ответы на билеты ИС в банковском деле

1.Компьютерные технологии обработки информации на основе использования систем управления базами данных. Характеристика СУБД Access 2003. СУБД-программная система для создания на ЭВМ общей базы данных для множества приложений поддержания ее в актуальном состоянии и обеспечения эффективного доступа пользователей к содержащимся в ней данным в рамках предоставленных им полномочий. СУБД предназначена для централизованного управления базой данных как социальным ресурсом в интересах

всей совокупности пользователей. Эволюция СУБД прошла путь от систем, опиравшихся на иерархическую и сетевую модель данных, до систем так называемого третьего поколения, для которых характерны идеи объектно-ориентированного подхода. Разработка реляционной теории подтолкнула к созданию следующего класса СУБД. Особенности 2го поколения -применение реляционной модели данных и развитый язык запросов SQL. Простота и гибкость модели данных позволили стать ей доминирующей и занять лидирующие позиции на

соответствующем секторе рынка. Многие разработчики сегодня выделяют ряд негативных моментов в реляционной модели, среди которых можно выделить невозможность представления и манипулирования данными сложной структуры. Это заставляет вести работы по совершенствованию систем второго поколения или создания новой модели данных. Для СУБД третьего поколения характерны использование предложений, касающихся управления объектами и правилами, управления распределенными данными, языков программирования четвертого поколения, технологии

тиражирования данных и других достижений в области обработки данных. Сегодня СУБД этого поколения применяются в деловой сфере достаточно активно не только как незаконченные технические решения, а как готовые продукты, дающие возможности разработчикам активно использовать мощные средства управления данными. Системы управления базами данных можно классифицировать по используемому языку общения замкнутые открытые по числу поддерживаемых

СУБД уровней моделей данных одно двух трехуровневые системы по выполняемым функциям операционные, информационные по сфере применения универсальные, проблемно-ориентированные по допустимым режимам работы пакетные с использованием телеобработки . Microsoft Access является настольной СУБД реляционного типа. Достоинством Access - имеет очень простой графический интерфейс, который позволяет не только создавать собственную базу данных, но и разрабатывать приложения, используя встроенные средства,

Access хранит все данные в одном файле, хотя и распределяет их по разным таблицам, как и положено реляционной СУБД. Для выполнения почти всех основных операций Access предлагает большое количество Мастеров, которые делают основную работу за пользователя при работе с данными и разработке приложений, помогают избежать рутинных действий и облегчают работу пользователю. Создание многопользовательской БД Access и получение одновременного доступа нескольких пользователей

к общей базе данных возможно в локальной одноранговой сети или в сети с файловым сервером. Сеть обеспечивает аппаратную и программную поддержку обмена данными между компьютерами. Access следит за разграничением доступа разных пользователей к БД и обеспечивает защиту данных. Возможности по обеспечению многопользовательской работы несколько ограничены. В отношении защиты информации и разграничения доступа

Access не имеет надежных стандартных средств. В стандартные способы защиты входит защита с использованием пароля БД и защита с использованием пароля пользователя. Снятие такой защиты не представляет сложности для специалиста. распространенность, совместим с Windows, постоянно обновляется производителем, поддерживает множество языков. 2. Методология стратегического планирования. Назначение и возможности систем на основе

MRPII и ERP MRPII Manufacturing Resources Planning - Планирование и управление всеми производственными ресурсами предприятия сырьем, материалами, оборудованием, трудозатратами. Анализ финансовых результатов производственного плана. Стандарт MRP II делит сферы отдельных функций на два уровня необходимый и опциональный. Для того чтобы программное обеспечение было отнесено к классу

MRP II, оно должно выполнять определенный объем необходимых функций. Некоторые поставщики ПО приняли различный диапазон реализаций опциональной части процедур этого стандарта. Результаты использования интегрированных систем стандарта MRP II получение оперативной информации о текущих результатах деятельности предприятия как в целом, так и с полной детализацией по отдельным заказам, видам ресурсов, выполнению планов долгосрочное, оперативное

и детальное планирование деятельности предприятия с возможностью корректировки плановых данных на основе оперативной информации решение задач оптимизации производственных и материальных потоков реальное сокращение материальных ресурсов на складах планирование и контроль за всем циклом производства с возможностью влияния на него в целях достижения оптимальной эффективности в использовании производственных мощностей, всех видов ресурсов и удовлетворения потребностей заказчиков автоматизация работ договорного отдела

с полным контролем за платежами, отгрузкой продукции и сроками выполнения договорных обязательств финансовое отражение деятельности предприятия в целом значительное сокращение непроизводственных затрат защита инвестиций, произведенных в информационные технологии возможность поэтапного внедрения системы, с учетом инвестиционной политики конкретного предприятия. В основе MRP II - иерархия планов. Планы нижних уровней зависят от планов более высоких уровней, т.е. план высшего

уровня предоставляет входные данные для планов низшего уровня. Кроме того эти планы связаны между собой таким образом, что результаты планов нижнего уровня оказывают обратное воздействие на планы высшего уровня. ERP Enterprise Resources Planning -управление бизнесом. Концепция бизнес-планирования. Под ERP подразумевается интегрированная система. Важным отличием от методологии

MRPII является возможность динамического анализа и динамического изменения плана по всей цепочке планирования. Конкретные возможности методологии ERP существенно зависят от программной реализации. Концепция ERP более размыта , чем MRPII. Если MRPII имеет явно выраженную направленность на производственные компании, то методология ERP оказывается применимой и в торговле, и в сфере услуг, и в финансовой сфере. Большинство современных ERP-систем построены по модульному принципу, что дает заказчику возможность

выбора и внедрения лишь тех модулей, которые ему действительно необходимы. Модули разных ERP-систем могут отличаться как по названиям, так и по содержанию. Тем не менее, есть некоторый набор функций, который может считаться типовым для программных продуктов класса ERP. Такими типовыми функциями являются ведение конструкторских и технологических спецификаций. 3. Сущность и содержание информационных технологий документационного обеспечения управленческой деятельности

Терминологический стандарт определяет делопроизводство как отрасль деятельности, обеспечивающую документирование и организацию работы с официальными документами. Термин делопроизводство синонимичен термину документационное обеспечение управления , который вошел в научный оборот более 10 лет назад. Традиционно сфера деятельности, связанная с обработкой докумен-тов, называется делопроизводством. Документирование может осуществляться на естественном языке и на искусственных языках с использованием

новых носителей информации. При документировании на естественном языке создаются текстовые документы. При создании документов используются средства документирования простые орудия механические и электромеханические средства компьютерная техника. Результатом документирования является документ. Документы являются основными носителями управленческой, научной, технической, статистической и иной информации. Документы являются носителями первичной информации, именно в документах информация фиксируется

впервые. Любой документ является элементом системы документации более высокого уровня. Под системой документации понимается совокупность документов, взаимосвязанных по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований к их оформлению. Отнесение документов к той или иной системе начинается с разделения всех документов на официальные и документы личного происхождения. К последним относятся документы, созданные человеком вне сферы его

служебной деятельности или выполнения общественных обязанностей. Официальные документы подразделяются на управленческие, научные, технические, технологические, производственные и др. Организация работы с документами - это организация документооборота учреждения, хранение документов и их использование в текущей деятельности. Документооборот - это совокупность процедур, обеспечивающих движение документов в учреждении. В целях рациональной организации документооборота все документы распределяются

на документопотоки. Одна из важнейших функций в организации работы с документами - учет документов. Система хранения документов - это совокупность способов учета и систематизации документов с целью их поиска и использования в текущей деятельности учреждения. 4. Системы поддержки принятия решений в сфере экономики и бизнеса DSS является классом компьютеризированных информационных систем, которые поддерживают деятельность по

принятию решений. DSS-система - это интерактивная компьютерная система, предназначенная для помощи лицу, принимающему решения в использовании и манипулировании данными. В некоторых определениях упоминается возможность включения в состав DSS-системы функциональных возможностей искусственного интеллекта. Существует связное понятие - инструментальные средства бизнес-интеллекта - программное обеспечение,

которое дает возможность пользователям наблюдать и использовать большие объемы сложных данных. Выделяют три типа таких инструментальных средств 1. Средства многомерного анализа - программное обеспечение для наблюдения данных в различных измерениях, направлениях или сечениях. 2. Инструментальные средства запросов - программное обеспечение, позволяющее формировать запросы к данным по содержанию или образцу.

3. Инструментальные средства поиска данных - программное обеспечение для осуществления автоматического поиска важных образцов или зависимостей в данных. В качестве предмета DSS-систем финансовый анализ и прогнозирование маркетинг реализации и закупок анализ стереотипов клиентского поведения и выявление скрытых закономерностей анализ рисков управление активами. К информационному обслуживанию бизнеса можно отнести увязку стратегических задач бизнеса и

ИТ распределение и контроль прикладного программного обеспечения оперативную поддержку пользователей а также управление проектами производственными мощностями изменениями проблемами издержками непредвиденными ситуациями вспомогательными службами взаимоотношениями с клиентами взаимоотношениями с поставщиками. В сферу приложения систем DSS попадает почти половина структурных задач, возлагаемых на ИТ-службы. Это находит подтверждение при анализе рынка прикладных информационных систем.

Представляется очень перспективным развитие подходов DSS-систем в управлении активами, в частности, в организации эксплуатации и ремонтов оборудования. Это связано с постепенной миграцией подходов, а именно, от управления ремонтами по состоянию, к управлению на основе прогнозирования будущего состояния производственных мощностей. Можно быть уверенным, что в усилении данных конкурентных позиций и лежит основной предмет

DSS-систем. Существенным фактором их развития является то, что к настоящему времени в транзакционных системах управления оперативной деятельностью компаний накоплен огромный объем данных, значение которых в настоящее время во многом не осознано и не используется. 5. Характеристика WIMP и SILK-интерфейсов Полный WIMP-интерфейс, явился вторым этапом развития графического интерфейса, который характеризуется следующими особенностями вся работа с программами, файлами и документами

происходит в окнах программы, файлы, документы, устройства и другие объекты представляются в виде значков иконок , которые при открытии превращаются в окна все действия с объектами осуществляются с помощью меню, которое становится основным элементом управления манипулятор выступает в качестве главного средства управления. Следует отметить, что WIMP-интерфейс требует для своей реализации повышенного требования к производительности компьютера, объему его памяти качественного растрового цветного дисплея программного

обеспечения, ориентированного на этот вид интерфейса. В настоящее время WIMP-интерфейс стал стандартом де-факто, а операционная система Microsoft Windows стала ярким его представителем. SILK - интерфейс наиболее приближен к обычной человеческой форме общения. В рамках этого интерфейса идет обычный разговор человека и компьютера. При этом компьютер находит для себя команды, анализируя человеческую речь и находя в ней ключевые фразы.

Результаты выполнения команд он также преобразует в понятную человеку форму. Этот вид интерфейса требует больших аппаратурных затрат, поэтому находится в стадии разработки и совершенствования и используется пока только в военных целях. SILK- интерфейс для общения человека с машиной использует речевую технологию биометрическую технологию мимический интерфейс семантический интерфейс. 6. Методология построения экспертных систем Целью создания

ЭДС является определение состояния объекта диагностирования и имеющихся в нем неисправностей. Состояниями ОД могут быть исправно, неисправно, работоспособно. Число неисправностей может быть достаточно велико. В ОД может быть одновременно несколько неисправностей. В этом случае говорят, что неисправности кратные.

Разные неисправности ОД проявляются во внешней среде информационными параметрами. Совокупность значений информационных параметров определяет информационный образ неисправности ОД. ИО может быть полным, то есть содержать всю необходимую информацию для постановки диагноза, или, соответственно, неполным. В случае неполного ИО постановка диагноза носит вероятностный характер. Основой для построения эффективных ЭДС являются знания эксперта для постановки диагноза, записанные

в виде информационных образов, и система представления знаний, встраиваемая в информационные системы обеспечения функционирования и контроля ОД, интегрируемые с соответствующей технической аппаратурой. Для описания своих знаний эксперт с помощью инженера по знаниям должен выполнить следующее выделить множество всех неисправностей ОД, выделить множество информативных параметров. Для выбранных параметров следует выделить информативные значения или информативные диапазоны значений,

которые могут быть как количественными, так и качественными. Для более удобного дальнейшего использования качественный диапазон значений может быть закодирован. Процедура получения информации по каждому из параметров определяется индивидуально в каждой конкретной системе диагностирования. Эта процедура может заключаться в автоматическом измерении параметров в ЭДС, в ручном измерении параметра с помощью приборов, качественном определении параметра.

Процедура создания полных или неполных ИО каждой неисправности в алфавите значений информационных параметров может быть определена следующим образом. Составляются диагностические правила, определяющие вероятный диагноз на основе различных сочетаний диапазонов значений выбранных параметров ОД. Правила могут быть записаны в различной форме. В современных ЭДС применяются различные стратегии поиска решения и постановки диагноза, которые позволяют

определить необходимые последовательности тестовых процедур. Однако приоритет в ЭС отдается, прежде всего, знаниям и опыту, а лишь затем логическому выводу.ц 7. Технология общения с компьютером. Типы пользовательских интерфейсов Пользователи и их программы взаимодействуют с вычислительной техникой посредством специального программного обеспечения - через операционную систему. Операционная система предоставляет интерфейсы и для выполняющихся

приложений, и для пользователей. Интерфейс - совокупность технических, программных и методических средств сопряжения в вычислительной системе пользователей с устройствами и программами, а также устройств с другими устройствами и программами. Интерфейс пользователя - набор методов взаимодействия компьютерной программы и пользователя этой программы. Программный интерфейс - набор методов для взаимодействия между программами. Физический интерфейс - способ взаимодействия физических устройств.

Пользовательский интерфейс - это совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие пользователя с компьютером. Основу такого взаимодействия составляют диалоги. Под диалогом в данном случае понимают регламентированный обмен информацией между человеком и компьютером, осуществляемый в реальном масштабе времени и направленный на совместное решение конкретной задачи. Каждый диалог состоит из отдельных процессов ввода вывода, которые физически обеспечивают связь пользователя

и компьютера. Обмен информацией осуществляется передачей сообщения. Интерфейсы пользователя бывают двух типов процедурно-ориентированные примитивные меню со свободной навигацией объектно-ориентированные прямого манипулирования . Процедурно-ориентированный интерфейс использует традиционную модель взаимодействия с пользователем, основанную на понятиях процедура и операция программное обеспечение предоставляет пользователю возможность

выполнения некоторых действий, для которых пользователь определяет соответствие данных и следствием выполнения которых является получение желаемого результата . Объектно-ориентированные интерфейсы используют модель взаимодействия с пользователем, ориентированную на манипулирование объектами предметной области пользователю предоставляется возможность напрямую взаимодействовать с каждым объектом и инициировать выполнение операций, в процессе которых взаимодействуют несколько объектов

. Задача пользователя формулируется как целенаправленное изменение некоторого объекта. Объект понимается в широком смысле слова - модель БД, системы и т.д. Объектно-ориентированный интерфейс предполагает, что взаимодействие с пользователем осуществляется посредством выбора и перемещения пиктограмм соответствующей объектно-ориентированной области. Различают однодокументные и многодокументные интерфейсы.

8. Классификация компьютерных информационных технологий. Архитектура системы поддержки принятия решений Классификация информационных технологий зависит от критерия классификации. В качестве критерия может выступать показатель или совокупность признаков, влияющих на выбор той или иной информационной технологии. Примером такого критерия может служить пользовательский интерфейс, реализующийся операционной системой. ИТ разделяются на две большие группы технологии с избирательной

и с полной интерактивностью. ИТ с избирательной интерактивностью принадлежат все технологии, обеспечивающие хранение информации в структурированном виде. Сюда входят банки и базы данных и знаний, видеотекст, телетекст, интернет и т.д. Эти технологии функционируют в избирательном интерактивном режиме и существенно облегчают доступ к огромному объему структурируемой информации. В данном случае пользователю разрешается только работать с уже существующими данными, не вводя новых.

ИТ с полной интерактивностью содержит технологии, обеспечивающие прямой доступ к информации, хранящейся в информационных сетях или каких-либо носителях, что позволяет передавать, изменять и дополнять ее. Классификация по области применения наука, образование, культура, экономика, производство, военное дело и по степени использования в них компьютеров компьютерные и бескомпьютерные технологии . В области образования информационные технологии применяются для решения двух основных задач обучения

и управления. В обучении информационные технологии делятся на две группы технологии предъявления учебной информации и технологии контроля знаний. К числу бескомпьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся бумажные, оптотехнические, электроннотехнические технологии. Они отличаются друг от друга средствами предъявления учебной информации и соответственно делятся на бумажные, оптические и электронные. К бумажным средствам обучения относятся учебники, учебные и учебно-

методические пособия к оптическим - графопроекторы, кинопроекторы, лазерные указки к электронным телевизоры и проигрыватели лазерных дисков. К числу компьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся технологии, использующие компьютерные обучающие программы мультимедиа технологии технологии дистанционного обучения. Система поддержки принятия решений - компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного

анализа предметной деятельности. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных. Можно выделить 4 наиболее популярных типа архитектур систем поддержки принятия решений Функциональная СППР, Независимые витрины данных, Двухуровневое хранилище данных, Трехуровневое хранилище данных. Функциональная СППР является наиболее простой с архитектурной точки зрения.

Такие системы часто встречаются на практике в организациях с недостаточно развитой информационной инфраструктурой. Характерной черта-анализ осуществляется с использованием данных из оперативных систем. СППР с использованием независимых витрин данных встречаются в крупных организациях с большим количеством независимых подразделений, зачастую имеющих свои собственные отделы информационных технологий. СППР на основе двухуровневого хранилища данных строится централизованно для предоставления информации

в рамках компании. Для поддержки такой архитектуры необходима выделенная команда профессионалов в области хранилищ данных. Вся организация должна согласовать все определения и процессы преобразования данных. СППР на основе трёхуровневого хранилища данных - единый централизованный источник корпоративной информации. Витрины данных представляют подмножества данных из хранилища, организованные для решения задач отдельных подразделений компании. Конечные пользователи имеют возможность доступа к детальным данным хранилища.

9. Характеристика технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений Принятие решения - это всегда выбор определенного направления деятельности из нескольких возможных. Следует различать два процесса формирование решения и принятие решения. Формирование решения - это подготовка исходных данных и их обработка таким образом, что бы было ясно последствия его принятия. Принятие решения - это изучение различных вариантов их последствий и утверждение

одного из них. Цели классифицируются следующим образом функциональные цели финансовые цели социальные цели. Оперативные решения принимаются в условиях определенности. Тактические решения обычно принимаются управленцами среднего уровня, ответственными за обеспечение средствами для достижения целей и намерений. Стратегические решения принимаются на основе целей компании, определенных в его уставе и уточненных высшим руководством предприятия.

Эти цели определяют основу, на которой должно базироваться долгосрочное планирование, а также определение критических факторов деятельности предприятия. Принимаемые решения можно классифицировать по следующим признакам по степени определенности по критериальности по коллективности. Известно три степени определенности полная определенность, рисковая ситуация и неопределенность. Все задачи принятия решений можно разделить на два класса однокритериальные многокритериальные.

Можно делить все задачи принятия решений на те, что принимаются одним лицом и те, что принимаются коллективом. На практике задача принятия решения характеризуется одновременно несколькими значениями перечисленных выше признаков классификации. Методы формирования решений создаются в соответствии с их типом, и включает в себя сочетания базовых и специфических методов решения разного рода задач. Базовые - это общие методы, предназначенные для решения широкого круга задач.

Специфические - отражают особенности специальных задач. Метод формирования решений, как правило, включает в себя несколько специфических методов решения задач. 10. Сущность и содержание информационных технологий обработки данных с помощью компьютера Получение больших объемов информации превращается для специалистов по информатике и менеджеров в серьезную проблему. Для того чтобы извлечь полезную информацию, необходимо обработать, получить законченный информационный

продукт, имеющий непосредственное отношение к управленческой задаче. Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых постоянно повторяющихся операций управленческого труда.

Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности работников. На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи обработка данных об операциях, производимых фирмой создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную технологию от прочих выполнение необходимых фирме задач по обработке данных решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать алгоритм выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяют типовые процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациями всех видов выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека

использование детализированных данных. Основные компоненты информационной технологии обработки данных сбор данных обработка данных классификация или группировка, вычисления укрупнение или агрегирование хранение данных, создание отчетов. 11. Функциональные информационные подсистемы. Назначение и классификация ЭИС. Компьютерные технологии распределенной обработки информации Функциональная подсистема ЭИС представляет собой комплекс экономических задач с высокой степенью информационных

обменов между задачами некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации . Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия. Функциональные подсистемы ЭИС могут строиться по различным принципам предметному функциональному проблемному смешанному. Для реализации функций управления выделяют следующие подсистемы планирование регулирование

учет анализ. Проблемный принцип формирования подсистем отражает необходимость гибкого и оперативного принятия управленческих решений по отдельным проблемам в рамках СППР. Такие подсистемы могут реализовываться в виде локальных информационных систем, импортирующих данные из корпоративной информационной системы или в виде специальных подсистем в рамках корпоративной ЭИС. Структуры ЭИС - это разделение ее на подсистемы по характеру хозяйственной деятельности, которое

должно соответствовать структуре объекта и системе управления, а также характеру выполняемых функций управления. Выделяют следующий типовой набор функциональных подсистем в общей структуре ЭИС предприятия функциональный принцип перспективное развитие технико-экономическое планирование бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности предметный принцип техническая подготовка производства управление основным производством управление вспомогательным производством управление качеством продукции управление

материально-техническим снабжением управление реализацией и сбытом готовой продукции управление кадрами . Подсистемы, построенные по функциональному принципу, охватывают все виды хозяйственной деятельности предприятия. Подсистемы, построенные по предметному принципу, относятся в основном к оперативному уровню управления ресурсами. В качестве классификационных признаков для ЭИС выступают характеристики объекта управления масштаб, профиль деятельности, функции управления информационно-

технологическая архитектура построения ЭИС особенности выполнения отдельных технологических операций обработки данных методы и средства проектирования, используемые при создании ЭИС и др. Некоторые классификации ЭИС 1. Сфера деятельности объекта управления ЭИС промышленных предприятий ЭИС предприятий сферы обращения ЭИС непромышленной сферы и др. 2. Функциональная направленность

ЭИС ЭИС технической подготовки производства ЭИС стратегического планирования ЭИС оперативного учета ЭИС бухгалтерского учета ЭИС финансового анализа ЭИС материально-технического обеспечения ЭИС маркетинга ЭИС сбыта готовой продукции ЭИС управления кадрами и т.д. 3. Организационная структура ЭИС ЭИС управленческого персонала

АРМ ЭИС структурного подразделения ЭИС масштаба предприятия корпоративная ЭИС крупномасштабного объекта управления отраслевая ЭИС общегосударственная ЭИС международная ЭИС 4 Информационная интеграция ЭИС локальные ЭИС-отдельно стоящие АРМы управленческого персонала, функционирующие в изолированных информационных пространствах система документов, система классификации и кодирования, базы данных комплексные

ЭИС-АРМы управленческого персонала, использующих общее информационное пространство интегрированная ЭИС-АРМы управленческого персонала, использующие единое информационное пространство 5. Информационно-технологическая архитектура ЭИС ЭИС с архитектурой файловый сервер ЭИС с архитектурой клиент-сервер 6. Специализация ЭИС автоматизированные системы управления АСУ проблемно-ориентированные системы ПОС автоматизированные обучающие системы

АОС информационно-поисковые системы ИПС и информационно-справочные системы ИСС интеллектуальные системы см. далее и др . АСУ - наиболее распространенный термин для ЭИС, используемых для управления организационно-техническими объектами. В рамках АСУ выделяют АСУ ОТ организационного типа , предназначенные для реализации функций управления полного управленческого цикла АСУ ТП технологического типа , предназначенные для управления протеканием

технологическими процессами производства, работой машин и механизмов и т.п. ПОС являются специализированными ЭИС, используются для информационной поддержки особых методов управления и технологий обработки данных. ИСС обеспечивает пользователей справочной информации различного вида ведение архивов документов управление системой документации ведение справочников, нормативов и т.п. ИПС предназначены для реализации сложных поисковых запросов, формулируемых на языке запросов высокого

уровня. Существует две разновидности ИПС документографического фактографического типа. В Интернет используются различные классы ИПС поисковые машины, поисковые роботы, поисковые порталы и т.п Повышение качества ЭИС достигается за счет применения эффективных информационных технологий, включения в ЭИС интеллектуальных подсистем. Интеллектуальные ЭИС ИЭИС , часто называемые системами, основанными на знаниях, обеспечивают естественно-языковый интерфейс

конечного пользователя применение технологий искусственного интеллекта, решение слабо структурированных, плохо формализованных задач формирование новой информации на основе логического вывода и базы знаний представление модели экономического объекта и его окружения в виде базы знаний и средств дедуктивных и правдоподобных выводов в сочетании с неполной или неточной информации. На начальном этапе развития ИЭИС получили наибольшее распространение экспертные системы

ЭС , основные составляющие ЭС база знаний машина вывода система естественно-языкового интерфейса. Для хранения и управления знаниями в ИЭИС применяется система управления базами знаний - СУБЗ. 12. Компьютерные технологии обработки информации на основе табличных процессоров. Характеристика Excel 2003 При решении различных экономических, финансовых и других задач в управленческой деятельности часто приходится обрабатывать информацию в табличной форме.

В связи с этим диапазон возможных применений табличных процессоров весьма широк от сложного финансово-экономического анализа до бухгалтерского учета. Табличный процессор является обязательной составляющей любого интегрированного пакета или офисной системы. Перечислим основные функции табличных процессоров 1.Создание совокупности рабочей КНИГИ электронных таблиц, расположенных на независимых рабочих листах.

Электронные таблицы могут быть независимы и связаны между собой. Такой способ группировки электронных таблиц удобен для пользователя. 2.Оформление таблиц. Обрисовка ячеек электронной таблицы линиями позволяет изобразить таблицу любой сложности. Предоставляются также широкие возможности по выбору шрифта, стиля, выравниванию данных внутри ячейки, выбора цвета фона ячейки. 3.Оформление печатаемой таблицы.

4.Создание шаблонов. Табличные процессоры, как и текстовые, позволяют создавать шаблоны рабочих листов. 5.Связывание таблиц. 6.Ввод формул. В электронных таблицах при изменении данных, с которыми связаны формулы, последние автоматически пересчитываются. В формулах может использоваться широкий спектр встроенных функций - математических, статистических, финансовых и др. 7.Создание деловой графики - построение диаграмм различного типа двумерных, трехмерных, смешанных.

8.Функции системы управления базами данных СУБД . 9. Моделирование. Подбор параметров и моделирование - одни из самых важных возможностей табличных процессоров. 10.Макропрограммирование. Для автоматизации выполнения часто повторяемых действий можно воспользоваться встроенным языком программирования макрокоманд. Разделяют макрокоманды и макрофункции. Документ, созданный в MS Excel, называется рабочей книгой.

Рабочая книга состоит из набора рабочих листов. Листов в книге Excel может быть до 255. Каждый рабочий лист имеет имя, по умолчанию Лист1, Лист2, Лист3. Пространство рабочего листа состоит из строк и столбцов. По умолчанию каждый рабочий лист имеет 256 столбцов и 65536 строк. На пересечении строк и столбцов образуются ячейки таблицы.

Ячейка - это минимально адресуемый элемент рабочего листа. Имя ячейки адрес состоит из имени столбца и номера строки, например, A10 или D23. Адресация ячеек используется при записи формул. Одна из ячеек всегда является активной, и в ней производятся операции ввода и редактирования. Группа ячеек называется диапазоном. Разные таблицы могут содержать совершенно разную информацию.

Некоторые ячейки таблицы содержат текст, некоторые - числовые данные. С точки зрения программы Excel ячейка может содержать три вида данных текстовые данные числовые данные формулы. Данные в программе Excel всегда вносятся в текущую ячейку. В некоторых операциях могут одновременно участвовать несколько ячеек. Для того чтобы произвести такую операцию, нужные ячейки необходимо выбрать.

С выбранным диапазоном в программе Excel можно работать так же, как с выбранным фрагментом текста в программе Word Ячейки можно удалять, копировать или перемещать. Чтобы начать ввод формулы в ячейку, достаточно нажать клавишу . Под формулой понимается всего лишь набор чисел и ссылок на числовые ячейки, соединенных знаками математических операций. Чтобы задать ссылку на ячейку, надо указать в формуле ее имя.

По окончании ввода формула в таблице не отображается. Вместо нее в ячейке размещается вычисленное значение. Вычисления, которые позволяет производить программа Excel, не ограничены простейшими арифметическими операциями. Программа позволяет использовать большое число встроенных стандартных функций и способна выполнять

весьма сложные вычисления. Программа Excel допускает вложение функций, то есть в качестве параметра одной функции может быть указано значение другой функции. Электронные таблицы Excel часто используют для ведения простейших баз данных. Возможности таких баз заметно меньше, чем у баз данных, разработанных в программе Access, но мно-гие предпочитают не тратить время на освоение новой системы, а использовать подручные

средства. Для более наглядного представления табличных данных часто используют графики и диаграммы. Средства программы Excel позволяют создать диаграмму, основанную на данных из электронной таблицы, и разместить ее в той же самой рабочей книге. Печать готового документа на принтере во многих случаях является заключительным этапом работы с электронными таблицами. 13. Обеспечивающие информационные подсистемы. Назначение и характеристика видов обеспечения

Обеспечивающие подсистемы ЭИС являются общими для всей ЭИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав обеспечивающих подсистем входят подсистемы технического обеспечения, математического обеспечения, программного обеспечения, информационного обеспечения, лингвистического обеспечения, технологического

обеспечения, организационного обеспечения, правового обеспечения. Подсистема Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для сбора, хранения, обработки электронные вычислительные машины и представлением пользователем данных в ИС. Подсистема Математическое обеспечение - это совокупность математических моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники, а также комплекс средств

и методов, позволяющих строить экономико-математические модели задач управления. Подсистема Программное обеспечение включает совокупность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению на ЭВМ, ПО делится на общее и специальное. Подсистема Информационное обеспечение - это совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированной системы документации и информационной базы.

Центральным компонентом информационного обеспечения является база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач. Подсистема Лингвистическое обеспечение включает совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах. Подсистема Технологическое обеспечение ЭИС соответствует разделению ЭИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации первичной и результатной

информации организационно-распорядительной документации технологической документации и чертежей баз данных и знаний научно-технической информации. Подсистема Организационное обеспечение является одной из важнейших подсистем ЭИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов 1.важнейшие методические

материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ЭИС, типовые проектные решения, методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии, методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации 2.совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ЭИС комплексы задач управления, типовые структуры управления предприятием и т.п.

3.техническая документация технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию 4. Персонал организационно-штатная структура проекта . Подсистема Правовое обеспечение для регламентации процесса создания и эксплуатации ЭИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию,

хранению, обработке промежуточной и результатной информации системы. 14. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов. Характеристика текстового процессора Word 2003 Существующие в настоящее время системы подготовки текстовых документов значительно отличаются друг от друга возможностями ввода и редактирования текста, его форматирования и вывода на печать по степени сложности освоения пользователем по объему функциональных возможностей

и по назначению для применения. По всем этим характеристикам их можно классифицировать на три большие категории текстовые редакторы, текстовые процессоры, настольные издательские системы. Редактор текстов - это программа, обеспечивающая ввод, изменение и сохранение любого символьного текста, предназначенного для подготовки текстов программ на языках программирования высокого уровня, поскольку они не требуют форматирования. Текстовый процессор - система подготовки текстов, которая во внутреннем

представлении снабжает текст специальными кодами - разметкой и предназначена для подготовки текстов с последующей печатью на бумаге. Такие программы ориентированы на работу с текстами, имеющими структуру документа, т.е. состоящими из абзацев, страниц и разделов. MS Word - одна из самых совершенных программ в классе текстовых процессоров, которая позволяет быстро и с высоким качеством подготовить любой документ - от простой записки до оригинал-макета сложного издания.

MS Word дает возможность выполнять все без исключения традиционные операции над текстом, предусмотренные в современной компьютерной технологии набор и модификация неформатированной алфавитно-цифровой информации форматирование символов с применением множества шрифтов, стилей и размеров форматирование страниц, форматирование документа в целом проверка правописания, подбор синонимов и автоматический перенос слов. В процессоре MS Word реализованы возможности технологии связывания и встраивания объектов, которые

позволяет включать в документ текстовые фрагменты, таблицы, иллюстрации, подготовленные в других приложениях Windows. В программе собрана уникальная коллекция таких оригинальных решений как система готовых шаблонов и стилей оформления изящные приемы создания и модификации таблиц функции автотекста и автокоррекции форматная кисть пользовательские панели инструментов макроязык оформление абзацев, таблиц, рисунков с помощью линий, рамок, узоров и других элементов графической природы.

Основной недостаток MS Word - низкая производительность при наборе чернового текста. 15. Классификация компьютерных информационных систем Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Классификация по архитектуре По степени распределённости настольные, или локальные

ИС распределённые ИС файл-серверные , клиент-серверные двухзвенные и многозвенные . По степени автоматизации ИС автоматизированные автоматические. По характеру обработки данных информационно-справочные ИС обработки данных АСУ и СППП . По сфере применения экономическая информационная система выполнения функций управления на предприятии , медицинская информационная система для использования в лечебном

или лечебно-профилактическом учреждении , географическая информационная система сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных . По охвату задач персональная ИС, групповая ИС, корпоративная ИС информационные процессы целого предприятия . Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия. 16. Этапы развития информационных систем и технологий.

Классификация CASE-средств 1. Простая автоматизация действий человека. 2. начиная с середины 70-х годов, с помощью ИТ стало возможным решение стратегических задач. Появление новых типов ЭВМ и ПК - переход от крупных вычислительных центров к децентрализации управления и поддержки решений, принимаемых индивидуальным пользователем. Начинает уходить на второй план проблема первого этапа - плохое взаимодействие между пользователем

и разработчиками, что обеспечивало низкую эффективность информационных систем. С помощью новых АСУ и программных комплексов стали решаться различные более сложные аналитические задачи. На 2этапе актуальной проблемой стало несовершенство программного обеспечения, отстающего от возможностей ЭВМ и не позволяющего решать поставленные перед информационными технологиями задачи. Этот этап стал важным шагом на пути дальнейшего развития

ИС, поскольку дал необходимый опыт и знания для повышения эффективности АСУ и перехода на новый этап. Третий этап развития ИТ - начало новой компьютерной эры, в основе кот-й ПК, имеющий широкий спектр программных средств для решения различных задач. Этому способствовал переход аппаратных средств на микропроцессорную базу.

С середины 80х - начала 90х годов окончательный процесс персонализации АСУ. Задача ИС в поддержке принимаемых пользователем решений. Осуществляется аккумулирование знаний и опыта индивидуального пользователя с широкими возможностями ПК. СППП стали включать в себя элементы анализа и интеллектуального управления, реализуемые на обычном ПК. Теперь АСУ стали служить не только для увеличения эффективности обработки данных, но и для принятия

решений в разных областях человеческой деятельности. Современный этап - ИТ становятся одним из наиболее важных стратегических ресурсов, имеющихся у отдельной страны или конкретной организации. С помощью ИС возможно существенное повышение уровня управления во всех сферах общественной деятельности. Повсеместное использование ИТ - активное развитие глобальных компьютерных сетей и построения глобальной информационной инфраструктуры.

ИС сегодня превратились в один из наиболее важных факторов экономического и социального развития общества. Современные CASE-средства охватывают обширную область поддержки многочисленных технологий проектирования ИС от простых средств анализа и документирования до полномасштабных средств автоматизации, покрывающих весь жизненный цикл ПО. Наиболее трудоемкими этапами разработки ИС являются этапы анализа и проектирования, в процессе которых

CASE-средства обеспечивают качество принимаемых технических решений и подготовку проектной документации. При этом большую роль играют методы визуального представления информации. Это предполагает построение структурных или иных диаграмм в реальном масштабе времени, использование многообразной цветовой палитры, сквозную проверку синтаксических правил. Графические средства моделирования предметной области позволяют разработчикам в наглядном виде изучать

существующую ИС, перестраивать ее в соответствии с поставленными целями и имеющимися ограничениями. В разряд CASE-средств попадают как относительно дешевые системы для ПК, так и дорогостоящие системы для неоднородных вычислительных платформ и операционных сред. Обычно к CASE-средствам относят любое программное средство, автоматизирующее ту или иную совокупность процессов жизненного цикла ПО и обладающее следующими основными характерными особенностями мощные графические

средства для описания и документирования ИС интеграция отдельных компонент CASE-средств использование хранилища проектных метаданных. Интегрированное CASE-средство содержит следующие компоненты репозиторий графические средства анализа и проектирования средства разработки приложений средства конфигурационного управления средства документирования средства тестирования средства управления проектом средства реинжиниринга.

17. Инструментальные средства проектирования компьютерных информационных систем При разработке крупных ИС происходит концентрация сложности на начальных этапах, сложность и трудоемкость последующих этапов остается относительно невысокой. Для преодоления сложностей начальных этапов разработки предназначен структурный анализ. На каждом уровне рассматривается ограниченное число элементов обычно от 3 до 6-8 , каждый из которых

в свою очередь может быть декомпозирован на составляющие детали на следующем уровне. При этом соблюдаются строгие формальные правила записи информации. Такая технология получила название CASE. Основные черты CASE - технологии использование методологии структурного проектирования сверху-вниз , разработка прикладной системы представляется в виде последовательных четко определенных этапов поддержка всех этапов жизненного

цикла ИС, поддержка репозитария, возможность одновременной работы с репозитарием многих разработчиков, автоматизация различных стандартных действий по проектироваанию и реализации приложения . CASE-системы поддерживают следующие этапы процесса разработки моделирование и анализ деятельности пользователей в рамках предметной области. Концептуальное моделирование - создание модели сущность-связь на основе перечня объектов, полученного на предыдущем этапе.

Реляционное моделирование - преобразование модели сущность-связь в соответствии с требованиями реляционной модели. Генерация схемы базы данных. Генерация прототипов программных модулей по иерархии функций и потокам данных. 18. Характеристика функций управления информационной системы Без управления не возможна целенаправленная деятельность любой социально-экономической или организационно-производственной системы. Систему, реализующую функции управления принято называть системой управления.

Система управления экономическим объектом можно - совокупность двух взаимосвязанных элементов субъекта управления и объекта управления. Субъект управления - управленческий аппарат, объединяет в себе сотрудников, разрабатывающих планы, вырабатывающих требования к принимаемым решениям, а также контролирующих их выполнение. Объект управления - предприятие, которое осуществляет выполнение поставленных перед ним задач. Задача объекта управления - выполнение планов, выработанных управленческим аппаратом.

Субъект управления и объект управления связаны прямой и обратной связями. Прямая связь - потоком директивной информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления, а обратная - поток отчетной информации о выполнении принятых решений, направляемый в обратном направлении. На каждом из уровней управления экономическим объектом выполняются работы, в комплексе обеспечивающие управление. Эти работы принято называть функциями.

В зависимости от целей можно выделить функции различной степени общности. Типичными являются следующие функции планирование, учет и контроль, анализ и регулирование. Планирование - функция, посредством которой реализуется цель управления. Планирование занимает значительное место в деятельности высшего руководства. Планирование на высшем уровне управления касается будущих проблем и ориентировано на длительный срок.

Учет и контроль - получение информации о ходе работы предприятия проверки соответствия достигнутых результатов с плановыми. Учет принято подразделять на оперативный, бухгалтерский и статистический. Бухгалтерский учет в свою очередь может подразделяться на финансовый и управленческий. Учет в осуществляется на оперативном и среднем уровнях управления. Анализ и регулирование - это сопоставление фактических показателей с нормативными, определение отклонений,

установление причин отклонений, выявление резервов, нахождение путей исправления создавшейся ситуации и принятие решения по выводу объекта управления на плановую траекторию. Действенным инструментом для выявления причин отклонений является факторный анализ, а для поиска путей выхода из создавшейся ситуации-экспертные системы. 19. Методы исследования информационных потребностей Исследование информационных потребностей должно исходить

из их типологии общепсихологические, коммуникативные, науковедческие, информативные. Выявление степени их удовлетворения - первоочередная задача. Во всех случаях подобного исследования за основу необходимо брать предметную область СМИ. Всестороннее выяснение мотивационного диапазона информационных потребностей даст возможность управлять мотивировками. ИП следует рассматривать как потребности в сообщениях определенного содержания и формы,

которые нужны людям для ориентации в окружающей действительности, уточнения сложившейся у них картины мира, для выбора линии поведения и решения проблемных ситуаций, для достижения внутреннего равновесия и согласованности с социальной средой. Без удовлетворения этих потребностей невозможна целенаправленная разумная деятельность человека. Поэтому степень развития информационных потребностей и их удовлетворения тесно связана с социальной активностью человека. Это еще раз подтверждает важность включения в число

критериев эффективности СМИ их роль в удовлетворении и развитии информационных потребностей населения. Потребности в информации социальны по своей природе и обусловливаются в первую очередь содержанием, структурой повседневной деятельности индивида, в том числе объективными характеристиками его профессиональной и общественной деятельности. Далеко не все информационные потребности осознаны самим субъектом и выражены в его тематических интересах и коммуникативном поведении часть из них остается неосознанной и потому

нереализованной из-за отсутствия необходимых сведений, недоступности источников информации, неразвитости коммуникативных навыков и т. д. Некоторые сведения об информационных потребностях аудитории можно получить путем опроса. Опрос дает только картину тематических интересов аудитории. Ее необходимо дополнить анализом характера ролевой деятельности представителей различных групп населения в труде, сфере общественной и духовной жизни, быту и семье.

Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны со всей жизнедеятельностью человека. Поэтому их анализ должен исходить не только из сферы общения. Необходимо принимать во внимание целостную систему деятельности, в которую включена личность. Как и любые другие потребности, информационные являются побудителем активности людей. Если они не удовлетворяются сообщениями, передаваемыми

СМИ, то аудитория либо ищет нужную информацию в других каналах, либо подавляет потребность в такого рода информации, а следовательно, и свою активность в этой сфере. Поэтому важно знать, каким образом удовлетворение или неудовлетворение определенных информационных потребностей может повлиять на характер и эффективность повседневной деятельности людей, на их активность в различных сферах общественной жизни. Ведь воздействие радио, телевидения, печати на общественное сознание

измеряется не числом картинок, а способностью этих средств побудить личность, социальную группу включиться в деятельность общества на разных уровнях - от непосредственного, ближайшего окружения до общественных движений мирового масштаба. 20. Уровни управления. Информационные потребности уровней управления Три уровня стратегический, тактический и оперативный. На каждом из этих уровней управления имеются свои задачи, при решении которых возникает потребность

в соответствующих данных, получить эти данные можно путем запросов в информационную систему. Эти запросы обращены к соответствующей информации в информационной системе. Информационные технологии позволяют обработать запросы и, используя имеющуюся информацию, сформировать ответ на эти запросы. Таким образом, на каждом уровне управления появляется информация, служащая основой для принятия соответствующих решений. Цель ИТ управления - удовлетворение информационных потребностей

всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления. Эта технология ориентирована на работу в среде ИС управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных. ИС управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников

различных функциональных подсистем или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов. Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные

решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных оценка планируемого состояния объекта управления оценка отклонений от планируемого состояния выявление причин отклонений анализ возможных решений и действий. Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов. Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания. Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов. В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям. Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения. Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного характера.

Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации так называемого управления по отклонениям. Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов. При использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляются следующие требования отчет должен создаваться только тогда, когда

отклонение произошло сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического для данного отклонения показателя все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую между ними связь в отчете необходимо показать количественное отклонение от нормы. 21. Роль и место пользователя в создании компьютерных информационных систем и технологий Роль заказчика в создании информационной системы важна он является на этапе разработки системы заказчиком,

а затем превращается в ее пользователя. Одна из главных задач руководства организации заказчика и разработчика - активное обучение будущих пользователей, повышение уровня их квалификации как пользователей, но прежде всего как постановщиков. Пользователь должен быть заранее ознакомлен с методикой проведения обследования объекта, порядком обобщения результатов, что поможет ему определить и выделить подлежащие автоматизированной обработке задачи, функции и квалифицированно сделать постановку задачи.

Постановка задачи - описание задачи по определенным правилам, которое дает исчерпывающее представление о сущности, логике преобразования информации для получения результата. Пользователь - специалист в своей области, он знает, чего он хочет. Но кроме профессиональных знаний в предметной области, пользователь должен иметь знания информационных технологий для правильной постановки задачи. Это справедливо как для разработки информационной системы,

так и для использования готовых решений. План постановки задачи заказчиком информационной системы Организационно-экономическая сущность задачи - наименование, место решения, цель решения, потребители решения и способ его доставки, периодичность решения, источники информации, связь с другими задачами. Описание входной информации - перечень исходной информации, формы представления, примеры документов, частота поступления информации, формы контроля информации и т.д.

Описание выходной информации - перечень результативной информацией, формы представления, периодичность и сроки представления, перечень пользователей результатной информацией, перечень запросной информации, способы контроля результатной информации и т.д. Описание алгоритма решения задачи - описание способов формирования результатной информации, описание последовательности действий с переменной и условно-постоянной информацией и т.п. Описание условно-постоянной информации - перечень классификаторов, справочников,

таблиц, описание формы их представления, способов использования условно-постоянной информации и т.п. 22. Информационная система управления. Характеристика информационных потоков Информационная система управления - это круг разнообразных ИС, обеспечивающих управленческому персоналу эффективное принятие решений по управляемому объекту. Информационная система управления представляет собой коммуникационную систему по сбору, передаче, переработке

информации об объекте, снабжающую работников различного ранга для реализации функции управления. Принципиальным моментом определения информационной системы управления является обеспечение принятия решения с ее помощью. Информационные системы управления создаются на основе изучения технологии принятия решений с использованием методологии системного подхода. В качестве концептуальной базы может быть успешно использована модель принятия решений

Г.Саймона. По Г. Саймону процесс принятия решений имеет три стадии информационную, проектную, а также стадию выбора. На информационной стадии исследуется среда, определяются события и условия, требующие принятия решений. На проектной стадии разрабатываются и оцениваются возможные направления деятельности альтернативы . На стадии выбора обосновывают и отбирают определенную альтернативу, организуя мониторинг ее реализации. Отдельные стадии процесса могут многократно повторяться, если менеджер не будет удовлетворен

собранной информацией или результатами ее обработки. На информационной стадии обрабатываются и анализируются первичные данные, которые необходимо отыскать в базах данных и, после соответствующей обработки проанализировать. Поэтому менеджерам необходимо владеть умениями по составлению незапланированных, ситуационных запросов, отыскивая нужную информацию. В программном обеспечении

ПО имеются соответствующие мощные средства систем управления базами данных СУБД , а также необходимые пакеты прикладных программ для моделирования, математической обработки и анализа результатов. На проектной стадии определяется возможность структурирования ситуации, требующей принятия решений. Функционирование организации возможно исключительно при наличии информации, необходимой для выработки и реализации управленческих решений.

Информация в организации образует информационные потоки. Правильный выбор или разработка программных продуктов для автоматизации информационных потоков в рамках информационных систем - первейшая задача современных организаций. Для проведения совещаний нужно иметь автоматизированные офисы, а для выполнения технологических процессов - АИС, функционирующие в рамках определенных предметных областей, организаций, производств и т. д.

Введение новых безбумажных технологий, использующих ЭВМ и новые организационные формы их применения, повышает требования к защите информации при оперативности информационного обмена. Так в многоуровневых системах организационного управления, таких как банки, налоговые службы и т. п информационное обеспечение представляет собой сеть Банков данных, в которых эти требования обеспечиваются.

Поток информации - это группа данных, рассматриваемых в процессе ее движения в пространстве и времени в одном направлении. У этих данных есть общий источник и общий приемник. Поток, состоящий из смысловых структурных элементов, называют сообщением. Предполагается, что при управлении количеством и качеством информации происходит ее возникновение, прием, передача и переработка. Действие информации заключается в снятии неопределенности ситуации.

В АСУ одной из задач является передача управленческому персоналу минимума информации, необходимой для определения состояния производства и принятия решения. Базы данных в системе должны быть оптимально организованы на основе использования единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированных систем документации. Информационное обеспечение АСУ должно предоставить всем функциональным подсистемам необходимую информацию

в требуемом объеме, в требуемые сроки и в удобной для использования форме. Потоки информации могут формироваться как речевая передача информации как передача информации в виде обычных документов с ручной доставкой с использованием технических средств ручного ввода с автоматическим вводом сообщений. Поток информации рассматривается как совокупность двух понятий - схемы и элементов потока. Схема потока информации задается указанием отношения вхождения относительно каждого элемента

потока. Элементами потока могут быть документы, элементы документов показатели, реквизиты , операторы люди, устройства, подразделения . Операторы могут быть источниками и потребителями. 23. Стадии и этапы создания компьютерных информационных систем и технологий Жизненный цикл - период создания и использования информационных систем, охватывающий ее различные состояния, начиная с момента возникновения необходимости в данной информационной системе и заканчивая моментом

ее полного выхода из эксплуатации. Стадии жизненного цикла информационных систем. В жизненном цикле выделяют следующие стадии 1. Предпроектное обследование Сбор материалов для проектирования формирование требований изучение объекта автоматизации выбор и разработка варианта концепции системы Анализ материалов и разработка документации создание и утверждение технико-экономического обоснования разработка и утверждение технического задания на проектирование информационной

системы . 2. Проектирование Предварительное проектирование выбор проектных решений по всем аспектам разработки информационной системы описание всех компонентов информационной системы оформление и утверждение технического проекта. Детальное проектирование выбор и разработка математических методов и алгоритмов программ корректировка структур баз данных создание документации на поставку и установку программных продуктов выбор комплекса технических средств информационной системы создание документации на поставку

и установку технических средств разработка технорабочего проекта информационной системы . 3. Разработка информационной системы получение и установка технических средств разработка, тестирование и доводка программ получение и установка программных средств разработка инструкций по эксплуатации программного обеспечения, технических средств, должностных инструкций для персонала . 4. Ввод информационной системы в эксплуатацию ввод в опытную эксплуатацию технических средств ввод

в опытную эксплуатацию программных средств обучение и сертифицирование персонала проведение опытной эксплуатации всех компонентов и системы в целом сдача в эксплуатацию и подписание актов приемки-сдачи работ . 5. Эксплуатация информационной системы повседневная эксплуатация сопровождение программных, технических средств и всего проекта . Реализованные этапы жизненного цикла циклически повторяются в соответствии с новыми требованиями и изменениями внешних условий.

На каждом этапе жизненного цикла формируется набор документов и технических решений, которые являются исходными для последующих решений. Наибольшее распространение получили три модели жизненного цикла информационной системы Каскадная модель - переход на следующий этап после полного окончания работ по предыдущему этапу. Поэтапная модель с промежуточным контролем - модель разработки информационной системы и информационных технологий с циклами обратных связей между этапами.

Спиральная модель - делается упор на начальные этапы жизненного цикла анализ требований, проектирование спецификаций, предварительное и детальное проектирование. 24. Классификация информации 1. Информация подразделяется по форме представления на 2 вида дискретная форма представления информации - это последовательность символов, характеризующая прерывистую, изменяющуюся величину аналоговая или непрерывная форма представления информации - это величина, характеризующая процесс,

не имеющий перерывов или промежутков. 2. По области возникновения выделяют информацию элементарную, которая отражает процессы, явления неодушевленной природы биологическую, которая отражает процессы животного и растительного мира социальную, которая отражает процессы человеческого общества. 3. По способу передачи и восприятия различают следующие виды информации визуальную, аудиальную, тактильную, органолептическую, машинную, выдаваемую и воспринимаемую средствами вычислительной техники.

4. Информацию, создаваемую и используемую человеком, по общественному назначению делят на три вида личную, массовую, специальную. 5. По способам кодирования выделяют следующие типы информации символьную, текстовую, графическую. Свойства информации можно рассматривать в трех аспектах техническом - это точность, надежность, скорость передачи сигналов и т.д. семантическом - это передача смысла текста с помощью кодов и прагматическом - это насколько эффективно информация влияет на поведение объекта.

25. Глобальные сети. Характеристика информационных служб Internet Глобальные сети, которые также называют территориальными компьютерными сетями - сервисы большому количеству конечных абонентов, разбросанных по большой территории. Ввиду большой протяженности каналов связи построение глобальной сети требует очень больших затрат. Типичными абонентами глобальной компьютерной сети являются локальные сети предприятий, расположенные

в разных городах и странах, которым нужно обмениваться данными между собой. Услугами глобальных сетей пользуются также и отдельные компьютеры. Крупные компьютеры класса мэйнфреймов обычно обеспечивают доступ к корпоративным данным, в то время как персональные компьютеры используются для доступа к корпоративным данным и публичным данным Internet. Глобальные сети обычно создаются крупными телекоммуникационными компаниями для оказания платных

услуг абонентам. Такие сети называют публичными или общественными. Существуют также такие понятия, как оператор сети и поставщик услуг сети. Оператор сети - это та компания, которая поддерживает нормальную работу сети. Поставщик услуг, часто называемый также провайдером - та компания, которая оказывает платные услуги абонентам сети. Владелец, оператор и поставщик услуг могут объединяться в одну компанию, а могут представлять

и разные компании. Ввиду большой стоимости глобальных сетей существует долговременная тенденция создания единой глобальной сети, которая может передавать данные любых типов компьютерные данные, телефонные разговоры, факсы, телеграммы, телевизионное изображение, телетекс, видеотекс. Сети B-ISDN будут основываться на технологии АТМ, как универсальном транспорте, и поддерживать различные службы верхнего уровня для распространения конечным пользователям сети разнообразной информации - компьютерных

данных, аудио- и видеоинформации, а также организации интерактивного взаимодействия пользователей. Службы Интернета - это системы, предоставляющие услуги пользователям Интернета. К ним относятся электронная почта, WWW, телеконференции, списки рассылки, FTP, IRC, а также другие продукты, использующие Интернет как среду передачи информации. Услуги, предоставляемые Интернетом, можно разделить на две основные категории.

1. Отложенные off-line - основным признаком этой группы является наличие временного перерыва между запросом и получением информации. 2. Прямые on-line - характерны тем, что информация по запросу возвращается немедленно. Если от получателя информации требуется немедленная реакция на нее, то такая услуга носит интерактивный характер. Электронная почта - самой распространенная служба Интернета, предоставляет услуги отложенного чтения.

Электронное письмо состоит из заголовков, содержащих служебную информацию и содержимого письма. Основные достоинства простота, дешевизна и универсальность. Телеконференции - вторая по распространенности служба Интернета, предоставляющая отложенные услуги. Служба телеконференций состоит из множества тематических телеконференций - групп новостей, поддерживаемых серверами новостей.

Сервер новостей - это компьютер, который может содержать тысячи групп новостей самых разнообразных тематик. Группа новостей - это набор сообщений по определенной теме. Новости разделены по тематическим группам. Доступ к группам новостей осуществляется через процедуру подписки. Каждый сервер новостей имеет определенный набор конференций, и, если интересующая тематика на нем не найдена, можно попробовать использовать другой сервер.

Данная процедура, а также работа с группами новостей осуществляется с помощью программного обеспечения, поддерживающего эти функции, например, широко распространенным приложением компании Microsoft - Outlook Express. Широкое распространение получили WWW-телеконференции, также называемые форумами. Отличие состоит в том, что они работают через web-интерфейс, и размещаются не централизованно на серверах новостей, а на web-сайтах.

Списки рассылки - служба, не имеющая собственного протокола и программы-клиента и работающая исключительно через электронную почту объединение под одним адресом электронной почты адресов многих людей - подписчиков списка рассылки . Существуют открытые рассылки, закрытые, бесплатные и платные. Под словом чат подразумеваются службы Интернета, позволяющие проводить текстовые дискуссии в режиме реального времени. От традиционной формы разговора их отличает то, что они ведутся в текстовом виде

- путем набора текста на клавиатуре. Самым популярным открытым стандартом, лежащим в основе чатов, является IRC многопользовательская, предназначенная для чата многоканальная сеть . Промежуточное положение между электронной почтой и чатами по динамичности и интерактивности общения занимают Интернет-пейджеры или службы мгновенных сообщений. Интернет-пейджеры постепенно становятся одними из самых популярных средств общения в

Сети и по широте использования скоро смогут достичь электронную почту. Службы мгновенных сообщений позволяют общаться в режиме реального времени. Примером подобных программ служат ICQ, Instant Messenger и др. FTP - протокол передачи файлов, но при рассмотрении FTP как службы Интернета имеется в виду не просто протокол, а именно служба доступа к файлам в файловых

архивах. Одна из причин достаточно высокой ее популярности объясняется огромным количеством информации, накопленной в FTP-архивах за десятилетия эксплуатации компьютерных систем. Другая причина кроется в простоте доступа, навигации и передачи файлов по FTP. WWW - служба прямого доступа, требующая полноценного подключения к Интернету и позволяющая интерактивно взаимодействовать с представленной на web-сайтах информацией.

Это самая современная и удобная служба Интернета. Она основывается на принципе гипертекста и способна представлять информацию, используя все возможные мультимедийные ресурсы видео, аудио, графику, текст и т. д. Взаимодействие осуществляется по принципу клиент-сервер с использованием протокола передачи гипертекста HTTP. World Wide Web - это одна из служб Интернета, которая предлагает простой в использовании интерфейс

и дает возможность пользователям, даже не слишком хорошо знающим компьютер, получать доступ к web-службам в любой части Интернета. Особую группу составляют службы Интернета, услуги по поиску информации. Поиск информации является сегодня одной из ключевых проблем Интернета, так как количество представленных в нем web-страниц сегодня оценивается более чем в несколько сотен миллионов. 26. Свойства информации Информация характеризуется следующими свойствами синтаксис

- свойство, определяющее способ представления информации на носителе. Здесь же можно рассматривать такие параметры представления информации, как стиль и цвет шрифта, его размеры, междустрочный интервал и т.д. Семантика - свойство, определяющее смысл информации как соответствие сигнала реальному миру. Семантика может рассматриваться как некоторое соглашение, известное потребителю информации, о том, что означает каждый сигнал. Прагматика - свойство, определяющее влияние информации

на поведение потребителя. Следует отметить, что различные по синтаксису сигналы могут иметь одинаковую семантику. Один сигнал т.е информация с одним синтаксическим свойством может иметь разную прагматику для потребителей и разную семантику. Есть сигналы - антонимы, имеющие противоположную семантику. Например, холодный и горячий , быстрый и медленный и т.д. 27. Особенности построения корпоративных сетей Intranet .

Состав и назначение элементов корпоративной сети Развитие глобальных информационных сетей является ответом на потребности человечества в формировании единого информационного пространства и возможности оперативно находить необходимую информацию, передавать ее, интерактивно взаимодействовать с другими пользователями. Слишком обширный объем информации, относительные сложности, связанные с ее поиском, общедоступность информационной сети Internet привели к созданию локальных сетей типа

Intranet, но не как альтернативы, а как дополнения к глобальной сети Internet. Основным движущим фактором развития сетей Intranet являются потребности корпораций в создании универсальных локальных сетей, которые могли бы обеспечить эффективное управление информационными ресурсами корпорации и модернизировать организационно-коммуникационную структуру фирмы. Intranet - это локально-корпоративная сеть, связанная или нет с глобальной

сетью Internet, построенная на принципах сети Internet, но закрытая для несанкционированного доступа. Intranet - это симбиоз различных технологий, таких как мультимедиа, гипертекст, клиент-сервер, защита информации. Intranet строится на основе тех же стандартов и протоколов,что и Internet. Протокол для подключения к серверу - TCP IP. Использование технологии WWW или Web. Универсальный символьный язык -

HTML или язык гиперссылок . Информационная система, построенная по технологии Intranet, имеет структуру гипертекста, т.е. набора страниц, связанных между собой гиперсвязями. Это позволяет не синхронизировать информацию, тем самым очищать информационное пространство от дубликатов . Созадние сетей Intranet на предприятии простейший вариант создается корпоративный Web-сервер вводится программное обеспечение для работы в формате

HTML компьютеры пользователей подключают к серверу по протоколу TCP IP устанавливаются стандартные программы - браузеры навигаторы . Достоинства сети Intranet при создании и обслуживании программное обеспечение устанавливается на компьютер пользователя один раз и не требует его замены при усовершенстовани. Следовательно, это позволяет экономить время и средства на обучении часть информации для создании сети

Intranet можно взять в сети Internet информационная система устроена так, что она может без изменения впитывать в себя новую информацию, не требуя переделки того, что уже сделано равитите инфорамционной системы может вестись одновременно несколькими независимыми разработчиками программное обеспечение для работы в Intranet существует практически для всех систем. Возможные варианты применения сети Intranet Корпоративная сеть с возможным выходом в глобальную сеть

Internet и надежной защитой от несонкционированного доступа связь между подразделениям выполнение функций курьера в любом направлении административно-управленческого информационного пространства практически полный отказ от бумажного документооборота. Создание сетей по профессиональному признаку. Таким образом, Intranet позволяет ускорить и скоординировать потоки информации, создать защитные экраны для предотвращения несанкционированного доступа. 28.

Информационная среда. Понятия информации, данных, знаний. Информационная среда - совокупность технических и программных средств хранения, обработки и передачи информации, а также социально-экономических и культурных условий реализации процессов информатизации. Значение информации в жизни общества стремительно растет, меняются методы работы с информацией, расширяются сферы применения новых информационных технологий. Сложность явления информации, его многоплановость,

широта сферы применения и быстрое развитие отражается в постоянном появлении новых толкований понятий информатики и информации. В узком, практическом толковании определение понятия информация представляется так Информация есть все сведения, являющееся объектом хранения, передачи и преобразования . Все разнообразие взглядов на информацию более или менее четко укладывается в две ведущие модели, одна из которых трактует информацию как неотъемлемое свойство материи, ее атрибут атрибутивная концепция

, а другая - как неотъемлемый элемент самоуправляемых технических, биологических, социальных систем, как функцию этих систем функционально-кибернетическая концепция . Экономисты рассматривают информацию как сведения в сфере экономики, которые необходимо фиксировать, передавать, хранить и обрабатывать для использования в управлении как хозяйством страны в целом, так и отдельными его объектами. Таким образом, информация с экономической точки зрения - это стратегический

ресурс, один из основных ресурсов роста производительности предприятия. Данные - это факты, цифры, и другие сведения о реальных и абстрактных лицах, предметах, объектах, явлениях и событиях, соответствующих определенной предметной области, представленные в цифровом, символьном, графическом, звуковом и любом другом формате. Одни и те же данные могут в момент потребления представлять разную информацию в зависимости от степени адекватности взаимодействующих с ними методов.

По своей природе данные являются объективными. Знания - это вид информации, отражающей знания, опыт и восприятие человека -специалиста в определенной предметной области, множество всех текущих ситуаций в объектах данного типа и способы перехода от одного описания объекта к другому. Основываясь на приведенных выше трактовках рассматриваемых понятий, можно констатировать тот факт, что знание - это информация, но не всякая информация - знание.

Информация выступает как знания, отчужденные от его носителей и обобществленные для всеобщего пользования. Другими словами, информация - это превращенная форма знаний, обеспечивающая их распространение и социальное функционирование. Получая информацию, пользователь превращает ее путем интеллектуального усвоения в свои личностные знания. Здесь мы имеем дело с так называемыми информационно-когнитивными процессами, связанными с представлением личностных знаний в виде информации и воссозданием этих знаний на основе

информации. Таким образом, можно сделать вывод, что фиксируемые воспринимаемые факты окружающего мира представляют собой данные. При использовании данных в процессе решения конкретных задач - появляется информация. Результаты решения задач, истинная, проверенная информация, обобщенная в виде законов, теорий, совокупностей взглядов и представлений представляет собой знания. Необходимо также отметить, что понятие информация , становясь предметом изучения многих наук, в каждой

из них конкретизируется и обогащается. Понятие информация является одним из основных в современной науке и поэтому не может быть строго определено через более простые понятия. Можно лишь, обращаясь к различным аспектам этого понятия, пояснять, иллюстрировать его смысл. 29. Локальные компьютерные сети. Характеристика одноранговых сетей и сетей на основе сервера клиент-сервера Информационные технологии с применением автономно работающей

ПЭВМ значительно расширяют интеллектуальные возможности пользователя. Однако более значительный эффект от использования ПЭВМ можно получить при объединении отдельных ПЭВМ организации, предприятия, фирмы и др. в локальную компьютерную сеть, которая обеспечивает функционирование фирмы как единой слаженной системы. Локальные сети объединяют все службы фирмы, ускоряют документооборот, хранят необходимую информацию

и предоставляют ее работникам фирмы и др. Совместное функционирование многих компьютеров в системе одного учреждения достигается монтажом локальной вычислительной сети. Разумное планирование ЛВС помогает оптимально распределить вычислительные мощности. Локальной вычислительной сетью называют совместное подключение нескольких отдельных компьютеров к единому каналу передачи данных. Понятие ЛВС относится к географически ограниченным аппаратно-программным комплексам,

в которых несколько компьютерных систем связаны между собой с помощью соответствующих средств коммуникаций. Соединение компьютеров в сеть обеспечивает следующие основные возможности Объединение ресурсов Разделение ресурсов Разделение данных Разделение программных средств Разделение вычислительных ресурсов Многопользовательский режим. ЛВС предоставляет возможность одновременного использования программ и баз

данных несколькими пользователями, а также возможность взаимодействия с другими рабочими станциями, подключенными к сети. Посредством ЛВС в систему объединяются персональные компьютеры, расположенные на многих удаленных рабочих местах, которые используют совместно оборудование, программные средства и информацию. Рабочие места сотрудников перестают быть изолированными и объединяются в единую систему. Важнейшей характеристикой ЛВС является скорость передачи информации.

Локальные сети делятся на учрежденческие и сети управления технологическими процессами на предприятиях. Локальные сети характерны тем, что расстояния между компонентами сети сравнительно невелики. возможность подключения современных, ранее разработанных и перспективных ПЭВМ и периферийных устройств Международные стандарты предъявляют высокие требования к локальным сетям. Поэтому требования международных стандартов удовлетворяют лишь ряд сетей, выпускаемых ведущими электронными

фирмами мира. Компонентами сети являются рабочие ПЭВМ рабочие станции и серверы. Сервер - это специально выделенная в сети ПЭВМ, в задачу которой входит управление всей сетью или частью сети, прием, хранение, обновление и выдача пользователям общей информации, управление высококачественными принтерами и графопостроителями. Поэтому к серверу предъявляются более высокие требования по производительности, объему памяти и надежности. Рабочие станция клиенты, абоненты - это менее мощные

ПЭВМ, которые могут использовать ресурсы сервера. Топология, т.е. конфигурация соединения элементов в ЛВС, привлекает к себе внимание в большей степени, чем другие характеристики сети. Это связано с тем, что именно топология во многом определяет самые важные свойства сети, такие, например, как надежность и производительность. Одноранговая архитектура - это концепция информационной сети, в которой ее ресурсы рассредоточены по всем системам.

Данная архитектура характеризуется тем, что в ней все системы равноправны. К одноранговым сетям относятся малые сети, где любая рабочая станция может выполнять одновременно функции файлового сервера и рабочей станции. В одноранговых ЛВС дисковое пространство и файлы на любом компьютере могут быть общими. Чтобы ресурс стал общим, его необходимо отдать в общее пользование, используя службы удаленного доступа

сетевых одноранговых операционных систем. В зависимости от того, как будет установлена защита данных, другие пользователи смогут пользоваться файлами сразу же после их создания. Одноранговые ЛВС достаточно хороши только для небольших рабочих групп. Одноранговые ЛВС являются наиболее легким и дешевым типом сетей для установки. При соединении компьютеров, пользователи могут предоставлять ресурсы и информацию в совместное пользование.

Одноранговые сети имеют следующие преимущества они легки в установке и настройке отдельные ПК не зависят от выделенного сервера пользователи в состоянии контролировать свои ресурсы малая стоимость и легкая эксплуатация минимум оборудования и программного обеспечения нет необходимости в администраторе хорошо подходят для сетей с количеством пользователей, не превышающим десяти. Существенным недостатком одноранговых сетей является отсутствие централизованного администрирования.

Использование одноранговой архитектуры не исключает применения в той же сети также архитектуры клиент - сервер . Архитектура клиент-сервер - это концепция информационной сети, в которой основная часть ее ресурсов сосредоточена в серверах, обслуживающих своих клиентов. Рассматриваемая архитектура определяет два типа компонентов серверы и клиенты. Сервер - это объект, предоставляющий сервис другим объектам сети по их запросам.

Сервис - это процесс обслуживания клиентов. Сервер работает по заданиям клиентов и управляет выполнением их заданий. После выполнения каждого задания сервер посылает полученные результаты клиенту, пославшему это задание. Сервисная функция в архитектуре клиент - сервер описывается комплексом прикладных программ, в соответствии с которым выполняются разнообразные прикладные процессы. Процесс, который вызывает сервисную функцию с помощью определенных операций, называется клиентом.

Им может быть программа или пользователь. Клиенты - это рабочие станции, которые используют ресурсы сервера и предоставляют удобные интерфейсы пользователя. Преимущества сети с большим количеством рабочих станций централизованное управление учетными записями пользователей, безопасностью и доступом, что упрощает сетевое администрирование эффективный доступ к сетевым ресурсам пользователю нужен один пароль для входа в сеть и для получения доступа ко всем ресурсам,

на которые распространяются права пользователя. Недостатки неисправность сервера может сделать сеть неработоспособной требуют квалифицированного персонала для администрирования имеют более высокую стоимость сетей и сетевого оборудования. 30. Роль и место информации в современном обществе Для развития человеческого общества необходимы материальные, инструментальные, энергетические и другие ресурсы, в том числе и информационные. Настоящее время характеризуется небывалым ростом объема информационных

потоков. Это относится практически к любой сфере деятельности человека. Наибольший рост объема информации наблюдается в промышленности, торговле, финансово-банковской и образовательной сферах. Информация представляет собой один из основных, решающих факторов, который определяет развитие технологии и ресурсов в целом. В связи с этим, очень важно понимание не только взаимосвязи развития индустрии информации, компьютеризации, информационных технологий с процессом информатизации, но и определение

уровня и степени влияния процесса информатизации на сферу управления и интеллектуальную деятельность человека. Проблемам информации вообще и управлению как информационному процессу уделяется очень большое внимание, обусловленное следующими объективными процессами человечество переживает информационный взрыв развитие массово - коммуникационных процессов потребность разработки общей теории информации развитие кибернетики как науки об управлении проникновение информационных технологий в сферы социального бытия

исследования в области естественных наук подтверждают роль информации в процессах самоорганизации живой и неживой природы актуализация проблемы устойчивого развития, становление информационной экономики, главной движущей силой которой является информационный потенциал, информационные ресурсы проблема перспективы развития человечества как целостности делает необходимой постановку вопроса о критерии прогресса в современных условиях. Важное место в понимании такого понятия как информация и механизма информационных процессов

в обществе и его институтах занимает понятие информационной среды, которая является с одной стороны, проводником, преобразователем и распространителем информации, а с другой - источником побудительных причин деятельности людей. В процессе своей деятельности человек активно взаимодействует с информационной средой, получая из нее новые личностные знания, генерируя новые знания и представляя их в форме информации, которую помещает в информационную среду. Любому хозяйствующему субъекту свойственна определенная информационная

среда, в которую он погружен. Эта информационная среда отражает уровень развития хозяйствующего субъекта и определяет определенные принципы информационного поведения людей в общении друг с другом. Следует также отметить, что исключительная роль информации в современном научно - техническом прогрессе привела к пониманию информации как ресурса, столь же необходимого и важного, как энергетические, сырьевые, финансовые и другие ресурсы. Информация стала предметом купли - продажи, т.е. информационным продуктом,

который наравне с информацией, составляющей общественное достояние, образует информационный ресурс общества. В качестве товара информация не может отчуждаться подобно материальной продукции. Ее купля-продажа имеет условное значение. Переходя к покупателю, она остается и у продавца. Она не исчезает в процессе потребления. Становление и развитие информационного сектора, движение многих видов информации в качестве товара повлияло на формирование особого рынка - рынка информации.

В настоящее время распространение информации в информационном секторе экономики невозможно представить без применения новых информационных технологий. Информационные технологии превратились в самостоятельный и довольно прибыльный вид бизнеса, который направлен на удовлетворение разнообразных информационных потребностей широкого круга пользователей. Использование современных информационных технологий обеспечивает почти мгновенное подключение к любым электронным информационным массивам, поступающим из международных,

региональных и национальных информационных систем и использование их в интересах успешного ведения бизнеса. В результате объединения разнообразных информационных сетей стало возможным создание глобальной информационной системы Internet, позволяющей вести информационное обслуживание по принципу всегда и везде . Благодаря стремительному развитию новейших информационных технологий, в настоящее время не только появился открытый доступ к мировому потоку политической, финансовой, научно-технической информации,

но и стала реальной возможность построения глобального бизнеса в сети Internet .