1.Назовите этапы жизненного цикла по управлению качеством.
Управление - целенаправленное воздействие на окружающую среду и, следовательно, принятие решения о выборе наиболее целесообразного поведения. Качество продукции является характерным объектом управления, так как ему присуши постоянная тенденция к оптимальному росту и большая неустойчивость, которую необходимо преодолевать, т.е. осуществлять процесс управления.
В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие пять основных этапов:
1) принятие решений «что производить?» и подготовка технических условий;
2) проверка готовности производства и распределение организационной ответственности;
3) процесс изготовления продукции или предоставления услуг;
4) устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем;
5) разработка долгосрочных планов по качеству;
Осуществление перечисленных этапов невозможно без взаимодействия всех отделов, органов управления фирмой. Такое взаимодействие называют единой системой управления качеством. Это обеспечивает системный подход к управлению качеством.
Система управления качеством строительной продукции (СУК СП) - совокупность мероприятий, методов, средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений на всех этапах их создания.
Экономическая основа СУК СП - постоянное совершенствование планирования качества продукции и труда, а также способов стимулирования обеспечения и повышения его уровня.
Управление качеством строительной продукции - установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений при проектировании, возведении и эксплуатации, осуществляемые благодаря систематическому контролю и целенаправленному воздействию на условия и факторы, влияющие на качество зданий и сооружений.
Установление необходимого уровня качества строительной продукции - это разработка показателей ее качества в нормативных документах, а затем в проектах (на базе нормативных документов). Предусматривается порядок разработки, накопления, изучения, хранения, использования и пересмотра нормативных документов, определения показателей качества проектных решений. Систематически осуществляется процесс повышения технико-экономического, архитектурного и технологического уровней качества продукции в заданных размерах и в заданные сроки.
Обеспечение качества продукции - это совокупность планируемых и тематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условие выполнения каждого этапа всего инвестиционного цикла.
Для получения необходимого уровня качества продукции обеспечивается соответствующий уровень качества труда на каждом рабочем месте и качества выполнения работ на всех этапах создания строительной продукции.
Поддержание достигнутого уровня качества строительной продукции заключается в разработке и реализации мероприятий, позволяющих сохранить качество при эксплуатации зданий и сооружений на установленном уровне в течение заданного срока.
Многогранность проблемы обусловливает необходимость системного подхода к управлению качеством строительной продукции на всех этапах инвестиционного цикла.
Жизненный цикл проекта по созданию строительной продукции включает 11 этапов, показанных на рис. 1. На рисунке система управления качеством представлена в концентрированном виде. Здесь, прежде всего, выделены собственно система качества, включающая обеспечение, управление и улучшение качества.
Рис.1 Схема управления качеством строительной продукции в течение жизненного цикла проекта.
2.Какие виды контроля используются участниками инвестиционного проекта на этапах его осуществления.
Под контролем качества строительства подразумевается комплекс мероприятий, обеспечивающих наблюдение за осуществлением требований проектов, строительных норм и правил, с обязательным установлением при проверках соответствия натуры предъявляемым требованиям.
В зависимости от места и времени проведения контроля в технологическом процессе (стадия контроля) на строительной площадке необходимо систематически проводить входной контроль, операционный (сопровождаемый лабораторным и геодезическим), приемочный (с оценкой качества выполнения строительно-монтажных работ) и инспекционный. Этим видам контроля предшествует входной контроль проектно-сметной и технологической документации, осуществляемый службами треста и строительного управления, а также входной контроль строительных материалов, изделий и конструкций, осуществляемый работниками управления производственно-технологической комплектации (УПТК) с привлечением в необходимых случаях лабораторной службы, и самоконтроль, осуществляемый рабочими, звеньевыми, бригадирами.
Контроль качества строительства в строительно-монтажных организациях состоит из входного, операционного, приемочного и инспекционного.
Поступающие на стройку строительные конструкции, изделия, материалы и инженерное оборудование подвергаются входному контролю на соответствие их государственным стандартам, техническим условиям, требованиям рабочей документации, паспортов и других документов, подтверждающих качество их изготовления; этим же видом контроля проверяется соблюдение правил транспортирования и разгрузки. Входной контроль осуществляет служба производственно-технологической комплектации на базах или непосредственно на предприятиях-изготовителях. При необходимости материалы и изделия испытывают в строительных лабораториях строительно-монтажных трестов. Производители работ (мастера) обязаны проверять визуально соответствие качества конструкций, изделий и материалов, поступающих на строительную площадку, требованиям рабочей документации, технических условий и стандартов.
Операционный контроль осуществляется на строительных площадках в процессе выполнения производственных операций или строительных процессов и должен обеспечивать своевременное выявление дефектов и причин их возникновения и принятие мер по их устранению и предупреждению.
Состав и содержание операционного контроля качества строительства регламентируется указаниями РСН 204-73. эти Указания устанавливают общий порядок проведения контроля качества выполнения строительно-монтажных и специальных работ при возведении зданий и сооружений различного назначения, строящихся в обычных районах, в сейсмических районах, на территориях горных выработок и просадочных грунтов. Указания являются обязательными для строительно-монтажных и специализированных строительных организаций, ведущих государственное и кооперативное строительство, независимо от их ведомственной подчиненности.
Задача операционного контроля заключается в обеспечении соответствия выполняемых строительно-монтажных и специальных работ проекту и требованиям нормативных документов по строительству, утвержденных или согласованных с Госстроем, а также в повышении ответственности непосредственных исполнителей (рабочих, звеньев, бригад) за качество выполняемых ими работ.
Организация операционного контроля и надзора за его осуществлением возлагается на начальников и главных инженеров строительно-монтажных и специализированных строительных организаций (участков, управлений, трестов и др.), которые обязаны обеспечить:
· инструктаж линейного инженерно-технического персонала (до начала работ) о порядке проведения операционного контроля с соответствующей записью в журнале работ по строительству объекта;
· инструктаж вновь зачисляемых на работу инженерно-технических работников о порядке проведения операционного контроля качества выполняемых работ.
Схемы операционного контроля качества (СОКК) являются основными рабочими документами контроля качества выполнения работ для прорабов, мастеров, строительных лабораторий, геодезических служб, а также для бригадиров, звеньевых, рабочих, осуществляющих самонадзор.
Прорабы (мастера), производящие операционный контроль качества строительно-монтажных и специальных работ, должны в ходе контроля заполнять специальные статистические контрольные карты, в которых отражается выполненная операция с нарушением нормативных требований и не принятая с первого предъявления. Перечень контрольных проверок качества работ на объектах по этапам строительства приведен в таблице 1.
Таблица 1.
Этапы стр-ва объекта
Контроль качества строительно-монтажных работ
Надзор за качеством строительно-монтажных работ
Генподрядчик
Субподрядчик
Гос. контроль
Экспл. контроль
Проектная орг-ция
Титулодержатель
Рабочий, бригадир
Мастер
Прораб, старший прораб
Начальник ПТО СМУ
Гл. инженер СМУ
Инспектор треста
Начальник ПТО треста
Гл. технолог треста
Гл. инженер треста
Внештатный инспектор
Строительная лаборатория
Бригадир
Мастер
Прораб
Начальник ПТО СМУ
Гл. инженер СМУ
Инспектор треста
Начальник ПТО треста
Гл. инженер треста
Внештатный инспектор
Начальник отдела
Инспектор
Начальник отдела
Куратор
Гл. инженер института
Гл. инженер проекта
Гл. инженер УКСа
Начальник ПТО УКСа
Инженер по технадзору
Остекление
С
П
В
В
В
В
В
В
В
Устройство полов
С
П
В
В
В
В
В
В
В
В
В
В
Малярные работы
П
В
В
В
В
В
В
В
В
Монтаж тех.оборудования
В
В
С
П
П
В
В
В
В
В
В
В
В
П
П
П
В
П
Монтаж и сдача лифтов котлонадзору
В
В
С
П
П
В
В
В
В
В
В
В
В
П
П
В
П
Благоустройство территории
П
В
П
В
В
В
С
П
П
В
В
В
В
В
В
П
П
П
П
В
П
Проверка ведения журналов
П
В
П
П
В
П
В
П
В
В
В
П
В
В
В
П
П
П
П
Сдача объекта в эксплуатацию
П
П
П
П
П
П
В
В
П
В
П
П
П
П
П
П
П
П
П
Примечание:
1. Техническая документация по строительству комплектуется генподрядчиком и передается субподрядным организациям по акту в соответствие с договором, а исполнительная передается субподрядными организациями генподрядчику.
2. Результаты контрольных проверок по этапам строительства инженерно-технические работники (генподрядчики, субподрядчики и др.) обязательно записывают в подобъектные журналы работ.
Обозначение в таблице: С – самоконтроль, П – постоянный контроль, В – выборочный контроль
За операционным контролем следует приемочный контроль с оценкой качества строительно-монтажных и специальных работ, выполненных бригадами (звеньями, рабочими). Операционный контроль завершается приемочным контролем: производители работ и мастера принимают законченные работы у бригад, звеньев и отдельных рабочих, а представители технического надзора заказчика (застройщика) принимают скрытые работы и законченные конструктивные части (элементы) зданий и сооружений у производителя работ.
При приемке строительно-монтажных работ в случае обнаружения ограниченного количества малозначительных дефектов (критические и значительные дефекты вообще не допускаются), влияющих только на внешний вид или расход материалов, исправление которых в данный момент экономически нецелесообразно или технически невозможно, можно принимать объект в эксплуатацию. Однако, независимо от категории качества проекта (даже высшей), принятому в эксплуатацию зданию или сооружению категория качества в этом случае не присваивается. Одновременно составляется уценочная ведомость, включающая размер удержания за допущенные дефекты и затраты на последующий ремонт. В результате – применение санкций: удержание суммы уценки, лишение премии за ввод объектов в эксплуатацию и т.п.
Список литературы:
1. Дорожкин В.Р. «Управление качеством строительной продукции» 2000г.
2. Мазур И.И. «Управление качеством» Москва 2003г.
3. Аристов О.В. «Управление качеством» Санкт-Петербург 2003г.