Реферат по предмету "Психология"


Как воздействовать на малые группы людей

Как воздействовать на малые группы людей

Влияние
на сообщество людей означает изменение устоявшихся в них образов поведения.
Этого легче добиться, вступая во взаимоотношения с обладающими властью внутри
таких групп. Разрабатывая стратегию воздействия на группы, мы нашли полезными
следующие методы.

Лев Михайлович Макаревич, доктор наук, специалист по
стратегическому планированию и бизнес-планированию.

Большинству
менеджеров требуется воздействовать на группы или более широкие системы внутри
организации. Например, менеджер, отвечающий за кадры, хотел бы влиять на
использование власти руководителями; финансовый менеджер может хотеть изменить
процедуры, относящиеся к составлению бюджета; менеджер по маркетингу может
желать углубить осознание всеми необходимости постоянного поддержания качества
продукции.

Каждая
группа, возможно, имеет собственный способ работы и свои конкретные традиции,
которые и управляют ее каждодневным поведением. Влияние на сообщество людей
означает, что установившиеся в них образы поведения должны измениться, а этого
легче всего добиться, вступая во взаимоотношения с теми, кто обладает властью
внутри таких групп. Разрабатывая стратегию воздействия на группы, мы нашли, что
очень полезными являются следующие инструкции:

Помогайте
в самооценке. Важнейшей силой, способствующей переменам, является осознание их
необходимости. Это значит, что людям необходимо переоценить свое текущее
положение, увидеть свои недостатки и несовершенство и захотеть сделать что-либо
для исправления ситуации. Целью является углубление осознания нынешнего
положения и усиление желания управлять будущим.

Будьте
практичны. Начинайте с небольших изменений и дайте им увеличиться. Программы
больших перемен часто рассматриваются как предъявляющие слишком большие
требования, поэтому имеют тенденцию не получать достаточной поддержки.
Небольшие изменения в постоянном направлении поощряют само движение, приносят
успех, который, в свою очередь, поощряет дальнейший прогресс.

Показывайте
на своем примере. Стараясь влиять на окружающих, покажите, что вы верны своему
слову. Нет более быстрого способа уничтожить доверие к себе, чем вести себя не
в соответствии со сказанным вами.

Вознаграждайте
движение в правильном направлении. Психологи находят, что люди склонны вести
себя так, как это одобряют окружающие, поэтому успешное влияние означает
предоставление поощрения, поддержки и вознаграждения. Очень просто быть слишком
озабоченным в связи с возражениями, исходящими от «трудных» людей, и не
обратить внимания на происходящие позитивные перемены.

Добейтесь
согласия в целях. Членам группы необходимо видеть будущее и участвовать в
установлении целей перемен. Избыточная жесткость в установлении целей породит
враждебность, не способствующую эффективному влиянию.

Старайтесь
увидеть потенциальные опасности. Реалистичные ожидания позволяют людям успешно
планировать и готовить себя к неудачам. Это помогает преодолевать неизбежные
проблемы, случающиеся при осуществлении программы перемен.
Успешное влияние

Навыки
и методы воздействия на окружающих могут быть сильнодействующими и
убедительными. Их можно использовать как для конструктивных целей, так и для
разных махинаций. Чем более открыты люди по поводу своих целей, тем труднее
неэтично использовать эти методы.

Характеристики
тех, кто успешно влияет на окружающих, вкратце сводятся к следующему:

Влиятельность
— это свойство заслуживающих доверия людей.

Необходимо
вознаграждать положительные изменения.

Наши
ожидания влияют на окружающих.

Публичное
выражение своих взглядов укрепляет новое отношение.

Нам
необходимо самим следовать своим поучениям.

Ключевым
фактором является личное взаимопонимание.

Люди,
эффективно влияющие на окружающих, приобретают навыки успешной презентации. Они
также воспринимают взгляды, мнения и другую информацию от тех, на кого
стремятся влиять. Поскольку влияние представляет собой двусторонний процесс,
важно умение прислушиваться к другим. Такое умение может быть специально
развито, а среди его достоинств можно упомянуть следующие:

Накапливается
больше информации.

Лучше
понимаются перспективы другого человека.

Вы
показываете, что цените другого человека.

Создается
взаимопонимание.

Можно
сделать разумные умозаключения.

Умение
слушать других

Те,
кто действительно умеет прислушиваться к другим, обладают мощным средством
влияния, которое можно получить, обучившись следующим навыкам:

Направлять
свое внимание. Посмотрите на человека, почувствуйте интерес к тому, что он
говорит, не давайте себе отвлекаться.

Следить
за невербальными знаками. Наблюдайте за выражением лица и движениями человека,
выражающими невысказанные, но важные отношения и чувства.

Откладывать
суждения. Не выносите оценок до тех пор, пока полностью не уясните взгляды
другого человека.

Не
позволять себе перебивать другого. Прежде чем сделать замечание, дождитесь,
пока человек закончит свою речь.

Проверять
свое понимание. Повторяйте сказанное, чтобы обеспечить полное понимание; если
необходимо, уточните сказанное своими собственными словами.

Выявлять
логику высказываний. Найдите образец, по которому строятся высказывания другого
человека, и постарайтесь выявить содержащуюся в них логику и допущения.

Предоставлять
свою поддержку. Поощряйте свободное высказывание суждений, даже если они
неудобны для вас или кажутся неразумными.

Создавать
идеи. Стремитесь расширять и развивать сказанное другим человеком, а не
выискивать в нем ошибки.
Список литературы

Для
подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru/


Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Пишем реферат самостоятельно:
! Как писать рефераты
Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:
Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.

Сейчас смотрят :

Реферат Арест
Реферат Болезнь Дауна.Болезнь Шерешевского-Тернера. Болезнь Клайнфельтера
Реферат Место, роль и функции региональных и местных структур в системе управления
Реферат Malcolm X Essay Research Paper Evan Dumas
Реферат Rabanus Ìàurus), àðõèåï. (776 èëè 784-856), íåì. áîãîñëîâ è ýêçåãåò. Ðîä. â Ìàéíöå
Реферат Сущность и содержание финансового маркетинга
Реферат Взаимоотношения Полоцких и Смоленских князей в конце XII-пер.пол.XIII в.
Реферат Religions Around The World Essay Research Paper
Реферат Виды электронного банковского обслуживания
Реферат Std Presentation Essay Research Paper STD PresentationI
Реферат Организация дипломного проектирования
Реферат Статистический анализ эффективного функционирования предприятий
Реферат Общая характеристика преступлений против семьи и несовершеннолетних
Реферат Проект вагона МЧС для проведения аварийно-спасательных работ в метрополитене
Реферат Males Identity Essay Research Paper What influences