Теоретические и методологические положения сущности конкурентоспособности розничного торгового предприятия

/>/>/>/>/>Введение
Проблема конкурентоспособности носит универсальный,всемирный характер. Ныне она затрагивает практически все страны мира, всехтоваропроизводителей.
В рыночных условиях особое значение приобретает управлениеконкурентоспособностью предприятия. Проблемы достижения конкурентоспособностихозяйствующих субъектов не могут быть оптимально решены без учета особенностейразвития конкретной отрасли народного хозяйства. В розничной торговлепотребительскими товарами за последние годы усилилась конкуренция, что вызвано,как внутренними факторами развития торговли, так и активностью проникновения нароссийский рынок зарубежных компаний.
В этих условиях успех хозяйствующего субъекта напрямуюзависит от достижения конкурентоспособности и реализации конкурентных подходов,обеспечивающих его устойчивое рыночное положение.
Решение проблемы повышения конкурентоспособности розничныхторговых предприятий предполагает выработку мер по достижению и поддержаниюконкурентных преимуществ на рынке потребительских товаров.
В последние годы, как в теории, так и на практике все большеуделяется внимания необходимости комплексного решения проблемы развития конкуренциии повышения конкурентоспособности торговых предприятий.
Цель дипломной работы – изучение теоретических иметодологических положений сущности конкурентоспособности розничного торговогопредприятия, разработка методики комплексной ее оценки, определение основныхнаправлений дальнейшего развития предприятия.
В соответствии с поставленной целью в работе решалсякомплекс следующих взаимосвязанных задач:
1) изучить и систематизировать теоретические положения, характеризующиесущность, специфику конкурентоспособности розничных торговых предприятий напотребительском рынке; раскрыть содержание понятия «конкурентоспособностьрозничного торгового предприятия»;
2) обосновать и определить систему факторов, оказывающих влияние наконкурентоспособность розничного торгового предприятия, обобщить существующиеметодические подходы к оценке степени их воздействия;
3) провести оценку конкурентоспособности розничного торгового предприятияООО «Мебельный Мир»;
4) определить основные направления повышения конкурентоспособностирозничного торгового предприятия.
Предметом исследования является конкурентоспособностьрозничного торгового предприятия ООО «Мебельный Мир».
Объектом исследования определена деятельность ООО «МебельныйМир».
Теоретической и методологической основой работы послужилитеоретические положения работ отечественных и зарубежных ученых в областитоварного обращения, конкуренции, экономики предприятия и торговли. Весомыйвклад в теорию исследуемых проблем внесли Г.А. Азоев, А.И. Акимова, Л.А.Брагин, Р. Блэкуэлл, Дж. Грейсон, В.Я. Горфинкель, Б. Голд, Т.П. Данько, Р.Каплан, Т. Конно, Ф. Котлер, И.М. Лифиц, Т.И. Николаева, В. Паретто, М. Портер,К.А. Раицкий, А.Н. Романова, А.Дж. Стикленд, Д. Стоун, Р.А. Фатхутдинов, К.Хитчинг.
Информационная база исследования сформирована на основеофициальной информации, содержащейся в статистических изданиях Госкомстата РФ,статистических материалах отдельных муниципальных образований, законодательныхи нормативных актах России, данных экспертных оценок анализа, работотечественных и зарубежных ученых, а также материалов собственных исследований.
Основными методами исследования являются: системно –структурный, причинно – следственный, сравнительный, факторный, функциональныйи статистический анализ, экспертные оценки и наблюдения, экономическаяинтерпретация полученных результатов и др.
Практическая значимость исследования заключается ввозможности использования выводов и рекомендаций работы в качестветеоретической основы эффективного управления розничной торговлей на уровнепредприятия. />/>/>/>

1. Конкурентоспособность продукции как условие развитияторгового предприятия/>/>/> 1.1 Конкурентоспособностькак важнейший инструмент в развитии экономики
Различают понятия конкурентоспособность предприятия иконкурентоспособность товара.
Под «конкурентоспособностью предприятия» понимается текущееположение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка — объемпродаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продажпредприятий-конкурентов) и тенденции его изменения. Понятно, что «рыночная сила»предприятия зависит от ряда факторов эффективности ведения бизнеса компании,которые являются преимуществами («сильными сторонами») по сравнению сконкурентами, как-то, эффективность системы продаж (маркетинговой и сбытовойинфраструктуры); уровень цен на реализуемую продукцию, зависящий отсебестоимости производства и реализации продукции предприятия; качественныехарактеристики производимой продукции и ряд других. За счет своих рыночныхпреимуществ предприятие получает возможность потеснить конкурентов на рынке,повысить собственные объемы продаж, в определенной мере воздействовать насреднерыночный уровень цен за счет манипулирования объемом продаж и, в конечномитоге, повысить свои конечные финансовые результаты (величину чистой прибыли).
Конкурентоспособность предприятия определяется следующимифакторами:
- качество продукции и услуг;
- наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;
- уровень квалификации персонала и менеджмента;
- технологический уровень производства;
- налоговая среда, в которой действует предприятие;
- доступность источников финансирования.
Конкурентоспособность являетсярезультатом, фиксирующим наличие конкурентных преимуществ.
Пирамида конкурентных преимуществ иконкурентоспособности представлена на рис. 1.1.
/>
Рис. 1.1 — Пирамида конкурентных преимуществ иконкурентоспособности
Причины конкурентоспособности товаров надо искать вконкурентных преимуществах отдельных его характеристик.
Параметры, определяющие конкурентоспособность предприятия:
1. производственный или торгово-сбытовой потенциал (объем продукции,производимой за единицу времени; объем реализации торгового предприятия заединицу времени);
2. финансово-кредитный потенциал (кредиторская задолженность, скорость оборотакапитала);
3. имидж предприятия – моральный капитал предприятия;
4. товар (ассортиментная структура, товарные запасы, качество товаров);
5. научно-технический прогресс (проводились ли научные исследования,разработки);
6. инвестиционный потенциал;
7. трудовые ресурсы;
8. управленческий и информационно-аналитический потенциал;
9. бенч-маркетинг (направление стратегического анализа) – установитьвероятность успеха в предпринимательской деятельности.
Различаются следующие виды конкурентных преимуществ:
Конкурентное преимущество высокого порядка;
Конкурентное преимущество низкого порядка.
Конкурентное преимущество высокого порядка – более надежно,требует значительных затрат на его обеспечение, его действие носит болеепродолжительный характер. Для того, чтобы достигнуть конкурентного преимуществавысокого порядка, необходимо больше новизны и способности от руководствапредприятия, требуются долговременные и интенсивные вложения капитала впроизводственные мощности, специальное обучение персонала.
Конкурентное преимущество низкого порядка – менее устойчиво,т.к. легко достижимо, оно действует не продолжительное время и его легкоперенять (дешевая рабочая сила, низкие издержки производства, методы и приемы,позаимствованные у конкурентов).
Конкурентные преимущества имеют различные формы проявления,которые можно представить в виде следующей классификационной структуры:
- конкурентное преимущество, основанное на экономических факторах-оно определяет лучшим общеэкономическим состоянием рынков, объективнымифакторами, стимулирующими спрос (большая и растущая емкость рынка);
- конкурентное преимущество, основанное на нормативно-правовыхактах (льготы, иные привилегии, которые предоставляются региону или отдельномупредприятию, органов власти и управления, исключительные права наинтеллектуальную собственность);
- конкурентное преимущество структурного характера определяетсявысоким уровнем производства и реализации на предприятиях, возможностью быстройэкспансии в незанятые сегменты рынка;
- конкурентное преимущество, связанное с административными мерами,определяется ограничениями со стороны органов власти (выдачи лицензий,патентов);
- конкурентное преимущество, определенное уровнем развитияинфраструктуры предприятия. Они возникают в разной степени развития необходимыхсредств коммуникации, организованности и открытости рынков труда и капитала;
- конкурентное преимущество технические (технологические)определяются уровнем развития прикладной науки и техники в отрасли;
- конкурентное преимущество, определяемые хорошейинформированностью, базируются на наличии обширного банка данных (о продавцах,покупателях, рекламной деятельности, информации об инфраструктуре рынка);
- конкурентное преимущество, основанное на географических факторах– выгодное географическое положение, недоступность транспортных средств дляперемещения товаров;
- конкурентное преимущество, основанное на демографическихфакторах;
- конкурентное преимущество не правового порядка, достигаемые врезультате недобросовестной конкуренции, недобросовестного выполненияпредставителями органов власти своих обязанностей.
Главным элементом конкуренции на любом рынке являетсяпродукция, с помощью которой потребитель удовлетворяет имеющиеся у негопотребности, а производитель получает требуемую ему прибыль, следовательно,конкурентоспособность именно продукции, а не предприятия или отрасли, являетсябазовым понятием конкуренции.
Термин «конкурентоспособность продукции (товара)» не имеетсегодня однозначного и общепринятого определения. Большинство авторов согласныс тем, что это совокупность качественных и экономических характеристик изделия.Таким образом, канонические путеводители по экономике и менеджментурассматривают конкурентоспособность продукции в двухмерной плоскости, гдеглавенствующее место занимает производство товара и его реализация без учетасоциальной психологии потребителей.
Однако теоретическое исследование рынка показывает, что наконкурентоспособность изделия влияют не только его реальное качество, котороепри обилии товаров становится все менее доступным для понимания покупателей, истоимостные показатели, но и такая характеристика, как имидж этого товара,который нельзя отнести ни к качественным, ни к стоимостным характеристикам, атакже престижность владения данной продукцией.
Конкурентоспособность продукции (товара) выражается спомощью относительного показателя, определяющегося в сравнении стоварами-конкурентами (лучшим аналогом, гипотетическим образцом), как посовокупности качественных и стоимостных характеристик, так и по показателюбрэнда, который мультипликативно дополняет аддитивные качественно-стоимостныехарактеристики и, оказывая на них непосредственное влияние, способствуетсозданию превосходства данного товара над товаром-конкурентом на определенномсегменте рынка в заданное время.
Превосходство товара над товарами конкурентов выражаетсячерез показатель уровня продаж данного товара на исследуемом рынке.Конкурентоспособность продукции — это также ее способность конкурировать сдругими изделиями и завоевывать максимальное количество потребителей, накоторых она ориентирована, с помощью взаимоувязанной совокупности условий,ограничений и рисков, составляющих ее конъюнктуру в определенное время.
С целью уточнения сущности конкурентоспособности розничныхторговых предприятий обобщены позиции различных ученых к понятию «конкурентоспособность»и выявлено, что имеющиеся понятия конкурентоспособности не в полной мереотвечают требованиям системности и комплексности, так как характеризуют толькоодин из множества аспектов конкурентоспособности в определенной областиисследования, автором уточнено содержание данного понятия.
Под конкурентоспособностью автор понимает способностьрозничного торгового предприятия сформировать и использовать в долгосрочнойперспективе совокупный потенциал, обеспечивающий предприятию устойчивоерыночное положение, экономические преимущества по сравнению с другими хозяйствующимисубъектами рынка и реализацию его приоритетных целей.
Исходя из сущности конкурентоспособности хозяйствующегосубъекта, автор ее рассматривает в трех аспектах применительно к розничнойторговле:
1) конкурентоспособность рассматривается относительно конкретного товарногои территориального рынка;
2) конкурентоспособность носит динамичный характер и характеризует состояниесубъекта на определенном отрезке времени;
3) при оценке конкурентоспособности возникает взаимодействие трехэлементов. К ним автором отнесены:
- непосредственно исследуемый субъект – торговая организация;
- конкурент, относительно которого производится сравнение субъекта;
- теоретическая модель конкурентоспособности предприятия (абсолютноконкурентоспособное предприятие)./>/>/>1.2Методические аспекты анализа конкурентоспособности предприятия как фактора егоразвития
В результате семантического анализа были выявлены некоторыепробелы в методологии оценки конкурентоспособности продукции. Несмотря на то, чтов литературе чаще всего, понятие конкурентоспособность определяется каксовокупность качественных и стоимостных характеристик товара, в существующих методикахоценки конкурентоспособности этот показатель представляется в виде отношения полезногоэффекта от товара к суммарным затратам на его приобретение.
В основе большинства отечественных методов лежит «Методика оценкиуровня конкурентоспособности промышленной продукции», изданная в 1984 году.Данный подход в большей степени направлен на определение качества продукции,которое напрямую связывается с ценовыми характеристиками изделия. Егоиспользование для оценки конкурентоспособности продукции широкого (народного) потребленияне позволяет получить достоверных результатов. При этом автор не отрицает и наличиедругих методик оценки конкурентоспособности продукции, в частности, четырех принципов:
- противоположности целей и средств субъектов рынка;
- учета особенностей различных сегментов рынка;
- квазистабильности рыночной конъюнктуры в период проведенияисследований;
- преимущественно рационального поведения субъектов рынка.
Однако описанные в работе Лобанова М.М., Осипова Ю.М. принципыимеют определенные недостатки, не позволяющие полно отразить реальныйконкурентный статус товара.
К определению конкурентоспособности фирмы существует несколько подходов:
1. изучение конкурентоспособности с позиции сравнительных преимуществ (приоценке предприятия на международных рынках) – овладание страной преимуществами,обеспечивающими относительно более низкие издержки производства в какой-либоотрасли является предпосылкой для завоевания данной отраслью сильной рыночнойпозиции;
2. методы, базирующиеся на теории равновесия предприятия и отрасли. Подравновесием понимается такое состояние, когда у производителя не существуетстимулов для перехода в другое состояние. Критерием конкурентоспособности врамках данной модели служит наличие у производителя таких факторовпроизводства, которые могут быть использованы с лучшей, чем у конкурентовпроизводительностью. В использовании данного метода имеются существенныеограничения в своем применении;
3. оценка конкурентоспособности по рыночным позициям фирмы: структурный;функциональный.
Структурный – оценка положения фирмы может быть сделана,исходя из уровня монополизации отрасли, т.е. конкуренции производства икапитала и барьеры входа и выхода в отрасль. Функциональный – главную рольиграют соотношение издержек производства, цены, загрузки производственныхмощностей, объема выпуска продукции, т.е. экономические показателидеятельности. Подход позволяет оценить конкурентоспособность отдельныхпредприятий. Является составными частями отрасли.
4. метод оценки конкурентоспособности производителя по качеству продукции,который осуществляется методом профилей. Данный метод базируется на положенияхтеории маркетинга, т.е. на выявлении критериев удовлетворения потребностейприменительно к данной продукции, установление иерархии потребностей, ихсравнительные важности в пределах того спектра, которые может оценитьпотребитель. Затем производится сравнение технико-экономических показателейданного продукта с другими конкурирующими продуктами. Эта процедура проводитсяв 3 этапа: установление рынка, на котором может присутствовать даннаяпродукция, требований к нему по сравнению с идеальным продуктом дляпотребителя; решение вопросов, каким должен быть созданный продукт, чтобы егоможно было сбывать с обеспечение максимальной рентабельности; анализ работы,сбыта.
5. матричные методы оценки. Основаны на идее рассмотрения конкуренции вдинамике. Теоретической базой служит концепция жизненного цикла товаров итехнологии производства. />/>/>1.3Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий
Чтобы сегодня создать конкурентоспособное предприятие, надоне просто, модернизировать организацию и управление, но, и четко знать, длячего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главное при этом – умениеопределить и быстро, эффективно использовать в конкурентной борьбе своипреимущества.
Все усилия в организации и управлении предприятием должныбыть направлены на развитие тех его качеств или реализуемой им продукции,которые выгодно отличали бы фирму от потенциальных или реальных конкурентов.Недаром многие ведущие фирмы сформулировали свои сравнительные преимущества ввиде лозунгов, правил, которым должны следовать все работники фирмы.
Повышение конкурентоспособности – верный шаг к успехупредприятия в сфере его деятельности.
Для оценки деятельности предприятия целесообразнопроанализировать и оценить экономический потенциал, т.е. совокупность ресурсов,имеющихся в распоряжении предприятия и способности к использованию ресурсов сцелью создания и реализации товаров и услуг, получения максимального дохода.
В соответствии с полученными результатами собственных оценокконкурентоспособности руководители предприятий могут выбирать действенные мерыпо улучшению работы по отдельным направлениям общей деятельности фирмы. К томуже, одним из главных направлений повышения конкурентоспособности предприятиябудет стратегическое управление. Хотя, появившийся подход к обеспечениюконкурентоспособности предприятий, основанный на стратегиях конкуренции,позволяет провести только общий анализ достигаемых конкурентных преимуществпредприятия, но не дает точного количественного выражения результатов оценки — поэтому не может быть взят за основу современной системы обеспеченияконкурентоспособности.
Ни одно предприятие не может достичь превосходства надконкурентами по всем экономическим характеристикам товара и средствам его продвиженияна рынке.
Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, внаибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации инаилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия.
На фоне относительно умеренных темпов развитиямакроэкономических показателей внутренний российский рынок развиваетсядостаточно динамично. В перспективе структура оборота продовольственных товаровсущественно не изменится, увеличится доля продовольственных товаров отечественногопроизводства.
Увеличение доли населения среднего класса, рост совокупныхдоходов населения, развитие интеграционных процессов в экономике, приведет кдальнейшему развитию розничных торговых предприятий разных форматов.
Иностранные и отечественные субъекты торговли будутиспользовать «мультиформатность» как эффективный инструмент проникновения всложившуюся конкурентную среду и осуществления региональной экспансии.
Вступление России в ВТО принесет выгоды, прежде всегонаселению: цены на импортные товары и услуги понизятся за счет снижениятаможенных тарифов и ставок на импорт, станут несколько дешевле товары.Одновременно усилится конкурентная борьба как между отечественными, так изарубежными предприятиями. В результате повысится качество товаров и услуг.
Обозначенные направления развития экономики рынка и торговлидиктуют объективную необходимость совершенствования системного регулированияконкурентоспособности отрасли и ее субъектов на разных уровнях управления.
Механизм регулирования конкурентоспособности розничноготоргового предприятия на разных уровнях управления можно представить следующимобразом (рис. 1.2).

/>
Рис. 1.2 – Уровни регулирования конкурентоспособноститоргового предприятия
Конкурентоспособность розничного торгового предприятиядостигается соответствием его совокупного потенциала условиям внешней среды.При меняющейся конъюнктуре необходимо регулярное уточнение и корректировкапараметров, оказывающих влияние на конкурентоспособность, согласно выработаннойстратегии.
Системное управление конкурентоспособностью (рис. 1.3),выделенное автором, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов,которые функционируют во времени как единое целое, решая при этом главнуюзадачу – обеспечение достижения запланированных целей развития предприятияпутем наилучшего удовлетворения потребностей всех заинтересованныхэкономических субъектов.

/>
Рис. 1.3 — Направление и источники достиженияконкурентоспособности предприятия
Механизм обеспечения конкурентоспособности розничноготоргового предприятия, по мнению автора, должен включать: анализ макро– и микросредыдеятельности предприятий; исследование составляющих конкурентоспособностипредприятия; комплексную оценку конкурентоспособности предприятия сиспользованием разработанной автором методики; обоснование конкурентныхстратегий предприятия; выбор средств и методов реализации стратегии; разработкуплана мероприятий, направленных на обеспечение желаемого уровняконкурентоспособности предприятия; организацию и контроль исполнениямероприятий; оценку результатов деятельности механизма обеспеченияконкурентоспособности предприятия.
Сердцевиной этого механизма является формирование конкурентныхстратегий и тактики деятельности предприятия, направленных на достижение конкурентныхпреимуществ на товарных рынках.
Для конкурентоспособных предприятий в долгосрочном периодеприменяемые стратегии должны ориентировать хозяйствующий субъект на радикальныедействия за счет введения принципиально новых товаров и услуг. Подобный подходнаиболее оптимален для крупных торговых центров, супермаркетов и универсамов.
Торговым сетям с данным уровнем конкурентоспособностипредпочтительны стратегия горизонтальной диверсификации, стратегия инноваций илиинтегрированного роста.
В результате горизонтальной интеграции будут образовыватьсятак называемые цепные предприятия, что позволит добиваться выгодных условийзакупки товаров и возможности проведения единой торговой политики.Диверсификация увеличивает долю рынка предприятия за счет роста товарооборота ичисла постоянных покупателей, что обеспечивает оптимальное распределениересурсов и стабильный рост прибыли.
Для розничных торговых конкурентоспособных предприятий всреднесрочном периоде формата «Товары у дома» и специализированных предприятийрекомендуется применять стратегии «сокращения» (стратегия низких издержек).Предприятие закрывает или продает одно из своих подразделений или видов бизнесадля того, чтобы осуществить долгосрочные изменение границ ведения хозяйственнойдеятельности.
Для розничных торговых конкурентоспособных предприятий всреднесрочном периоде формата «Универсам» или «Продукты» рекомендуетсяприменять стратегии горизонтальной диверсификации или стратегииинтегрированного роста. Возможности роста проявляются при введении новыхтоваров, применении современных технологий, расширении сферы деятельности засчет собственного производства товаров и т. п.
Стратегии концентрированного роста рекомендуемконкурентоспособным предприятиям в краткосрочном периоде. Эта стратегияхарактеризуется формированием оптимального ассортимента, развитием услуг,проникновением на новые рынки товаров. Формат магазинов «у дома» являетсяпривлекательным партнером для местных товаропроизводителей: около 20-25%ассортиментной матрицы включает их продукцию, что соответственно снижает ценына товары с небольшим сроком реализации.
Для предприятий торговли конкурентоспособных в краткосрочномпериодах расчет коэффициентов конкурентоспособности по отдельным блокампозволяет выявить наиболее слабые рыночные позиции предприятия и его реальныевозможности по повышению конкурентных преимуществ.
Неконкурентоспособные предприятия, в первую очередь, должныприменять оборонительные стратегии, направленные на выживание, и только посленакопления необходимого потенциала выйти на следующий уровеньконкурентоспособности.
Достижение конкурентоспособности различных торговыхпредприятий – важнейшее условие развития торговли потребительскими товарами ироста эффективности общественного хозяйства в целом.
Решение этой задачи напрямую зависит от уровня управленияконкурентоспособности каждого хозяйствующего субъекта. По мнению автора,применение его теоретических уточнений и методологических рекомендаций в сфереоценки и разработки мер по повышению эффективности конкурентоспособностьюрозничных торговых предприятий на практике будет способствовать повышениюэффективности менеджмента, как отдельных предприятий, так и отрасли в целом. />/>/>

2. Влияние конкурентоспособности на экономическиепоказатели предприятия/>/>/>/> 2.1 Организационно-финансовая экономическаяхарактеристика ООО «Мебельный Мир»
Магазин «Мебельный мир» осуществляет торговую деятельностьна розничном рынке города Хабаровска с 1998 года. Магазин находится по адресу:г. Хабаровск, ул. Волочаевская, 188. Режим работы магазина «Мебельный мир»: с10оо до 19оо,не предусматривает обеденногоперерыва.
Предприятие располагается в значительной удаленности отцентра города, имеет расчетный счет в Хабаровском филиале Дальневосточногобанка Сбербанка РФ.
Магазин занимается продажей мебели различного назначения, аименно: для жилых комнат, для кухни, для передней, для ванны. Офисная,конторская, специализированная мебель, а также торговое оборудование висследуемом предприятии не реализуется.
Все составные части торгового предприятия сосредоточены водном здании и к ним относятся: офис, торговые залы; складское помещение. Внепосредственной близости от магазина находится гараж с транспортнымобеспечением. Дополнительно предприятие арендует складское помещение общейплощадью 64 м2, которое располагается в близи железнодорожноговокзала.
Офис находится рядом с торговым залом. В управленческийсостав входят: директор, заведующий хозяйством, два товароведа и двабухгалтера.
Торговые залы оснащены современным торговым оборудованием,компьютером и кассовыми аппаратами. Компьютер позволяет оперативно получатьинформацию о наличии и количестве товара на складе, его цене и производителе.Для оформления покупок отведено специальное место, оборудованное для удобствапокупателей и продавцов столом и мягкими стульями. В состав персонала торговогозала входят: восемь продавцов, четыре грузчика. Работа продавцов и грузчиковосуществляется посменно.
Складское помещение расположено рядом с торговым залом иснабжены надлежащим оборудованием для поддержания климатических условийхранения мебели, специальным оборудованием для удобства разгрузки-погрузкитоваров и движения внутри склада. Общая площадь этих складских помещенийсоставляет 56 м2. Автомобильный парк состоит из двух грузовыхавтомобилей марки Газель, легкового автомобиля марки ВАЗ 2110 и гаража. В этомструктурном подразделении работают три водителя. Автопарк магазина занимаетсядоставкой продукции от железнодорожных, водных и авиатранспортных предприятий,оптовых поставщиков, а также доставкой мебели покупателям. Все сотрудники всехструктурных подразделений имеют надлежащую квалификацию. Управленческийперсонал, товароведы, бухгалтеры и продавцы имеют высшее образование.
Продукцией, реализуемой торговым предприятием, являетсямебель как зарубежного, так и отечественного производства.
Предприятие проводит послепродажное обслуживание клиентов впериод гарантийных сроков на реализуемую продукцию. В послепродажноеобслуживание входят:
- бесплатная доставка приобретенной мебели покупателю до квартиры;
- замена изделий мебели, не выдержавшей эксплуатацию в течениегарантийных сроков.
Торговое предприятие принимает заказы от покупателей наэксклюзивные и специфические виды мебели с предварительной оплатой покупки.Доставка заказанного изделия или набора осуществляется до квартиры (или другогопункта назначения) покупателя в сроки от 5 дней до 2 недель. Если доставленныйтовар не соответствует требованиям заказа, то магазин обменивает его надлежащимв течение такого же срока./>/>/>/>/>

2.2 Рынок мебели в г. Хабаровске
Рынок мебели, реализуемой в г. Хабаровске насыщен: корпуснаяи мягкая мебель на любой вкус и кошелек, но большая часть, это мебель,завезенная из других регионов России и стран СНГ, удовлетворяющая потребителяне только по цене, но и по качеству и дизайну. Поставки мебели на территориюведут, как правило, крупные фабрики, имеющие возможность вести гибкую ценовуюполитику. Местные же изготовители – это в большинстве своем небольшиепредприятия. Сегодня в Хабаровском крае зарегистрировано около 200 предприятий,работающих на этом рынке, из них официально 40 сами производят мебель,остальные — компании-операторы — занимаются только ее продажей. Среди крупныхпроизводителей выделяются комсомольское ООО «ОЛИМП» (объем произведеннойпродукции в 2007 году составил 65 млн рублей), хабаровские ООО «Дальмебель»(59,7), мягкая фабрика «Новая» (35), ООО «Домино» (14). При этом экспертысчитают, что реальные значения объемов производства выше официальных в 1,5 — 2,5 раза.
В 2006 году мебельной продукции в Хабаровском крае быловыпущено на сумму 350 млн рублей. В объемах продаж «местная» доля составила45%. Остальное завозится в Хабаровск из Приморья, Сибири, центральной частистраны, ближнего зарубежья, а импорт не превышает 5%.
Рынок мебели для дома в последние годы характеризуетустойчивая тенденция к стабильности. Так, в целом по России в 2006 году егообъем увеличился всего на 2-3 % и в ближайшем будущем рост вряд ли предвидится.В этом секторе наибольшую долю занимает корпусная мебель — 30%. Около 25% вобъеме продаж — за мягкой. На третьем месте — кухни, на четвертом — мебель дляспальни.
В последние годы наблюдался и стабильный рост рынка офисноймебели. В 2006 году он составил не меньше 10%. Причем ниша дешевой и среднейофисной мебели досталась местным и отечественным производителям, в нише дорогоймебели для руководителей балом в основном правит импорт.
По материалам исследованияроссийского мебельного рынка «Экспресс-обзор», среднедушевое потребление мебелидля дома на протяжении последних лет увеличивается (однако, с замедляющимисятемпами) и в 2008 году, по предварительным оценкам, вырастет на 7%. Объемыпотребления мебели (включая офисную и специальную) за последние пять летвозросли более чем в два раза: в 2003 году среднедушевое потребление мебели вРоссии составляло 9 долларов США в год; в 2007 этот показатель составил уже 20долларов США в год. Если опираться в оценках на неофициальные данные, топриведенные показатели имеют следующую величину: 14 долларов США в 2003 году и29 долларов США – в 2007 году. Для сопоставления можно отметить, что французытратят на мебель до 200 евро в год, немцы – до 300 евро.
Таким образом, по сравнению севропейскими странами потребление мебели в России остается на низком уровне.Наиболее высокие показатели потребления мебели характерны для Москвы иМосковской области. Так, среднедушевое потребление мебели в Москве в 4 разавыше, чем по России в целом, а в Московской области – в 2 раза выше. Московскийрегион потребляет в 3 раза больше мебели на душу населения, чем в среднем поРоссии. По оценкам экспертов, в 2008 году тенденция увеличения объемапотребления сохранится, потребление мебели (включая офисную и специальную) всреднем на одного россиянина составило 22 доллара США, если опираться наофициальные данные, и 32 доллара США при опоре на неофициальную статистику (см.рис. 2.1). Общий объем потребления мебели по предварительным оценкам составит 3млрд. долларов США (89,1 млрд. рублей) по данным официальной статистики и 4,6млрд. долларов США (132,4 млрд. рублей) – по неофициальным данным.

/>
Рис. 2.1 — Динамика объемов среднедушевого потреблениямебели в России в 2003, 2007 и 2008 гг., долл. США
Проведем краткий анализ основныхтенденций спроса в отдельных сегментах российского мебельного рынка, а именно — в сегменте мебели для дома и в сегменте офисной мебели. Материалы исследования«Экспресс-опрос» свидетельствуют о том, что в сегменте мебели для дома в 2007году наибольшая доля продаж (31%) приходилась на корпусную мебель для ванн иприхожих (см. рисунок 5). Далее в убывающем порядке следовали: мягкая мебель(23%), кухонная мебель (16%), мебель для спальни (14%), детская мебель (3%),встроенная мебель (2,5%), мебель для ванных комнат (1,8%).
В последние годы предпочтенияроссиян в отношении мебели для дома несколько изменились. Так, если раньшепредпочитали спать на диванах, то сегодня все более востребованными становятсядеревянные кровати (которые по темпам прироста продаж в 2007 году — 22,8%,обогнали даже рост рынка в целом). Период бурного роста спроса отмечается и всекторе мебели для домашнего кабинета. В большинстве случаев интерьерроссийские потребители обновляют вместе с новосельем и практически всегда вновую квартиру покупаются «кухни». В 2007 году было продано 399 тысяч кухонныхгарнитуров, и этот рынок насыщен лишь на 67%.
Применительно к сегменту офисноймебели аналитики отмечают, что в настоящее время потребитель становится всеболее взыскательным. Меняется и бизнес-среда, что напрямую отражается на рынкеофисной мебели и не остается незамеченным производителями. Сегодня офиснуюмебель выбирают с точки зрения функциональности, надежности и практичности,учитывая при этом интерьерные и дизайнерские особенности. Мебель должна бытьобъединена общим стилем. Должна соответствовать общей идее офиса. Словом,мебель должна работать и при этом отлично выглядеть. Большинство покупателейпредпочитает обращаться в компании, которые давно присутствуют на мебельномрынке, имеют заслуженную репутацию, сертификаты качества на свою продукцию,круг постоянных клиентов, хорошие рекомендации надежных партнеров. Низкая ценаперестает быть наиболее значимой и привлекательной характеристикой офисноймебели.
Среди общих тенденций российскогомебельного рынка можно отметить, что мебель стала светлее, покупатель — смелее.Мебельная индустрия развивается очень активно, появляются новые идеи иматериалы, не менее оригинальные, более практичные. Однако, как свидетельствуетпотребительский спрос, дерево и имитация натурального дерева в России никогдане выйдут из моды. Это классика, которая лежит в основе коллекции любогопроизводителя, любой торговой компании. Консервативный покупатель будет всегда,так же как стилистические, дизайнерские новинки.
Необходимо отметить, что оценкитенденций спроса на офисную мебель, даваемые столичными экспертами, несколькоотличаются от данных исследований, проводимых в удаленных от столицы российскихрегионах. Хотя основные тенденции в удаленных регионах прослеживаются те же,акценты в них все же различны (можно сказать – идут с запозданием).
В частности, материалыисследования основных факторов, оказывающих влияние на потребительскиепредпочтения офисной мебели, проведенного МКЦ «Мегатавр» в Хабаровске в 2007году, свидетельствуют о том, что наиболее значимым критерием выбора офисноймебели здесь остается цена (так считали 69% респондентов). На втором и третьемместах по важности при выборе салонов офисной мебели для респондентов выступаливысокое качество представленной мебели (53%) и качество обслуживания (36%).
При выборе места покупки офисноймебели и самой офисной мебели немаловажное значение имели удобное расположениесалона (11%), дизайн представленной мебели (9%), опыт предыдущих покупок уданного торгового оператора или в данном салоне (6%). Отмеченные факторысвидетельствуют о разборчивости хабаровских потребителей, а также о стремлениипотратить средства с наибольшей пользой.
На выбор потребителей Хабаровскамало влияли такие критерии, как: личные предпочтения к определенным товарамконкретных производителей (3%), советы друзей или знакомых (3%), широкийассортимент (2%), знакомство с руководителями и работниками салонов (1%). Долятех, кто затруднился выделить основные факторы, влияющие на выбор офисноймебели, составила лишь 0,5%, в связи с чем авторы исследования сделализаключение о том, что, как правило, потребители четко знают, какая офиснаямебель им необходима, их предпочтения достаточно осознанны и определенны.
В приложении 2 указаны предпочтения потребителей к меступроизводства и частоте обновления мягкой мебели в процентном соотношении кчисленности выборки.
Исследования предпочтений потребителей выбранныхдемографических сегментов показали, что наибольшую важность для всех имеетдизайн, сырье, используемое для изготовления, надежность. Потребители реальнооценивают уровень цен на товар и выражают однородные предпочтения к срокам егоэксплуатации.
Проведем расчет доли ранка ООО «Мебельный Мир» на рынкемебели г. Хабаровска. Для расчета доли рынка необходимо иметь точные данные особственном сбыте и объеме рынка.
Объем рынка мебели г. Хабаровска в 2007 году составлял 200млн. руб. [19]. Следовательно, доля рынка ООО «Мебельный Мир» составляет:
3603093/200 000 000*100 = 1,8 %
Потребителями продукции являются люди, имеющие среднийдостаток, проживающие в кварталах нормальной и малой метражности. Продукцияпредназначена для покупателей всех возрастов (детские кровати от 6 лет). />/>/>/>2.3 Анализ объема и структуры продаж реализации мебели загод и в динамике, факторы их определяющие
Экономические показатели торгово-хозяйственной деятельностиООО «Мебельный мир» в динамике за 2006-2007 гг. представлена в табл. 2.1.
Таблица 2.1 — Экономические показатели торгово-хозяйственнойдеятельности ООО «Мебельный мир» в динамике за 2006-2007 гг. сумма – руб. уровень– в % к обороту Годы Отклонение Темп Показатели Символы 2006 2007 тыс. руб. роста, % Товарооборот, руб.
Σq0p0; Σq1p1 3520324 3603093 82769 102,35 Валовой доход, руб.
Σm0; Σm1 575324 653409 78085 113,57 Уровень, %
m0; m1 16,34 18,13 1,79 110,96 Издержки обращения, руб.
Σu0; Σu1 229046 227707 -1339 99,42 Уровень, %
u0; u1 6,51 6,32 -0,19 97,13 Прибыль от реализации товаров, руб.
Σr0; Σr1 346278 425702 79424 122,94 Уровень рентабельности, %
r0; r1 9,84 11,81 1,98 120,11 Доходы от прочих видов деятельности
Σx0; Σx1 436301 599924 163623 137,50 Внереализационные доходы, руб.
ΣY0; ΣY1 Внереализационные расходы, руб.
ΣQ0; ΣQ1 Прибыль всего, руб.
ΣM0; ΣM1 782579 1025626 243047 131,06

Более наглядно данные табл. 4 можно представить на рис. 2.2.
/>
Рис. 2.2 – Динамика изменения основных показателейдеятельности ООО «Мебельный Мир»
конкурентоспособность торговыйпредприятие
Анализируя полученные результаты в 2007 году по отношению к2006 году можно сделать следующие выводы.
Товарооборот увеличился на 82769 руб., его темп ростасоставил 102,35%. Валовой доход увеличился на 78085 руб., темп роста составил113,57%. Таким образом, темп роста валового дохода превышает темп ростатоварооборота на 11,22% (113,57-102,35), что является положительнымрезультатом.
Уровень валового дохода составил в 2007 году 16,34%, в 2004году 19,13%. Это означает, что в 2006 году на каждые 100 руб. товарооборота 16руб. 34 коп., в 2007 году 18 руб. 13 коп. Уровень валового дохода в товарооборотеувеличился на 1,79%. Это означает, что в 2006 году с каждых 100 руб.товарооборота организация получила валового дохода на 1 руб. 79 коп. больше,чем в 2007 году, что характеризуется положительно.
Издержки обращения в торговле характеризуют величину потребленныхресурсов в процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности. Иханализ необходим главным образом для выявления резервов сокращения расходов.
Издержки обращения имеют отрицательную динамику, в 2007 годуони уменьшились на 1339 тыс. руб., темп роста составил 99,42%. Таким образом,при росте товарооборота имеется динамика снижения издержек обращения, чтоявляется очень хорошим показателем. Уровень издержек, соответственно, такжеимеет отрицательную динамику. Если в 2006 году на каждые 100 руб. товарооборотаприходилось 6 руб. 51 коп. текущих расходов, то в 2007 году расходы снизилисьна 19 коп. и составили на каждые 100 руб. товарооборота 6 руб. 32 коп., чтосвидетельствует об экономном расходовании ресурсов.
Прибыль от реализации товаров увеличилась на 79424 тыс.руб., ее темп роста составил 122,94%. Таким образом, темп роста прибылиопережает темп роста товарооборота на 20,59% (122,94-102,35). Такое положениеможно назвать положительным, но следует принять во внимание следующие обстоятельства:темп роста товарооборота составил 102,35%, темп роста валового дохода 113,57%,темп роста издержек обращения 99,43%. То есть, снижение издержек составиловсего 0,58% (99,42-100) и оно не могло оказать такого большого влияния на ростприбыли от продаж. Поэтому можно предположить, что ООО «Мебельный мир»существенно увеличило стоимость своих товаров, что может негативно отразитьсяна клиентах и привести к их оттоку, т.к. в условиях рынка можно приобрестианалогичный товар по более низкой стоимости.
Уровень рентабельности продаж увеличился на 1,98%, его темпроста составил 120,11%, что является хорошим показателем.
Существенно увеличились доходы от прочих видов деятельностина 163623 тыс. руб., темп роста составил 137,50%. С одной стороны данный фактследует назвать положительным, но с другой стороны, на мой взгляд, руководствуследует задуматься об увеличении доходов от основного вида деятельности –торговли. Соответственно, прибыль до налогообложения также существенноувеличилась на 243057 тыс. руб., ее темп роста составил 131,06%, то естьпревышает темп роста прибыли от реализации товаров на 8,12% (131,06-122,94).
В таблице 2.4 представлены сводные показатели экономическихфакторов на изменение прибыли в динамике.
Из таблицы 2.4 видно, что позитивное влияние на прибыль в2007 году оказали следующие факторы:
- увеличение объема товарооборота на 82769 тыс. руб.;
- прирост уровня валового дохода на 1,79% к обороту;
- увеличение доходов от прочих видов деятельности на 163623 тыс.руб.;
- снижение издержкоемкости торговой деятельности на 1339 тыс. руб.
Их совокупное влияние создало реальную предпосылкуувеличения общей прибыли на 243047 тыс. руб.
Негативные факторы отсутствуют.
Таблица 2.3 — Сводная таблица влияния приведенныхэкономических факторов на изменение прибыли в динамике, сумма – руб., уровень –в % Факторы Формула расчета Влияние фактора сумма, руб. уровень, % 1 Прирост товарооборота
 ∆Σr = (Σq1p1 — Σq0p0)*r0/ 100%
82769*9,84 / 100 8 142 2 Увеличение среднего уровня валового дохода
 ∆Σr = (m1-m0)* Σq1p1 / 100%
1,79*82769/100 6 455 812 1,79 3 Снижение издержкоемкости торговой деятельности
-∆Σr = (u1-u0) * Σq1p1 / 100%
0,19*3603093/100 6 846 0,19 4 Итого влияние важнейших факторов на прибыль от реализации товаров  (стр.1+стр.2+стр.3) 6 470 678 2 5 Увеличение доходов от прочих видов деятельности 163 623 6 Прирост внереализационных доходов 7 Снижение внереализационных расходов 8 Влияние всех приведенных факторов на общую прибыль  (стр.4+стр.5+стр.6+ стр.7) 6 634 301 />/>/>/>2.4 Влияние ассортиментной структуры объема наформирование валового дохода
Данные таблицы 2.3 показывают, что товарооборот увеличилсяна 82769 тыс. руб., его темп роста составил 102,35%. Валовой доход увеличилсяна 78085 тыс. руб., тем роста составил 113,57%. Таким образом, темп роставалового дохода превышает темп роста товарооборота на 11,22% (113,57-102,35),что является положительным результатом.
На рис. 2.3 изображена структура товарооборота ООО«Мебельный мир» в 2006 и 2007 годах.
/>
Рис. 2.3 — Структура товарооборота ООО «Мебельный мир» в2006- 2007 годах
Как видно из рис. 2.3 в 2007 году в ООО «Мебельный мир»произошел рост уровня валовых доходов от продаж на 1,79 пункта и одновременноеснижение уровня издержек обращения на 0,19 пункта, что является положительнойтенденцией в деятельности ООО «Мебельный мир».
Как видно из таблицы 2.3, в 2007 году произошел ростпоказателя прибыли от реализации продукции на 79,424 тыс. руб. Рост значенияприбыли составил 243,047 тыс. руб., что является положительной тенденцией вдеятельности ООО «Мебельный мир» и свидетельствует об эффективном использованииресурсов в организации.
На рисунке 2.4 отображен рост показателей прибыли ООО «Мебельныймир» в 2007 году по сравнению с 2006 годом.
/>
Рис. 2.4 — Динамика значений прибыли от реализации и прибыливсего ООО «Мебельный мир» в 2006 – 2007 годах/>/>/>/>2.5 Оценочные показатели, характеризующиеконкурентоспособность исследуемого предприятия на фоне аналогичных фирм г.Хабаровска
К основным конкурентами ООО «Мебельный Мир» на рынке г.Хабаровска можно отнести крупные мебельные магазины – Империя Мебели, Азбукамебели, Мегаполис.
Сравнение продукции ООО «Мебельный мир» и ее приоритетныхконкурентов и параметрами «идеального» изделия мебели представлено в табл. 2.4.

Таблица 2.4 — Сравнение продукции ООО «Мебельный мир» и ееприоритетных конкурентов и параметрами «идеального» изделия мебелиФакторы конкурентоспособности  мебельных изделий Предприятия Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Мир Мебели Насыщенность целесообразными элементами внутреннего оборудования (полки, перегородки и т.д.) 3 3 2 4 5 Простота уборки 4 4 4 3 5 Легкость передвижения внутри помещения 5 2 4 2 5 Возможность блокирования изделия в функциональные группы и их разделение 2 4 3 4 5 Цвет, фактура лицевых поверхностей 3 5 4 3 5 Надежность и долговечность 4 4 5 3 5 Вред выделения летучих компонентов покрытия 4 3 4 2 5 Удобство использования мебелью (высота, глубина блоков) 3 4 4 2 5 Конструкторское решение, дизайн 2 4 3 2 5 Вместимость мебели 5 5 2 3 5 Универсальность 1 3 4 2 5
Рассчитаем по каждому показателю единичный показательконкурентоспособности (qi) продукта по отношению кэталону и сводный индекс конкурентоспособности каждого конкурента попотребительским показателям. Результаты представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 — Определение сводного индексаконкурентоспособности по потребительским показателямПоказатель конкурентоспособности Индекс qi Вид показателя Вес аi qi * аi Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис 1 0,6 0,6 0,4 0,8 7 0,07 0,042 0,042 0,028 0,056 2 0,8 0,8 0,8 0,6 11 0,01 0,0008 0,0008 0,0008 0,006 3 1 0,4 0,8 0,4 6 0,09 0,09 0,036 0,072 0,09 4 0,4 0,8 0,6 0,8 2 0,15 0,06 0,12 0,09 0,06 5 0,6 1 0,8 0,6 3 0,13 0,078 0,13 0,104 0,078 6 0,8 0,8 1 0,6 5 0,1 0,08 0,08 0,1 0,05 7 0,8 0,6 0,8 0,4 10 0,03 0,024 0,018 0,024 0,012 8 0,6 0,8 0,8 0,4 8 0,06 0,036 0,048 0,048 0,024 9 0,4 0,8 0,6 0,4 1 0,17 0,068 0,136 0,102 0,068 10 1 1 0,4 0,6 4 0,12 0,12 0,12 0,048 0,072 11 0,1 0,6 0,8 0,4 9 0,05 0,005 0,03 0,04 0,02 Сводный индекс конкурентоспособности 65 1 0,6038 0,7608 0,6568 0,6000
Анализ таблицы 2.5 показывает, что максимально попотребительским показателям к идеальному изделию близка мебельная продукция,реализуемая ООО «Империя Мебели», затем ООО «Азбука Мебели», затем ООО«Мебельный мир» и «Мегаполис». ООО «Мебельный мир» уступает ООО «ИмперияМебели» по следующим потребительским свойствам: 1) возможность блокированияизделия в функциональные группы и их разделение; 2) цвет, фактура лицевыхповерхностей; 3) удобство пользования мебелью; 4) конструкторское решение,дизайн.
Расчет конкурентоспособности по экономическим показателям.
При сравнении изделий мебели по экономическим показателямвозьмем за базу сравнения розничную цену на стенку «Карина», реализуемую ООО«Мебельный мир». И определим конкурентоспособность цен других торговыхпредприятий относительно цен ООО «Мебельный мир». Результаты представим втаблице 2.7.
По каждому критерию рассчитывается единичный показательконкурентоспособности (qi).
qi = Р / Рб(2.1)
Далее этапе внутри каждой группы критериев производятранжирование показателей по степени их значимости для потребителя и всоответствии с этим присваивают им вес: аni – дляпотребительских показателей, аэi – для экономических,акi – для показателей качества, аmi–для технических. Причем:
/>(2.2)
где Р, l, f, t – количествоэкономических, потребительских показателей качества и технических параметров.
Производится расчет группового показателя как сводногоиндекса конкурентоспособности по каждой группе критериев (Q)
/>, />, />,/>(2.3)
где Qn, Qэ, Qк, Qm – сводные параметрическиеиндексы конкурентоспособности по потребительским, экономическим, качественным итехническим параметрам.
И рассчитывается интегральный показательконкурентоспособности (К):

К = Qn / Qэ(2.4)
Таблица 2.7 — Определение сводного индекса Расчетконкурентоспособности по экономическим показателямПоказатель Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Расчет показателя ai qi * ai Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Цена розничная 19800 18370 21300 24200 1 1 1 1,078 0,93 0,82
Из таблицы 2.7 видно, что по экономическому показателюстенка «Карина» более конкурентоспособна, чем аналоги, реализуемые «АзбукаМебели» и «Мегаполис», но менее конкурентоспособна, чем мебель, реализуемая в«Империя Мебели».
Для того, чтобы рассчитать интегральный показательконкурентоспособности приведем Qэ и Qnв сопоставимый вид. Для этого рассчитаем Qэ для каждогоизготовителя относительно изделия ООО «Мебельный мир», приняв QэООО «Мебельный мир» за 1. Имеем:
Qс = 0,7608: 0,6038 = 1,26,
QАзбука Мебели = 0,6568: 0,6038 =1,087,
QМегаполис = 0,6000: 0,6038 =0,993,
где Qс, QАзбукаМебели, QМегаполис – сводные индексыконкурентоспособности предприятий ООО «Империя Мебели», «Азбука Мебели»,«Мегаполис», относительно ООО «Мебельный мир».
Воспользовавшись формулой (2.4) имеем:
Клм = 1: 1 = 1, КАзбука Мебели = 1,087: 1/0,93 = 1,01,
Кс = 1,26: 1/1,078 = 1,36, КМегаполис = 0,993: 1/0,82 =0,81.
Вышеприведенные расчеты позволяют сделать вывод:
1. Самым конкурентоспособным изделием в рамках рассматриваемойстратегической группы является мебель, реализуемая ООО «Империя Мебели»: наединицу затрат потребитель получает 1,36 единиц полезного эффекта. Данноеобстоятельство обеспечило как конкурентным преимуществом по потребительскимпоказателям, так и по экономическим.
2. Потребители мебели «Азбука Мебели» на единицу затрат получают 1,01единицы полезного эффекта. Конкурентное преимущество мебели «Азбука Мебели»состоит в лучших потребительских качествах по сравнению с мебелью ООО«Мебельный мир». По экономическим характеристикам (цене) мебель «Азбука Мебели»проигрывает мебели ООО «Мебельный мир». Однако, так как показательконкурентоспособности «Азбука Мебели» больше 1, это означает, что преимуществосильнее недостатка, вызванного более высокой ценой.
3. Показатель конкурентоспособности «Мегаполис» менее 1 свидетельствует онеконкурентоспособности мебели, реализуемой ООО «Мегаполис» относительно ООО«Мебельный мир». Причем конкурентные недостатки выражаются как по показателюцена, так и по потребительским показателям.
Расчет конкурентоспособности по потребительским показателям.
Обобщенный показатель стабильности качества складывается изоценки: уровня исполнения изделия, надежности и долговечности изделия,гарантийного срока.
Оценим мебель каждого из рассматриваемых торговыхпредприятий по перечисленным показателям.
Для оценки уровня исполнения проведем экспертный опроспродавцов мебели на предмет жалоб, поступающих от покупателей о недостаткахприобретаемой ими мебели (неточность отверстий для шурупов, несовпадениедеталей одного и того же комплекта по тону и т. д.). Всего было опрошено 14экспертов.
Для оценки по показателю надежности и долговечности изделиябыл проведен экспертный опрос трех товароведов ООО «Мебельный мир». В их задачувходило проранжировать материалы, лежащие в основе изготовления мебели того илииного изготовителя по степени сохранения основных параметров изделия, ихпривлекательности во времени при соответствующих условиях эксплуатации, ихремонтопригодность. Показатель гарантийного срока определялсяпродолжительностью последнего. Результаты представлены в таблице 2.8.
Таблица 2.8 — Определение конкурентоспособности мебели попоказателям стабильности качестваПоказатель Качественная или количественная характеристика показателя Балльная оценка по 3-балльной шкале Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Число жалоб от продавцов среди опрошенных магазинов - - 2 2 3 3 1 1 Число рекламаций за недокомплектацию - 1 1 - 3 1 1 3 Степень сохранения основных параметров во времени Высокая Высокая Средняя Низкая 3 3 2 1 Ремонтопригодность Средняя Средняя Средняя Высокая 2 2 2 3
По данным таблицы 2.8 рассчитаем групповой сводныйпараметрический индекс конкурентоспособности по показателям стабильностикачества (табл. 2.9). Сравнение будем проводить относительно изделия ООО«Мебельный мир».

Таблица 2.9 — Расчет параметрических индексовконкурентоспособности по показателю стабильности качестваПоказатель Балльная оценка, qi
Ранг
показателя аi qi * аi Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Число жалоб 1 1 1/3 1/3 0,4 0,4 0,4 0,13 0,13 Число рекламаций 1 1/3 1/3 1 0,3 0,3 0,1 0,1 0,3 Степень сохранения основных параметров во времени 1 1 2/3 1/3 0,2 0,2 0,2 0,13 0,7 Ремонтопригодность 1 1 1 1,5 0,1 0,1 0,1 0,1 0,15 Сводный индекс конкурентоспособности 1 0,8 0,46 0,65
Анализ данных таблицы 2.9 показывает, что по показателямстабильности качества изделие мебели, реализуемой ООО «Мебельный мир» самоеконкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступаетмебели «Мегаполис».
Что касается показателя гарантийный срок, то данныйпоказатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели».
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
Анализ финансово-экономической деятельности предприятияпоказал, что в 2007 году в ООО «Мебельный мир» произошел рост уровня валовыхдоходов от продаж на 1,79 пункта и одновременное снижение уровня издержекобращения на 0,19 пункта, что является положительной тенденцией в деятельностиООО «Мебельный мир». Кроме того, в 2007 году произошел рост показателя прибылиот реализации продукции на 79,424 тыс. руб. Рост значения прибыли составил243,047 тыс. руб., что является положительной тенденцией в деятельности ООО«Мебельный мир» и свидетельствует об эффективном использовании ресурсов ворганизации.
К основным конкурентами ООО «Мебельный Мир» на рынке г.Хабаровска можно отнести крупные мебельные магазины – Империя Мебели, Азбукамебели, Мегаполис.
Оценка конкурентоспособности предприятия показала, чтомаксимально по потребительским показателям к идеальному изделию близкамебельная продукция, реализуемая ООО «Империя Мебели», затем ООО «АзбукаМебели», затем ООО «Мебельный мир» и «Мегаполис». ООО «Мебельный мир» уступаетООО «Империя Мебели» по следующим потребительским свойствам: 1) возможностьблокирования изделия в функциональные группы и их разделение; 2) цвет, фактуралицевых поверхностей; 3) удобство пользования мебелью; 4) конструкторскоерешение, дизайн.
По показателям стабильности качества изделие мебели, реализуемойООО «Мебельный мир» самое конкурентоспособное. Только по показателюремонтопригодности оно уступает мебели «Мегаполис».
Что касается показателя гарантийный срок, то данныйпоказатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели»./>/>/>/>/>/>

3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия/>/> 3.1 Планирование оборота по продаже товаров набудущий год
Рассмотрим методику планирования товарных запасов напредстоящий плановый год.
Таблица 3.1 — План товарооборота и товарных запасов ООО«Мебельный мир» на 2008 год
№
Показатели
Сумма тыс. руб. 1. План розничного товарооборота на 2008 год 4035,5 2.
Товарные запасы в розничной сети на 1 января 2008 года
В том числе: запасы сезонного хранения
товары в пути, учтенные по бухгалтерскому балансу
скидка на остаток товаров по балансу = 6%
298,6
35,3
11,0 3. Норматив запасов текущего хранения на 2008 год: в сумме, в днях
262,5
105
План розничного товарооборота: на 2008 год:
Т2008 = Т 2006 * К
Где К – коэффициент прироста товарооборота на плановый год,определяется исходя из фактических данных за предшествующие периоды:
Т2007 – товарооборот в 2008 году, тыс. руб.
Т2008 = 3603,093 * 1,12 = 4035,5 (тыс. руб.)
Тогда однодневный плановый кредитуемый оборот будет равен:
/> (3.12)

Затем товары в пути пересчитаем в розничные цены. Для этогопо заданной торговой скидке в процентах исчислили накидку:
/>
Следовательно, товарных запасов в пути в розничных ценахсоставят:
/>
Далее определяем запасы текущего хранения:
∑З1 = 298,6 — 35,3 + 11,7 = 275,0 тыс.руб.
Следовательно, товарные запасы в днях товарооборотасоставят:
/>
т.е. На 110 дней торговли планового 2008 года хватитимеющихся запасов товаров.
Далее запасы текущего хранения сопоставляются с нормативом:
275 — 262,5 = +12,5 тыс. руб.
110 — 105 = +5 дней.
Таким образом, текущие товарные запасы ООО «Мебельный мир»превышают норматив на 12,5 тыс. руб. или на 5 дней. Отклонениезапасов от норматива в днях можно было определить также делением суммыотклонения запасов на плановый однодневный товарооборот.
Нормирование и контроль запасов — составляющие системыуправления товарными запасами, от которых зависит своевременное устранениедефектуры или затоваривания.
Торговому предприятию необходимо поддерживать такоесоотношение товаров частого и нерегулярного спроса, которое обеспечивало бы (1)высокую оборачиваемость запасов (2) при удовлетворительном обеспечении клиентови (3) оптимальных расходах на содержание запасов.
Поэтому большое значение имеет нормирование запасов — (1)определение оптимального объема, соответствующего конкретному критерию; (2)обеспечение условий для поддержания запасов на этом уровне.
Норма запасов — это количество товаров каждого наименования,которые должны храниться на складе для обеспечения бесперебойной реализации.Например, если критерий нормирования запасов по конкретной группе товаров — 10дней, то для мебельных изделий А потребуется 10 комплектов, изделий Б — 1000 комплектов.Различают максимальные, минимальные, средние нормы запасов, точки заказов,нормы страховых запасов. Точка заказа — количество товара, при которомнеобходимо делать очередной заказ на поставку. Точка заказа может бытьустановлена на уровне минимального запаса, если поставщик надежный и четко выполняетусловия поставки, или же с учетом страхового запаса, если при осуществлениипоставки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, что приведет кперерыву в поступлении товара. Размер страхового запаса необходимо учитывать,если ожидается изменение спроса в связи с сезонностью.
Прежде чем решить вопрос о том, какое количество данноготовара необходимо иметь на складе, нужно определить потребность клиентов в этомтоваре.
Поддержание запасов на минимальном уровне является средствомувеличения прибыли. Поэтому главная задача — определить для каждого видатовара, каким должен быть оптимальный объем запаса. Для того чтобы иметь вналичии достаточное количество товаров каждого наименования, необходимо знатьстатистику расхода каждого мебельного изделия.
Определение потребности в товарах может быть основано напрогнозировании сбыта или на прошлом опыте.
Прогнозирование сбыта возможно, если известно примерноеколичество потребителей (клиентов) и примерное количество заказов вопределенный период времени, например за один месяц. Затем, используя различныеметоды, эту ориентировочную потребность корректируют, учитывая колебаниясезонности сбыта, влияние экономической ситуации, возможное сокращение(например, вследствие возникшей дебиторской задолженности) или увеличениеколичества потребителей (например, при внедрении на новый сегмент рынка).
Определение потребности на основе данных прошлого периода — это предположение, что продажи в будущий период будут такими же, как и впрошлый, с поправкой на ожидаемые изменения конъюнктуры рынка. Этот методсчитается менее точным, чем метод прогнозирования.
Для того чтобы определить, какие запасы нужно контролироватьметодом прогнозирования, а какие — методом экстраполяции прошлого опыта,используют объемно-стоимостный анализ. Вначале необходимо определить «денежнуюактивность» препарата путем умножения количества каждого препарата,реализованного в определенный период, на его стоимость. Как правило, результатыобъемно-стоимостного анализа свидетельствуют о том, что наибольшая денежнаяактивность (70–80%) характерна для небольшого (20–30%) количества препаратов(правило Парето). Такой анализ очень важен, поскольку движение активных товаровнужно контролировать тщательнее, чем неактивных. Поэтому потребность в активныхтоварах следует определять, используя более точный метод прогнозирования сбыта,в то время как потребность в неактивных товарах — более простым методом учетапрошлого сбыта.
Количество наименований активных товаров обычно невелико,однако с точки зрения денежной активности они играют главную роль, так как внаибольшей степени влияют на стоимость запасов. Товары именно этих наименованийследует закупать часто, чтобы уменьшить сумму средств, вложенных в запасы, иускорить их оборачиваемость. Именно здесь кроется «ловушка» для провизора,который предпочитает делать большие запасы «ходовых» товаров. Затраты,связанные с ускорением оборачиваемости именно этой группы товаров (например,транспортные издержки и расходы на обеспечение поставки), в большинстве случаевоправданны, поэтому интервалы закупок по этим видам товаров должны бытьмаксимально сокращены. Таким препаратам нужно уделять как можно больше вниманияи контролировать их запас, используя наиболее эффективную систему учета.Следует иметь в виду, что некоторые предприятия, целью которых являетсядостижение наибольшей прибыльности, могут вместо денежной активностииспользовать в качестве критерия классификации товаров показатель прибыльности,так как не секрет, что в условиях ценовой войны фирмы вынуждены продаватьтовары с разной степенью выгоды для себя.
Для улучшения контроля за группой товаров, которые, хотя ималоактивны в денежном выражении, но всегда должны быть в наличии, их тожегруппируют в две, три категории и более, однако анализ проводят только по количествупроданных единиц товара каждого наименования без учета стоимости и решение опериодичности закупок принимают исходя из результатов этого анализа. Тем самымпредпочтение отдается обязательствам перед потребителями.
Для непрерывного удовлетворения спроса независимо отпериодичности поставок в систему управления включают страховые запасы. Расчетнормативов страховых запасов необходимо проводить так же тщательно, как итекущих. Для поддержания запасов на определенном уровне разрабатывают:
- порядок их формирования (установление нормы запаса и условийпополнения);
- условия контроля.
Оптимальный объем запасов каждого наименования мебельныхизделий определяют, придерживаясь следующих принципов:
- для мебельных изделий высокого спроса (группа А) — формируютмаксимальный страховой запас для покрытия любых колебаний спроса;
- для мебельных изделий постоянного спроса (группа В) — формируютумеренный страховой запас;
- для мебельных изделий нерегулярного спроса (группа С) — низкийили нулевой уровень страховых запасов.
Для корректировки оптимального объема запасов проводят:
1. частый контроль запасов мебельных изделий группы А;
2. периодический контроль запасов мебельных изделий группы В;
3. выборочный контроль запасов мебельных изделий группы С.
Определяя политику в отношении товарных запасов, необходимоиспользовать наиболее экономичную систему заказов. Пополнение запасовосуществляют по одной из ниже приведенных систем.
1) Система с фиксированным объемом заказа: решение принимается только омоменте размещения заказа (поставщик оговаривает объем поставки, но интервалымогут быть различными в зависимости от расходования запаса).
2) Система с фиксированным интервалом между заказами: фиксируется периодмежду заказами, а решение принимается о количестве заказываемых товаров (даннуюсистему используют в случае кольцевых развозок товара поставщиками, напримерфабриками — производителями мебельной продукции).
3) Система с двумя контрольными уровнями запасов и с фиксированнойпериодичностью заказов (данная система функционирует как система 2, но в случаеснижения запаса возможна внеочередная поставка).
4) Система с двумя контрольными уровнями запасов без фиксированнойпериодичности заказа: заказ высылается в случае, когда уровень запаса достигточки заказа, период не фиксируется.
Каждая из этих систем имеет преимущества и недостатки.Например, при использовании системы 2 уровень запасов всегда выше, но такаясистема удобна для заводов-производителей, так как позволяет более эффективнопланировать производство. Выбор системы заказов зависит от условий, диктуемыхпоставщиком, уровня затрат, собственных оборотных средств и других факторов.Возможно использование нескольких систем, но в любом случае четкоеиспользование системы пополнения запасов поможет оптимизировать товарные запасына складе.
Рассмотрим метод многофакторного моделирования оценки ипрогнозирования спроса, относящийся к экономико-статистическим методампрогнозирования спроса.
1. Подбор факторов спроса, который осуществляется на основе качественногоанализа влияния основных факторов на уровень и динамику спроса на товары.Полученные результаты дополняются материалами количественного анализа парныхкоэффициентов корреляции, характеризующих влияние наиболее существенныхфакторов на спрос.
Таблица 3.2 — Корреляционный анализ факторов покупательскогоспросаГод Объем спроса, тыс.  руб. Объем продаж мебели «Мебельный Мир», тыс. руб. Средне-душевой доход населения, руб. Число семей Доля мебели в структуре покупок семей, % Уровень цен на мебель, в % к предыдущему году Показатель а Показатель б Фактор в Фактор г Фактор д Фактор е 1 2 3 4 5 6 7 2001 19527,51 723,241 2345 467590 8,7 99,8 2002 19940,69 738,544 3154 432198 7,5 118,6 2003 27264,92 1009,812 3976 454321 8,2 107,3 2004 30521,23 1130,416 4230 467510 9,5 105,5 2005 35112,8 1300,474 4980 468890 9,8 101,1 2006 38189,56 3520,324 5238 475664 10,1 99,5 2007 40559,16 3603,093 5677 490432 12,3 98,5
rба = 1; rбв = 0,98
rбг = 0,77; rбд = 0,87
rбе = — 0,62
Таким образом, на объем продаж мебели «Мебельный Мир» наибольшеевлияние оказывают: объем спроса населения Хабаровского края (линейнаязависимость); среднедушевой доход населения; доля покупок мебели в общем объемепокупок населения. Меньшее, но также достаточно значительное влияние на объемпродаж оказывает рост числа семей и рост цен на мебель(обратно-пропорциональная зависимость).
2. Подбор конкретного вида регрессии. Такой подбор осуществляется на основекачественного анализа адекватности характера изменения соответствующей кривойизвестным закономерностям потребительского спроса.
Такой выбор осуществим на основе графического представлениядинамики спроса и наиболее существенных его факторов.
/>
Рис. 3.1 — Динамика потребительского спроса и его наиболеесущественных факторов
3. Расчет параметров регрессии. Чаще всего это делается с помощью методанаименьших квадратов. Так как мы проводили расчет с помощью компьютернойпрограммы, уравнение регрессии и значение параметров регрессии при построениилиний тренда были определены автоматически.
Определим расчетные значения спроса и объема продаж накаждый год анализируемого периода.

Таблица 3.3 — Расчетные значения спроса и объема продаж
Год
Объем спроса, тыс. руб.
Объем продаж, тыс. руб. 2001 15948 723,241 2002 24036,33 738,544 2003 28767,71 1009,812 2004 32124,67 1130,416 2005 34728,53 1300,474 2006 36856,04 3520,324 2007 38654,83 3603,093
4. Расчет отклонений фактических значений спроса и объема продаж отрасчетных значений за каждый год моделирования. В качестве меры точностимоделирования используем среднюю относительную ошибку аппроксимации (/>):
/>, (3.2)
где Yф и Yр– фактическое и расчетное значение показателя, соответственно.
Если величина /> 
В нашем случае значение /> для объема спроса равно 8%, а дляобъема продаж мебели равно 4%.
Следовательно, выбранные уравнения регрессии можно считатьадекватными реальному процессу формирования спроса и прогнозирования объемапродаж.
Используя полученные формулы, прогнозируем объем продаж иобъем спроса на 2008 г.
Получаем прогноз объема продаж мебели «Мебельный Мир» вразмере 15022,1 тыс. рублей, а объем спроса населения в размере 16085,6 тыс.рублей.
Используя данную методику, а также данные маркетинговыхисследований доли ООО «Мебельный Мир» на потребительском рынке дляпрогнозирования спроса на мебель «Мебельный Мир», получаем следующие данные(табл.3.4).
Таблица 3.4 — Прогноз спроса на отдельные группы товаровТоварная подгруппа Объем спроса на мебель «Мебельный Мир» в 2008г., млн. руб. Объем продаж в 2008 г., млн. руб. Соотношение прогнозного объема спроса и фактического объема продаж, % Прихожие 0,599 0,75917 0,79 Гостиные 3,597 3,32808 1,08 Мебель для спален 5,595 5,53523 1,01 Детская мебель 2,598 1,5042 1,73 Гостиничная мебель 0,699 0,92939 0,75 Всего 13,088 12,06 -
Таким образом, видим, что согласно нашему прогнозу вструктуре потребительского спроса на мебель компании произойдут значительныесдвиги. В первую очередь это касается детской мебели – спрос на данный товардолжен возрасти в 1,73 раза. Как и прогнозировалось в компании, спрос наприхожие и гостиничную мебель снизится. По остальным товарным группамассортимента изменений не предвидится.
По мере роста спроса на данный товар, фирма сможет такжеувеличивать цену (торговую надбавку) на данную ассортиментную позицию, темсамым увеличивая ее прибыльность.
/>/>3.2 Пути повышения объемапродаж мебели на предстоящий год и на перспективу
Оперативный анализ выполнения плана и динамики объема продажторговой организации проводят по отдельным магазинам и в целом, а в магазинах –по отдельным структурным подразделениям (филиалам, отделам, секциям). Анализобычно проводится ежедневно и направлен на обеспечение ритмичной торговойдеятельности, успешного развития розничного товарооборота, высокого качестваобслуживания покупателей.
При проведении оперативного анализа составляют специальныеаналитические таблицы, по данным которых выявляют на любую дату месяцаотклонения от плана по розничной реализации товаров за день и нарастающимитогом с начала месяца. При расчете среднедневного плана объема продажнеобходимо учитывать колебания в розничной реализации товаров по отдельным днями неделям. Так, значительно возрастает розничный объем продаж в дни послеполучения заработной платы, пенсии, стипендий, а также перед выходными днями.
Фактические данные об объеме продаж берут из кассовых итоварных отчетов. Данные оперативного анализа широко используются менеджерами,руководителями и другими работниками торгового предприятия для принятиясвоевременных мер по обеспечению успешного выполнения плана, высоких темповразвития розничного объема продаж. Результаты оперативного анализа выполненияплана объема продаж характеризуются данными таблицы 3.5.
За первые две пятидневки торговое предприятие имелоотставание в выполнении плана розничного объема продаж на 987 млн. руб. Впоследующих пятидневках его коллектив изыскал и использовал возможности ростаобъема продаж, перекрыл отставание в выполнении плана и сверх плана реализованотоваров за месяц 2160 млн. руб.
Оперативный анализ розничного объема продаж на практикеобычно ведут без достаточной увязки с повседневным изучением поступлениятоваров, состояния товарных запасов.
Таблица 3.5 — Оперативная информация о выполнении планарозничного объема продаж торгового предприятия ООО «Мебельный мир» за март 2007годаДни месяца Розничный объем продаж, млн. руб. План нарастающим итогом с начала месяца фактически Отклонение от плана За день Нарастающим итогом с начала месяца За день Нарастающим итогом с начала месяца 2 1800 1412 1412 –388 –388 3 3600 1603 3015 –197 –585 4 5400 1704 4719 –96 –681 5 7200 1807 6526 +7 –674
ИТОГО за 1-е 5 дней
7200
–
6526
–
–674 6 9000 1710 8236 –90 –764 7 10800 1642 9878 –158 –922 8 12600 1804 11682 +4 –918 9 14400 1822 13504 +22 –896 10 16200 1709 15213 –91 –987
ИТОГО за 2-е 5 дней
9000
–
8687
–
–313 11 18000 1897 17110 +97 –890 12 198000 1904 19014 +104 –786 13 21600 1879 20893 +79 –707 14 23400 1911 22804 +111 –596 15 25200 1997 24801 +197 –399
ИТОГО за 3-и 5 дней
9000
–
9588
–
+588
ВСЕГО за месяц
54000
–
56160
–
+2160
Причем оперативный анализ этих показателей обычно проводятразличные специальные отделы торговой организации. Не принято при оперативноманализе товарооборота проводить сравнение с данными соответствующего прошлогопериода. Редко проводят оперативный анализ реализации и движения товаров вассортиментном разрезе.
После проведенного анализа розничного объема продажторгового предприятия ООО «Мебельный мир» определим резервы увеличения оборотарозничной торговли, основными источниками которых являются:
Улучшение использования трудовых ресурсов путем создания дополнительныхрабочих мест, сокращения потерь рабочего времени и повышения уровняпроизводительности труда.
Большое влияние на производительность труда торговыхработников оказывает изменение структуры розничного объема продаж. Если вобъеме продаж увеличивается доля товаров, требующих меньших трудовых затрат наих реализацию, то за счет этого фактора выработка торговых работников растет.
Большое влияние на повышение производительности трудаработников оказывает внедрение в практику достижений научно-техническогопрогресса. Так, при переходе на работу на суммирующих кассовых аппаратахкассиры освобождаются от подсчетов стоимости покупок, предупреждаются ошибки ипримерно на 25 % повышается производительность труда. Кроме того, улучшаетсяработа узлов расчета и экономится время покупателей.
Значительно повлиять на рост производительности трудаработников торгового предприятия ООО «Мебельный мир» можно улучшив условияработы. Производительность труда можно повысить при установкеусовершенствованной вентиляции, правильном освещении помещений и даже за счетокраски стен и других окружающих предметов на рабочих местах в специальноподобранные тона.
Улучшить использование основных фондов торговой организацииООО «Мебельный мир» можно путем приобретения дополнительных машин иоборудования; более полного использования их фонда рабочего времени и повышенияинтенсивности использования машин и оборудования.
Большое значение для развития розничного товарооборотаторгового предприятия ООО «Мебельный мир» и улучшения обслуживания покупателейимеет правильное размещение торговой сети.
Улучшению обслуживания покупателей и повышению эффективностииспользования основных фондов ООО «Мебельный мир» может способствовать развитиепрогрессивных форм торговли: самообслуживания, продажи товаров по заказам, соткрытой выкладкой, доставка товаров на дом и т.д.
Для увеличения объема продаж мебели на предстоящий год и наперспективу можно рекомендовать ООО «Мебельный Мир» создание Интернет-Магазина.Интернет-магазин это многофункциональный программный модуль, встроенный вweb-сайт, который обеспечивает продажи посредством сети Интернет. ОбычноИнтернет магазин предоставляет услуги всем — и розничным и оптовым покупателям,поэтому решите, готовы ли Вы к розничной торговле в Интернете, которая почтивсегда подразумевает доставку товара клиенту. Интернет магазин обычно состоитиз нескольких блоков: витрина — каталог товаров, корзина, блок оформлениязаказа, блок оплаты несколькими вариантами, блок сопровождения (отслеживания)покупателем своих покупок.
Преимущество данного бизнес решения относительно обычныхмагазинов это:
- отсутствие затрат на аренду торговой площади, заработную платуобслуживающему персоналу и т.д.
- экономия времени: нет необходимости рассказывать покупателю отоваре, это уже сделано на страницах Интернет магазина
- возможность предложить (выложить на полки) гораздо больше товаров
- Интернет магазин открыт круглосуточно без дополнительных затрат;
- доступность магазина не зависит от месторасположения покупателя(Интернет-магазин доступен в любой точке мира);
- полная статистика истории посещений посетителями магазина;
- просматривать историю ранее сделанных заказов, как со стороныпокупателя, так и со стороны администратора;
- просматривать информацию по текущему заказу, как со стороныпокупателя, так и со стороны администратора;
- вести переписку с покупателями;
- проводить маркетинговые исследования посредством on-line опросапосетителей web-сайта и т.п.
Преимущества для покупателя так же очевидны:
- простая и понятная система управления не требующая специальнойподготовки или знаний;
- цены, обычно более низкие, чем в обычных магазинах;
- возможность получить детальную информацию о продукте/услуге и неспеша выбрать нужное;
- удобная форма заказа и доставка покупки «до дверей» дома илиофиса;
- экономия времени: совершить покупку можно не выходя их дома (приусловии реализации в Интернет — магазине функции on-line оплаты);
- помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужныйтовар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.);
- рассмотреть товар «со всех сторон», сравнить его характеристики,цену, внешний вид с другими товарами;
- посмотреть информацию о скидках, подарков и подобного родамероприятиях;
- подсчитать точную стоимость заказа;
- отобрать товар в корзину, оформить заказ on-line, оформитьдоставку на дом;
- поддерживать контакты продавец-покупатель.
Кроме того, следует отметить, что целевая аудитория ООО«Мебельный Мир» имеет доступ к Интернету, что увеличивает вероятностьиспользования и целесообразность создания Интернет-магазина.
Стоимость создания интернет-магазина складывается изследующих составляющих:
1) Затраты на он-лайн
2) Затраты на офф-лайн
3) Постоянные ежемесячные затраты
По нашему мнению, для «быстрого старта» интернет-магазина внаиболее простом варианте, не нужны отдельные офисные помещения, склады,выделенные интернет-сервера. Можно вполне обойтись комнатой в квартире илидополнительным столом в офисной комнате, арендой виртуального хостинга, а товарзабирать со складов поставщиков.
Затраты на он-лайн включают:
1. Покупка домена и хостинга.
2. Регистрация домена в зоне RU — 20 долларов
3. Хостинг на надежном, быстром сервере, 1000 Мб, неограниченный трафик,PHP, MySQL, на год — 200-300 долларов
4. Разработка интернет-магазина — 3000-5000 долларов. В стоимость входитдизайн, проектирование, программирование, наполнение товарами, размещение винтернете.
Итого, затраты на он-лайн: 3220-5320 долларов
Затраты на офф-лайн:
1. Организационные расходы — 500–700 долл. Они включают расходы по регистрациипредприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесениеминимального уставного капитала.
2. Закупка компьютеров и оргтехники для организации рабочих мест (2 рабочиестанции, лазерный принтер, кассовый аппарат) — 1500-2000 долларов.
3. Монтаж локальной сети и настройка оборудования — 100-200 долларов.
4. Настройка программного обеспечения — 100 долларов
Итого, затраты на офф-лайн: до 3000 долларов
Постоянные ежемесячные затраты:
1. Расходы на бухгалтерское сопровождение — 200 долларов в месяц.
2. Аренда офиса или комнаты — 300 долларов в месяц (помещение площадьюоколо 10 кв. м).
3. Ежемесячная плата за телефонные линии, доступ в Интернет, продлениеаренды домена и хостинга (через год) — около 200 долларов в месяц
4. Реклама в Яндекс.Директ — 50-100 долларов в месяц
5. Реклама в Яндекс.Маркет — 50-100 долларов в месяц
6. Реклама в Рамблер.Покупки — 40-100 долларов в месяц
7. Другая он-лайновая и офф-лайновая реклама — 100 долларов в месяц
8. Поддержка и развитие сайта интернет-магазина — 100-200 долларов в месяц
9. Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товарыи пр.) — 200 долларов в месяц
Итого, постоянные ежемесячные затраты: 1240-1500 долларов вмесяц
На первом этапе, владелец магазина может совмещать функцииконтент-менеджера (менеджера, отвечающего за наполнение интернет-магазинатоварами, новостями, полезной информацией и пр.), менеджера по заказам,администратора интернет-магазина, менеджера по закупкам, бухгалтера и дажекурьера. Со временем, на эти должности желательно нанимать отдельныхисполнителей. В качестве альтернативы найму собственных курьеров, можноиспользовать специальные курьерские службы для доставки товаров по городу,области и России.
В целом, минимальные затраты на открытие магазина могутсоставить 6000-9000 долларов, ежемесячные постоянные затраты — от 1500долларов.
Принимаем, что затраты на создание Интернет магазинасоставляют 9000 долларов или 225 тыс. руб.
Чтобы выйти на уровень окупаемости, интернет-магазин долженобеспечить уровень чистой прибыли не менее, чем сумма ежемесячных затрат плюснеобходимо покрыть первоначальные затраты на открытие магазина. Также нужноучитывать налоги и непредвиденные расходы. Предположим, что для выхода наокупаемость «в ноль» необходимо получение ежемесячной прибыли в 1,5-2 разабольшей, чем затраты. Таким образом, необходимо получать ежемесячную прибыльоколо 2000-3000 долларов, чтобы магазин окупался.
Допустим, что средняя стоимость одного товара в магазине «МебельныйМир»- 300 долларов, а прибыльность — 20%.
Тогда для выхода на окупаемость, необходимо продавать около 30товаров в месяц (2000/0,2 = 10000 долларов; 10000/30 = 300 долл.) или 1 товаркаждый рабочий день. Учитывая, что в одном заказе может быть несколько товаров,такой объем заказов может обработать и один-единственный менеджер.
Чтобы в магазине продавалось 5-7 достаточно дорогих товаровв день, необходима посещаемость на уровне 100-200 уникальных посетителей вдень. Этого можно добиться, оптимизируя магазин под поисковые системы, применяяметоды продвижения и оплачивая контекстную рекламу.
Таким образом, быстрый выход интернет-магазина на уровеньокупаемости — задача вполне реальная./>/>/>

Заключение
Таким образом, по дипломной работе можно сделать следующиевыводы.
Под «конкурентоспособностью предприятия» понимается текущееположение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка — объемпродаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продажпредприятий-конкурентов) и тенденции его изменения.
Параметры, определяющие конкурентоспособность предприятия:производственный или торгово-сбытовой потенциал (объем продукции, производимойза единицу времени; объем реализации торгового предприятия за единицу времени);финансово-кредитный потенциал (кредиторская задолженность, скорость оборотакапитала); имидж предприятия – моральный капитал предприятия; товар(ассортиментная структура, товарные запасы, качество товаров);научно-технический прогресс (проводились ли научные исследования, разработки);инвестиционный потенциал; трудовые ресурсы; управленческий иинформационно-аналитический потенциал; бенч-маркетинг (направлениестратегического анализа) – установить вероятность успеха в предпринимательскойдеятельности.
В практической части дипломной работы проведена оценка иданы рекомендации по повышению ООО «Мебельный Мир». Магазин «Мебельный Мир»существует на рынке г. Хабаровска с 1998 года.
Анализ финансово-экономической деятельности предприятия показал,что в 2007 году в ООО «Мебельный мир» произошел рост уровня валовых доходов отпродаж на 1,79 пункта и одновременное снижение уровня издержек обращения на0,19 пункта, что является положительной тенденцией в деятельности ООО«Мебельный мир». Кроме того, в 2007 году произошел рост показателя прибыли отреализации продукции на 79,424 тыс. руб. Рост значения прибыли составил 243,047тыс. руб., что является положительной тенденцией в деятельности ООО «Мебельныймир» и свидетельствует об эффективном использовании ресурсов в организации.
К основным конкурентами ООО «Мебельный Мир» на рынке г.Хабаровска можно отнести крупные мебельные магазины – Империя Мебели, Азбукамебели, Мегаполис.
Оценка конкурентоспособности предприятия показала, чтомаксимально по потребительским показателям к идеальному изделию близкамебельная продукция, реализуемая ООО «Империя Мебели», затем ООО «АзбукаМебели», затем ООО «Мебельный мир» и «Мегаполис». ООО «Мебельный мир» уступаетООО «Империя Мебели» по следующим потребительским свойствам: 1) возможностьблокирования изделия в функциональные группы и их разделение; 2) цвет, фактуралицевых поверхностей; 3) удобство пользования мебелью; 4) конструкторскоерешение, дизайн.
По показателям стабильности качества изделие мебели,реализуемой ООО «Мебельный мир» самое конкурентоспособное. Только по показателюремонтопригодности оно уступает мебели «Мегаполис».
Что касается показателя гарантийный срок, то данныйпоказатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели».
Для повышения конкурентоспособности в работе предложенырекомендации по управлению торговыми запасами предприятия, а также созданиеИнтернет-магазина.
Для улучшения контроля за группой товаров, которые, хотя ималоактивны в денежном выражении, но всегда должны быть в наличии, их тожегруппируют в две, три категории и более, однако анализ проводят только поколичеству проданных единиц товара каждого наименования без учета стоимости ирешение о периодичности закупок принимают исходя из результатов этого анализа.Тем самым предпочтение отдается обязательствам перед потребителями. />/>

Список литературы
 
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Официальный текст. Части перваяи вторая. – М.: Инфра-М, 1996.-560 с.
2. Баканов М.И. Теория экономического анализа [Текст]: учеб. Пособие / М.И.Баканов. — М.: Финансы и статистика, 2003. – 650 с.
3. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция [Текст]: учеб.Пособие / Л.В. Балабанова. — М. Экономика, 2005. — 207 с.
4. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом [Текст]/ Г.Дж.Болт. — М.: Экономика, 2004. – 420 с.
5. Волкова И. О бедных мебельщиках замолвите слово… [Текст] // Час Пик.-2006.- №005.- С. 5.
6. Гаврилюк Е. Иностранцы предложат регионам дешевую мебель [Текст] // RBCdaily: Рынки. 2007– № 3. – с. 31.
7. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга [Текст]: учеб. пособ./ Д.Джоббер. – М.: Вильямс, 2004. – 688 с.
8. Долинская М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленногопредприятия [Текст]/М.Г. Долинская. – М.: Дело, 1999. – 277 с.
9. Дробышева И. «Мебельные» объемы дают «зоны», комфорт — малый бизнес[Текст]/И.Дробышева // ДВ Капитал. – 2006. — № 8. – С. 12.
10.  ДубровскийВ.Ж. Экономика и управление предприятием (фирмой): [Текст]/ В.Ж. Дубровский: учебник.- Екатеринбург, 2004. – 480 с.
11.  ЕлдашоваР. Мебель на параде [Текст] / Р. Елдашова // Тихоокеанская звезда. – 2007. — №8. – С. 14.
12.  ЕфимоваО.В. Финансовый анализ [Текст] / О.В. Ефимова. — М.: Бухучет, 2004. – 330 с.
13. Кожекин Г.Я. Организация производства [Текст] / Г.Я. Кожекин. — Минск:ИП Экоперспектива. — 2004. – 550 с.
14. Коршунова Г.В. Структурные основы конкурентоспособности [Текст] / Г.В.Коршунова // Экономический анализ: теория и практика. — 2006. — № 8. — С.35-38.
15. Лобанов М.М., Осипов Ю.М. Основные принципы оценки конкурентоспособностипродукции [Текст] /М.М. Лобанов // Маркетинг в России и за рубежом. — №6. – 2001.- С 53-58.
16. Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции[Текст]. — М: Изд-во стандартов, 1984. – 54 с.
17. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта [Текст]: учебное пособие. / В.Н. Наумов:-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. – 289 с.
18. Николаева Т.И. Научно – методологический подход к оценкеконкурентоспособности торговой организаций [Текст]/ Т.И. Николаева// ИзвестияУральского государственного экономического университета. – 2006. №4 (16). – С.8.
19. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности [Текст]: Практикум/ Л.В.Осипова. — М.: Бином, 2004. – 480 с.
20.  РевзинГ. Русские для мебели [Текст]/ Г.Резвин. // Коммерсантъ (Москва).- 2005.- №215.-С.21
21. Романов А.Н. Маркетинг [Текст] / А.Н. Романов. – М.: Банки и биржи,ЮНИТИ, 2003. – С. 79.
22.  СавицкаяГ.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]/ Г.В. Савицкая. –М.: ИП «Экоперспектива», 2003. – 680 с.
23.  СафиуллинН.З. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность [Текст]: Монография/Н.З.Сафиуллин. — Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. – С. 37.
24.  СолопенкоН. Мебель на вырост [Текст] / Н. Солопенко // Орловская правда (Орел).- 2006.- №017.- С.2.
25.  СавиновВ. Мебельный мешок [Текст]/ В. Савинов // Российская газета. –2002. — № 10. –С. 36.
26. Светуньков С.Г. Конкуренция и предпринимательские решения [Текст]/ С.Г.Светуньков. – Ульяновск: Изд-во Корпорация технологий продвижения, 2002. – 278с.
27. Серебренников В. Фактория хабаровских мебельщиков [Текст]/ В.Серебренников//Регион ДВ. – 2006. — № 2. – С. 13.
28. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя [Текст]/ В.А.Строков. — М.: Изд-во Хорс, 2005. – 390 с.
29.  Федоров,А. Импорт диктует цены на мебельном рынке,а мебельщики – условия поставщикам [Текст]/ А. Федоров. // Деловой Петербург(Санкт-Петербург).- 2005.- № 011.- С.17.
30.  ФедоровА. Мебельная розница теряется в цифрах [Текст]/ А. Федоров //Деловой Петербург(Санкт-Петербург).- 2007.- № 195.- С.14
31.  ФинаеваК. Немцы наступают на российский мебельный рынок [Текст]/ К. Финаева //Garniture.ru, Komod.ru – 2007. — № 11. – С. 12.
32.  ХруцкийВ.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка [Текст]:Учеб. пособ./В.Е. Хруцкий. – М.: Финансы и статистика, 2004.- 528 с.
33.  ШереметА.Д. Методика финансового анализа [Текст]/ А.Д. Шеремет. – М.: Юни-Глоб, 2003.– 672 с.
34.  ШонессиДж. О. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход [Текст]. — СПб.: Питер,2004. – с. 80.
35.  ЯлунинаЕ.Н. К вопросу об определении категории «конкурентоспособность» [Текст]: Тез. 7форума мол. уч. и студентов /Е.Н. Ялунина // Конкурентоспособность территорий ипредприятий во взаимозависимом мире.- Екатеринбург: Изд-во Ур ГЭУ, 2004. – 180с.
36.  ЯлунинаЕ.Н. О конкурентоспособности услуг [Текст]: Тез. 8 форума мол. уч. и студентов/Е.Н. Ялунина // Конкурентоспособность территорий и предприятий вовзаимозависимом мире. – Екатеринбург: Изд-во Ур ГЭУ, 2005. – 127 с.
37.  ЯлунинаЕ.Н. Основные подходы к анализу конкурентных преимуществ предприятия [Текст]: Тез.9 форума мол. уч. и студентов /Е.Н. Ялунина // Конкурентоспособность территорийи предприятий во взаимозависимом мире. – Екатеринбург: Изд-во Ур ГЭУ, 2006. –120 с.
38.  ЯлунинаЕ.Н. Практическая подготовка студентов как условие повышенияконкурентоспособности предприятий [Текст]: Материалы Всероссийской научно –практической конференции (с международным участием) / Е.Н. Ялунина // Проблемымодернизации высшего экономического образования в России. — Екатеринбург, 2003.– С. 12.
39.  Обзорроссийского рынка мебели // www.marketcenter.ru
40.  Российскиймебельный рынок. Каким ему быть? (на основе материалов журнала МебельноеПроизводство) // Фейга. Интернет-еженедельник о мебельном бизнесе.(http://feiga.ru/source/000158) – 30.10.2007.
41.  Российскимрегионам предложат «шведский стол» // RBC daily: Компании. – 25.09.2005.
42.  РыбаковаТ. Мебель в комплекте с дизайнером. // Финансовые известия(http://www.finiz.ru/cfin/tmpl-art_oo/id_ art-79147) – 02.03.2006.
43.  РыбаковаТ. Мебельной промышленностью занимается один чиновник. // Финансовые известия(http://www.finiz.ru/cfin/tmpl-art_oo/id_ art-677330) – 30.10.2006.
44.  РыбаковаТ. Российскую мебель губят детали // Финансовые известия(http://www.finiz.ru/cfin/tmpl-art_oo/id_ art-677290). – 30.10.2007.
45.  ЯскевичЕ. Предпочтения потребителей и организация маркетинга на предприятияхмебельного рынка Хабаровска//http://www.cfin.ru/press/practical/2006-03/04.shtml.
46.  Мебельныйпортал // bloglab.ru
47. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинговые решения по распределениютоваров и услуг. www.cfin.ru/marketing/goldkat/8.shtml />/>/>/>/>

Приложение 1
Организационная структура магазина ООО «Мебельный Мир» вг. Хабаровске
/>

Приложение 2
 
Предпочтения потребителей к месту производства и частотеобновления мягкой мебели в процентном соотношении к численности выборки
/>

Предпочтения потребителей к уровню качества и цен намягкую мебель в процентном соотношении к численности выборки
 
/>