Курсоваробота
здисципліни «Некомерційний маркетинг»
натему: «Соціальний проект: «Сортування сміття в м. Суми»»
Зміст
Вступ
1. Використання інструментів маркетинговихкомунікацій в проекті
2. Комунікаційна ефективність реалізаціїпроекту
3. Економічна ефективність проекту
Висновок
Список літератури
Вступ
На сучасному етапі розвитку суспільстваможна виділити ряд проблем, які вимагають негайного вирішення. Вирішення однієїз них запропоновано в даній роботі.
М. Суми, як і багато інших міст, маєпроблеми з вивозом сміття. Кожного року постає питання, яку ділянку землівідпустити під полігон для сміття. Хоча обсяги відходів рік на рік неприходяться, але його потрібно утилізувати.
Одним із виходів з даної ситуації єсортування сміття. Для цього необхідно провести ряд заходів, щоб населеннясприйняло і користувалося наданою послугою.
Мета роботи – розробити некомерційнийпроект.
Цілі роботи:
— ефективно обирати інструменти комунікаціїдля реалізації проекту;
— навчитися визначати соціальний ефект;
— навчитися враховувати економічний ефектсоціального проекту.
Тема роботи досить актуальна. Передлюдством гостро постала проблема захисту навколишнього середовища. Сюдивідноситься і утилізація сміття. Якщо кожне місто почне вирішувати такі питання,то можемо отримати ефект в глобальному масштабі.
1. Використання інструментів маркетинговихкомунікацій в проекті
Даний соціальний проект спрямований навирішення проблеми з утилізації сміття. Як вихід запропоновано сортуватисміття. Цей підхід можна реалізувати на основі роботи підприємств, які вигралитендер в м. Суми на право вивозу сміття. Це ТОВ «Грінко-Суми» та ТОВ«А-Мусон». Вони перемогли в конкурсі з визначення суб’єктівгосподарювання — виконавців з надання комунальних послуг зі збирання, вивезеннятвердих, рідких побутових, великогабаритних та ремонтних відходів, який пройшов8 квітня 2009 року.
Тарифи на вивіз сміття наведені в таблиці1.1.
Таблиця 1.1 – Тарифи на вивіз сміттяНазва послуги Тариф (грн. за куб м) Тариф (грн. на 1 людину в місяць) Вивезення твердих побутових відходів: — населення приватного сектору 30,33 3,79 — населення багатоквартирних житлових будинків 35,10 4,83 — бюджетні організації 37,22 — інші споживачі 37,22 Видалення та перевезення рідких нечистот: — населення 60,04 — бюджет 65,50 — інші 65,50 Видалення та перевезення густих нечистот для всіх категорій 138,70
Але пізніше було встановлено нові тарифи.Вони дещо відрізняються від вище наведених і між підприємствами ТОВ«Грінко-Суми» та ТОВ «А-Мусон».
До цього «Грінко-Суми» та «А-Муссон»працювали за тарифами свого попередника — ТОВ «Сумикомунтранс». Якзапевняють члени виконкому, тарифи не змінилися, просто їх зафіксували. На діліж вийшло, що тарифи у двох організацій різні. З травня обидва підприємствапрацювали за старими тарифами до того моменту, поки не погодили їх у всіхінстанціях. Як пояснив начальник управління соціально-економічного розвиткуміськради Михайло Левенець, були отримані висновки цінової інспекції, згідно зякими подані тарифи економічно обґрунтовані.
Підприємствам встановлені тарифи в розмірі4,83 грн. на місяць з одного мешканця багатоквартирного будинку та 4,82 грн. — З жителя приватного сектора. У компанії «А-Мусон» тариф длябагатоквартирних будинків на 10 копійок більше — 4,93 грн. на місяць із людини,в той же час тариф для приватного сектора на 11 копійок менше — 4,73 грн.
Що стосується рентабельності підприємств,яка закладена в тарифі, то, за словами М. Левенца, «Грінко-Суми» будепрацювати з рентабельністю в 4, а «А-Мусон» — з рентабельністю 2,6%.
Таблиця 1.2 – Тарифи на вивіз твердихпобутових відходів
Організація
Послуга ТОВ «Грінко-Суми» ТОВ «А-Мусон» Грн./м3 Грн./в місяць з людини Грн./м3 Грн./в місяць з людини Вивіз твердих побутових відходів для жителів багатоповерхових будинків 35,10 4,83 35,87 4,93 Вивіз твердих побутових відходів для жителів приватного сектору 35,04 4,82 34,37 4,73 Бюджетні організації 37,22 37,22 Інші споживачі 52,56 51,55
Визначення того, хто буде займатися вивозомсміття не вирішує всіх проблем. Багато із сумчан не задоволені якістю наданнямпослуг з вивозу сміття. Також стверджують, що ціни зависокі.
Сортування сміття дозволить не лишезменшити територію полігонів, а й заснувати певну культуру серед населення.Адже Україна прямує до європейського рівня.
Як зазначають в управлінніжитлово-комунального господарства та екології, спочатку відходи сортуватимутьсяна скло та пластик до спеціальних контейнерів, пізніше виділятимуться іншівідходи, які піддаються вторинній переробці. Незабаром біля будинків та вмісцях найбільшого скупчення відходів з’являться спеціальні контейнери дляроздільного сортування: жовтого – тільки для пластику і ПЕТ-пляшок та зеленого– тільки для скла. Мешканців просять, перш ніж викинути ПЕТ-пляшки у контейнердля пластику, попередньо зім’яти їх для зменшення об’єму.
Запровадження роздільного збирання сміттядозволить майже на 60% скоротити обсяги відходів, які на сьогодні потрапляютьна сміттєзвалище. Розділені відходи йтимуть на переробку як вторинна сировина.Зі старого битого скла виготовлятимуть нові пляшки, з пластикових пляшок –шифер на дах, крісла для літніх терас тощо. Скорочення обсягів відходів, яківивозяться на полігон, приведе до значного скорочення шкідливих викидів уатмосферне повітря, що відбувається при самозайманні відходів на сміттєзвалищіта до зменшення забруднення отруйним фільтратом.
Кінцевою метою цього довготривалого процесує сортування 50-60 % відходів.
В м. Суми вже існувала практика позапровадженню сортування сміття. Але вона не вдалася. Населення впровадженняпросто не сприйняло, а більшість і зовсім не зрозуміла. Тому пропонуємо деякізаходи, які б дозволили успішно реалізувати проект.
У межах проекту видати розмальовку длядошкільнят та учнів початкових класів із промовистою назвою «Як СміттєзнайкоНезнайка вчив сортувати сміття». Видати її за підтримки державного Фондусприяння місцевому самоврядуванню України та Сумської міської ради
Легкі для запам’ятовування віршики, щовчать правильно сортувати сміття, і малюнки, які діти можуть розфарбувати,дозволять впровадити культуру викидання і сортування сміття ще з дитячих років.Книжечку безкоштовно роздаватимуть через управління освіти по дитячих садочкахта початкових школах. Її наклад – 4200 примірників.
Даний захід дасть змогу не тільки навчитидітей викидати сміття і сортувати його, але й впливатиме на дорослих вдома.
За законом України «Про рекламу»передбачено 5% від змі відпускати під соціальну рекламу. На цій основі наголовних вулицях міста на бігбордах розмістити замальований сюжет, якийрозповідатиме як дитина 7-8 років виносить відсортоване сміття. Сміттєві бакибудуть відповідних кольорів. І дитина правильно розкладає сміття у відповіднібаки. На місто треба 4 бігбордів для цієї соціальної реклами.
Сайт ТОВ «Грінко-Суми» вже створений. Насайті можна лише додати вкладку про сортування сміття: як саме сортувати, що цедає, на що направлені зусилля, цілі програми, хто вклав кошти і для чого.
Щоб не викидати зайвих коштів на закупівлюрізнокольорових баків, існуючі можна просто перефарбувати.
Кошти на проведення даних заходів можназібрати із підприємств, які побажають, щоб їхні «імена» звучали середспонсорів.
2. Комунікаційна ефективність реалізаціїпроекту
Оцінка ефективності заходів комплексустимулювання некомерційного проекту – складне завдання. Даний проект навіть незовсім послуга. Адже сміття все одно будуть вивозити. Проект спрямований настворення культури та мотивування людей раціонально використовувати природніресурси, захищати навколишнє середовище, а тим самим покращувати умови свогожиття.
Визначимо ефективність комунікаційнихзаходів спрямованих на просування некомерційного проекту, або визначимосоціальний ефект.
1. Ефективність друкованих брошур длядітей.
Для визначення ефективності брошурвикористаємо наступну формулу:
Е=Р/Ц*100,
де Р – кількість людей ознайомлених зпрограмою через брошури для дітей, тобто чи досягли брошури і дорослих.Потрібне значення можна отримати шляхом опитування сумчан, Р=195 тис. людей;
Ц – кількість населення, на яку спрямованийпроект. В даному випадку населення м. Суми – 265тис. людей.
Е= 195/265*100=66,1%
Це досить не поганий результат. Причомудруковані брошури не єдиний захід.
2. Ефективність реклами на бігбордах
Бігборди розміщені в місцях, де за деньпроходить багато людей. Розрахуємо ефективність цього заходу за формулою:
У=О/П,
де У – ступінь залучення уваги перехожих;
О – число людей, що звернули увагу нарекламу протягом визначеного періоду, О=98 тис. людей;
П – загальне число людей, що пройшли повзреклами в той самий період, П=112 тис. людей.
Візьмемо проміжок часу 2 тижні.
У=98/112=0,875.
Даний результат досить не поганий. Але вінзнижуватиметься по мірі того, як люди звикнуть до нового повідомлення.
3. Ефективність перегляду сайту.
Е=О/Ц,
де О – кількість переглядів сайту, О=56тис. переглядів;
Ц – цільова кількість ознайомлених, Ц=190тис. переглядів.
Е=56/190=0,29.
Показник низький. Це зумовлено тим, що невсі звикли перевіряти інформацію на офіційних сайтах, багато людей взагалі немають доступу до інтернету, або в силу своїх навиків роботи з комп’ютером.
3. Економічна ефективність проекту
Взагалі некомерційний проект не має на метіекономічного ефекту. Але він завжди присутній. Його не завжди помітно і важкорозрахувати, та це можливо.
Економічне обґрунтування некомерційнихпроектів здійснюється через порівняння економічних результатів із необхіднимивитратами на їх упровадження за допомогою показників загального економічногоефекту від цих заходів.
Економічне обґрунтування соціальних програмпередбачає загальноекономічний підхід, що означає якомога повніше охопленняусіх соціально-економічних результатів щодо варіантів некомерційних заходів урізних сферах економіки на найближчу і віддалену перспективу; врахуваннявитрат, пов’язаних із здійсненням варіантів, що розглядаються; врахуваннячасового фактора при оцінці витрат і результатів програм; міжгалузевий підхіддо обґрунтування природоохоронних заходів в цілому.
Економічну ефективність розрахуємо заформулою:
Е=Р–В,
де Е – величина умовного економічногоефекту;
Р – величина умовного економічногорезультату;
В – повні витрати на реалізацію заходу,завдяки якому отримують ефект.
До умовного економічного результатувідносимо економію підприємств на сировині, які виробляють скляні пляшки тапластмасові меблі. Також сюди можна віднести вигоди від зменшення витрат насміттєзбір та його утилізацію. Загальна сума становить близько 560 тис. грн. зарік. Витрати на проект становлять 437 тис. грн… Тоді
Е=560-437=123 тис. грн..
Отже, можна сказати, що проект рентабельний.Він працює більше на довгострокову перспективу, особливо, якщо матиме успіх всьогоденні.
Висновок
Поставлена мета досягнута. Розробленонекомерційний проект розвитку міста Суми. Завдання виконані:
— ефективно обирати інструменти комунікаціїдля реалізації проекту – розрахунки показали, що обрані комунікаційніінструменти ефективні;
— навчитися визначати соціальний ефект –соціальний проект працює на майбутнє, необхідно виховувати молоде покоління;
— навчитися враховувати економічний ефектсоціального проекту – результати економічного ефекту позитивні, а тому проектрентабельний.
Список літератури
1. Маркетинг: бакалаврський курс: Навчальний посібник / За ред. д.е.н.,проф. С.М. Ілляшенка. – Суми: ВТД «Університетська книга», 2004.
2. meria.sumy.ua/ua/archive/news_communal/2009/04/30/grinko
«Грінко» та «А-Мусон» готові до вивозу сміття
3.meria.sumy.ua/ua/documents/exec_committee_decisions/2009/04/22
«Про визначення виконавців з надання комунальних послуг зі збирання, вивезеннятвердих, рідких побутових, велико-габаритних та ремонтних відходів, щоутворюються на території міста Суми» від «27» квітня 2009 р № 221 м.Суми