1. Сегмент рынка. Признакисегментирования. Сегментационная стратегия
Сегмент рынка — частьрынка, представляющая собой группы потребителей с общими предпочтениями, ипроизводителей, учитывающих эти предпочтения.
Сeгмeнтaция — этoпpoцecc выявлeния нa pынкe и пpoфилиpoвaния oтдeльныx гpyпп пoкyпaтeлeй,иcпытывaющиx пoтpeбнocть в oпpeдeлeннoм тoвape или ycлyгe. Пpoфилиpoвaниe — ycтaнoвлeниe oтдeльныx xapaктepиcтик (кpитepиeв), oбъeдиняющиx пoтpeбитeлeй вcaмocтoятeльныe гpyппы. Пpи paздeлeнии pынкa нa oтдeльныe ceгмeнты нeoбxoдимocoблюдaть pяд ycлoвий:
Ø чeткocтьoчepтaний ceгмeнтa — ключeвыe xapaктepиcтики ceгмeнтa дoлжны чeткo oтличaтьcяoт xapaктepиcтик cмeжныx ceгмeнтoв;
Ø дocтyпнocть- выдeлeнный ceгмeнт дoлжeн быть дocтyпeн для cбopa нeoбxoдимoй pынoчнoйинфopмaции;
Ø вeличинa- ceгмeнт дoлжeн быть дocтaтoчнo бoльшим, чтoбы oбecпeчивaть дoxoднocть фиpмы;
Ø пpoзpaчнocть- ceгмeнт дoлжeн быть дocтyпeн для иcпoльзoвaния в нeм эффeктивныx мeтoдoвcбытa.
Пpoцecc ceгмeнтaцииимeeт для фиpмы cтpaтeгичecкoe знaчeниe, пocкoлькy пpивoдит к oпpeдeлeниюoблacти ee дeятeльнocти и к идeнтификaции фaктopoв, ключeвыx для дocтижeнияцeли. Кaждaя фиpмa, выxoдящaя нa pынoк, дoлжнa oпpeдeлить для ceбя, бyдeт лиoнa пpeдлaгaть тoвapы и ycлyги для вcex вoзмoжныx пoтpeбитeлeй, либocфoкycиpyeт cвoи ycилия нa oтдeльныx цeлeвыx гpyппax, пpeдлaгaя peшeния,aдaптиpoвaнныe к cпeцифичecким пpoблeмaм. С этoй тoчки зpeния вoзмoжны тpи видacтpaтeгии мapкeтингa:
Ø мaccoвый- вид мapкeтингa, кoтopый xapaктepизyeтcя мaccoвым пpoизвoдcтвoм и мapкeтингoмoднoгo пpoдyктa, пpeднaзнaчeннoгo cpaзy для вcex пoкyпaтeлeй;
Ø пpoдyктнo-диффepeнциpoвaнный- вид мapкeтингa, кoтopый xapaктepизyeтcя пpoизвoдcтвoм и мapкeтингoмнecкoлькиx пpoдyктoв c paзличными cвoйcтвaми, пpeднaзнaчeнныx для вcexпoкyпaтeлeй, oднaкo paccчитaнныx нa paзныe иx вкycы;
Ø цeлeвoймapкeтинг — вид мapкeтингa, кoтopый xapaктepизyeтcя тeм, чтo ocyщecтвляeтcяпpoизвoдcтвo и мapкeтинг пpoдyктoв, paзpaбoтaнныx cпeциaльнo для pынoчныxceгмeнтoв.
На рынке сбытасуществуют такие объекты сегментации:
Ø группыпокупателей;
Ø группытоваров и услуг;
Ø компании-конкуренты.
Сегментирование рынкапо категориям покупателей — это группирование покупателей в соответствии сопределенными признаками, которые определенным образом определяют мотивы ихдействий на рынке.
Главные отличительныечерты сегментирования рынка по категориям потребителей основываются нагеографии, демографии, психографии и поведенческих критериях. Рыночный сегментпо категориям покупателей определяется на основании наличия несколькихпоказателей у детерминированных групп покупателей.
Региональная демографияпредставляет собой основные отличительные характеристики городов, областей,регионов. Компания может использовать одну или несколько демографическихособенностей для сегментации своего рынка. Стратегии сегментации делают упор навыделение и использование географических отличий.
Основные критериирегиональной демографии следующие: расположение региона может отражать различияв доходе, культуре, социальных ценностях и других потребительских факторах.Например, один район может быть более консервативным, чем другой.
Численность и плотностьнаселения показывает, достаточно ли в регионе людей, чтобы обеспечить сбыт иоблегчить проведение маркетинговой деятельности.
Транспортная сетьрегиона представляет собой сочетание массового общественного транспорта иавтомагистралей. Регион с ограниченной сетью массового общественного транспортаскорее всего имеет иные маркетинговые потребности, чем регион с хорошо развитойсистемой транспорта и легковых автомобилей.
Климат также может являтьсякритерием сегментации рынка, особенно для фирм, специализирующихся накалориферах, кондиционерах и обогревательных системах.
Структура коммерческойдеятельности в регионе включает ориентацию на туристов, рабочих и служащих идругих лиц, проживающих в данном регионе. Туристов привлекают отели и кемпинги,рабочих — места общественного питания с быстрым обслуживанием, жителей городов- универмаги.
Крупные города обычнорасполагают торговыми районами, пригороды имеют торговые центры. Каждыйторговый район или центр имеет свой образ и сочетание различных магазинов.
Доступность средствмассовой информации меняется по регионам и существенно сказывается наспособности компании осуществлять сегментацию. Например, один город имеетсобственную телевизионную станцию, а другой — нет. Это затруднит розничнойторговле во втором городе целенаправленный выход именно на потребителей вблизкорасположенном районе. Многие национальные издания, особенно газеты ижурналы, в настоящее время имеют региональные издания или вкладыши, чтобыпозволить компаниям помещать рекламу в расчете на соответствующую региональнуюаудиторию.
Динамика развитиярегиона может характеризоваться стабильностью, падением или ростом. Компанияскорее всего столкнется с «неразработанным» рынком в развивающемсярегионе и с насыщенным рынком в стабильном или сокращающемся регионе.
Юридические ограниченияменяются в зависимости от города и области. Фирма может принять решение невыходить на рынок, на котором ограничивается ее деятельность. Однако, если онарешает действовать на нем, то должна соблюдать правовые требования.
Критерии демографиинаселения представляют собой основные особенности отдельных людей или их групп.Они часто используются в качестве базиса для сегментации, поскольку от них вомногом зависят требования к покупкам.
Персональныедемографические характеристики могут быть следующими: возрастные категории — таким образом можно разделить людей по возрасту, например, на детей,подростков, взрослых и людей пожилого возраста. Возраст часто используется вкачестве фактора сегментации.
Пол также являетсяважной сегментационной переменной, особенно для таких товаров, как текстиль,косметика, ювелирные украшения, личные услуги, например, парикмахерские услуги.
Уровень образованияможет также использоваться для выделения рыночных сегментов. Малообразованныепотребители тратят меньше времени на покупки, меньше читают и в большей мерепредпочитают хорошо известные товарные марки, чем потребители, имеющиеспециальное или высшее образование. Последние более склонны сравниватьмагазины, читать некоммерческие источники информации и приобретать товар,который они считают наилучшим, независимо от того, хорошо он известен или нет.
Мобильностьхарактеризует, как часто потребитель меняет место жительства. Мобильные потребителиопираются на общенациональные торговые марки и магазины и неличностнуюинформацию, немобильные потребители — на приобретенные знания о различиях междуотдельными магазинами и собственную информацию.
Дифференциация доходовделит потребителей на группы с низкими, средними и высокими доходами. Каждаякатегория располагает различными ресурсами на приобретение товаров и услуг.Цена, которую взимает компания, помогает определить, на кого она ориентируется.
Профессия потребителейможет влиять на покупки. Например, строительный рабочий имеет другие требованияк одежде и продуктам питания, чем лица, продающие вычислительную технику.Первые надевают фланелевые рубашки, джинсы, рабочие ботинки и приносят с собойобеды. Вторые носят костюмы-тройки, модную обувь и водят клиентов в рестораны.
Семейное положение иразмер семьи также могут составлять основу сегментации. Многие фирмыориентируют свою продукцию или на холостых, или на семейных людей. Сегментацияпо размерам семьи порождает, например, различные размеры упаковки товаров.
Персонально-демографическиепрофили также часто используются при планировании сегментационной стратегии.Такие профили учитывают несколько факторов. Например, пол, образование, доход — одновременно (для продажи автомобилей определенного класса).
Стиль потребленияопределяет, как люди живут и расходуют время и деньги. Разрабатывая профилистилей потребления, фирмы могут выходить на четкие рыночные сегменты. Критериистиля потребления, важные при сегментации рынка, могут быть следующими.
Социальные группы иэтапы жизненного цикла семьи — первые возможные критерии рыночной сегментации.
Степень использованиятовара относится к объему товара или услуг, которые приобретает потребитель.Потребитель может использовать совсем немного, немного или очень много.
Опыт использованияозначает прежний опыт потребителя в отношении товара или услуги. Поведение неимеющих опыта потребителей, существенно отличается от поведения потребителей,имеющих значительную практику. Кроме того, фирма должна различать непользователей,потенциальных пользователей и регулярных пользователей. Каждый из этихсегментов имеет различные потребности.
Приверженность торговоймарке может иметь три формы: отсутствие, определенная и полная. Если онаотсутствует, то потребитель ничего не предпочитает, его привлекают распродажи,он часто меняет торговые марки и готов испробовать новые товары и услуги. Еслисуществует определенная приверженность, то потребитель предпочитает несколькомарок, его привлекают скидки по ним, он редко их меняет и обычно не стремитсяапробировать новые. При полной приверженности потребитель настаивает на одноймарке, его не привлекают скидки по другим, он никогда не меняет марки и небудет пробовать новую.
Типы личности- критерийсегментирования рынка, например, на интровертов и экстравертов, легкоубеждаемыхи трудноубеждаемых. Потребители-интроверты более консервативны и систематичны всвоем поведении при совершении покупок, чем экстраверты. Трудноубеждаемые людинегативно реагируют на интенсивную персональную продажу и скептически относятсяк рекламной информации. Легкоубеждаемых людей можно склонить к покупке припомощи интенсивных методов сбыта, они поддаются рекламной информации.
Отношение к фирме и еепредложениям. Нейтральное отношение (я слышал о марке X, но ничего о ней незнаю) требует интенсивной информации и убедительного продвижения. Положительноеотношение (марка Х — лучший товар на рынке) требует подкрепления в видепоследующей рекламы и личных контактов с потребителями. Негативное отношение(марка Х гораздо хуже марки У) трудно изменить, оно требует улучшения товара иобраза фирмы. Лучше всего здесь, видимо, игнорировать этот сегмент иконцентрировать усилия на первых двух; при сегментации фирма не обязанаудовлетворять все группы одновременно.
Мотивы совершенияпокупок могут подразделять рынок на сегменты преимуществ. Сегментация попреимуществам была внедрена в 1968 г. Расселом Хейли: «В основесегментации лежит представление, что преимущества, которые люди ищут впотреблении данного товара, являются основными причинами для существованияреальных сегментов рынка».
Важность покупки такжеразлична для разных потребителей. Например, житель пригорода, вероятно, считаетприобретение автомобиля более важным делом, чем человек, проживающий в городе иимеющий доступ к общественному транспорту. Приобрести холодильник важнее длятой семьи, у которой он сломался, чем для той, у которой он хорошофункционирует.
Как правило, сочетаниефакторов демографии и стиля потребления необходимо фирме для определения иописания своих рыночных сегментов.
Определив основныекритерии сегментации, можно приступить к планированию сегментации исоответственно последовательному и обоснованному выбору целевого сегментарынка.
Сегментационнаястратегия — этот подход заключается в том, что вся совокупность потребителейразбивается на группы, каждая из которых отличается примерной общностью спросаи потребительского поведения по отношению к данному товару. Эти группыназываются сегментами, и какой-то из этих сегментов выбирают в качестве своегоцелевого рынка.
При сегментационнойстратегии упор делается на повышение не столько суммарного дохода, сколькоприбыли на единицу продукции.
С дальнейшим развитиемфирмы может возникнуть необходимость или по крайней мере желание освоить второй,третий и т.д. сегменты, т.е. перейти к множественной сегментации. Множественнаясегментация выгодна по ряду соображений: она дает возможность, во-первых, расширитьмасштабы деятельности, а во-вторых, более широко маневрировать ресурсами.
Существует, однако, определенноезатруднение, иногда возникающее в переходе от одного сегмента к другому, вособенности от первого (т.е. единственного) ко второму. Это риск утратыспециализации, потери образа фирмы. Риск этот носит «обоюдоострый»характер: с одной стороны, фирму, имеющую имидж, например, молодежной, солидныеклиенты могут не воспринять в серьез, а с другой — привычная, старая клиентураможет не простить «измены».
Тем не менеепреимущества расширения сегментации обычно перевешивают, а указанную проблему,в принципе, можно решить, например, путем использования для разных сегментовразличных торговых марок.
В пределе множественнаясегментация может перерасти в полную, т.е. охватить все мыслимые сегментырынка. Такая ситуация имеет нечто общее с массовым маркетингом, но как бы наболее высоком витке спирали, предполагающем принципиальное отличие:охватывается не просто весь рынок, а каждая группа потребителей в отдельности.
Стратегия маркетинга в наиболеешироком смысле — это комплекс доминирующих принципов, конкретных целеймаркетинга на длительный период и соответствующих решений по выбору иагрегированию средств (инструментов) организации и осуществления на рынкеориентированной на эти цели деловой активности.
Выбор стратегиимаркетинга определяется положением, потенциалом и традициями деятельностиучреждения (фирмы, организации) на рынке, спецификой продукции, конъюнктуройрынка. Многое, естественно, зависит от структуры и методов управленияучреждением, от личности руководителя и других лиц, причастных к управлению.
Стратегия маркетинга — понятие, во многом пересекающееся с родственными понятиями: «стратегиябизнеса», «управленческая стратегия»; но у него есть и четкиеотличительные признаки, черты. Стратегия маркетинга состоит из базовых решений,определяющих комплекс средств маркетинга, включая инструменты формирования иадаптации (обновления) ассортимента товаров и услуг, ценообразования,коммуникаций, распределения (сбыта, продаж) и персонала. Стратегияконкретизируется в планах маркетинговых действий, подкрепляется соответствующимбюджетом, воплощается через организацию маркетинга и последующее управление им.2. Товарная реклама, ее цели и содержание
Федеральныйзакон «О рекламе» определяет в качестве цели рекламы, во-первых,формирование или поддержание интереса рекламной аудитории к физическим(юридическим) лицам, товарам, идеям и начинаниям и, во-вторых, способствованиеих реализации. Чаще других реклама все-таки преследует цели экономическогохарактера. Однако существуют и другие (рис. 1).
/>
Рис.1. Основные цели рекламы
Реклама продукции (тоесть товаров и услуг), как известно, не представляет собой некоесамостоятельное, совершенно независимое от всех и вся явление – она являетсявесьма важным инструментом маркетинга. Следовательно, как неотъемлемаясоставляющая специфической деловой активности, реклама, в конечном счете,направлена на обеспечение полноценного обмена продукцией – конкретныминаименованиями товаров и услуг – между теми, кто наполняет ими рынок (то естьпроизводителями и реализаторами), и теми, кто указанную продукцию потребляет.
Рекламаторговой марки (марки обслуживания) направлена на достижение несколько инойцели, поскольку в этом случае меняется сам объект приложения рекламных усилий.И вместо конкретного наименования продукции мы имеем дело только с ееопределенной маркой. В этой ситуации реклама нацелена на привлечение внимания,пробуждение интереса потенциальных покупателей именно к рекламируемой марке – стем, чтобы сформировать к ней предпочтительное отношение и, в конечном счете,убедить потребителей выбрать при покупке товар или услугу, реализуемые именнопод рекламируемой маркой.
Таким образом, цель рекламы марки продукции лишь отчастисовпадает с целью рекламы конкретного наименования товара или услуги. Всреднесрочной перспективе достижение указанной цели может привести к позитивнымпеременам в реализации тех видов продукции, которые присутствуют на рынке подрекламируемой маркой.
Достижениецелей рекламы осуществляется через реализацию соответствующих функций. Обычновыделяют четыре важнейших функции рекламы: экономическую, социальную,маркетинговую и коммуникационную. Рассмотрим механизм каждой из основныхфункций рекламы.
Экономическая функция. Сущность экономической функции рекламыкак важного инструмента маркетинга сводится, прежде всего, к стимулированиюсбыта и наращиванию объемов прибыли от реализации некой продукции заопределенную единицу времени.
Рекламаинформирует, формирует потребность в товаре или услуге, побуждает человека наих приобретение. И чем больше людей откликнулось на рекламу, тем, в конечномсчете, лучше для экономики и экономического благосостояния общества – посколькурост объема производства тесно связан с такими важными макроэкономическимипоказателями, как размер валового национального продукта, занятостьтрудоспособного населения и объем поступивших в государственную казну налогов.
Социальнаяфункция. Есть основания утверждать, что современное постиндустриальное обществово многом сформировалось именно под воздействием рекламы. Как сказал один изклассиков мировой рекламы, американец П. Мартино в своей книге «Мотивацияв рекламе»: «Продажа товаров – вторичная задача рекламы. Но еепервейшая задача – приобщение людей к нашей американской системе ценностей.Реклама способна помочь людям почувствовать, что они являются частью общества,которому предлагается все самое лучшее, помочь им проникнуться вдохновением иработать с самой высокой производительностью».
Такимобразом, в указанной функции рекламы можно вычленить в качестве составляющихтри «идеологических» подфункции:
Ø приобщение к национальным ценностям;
Ø пропаганда образа и уровня жизни «выше среднего»;
Ø воспитание культуры потребления.
Нельзя отрицатьвесомости и значимости воздействия, которое оказывает рекламная информация (вовсем своем изобилии и многообразии).
Маркетинговаяфункция. Было бы ошибкой отождествлять маркетинговую функцию рекламы с функциейэкономической, хотя они в чем-то и созвучны друг другу. Однако большинствоавторитетных специалистов по части рекламы предпочитают говорить омаркетинговой функции рекламы как вполне самостоятельной.
Как известно, реклама – важная составляющая маркетинга, или,еще точнее, составляющая промоушн-механизма, или механизма продвижения продукта(другими составляющими которого являются: стимулирование сбыта, паблик-рилейшнзи персональные продажи). Реклама всецело подчинена задачам маркетинга,преследующего в качестве конечных полное удовлетворение потребностей покупателяв товарах и услугах.
Промежуточнойзадачей на этом пути является упомянутое продвижение продукции. Однако этазадача не будет успешно решена без рекламы.
Коммуникационнаяфункция. Реклама также являет собой и одну из специфических форм коммуникации.В силу указанного обстоятельства она призвана выполнять и соответствующую –коммуникационную – функцию, связывая воедино посредством информационных каналоврекламодателей и потребительскую аудиторию. Несомненно, что в случаенеудовлетворительной реализации данной функции останутся неудовлетворенными иинтересы перечисленных сторон – другими словами, рекламодатель и потребительпочти наверняка не встретятся друг с другом.
Рекламные средства –это носитель рекламной информации, с помощью которой рекламодатель стремитсяоказать то или иное воздействие на потенциальных потребителей, объектарекламирования объекта и побудить их тем самым к совершению определенногодействия или поступка. Иными словами средства рекламы – это то, «чемрекламируют».
С помощью рекламныхсредств рекламодатель стремится оказать то или иное воздействие напотенциальных потребителей объекта рекламирования и побудить их тем самым ксовершению определенного действия или поступка.
Рекламная информацияможет доводиться до адресата с помощью различных средств массовой информации:телевиденья, радио, печати, Интернета и др.
При этом используютсяразнообразные средства рекламы, которые отличаются друг от друга своимисоставными элементами, особенностями применения и распространения, массивностьюи эффективностью воздействия и т.д.
Рекламные средствасодержат рекламные сообщения. Основными элементами, определяющими рекламноесообщение, являются текст и изображение. Кроме того, к элементам рекламногосредства относят цвет, свет, шрифт, рисунок, графические элементы, которыепридают рекламному сообщению эмоциональную окраску. В одном рекламном средствемогут присутствовать все указанные элементы, а в другом – только часть их.
Текст являетсянеотъемлемой частью большинства рекламных средств. Он является главным элементом,раскрывающим основное содержание рекламного сообщения.
Важное требованиемаксимум информации, минимум слов.
Эффективность рекламызависит от того, на сколько ясное, четкое представление получит читатель овнешнем виде и содержании рекламируемого товара.
Рекламный текст долженбыть:
Ø Конкретным и целенаправленным;
Ø Логично построенным, доказательным и доходчивым;
Ø Кратким, лаконичным;
Ø Оригинальным и неповторимым, интересным и занимательным, а также остроумным;
Ø Текст должен быть грамотно исполненным, содержать заголовок, разъяснение и заключение.
Заголовок должен привлекать внимание к тексту, сообщать минимум информации, помочь понять пользу рекламируемого товара.
Разъяснение включает детали, которые играют роль доказательства и убеждения.
Цель заключительной части – закрепить главную мысль, рассеять сомнения, убедить покупателя.
Формы рекламных текстов могут представлять собой монолог рекламируемого товара или диалог собеседников.
Изображения способствуют усилению воздействия текста, а иногда вообще заменят его.
Важное место в содержании рекламных средств принадлежит цвету. Он оказывает существенное влияние на чувства людей, их настроение, повышает эффективность восприятия. Необходим также и свет для восприятия самих средств рекламы и товаров. Речевые звуки усиливают смысловое содержание рекламы, а музыкальные звуки и шумы повышают эмоциональное восприятие рекламного средства. Не последнюю роль в реализации рекламной идеи выполняет шрифт, два или три вида шрифта не рекомендуются, так как это затрудняет быстрое его восприятие и снижает рекламную ценность. Успех рекламного сообщения зависит от того, где и когда оно опубликовано. Прежде чем выбрать тот или иной вид рекламы, необходимо определить цель рекламного мероприятия. Цели могут быть самыми разными, зависят они от представления самого рекламодателя.
3. Практическая часть
сегментациямаркетинг реклама товар
Тестирование параметроврыночной ситуации и собственных возможностей трех фирм дало следующиерезультаты:
Фирма 1 имеетнедостаточный (слабый) потенциал и выступает на перспективном рынке.
Фирма 2 обладаетзначительным (сильным) потенциалом, но так же выступает на неперспективномрынке.
Фирма 3 обладаетсильным потенциалом и выступает на развивающемся, перспективном рынке.
На основе приведенных фактовс помощью стратегической матрицы БКГ покажите позицию фирм на рынке, оцените ихриски и рекомендуйте каждой фирме соответствующую стратегию поведения на рынке.
Решение:
/>
/>
Фирма 1 занимает позицию «собаки» согласно матрице БКГ. «Собаки» представляют собой СХП с ограниченным объемом сбыта в сложившейся или сокращающейся отрасли. За длительное время пребывания на рынке этим СХП не удалось завоевать симпатии потребителей, и они существенно уступают конкурентам по всем показателям (доле рынка, величине и структуре издержек, образу товара и т.п.). Стратегия «Собаки» заключается в ослаблении усилий на рынке или ликвидации (продаже). Фирма, имеющая такое СХП, может попытаться временно увеличить прибыль путем проникновения на специальные рынки и сокращения обеспечивающего обслуживания или уйти с рынка.
Фирма 2 занимает позицию «дойные коровы» согласно матрице БКГ.
«Дойная корова» занимает лидирующее положение в относительно стабильной или сокращающейся отрасли. Поскольку сбыт относительно стабилен без каких-либо дополнительных затрат, то это СХП приносит прибыли больше, чем требуется для поддержания его доли на рынке. Стратегия «дойной коровы» направлена на длительное поддержание существующего положения и оказание финансовой поддержки развивающимся СХП. Основные задачи этих СХП сводятся к предложению новых моделей товаров с целью стимулирования лояльных клиентов к повторным покупкам, периодической «напоминающей рекламе» и ценовым скидкам.
Фирма 3 занимает позицию «звезды» согласно матрице БКГ.«Звезды» занимают лидирующее положение в быстро развивающейся отрасли. Они приносят значительные прибыли, но одновременно требуют значительных объемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста, а также жесткого контроля над этими ресурсами со стороны руководства. Стратегия «звезды» направлена на увеличение или поддержание доли на рынке. Основная задача фирмы заключается в поддержании отличительных особенностей своей продукции при растущей конкуренции. По мере замедления темпов развития «звезда» превращается в «дойную корову».
Список используемой литературы
1. КотлерФ. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Ростингер», 2007. – 536 с.
2. МолчанскаяА. Слагаемое+слагаемое=слоган // Маркетинг, реклама и сбыт. 2004. №2. С. 62–68.
3. http://www.bci-marketing.aha.ru/content/ponyatie-i-strategii-tselevogo-ryn
4. http://www.bci-marketing.aha.ru/content/ponyatie-i-strategii-tselevogo-rynka
5. http://www.managment.aaanet.ru/marketing/8.php
6. http://marketing.web-3.ru/segment/kriteriisegm/
7. http://rea.ru/Main.aspx?page=Pankruhin_marketing_2
8. http://rudiplom.ru/lecture/marketing/2285.html
9. http://ru.wikipedia.org/wiki/Сегмент_рынка