Министерство образования и наукиРоссийской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательноеучреждение Московской области
Международный Университет Природы,Общества и Человека «Дубна»
Филиал г. Дмитров
Кафедра Менеджмента иГосударственного и Муниципального Управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Управлениеобщественными отношениями»
Тема: «Особенности реклама всистеме связей с общественностью на примере ООО ТД „БВК“»
Выполнила: студентка 4 курса D112/07 группы
Маркова Дарья Вячеславовна
Проверила: Марина Михайловна
Дмитров 2010
Оглавление
Введение
1. Реклама всистеме связей с общественностью
1.1 Сущностьрекламы и специфика рекламных агентств
1.2 Виды изадачи рекламы
1.3Рекламное обращение и стиль
1.4 Средствараспространения информации
1.5 Рекламав системе связей с общественностью
2. Особенностирекламной политики ООО ТД «БВК»
2.1 Анализдеятельности предприятия ООО ТД «БВК»
2.2 Исследованиерекламной политики ООО ТД «БВК»
2.3 Предложенияиспользования рекламы на ООО ТД «БВК»
Заключение
Списокиспользуемой литературы
Введение
Реклама — это передача информации, как правило оплачиваемая иобычно имеющая характер убеждения, о продукции, услугах или идеях,распространяющаяся с помощью рекламодателей по средствам различных носителей. Реклама- это процесс коммуникации, организации сбыта, так же экономический илисоциальный процесс, обеспечивающий связь с общественностью.
Объектом курсовой работы является реклама в системе связей собщественностью. Предметом – особенности применения рекламы на предприятии ОООТД «БВК».
Целью курсовой работы является создание новой рекламнойполитики в ООО ТД «БВК». В ходе работы были поставлены и выполненыследующие задачи:
1)Провести анализ научной литературы по проблемам рекламы исвязей с общественностью.
2)Исследовать сущность рекламы и рекламных агентств
3) Проанализировать ныне существующие виды рекламы, а такжепроанализировать их эффективность
4) Выявить возможные средства распространения информации.
5) Рассмотреть рекламу в системе связей с общественностью
6) Создать новую рекламную политику для ООО ТД «БВК»
7) Разработать рекомендации по заданной теме для улучшенияработы ООО ТД «БВК».
Актуальность выбранной темы, особенно в нашей стране велика.Наверное, не много найдется общественных явлений, мнение о которых в Россиибыло бы столь разноречиво, как о рекламе. С одной стороны, есть немалосвидетельств, что люди нуждаются в ней, даже ищут ее. Многие отрасли народногохозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном оповещениипотребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре ивозможностям рекламных организаций. А с другой стороны, довольно широко бытуетвесьма скептическое отношение к рекламе. К сожалению, сегодняшняя нашарекламная практика с качеством некоторых товаров и услуг дают немало поводов идля юмора, и для скепсиса.
1. Реклама в системе связей с общественностью
1.1 Сущность рекламы и специфика рекламных агентств
Реклама представляет собой неличные формы коммуникации,осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, счетко указанным источником финансирования.
Важно осознать, что реклама — деятельностьмногофункциональная. Она служит многим хозяевам для достижения множества целей.Мы с вами рекламируем продажу гаража или, к примеру, велосипеда. Розничныеторговцы рекламируют продаваемые ими товары или услуги по обычным ценам или поценам «ниже розничных». Сообщая об открытиях, закрытиях, годовщинах или новыхсотрудниках. Делают акцент на ценах или престиже, на скидках или первосортных товарах,на новинках или модной старине, а то и просто поздравляют нас с праздником илипросят ездить осторожнее. Производители дают рекламу, чтобы побудить наспокупать их товары или услуги у розничных торговцев. Правительство рекламируетпродажу облигаций, идею рационального использования энергоресурсов, идею службыв вооруженных силах. Местные органы власти дают рекламу, чтобы подтолкнутьразвитие туризма (или ограничить его), привлечь к себе промышленныепредприятия, популяризовать идею массовых транзитных перевозок через свою территориюили внушить землякам чувство гордости. Некоммерческие организации призывают врекламе активно поддерживать того или иного политического кандидата иливыступать против него, охранять дикую природу или просто род человеческий.
Рекламодатели — весьма разноликая «компания». Этопроизводители, розничные торговцы, оптовые торговцы, фирмы услуг,дистрибьюторы, профсоюзы, частные лица и многие, многие другие. Рекламодателиоплачивают счета, а сегодня этих счетов ежегодно набирается более чем на 65млрд. долл. Соотношение между основными типами рекламодателей выглядитследующим образом:
Общенациональные. Они составляют большую часть. Как правило, это производители,т.е. фирмы, выпускающие товары, с которыми мы встречаемся в универсамах, демонстрационныхзалах, выставках и т.д. Среди наиболее интенсивно рекламируемых товаров — продукты питания, туалетные принадлежности, автомобили, лекарства и лечебныесредства, услуги потребительского характера, пиво, вино, табак и принадлежностидля курения, легкие закуски и безалкогольные напитки.
На долю 10 крупнейших общенациональных рекламодателейприходится почти 70% общих расходов на рекламу в стране.
Местные рекламодатели — это главным образом розничные торговцы. Стремясь игратьроль агентов по закупкам своей округи, розничные торговцы тратят на рекламубольшие средства, дабы сообщить населению, что они для него закупили, иобосновать, почему следует делать покупки именно у них.
Сегодняшняя розничная реклама, вероятно, гораздо больше общенациональнойподходит к понятию «рыночная информация». Благодаря своей регулярности, акцентуна ценах и сведениях о местах продажи товаров в округе розничная реклама стала длямногих путеводителем по магазинам.
Выражаясь официальным языком, рекламные агентства — это«независимые предприятия», состоящие из творческих работников и коммерсантов, которыеразрабатывают, готовят и размещают рекламу в средствах рекламы для заказчиков, стремясьнайти покупателей для своих товаров или услуг.
Обычно основу рекламного агентства составляют 4 отдела:
-творческий отдел, занимающийся разработкой и производствомрекламных объявлений;
-отдел средств рекламы, ответственный за выбор средстврекламы и размещение объявлений;
-исследовательский отдел, изучающий характеристики и потребностиаудитории;
-коммерческий отдел, занимающийся коммерческой сторонойдеятельности агентства.
Как правило, агентства предлагают потенциальным клиентамуслуги самых разных специалистов, среди которых текстовики, художники,продюсеры телевидения и радио, специалисты по рекламным средствам,исследователи и т.д.
Если в США основном к услугам рекламных агентств прибегаютобщенациональные рекламодатели, поскольку многие розничные торговцы либоготовят свою рекламу сами, либо используют возможности, предоставляемыеместными газетами, радио или телевизионными станциями, то с России спецификарынка рекламы такова, что рекламу небольшого московского магазина можно увидетьна общероссийской телевидении или услышать по Радио России.
В соответствии с Указом Президента «О Защите потребителей отнедобросовестной рекламы» рекламодатель, чья реклама признана недобросовестной,обязан снять ее с распространения в течение 3 недель с момента уведомления егооб этом соответствующим органом.
Таким образом, журналы, газеты, телевизионные и радиостанцииобычно привлекают нужную аудиторию своим нерекламным содержанием, арекламодатель получает возможность обратиться именно к этой аудитории. Прочим средствамрекламы, чтобы привлечь внимание определенной аудитории, приходится полагатьсяисключительно на само рекламное обращение. Важную роль связующего звена междурекламодателями и потенциальными покупателями играют, в частности прямая почтоваяреклама, плакаты, щиты, рекламные планшеты в общественном транспорте ирекламное оформление торговых помещений. Реклама — это прежде всего формамассового увещевания, и вступить в контакт с аудиторией ей помогают средствамассовой информации.
Будучи потребителями рекламы, люди осознают, что по ряду важныхпризнаков она отличается от других знакомых нам средств коммуникации.
Во-первых, рекламе присуща повторяемость. И это, конечно,соответствует замыслу рекламодателя.
Во-вторых, воспринимаемость рекламы происходит востроконкурентном окружении. Одни рекламодатели призывают тратить, другие — экономить,одни — курить, другие — бросить курить. И конечно же, большинство из них хочет,чтобы мы что-то предприняли в отношении конкретной марки товара или конкретногомагазина.
И наконец, реклама воспринимается как часть нашейповседневной общедоступной культуры. Многое, о чем рассказывают рекламныеобъявления люди воспринимают «как должное», хотя во многих других видах коммуникацииэто показалось бы нам странным чудачеством.
1.2 Виды и задачи рекламы
Реклама многолика, но все же ее можно квалифицировать, т.е.разбить на несколько видов, каждому их которых присуща своя специфика:
1. Реклама в прессе.
Ей присуща информативность, наглядность и ориентация наопределенную категорию потребителей информации, читающих именно этот сорт газетили журналов.
2. Щитовая реклама (наружные экспозиции).
Обычно не несет в себе информации и рассчитана на восприятие“картинки”, примером ее могут служить плакаты на стенах эскалаторных тоннелей,плакаты, воздушные шары с названиями фирм. Такая реклама обычно отличаетсяяркостью краской и полным отсутствием информации и рекламируемом объекте.
3. “Директ мэйл”.
Адресная и почтовая реклама. Ярким примером ее может служитьраздача крупными фирмами перед рождеством различных сувениров: календарей,ручек, плакатов, записных книжек, ежедневников и других мелочей и изображениемсвоего торгового знака или просто названием своей фирмы — своим партнерам побизнесу и просто потребителям своей продукции, а также рассылка по почтепоздравлений с праздниками своим клиентам и бесплатная рассылка различныхсправочников.
4. Реклама на телевидении и радио.
Этот вид рекламы принято объединять с рекламой в прессе иназывать “рекламой в средствам массовой информации”. Это реклама массовогодействия.
Таблица 1. Задачи рекламыВид рекламы Задачи рекламы
Информативная
Рассказ рынку о новинке или о новых применениях существующего товара.
Информирование рынка об изменении цены.
Объяснение принципов действия товара.
Описание оказываемых услуг.
Исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя.
Формирование образа фирмы.
Увещевательная
Формирование предпочтения к марке.
Поощрение к переключению на Вашу марку.
Изменение восприятия потребителем свойств товара.
Убеждение потребителя совершить покупку не откладывая.
Убеждение потребителя в необходимости принять коммивояжера.
Напоминающая
Напоминание потребителям о том, что товар может им скоро понадобиться. Напоминание потребителям, где можно купить товар. Удержание товара в памяти потребителей в период межсезонья.
Поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.
Информативная реклама: преобладает на основном этапевыведения товара на рынок когда стоит задача создания первичного спроса.
Увещевательная реклама: приобретает особую значимость наэтапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательногоспроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительнойрекламы, которая стремится утвердить преимущество одной марки за счет сравненияее с другой или несколькими другими марками в рамках конкретного класса.Сравнительной рекламой пользуются в таких товарных категориях, какдезодоранты, зубная паста, шины и автомобили.
Напоминающая реклама: чрезвычайно важна на этапе зрелости,чтобы заставить потребителей вспомнить о товаре.
1.3 Рекламное обращение и стиль
После постановки задач рекламы необходимо выработать общийтворческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. В процессе ееформирования можно выделить три этапа: формирование идеи обращения, оценка ивыбор варианта обращения, исполнение обращения.
Степень воздействия обращений зависит не только от того, чтосказано, но и как именно это сказано. Исполнение могут иметь решающее значение,когда речь идет о таких весьма схожих товарах как моющие средства, сигареты,кофе и пиво. Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы онопривлекло внимание и интерес целевой аудитории. Обычно рекламодатель готовитзаранее на разработку текста, в котором оговариваются задачи, содержание,аргументация и тон будущего объявления. Творческим работникам необходимо найтистиль, тон, слова и форму воплощения заданного обращения.
В стилевом обращении любое обращение может быть исполнено вразличных вариантах.
1. Зарисовка с натуры. Представление одного или несколькихперсонажей, использующих товар в привычной обстановке.
2. Акцентирование образа жизни. Делается упор на то, кактовар вписывается в определенный образ жизни.
3. Создание фантазийной обстановки. Вокруг товара или егоиспользования создается некий ореол фантазии.
4. Создание настроения или образа. Вокруг товара создаетсяпробуждаемое им настроение или образ, скажем, нежности, красоты, любви ибезмятежности. Не делают никаких утверждений в пользу товара, кроме косвенновнушаемых
5. Мюзикл. Показ одного или нескольких лиц или рисованныхперсонажей, поющих песню о товаре.
6. Использование символического персонажа. Созданиеперсонажа, олицетворяющего собой товар. Персонаж может быть как реальным, так имультипликационным.
7. Акцент на профессиональном и техническом опыте.Демонстрация технического и профессионального опыта фирмы в производствеконкретного товара.
8. Использование данных научного характера. Приводятсянаучные данные о предпочтительности или большей эффективности товара посравнению с другими.
9. Использование свидетельств в пользу товара. Рекламапредставляет заслуживающий полного внимания или вызывающий симпатию источникинформацию, который одобрительно отзывается о товаре. Это могут быть какпростые люди, так и знаменитости, заявляющие, что им нравится товар.
Для каждого объявления в любом стиле нужно найтизапоминающиеся и привлекающие внимание слова. Каждое объявление должно иметьсвой маленький девиз, который бы запоминался и ассоциировался с будущем именнос данным конкретным товаром или услугой. Составляющие элементы формы, такие какразмер объявления, цвет и иллюстрация, влияют на степень производимого этимобъявлением воздействия и на его стоимость. Поэтому нужно четко соизмерятьстоимость рекламной кампании с ожидаемым эффектом и не тратить лишних денегтам, где они не принесут ожидаемой или необходимой эффективности.
1.4 Средства распространения информации
Следующая задача рекламодателя — выбрать средствараспространения для размещения своего рекламного объявления.
Процесс состоит из 4 составляющих.
1. Принятие решений о широте охвата, частоте появления и силевоздействия рекламы.
1.1. Рекламодателю следует определить, какое число лиц врамках целевой аудитории должно познакомиться с его рекламной кампанией законкретный отрезок времени.
1.2. Рекламодателю следует также решить, сколько раз законкретный отрезок времени должен столкнуться с его рекламным обращениемсредний представитель целевой аудитории.
1.3. Кроме того, рекламодателю следует подумать, какой силойвоздействия должен обладать контакт с его рекламой. В конкретной разновидностисредств рекламы реклама в одном месте может восприниматься более достоверно,чем в другом.
2. Отбор основных видов средств распространения информации.Средство рекламы Преимущества Ограничения Газеты Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие Кратковременность существования, незначительная аудитория “вторичных читателей” Телевидение Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, Высокая стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории “Директ Мейл” Избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер Относительно высокая стоимость, образ “макулатурности” Радио Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, низкая стоимость Представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже чем у телевидения, Журналы Высокая географическая и демографическая избирательность, достоверность и престижность, высокое качество воспроизведения, Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы Наружная реклама Гибкость, высокая частота повторных контактов, невысокая стоимость, слабая конкуренция Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера.
3. Выбор конкретных носителей информации и показательстоимости рекламы в расчете на 1000 человек.
3.1. После выбора средства рекламы специалист приступает квыбору конкретного ее носителя среди выбранной категории. Оценка производитсяисходя из стоимости рекламы в конкретном месте, надежности, оперативностиразмещения, достоверности и т.д. Данные сравниваются с возможностями ипожеланиями рекламодателя и производится выбор конкретного носителя рекламы.
3.2. Показатель стоимости рекламы в расчете на 1000 человек.
Специалисты выводят стоимость обращения в конкретном носителев расчете на 1000 человек. Но математический расчет требует корректировки покачественному показателю необходимой аудитории. Если реклама воспринята людьми,которым она адресована, то расчет не требует корректировки, а если нет — тоэффективность уменьшается и стоимость увеличивается на тот сегмент аудитории,которому данная реклама совершенно бесполезна. Во-вторых, необходимо учитыватьпоказатель внимательности аудитории, в-третьих, контактную ценность объявлениянеобходимо соотнести с показателями качества и надежности данного носителя.
4. Принятие решений о графике использования средств рекламы.
Реклама может быть выдана ее потребителю разномернымипорциями или резким всплесками и рамках периода рекламной кампании.
Пульсирующий график — неравномерное размещение рекламы врамках временного периода. Приверженцы пульсирующего графика считают, что аудиторияглубже знакомится с обращением, можно сэкономить средства.
Традиционно организации привыкли продавать, а значит ирекламировать только свою продукцию, а рекламой называют купленное время илиместо в средствах массовой информации. Лишь время от времени, можно сказатьслучайно, в прессе появлялась реклама, направленная на продвижение не толькосамого продукта. Такой вид рекламы — имиджа, имени компании, а не товара — сталосновой особой отрасли — реклама в связях с общественностью.
1.5 Реклама в системе связей с общественностью
Поскольку реклама является одним из средств связи собщественностью, есть все основания отнести ее к public relations. Тот факт,что реклама оплачивается, не меняет сути ее определения, данного выше. Рекламакакой-либо компании, несомненно, отражается на формировании образа этойкомпании в глазах общественности.
Часто предпринимаются попытки найти разницу между общейрекламой и рекламой с целью активизации сбыта. Иногда высказывается мнение, чтопервый вид рекламы можно отнести к public relations, а второй — ни в коемслучае. В рекламном деле допустимо, купив место на полосе периодическогоиздания, публиковать что и как угодно, лишь бы это было в рамках приличий. Вpublic relations фирма стремится к воздействию на общественное мнение. И еслисмысл послания фирма определяет сама, то на его использование она повлиятьникак не может.
«Рublic relations — это одна из функций управления,способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания,расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Онивключают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организацииинформацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответныхмер: обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности;поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путемзаблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытоеобщение в качестве основных средств деятельности».
Понятие “public relations” включает в себя: 1. Все, что можетпредположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем этаорганизация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
2. Рекомендации по созданию «общественного лица» организации.
3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слуховили других источников непонимания.
4. Мероприятия, направленные на расширение сферы влиянияорганизации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, выставок, видео- икинопоказов.
5. Любые действия, направленные на улучшение контактов междулюдьми или организациями
Реклама в системе связей с общественностью не являетсякупленной в прямом смысле этого слова. Однако, если мы говорим о корпоративнойрекламе как части программы по связям с общественностью, в данном случае границамежду обычной рекламой и PR (кампания, разработанная каждым предприятием сцелью привлечения как внутренних, так и внешних инвесторов) рекламой становитсяпрактически невидимой. Обычная реклама концентрирует свои усилия на продажетовара, подчеркивает особые качества продукта, то PR реклама фокусируется наобщем имидже компании, ее задача — получить поддержку общественного мнения.Идет продвижение компании, а не продвижение товара. Рекламу конкретногопродукта можно отнести к краткосрочной рекламной кампании, поскольку позавершении производства данного вида продукции отпадает необходимость рекламы,а как известно, последнее время жизненный цикл многих товаров уменьшается.Продвижение компании на рынке это долгосрочная рекламная акция. Не стоит ждатьнемедленных результатов, однако при грамотно проведенной PR-кампании черезкакое-то время можно говорить об успехе компании. Большая часть корпоративнойрекламы размещается на телевидении и в журналах. Гораздо меньший объемприходится на внешнюю рекламу и газетные приложения, в то время как на долюежедневных газет не остается практически ничего. Классификация корпоративнойрекламы выглядит следующим образом:
1) общая корпоративная реклама, направленная на созданиеимиджа,
2) реклама инвестиционных и финансовых программ,
3) реклама, влияющая на общественное мнение в связи скаким-то событием политического или социального характера.
2. Особенности рекламной политики ООО ТД «БВК»
2.1 Анализ деятельности предприятия ООО ТД «БВК»
В 1997 году тремя частными лицами было основано юридическоелицо, общество с ограниченной ответственностью ТД БВК, основной деятельностьюкоторого была дистрибуцияконсервированных продуктов. С этой целью было взято в арендускладское помещение в Подмосковье и арендован не большой офис в Москве.Благодаря трудолюбию и предпринимательской хватке основателей даннойорганизации на данный момент ТД БВКявляется одним из ведущих поставщиков на рынок РФ овощной, фруктовой и грибнойконсервации. Основнаясфера деятельности компании — дистрибуция консервированных продуктов подсобственной торговой маркой «СКАТЕРТЬ-САМОБРАНКА» и«КРЕСТЬЯНСКИЙ БОЧОНОК». По мимо продукции«Скатерть-самобранка» организация так же занимается дистрибуциейконсервации других известных фирм.
Не секрет, что длительный срок храненияпродуктов питания снижает операционные риски в оптовой торговле. Этот виддеятельности один из самых прибыльных и менее рискованных в пищевомпроизводстве. Благодаря этому ООО ТД «БВК» уже более десяти летполучает достойную прибыль от своей работы, позволяющую расширять и укреплятьбизнес.
География реализации продуктов ООО ТД «БВК» включает в себявесь центральный район страны, а так же осуществляет поставки товара такимкрупным торговым сетям как «METRO»и «Перекрёсток», которые в свою очередь реализуют продукцию«БВК» по всей стране.
ООО ТД «БВК» разнообразен в своей деятельности.Среди рода занятий рассматриваемой фирмы значатся: дистрибуция, мониторингпредприятий производящих продукцию под торговой маркой организации, разработкаинновационных технологий, проведение маркетинговых исследований и т.д.
/> /> дистрибуция /> /> /> />
/> /> /> /> /> /> /> /> проведение маркетинговых исследований
/> Деятельность ООО ТД «БВК»
/> разработка инновационных технологий /> />
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> мониторинг предприятий /> />
Деятельность ООО ТД «БВК»
2.2 Рекламная политика ООО ТД «БВК»Предприятиеработает в узконаправленой сфере, поэтому его реклама строго адресна ирассчитана на ограниченный круг клиентов, а именно на крупные торговые сети,способные закупать товар большими, оптовыми партиями. Рекламная продукция ОООТД «БВК» — это в первую очередь высококачественный товар, который нередко выставляется на различных выставках высокого класса, например на «World Food» и «ПРОДЭКСПО».Наданных выставках различная продукция предприятия всего за 3 года смогла успешнозавоевать 17 наград по номинациям «продукт года» и «лучшийпродукт года». Так же продукция торговой марки«Скатерть-Самобранка» не однократно принимала участие в телевизионнойпрограмме «Контрольная закупка», в которой независимые экспертыоценивали продукцию этой марки как высококачественную и соответствующую ГОСТам.ООО ТД«БВК» имеет собственный сайт, на котором потенциальные партнёры могутознакомиться с ассортиментом распространяемой продукции, который в общейсложности насчитывает около ста наименований. Так же на сайте находятся всеконтактные данные головного офиса, примеры оформления транспорта и мествыкладки продукции, подробные инструкции для мерчендайзеров и торговыхпредставителей и другая полезная информация.
В наше время недостаточно производить только качественныйтовар, престиж имеет гораздо большее значение чем ранее.
Рекламная политика ООО «БВК» направлена на поддержание имиджадистрибьютора продукции высокого класса, имеющего устойчивое финансовоеположение. Для этого используют механизм public relations, способствующийустановлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения исотрудничества между организацией и ее общественностью. Он включает в себярешение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией обобщественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер:обеспечивает деятельность руководства в интересах общественности; поддерживаетего в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременногопредвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качествеосновных средств деятельности. Например, в некоторых печатных изданиях, звучитмнение ООО «БВК» по различным вопросам, касающимся не только сферы егопрофессиональных интересов, но и общим проблемам, интересующим покупателей.Ведь не так важно содержание выступления эксперта ООО «БВК» по какому-либовопросу, важен сам факт этого выступления и имя этого предприятия на страницах газетного.
Так же ООО «БВК» выступает спонсором некоторых акций (спортивные мероприятия, социальная помощь инвалидам). Любая спонсорская акциядает возможность предприятию еще раз напомнить о себе не только как опрофессионале, но и как о предприятии, которому не чужда забота о будущемРоссии. ООО «БВК» не пользуется рекламой в чистом виде, его основное оружие — public relations. Необходимые средства: создание имиджа, его поддержание ипостоянное напоминание о себе кругу клиентов и партнеров. Для этого ООО «БВК» сделаловсе необходимое, о чем говорит его известность и уважение к нему впрофессиональных кругах.
Проследить долю каждого из вида рекламной деятельности,использующегося в ООО ТД «БВК» можно на диаграмме:
/>
Но, для поддержания имиджа, в будущем для предприятия ООО«БВК», необходимы новые дополнительные меры. Нужно немного расширить рекламнуюполитику фирмы. Так же необходимо в рекламных целях использовать не только поддержаниеимиджа предприятия, но и необходимо, чтобы о товаре помнили, нужно поддержаниеосведомленности о товаре на высшем уровне. Этому и посвящена следующая главакурсовой работы.
2.3Предложения использования рекламы на ООО ТД «БВК»
Как уже говорилось, рекламная политика ООО «БВК» должна бытьнаправлена на поддержание имиджа как профессионала высокого класса, имеющегоустойчивое финансовое положение, но этого, для дальнейшего развития фирмы, недостаточно, так как каждый день приносит что то новое, все совершенствуется именяется, поэтому о себе нужно чаще напоминать. Предприятию необходимоприменять напоминающую рекламу и увещевательную. Задачи увещевательной рекламызаключаются в формировании предпочтения к марке и убеждении потребителясовершить покупку, а задачами напоминающей рекламы является напоминаниепотребителям о том, что товар им скоро понадобиться, напоминание о том, гдеможно купить товар, а также поддержание осведомленности о товаре на высшемуровне.
Так же предлагаю использовать следующие виды рекламы длядальнейшего существования ООО ТД «БВК» как профессионала высокого класса:
1. Проведение конференций и семинаров. Проведение конференцийи семинаров является основным способом привлечь внимание к своему продуктучетвертого уровня потребителей (руководителей предприятий, их заместителей понаправлениям). Грамотное объяснение преимуществ данного продукта ведет кзаключению контрактов по поставке продукции в сети магазинов розничнойторговли. Конференции и семинары также можно проводить на стендах.
2. Реклама на телевидении. Реклама на телевидении являетсясамой эффективной, не смотря на то, что основной сегмент на которого направленареклама — это оптовые покупатели, конечным потребителем продукта являетсяширокая категория людей разного пола и возраста. Ролик должен быть максимальноинформативен и пущен в “прайм-тайм". Также группа по связям с прессойдолжна договориться с крупными телекомпаниями, которые делают репортажи винформационные выпуски о подаче информации о продаваемом товаре (скрытаяреклама, формирование паблисити).
3. Реклама в газете, журнале. Реклама в газете (журнале)является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламноеобъявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителяпредприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.
4. Печатная рекламная продукция (листовки). Листовки должнысодержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами иперечнем предоставляемых услуг. Листовки необходимо положить на стенд (многиепредприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию состендов).
5. Реклама на радио: реклама на радио носит весьмакратковременный характер, так что сообщения можно давать лишь в днивыставки и за несколько дней до ее начала. Также как и реклама на телевиденииролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтингирадиостанций среди деловых людей для повышения эффективности.
6. Активное участие в выставках мирового уровня. ООО ТД«БВК» значительно уменьшил количество выставок в которых организацияпринимает участие за последние два года. Это связано с тем, что компаниядобилась значимого авторитета и накопила достаточную базу клиентов. Но ни однафирма не может стоять на месте. Есть два пути — развитие или упадок.
/>
Конечно необходимо обратить внимание на рекламу в связях собщественностью. Однако необходимо учитывать бюджет организации, посколькуразмещение рекламы достаточно дорого. Обычно количество проданного товаразависит от количества рублей, затраченных предприятием на рекламу товара. Вразумных пределах чем больше фирма тратит на рекламу, тем больше товара онапродаст — до определенного предела. Однако даже самое оптимистичное агентствоне будет отрицать, что затраты на рекламу могут быть завышенными.
Чтобы определить рациональные пределы рекламных затрат,руководство фирмы должно, очевидно, знать, каким образом уровень рекламныхзатрат влияет на объем спроса — сколько еще можно будет продать на каждыйдополнительный рекламный рубль.
Для успешной реализации всех вышеперечисленных предложенийнеобходимо реконструировать структуру отдела маркетинга./> /> Отдел маркетинга /> />
/> />
/>
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> Подотдел сбыта /> сектор изучения рынка /> Сектор стратегии предприятия
/> />
/> />
/> Начальник отдела /> Начальник отдела /> Начальник отдела менеджер по сбыту (3 специалиста) /> Специалисты отдела (5 человек) /> Заместитель начальника отдела Менеджер по рекламе /> /> /> Менеджер
Существующая структура./> /> /> /> /> /> /> /> /> Отдел маркетинга /> />
/> />
/> />
/>
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> Подотдел сбыта /> сектор изучения рынка /> Сектор стратегии предприятия /> Подотдел рекламы и PR
/> />
/> />
/> />
/> Начальник отдела /> Начальник отдела /> Начальник отдела /> Начальник отдела менеджер по сбыту (3 специалиста) /> Специалисты отдела (5 человек) /> Заместитель начальника отдела /> Менеджер по рекламе /> /> /> /> Менеджер /> Менеджер по PR
Предложенная структура.
Добавив в отдел маркетинга подотдел по рекламе и PR. Для перестройки из прежней впредложенную структуру отдела, организация качественно и в короткие срокисможет реализовать все предложения озвученные в работе, тем самым улучшитьимидж организации, расширить клиентскую базу и поднять фирму на новый уровень,увеличив прибыль организации.
Заключение
В данной работе рассмотрены общие тенденции рекламы. Наданный момент в России это направление является одним из наиболееперспективных. Можно говорить об отрасли, которая в переживает период бурногоразвития. К сожалению, существует множество проблем, связанных сзаконодательством, недостаточной информационной базой, неразвитымикоммуникациями и не большим опытом работы в этой сфере. Для успешногопроведения работы, связанной с рекламой необходимо четко представлять целипредприятия.
В данной курсовой работе были предложены дополнительные цели,к уже существующим на предприятии, для того чтобы сохранить имидж организации.
Главным образом предложенные варианты заключаются в:
— формировании предпочтения к торговой марке и убеждениипотребителя совершить покупку;
— напоминание потребителям о том, что товар им скоропонадобиться;
— напоминание о том, где можно купить товар;
-поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.
После разработки целей предприятия были предложены способы,которые помогут предприятию их осуществлять.
Автор предложила использовать в рекламной политике фирмынеобходимые меры, такие как проведение конференций и семинаров, использованиерекламы на телевидении, в журналах, газетах и печатной рекламной продукции(листовки), а так же рекламу по радио, это может сыграть большую роль вразвитии ООО ТД «БВК». Это поможет сохранить имидж фирмы, и успешныеприменения данных способов могут повлиять на будущие успехи.
При использовании в курсовой работе предложений связанных срекламой, предприятие ООО ТД «БВК» долгое время будет иметь имидж профессионалавысокого класса, а также его продукция будет пользоваться большим спросом.
Список используемой литературы
1. КочетковаА. В., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С., Филиппов В. Н. «Теория и практикасвязей с общественностью» изд. «Учебник для ВУЗов» Москва 2010год.
2. ЕмельяновС. М. «Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс „изд. “ИНФРА М» 2007 год.
3. С. С.Марочкина, Л. М. Дмитриева, Е. В. Азарова «Введение в специальность.Реклама» изд. «Юнити- Дана» 2009 год
4. НирмалияКумар «Маркетинг как стратегия» изд. «Претекст» 2010 год.
5. Мудров А.Н. «Основы рекламы» изд. «Магистр» 2008 год.
6. Антипов К.В. «Основы рекламы» изд. «ЭКСМО» 2006 год.7. Шарков Ф.И. «КонстантыГудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы» изд.«Дашков и К» 2010 год.
8.www.tdbvk.ru/
9.www.backandflower.ru/index.php?topic=86.0
10.www.advesti.ru/publish/vidi/20080606-004
11. АлешинаИ. Паблик рилейшнз для менеджеро. Учебник- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2006.
12. ШарковФ.И Теория коммуникации (базовый курс). Учебник. – 2-еизд. – М.: «РИП Холдинг».– 2005.
13.Капитонов Э.А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Э. Управление общественнымиотношениями: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков иКо»; Ростов н/Д.: Наука-Пресс, 2008
14.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие длявысшей школы. – М.: Академический проект, 2005.
15.www.my-market.ru/market__159.html