Содержание
Задание: проиллюстрируйте особенности маркетинга услуг напримере конкретного предприятия
Задание: поясните особенностиразличных стратегических моделей оценки перспектив развития компаний
Задание: дайте характеристику рекламе, перечислите функциии рекламные цели. Представьте примеры эффективной и неэффективной рекламы
Задание: рассмотрите веб-сайт органов власти Вашего регионаи дайте краткую характеристику по параметрам: насыщенность, обновляемость,информационность, актуальность
Задание: перечислите конкретные показатели, индикаторы,диагностирующие состояние товарных рынков.
Задание: перечислите и содержательно наполните детерминантыконкурентного преимущества любой страны мира и России
Задание: проведите SWOT-анализ региона в котором Выпроживаете с учетом конкретных экономических показателей по промышленному иприродоресурсному блоку
Задание: опишите сложившийся имидж Вашего территориальногообразования и напишите задачи по изменению или укреплению сложившегося имиджа
Список литературы
/>Задание: проиллюстрируйтеособенности маркетинга услуг на примере конкретного предприятия
В настоящее время одним из слаборазработанных направлений маркетинга является маркетинг услуг. Особенно этокасается маркетинга производственных услуг предприятий агропромышленногосервиса. Рассмотрим особенности и основные направления развития маркетинга всистеме производственного обслуживания сельскохозяйственного предприятия МТС«Агрегат».
МТС «Агрегат» какновое и ведущее звено агропромышленного производства представляет собойпредприятие по приоритетному оказанию широкого спектра услуг производителям ипереработчикам сельскохозяйственной продукции на договорных условиях.
Говоря о специфике маркетинговойдеятельности в системе агропромсервиса, следует учесть и такой экономическийпроцесс: по мере развертывания новой МТС и усиления конкуренции междусервисными предприятиями договорные цены на основные виды производственныхуслуг растут вместо ожидаемого их снижения, как это происходит в условияхусиления конкуренции при реализации товаров в соответствии с требованиямизакона спроса и предложения. Причиной этого является превышение платежеспособногоспроса на производственные услуги над их предложением, вызванное чрезмернымудорожанием новой сельскохозяйственной техники.
Таким образом, в данном случаеимеет место перекрестная эластичность спроса на средства производства для селаи производственные услуги по поддержанию техники в надлежащем рабочем состояниисверх ее нормативного амортизационного срока службы и даже после физическогоизноса. Это не всегда экономически оправданно, так как в конечном итогестоимость повторного капитального ремонта трактора или комбайна вместе сиздержками на их эксплуатацию до вышеуказанного ремонта нередко превышает ценуна аналогичную новую технику.
В этих условиях при организациимаркетинговой деятельности в системе агропромсервиса следует учитыватьследующие обстоятельства:
1. Cервисноепредприятие РТП «Агрегат» должно располагать такими производственнымимощностями, которые соответствуют возможностям получения наиболее высокихурожаев сельхозпродукции.
2. Специфику и особые условияоказываемых производственных услуг. Имеются в виду выполнение полевых работ.
3. Географическое расположениепотребителей услуг и характер местных природно-климатических условий,оказывающих существенное влияние на результаты совместной хозяйственнойдеятельности.
4. Особенностью производственнойдеятельности предприятия является постоянная и оперативная востребованность егоуслуг в период выполнения срочных посевных, уборочных и других полевых работ. Дляповышения оперативности выполняемых сервисных работ могут быть реализованыследующие маркетинговые подходы по управлению спросом на производственныеуслуги:
а) сезонное изменение профиля иполя деятельности отдельных подразделений сервисного предприятия.
б) применение дифференцированныхи гибких цен на производственные услуги, что позволяет сместить определеннуючасть растущего спроса на них с середины периода полевых работ на его началоили конец.
в) активное проведениемероприятий, направленных на повышение спроса на производственные услуги. Эторазработка и внедрение новых видов и форм услуг, системы льгот и скидок дляпостоянных заказчиков, новых высокоэффективных технологий выполнениясельскохозяйственных и других видов работ
5. Формирование нормальнойконкурентной среды. [1]
Задание: поясните особенности различныхстратегических моделей оценки перспектив развития компаний
Существуют четыре основныхподхода к планированию стратегии маркетинга:
Матрица возможностей попродукции/рынкам.
Матрица роста рыночной доли.
Матрица направленной политики.
Общая стратегическая модельПортера.
Использование этих подходов даетвозможность предприятию оценить все свои возможности и на основе этих оценокразработать соответствующие стратегии. Рассмотрим их подробнее.
Матрица возможностей попродукции/рынкам. Она предусматривает использование альтернативных стратегийдля сохранения и увеличения сбыта:
проникновение на рынок (эффективнодля стратегических хозяйственных единиц (СХЕ), когда рынок растет или ненасыщен);
стратегия развития рынка (эффективнов случае, когда в результате изменения стиля жизни или демографических фактороввозникают новые сегменты рынка;
стратегия разработки продукции (эффективнадля СХЕ, имеющих ряд успешных торговых марок и пользуется приверженностьюПотребителей);
Матрица роста рыночной доли (матрицаБостонской группы). Данная матрица, предложена Бостонской консультативнойгруппой (БКГ) и служит для сопоставления различных стратегических хозяйственныхединиц (СХЕ) предприятия. Этот подход позволяет предприятию классифицироватькаждую СХЕ по её доле на рынке относительно основных конкурентов. В основеэтого подхода лежит обоснованное предположение, что чем больше доля СХЕ нарынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль.
Матрица направленной политики. Этаматрица была разработана для выбора нужной стратегии в начале 70-х годов. Онаиспользует критерии конкурентосопобности СХЕ и перспектив развития отрасли. Основныедва параметра модели разбиваются на отдельные факторы, каждый из которыхоценивается для каждой СХЕ.
Общая стратегическая модельПортера. Эта модель рассматривает две основные концепции маркетинга:
выбор целевого рынка;
стратегическое преимущество наоснове уникальности характеристик продукции или её цены.
Согласно матрице Портеранебольшое предприятие может иметь прибыль, концентрируясь на какой-либо однойконкурентной “нише", даже если её общая доля на рынке невелика. Предприятиенеобязательно должно быть большим, чтобы иметь хорошие показатели. Выборконкретной стратегии делается после анализа шансов и рисков и долженосновываться на тщательном учете имеющихся материальных и финансовых ресурсовпредприятия. [2]/>Задание: дайтехарактеристику рекламе, перечислите функции и рекламные цели. Представьтепримеры эффективной и неэффективной рекламы
Реклама представляет собоймеханизм коммуникации производителя и потребителя.
Характеристика рекламы: платнаяформа коммуникации, общественный характер, однонаправленность, обезличенность. Длядонесения рекламного обращения до целевой аудитории используются посредники — каналыраспространения информации (средства массовой информации, реклама на почте,реклама на выставках и т.д.). Способность к утверждению. Реклама пытаетсяповлиять на поведение потребителя. Способность рекламы привлекать внимание.
Функции рекламы и цели.
Информирование: рассказ рынку оновинке или о новых применениях существующего товара; информирование рынка обизменении цены; объяснение принципов действия товара; описание оказываемыхуслуг; формирование образа фирмы.
Убеждение и побуждение: формированиепредпочтения к марке; поощрение к переключению на вашу марку; убеждениепотребителя совершить покупку не откладывая.
Напоминание и подкрепление: напоминаниепотребителям о том, где можно купить товар; удержание товара в памятипотребителей в периоды межсезонья; поддержание осведомленности о товаре навысшем уровне. [3]
Примеры эффективной рекламы: Рекламав транспорте. Задействуя самые широкие слои населения и являясь поэтому истиннонародной, чрезвычайно выгодна и для рекламодателя. Реклама в транспортепредставляет собой размещение постеров на специальных щитах. На данный моментсредний пассажиропоток одного автобуса в Новосибирске — 15 000 человек в месяц,при этом себестоимость рекламного контакта составляет менее одной копейки [4]
Интернет-реклама можетзначительно расширить аудиторию ресурса и поднять уровень продаж в онлайне иоффлайне. Интернет-реклама привлекательна еще и тем, что позволяет получитьточную статистику по результатам акции. Достаточно эффективны с точки зренияпривлечения внимания rich-media-материалы — созданные на основеflash-технологий движущиеся элементы (картинки), которые перемещаются постранице и являются ссылкой на рекламируемый сайт.
Примеры неэффективной рекламы:
Одним из наименее эффективных, апотому сравнительно редко используемых сегодня рекламных носителей являютсяpop-up'ы и pop-under'ы. В первом случае рекламируемый сайт или баннер,размещенный в отдельном окне, загружается поверх нужной пользователю страницы,во втором — снизу. Практически весь трафик действительно передается pop-up'у,однако, сориентировавшись, пользователь быстро уходит с неинтересного ему сайта.Это один из самых раздражающих видов рекламы.
Избыток рекламной прессысформировал отрицательное общественное мнение не только у потребителей, но и урекламодателей. Причина неэффективности рекламы стала ясна — нераспространенныйтираж уничтожается курьерской службой./>Задание: рассмотритевеб-сайт органов власти Вашего региона и дайте краткую характеристику попараметрам: насыщенность, обновляемость, информационность, актуальность
Рассмотрим сайт Мэрии городаНовосибирска www.novo-sibirsk.ru.
Насыщенность сайта: содержитразличные разделы, касающиеся города, горсовета, мэрии, мэра. Информация всегдаактуальная, интересная. Также существует рассылка новостей
Обновляемость: ежедневноеобновление новостей на различные темы, касающиеся города, общества, страны,таких как благоустройство, промышленность и др. На сайте мэрии публикуетсяежедневный обзор новосибирской прессы. Так же проводится обзор новыхдокументов, постановлений, законов.
Информационность: Существуеткарта сайта, при помощи которой можно найти любую необходимую информацию ополитической, экономической жизни города.
Актуальность: Сайт ежедневнообновляется информацией, существует горячая линия вопрос-ответ. [5]
Задание: перечислите конкретные показатели,индикаторы, диагностирующие состояние товарных рынков.Группы показателей, характеризующие Перечень конкретных показателей Инвестиционную привлекательность Показатель нормы чистой прибыли на вложенный капитал, стадия развития рынка, ассортимент продукции, з/п населения, уровень цен Уровень конкуренции и открытость рынка
Показатель конкурентоспособности,
Платежеспособность покупателя, Уровень жизни и Социальные процессы Процент работающего населения, индекс доходов населения, информированность потребителя, уровень потребностей населения в благах. Привлекательность территории Тип населенного пункта, стоимость земли (аренда), низкий уровень экономической преступности Состояние потребительского рынка Уровень товарной насыщенности, качество товара
Задание: перечислите и содержательно наполнитедетерминанты конкурентного преимущества любой страны мира и России
Выделяя четыре основныхдетерминанта конкурентных преимуществ: параметры производственных факторов (природныересурсы, рабочая сила, технология и т.д.), внутренний спрос, уровеньмежотраслевой кооперации, стратегию банков и фирм, Портер вводит понятие «национальногоромба», который графически выражает взаимосвязь и мультипликаторноевзаимодействие детерминантов, образующих саморазвивающуюся систему.
Детерминанты конкурентногопреимущества России.
Среди многочисленные рейтинговделовой привлекательности страны, особое внимание стоит уделить рейтингам,действующим в конкретных регионах мира. Россия — евроазиатская страна и, безсомнения, не может быть равнодушна к восприятию ее в азиатском регионе.
Чтобы Россия смогла рассчитыватьна расширение технического сотрудничества с зарубежными странами и напривлечение иностранных инвестиций необходимо сосредоточиться на следующихфакторах: введение простой и прозрачной схемы налогообложения; совершенствованиезаконодательства об иностранных инвестициях, разделе продукции и др.; соблюдениеконтрактной дисциплины; установление приоритетов политики, проводимой впромышленности; разграничение роли центрального правительства и регионов; стимулированиевозврата российского капитала, вывезенного за рубеж
Главными объектами конкуренциина рынке международных гуманитарных акций выступают: международный престижстраны, многомиллионные суммы заказов, дополнительные рабочие места,возможности последующего коммерческого продвижения товаров, заключения новыхконтрактов, освоение новых рынков сбыта, дополнительное оснащение национальныхспасательных служб, повышение их квалификации.
Например, МЧС России активнонаращивает свое присутствие на международных рынках гуманитарных акций,сотрудничая с целым рядом международных организаций. Тем самым министерствосодействует возрождению международного престижа России на новой, гуманитарнойоснове, возврату отечественной промышленности на утраченные для нас рынки,продвижению товаров (а с ними — и услуг специалистов), невостребуемых вразвитых, но весьма конкурентоспособных в бедствующих странах. Кроме того, МЧСзарабатывает для страны определенные средства и освобождает спасателей отзначительных расходов на современную экипировку.
Так же одним из ведущих факторовпритягательности России является стабильность и развитие (в том числе — строительство),а также преобразование больших городов из промышленных в научные центры страны.Вместе с тем Россия достойна уважения в связи со своими природными ресурсами: нашастрана — один из основных производителей и продавцов углеводородного сырья напланете. Базовые месторождения, особенно в Западной Сибири характеризуютсябольшой выработкой ресурсов. Кроме того, интенсивно восполняется и наращиваетсяресурсная базу за счет разведки малоизученных узлов нефтегазонакопления,поднадвиговых зон, фундамента платформенных областей и т.д. Военная мощь,включая наличие ядерного оружия, также является привлекательным параметром. Большаятерритория является транспортером информации и продукции, например, нефтянойпоток из Казахстана. Россия является крупнейшим поставщиком интеллекта.
Детерминанты конкурентногопреимущества Казахстана
Основные факторыпритягательности республики:
1. Политическая стабильность,
2. Дружественные отношения ссоседями,
3. Степень развития рыночнойэкономики.
Уникальность Казахстану придаютего реальные экономические достижения, которые подкрепляются высокими мировымиценами на нефть. Сегодняшний Казахстан являет собой один из самых позитивныхпримеров развития рыночной экономики, включая доступ для Запада к его нефтяными газовым ресурсам, от чего во все большей степени отказывается Россия. Казахстанежедневно экспортирует около 1 миллиона баррелей сырой нефти, а к 2012 годуданный показатель может увеличиться до 3 миллионов. Страна являетсястратегически важным активом некоторых стран. [6]/>Задание: проведитеSWOT-анализ региона в котором Вы проживаете с учетом конкретных экономическихпоказателей по промышленному и природоресурсному блоку
SWOT-анализконкурентоспособности города Новосибирска
Сильные стороны: (S)
статус центра СФО и развитаяинституциональная структура федеральных и региональных государственных органов
близость к государствамазиатского континента, к субъектам РФ, добывающим углеводородное сырье ипроизводящим электроэнергию
Центральное положение города вобширной сельскохозяйственной зоне
Наличие достаточного количестваводных ресурсов высокого качества
Наличие предприятий,производящих уникальную продукцию в России (а иногда и в мире)
уровне) медицинских технологий,предприятий разработки и производства лекарственных средств
наличие сибирских отделенийгосударственных академий наук
развития образовательная база,постоянно обогащаемая интеллектуальной средой
Слабые стороны: (W)
удаленное положение относительноважных центров РФ, Европы и мира
неконкурентоспособностьотдельных отраслей производства, как на внешнем, так и на внутреннем рынке
высокая степени открытостигорода для ввоза наркотиков
большая имущественнаядифференциация населения
высокая степень заболеваемости,особенно органов дыхания, систем кровообращения и пищеварения
высокая степень загрязненияатмосферы автомобильными выхлопами и производственными выбросами
сильная загрязненность малых рекгорода
высокая радиационная нагрузка нанаселение от радона
отсутствие мощностей попереработке твердых отходов
Возможности: (O)
эффективное использованиегеополитического и географического положения города в Азии
использование статусаНовосибирска как центра СФО для привлечения инвесторов
широкое развитие инновационногоменеджмента
расширение рынка продукцииместных производителей, предназначенной для производственно-технических нужд (особенноинвестиционного назначения)
вывод экономики из теневогосектора
развитие туристического икультурно-досугового бизнеса
формирование на территориигорода эффективной экологической инфраструктуры
Угрозы: (T)
отсутствие идеологическихустановок и патриотического отношения к Новосибирску у многих жителей города
недостаточное управлениепроцессами духовного развития
рост доли импортной продукции вструктуре продаж и свертывание соответствующих отечественных производств
отток из города способнойтворческой молодежи
снижение рождаемости и старениенаселения
сокращение зеленого фонда города.
/>Задание: опишитесложившийся имидж Вашего территориального образования и напишите задачи поизменению или укреплению сложившегося имиджа
Рассмотрим имидж городаНовосибирск.
Новосибирск играет важную роль вжизни страны. Он отличаются не только высокой концентрацией населения, но исосредоточением капитала, емким рынком, его развитой инфраструктурой, наличиемквалифицированных кадров, значительным образовательным, культурным, научнымпотенциалом.
Новосибирск являетсяконкурентоспособным (успешным) городом.
А именно, значение городахарактеризуется как: центр принятия решений; высокотехнологичное производство иконцентрация высококвалифицированной рабочей силы со специфическим спросом поотношению к среде жизнедеятельности и услугам; возрастание значимости местотдыха, культуры и достопримечательностей, услуг высокого уровня; снижениевлияния негативных внешних эффектов; развитие коммуникаций и транспорта; высокиедоходы населения и уровень занятости. Растущие доходы также влекут за собойувеличение налогооблагаемой базы и рост общественных услуг
Деловой имидж города определяетуровень конкурентоспособности города. Конкурентоспособность Новосибирска можетбыть достигнута следующим образом:
С помощью роста производительности(способности экономики создавать больше продуктов труда при данном количествересурсов), а также посредством возможности активизации в противном случаенеиспользуемых ресурсов. Таким образом, производительность, занятость (использованиечеловеческих ресурсов), уровень (качество) жизни могут считаться индикаторамиконкурентоспособности города.
Политика городского развитиядолжна создавать условия, в которых фирмы могут повышать своюконкурентоспособность, быть направлена на усиление «конкурентного преимущества»города путем манипуляции отдельными атрибутами, которые увеличивают ценностьтерритории для размещения разнообразных видов деятельности.
Повышение значения городскойполитики в содействии инновациям, улучшении качества человеческого капитала,поддержке предпринимательства, продвижении процессов создания сетей и союзов,повышении привлекательности городской среды и жилья, с тем чтобы привлечьрабочую силу с высокими доходами, способную к инновациям, а также принеобходимости принятия на себя финансового риска является несомненнымулучшением имиджа Новосибирска.
/>Список литературы
1. Арасланов Т.Н. «Особенности маркетинга услуг вагропромышленном сервисе», журнал «Маркетинг в России и за рубежом»,№6/2002 г
2. Кеворков В.В., Леонтьев С.В., «Политика и практикамаркетинга на предприятии», www.management.com.ua/marketing/mark009.html.
3. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский Маркетинг: Учебное пособиеТаганрог: Изд-во ТРТУ, 1999., глава 13
4. «Реклама „на колесах“, рекламное агентство „ДиСиАй“,Журнал „Все для офиса“, N4, 2006г
5. Сайт Мэрии города Новосибирска www.novo-sibirsk.ru.
6. Ариэль Коэн, „В Казахстане победу одерживает стабильность“,»The Washington Times", США, 06 декабря 2005г