--PAGE_BREAK--3. Гнучка система знижок (у вихідні, святкові дні та в нічний час).
Основні цілі для комп’ютерного клубу “FARAON” на найближчі 3-4 роки наведені в таблиці 3.3.
Таблиця 3.3 – Головні цілі клубу та стратегії їх досягнення
Компоненти
Цілі
Стратегія
Ринок
Постійне нарощення обсягів збуту
Широке проникнення на ринок. Інтенсивний збут послуг.
Надання послуг
Зберегти високу якість послуг. Розширення спектру послуг
Постійне оновлення як програмного забезпечення, так і основних засобів. Придбання кольорового лазерного принтера та ксерокса
Обслуговуючий персонал
Забезпечення найвищої якості обслуговування клієнтів
Створення додатково 2-3 робочих місць
Цінова політика
Зберегти доступний рівень цін
Постійне проведення акцій, конкурсів, реклами
3.5.Продукт і політика продукту
На сьогоднішній день жити й працювати без комп'ютера практично неможливо. З кожним днем машини мають все більше значення в житті людини, вони стають невід’ємною частиною їхнього життя.
Дослідивши доходи жителів м. Сосниця, ми можемо з упевненістю сказати, що далеко не кожен житель цього міста може дозволити собі покупку потужного сучасного комп'ютера. А оскільки комп'ютер необхідний як для роботи, навчання так і для відпочинку, то наш клуб буде користуватися величезним попитом.
Комп’ютерний клуб “FARAON” буде надавати послуги по доступу до мережі Інтернет та розважальні комп’ютерні ігри. Ці послуги покликані задовольняти такі потреби споживачів як:
Ø доступ до будь-якої необхідної інформації;
Ø ведення власних справ та вирішення ділових проблем;
Ø оплата різних послуг через мережу Інтернет;
Ø гарне проведення вільного часу;
Ø спілкування через мережу Інтернет з представниками будь-яких країн;
Ø розваги.
Важливе навіть першочергове значення має висока якість послуг. Комп’ютерний клуб “FARAON” за допомогою обраного обладнання забезпечить найшвидший, безперешкодний і безперервний доступ до всесвітньої мережі. А також високоякісне зображення, звук та швидкість роботи комп’ютерів. Все вищевказане дозволить нашим клієнтам користуватися послугами із справжнім задоволенням, що буде виділяти наш клуб серед інших і забезпечить нам високий рівень конкурентноздатності.
Безперечно такі послуги є перспективними, про що свідчить невпинний розвиток НТП в цій галузі.
3.6. Ціна й цінова політика
Основною частиною стратегії проекту є визначення рівня ціни на пропоновані послуги.
Як уже було сказано, фірма планує покупку великої кількості техніки відразу, що дасть можливість купити її по оптовим цінам й можливо з розстрочкою платежу.
Пріоритетною метою ціноутворення є збут послуг. Запропонований товар не є новинкою, тому при встановленні ціни буде враховуватися ціна, яка склалась на даний час на ринку. Встановимо ціни на 45-50% нижче ціни конкурента, щоб забезпечити виконання мети ціноутворення та стимулювати вже зростаючий попит споживачів. Отже, отримаємо:
· За годину послуги Інтернет – 2.75 грн.
· За годину комп’ютерної гри – 1.25 грн.
Таблиця 3.4 – Прогноз виручки комп’ютерного клубу “FARAON” в натуральному та грошовому вираженні
Вид послуг
Обсяг реалізації
добовий
місячний
річний
Кількість, год.*
Середня ціна, грн.
Вартість, грн.
Кількість, год.
Середня ціна, грн.
Вартість, грн.
Кількість, год.
Середня ціна, грн.
Вартість, грн.
1. Послуги по доступу до мережі Інтернет
84
2,75
231,00
2520
2,75
6930,00
30240
2,75
83160,00
2. Розважальні комп'ютерні ігри
150
1,25
187,50
4500
1,25
5625,00
54000
1,25
67500,00
Разом
234
418,50
7020
12555,00
84240
150660,00
* Кількість визначаємо за такою формулою:
К = Кпр*Кк*Чр, де
Кпр – це відсоток завантаженості комп’ютерів в комп’ютерному центрі;
Кк – це кількість комп’ютерів в клубі;
Чр – це час роботи комп’ютерного центру (за одну добу).
Отже, загалом за одну добу клуб надає 234 годин послуг:
Кзаг= 0,65*15*24 = 234 год.
Отже, середньомісячна виручка становитиме 12555,00 грн., а середньорічна виручка дорівнюватиме 150660,00 грн.
Найближчим часом ціни планується підтримувати на такому рівні, але при певних обставинах ціни можуть коректуватися. Постійним клієнтам надаватимуться знижки.
3.7. Просування продукту на ринок Для успішної роботи даного центра передбачаються наступні дії:
1. Зручний для відвідувачів графік роботи.
2. Високий сервіс обслуговування.
3. Можливість замовлення центра.
4. Рекламна компанія.
Будь-який предмет або торговельна марка повинні мати свої асоціації у споживачів. Споживачі краще купують знайому або широко розповсюджену марку виробника. Це змушує виробників для вступу на ринок концентрувати основну увагу на маркетингову стратегію, а саме на проведення рекламної компанії. Від цього залежить успіх просування товару й престиж торговельної марки. Основну увагу у рекламі будемо приділяти сучасності технологій і розмаїттю новітніх ігор, фільмів й інших послуг.
У рекламних цілях передбачається перший день роботи зробити показовим – тобто безкоштовні послуги, у наступну пару днів передбачається зробити тариф на роботу половинним.
Для додаткового стимулювання попиту на дані послуги буде застосована гнучка система знижок:
· У вихідні дні – 5%;
· У святкові дні – 15%;
· У нічний час – 50%.
Розрахунок бюджету знижок наведений в таблиці 3.5.
Таблиця 3.5 – Річний бюджет знижок
Вид знижки
Кількість днів, протягом яких діє знижка, днів
Кількість годин, протягом яких діє знижка, год.
Середня ціна послуги, грн.
Відсоток знижки, %
Разом
1
2
3
4
5
6=2*3*4*5
1. Вихідні дні
96
234
1,7
5
1909,44
2. Святкові дні
10
234
1,7
15
596,70
3. Нічний час
365
48*
1,7
50
14892,00
Разом:
–
–
–
–
17398,14
*даний вид знижки діє 8 годин (з 22:00 до 6:00), а відсоток завантаження комп’ютерів і нічний час складає 40%. (Отже, отримаємо: 8*0,4*15=48)
Крім того, будуть проводитись змагання серед клієнтів на звання кращого гравця року. Це буде заохочуватися призами переможцям у вигляді щоденної безкоштовної години гри в будь-яку розважальну гру. Така акція буде гарною рекламою для нашого комп’ютерного клубу.
Також реклама буде проводитись через:
· оголошення в газеті;
· оголошення по радіо;
· наглядна агітація у вигляді рекламного щита, який буде розміщений в центрі міста.
Таблиця 3.6– Бюджет рекламної компанії на 2006 рік
Отже, загальні витрати на рекламу становитимуть 5400 грн. за перший рік. В наступні роки витрати на рекламу будуть переглядатися в залежності від потреб Комп’ютерного клубу “FARAON”.
3.8. Аналіз каналів збуту Бізнес комп'ютерного клубу відрізняється відсутністю сезонності, що робить його особливо привабливим. В будь-яку пору року число клієнтів завжди стабільне, хоча можуть відбуватися незначні коливання, які ніяк не залежать від сезону.
Дані послуги будуть надаватися при персональному контакті із споживачем, тобто прямим каналом розповсюдження.
Обслуговувати клієнтів будуть 2 системних оператора та 2 адміністратора за винагороду в сумі по 400 грн. щомісяця. Оскільки в Комп’ютерному клубі “FARAON” є 15 комп’ютеризованих місць, то на оператора припадатиме 60% клієнтів (9 місць), а на адміністратора – 40% (або 6 місць).
В Інтернет-клубі конкурента лише одна людина обслуговує клієнтів за винагороду в сумі 300 грн. за місяць. Щоправда місць в цьому Інтернет-клубі на 33% менше.
Отже порівняємо сильні та слабкі сторони Комп’ютерного клубу “FARAON” та конкурентного Інтернет-клубу (див. таблицю 3.7)
Таблиця 3.7 – Сильні та слабкі сторони конкурента
Комплекс маркетингу
Оцінка в порівнянні з власним комп’ютерним клубом
Гірше
Однаково
Краще
Коментарі
І Послуги
Ширина продуктового комплексу
+
Глибина продуктового комплексу
+
Якість
+
ІІ Ціна
Позиціювання цін
+
Знижки
+
ІІІ Просування
Реклама
+
Стимулювання збуту
+
ІV Збут
Канали збуту
+
4. План виробництва
Комп’ютерний клуб “FARAON” буде знаходитись в центрі м. Сосниця по вулиці вул. Леніна, 7, приміщення підвалу має площу 50 м2, що буде зручним для потенційних споживачів даних послуг. Це приміщення буде орендуватися і потребує ремонту. Орендна плата становить 100грн. * 12міс. = 1200 грн. за рік, а ремонт приміщення обійдеться в 1000 грн.
Передбачається, що відсоток простою Інтернет-клубу буде складати не більше 35% в середньому, за рахунок мало чисельного відвідування в ранішній та денний час. А річний обсяг реалізації послуг становитиме 84240 годин
4.1. Сировина й поставки Для відкриття нашого комп’ютерного клубу, як уже раніше було сказано, потрібно закупити обладнання (див. табл. 4.1): 15 комп'ютерів, принтер, сканер, модем, мережне обладнання, столи й стільці. Всі закупівлі ми будемо робити в м. Чернігів на фірмі K-Trade Ltd. У сервісне обслуговування цієї фірми входить безкоштовна доставка й установка обладнання, що для нас дуже зручно.
При відновленні обладнання, ми будемо користуватися послугами K-Trade Ltd., тому що вони пропонують ряд знижок постійним клієнтам.
Для забезпечення найвищої якості послуг будуть використані комп’ютери, конфігурація яких була запропонована вище.
Таблиця 4.1 — Необхідне обладнання
Найменування обладнання
Купівля чи оренда
Нове чи вживане
Кількість, шт.
Ціна, грн.
Вартість, грн.
Персональний комп’ютер
Купівля
Нове
15
4000
60000
Комп’ютерний стіл
Купівля
Нове
15
300
4500
Стілець
Купівля
Нове
30
150
4500
Модем
Купівля
Нове
1
450
450
Обладнання для створення мережі
Купівля
Нове
—
1000
1000
Разом
–
–
–
–
70450
Після отримання стабільного прибутку, планується впровадити додаткові послуги по друку та ксерокопіюванню документів. Планова структура обладнання наведена в таблиці 4.2.
Таблиця 4.2 – Планова структура обладнання
Найменування обладнання
Роки
2006
2007
2008
Кількість одиниць
Персональний комп’ютер
15
15
15
Комп’ютерний стіл
15
15
15
Стілець
30
30
30
Модем
1
1
1
Принтер (лазерний)
—
1
1
Ксерокс
—
1
1
Крім того, для надання послуги Інтернет цілодобово постійні витрати на оренду виділеного каналу зв’язку складатимуть 500 грн. щомісяця.
4.2 Амортизація Амортизація основних фондів – це процес перенесення вартості засобів праці на вартість продукції, що виготовляється з метою її повного відшкодування.
Амортизаційні відрахування розраховують за певними нормами, передбаченими законодавством, які характеризують щорічний розмір відрахувань у відсотках до балансової вартості основних фондів.
Користуючись даними таблиць виконаємо розрахунок амортизаційних відрахувань.
Таблиця 4.3 – Розрахунок амортизаційних відрахувань
4.3. Аналіз місця розташування підприємства Комп’ютерний клуб “FARAON” буде розташований у центрі міста, що дуже зручно для клієнтів. Для розміщення даного підприємства планується найняти підвальне приміщення, це гарантує порівняно низьку орендну плату. Таке розміщення допоможе уникнути проблем із сусідами, не буде скарг на шум і велику кількість людей.
Всі комплектуючі будуть закуповуватися на фірмі K-Trade у місті Чернігові, що не так далеко від м. Сосниця – 80 км, це говорить про швидкість доставки оргтехніки та обладнання.
4.4. Організаційна структура, керування підприємством і планування трудових ресурсів Оскільки наше підприємство тільки відкривається, то персонал буде підібраний по мінімуму. Надалі планується розширити виробництво й, відповідно кількість персоналу.
Нинішня організаційна структура підприємства має такий вигляд (мал. 4.1).
На першому етапі приватний підприємець самостійно буде виконувати обов’язки керівника, бухгалтера. За якість роботи клубу буде відповідати адміністратор. Системний оператор буде відповідати за технічну сторону проекту.
Витрати на заробітну плату становитимуть по 400 грн. адміністраторам та системним операторам, а відрахування у всі страхові фонди складатимуть 37,5% від визначеної суми зарплати, тобто становитимуть 600,00 грн. щомісяця. Отже, річний фонд заробітної плати складатиме 1600 грн. * 12 міс. = 19200 грн.
В подальшому, після отримання стабільного прибутку, планується створення робочого місця. У 2007 р. буде працювати оператор, який буде займатися ксерокопіюванням та друком документів. Його заробітна плата становитиме 300 грн. за місяць, при цьому відрахування у соціальні фонди складатимуть 112,5 грн. щомісяця.
продолжение
--PAGE_BREAK--