Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска

Содержание
Введение. 3
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры… 7
1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения. 7
1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения. 13
1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры… 22
Выводы… 26
Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска. 28
2.1. Общая характеристика Центральной музыкальной школы… 28
2.1. Анализ существующего имиджа музыкальной школы… 35
Выводы… 41
Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска  43
3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу. 43
3.2. Практические рекомендации по развитию имиджа музыкальной школы… 49
Выводы… 54
Заключение. 56
Литература. 62
Приложения. 66

Введение
Актуальность темы: В современныхсоциально-экономических условиях, когда приоритетными качествами является прагматизми успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность, продолжаяполагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различных социальныхгрупп и использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Это вызвало снижениеколичества поступающих учится в музыкальные образовательные учреждения и рост конкуренциисреди них. Однако в целом среди причин развивающейся кризисной ситуации с наборомучеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные, так и субъективные.
Во-первых, в конце прошлоговека произошло резкое падение рождаемости, что привело к демографическому кризисуи, естественно, к падению количества поступающих. Это объективный фактор, которыйнеизбежно обостряет конкуренцию среди музыкальных учебных заведений.
Во-вторых, скудное финансированиеучреждений культуры и абсурдные попытки заставить академическое искусство зарабатыватьденьги наравне с шоу-бизнесом привели к резкому падению уровня жизни представителейкультуры и искусства, что значительно снизило престижность профессии.
В-третьих, министерством образованияактивно муссируется вопрос о введении новой системы финансирования школ по принципу,когда бюджетное финансирование «идет» за учеником. Смысл этого нововведения такжев создании конкуренции между школами и предоставления права родителям свободно выбирать,в какую из них отдать своего ребенка. Те школы, которые наберут больше учеников,получат соответственно и большее финансирование.
Не секрет, что родители, выбирающиешколу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениямии оценками других людей. Причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какоемнение сложится у нескольких  людей (а бывает и одного, но авторитетного человека),столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.
В-четвертых, огромную рольв выборе профессии играют электронные средства массовой информации, которые в современнойРоссии выполняют исключительно функции идеологической машины. Все это, безусловно,влияет на выбор профессии молодыми людьми. Таким образом, актуальность выбраннойтемы является очевидной.
Однако, складывающаясяситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можнопутем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры.Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоциональноокрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающийцеленаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическоевлияние определенной направленности на конкретные группы социума.
Идея о связи имиджаобразовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научныеисследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формированиеположительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношениесформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуютдоверие и, в свою очередь, – высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическаяцепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, какправило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния.Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важнов насыщенной разнообразной информации деятельности.
Объект исследования:  имиджобразовательного учреждения в области культуры.
Предмет исследования: механизмформирования и способы построения положительного имиджа образовательного учрежденияв области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина городаДзержинска.
Цель исследования: заключаетсяв проведении анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина городаДзержинска и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.
Задачи исследования: 
— рассмотрение понятия имиджаобразовательного учреждения;
— изучение механизма формированияи способов построения имиджа образовательного учреждения;
— рассмотрение особенностейформирования имиджа образовательного учреждения в области культуры;
— анализ существующего имиджапредмета исследования;
— разработка практическихрекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа музыкальнойшколы.
Гипотеза исследования: формированиеположительного имиджа образовательного учреждения в области культуры, является необходимымусловием поддержания конкурентоспособности и увеличения числа учащихся.
Степень изученности проблемы:Устойчивый позитивный имидж образовательных учреждений в области культуры можнорассматривать как важный современный компонент методического продукта музыкальнойшколы и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения.Изучением формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры занималисьтакие авторы как Даниленко Л.В. Пискунов М.С. Самохин М.Ю. и др., однако, нужносказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах низарубежных ни отечественных авторов.
Научная новизна исследования:результаты исследования вносят вклад в изучение проблем формирования и укрепленияимиджа образовательного учреждения в области культуры.
Практическая значимость:представленная информация может быть интересна, прежде всего, непосредственно администратораммузыкального и художественного образования Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябинагорода Дзержинска, а также педагогам, интересующимся формированием своего положительногообраза как в глазах  профессионального окружения, так и в мнении своих учеников.
Методической и теоретическойосновой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов потеории имиджа.
Методы работы: в исследованиииспользован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретическийанализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.
Структура исследования определяетсяцелями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трехглав, объединяющих семь параграфов, заключения, списка используемой литературы иприложений. Общий объем работы составляет ___листа.

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательногоучреждения в области культуры 1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения
В условиях рыночной экономикижизнеспособными оказываются только конкурентоспособные учреждения. Конкурентоспособноеобразовательное учреждение – это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровенькачества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательныеуслуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать надсозданием собственного имиджа.
Идея о связи имиджа организациис ее конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют,что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либоили чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результатвлияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, – высокиеоценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительнымотношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа,а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным факторомвысокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичнойдеятельности.
Следует отметить, что положительныйимидж формируется только на основе устойчивой качественной образовательной услуги.Определение качественного в образовательной системе является проблемой, требующейпривлечения системы экспертных оценок данных. Однако, прежде чем говорить об имиджеобразовательного учреждения в области культуры и особенностей его формирования,необходимо уточнить смысл понятия «имидж».
Современный словарь трактуетпонятие «имидж» как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическоевоздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п[[1]].
Обратим ваше внимание на несколькоключевых слов: «целенаправленно» — т.е., имидж – это то, что можно планировать исоздавать; «эмоционально-психологическое воздействие» — т.е., он «работает» с чувствами,а не только с логикой; «воздействие на кого-либо» — т.е., необходимо увидеть техсубъектов, ради которых вся эта работа и затевается.
Под имиджем образовательногоучреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ,определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемыйво внешнюю среду.
Можно встретить и такое определение:имидж общеобразовательного учреждения – это эмоционально окрашенный образ школы,часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристикамипризванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретныегруппы социума — такое определение дается в статье М.С.Пискунова, подробно характеризующегоструктуру и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения[[2]].
Автор-составитель книги«Имиджелогия» В.М. Шепель[[3]]к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относит, в первуюочередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологическиехарактеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения(социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристикии т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качествеобразования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательныхуслуг и внешней атрибутике.
Как утверждается встатье И.Р. Лазаренко[[4]],проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогическойсистемы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурныхусловиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становленияи развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численностиучащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инновацийсо стороны родителей.
В маркетинговой литературедля характеристики имиджа используются разные определения — желаемый, реальный,традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный).Наиболее часто встречающиеся из них — желаемый имидж, благоприятный имидж. Упомянутыеназвания следует причислять не к разряду отдельных видов имиджа, а рассматриватькак характеристики имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленныехарактеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают другдруга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемыйимидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации можетстать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленноелицо.
Говоря об имидже, необходимоиметь ввиду, что у него всегда есть две стороны — одну определяет отношение к немувнешних аудиторий, которым собственно адресован данный имидж, и другая — данныйимидж в представлении самого носителя имиджа, а именно учебного заведения. Из сказанногологично следует два вывода. Первый вывод, если мнения сторон совпадают — эффект(общественный и коммерческий) получается положительным, если существует диссонансмежду мнениями желаемый результат не достигается. Вывод второй, профессиональныйподход к формированию желаемого имиджа учебным заведением должен строится на полномасштабноми всестороннем изучении аудитории, которой данный имидж адресован.
С понятием имиджа тесно связанаи репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющихи которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации,на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построенияимиджа.
Будет ли кто-нибудь споритьс тем, что качество имиджа – это не только психологический аванс, но и вполне внятныематериальные инвестиции, которые школа может (не)получить в перспективе? Видимо,нет.
Можно выделитьпостоянные и переменные слагаемые позитивного имиджа образовательного учреждения.
К числу постоянныхимиджа относятся:
— четкое определениепедагогическим коллективом миссии и концепции образовательного учреждения;
— оптимистичныйнастрой и доброжелательный микроклимат в учительском и детском коллективах;
— педагогическая,социальная и управленческая компетентность сотрудников;
— сформированныйобраз руководителя-профессионала, лидера, личности яркой, увлеченной, обладающейнеформальным авторитетом, способной вдохновить коллектив на достижение высокой цели;
-эффективная организационнаякультура образовательного учреждения, включающая разделяемые всеми нормы, ценности,определенную философию управления, весь спектр взглядов, отношений, определяющихспецифику поведения коллектива в целом;
— качество образовательныхуслуг;
— наличие и функционированиедетских общественных организаций;
— связи образовательногоучреждения с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями ит.д.;
— уклад образовательногоучреждения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психическихфункций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;
— забота администрацииоб оказании своевременной актуальной психологической помощи отдельным участникамобразовательного процесса (тем или иным ученикам, молодым специалистам, испытывающимзатруднения родителям и пр.);
— наличие яркойвнешней символики.
К числу переменныхимиджа можно отнести:
— содержание миссиии приоритеты образовательного учреждения;
— виды образовательныхуслуг;
— материальнуюбазу образовательного учреждения.
Следовательно,при работе над созданием устойчивого позитивного имиджа образовательного учреждениянеобходимо первостепенное значение придавать, прежде всего, неизменным и постояннымкомпонентам. На наш взгляд, с позиции управления образовательным учреждением выявленныесоставляющие условно можно сгруппировать в следующие блоки:
— комфортностьсреды образовательного учреждения (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременнаяпсихологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса и пр.);
— качество образовательныхуслуг (вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся,их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здоровогообраза жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссииобразовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами ит.д.);
— позитивно воспринимаемыйстиль образовательного учреждения (эффективная организационная культура школы; наличиеи функционирование детских общественных организаций и т.д.);
— позитивный образруководителя и персонала образовательного учреждения (педагогическая, социальнаяи управленческая компетентность сотрудников);
— яркая внешняяатрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.).
Имидж всегда направлен настимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказываетобразовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия наобщественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и можетне осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа,как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего,как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизациитребований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальностьв данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций,востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.1.2. Механизмы формированияи способы построения имиджа образовательного учреждения
Под формированием имиджа образовательногоучреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образна основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности,привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.
Так, в статье Е.И.Зуевой выделяютсяследующие основные этапы формирования имиджа[[5]]:
-анализ внешней среды; выделениецелевой группы, к которой будет обращен имидж;
-анализ внутренних ресурсов;определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативныеи т.д.);
-мотивация участников проекта;
-ролевое распределение;
-выявление соотношения междусоставляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке трудаи т.д.;
-определение принципов формированияимиджа;
-разработка технологии формированиякаждой составляющей имиджа;
-анализ соответствия полученногоимиджа с желаемым результатом.
Имидж образовательного учреждениякак положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественныхуслуг. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.
Технология формирования имиджадолжна включать организацию продвижения информации (формы, каналы, периодичность,дозировку), систему обратной связи (диагностика промежуточных результатов, корректировка,прогностическая оценка).
Свой взгляд на формированиеимиджа образовательного учреждения излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительнуюхарактеристику западного и российского вариантов[[6]]и другие.
Стоит отметить также то, чтопрактически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения,главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогическогоколлектива. 
Каков же механизм формированияимиджа и каковы способы его построения. Именно тот имидж, который складывается вглазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенновлияет и на приток родителей, и на получение высоких наград, и на развитие социальногопартнерства.
Таким образом, конечным результатом,т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательногоучреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Еслито отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, — можносчитать, что цели достигнуты.
Механизм достижения здесьвыглядит так: имидж влияет на развитие социальных связей, которые становятся ресурсомдля получения инвестиций. Образовательное учреждение, обладающее большим количествомресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою привлекательность.Его имидж становится все более позитивным.
Но поскольку проблемаформирования имиджа образовательного учреждения – явление достаточно новое, то логичнеебудет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапамиработы над его созданием.
Анализ несколькихтехнологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основаниесчитать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:
— выявление усоциальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихсяпредставлений о нем;
— выявление актуальныхпредпочтений и ожиданий аудитории;
— конструированиеимиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательногоучреждения;
— непосредственноеформирование имиджа образовательного учреждения;
— контроль промежуточныхрезультатов, корректировку;
— мониторинг сформированногоимиджа образовательного учреждения.
Мы предлагаемвыделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения(внутреннего и внешнего).
— Начало целенаправленной работы по формированию имиджа образовательного учреждения.
Внутренний имиджна данном этапе только формируется (или корректируется). Основные задачи, которыенужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):
— выработка педагогическимколлективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательногоучреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;
— анализ сложившейсякультуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимисяритуалами, церемониями;
— выявление ожиданийосновных учащихся и их родителей;
— разработка общегостиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).
Внешний имидж,в это же время, требует следующих действий:
— разработка (иликорректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрацииобщности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательныхуслуг образа;
— рекламная продукция,делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность.
На первом этапесоздания имиджа образовательного учреждения важно строго следить за соблюдениемсоответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойноих реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-точасти обещанного. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться иповедение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно(и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первуюочередь, символы: рекламыи плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучшихучеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличиеили отсутствие в них юмора и пр.)[[7]].Ведь, по образному выражению имиджмейкера Бобби Джи, кусаются комары, а не слоны[[8]].
Активноеформирование имиджа образовательногоучреждения.
Внутренний имидж образовательногоучреждения в это время включает в себя следующее:
— работа над внедрением иукреплением традиций среди сотрудников для создания корпоративного духа. Творческаямодернизация и развитие фирменных знаков, гибкая система материальных и моральныхпоощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), совместное празднование,выделение особых праздников (день основания и т. д.) — все это позволяет сотрудникуощутить себя нужным в коллективе и, со своей стороны, стремиться соответствоватьэтому коллективу. Уважительное отношение к каждому гостю вполне может быть однойиз приветствуемых традиций;
— формирование системы стимуловсоздания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальныхи экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива вформировании благоприятного имиджа образовательного учреждения[9];
— создание общего стиля помещенийобразовательного учреждения — в соответствии с — традициями, с особенностями еедеятельности и финансовыми возможностями.
Это – не настолькодорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общуючистоту на всей территории. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовыватьсяс общим стилем (например, быть выдержанным в гармоничной цветовой гамме, иметь надверях функциональные таблички, выполненные в едином стиле). При этом наличие стиляне исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей.Профессор Шепель В.М. подчеркивал: «Как отсутствие визитной карточки является несоблюдениемделового этикета в общении, так и примитивный, а тем более неряшливый вид офисаи служебных кабинетов наносит трудно поправимый ущерб фирменной репутации»[[10]].
Внешний имидж образовательного учреждения в это же время направлен наследующее:
— изготовление разного родарекламных средств для актуализации желаемого имиджа образовательного учреждения:рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;
— использование возможностейрадио, телевидения для пропаганды достижений образовательного учреждения;
— активное использование внешнейатрибутики во всех видах имиджевой деятельности;
— начало связей с общественностью,проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участиев специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;
— организация мероприятий(собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебноезаведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющихвоспитание и обучение будущих учащихся и т.д.;
— создание собственного сайтав Интернет как проекта, в ходе которого может быть создана рекламная площадка, гдебудет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернет;
— активная социальная реклама,где демонстрируется забота о новом поколении России через конкретную деятельность,через создание условий для творческого развития;
— подчеркивание в рекламестабильности деятельности школы, обеспечение достаточно регулярных и продуктивныхсвязей с выпускниками разных лет;
— организация постоянной обратнойсвязи для анализа эффективности проводимых мероприятий (для этого – создание временныхтворческих групп педагогов и учащихся с целью проведения маркетинговых прогнозирующихисследований.
По сути, на данномэтапе создается и отрабатывается система формирования и управления  образовательногоучреждения.
/>Поддержка, корректировка и обновлениесформированного имиджаобразовательного учреждения.
Управление процессом поддержки,корректировки и обновления внутреннего имидж образовательного учреждения на этомэтапе предполагает:
— стимулирование инновационнойдеятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышенияхквалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;
— создание новых направленийдеятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этомключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового какхорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций- это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы — первые);
— постоянное поддержание прямойи обратной связи с потребителями образовательных услуг.
Управление внешнимимиджем образовательного учреждения на этом этапе нацелено на следующее:
— начало рекламной кампанииинновационных проектов;
— расширение различных видоврекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте;использование фотографий вместе с информацией; изготовление рекламных вещей (ручки,карандаши и пр.), на которых красуется эмблема школы и т.д.), широкая пропагандадостижений, демонстрация наград и т.д.
На каждом этапеформируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнегопредставления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты:
Адрес образовательного учреждения,контактные телефоны, местоположение школы и возможность до нее доехать общественнымтранспортом.
Краткая историческая справка,раскрывающая этапы становления, развития школы, изменения ее статуса.
Миссия учебного заведения.Выбор миссии напрямую связан с выбором типа, вида, модели образовательного учреждения.В миссии должна быть отражена специфика контингента учащихся.
Модель выпускника учебногозаведения – один из основных компонентов информационных материалов.
Образовательная структураучебного заведения, включающая все ступени обучения (данный компонент позволяетпроследить возможности самоопределения школьников внутри школы; особенности содержанияобразования – оригинальные предметы, учебные курсы, факультативы, кружки, секции),новизну образовательных услуг, предлагаемых школой, их конкурентоспособность.
Образовательное пространствоучебного заведения. Научно-практические связи школы. Этот компонент создает видениевозможных путей продолжения профессионального самоопределения выпускников школы,а также демонстрирует условия развития личности школьника в процессе обучения.
Традиции коллектива (праздники,олимпиады, конкурсы, состязания).
Результаты, достижения в деятельностиобразовательного заведения (призовые места, победы на конкурсах, конференциях, олимпиадах;социальная адаптация; поступления в высшие учебные заведения).
Перспективы развития образовательногоучреждения.
Таким образом,для того чтобы то или иное образовательное учреждение была привлекательным, имелосвой неповторимый уже сложившийся или складывающийся образ, скорее всего, оно должноиметь:
— четко определенныеприоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссиишколы;
— уникальную,неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемуюшкольной культурой;
— разнообразныеи качественные образовательные услуги;
— оригинальнуюсистему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношескихорганизаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функцийи уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;
— связи с учреждениямидополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальнымиинститутами и т.д.;
— яркие, узнаваемые,своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнегопредставления;
— систему целевойподачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательныхуслугах.
Основными методамиформирования имиджа образовательного учреждения являются: эффективные PR-мероприятия(дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации вСМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогическойкультуры коллектива и всего персонала школы.
Сформированныйпозитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:
— повысить привлекательностьшколы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,
— повысить эффективность мероприятийпо информированию населения относительно новых образовательных услуг,
— облегчить процесс введенияновых образовательных услуг,
— повысить уровень организационнойкультуры,
— способствовать улучшениюсоциально-психологичекого микроклимата в коллективе.
В результате выработанныйблагоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мериломстепени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелостии профессионализма всего коллектива, методической работы в школе. 1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательногоучреждения в области культуры
То, что применимо к формированиюимиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилосьна сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры Но в последнеевремя необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учрежденийв области культуры вывело на первый план такие проблемы, как определение объективныхкритериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учрежденийв области культуры.
Целенаправленносоздаваемый имидж образовательных учреждений в области культуры представляет собойне набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративнуюсовокупность характеристик.
Следует отметить,что составляющие имиджа трудно ранжировать, так как в зависимости от конкретныхпотребностей различных групп, обращающихся к услугам образовательных учрежденийв области культуры, значимость одного и того же компонента имиджа будет варьироваться.
Необходимостьформирования имиджа образовательных учреждений в области культуры определяется следующимипричинами:
– во-первых, сложнаядемографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренциюсреди образовательных учреждений в области культуры одной территории в борьбе занабор учащихся и сохранение контингента;
– во-вторых, сильныйпозитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений в области культурык лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;
– в-третьих, имеясформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становитсяболее привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степениобеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональноеразвитие;
– в-четвертых,устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждениемопределенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящемув стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.
Это делает актуальнойдеятельность образовательных учреждений в области культуры в области прикладной(образовательной) имиджелогии.
В литературе рассматриваютсяразличные критерии и способы оценки эффективности имиджевых кампаний. Одни авторыотдают предпочтение математическим и экономическим способам оценки, другие указываютна преимущества коммуникационных (информационных или психологических) способов.Мы считаем, что более целесообразно оценивать коммуникативную эффективность, таккак способы ее оценки наиболее доступны в условиях образовательного учреждения.
Критерии коммуникативной(информационной) эффективности мероприятий по созданию позитивного имиджа образовательногоучреждения в области культуры:
1. Степень осведомленностицелевой аудитории- учащихся и их родителей. Измерение осведомленности может основыватьсяна опросах общественного мнения о различных позитивных аспектах деятельности образовательногоучреждения в области культуры (слышали ли.., знают ли...). Процент правильных ответови будет мерой осведомленности.
2. Понимание.Восприятие желаемого образа образовательного учреждения в области культуры можноизмерить, попросив респондентов указать индекс их согласия или несогласия относительноналичия у образовательного учреждения определенных качеств и свойств по следующейшкале: полностью согласны +3 +2 +1 0 –1 –2 –3 не согласны
3. Отношение.Отношение к образовательному учреждению в целом или к отдельным составляющим имиджаможно охарактеризовать как чувство «нравится/не нравится». В данном случае можноиспользовать аналогичную шкалу: нравится +3 +2 +1 0 –1 –2 –3 не нравится
4. Приверженностьи действие. Показателями в данном случае являются: набор учащихся; текучесть кадров(как показатель стабильности коллектива).
На основании данныхрезультатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа,выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.
Дать оценку положительногоимиджа образовательного учреждения в области культуры можно при помощи индикаторнойоценки имиджа. Согласно данной методике, оценить репутацию можно при помощи индикаторов.Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из рядаединичных.
1. Первый корпоративныйиндикатор – внутренний имидж – является комплексным индикатором, определяет внутреннююсреду образовательного учреждения в области культуры и делится на единичные индикаторы:преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегииорганизации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия трудаи т.п.
2. Второй комплексныйиндикатор – потребительский. Он определяется рыночной средой и характеризует внешнийимидж образовательного учреждения в области культуры; наименее контролируемый, включаетв себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагированияна запросы потребителей, инновационность, престиж и качество образования и т.д.
3. Следующий важныйиндикатор имиджа образовательного учреждения в области культуры – партнерский, состоящийиз показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровеньвнешних связей, конкурентный статус и т.д.
Нами разработанпримерный перечень индикаторов имиджа для школы (см. приложение 1).
Создание положительногоимиджа образовательного учреждения в области культуры – сложный и длительный процессформирования прочной и высокой репутации, привлекательности, создания ситуации успехана всех уровнях работы. Выводы
Подводя итог первой главеможно сделать следующие выводы:
— под имиджем образовательногоучреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ,определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемыйво внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ можетбыть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Ноэто условие, являясь необходимым, не является достаточным.
— с понятием имиджа тесносвязана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из несколькихсоставляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджаот репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогомпостроения имиджа.
— под формированием имиджаобразовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некийспланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа являетсяповышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширениепартнерских связей.
— можно выделить следующиеосновные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды; выделение целевой группы,к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; определение задач и ихклассификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); мотивацияучастников проекта; ролевое распределение; выявление соотношения между составляющимиимиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.; определениепринципов формирования имиджа; разработка технологии формирования каждой составляющейимиджа; анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.
 - выработанный благоприятныйимидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развитиявсего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализмавсего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативностиметодической работы в школе.

Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учрежденияв области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина городаДзержинска 2.1. Общая характеристика музыкальнойшколы
 
В качестве примерауспешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры,рассмотрим деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска,Нижегородской области.
Школа была основанав  1937 году при доме культуры им. Я.М.  Свердлова. Дом культуры выделил две комнаты,в каждой из которых поставили по пианино, и школа начала свою жизнь. Уставом школыбыло предусмотрено: принимать в школу детей и взрослых, для детей срок обучениясоставлял 7 лет, а для взрослых — 4 года, всем, успешно окончившим школу, должныбыть выданы свидетельства.
С момента организациишколы в классах фортепиано и сольного пения обучались 25 человек. В дальнейшем приемрасширили за счет открытия классов скрипки, виолончели и баяна.
Первым директором школыбыл Павел Григорьевич Беренков, а первыми педагогами, проработавшими в школе доухода на пенсию, стали: Беренков П.Г., Васильева М.В., Алексеев П.И., Пискунов С.С.,Николаи В.Ф.
Виолончелист Николаи В.Ф.стоялу истоков создания виолончельной школы в г. Дзержинске.
Школа находилась в трудныхусловиях: инструментов не хватало, ноты переписывались от руки. С января 1938 г.комитет по делам искусств официально признал Дзержинскую музыкальную школу и выделилсредства на приобретение мебели, инструментов, учебных пособий.
Девять раз переезжала школав разные помещения, совершенно не приспособленные для занятий музыкой, но продолжалаработать. Появились первые выпускники, ставшие в дальнейшем преподавателями школы:Маркитантова Р.И., Земляницын М.С., Беляков Н.С., Маркитантов М.И. и др.
В 1941 — 1942 учебных годахработа школы осуществлялась в условиях Великой Отечественной войны. В 1943 годушколу закрыли. Директор школы Беренков П.Г. был призван в армию. Во второй половине1944 года Областной отдел искусств вновь восстановил бюджет, и школа снова началаработать под руководством бывшего педагога школы — Веры Васильевны Дробинской. Онабыла очень энергичным, очень преданным музыкальному искусству человеком. С помещениямитогда было очень сложно, так как во многих школах были размещены госпитали с раненнымибойцами, а в остальных школах учащиеся занимались в три смены.
В 1945 году школу вновь возглавляетвернувшийся с фронта после окончания Великой Отечественной войны П.Г. Беренков,проработавший в школе еще десять лет, в 1955 году он ушел на заслуженный отдых.
С годами рос педагогическийколлектив, формировались традиции, увеличивался прием учащихся, рос творческий ипрофессиональный потенциал школы.
Среди выдающихся людей, которыевнесли особый вклад в развитие музыкального образования — Кузьмичев М.М. — директор,возглавлявший школу в течение 20 лет, при неём сложились традиции и профессиональныйуровень школы, Хвиливицкая Л.А., которая, используя опыт своих коллег, организовалаинтересную форму внеклассной работы — клуб веселых музыкантов, Земляницын М.С.,Беляков Н.С.
Многие из выпускниковстановились лауреатами областных, всероссийских и международных конкурсов, окончилимузыкальные училища, консерватории и аспирантуру. 
dmsh.dze.ru/photos/vipuskniki.jpgВ 1960 г. в г. Дзержинске выстроили новое трехэтажное здание музыкальнойшколы, в нем 50 комнат, предназначенных для занятий музыкой. В этом здании школаработает и сейчас.
В 1995 г. школе и концертномузалу присвоено имя великого русского композитора А.Н. Скрябина. В России всего лишьдва зала, носящие имя Скрябина, в Дзержинске и Пятигорске.
Школа и сейчас поддерживаеттесные связи с внучатым племянником великого композитора Александром СерафимовичемСкрябиным.
Перечислять имена выдающихсямузыкантов, учившихся в свое время в музыкальной школе можно долго. И это неудивительно.Они учились у профессионалов, для которых целью образования всегда было и остаетсяразвитие личности человека. Школа дает хорошую базу, многие из выпускников поступаютв музыкальные училища, оканчивают консерваторию и аспирантуру. Среди выдающихсявыпускников школы:
Агафонова Т.Ю. — заслуженный работник культуры РФ, заведующая фортепианным отделениеммузыкального училища г. Сочи.
Баракин Ю.В. — лауреат международных конкурсов в Италии, Испании, Греции.Доцент Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки (фортепиано).
Бердюгин Александр — Смольный институт свободных искусств и наук г.Санкт-Петербург.Преподаватель (электронная музыка, класс фортепиано).
Брахман Л.Г. — лауреат международных конкурсов (концертмейстер) г. Санкт-Петербург.
Валеев Михаил — лауреат международных джазовых конкурсов.
Васильева Н.В. — кандидат искусствоведения, заведующая отделением теоретическихдисциплин Дзержинского музыкального училища.
Голобородько М.А. — кандидат искусствоведения (г. Санкт-Петербург).
Государственная хоровая капелла им. М.И. Глинки.
Дудоладова Любовь — лауреат всероссийского конкурса вокалистов им. М.И. Глинки,преподаватель Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.
Карасева Г.А. — заслуженный работник культуры РФ, директор ДМШ№1 им. А.Н. Скрябина,преподаватель по классу фортепиано.
Кузоватов В.В. — дипломант 1-го конкурса им. С.В. Рахманинова г. Москва, ректорфакультета бакалавров (фортепиано) при музыкально-педагогическом факультете Владимирскогопедагогического университета им. Лебедева-Полянского.
Овсянников Валерий — дирижер Мариинского театра г. Санкт-Петербург.
Тюлькова Яна — лауреат международных джазовых конкурсов — Гран-при в Париже,1 премия в Паневежисе (Литва), выпускница Нижегородской государственной консерваторииим. М.И. Глинки.
Чиграков Сергей — рок-группа «Чиж&C».
К сожалению, очень мало говоритсяо значении и ценности музыкального образования. Возможно потому, что его наличиеощущается не сразу, но человек с такими знаниями — человек другого уровня. Он образован.А образование — это интеллектуальная основа общества.
Дети, занимающиеся музыкой,опережают своих сверстников в развитии — это давно признанный факт, кстати, каки тот, что, играя Моцарта, ученик развивает математические способности.
Сегодня ограничиваться изучениемклассической музыки — значит просто не чувствовать ситуацию. Образование должнобыть востребовано. Поэтому действует отделение эстрадного вокала, в рамках учебныхпланов — музыкальные компьютерные технологии, композиция, джазовая импровизация.В ближайшее время планируем открыть отделение классического вокала. Чуть позже думаеморганизовать джазовый фестиваль. У нас регулярно проводятся мастер — классы профессоровмосковской и нижегородской консерваторий.
Школа является центром музыкальногообразования и культурной жизни Дзержинска. В концертном зале им. А.Н. Скрябина проходятконцерты музыкантов, составляющих славу русской и мировой музыки.
Положительныйимидж школы, ее привлекательность в глазах учащихся и их родителей объясняется стремлением(и возможностью) школы учесть интересы разных групп учащихся как в плане полученияосновного и дополнительного образования, так и в плане развития личности. В музыкальнойшколе действуют:
Хор старших классов- (руководитель Егоров И.А., концертмейстер Гусев В.О.) постоянный участник городскихпраздников, Пасхальных и Рождественских фестивалей, фестиваля «Наши дети». Четырераза хор становился лауреатом областного конкурса в Нижнем Новгороде.
В хоре 70 человек.
В репертуаре классическиепроизведения, обработки русских народных песен, произведения современных композиторов.
dmsh.dze.ru/photos/image14.jpgАнсамбль скрипачей «Светлячок» — (руководитель — Шоломицкая И.И.,концертмейстер — Гришина О.В.)
Неоднократный лауреат областныхи зональных конкурсов. Дважды лауреат и дипломант открытого областного конкурсав г. Владимир «Весенние скрипки», семикратный дипломант фестиваля «Наши дети». Ансамбльпостоянный участник городских мероприятий, благотворительных акций, декад культуры,встреч в гостиной библиотеки им. Пушкина, открытий выставок краеведческого музея,встреч в больницах, школах.
В коллективе 2 группы — старшаяи младшая.
Оркестр русских народныхинструментов — (руководитель Пронина.И.) дважды лауреат областного конкурса (3место) г. Нижний Новгород.  Лауреат всех зональных конкурсов в г. Дзержинск (1 место).Оркестр много выступает, постоянно пополняет свой репертуар.
Ансамбль русских народныхинструментов — (руководитель Пронина Н.И.) лауреат областных и зональных конкурсов.
Гран-при Международного фольклорногоконкурса к 850-летию Москвы. (г. Москва). Дипломант джазовых фестивалей «Пусть всегдабудет джаз» (1998г.), «Swing Up» (2001г.) Коллектив является постоянным участникомвсех городских мероприятий, праздников, выступает перед разной аудиторией.
Ансамбль «Swing Up»  созданв 1996 году. Состав ансамбля постоянно меняется, это связанно с окончанием школыодних учащихся и приходом новых. Начиная со дня своего образования коллектив, сразузавоевал зрительские симпатии Дзержинского слушателя. Практически с самого началаучастники ансамбля стали принимать участие на областных, всероссийских и международныхконкурсах и фестивалях.
Вокально-эстрадная школа «Шанс»- руководитель Курганова Н.Н., педагог по вокалу и сценодвижению Курганова Е.С.
14 лет существует этот коллектив,сначала как эстрадная студия, а в настоящее время это эстрадное отделение ДМШ№1.
Возраст учащихся (а их более30 человек) разный — от 4 до 20 лет.
В коллективе 4 возрастныегруппы: подготовительная, младший ансамбль, старший ансамбль, а также выпускники- шоу-группа «Шанс», которые не желают расставаться с любимым занятием, постоянноповышают свое профессиональное мастерство, являются постоянными участниками крупныхгородских и областных праздников.
Солисты и ансамбль «Шанс»являются неоднократными победителями многих конкурсов и фестивалей. Они лауреатыи дипломанты всероссийских и международных конкурсов.
Учащиеся школы входят в межрегиональнуюобщественную детскую организацию «Созвездие» г. Санкт-Петербург (председатель правления- заслуженный деятель культуры, композитор, директор российских и международныхконкурсов С.В.Савенков).
В репертуаре коллектива многопесен Дзержинских авторов, а также композиторов-песенников из разных городов России.Яркие костюмы и интересные сценические постановки.
В школу принимаютсядети 5-10 лет. В нулевой (подготовительный) класс — 5-6 лет.
Прием ведется по специальностям:фортепиано, скрипка, виолончель, домра, балалайка, баян, аккордеон, гитара, духовыеи ударные инструменты, эстрадный и классический вокал.
В рамках предмета повыбору: музыкальные компьютерные технологии, джазовая импровизация, композиция.
Сроки обучения — 5и 7 лет (по выбору).
Плата за обучение — 200 рублей в месяц.
Отделение самоокупаемости- для взрослых (возраст неограничен).
Прием по всем специальностям.
Плата за обучение — 650 рублей в месяц.
Приемное тестированиепроводится в мае.
Дополнительный наборв сентябре.
В 2007 году школе исполнилосьсемьдесят лет. Это солидная дата, за эти годы она воспитала не одно поколение талантливыхмузыкантов и стала одним из авторитетнейших музыкальных образовательных учрежденийкак в Нижегородской  области, так в России. 2.1. Анализ существующегоимиджа музыкальной школы
Имидж вообще во многом зависитот того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени.В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей важнымпоказателем в пользу формирования благоприятного имиджа музыкальной школы будетслужить степень соответствия ее миссии, целей и задач требованиям общества. Такна сегодняшний день особую ценность представляет образование, декларируемое какчасть общенациональной культуры, способствующее формированию целостной социальнойличности, готовой жить и работать в демократическом обществе. В этом планена сегодняшнийдень для формирования положительного имиджа музыкальной школы уже сделано достаточномного. Забота о высокой репутации школы, формирование ее традиций, создание привлекательногообраза педагога – это и есть работа над имиджем.
Начало осознанной работы поформированию положительного имиджа  имело целью обосновать и сознательно выстроитьсвой процесс музыкального образования  с учетом наиболее значимых для родителейи детей атрибутов (образовательных запросов) и поддерживать устойчивое качествообразования. Создать индивидуальность через разработку имиджа. Обеспечить устойчивоеположение в целевом сегменте рынка образовательных услуг, сформировать необходимыекоммуникации. Представить учащимся и их родителям собственную систему ценностей.
Для этого школа вначале определиласьс базовой идеей. Ее можно назвать также «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д.То есть, прежде чем определяться с целевой аудиторией, руководство задавало себевопрос: а кто мы? В чем наша особенность? Процесс «согласования ценностей» и поиска«своего лица» занял много времени, но оно того стоит. Итогом этого этапа стало четкоепонимание того, каковы сильные и слабые стороны школы. Дальнейшая стратегия былапроста: сильные стороны актуализировались и популяризировались, с проблемами работали.После того как специфика школы была определена, началась работа с целевой аудиторией.
Целевой аудиторией для подачиимиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной школы, учащиеся музыкальной школыи их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничествесо школой), средства массовой информации.
На начальном этапе формированияимиджа путем проведения различных опросов и анкетирования было проведено выявление степени значимости атрибутов (образовательных запросов) для детей и их родителей.Для сбора первичной социологической информации применяется метод анкетного опроса.Респондентам раздавалась анкета — опросный лист составленная по определенной программе.Анкетирование как техническое средство многих подобного рода исследований частоприменяется при изучении мнения той или иной социальной группы по тому или иномуповоду. В результате было выявлено, что наиболее значимыми (в порядке убывания)для родителей являются следующие: инновационные, авторские программы обучения; высокийуровень профессиональной квалификации; наличие материально-технической базы дляобучения игре на музыкальных инструментах; географическое положение (лесопарковаязона, отдаленность от транспортных магистралей и промышленных предприятий); гигиеническиеусловия групповых и учебных помещений.
Таким образом, было определено,что музыкальная школа обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированныепедагогические кадры, обеспеченность материально-технической и инструментальнойбазой.
После изучения путем проведенияSWOT – анализа[[11]]положения музыкальной школы на рынке музыкальных образовательных услуг были выявленыи некоторые конкурентные преимущества музыкальной школы, к ним относятся:
— набор таких профессиональныхпредметов, как сольфеджио, музыкальная литература, общий курс фортепиано, ансамбль,хор, оркестр.
— обязательная учебная программаи регулярные выступления учащихся.
— при высоком профессиональномуровне выход на музыкальные конкурсы и фестивали.
— нахождение в профессиональнойсреде, возможность сравнивать свой уровень игры со сверстниками, что особенно важнов возрасте 10-18 лет.
— возможен вариант выдачив пользование музыкальных инструментов.
Кроме этого, музыкальная школаобладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования  нетолько в масштабах своего города, но и в больших масштабах.
Каждыйдиректор любого образовательного учреждения в области культуры и его педагогическийколлектив мечтают, чтобы на их учреждении лежала печать яркой индивидуальности,чтобы оно выделялась среди прочих, вызывало желание устроиться на работу или учитьсяименно в нем. Поэтому одна из самых сложных задач в работе по формированию имиджамузыкальной школы состоит в создании системы обеспечения реализации составляющихимиджа. Мы можем выделить две основные группы способов, предполагающие определениеосновных направлений деятельности, актуальных для школы, и в их рамках набор методов,приемов и технологий которые используются школой. К первой группе способов относятся:
— участие в специализированных мероприятиях, и организация подобных мероприятий;
— проведение PR — мероприятий — организация дней открытых дверей, презентаций, работапо профориентации, популяризация деятельности музыкальной школы через средства массовойинформации;
— рекламирование — использование разного рода рекламных средств для актуализации желаемогоимиджа музыкальной школы  для этого выпускаются рекламные листовки, буклеты, информацияо самых важных и значимых событиях в деятельности школы находит свое освещение нарадио, телевидении, на страницах Интернет, посвященных новостям культурной жизниДзержинска и Нижнего Новгорода, используется наружная реклама и др.
Крометого, для поддержания благоприятного имиджа школа использует ряд организационно-экономическихспособов, а именно:
— создание фонда развития имиджа, предполагающего бюджетное и внебюджетное финансирование;
— определение структуры продвижения имиджа и системы ее функционирования, включающеесоздание специализированных служб и распределение ответственности за обеспечениеимиджа между ними;
— формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработкупсихологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованностичленов педагогического коллектива в формировании благоприятного имиджа музыкальнойшколы.
Положительныйимидж можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развитияобразовательного учреждения. В связи с этим технология продвижения имиджа осуществляетсяпараллельно на следующих трех уровнях:
— Школой организуются различныемероприятия.
В апреле – мае прошлого годасостоялись сразу три торжественных мероприятия, приуроченных к важным вехам в историицентральной музыкальной школы. Не успел закончиться вечер встречи с участием бывшихнаставников, выпускников и ныне работающего педагогического коллектива (он состоялся19 апреля), как пришлось готовиться к традиционному отчетному концерту учащихся,запланированному на 26 апреля, а там оставался всего месяц до широкого празднования70-летнего юбилея (29 мая).
Концерт-мистерия «Творящийогонь духа» пройдет в музыкальной школе 15 апреля. В концерте примут участие лауреатмеждународных конкурсов и фестивалей, пианист Станислав Бачковский, дипломант Международногофестиваля (Испания), пианистка Лариса Бачковская, а также артисты московских театров,лауреаты международных конкурсов Тамара Горелик, Павел Бабенко, Наталья Воеводинаи Максим Солопов. Кроме того, во время концерта прозвучат музыкальные произведенияА. Скрябина и стихи Н. Рериха, К. Бальмонта и др. Концерт будет представлять собойсинтез фортепианного исполнения произведений А. Скрябина и еще целого ряда видовискусства (поэтического слова, пластической импровизации, видеоряда и сценическогодействия). Цель концерта — сделать из привычного концерта фортепианной музыки эффектноешоу-представление, позволяющее сценически раскрыть внутренний смысл исполняемогопроизведения. Программа концерта рассчитана на людей любого возраста, подготовленныхи неподготовленных в плане музыкального образования.
Целью проведения таких мероприятийявляется формирование позитивного отношения к музыкальной школе, они направленыкак на внутренние, так и на внешние целевые аудитории. На данном уровне осуществляется позиционирование музыкального образования целевому сегменту с помощью маркетинговыхкоммуникаций: паблисити (создание пресс-релизов), PR акций (создание слайд — презентаций,сайта в Интернете), специальных акций.
— Школа участвует в совместноорганизованных мероприятиях с заинтересованными партнерами
На сцене концертного залаим. А.Н. Скрябина, одного из лучших залов России, выступают выдающиеся музыканты:Денис Шаповалов, Даниил Крамер, Эмиль Ровнер, Александр Гиндин, Валерий Старынини многие другие. В свое время сюда приезжали Святослав Рихтер, Эмиль Гилельс, ИгорьОйстрах. Здесь проходят детские абонементные концерты симфонического оркестра НижегородскойГосударственной академической филармонии, муниципального камерного оркестра «СолистыНижнего Новгорода», Государственного Нижегородского русского народного оркестра.
В зале проходят репетициихора и оркестра школы, академические зачеты, отчетные концерты, Рождественские иПасхальные фестивали, ежегодный фестиваль «Наши дети».
В марте этого года музыкальнойшколе состоялся концерт барочной музыки. Новую программу, включающую две российскиепремьеры, зрителям представили Александр Листратов (виолончель), Михаил Полунов(труба), Александр Сидоров (гитара) и камерный оркестр «Солисты Нижнего Новгорода». 
Целью мероприятий данногоуровня является продвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредствоммаркетинговых действий. Данные действия направлены на внешние целевые аудиториии осуществляются с целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательнымуслугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатнойоснове. Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательныхуслугах должно явиться создание благоприятного общественного мнения через СМИ (радио,телевидение, печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для веденияпаблисити – районный и городской масштаб. 
— Школа участвует в мероприятиях,организованных сторонними организациями.
Например, школа тесно сотрудничаетс ведущими музыкальными вузами страны — Московской государственной консерваторией,Центральной музыкальной школой. О тесных творческих контактах говорит и факт выступленийучеников школы в рамках проекта «Музыкальные ассамблеи» оркестра «Солисты Нижнего»в Большом концертном зале Нижегородской консерватории им.Глинки. 
Целью участия в мероприятияхтакого уровня является продвижение позитивного имиджа через различные виды коммуникаций.Участвуя в мероприятиях на этом уровне, музыкальная школа должна заявить о степенизначимости своих атрибутов, отслеживать мониторинг рынка образовательных услуг,разработать перспективный перечень музыкальных образовательных услуг с учетом атрибутов,значимых не только для своего сегмента рынка, но и для расширения этого сегмента.
Выводы
Подводя итог второй главеможно сделать следующие выводы:
— деятельность Центральноймузыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области можнопривести в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательногоучреждения в области культуры.
— музыкальная школа им. А.Н.Скрябина обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогическиекадры, обеспеченность материально-технической и инструментальной базой,  имеет конкурентныепреимущества и обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкальногообразования  не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах.
— целенаправленно созданныйимидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина представляет собой совокупность и системусоставляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от спецификишколы и целей ее деятельности. К числу основных таких составляющих можно отнести- общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов учащихся,инновационный потенциал и его реализацию, престиж образовательных программ, рекламнуюполитику, уровень развития и характер внешних связей, финансовую обеспеченность(устойчивость), конкурентный статус. Каждая из составляющих имеет свои критериии показатели. Так, последний пункт перечня может служить показателем конкурентноспособностимузыкальной школы по процентному показателю поступающих в музыкальные школы города,количеству медалистов, наличия конкурса и др. Важным аргументом конкрентноспособностиявляется и наличие у нее благоприятного мнения родителей и детей, коллег, государственныхорганов.
— положительный имидж музыкальнойшколы им. А.Н. Скрябина можно рассматривать как дополнительный ресурс управления,ресурс развития образовательного учреждения.
Глава3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральноймузыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска 3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу
 
В профессиональной литературеавторы, характеризуя имидж, используют разные определения — желаемый, реальный,традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный).Наиболее часто встречающиеся штампы — желаемый имидж и благоприятный имидж. Упомянутыекатегории не следует, на мой взгляд, причислять к разряду отдельных видов имиджа,а следует рассматривать как свойства имиджа, грани одной призмы, новое качествообъекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречати не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое.Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организацииможет стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получитьобновленное лицо. При этом у музыкальной школы может существовать одновременно несколькоимиджей, которые актуализируются в зависимости от целей, которые преследует в данныймомент школа.
Имидж подчинен решению вполнеконкретных практических задач, например, адаптации к тем или иным условиям, защиты. Он помогает решать вполне конкретные задачи, притом на протяжении более-менее долгоговремени. Поэтому функциональность имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина напрямуюсвязана с процессами его поддержания, иногда требующими значительных усилий. Чтоже нужно сделать, чтобы поддержать и укрепить существующий имидж. Для этого можноразработать ряд рекомендаций, которые могут помочь. Их можно разделить на два направления.
1.Улучшение взаимодействияс общеобразовательными школами и детскими садами. Необходимо налаживать взаимодействиесо школами на добровольной основе, когда педагогам и учащимся школ было бы интереснои хотелось бы теснее общаться. Вариантов такого взаимодействия очень много и директорапрекрасно используют разные формы работы. Это и проведение конкурсов среди учениковмузыкальных школ, и проведение в школах концертов преподавателей и учащихся училища,и повышение квалификации преподавателей школ на соответствующих факультетах, и т.д.,и т.п. Очень многое, безусловно, зависит и от преподавателей. 
Можно  заметить, что в некоторыхшколах концертов исполнителей на балалайке и домре не бывает по многу лет. Откудаже дети узнают, что есть такой инструмент и захотят учиться играть на нем? Но ирегулярных концертов мало, нужен еще талантливый педагог-энтузиаст, к которому потянутсяребята. Понятно, что в рамках нынешнего финансирования не предусмотрено статьи расходовна профориентационную деятельность, но серьезность реального положения ставит наповестку дня вопрос о налаживании системной концертной и пропагандистской работыв музыкальных школах. Думается, что хотя бы раз в год в школах должны звучать музыкальныеинструменты. Многие педагоги интуитивно чувствуют потребность такого взаимодействияс коллегами. Именно потому столь популярны различные исполнительские конкурсы. Участиев них позволяет педагогам обмениваться опытом, быть в курсе современных педагогическихтенденций, повышать свое педагогическое мастерство. Очень важно находить возможностидля содействия участию в конкурсах учащихся и преподавателей.
2. Второе направление работысвязано с системой мер по пропаганде исполнительства и расширению социальной базыисполнительства на музыкальных инструментах.
Решить вопрос о государственнойподдержке и пропаганде исполнительства в центральных электронных СМИ не представляетсявозможным. Однако, опыт концертной деятельности и работы в жюри  конкурсов позволяетс уверенностью говорить о кардинальном отличии ситуации на местах.
Во-первых, многие руководителирегионов значительно острее федеральных чиновников ощущают надвигающийся культурныйкризис, а потому прилагают значительные усилия для развития культуры в регионах.
Во-вторых, средства массовойинформации на местах проявляют высокий интерес к культурным событиям.
Представляется важным налаживаниесистемного взаимодействия с местными средствами массовой информации, создание различныхинформационных поводов для пропаганды исполнительства на музыкальных инструментах.Вакуум, искусственно созданный в освещении культурной жизни страны центральнымисредствами массовой информации, необходимо заполнять в местных средствах массовойинформации.
Организация просветительскихмероприятий в сфере влияния музыкальных школ всегда считалась важным направлениемв работе. На сегодняшний день необходимость подобной работы только увеличилась.Расширению социальной базы исполнительства на инструментах могут способствоватьлюбые мероприятия, особенно если они становятся открытыми и выходят за границы учебногозаведения. Опыт работы многих школ доказывает высокую эффективность в пропагандеисполнительства, когда преподаватели и учащиеся участвуют в общегородских мероприятиях.
Одним из механизмов модернизациимузыкального образования, а значит изменения его социального имиджа, является, содной стороны, интеграция с ресурсами новых информационных технологий и, с другойстороны, выработка инновационных методов обучения на пересечении этих двух отраслей.Необходимо признать, что учитывая все большее влияние современных технологий наформирование информационной среды, внедрение компьютерных технологий в школах значительновозрастает роль Интернета в пропаганде музыкального образования. Современные учащиесяшкол являются одними из самых активных его пользователей. Поэтому представляетсянеобходимым создание и продвижение в Интернете сайтов школ для того, чтобы эффективнопредставлять свои образовательные программы и проекты. Дизайн и стиль этих сайтовмогут быть не просто официальными, а ориентированными на современные тенденции вразработке Интернет-ресурсов.
Однако повсеместное развитиеданных направлений замедляется следующими реалиями музыкального социума:
— в противоположность системеобщего образования, где осуществлена техническая информатизация образовательногопроцесса и успешно внедряются альтернативные методики с использованием мультимедийныхсредств, музыкальная общественность еще психологически не готова к применению компьютерныхтехнологий в музыкальном пространстве, что инициирует для музыкальной системы ситуациюаутсайдера на рынке образовательных услуг;
— сложившаяся ситуации связанас некомпетентностью самих преподавателей в сфере  компьютерных технологий, подчасне владеющих элементарными навыками компьютерной грамотности;
— низкий уровень компьютернойоснащенности образовательных учреждений в сфере культуры и отсутствие разработанныхметодов и форм в использовании новых информационных технологий.
Кроме того, в представлении большинства людей, не принадлежащихк среде музыкантов, компьютерные технологии – и в том числе дистанционное обучение– так же несовместимы с музыкальным образованием.
Сформировавшиеся стереотипы не соответствуют современному уровнюинформационного прогресса в обществе. Множество открывающихся технических возможностейсмогут обогатить деятельную практику не только педагога, но и ученика, вовлекаяих в процесс взаимного сотворчества.
Объединение музыкальной и компьютерной отраслей поможет наиболееэффективно осуществлять возложенные на музыкальное образование обязанности, воспитываяне только креативные способности учащегося при помощи музыкальных дисциплин, нои актуальные в современном обществе стратегическое мышление, нестандартный подход,инновационность и мобильность.
Не менее важной задачей являетсясоздание имиджа музыкальной школы, как современного динамично развивающегося учебногозаведения. Важно использовать убедительные аргументы в пропаганде обучения в музыкальнойшколе.
Например, востребованностьисполнителей на народных инструментах  в концертных организациях, коллективах ипреподавателей в учебных заведениях очень высока. Наблюдается реальный дефицит кадровэтих специальностей на рынке труда. Интересно собрать и проанализировать имеющиесявакансии рабочих мест преподавателей и исполнителей на народных инструментах в учебныхзаведений и концертных организаций. Создание такой базы данных помогло бы и в отстаиваниинаших интересов, и в пропаганде исполнительства, и в поднятии престижа профессии.Молодость жанра позволяет музыкантам работать сразу во многих направлениях исполнительства,что  обеспечивает высокую востребованность. Большие возможности открываются на рынкахЕвропы, Америки, Ближнего Востока и других регионах. Это связано с тем, что российскаясистема музыкального образования является одной из самых конкурентных в мире. Аобучение на струнных народных инструментах является вообще эксклюзивным. 
Необходимо обратить самоепристальное внимание на обучение детей-сирот. Этот контингент является серьезнымрезервом для пополнения рядов учащихся музыкальной школы. Опыт работы в подобныхучреждениях показывает высокую эффективность обучения игре на музвкальных инструментах,безусловную социальную значимость подобной работы и высокий процент учащихся, выбравшихсвоей профессией именно исполнительство на музыкальных инструментах.
Наконец, необходимо способствоватьреформированию программы предмета «музыка» в общеобразовательных школах. Содержаниеи формы обучения по данной дисциплине менялось много раз. Одно время главным направлениемсчиталось хоровое пение, что было не всегда оправданно в связи с тем, что далеконе все учащиеся могут петь в хоре. Затем было предложено проводить уроки музыкипо принципу «слушаем-обсуждаем», но оказалось, что пассивное восприятие музыки дажес интересными комментариями педагога не дает должного эффекта в музыкальном воспитанииучеников. 
В недрах министерства образованиянеоднократно озвучивалась идея о том, что в российских школах необходимо вводитьпрограммы занятости учеников в течение всего дня. Эту необходимость связывают стем, что многие родители настолько заняты на работе, что не могут заниматься детьмипосле школы. В связи с этим весьма правильным и полезным представляется созданиев системе «полного дня» школьных оркестров или ансамблей русских народных инструментов.Это могло бы стать хорошей формой музыкального, эстетического и патриотическоговоспитания учеников,   пропаганды национальной культуры. Думается, что музыкальнымучилищам жизненно важно налаживать контакт с общеобразовательными школами и, в прямомсмысле слова, идти в школы, привлекая к этой работе преподавателей музыкальных школи учащихся.3.2. Практическиерекомендации по развитию имиджа музыкальной школы
Понятие «имидж» как и большинство категорий, может трактоватьсяв широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем понимается распространенноепредставление о совокупности естественных и специально сконструированных свойствмузыкальной школы, в то время как в узком под имиджем понимается сознательно сформированныйобраз музыкальной школы, который наделяет его дополнительными ценностями и даетвозможность продуцировать те впечатления, отношения и оценки, которые необходимысамой школе. Но имидж формируется независимо от того, занимаются этим целенаправленноили нет. Лучше, если этот процесс ведется осознанно.
При работе над имиджем музыкальнойшколы им. А.Н. Скрябина как и любого другого образовательного учреждения в сферекультуры необходимо соблюдать определенные принципы.
Во-первых, следует ответитьна вопросы о миссии, целях, ориентирах, приоритетных направлениях деятельности образовательногоучреждения в сфере культуры.
Во-вторых, определиться сцелевой аудиторией образовательного учреждения в сфере культуры. Знание конкретныхособенностей каждого целевого сегмента позволит наиболее эффективно организоватьработу с ним, причем не только с точки зрения особенностей построения эффективногоимиджа, но и продвижения своих образовательных услуг, выбора стиля, сувенирной продукции.
Особое внимание следует уделитьиндивидуальным особенностям музыкальной школы. Если таковых нет, то, может быть,стоит подумать над их разработкой. И хотя мы не рассматриваем музыкальную школуим. А.Н. Скрябина как участника конкурентной борьбы, можем согласиться с тем, чтооднотипные учреждения в сфере культуры, расположенные в соседних районах, могутотличаться друг от друга радикально.
Важный момент при определениииндивидуальных особенностей музыкальной школы им. А.Н. Скрябина – вопрос о руководителе.В российской практике большинство образовательных учреждений в сфере культуры — учреждения лидерского типа. И очень часто директор музыкальной школы – явный лидер,его роль весьма существенна в позиционировании музыкальной школы. В этом случаестратегия построения имиджа выстраивается таким образом, что интервью дает толькодиректор, его фотография обязательно присутствует на сайте музыкальной школы и рекламныебуклеты, если таковые выпускаются, тоже с фотографией руководителя. Другой стратегииразумнее придерживаться, если образовательное учреждение в сфере культуры позиционируетсякак система, тогда руководитель остается в тени и весь инструментарий работает наценности системы.
Для поддержания устойчивогоположительного имиджа музыкальной школе необходимо использовать PR – технологии.Исторически сложилось, что сфера ответственности за формирование имиджа пересекаетсяс основной целью и объектом деятельности связей с общественностью. Существуют разныеподходы к пониманию сущности связей с общественностью как сферы деятельности — это«часть маркетинговой коммуникации», «часть журналистики», «PR – реклама», «теорияи практика отношений между организацией и обществом». Но главным образом, смыслдеятельности PR сводится к формированию благоприятного имиджа организации и нейтрализациинеблагоприятных событий и слухов. При этом, PR может использовать отдельные технологиимаркетинга — исследования, рекламу, методы стимулирования интереса к организации.Специально приглашенные люди могут выполнить заказ по формированию имиджа, но нужнане акция, а постоянная работа по совершенствованию имиджа, с учетом все временныхсоставляющих.
На что рекомендуют обратитьвнимание специалисты. Конечно, на регулярную работу по оценке деятельности музыкальнойшколы с точки зрения учащегося.
Наличие собственного сайтауже давно не факультативный элемент имиджа музыкальной школы. Но не просто наличие,а доступность сайта, удобство навигации, своевременность обновления.
Анализ позволит соотнестизаявленные цели музыкальной школы, его миссию, заявленный имидж с реальностью, наметитьпрограмму достижения желаемого результата. Проработанный имидж – реальная выгодадля любой организации, в том числе и экономическая.
Имидж всегда направлен настимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказываетобразовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия наобщественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и можетне осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа,как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего,как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизациитребований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальностьв данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций,востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.
Итак, можно предложить следующиепрактические рекомендации для повышения имиджа музыкального образования в целоми музыкальной школы им. А.Н. Скрябина в частности:
— необходимо налаживать системуболее тесного взаимодействия обычных общеобразовательных школ с музыкальной школой,используя все имеющиеся возможности и формы, ориентируясь на то, что школы имеютопределенную свободу в выборе партнеров.
— необходимо активное сотрудничествос местными средствами массовой информации, используя для этого любые информационныеповоды, для пропаганды музыкального образования. Использование при этом самых разныхаргументов. Постоянный поиск наиболее эффективной и актуальной формулы такой пропаганды.Ведь средства массовой информации являются своеобразными посредниками между школойи обществом: именно благодаря своевременному информированию о планах или достижениях,можно  существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и/или сформироватьпозитивное мнение о себе в глазах окружающих.
— поскольку представлениео перечисленных составляющих имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина формируетсяблагодаря распространению в обществе знаний о ней или целей музыкальной школы относительноних, то основная маркетинговая задача, в этом случае, состоит в поиске способовпередачи этой информации, формировании на ее основе определенного уровня знанийи уже как следствие определенного представления о музыкальной школе. Главным образом,почти все способы передачи информации аудитории можно объединить в общее направлениедеятельности — рекламирование. Это определяет специфическую особенность рекламнойполитики музыкальной школы, где информирующая реклама преобладает над другими видамирекламы. Для рекламирования необходимо выбирать каналы продвижения, дающие наибольшуюотдачу. Самые распространенные — это статьи и публикации в газетах и интервью нарадио, участие в концертах и фестивалях. Также для этого необходимо использованиевсех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропагандымузыкального образования и создания имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина.
— целевая аудитория музыкальнойшколы специфична — это учащиеся школ и их родители, люди, желающие получить музыкальноеобразование, поэтому лучше всего действуют именно точечные мероприятия, а не обширныеакции. В частности, это участие в концертах, где каждая школа имеет возможностьдонести информацию до конечной аудитории.
— формированиеимиджа тесно связано с информационной открытостью, поскольку имидж создается посредствомкоммуникаций на основе той информации, которую получает целевая аудитория из разныхисточников, главным образом из средств массовой информации.
— для организации рекламыразличных концертов и мероприятий школа обращается в рекламные агентства. Это позволяетне заниматься самостоятельно разработкой креативных программ, печатью материалов.
— еще один способ заинтересоватьбудущих учеников — день открытых дверей, позволяющий представить свои программы,рассказать о преимуществах, кроме того, нужно активизировать работу с детьми-сиротамис целью увеличения контингента учащихся.
Среди других рекомендацийпо формированию имиджа музыкальной школы можно назвать следующие:
— содействие в повышении квалификациипедагогов, а также демонстрирование потребности школы в высококвалифицированныхкадрах, стимулирующее педагогов на профессиональные достижения. Кроме того, следуетпредъявлять высокие требования при приеме на работу, что дает коллективу школы ощущениеособой ценности рабочего места, поскольку высокие стандарты увеличивают привлекательностьшколы в глазах кандидатов на вакантные места;
— предоставление педагогамвозможности творческой и профессиональной реализации;
— информирование коллективапедагогов и коллектива учащихся с историей школы, нормами поведения в школе, этикеи этикете.
— необходимо постоянно проводитьанализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условиемздесь является  доведение итогов мониторинга до всех участников подобной деятельности.Между прочим, сама заинтересованность образовательного учреждения в обретении хорошейрепутации, производит приятное впечатление на окружающих. Человек, который говорит:«Мне дорога наша репутация»,  демонстрирует окружающим  не только заботу о своейорганизации, но и важность корпоративных  усилий, ориентированных на сотрудничествои развитие.Выводы.
Подводя итог третьей главе можно сделать следующие выводы:
— несмотря на значимые успехив формировании положительного имиджа забота о его укреплении и о высокой репутациишколы должна вестись постоянно и быть направлена на увеличение количества поступающих.
— для повышения имиджа музыкальногообразования в целом и музыкальной школы им. А.Н. Скрябина в частности необходимоналаживать систему более тесного взаимодействия обычных общеобразовательных школс музыкальной школой; активное сотрудничество с местными средствами массовой информации;использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиториюдля пропаганды музыкального образования и создания имиджа музыкальной школы.

Заключение
Подведем итоги проделаннойработе. В современных социально-экономических условиях, когда приоритетными качествамиявляется прагматизм и успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность,продолжая полагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различныхсоциальных групп и использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Этовызвало снижение количества поступающих учится в музыкальные образовательные учрежденияи рост конкуренции среди них. Однако в целом среди причин развивающейся кризиснойситуации с набором учеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные,так и субъективные.
Однако, складывающаясяситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можнопутем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры.Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоциональноокрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающийцеленаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическоевлияние определенной направленности на конкретные группы социума.
Устойчивый позитивныйимидж можно рассматривать как важный современный компонент методического продуктаобразовательных учреждений в области культуры и как дополнительный ресурс управления,ресурс развития образовательного учреждения. Однако, нужно сказать, что эта темапрактически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественныхавторов. Таким образом, исследуемая тема является актуальной.
Объектом исследования в даннойработе являлся имидж образовательного учреждения в области культуры.
Предметом исследования – механизмформирования и способы построения положительного имиджа образовательного учрежденияв области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина городаДзержинска.
Целью данной работы являлосьпроведение анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина городаДзержинска и выработка практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.
Для достижения поставленнойцели в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методическихматериалов.
В результатепроведенной работы поставленная цель была достигнута и были решены все поставленныезадачи.
Первая задача исследованиясостояла в рассмотрении понятия имиджа образовательного учреждения. В ходе решенияданной задачи было выявлено, что современный словарь трактует понятие «имидж» какцеленаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическоевоздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.
Можно встретить и такое определение:имидж общеобразовательного учреждения – это эмоционально окрашенный образ школы,часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристикамипризванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретныегруппы социума.
Также к основным характеристикамимиджа образовательного учреждения относят, в первую очередь, образ руководителя(его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики,внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные,культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кромеэтого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования,стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешнейатрибутике.
С понятием имиджа тесно связанаи репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющихи которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации,на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построенияимиджа.
Следующей задачей дипломнойработы было изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательногоучреждения. При решении данной задачи мы пришли к следующим выводам. Под формированиемимиджа образовательного учреждения понимается процесс, в ходе которого создаетсянекий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью имиджа является повышениеконкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерскихсвязей.
Мы отметили также то, чтопрактически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения,главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогическогоколлектива. Конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышениеконкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигаетсясформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников,полностью устраивает, — можно считать, что цели достигнуты.
В результате выработанныйблагоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мериломстепени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелостии профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продуктаи креативности методической работы в школе.
Следующей задачей было рассмотрениеособенностей формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры.Нами было отмечено, что то, что применимо к формированию имиджа образовательныхучреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательнойдеятельности учреждений в области культуры. Но в последнее время необходимость определенияуровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывелона первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определенияуровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры.
Следующей задачей быланализ существующего имиджа предмета исследования. Мы пришли к выводу, что деятельностьЦентральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородскойобласти можно рассматривать в качестве примера успешного опыта по формированию имиджаобразовательного учреждения в области культуры.
На сегодняшний день для формированияположительного имиджа музыкальной школы уже сделано достаточно много.  Целевой аудиториейдля подачи имиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной школы, учащиеся музыкальнойшколы и их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованныев сотрудничестве со школой), средства массовой информации.
На начальном этапе формированияимиджа  было проведено выявление  степени значимости атрибутов (образовательныхзапросов) для детей и их родителей.
Технология продвижения имиджаосуществляется параллельно на следующих трех уровнях:
Школой организуются различныемероприятия. Целью проведения таких мероприятий является формирование позитивногоотношения к музыкальной школе, они направлены как на внутренние, так и на внешниецелевые аудитории. На данном уровне осуществляется  позиционирование музыкальногообразования целевому сегменту с помощью маркетинговых коммуникаций: паблисити (созданиепресс-релизов), PR акций (создание слайд — презентаций, сайта в Интернете), специальныхакций.
Участие в совместно организованныхмероприятиях с заинтересованными партнерами. Целью мероприятий данного уровня являетсяпродвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредством маркетинговыхдействий. Данные действия направлены на внешние целевые аудитории и осуществляютсяс целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательным услугампутем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатной основе.Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательных услугахдолжно явиться создание благоприятного общественного мнения через СМИ (радио, телевидение,печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для ведения паблисити –районный и городской масштаб. 
Участие в мероприятиях, организованныхсторонними организациями. Целью участия в мероприятиях такого уровня является продвижениепозитивного имиджа через различные виды коммуникаций. Участвуя в мероприятиях наэтом уровне, музыкальная школа должна заявить о степени значимости своих атрибутов,отслеживать мониторинг рынка образовательных услуг, разработать перспективный переченьмузыкальных образовательных услуг с учетом атрибутов, значимых не только для своегосегмента рынка, но и для расширения этого сегмента.
Следующей задачей была разработкапрактических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующегоимиджа музыкальной школы.
Таким образом, гипотеза отом, что формирование положительного имиджа образовательного учреждения в областикультуры, является необходимым условием поддержания конкуренции и увеличения числаучащихся в результате проделанной работы нашла полное подтверждение.Литература
1. Аликперов И. Формированиеимиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронныйресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессовв странах СНГ: материалы междунар. науч.-практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск.- Омск, 2001. — URL: www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm (12.01.07).
2. Алешина И.В. ПабликРилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М., 1997.
3. Блажнов Е.А. Пабликрилейшенз. М., 1994.
4. Богданов Е. Н., ЗазыкинВ. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». – М., 2003.
5. Богоявленский А.Е.Понятия «имидж», «репутация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Канта// Акценты. Новое в массовой коммуникации. – Воронеж, 2004. — № 5-6.
6. Варданян М.А. Имиджпедагога с позиции сбережения здоровья субъектов образовательного процесса//PR вобразовании.-2006.-№3.-С.56-74.
7. Вифлеемский, А. PR- технология в образовании / А.Вифлеемский // Управление школой.-2003.-№22.-С.6.
8. Журавлев Д.В. Имиджкак специфическое единство типичных признаков, управляющих индивидуальным, групповыми массовым сознанием // PR в образовании.-2004.-№2.
9. Золотовская Л.А. Особенностипрофессионального имиджа педагога: социально-психологический аспект//PR в образовании.-2005.-№3.-С.
10. Зуева Е.И.Подходык формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс]// Сб. статейк четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наукав третьем тысячелетии»/ Алтайский экономико-юридический институт.- aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html (25.04.2002).
11. Имидж организации// Директор. Журнал для руководителей. 1995. № 3.
12. Имидж корпорации//Имиджелогия.Как нравиться людям /Авт.-сост. В.М.Шепель.-М.: Народное образование,2002.
13. Казаченко И.П. Позиционированиеи имидж – технологии в практической деятельности учителя//PR в образовании.-2006.-№3.-С.79-83.
14. Карпов Е.Б. Имиджв образовании // PR в образовании. — 2003. — № 6. – С. 40-50.
15. Карпов Е.Б., АрдышеваЕ.А.Трудоустройство выпускников и имидж учебного заведения//PR в образовании.- 2006.-№3.-С.75-78.
16. Ковтунова О.М., ЛарионоваИ.А. Имидж социальных институтов как виртуальная реальность//PR  в образовании.-2006.-№4.-С.36-38.
17. Комлев Н.Г. Иностранныеслова и выражения. – М., 1997.
18. Леонтьев Д.А. От образак имиджу: психосемантический брэндинг // Реклама и жизнь. — 2000. — № 1.
19. Лукашенко, М. Маркетинги PR в учебном заведении / М.Лукашенко // Высшее образование в России.-2002.-№4.-С.32-40.
20. Лазаренко И.Р. Формированиеимиджа образовательного учреждения как управленческое новшество [Электронный ресурс]// Педагог. — 2000. — № 9. — URL: www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html (12.01.07).
21. Лизинский В.М.Имиджи миссия школы как ресурс ее развития //Ресурсный подход  в управлении развитиемшколы. — М.: Центр «Педагогический поиск»,2006.-С.106-108.
22. Моисеев А. Миссияорганизации: что это значит?//Лидер образования.-2004.-№5.-С.43.
23. Метаева В. Имидж первоголица школы: внешность, одухотворенная внутренней красотой//Директор школы.-2005.-№9.-С.41-45.
24. Раковских В.Л. Телевизионныйимидж образовательного учреждения // PR в образовании. — 2003. — № 6. — С. 86-88.
25.  Паутов В. Не каждыйдиректор желает знать…или Зачем администратору определять миссию школы//Лидер образования.-2004.-№5.-С.44-47.
26. Паблик рилейшнз дляпрофессионалов/ Г.Г. Почепцов. — 2-е изд., испр… — М.: Рефл-бук: Ваклер, 2000,2001. — 624 с.
27. Почепцов, Г.Г. Теориякоммуникации / Г.Г. Почепцов. — М.: Рефл-бук: Ваклер, 2001. — 651 с.
28. Панасюк А.Ю. Имидж:определение центрального понятия имиджелогии//PR в образовании.-2004.-№2.
29. Перелыгина Е.Б. Механизмыфункционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. — М., 2003.
30. Пискунов М.С. Имиджобразовательного учреждения: структура и механизмы формирования//Стандарты и мониторингв образовании.-1999.-№5.
31. Петрова Е.А. Имиджелогия:проблемное поле и направления исследования // PR в образовании. — 2004. — № 1.
32. Почепцов Г.Г. Профессия:имиджмейкер. Киев, 1988.
33. Рабинович Л. А., СтереховаА. А. Имидж человека и организации. – Иркутск, 2001.
34. Связи с общественностью:Введение в специальность: Учеб. пособие для студ. отд. связей с обществ./ СПбГУ;СПбГУ. — СПб.: СПбГУ, 2001. — 99 с
35. Связи с общественностью:базовыпе понятия. Учебное пособие // под ред. В.В. Тулупова, Ю.Л. Полевого. – Воронеж,2003.
36. Ушаков К.М. Развитиеорганизации: в поисках адекватной теории. М.: Сентябрь, 2004.
37. Ханов, Г. Репутация,создающая стоимость / Г.Ханов // Советник.-2004.-№4.-С.4-7.
38. Черепанова В.Н. Педагогическаяимиджелогия. — Тюмень: ТОГИРРО,1998.
39. Черепанова В.Н. Формированиеиндивидуального имиджа педагога как средство реализации гуманистической концепцииобразования: Дис. ….канд. пед. наук. — Тобольск,1998.
40. Шепель В.М. Имиджелогия:секреты личного обаяния. – М.: ЛИНКА – ПРЕСС, 1997.

Приложения
Приложение 1.
 
Иерархическая структура индикаторов позитивного имиджа образовательногоучреждения в области культуры
/>
 

Приложение 2.
 
Оценка показателей имиджа образовательного учреждения в областикультуры
Оценка показателейимиджа проводится посредством балльного метода, где +5 – самый высокий балл, –5– самый низкий балл, 0 – если школа не использует данный показатель в формированииимиджа. Здесь возможны такие оценочные понятия, как позитивный/негативный, размытыйимидж.
Присваиваем показателямимиджа переменные: внутренний имидж фирмы = х, внешний = у, партнерский = а.
Имидж организацииможет иметь следующие характеристики:
если х = 0, у= 0, а = 0 = > х + у + а = 0, – организация не оценивала имидж;
если х > 0,у > 0, а > 0 = > х + у + а > 0, – положительный имидж;
если х х + у + а
если х = 0, у> 0, а > 0 = > х + у + а > 0, – стремится к положительному имиджу;
если х = 0, у> 0, а х + у + а > 0, – стремится к нулевому результату;
если х = 0, у= 0, а х + у + а
если х = 0, у= 0, а > 0 = > х + у + а > 0, – стремится к положительному имиджу;
если х 0 = > х + у + а
если х х + у + а
если х > 0,у > 0, а х + у + а > 0, – стремится к отрицательному имиджу;
если х > 0,у > 0, а = 0 = > х + у + а > 0, – стремится к отрицательному имиджу.
На основании данныхрезультатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа,выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.