Разработка автоматизированной системы управления торговым предприятием

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙУНИВЕРСИТЕТ»

Факультет                   Издательскогодела и полиграфии
Кафедра             Информационныесистемы и технологии
Специальность Информационныесистемы и технологии (издательско-полиграфический комплекс)

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к дипломному проекту на тему:
«Разработка автоматизированной системыуправления торговым предприятием»

Дипломник______________________________________.
Руководительпроекта ____________________________.
Заведующийкафедрой ____________________________.
Консультанты___________________________________.
                           ___________________________________

Нормоконтролеры: _______________________________.

Дипломный проект защищен с оценкой_________________________

Председатель ГЭК _______________________________

МИНСК2008
/>Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. Автоматизированные системы управления предприятием
1.1. Компьютерные системы управления предприятием
1.2. Три уровня эффектов от ИТ-проектов
1.3. Принципы классификации системуправления
1.4. Стоимостьпроекта АСУТП
1.5. Внедрениесистемы автоматизации, основные проблемы и задачи
2. Торговое предприятие во всемирной компьютерной сети
2.1. Электронная коммерция
2.2. Интернет-аукционы
3. Проектирование и реализация АСУТП
3.1. Язык программирование Java
3.2. Концепция Business Engine
3.3. Общее представление АСУТП
3.4. Основныетехнические решения.
3.5. Структурасистемы
3.6. Взаимосвязь сосмежными системами.
3.7. Подсистемы
3.8. Проектирование. Построениедиаграмм39
4. Экономический раздел
4.1.Описание задачи
4.2. Расчет временина создание программного продукта
4.3. Расчетзаработной платы исполнителя работ
4.4. Расчетначислений на заработную плату
4.5. Расчетсебестоимости 1-го машино-часа работы ПЭВМ
4.6.Расчет расходов на содержание и эксплуатацию ПЭВМ
4.7.Расчет себестоимости программного продукта
4.8.Расчет цены программного продукта
5. Охрана труда
5.1. Мероприятия по охране труда
5.2. Производственная санитария
5.3. Мероприятия и факторы
5.4. Ситуации и безопастность
Заключение
Список использованных источников
Реферат
Пояснительнаязаписка содержит 62 страницы, включая 8 рисунков, 3 таблицы, 16 литературныхисточников.
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ, КОНТРАГЕНТ, АУКЦИОН, ПЛАТЕЖНАЯСИСТЕМА
Работа состоит из введения, 5 разделов, заключения.
Вовведении отражена актуальность задачи и описаны основные требования к проекту.
Впервом разделе проведен обзор средств автоматизации торговли.
Вовтором разделе приводится обзор текущего состояния Интернет –торговли и роли вних аукционов.
Третийраздел посвящен описанию процесса проектирования автоматизированной системы.
Вчетвертом разделе проведен расчет экономическойэффективности от внедрения программного продукта .
Пятыйраздел посвящен вопросам охраны труда работников, занятых решением задач посоставлению программ.
Заключениевключает основные выводы по работе.

Введение
Современныйбизнес диктует все более и более жесткие требования к качеству создаваемогопрограммного обеспечения (ПО). Причем слово «качество» понимается как в прямомсмысле (надежность, производительность, масштабируемость), так и в смыслепродвинутой функциональности, расширяемости (силами пользователя илинезависимых сервисных фирм).
Создать отвечающий этим требованиям программный продукт на современномуровне — непростая задача. Под силу она, пожалуй, только большим корпорациям.Причем речь идет о корпорациях масштаба Microsoft или Oracle. Маленькие жефирмы, коими являются все без исключения фирмы на белорусском рынке, не всостоянии обеспечить инфраструктуру для разработки столь мощного ПО.
Для обеспечения надежности и сокращения сроков разработок можно применять4GL-языки, CASE и RAD-средства, а также отдельные продукты независимых поставщиков.Но такой подход решает только технические вопросы. Причем, выбирая средстваразработки, мы связываем себя с конкретной технологией (например, сфайл-серверной или с двухуровневой клиент-сервер). Такой выбор на долгие годысвязывает нас с выбранной когда-то технологией и порой, чтобы перейти на новуютехнологическую платформу, необходимо полностью переписать продукт. Если дажевы недавно выбрали самую новую технологию (например, многоуровневую технологиюклиент-сервер), то можно с уверенностью сказать, что через несколько летпоявится новая (лучшая технология) и вам (если, конечно, вы захотите на нееперейти) снова придется переписывать ваш продукт.
Но все эти проблемы меркнут перед тем, что относительно маленькой фирмепросто физически не удастся полно и качественно (со всеми нюансами итонкостями) реализовать все многообразие функций, встречающихся в мире бизнеса.Из-за этого разработчик начинает создавать или универсальную систему,охватывающую всю деятельность предприятия, но делающую это в расчете на«среднее» предприятие, или профессиональную и очень гибкую, но рассчитанную наавтоматизацию узкой задачи программу. Похоже, проблемы обоих подходов понятнывсем без объяснения.
Если в своевремя бухгалтеры и финансисты четко представляли себе, какие задачи им нужнорешить с помощью программных средств, то с интегрированными системами ситуацияиная. Многие руководители просто не знают, что они хотят улучшить за счетавтоматизации. По словам вице-президента компании «АйТи» по исследованиям иразработкам Александра Миронова, наблюдается «неосознанное понимание»потребности в автоматизации управления с «неосознанными» же пока задачами. Так,по данным корпорации «Парус», около половины потенциальных потребителей ПО руководствуетсяпри выборе систем известностью торговой марки и только 16% — технологическимипараметрами, то есть качеством системы.
Единственныйспособ деления рынка интегрированных систем управления предприятием (АСУТП),который прочно закрепился в сознании как потенциальных клиентов, так иразработчиков, — это исторически сложившееся деление по месту производства. Всезнают, что есть «очень дорогие» западные и более доступные отечественныесистемы. В результате допускается сразу две ошибки. Во-первых, что касаетсяцен, дешевизна отечественных систем всего лишь миф, который развеивается помере роста масштабов АСУТП или предприятия-заказчика. Во-вторых, при такомподходе почти невозможно сравнивать реальное качество систем.
Между темединственное, что различает АСУТП, это именно качество, а оно зависит от двухпараметров: задач, которые решает система, и соответствующих этим задачам и заложенныхв систему управленческих функций. Белорусские разработчики привыкли козырятьтем обстоятельством, что их программные продукты в отличие от западных соответствуютнекоему «третьему пути», по которому развивается отечественный менеджмент. Выражаетсяэто якобы в меньшей жесткости, большей настраиваемости белорусских АСУТП наиндивидуальный стиль конкретного руководителя или компании. И этим, по сути,подменяется идея классификации АСУТП по решаемым ими управленческим задачам.
Очевидно, чтостандарт ERP, предусматривающий управление всемиресурсами предприятия, включая иногда его партнеров и клиентов, с полнымнабором управленческих воздействий на процесс, применительно к отечественнымразработкам вообще пока не обсуждается.
В ответ наупреки многие белорусские разработчики и консультанты утверждают, что ксистемам типа MRP II и ERP отечественный рынок просто не готов. По словамАлександра Карпачева (корпорация «Парус»), «все внедряют финансовые системы и логистику,чтобы эффективно управлять тем, что в дефиците, — деньгами. А производственныемощности и рабочая сила пока не в дефиците, производство недогружено. Нетострой потребности в повышении его эффективности и, следовательно, вавтоматизации». Сходную точку зрения высказал и вице-президент группы AquariusВладимир Дрожжинов: «Программные продукты этого класса (ERP) рассчитаны наопределенный уровень насыщения рынка. На Западе компании бьются за доли процентов.А если у нас все и так растет, и станки загружены на 50%, о каких сложныхсистемах можно говорить?».
Белорусскимразработчикам ПО разумнее было бы отказаться от конкуренции с мировыми лидерамив создании универсальных продуктов. То есть надо более четко обозначить свойкруг интересов — по отраслям и масштабам бизнеса клиента.
Однако сейчастак поступает меньшинство из разработчиков. Скажем, компания «1С» заявляет, чтоработает только с малым бизнесом, а «Парус» — со средним. Что касаетсяотраслевой специализации, то среди клиентов одного и того же производителя ПОможно встретить обычно нефтегазовые, энергетические, строительные,машиностроительные, пищевые, фармацевтические, торговые предприятия, а такжегосударственные и образовательные учреждения. Отсутствие опыта испециалистов-предметников приводит к тому, что создаются некие недифференцированные,максимально обобщенные шаблоны, под которые предлагается «подогнать» реальноепроизводство. Тогда как оно делится на дискретное и непрерывное, единичное,серийное и массовое, а эти типы — на еще более мелкие и т. д. Сузив границыспециализации, разработчики могли бы направить освободившиеся ресурсы на достижениенеобходимого на сегодняшний день качества продукта и сосредоточиться на полнотерешаемых системой управленческих задач и интегрированности управленческихфункций. В этом случае они могли бы составить конкуренцию зарубежным коллегамиз среднего сегмента.
1. Автоматизированные системыуправления предприятием1.1. Компьютерныесистемы управления предприятием
В последниегоды в компьютерном бизнесе России отмечается устойчивый интерес к компьютерныминтегрированым системам, способным обеспечить эффективное управлениепредприятием. Автоматизация отдельной функции предприятия, как-то бухгалтерскийучет или сбыт готовой продукции, позволяет руководителю среднего звена анализироватьрезультаты своей работы. А на современном этапе руководителю важно иметь информациюне только о достигнутых успехах (давать оценку уже свершившимся фактам), носоздавать на предприятии комплексные информационные системы, позволяющие емуосуществлять мониторинг всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия —отслеживание протекающих на предприятии процессов в режиме реального времени;составление оперативных отчетов о результатах работы за короткие промежуткивремени; сравнение целевых результатов с фактически достигнутыми. Тогда модельмониторинга, осуществляемого в рамках системы контроллинга (что позволяет перевестиуправление предприятием на качественно новый уровень, интегрируя, координируя инаправляя деятельность различных служб и подразделений предприятия для достиженияоперативных и стратегических целей) можно представить следующим образом. Наосновании анализа целевых результатов с фактическими делают вывод о сильных ислабых сторонах предприятия, динамике их изменения, а также о благоприятных инеблагоприятных тенденциях развития внешних условий, в которых предприятию приходитсяработать. Изменение условий внешней и внутренней сред предприятия влечет засобой пересмотр целевых параметров: необходимо проверить, насколько оптимальныпоставленные цели в новых условиях, сможет ли предприятие ввиду произошедшихизменений добиться поставленных целей. На основании изменения целевыхпараметров, а также прогноза изменений сильных и слабых сторон самогопредприятия корректируется план действий по достижению целей. И уже этот новый,пересмотренный план воплощается в жизнь, т.е. круг замыкается. На нынешниймомент, можно сказать, что на компьютерном рынке происходит процесс сближенияроссийских и западных информационных систем, которые успешно конкурируют междусобой за право работать на российских предприятиях. Для того, чтобы потребителисмогли личше усвоить и понять, кто есть кто на рынке информационных систем дляпредприятий России, предлагается (см. таблицу 1.1) классификацию информационныхсистем. Это поможет ориентироваться в большом многообразии предлагаемыхрешений, определить, какая же именно система нужна вашему предприятию, исделать обоснованный выбор.
Таблица 1.1
Классификациярынка информационных системТип системы
Локальные
системы Малые интегрированные системы Средние интегрированные системы Крупные интегрированные системы Представители групп БЭСТ, Инотек, ИНФИН, Инфософт, Супер-Менеджер, Турбо-Бухгалтер, Инфо-Бухгалтер, и еще более 100 систем Concorde XAL, Exact NS-2000, Platinum, PRO/MIS, Scala, SunSystems, БОСС-Корпорация, Галактика/Парус Ресурс Эталон ACCPAC/2000 (СА) JD Edwards (Robertson & Blums), MFG-Pro (QAD/BMS), SyteLine (СОКАП/SYMIX), Renaissance CS (ROSS Systems), PRMS (Acacia Technologies) SAP/R3 (SAP AG), Baan (Baan), BPCS (ITS/SSA), Oracle Applications (Oracle)
Всеприведенные в таблице информационные системы можно разделить на два большихкласса: финансово-управленческие и производственные системы.Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных и малыхинтегрированных систем. Такие системы предназначены для ведения учета по одномуили нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадрови т. д.). Системами этой группы может воспользоваться практическилюбое предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками иавтоматизация учетных функций (например, БЭСТ, Парус). Системы этого класса помногим критериям универсальны, хотя зачастую разработчиками предлагаютсярешения отраслевых проблем, например, особые способы начисления налогов илиуправление персоналом с учетом специфики регионов. Универсальность приводит ктому, что цикл внедрения таких систем невелик, иногда можно воспользоваться«коробочным» вариантом, купив программу и самостоятельно установив ее на одномили нескольких персональных компьютерах.
Финансово-управленческие системы (особенно системы российскихразработчиков) значительно более гибкие в адаптации к нуждам конкретногороссийского предприятия. Часто предлагаются «конструкторы», с помощью которыхможно практически полностью перекроить исходную систему, самостоятельно или спомощью поставщика установив связи между таблицами баз данных или отдельнымимодулями. Хотя общая конфигурация систем может быть достаточно сложна,практически все финансово-управленческие системы способны работать наперсональных компьютерах в обычных сетях передачи данных Novell Netware илиWindows NT. Они опираются на технологию выделенного сервера базы данных(file server), которая характеризуется высокой загрузкой сетевых каналов дляпередачи данных между сервером и рабочими станциями. Только отдельные из предлагаемыхв России систем такого класса были разработаны для промышленных баз данных(Oracle, Sybase, Progress, Informix, SQL Server). В основном использовались болеепростые средства разработки Clipper, FoxPro, dBase, Paradox, которые начинаютдавать сбои на сложных конфигурациях сети и при увеличении объемов обрабатываемыхданных.
Производственныесистемы включают подклассы средних и крупных интегрированных систем. Этисистемы, в первую очередь, предназначены для управления и планированияпроизводственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны,выполняют вспомогательную роль и порой невозможно выделить модульбухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматическииз других модулей (например PRMS, SAP/R3).
Производственныесистемы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может занимать от6—9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрываетпотребности всего производственного предприятия, что требует значительныхсовместных усилий сотрудников предприятия и поставщика программного обеспечения.
Производственныесистемы часто ориентированы на одну или несколько отраслей и/или типов производства:
1)    серийное сборочное (электроника, машиностроение);
2)    малосерийное и опытное (авиация,тяжелое машиностроение);
3)    дискретное (металлургия, химия,упаковка);
4)    непрерывное (нефте- и газодобыча).
Имеютзначение также различные типы организации самого производственного процесса.Например, для дискретного производства возможно:
1)    циклическое повторное производство(repetitive manufacturing) — планирование выполняется на определенный срок(квартал, месяц, неделя);
2)    производство на заказ (make-to-order) — планирование только при поступлениизаказа;
3)    разработка на заказ(engineering-to-order) — самостоятельная разработка каждого нового заказа споследующим производством;
4)    производство на склад(manufacture-to-stock);
5)    смешанное производство (mixedmode manufacturing) — для производства конечного продукта используетсянесколько типов организации производственного процесса.
Такаяспециализация отражается как в наборе функций системы, так и в существованиибизнес моделей данного типа производства. Наличие встроенных моделей дляопределенных типов производства отличает производственные системы друг отдруга.
Если поставщик придерживается открытой маркетинговой политики, то придемонстрации систем вам будет сказано, на какое производство в первую очередьориентирована система в мире и какие модули были переведены и локализованы дляРоссии.
Производственные системы по многим параметрам значительно более жесткие,чем финансово-управленческие. Производственное предприятие должно, в первуюочередь, работать как хорошо отлаженные часы, где основными механизмамиуправления являются планирование и оптимальное управление производственнымпроцессом, а не учет количества счетов-фактур за период. Эффект от внедренияпроизводственных систем чувствуется на верхних эшелонах управленияпредприятием, когда видна вся взаимосвязанная картина работы, включающаяпланирование, закупки, производство, запасы, продажи, финансовые потоки имногие другие аспекты.
Приувеличении сложности и широты охвата функций предприятия системой, возрастаюттребования к технической инфраструктуре и компьютерной платформе. Все безисключения производственные системы разработаны с помощью промышленных базданных. В большинстве случаев используется технология клиент-сервер, котораяпредполагает разделение обработки данных между выделенным сервером и рабочейстанцией. Технология клиент-сервер оправдывает себя при обработке большихобъемов данных и запросов, так как позволяет оптимизировать интенсивностьпередачи данных по компьютерной сети.
Таблица 1.2
Внедрение,соотношение затрат и стоимостные оценки.
Локальные
системы Малые интегрированные системы Средние интегрированные системы Крупные интегрированные системы Внедрение Простое, коробочный вариант Поэтапное или коробочный вариант. Более 4-х месяцев Только поэтапное. Более 6-9-ти месяцев Поэтапное, сложное. Более 9-12-ти месяцев Функциональная полнота Учетные системы (по направлениям Комплексный учет и управление финансами Комплексное управление: учет, управление, производство Соотношение затрат «лицензия/ внедрение/ оборудование» 1/0.5/2 1/1/1 1/2/1 1/1-5/1 Ориентировочная стоимость 5-50 тысяч USD 50-300 тысяч USD 200-500 тысяч USD 500 тысяч, более 1 миллиона USD
Ядром каждойпроизводственной системы являются воплощенные в ней рекомендации по управлениюпроизводством. На данный момент существует четыре свода таких рекомендаций. Онипредставляют собой описание наиболее общих правил, по которым должнопроизводиться планирование и контроль различных стадий производственногопроцесса: потребностей в сырье, закупок, загрузки мощностей, распределенияресурсов, объем выпуска и реализации и пр.
Исходнымстандартом, появившимся в 70-х годах, был стандарт MRP (Material RequirementsPlanning), включавший только планирование материалов для производства /1/.
Когда рядамериканских специалистов в области управления разработали концепцию MRP, былозамечено, что существует два типа материалов — с зависимым спросом (для выпускадесяти автомобилей нужно пятьдесят колес — не больше и не меньше — к определенномусроку) и с независимым спросом (типичная ситуация с запасами для торговыхпредприятий).
Основнаяконцепция MRP в том, чтобы минимизировать издержки, связанные со складскимизапасами (в том числе и на различных участках в производстве). В основе этойконцепции лежит следующее понятие — Bill Of Material (BOM — спецификация изделия,за которую отвечает конструкторский отдел), который показывает зависимостьспроса на сырье, полуфабрикаты и прочее в зависимости от плана выпуска (бюджетареализации) готовой продукции. При этом очень важную роль играет время. Длятого чтобы учитывать время, системе необходимо знать технологию выпускапродукции (или технологическую цепочку, т. е. последовательность операцийи их продолжительность). На основании плана выпуска продукции, BOM и технологическойцепочки осуществляется расчет потребностей в материалах, привязанный кконкретным срокам.
Однако у MRPесть серьезный недостаток. Его суть в том, что, рассчитывая потребность вматериалах, мы не учитываем (как минимум) производственные мощности, их загрузку,стоимость рабочей силы и т. д. Поэтому возникла концепция MRP II(Manufacturing Resource Planing — планирование производственных ресурсов). MRPII позволял планировать все производственные ресурсы предприятия (сырье,материалы, оборудование, персонал и т.д.) /1/.
Впоследствииконцепция MRP II развивалась, и к ней постепенно добавлялись возможности поучету остальных затрат предприятия — появилась концепция ERP (EnterpriseResource Planning — Планирование ресурсов предприятия).
Стандарт ERPпозволил объединить все ресурсы предприятия, таким образом, добавляя управлениезаказами, финансами и т. д.
Сейчаспрактически все современные западные производственные системы и основныесистемы управления производством базируются на концепции ERP и отвечают ее рекомендациям,которые вырабатываются американской общественной организацией APICS,объединяющей производителей, консультантов в области управления производством,разработчиков ПО. К сожалению, ни одна из российских (или постсоветских) системуправления производством не удовлетворяет даже требованиям MRP, не говоря ужеобо всех остальных более продвинутых концепциях. Наиболее близко из отечественныхсистем к реализации подобной концепции управления производством подошла система«Галактика» (см. таблицу 1.3).
Самыйпоследний по времени стандарт CSRP (Customer Synchronized Resource Planning)охватывает также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание,поддержка заказчика на местах и пр. Таким образом, если MRP, MRP-II, ERPориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP включил в себяполный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика,до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Основная сутьконцепции CSRP в том, чтобы интегрировать Заказчика (Клиента, Покупателя и пр.)в систему управления предприятием. То есть не отдел сбыта, а сам покупатель непосредственноразмещает заказ на изготовление продукции — соответственно сам несетответственность за его правильность, сам может отслеживать сроки поставки,производства и пр. При этом предприятие может очень четко отслеживать тенденцииспроса и т. д.
Для малыхпредприятий, торговых фирм и компаний, предоставляющих услуги по соотношениюцена/качество наиболее подойдут финансово-управленческие системы, так какосновные решаемые ими задачи — это бухгалтерский учет, управление складамипродукции, управление кадрами. Финансово-управленческие системы также могутбыть использованы на небольших производственных предприятиях, если процесспроизводства не сложен.
Для малых исредних производственных предприятий, с небольшим количеством юридических лиц ивзаимосвязей, наиболее эффективны будут средние интегрированные системы илипростые конфигурации интегрированных систем. Для таких предприятий основнымкритерием является именно управление производством, хотя учетные задачиостаются важными.
Для крупных холдинговых структур, финансово-промышленных групп, управляющихкомпаний, для которых первостепенное значение имеет управление сложными финансовымипотоками, трансферными ценами, консолидация информации, во многих случаяхскорее подойдут крупные интегрированные системы. Эти системы также обладаютхорошими возможностями для решения проблем управления производством и могутудовлетворить весь комплекс требований крупного холдинга.
Дляавтоматизации гигантских предприятий в мировой практике часто используютсякрупные, средние и даже мелкие интегрированные системы в комплексе, когда науровне управления всей структурой работает, например, SAP/R3, апроизводственные компании пользуются пакетами среднего класса. Созданиеэлектронных интерфейсов упрощает взаимодействие между системами и позволяет избежатьдвойного ввода данных.
Всоответствии с мировой практикой, при необходимости более тонкого анализа несколькихсистем одного или близких классов, этапу выбора придается большое значение.Каждый проект в области автоматизации должен рассматриваться предприятием какстратегическая инвестиция средств, которая должна окупиться за счет улучшенияуправленческих процессов, повышения эффективности производства, сокращенияиздержек. В выборе правильного решения должно быть, в первую очередь,заинтересовано руководство предприятия. Данный проект должен ставиться на одинуровень с приобретением, например, новой производственной линии илистроительством цеха.
Прежде всего,предприятие должно определить, а что же собственно ожидается от новой системы:какие функциональные области и какие типы производства она должна охватывать,какую техническую платформу использовать, какие отчеты готовить? Проведениетакой работы заканчивается составлением документа «Требования к компьютернойсистеме». Этот документ предназначен, прежде всего, для самого предприятия, таккак в нем формализованы и расписаны в соответствии с приоритетами все характеристикиновой системы. Он дает объективные критерии для сравнения систем по заранееопределенным параметрам.
Любая изсистем — лишь механизм для повышения эффективности управления, принятияправильных стратегических и тактических решений на основе своевременной идостоверной информации, выдаваемой компьютером.1.2. Три уровняэффектов от ИТ-проектов
Классическийподход к такому проекту как к инвестиционному в общем предполагает такуюпоследовательность действий по оценке будущего эффекта:
1)    определить конкретные направления, на которых возможно получение выгодот внедрения (снижение складских запасов, ускорение оборачиваемости средств, повышениеритмичности производства и т. д.).
2)    оценить вероятную экономиюиздержек по этим направлениям без внедрения системы, о которой идет речь, сиспользованием каких-то других средств.
3)    оценить вероятную экономиюиздержек по этим направлениям в случае внедрения системы. Определить элементыпотока доходов (и время их поступления) в ходе проекта.
4)    рассчитать комплекс классических показателей инвестиционных проектов: чистыйприведенный доход (Net Present Value, NPV), внутреннюю норму доходности(Internal Rate of Return, IRR), cpoк окупаемости (Payback Period, РР), добавленнуюстоимость (Economic Value Added, EVA).
5)    при положительном NPV провестианализ на предмет чувствительности, показывающей, что проект способенпротивостоять рискам переноса сроков его окончания и превышения затрат.
6)    распределить издержки, связанные с проектом, по подразделениям и соотнестиих с бюджетами подразделений.
Именно такойсценарий держат в голове консультанты. Если под оценкой эффективности проектапо внедрению ERP-системы понимать именно такой подход, то тут придетсясогласиться с тем, что это возможно практически во всех случаях. Более того,определение таких показателей эффективности более чем желательно для принятияокончательного решения о старте проекта. Однако этот сценарий имеет исущественные пробелы, о которых консультанты говорить не любят. Слабые сторонырасчета NPV и PP — это большая значимость ставки дисконтирования, котораяопределяется исключительно экспертно, и, что более существенно, неучет доходовот проекта за пределами рассматриваемого периода окупаемости. Наконец, самаябольшая проблема классических методов — то, что они учитывают только прямыевыгоды от внедрения (снижение складских запасов, сокращение расходов насодержание основных средств и т. д.). Вряд ли кто-то будет спорить, что насамом деле это лишь верхушка айсберга эффектов от внедрения ERP-системы.
Еслисуммировать все перечисленные недостатки, то можно заключить, что данныйсценарий ориентирован на учет краткосрочных и сравнительно несложно измеримыхпрямых выгод от проекта и не учитывает многие косвенные эффекты. Надо признать,что для относительно простых проектов по автоматизации тех или иных участковбизнес-процессов этих оценок оказывается вполне достаточно.
Понятно, чточем комплекснее проект по автоматизации управления компанией, тем большийпроцент возможных выгод относится к разряду непрямых. Сокращение складскихзапасов можно получить, автоматизировав только учет на складах, а можно — и вкомплексном проекте внедрения широкой функциональности ERP-системы. Но в первомслучае сокращение складских запасов составит 90% всех потенциальных эффектов, аво втором — существенно меньшую. На самом деле должен сказать, что вбольшинстве комплексных проектов по автоматизации систем управления вышеприведенныйсценарий определения будущих выгод дает неверную величину потому, что мировойопыт показывает: прямые экономические выгоды составляют 20—25% от всехпотенциальных выгод. Консультанты любят говорить, что в оценке ERP-проектовдействует правило 80/20 — небольшое количество наиболее очевидных направлений всокращении издержек дает 80% планируемого эффекта. Так вот, это полная чушь. Помоему опыту нередко именно в этот момент, на этапе оценки будущих эффектов,возникает первое серьезное недовольство консультантами. Что бы ни говорилинекоторые из них, прямые выгоды, связанные со снижением складских запасов,экономией на персонале, снижением затрат на ремонты или оборачиваемостьюсредств, это в среднем 20—25 % всех положительных эффектов от комплексногоERP-проекта.
Мировой опытэксплуатации систем управления компанией говорит, что основные выгоды лежат вобласти непрямых, дополнительных эффектов, эффектов второго уровня. Такиеэффекты хорошо известны:
1)    организационные изменения(распределение обязанностей и ответственности);
2)    рост эффективности и регламентацияпроцессов (производственная и финансовая дисциплина);
3)    единое информационное пространство (достоверность и доступность информации);
4)    снижение риска принятия ошибочногоуправленческого решения;
5)    стандартизация процессов,документов, отчетности, поддержки ИТ-систем.
В реальности после проведения мало-мальски комплексного проекта компанииочень сильно меняются. Меняются процессы, дисциплина, управленческие приемы,изменяется эффективность некоторых процессов, причем не столько количественно,сколько качественно. Иными словами, меняются культура и подходы к ведениюбизнеса. К сожалению, понятно, что эти потенциальные выгоды очень труднооцифровать. Именно поэтому консультанты предпочитают говорить о таких эффектахтолько в качественном аспекте, что сильно раздражает многих руководителей.
Тем не менееопределенная практика оценки подобных эффектов существует, и ваш покорный слугаимел такой опыт. Подобные оценки должны опираться на некий набор ключевыхпоказателей функционирования компании (KPI), а-ля BSC, то есть показателей не толькофинансовых. Подход здесь должен быть примерно такой:
1)    выделяются факторы и процессы управления, на которые предположительноокажет влияние внедряемый проект;
2)    формулируются ключевыепоказатели, которые могут измерить эти процессы;
3)    прогнозируется изменение величинключевых показателей, к которым приведет внедрение информационной системы;
4)    оценивается воздействие предполагаемых изменений на стоимость предприятия,выработку на одного работника и т. д.
Последнийпункт, собственно, не так уж и обязателен, поскольку цель определения эффекта ибез того достигнута, пусть и не в финансовых показателях. Однако по своемуопыту должен сказать, что такой анализ существенно сложнее, нежели подсчетэффекта по прямым выгодам. Именно из этой сложности проистекают высказывания оневозможности оценки эффекта от внедрения ERP-системы.
Но это еще невсе, есть и третий уровень эффектов, о котором часто вообще не говорят. Врезультате проекта меняется не только управление компанией, меняется сам еепотенциал. Компания становится более ориентированной на будущее. Появляютсяпотенциальные возможности создания четких KPI и инструментов мотивации,снижается зависимость бизнеса от среднего менеджмента, появляются возможностидля создания новых технологий взаимодействия с партнерами и клиентами. Теперькомпании проще работать с инвесторами, выходить на публичный рынок. По сути этонекий скрытый внутренний потенциал, который может быть реализован, есликомпания примет какие-то стратегические шаги. Подсчитать такой скрытый эффектпрактически невозможно, и я не видел ни одного подобного примера. Трудно дажеговорить о каких-то теоретических принципах подобной оценки. При такомпонимании эффект от внедрения ERP-системы посчитать нельзя.
В общем,когда вам в очередной раз будут говорить, что эффекты от внедрения ERP-системыподсчитать можно (или нельзя), спросите, что говорящий понимает под эффектом отвнедрения системы управления компанией.
1.3.Принципы классификации систем управления
Руководителипредприятий, внедряющие или разрабатывающие системы управления, неоднократноотмечали, что почти все предлагаемые программные системы имеют приставку ERP ипозиционируются как полнофункциональные комплексные управленческие системы,обеспечивающие автоматизацию всех основных бизнес-процессов любого предприятия.Их рекламные материалы отличаются только дизайном, практически полностьюсовпадая по содержанию. В чем же преимущества одной системы перед другой?
Тендерына выбор системы управления, проводимые сегодня, формулируют требования такимобразом, что в числе участвующих программных решений наряду с «1С», «Парусом»,«Финансовой коллекцией», БЭСТ, «Сферой/5» и BS Integrator иногда появляютсясистемы SAP R/3 и Oracle. Каквыбрать оптимальную?
Преждевсего, необходимо предложить подход к классификации управленческихинформационных систем, позволяющий предприятию более четко формировать списокстратегических и операционных задач управления и определять критерии для выборасистемы.
Достаточнодлительное время использовалась классификация, предложенная российскимэкспертом Игорем Карпачевым, подразделяющая системы на четыре класса (локальные— системы для малого бизнеса, финансово-управленческие, средние интегрированныеи крупные интегрированные) в зависимости от типа предприятия.
Нотакая классификация не лишена недостатков и в значительной степени являетсяобобщенной. К примеру, совсем не обязательно использование холдингом единой крупной интегрированной системы, так как задачи, решаемыена уровне холдинга и оперативного управления бизнесом, — разные.
Основные задачи холдинга — управление доходностьюкапитала и стоимостью как всего бизнеса, так и егоотдельных направлений. Большинство украинских холдинговых структур — этомногопрофильные компании, которые ведут оптовую и розничную торговлю, занимаютсяпроизводством товаром и материалом, предоставляют широкий спектр услуг. Длякаждой сферы бизнеса применяются специализированные методы управления. Соответственнонеобходимы системы не только реализующие эти методы, но и наиболее подходящиедля конкретной отрасли бизнеса.
Нечеткостьопределений в классификации Карпачева позволяет многим компаниям свободноманипулировать устоявшимися на западном рынке терминами и перемещатьпредлагаемую ими систему из одного класса в другой с целью вывести ее на одинуровень с западными ERP-системами. Вподобном случае, предприятие обращается к независимым экспертам. Но ситуацияусложняется тем, что независимые эксперты в большинстве случаев не только имеютпартнерские договора с поставщиками программного обеспечения, а иногда и частьсобственности в этих компаниях, но и экспертами оказываются далеко не всегда.Ведь для того, чтобы сделать квалифицированное сравнение систем, нужно глубокоих изучить. А в данных условиях это достаточно сложно. Поэтому выводы чаще всегоделаются на основе маркетинговой (поверхностной) информации, а не полномасштабногоанализа.
Тендеры2006 года показывают, что формулирование требований к управленческойинформационной системе, подготовленных для предприятий некоторыми «независимыми»консалтинговыми компаниями, отражают сугубо бухгалтерский взгляд на хозяйственныепроцессы, происходящие в организации, и на методы их учета. Из перечня требованийк управленческой информационной системе 90% пунктов можно свести к одному:«удовлетворение требованиям бухгалтерского учета». Оставшиеся 10% требований никакне отражают специфику деятельности предприятия. На вопрос «Почему?» консультантыотвечают, что дальнейшая проработка будет осуществляться с победителем тендера.Подобная ситуация свидетельствует о том, что выбор осуществляетсянеквалифицированно, с определенной степенью предвзятости. А это значит, чтовыбранная система вряд ли сможет стать инструментом управления компанией. Таквозникла необходимость разработки нового подхода к классификации информационныхсистем, основанной на ряде принципов:
—соответствие стратегическим и оперативным целям предприятия;
—определение четких критериев, по которым управленческие информационные системыможно отнести к тому или иному классу;
—взаимосвязь между бизнес-задачами предприятия и функциональной полнотой систем,направленных на их решение.
Дляклассификации необходимо использовать следующие понятия: категория, класс, вид,тип.
Распределениена категории осуществляется исходя из количества задач на каждом уровнеуправления и значимости этих решений для предприятия.
Однимиз главных критериев разбиения управленческих информационных систем на классыдолжна являться полнота их реализации. Другое дело, что на некоторых предприятияхчасть функций или осуществляется формально, или не в полном объеме, или основываетсяна недостоверных данных.
Делениесистем в рамках одного класса может быть основано на видах бизнеса, типахпроизводства, типах производимой продукции, которые являются определяющими дляприменения тех или иных методов управления.
Классификация должна служить дляпредприятий рабочим инструментом, с помощью которого они могли бы не толькосформировать начальный список систем, потенциально удовлетворяющих ихпотребности, но и помочь в осуществлении выбора.1.4. Стоимостьпроекта АСУП

По различным оценкам, лишь 20-50% проектов по внедрениюERP-систем в РБ можно считать успешными. Дорогостоящие системы известныхпроизводителей далеко не всегда гарантируют успех их внедрения. Кроме того, приоценки эффективности внедрения зачастую используются различные экономическиемодели.
В конце 90-хгодов, после «доткомовского бума», вопрос о возможности эффективного вложениясредств в информационные технологии вообще не стоял, поскольку неконтролируемыеприобретения исключали такие понятия, как ROI или TCO. После того, как маятниккачнулся в обратную сторону, компании стали срочно искать виновных в своихнеудачах и пытаться хоть как-то учесть эффект от внедрения информационныхсистем. Заказчики во всем обвиняли исполнителей, последние указывали на плохоорганизованные бизнес-процессы, которые невозможно автоматизировать в принципе.
Реальныеизменения после внедрения ERP происходят не сразу, некоторые из них носятсубъективный характер и плохо поддаются количественной оценке в денежном выражении.Поэтому экономическая эффективность проекта всегда носит условный характер. Кэтому можно добавить и чисто российскую специфику. Если западные компаниименяют свои системы после того, как они устаревают, или происходит модернизациябизнес-процессов (что происходит в среднем раз в пять лет), то в России всепо-другому. Например, экономии рабочей силы не придается такого значения, как взападных компаниях. Затраты рабочего времени, материальное стимулирование — всеэто отходит на второй план. Зачастую гораздо более эффективным в российскихусловиях может оказаться покупка конкурирующей фирмы или лоббирование новогозакона в законодательных органах. С другой стороны, эффективность внедренияERP-систем в России может оказаться гораздо выше, чем на Западе, так какслишком велики резервы улучшения производства.
Принятиерешения о внедрении новой корпоративной информационной системы зачастуюзатрудняется не столько выбором конфигурации системы, сколько сложностьюобъективной оценки соответствия ее характеристик целям и задачам компании. Ещена начальной стадии необходимым является разработать такую систему показателей,которая обеспечивала бы оперативную реакцию на возникающие нарушения в ходереализации проекта внедрения информационной системы, а также позволяла быкорректировать различные показатели проекта в соответствии с динамикой целейпредприятия. Иными словами, необходимо оценить эффективность внедрения ERP.
Но такаяоценка сопряжена для российских предприятий с большими трудностями. Основнаяпроблема состоит в уникальности отдельно взятого предприятия, с другой стороны,российские предприятия одной отрасли и даже одного сегмента рынка устанавливаютразличные варианты информационных систем. Это порождает сложность, а порой иневозможность сравнения показателей внедрения ERP, а также отсутствиеориентиров для руководителей предприятия при оценке эффективности. Наличие наЗападе отраслевых стандартов информационного обеспечения существенно облегчаетзадачу оценки эффективности ERP. Еще на стадии обсуждения планов по внедрениюновой системы известно, ERP на базе какой платформы и какой конфигурациинеобходима предприятию. Адекватность оценки эффективного или неэффективноговнедрения обеспечивает возможность сравнения показателей внедрения ERP наразличных предприятиях схожего профиля одной отрасли. В российской деловойсреде на текущий момент унифицированного подхода к оценке эффективностивнедрения информационной системы не существует, как не существует и отраслевыхстандартов информационного обеспечения.
Попробуем систематизировать существующие методики оценки, принятые вроссийской деловой практике, краткое описание подходов, анализ их преимуществ инедостатков, а также примеры оценки эффективности внедрения ERP посредствомданного подхода на отдельных предприятиях. Каждая методика оценкирассматривается с позиций ее применимости для отдельно взятого предприятия иполноты отображаемой информации.
Оценку эффективности внедрения информационной системы можно разделить надве составляющих: экономическая компонента, то есть система показателей,позволяющих оценить экономическую эффективность внедрения; и процесснаясоставляющая, целью использования которой является оценка соответствиярезультатов внедрения ERP целям и задачам предприятия, а также непосредственноконтроль за ходом внедрения ERP на каждом этапе реализации проекта.
Прежде всего,необходимо определиться с терминологией. Исходя из значения термина«эффективность», эффективность внедрения информационной системы можно определитькак достижение оптимального соотношения затраты/результат, под которым понимаетсясопоставление экономического результата внедрения системы и затрат на приобретение,установку, доработку, эксплуатацию системы. Но концентрироваться только наанализе лишь этого соотношения было бы ошибочно, так как в силу многих факторовфинансовый анализ не дает полного представления об эффективном или неэффективномрезультате внедрения ERP. Нельзя забывать, что эффективное внедрение информационнойсистемы подразумевает адекватность функциональных характеристик системы конкретнымцелям и задачам, полагаемым компанией при принятии решения об установке илимодернизации системы. Критики существующих моделей оценки эффективностивнедрения ERP указывают на то, что большинство подходов не позволяют оценитьход реализации проекта по внедрению ERP и корректировать возникающие отклоненияот намеченных планов на разных стадиях, вплоть до начальной. Западные аналитикипредлагают для этой цели использовать методы процессного и проектного менеджмента.
Специфичностьоценки эффективности систем класса ERP обусловлена и основными свойствами,отличающими ERP от систем других классов, в частности:
1)    универсальность с точки зрениятипов производств;
2)    возможность многозвенногопроизводственного планирования;
3)    интегрированное планирование ресурсов.
ERPобъединяет все отделы и функции компании в единую информационную среду, вкоторую интегрировано множество подсистем (модулей) для обслуживания специфическихпотребностей отдельных подразделений и реализации определенных функцийуправления, как например, корпоративные финансы, логистика, маркетинг. Приоценке эффективности следует учитывать не только сумму эффектов от внедренияERP в отдельных подразделениях, в конечном итоге за счет синергии общий эффектбудет выше.
КонстантинКрасноперов в статье «Оценка эффективности IT-Инвестиций» приводит следующуюклассификацию:
1)    метод на основе финансовых показателей;
2)    вероятностные методы;
3)    инструменты качественного анализа(эвристические методы).
Однако такаяклассификация отображает, скорее, разобщенность различных методик оценки и ни вкоем случае не может претендовать на полную систематизацию существующихподходов и уж тем более на разработку единого интегрированного подхода на ееоснове.
Множестворазличных подходов к оценке эффективности внедрения можно систематизироватьследующим образом:
1. Экономическая составляющая оценки эффективности:
1)    подход на основе методовинвестиционного менеджмента;
2)    экономический анализ.
2. «Внутренняя» или«процессная» составляющая:
1)    подход на основе методовпроектного менеджмента;
2)    элементы процессного менеджмента.
Приведенная систематизация включает, в числе прочих, и традиционнуюклассификацию методов оценки. Однако следует помнить, что перечисленные подходыни в коем случае нельзя рассматривать в качестве полноценных самостоятельныхметодик оценки. Напротив, наиболее эффективно их использовать можно только всовокупности, когда элементы одного подхода заменяют уязвимые места другого.
Экономическаясоставляющая оценивается с помощью методов инвестиционного менеджмента,дополненных элементами экономического анализа.
Методыинвестиционного менеджмента предлагают рассматривать установку или модернизациюинформационной системы предприятия в качестве инвестиционного проекта. Наиболееполно оценка экономической эффективности внедрения ERP с помощью данного методаописана Андреем Тереховым в статье «Как оценить эффективность ERP».
Применениеданного подхода подразумевает оценку эффективности внедрения информационнойсистемы с помощью системы финансовых показателей, ключевыми из которых являютсянорма возврата инвестиций (Return on Investment — ROI), совокупнаястоимость владения (Total Cost of Ownership — TCO), а также анализвыгодности затрат (Cost-Benefits Analysis — CBA). Расчет показателя ROIпредполагает сопоставление притоков денежных средств или выгод от внедрения ERPс совокупными затратами на внедрение и эксплуатацию системы.
Выгодность или невыгодность внедрения информационной системы означает соответствиеили несоответствие результатов работы системы целям и задачам компании. Выборинформационной системы, а также постановку задач необходимо проводить, исходяиз рамок долгосрочного стратегического планирования, миссии компании. Хотя привыборе системы все возникающие позитивные эффекты в силу многих факторов учестьневозможно, необходимо охватить все возможные, количественные и качественныеулучшения. Основными выгодами от внедрения ERP являются: снижение операционныхи управленческих затрат, экономия оборотных средств, уменьшение циклареализации продукции, снижение коммерческих затрат, уменьшение дебиторскойзадолженности, увеличения оборачиваемости средств. Классическим эффектомвнедрения ИС является снижение повышение качества контроля себестоимостипродукции за счет точной детализации затрат. Внедрение ERP позволяетоптимизировать уровень запасов, увеличить объем продаж за счет повышениякачества обслуживания клиентов.
Выгоды отвнедрения ERP оцениваются в количественном и в качественном выражении.
Под совокупной стоимостью владения понимается сумма всех первоначальных ипоследующих затрат до момента замены системы, включая расходы на внутренний ивнешний консалтинг. В анализе совокупных затрат необходимо ориентироваться навозникающие затраты на всех этапах жизненного цикла информационной системы.
Перечисленныезатраты необходимо проанализировать на соответствие критерию эффективности врамках метода СВА (Costs Benefits Analysis), который предполагает детальноерассмотрение каждой статьи затрат. По сути метод СВА является эвристическимметодом, в котором используются экспертные оценки выгодности альтернативных вариантовинвестиционных вложений. В качестве альтернативного решения необходимо рассматриватьсохранение старой информационной системы и отдельно оценивать выгоды и издержкиэтого варианта.
Однако оценкаэффективности внедрения информационной системы не ограничивается лишьперечисленными показателями. В соответствии с методами инвестиционногоменеджмента, необходимо также проверить соответствие характеристик проекта поустановке либо модернизации информационной системы критерию минимизации рисков.Необходимо также учитывать неопределенность, возникающую при реализациипроекта. Среди основных рисков проекта внедрения ИС можно выделить следующие:
1)    неадекватность функций системы целям и задачам предприятия;
2)    снижение эффективности предприятияв результате неудачного внедрения ИС, потеря менеджментом инструментовконтроля;
3)    отклонение фактическойэффективности внедрения системы от заданной, краткосрочность эффектов;
4)    риски, связанные с «человеческимфактором»;
5)    риск перерасхода бюджета проекта,риски упущенной выгоды в результате выбора неверной конфигурации ERP-решения.
Неадекватностьфункциональных характеристик целям и задачам предприятия подразумевает какнедоиспользование функционального потенциала внедряемой системы (оплатаненужных функций), так и выбор слишком слабой системы, набор функций которой несоответствует целям компании. Сюда же можно отнести частую в российской деловойпрактике попытку оптимизации организационной структуры предприятия посредствомвнедрения ИС, хотя в мировой практике давно доказан факт, что эффективное внедрениеИС возможно только в компании с оптимизированной организационной структурой иотсутствием дублирования управленческих функций и замыкания информационныхпотоков.
Важнымявляется также учет риска, связанного с ухудшением работы предприятия, особеннона ранних этапах внедрения ИС, что может быть вызвано несоответствиемфункциональных характеристик системы бизнес-процессам предприятия,сопротивлением или длительной обучаемостью персонала, а также неправильнымфункционированием информационной системы. Потеря инструментов управления иконтроля связана с инертностью мышления менеджеров, которые в новыхизменившихся условиях предпочитают действовать старыми методами, которыеориентированы в большей степени на эмоциональные факторы, чем на логическоеобоснование управленческих процессов.
Риск«человеческого фактора» связан, в первую очередь с недостаточной для проведенияпроекта квалификацией управленческих кадров. Зачастую руководители предприятияпри принятии решения о внедрении новой ИС переоценивают время, необходимое дляобучения персонала работе с новой ИС. Российский рынок КИС очень молод, и частоквалифицированных специалистов найти просто невозможно. Важным является учетвозможного сопротивления сотрудников компании внедрению ERP, что связано, в первуюочередь, с принятием непопулярных решений по сокращению невостребованныхкадров. Внедрение ERP определяет также повышение требований к топ-менеджментукомпании, поскольку предполагает знание современных методов управления.
Рискперерасхода бюджета может быть связан как с неправильной предварительнойоценкой проекта внедрения, так и с непредвиденными отклонениями, возникшими входе его реализации.
Вероятностныеметоды (Real Options Valuation, Applied Information Economics) используются дляпрогнозирования рисков и неопределенности реализации проекта внедрения.Количественные расчеты необходимо дополнить с помощью качественных методик,которые позволяют оценить неявные выгоды проекта там, где использовать расчетныеметоды затруднительно. С помощью эвристических методик можно разработать специальнуюсистему показателей, основанную, например, на методе экспертных оценок. Использованиекачественных методик позволяет достичь эффективного результата, так как еще настадии планирования проекта внедрения важно учитывать мнения различных группинтересов на предприятии, а также экспертов и консультантов.
Достоинствоминвестиционных методов является сравнительная простота определения показателей,особенно в области анализа затрат. Язык инвестиционных методов понятенменеджерам компании, для многих из которых информационные технологии —темный лес. Существенным недостатком данного метода является концентрация на экономическихаспектах внедрения ИС, которая дает лишь косвенное отображение действительныхпроцессов. Основную критику инвестиционного метода вызывает и необходимостьоценки выгод внедрения ИС в количественном выражении.
Однако полноценнаяоценка эффективности внедрения ERP невозможна без применения методовэкономического анализа, некоторые элементы которого используются в методикеанализа выгодности затрат. В общем случае экономический анализ позволяетоценить эффективность внедрения информационной системы на основе сравнения затрат/выгодвнедрения ERP и альтернативных показателей. Методы экономического анализаудачно дополняют другие методики анализа эффективности внедрения ERP.
Вэкономическом анализе используются различные аспекты критерия минимизацииальтернативных издержек (opportunity costs), в частности,
1)    сравнение показателей работыпредприятия с установленной информационной системой и без нее;
2)    анализ выгодности других проектовпо улучшению работы предприятия (например, с использованием более простых ипривычных отечественных приложений) и сравнение полученных результатов срезультатами внедрения ERP;
3)    сопоставление выгод от внедрениясистемы в денежном эквиваленте с доходом от инвестиций, к примеру, в ценныебумаги или другие активы.
Использованиеметодов экономического анализа при оценке эффективности внедрения ERP особенноактуально для российских предприятий, каждое из которых уникально в силуособенностей внешней среды, организационной структуры и бизнес-процессов, таккак позволяет получить приближенную к действительности картину эффективностиинвестиций в информационную систему. Без сомнения, сильной стороной методовэкономического анализа является их наглядность, хотя и несколько приближенная.Существенным недостатком экономического анализа является сложность сопоставлениявыгод от внедрения информационной системы с вложениями в другие активы, в силусложности оценки выгод компании в денежном эквиваленте. Следует заметить, чтодоходность инвестиций в альтернативные активы очень сильно зависит отконкретной методики расчета, курсов бумаг, процентных ставок, рисков подобныхвложений и т. д.
Как и для всех экономических методик, для экономического анализа характернанепрозрачность внутренних процессов проекта внедрения ERP на предприятии.Данный недостаток легко компенсируют методы проектного и процессногоменеджмента, которые условно могут быть отнесены к «процессной» или«внутренней» составляющей оценки эффективности внедрения.
Прииспользовании методов проектного менеджмента анализ эффективности проводитсяпосредством укрупненной детализации всех операций, входящих в проект внедрения.В качестве базиса используются методики PERT/Cost-анализа (Program EvaluationReview Technique), а также концепция C/SCSC (Cost/Schedule Control SystemsCriteria — затратно/временные системные показатели управления).
Остановимся подробнее на методике C/SCSC. Данный метод основан на широкоизвестных сетевых моделях планирования стоимости и времени проекта, а такжеразработке различных сценариев развития проект, что позволяет оценитьэффективность внедрения информационной системы на уровне отдельных операций илигрупп операций уже на начальных стадиях реализации проекта. В рамках концепциизатратно-временных показателей эффективность может быть оценена как на уровнеразличных стадий, так и отдельных операций проекта внедрения ERP на основе двухключевых показателей: соотношение объема запланированных и выполненных работ, атакже запланированных и фактических затрат на проведение проекта.
Использованиеподходов проектного менеджмента предполагает такую последовательность действий:во-первых, максимально точное описание всех операций, составляющих проект.Одним из наиболее распространенных инструментов является WBS (Work BreakdownStructure — структура декомпозиции работ). WBS позволяет определить объем работс помощью разбивки каждой отдельной задачи на измеримые пакеты работ. Последовательностьи продолжительность каждого вида работ указываются в расписании, котороестроится, как правило, на базе сетевых моделей планирования. Далее необходимымявляется точное планирование и распределение ресурсов и затрат для каждой операцииили группы операций согласно намеченному плану реализации проекта.
Описанныеосновные процедуры проекта интегрируются в единый план, называемый ПланКонтроля Затрат (или САР-план), методика планирования строится по принципу«снизу вверх». По сути, генеральный план состоит из нескольких «суб-планов»,каждый из которых характеризует одно из направлений общего проекта. Для эффективногоконтроля реализации проекта назначаются ответственные за каждый из САР-планов,которые напрямую подчиняются руководителю проекта. Ход реализации каждогоСАР-плана контролируется посредством директивного графика, в которомучитывается процент выполненных работ, соответствие реальных показателейпроекта запланированным, соответствие реальных затрат реализации каждого направленияпроекта запланированным показателям. Использование директивного графикапозволяет контролировать ход проекта на разных стадиях, а также оперативнокорректировать возникающие отклонения посредством активного участия ответственныхза каждое направление проекта.
Преимуществомиспользования концепции C/SCSC является возможность пересчета стоимости всегопроекта, по мере его реализации, что позволяет снизить риск перерасхода бюджетапроекта. Методика позволяет также постоянно контролировать соответствиефункциональных характеристик внедряемой системы целям и задачам предприятия. Основнымнедостатком данного подхода является необходимость постоянного контролябольшого числа показателей. Использование данного метода подразумевает привлечениекадрового резерва для контроля и коррекции отклонений, что также говорит не впользу данного метода. Многие специалисты отмечают также частую ситуацию, когдау руководителя проекта отсутствуют необходимые полномочия для коррекции ходапроекта, или привлечения дополнительных специалистов.
Оценка эффективности внедрения ERP на основе процессного подходапредполагает рассмотрение проекта внедрения ERP с точки зрения эффективностивнутренних процессов. Главным отличием от методов проектного менеджментаявляется двусторонняя направленность процессов планирования и контроля.Планирование процессов осуществляется «сверху вниз» (исходя из главных целей,проект разбивается на основные процессы, каждый из которых состоит изподпроцессов), контроль же осуществляется «снизу вверх», то есть на основепоказателей эффективности выполнения отдельных подпроцессов, которые затемагрегируются на более высоком уровне. Главное преимущество процессного подхода— в возможности контроля эффективности проекта через так называемые «центрыответственности», задачей которых является сбор, анализ и последующая передачаинформации вышестоящему центру.
Процессныйподход позволяет сократить массивы показателей эффективности, наличие большогочисла которых предполагают методы проектного менеджмента, упростить ихагрегацию и анализ. Однако это одновременно и недостаток данного подхода, таккак велика вероятность ошибок, которые в рамках данного подхода не могут оперативнокорректироваться, что чревато увеличением риска перерасхода бюджета, частичнойили полной потерей функциональности системы, а также снижением в будущем эффективностивсего предприятия в целом. Несмотря на указанные недостатки, процессный подходк оценке эффективности внедрения ERP широко используется на Западе, например, вГермании, где для него разрабатываются специальные системы показателей.
Оценка эффективности внедрения информационной системы на предприятии позволяетне только оценить, насколько эффективно предприятие использует ИС, но и можетслужить полноценным инструментом управления проектом внедрения системы на предприятии.Применение различных подходов позволяет оценить эффективность использованияотдельных функций и всей системы в целом уже на ранних стадиях проекта, контролироватьотклонения реальных показателей от запланированных. Однако оценить эффективностьвнедрения информационной системы предприятия нелегко. Все существующие подходыследует рассматривать с известной степенью приближения, так как ни один из нихне дает полной картины. Многие специалисты указывают, что стоимость оценкиэффективности достигает иногда 1-2% от стоимости самой системы. Однако оцениватьэффективность необходимо, ибо цена ошибки может оказаться во много раз больше.Описанная классификация подходов к оценке эффективности внедрения ERP являетсяпопыткой привести множество различных методик, существующих сегодня в российскойделовой среде, в единую систему. Естественно, с развитием российского рынкаERP-решений классификация будет пополняться.
1.5.Внедрение системы автоматизации, основные проблемы и задачи
Внедрениесистемы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование напредприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее,некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошоизучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения.Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчаютпроцесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы.
Далееприведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев привнедрении систем управления и рекомендации по их решению.
Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении:
1)    отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии;
2)    необходимость в частичной илиполной реорганизации структуры предприятия;
3)    необходимость изменения технологиибизнеса в различных аспектах;
4)    сопротивление сотрудниковпредприятия;
5)    временное увеличение нагрузкина сотрудников во время внедрения системы;
6)    необходимость в формированииквалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильногоруководителя группы.
При внедрениикорпоративных информационных систем в большинстве случаев возникает активноесопротивление сотрудников на местах, которое является серьезным препятствиемдля консультантов и вполне способно сорвать или существенно затянуть проектвнедрения. Это вызвано несколькими человеческими факторами: обыкновеннымстрахом перед нововведениями, консерватизмом (например, кладовщику, проработавшему30 лет с бумажной картотекой, обычно психологически тяжело пересаживаться закомпьютер), опасение потерять работу или утратить свою незаменимость, боязньсущественно увеличивающейся ответственности за свои действия. Руководителипредприятия, принявшие решение автоматизировать свой бизнес, в таких случаяхдолжны всячески содействовать ответственной группе специалистов, проводящейвнедрение информационной системы, вести разъяснительную работу с кадрами, и,кроме того:
1)    создать у сотрудников всехуровней твердое ощущение неизбежности внедрения;
2)    наделить руководителя проектавнедрения достаточными полномочиями, поскольку сопротивление иногда (частоподсознательно, или в результате неоправданных амбиций) возникает даже науровне топ-менеджеров;
3)    всегда подкреплять всеорганизационные решения по вопросам внедрения изданием соответствующих приказови письменных распоряжений.

2. Торговое предприятие во всемирной компьютерной сети
2.1.Электронная коммерция
Сегодня самоймодной игрой в Интернет является электронная коммерция. К настоящему времениона уже объединяет массу игроков и даже имеет своих победителей. Одним из самыхсерьезных вопросов успешного развития онлайновых витрин является выборпрограммного обеспечения (ПО) для вашего сайта. Именно ПО способно провестираздел между прибыльными и неудачными подходами к зарабатыванию денег в Интернет.Если бы существовало единое волшебное решение, мы бы продали его вам. Но посколькупанацеи в этой области нет, мы создали это руководство с целью помочь вам составитьсвое представление об имеющемся программном обеспечении и сделать выбор,оптимальный для вас и вашей компании.
Бизнес вобласти электронной коммерции не менее требователен, чем любой другой видбизнеса, но он и во многом отличается от них. Вместо традиционных витрин из стеклаи камня, здесь все существует в виде битов и байтов, перемещающихся поИнтернет, а управляет всем этим как раз программное обеспечение для электроннойкоммерции. Чтобы заняться данным видом бизнеса, компании необходимо создатьweb-сайт и заполнить его web-страницами, предоставляющими клиентам необходимуюинформацию, отражающими продукты компании, управляющими транзакциями покупок иобеспечивающими обратную связь и статистический учет. И самым критическиммоментом при создании вашего сайта является вопрос о том, какое программноеобеспечение следует выбрать, чтобы все это создать и обеспечитьфункционирование.
Поскольку интернет-транзакции обезличены, они достаточно чувствительны кобеспечению безопасности. Вам необходимо создать ощущение безопасности без«привкуса тюрьмы». Покупатели должны иметь возможность выбора режима платежа, апрограммное обеспечение должно проверять их кредитоспособность. Этот процессможет подразумевать участие кредитных карт, электронных денег илинепосредственно выбранных заказов. Специализированное программное обеспечениенаподобие CyberCash, CommercePOINT eTill и Microsoft Wallet способно проконтролироватьи действия покупателя и процесс покупки. Пакеты программ для электроннойкоммерции должны также работать с технологиями Secure Socket Layer (SSL) илиSecure Electronic Transfer (SET) для криптографической защиты передаваемыхданных. Чем больше из перечисленных способов защиты поддерживает программныйпакет, тем лучше. Большинство решения для электронных платежей требует открытияспециального банковского счета для обслуживания онлайновых транзакций.
Независимо оттого, только ли просматривает посетитель информацию о товарах или хочет что-токупить, с точки зрения потребительских перспектив онлайновый каталог являетсянаиболее важной частью электронной коммерции. По своей структуре он похож напривычный каталог для заказа товаров почтой: в нем также представлены продукты,иллюстрации к ним и цены. Онлайновый каталог может быть и полностью интерактивным,включая при этом видео, звук и многое другое. Превратить каталог в мультимедийнуюфеерию не так легко (подразумевается; «довольно дорого»). Сбор и объединениеизображений, звуков и прочих «специй» для сотен (или тысяч) продуктов,содержащихся в каталоге — это одновременно и большая организационная задача, исложное задание для разработчика электронно-коммерческой витрины.
Частоподходящее программное обеспечение может помочь упростить эту работу. Например,Electronic Commerce Suite компании iCat хорошо подходит для работы смультимедийными элементами. Большинство программных продуктов могут, крометого, разбивать каталог по группам товаров (отделы, секции). Это объединено сутилитой поиска, что облегчает выбор пользователя. Internet Commerce Serverкомпании Oracle имеет мощные возможности индексации. Net. Commerce фирмы IBMидет на один шаг впереди, поскольку с помощью Product Adviser помогаетпокупателям разрабатывать профайл своих предпочтений и показывает им, как найтито, что они хотят.
Многиепродукты для электронной коммерции поставляются с примерами страниц каталога,которые можно многократно использовать, чтобы исключить рутинное повторениеодних и тех же операций при их создании. Кстати, установление соответствия междутакими данными, как цены и описания продуктов, или их импорт, могут статьглавной головной болью при создании каталога. Если пункты вашего каталогаменяются достаточно часто или у вас их слишком много, вам надо обратитьвнимание на программы, подобные Cat@log компании Vision Factory, которыеспособны легко установить связь со множеством баз данных.
Когдапокупатели производят покупки в вашем онлайновом магазине, выбранные позициикаталога помещаются в «корзину покупателя». Отобранные товары затемсохраняются в базе данных таким образом, чтобы покупатель мог увидеть, чтоименно было выбрано, до наступления момента оформления заказа. И снова мывидим, что это не слишком отличается от заказа в обычном магазине, просто здесьмогут быть свои особенности.
В вопросахдоставки выбранной продукции и расчета необходимых налогов может возникнутьмножество разных деталей, поэтому ищите программное обеспечение, поддерживающеемодули доставки третьей стороны (например, Tandata компании TandataCorporation) и пакеты расчета налогов (например, Taxware, разработанное фирмойTaxware International). С заказами связано и множество других расчетов —дисконты, купоны, оптовые скидки и др. Большинство электронно-коммерческихпрограмм в состоянии выполнить большую часть таких расчетов. Вам следуетсверить ваши потребности со списком поддерживаемых расчетов или хотя быпредусмотреть возможность несложного добавления собственных расчетов.
Кроме того,существует множество способов связи с системами учета (accounting systems).Некоторые программные продукты — такие, как Dynamic NT компанииINEX — поставляются с полным пакетом бухгалтерского и инвентаризационногопрограммного обеспечения. Чаще же программы предоставляют связь с наследуемымиданными и системами учета. Как следовало ожидать, такие компании как IBM иOracle с особым уважением относятся к своим старым системам.
Одним извариантов комплексного решения является разработка своего собственногопрограммного обеспечения. Этот подход требует участия множества специалистов вобласти Интернет и специализированным языкам программирования (HTML, Java идр.) и очень дорого стоит. Большинство компаний скорее предпочитают вкладыватьсредства в коммерческий программный продукт. Сегодня на рынке имеются десяткипродуктов, варьирующиеся по цене от нескольких сот до нескольких сот тысячдолларов. Такие компании, как IBM и Microsoft и множество более мелкихкомпаний-разработчиков — например, iCat и Vision Factory создают электронно-коммерческиепрограммы для предприятий любой структуры и любого размера. В ряде случаев вамдаже не нужно покупать программное обеспечение — можно просто арендоватьсайт и программы у компании, предоставляющей хостинг.
Сегодняшнее«несовершенное» программное обеспечение является признаком того, что даннаяобласть бизнеса возникла относительно недавно. На рынке появились качественныерешения: одни из них более мощны, другие легко масштабируемы. Но ни одно из нихне может быть установлено, сконфигурировано, запущено и обновлено без дополнений.Продукты для электронной коммерции размещаются и функционируют под управлениемдругого сложного программного обеспечения (операционных систем, другихсерверов). Взаимоотношения между компонентами двух видов ПО очень важно, ивремя от времени это вызывает проблемы.
Управлениеинформацией о клиенте представляет собой серьезную часть электронной коммерции.Более сложные пакеты обрабатывают значительную часть данных о клиентах, включаянаправления их перемещения по сайту, и представляет эту информацию в формеаналитических отчетов. Замечательным свойством электронно-коммерческих пакетовявляется возможность использования информации о клиентах для настройки контентастраниц в соответствии со вкусами посетителей.
Но даже учитываявсе проблемы, требующие решения, проще и дешевле работать с коммерческимпрограммным обеспечением, чем самим создавать электронно-коммерческие программы«с нуля». В тех случаях, когда программное обеспечение продумано до мелочей,результаты могут быть впечатляющими — достаточно впечатляющими, чтобызапускать успешные электронно-коммерческие сайты, подобные Dell Computer (http://www.dell.com/), ежедневный доход которогоизмеряется миллионами долларов.
2.2.Интернет-аукционы.
Cетевой аукцион— это сайт, где продавцы высталяют свой товар на продажу в виде лота, и продаюттому покупателю, который предложит наивысшую цену. За последние годы в миреоткрылись сотни сетевых аукционов — они отличаются языком интерфейса,локализацией, специализацией — на одних на торги выставляется недвижимость, надругих автомобили, на третьих акции. Многие крупные интернет компании открылисвои аукционы — eBay,Yahoo,Amazon, Ubidи другие. Чем же объясняется такая популярность? Все просто — возможностисетевого аукциона гораздо выше, чем у обычных аукционов, которые как правилопростым смертным не доступны. А здесь торги на тысячи и сотни тысяч лотовведутся одновременно. Любой пользователь, из любой страны выставляет на торгисвой товар и не важно уникальный он, редкий или же это просто товар повседневногобыта — продается абсолютно все. Другие пользователи предлагают свою цену — ктобольше предложил, тому и продали.
Повсеобщему признанию лидирующие позиции на онлайновом мировом аукционном рынкезанял интернет аукцион eBay,который появился в 1995 году. На данный момент он имеет сотни миллионовзарегистрированых пользователей, огромное количество одновременно выставленныхна торги лотов в более чем 3-х тысячах категорий, около тридцати филиалов повсему миру. Каждый месяц на eBay просматриваются 1,5 биллиона страниц. За этидесять лет исполнительный директор аукциона eBay — Маргарет Уитман стала однойиз самых богатых женщин мира (личное состояние оценивается в $1,6 млрд.),журнал Форбс поставил ее на 5-е место в рейтинге самых влиятельных женщинпланеты. Объем сделок совершаемых на аукционе eBay растет из года в год вгеометрической прогрессии. Даже самые опытные эксперты рынка уже не берутсяпредсказывать финансовые результаты аукциона на будущее. Аукцион бурноразвивается — открываются новые региональные филиалы, растет количествопользователей. За короткое время компания eBay приобрела электронную платежнуюсистему PayPal ($1,5 млрд.), портал Shopping.com ($620 млн.), уже достигнутадоговоренность о покупке крупнейшего в мире оператора IP телефонии компанииSkype за 2,6 миллиарда долларов. С каждым месяцем аукцион eBay добавляет новыекатегории товаров: недвижимость, драгоценности и т. д. Каждый изфилиалов eBay имеет раздел eBay Motors, где продаются автомобили, мотоциклы,катера.
Услугиаукциона для покупателей бесплатны, продавцы же должны оплачивать аукционувыставление лота на торги, его дальнейшую продажу (сумма зависит от стоимоститовара) и т. д. Один аккаунт на eBay позволяет, как покупать и продавать.Регистрация и членство на аукционе eBay бесплатны для всех.
После прохождения регистрации, вы получите статус покупателя, т. е. сможете покупатьвсе, что хотите, сможете посмотреть все сами и купить или продать необходимыйвам товар, выбрать наиболее удобный вам способ оплаты и т. д. Насегодняшний день eBay имеет более 20 региональных филиалов в крупнейших странахмира.
Аукцион eBay по прежнему остается самым лакомымкуском для желающих подзаработать. По свидетельству многих пользователейИнтернета, работающих с ним, именно сотрудничество с данным аукционом приноситнаибольший доход по сравнению с другими способами заработка.
Насегодняшний день аукцион eBay имеет более 20-ти филиалов в разных странах мира.Это США (eBay.com),Канада (eBay.ca),Германия (eBay.de),Великобритания (eBay.co.uk)и многие другие и вы можете открывать eBayаккаунты налюбом из них. К сожалению в России (да и в других странах СНГ) ни одногофилиала eBay пока нет и по адресу eBay.ruмы не увидим знакомого логотипа Русский eBay, украинский eBay и т. д. —это пока лишь мечта. Ближайший к нам филиал eBay открыт в Польше (eBay.pl).

3. Проектирование и реализация АСУТП
3.1.Язык программирования Java
Созданиеязыка Java — это действительно один из самых значительных шаговвперед в области разработки сред программирования за последние 20 лет.
Триключевых элемента объединились в технологии языка Java и сделалиее в корне отличной от всего, существующего на сегодняшний день.
Javaвысвобождает мощь объектно-ориентированной разработки приложений, сочетаяпростой и знакомый синтаксис с надежной и удобной в работе средой разработки.Это позволяет широкому кругу программистов быстро создавать новые программы иновые апплеты.
Javaпредоставляет программисту богатый набор классов объектов для ясного абстрагированиямногих системных функций, используемых при работе с окнами, сетью и дляввода-вывода. Ключевая черта этих классов заключается в том, что ониобеспечивают создание независимых от используемой платформы абстракций дляширокого спектра системных интерфейсов.
ЯзыкJava зародился как часть проекта создания передовогопрограммного обеспечения (ПО) для различных бытовых приборов. Реализация проектабыла начата на языке С++, но вскоре возник ряд проблем, наилучшим средствомборьбы с которыми было изменение самого инструмента — языка программирования.Стало очевидным, что необходим платформонезависимый язык программирования,позволяющий создавать программы, которые не приходилось бы компилироватьотдельно для каждой архитектуры и можно было бы использовать на различныхпроцессорах под различными операционными системами.
Рождениюязыка Java предшествовала довольно интересная история. В 1990году разработчик ПО компании Sun Microsystems Патрик Нотон (Patrick Naughton) понял, что ему надоело поддерживать сотни различныхинтерфейсов программ, используемых в компании, и сообщил исполнительному директоруSun Microsystems и своему другу Скотту МакНили (Scott McNealy) о своем намерении перейти работать в компанию NeXT.МакНили, в свою очередь, попросил Нотона составить список причин своего недовольстваи выдвинуть такое решение проблем, как если бы он был Богом и мог исполнитьвсе, что угодно.
Нотон, хотя и не рассчитывал на то, что кто-то обратитвнимание на его письмо, все же изложил свои претензии, беспощадно раскритиковавнедостатки Sun Microsystems, в частности, разрабатываемую втот момент архитектуру ПО NeWS. К удивлению Нотона, его письмо возымело успех: оно было разослано всемведущим инженерам SunMicrosystems, которые не замедлилиоткликнуться и высказать горячую поддержку своему коллеге и одобрение еговзглядов на ситуацию в Sun Microsystems.
Обращениевызвало одобрение и у высшего руководства компании, а именно, у Билла Джоя (Bill Joy), основателя Sun Microsystems, и Джеймса Гослинга (James Gosling), начальника Нотона.
Втот день, когда Нотон должен был уйти из компании, было принято решение о созданиикоманды ведущих разработчиков с тем, чтобы они делали что угодно, но создалинечто необыкновенное. Команда из шести человек приступила к разработке новогообъектно-ориентированного языка программирования, который был назван Oak(дуб), в честь дерева, росшего под окном Гослинга.
Вскорекомпания Sun Microsystems преобразовала команду Greenв компанию First Person. Новая компания обладалаинтереснейшей концепцией, но не могла найти ей подходящего применения. Послеряда неудач неожиданно ситуация для компании резко изменилась: был анонсированброузер Mosaic — так родился WorldWide Web, с которого началось бурное развитие Internet. Нотон предложил использовать Oak в создании Internet-приложений. Так Oak стал самостоятельным продуктом, вскоре был написан Oak-компилятори Oak-браузер «WebRunner». В 1995 году компания Sun Microsystems приняла решение объявить о новом продукте, переименовавего в Java (единственное разумное объяснение названию — любовьпрограммистов к кофе). Когда Java оказалась в руках Internet, сталонеобходимым запускать Java-аплеты — небольшие программы, загружаемые через Internet. WebRunner был переименован в HotJava икомпания Netscape встала на поддержку Java-продуктов.
Языкдолжен был воплощать следующие качества: простоту и мощь, безопасность,объектную ориентированность, надежность, интерактивность, архитектурную независимость,возможность интерпретации, высокую производительность и легкость в изучении.Даже если вы никогда не напишете ни одной строки на языке Java, знать о еговозможностях весьма полезно, поскольку именно перечисленные выше свойства языкапридают динамику страницам Всемирной паутины.
Послеосвоения основных понятий объектно-ориентированного программирования вы быстронаучитесь программировать на Java. В наши дни существует много системпрограммирования, гордящихся тем, что в них одной и той же цели можно достичь десяткомразличных способов. В языке Java изобилие решений отсутствует — для решениязадачи у вас будет совсем немного вариантов. Стремление к простоте зачастуюприводило к созданию неэффективных и невыразительных языков типа командных интерпретаторов.Java к числу таких языков не относится — для Вас вся мощность ООП и библиотекклассов.
Впопулярной литературе наших дней, особенно если речь заходит об Internet, сталомодной темой обсуждение вопросов безопасности. Люди уверены, что использованиеInternet в коммерческой деятельности равносильно написанию номера своейкредитной карточки на стенке телефонной будки. Один из ключевых принциповразработки языка Java заключался в обеспечении защиты от несанкционированногодоступа. Программы на Java не могут вызывать глобальные функции и получатьдоступ к произвольным системным ресурсам, что обеспечивает в Java уровеньбезопасности, недоступный для других языков.
Забавнонаблюдать, как многочисленные новые диалекты старых языков безапелляционнообъявляются объектно-ориентированными. Поскольку при разработке языка отсутствовалатяжелая наследственность, для реализации объектов был избран удобныйпрагматичный подход. Разработчики Java старались выдержать разумный компромиссмежду моделью пуристов — «все является объектами», и моделью хакеров — «уйди смоей дороги». Объектная модель в Java проста и легко расширяется, в то жевремя, ради повышения производительности, числа и другие простые типы данныхJava не являются объектами.
Javaограничивает вас в нескольких ключевых областях и таким образом способствуетобнаружению ошибок на ранних стадиях разработки программы. В то же время в нейотсутствуют многие источники ошибок, свойственных другим языкам программирования(строгая типизация, например). Большинство используемых сегодня программ «отказывают»в одной из двух ситуаций: при выделении памяти, либо при возникновении исключительныхситуаций. В традиционных средах программирования распределение памяти являетсядовольно нудным занятием — программисту приходится самому следить за всейиспользуемой в программе памятью, не забывая освобождать ее по мере того, какпотребность в ней отпадает. Зачастую программисты забывают освобождать захваченнуюими память или, что еще хуже, освобождают ту память, которая все еще используетсякакой-либо частью программы. Исключительные ситуации в традиционных средахпрограммирования часто возникают в таких, например, случаях, как деление нануль или попытка открыть несуществующий файл, и их приходится обрабатывать спомощью неуклюжих и нечитабельных конструкций (кроме Delphi). Java фактическиснимает обе эти проблемы, используя сборщик мусора для освобождения незанятойпамяти и встроенные объектно-ориентированные средства для обработкиисключительных ситуаций.
Javaсоздавалась как средство, которое должно удовлетворить насущную потребность всоздании интерактивных сетевых программ. В Java реализовано несколько интересныхрешений, позволяющих писать код, который выполняет одновременно массу различныхфункций и не забывает при этом следить за тем, что и когда должно произойти. Вязыке Java для решения проблемы синхронизации процессов применен наиболееэлегантный из всех когда-либо изобретенных методов, который позволяетконструировать прекрасные интерактивные системы. Простые в обращении изящныеподпроцессы Java дают возможность реализации в программе конкретного поведения,не отвлекаясь при этом на встраивание глобальной циклической обработки событий.
Вопросо долговечности и переносимости кода важнее религиозных войн между ПК иМакинтошами. Создатели Java наложили на язык и на среду времени выполнения несколькожестких требований, которые на деле, а не на словах позволяют, однажды написав,всегда запускать программу в любом месте и в любое время (где существует виртуальнаяJava-машина — броузеры на всех платформах, OS/2, Netware).
Необычайнаяспособность Java исполнять свой код на любой из поддерживаемых платформдостигается тем, что ее программы транслируются в некое промежуточноепредставление, называемое байт-кодом (bytecode). Байт-код, в свою очередь,может интерпретироваться в любой системе, в которой есть среда временивыполнения Java. Большинство ранних систем, в которых пытались обеспечитьнезависимость от платформы, обладало огромным недостатком — потерей производительности(Basic, Perl). Несмотря на то, что в Java используется интерпретатор, байт-кодлегко переводится непосредственно в “родные” машинные коды (Just In Timecompilers) «на лету». При этом достигается очень высокая производительность(Symantec JIT встроен в Netscape Navigator).
ЯзыкJava, хотя и более сложный чем языки командных интерпретаторов, все женеизмеримо проще для изучения, чем другие другие языки программирования,например JAVA. Черты языка станут казаться вам естественным путем для решениятех или иных задач и будут способствовать отработке хорошего стиляпрограммирования. Поскольку объектная модель в Java одновременно проста ивыразительна, вы скоро освоитесь с объектно-ориентированным стилем созданияпрограмм.
СредаJava — это нечто гораздо большее, чем просто язык программирования. В неевстроен набор ключевых классов, содержащих основные абстракции реального мира,с которым придется иметь дело вашим программам. Основой популярности Java являютсявстроенные классы-абстракции, сделавшие его языком, действительно независимымот платформы. Библиотеки, подобные MFC/COM, OWL, VCL, NeXTStep, Motif и OpenDocпрекрасно работают на своих платформах, однако сегодня главной платформой становитсяInternet.
3.2. Концепция Business Engine
Всемизвестно, что торговля, в отличие от производства, не создает материальныеценности, а выступает в качестве посредника между производителем ипотребителем, доставляя товары покупателям и возвращая производственномупредприятию деньги за товар. Являясь посредником, оно пропускает через себяфинансовые и товарные потоки, оставляя себе процент за услуги.
/>
Рис. 3.1. Торговля как посредник
Предприятие, специализирующееся на оказании услуг, не нуждается в посредникахи поэтому работает напрямую с потребителем. Рассмотрим, как функционируетторговое предприятие и какую роль в нем будет занимать программа управления,построенная на базе Business Engine.
/>
Рис. 3.2. Функционирование торговогопредпрриятия
Business Engine функционирует относительно подразделений предприятия посхеме клиент — операция — товар. Клиенты, взаимодействуя между собой,инициируют начало операций, которые приводят к перемещению товаров и денег илитолько денег. Каждая операция состоит из нескольких подопераций (транзакций),которые имеют свой набор и последовательность (например получил товар,перечислил деньги, отправил товар, выставил лот и т. д.). В свою очередькаждая транзакция инициирует перемещение денег по счетам и товаров по складам.В экономических отношениях каждый клиент имеет одну или несколько ролей,которые добавляют ему возможности осуществления различного рода операций. Внашей модели выделяют четыре роли (покупатель, продавец, финансовый посредникили платежная система, товарный посредник или почта). Каждый клиент можетзаводить счета и склады у любого другого клиента, если для них определена соответствующаяроль. Также клиент имеет по умолчанию один счет и один склад, который онизаводят сами у себя для возможности расчетов наличными (касса) и передачатовара из рук в руки. Для наглядного изображения можно посмотреть рисунок 3.3. Счетоткрывается в одном из типов валют. В Business Engine представлены все основныетипы валют, при надобности можно задать любую валюту. Чтобы переводить деньги содного счета на другой, они должный быть одного типа или использоватьпосредника имеющего нужный тип счета. Для операций со складами характерно тожесамое. Вся мощь Business Engine заключается в том, что он представляет собойпрограммно реализованную экономическую модель с необходимыми для всех торговыхпредприятий операциями. А вот на базе какого типа торговли, товара илиструктуры подразделений предприятия реализовать это программное решение —решать вам. Главная особенность такого подхода в том, что можно быстро предоставитьвам программное решение именно по вашей бизнес-схеме. Все программреализованные на Business Engine позволяют производить:
1)    управлениепродажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
2)    управление поставками;
3)    планирование продаж и закупок;
4)    мониторинг и анализ эффективноститорговой деятельности;
5)    управление складскими запасами;
6)    управление заказами покупателей;
7)    управление отношениями склиентами;
8)    анализ товарооборота предприятия;
9)    валютно-обменные операции;
10)  платежи и переводы;
11)  анализ цен и управление ценовойBusiness Engine политикой.
/>
Рис. 3.4. Business Engine
На сегодняшний день на базе Business Engine разработана программа дляведения торговли в интернет и на интернет-аукционах — Ecommerce Navigator.
3.3.Общее представление АСУТП

Полноенаименование системы — Автоматизированная системауправления торговым предприятием, подсистема — «Управление аккаунтоминтернет-аукциона».Условное обозначение системы:АСУТП.
/>/>АСУТП создается вцелях повышения эффективности и удобства управления торговым предприятиям.
Факторамиповышения эффективности являются:
1)    оптимизация выборки контрагентовдля упорядочивания контактов и анализа совместной деятельности;
2)    сокращение дублирования функцийпри ведении торговых операций как в интернет, так и на других торговыхплощадках;
3)    актуализация базы данных путемсинхронизации с аккаунтом интернет-аукциона;
4)    повышение качества статистическихданных за счет автоматизации процедур сбора, обработки и распространения данных(обеспечение полноты и своевременности обновления данных);
5)    расширение услуг, предоставляемыхпользователям АСУТП;
6)    расширение системы показателей,разрабатываемых на основе АСУТП.
3.4. Основные технические решения
Приложениеразрабатывается с использованием языка программирования Java.Для реализации системы будут использованы следующие технологии.

Таблица3.1
Технологии, используемые при разработке АСУТПТехнология Описание Java 6 Компилятор, виртуальная машина и вспомогательные библиотеки для разработки приложения на языке Java. Swing Технология разработки GUI-приложений на языке Java. Разработана компанией SUN и входит в J2SDK. JDBC (Java DataBase Connectivity) Технология доступа к БД из приложений на языке Java. Базовая технология, входящая в поставку Java. Spring Application Framework Комплекс технологий, включающих в себя IoC-контейнер, механизмы работы с транзакциями, БД и O/R и т.д. Поставляется с открытым кодом. Подробнее см. www.springframework.org/ Hibernate Технология объектно-реляционного маппинга для доступа к БД. Поставляется с открытым кодом. Подробнее см. www.hibernate.org/
/>/>
3.5. Структурасистемы
АСУТП представляет собой централизованную систему сбора, храненияи отображения данных о текущем положении торговых операций. Системапредоставляет данные в режиме реального времени.
АСУТПсостоит из следующих комплексов задач и подсистем:
1)    комплекс задач по сбору ипредоставлению данных о контрагентах;
2)    комплекс задач по загрузке данныхиз аккаунтов интернет аукциона Ebay;
3)    комплексзадач сопровождения справочников и классификаторов предназначен дляактуализации справочников и классификаторов через интерфейсы системы;
4)    подсистема формирования отчетностипредназначена для выполнения задач формирования отчетов по данным торговыхопераций и текущим сделкам;
5)    подсистема архивирования данных.
3.6. Взаимосвязь со смежными системами
Источники данных для системы АСУТП:
1)    аукцион Ebay.Взаимодействие осуществляется путем подключения к удаленным web-сервисампо протоколу SOAP;
2)    файлы БД Derby —хранилище информации для АСУТП. Взаимодействие осуществляться путем импортафайлов БД.
Получателиданных — аукцион Ebay.Осуществляется на уровне доступа к удаленным web-сервисам попротоколу SOAP.
Решенияпо взаимодействию системы АСУТП с информационными ресурсами других системпредставлено на «Ошибка! Источник сылки не найден.». Подробное описаниемеханизмов взаимодействия представлено в ПРИЛОЖЕНИИ 1. Сценарии использованияАСУТП.
Вкачестве внешних, по отношению к создаваемой системе, общесистемных сервисов, используются:
1)    сервисы электронной почты;
2)    сервисы файлов и печати.
3.7.ПодсистемыПоддержкаиностранных языков
Подсистемаобеспечивает выполнение следующих функций:
— Добавление, редактирование,удаление языка — выполняется стандартными средствами портала (описание см. вдокументации на портал);
— Добавление, редактирование,удаление перевода для имеющихся языков;
— Назначение главного языка.Импортданных с аукциона
Подсистемаобеспечивает выполнение следующих функций
— Добавление, редактирование,удаление лота — выполняется из отдельного модуля. Имеется возможностьпроведения операций над группами лотов;
— Отправка, прием,редактирование сообщений пользователей аукциона;
— Поиск лотов по определеннымкритериям.Работыс электронной почтой
Подсистемаобеспечивает выполнение следующих функций:
— Добавление, редактирование,удаление электронных писем — выполняется из отдельного модуля. Задание шаблоновписем и отправка по событию реализовано внутренними средствами АСУТП;
— Отправка, прием,редактирование сообщений электронных писем;
— Поиск писем по определеннымкритериям.Восстановлениеархива БД
Подсистемаобеспечивает выполнение Импорта/Экспортаданных БД — выполняется из определенного модуля отдельного модуля. Заданиефайла экспорта реализовано внутренними средствами АСУТП.
3.8.Проектирование. Построение диаграмм
/>
Рис. 3.5.Диаграмма вариантов использования «Торговля на аукционе»
/>
Рис. 3.6. Диаграмма последовательности
/>
Рис. 3.7. Диаграмма деятельности продавца
/>
Рис. 3.8. Диаграмма деятельности покупателя
/>
Рис. 3.9. Диаграмма кооперации
/>
Рис. 3.10. Диаграмма классов основного интерфейса
/>
Рис. 3.11. Диаграмма компонентов
/>
Рис. 3.12. Диаграмма пакетов
/>
Рис.3.13 Диаграмма развертывания на одной машине

/>/>4. Экономический раздел
4.1.Описание задачи
Себестоимость— это величина расходов данного предприятия, приходящаяся на единицу продукции.Уровень себестоимости зависит от многих факторов: технического прогресса,объема выпускаемой продукции, производительности труда, норм расхода рабочейсилы, материалов, топлива, энергии. Для определения себестоимости продукциимогут использоваться различные методы: метод приведения к базовому узлу, методудельных весов, метод учета затрат на единицу веса изделия, расчет себестоимостипо статьям затрат.
Вданном проекте приводится расчет себестоимости разработки автоматизированнойсистемы управления торговым предприятием. (АСУТП). АСУТП служит для веденияучета торговой деятельности в Интернет и на аукционе EBay.Из основных преимуществ перед конкурентами стоит выделить удобство использования,кросплатформенность, низкая цена для продукта такого класса. АСУТП создана впервую очередь для рынка США, Англии, Германии, что позволяет производитьимпорт данных с филиалов аукциона EBayдля этих стран, оперировать валютами USDИ EUR. Целевой сегмент потребителейданного ПО — это индивидуальные предприниматели, владельцы интернет-магазинов,торгующих в розницу, а также все, кто часто покупает что-либо для себяпосредством Интернета и хочет быть в курсе своих расходов.
Покупатель приобретающий данное ПО, перед совершением оплатыможет бесплатно пользоваться АСУТП в течении 30 дней, использовать все функцииАСУТП без ограничения, а после решить для себя — нужно ли ему данное ПО. АСУТП отличаетсяпростотой использования, что позволяет быстро приступить к работе и не требуетзнания специальных бухгалтерских терминов и операций. На сегодняшний деньсоздаваемая АСУТП имеет наилучшее сочетание цены — качества среди такого классапрограмм и поэтому имеет все шансы на успех у потребителя.
4.2. Расчет времени на создание программного продукта
Общее время на создание программы складывается изразличных компонентов. Структура общего времени на создание программногопродукта представлена в табл. 4.1.
Таблица 4.1Структура времени на созданиепрограммного продукта№ этапа
Обозначение времени
данного этапа Содержание этапа 1
Tпо Подготовка описания задачи. 2
Tо Описание задачи. 3
Tа Разработка алгоритма. 4
Tбс Разработка блок-схемы алгоритма. 5
Tн Написание программы 6
Tнп Набивка программы. 7
Tот Отладка и тестирование программы. 8
Tд Оформление документации.
Времярассчитывается в человеко-часах, причем Тпо берется по фактическиотработанному времени, а время остальных этапов определяется расчетно по условномучислу команд />.
Условноечисло команд /> определяется по формуле:
/>,                                        (4.1)
где /> – коэффициент,учитывающий условное число команд в зависимости от типа задачи, для данной задачи коэффициент /> принимается = 1450;
/> — коэффициент, учитывающий новизну и сложность программы.
Выбратьзначение коэффициента /> можно из табл. 4.2.
Таблица 4.2
Определение коэффициента, учитывающего условное число командТип задачи Пределы изменений коэффициента Задачи учета от 1400 до 1500 Задачи оперативного управления от 1500 до 1700 Задачи планирования от 3000 до 3500 Многовариантные задачи от 4500 до 5000 Комплексные задачи от 5000 до 5500
Программные продукты по степени новизны могут быть отнесенык одной из 4-х групп:
группа А — разработка принципиально новых задач;
группа Б — разработка оригинальных программ;
группа В — разработка программ сиспользованием типовых решений;
группа Г — разовая типоваязадача.
Для данной задачи степень новизны — Б
По степени сложности программные продукты могут быть отнесенык одной из 3-х групп:
1)     1 — алгоритмы оптимизации и моделирования систем;
2)     2 — задачи учета, отчетности и статистики;
3)     3 — стандартные алгоритмы.
Данная задача может быть отнесена к 1 группе сложности.
Коэффициент />определяетсяиз табл. 4.3 на пересечении групп сложности и степени новизны.

Таблица 4.3
Определение коэффициента, учитывающего группусложности и степень новизны
Язык
программирования Группа сложности Степень новизны А Б В Г высокого 1 1,38 1,26 1,15 0,69 2 1,30 1,19 1,08 0,65 уровня 3 1,20 1,10 1,00 0,60 низкого 1 1,58 1,45 1,32 0,79 2 1,49 1,37 1,24 0,74 уровня 3 1,38 1,26 1,15 0,69
Дляданной задачи коэффициент /> = 1,26
Теперь,исходя из формулы (4.1) можно определить условное число команд
/>                                                                                                       (4.2)
Определяемвремя, затраченное на каждый этап создания программного продукта:
1) Tпо (время на подготовку описания задачи), берется по фактуи составляет:
Tпо = />                                                                                                             (4.3)
2)Tо ( время на описание задачи ) определяется по формуле:
Tо = />,                                                                                                                                      (4.4)
где/> — коэффициент учета измененийзадачи, коэффициент /> в зависимости отсложности задачи и числа изменений выбирается в интервале от 1,2 до 1,5.Для даннойзадачи /> = 1,4;
/> — коэффициент, учитывающий квалификацию программиста. Для стажа программированияот двух до трех лет значение коэффициента /> =1.
Таблица 4.4
Определениекоэффициента, учитывающего квалификацию программистаСтаж программиста Значение коэффициента К до 2-х лет 0,8       от 2 до 3 лет 1,0      от 3 до 5 лет 1,1 — 1,2        от 5 до 10 лет 1,2 — 1,3     свыше 10 лет 1,3 — 1,5
Применяяформулу (4.4) подсчитаем время на описание задачи:
Tо = />                                                                          (4.5)
3) Tа (время на разработкуалгоритма) рассчитываем по формуле:
Tа = />                                                                                                                             (4.6)
Применяяформулу (4.6) подсчитываем время на разработку алгоритма.
Tа = />                                                                                        (4.7)
4)        Tбc (времяна разработку блок-схемы) определяется аналогично Tа по формуле (5.6) и составляет
Tб = />                                                                                                           (4.8)
5)        Tн (время написания программы на языке программирования)определяется по формуле:
Tн = />                                                                                                                                       (4.9)
Применяяформулу (4.9), подсчитываем время написания программы на языке программирования:
Tн = />                                   (4.10)
6)   Tнп (время набивки программы ) определяется по формуле :
Tнп = />                                                               (4.11)
Применяяформулу (4.11) подсчитываем время набивки программы:
Tнп = />                                                                                 (4.12)                                                                                                                                                                                                                                                                                (5.12)
7)   Tот (время отладки и тестирования программы) определяетсяпо формуле:
Tот = />                                                                   (4.13)
Подставляемзначения в формулу и получаем:
  Tот = />                                        (4.14)
Теперь,зная время, затраченное на каждом этапе, можно подсчитать общее время на созданиепрограммного продукта:
T = Tпо + Tо +Tа +Tбс +Tн +Tнп+Tот+ Tд =30 + 51,1 + 36,5 + 36,5 + 54,8 + 36,5 + 153,4 + 40 == 438.8 чел/ час
4.3. Расчет заработной платы исполнителя работ
Основнаязаработная плата определяется по формуле:
/>,                                                       (4.15)
где/> ‑ месячнаязарплата 1-го разряда (руб.);
/> — тарифный коэффициент,соответствующий разряду тарифной сетки по которому работает исполнитель;
/>  ‑ общее время на создание программногопродукта (чел / час);
/>  ‑ число рабочих дней вмесяц;
/>  ‑ продолжительность рабочегодня в часах;
/> ‑ процент премии.
/>  ‑ 8 часов.
/> 21 день.
/> = 70000 руб.
Разрядисполнителя 14, его тарифный коэффициент равен 3,25. Таким образом, определяем основнуюзаработную плату исполнителя работ по созданию программного продукта.
/> (4.16)
Дополнительнаязаработная берется в размере 15 % от основной.
/> (4.17)
Общаязаработная плата будет равна сумме основной и дополнительной:
/> (4.18)
4.4.Расчет начислений на заработную плату (единого социального налога)
Отчисленияв фонд социальной защиты населения составляют 35 %. Обязательное страхование отнесчастных случаев на производстве составляет 0.3%.
/>                             (4.19)
4.5. Расчет себестоимости 1-го машино-часа работы ПЭВМ
Основойдля расчета расходов на содержание и эксплуатацию ПЭВМ, относящихся к данномупрограммному продукту, является себестоимость 1-го машино-часа работы ПЭВМ.
Сначалаопределим годовые затраты каждого компонента себестоимости, в число которыхвходят:
1)Основная заработная плата работников, обеспечивающих функционирование ПЭВМ.
Кчислу этих работников относятся:
1)    инженер-электроник;
2)    системный программист;
3)    оператор.
Заработнаяплата основная (/>) каждого из этихкатегорий работников определяется по формуле:
/>                                                (4.20)
где/> — месячная зарплата(тарифная ставка) 1 разряда в руб.;
/> — тарифный коэффициент, соответствующий разряду работника;
/> — кол-во, ПЭВМ, обслуживаемых одним работником;
/> — процент премии.
Дляинженеров-электронщиков /> = 13 ед.
Длясистемных программистов /> = 26ед.
Дляоператора /> = 9ед.
Дляинженеров-электронщиков /> = 2,84
Длясистемных программистов /> =1,9
Дляоператора /> =1,57
Подставляемзначения в формулу (4.20), получаем:
/>
/>                    (4.21)
/>
Теперьможно определить суммарную годовую заработную плату работников, обеспечивающихфункционирование ПЭВМ:
/>
2) Дополнительная заработная плата обслуживающегоперсонала берется в размере 15 % от основной.
/>                          (4.22)
Общаязаработная плата будет равна сумме основной и дополнительной:
/>
/>                           (4.23)
3)Начисления на ЗП обслуживающего персонала берем 35,3% от общей зарплаты обслуживающегоперсонала:
/>
/>                                              (4.24)
4) Основная ЗП административного и вспомогательного персонала:
Кадминистративному персоналу, часть заработной платы которого также должнавходить в себестоимость машино-часа, отнесем начальника ИВЦ. Его основнаязаработная плата определяется по формуле (4.20), только />будет обозначать количествоПЭВМ в отделе.
/>                                 (4.25)
Извспомогательного персонала мы учтем уборщицу, которая будет убирать административныепомещения.
Заработнаяплата уборщицы, приходящаяся на 1 компьютер, определяется по формуле:
/>                                                  (4.26)
Подставляязначения в формулу (4.26), получим: />
Теперьопределим общую основную ЗП административного и вспомогательного персонала.
/>             (4.27)
5)Дополнительная заработная плата административного и вспомогательного персоналаберется в размере 15% от основной:
/>                                                 (4.28)
Общаязаработная плата будет равна сумме основной и дополнительной:
/>           (4.29)
6)Начисления на ЗП административного и вспомогательного персонала в общем берем 35.3%от общей заработной платы.
/>                                      (4.30)
7)Амортизационные отчисления определяются в размере 20% от балансовой стоимостиПЭВМ.
/>                                                             (4.31)
где/> — балансовая стоимостьодной ПЭВМ с периферией.
8)Затраты на эл.энергию складываются из:
—затрат на силовую эл.энергию;
—затрат на эл.энергию, которая идет на освящение.
Затратына силовую эл.энергию определяются по формуле:
/>                                                                    (4.32)
где/> — эффективный годовой фондвремени работы ПЭВМ в часах;
/> — стоимость 1 кВт / часа в руб;
/> — суммарная мощность ПЭВМ с периферией в кВт / часах.
Приработе ИВЦ в 1 смену, берем /> = 1716 ч
Длябюджетных организаций /> = 230р. за 1 кВт/ час, /> = 0,7 – 1,2 кВт / часа в зависимостиот периферии.
Подставляязначения в формулу (5.32) получаем:               (4.33)
Затраты на эл.энергию, которая идет на освещениеопределяются по формуле:
/>                                             (4.34),
где/> — эффективный годовой фондвремени работы ПЭВМ в часах;
/> — стоимость 1 кВт / часа в руб;
/> — суммарная мощность, которая идет на освещение в кВт/часах.
/> = 200 Вт/час.
Подставляязначения в формулу (5.33) получаем:
/>/>                                                                (4.35)
Теперьопределяем общие затраты на эл. энергию:
/>                                   (4.36)
9)Затраты на расходные материалы берутся по факту и составляют:
/>                                                                                         (4.37)
10)Расходы на профилактику составляют 2 % от балансовой стоимости ПЭВМ спериферией.
/>                                                 (4.38)
11)Затраты на отопление производственных площадей определяются по формуле:
/>                                             (4.39)
где/> кв.м. — расходы наотопление на 1 кв. метр — 350 руб. в месяц;
/> — площадь ИВЦ (кв.м.) на 1 ПЭВМ (7 м).
Подставляязначения в формулу 12 получаем:
/>                                        (4.40)
12)Затраты на обслуживание производственных площадей определяются по формуле:
/> (4.41)
где/> — расходы на 1 кв.метр, приблизительно от 12000 до15000 руб. в месяц;
/> — площадь ИВЦ (кв.м.) на 1 ПЭВМ (от 5 до 7 м).
Подставляязначения в формулу (4.41) получаем:
/>                                                                           (4.42)
13)Прочие производственные расходы берутся в размере 30% от основной зар.платы работников,обеспечивающих функционирование ПЭВМ.
/>                                                  (4.43)
Теперь,сложив все 13 компонентов, определяем годовые расходы на содержание и эксплуатацию1-ой ПЭВМ.
/>                                                                                    (4.44)
Далееопределяем себестоимость 1-го машино-часа работы ПЭВМ, которая определяется поформуле:
/>                                                         (4.45)
Подставляязначения в формулу (4.45) получаем:
/>                                             (4.46)
4.6.Расчет расходов на содержание и эксплуатацию ПЭВМ
Теперь,зная себестоимость 1-го машино-часа работы ПЭВМ и время на создание программногопродукта, которое требовало использования ПЭВМ, можно определить расходы на содержаниеи эксплуатацию ПЭВМ, относящихся к данному программному продукту:
/>                                          (4.47)
где/> — себестоимость 1-го машино-часаработы ПЭВМ;
/> — суммарное время этапов, требующих использования ПЭВМ.
Времяна создание программного продукта, которое требовало использования ПЭВМ, можноопределить по формуле(см. выше):
/>                               (4.48)
Такимобразом, подставляя значения в формулу (4.47) получим:
/>                                                (4.49)
4.7.Расчет себестоимости программного продукта
Всебестоимость программного продукта входят следующие элементы:
1)Основная заработная плата исполнителя работ по созданию программного продукта;
2)Дополнительная заработная плата исполнителя работ по созданию программногопродукта;
3)Начисления на заработную плату (единый социальный налог);
4)Расходы на содержание и эксплуатацию ПЭВМ, относящихся к данному программному продукту;
5) Прочие расходы.
Первые4 элемента нам уже известны, а прочие расходы составляют 10% от суммы первых 4-хэлементов.
/>
Теперь,сложив все элементы, можно определить себестоимость программного продукта.
/>                       (4.50)
4.8.Расчет цены программного продукта
Теперь,зная себестоимость программного продукта, можно определить его цену. Цена складываетсяиз нескольких компонентов:
/>                                                         (4.51)
где/> — себестоимость программногопродукта,
/> — прибыль, которую берем в размере 30% от себестоимости.
/>                                         (4.52)
/>, где с = 2%                                                             (4.53)
/>                                                           (4.54)
/> — налог на добавленную стоимость, который берется в размере 18%.
/> (4.55)
/>
Подставляяпоследовательно значения в формулу (4.50), определяем цену программного продукта:
/>                 (4.56)
Результатырасчетов экономического раздела сведем в итоговую табл. 4.5.
Таблица4.5
Результатырасчетов экономического разделаНаименование показателя Сумма(руб.) Основная заработная плата разработчиков 683 339 Дополнительная заработная плата разработчиков 102 500 Отчисления в фонд социальной защиты 277 401 Начисления на ЗП обслуживающего персонала 182 737 Начисления на ЗП административного и вспомогательного персонала 23 611 Амортизационные отчисления 240 000 Затраты на электроэнергию 238 867 Затраты на расходные материалы 50 000 Расходы на профилактику ПЭВМ 24 000 Затраты на отопление производственных площадей 29 400 Затраты на обслуживание производственных площадей 336 000 Прочие производственные расходы 135 044 Годовые расходы на содержание и эксплуатацию 1-ой ПЭВМ 3 500 000 Себестоимость 1-го машино-часа работы ПЭВМ 2039 Расходы на содержание и эксплуатацию ПЭВМ, относящихся к данному программному продукту 458 571 Себестоимость программного продукта 3 167 992 Прибыль 950 397 НДС 875 121 Цена программного продукта 6120301
Такимобразом, общее время, затраченное на разработку приложения «Автоматизированнаясистема управления торговым предприятием», составляет />.
Прибыль,которую брали в размере 30% от себестоимости, составляет: />. Цена программногопродукта складывается из себестоимости, прибыли, налога на добавленнуюстоимость, который берется в размере 18% от суммы себестоимости и прибыли, исоставляет />.
Нужноотметить, что стоимость разработки программного продукта стороннимиорганизациями будет составлять от /> до />.
Данный программныйпродукт рентабельный и конкурентоспособный с точки зрения экономики и может,быть внедрен в сфере полиграфии.

5. охрана труда
5.1.Мероприятия по охране труда
Охрана труда — это система законодательных актов, социально-экономических,организационных, технических, гигиенических и лечебно-профилактическихмероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья иработоспособности человека в процессе труда.
Полностьюбезопасных и безвредных производственных процессов не существует. Задача охранытруда — свести к минимальной вероятность поражения или заболевания работающегос одновременным обеспечением комфорта при максимальной производительноститруда.ИспользованиеПК в различных сферахпроизводственной деятельности выдвигает проблему оздоровления и оптимизацииусловий труда операторов ввиду формирования при этом целого ряда опасных ивредных производственных факторов:
1) физические:
— повышенноезначение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойтичерез тело работающего;
— повышенныеуровни электромагнитного излучения промышленной частоты и высокочастотные;
— повышенные уровнирентгеновского излучения;
— повышенные уровниультрафиолетового излучения;
— повышенные уровниинфракрасного излучения;
— повышенные уровнистатического электричества;
— повышенные уровнизапыленности воздуха рабочей зоны;
—повышенное содержание положительных аэроионов в воздухе рабочей зоны;
— пониженное содержание отрицательных аэроионов ввоздухе рабочей зоны;
— повышенная илипониженная температура воздуха рабочей зоны;
— повышенная илипониженная влажность воздуха рабочей зоны;
— повышенная или пониженнаяподвижность воздуха рабочей зоны,
— повышенный илипониженный уровень освещенности рабочей зоны; повышенный уровень прямой и отраженнойблесткости;
— повышенная илипониженная яркость светового изображения;
— повышенный уровеньпульсаций светового потока;
2) химические:повышенное содержание в воздухе рабочей зоны окиси углерода, озона, аммиака,фенола, формальдегида и полихлорированных фенилов;
3) биологические:повышенное содержание в воздухе рабочей зоны микроорганизмов;
4) психофизиологические:
— напряжение зрения;
— напряжение памяти;
— напряжениевнимания;
— длительноестатическое напряжение;
— большой объеминформации, обрабатываемой в единицу времени;
— монотонностьтруда;
— нерациональная организациярабочего места;
— эмоциональные перегрузки./>/>/>/>/>
5.2. Производственная санитария
Усложнениефункциональной структуры деятельности в связи с применением электронно-вычислительныхсистем, видеотерминалов, предъявляет новые подчас повышенные требования корганизму человека. Недоучет роли человеческого фактора при проектировании исоздании вычислительных центров неизбежно отражается на качественных иколичественных показателях деятельности работников, в том числе приводит кзамедлению или ошибкам в процессе принятия решения.
Создание и широкоевнедрение в народное хозяйство быстродействующих электронно-вычислительныхмашин на основе микропроцессорной техники обусловило значительное увеличениеколичества вычислительных центров и соответственно численности работников,обеспечивающих их функционирование.
К основнымпомещениям предъявляются особые требования. Площадь машинного заласоответствует площади, необходимой по техническим условиям для данного типаЭВМ: площадь на одно рабочее место с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ для взрослых пользователейсоставляет не менее 6,0 м2, а объем не менее 20,0 м3/>/>/>/>/>
5.3. Условия и факторы
С целью обеспечениякомфортных условий для обслуживающего персонала и надежности технологическогопроцесса согласно устанавливают следующие требования к микроклиматическимусловиям, приведённые в таблице 2.
Интенсивностьтеплового излучения работающих от нагретых поверхностей технологическогооборудования, осветительных приборов, инсоляции на постоянных местах непревышает 35 Вт/м2 при облучении 50% поверхности тела и более.
Для созданиянормальных метеорологических условий наиболее целесообразно уменьшитьтепловыделения от самого источника — монитора, что предусматривается приразработке его конструкции./>

Таблица 5.1
Параметры воздушнойсреды на рабочих местах
Период
года
Категория
работ Температура воздуха, °C
Относительная
влажность воздуха, %
Скорость движения воздуха,
не более, м/с Холодный легкая –1а 22-24 40-60 0,1 легкая – 1б 21-23 40-60 0,1 Теплый легкая – 1а 23-25 40-60 0,1 легкая – 16 22-24 40-60 0,2
Кроме того, этодостигается также обеспечением соответствующей площади и объемапроизводственного помещения, устройством эффективной системы вентиляции и кондиционирования.
Системы отопления исистемы кондиционирования следует устанавливать так, чтобы ни теплый, нихолодный воздух не направлялся на людей. На производстве рекомендуетсясоздавать динамический климат с определенными перепадами показателей. Температуравоздуха у поверхности пола и на уровне головы не должна отличаться более, чемна 5 градусов. В производственных помещениях помимо естественной вентиляциипредусматривают приточно-вытяжную вентиляцию. Основным параметром, определяющимхарактеристики вентиляционной системы, является кратность обмена, т.е. сколькораз в час сменится воздух в помещении.
Работавидеотерминалов сопровождается выделением тепла. Для поддержания нормальногомикроклимата необходим достаточный объем вентиляции, для чего в вычислительномцентре предусматривается кондиционирование воздуха, осуществляющее поддержаниепостоянных параметров микроклимата в помещении независимо от наружных условий.
Рациональноеосвещение рабочего места является одним из важнейших факторов, влияющих наэффективность трудовой деятельности человека, предупреждающих травматизм ипрофессиональные заболевания. Правильно организованное освещение создаетблагоприятные условия труда, повышает работоспособность и производительность труда.В дневное время в вычислительномцентре используется естественное боковое одностороннее освещение, в вечернеевремя или при недостаточном освещении — искусственное общее равномерное,
Помещения дляработы с дисплеями и видеотерминалами относятся к I группе по задачамзрительной работы.
Нормированныйуровень освещенности для работы с ЭВМ — 400 лк, КЕО — 4%.
В помещениях,оборудованных ЭВМ, предусматриваются меры для ограничения слепящеговоздействия светопроемов, имеющих высокую яркость (8000 кд/м2 иболее), и прямых солнечных лучей для обеспечения благоприятного распределениясветового потока в помещении и исключения на рабочих поверхностях ярких итемных пятен, засветки экранов посторонним светом, а так же для снижениятеплового эффекта от инсоляции. Это достигается путем соответствующейориентации светопроемов, правильного размещения рабочих мест и использованиясолнцезащитных средств.
Требования кснижению дискомфортной блескости и зеркального отражения в экранахудовлетворяются путем использования светильников с комбинированным прямым иотраженным направлением света, которое осуществляется с помощью двойнойкрестовой оптики. Часть прямого светового потока лампы направляется черезпараболический зеркальный растр таким образом, что ограничивается слепящеедействие прямого и отраженного света; отраженная часть излучения лампынаправляется широким потоком на потолок.
В случае если экранВТ обращен к оконному проему, предусматриваются специальные экранирующиеустройства. Окна рекомендуется снабжать светорассеивающими шторами (р = 0,5 —0,7), регулируемыми жалюзи или солнцезащитной пленкой с металлическимпокрытием.
В тех случаях,когда одного естественного освещения в помещении недостаточно, устраиваютсовмещенное освещение. При этом дополнительное искусственое освещение впомещении и рабочих местах создает хорошую видимость информации на экране ВТ,машинописного и рукописного текста и других рабочих материалов. При этом в полезрения работающих обеспечиваются оптимальные соотношения яркости рабочих и окружающихповерхностей, исключена или максимально ограничена отраженная блеклость от экранаи клавиатуры в результате отражения в них световых потоков от светильников иисточников света.
Дляискусственного освещения помещений ВЦ предусмотрены люминесцентные лампы белогосвета (ЛБ) и темно-белого цвета (ЛТБ) мощностью 65 или 80 Вт.
Планировка рабочегоместа удовлетворяет требованиям удобства выполнения работ и экономии энергииоператора, рационального использования площадей и удобства обслуживанияустройств ЭВМ. Кнопки для включения, ручки управления средств сигнализацииобеспечивают минимальные затраты.
Шум, неблагоприятновоздействуя на организм человека, вызывает психические и физиологическиенарушения, снижающие работоспособность, приводит к увеличению числа ошибок приработе.
Нормированныеуровни шума согласно /10/ и /14/ приведены в таблице 5.2 и обеспечиваются путемиспользования малошумного оборудования, применением звукопоглощающих материаловдля облицовки помещений, а также различных звукопоглощающих устройств(перегородки, кожухи, прокладки и т. д.).
Шум не превышаетдопустимых пределов, так как в вычислительной технике нет вращающихся узлов имеханизмов (за исключением вентилятора), а наиболее шумное оборудование (АЦПУ)находится в специально отведенных помещениях.
Основнымиисточниками шума в помещениях, оборудованных ЭВМ, являются принтеры,множительная техника и оборудование для кондиционирования воздуха, в самих ЭВМ— вентиляторы систем охлаждения и трансформаторы.
Таблица 5.2
Нормативныезначения уровня шумаКатегория нормы шума
Уровни звукового давления, ДБ
в октавных полосах со среднегеометрическими частотами в Гц Уровни звука и эквивалентные уровни звука, дБА 31, 5 63 125 250 500 1000 2000 4000 8000 I 86 71 61 54 49 45 42 40 38 50 II 93 79 70 63 5S 55 52 50 49 60 III 96 83 74 6S 63 60 57 55 54 65 IV 103 91 83 77 73 70 68 66 64 75
Основныминормативными документами по защите от поражения электротоком являются «Правилаустройства электроустановок, ПУЭ», «Правила технической эксплуатацииэлектроустановок потребителей» и «Правила техники безопасности при эксплуатацииэлектроустановок потребителей». Помещение вычислительного центра по степениопасности поражения элктрическим током относится к помещниям без повышеннойопасностью.
Основные мерызащиты от поражения током:
1)    изоляция инедоступность токоведущих частей;
2)    защитноезаземление (/>).
Для оказания первойпомощи пострадавшему от электрического тока необходимо быстрое отключениеоборудования, которого касается пострадавший, определение состояния пострадавшегои выбор мер первой помощи.
Экспериментальныеданные свидетельствуют о высокой биологической активности ЭМП во всех частотныхдиапазонах. При относительно высоких уровнях облучающего ЭМП современная теорияпризнает тепловой механизм воздействия. При относительно низком уровне ЭМПпринято говорить о нетепловом или информационном характере воздействия наорганизм. Варианты воздействия ЭМП на биоэкосистемы, включая человека, разнообразны:непрерывное и прерывистое, общее и местное, комбинированное от несколькихисточников и сочетанное с другими неблагоприятными факторами среды и т.д.
На биологическуюреакцию влияют следующие параметры ЭМП:
1)    интенсивность ЭМП(величина);
2)    частотаизлучения;
3)    продолжительностьоблучения;
4)    модуляциясигнала;
5)    сочетание частотЭМП;
6)    периодичностьдействия.
Многочисленныеисследования в области биологического действия ЭМП позволят определить наиболеечувствительные системы организма человека: нервная, иммунная, эндокринная иполовая. Эти системы организма являются критическими. Реакции этих системдолжны обязательно учитываться при оценке риска воздействия ЭМП на население.
Биологическийэффект ЭМП в условиях длительного многолетнего воздействия накапливается, врезультате возможно развитие отдаленных последствий, включая дегенеративныепроцессы центральной нервной системы, рак крови (лейкозы), опухоли мозга,гормональные заболевания.
При работе мониторана экране кинескопа накапливается электростатический заряд, создающийэлектростатическое поле (ЭСтП). В разных исследованиях, при разных условияхизмерения значения ЭСтП колебались от 8 до 75 кВ/м. При этом люди, работающие смонитором, приобретают электростатический потенциал. Разброс электростатических потенциалов пользователейколеблется в диапазоне от -3 до +5 кВ. Когда ЭСтП субъективно ощущается,потенциал пользователя служит решающим фактором при возникновении неприятныхсубъективных ощущений. Заметный вклад в общее электростатическое поле вносятэлектризующиеся от трения поверхности клавиатуры и мыши. Экспериментыпоказывают, что даже после работы с клавиатурой, электростатическое поле быстровозрастает с 2 до 12 кВ/м. На отдельных рабочих местах в области рукрегистрировались напряженности статических электрических полей более 20 кВ/м.
По обобщеннымданным, у работающих за монитором от 2 до 6 часов в сутки функциональныенарушения центральной нервной системы происходят в среднем в 4,6 раза чаще, чемв контрольных группах, болезни сердечно-сосудистой системы — в 2 раза чаще,болезни верхних дыхательных путей — в 1,9 раза чаще, болезниопорно-двигательного аппарата — в 3,1 раза чаще. С увеличениемпродолжительности работы на компьютере соотношения здоровых и больных средипользователей резко возрастает.
Таблица 5.3
Допустимые значенияпараметров неионизирующих электромагнитных излученийНаименование параметра Допустимые значения Напряженность электромагнитного поля. Электрическая составляющая не более: Диапазон частот 5 Гц-2 кГц 25,0 В/м Диапазон частот 2-400 кГц 2,5 В/м Плотность магнитного потока не более: Диапазон частот 5 Гц-2 кГц 250нТл Диапазон частот 2-400 кГц 25нТл Напряженность электростатического поля не более 15 кВ/м
По взрывопожарной ипожарной опасности помещения и здания относятся по НПБ 5-2000 к категории Д. Взависимости от выполняемых в них технологических процессов, свойств,применяемых веществ и материалов, а так же условиями их обработки. Одной изважных задач пожарной профилактики является защита строительных конструкций отразрушений и обеспечение их достаточной прочности в условиях воздействиявысоких температур при пожаре. Учитывая высокую стоимость электронногооборудования ВЦ, а так же категорию их пожарной опасности, здания для ВЦ ичасти зданий другого назначения, в которых предусмотрено размещение ЭВМ, относятсяк 2 степени. Для изготовления строительных конструкций используют, как правило,кирпич, железобетон, стекло и другие негорючие материалы.
Для предотвращенияраспространения огня во время пожара с одной части здания на другую устраиваютпротивопожарные преграды в виде стен, перегородок, дверей, окон, люков,клапанов. Особое требование предъявляется к устройству и размещению кабельныхкоммуникаций.
Примерные нормыпервичных средств пожаротушения на действующих промышленных предприятиях искладах приведены в таблице 5.4.
Таблица 5.4
Примерные нормыпервичных средств пожаротушения
на действующих промышленных предприятиях и складахПомещение, сооружение, установка
Единица
измерения, м2
Углекислые
огнетушители ручные Пенные огнетушители Вычислительные центры 100 1 1
Для ликвидациипожаров в начальной стадии применяются первичные средства пожаротушения:
1)    внутренниепожарные водопроводы,
2)    огнетушители типаОВП-10, ОУ-2,
3)    сухой песок,
4)    асбестовые одеялаи др.
В здании ВЦпожарные краны устанавливают в коридорах, на площадках лестничных клеток, увхода, т.е. в доступных и защитных местах. На каждые 100 квадратных метра полапроизводственных помещений требуется 1-2 огнетушителя.
Эвакуациясотрудников вычислительных центров происходит согласно плану эвакуации людейпри пожаре, регламентирующему действия персонала в случае возникновения очагавозгорания и указывающему места расположения пожарной техники /24/.
Правильноспроектированное и выполненное производственное освещение обеспечиваетвозможность нормальной производственной деятельности. От него зависят сохранностьзрения человека, состояние его центральной нервной системы, безопасностьтрудовой деятельности. Недостаточная освещенность рабочей зоны или повышенная яркостьзатрудняют восприятие зрительной информации, создают предпосылки к травмированию.
Рациональноеосвещение является одним из важнейших факторов создания благоприятных условийтруда, способствующих повышению производительности труда и качества выпускаемойпродукции. Освещение на рабочем месте программиста должно быть таким, чтобыработник мог без напряжения зрения выполнять свою работу. Утомляемость органовзрения зависит от ряда причин:
1)    недостаточностьосвещенности;
2)    чрезмернаяосвещенность;
3)    неправильноенаправление света.
Недостаточностьосвещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит кнаступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызываетослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света нарабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего.Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям,поэтому столь важен правильный расчет освещенности.
Расчет освещенностирабочего места сводится к выбору системы освещения, определению необходимогочисла светильников, их типа и размещения.
Освещенностьна поверхности стола в зоне размещения рабочего документа — 400 лк.
Прямая блесткостьограничена от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей(окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, — не более 200 кл/м2.
Ограниченаотраженная блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.)за счет правильного выбора светильников и расположения рабочих мест поотношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этомяркость бликов на экране ВДТ и ПЭВМ не превышает 40 кд/м2 и яркостьпотолка, при применении системы отраженного освещения, не превышает 200 кд/м2.
Показательослепленности для источников общего искусственного освещения в производственныхпомещениях — не более 40.
Ограниченанеравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ВДТ и ПЭВМ,при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не превышает 3:1 —5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1.
Яркостьсветильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов свертикалью в продольной и поперечной плоскостях составляет не более 200 кд/м2,защитный угол светильников — не менее 40 градусов.
Светильникиместного освещения имеют не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее40 градусов.
Коэффициентпульсации не превышает 5%, что обеспечивается применением газоразрядных ламп всветильниках общего и местного освещения с высокочастотными пускорегулирующимиаппаратами (ВЧ ПРА) для любых типов светильников.
Таккак минимальным объектом различения при работе с ПЭВМ является пиксель\зерно(pixel\dot) – одна светящаяся точка, а ее размер составляет 0,28мм, то мы имеемдело со зрительной работой очень высокой точности, т.е имеем II разрядзрительной работы. Причем в зависимости от используемого программногообеспечения можем иметь дело как с прямым, так и с обратным контрастом, а характерконтраста объекта и характер фона может быть любым: светлым, средним, темным.Учтено также, что продолжительность зрительной работы составляет большеполовины рабочего дня. На основании этих данных заключаем, что зрительнаяработа имеет II разряд с подразрядом “в”. Общее освещение составляет 500 лк, акомбинированное освещение 2000 лк, в том числе 200 лк общего освещения. Нормативнаявеличина показателя ослепленности Р=20%, уровня пульсаций освещенности Кn =10%.
Тип источникасвета, которому необходимо отдать предпочтение при работе с ПК, —люминесцентные лампы, так как они обеспечивают меньшее утомление органов зренияи организма в целом и способствуют повышению работоспособности и производительноститруда. Кроме того, люминесцентные лампы имеют высокую световую отдачу, большойсрок службы, малую яркость светящейся поверхности, спектр излучения близкий кестественному.
Выбирая системуосвещения, необходимо учитывать, что более эффективной является системакомбинированного освещения, но система общего освещения более гигиенична, т.к.обеспечивает большую равномерность освещенности рабочих поверхностей.
Используялокализованное общее освещение, можно наиболее просто добиться высоких уровнейосвещенностей на рабочих местах без значительных затрат.
При повышенныхтребованиях к освещенности отдельных рабочих мест используют комбинированную системуосвещения.
С целью сниженияуровней засветки экранов мониторов прямыми световыми потоками светильниковобщего назначения последние располагаются сбоку от рабочих мест, параллельноглавной линии зрения операторов ПЭВМ и стене помещения с окнами.
На рисунке 5.1приведена примерная схема ориентации рабочих мест операторов.
5.4. Ситуации и безопастность
Чрезвычайнаяситуация (ЧС) — обстановка на определенной территории или акватории,сложившаяся в результате возникновения источника чрезвычайной ситуации, которыйможет повлечь или повлек за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей и(или) окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушениеусловий жизнедеятельности людей
Источник ЧС — опасное природное явление или процесс,авария или опасное техногенное происшествие, широко распространенноеинфекционное заболевание людей, животных и растений, а также применениесовременных средств поражения, в результате чего произошла или может возникнутьчрезвычайная ситуация
Обеспечениебезопасности людей в ЧС, обусловленных природными стихийными бедствиями,техногенными авариями и катастрофами является общегосударственной задачей,обязательной для решения всеми территориальными, ведомственными и функциональнымиорганами управления и регулирования, службами и формированиями, а такжеподсистемами, входящими в систему предупреждения и действий в чрезвычайных ситуациях(ГСЧС
Защита населения – комплекс взаимоувязанных по местувремени проведения, цели, ресурсам мероприятий ГСЧС, направленных наустранение или снижение на пострадавших территориях до приемлемого уровняугрозы жизни и здоровью людей в случае реальной опасности возникновения или вусловиях реализации опасных и вредных факторов стихийных бедствий, техногенныхаварий и катастроф
Безопасностьлюдей в ЧС обеспечивается:
—снижением вероятности возникновения и уменьшением возможных масштабовисточников природных, техногенных и военных ЧС;
— локализацией, блокированием, подавлением, сокращениемвремени существования, масштабов и ослабления действия поражающих факторов иисточников ЧС;
—снижением опасности поражения людей в ЧС путем предъявления и реализацииспециальных требований к расселению людей, рациональному размещениюпотенциально опасных и иных производств, транспортных и прочих техногенноопасных и жизненно важных объектов и коммуникаций, созданию объектов свнутренне присущей безопасностью и средствами локализации и самоподавленияаварий, а также путем рациональной планировки и застройки городов и другихнаселенных пунктов, строительства специфически устойчивых в конкретных ЧС зданийи сооружений;
—организацией и проведением защитных мероприятий в отношении населения иперсонала аварийных и прочих объектов при возникновении, развитии и распространениипоражающих воздействий источников ЧС, а также осуществлениемаварийно-спасательных и других неотложных работ по устранению непосредственнойопасности для жизни и здоровья людей, восстановлению жизнеобеспечения населенияна территориях, подвергшихся воздействию разрушительных и вредоносных силприроды и техногенных факторов;
—ликвидацией последствий и реабилитацией населения, территорий и окружающейсреды, подвергшихся воздействию при ЧС / /.         Потенциальная угроза жизнии здоровья населению в ЧС может реализоваться вследствие высвобождения вприродную среду обитания человека больших количеств сконцентрированной энергии,опасных и вредных для жизни и здоровья людей веществ и агентов при:
—непосредственном воздействии на людей стихийных сил природы, поражающихфакторов техногенных аварий и катастроф, а также применении современныхсредств вооруженной борьбы;
—высвобождении в природную среду обитания человека больших количеств сконцентрированнойэнергии, опасных и вредных для жизни и здоровья людей веществ и агентов;
—разрушении энергонасыщенных и других потенциально опасных объектов, установок итехнических систем промышленного, экспериментально-производственного, исследовательскогои складского назначения;
—разрушении и критическом нарушении работы систем или объектов жизнеобеспечениялюдей в местах проживания / /.
Приавариях (катастрофах) на атомных электростанциях с выбросом радиоактивныхвеществ (с севера — Игналинская; с востока — Смоленская; с юго-востока — Чернобыльская;с юго-запада — Ровенская АЭС) возможно заражение радиоактивными веществамитерритории РБ.
Для данного региона наиболее вероятными и опаснымистихийными бедствиями являются: ливни, снегопады, ураганы, сильные ветры,грозы, грады, гололед и др.
Длязащиты жизни и здоровья населения в ЧС применяются следующие основныемероприятия гражданской обороны, являющиеся составной частью мероприятий ГСЧС:
—проведение мероприятий медицинской защиты;
—эвакуацию населения из зон ЧС;
—укрытие людей в приспособленных под нужды защиты населения помещенияхпроизводственных, общественных и жилых зданий, а также в специальных защитных сооружениях;
—использование средств индивидуальной защиты органов дыхания и кожных покровов;
— проведение аварийно-спасательных и других неотложныхработ в зонах ЧС.

Заключение
Последнее время отмечено формированиемновой экономики, основным инфраструктурным элементом которой является сетьИнтернет. Выводя часть своего бизнеса в Интернет, компании преследуютодновременно несколько целей: от сокращения издержек до улучшения обслуживанияклиентов и организации нового онлайнового канала сбыта. Существует много схемэлектронной коммерции как в секторе B2C (например, создание Web-витрины илиИнтернет-магазина), так и в секторе B2B (к примеру, организация корпоративногопортала или участие в работе виртуальной торговой площадки — e-marketplaces).Однако нужно четко понимать, что использование любой из этих схем не будетэффективным, если компания заранее не позаботилась о наведении порядка внутрисвоего бизнеса, о создании надежного бэк-офиса.
Вкачестве основы построения Интернет-решений практически всегда рассматриваютсяMRPII/ERP-системы, обеспечивающие ресурсное планирование и интегрированноеуправление всеми бизнес-процессами компании. Грубо говоря, MRPII/ERP-системы —это хребет, к которому монтируются Интернет-решения. Отсутствие четкой инадежной системы внутреннего планирования и контроля, интегрированной с внешнимИнтернет-решением, обрекает компанию в новой экономике на неудачу.СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1) Буч, Г. Язык UML. Руководство пользователя / Дж.Рамбо, А. Джекобсон. — М.: ДМК, 2000. — 432с.
2) Информационные технологии в процессе проектированиясистем: Материалы научно-методического семинара. — Тюмень: ИздательствоТюменского государственного университета, 2002. — 188 с.
3) Чейз, Н. Java 5 на примерах / Н. Чейз.
4) Рассел Джонс, Java 5. полноеруководство / А. Рассел Джонс. — М: ВЕК+, 2000. — 704 с.
5) Коналлен, Дж. Разработка Web приложений с использованием UML: Пер.с англ. / Дж. Коналлен. — М.: Издательский дом “Вильямс”, 2001. — 288 с.
6) Браун, М. Spring в подлиннике / М. Браун, Д. Ханикатт. — СПб.: BHVСанкт-Петербург, 1998.
7) Java2. Руководство разработчика: Пер. с англ.: Уч. пос. — М: Издательский дом“Вильямс”, 2000. — 720с.
8) Сибаров, Ю. Г. Охрана труда в вычислительныхцентрах / Ю. Г. Сибаров, Н. Н. Сколотнев и др. — М.:Машиностроение, 1990.
9) Гигиенические требования к ВДТ, ЭВМ иорганизации работы. СанПиН №9-131 РБ 2000.
10)   Общиесанитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны. ГОСТ 12.1.005-88.
11)   Гигиеническиетребования к микроклимату производственных помещений. СанПиН №9-80 РБ98.
12)   Отопление,вентиляция и кондиционирование воздуха. СНБ 4.02.01-03.
13)   Шум на рабочихместах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилойзастройки. СанПиН 2.2.4/2.1.8.10-32-2002.
14)   Электробезопасность,защитное заземление, зануление. ГОСТ 12.1.030-81.
15)   Противопожарныенормы. СанПиН 2.01.02-85.
16)   Пожарно-техническаяклассификация классификация зданий, строительных конструкций и материалов. СНБ2.02.01-98.

Не сдавайте скачаную работу преподавателю!

Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Доработать Узнать цену написания по вашей теме

Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Заказать работу:

!	Курсовая работа
!	Дипломная работа
!	Реферат
!	Решение задач
!	Отчет по практике
!	Контрольная работа

Пишем реферат самостоятельно:

!	Как писать рефераты Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
!	План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
!	Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
!	Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
!	Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:

→	Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.

Другие популярные рефераты:

Реферат	Механические волны
Реферат	Обратная матрица
Реферат	Инверсия и ее применение
Реферат	Социокультурная динамика межпоколенных взаимодействий
Реферат	Расследование преступлений в сфере компьютерной информации
Реферат	Туристско-краеведческая характеристика Калининградской области
Реферат	Организация административно-хозяйственной службы гостиницы
Реферат	Диагностика психологической готовности ребенка к школе 2
Реферат	Модель современного менеджера
Реферат	Условия формирования военно-административной системы Южного Зауралья в XVII - первой половине XIX века

Сейчас смотрят :

Реферат	Аннотация рабочей программы дисциплины птицеводство для направления подготовки 111100 Зоотехния
Реферат	Государственная служба 3
Реферат	Государственная пошлина 4
Реферат	Государственные полномочия Архангельской области по организации ро
Реферат	Экспериментальные исследования диэлектрических свойств материалов (№30)
Реферат	Государственная собственность в Республике Коми
Реферат	Німецька окупація України
Реферат	Государственные служащие Исполнительная власть
Реферат	Фінансові аспекти використання та амортизації основних засобів та інших необоротних активів
Реферат	Командитне товариство і товариство з додатковою відповідальністю
Реферат	Персонал предприятия Татнефть
Реферат	Государственная система России в 90-е годы ХХ века
Реферат	Гражданское право и его место в системе отраслей права
Реферат	Государственные закупки
Реферат	Государство и церковь в учении Ф Прокоповича

Реферат по предмету "Информатика, программирование"

Разработка автоматизированной системы управления торговым предприятием

Другие популярные рефераты:

Сейчас смотрят :