Министерство экономическогоразвития и торговлиРоссийской ФедерацииОрловский коммерческий институт
Факультет: Коммерческий
Курс, группа: 42-КНСпециальность: Товароведение и
экспертиза непрод. товаровКафедра: Технических дисциплинР Е Ф Е Р А Т
подисциплине: Оргтехника
Тема: Виды современного копировальногооборудования. Что и как выбирать.
Ф.И.О.Моисеенко Оксана Петровна.
Оценкаработы: ____________________________________________
Рецензент:Глазов Лев Николаевич
ОРЕЛ-2002 г.
СодержаниеВведение 3
1. Виды копировального оборудования 5
2. Как выбирать копировальную технику 14Литература 18
Введение
Невозможно представить себе современную компанию, которая бы не применялав своей повседневной работе средства автоматизации офиса. Компьютеры иоргтехника не только коренным образом изменили облик организаций, стиль ихработы, но и обеспечивают большую мобильность и эффективность деятельности.
Копировальные аппараты – один из тех полезных видов техники, без которыхникак невозможно вообразить себе даже самый захудалый офис. В конце концов,работа любой организации не обходится без размножения документов.
Российский рынок копировальной техники сегодня весьма насыщен иконкурентен: десятки торговых фирм предлагают сотни различных моделей.Разнообразие марок впечатляет: Xerox, Canon, Sharp, Minolta, Toshiba, Ricoh, Konica, Mita, Panasonic, Utax, Nashuatec, Olivetti, Lanier, Kodak, Gestetner, Sanyo, Olympia, Develop, TriumphAdler, RexRotary, Oce, MB. Однакотолько первые девять брэндов представляют реальные компании-производители,остальные просто продвигают аппараты на рынок.
Продажа копиров другихпроизводителей под собственными марками широко распространена.Для удержания твердых позиций на рынке необходимопоставлять полный спектр копировальной техники, поэтому компании концентрируютресурсы на наиболее удачных моделях, заполняя бреши техникой другихпроизводителей. Например, Konicaи Minoltaпоставляют технику друг друга подсвоими марками. Подобные вещи производителями не афишируются, но сталиобщепринятой практикой. Лидером же по продаже своих копиров под чужими маркамиявляется Ricoh. Техникаэтой японской компании продается в Европе под марками Lanier, Nashuatec, RexRotary, Gestetner, а в России – Unitи MB.
Подобная практика и делает возможным существованиебрэндов без собственного производства. Та же МВ поставляет технику Ricoh, Konicaи Okiпод своей маркой. Большое преимущество такой схемыбизнеса – возможность собирать в своей «коллекции» только удачные модели отнескольких производителей.
Общемироваятенденция – число копий в мире падает, а количество распечаток на принтерахрастет. Даже 4% роста отечественного рынка копиров выглядит довольно бледно нафоне 10% роста рынка принтеров. Ответом производителей копировальной техникистал выпуск цифровых копиров, которые могут выполнять функции принтера, факса исканера. В свою очередь, производители принтеров, и прежде всего Hewlett-Packardвыпустили модели с функциями копиров, назвав их мопирами.
Что же касается более производительных устройств,то здесь поле боя должно остаться за цифровыми копирами. Они не толькомногофункциональны, но и надежнее, чем аналоговые, в них меньше изнашиваетсямеханика, т.к. страница сканируется только один раз.
Каксчитает Дмитрий Мыслин, – директор по маркетингу компании МВ – технологияпроизводства аналоговых копиров, с точки зрения развития, умерла. Скоро никтоне будет производить их. Это может привести к росту цен на популярные в нашейстране дешевые персональные аналоговые копиры. Нечто подобное было в России вначале 90-х, когда во всем мире сняли с производства устаревшие компьютеры с286-м процессором, в нашей стране цены на них резко подскочили.
Виды копировального оборудования
Существуетбольшое количество разновидностей копировально-множительных аппаратов, но попринципу действия они разделяются на несколько классов: светокопировальныеаппараты, электрографические и трафаретной печати. К светокопировальнымотносятся аппараты для производства фотокопий. В настоящее время онипрактически не используются для копирования и размножения документов, посколькупроцедура получения копий трудоемка и занимает довольно много времени.Фотокопии используются в тех случаях, когда другие способы копирования не могутобеспечить требуемого качества. Например, для получения ксерокопии фотографииили репродукции какой-нибудь картины.
Всеэлектрографические копировальные аппараты можно разделить на шесть основных групп: портативныекопировальные аппараты, низкоскоростные копировальные аппараты, офисные копирысреднего класса, копировальные аппараты высокой производительности, цифровыечерно-белые копиры, полноцветные цифровые копиры.
Деление на категории осуществляется взависимости от трёх основных характеристик: скорости копирования, форматаоригинала и копии, рекомендуемого объёма копирования в месяц.
1) портативные копировальныеаппараты. Они просты и удобны в эксплуатации. Их можноиспользовать дома, в командировке или в офисе. Они совсем небольшие, готовы кработе сразу после включения, относительно недорого стоят, но они очень дорогив эксплуатации. Побольшому счету настольные копиры с подвижной поверхностью рабочего стола,ручной подачей бумаги и производительностью в 5-6 копий в минуту пригодны киспользованию лишь в домашних условиях или в очень маленьких организациях иподразделениях. Рекомендуемый объем копирования таких аппаратов – 500 копий вмесяц, формат оригинала и копии А4.
К такиммоделям относятся CanonFC200, CanonFC220, CanonFC266, SharpZ-20, MitaCC-10, Xerox5220.
CanonFC220
Скорость копированияданного аппарата – 4 копии в минуту. Снабжен лотком на 50 листов и функциейавтоматического управления. Имеется возможность использования цветныхкартриджей для цветного копирования. Максимальный размер оригинала – А4,размеры копий от А4 до А6, масштабирование 1:1, время выхода первой копии – 22секунды.
2)копировальные аппараты малой производительности – офисные машины производительностью10-20 копий формата А4 в минуту, пригодные для обслуживания компаний илиподразделений с объемом копирования от 1 до 5 тыс. копий в месяц. Этокомпактные, простые в эксплуатации и неприхотливые машины, легко умещающиеся налюбом столе. Подача бумаги осуществляется как в ручную, так и из лотка, которыйможет настраиваться на различные форматы. Функция масштабирования присутствуетне всегда. Некоторые модели позволяют печатать документы формата А3, остальные- А4 и меньше. Иногда имеется возможность двухсторонней печати, копирования сосдвоенного оригинала, использования разноцветных тонеров.
Моделиэтой группы: CanonNP6416, CanonNP6512, Xerox5915, Xerox5921, Konica1212, MinoltaEP2152/2153, Toshiba1360/1370, PanasonicFP-7115, SharpSF — 2014, SharpSF — 2114, MB5615, UtaxC157, Mita DC1560.
Xerox5921
Модель 5921обеспечивает скорость 21/12 копий вминуту в форматах А4/А3. Предназначена для пользователей малых офисов,работающих с документами формата А3. Существует возможность масштабированиякопий в диапазоне от 61 до 163 %. Рекомендуемая нагрузка 5000 копий в месяц.Имеется программируемый четырехзначный пароль для управления доступом каппарату. Время выхода первой копии – 7секунд, Время прогрева – менее 35 секунд. Аппарат имеет небольшие габаритыи низкий уровень шума. Модель может быть доукомплектована следующими опциями:
- дополнительный лоток на 250 листов;
- стойка;
- устройство автоматической подачи оригиналов на 30листов;
- сортер-степлер на 10 ячеек по 30 листов каждая.
Устройство дуплексного копирования для данной модели непредусмотрено.
CanonNP-6512
Скорость копирования данного аппарата– до 12 копий в минуту для формата А4. коэффициент масштабирования от 70 до 141%. Время получения первой копии примерно 10 секунд. Аппарат не требуетразогрева. Максимальный формат оригинала – А4. Подача бумаги производится припомощи удобной кассеты фронтальной загрузки на 250 листов, которая легкоубирается в нижнюю часть копировального аппарата. Предусмотрен лоток ручнойподачи для бумаги большей плотности и разных форматов, а также для OHP-пленок.
3) копировальные аппараты среднейпроизводительности. Именнов этой категории копировальных аппаратов компании предлагают наибольшееколичество моделей, отличающихся друг от друга скоростью копирования, наличиемдополнительных функций и устройств. Это многообразие позволяет пользователювыбрать вариант, наиболее точно соответствующий как его потребностям, так ифинансовым возможностям. Производительность таких копиров составляет от 20 до40 страниц в минуту, они способны изготавливать до 20 тыс. копий в месяц. Встандартную конфигурацию большинства аппаратов этого класса входят устройстводля автоматического двухстороннего копирования, многофункциональный активныйжидкокристаллический дисплей управления и аудитрон для учета объема и стоимостивыполненных работ.
В комплектпоставки стандартно или дополнительно входят сортировочные устройства различныхемкостей и типов, автоматические и полуавтоматические степлеры, автоподатчикидля оригиналов и бумаги нестандартных размеров, устройства авторизации доступа,лотки для бумаги повышенной емкости и прочие аксессуары. Для этих аппаратовхарактерен большой набор дополнительных функций, существенно расширяющихвозможности копира и облегчающих работу с ним.
Машиныэтого типа, особенно расширенной комплектации, могут иметь внушительные размерыи массу до 200 кг.
Наиболеераспространенные модели этой группы: Xerox5845, CanonNP6028, CanonNP6035, RicohFT5832, RicohFT5840, DevelopD2350, MB6532, PanasonicFP-7735, SharpSF-2030, Konica3135, MitaDC30, UtaxC297, MinoltaEP3050 и др.
RicohFT-5832
Производительность этой модели 32копии в минуту. Время получения первой копии – 5 секунд, время разогрева 110 секунд. Формат оригинала – А3, форматкопий А3-А6. Коэффициент масштабирования от 50 до 200%. Рекомендуемый объемкопирования 10000 страниц в месяц. Имеются опции: двустороннее копирование,двусторонняя подача оригиналов, сортировщик, сортировщик со сшивателем.
DevelopD2350
Напольный аппарат формата А3 длянебольшого офиса с высоким ресурсом 20 000 копий в месяц. Скорость копирования23 копии за минуту. Возможность масштабирования от 50% до 200% с шагом 0,1%.Увеличенный запас бумаги, два лотка по 250 листов, и лоток ручной подачи на 50листов. При окончании бумаги в одном из лотков, процесс копирования непрерывается. Время выхода первой копии не более 7,2 секунды, время нагрева не более 30 секунд. Механизм рециркуляции тонера позволяетизбежать отходов и экономит тонер. Низкое выделение озона, обусловлено системойпринудительной вентиляции и очистки. Имеются следующие опции: изготовлениедвухсторонних копий, двойной подхват бумаги, автоматическое определение форматаоригинала. Возможность установки дополнительно, сортировщиков копий свозможностью степлирования, автоподатчика документовна 50 листов.
4) копировальные аппараты высокой производительности. Устройстваэтого класса – это уже серьезная техника. Производительность таких аппаратовможет достигать 90 страниц в минуту, или 200 тыс. копий в месяц. Отнюдь невсякая контора способна загрузить работой подобных монстров. Такие аппаратымогут окупиться только в больших организациях с солидными объемамикопировальных работ, полиграфических участках крупных компаний, небольшихтипографиях. Приобретению подобной машины должен предшествовать тщательныйанализ целесообразности такого шага с точки зрения финансов.
Моделями этой группы являются: Xerox5885, CanonNP6241, RicohFT7970, Konica5370, MinoltaEP8010, PanasonicFP-7750, Toshiba6560, SharpSD-2260, MitaDC8585, UtaxC812, MB8792 и др.
Xerox5885
Скоростькопирования 85 страниц в минуту для форматов от В5 до А4. Время выхода первойкопии 6,9 секунды, время прогрева 5 минут. Уменьшение и увеличение от 64% до155%. Дополнительные устройства: Sixth Sense — круглосуточная система удаленной диагностики(необходима телефонная линия), автоматическое устройство сшивания и фальцовкиASF 100,
автоматическая послепечатная обработка, включаяизготовление сложенных и сшитых буклетов и брошюр различных форматов,отпечатанных на бумаге форматов А4, В4 и А3.
RicohFT7970
Скоростькопирования данного аппарата 70 страниц в минуту. Время получения первой копии2,6 секунды, время разогрева 330 секунд. Масштабирование от 50% до 200%.Рекомендуемый объем копирования 40000 (максимальный – 170000). Формат оригиналаА3, формат копий А3-А6. Присутствуют опции: двустороннее копирование,двусторонняя подача оригиналов, сортировщик, сортировщик со сшивателем.
5) цифровые черно-белые копиры. Цифровыекопиры – это комбинация ксерокопировального аппарата,сканера, мощного лазерного принтера, а иногда еще и факса. Цифровая обработкаизображения и высокое разрешение позволяют обеспечить качество печати,недоступное аналоговым машинам. Наличие мощного процессора дает возможностькорректировать качество, исправляя контуры, убирая тени и т.д. Диапазон масштабирования составляет от 25% до400%. Скорость печати может быть разной – от 20 до 120 страниц в минуту.Большинство цифровых машин позволяют печатать документы с компьютера черезспециальный интерфейс, что делает возможным их использование в качестве мощныхсетевых принтеров. При работе с бумажными оригиналами имеется возможностьотсканировать десятки страниц, а затем вывести их на печать – таким образом,сокращается число манипуляций с оригиналами и увеличивается реальная скоростьпечати. Набор дополнительных устройств примерно такой же, как у самых лучшиханалоговых копиров, но кроме этого, к этим машинам могут прилагатьсядополнительные устройства памяти, панели для редактирования изображения,проекционные устройства и т.д.
Эти дорогие и сложные машины можно приобретать в тех случаях,когда решающе значение имеет качество изображения, а также для очень интенсивноработающих организаций, оснащенных компьютерными сетями.
К таким аппаратам относятся: XeroxWorkCentrePro315/320, RicohAficio350, Canon215, Konica7050, MinoltaDI-30.
RicohAficio350
Этотаппарат сочетает в себе функции копира, принтера, сканера и факса иориентирован на использование в офисе с возможностью интеграции в компьютернуюсеть. Aficio 350 обладает множеством функциональныхвозможностей и при этом удобен и прост в обращении.
Общие характеристики:
· оптимальнаянагрузка — 10 000 копий в месяц, максимальная нагрузка — 80 000 копий в месяц;
· скорость копирования 35 копий в минуту;
· выход первой копии через 3,9 секунды, время прогреваменее 85 секунд.
· память — 12 Мбайт;
· разрешение — 400 точек на дюйм;
· масштабирование от 25% до 400% с шагом 1%;
· коды пользователя — 50 кодов по 4 разряда.
Характеристики принтера:
· скорость печати — 35 копий в минуту (A4);
· разрешение 600 точек на дюйм;
· память 16 Мбайт (расширяется до 80 Мбайт);
· сортировка копий со скреплением до 50 листов (приналичии финишера);
· языкиуправления — PCL 5e, PLC 6, Adobe PostScript Level 3;
· драйверы для PCL — Windows3.1 / 95 / 98 / NT4.0, MacOS 7.1 или более поздний;
· драйверыдляPS — Windows 3.1 / 95 / 98 / NT4.0, Macintosh; сетевойинтерфейс — Ethernet 100 Base TX / 10 Base T; сетевые операционные системы Novel NetWare — 3.x, 4.x, 5.0, Windows — 95 / 98, NT4.0, Mac OS — 7.1 или более поздний; сетевые протоколы TCP/IP, IPX/SPX, NetBEUI, EtherTalk (AppleTalk).
Характеристики факса:тип G3 стандартно, G4 (ISDN) дополнительно; разрешение 200 х 200 точек на дюйм стандартно, 400 х 400 точек на дюйм дополнительно; скорость сканирования 0,81 секунды, 50 страниц в минуту; скорость модема G3 — от 33,6 до 2,4 Кбит в секунду, G4 — 64 / 56 Кбит в секунду; скорость передачи G3 — 3 секунды (200 х 200 dpi), G4 — 3 секунды; память — 2 Мб (160 страниц) стандартно, дополнительно 4 Мб (320 страниц); дополнительно жесткий диск 130 Мб (3 000 страниц); емкость автоподатчика — 50 листов.
Характеристики сканера:
· разрешение — 400 точек на дюйм.
· скорость сканирования — 50 страниц в минуту.
· типинтерфейса — Ultra Wide SCSI. количество сканируемых страниц — 50 страниц
6) полноцветные цифровые копиры,позволяющие тиражировать высококачественные цветные изображения, как сбумажного оригинала, так и с компьютера. Пре6дставляют собой примерно то жесамое, что и машины предыдущей группы, только все печатается в цвете. Грамотнонастроенный цифровой копировальный аппарат выдает изображение, не уступающеепродукции хорошей типографии. Производительность от 3 до 40 страниц в минуту.Применение их оправдано на полиграфических участках, в дизайн-бюро, рекламныхфирмах, рекламных службах крупных компаний.
К моделям этой группы относятся: CanonCLC-700, CanonCLC-1000, RicohAficioColour2003/2103, MinoltaCF900, MB8866 и др.CanonCLC-1000Скоростьработы копира 31 страница в минуту или 9 двусторонних листов формата А4. Система CLC-1000 имеет разрешение 400 x 400 dpi. Приложения CLC 1000 имеютнеограниченные возможности: буклеты и брошюры, директмэйл, руководства по эксплуатации, профайлы и ежегодные отчеты для компании, рекламныелистовки, таблицы данных, упаковка, каталоги, информационные бюллетени. Специальныйрежим корректировки поверхности бумаги позволяет выбирать матовую, стандартнуюили глянцевую поверхность. Дополнительный мониторпредварительного просмотра Canon позволяет заметить иисправить любые ошибки прежде, чем вы начнете печать. Изображения на этоммониторе могут быть уменьшены или увеличены. Контроллер ColorPASS8000 подключает CLC 1000 непосредственно к компьютерной сети.
Для получения большого количестваодинаковых копий часто используются копировальные устройства трафаретнойпечати.
В России достаточно активнорекламируются и распространяются копировальные устройства трафаретной печати,изготовленные фирмой Riso, — ризографы, хотя подобные аппараты производят и продаютмножество других фирм. Ризографы экономически выгодны, если средний тиражкаждого документа составляет не менее 70-100 экземпляров, а общий объемпроизводства – 50-100 тыс. страниц формата А4 в месяц. Для их обслуживаниянужен квалифицированный специалист, они громоздки, сложны в эксплуатации ишумны. Такие машины незаменимы для полиграфических участков и небольшихтипографий, но в офисе от них больше проблем.
Как выбирать копировальную технику.
Выборкопировальной техники на современном рынке офисного оборудования подавляет.Потому, прежде всего, необходимо четко определиться с предполагаемой покупкой:какие задачи будут выполняться на данной технике, где она будет использоваться,какое количество персонала будет ее использовать, кто именно и т. д.
Необходимообратить внимание на следующие моменты:
1. Максимальный объем копирования в месяц.Передпокупкой аппарата необходимо приблизительно оценить объемы копирования и сопоставитьс данными по оптимальному и максимальному объему копирования на конкретныемодели аппаратов. Любая копировальная машина имеет довольно сложнуюконструкцию, включающую в себя электронные, оптические и механическиекомпоненты, рассчитанные на некоторую рабочую нагрузку, оговоренную вдокументации фирмы-производителя. Поэтому очень важно с самого началаопределиться с мощностью копира, чтобы впоследствии избежать непредвиденныхрасходов на его ремонт или восстановление. Рекомендуется выбирать машину сбольшей мощностью, чем это необходимо на данный момент, так как это позволитобойтись без приобретения новой машины (или еще одной машины такой жемощности), если со временем потребности в копировании возрастут. Для примернойоценки нагрузки нужно увеличить планируемое количество копий как минимум на 30%- это и будет фактической нагрузкой на машину.
2. Максимальный формат бумаги при копированииФорматдолжен соответствовать техническим задачам компании и может находиться вдиапазоне от А4 доА0). К тому же максимальный формат оригинала у конкретного аппаратаможет быть больше максимального формата изготавливаемых копий и это нужноучитывать.
3. Себестоимость копии.Постатистике свыше 85% всех расходов за время жизни копировальной техникиприходится на расходные материалы и сервисное обслуживание, и только 15%составляет стоимость собственно копировальной машины. Поэтому, выбирая машинунужно ориентироваться не на ее цену, а на себестоимость копии. Чтобы точноподсчитать затраты компании на производство одной копии, а исходя из этого иобщие затраты за период эксплуатации копировального аппарата, необходимо знатьстоимость расходных светочувствительных материалов (тонер, девелопер, барабан),по которым компания — поставщик обязуется продавать их, обеспечивая сервиснуюподдержку, а так же их гарантированный ресурс. В таком случае стоимость однойкопии без учета бумаги, запасных частей и амортизации будет рассчитываться последующей формуле:
стоимость копии = стоимость тонера/ресурстонера + стоимость барабана/ресурс барабана + стоимость девелопера/ресурсдевелопера
4. Скорость копирования.Этотпараметр определяется, исходя из требований к аппарату, и всегда привязан к таким показателям какпроизводительность и максимальный формат при копировании
Например:В скоростном диапазоне от 4 до 13 коп/мин убольшинства аппаратов максимальный формат находится в пределах от А4 до В4, амаксимальная месячная нагрузка не превышает 10 тысяч копий в месяц.
Если рассматривать вопросы больших скоростей, следует обратить внимание навозможность «дублирования», то есть два аппарата средней скорости,вместо одного высокоскоростного. Зачастую стоимость двух аппаратов 45 коп/минниже одного, имеющего скорость 90 коп/мин. Причем при общей равной скоростиклиент имеет выигрыш не только при покупке, но и в работе. А именно имеетвозможность параллельно производить различные задания, использовать тандем издвух аппаратов как постоянно работающий копировальный центр, так как в случаесервисного ремонта одного аппарата, вы можете использовать второй. Главноечтобы себестоимость копий двух аппаратов средней производительности не былазначительно выше одного, поэтому такой вариант лучше всего подходит к диапазонускоростей 80-100 коп/мин. Наиболее привлекательным для пользователя насегодняшний день является тандем из двух цифровых машин, подключенных ккомпьютерной сети.
5. Сервисное обслуживание.Второе слагаемое в эксплуатационныхзатратах копира — стоимость сервисного обслуживания. Здесь также лидируюткопиры большей производительности. Хотя сложность технического обслуживаниятаких машин существенно выше, но необходимость в их обслуживании возникаетзначительно реже, по сравнению с маленькими машинами. Это обусловлено большеймеханической прочностью узлов и деталей машины, и, кроме того, специальнымимерами, которые применяют конструкторы для поддержания качества копий в такихмашинах на высоком уровне как можно более продолжительное время. Только последостижения предельных значений износа деталей или загрязнения оптическойсистемы машины это начинает сказываться на качестве копирования. Конечно, этоне значит, что можно забыть про сервисное обслуживание такой техники до возникновенияпроблем. Рекомендуется вызывать инженера по сервису не реже одного раза в 2-3месяца работы копира. Это позволит избежать долговременного простоя техникииз-за несвоевременного обнаружения возникающих неполадок, и заранееспланировать приобретение запасных частей. Ведь ни одна фирма не в состояниидержать на складе запас всех необходимых для ремонта частей и материалов.Собственно же ремонт любой копировальной машины (своевременный)квалифицированным инженером не занимает, как правило, больше 1 дня.
6. Архитектура аппарата.Ценааппарата, названная поставщиком, как правило, подразумевает его минимальнуюкомплектацию, то есть для того чтобы требования к аппарату полностью отвечалиего возможностям необходимо четко знать возможности аппарата в стандартной(минимальной) комплектации, спектр дополнительного оборудования (автоподатчик, сортер, стол скассетами и т. д.), технические характеристики каждой дополнительной опции и еестоимость. Сумма, которую организация реально тратит, приобретая копировальныйаппарат, выглядит следующим образом:
Цена копировального аппарата + Стоимость стартового комплекта расходныхматериалов + Стоимость дополнительного оборудования + Доставкаинсталляция (запуск, сдача в эксплуатацию).
Достойные компании-поставщики, как правило, включаютстартовый комплект в стоимость копировального аппарата, а доставку и запускосуществляют бесплатно.
7. Безвредность. Не последнее значение имеютданные по экологии — некоторые копиры выделяют при работе много озона, чтоможет вызывать головную боль у персонала; другие, напротив, безвредны. Можнотакже ознакомиться с расходом электроэнергии и проконтролировать наличиеэнергосберегающих функций.
При учете всех этих пунктов выбор будет оптимальным.Литература
1. Ламекин В.Ф. Оргтехника: Для вашегоофиса. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997
2.Грек А. Мертвая технология. //Эксперт. – 2001. — № 17.
3. Хашимов З. Большой, красивый ипахнет озоном. // Банковские технологии. – 1997. — №10.