Развитие туризма на Багамских островах

Курсовая работа
на тему:
«Развитие туризма на Багамских островах»
Содержание
Введение
Глава 1.Факторы развития и динамика туризма на Багамах
1.1Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма
1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов
Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов
Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь
3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова
3.2 SWOT-анализ
3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для России
3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»
Заключение
Список использованных источников
Введение
Содружество Багамских Островов, независимое государство на одноименном архипелаге в Атлантическом океане, включающее около 700 островов, из них 40 обитаемых, и около 2000 рифов.
Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Общая площадь островов 13 940 кв. км, в том числе обитаемых – около 11 400 кв. км.
Целью моей работы является рассмотрение туризма на Багамских островах.
Основными задачами работы являются:
изучение предпосылок развития туризма и туристских ресурсов,
характеристика основных туристско-рекреационных районов;
показать Багамские острова на рынке России.
Для написания курсовой работы были использованы в основном материалы из глобальной сети Интернета.
Глава 1. Факторы развития и динамика туризма на Багамах
1.1 Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма
Содружество Багамских островов представляет собой архипелаг, насчитывающий около 700 островов (Абако, Аклинз, Андрос, острова Берри, острова Бимини, Кэт, Эльютера, Экзума, Гранд-Багама, Большой и Малый Инагуа, Крукед-Айленд, Лонг-Айленд, Маягуана, Нассау, Рам-Ки, Сан-Сальвадор, Хументос и др.) и 2500 рифов, из которых обитаемы только 30.
Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Длина береговой линии 3 542 км. Общая площадь страны 13 940 кв. км (площадь суши — 10 070 кв. км), обитаемых – около 11 400 кв. км. Острова представляют собой длинные, плоские коралловые образования с невысокими округлыми холмами. Наиболее крупные острова – Андрос (4,1 тыс. кв. км), Большой Абако (2 тыс. кв. км), Большой Инагуа, Большой Багама (1,1 тыс. кв. км), Нью-Провиденс (со столицей государства – Нассау), Эльютера, Кэт, Сан-Сальвадор, Лонг-Айленд, Большой Эксума, Крукед-Айленд, Аклинс, Маягуана. [1].
Багамские Острова – развивающееся государство, экономика которого в значительной степени зависит от иностранного туризма и офшорной банковской деятельности. В 2005 ВВП составил 4,5 млрд. долл., или 15 тыс. долл. на душу населения. В 2004 на долю туризма приходилось 60% ВВП, прочих статей сферы услуг – 30%, промышленности – 7%, сельского хозяйства – 3%. Стабильный рост ВВП (3% в 2000, 6% в 2002 и 4,5% в 2004) обеспечивает увеличивающийся поток туристов и бум, связанный со строительством отелей, жилых домов и обустройством курортов. Трудовые ресурсы оцениваются примерно в 156 тыс. человек (40% заняты в туристическом бизнесе, 50% – в сфере иных услуг, 5% – в промышленности, 5% – в сельском хозяйстве). [8]. Отели построены на большинстве наиболее населенных и на некоторых малонаселенных островах. Славятся Багамы и своими казино. Ежегодно страна принимает более 3,2 млн. туристов. [9]. Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства. Ежегодно около 3.2 млн. туристов тратят в стране 1.3 биллионов долларов США, обеспечивая таким образом 60 % ВВП страны. Большие ожидания от туризма планируются также и в будущем. По популярности среди мировых курортов, Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки. Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона. [6].
Многие отели, рестораны и казино принадлежат иностранным компаниям. Налоговые льготы и обеспечение тайны вкладов делают Багамские Острова привлекательными для бизнесменов и финансистов, поэтому острова являются одним из ведущих международных финансовых и деловых центров. Сотни банков, кредитно-финансовых учреждений и фирм США, Канады, Великобритании и других государств имеют свои отделения в Нассау и Фрипорте. [9]. Багамские Острова являются членом ряда международных организаций: ТКК, КАРИКОМ, КБР, ЭКЛАК, ФАО, МБРР, ИКАО, МКСП, МФК, МОТ, МВФ, ИМО, ИНТЕЛСАТ, ИНТЕРПОЛ, МОК, МСЭ, НАП, ОАГ, ООН, ЮНКТАД, ЮНЕСКО, ЮНИДО, ВПС, ВОЗ, ВОИС, ВМО. [4; 6; 8].
Туризм на Багамских островах — это культурный туризм, экстремальный туризм, спортивный туризм, оздоровительный туризм, познавательный туризм, современный туризм, VIP туризм, индивидуальный туризм. Острова считаются местом отдыха состоятельных людей. Много десятилетий сюда съезжается британская и американская элита.
На Багамских островах идеально все – от каждой песчинки пляжей до кончиков портьер на окнах номера отелей. Отели Багамских островов имеют мировой стандарт и полностью соответствуют всем требованиям и правилам приема отдыхающих. В отелях соблюдается полная конфиденциальность и тайна неразглашения личной жизни отдыхающих. Все для клиента и ради него – таков девиз обслуживающего персонала и администрации отелей. Фешенебельные отели Багам считаются одними из самых лучших в мире.
Багамские острова – это не только бесконечные песчаные пляжи, сочная зелень кокосовых пальм и бирюзовая гладь океана. Багамские острова – это и разнообразный активный отдых. На Багамах созданы лучшие условия для дайвинга. Для любителей серфинга и виндсерфинга созданы специальные зоны катания, где чаще всего на берег набегает морская волна. Парусный спорт развит на Багамах не менее предыдущих. Из года в год хождение под парусом становится популярно и среди русских туристов. В изобилие и во всей своей красе на Багамских островах представлены и такие виды спорта как подводная рыбалка, водные лыжи, кайтинг и другое. Особой популярность пользуются здесь яхты и водные мотоциклы. Особым видом водных развлечений для настоящих мужчин является поиск затонувших сокровищ. Поиск сокровищ скорее не развлечение, а серьезное увлечение.
Таблица 1. Поступления в казну от туризма
Доход 2004/2005
$
Доход 2005/2006
$
Предполагаемый доход 2006/2007
$
Предполагаемый доход 2007/2008
$
Изменение
$
94 286 173
102 796 193
114 000 000
105 000 000
— 9 000 000
Составлено автором по данным: [13].
Таблица 2. Расходы на министерство туризма и авиации
Расходы 2004/2005
$
Расходы 2005/2006
$
Утвержденные данные 2006/2007
$
Данные
2007/2008
$--PAGE_BREAK--
Изменение
$
68 129 541
74 364 232
80 821 271
82 232 541
1 411 270
Составлено автором по данным: [13].
1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов
Изученные автором материалы позволяют утверждать, что Калифорния располагает богатыми природно-рекреационными ресурсами. Благоприятные погодные условия, чарующие пейзажи, национальные парки — все это из года в год привлекает миллионы туристов со всего мира.
Таблица 3. Природно-рекреационные ресурсы Багамских островов
Природно-рекреационные ресурсы
Виды туризма
КЛИМАТ
Пляжно-курортный
Экологический
Климат – тропический пассатный;
Зимы мягче, чем на Северо-Американском материке;
Средние температуры зимних месяцев – 22–24 °С;
Средние температуры летних месяцев – 29– 30 °С;
Среднее годовое количество осадков 1000–1500 мм (местами на востоке – всего 750 мм);
Осадки выпадают главным образом в мае — июне и сентябре – октябре;
Часто бывают тропические ураганы.


РЕЛЬЕФ
Пляжно-курортный,
Экологический.
Рельеф островов плоский;
Местами вдоль побережья тянется полоса песчаных пляжей;
На островах широко распространены карстовые явления и формы рельефа;
Острова подняты относительно уровня океана от нескольких метров примерно до 60 м, наивысшая точка страны – гора Алверниа (63 м);
Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато. Мощность известняковых отложений около 4500 м;
В понижениях рельефа во внутренних районах распространены солончаки и засоленные почвы, в остальных районах преобладают плодородные красно — коричневые почвы;
Местами известняки, выходящие на дневную поверхность, лишены почвенного покрова.


ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ
Водный
Пляжно-курортный


Длина береговой линии 3 542 км;
Акватории между островами мелководны;
На берегах, обращенных в сторону океана, прослеживается серия морских террас;
К западному побережью островов приурочены многочисленные соленые лагунные озера и мангровые болота;
Рек на архипелаге нет;
Много карстовых озер;
Источников пресной воды крайне мало.


ЛАНДШАФТЫ
Экологический
Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато;
Многочисленные коралловые рифы, а также железистые прослои в известняках создают необычайно красочную картину подводного мира;
Естественная растительность на более засушливых восточных островах ксерофитная, с преобладанием кактусов и алоэ;
На большинстве островов изначально доминировали тропические леса. В настоящее время многие из них сведены, и на их месте растут низкорослые кустарники;
где леса сохранились распространены такие ценные широколиственные древесные породы, как красное (махагони), кампешевое и железное деревья, а также карибская сосна. В широколиственных лесах в изобилии растут бугенвиллея, жасмин, орхидеи и другие растения с красивыми и нежно пахнущими цветами;
На некоторых островах созданы искусственные посадки казуарины, махагони и ряда хвойных тропических пород.


Составлено автором по данным: [1;4;8;11].
Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным зимним курортом. [8].
Туристская инфраструктура оказывает значительное влияние на развитие туристской отрасли островов. К туристской отрасли относят индустрию развлечений (бары, рестораны), а также индустрию гостеприимства, включающую в себя главным образом средства размещения и транспорт.
Таблица 4.
Ресурсы
Краткое описание
Гостиницы и отели




Имеют от 3-5*
Самые популярные:
Nassau Palm Resort and Conference Center;
Viva Wyndham Fortuna Beach-An All Inclusive Resort;
Nassau Beach Hotel;
Pineapple Fields Hotel/Condo;
Old Bahama Bay by Ginn sur Mer;
Wyndham Nassau Resort & Crystal Palace Casino;
Xanadu Beach Resort & Marina (Utell).
Транспорт


В стране действуют 65 аэропортов;
Протяженность автомобильных дорог на островах – около 2700 км, более половины из них имеют твердое покрытие;
На Багамских островах действуют три основных морских порта: Нассау, Фрипорт и Матью-Таун.
Бары и рестораны


Огромное количество баров и ресторанов
Основные места размещения: Бары и рестораны 1-3 классов
Составлено автором по данным: [4,5,6,9,10].
Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов
Изучив главные туристские центры, я выделила туристско-рекреационные районы и представила их в таблице 5.    продолжение
--PAGE_BREAK--
Таблица 5.
Туристский район
Приоритетный вид туризма
Описание туристского района
1. Нассау;
Культурно – познавательный, современный, курортно – пляжный ;
Нассау — столица Багамских островов, расположенная на Нью-Провиденс, представляет собой небольшой, но очень современный город, славящийся колоритной смесью своих ультрасовременных зданий и образцов старой колониальной архитектуры. От маленькой и шумной деревни, некогда основанной пиратами, уже почти ничего не осталось — множество колоритных зданий окружает гавань и припортовый променад, обширные деловые районы кишат народом, а многочисленные рынки и магазины беспошлинной торговли предлагают товары со всего света.
2. Фрипорт;
Курортно – пляжный, спортивный (гольф, теннис, дайвинг, рыбалка), VIP;
Фрипорт. Второй по величине город страны, Фрипорт является более суматошным и космополитичным местом, чем Нассау, раем для активного отдыха. В городе и его окрестностях сосредоточено огромное количество полей для гольфа, теннисных кортов, дайв- и рыболовных центров. Это в общем-то и неудивительно — городу всего полвека, и с самого начала он строился как фешенебельный курорт. Главный коммерческий район Фрипорта, который все здесь называют Малл, расположен между Рэнфарли-Секес и площадью Черчилл-Сквеа, вокруг городского центра и «международного рынка». Вокруг порта Лукайя сосредоточено огромное количество рынков, гостиниц и ресторанов, обрамленных тщательно постриженными лужайками и декоративными кустарниками. Считается, что это самый веселый и тусовочный район страны, с наиболее бурной ночной жизнью, двумя казино и обилием магазинов.
3. Абако;
Культурно – познавательный, спортивный (гольф, дайвинг), курортно – пляжный;
Имеющая форму бумеранга цепь островов Абако (Абакос) является третьей по величине в стране и включает главный острова Большой и Малый Абако, а также группу рифов Абако-Кэйз, ожерельем крохотных островов окружающих главные острова. Столица острова Марш-Харбор — третий по размерам населенный пункт страны и главный центр туризма на Абако. Также заслуживает внимания зеленый риф Элбоу-Кэй, лежащий в 10 км восточнее Марш-Харбор, где расположена одна из самых посещаемых деревень на Багамах — Хоуп-Таун, славящаяся своим маяком высотой 37 м, историческим музеем Ваянни-Мэлоун, крошечным Музеем китов и множеством прекрасных старых домов. Риф Валк-Кэй, омываемый Гольфстримом, является одним из главных центров спортивной рыбалки на Багамах, а его поросшие сосновым лесом берега хороши для наблюдения за птицами и пеших экскурсий. На рифе Грейт-Гуана расположены роскошные пляжи из мелкого песка и широко известный ресторан Нейтив-Порк-Рост. Риф Треше-Кэй имеет ультрасовременный курорт с первоклассным полем для гольфа. А на рифе Грин-Тартл, несмотря на свои крохотные размеры, имеет Исторический музей и Художественную галерею.
4. Парадайз;
Активный, курортно – пляжный, VIP;
К востоку от Нассау находится остров «Парадиз» с первоклассными курортами, казино, комфортабельными современными отелями, бурной ночной жизнью. Остров Парадайз по праву считается крупным центром — он имеет несколько комфортабельных отелей, на 50000 квадратных футах расположено шикарное казино, на острове открыт аттракцион подводных прогулок. Планируется сооружение второго моста через бухту Нассау.
5. Нью – Провиденс;
курортно – пляжный;
Главный остров Багам. Роскошные бутики и магазины duty free с огромным выбором товаров, а вечером здесь распахивают двери многочисленные ночные рестораны, бары, кабаре и казино.
6. Гранд – Багама;
Курортно – пляжный;
Лежащий на севере архипелага остров Гранд-Багама является вторым по посещаемости регионом страны. Вопреки своему названию, это не самый большой остров страны. К его главным точкам притяжения относятся белоснежные берега, обширные леса кубинской сосны и богатая живая природа. Самая популярная область острова — город Фрипорт или Лукайя, являющийся современным городом с космополитичным внешним обликом и вольными нравами.
7. Бимини;
Курортно – пляжный, спортивный (рыбалка, прогулка на яхте);
«Острова Эрнеста Хемингуэя» лежат между островом Андрос и южным побережьем Флориды, всего в 80 км восточнее Майами. Группа Бимини имеет всего лишь 26 кв. км площади, а её острова абсолютно плоские, из-за чего их часто сравнивают с камбалой. Норд-Бимини, часто называемый просто Бимини, имеет 11 км в длину и не более 366 м в ширину. Южнее, отделенный проливом шириной 137 м, лежит Сауз-Бимини — маленький и фактически необитаемый кусок суши. Острова знамениты своей морской рыбалкой — здесь ловятся ваху, тунец, парусник, акула мако, барракуда, и, главная местная достопримечательность, синий марлин и сарган. Также в этих благодатных водах пасутся стаи дельфинов, очень дружелюбно настроенных к людям. Столица этой крошечной островной группы — Элис-Таун, также считается одним из самых знаменитых городов на Багамах.
8. Эльютера;
Спортивный (дайвинг), VIP;
Этот небольшой остров традиционно считается элитным местом отдыха для сильных мира сего. Шикарные курорты и клубы перемежаются здесь роскошными берегами песками, а старые деревни — ультрасовременными спортивными сооружениями. Заслуживают внимания риф Харбор-Айленд у северо-западных берегов Эльютеры, колоритный городок Данмор-Таун, пляж Пинк-Сэндз-Бич и множество превосходных участков для дайвинга и сноркелинга.
9. Андос;
Спортивный (дайвинг), курортно – пляжный;
Остров Андрос является диким местом, покрытым обширными зарослями пальм, красного дерева, сосны и заболоченных мангровых лесов. Первобытный лес здесь настолько внушителен, что островитяне клянутся, что он населен маленькими, и довольно агрессивными, красноглазыми эльфами, которых они называют «чикчарниз». Восточный берег острова имеет лишь несколько очагов цивилизации, представляющих собой потрепанные лачуги, окруженные ржавыми автомобилями и брошенными рефрижераторами. Поэтому Андрос почти не посещаем туристами — сюда приезжают лишь дайверы — экстрималы, привлеченные славой третьего по длине барьерного рифа в мире, который тянется вдоль берегов острова.
10. Лонг – Айленд;
Cпортивный (подводное плавание, рыбалка);
Остров Лонг-Айленд, имеющий длину 100 км при ширине в 5 км, практически не посещается туристами, а зря — это самый живописный остров Багам, имеющий красивую природу и множество совершенно нетронутых цивилизацией мест. Ландшафт острова образован сочетанием холмистой местности, песчаных пляжей и размытых прибоем скалистых берегов, омываемых одними из самых богатых морской жизнью водами, которые только есть в мире. Атлантические волны вечно шумят, разбиваясь об утесы на наветренном побережье Лонг-Айленда, в то время как западный берег равнинен и занят протяженными песчаными пляжами. На северной оконечности острова — мысе Санта-Мария, где встречаются западный и восточный берега, образовался длинный белоснежный песчаный пляж, один из самых красивых в западном полушарии. Главный город острова Стелла-Марис представляет собой небольшой, но вполне современный населенный пункт, являющийся отправной точкой для столь популярного здесь подводного плавания и спортивного лова рыбы.
11. Кэт – Айленд;
Религиозно – познавательный;
Длинный, веретенообразный Кэт-Айленд — еще один из островов группы, наименее затронутых туризмом. Здесь еще процветает религиозная практика «обеа», берущая свое начало в гаитянском «вуду» и кубинской «сантерии», здесь лекарства делаются из трав и кореньев, а средства к существованию добывают плетением корзин и ловом рыбы. Берега, покрытые розовым песком, простираются здесь по всему атлантическому побережью, а равнинный западный берег изобилует ручьями, буквально кишащими рыбой.
12. Эксумье;
Спортивный (рыбалка, дайвинг, прогулки на яхте), курортно – пляжный;
Эксумы — коллекция из 365 рифов и островов, простирающаяся на 190 км, с двумя главными островами — Большая Эксума и Маленькая Эксума — в южной оконечности. Укромные бухточки, заливы, гавани на всем протяжении архипелага притягивают сюда яхтсменов и рыбаков со всего мира.
От рифа Аллана на севере до рифа Хога на юге, Эксумы могут предложить многое на воде и под водой: тысячи миль пляжей, атоллы, заливы, которые можно осматривать, гуляя по суше пешком или путешествуя на лодке;
Регата, рыбалка и погружение с аквалангом — главные развлечения на островах, впрочем, исторических памятников также хватает. Идеальные пляжи розового песка и бирюзовая вода океана — то что надо для простых удовольствий, если важны тишина и спокойствие.
Составлено автором по данным [4; 5; 7; 8; 9 10].
Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь
3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова
Исследовав белорусский туристический рынок и обнаружив, что Багамские острова не представлены, я решила рассмотреть туристический продукт «Багамы» на примере наших ближайших соседей – России.
Проведённый Ростуризмом анализ статистических данных по итогам 2006 года по въездному и выездному туристским потокам показал следующее. [3].    продолжение
--PAGE_BREAK--
Таблица 6. Потоки багамских граждан в Россию
Гражданство
Служебная
туризм
частная
ПМЖ
транзит
обслуж.перс-ал
Итого по целям поездки
Багамы
34
28
21
44786
44869
Таблица 7. Потоки российских граждан на Багамские острова
Страна
служебная
туризм
частная
ПМЖ
обслуж.перс-ал
в/служащие
Итого по целям поездки
Багамы
5
116
1
49
171
Составлено автором по данным [3, 4].
3.2 SWOT-анализ Багамских островов
Таблица 8.
Сильные стороны
Слабые стороны
— богатый природно-рекреационный потенциал
— высокий уровень развития туристических услуг
— инновационные методы ведения тур деятельности
— высокая тур инфраструктура
— транспортная доступность
— возможность комбинированных видов туризма (дайв-сафари, круизный, пляжный)
— высокий уровень сервиса
— развитая система гостеприимства
— наличие слабо освоенных и мало известных для развития туризма районов
— сложности развития туризма в отдельных районах
— высокие цены


Возможности
Угрозы
-развитие событийного и делового туризма путем организации спорт состязаний М/н форумов
— упрощения визового режима в РБ, открытие посольства в Минске
— Экологическая стратегия защиты флоры и фауны
-конкурирование европейского региона
— сейсмическая активность, ураганы
Источник: составлено автором.
3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для Беларуси
Исследование особенностей и основных тенденций развития предложения туров на Багамские острова на российском рынке позволяет определить стадию, на которой находится данный туристический продукт.
Предлагаемые туры на Багамские острова – индивидуальные туры и круизные туры.
Анализ жизненного цикла туристического продукта «Багамы» осуществлен по следующим основным критериям: объем продаж, величина издержек и прибыли, число конкурентов, состав потребителей.
Круизные туры находятся на стадии увеличения объема роста продаж: признание продукта со стороны потребителей; увеличение прибыли фирм; падение незначительной доли на маркетинг; cтабильность цен; увеличивается конкуренция, что приводит к совершенствованию продукта.
Индивидуальные туры находится на стадии зрелости, а именно происходит замедление роста объема продаж; усиление конкуренции; относительное снижение цен; снижение или стабилизация прибыли.
Объём
продаж
и прибыли
/>

Объем продаж
индивидуальные
Прибыль
Внедрение Рост Зрелость Время
Рисунок 2. Жизненный цикл туристского продукта
Источник: составлено автором
3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»
Рассмотрим самый популярный тур, представленный компанией «Карибский клуб».
Отдых в отеле Sandals Royal Bahamian (5 *****); стоимость – 3813.
В базовую стоимость включено:
авиаперелет Москва — Лондон — Москва в экономическом классе;
авиаперелет Лондон — Нассау — Лондон в экономическом классе;
групповой трансфер на Багамах: аэропорт Нассау — отель — аэропорт Нассау;
проживание 1 ночь в отеле Novotel Heathrow 3*** в Лондоне на базе; завтраки на пути Москва-Нассау;
проживание 8 дней/7 ночей в выбранном отеле на базе указанного питания;
медицинская страховка (сумма страхового покрытия $50 000);
В базовую стоимость не включено:
консульский сбор (виза) Багамских островов — $ 120 (срок проставления 4-6 недель);
консульский сбор (виза) Великобритании — $ 170 (срок проставления 4-10 дней);    продолжение
--PAGE_BREAK--
трансфер аэропорт — отель — аэропорт в Лондоне.
Данный анализ необходим для точного позиционирования фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги).
Объектом исследования является компания «Карибский клуб». В качестве туристского продукта рассматривается предлагаемый ею 8 — дневный тур .
«Матрица потребителя» — это «моментальный снимок» всего рынка или его отдельного сегмента. В качестве базовых переменных выступают цена и качество товара. Построение происходит в 3 этапа:
1. Определение границ рынка: рассматривается предложение туров в Перу на российском рынке, в качестве потребителей выступают главным образом люди в возрасте от 25 до 50 лет.
2. Определение качественных характеристик по 5 основным показателям, позволяющее прийти к следующему заключению:
высокая степень функциональности – полное удовлетворение потребностей, ради которых производится данный товар;
высокая степень надёжности – значительная вероятность удовлетворения потребностей;
высокий уровень обслуживания;
низкая степень известности на российском рынке;
высокий уровень престижности туристского продукта;
Критерии оценки
Оценка
Функциональность
8
Надежность
8
Уровень обслуживания
9
Известность
3
Престижность
9
Среднее значение
7

3. Оценка цены: достаточно высокая цена в сравнении с ценами других направлений.
Рисунок 3. Матрица потребителя.
Источник: составлен автором.
Данный туристический продукт можно охарактеризовать как высокая цена – высокое качество.
«Матрица производителя» позиционирует фирму в отрасли по двум переменным: удельные издержки и ключевые компетенции, называемые иногда в курсах маркетинга «ключевые факторы успеха».
I. Удельные издержки выше средних и включают в себя затраты на транспорт, трансфер, бронирование жесткого блока мест в пансионатах, питание и размещение, сопровождение группы, экскурсионное обслуживание и др.
II. В качестве ключевых компетенций рассматриваются:
следование новейшим тенденциям;
учёт вкусов и предпочтений потребителей;
обеспечение высокого качества обслуживания и надёжности;
опыт работы по данной туристской дестинации;
обеспечение обслуживания высококвалифицированным и подготовленным персоналом;
налаженные связи с другими субъектами, имеющими отношение к продвижению данного туристического продукта, например, договорённости с авиакомпаниями, средствами размещения и т.д.
/>Таким образом, определяем высокие удельные издержки и относительно широкий набор
Рисунок 4. Ключевые компетенции.
Совмещая «матрицу потребителя» и «матрицу производителя», приходим к выводу, что для данного туристического продукта характерен стратегический тип 2 (Defender – differentiation): высокая цена, высокое качество, высокие издержки.
Рисунок 5. Стратегический тип 2: Defender – differentiation
Возможные действия по поддержанию и улучшению положения на рынке:
1. Защита сегмента.
2. Кластеризация потребителей.
3. Продаться массовому производителю.
Заключение
В результате проведенной работы мною были сделаны следующие выводы:
Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства.
Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки.
Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона.
Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным курортом.
Список используемых источников
Аксенов Л., Фетисова А. «Далекие острова Вест – Индии» М., 1984;
Журнал: «Туризм: практика, перспективы, проблемы» 01-02-2006;
Статистические данные, проведенные Ростуризмом;
www.krugosvet.ru;
www.geographia.com/bahamas/;
www.bahamasb2b.com/news/;
www.baham.ru;
www.is.park.ru/doc;
www.russiatourism.ru;
www.via-bagamy.com;
www.bahamasweb.info;
www.exlusive-tour.ru;
www.bahamasweb.gov. Ссылки (links):
www.geographia.com/bahamas/www.bahamasb2b.com/news/www.baham.ru/www.is.park.ru/docwww.russiatourism.ru/www.via-bagamy.com/www.exlusive-tour.ru/