Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций Пресс – релиз № 247по состоянию на 1 марта 2011 годаБанковский сектор Республики Казахстан стр. 2Страховой рынок Республики Казахстан стр. 6Накопительная пенсионная система стр. 8Рынок ценных бумаг стр. 10Организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций стр. 11Защита интересов потребителей финансовых услуг стр. 12* - Собственный капитал рассчитан в соответствии с Правилами о пруденциальных нормативах Основные показатели финансового рынка Республики Казахстанпо состоянию на 1 марта 2011 года (млрд. тенге) Наименование Банковский сектор ^ Накопительные пенсионные фонды Страховой сектор Ипотечные организации Совокупные активы 12 143,4 91,3 355,2 123,1 Совокупные обязательства 10 839,2 7,5 147,3 92,3 Собственный капитал 1 304,2 83,8 207,9 30,8 ^ АФН Пресс-релиз -1.03.2011 БАНКОВСКИЙ СЕКТОР (по предварительным данным) По состоянию на 1 марта 2011 года банковский сектор Республики Казахстан представлен 39 банками второго уровня. Совокупные активы банков по состоянию на 1 марта составили 12 143,4 млрд. тенге, увеличившись за февраль на 32,0 млрд. тенге или 0,3%.На 1 марта совокупный расчетный собственный капитал банковского сектора составил 1 796,0 млрд. тенге, уменьшившись за месяц на 24,5 млрд. тенге или на 1,3%.Активы, номинированные в иностранной валюте, составили 34,7% от совокупных активов или 4 210,5 млрд. тенге. Ссудный портфель банков (с учетом межбанковских займов) по состоянию на 1 марта составил 9 082,7 млрд. тенге, увеличившись за февраль на 43,2 млрд. тенге или на 0,5%. При этом, займы нерезидентам РК на 1 марта текущего года составили 1 342,6 млрд. тенге или 14,8% от ссудного портфеля (на 1.01.2011г. данный показатель составлял 1 803,3 млрд. тенге или 14,8%). По состоянию на 1 марта, займы, выданные в иностранной валюте, составили 49,5% от совокупного ссудного портфеля или 4 496,1 млрд. тенге.Информация по ссудному портфелю банков второго уровня, в том числе по займам, предоставленным нерезидентам Республики Казахстан на 1.03.2011г.млрд. тенге № ^ Наименование банка Ссудный портфель Займы нерезидентам РК Доля займов нерезидентам РК банка в совокупных займах нерезидентам РК по банковской системе, % Доля займов нерезидентам РК в ссудном портфеле, % 1 ^ АО "КАЗКОММЕРЦБАНК" 2 304,2 244,7 18,2 10,6 2 АО "БТА Банк" 1 642,7 877,0 65,3 53,4 3 АО "Народный Банк Казахстана" 1 213,7 103,5 7,7 8,5 4 АО "АТФБанк" 850,9 53,7 4,0 6,3 5 АО "Банк ЦентрКредит" 743,1 24,8 1,8 3,3 6 АО "Альянс Банк" 553,1 15,6 1,2 2,8 7 ^ АО "KASPI BANK" 291,8 0,0 0,0 0,0 8 АО "Евразийский Банк" 238,4 18,5 1,4 7,8 9 ^ АО "ТЕМIРБАНК" 211,0 1,5 0,1 0,7 10 АО "Нурбанк" 197,2 1,1 0,1 0,5 11 ДБ АО "Сбербанк" 188,4 0,0 0,0 0,0 12 АО "Цеснабанк" 165,8 0,1 0,0 0,0 13 ^ ДБ АО "HSBC БАНК КАЗАХСТАН" 87,3 0,4 0,0 0,5 14 АО "Жилстройсбербанк Казахстана" 70,1 - 0,0 0,0 15 ^ АО "ЭКСИМБАНК КАЗАХСТАН" 59,0 - 0,0 0,0 16 АО "Казинвестбанк" 50,9 0,0 0,0 0,0 17 АО "Delta Bank" 46,8 - 0,0 0,0 18 АО "Ситибанк Казахстан" 38,3 0,1 0,0 0,4 19 ^ АО "ДБ "АЛЬФА-БАНК" 29,5 0,1 0,0 0,4 20 АО "Хоум Кредит Банк" 14,9 - 0,0 0,0 21 АО "Банк "Астана-финанс" 14,7 - 0,0 0,0 22 АО ДБ "RBS (Kazakhstan)" 12,6 0,0 0,0 0,1 23 ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) 9,4 0,0 0,0 0,0 24 ^ АО "МЕТРОКОМБАНК" 7,8 - 0,0 0,0 25 АО "Банк Kassa Nova" 5,5 - 0,0 0,0 26 АО "AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)" 5,0 - 0,0 0,0 27 ^ АО "ДБ "КЗИ БАНК" 4,0 0,5 0,0 11,4 28 АО "Заман-Банк" 3,9 - 0,0 0,0 29 АО "Кредит Алтын Банк" 3,7 - 0,0 0,0 30 АО "Банк Позитив Казахстан" 3,6 0,1 0,0 1,5 31 АО "Казинкомбанк" 3,5 - 0,0 0,0 32 АО "Сеним-Банк" 2,9 - 0,0 0,0 33 ^ АО ДБ "БАНК КИТАЯ В КАЗАХСТАНЕ" 2,7 - 0,0 0,0 34 АО ДБ "НБ Пакистана" в Казахстане 2,1 - 0,0 0,0 35 АО "Исламский Банк "Al Hilal" 1,6 - 0,0 0,0 36 АО "Шинхан Банк Казахстан" 1,2 0,7 0,1 63,6 37 ^ АО ДБ "ТАИБ КАЗАХСКИЙ БАНК" 1,0 0,0 0,0 0,3 38 АО "Данабанк" 0,6 - 0,0 0,0 39 АО "ТПБ Китая в г.Алматы" 0,2 0,2 0,0 100,0 Всего 9 082,7 1 342,6 100,0 14,8 В структуре кредитного портфеля банков по состоянию на 1 марта доля стандартных кредитов составила 25,0%, сомнительных – 54,4%, безнадежных – 20,6%. Сумма кредитов, относящихся к сомнительным займам 5 категории и безнадежным (с учетом провизий по однородным кредитам)2 составила 2 995,6 млрд. тенге или 33,0% от совокупного ссудного портфеля.Займы, по которым имеется просроченная задолженность по платежам свыше 90 дней на 1 марта текущего года, составили 2 242,0 млрд. тенге или 24,7% от ссудного портфеля банков. ^ Обязательства БВУ перед нерезидентами РКпо срокам платежа, оставшимся до погашенияпо состоянию на 1 марта 2010 года млрд. тенге Наименование Сумма до востребования 204,8 до 1 месяца 84,7 от 1 до 3 месяцев 69,4 от 3 месяцев до 6 месяцев 33,9 от 6 месяцев до 1 года 164,3 от 1 года до 2 лет 231,6 от 2 до 3 лет 222,8 от 3 до 5 лет 223,1 Свыше 5 лет 1 035,7 Нефинансовые обязательства 62,5 ^ Обязательства перед нерезидентами РК 2 332,8 Объем провизий (резервов) по займам по состоянию на 1 марта составил 2 836,9 млрд. тенге или 31,2% от кредитного портфеля. По состоянию на 1 марта совокупные обязательства банковского сектора составили 10 839,2 млрд. тенге, увеличившись за февраль на 43,6 млрд. тенге. Из них обязательства перед нерезидентами РК составили 2 332,8 млрд. тенге, уменьшившись за месяц на 5,3 млрд. тенге или на 0,2%. Доля обязательств перед нерезидентами РК по состоянию на 1 марта текущего года составила 21,5% от совокупных обязательств (на 01.01.211 года данный показатель составлял 23,9%). Обязательства, номинированные в иностранной валюте, составили 43,4% от совокупных обязательств БВУ или 4 708,5 млрд. тенге.Общая сумма депозитов от юридических и физических лиц (за исключением банков и дочерних организаций специального назначения) по состоянию на 1 марта составила 6 966,4 млрд. тенге, увеличившись за февраль на 31,2 млрд. тенге или на 0,4%. Сумма вкладов юридических лиц (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения) составила 4 662,7 млрд. тенге (66,9% от общей суммы вкладов клиентов (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения)). Вклады дочерних организаций специального назначения составили 25,1 млрд. тенге, уменьшившись за месяц на 0,1 млрд. тенге или на 0,6%. Сумма вкладов физических лиц составила 2 303,7 млрд. тенге (33,1% от общей суммы вкладов клиентов (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения)) увеличившись за февраль на 38,5 млрд. тенге или на 1,7%. По состоянию на 1 марта, вклады клиентов, номинированные в иностранной валюте, составили 36,4% от совокупных вкладов клиентов (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения) или 2 532,4 млрд. тенге.Доля высоколиквидных активов к совокупным активам банков по состоянию на 1 марта составила 21,0%.Совокупная сумма доходов банков второго уровня на 1 марта 2011 года составила 618,7 млрд. тенге. Сумма расходов – 632,2 млрд. тенге (без учета подоходного налога составившего на отчетную дату 2,3 млрд. тенге). Убыток банков на 1 марта составил – 15,8 млрд. тенге. За нарушение банковского законодательства в феврале банкам было вынесено 3 письменных предупреждения, 6 писем-обязательств и 3 письменных предписания. По состоянию на 1 марта 2011 года в процессе принудительной ликвидации по решению суда находятся 2 банка (АО "Валют-Транзит Банк" и АО "Наурыз Банк Казахстан").На заседании Правления Агентства, состоявшегося 28 февраля 2011 года, по вопросам регулирования деятельности банков второго уровня были приняты следующие постановления:- «О внесении дополнений и изменений в постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 25 февраля 2006 года № 40 «Об утверждении Правил принудительной ликвидации банков в Республике Казахстан»;- «Об утверждении перечня обязательных условий договора банковского займа и внесении изменений в постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 23 февраля 2007 года № 49 «Об утверждении Правил ведения документации по кредитованию»;- «Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг»;- «О внесении изменений в некоторые постановления Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций по вопросам пруденциального регулирования деятельности банков второго уровня»;- «О внесении изменения и дополнения в постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 25 февраля 2006 года № 44 «Об установлении нормативных значений и методик расчетов пруденциальных нормативов для банковских конгломератов, а также форм и сроков представления отчетности об их выполнении»;- «О внесении изменений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 2 июня 2000 года № 262 «Об утверждении Инструкции по размещению части средств банков во внутренние активы»;- «Об утверждении Правил применения мер раннего реагирования и методики определения факторов, влияющих на ухудшение финансового положения банка второго уровня, и внесении изменений в постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 28 ноября 2008 года № 200 «Об утверждении Правил применения мер раннего реагирования и методики определения факторов, влияющих на ухудшение финансового положения банка второго уровня, накопительного пенсионного фонда и (или) организации, осуществляющей инвестиционное управление пенсионными активами, страховой (перестраховочной) организации».^ АФНПресс-релиз – 1.03.2011СТРАХОВОЙ РЫНОК (по предварительным данным) По состоянию на 1 марта 2011 года в соответствии с выданными Агентством лицензиями на финансовом рынке республики действует 38 страховых (перестраховочных) организаций, при этом лицензии на осуществление деятельности по страхованию жизни имеют 7 организаций, по обязательному страхованию ГПО владельцев транспортных средств – 26 организаций. Также на рынке страховых услуг осуществляют деятельность 14 страховых брокеров и 74 актуариев.За 2 месяца совокупные активы страховых (перестраховочных) организаций увеличились на 3,5%, составив на 1 марта 355,2 млрд. тенге. Совокупный собственный капитал уменьшился на 0,4% и составил 207,9 млрд. тенге. Сумма страховых резервов составила 126,0 млрд. тенге. Объем страховых премий, принятых по договорам прямого страхования по состоянию на 1 марта составил 32,0 млрд. тенге, что на 3,9% больше аналогичного показателя 2010 года. В том числе объем страховых премий по обязательному страхованию составил 6,4 млрд. тенге (увеличение на 18,5% по сравнению с аналогичной датой прошлого года), по добровольному личному страхованию страховые премии составили 9,7 млрд. тенге (увеличение на 47,0% по сравнению с аналогичной датой прошлого года), по добровольному имущественному страхованию 15,9 млрд. тенге (уменьшение на 15,4% по сравнению с аналогичной датой прошлого года). Объем страховых премий по отрасли «страхование жизни» на 1 марта составил 3,3 млрд. тенге (по состоянию на 01.03.2010г. – 2,2 млрд. тенге), а доля страхования жизни в совокупных страховых премиях, принятых по договорам прямого страхования, составила 10,4% (на 1 марта 2010 года составляла 7,1%). По состоянию на 1 марта сумма страховых премий, переданных на перестрахование, составила 11,6 млрд. тенге или 36,4% от общего объема страховых премий, при этом на перестрахование нерезидентам РК передано 30,1% от общего объема страховых премий (на 1 марта 2010г. доля страховых премий, переданных на перестрахование нерезидентам РК, составляла 52,4%).Объем страховых выплат, произведенных по договорам прямого страхования за 2 месяца 2011 года составил 5,3 млрд. тенге, что больше показателя предыдущего года на 39,5%. В том числе, по обязательному страхованию объем страховых выплат составил 1,8 млрд. тенге (увеличение на 28,6% по сравнению с аналогичной датой прошлого года), по добровольному личному страхованию – 2,6 млрд. тенге (увеличение на 52,9% по сравнению с аналогичной датой прошлого года) и по добровольному имущественному страхованию – 0,9 млрд. тенге (увеличение на 28,6% по сравнению с аналогичной датой прошлого года). В настоящее время в системе гарантирования страховых выплат участвуют 27 страховых (перестраховочных) организаций. В феврале в целях устранения нарушений законодательства, регулирующего деятельность страхового рынка, Агентством в адрес страховых (перестраховочных) организаций было направлено 10 письменных предписаний и 15 письменных обязательств. По состоянию на 1 марта 2011 года в процессе принудительной ликвидации находятся 2 страховые (перестраховочные) организации (АО «СК «Алтын Полис» и АО «Premier Cтрахование»), в процессе добровольной ликвидации находится 1 страховая (перестраховочная) организация (АО «СК «Темір Ат»). Приказом Департамента Юстиции г. Алматы Министерства юстиции Республики Казахстан №1252 от 02.02.2011 года зарегистрирована принудительная ликвидация АО «НСК «НАСКО-Казахстан», на основании которого данное юридическое лицо исключено из государственного регистра юридических лиц.^ АФН Пресс-релиз -1.03.2011 НАКОПИТЕЛЬНАЯ ПЕНСИОННАЯ СИСТЕМА (по предварительным данным) По состоянию на 1 марта 2011 года в республике функционируют 13 накопительных пенсионных фондов, которые имеют 76 филиалов и 49 представительств в регионах республики.Лицензии на привлечение пенсионных взносов и осуществление пенсионных выплат имеют 13 накопительных пенсионных фондов, и все 13 имеют лицензии на самостоятельное управление пенсионными активами. В феврале лицензии на привлечение пенсионных взносов и осуществление пенсионных выплат, а также на самостоятельное управление пенсионными активами накопительным пенсионным фондам не выдавались. Количество счетов по обязательным пенсионным взносам на 1 марта 2011 года составило 7 998 310 с общей суммой пенсионных накоплений 2 294,6 млрд. тенге. За февраль текущего года количество счетов вкладчиков, перечисляющих обязательные пенсионные взносы, увеличилось на 11 488 единиц (0,14%), пенсионные накопления увеличились на 24,4 млрд. тенге (1,1%). Количество счетов вкладчиков (получателей) по добровольным пенсионным взносам по состоянию на 1 марта 2011 года составило 39 248 с общей суммой пенсионных накоплений 1,2 млрд. тенге. За февраль количество счетов вкладчиков, перечисляющих добровольные пенсионные взносы, уменьшилось на 149 единиц (0,4%).Количество счетов вкладчиков (получателей) по добровольным профессиональным пенсионным взносам на 1 марта 2011 года составило 4 048 счета с общей суммой пенсионных накоплений 101,8 млн. тенге. Общая сумма пенсионных накоплений вкладчиков (получателей), увеличившись за февраль на 49,9 млрд. тенге (4,4%), составила на 1 марта 2011 года 2 300,2 млрд. тенге.Общее поступление пенсионных взносов, увеличившись за февраль на 32,4 млрд. тенге (1,8%), составило на 1 марта 2011 года 1 883,3 млрд. тенге. Сумма «чистого» инвестиционного дохода от инвестирования пенсионных активов (за минусом комиссионных вознаграждений), распределенная на индивидуальные пенсионные счета вкладчиков (получателей), уменьшившись за февраль на 317 млн. тенге (0,1%), по состоянию на 1 марта 2011 года составила 568,7 млрд. тенге. В общей сумме пенсионных накоплений вкладчиков (получателей) доля «чистого» инвестиционного дохода на 1 марта 2011 года составила 24,7%.Пенсионные выплаты и переводы в страховые организации из накопительных пенсионных фондов по состоянию на 1 марта 2011 года составили 201,0 млрд. тенге.В феврале 2011 года фондами осуществлены пенсионные выплаты получателям на общую сумму 6,7 млрд. тенге. Переводы пенсионных накоплений вкладчиков (получателей) из одного фонда в другой, увеличившись за февраль на 49,9 млрд. тенге (4,4%), по состоянию на 1 марта 2011 года составили 1 191,4 млрд. тенге.По состоянию на 1 марта 2011 года средневзвешенные коэффициенты номинального дохода по пенсионным активам накопительных пенсионных фондов составили:- за 5 летний период (февраль 2006 года – февраль 2011 года) – 39,50% (накопленный уровень инфляции за аналогичный период – 62,82%). Скорректированный средневзвешенный коэффициент номинального дохода – 39,27%;- за 3-х летний период (февраль 2008 года – февраль 2011 года) – 15,33% (накопленный уровень инфляции за аналогичный период – 27,02%); - за 12 месяцев (февраль 2010 года – февраль 2011 года) – 3,69% (уровень инфляции за аналогичный период – 8,80%).На 1 марта 2011 года доля ценных бумаг, эмитенты которых допустили дефолт по выпускам ценных бумаг, составила 1,03% от общего объема пенсионных активов, что в абсолютном выражении составило 23,6 млрд.тенге. За невыполнение отдельных норм действующего законодательства Республики Казахстан в отношении накопительных пенсионных фондов было направлено 4 письменных предписания и затребовано 3 письма-обязательства. По состоянию на 1 марта 2011 года в процессе принудительной ликвидации по решению суда находится 2 накопительных пенсионных фонда: АО «НП «Валют – Транзит Фонд», АО «НПФ «Қорғау».^ АФН Пресс-релиз -1.03.2011 РЫНОК ЦЕННЫХ БУМАГНа рынке корпоративных ценных бумаг количество акционерных обществ с действующими выпусками на 1 марта 2011 года составило 2 170 обществ. Также на рынке действуют 75 брокеров-дилеров, 10 регистраторов, 10 банков-кастодианов, 16 организаций, осуществляющих инвестиционное управление пенсионными активами (ООИУПА), 39 управляющих инвестиционным портфелем и 3 трансфер-агента. За февраль зарегистрировано 55 выпусков акций (с учетом выпусков акций, в проспекты которых внесены изменения и произведена замена свидетельства о государственной регистрации). В феврале облигаций и облигационные программы не были зарегистрированы. Вместе с тем, за отчетный период был погашен 1 выпуск облигации, общей номинальной стоимостью 6,3 млрд.тенге, и 1 выпуск облигации в рамках облигационной программы, общей номинальной стоимостью 3,0 млрд.тенге. Кроме того, в феврале был аннулирован 1 выпуск облигации. Количество действующих облигационных программ по состоянию на 1 марта 2011 года по-прежнему составляет 70 выпусков общей номинальной стоимостью 3 865,8 млрд.тенге. В обращении по состоянию на 1 марта 2011 года находилось 382 действующих выпусков негосударственных облигаций, суммарная номинальная стоимость которых составила 5 984,8 млрд. тенге. Количество действующих на рынке ценных бумаг паевых инвестиционных фондов по состоянию на 1 марта 2011 составило 158 (120 – закрытых, 12 – открытых и 26 – интервальных). Также на отчетную дату на рынке функционирует 33 акционерных инвестиционных фонда. По состоянию на 1 марта 2011 года количество выпусков негосударственных ценных бумаг эмитентов РК, включенных в официальный список KASE составило: по сектору «Долговые ценные бумаги» – 248 выпусков, по сектору «Акции» – 91 выпуск и по сектору «Ценные бумаги инвестиционных фондов – 2 выпуска.В феврале 2011 года за невыполнение отдельных норм действующего законодательства Республики Казахстан в отношении профессиональных участников рынка ценных бумаг было направлено 5 письменных предписаний, затребовано 4 письма-обязательства и заключено 1 письменное соглашение. За невыполнение отдельных норм действующего законодательства Республики Казахстан в отношении эмитентов ценных бумаг было направлено 24 письменных предписания и затребовано 10 писем-обязательств.На заседании Правления Агентства, состоявшегося 28 февраля 2011 года, по вопросам регулирования деятельности участников рынка ценных бумаг, были приняты следующие постановления: - «О внесении изменений и дополнений в некоторые нормативные правовые акты Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций по вопросам оценки финансовых инструментов»; - «О внесении изменений и дополнений в некоторые нормативные правовые акты Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций по вопросам рынка ценных бумаг».АФН^ Пресс-релиз -1.03.2011 СЕКТОР ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ (по предварительным данным) По состоянию на 1 марта 2011 года, на финансовом рынке республики функционирует6 ипотечных организаций и 10 организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, имеющих лицензии на осуществление отдельных видов банковских операций. По состоянию на 1 марта 2011 года сумма совокупных активов ипотечных организаций составила 123,1 млрд. тенге, увеличившись за февраль на 0,4 млрд. тенге или на 0,3%. Совокупные обязательства по сравнению с данными на 1 февраля2011 года увеличились на 0,7 млрд. тенге или на 0,8% и составили 92,3 млрд. тенге. Собственный капитал по балансу ипотечных организаций составил 30,8 млрд. тенге. На отчетную дату совокупный ссудный портфель ипотечных организаций составил 76,1 млрд. тенге, что ниже показателя на 1 февраля текущего годана 0,2 млрд. тенге или на 0,3%. В структуре кредитного портфеля ипотечных организаций по состоянию на1 марта 2011 года доля стандартных кредитов составила 78,8%, сомнительных – 12,9%, безнадежных – 8,3%. (По состоянию на 1 февраля 2011 года доля стандартных кредитов составляла 82,4%, сомнительных – 9,1%, безнадежных – 8,5%).^ АФН Пресс-релиз -1.03.2011 ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ (по предварительным данным)В феврале 2011 года в Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее – Агентство) поступило 453 обращения физических и юридических лиц, в том числе: 309 письменных, 41 обращение, поступившее на электронный адрес Агентства, 14 – посредством факсимильной связи и 89 - на блог-платформу портала электронного Правительства Республики Казахстан на имя Председателя Агентства (далее – блог-платформа). При этом в отчетном периоде поступило 11 коллективных обращений, содержащих 127 заявлений физических лиц. Таким образом, общее количество заявлений, поступивших в Агентство в феврале 2011 года, составило 569.Из поступивших ^ 453 обращений:– 233 обращения относительно деятельности банков второго уровня (далее - банки) (51,44% от общего количества), из 241 рассмотренного обращения (включая 127, поступивших в предыдущие периоды) - обоснованных 1 (0,41% от общего количества рассмотренных обращений);– 17 обращений относительно деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (3,75% от общего количества), из 15 рассмотренных обращений (включая 7, поступивших в предыдущие периоды), обоснованных 0;– 24 обращения относительно деятельности страховых (перестраховочных) организаций (5,29% от общего количества), из 23 рассмотренных обращений (включая 16, поступивших в предыдущие периоды) обоснованных 0;– 11 обращений относительно деятельности субъектов рынка ценных бумаг (2,43% от общего количества), из 12 рассмотренных обращений (включая 6, поступивших в предыдущие периоды) 1 обоснованное (8,33% от общего количества рассмотренных обращений);– 48 обращений относительно деятельности накопительных пенсионных фондов (далее - НПФ) (10,59% от общего количества), из 23 рассмотренных обращений (включая 12, поступивших в предыдущие периоды) – обоснованных 1 (4,35% от общего количества рассмотренных обращений);– 100 запросов физических и юридических лиц (в том числе финансовых организаций) о предоставлении разъяснений норм законодательства Республики Казахстан и иным вопросам, входящим в компетенцию Агентства (22,08% от общего количества);– 20 обращений по вопросам, не входящим в компетенцию Агентства (4,42% от общего количества). Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе банков, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, организаций, осуществляющих деятельность на страховом рынке, НПФ, организаций, осуществляющих деятельность на рынке ценных бумаг, акционерных обществ и их удельном весе в общем объеме обращений за февраль месяц 2011 года: Таблица 1 № ^ Субъекты финансового рынка(финансовые организации, акционерные общества)(финансовые организации, акционерные общества) В отчетном периоде ^ Поступило обращений Завершено рассмотрение Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода Кол-во ^ Удельный вес поступивших обращений в соответствующем секторе финансового рынка, % Кол-во** Банки второго уровня 1 АО «Казкоммерцбанк» 41 17,60 24 17 2 АО «Альянс Банк» 28 12,02 8 20 3 АО «Народный сберегательный банк Казахстана» 26 11,16 10 16 4 АО «Kaspi Bank"» 23 9,87 6 17 5 АО «АТФБанк» 17 7,30 14 3 6 АО «Банк ЦентрКредит» 17 7,30 10 7 7 АО «Темiрбанк» 13 5,58 6 7 8 АО «БТА Банк» 13 5,58 8 5 9 АО «Валют-Транзит Банк» (ликвидируемый банк) 8 3,43 8 0 10 АО «Евразийский банк» 7 3,00 4 3 11 АО «Цеснабанк» 7 3,00 1 6 12 АО «Хоум Кредит Банк» 3 1,28 2 1 13 ДБ АО «Сбербанк России» 3 1,28 1 2 14 ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» 3 1,28 3 0 15 АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана» 2 0,86 1 1 16 АО «Delta Bank» 2 0,86 1 1 17 АО «Нурбанк» 2 0,86 0 2 18 ^ АО «МЕТРОКОМБАНК» 2 0,86 0 2 19 АО «Наурыз Банк Казахстан» 2 0,86 2 0 20 АО «RBS (Kazakhstan)» 1 0,43 0 1 21 ^ АО «ДОЧЕРНИЙ БАНК «КАЗАХСТАН-ЗИРААТ ИНТЕРНЕШНЛ БАНК» 1 0,43 0 1 22 ОАО «Комирбанк» (ликвидированный банк) 1 0,43 1 0 23 Поручение Администрации Президента РК (20 обращений) 1 0,43 0 1 24 Поручение Администрации Президента РК (11 обращений жителей г.Шымкент) 1 0,43 0 1 25 Поручение Канцелярии Премьер – Министра РК (28 обращений) 1 0,43 1 0 26 Поручение Канцелярии Премьер – Министра РК (11 обращений участников ОО «Оставим народу жилье – Мангистау») 1 0,43 0 1 27 Поручение Администрации Президента РК (4 обращения) 1 0,43 1 0 28 Письмо ОК «За достойное жилье!» (17 обращений) 1 0,43 1 0 29 Поручение Депутата Сената Парламента РК Сарсенкулов Ж. (10 обращений участников ОО «Оставим народу жилье Мангистау») 1 0,43 0 1 30 Письмо ОО «Оставим народу жилье – Мангистау» (11 обращений) 1 0,43 0 1 31 Письмо ОО «Оставим народу жилье – Мангистау» (6 обращений) 1 0,43 1 0 32 Поручение Канцелярии Премьер – Министра РК (4 обращения) 1 0,43 0 1 33 Поручение Администрации Президента РК (5 обращений) 1 0,43 0 1 Итого: 233 100 114 119 51.44* Организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций 1 АО ДИО «БТА Банк «БТА Ипотека» (лицензия возвращена добровольно) 12 71,43 7 5 2 АО «Ипотечная организация «Астана-финанс» 4 21,43 1 3 3 АО «Фонд финансовой поддержки сельского хозяйства» 1 7,14 0 1 Итого: 17 100 8 9 3.75* Страховой рынок 1 АО «СК «Пана Иншуранс» 4 16,67 1 3 2 АО «Страховая компания «Астана-Финанс» 4 16,67 0 4 3 АО «Premier Страхование» (ликвидируемая страховая компания) 3 12,46 3 0 4 АО «СК «Алтын-Полис» (ликвидируемая страховая компания) 2 8,33 2 0 5 АО «СК «Amanat insurance» 1 4,17 0 1 6 АО «СК «Евразия» 1 4,17 0 1 7 АО «КК ЗиМС «ИНТЕРТИЧ» 1 4,17 0 1 8 СК Народного банка Казахстана «Халык - Казахинстрах» 1 4,17 1 0 9 Акционерное общество «Страховая компания «Казкоммерц-Полис» 1 4,17 0 1 10 АО «СК «Коммеск-Өмiр» 1 4,17 0 1 11 АО «ДО АО «БТА Банк» СК «Лондон-Алматы» 1 4,17 0 1 12 АО «СК «НОМАД Иншуранс» 1 4,17 0 1 13 АО «СК «Сентрас Иншуранс» 1 4,17 0 1 14 АО «СК «ТрансОйл» 1 4,17 0 1 15 АО «СК «Атланта-Полис» (реорганизуется путем присоединения к АО «Дочерняя компания БТА Банка «БТА Страхование») 1 4,17 0 1 Итого: 24 100 7 17 5.29* Рынок ценных бумаг 1 АО «ДОАО «БТА Банк» «БТА Секьюритис» 1 9,09 0 1 2 АО «ТорИнвест» 1 9,09 0 1 3 ОАО «Ваш выбор» 1 9,09 0 1 4 АО «Темирмунай инвест» 1 9,09 1 0 5 АО «Алматинский плодоконсервный завод» 1 9,09 1 0 6 ТОО «Эмбанефтестрой» 1 9,09 0 1 7 ИПФ № 021, 048, 035 1 9,09 1 0 8 ИПФ № 023, 034, 044, 052, 063, 088. 144 1 9,09 1 0 9 ИПФ № 049, 052, 023, 088, 148 1 9,09 1 0 10 ИПФ № 028 «Азцесинвест» 1 9,09 0 1 11 ИПФ «Энерго» 1 9,09 1 0 Итого: 11 100 6 5 2.43* Накопительная пенсионная система 1 АО «Накопительный пенсионный фонд «ҰларҮміт» 12 25,00 3 9 2 АО «Накопительный пенсионный фонд БТА Казахстан» 11 22,92 2 9 3 АО «Накопительный пенсионный фонд «НефтеГаз – Дем» 5 10,42 1 4 4 АО «Накопительный Пенсионный Фонд АМАНАТ КАЗАХСТАН» 5 10,42 2 3 5 АО «Накопительный пенсионный фонд «ГНПФ» 4 8,33 0 4 6 АО «Накопительный пенсионный фонд ГРАНТУМ» 3 6,25 0 3 7 АО «Накопительный пенсионный фонд «Атамекен» 2 4,17 2 0 8 АО «Евразийский накопительный пенсионный фонд" 2 4,17 0 2 9 АО «Накопительный пенсионный фонд «РЕСПУБЛИКА» 2 4,17 0 2 10 АО «Открытый накопительный пенсионный фонд «Отан» 1 2,08 0 1 11 АО «НПФ «Капитал» - Дочерняя организация АО «Банк ЦентрКредит» 1 2,08 1 0 Итого: 48 100 11 37 10.59* ИТОГО: 333 73.50** 146 187 *- удельный вес сектора от общего количества обращений ** - не все обращения являются обоснованными^ Банковский сектор В феврале 2011 года в Агентство поступило 233 обращения по вопросам банковской деятельности.Актуальными для населения остаются следующие вопросы: реструктуризация займов, в том числе путем предоставления отсрочки по погашению займов, пересмотра ставки вознаграждения по ипотечным займам в сторону уменьшения и отмены пени по займам;прощение долгов по займам, включая оказание государственной помощи;повышение ставок вознаграждения по займам;судебная/внесудебная реализация залогового имущества;проверка правильности расчета ежемесячного платежа по займу, размера вознаграждения и начисленной пени;возврат вкладов;операции с пластиковыми картами.По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.В отчетном периоде по результатам рассмотрения обращений физических лиц, поступивших в предыдущие периоды, Агентством установлены нарушения в деятельности:^ АО «Темiрбанк»: - нарушены условия договора банковского займа при осуществлении расчета остатка задолженности по займу в части применения завышенной ставки вознаграждения, в связи с чем в адрес Банка направлено письмо о необходимости осуществления перерасчета остатка задолженности по займу.^ АО «Народный Банк Казахстана»: - в ходе рассмотрения обращения на действия АО «НПФ «ГНПФ» выявлены нарушения в деятельности Банка в части неправомерного удержания с пенсионных выплат физического лица комиссии за банковские услуги, в связи с чем Агентством рассматривается вопрос о применении к Банку ограниченной меры воздействия, предусмотренной законодательством Республики Казахстан.^ АО «БТА Банк»: - по результатам рассмотрения Частного определения суда г. Экибастуз по гражданскому делу о признании недействительным договора о залоге квартиры в деятельности банка выявлено нарушение подпункта 4) пункта 10 Правил ведения документации по кредитованию, утвержденных постановлением Правления Агентства от 23.02.07г. №49, в части отсутствия согласия одного из супругов на передачу распоряжения общим имуществом и его внесудебную реализацию, в связи с чем к банку применена ограниченная мера в виде вынесени