Штатное расписание службы психгологического консультирования по телефону

ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ПО ТЕЛЕФОНУ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ШАНС г. ХХХ-ЯЯ ХХХ-А 1. ОТДЕЛЕНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ПО ТЕЛЕФОНУ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ШАНС г. ХХХ-ЯЯ ХХХ-А Отделение экстренной психологической помощи по телефону телефон доверия ШАНС г. Ххх-яя Ххх-а является структурным подразделением

Центра психолого-педагогической помощи населению Комитета по делам молодежи физкультуре и спорту при Администрации МО Ххх-еххх-инский район. п.п.Должности работников отделения экстренной психологической помощи по телефону телефон доверия ШАНССтавокОклад1.Директор Центра психолого-педагогической помощи Шанс12.Заведующий отделением экстренной психологической помощи по телефону Телефон Доверия 113-15 разряд3.Супервизор службы

Телефон Доверия211-13 разряд4.Консультант службы Телефон Доверия210-12 разряд ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ПО ТЕЛЕФОНУ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ Центр психолого-педагогической помощи Шанс УТВЕРЖДАЮ Наименование организации учреждения руководитель организации учреждения

ПОЛОЖЕНИЕ 00.00.0000 00 подпись фамилия инициалы 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Должность заведующего отделением экстренной психологической помощи по телефону Телефон Доверия вводится в штатное расписание Центра психолого-педагогической помощи населению для организации работы данного отделения. 2. Заведующий отделением экстренной психологической помощи по телефону назначается и увольняется приказом директора Центра. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ

ОБЯЗАННОСТИ 1. Осуществляет общее руководство и планирование всей деятельности отделения далее Телефон Доверия. 2. Заведующий является представителем службы на всех уровнях. Развивает и поддерживает контакты с другими учреждениями и должностными лицами системы социальной защиты населения и другими организациями. 3. Отвечает за наличие организационных методических материальных и иных условий для нормального функционирования службы в том числе обеспечение техническими средствами.

4. Организует и проводит рекламную и просветительскую работу по информированию населения о деятельности и предоставляемых услугах. 5. Разрабатывает и выносит на утверждение коллектива Правила внутреннего трудового распорядка. 6. Доверия. 7. Организует подбор профессиональных кадров для работы отделения отвечает за своевременное заключение

договоров с внештатными сотрудниками. 8. Отвечает за ведение табеля учета рабочего времени консультантов предоставляет его в бухгалтерию. 9. Занимается анализом статистических данных по итогам работы Телефона Доверия раз в полгода. 3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Заведующий отделением должен знать 1. Основы трудового законодательства нормативные материалы системы социальной защиты. 2. Нормативные инструктивные и методические материалы по организации деятельности

служб психологической помощи населению по телефону. Передовой отечественный и зарубежный опыт в данной области психосоциальной работы. 3. Современные методы управления трудовым коллективом обеспечивающие наиболее полное раскрытие творческого потенциала работников. 4. Нормы и правила охраны труда техники безопасности и противопожарной защиты. 4. ИМЕЕТ ПРАВО 1. Вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности и деятельности

службы Телефон Доверия начальнику Управления МО. 2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции в том числе заключение и расторжение договоров с сотрудниками службы при необходимости производить оперативные замены консультантов и др. и нести за них ответственность. 5. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 1. Требования к образованию и стажу работы 13 разряд -

Высшее профессиональное образование специалист по социальной работе психолог психотерапевт или иное высшее образование и дополнительное образование в области психологии или психотерапии со специализацией в области психологической помощи по телефону без требований к стажу. 14 разряд - В дополнение к 13 разряду стаж работы в качестве консультанта супервизора или руководителя социальной службы не менее 1 года. 15 разряд - В дополнение к 13 14 разрядам стаж работы в качестве

супервизора или руководителя социальной службы не менее 3-х лет. 6. ПРИМЕЧАНИЕ Независимо от разряда должен проходить ежегодную переподготовку по специализации в области психологической помощи по телефону в объеме не менее 40 часов. Рабочий день заведующего отделением экстренной психологической помощи по телефону согласовывается с руководством в интересах продуктивной работы отделения.

Ввиду специфики круглосуточной работы отделения исполнение обязанностей заведующим может осуществляться в скользящем режиме в течение всей недели по согласованию с руководством. Заведующий отделением при производственной необходимости может совмещать профессии должности по внутреннему совмещению. СУПЕРВИЗОР ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ Центр психолого-педагогической помощи Шанс УТВЕРЖДАЮ Наименование организации учреждения руководитель организации учреждения

ПОЛОЖЕНИЕ 00.00.0000 00 подпись фамилия инициалы I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Должность супервизора службы Телефон Доверия вводится в штатное расписание Центра Психолого-педагогической помощи населению для работы с персоналом службы экстренной психологической помощи по телефону . 2. Супервизор службы Телефон

Доверия назначается и увольняется приказом директора Центра. 3. Ввиду специфики круглосуточно ежедневно и в интересах продуктивности работы службы рабочий день супервизора осуществляется в скользящем режиме в течение всей недели. 4. В случае необходимости супервизор службы может исполнять обязанности консультанта Телефона Доверия. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 1. Планирует и осуществляет супервизорскую работу контроль

и профессиональная помощь консультанту во время дежурства. 2.2. Осуществляет методическую работу с персоналом службы Телефона Доверия по повышению профессионального мастерства сотрудников. Организует и проводит обучающие семинары тренинги занятия. 2.3. В целях профилактики синдрома сгорания организует и проводит консультации с сотрудниками службы

ежемесячно. 2.4. Разрабатывает методические материалы рекомендации для повышения эффективности работы службы. 2.5. Разрабатывает рекламные материалы по информированию населения о деятельности и предоставляемых услугах службы Телефона Доверия. В случае необходимости может представлять службу Телефона Доверия при внешних контактах. 2.6. Занимается набором отбором и обучением новых сотрудников службы Телефона Доверия. 2.7. Занимается первичной обработкой статистических данных по итогам работы

службы Телефона Доверия ежемесячно. 3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Супервизор службы Телефон Доверия должен знать 3.1. Основы трудового законодательства нормативные материалы системы социальной защиты. 3.2. Нормативные инструктивные и методические материалы по организации супервизорской деятельности в службах психологической помощи населению по телефону.

Передовой отечественный и зарубежный опыт в данной области психосоциальной работы. 3.3. Основные методы и методики используемые в индивидуальном консультировании и работе с группой обеспечивающие наиболее полное раскрытие творческого потенциала работников. 3.4. Работы в области теоретической практической и прикладной психологии следить за развитием современной психологической науки. 3.5. Основы психологической диагностики.

3.6. Методы общей психологии в изучении психических процессов и состояний. 4. ИМЕЕТ ПРАВО 4.1. Вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности и деятельности службы директору Телефон Доверия. 4.2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и нести за них ответственность. 5. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 5.1. Требования к образованию и стажу 11 разряд -

Высшее образование и специальная подготовка в области консультирования по телефону без требований к стажу. 12 разряд - Высшее профессиональное образование специалист по социальной работе педагог психолог психотерапевт без требований к стажу и специальная подготовка в области консультирования по телефону или в дополнение к 11 разряду стаж работы в качестве консультанта не менее 1 года 13 разряд - Высшее профессиональное образование специалист по социальной работе психолог психотерапевт или иное

высшее образование и дополнительное образование в области психологии или психотерапии со специализацией в области психологической помощи по телефону и опыт работы в качестве консультанта или супервизора не менее 1 года. Независимо от разряда должен проходить ежегодную переподготовку по специализации в области психологической помощи по телефону в объеме не менее 40 часов. КОНСУЛЬТАНТ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ Центр психолого-педагогической помощи

Шанс УТВЕРЖДАЮ Наименование организации учреждения руководитель организации учреждения ПОЛОЖЕНИЕ 00.00.0000 00 подпись фамилия инициалы 00.00.0000 I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Должность консультанта службы Телефон Доверия вводится в штатное расписание Центра Психолого-педагогической помощи населению для оказания экстренной психологической помощи по телефону

различным категориям социальным и возрастным группам населения 1.2. Консультант службы Телефон Доверия назначается и увольняется приказом директора Центра психолого-педагогической помощи. 1.3. Консультант службы Телефон Доверия подчиняется непосредственно заведующему отделением экстренной психологической помощи по телефону занимающемуся организацией работы службы 1.4.

Режим работы консультанта 8 часов из них 6 часов - непосредственно телефонное консультирование в том числе участие в супервизорской работе - 2 часа и 2 часа - методическая работа работа с методической литературой участие в семинарах обучающих группах подготовка тематических тренингов для других консультантов участие в рекламной деятельности службы. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Консультант службы Телефон Доверия оказывает экстренную психологическую помощь по телефону

лицам находящимся в кризисной ситуации сообщает необходимую информацию фиксирует все обращения в журнале и статистическом листке согласно кодификатору. 2.2. Консультант службы Телефон Доверия обязан соблюдать правила внутреннего распорядка в соответствии с Кодексом Телефона Доверия. 2.3. Консультант службы Телефон Доверия обязан один раз в месяц проконсультироваться у психолога в целях психогигиены.

3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 3.1. Консультант службы Телефон Доверия должен знать основы трудового законодательства нормативные документы действующие в службе основы психологии методические материалы по оказанию экстренной психологической помощи по телефону координаты государственных социальных специальных учреждений для направления обратившихся. 3.2. Консультант службы Телефон Доверия должен владеть навыками применяемыми в работе активное слушание

обратная связь и др. 3.3. Консультант службы Телефон Доверия стремится к саморазвитию расширению знаний и общего кругозора совершенствует свои навыки и умения телефонного консультирования. 3.4. Консультант принимает участие в создании и распространении рекламных материалов службы. 4. ИМЕЕТ ПРАВО 4.1. Вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности и деятельности службы Телефон Доверия 4.2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции

и нести за них ответственность. 4.3. Выносить возникшие у него проблемы работы с абонентами на любое ближайшее общее собрание сотрудников.