27-30 сентября в Выставочном центре «КиевЭкспоПлаза» прошел 3-й Международный биз­нес-форум «ит для управления предприятием: новые решения»

ИТ для управления27-30 сентября в Выставочном центре «КиевЭкспоПлаза» прошел 3-й Международный биз­нес-форум «ИТ для управления предприятием: новые решения». В рамках форума состоялась вторая осенняя встреча ИТ-директоров.Особенности сезонаОрганизаторы этого меропри­ятия — компании «Супремум» и «Евроиндекс» — каждый год корректируют его формат, оптими­зируя под рыночные реалии. На этот раз не было унифицирован­ных малоразмерных выставоч­ных боксов, все внимание посети­телей направлялось на доклады. Для наполнения тематики стали больше привлекаться соорганизаторы. На прошедшем форуме ими было организовано уже по­рядка 60% секций — семь из две­надцати. Компании CITA, Intel, ProFIX «отведенные» им секции предпочли провести в форме кон­ференций, на которые с доклада­ми привлекались партнеры и да­же конкуренты (как у ProFIX).Корпорация Intel организова­ла две конференции. Интересно отметить, что на двух ее конференциях сугубо «процессорные» темы составляли лишь малую толику всех докладов. Много внимания уделялось темам по CRM, ERP, документообороту, логисти­ке, RFID и даже реинжинирингу в холдинговых структурах. Это свидетельствует о том, что Intel не замыкается на узких корпора­тивных интересах, а прилагает значительные усилия для разви­тия рынка информационных тех­нологий в целом.Компании «Информацион­ные технологии», «Квазар-Ми-кро» и «Софтлайн» избрали семи­нарскую форму участия, которая позволяет выступать только своим представителям и заказчи­кам, дистанцируясь от конкурен­тов. Помимо этих компаний, некоторые другие, не заявленные соорганизаторами в официаль­ных документах, начинали в ряде случаев регистрацию посетите­лей на серию своих докладов. Это фактически тоже можно считать семинарами, и, стало быть, их больше, чем заявлено.Такую ситуацию можно отметить и на других выставках, форумах. Проходящие на них семинары-конференции иногда называ­ются как «День компании». Воз­можно, то, что мы наблюдаем, яв­ляется общей тенденцией для та­кого рода мероприятий.^ Пристегнитесь крепче! BIТак можно было понять фразу на слайде одного из докладчи­ков. Еще бы, вас ждут новые воз­можности по анализу данных, «единая версия правды». На кон­ференции, посвященной техно­логии BI, представитель IBM Константин Стрельцов расска­зал о мировых тенденциях этой технологии. О пяти вариантах использования и построения ВI-систем в компании и о 10 основных ошибках при построении храни­лища данных (DWH) был доклад Семена Игнатова, директора ИТ-консалтинга Citia BTC. Его коллеги представили BI в виде линейки продуктов Business Objects XI, а также в виде примеров использования инструментов BI для банков, страховых компаний и торговых предприятий. О ли­нейке продуктов от компании Oracle рассказал ее представи­тель Юрий Верба. Вопрос о том, как именно кадры могут решать все, до сих пор интересует многих^ Электронное министерствоБогатым опытом автоматиза­ции государственного управле­ния поделилась компания «Софт­лайн». В частности, на конферен­ции, посвященной проблематике электронного правительства, представителями компании осве­щались как общие вопросы по­строения «электронного мини­стерства» (Александр Смирнов, директор департамента проектов в государственном секторе, Вале­рий Фищук, вице-президент, ру­ководитель направления), так и практические результаты по авто­матизации делопроизводства в Министерстве транспорта и свя­зи Украины (Богдан Карбань, ди­ректор департамента систем доку­ментооборота ЗАО «Софтлайн», Александр Геращенко, началь­ник управления контроля и доку­ментарного обеспечения Минтранссвязи). Также рассматри­вался опыт использования кадро­вого портала в качестве инстру­мента повышения эффективно­сти работы ведомств (Елена Га­лич, вице-президент по организа­ционному развитию).Организация электронной об­работки документов в госсфере невозможна без применения электронной подписи. Соответ­ствующая структура уже создает­ся в Украине, есть 8 центров сер­тификации ключей ЭЦП. О том, как создается национальная си­стема ЭЦП, в частности ее цент­ральный подтверждающий ор­ган, рассказал Евгений Кильчицкий, директор госпредприятия «Госинформресурс».^ Забота о производствеКомпания «Информационные технологии» на свой семинар зая­вила авторитетных сопредседате­лей—Виктор Матусевича, главно­го конструктора автоматизиро­ванных систем АНТК им. Антоно­ва, и Александра Минина, началь­ника управления НТКГ «Заря»-«Машпроект». На семинаре генеральный директор Олег Щербатенко и технический директор Владимир Михайлов, а также ведущие специалисты компании рассказали о различных аспектах и сферах применения ERP-системы «IT-Предприятие». В частно­сти, поднималась очень мало­освоенная в Украине тема автома­тизации технической подготовки производства, управления загруз­кой производственных мощно­стей, управления качеством про­изводства, а также рассматрива­лись MES-системы (автоматиза­ция уровня цеха). Заказчики ком­пании осветили опыт управления с помощью системы «IT-Пред­приятие» на НТКГ «Заря»-«Маш-проект» и в холдинге «Райз».Много «шума» из CRMCRM/CC-конференция под ру­ководством компании ProFIX от­личалась разнообразием тем. Об эффективности CRM-решений шла речь в докладе Александра Савчука, руководителя отдела компании «Райхле и Де-Массари Украина». Людмила Буракова, за­меститель директора по прода­жам департамента бизнес-консал­тинга корпорации «Инком», пред­ложила ознакомиться с широким функционалом лидера (и родона­чальника) CRM-систем — Siebel.Все трудности по реализации некоторой части CRM- и СС-функций можно возложить на аутсорсинг. Об этом уже доволь­но широко распространенном в Украине сервисе речь шла в до­кладах Валентина Калашника, директора компании OS-Direct, Анны Колесовой, директора ди­рекции прямых продаж ООО «Голден Телеком», Светланы Катко­вой, коммерческого директора СП «Диалог-Киев» и Олега Чорнобривцева, руководителя К+он­такт-центра «Утел».Компания ProFIX, не злоупот­ребляя ролью организатора, огра­ничилась двумя докладами - ком­мерческого директора Николая Булавы на тему, как сделать CRM-проект успешным, и консультан­та Ирины Кашиной - об особен­ностях использования CRM-технологий в маркетинге.Впрочем, у тех компаний, кото­рые не были охвачены этой кон­ференцией, была возможность выразить свой CRM-взгляд на дру­гих секциях. Так, об отраслевых CRM-проектах был заявлен доклад Катерины Костеревой, ком­мерческого директора компании Terrasoft, опытом эксплуатации поделился Вячеслав Ильичев, консультант по продаже ПО, кор­порация «Парус». Игорь Сильченко, руководитель отдела марке­тинга компании «Софтлайн», еще раз подтвердил ее привержен­ность идее открытого кода, рас­сказав о том, как используется бесплатное современное про­граммное CRM-решение, распространяемое с открытым кодом.ИнтероперабельностьПоскольку не существует иде­ального бизнес-приложения, с одинаковой эффективностью ох­ватывающего абсолютно все сто­роны деятельности предприятий, все более насущной становится задача по выработке индустриаль­ных стандартов для обеспечения интероперабельности программ. Этой важной проблеме посвятил свой доклад Валерий Лановенко, генеральный директор компании «Майкрософт Украина». Корпо­рация Microsoft активно участву­ет в мировом процессе такой стандартизации, в том числе и за счет безлицензионного предоставле­ния своих многочисленных проприетарных стандартов.От компании SAP выступил Лаурент Козетт, менеджер по ра­звитию бизнеса в регионе ЕМЕА. Тему интероперабельности он ра­скрыл на основе платформы NetWeawer, ключевым моментом которой является модульность и использование шлюзов на различных уровнях взаимодействия программных модулей. Эта плат­форма для бизнес-процессов по­зволяет перейти к сервис-ориен­тированной архитектуре, которая основывается на SAP Exchange In­frastructure.Директор Global Software кор­порации Intel Давид Райн ра­скрыл тему с точки зрения Service Oriented Enterprise. SOE-подход в индустрии позволит осущест­влять технологию plug-and-play на уровне предприятия (Подробнее см. в журнале «Корпоративные системы», № 4, 2005, с. 8, «Техноло­гический рецепт преобразования бизнеса»).ИСУКак известно, было объявлено о выводе на рынок нового про­дукта — ERP-системы «Галакти­ка» восьмой версии. Александр Хуторной, старший консультант корпорации «Галактика», ра­скрыл новые возможности этого продукта, такие как открытость, масштабируемость (за счет прин­ципиально новой архитектуры). Они покрывают организацион­ные потребности многопрофиль­ного холдинга.О ERP-системе шла речь и в докладе технического директора GrossBee Валерия Новицкого. Он рассказал о функциональности и особенностях системы GrossBee XXI. К последним можно отне­сти высокую степень универсали­зации системы и специальные возможности по повышению ее производительности в условиях тех реалий, которые доступны большинству клиентов по разви­тию ИТ-инфраструктуры.О программном комплексе «Универсал» - платформе для по­строения единого информацион­ного пространства предприятия — рассказал директор «Софтпро» Алексей Карножицкий.На форуме было представлено несколько решений на базе MBS. Компания «Атлас» представила фирменное отраслевое «строи­тельное» решение, которое по­крывает потребности как для собственно строительных компа­ний, так и для управляющих. А «OXS-Украина» предлагала ре­шения по ТОРО и управлению складами. У «новорожденной» компании «OXS-Украина» оказал­ся достаточный опыт. Кстати, это результат реорганизации на уров­не топ-менеджмента IT Columbus Partners. В итоге реорганизации часть персонала ее украинского представительства покинула его, основав новую компанию совме­стно с российской компанией OXS, имеющей хорошую экспер­тизу в MBS.Корпорация «Инком» в лице Тамары Рудиковой, руководителя отдела продаж ERP-систем, пред­ставила решение mySAP All-in-one, позиционируемое для малых и средних компаний. Это решение представляет собой неделимый пакет, состоящий из четырех частей (лицензии на ПО, консал­тинг, обучение и сопровождение).Свой опыт «1С»-автоматизации предложила «Лаборатория Форт» для корпоративного цен­тра медицинского страхования и территориально распределенной торговой компании. Наконец-то в Украине публич­но «засветилась» на большом фо­руме ГИС-система от Intergraph. О ее возможностях для интеграции в ИСУ рассказал представитель «Арт-мастер» Денис Новоселов.^ Методология и мотивацияУспех автоматизации часто за­висит не столько от качества ERP- и CRM-систем, сколько от качества внедрения и его методо­логии. О преимуществах фирмен­ной методологии внедрения -POSIS, основанной на таком по­нятии, как «ключевой пользова­тель», рассказал Алексей Соко­лов, начальник отдела внедрения из компании «Банкомсвязь».«Автоматизация» мотивации персонала освещалась в докладах Александра Россола, директора департамента по развитию про­дукта Megapolis «Софтлайн», и Геннадия Толстых, директора компании «Т-система». Доклад­чикам было задано много вопро­сов, а интересную и очень актив­ную дискуссию г-на Толстых с присутствующими в зале автору этих строк, ведущему секцию ИСУ, пришлось прервать, по­скольку регламент домокловым мечом висел над последующими выступлениями.Не была забыта и «автоматиза­ция» системы сбалансированных показателей (Balanced ScoreCard), о ней упоминалось в ряде докла­дов. Но программному обеспече­нию Quick Strategy компании «БДО Баланс-Консалтинг» был посвящен целый доклад. Кон­сультант компании Марина Дворниченко ознакомила присут­ствующих с тем, как можно легко и наглядно представить страте­гию предприятия. Quick Strategy — это недорогая система началь­ного уровня с достаточно разви­тым функционалом.О том, как разрабатывать соб­ственно стратегию, сообщалось в докладе Галины Харитоновой, директора консалтинговой ком­пании «ДЦППП». Она рассказа­ла о методике и технологии ис­пользования процессного подхо­да для повышения эффективно­сти бизнеса. Можно по-разному относиться к IDEF0, но то, как в BPWin'e было представлено опи­сание процессов, свидетельству­ет о том, что за этим стоит боль­шой опыт внедрения — более ста проектов.^ Управление данными и документамиЧасть докладов на форуме бы­ла посвящена системам управле­ния данными и документооборо­том. Здесь свои доклады предста­вили такие известные компании, как Convera, Sun Microsystems, Xerox, «Квазар-Микро», «Софт-лайн», «ФОСС-Он-Лайн». Влади­мир Поздняков, директор пред­ставительства IDC Ukraine, свое выступление посвятил тенден­циям рынка серверных систем в Восточной Европе и Украине, а также планам исследований на украинском рынке.^ Книга по консалтингуЗаметным событием на фору­ме стала презентация «Настоль­ной книги руководителя "Упра­вленческий консультант"», из­данной компанией «Супремум». Это уникальное издание не име­ет аналогов в СНГ. В книге приве­дены справочные таблицы, структурирующие консалтинго­вые услуги и компании по видам деятельности, а также статьи кон­сультантов, экспертов, дающие представление о содержательной стороне консалтинга по каждому такому виду.Разумеется, структурирование и изложение сути консалтинга нельзя считать устоявшимся и ис­черпывающим. Из выступления Владимира Бузмакова, президен­та компании «Супремум», можно было сделать вывод, что заявлен­ное содержание книги измени­лось по сравнению с тем, что бы­ло анонсировано, претерпела трансформацию бизнес-модель книги, изменился состав участ­ников проекта, что обусловлено реалиями рынка консалтинга. Фактически, ценность опублико­ванных в ней материалов состоит еще и в том, что они фиксируют состояние «що маємо, то маємо».^ ИТ-ринг на встрече СIOВ рамках форума прошла вто­рая осенняя встреча ИТ-директоров (организаторы — «Евроиндекс» и «Супремум»). На откры­тии встречи Валерий Пекар, пре­зидент компании «Евроиндекс», отметил, что сообщество СIO су­ществует уже два года. Он расска­зал о том, что сделано и что полу­чилось в «сухом остатке». К по­следнему можно отнести первый информационный бюллетень сообществ ИТ-директоров (в нем опубликованы доклады, предста­влявшиеся сообществу на [ап­рельском] съезде СIO). На встре­че было заслушано несколько до­кладов; докладчики поделились своим опытом по различным ас­пектам развития ИСУ. С привет­ствием-сообщением выступили члены делегации российского со­общества СIO, проинформиро­вавшие участников встречи о деятельности своей организации. Го­сти призвали украинских коллег «дружить домами». Актив сооб­щества проанализировал работу и наметил планы своей дальней­шей деятельности.Безусловно, изюминкой осен­ней встречи СЮ была новая фор­ма общения — ИТ-ринг. В крас­ном углу были ИТ-директора, в синем - представители вендоров, компаний разработчиков ИСУ, компаний-внедренцев. Рефери на ринге выступал Валерий Пе­кар, боковыми судьями — полный зал присутствующих. В течение нескольких раундов из красного угла исходили прямые удары-пре­тензии по поводу того, «что», «за сколько» и «как» вы нам прода­ете. С синей стороны хитрые уклонения, боковые удары и кон­трудары типа «решения ваши, а ответственность наша?», «качество услуг отрегулирует рынок», «у вас слабое желание раскрывать специфику», «давайте сотрудни­чать вместе».В пылу боя несколько раз тема уходила в сторону и погружалась в дебри, и рефери подавал коман­ду «брейк», разводя стороны в ис­ходные позиции. В конце боя си­туация выглядела выигрышной для обеих сторон, поскольку бы­ло понятно, что обе стороны нуж­ны друг другу и стало больше по­нимания того, что следовало бы совместно, по-партнерски ре­шать все проблемы.Необходимо напомнить, что гость первого украинского съез­да СЮ Евгений Зиндер (прези­дент Фонда «ФОСТАС», Россия), рассказывая коллегам о долгой истории СЮ-сообществ в разных странах, обратил внимание и на негативный опыт. В частности, в России некоторые СЮ-сообще-ства превратились в «карман­ные», закрытые клубы. К счастью, организаторам украинско­го CIO-сообщества удалось избе­жать чужих ошибок. Так, Влади­мир Бузмаков (а он изучал опыт аналогичных мероприятий в Рос­сии) и Валерий Пекар не стали слепо копировать опыт других. Все события, имевшие место на осенней встрече СЮ, свидетельствуют о том, что деятельность сообщества постепенно набира­ет обороты.^ Дуэль SAP и «1C» переносится?Мероприятия такого рода, как бизнес-форум, дают специали­стам много информации, позво­ляющей принимать стратегиче­ские решения. В частности, при­ведем пример ситуации с точки зрения того, что такое малое предприятие в прицеле компаний SAP и «1C». На форуме в одном из докладов прозвучала оценка стоимости проекта mySAP All-in-one на 70 мест — 300 000 долла­ров. И такой проект подходит предприятиям, чей бизнес пре­вышает $10 млн. Эти цифры за­метно отличаются от типовых проектов «1С»-решений. Правда, SAP еще не локализовала для Ук­раины бизнес-приложение SAP Business One. О том, сколько бу­дут стоить проекты для этого приложения, возможно, станет известно уже на следующем биз­нес-форуме.Форум, как полигон для data mining, позволяет выявить много латентной информации. ИТ-ринг: не так-то легко «красным» пробить защиту «синих». Чтобы доказать, что заказчик всегда прав, нужна помощь залаБорис Жданов, главный редактор журнала «Корпоративные системы»