Образовательноеучреждение профсоюзов
«Академия трудаи социальных отношений»
Социально-экономическийфакультет
Кафедрасоциологии и управления социальными процессами
Самостоятельнаяработа по дисциплине
«Конфликтология»
Диагностикапредрасположенности личности к конфликтному поведению по методике К. Томаса
Работувыполнила:
студент6 курса, 5 группы,
«управленияперсоналом»
А.В.Чуланов
2011
Конфликтологиятеста Томаса
Конфликтология – это целая отрасльнауки, которая пытается понять, оценить и предупредить появление конфликтныхситуаций. Вам в вашем ежедневном общении выбрать оптимальный стиль поведенияпоможет тест Томаса, который нацелен на выявление вашего предпочитаемого стиляповедения в ситуациях конфликта.
Конфликтология Томаса основана наметодике определения факторов конфликта и их исправления.
Сам Томас причислял к стилям поведенияследующие виды реакции:
— соревнование или соперничество — вконфликтологии самый неэффективный стиль. Но вместе с тем это самыйраспространенный стиль, когда одна сторона пренебрегает интересами других;
— приспособление — игнорирование своихинтересов в пользу чужих;
— компромисс — это вид соглашение, когдаконфликт разрешается путем уступок с обеих сторон;
— избегание — это уклонение, чтопредполагает нежелание сотрудничества или отказ от игнорирования своихинтересов.
— сотрудничество — конфликтологияпринимает как самый продуктивный путь решения конфликта, которое должноудовлетворить интересы обеих сторон.
Цель нашего исследования:
Начинаетсялетний сезон и перед нами стоит задачи по увеличению штата официантов на нашемпредприятии о.п. Скоро мы открываем летнюю площадку и нам нужны новое работникис определёнными профессиональными качествами.
Профессиональнаяпригодность к работе официанта определяется психологическими качествами,которыми он должен обладать:
1.умение общаться с людьми;
2.выдержка, эмоциональная устойчивость, уравновешенность, самообладание;
3.наблюдательность и память;
4.способность чувствовать настроение другого человека, чуткость;
5.эрудиция, выразительная речь, богатый запас слов, правильное произношение;
6.чувствительность к различению формы, цвета, величины;
7.умение распределять и переключать внимание;
8.быстрота и точность подсчета;
9.умение разбираться в людях.
Спомощью теста Томаса мы попробуем оценить наших кандидатов на поведения вконфликтных ситуациях.
Согласно методике теста Томаса,полученные после проведения результаты отражают возможности индивида проявлятьопределенные формы поведения в конфликтных ситуациях.
Социально-демографическиехарактеристики
Респондент 1Имя Татьяна Пол женский Возраст 24 Образование Средне-специальное Должность официант
Рабочая гипотеза: Татьяна обладает рядомположительных качеств (ответственная, общительная, весёлая и в работепрофессиональная), которые мы очень ценим в работниках нашего ресторана.
Я считаю, что в случае конфликта Полинанайдёт компромисс и попытается его не допустить./>
томас личность конфликт диагностика
Вывод: В целом наше предположениеоказалось верным, при конфликтах Полина охотно идёт на сотрудничество, дабы не допуститьконфликт.
Респондент 2Имя Евгений Пол мужской Возраст 35 Образование Высшее Должность официант
Рабочая гипотеза: Евгений самой взрослыйнаш респондент и я, думаю, что конфликта он не допустит.
/>
Вывод: Наша гипотеза оказалась верной,Евгений в силу жизненного и профессионального опыта попытается не допуститьконфликт
Респондент 3Имя Алексей Пол мужской Возраст 21 Образование Неполное высшее Должность официант
Рабочая гипотеза: Алексей из всех нашихресподентов, я думаю нам не подходит в силу своих качеств.
/>
Вывод: Наша гипотеза подтвердилась,наивысшие показатели у него:
-соперничество
-избегание.
Алексей больше думает больше о себе и вконфликтной ситуации не сможет грамотно от неё уйти, что неприемлемо длянашего ресторана.
Респондент 4Имя Александр Пол Мужской Возраст 19 Образование Среднее Должность официант
Рабочая гипотеза: Александр оченьприятный молодой человек, который прекрасно ведёт себя в новом коллективе.
/>
Вывод: Наша гипотеза подтвердилась,Александр действительно оказался, молодым человеком, который сможет намподойти.
Общий вывод:
Из всех респондентов отказать в приёмена работу следует Алексею, т.к. по своим качества он нам не подходит.