ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГОПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
“МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА”
(ГОУ ВПО “МГУС”)
Факультет «Институт экономики сервиса»
Кафедра «Менеджмент в социальной сфере»Контрольная работа
по дисциплине: « Теорияорганизации»
на тему:
«Понятие организации каксистемы, системные свойства организации»Студентки
группы
Проверил
_______________
ДавроновБ.Б.
___________________
Москва 2008
Введение.
Впрошлом веке не существовало понятия определенной организации, а в последниедесятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачейисследований, проводимых совместно представителями нескольких научныхдисциплин. Косвенным путем вклад в теорию организации внесли специалисты,работающие в отдаленных областях знаний, как биология, математика, психологияживотных, логика и философия. Непосредственно способствовали созданию теорииорганизации социологи, антропологи, специалисты по социальной психологиичеловека, политическим наукам и истории. Кроме того, способствовали ее развитиюдисциплины, связанные с областью предпринимательской деятельности: общая теорияделового руководства, теория человеческих отношений, исследование операций инаука управления, а также промышленная социология. Изучение организацийпостепенно превратилось в самостоятельную научную область- теорию организации.
«Системауправления организации» — одно из ключевых понятий Теории организации, тесносвязанное с целями, функциями, процессомуправления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий воисполнение определённых целей. В рамках этой системы протекает весьуправленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий ипрофессиональной специализации. Система управления организации построена длятого, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно икачественно.
Теория организации направлена, прежде всего, на изучениетакой разновидности социальных организаций как экономические (хозяйственные)организации.Основой теории организации является теория систем.
Понятие организации каксистемы, системные свойства организации.
1. Понятие организации исистемы.
Организация- (лат.-organizo-сообщаю стройный вид, устраиваю):
1.внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менеедифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением;
2.совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованиювзаимосвязей между частями целого.
Вобщем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способыупорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп
Вузком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей,ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализациякоторой требует совместных координированных действий.
Система– это целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности.Иногда систему определяют как совокупность взаимосвязанных действующихэлементов. Признаками системы являются множество составляющих ее элементов,единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними,целостность и единство элементов, наличие структуры и иерархичности,относительная самостоятельность и наличие управления этими элементами. Термин“организация” в одном из своих лексических значений означает также “систему”,но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.
Системой- совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенную для достиженияопределенной цели. Система находится в постоянном взаимодействии с внешнейсредой, которая представляет собой совокупность всех объектов, изменениесвойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняютсяв результате поведения системы.
2. Система и ееразвитие.
Существование ифункционирование систем обусловлено рядом закономерностей: целостностью, интегративностью, коммуникативностью,иерархичностью, осуществляемостью и др.
Выделяютсистемы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические инеорганические, открытые и закрытые и т.д. в зависимости от основанийклассификации систем.
Основныепризнаки системы: наличие множества элементов, единая цель для всех элементов,наличие связей между ними, целостность, определенная структура и иерархичность,относительная самостоятельность элементов.
Свойствасистем:
· стремление к сохранению своей структуры (далее будет рассмотренобъективный закон организации — закон самосохранения);
· потребность в управлении (у человека, животного, общества, стадаживотных и большого социума существуют определенные потребности);
· сложная зависимость системы от свойств входящих в нее элементов иподсистем (свойства системы могут не совпадать со свойствами ее элементов).Например, эффективные системы создают синергетический эффект.
Врамках системы можно выделить ряд подсистем. Подсистема — это набор элементов,представляющих относительно автономную область внутри системы. Элементом приэтом считается система, которая в рамках рассматриваемого ранга на подсистемыне делится.
Рассмотримосновные разновидности систем. Главным является деление систем на технические,биологические и социальные.
Техническаясистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие объекты,имеющие инструкции для пользователя. Для данной системы характерна высокаястепень определенности, число решений конечно, а их последствия, как правило,заранее известны. Примерами действий в рамках технической системы являются: работас компьютером, вождение автомобиля, решение задач по математике и др. Решениястрого формализованы и выполняются в определенном порядке. Качество решения втехнической системе зависит от профессионализма специалиста, его принимающего.
Биологическаясистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительнозамкнутые биологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организми др. Функционирование данной системы обладает большим разнообразием, но наборрешений также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного ирастительного мира. Однако последствия решений могут быть непредсказуемыми.Обычно в каждой конкретной ситуации разрабатывается несколько вариантоврешений, из которых и выбирается лучшее. Задача специалиста — правильно выбратьэто лучшее решение.
Социальная(общественная) система характеризуется наличием человека в совокупностивзаимосвязанных элементов. Такие системы характеризуются еще большимразнообразием, чем биологические. Так как сознание человека быстро и по-разномуреагирует на различные ситуации, набор решений расширяется, а неопределенностьусиливается.
Все три системы взаимодействуют друг с другом. Социальнаясистема может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая— техническую. Различна и роль человека в этих системах: в технической человекотсутствует, в биологической он играет роль объекта управления, а в социальной— субъект и объект управления.
Существуют и другиеклассификации систем:
· открытые и закрытые,
· искусственные и естественные,
· детерминированные и стохастические,
· жесткие и мягкие.
Системыможно разделить на закрытые и открытые. Закрытые системы в чистом видеигнорируют любые внешние эффекты и в идеале не должны ничего получать и ничегоотдавать. Для большинства организаций такое существование невозможно. Открытаясистема зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают извнешней среды.
Искусственныесистемы создаются человеком для выполнения определенных программ илицелей. Например, конструкторское бюро, клуб любителей пива, компьютер,спутниковый комплекс.
Естественныесистемы создаются природой, человеком, а, возможно, и Богом дляреализации целей мирового существования. Например, система мироздания,циклическая система землепользования, муравейник.
Детерминированные(предсказуемые) системы работают по заранее заданным правилам, с заранееизвестным результатом. Например, обучение студентов в институте, производствостандартизированной продукции.
Стохастические(вероятностные) системы характеризуются тем, что и входные воздействия внешнейи (или) внутренней среды и выходные результаты практически нельзяспрогнозировать. Например, исследовательские подразделения, предпринимательскиекомпании, игра в лотерею.
Длямягких систем характерна большая чувствительность к внешним воздействиями, соответственно, низкая устойчивость. Например, система котировок ценныхбумаг, только что появившаяся на рынке организация, человек при отсутствиитвердых принципов.
Жесткиесистемы — как правило, авторитарные организации, основанные на высокомпрофессионализме небольшой группы руководителей. Очень устойчивы к внешнимвоздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь,авторитарные государственные режимы.
Системытакже бывают простыми и сложными, активными и пассивными. Каждая организацияобладает всеми признаками системы.
3. Системныесвойства организации.
Системаможет включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на рядподсистем. Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутрисистемы область, например, технологическая, экономическая, организационная,правовая подсистема.
Свойствасистем:
Свойствосвязности.Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противномслучае эффективность их деятельности резко снижается;
Свойствоэмерджентности: потенциал системы может быть большим,равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов;
Свойствосамосохранения.Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающихвоздействий и используют для этого все свои возможности;
Свойствоорганизационной целостности. Система имеет потребность в организации иуправлении.
Всистеме формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов иподсистем, (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам иможет не иметь свойств, первоначально присущих большинству ее элементов).Например, директорат компании вынужден подчиняться определенным правиламвзаимоотношений, хотя отдельные руководители предпочитали бы более неформальныеотношения; при проведении совещания может быть выработана идея, которая непришла бы в голову ее участникам при индивидуальной работе. Каждая системаимеет входное воздействие, систему ее обработки, конечные результаты и обратнуюсвязь. Входное воздействие складывается из воздействий внешней среды (вход 1) исобственных воздействий (вход 2).
1. Схема функционирования системы.
Система
Обработка входного воздействия Выход
Внешняя среда Обратная связь Σ Вход 2 Вход 1
Системымогут включать большое число группировок, однако основной является группировкаих в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.
Техническаяподсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособныеизделия, имеющие инструкции для пользователя и используемые им. Набор решений втехнической подсистеме ограничен и их последствия обычно предопределены.Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управленияавтомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП. Эти решения носятформализованный характер и выполняются в строго определенном порядке.Профессионализм специалиста, принимающего решения, предопределяет качествопринятого и выполненного решений. Например, по заключению специалистов компаниируководитель принял решение о закупке компьютеров и интегрированной системы“Галактика”.
Биологическаяподсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутыебиологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организм,относительно которых человек принимает решения.
Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования,чем техническая. Вариантов решений в биологической системе, так же как и втехнической, немного из-за объективно медленного эволюционного развитияживотного и растительного мира. Однако последствия решений в биологическихподсистемах иногда оказываются непредсказуемыми. Например, решения руководителяоб установлении в помещениях компании кондиционеров. В некоторых случаяхкондиционеры провоцируют увеличение простудных заболеваний. Решения в такихподсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных решений и выборлучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалистаопределяется его способностью находить лучшее решение.
Социальная(общественная) подсистема характеризуется наличием человека в качестве объектауправления. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привестисемью, производственный коллектив, неформальную организацию и даже одногочеловека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологическиепо разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистемехарактеризуется большим динамизмом. Это объясняется достаточно высокими темпамиизменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые иоднотипные ситуации. Социальная подсистема может включать биологическую итехническую подсистемы, а биологическая – техническую подсистему.
Крупныеподсистемы обычно называют системами. Социальные, биологические и техническиесистемы могут быть: искусственными, открытыми и закрытыми, полностью и частичнопредсказуемыми, жесткими и мягкими. В дальнейшем я буду рассматриватьклассификацию систем на примере социальных систем.
Искусственныесистемы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализациинамеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро,студенческий профсоюз, предвыборное объединение.
Естественныесистемы создаются природой или обществом. Например, система мироздания,циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировойэкономики.
Открытыесистемы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильнойзависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовойинформации, органы местной власти.
Закрытыесистемы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьмиили компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественносвоего персонала, компании или учредителей. Например, профсоюзы, политическиепартии, масонские общества.
Полностьюпредсказуемые системы функционируют по заранее заданным правилам с заранееопределенным результатом. Например, система обучения студентов в институте,система регистрации товариществ и обществ.
Частичнопредсказуемые (вероятностные) системы характеризуются тем, что выходныевоздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегдасовпадают с запланированными. Это может быть обусловлено тем, что одни событияв организации помимо нашей воли (форс-мажор), другие – из-за недостаткапрофессионализма персонала, третьи – из-за сложности задания или новизны информации.Например, научно-исследовательские подразделения, венчурные компании, игра врулетку.
Жесткиесистемы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей иотлаженной технологии управления производства. Они обладают большой устойчивостьюк внешним и внутренним возмущающим воздействиям, медленно реагируют на слабыевоздействия.
Мягкиесистемы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним воздействиям и вэтой связи – слабую устойчивость. Например, система котировок ценных бумаг,коллектив творческих работников, новые организации, ребенок в семье.
Крометого, системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными. Каждаяорганизация должна обладать всеми признаками системы. Отсутствие хотя бы одногоиз них неизбежно приводит к ликвидации.
Такимобразом, системный характер организации – это необходимое условие еедеятельности.
Спонятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе различныхорганизационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектномподходах. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних ивнешних), влияющих на принятие решений. Комплексный подход требует определенияприоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных из них. Аспектный подходограничивается учетом отдельных элементов при анализе или синтезеорганизационных образований. Системный подход требует наибольших затратресурсов и времени. Если они оправданы, то использование этого подходацелесообразно. Комплексный и аспектный подходы дешевле, но и менее точны.
4. Управлениеорганизацией на основе системного подхода.
Жизни учился только
на собственных примерах.
Валерий Афонченко
«Жизниучился – на собственных ошибках» — сказал когда то В.Афонченко,так и знание, понимание управления пришло не сразу, а в течении многихдесятилетий.Систему управления можно рассматривать как с позициистатики, т.е. как некий механизм (механизм управления), так и с позициидинамики, как управленческую деятельность.Управление на основе системного подхода включает три этапа:1. Определение сферы, уточнение области и масштабов деятельности субъекта управления, ориентировочное установление адекватных сфер, областей и масштабов деятельности, информационных потребностей.2. Осуществление необходимых исследований (системный анализ).3. Разработка альтернативных вариантов решения определенных проблем и выбор оптимального варианта по каждой задаче с применением экспертных оценок, в том числе и независимых экспертов.Системный подход в управлении означает всестороннюю проработкупринимаемых решений, анализ всех возможных вариантов их реализации,координацию усилий на различных направлениях. В социальных системах этот принцип предполагает тесную увязку решений экономических, социально — политических и культурных проблем в процессе решения управленческих задач.Применение теории систем к управлению облегчило для руководителейзадачи, увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады в школы, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.
Заключение.
Управленческаядеятельность компании невозможна без определенной организационной системы иструктуры. Хотя системы и структуры часто совпадают по своим характеристикам,полной идентичности между ними нет, поэтому придерживается сложившейся традициивыделения как организационных моделей так и структур.
Свойствасистем:
Свойствосвязности.Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противномслучае эффективность их деятельности резко снижается;
Свойствоэмерджентности: потенциал системы может быть большим,равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов;
Свойствосамосохранения.Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающихвоздействий и используют для этого все свои возможности;
Свойствоорганизационной целостности. Система имеет потребность в организации иуправлении.Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей
задачи,увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывнопереплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады вшколы, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.
Список литературы:
· Мескон М.Х., АльбертМ., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», 1992г.
· Под.ред. А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А.К. Большакова. «Экономика. Учебник» М.Проспект, 1999г.
· «Современноеуправление. Энциклопедический справочник. Том первый», М.: Издатцентр,1997г.
· Туровец О.Г., Родионова В.Н. «Теория организации: Учеб.пособие», М.: ИНФРА-М 2003г.
· Виханский О.С., НаумовА.И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник — 2-е изд.»- М.: Фирма Гардарика. 1996г.
· А.Н.Кусков, А.П. Чумаченко, «Теория организации: Учебноепособие» М, МГИУ, 1999г.
· Лекциикурса.
Содержание:
Введение 3
1.Понятие организации и систем 4
2.Система и ее развитие 4
3.Системные свойства организации 7
4.Управление организацией на основе системного подхода 10
Заключение 12
Списоклитературы 13