Разработка и анализ управленческой системы на примере ОАО "Salsa"

На тему: «Разработка и анализ управленческой системы на примере ОАО «Salsa» Выполнила Коваленко А.Н. Сочи 2006 Содержание: Введение Глава I: ПРЕДПРИЯТИЕ КАК УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА 1.1 Выбор сферы деятельности предприятия 1.2 Организационно-правовая форма предприятия Глава II: ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1

Выработка и описание миссии организации 2.2 Организационно-управленческая структура Глава III: РАЗРАБОТКА ШТАТНОГО РАСПИСАНИЯ Глава IV: РАСЧЕТ СЕБСТОИМОСТИ ПРОДУКТА Глава V: УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕНЫ НА ПРОИЗВОДИМЫЙ ПРОДУКТ Глава VI: ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Заключение ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Система классификации гостиниц и других средств размещения ПРИЛОЖЕНИЕ 2: Должностная инструкция администратора Службы ПРИЛОЖЕНИЕ 3: Финансовый план предприятия ВВЕДЕНИЕ: Для начала определим сущность социально-культурного сервиса и туризма. Расширение политических, экономических и культурных связей

России способствовало формированию специфического межотраслевого комплекса, удовлетворяющего потребности туристов, который получил название «социально-культурный сервис и туризм». Социально-культурный сервис и туризм – это с экономической тоски зрения особый вид потребления материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельный межотраслевой комплекс национального хозяйства и обеспечивает туристов всем необходимым: средствами размещения и питания, транспортными средствами,

культурно-бытовыми объектами и услугами, развлекательными мероприятиями. На современном этапе роль данного комплекса в экономике России незначительна. По оценкам специалистов удельный вес поступлений от туризма в валовом внутреннем продукте России за последние пять лет составляет 1 – 5 %. Между тем, в развитых странах доля туризма в ВВП составляет от 5 до 15 %, а в некоторых странах достигает 50

%. Налоговые поступления от деятельности субъектов предпринимательства в российском туризме составляют не более 1,5 % общих налоговых поступлений (в среднем в мире налоговые поступления от туризма составляют 11 – 15 %). Совокупное число рабочих мест в сфере туризма в России значительно ниже, чем во многих странах мира. По принятой национальной классификации туризм относится к сфере услуг.

В структуре объема предоставленных населению платных услуг туризм в России занимает скромное место. Так, в 2000 году удельный вес туристских услуг в общем объеме платных услуг составил 1,8 %. Данный факт косвенно подтверждает утверждение о незначительной доле населения России, пользующегося туристскими услугами, и огромном потенциальном рынке данных услуг на перспективу. С 2000 года в России наметилась – пока неустойчивая – тенденция снижения туристского потока за рубеж

в пользу внутреннего и въездного туризма. Однако закреплению такой тенденции препятствует низкий уровень развития индустрии и инфраструктуры внутреннего туризма, что является результатом неудовлетворительного качества предоставления туристских услуг при неадекватном ценовом факторе. Для закрепления положительной тенденции структуры въезда-выезда единственным «замещающим» фактором является создание привлекательной инфраструктуры для внутреннего и въездного туризма и системы социального

туризма. Гостиницы относятся к объектам инфраструктуры. Гостиничное хозяйство – гостиницы и иные средства размещения, действующие в пределах туристского рынка, создающие и реализующие услуги размещения, а также предоставляющие по желанию клиентов комплекс дополнительных платных услуг и товаров. Гостиничное хозяйство – это база любого тура: размещение в большинстве случаев входит в турпакет. Уровень качества и стандарты гостиничного обслуживания, а также количество гостиниц

в том или ином туристском центре значительно влияют на возможности приема туристов. Гостиничная деятельность относится к производственной сфере бизнеса: здесь создаются и реализуются туристам услуги размещения. Для гостиниц характерна коллективная форма бизнеса, так как гостиничная деятельность является трудоемкой и требует больших капитальных вложений. В гостиничном бизнесе действует множество малых и средних предприятий, а также крупных корпораций.

Наиболее распространенной формой предпринимательства в гостиничном секторе экономики являются акционерные общества открытого типа, что обосновано, прежде всего, объемом стартового капитала. Рассмотрим деятельность гостиницы на примере ОАО «Salsa», которая предоставляет 30 номеров первой категории, из которых 10 являются двухместными и 20 – одноместными. Глава I: ПРЕДПРИЯТИЕ КАК УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА 1.1

Выбор сферы деятельности предприятия: Гостиничная деятельность – это вид предпринимательства с целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей туристов в услугах размещения. Гостиничное хозяйство – это база любого тура: размещение в большинстве случаев входит в турпакет. Уровень качества и стандарты гостиничного обслуживания, а также количество гостиниц в том или ином туристском центре значительно влияют на возможности приема туристов.

Гостиничная деятельность относится к производственной сфере бизнеса: здесь создаются и реализуются туристам услуги размещения. Прибыль в системе гостиничного бизнеса рассчитывается на основе разницы между себестоимостью и выручкой от реализации услуг размещения. Для гостиниц характерна коллективная форма бизнеса, так как гостиничная деятельность является трудоемкой и требует больших капитальных вложений. В гостиничном бизнесе действует множество малых и средних предприятий,

а также крупных корпораций. Наиболее распространенной формой предпринимательства в гостиничном секторе экономики являются акционерные общества открытого типа, что обосновано, прежде всего, объемом стартового капитала. Гостиницы классифицируются по уровню комфорта, им на основе сертификации может быть присвоено от одной до пяти звезд. По мере роста числа въездных туристских поездок растет спрос на гостиничные услуги, причем качественные услуги. Гостиничный бизнес в настоящее время является приоритетным, и предприниматели

готовы вкладывать денежные средства в его развитие. Определение категории гостиницы – наиболее важная задача туристического бизнеса. Существует рекомендация ВТО, однако каждая страна трактует эти рекомендации по-своему. Руководствуясь именно этими критериями, одна немецкая турфирма, к примеру, судилась с отелями Болгарии. Предметом разбирательства была скорость движения … лифта в четырехзвездном отеле – она на 15

см/с отличалась от стандарта. В целом под категорией отеля подразумевается совокупность услуг, оказываемых в самом отеле, и уровень развития соответствующей туристской инфраструктуры. Окончательный вердикт по каждому конкретному отелю выносит министерство по туризму соответствующей страны (региона). Именно этим объясняется весьма любопытный факт, что в таком признанном туристами всего мира городе, как Париж, нет ни одного отеля категории «пять звезд».

Неодинаковы и «звезды» гостиниц в разных странах. Однако их категория совершенно не зависит от места нахождения. Пятизвездный отель «Hilton», например, расположен на окраине Амстердама, а в центре города – в основном двух- и трехзвездные гостиницы. Требования к гостиницам: Существуют общие и дифференцированные требования к гостиницам.

К первой группе относятся требования по оснащению здания гостиницы. Дифференцированные требования к гостиницам обусловлены их категорийностью, количеством «звезд». Так, оригинальность архитектурного оформления присуща гостиницам четырех и пяти «звезд», наличие световой рекламы относится к любой гостинице от двух- до пятизвездной. Ниже приводится перечень параметров, которым должны соответствовать гостиницы различной степени «звездности».

Общие требования к гостиницам двух-пяти «звезд»: Здание гостиницы должно быть оснащено: - системой постоянного горячего и холодного водоснабжения (с бесперебойной, круглогодичной подачей питьевой воды, соответствующей ГОСТу); - системой канализации; - приточно-вытяжной вентиляцией, которая обеспечивает нормативную циркуляцию воздуха в помещениях и исключает проникновение посторонних запахов в номера и гостиничные помещения; - лифтами (в зданиях выше двух этажей); - радио- и телевизионной сетью с подводкой

ко всем номерам; - телефонной связью; - системой оповещения и защиты от пожара; В районе расположения гостиницы должны быть удобные транспортно-подъездные коммуникации, соответствующие дорожные указатели на прилегающих автострадах. Площадка около гостиницы должна иметь ровное асфальтовое покрытие или другое твердое покрытие, которое обеспечивало бы кратковременную парковку и свободное маневрирование нескольких автобусов и автомобилей. Гостиница должна иметь вывеску, выполненную на русском и английском

языках, с указанием категории гостиницы. Прилегающая территория должна быть достаточно освещена и благоустроена. Над главным входом гостиницы должен располагаться козырек для защиты от атмосферных осадков. Входные двери должны двигаться легко и бесшумно, иметь двойной тамбур и калорифер. Наличие бесплатных туалетов в вестибюле и ресторанах гостиницы. Все категории обслуживающего персонала должны иметь униформу.

Информационные указатели и другие формы информации должны обеспечивать свободную адаптацию клиентов гостиницы, как в обычных, так и в экстремальных ситуациях. В настоящее время действует Система классификации гостиниц и других средств размещения от 21 июля 2005 г. (см. Приложение 1). Факторы, влияющие на выбор отеля: Исследование, проведенное по заказу Американской автомобильной ассоциации (ААА), позволило выявить

основные факторы, предопределяющие выбор гостиницы путешественниками. В порядке убывания значимости, придаваемой этим факторам клиентами, они ранжируются следующим образом: • Местоположение – 93% • Возможность заниматься избранными видами деятельности (отдыха) – 90% • Стоимость проживания – 96% • Наличие системы скидок – 82% • Категория отеля – 72% • Бесплатный завтрак – 60% •

Чистота в помещениях и на территории – 45% • Участие в программах по охране окружающей среды (утилизация отходов, сохранение природных ландшафтов, экономия водных ресурсов и т.д.) – 34% • Закрытый (открытый) бассейн – 33% • Развлечения для детей – 20% • Возможность проживания животных – 20% Анализ международного рынка: В 2004 году общее количество средств размещения всех видов – от придорожных мотелей до гигантских дворцов

Лас-Вегаса – составило 47040, что на 5647 (13,5%) больше, чем в предыдущем году. Возросло и общее количество номеров – с 4,2 млн. до почти 4,4 млн. Свыше половины гостиниц США – это гостиницы малой вместимости. 57% гостиниц имеют менее 75 номеров. И насчитывается всего 505 гостиниц (1,1%), чей номерной фонд превышает 500 номеров. Согласно данным, представленным компанией

Smith Travel Research, среднегодовой гостиничный тариф в США в 2004 году составил 86,21$, в 2005 – 90,67$. В 2004 году 29% постояльцев гостиниц составили индивидуальные деловые туристы, 25% - участники конференций и других групповых мероприятий, 24% - отпускники и 22% путешествовали по различным причинам личного характера. В течение года гостиницы США потратили на рекламу своих услуг 145,5 млн.$.

Несмотря на стремительное развитие мировой гостиничной индустрии, особенно в странах Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока, Европа продолжает лидировать на рынке услуг сферы гостеприимства, предлагая гостям континента 6,2 млн. гостиничных номеров, что составляет 38% от их общего количества. Однако европейские гостиницы отличаются от гостиниц в других частях света – их основную массу составляют сравнительно давно построенные отели, каждый из которых располагает относительно малым количеством номеров.

Кроме того, их подавляющее большинство – порядка 80% - принадлежит независимым владельцам, в то время как, например, в США это количество не превышает 25%. Европейский гигант – французская гостиничная корпорация Accor – располагает в европейских странах 1822 гостиницами (среднее количество номеров в каждой – 108). На втором месте по объему номерного фонда – Inter

Continental с 423 более вместительными отелями (в среднем – 183 номера). Далее в рейтинге располагаются цепи Societe du Louvre и Hilton International, номерной фонд каждой из которых превышает 60 тыс. номеров. За ними следует испанская Sol Melia с 47 тыс. номеров. Формы управления: Судя по составу участников опроса, сегодня на рынке гостиничных услуг наиболее активную

позицию занимают гостиницы, входящие в гостиничные корпорации (в 2004 г. их был 41%). Независимые компании составляют примерно 1/3 от общего количества. Примерно столько же гостиниц управляется по контракту. В целом такая сегментация гостиниц по способам управления соответствует ситуации, сложившейся на ведущих гостиничных рынках зарубежных стран. Анализ российского гостиничного рынка:

Если сравнить гостиничную отрасль России с бывшими странами СЭВ (Совет экономической взаимопомощи) и Балтии по ряду основных рыночных показателей, то наша страна не выделяется на их фоне, но в тоже время уступает ведущим европейским державам, в первую очередь Франции, Германии и Великобритании. Так, одна из важных рыночных характеристик, а именно – коэффициент использования номерного фонда в среднем по стране, показывает, что российские гостиницы загружены чуть

более чем на треть. Тем не менее, западные аналитики, хотя и с осторожностью, дают довольно оптимистичные прогнозы развития российской индустрии гостеприимства, предполагая возможным существенно улучшить эффективность использования имеющихся объектов размещения. По опубликованным данным Государственной службы статистики (Росстата), в августе 2006 года населению было оказано услуг гостиниц и аналогичных средств размещения на 6,3 млрд. рублей, против 5,4 млрд. рублей, за аналогичный период 2005

года (прирост составил 16,7%). В структуре объема платных услуг населению в августе 2006 года услуги гостиниц и аналогичных средств размещения составили 2,5% (от всех услуг), что на 0,2% меньше, чем в структуре объема платных услуг населению а августе 2005 года). На основании данных Государственной службы статистики, в 2006 году наметилась тенденция к увеличению услуг гостиниц и аналогичных средств размещения, а также туристских услуг населению.

В 2004 году насчитывалось 3916 средств размещения, из них 3180 – гостиницы, что составляет более 80% всей базы размещения. Распределение гостиниц и других средств размещения по категориям (в 2004г.): Число организаций всего: 3916 в том числе: гостиниц 3180 из них класса: 5 звезд 18 4 звезды 69 3 звезды 214 2 звезды 146 1 звезда 97 некатегорийные 2636 С точки зрения вместимости гостиничная база характеризуется следующим образом: средняя гостиница имеет

около 44 номеров и 83 места или 1,9 места на номер. Показатель использования номерного фонда составляет 37%. Цель прибытия в другой город для наших соотечественников, в основном, деловая (64,3%) или досуг (21,9%). По регионам эти цифры значительно разнятся. Так, например, досуговые цели отмечают 51,4% клиентов новгородских гостиниц, 53,5% питерских, более 50% - в Кабардино-

Балкарии и Карачаево-Черкесии, 47,2% - в Амурской области. Гостиницы Москвы, Сибири и Дальнего Востока ориентируются преимущественно на делового клиента. Иностранцы делятся по этому признаку на почти равные группы: 48,8% - досуг и 44,8% - деловые цели. Стоимость проживания в гостинице 2-3 звезды (за сутки с человека) в 2004 году составила 515,38 рублей. Показатели гостиничного рынка

России на начало 2006 года: Гостиниц – 4,5 тыс. Денежная емкость гостиничного рынка – 1,7-2 млрд.$. Темпы роста – 20-25% в год. Анализ гостиничного рынка Краснодарского края и г. Сочи По данным Государственной службы статистики (Росстата) в 2004 число гостиниц по Краснодарскому краю составило 140, а число мест 23067. По данным о классификации гостиниц на начало 2006 года, в г.

Сочи категорию две звезды получили следующие предприятия индустрии гостеприимства: - ГК «Сочи Магнолия» - Санаторий «Светлана» - Санаторий «Авангард» - Пансионат «Московский железнодорожник» - Пансионат «Солнечный луч» - Санаторий «Аэросервис» - Санаторий «Волна» 1.2 ОРГАНИЗАЦИННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА ПРЕДПРИЯТИЯ: Под созданием коммерческой организации понимается совершение юридически

значимых действий и принятие соответствующих актов, направленных на придание лицу правового статуса субъекта хозяйственного (предпринимательского) права. Процедура государственной регистрации субъектов хозяйственного права урегулирована рядом нормативных актов. На федеральном уровне – это ГК РФ, ФЗ от 8 августа 2001 г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Государственная регистрация юридически лиц и индивидуальных предпринимателей – акты уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляемые посредством внесения в государственный реестр сведений о создании, реорганизации, ликвидации юридических лиц, иных сведений о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях в соответствии с настоящим ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». - первыми шагами

при создании коммерческой организации являются: определение состава ее учредителей, проведение общего собрания, выработка и подписание учредительных документов. - при создании организации учредители должны решить вопрос об организационно-правовой форме, в которой будет осуществляться предпринимательская деятельность. - в зависимости от выбранной организационно-правовой формы, учредительными документами являются: устав (унитарные предприятия, кооперативы, акционерные общества), либо учредительный договор и устав (ООО,

ОДО), либо только учредительный договор (товарищества). - в хозяйствующих субъектах формируется уставной капитал. Он представляет собой зарегистрированную в учредительных документа совокупность вкладов учредителей организации. - государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется Федеральной налоговой службой. - учет печатей – юридические действия уполномоченного Правительством органа по утверждению эскиза печати, присвоению ему реестрового номера и внесению в городской

реестр печатей сведений об утверждении эскиза, изготовлении печати, о получении печати пользователем, об уничтожении или утрате печати. - при идентификации юридического лица используют коды, присваемые ему при регистрации Федеральной службой гос. статистики. Кроме того, коммерческие организации включаются в Единый гос. реестр предприятий и организаций (ЕГРПО). - в целях проведения налогового контроля налогоплательщики

подлежат постановке на учет в налоговых органах. - порядок открытия расчетных и текущих счетов регламентируется Инструкцией Госбанка СССР от 30 октября 1986 г. № 28 «О расчетных, текущих и бюджетных счетах, открываемых в учреждениях Госбанка СССР». Счет открывается по предоставлению заявления, копии свидетельства о регистрации и учредительных документов, образцов подписей руководителя и главного бухгалтера. - создаваемая организация обязана встать на учет в государственных социальных фондах:

Пенсионном, Фонде государственного социального страхования, фондах обязательного медицинского страхования. Гостиницы – это преимущественно акционерные общества закрытого и открытого типа, что объясняется значительным стартовым капиталом, необходимым для покупки или строительства и ввода в эксплуатацию новых объектов. Акционерным является такое общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Акция – это ценная бумага, свидетельствующая о доле ее владельца в капитала и дающая право на участие

в его прибылях. Прибыль, приходящаяся на акцию, называется дивидендом. Акционерные общества (АО) могут быть «закрытого» и «открытого» типа. В закрытых АО акции распространяются только среди учредителей или иного, заранее определенного, круга лиц. АО, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признаются «открытыми акционерными обществами». Выбор фирменного наименования осуществляется в соответствии с организационно-

правовой формой бизнеса. Фирменное наименование акционерного общества должно содержать его наименование и указание на его организационно-правовую форму и тип (закрытое или открытое). АО в соответствии с ФЗ «Об акционерных обществах» вправе иметь полное и сокращенное наименование на русском языке, иностранных языках и языках народов Российской Федерации. Учредители АО заключают между собой письменный договор о создании общества, определяющий

порядок осуществления ими совместной деятельности по учреждению общества, размер уставного капитала общества, категории и типы акций, подлежащие размещению среди учредителей. Однако договор о создании АО определяет отношения только между учредителями до момента создания общества и не создает обязательных отношений между обществом и акционерами. Поэтому договор о создании АО не является учредительным документом общества.

Учредительным документом акционерного общества является устав, требования которого обязательны для исполнения всеми органами акционерного общества и его акционерами. Гостиница «Salsa» будет работать по упрощенной системе налогообложения. Упрощенная система налогообложения (УСН) предусматривает замену уплаты совокупности установленных законодательством РФ федеральных, региональных и местных налогов и сборов уплатой единого налога, исчисляемого по результатам

деятельности турорганизаций и индивидуальных предпринимателей за отчетный период. Переход к УСН или возврат к общему режиму налогообложения (общей системе налогообложения) осуществляется турорганизациями и индивидуальными предпринимателями добровольно. Применение упрощенной системы туристскими организациями предусматривает замену уплаты налога на прибыль, налога на имущество, НДС, единого социального налога (кроме страховых взносов на обязательное пенсионное

страхование) уплатой единого налога, исчисляемого по результатам деятельности туристских организаций за налоговый период. Иные налоги уплачиваются туристскими организациями в соответствии с общим режимом налогообложения. Объектами обложения единым налогом в системе социально-культурного сервиса и туризма при УСН признаются доходы за отчетный период (по ставке 6%) либо доходы, уменьшенные на величину расходов (по ставке 15%). Бухгалтерский учет при УСН не ведется (кроме учета основных средств и нематериальных

активов). Общая система налогообложения предполагает, что туристские организации являются потенциальными налогоплательщиками, поэтому все они являются плательщиками самых тяжелых налогов: НДС, налог на прибыль, налог на имущество. Существует также система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход (ЕНВД). Уплата индивидуальными предпринимателями ЕНВД предусматривает замену уплаты налога на доходы физических лиц, налога на имущество, единого социального

налога (кроме страховых взносов на обязательное пенсионное страхование). Уставной капитал представляет собой совокупность производственных, нематериальных и некоторых других расходов, которые предприятие осуществляет на момент организации: УК = ОФ + ОБФ + НМА ОФ - основной фонд = 8 620 000 руб. ОБФ - оборотный фонд = 30 000 руб. НМА - нематериальные активы - средства необходимые на открытие

ОАО = 30 000 руб. Таким образом, уставной капитал равен 8 680 000 руб. Глава II: ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1 Выработка и описание миссии организации: Определение миссии является одной из главных задач управления туристской организацией. В миссии дается представление о назначении организации, необходимости и полезности ее для общества

вцелом и конкретно для сотрудников. Она должна стимулировать и сплачивать рабочий коллектив, определять цель и направления деятельности фирмы. Миссия не должна зависеть от текущего состояния турфирмы, форм и методов ее работы, так как она отражает основные стратегические направления и приоритетные ценности. 2.2 Организационно-управленческая структура: Организационно-управленческая структура туристкой организации определяется ее назначением, местоположением, спецификой потребителей и другими факторами.

Она является отражением производственной структуры, характеризуется совокупностью рабочих мест и должностей органов управления, показывает их взаимосвязи, а также определяет место каждого сотрудника в производственном процессе и его роль в достижении стратегических целей организации. На практике большинство туристских организаций имеют линейную или линейно-функциональную организационную структуру. Во главе организации стоит генеральный директор (или директор).

В его подчинении находятся несколько функциональных руководителей, возглавляющих отдельные службы. Организационную структуру предприятия обычно изображают с помощью структурной схемы. Она отражает формальные взаимоотношения, количество командных уровней, каналов взаимосвязей в данный период для конкретного предприятия. Формально организационно-управленческая структура закрепляется Уставом предприятия и оформляется документально специальными положениями и должностными инструкциями.

ДИРЕКТОР АДМИНИСТРАТОР БУХГАЛТЕР ПОРТЬЕ ОХРАННИК ГОРНИЧНАЯ Должностные права и обязанности определены Должностными инструкциями (см. Приложение 2). Глава III: РАЗРАБОТКА ШТАТНОГО РАСПИСАНИЯ Штатное расписание – документ, отражающий должностной и численный состав предприятия с указанием фонда заработной платы. Штатное расписание составляется на бланке предприятия и содержит перечень должностей,

сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы. Подписывается оно заместителем руководителя предприятия, и после согласования с главным бухгалтером утверждается директором предприятия. При этом в грифе утверждения указываются общая штатная численность предприятия и месячный фонд заработной платы. Изменения в штатное расписание вносят приказом директора предприятия. Штатное расписание гостиницы «Salsa»:

Должность: Количество штатных единиц Должностные оклады, руб. Годовой фонд оплаты труда, руб. 1. Директор 2. Администратор 3. Бухгалтер 4. Портье 5. Охранник 6. Горничная 1 1 1 1 1 1 15 000 10 000 7 000 7 000 5 500 5 500 180 000 120 000 84 000 84 000 66 000 66 000 Итого: 6 50 000 600 000 Заработная плата сотрудникам начисляется на повременной основе, т. е. как отношение величины заработной платы к числу часов труда: Зч =

Зп/В Должностная инструкция – внутренний правовой документ туристской организации, регламентирующий назначение и место работника в туристской организации, а также его функциональные обязанности, права и ответственность (см. Приложение 2). Должностные инструкции разрабатываются по каждой должности управленческого персонала в соответствии со штатным расписанием и являются логическим продолжением и развитием положения о структурном подразделении. Они утверждаются руководителем предприятия для всех сотрудников и доводятся

до них под расписку. Основанием для внесения изменений в должностную инструкцию является приказ директора предприятия. Затраты на выплату единого социального налога составили бы: - пенсионный фонд – 14% - фонд социального страхования – 4% - фонд обязательного медицинского страхования – 3,6% Итого: 21,6% Но так как мы используем Упрощенную систему налогообложения, данные затраты будут входить в единый социальный налог. Глава IV: РАСЧЕТ СЕБСТОИМОСТИ

ПРОДУКТА Основной капитал (внеоборотные активы) - это имущество турорганизаций, которое вовлечено в производственный процесс во многих производственных циклах, сохраняя при этом свою натурально-вещественную форму на протяжении всего срока службы, и переносит свою стоимость на себестоимость туруслуг по частям, по мере износа. Оборотный капитал - это денежные средства, авансированные в оборотные производственные фонды и фонды обращения для обеспечения непрерывности производства.

В отличие от основного капитала, неоднократно использующегося в процессе производства, он функционирует только в одном производственном цикле и независимо от способа производственного потребления полностью и сразу переносит свою стоимость на себестоимость туруслуг. Основной капитал – это, прежде всего, недвижимое и движимое имущество туристской организации. Расходы гостиницы «Salsa» состоят из следующих пунктов:

1. Здание – в составе основного капитала занимает максимальный удельный вес (более 70 %) Затраты на возведение здания представлены в таблице: Этапы строительных работ Стоимость строительства, 1 кв.м./$ 1. корпус здания 2. отделочные работы 3. оборудование, наладка 4. эксплуатационные расходы на строительство 5. проектно-сметная документация, консультационные услуги и непредвиденные расходы 280 – 360 150 – 300 200 – 300 200 – 430 70 -

110 Итого: 800 – 1500 Возьмем в среднем 1 кв.м. равным 1 000 $. Таким образом, здание в 240 кв.м. будет стоить 240 000 $ или 7 200 000 руб. 2. Мебель – 1 000 000 руб. 3. Оргтехника – 120 000 руб. 4. Бассейн и оборудование тренажерного зала – 300 000 руб. 5. Аренда земельного участка – 1 500 000 руб./год или 125 000 руб./мес.

6. Оплата труда сотрудников – 50 000 руб. – месячный фонд оплаты труда (600 000 руб. – годовой). 7. Прочие расходы (оплата коммунальных услуг и т.д.) – 50 000 руб. в месяц Рассчитаем амортизационные отчисления по каждому виду имущества: 1. Здание: - стоимость – 7 200 000 руб. - срок эксплуатации – 10 лет = 120 месяцев Следовательно, амортизационные отчисления будут равны:

7 200 000/120 = 60 000 (руб./мес.) 2. Мебель: - стоимость – 1 000 000 руб. - срок эксплуатации – 5 лет = 60 месяцев Амортизационные отчисления равны: 1 000 000/60 = 17 000 (руб./мес.) 3. Оргтехника: - стоимость – 120 000 руб. - срок эксплуатации – 2 года = 24 месяца Следовательно, амортизационные отчисления будут равны: 120 000/24 = 5 000 (руб./мес.) 4. Бассейн и оборудование тренажерного зала: - стоимость – 300 000 руб.

- срок эксплуатации – 5 лет = 60 месяцев Амортизационные отчисления равны: 300 000/60 = 5 000 (руб./мес.) Постоянные затраты (FC) - те затраты, которые несет фирма в процессе своего существования вне зависимости от объема произведенной продукции. Они состоят из: - Аренды земельного участка – 125 000 руб./мес. - Оплаты труда сотрудников – 50 000 руб./мес. - Прочих расходов (оплата коммунальных услуг и т.д.) – 50 000

руб./мес. Таким образом, сумма общих затрат равна: ТС = 60 000 + 17 000 + 5 000 + 5 000 + 125 000 + 50 000 + 50 000 = 312 000 (руб./мес.) Калькуляция - это документ, который отражает общую сумму фактических затрат на производство одной калькуляционной единицы и составляется на основе общих затрат. Итогом калькуляции является единичная себестоимость калькуляционной единицы, которая отражает затраты туристкой организации на производство и реализацию одной туристкой

услуги. В общем виде единичная себестоимость определяется по формуле: Себестоимость = 690 руб. Максимальная загруженность гостиницы составляет 1200 человек в месяц. При средней загруженности в 37% число посетителей гостиницы составит: 1200*0,37 = 450 (чел./мес.) 690 рублей - такова себестоимость суток проживания в гостинице «Salsa» с человека. Глава V: УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕНЫ НА ПРОИЗВОДИМЫЙ

ПРОДУКТ Важное место среди показателей туристского бизнеса принадлежит ценам, в которых отражаются все стороны экономической деятельности туристских организаций. В современных условиях хозяйствования цена выступает как связующее звено между производителем и потребителем туристских услуг, как механизм обеспечения равновесия между спросом и предложением. В общем виде цена - это денежное выражение стоимости туристских услуг.

Уровень цены определят величину прибыли, конкурентоспособность и финансовую устойчивость турорганизации. Цены играют исключительно важную роль в развитии экономики страны, отрасли и отдельной организации. Отсюда вытекает значимость политики в области ценообразования. Калькуляционный (затратный) метод формирования цен наиболее часто используется в практике туристского бизнеса. Его основу составляет подход «средние издержки плюс прибыль, которая заключается в начислении

наценки на себестоимость туристской услуги».