Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей
Психологическое воздействие - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью
психологических средств: вербальных (словесных), паралингвистических или невербальных(несловесных).
Вербальные средства воздействия -это слова.
Паралингвистический означает связанный с речью, окружающий речь, но не являющийся самой речью. Например, громкость или
быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки. Эти сигналы могут изменять действие произносимых слов, в одних случаях усиливая или ослабляя
его, а в других - изменяя их смысл.
К невербальным средствам общения относятся взаимное расположение собеседников в пространстве, например,
расстояние между ними, их перемещения и движения в этом пространстве, их позы, жесты, мимика, направление взгляда, прикосновения друг к другу, а также
зрительные, слуховые и иногда обонятельные сигналы, которые один человек вольно или невольно передает другому параллельно с речью. Внешность человека,
шум, который он производит, запах духов - все это также невербальные сигналы. Невербальные сигналы тоже могут усиливать действие слов, ослаблять его или
совершенно изменять их смысл.
Парадокс состоит в том, что большинство людей, готовясь повлиять на чье-либо решение или отношение, думают прежде всего о словах,
которые они скажут. Между тем правильнее было бы думать прежде всего о том, как произнести слова и какими действиями их сопровождать.
Инициатор влияния - тот из партнеров, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или
неизвестных) способов.
Адресат влияния - тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. В процессе межличностного общения происходит
постоянное взаимное влияние людей друг на друга, так что в большинстве случаев человек одновременно является и инициатором, и адресатом влияния.
Влияние в межличностном общении нацелено на удовлетворение своих мотивов и потребностей с помощью других людей или через их
посредство. Например, когда руководитель добивается от подчиненных решения важной задачи или достижения цели, он не только достигает какого-то социально
значимого результата, но реализует собственную потребность добиваться успеха (избегать неудачи, избегать неопределенности и т.п.).
Во многих случаях влияние может быть направлено прежде всего на удовлетворение личных потребностей, хотя совершается оно под видом
пользы для дела, для общества, для других людей и т.п.
Ниже будет представлены различные виды влияния ,большая часть из которых может быть
использована независимо от дистанции власти. Вовсе необязательно обладать официальными властными полномочиями или быть авторитетом, для того
чтобы влиять на других людей. Более того некоторые виды влияние более эффективно используются как раз
теми людьми, кто не обладает властными полномочиями. К числу таких видов влияния относятся просьба, формирование благосклонности, игнорирование,
манипуляция.
Виды психологического влияния.
1. Убеждение – сознательное воздействие на другого человека с целью изменения их
суждения, отношения, намерения или решения.
Средства такого вида влияния: получение согласи на каждом шаге аргументации, предъявление адресату четко
сформулированных аргументов в приемлемом ему темпе и в понятных для него терминах.
2. Самопродвижение – открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации, чтобы
быть оцененном по достоинству, благодаря этому получить преимущества при отборе кандидатов (реальная демонстрация своих возможностей, предъявление своих
сертификатов и дипломов).
3. Внушение – сознательное воздействие на человека, направленное на изменение их состояния, отношение к чему- либо и
т.д(личный магнетизм или авторитет, отчетливая и размеренная речь, выбор наиболее внушаемых партнеров).
4. Заражение – передача своего состояния или отношения другому человеку. Передаваться и
усваиваться это состояние может как произвольно , так и непроизвольно (интригующее вовлечение партнеров в выполнение действия, прикосновение и
телесный контакт и т.д..)
5. Пробуждение импульса к подражанию - способность вызывать стремление быть
подобным себе. Эта способность может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться.
Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) также может быть как произвольным, так и непроизвольным (публичная
известность, демонстрация высоких образцов мастерства. явление примера доблести, милосердия).
6. Формирование благосклонности - развитие у адресата положительного отношения к
себе (проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывание благоприятных суждений об
адресате, оказание ему услуги).
7. Просьба - обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания
инициатора воздействия ( ясные и вежливые формулировки, проявление уважения к праву адресата отказать в просьбе, если ее выполнение неудобно ему или
противоречит его собственным целям).
8. Принуждение - требование выполнять распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или
подразумеваемыми угрозами (объявление жестко определенных сроков или способов выполнения работы без каких-либо объяснений ).
9. Деструктивная критика - субъективно принуждение переживается: инициатором - как собственное давление, адресатом - как давление
на него со стороны инициатора или обстоятельств (высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или грубое агрессивное
осуждение, осмеяние его дел и поступков.) Разрушительность такой критики состоит в том, что она не позволяет
человеку "сохранить лицо", отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя (наложение не подлежащих
обсуждению запретов и ограничений, запугивание возможными последствиями ).
10. Игнорирование - умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям
и действиям Чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения, однако в некоторых случаях игнорирование выступает как тактичная
форма прощения бестактности или неловкости, допущен ной партнером (демонстративное пропускание слов
партнера "мимо ушей", невербальное поведение, указывающее на то, что присутствие партнера не замечается,
молчание и отсутствующий взгляд в ответ на вопрос).
11. Манипуляция - скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний,
изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. При
этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не "наведенными" извне и признавал
себя ответственным за них (нарушение личного пространства, выражающееся в слишком тесном приближении или даже касании, резкое ускорение или, наоборот,
замедление темпа беседы, введение в заблуждение, замаскированные под малозначительные и случайные высказывания оговор и клевета) .
Результативность влияния во многом определяется тем, насколько умело инициатором соответствующие
средства – как вербальные, так и невербальные.
Список литературы
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://stroy.nm.ru