Инновационные технологии в административном менеджменте

Актуальность темы. В мировой экономической литературе инновация интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях. Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований НТП. В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного

на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам. Для предприятий инновационная активность, восприимчивость к технологическим инновациям - это вопрос выживания в конкурентной борьбе. Инновационная деятельность обеспечивает им значимые конкурентные преимущества, большую устойчивость, способствует упрочению и расширению положения предприятий на рынке.

Снижение технологического потенциала, потеря способности к адаптации новых технологических разработок с неизбежностью ведет к ухудшению позиций на рынке и, в стратегическом плане, к снижению объемов продаж. Такая сильная заинтересованность предприятий в инновациях, с одной стороны, и зависимость от них, с другой, сформировала и обеспечила функционирование системы непрерывного воспроизводства инноваций, теснейшую и эффективную связь между сферами производства и научно-технической деятельности.

В Республике Беларусь ведется работа по формированию инновационной инфраструктуры, включающая создание технопарковых структур, технико-внедренческих зон, инновационных центров, инкубаторов малого бизнеса, центров трансфера технологий, центров поддержки предпринимательства, что позволяет комплексно решать вопросы организации информационно-консультативных услуг и технической помощи инновационным предприятиям. Таким образом, уровень развития сектора инновационного предпринимательства в

Республике Беларусь в настоящее время соответствует начальной стадии формирования экономики рыночного типа и находится ниже уровня своих потенциальных возможностей. Многие из этих предприятий специализируются в области высоких и новых технологий лазерных, плазменных, вакуумных, биологических, создания новых материалов, радиоэкологии и т.д Однако отсутствие собственного начального капитала вынуждает некоторых из них заниматься также посредническими

и коммерческими операциями. Эти предприятия остро нуждаются в специалистах в таких областях знания как право в сфере экономики и бизнеса, маркетинга и др. Руководители предприятий и организаций не всегда понимают, что же такое инновации, инновационная деятельность, ее значение для развития, а в иных случаях для выживания. Цель дипломной работы разработка предложений по повышению эффективности деятельности

ООО консалтинг на основе внедрения инновационной стратегии в развитие предприятия на современном этапе хозяйствования. Задачи работы определены роль и значение инноваций в повышении эффективности административного менеджмента в современных условиях обобщены методологические основы инновационной деятельности организации изучен отечественный и зарубежный опыт организаций в области инноваций проанализированы особенности управление инновационными технологиями в системе административного менеджмента объекта исследования

проведен системный анализ производственно-коммерческой и финансовой деятельности предприятия обосновано влияние инновационных внедрений на эффективность работы предприятия разработан и обоснован комплекс предложений по повышению эффективности деятельности предприятия на основе внедрения инновационных технологий. Предмет исследования инновационная политика предприятия в системе административного менеджмента. Объект исследования ООО консалтинг . Инструментарий.

При написании данной дипломной работы были использованы следующие методы монографический, расчетно-аналитический, экспертные, графические приемы анализа. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, посвященные проблемам инновационной деятельности. Сформулированные результаты исследований для устойчивого роста предприятия

ООО консалтинг необходимо сформировать новую, более эффективную инновационную стратегию. Цель инновационной стратегии состоит в формировании комплекса мероприятий по развитию современных инновационных технологий и обеспечения экономического развития предприятия предлагаемая стратегия нацелена, повышение престижа предприятия, формирование представления о нем как о стабильно и уверенно работающем развивающемся, чутко реагирующем на требования рынка и потребительский спрос.

Основная стратегическая цель предприятия на рынке республики - увеличение объема оказываемых услуг за счет формирования стабильного спроса. ООО консалтинг предлагается стратегия глубокого проникновения на рынок, главная задача которой увеличить рыночную долю, усилить свои позиции на рынке совершенствование организационной структуры посредством выделения отдела логистики в обособленное юридическое лицо позволит значительно сократить издержки предприятия. Теоретическая значимость исследования состоит в обобщении

прикладных аспектов развития теории инноваций в организации в условиях становления рыночной экономики. Практическая ценность полученных результатов заключается в том, что теоретические положения и выводы исследования доведены до практических рекомендации по разработке и реализации инновационной стратегии на ООО консалтинг . ВЫСШЕЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ УНИВЕРСИТЕТ Научно-учебный Институт магистерской подготовки и последипломного образования

Кафедра менеджмента и маркетинга Специальность Административный менеджмент ДИПЛОМНАЯ РАБОТА по теме Инновационные технологии в административном менеджменте Студент группы Научный руководитель к.э.н доцент научная степень, ученое звание Александр Фамилия, Имя, Отчество Фамилия, Имя, Отчество подпись студента дата подпись Предварительная защита Итог К защите в государственной экзаменационной комиссии

Заведующий кафедрой подпись Фамилия, Имя, Отчество Дата - 2010 Содержание стр. ВВЕДЕНИЕ . 3 ГЛАВА 1 Теоретико-методологические основы инновационной деятельности предприятия. 5 1.1. Инновации сущность, виды, жизненный цикл инноваций . 5 1.2. Основные этапы инновационного процесса 9 1.3. Методы оценки инновационных проектов 18 1.4. Организационные формы управления инновационной деятельности

фирмы зарубежный и отечественный опыт. 25 ГЛАВА 2 Практика внедрения инновационных технологий на предприятии 34 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия . 34 2.2. Система управления инновациями на предприятии 42 2.3. Инновационные технологии предприятия и оценка их эффективности . 47 ГЛАВА 3 Основные направления по повышению эффективности деятельности предприятия на основе внедрения

современных инновационных технологий . 57 3.1. Предложения по формированию эффективной инновационной стратегии предприятия 57 3.2. Направления по обеспечению конкурентоспособности новой продукции . 62 3.3. Рекомендации по разработке маркетинговой политики продвижения новой продукции на рынок . 69 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79 ПРИЛОЖЕНИЯ 84 ВВЕДЕНИЕ В мировой экономической литературе инновация интерпретируется как превращение

потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях. Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований НТП. В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности,

либо в новом подходе к социальным услугам. Для предприятий инновационная активность, восприимчивость к технологическим инновациям - это вопрос выживания в острейшей конкурентной борьбе. Инновационная деятельность обеспечивает им значимые конкурентные преимущества, большую устойчивость, способствует упрочению и расширению положения предприятий на рынке. Снижение технологического потенциала, потеря способности к адаптации новых технологических разработок

с неизбежностью ведет к ухудшению позиций на рынке и, в стратегическом плане, к снижению объемов продаж. Такая сильная заинтересованность предприятий в инновациях, с одной стороны, и зависимость от них, с другой, сформировала и обеспечила функционирование системы непрерывного воспроизводства инноваций, теснейшую и эффективную связь между сферами производства и научно-технической деятельности. В Республике Беларусь ведется работа по формированию инновационной инфраструктуры, включающая создание

технопарковых структур, технико-внедренческих зон, инновационных центров, инкубаторов малого бизнеса, центров трансфера технологий, центров поддержки предпринимательства, что позволяет комплексно решать вопросы организации информационно-консультативных услуг и технической помощи инновационным предприятиям. Таким образом, уровень развития сектора инновационного предпринимательства в Республике Беларусь в настоящее время соответствует начальной стадии формирования экономики рыночного

типа и находится ниже уровня своих потенциальных возможностей. Многие из этих предприятий специализируются в области высоких и новых технологий лазерных, плазменных, вакуумных, биологических, создания новых материалов, радиоэкологии и т.д Однако отсутствие собственного начального капитала вынуждает некоторых из них заниматься также посредническими и коммерческими операциями. Эти предприятия остро нуждаются в специалистах в таких областях знания как

право в сфере экономики и бизнеса, маркетинга и др. Руководители предприятий и организаций не всегда понимают, что же такое инновации, инновационная деятельность, ее значение для развития, а в иных случаях для выживания. Целью данной работы является разработка предложений по повышению эффективности деятельности ООО консалтинг на основе внедрения инновационной стратегии в развитие предприятия на современном этапе

хозяйствования. В соответствии с целью были поставлены следующие задачи определить роль и значение инноваций в повышении эффективности административного менеджмента в современных условиях обобщить методологические основы инновационной деятельности организации изучить отечественный и зарубежный опыт организаций в области инноваций проанализировать особенности управление инновационными технологиями в системе административного менеджмента объекта исследования провести системный анализ производственно-коммерческой и финансовой

деятельности предприятия обосновать влияние инновационных внедрений на эффективность работы предприятия разработать и обосновать комплекс предложений по повышению эффективности деятельности предприятия на основе внедрения инновационных технологий. Объектом данной работы является ООО консалтинг предметом исследования стала инновационная политика предприятия в системе административного менеджмента. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных

ученых, посвященные проблемам инновационной деятельности. Теоретическая значимость исследования состоит в обобщении прикладных аспектов развития теории инноваций в организации в условиях становления рыночной экономики. Практическая ценность полученных результатов заключается в том, что теоретические положения и выводы исследования доведены до практических рекомендации по разработке и реализации инновационной стратегии

на ООО консалтинг . ГЛАВА 1 Теоретико-методологические основы инновационной деятельности предприятия 1.1. Инновации сущность, виды, жизненный цикл инноваций Изучение и обобщение новых тенденций, характеризующих мировую экономику, показывает, что уровень развития страны и благосостояния населения во многом определяется способностью ее экономики адаптироваться к изменениям, происходящим под влиянием стремительных темпов научно-технологического развития.

Результативность же НТП в значительной степени определяется эффективностью нововведений, то есть эффективностью инноваций в форме внедрения новых продуктов и технологий. Практическое использование новшества с момента технологического освоения производства и масштабного распространения в качестве новых продуктов и услуг является нововведением инновацией . Термин инновация впервые использован в ХIХ веке в исследованиях культурологов и означает проникновение

некоторых элементов одной культуры в другую. В нынешнем понимании инновация от англ. innovation по смыслу идентична понятию нововведение и подразумевает под собой объект, внедрённый в производство в результате проведённого научного исследования, сделанного научного открытия, качественно отличный по своим параметрам от предыдущих аналогов, либо не имеющий аналогов, приносящий существенную экономическую выгоду. В этом значении данный термин был введён в теорию инноватики одним из её основоположников

Йозефом Алоизом Шумпетером 63,73 1883 - 1950 гг Согласно И.Шумпетеру, инновация является главным источником прибыли прибыль, по существу, является результатом выполнения новых комбинаций , без развития нет прибыли, без прибыли нет развития 63, с 14 . Новация лат. novation - изменение, обновление представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше новые явления, открытия, изобретение, новые предметы, новые действия, обычаи, новые методы.

Практическое использование новшества с момента технологического освоения производства и масштабного распространения в качестве новых продуктов и услуг является нововведением инновацией англ. innovation - нововведение, новшество, новаторство, инвестицию в новацию , введение новшества 18, с 20 . Нововведение представляет собой замену старого объекта явления новым. Нововведение - это перманентная то есть постоянная движущая сила развития человеческого общества, продуктов

его деятельности и прогресса в целом. Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, учета, методов планирования, анализа и т.п. многие организационно-технические, управленческие и экономические решения производственного, финансового, коммерческого и административного характера . Инновацию можно назвать также инновационным продуктом 63, с 12 .

Непременными свойствами признаками инновации, выступают научно-техническая новизна, производственная применимость и экономическая полезность. Инновации выступают объектом изучения многих наук социологии, психологии, философии, менеджмента, конфликтологии и др В связи с этим неоднозначны подходы к определению этого понятия. Наиболее подробная оценка имеющихся в литературе определений приведена

В.Г. Медынским 65, с 10-17 табл.А.1 . В Беларуси под инновацией понимается термин, используемый в Законе Об основах государственной научно-технической политики в Республике Беларусь 5, с 6 инновации - создаваемые осваиваемые новые или усовершенствованные технологии, виды новой продукции или услуг, а также организационно-технические решения производственного, административного, коммерческого или иного характера, способствующие продвижению технологий, товарной продукции или услуг

на рынок. Инновационный процесс - непрерывный процесс развития предприятия, который обеспечивает его выживание в рыночных условиях. Инновационный цикл - выполнение комплекса работ по одной инновации 48, 63, 45 . Инновационная деятельность - это процесс, направленный на разработку инноваций, реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый

в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки 63, с 14 . Изучение и обобщение специальных научных источников позволило выделить два подхода к определению сущности понятия инновация . Согласно первой точки зрения - это идея, продукт, объект, результат, открытие, изобретение и т.п воспринимаемые как новое, т.е. это результат деятельности по обновлению или преобразованию. В этом случае уместнее использовать термин новшество .

Согласно второй - процесс, включающий генерирование, принятие и внедрение новых идей, способов, продуктов, услуг, характеризующий переход системы из одного состояния в другое 56,69,49 . Исходя из этого, новшество, задействованное в динамике, развившееся до определённой степени, становиться инновацией нововведением 65, с 15 . На рис. 1.1 представлены некоторые подходы к определению понятия инновация . 93 Рис. 1.1. Основные подходы к определению понятия инновация .

Примечание. Источник 82 . На основе изучения и анализа различных видов классификаций понятия инновация , предлагаемых многими авторами была сформирована таблица табл. 1.1 . Предлагаемая классификация инноваций по рассмотренным выше признакам позволяет осуществлять привязку к типу инноваций того или иного поведения их реализации и практической инновационной деятельности, разрабатывать эффективную рыночную стратегию, направленную на реализацию нововведений

Таблица 1.1. Обобщенная классификация инноваций. Признак классификации Виды инноваций 1 .Типология, характерная для экономической деятельности 1.1. Радикальные базовые 1.2. Комбинированные 1.3. Модифицирующие улучшающие 2.По причинам возникновения 2.1.Реактивные .2.Стратегические З.По степени новизны -по отношению к инно- вационному продукту или технологическому процессу в целом либо частично 3.1.Радикальные 3.2.Инкерментальные 3.3.Инновации, связанные с внедрением

новых или в значительной степени усовершенствованных методов производства -по технологическим параметрам З.4. Продуктовые 3.5. Процессные -новизны для рынка 3.6.Инновации, новые для предприятия 3.7.Инновации, новые для отрасли 3.8.Инновации, новые для страны 3.9.Инновации, новые для мира 4.Скорость и полнота осуществления инновации 4.1. Замещающие 4.2.Меняющие 4.3. Возвратные 4.4. Открывающие 4.5 .Ретронововведения 5.По направленности результатов и по сфере приложений 5.1

.Продуктовые 5.2.Рыночные 5.3.Инновации-процессы 5.4.Инновации, которые будут использоваться как научный инструментарий 6.По функциональному назначению и области применения 6.1. Технические 6.2.Технологические 6.3 .Организационно-управленческие 6.4. Информационные 6.5. Социальные 7.По характеру удовлетворяемых потребностей 7.1. Ориентированные на существующие потребности 7.2.Ориентированные на формирование новых потребностей 8.Вид

эффекта, полученного в результате внедрения инновации 8.1 .Научно-технический 8.2. Социальный 8.3. Экологический 8.4. Экономический 8.5 .Интегральный Примечание. Источник 63, с 18 . создавать экономические механизмы и организационные формы управления инновациями и инновационной деятельностью в зависимости от типа инноваций организационно- экономического механизма инновационной стратегии определять методы, способы и формы

реализации и продвижения инновационного продукта и инновационных технологий в зависимости от различных типов инноваций оптимизировать организационные формы инновационной деятельности и инновационной инфраструктуры, экономические отношения в инновационной сфере и управление активизацией в инновационной сфере. Жизненный цикл инновации представляет собой определенный период времени, в течение которого инновация обладает активной жизненной силой и приносит производителю и или продавцу прибыль или другую реальную

выгоду. Жизненные циклы инновации различаются по видам инноваций. Эти различия затрагивают, прежде всего, общую продолжительность цикла, продолжительность каждой стадии внутри цикла, особенности развития самого цикла, разное количество стадий. Виды и количество стадий жизненного цикла определяются особенностями той или иной инновации. Однако у каждой инновации можно определить стержневую , то есть базовую, основу, жизненного цикла с

четко выделенными стадиями. Жизненный цикл инновационной деятельности инновационное предпринимательство как бизнес-процесс включает в себя следующие стадии рис.1.2 . Оригинальное инновационное наблюдение было сделано Н.Д. Кондратьевым в 20-х годах, который обнаружил существование так называемых больших циклов или, как их называют за рубежом, длинных волн. Н.Д. Кондратьев указал на наличие взаимосвязи длинных волн с техническим

развитием производства, привлекая к анализу данные о научно-технических открытиях, показывая волнообразный характер их динамики. Он исследовал динамику нововведений, отличая их от открытий и изобретений. Динамика нововведений исследуется в разрезе фаз большого цикла. В исследованиях Н.Д. Кондратьева впервые просматриваются основы так называемого кластерного подхода. Н.Д. Кондратьев показал, что нововведения распределяются по времени неравномерно, появляясь группами,

то есть, говоря современным языком, кластерами 50, с 30 . В табл. 1.2 приведены волны инновационных циклов Н.Д. Кондратьева. 1.2. Основные этапы инновационного процесса Инновационный процесс можно определить как процесс последовательного превращения идеи в товар, проходящий этапы фундаментальных, прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства,

наконец, сбыта процесс коммерциализации технологий 22,29,41 . Рис. 1.2. Основные стадии реализации инновационной деятельности Примечание. Источник 80 . Инновационный процесс может быть рассмотрен с различных позиций и с разной степенью детализации. Во-первых, как параллельно-последовательное осуществление научно-исследовательской, научно-технической, инновационной, производственной деятельности и маркетинга.

Во-вторых, как временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и распространения. В-третьих, как процесс финансирования и инвестирования разработки и распространения нового вида продукта или услуги. В этом случае он выступает в качестве частного случая широко распространенного в хозяйственной практике инвестиционного проекта. Таблица 1.2. Волны инновационных циклов Н.Д. Кондратьева Средняя продолжительность

Короткие циклы Средние Циклы Длинные циклы 3 - 3,5 года 7 -11 лет 48 - 55 лет Причины возникновения Зависят от конъюнктуры, динамики спроса Повышательная волна среднего цикла связана с реновацией капитала, локальными изменениями в производительных силах Повышательная волна большого цикла связана с обновлением и расширением основного капитала, с радиальными изменениями в производительных силах Характер проявления 1-й год - прогрессивные потребители 2-й год

- массовые потребители 3-й год - консервативные потребители Стабилизируется потребность в накопленном капитале, в частности, на смену активной части основных фондов Растет потребность в накопленном капитале. В частности, на смену пассивной части основных фондов Примечание. Источник 50, с 30 . В общем виде инновационный процесс состоит в получении и коммерциализации изобретения, новых технологий, видов продуктов и услуг, решений производственного, финансового, административного

или иного характера. Структура инновационного процесса прошла в своем развитии несколько этапов. Изменения в основном касались характера связей между отдельными стадиями инновационного процесса 66,83 . Выявляют несколько поколений моделей инновационного процесса рис. 1.3 . Рис. 1.3. Первое поколение инновационного процесса. Примечание. Источник 83 . Линейный подход к определению инновационного процесса относится к 1950-м

- середине 1960-х гг т.е. к первому поколению инновационного процесса, который подталкивается технологиями. Простой линейно-последовательный процесс с упором на НИОКР и отношением к рынку лишь как к потребителю результатов технической активности производства представлен на рис. 1.3. Второе поколение инновационного процесса относится к концу 1960-х - началу 1970-х гг. Та же линейно-последовательная модель, но с упором на важность рынка, на потребности которого реагируют

НИОКР рис. 1.4 . Рис.1.4. Второе поколение инновационного процесса. Примечание. Источник 65, с 51 . Третье поколение начало 1970-х - середина 1980-х гг. Сопряженная модель. В значительной степени комбинация первого и второго поколений с акцентом на связи технологических способностей и возможностей с потребностями рынка Рис. 1.5. Третье поколение инновационного процесса.

Интерактивная модель инновационного процесса. Примечание Источник 78 . Четвертое поколение середина 1980-х гг и по настоящее время. Это японская модель передового опыта. Отличается тем, что акцентирует внимание на параллельную деятельность интегрированных групп и внешние горизонтальные и вертикальные связи. Главное здесь в параллельной деятельности. Одновременная работа над идеей нескольких групп специалистов,

действующих в нескольких направлениях. Это ускоряет решение задачи, ибо время реализации технической идеи и превращения ее в готовую продукцию в современном мире - это очень важный аспект. Рис. 1.6. Четвертое поколение инновационного процесса. Примечание. Источник 77 . Пятое поколение настоящее время - модель стратегических сетей, стратегическая интеграция и установление связей. Ее отличие состоит в том, что к параллельному процессу добавляются

новые функции. Это процесс ведения НИОКР с использованием систем вычислительной техники и информатики, с помощью которых устанавливаются стратегические связи. На данном этапе общественно-экономического развития возможно выделение некоторых общих моделей инновационного процесса. При осуществлении инновационных процессов в условиях рыночной экономики, более предпочтительным является использование параллельных моделей, обладающих большим количеством прямых и обратных связей,

и адекватных современному состоянию производительных сил, социально-экономических и организационно-экономических отношений. Развитие инновационного процесса идут по пути создания инновационных сетей, обеспечивающих непрерывный обмен информацией между всеми этапами инновационного процесса, включая науку, производство, потребление. Потребитель в такой модели будет являться непосредственным участником инновационного процесса на всех его стадиях, передавая информацию о своих конкретных потребностях на каждый из этапов

с помощью компьютерных сетей. Рис. 1.7. Современная модель инновационного процесса. Примечание. Источник 17, 18 . Зарождение инновационной идеи и возможность использования новых научных результатов происходят на этапе фундаментальных и поисковых исследований и прикладных исследований и разработок рис. 1.8 . Процесс создания и освоения новой техники начинается с фундаментальных исследований ФИ , направленных на получение новых научных знаний и выявление наиболее существенных закономерностей.

Цель ФИ - раскрыть новые связи между явлениями, познать закономерности развития природы и общества относительно к их конкретному использованию. ФИ делятся на теоретические и поисковые. Следующий этап инновационного процесса - прикладные научно-исследовательские работы ПИ . Их выполнение связано с высокой вероятностью получения отрицательных результатов. Возникает риск потерь при вложении средств в проведение прикладных

НИР. Когда инвестиции в инновации имеют рисковый характер, они называются рискоинвестициями. Рис. 1.8. Основные этапы инновационного процесса и фазы жизненного цикла продукта технологии . Примечание. Источник 18, 78 . Этап опытно-конструкторских и проектно-конструкторских работ связан с разработкой нового вида продукции. Он включает эскизно-техническое проектирование, выпуск рабочей конструкторской документации, изготовление и испытание опытных образцов.

Под опытно-конструкторскими работами ОКР понимается применение результатов ПИ для создания или модернизации, усовершенствования образцов новой техники, материала, технологии. ОКР - это завершающая стадия научных исследований, своеобразный переход от лабораторных условий и экспериментального производства к промышленному производству. К ОКР относятся разработка определенной конструкции инженерного объекта или технической системы конструкторские работы разработка идей и вариантов нового объекта разработка

технологических процессов, т.е. способов объединения физических, химических, технологических и других процессов с трудовыми в целостную систему. Исполнителями работ на предварительном этапе являются творческие коллективы ученых и инженерно-технических работников вузов, университетов, институтов РАН, государственных и научно-технических центров НТЦ . Практическая реализация результатов инновационной деятельности осуществляется на рыночном этапе, который

включает внедрение на рынок, расширение рынка, зрелость продукта и спад. На стадии предсерийного производства выполняются опытные, экспериментальные работы. Экспериментальные работы направлены на изготовление, ремонт и обслуживание специального оборудования, необходимого для проведения научных исследований и разработок. Стадии промышленного производства включают два этапа собственно производство новой продукции и ее реализация

потребителям. Первый - это непосредственное общественное производство материализованных достижений научно-технических разработок в масштабах, определяемых запросами потребителей. Второй - доведение новой продукции до потребителя. За производством инноваций следует их использование конечным потребителем с параллельным предоставлением услуг, обеспечение безаварийной экономической работы, а также необходимая ликвидация устаревшего и создание

вместо него нового производства. Уже на начальной стадии процесса руководство предприятия принимает в расчёт кривую жизненного цикла изделия, т.е. периоды её подъёма и снижения, обусловленные воздействием рыночной конкуренции рис.1.8 . Инновационный процесс Процесс последовательного проведения работ по преобразованию новшества в продукцию и введение ее на рынок для коммерческого применения 10,с.2 . Инновационный процесс включает в себя семь элементов, соединение

которых в единую последовательную цепочку образует структуру инновационного процесса рис. 1.9 . инициация инновации маркетинг инновации выпуск производство инновации реализация инновации продвижение инновации оценка экономической эффективности инновации диффузия распространение инновации. Началом инновационного процесса является инициация. Инициация - это деятельность, состоящая в выборе цели инновации, постановке задачи, выполняемой инновацией,

поиске идеи инновации, ее технико-экономическом обосновании и в материализации идеи. Материализация идеи означает превращение идеи в товар имущество, новый продукт и т.д Рис. 1.9. Структура инновационного процесса. Примечание. Источник 80 . После обоснования нового продукта проводятся маркетинговые исследования предлагаемой инновации, входе которых изучается спрос на новый продукт, определяется объем выпуска продукта, определяются

потребительские свойства и товарные характеристики, которые следует придать инновации как товару, выходящему на рынок 61,67 . Затем производится продажа инновации, то есть появление на рынке небольшой партии инновации, ее продвижение, оценка эффективности и диффузия. Продвижение инновации представляет собой комплекс мер, направленных на реализацию инноваций реклама, организация процесса торговли и др Результаты реализации инновации и затраты на ее продвижение подвергаются статистической обработке и

анализу, на основании чего рассчитывается экономическая эффективность инновации. Инновационный процесс заканчивается диффузией инновации. Диффузия лат. Diffusio - распространение, растекание инновации представляет собой распространение однажды освоенной инновации вновых регионах, нановых рынках 34,50,80 . В зависимости от того, где применяется инновация - внутри фирмы или за ее пределами различают три вида

инновационного процесса простой внутриорганизационный натуральный простой межорганизационный товарный расширенный. Простой внутриорганизационный натуральный процесс предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации. Новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы. Хотя в роли потребителей выступают те подразделения и сотрудники, которые используют внутрифирменную инновацию. При простом межорганизационном товарном процессе новшество выступает как предмет купли-продажи

на внешнем рынке. Такая форма инновационного процесса означает полное отделение функции создателя и производителя новшества от функции его потребителя. 66,80 Расширенный инновационный процесс проявляется в создании новых производителей, нарушении монополии производителя-пионера, дальнейшем распространении товара - диффузии 34,60 . Явление диффузии инновации способствует экономическому развитию общества и является стимулом для инициации

нового инновационного процесса. На практике скорость диффузии инновации зависит от различных факторов 1 технических и потребительских свойств инновации 2 инновационной стратегии предприятия 3 характеристик рынка, на котором реализуется инновация. Подводя итог, можно сказать, что инновационный процесс направлен на создание требуемых рынком продуктов, технологий или услуг и осуществляется в тесном единстве со средою его направленность, темпы, цели зависят от социально-экономической среды, в которой он функционирует

и развивается 80 . 1.3. Методы оценки инновационных проектов На прединвестиционной стадии разработки инновационного проекта наиболее значимыми для оценки эффективности при решении вопроса о его дальнейшей реализации являются экономические показатели. На этом этапе разработки инновационного проекта его характеристики практически не отличаются от любого инвестиционного проекта потребность в инвестициях для организации производства и реализации нововведения

товара, услуги , которая может быть оценена с достаточной степенью достоверности на основе планируемых масштабов реализации проекта наличие неопределенности в объемах продаж вероятность коммерческого успеха , уровень которой зависит как от внутренних факторов глубина и направленность маркетинговых исследований , так и внешних конъюнктура рынка . В этом случае на прединвестиционной стадии инновационные проекты могут оцениваться с помощью показателей, характеризующих эффективность инвестиций.

Оценка эффективности проекта производится на следующих этапах при оценке проекта в целом, где оценивается экономическая эффективность инвестируемых в проект средств вне связи с источником их возникновения собственные или заемные, внутренние или внешние при оценке эффективности использования собственного капитала для финансирования проекта 76,54 . Очевидно, что проект, эффективный в целом, но финансируемый за счет дорогостоящих кредитов, не может быть привлекательным для инициатора или потенциального инвестора.

Именно этим объясняется наличие двух оценок эффективности проекта на прединвестиционной стадии. На рис. 1.10 по этапам инновационного процесса жизненного цикла инноваций приводятся инвестиции, необходимые для выполнения инновационного проекта. Рассматривается, какой вид инвестиций может быть оптимален в зависимости от этапа выполнения проекта бюджетное финансирование, реинвестиции, коммерческие инвестиции показан момент возврата инвестиций, получения прибыли, спада продаж и т.д.

Примечание. Источник 50, с 60 . Методические рекомендации по оценке проектов и их отбору для финансирования отечественные и зарубежные работы по оценке эффективности проектов предлагают множество применяемых для этой цели методов. Все методы оценки эффективности проекта подразделяются на две группы, основанные на дисконтированных и учетных оценках 50,55 . Выбор метода определяется сроками осуществления проекта, размером инвестиций, наличием альтернативных проектов и другими факторами.

Вмировой практике наиболее часто для оценки эффективности проектов применяют методы, основанные на дисконтированных оценках, поскольку они значительно более точны, так как учитывают различные виды инфляции, изменения процентной ставки, нормы доходности и т.д. К этим показателям относят метод индекса рентабельности, метод чистой текущей стоимости, метод внутренней нормы доходности, метод текущей окупаемости. Коммерческая эффективность финансовое обоснование проекта

определяется соотношением финансовых затрат и результатов, обеспечивающих требуемую норму доходности. Коммерческая эффективность может рассчитываться как для проекта в целом, так и для отдельных участников. При этом объектом анализа эффективности выступает поток реальных денег. При оценке инновационного проекта соизмерение разновременных показателей осуществляется путем приведения дисконтирования их к ценности в начальном периоде.

Для приведения разновременных затрат, результатов и эффектов используется норма дисконта , равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал. Технически приведение к базисному моменту времени затрат, результатов и эффектов, имеющих место на t-м шаге расчета реализации проекта, удобно производить их умножением на коэффициент дисконтирования, определяемый для постоянной нормы дисконта как , 1.1 где t номер шага расчета t 0,1, 2 Т Т горизонт расчета, равный времени реализации проекта.

Также предполагается расчет таких важных оценочных показателей проекта, как чистый дисконтированный доход, внутренняя норма прибыли, рентабельность инвестиций, срок окупаемости произведенных вложений, что позволяет оценить потенциальную привлекательность проекта для инвестора. Чистый дисконтированный доход 59,72 определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу, или как превышение интегральных результатов над интегральными затратами.

Срок окупаемости - минимальный временной интервал, за пределами которого интегральный эффект становится, и в дальнейшем остается, неотрицательным. Иными словами, это период, начиная с которого первоначальные вложения и другие затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются суммарными результатами его осуществления. Ни один из перечисленных критериев сам по себе не является достаточным для принятия проекта. Решение об инвестировании средств должно приниматься с учетом значений всех перечисленных критериев

и интересов всех процесса. Важную роль в этом решении должны играть структура и распределение во времени капитала, привлекаемого для осуществления проекта, а также другие факторы, часть из них поддается только содержательному, а не формальному учету. Оценка финансовой состоятельности проекта предусматривает разработку оптимальной схемы финансирования проекта, исходя из потребности в денежных ресурсах и возможных источников ее покрытия собственных или заемных средств . Для этого оцениваются эффективность привлечения средств

учредителей, эмиссии ценных бумаг, составляется оптимальный график погашения кредита, рассчитывается максимально возможная ставка кредита, который может быть погашен на протяжении заданного периода эксплуатации проекта. Так же проводится анализ показателей ликвидности, рентабельности и оборачиваемости активов, разрабатываются необходимые формы финансовой отчетности отчет о движении денежных средств, отчет о прибыли, баланс проекта . В расчетах отражаются обязательства

ИП перед кредиторами, акционерами и государством, учитываются условия налогообложения и макроэкономическое окружение. При принятии решения об инвестировании средств в проект необходимо проанализировать риски, связанные с ним 38,64 . Такой анализ позволяет оценить чувствительность экономических показателей проекта к изменениям внешней среды под воздействием факторов инфляции, неопределенности и риска. Приводятся практические рекомендации по ослаблению их влияния.

Определяются границы изменения экономических условий, в пределах которых проект остается эффективным, производится параметрический сценарий, вероятностный анализ его развития. Потоки чистых платежей, т.е. разницу между выручкой и суммой инвестиционных издержек, функционально-административных издержек, выплаты заемных средств и платежей в бюджет в каждом расчетном периоде, потоки чистых дисконтированных платежей и коэффициенты эффективности проекта можно представить в виде табл.1.3.

Для оценки эффективности инвестиций в данной таблице представлен расчет ряда коэффициентов, общепринятых как в зарубежной, так и в отечественной практике. Интегральные показатели а чистый дисконтированный доход NPV вычисляется как сумма дисконтированных потоков чистых платежей на всем расчетном промежутке , 1.2 где норма дисконта Ct поток чистых платежей. Путем дисконтирования определяется текущая стоимость будущих доходов и затрат.

Поэтому норма дисконта иногда называется стоимостью капитала cost of capital , которую часто определяют требуемой отдачей на капиталы инвесторов. Экономический смысл дисконта в сравнении денежных сумм во времени норма упущенной прибыли за этот период. Коэффициент дисконтирования может быть изменен в зависимости от пожеланий инвестора, но таким образом, чтобы обеспечить компенсацию риска потерь. Высокий коэффициент дисконтирования уменьшает прогнозируемый приток начальных средств быстрее, чем

меньший коэффициент. Если предполагается, что инновационный проект менее рискованный, чем традиционная сфера деятельности фирмы, тогда выбирается и более низкая, чем обычно, норма дисконта 17,23 . Таблица 1.3. Потоки чистых платежей и расчет коэффициентов эффективности проекта. Статьи 1 t T А. Приток средств 1. Выручка 2. Кредиты займы, ссуды Б. Отток средств 1. Инвестиции в основной и оборотный капитал а инвестиционные издержки 2.

Выплата займов а основная часть долга б ссудный процент 3.Функционально-административные издержки без амортизации 4. Платежи в бюджет В. Поток чистых платежей Г. Чистый дисконтированный доход при заданной норме дисконтирования NPV Д. Внутренняя норма прибыли IRR Е. Простая норма прибыли Ж. Период полной окупаемости Ток З. Коэффициент финансовой автономности проекта

Кфа И. Коэффициент текущей ликвидности Кл Примечание. Источник 26, 44 . Неопределенность будущих денежных потоков одна из основных проблем при выборе дисконта. Если будущие денежные потоки точно известны, их следует дисконтировать просто по безрисковой норме отдачи бо rо . Если NPV 0, рентабельность инвестиции превышает минимальный коэффициент дисконтирования если NPV 0, рентабельность проекта ниже минимальной нормы и от проекта следует отказаться.

Если имеются альтернативные варианты, то желательно уточнить величину инвестиций, необходимую для получения положительного значения NPV. Отношение NPV к текущей стоимости инвестиций называется коэффициентом чистого дисконтированного дохода 30,33 1.3 где It общие инвестиционные издержки в году t внутренняя норма прибыли IRR . Внутренней нормой прибыли называют коэффициент дисконтирования, при котором текущая величина чистого дохода равна нулю. то IRR . 1.4 Этот коэффициент показывает точную величину рентабельности проекта внутренний

для проекта коэффициент дисконтирования . IRR показывает фактический уровень рентабельности общих инвестиционных издержек. Решение об инвестировании принимается, когда IRR больше ставки процента по долгосрочным кредитам. Внутренняя норма прибыли также может применяться для определения условий предоставления займа кредиторами, поскольку устанавливает ставку процента, которая может быть уплачена без риска подорвать ликвидность

проекта. Поскольку IRR рассчитывается на основе текущих цен, ее нужно сравнивать с реальной стоимостью капитала, т.е если ставка процента по займам , а инфляция за период дисконтирования составляет процентов, то реальная стоимость капитала и именно с этой величиной следует сравнивать IRR. 2. Простые показатели финансовой оценки а простая норма прибыли на общие инвестиционные издержки , 1.5 где NP чистая прибыль П - проценты на заемный капитал

I общие инвестиционные издержки б простая норма прибыли на акционерный капитал , 1.6 где Q акционерный капитал. в период окупаемости. Это период, необходимый для возмещения исходных капвложений за счет прибыли от проекта чистая прибыль после вычета налога финансовые издержки амортизация , 1.7 где Т период окупаемости I общие инвестиции NPt чистая прибыль в году t

Аt - амортизация Пt - проценты на заемную часть капитала. В случае, если поток денежных поступлений по проекту постоянен во времени, период окупаемости может быть рассчитан следующим образом 1.8 Этот показатель полезен для анализа степени риска в нестабильной экономической ситуации. Но он не учитывает динамики финансовых потоков после периода окупаемости, переоценивая быстрое получение прибылей 19,33,39 . Методы, использующие дисконтирование, предпочтительнее для оценки

эффективности проекта, так как позволяют учитывать весь срок функционирования проекта и динамику потока средств по этапам его осуществления г коэффициент финансовой автономности проекта Кфа . Это отношение собственных средств Сс к заемным Сз , что характеризует финансовую прочность проекта. Если Кфа 1, то финансовая автономия достигает критической точки

Кфа Сс Сз 1.9 д коэффициент текущей ликвидности Кл . Отношение суммы оборотных активов проекта Оа к сумме заемных средств задолженностей Сз . 1.10 В качестве интегрального показателя, характеризующего эффективность инновационной деятельности организации, может быть использован коэффициент фактической результативности работы ИП Кр . Потенциальный инвестор, финансирующий исследования и разработки, должен знать о степени коммерческого

риска вложения средств на создание продукции. Такая продукция может появиться на рынке или в результате разработки нового поколения техники, или же после модернизации выпускаемой продукции 42,43 . Величина коммерческого риска в значительной мере зависит от фактической результативности ИП при проведении НИОКР. Известно, что фактическая результативность работы ИП в целом по стране определялась величиной в пределах 30-50 , что можно выразить коэффициентом

Кр 0,4. В этой связи для потенциального инвестора имеет большой практический интерес возможность определить расчетным путем фактическую результативность работы какого-либо конкретного ИП. Такой расчет производится по формуле , 1.11 где Кр коэффициент фактической результативности работы ИП Ззр суммарные затраты по законченным работам, принятым рекомендованным для освоения в серийном производстве

H1 незавершенное производство на начало анализируемого периода времени Н2 незавершенное производство на конец анализируемого периода времени N число лет анализируемого периода времени Зир фактические затраты на исследования и разработки за i-й год. Алгоритм оценки эффективности инновационных проектов на стадии их реализации должен предусматривать необходимость решения двух задач оценку эффективности проекта при осуществленных пробных продажах инноваций

оценку фактической эффективности проект. Первая из задач связана с анализом целесообразности дальнейшего производства и сбыта нововведения 47,54 . Результаты анализа эффективности предопределяют необходимость корректировки маркетинговой программы в отношении реализуемой инновации, т.е. возможность изменения ценовой политики в отношении нового продукта услуги по результатам пробных продаж, изменение сбытовой политики и или политики продвижения инновации 20,62,16 .

Вторая задача предусматривает принятие решений в отношении проводимой хозяйствующим субъектом ИП инновационной политики в целом. Учитывая интегральный характер инновационной политики, в которой обобщается опыт по реализации множества инновационных проектов, критерии оценки эффективности здесь должны носить обобщенный вид, включать оценку фактических результатов, достигнутых по отдельным аспектам научно-техническим, экономическим, социальным, экологическим.

Ниодин изперечисленных методов сам посебе неявляется достаточным для принятия проекта. Каждый изметодов анализа инновационных проектов дает возможность рассмотреть лишь какие-то изхарактеристик расчетного периода, выяснить важные моменты иподробности. Поэтому для комплексной оценки рассматриваемого проекта необходимо использовать все перечисленные методы всовокупности. 1.4. Организационные формы управления инновационной деятельностью фирмы зарубежный и

отечественный опыт В современных условиях сложились устойчивые механизмы управления научно-технической деятельностью, отражающие особенности процесса интеграции науки и производства. Новые задачи повлекли за собой изменения в системе связей как по вертикали - между всеми уровнями, так и по горизонтали - между подразделениями научно-производственной и сбытовой цепи 24,35 . Сложившаяся система управления процессом инновации предполагает создание на высшем уровне специализированных

подразделений - советов, комитетов или рабочих групп по разработке технической политики создание центральных служб, отделений новых продуктов для координации инновационной деятельности выделение целевых проектных групп или центров по разработке новой продукции повышение роли находящихся в составе производственных отделений отделов НИОКР, лабораторий, научных центров, занимающихся инновационной деятельностью образование подразделений и специальных фондов стимулирования инновационной деятельности организация консультационной

помощи в области нововведений создание специальных отраслевых лабораторий по проблемам освоения новой технологии. Джей Р.Гэлбрейт 21, с 4 дает перечень возможных способов выделения инновационных структур пространственное выделение но не слишком отдаленное, чтобы компания могла осваивать результаты исследовательских работ создание научно-исследовательских лабораторий, где инновации отделены от регулярных деловых операций формирование временных команд специалистов для разработки определенных проектов но если срок пребывания

в команде превышает 4-5 лет, их производительность падает создание совместных или кооперативных исследовательских подразделений но есть риск, что ваш партнер превратится со временем в конкурента создание матричных структур, в которых люди одновременно участвуют в работе функциональных и проектных групп, разрабатывающих новые идеи отпочкование новых предприятий, финансовая независимость которых порождает предпринимательские стимулы для участников исследовательских проектов например, малых инновационных предприятий кооперирование

с поставщиками или сбытовиками, в результате чего проектная команда уходит из компании для разработки новой идеи. На тип инновационной организации влияют профиль деятельности, уровень специализации и кооперации, количество стадий жизненного цикла инноваций и другие факторы классификацию инновационных организаций см. в приложении Б . В развитых корпоративных структурах их формирование происходит на двух уровнях уровне простой организации, не включающей в свою структуру другие организации условно называемом фирменным

уровнем и уровне корпорации объединения, финансово-промышленной группы , включающем другие организации, которые управляются специальной холдинговой компанией. 21, с 22 . В результате в 80-е годы 20 века в крупнейших машиностроительных компаниях США ИБМ, Дженерал моторс , Дженерал электрик , Форд мотор и др. и Японии Нисан , Тосиба , Мицубиси , Сони и др. появились интегрированные системы управления инновациями

на основе гибких структур сквозного управления инновационной деятельностью, использующие горизонтальные связи между подразделениями НИОКР, производства и сбыта 58,63 . В последнее время для обозначения как сетей небольших предприятий, так и сетей, возглавляемых одним крупным предприятием, все чаще используется термин виртуальное предприятие . Сеть небольших предприятий состоит из группы или кластера автономных предприятий, которые все вместе

совместно и скоординировано действуют как одно крупное. Расположены они, как правило, в одном месте, каждое из низ специализируется на одной фазе производства одного сектора предприятия Силиконовой долины США специализируются в информатике и электронике . Крупные предприятия концентрируют внутренние исследования на своих базовых способностях и взаимодействуют с другими в форме альянсов для проведения совместных исследований, для поиска дополнительных возможностей 27,31

. Бригадное новаторство и временные творческие коллективы - необходимый элемент организации инновационного процесса. Разработчики, которым удастся добиться успеха в условиях завтрашнего дня, должны быть одновременно и исследователями рыночной конъюнктуры. Одной компетентности в технических вопросах недостаточно 51,44 . Трудности создания нового и неопределенность возможностей на глобальном уровне в сочетании с растущей сложностью техники и технологии приводят к бригадному методу работы на успех в этих условиях может надеяться

лишь новаторская и умелая бригада, каждый член которой знаком с основами смежных дисциплин 18, с 21 . Бутлегерство - подпольное, контрабандное изобретательство, тайная работа над внеплановыми проектами. Поддержка и поощрение бутлегерства содействует активизации деятельности творческих работников. С этой целью некоторые крупные компании, разрешают своим ученым до 15 своего рабочего времени использовать для работы над неутвержденными незапланированными проектами 27,29,37 .

Этот подход активно используют многие американские фирмы, в том числе Дженерал электрик . Рисковые подразделения компаний создаются крупными корпорациями в целях освоения новейших технологий и представляют собой небольшие автономно управляемые специализированные производства. Принципиальное значение имеет тот факт, что средства для их создания выделяются имеющими собственный бюджет корпоративными подразделениями, так называемого, рискового финансирования 71,75 .

У крупных и мелких организаций разная инновационная активность, что соответствует их миссиям, целям и стратегиям. Поэтому корпорации зачастую создают вокруг себя сеть малых инновационных фирм, выращивая их руководителей в специальных инкубаторных программах . Такие организации имеют организационную форму фирмы-инкубатора 70,75 . Инновационная активность малых предприятий - это способ их существования, в то время как инновационная

активность крупных предприятий есть всего лишь фаза развития, стадия их жизненного никла. Малое инновационное предпринимательство связано с процессами формирования новых фирм в рамках старых компаний, созданием и функционированием рисковых фирм, разработкой и реализацией инкубаторных программ фирм-инкубаторов . Новые фирмы в рамках старых компаний - прогрессивный элемент образования молодых компаний корпорации сами субсидируют организацию новых фирм для того, чтобы предотвратить уход ведущих

работников, сманиваемых ищущими таланты вкладчиками рискового капитала, или самим привлечь на работу в свою корпорацию специалистов из других фирм. Обычный способ организации молодых компаний таков материнская компания берет на себя все финансовые вопросы и становится владельцем, по меньшей мере, 80 новой фирмы остальное - в руках сотрудников-основателей . Некоторые фирмы, организовавшие внутри своей структуры новую компанию, делают ее своей собственностью,

а сотрудники - основатели молодой фирмы, обычно, получают право приобретения в течение ряда лет акций по льготной цене. Венчурные фирмы - рискофирмы представляют собой предприятие, создаваемое для реализации инновационного проекта, связанного со значительным риском. Руководитель этого предприятия должен быть компетентен не только в научно-технической сфере, но и в области производства и реализации продукции 25,37,52 .

Исходя из зарубежного опыта, под фирмой-инкубатором понимают организацию, создаваемую местными органами власти или крупными компаниями с целью выращивания новых предприятий. Многие фирмы-инкубаторы существуют при финансовой поддержке местных и республиканских организаций. Они создаются для сдачи в аренду вновь организуемым компаниям арендаторам за невысокую плату служебных помещений и предоставления им на льготных условиях ряда услуг, включающих возможность получения консультаций

у экспертов по управленческим, техническим, экономическим, коммерческим и юридическим вопросам. Существуют фирмы-инкубаторы трех типов 6, с 12 . Первый тип - бесприбыльные. Они самые многочисленные. Взимаемая ими арендная плата с фирм-арендаторов от 15 до 50 ниже среднего уровня. Бесприбыльные фирмы-инкубаторы субсидируются местными организациями, заинтересованными в создании рабочих мест и экономическом развитии региона. Арендаторами могут быть промышленные фирмы, исследовательские,

конструкторские и сервисные организации. Фирмы-инкубаторы второго типа - прибыльные. Это частные организации. В отличие от бесприбыльных, фирмы-инкубаторы второго типа, как правилo, не предоставляют сниженных тарифов на услуги, но они позволяют арендаторам, предоставляя им широкий спектр услуг, платить только за те услуги, которыми арендатор фактически воспользовался. Инкубаторы третьего типа формируются как филиалы высших учебных заведений.

Они оказывают наиболее эффективную помощь компаниям, собирающимся осуществлять разработку и выпуск технологически сложных изделий 2,6 . Как показывает мировой опыт, малый и средний научно-инновационный бизнес наиболее гибок и восприимчив к нововведениям по некоторым данным в малых фирмах внедрение новаций более чем в 20 раз превышает показатель крупных фирм . В настоящее время инновационная предпринимательская деятельность в

Республике Беларусь представлена в следующих формах В зависимости от характера сочетания науки и производства малые инновационные предприятия МИП бывают МИП научно-технического назначения - разрабатывают новые технологии, продукты МИП производственного назначения - осваивают производство новых изделий, применяют новые технологические процессы МИП научно-производственного назначения - осуществляют весь инновационный цикл от разработки

до сервисного обслуживания изделий внедрений специализированные МИП - ориентированные на выпуск узкого круга продукции или оказание ограниченного перечня услуг многопрофильные МИП - работающие в нескольких направлениях одновременно. В современных условиях в республике ведется работа по формированию инновационной инфраструктуры рис.1.11 , что позволяет комплексно решать вопросы организации информационно-консультативных услуг и технической

помощи инновационным предприятиям. Эта инфраструктура многоступенчата, и значительное место в ней занимают центры поддержки предпринимательства, бизнес-инкубаторы и технопарки. Если о центрах поддержки предпринимательства можно сказать, что в республике создана сеть таких центров, то создание бизнес-инкубаторов и технопарков только начинается. Примечание. Составлено автором на основании 15,21 .

В настоящее время в Республике Беларусь насчитывается 6 инкубаторов малого предпринимательства в Минске, Могилеве, Молодечно, Мозыре, Лиде и Гомеле. Основной задачей бизнес-инкубатора является формирование благоприятной среды для развития и поддержки субъектов малого предпринимательства посредством создания стимулирующих организационно-экономических условий. В постановлении Совета Министров Республики

Беларусь Об инкубаторах малого предпринимательства в Республике Беларусь 6.7 определено, что бизнес-инкубатором является организация, которая создается на основе любой формы собственности и представляет на определенных условиях и на определенное время, специально оборудованное под офисы и производство помещения субъектам малого предпринимательства, начинающим свою деятельность, в целях оказания им помощи в постепенном налаживании и развитии своего дела, и приобретении

ими финансовой самостоятельности . Инновационный центр - специализированный инкубатор, в котором субъектам малого предпринимательства дается возможность разрабатывать и использовать новые технологии и другие новшества научно-инновационного характера. Бизнес-инкубатор в результате своей деятельности обязан помогать предпринимателям в развитии их предприятия на ранних стадиях становления помогать развитию новых технологически ориентированных предприятий оказывать услуги малым предприятиям проводить обучение и оказывать помощь

начинающим предпринимателям помогать в разработке новых товаров и услуг содействовать внедрению новых технологий осуществлять инвестиции в инкубируемые фирмы развивать сеть организаций-спонсоров содействовать поиску источников финансирования проектов содействовать сотрудничеству малых фирм с крупными выявлять потенциальных предпринимателей среди работников крупных предприятий и научно-исследовательских учреждений содействовать развитию предпринимательской активности внутри существующих предприятий создавать возможности

выпускникам вузов для организации своего дела. Бизнес-инкубаторы обычно размещаются в крупных промышленных центрах. Там имеется возможность использовать высокий кадровый потенциал и производственные мощности промышленных предприятий и научных учреждений. Важным шагом на пути развития инкубаторов малого предпринимательства в республике стало создание в июне 2000 года Белорусского союза бизнес-инкубаторов, центров поддержки предпринимательства, инновационных центров и технопарков.

Технопарки. Фирмы, входящие в технопарк, могут находиться на разных этапах инновационного процесса - проводить исследования и разработки, выпускать готовую продукцию, оказывать сервисные услуги, заниматься посреднической деятельностью. Технопарк объединяет как начинающие компании, так и фирмы с налаженным производством и стабильной рыночной нишей . Функционирование технопарка основывается на коммерциализации научно-технической деятельности и ускорении продвижения нововведений в сферу материального производства.

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь Положение о научно-технологическом парке 7.8 , под технопарком понимается субъект инновационной инфраструктуры, способствующий развитию предпринимательства в научно-технической сфере путем создания благоприятных условий, включающих материально-техническую и информационную базу . Технопарк обеспечивает условия для осуществления инновационного процесса - от поиска разработки новшества

до выпуска образца товарного продукта и его реализации рис.1.12 . Рис. 1.12. Направления деятельности технопарков в Республике Беларусь. Примечание. Составлено автором на основании 8,21 . В Беларуси функции действующих технопарков, в основном, сведены к поддержке малых предприятий, уже наладивших выпуск своей продукции. В этом их отличие от зарубежных аналогов.

В итоге развитие деятельности отечественных технопарков значительно скромнее, чем можно было бы ожидать от такого рода структур. Сегодня в Беларуси, на базе высшей школы и других научных учреждений создано два технопарка в Минске и Могилеве . Следующий уровень развития инновационной инфраструктуры, точнее, инновационной среды - технополис. Он обычно возникает там, где переплетается деятельность близко расположенных технопарков. На территории Беларуси имеется достаточное количество городов с достаточно высоким научно-

инновационным потенциалом, где со временем могут образоваться технополисы Минск, Гомель, Гродно, Могилев, Витебск, Брест, Новополоцк. Пока можно говорить не о технополисах, а о нормально работающем бизнес-инкубаторе или технопарке. Анализ деятельности научно-инновационных предприятий показал, что наиболее эффективным направлением на данном этапе является их создание при НИИ и ВУЗах, а также в структуре технологических парков.

Институтами НАН РБ создано 40 действующих МИП. В в технопарке ЗАО Научно-технологический парк при БГУ работает более 20 предприятий, областью деятельности которых является производство и выпуск наукоемкой высокотехнологической продукции, и все годы в своей деятельности пользовался материальной и интеллектуальной базой университета. Практически все созданные предприятия вышли из его кафедр и лабораторий.

Сегодня технопарк включает около 20 малых предприятий, осуществляющих деятельность в области приборостроения, информационных и телекоммуникационных технологий, новых материалов и химических технологий, лазерной физики и оптики 9,21 . Изучив и обобщив теоретико-методологические основы инновационной деятельности и практический опыт ее реализации, сделаем следующие выводы. 1. Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую

технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, учета, методов планирования, анализа и т.п. Инновационный процесс можно определить как процесс последовательного превращения идеи в товар, проходящий этапы фундаментальных, прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта процесс коммерциализации технологий. 2. Исследования показали, что в настоящее время целесообразно

выделить две группы методов оценки эффективности инновационного проекта, основанные надисконтированных иучетных оценках. Выбор метода определяется сроками осуществления проекта, размером инвестиций, наличием альтернативных проектов идругими факторами. 3. Система управления процессом инновации предполагает создание на высшем уровне специализированных подразделений - советов, комитетов или рабочих групп по разработке технической политики создание центральных служб, отделений новых продуктов для координации инновационной

деятельности выделение целевых проектных групп или центров по разработке новой продукции повышение роли находящихся в составе производственных отделений отделов НИОКР, лабораторий, научных центров, занимающихся инновационной деятельностью образование подразделений и специальных фондов стимулирования инновационной деятельности организация консультационной помощи в области нововведений создание специальных отраслевых лабораторий по проблемам освоения новой технологии.

ГЛАВА 2 Практика внедрения инновационных технологий на предприятии 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия Объектом работы является консалтинговая компания ООО консалтинг , осуществляющая свою деятельность в сфере услуг по оказанию помощи в разработке, внедрении, системы менеджмента организаций на основе требований международных стандартов ISO 9001 2008, ISO 14001,

OHSAS 18001 2007, интегрированных систем менеджмента, корпоративных стандартов СТО Газпром 9001-2006. Также в перечень услуг входит подготовка к сертификации систем менеджмента предприятий на соответствие требований Международных стандартов оптимизация бизнеса и внедрение экономики качества на базе действующей системы менеджмента качества организация грузоперевозок и экспедирование грузов по территории стран СНГ и Европы проведение научно-практических семинаров

Специалистами компании подготовлено 285 организаций, которые успешно прошли сертификацию на соответствие требований международных стандартов. В числе заказчиков такие Предприятия, как За время работы организации участниками проводимых семинаров-тренингов стало более 2500 человек. Эксперты компании проводили выездные корпоративные занятия для таких крупных организаций, как Преимущества по сравнению с конкурентами заключаются в профессионализме при оказании услуг, приемлемости

и обоснованности цены, открытой ценовой политике, профессиональная этика, высокий уровень квалификации и качество на всех стадиях процесса оказания услуг, приверженность решению глубинных, а не поверхностных проблем заказчиков. Основой работы является постоянное развитие творчества у персонала, что способствует реализации самых сложных проектов и задач в области менеджмента и развития технического творчества. Организация работы таким образом, чтобы ее результаты приносили заказчику только удовлетворение и уверенность

в том, что его требования к срокам и качеству работ будут выполнены безупречно. Управление организацией осуществляется по классическому принципу линейно - функциональной структуры рис. 2.1 . На рисунке видно, что директору организации непосредственно подчиняются главный бухгалтер, заместитель директора, юрисконсульт, начальник отдела логистики. 93 Рис. 2.1. Организационная структура ООО консалтинг .

Примечание. Рисунок выполнен автором на основании данных предприятия. В подчинении у заместителя директора находятся специалисты по продвижению и сбыту, начальник отдела систем менеджмента. Таким образом, в распределении функций управления основная масса принятия решений лежит на директоре. Начальнику отдела систем менеджмента подчиняется ведущий методист и несколько групп специалистов по разработке систем. В отделе логистики - начальник, бухгалтер, специалисты по странам

Европейского союза, специалисты по странам союза независимых государств. Впоследствии планируется выделить отдел логистики в отдельное юридическое лицо, поскольку данный вид деятельности не соприкасается в основной деятельностью компании. В своей работе организация использует нормативно правовую базу Республики Беларусь. Работа построена полностью в соответствии с действующим законодательством, техническими

нормативно-правовыми актами. Помимо этого в организации внедрена система менеджмента качества в соответствии со стандартом СТБ ISO 9001-2009 14 , позволяющая четко отслеживать и улучшать не только управленческую деятельность, но и деятельность организации в целом. Таблица 2.1. Штатное расписание ООО консалтинг . Наименование должности Количество сотрудников Директор 1 Глав. бухгалтер 1

Заместитель директора 1 Юрисконсульт 1 Отдел систем менеджмента Начальник отдела 1 Ведущий методист 1 Специалисты по разработке системы менеджмента качества 6 Специалисты по разработке системы управления охраной труда - 5 5 Специалисты по разработке системы экологического менеджмента - 2 2 Специалисты по разработке системы безопасности пищевых продуктов -

5 5 Специалисты по продвижению и сбыту консалтинговых услуг 4 Отдел логистики Начальник отдела логистики 1 Бух в отделе логистики 1 Специалисты ЕС 4 Специалисты по СНГ 8 Итого 42 Примечание. Таблица составлена автором на основании данных предприятия. Проведем оценку финансовой устойчивости предприятия

ООО Консалтинг на основе анализа активов предприятия. В процессе анализа активов предприятия в первую очередь следует изучить их динамику, изменения в их составе и структуре и дать им оценку. Горизонтальный и вертикальный анализ активов предприятия представлен в табл. 2.2. Таблица 2.2. Горизонтальный анализ активов ООО Консалтинг за 2007-2009 гг млн.руб. Показатели баланса

Абсолютные величины Удельные веса Изменения 2007 2008 2009 2007 2008 2009 в абсолютных величинах по отношению к 2007 году в абсолютных величинах по отношению к 2008 году к величине 2007 года к величине 2008 года I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Основные средства 735 926 1103 0,590836 0,485071 0,50251 191 177 126 119 Нематериальные активы 18 196 215 0,014469 0,102672 0,09795 178 19 1089 110 Доходные вложения в материальные ценности 60 66 71 0,048232 0,034573 0,03235 6 5 110 108

ИТОГО по разделу I 813 1188 1389 0,653537 0,622315 0,6328 375 201 146 117 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы и затраты 225 332 374 0,180868 0,173913 0,17039 107 42 148 113 В том числе материалы и другие активы 196 270 294 0,157556 0,141435 0,13394 74 24 138 109 расходы будущих периодов 29 62 80 0,023312 0,032478 0,03645 33 18 214 129 Налоги по приобретенным активам 25 20 23 0,020096 0,010477 0,01048 -5 3 80 115

Дебиторская задолженность 165 336 367 0,132637 0,176008 0,1672 171 31 204 109 В том числе 0 покупателей и заказчиков 140 322 345 0,11254 0,168675 0,15718 182 23 230 107 поставщиков и подрядчиков 12 5 7 0,009646 0,002619 0,00319 -7 2 42 140 разных дебиторов 2 0 0 0,001608 0 0 -2 0 0 прочая дебиторская задолженность 11 9 15 0,008842 0,004715 0,00683 -2 6 82 167 Денежные средства 16 33 42 0,012862 0,017287 0,01913 17 9 206 127

ИТОГО по разделу II 431 721 806 0,346463 0,377685 0,3672 290 85 167 112 БАЛАНС 1244 1909 2195 1 1 1 665 286 153 115 Примечание. Таблица составлена автором на основании данных предприятия. Горизонтальный анализ активов предприятия показывает, что абсолютная их сумма за 2008 год увеличилась на 665 млн. руб. или на 53 , а за 2009 год на 286 млн. руб. или на 15 , что произошло за счет увеличения

суммы внеоборотных активов основных средств и нематериальных активов , а также роста оборотных активов за счёт увеличения запасов и дебиторской задолженности. Рис. 2.2. Динамика величины активов ООО Консалтинг за 2007-2009 гг млн. руб. Примечание. Рисунок выполнен автором на основании данных предприятия. По данным табл.2.2 видно, что структура активов анализируемого предприятия изменилась не существенно.

Доля основного капитала в 2009 году по сравнению с аналогичным периодом 2008 года увеличилась на 19 ,а доля нематериальных активов в 2009 году по сравнению с аналогичным периодом 2008 года увеличилась на 10 , это связано со спецификой деятельности предприятия. Удельный вес оборотных активов составляет 37,76 в 2008 году и 36,72 за 2009 год. Это наиболее мобильная часть капитала, от состояния и рационального использования которого во многом

зависят результаты хозяйственной деятельности и финансовое состояние предприятия. Динамический, или горизонтальный анализ позволяют установить абсолютные приращения и темпы роста пассивов предприятия, что важно для характеристики устойчивости его финансового состояния. Горизонтальный анализ пассивов предприятия представлен в табл.2.3. Таблица 2.3. Горизонтальный и вертикальный анализ пассивов

ООО Консалтинг за 2007-2009гг млн. руб. Показатели баланса Абсолютные величины Удельные веса Изменения 2007 2008 2009 2007 2008 2009 в абсолютных величинах по отношению к 2007 году в абсолютных величинах по отношению к 2008 году к величине 2007 года к величине 2008 года III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный фонд 331 331 331 0,26608 0,17339 0,15080 0 0 1 0 Собственные акции доли , выкупленные у акционеров учредителей -143 0 0 -0,115 0 0,0 143 0 0 0,21504

Резервный фонд 36 36 36 0,02894 0,01886 0,01640 0 0 1 1 В том числе резервы, созданные в соответствии с законодательством 36 36 36 0,02894 0,01886 0,01640 0 0 1 1 Добавочный фонд 479 842 921 0,38505 0,44107 0,41959 363 79 1,75783 1,09382 Нераспределенная прибыль непокрытый убыток 267 93 81 0,21463 0,04872 0,03690 -174 -12 0,34831 0,87097 ИТОГО по разделу III 970 1302 1369 0,77974 0,68203 0,62369 332 67 1,34227 1,05146

IV. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Долгосрочные кредиты и займы 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Краткосрочные кредиты и займы 32 50 111 0,02572 0,02619 0,05057 18 61 1,5625 2,22 Кредиторская задолженность 242 557 715 0,19453 0,29178 0,32574 315 158 2,30165 1,28366 В том числе 0,0 0 0 перед поставщиками и подрядчиками 110 417 554 0,08842 0,21844 0,25239 307 137 3,79091 1,32854 перед покупателями и заказчиками 3 15 34 0,00241 0,00786 0,01549 12 19 5 2,26667 по оплате труда 39 48 49 0,03135 0,02514 0,02232 9 1 1,23077 1,02083

по расчетам с персоналом 0 1 1 0 0,00052 0,00046 1 0 0 1 по налогам и сборам 66 42 45 0,05306 0,022 0,02050 -24 3 0,63636 1,07143 по социальному страхованию и обеспечению 24 22 23 0,01929 0,01152 0,01048 -2 1 0,91667 1,04545 разных кредиторов 0 12 9 0 0,00629 0,00410 12 -3 0 0,75 ИТОГО по разделу IV 274 607 826 0,22026 0,31797 0,37631 333 219 2,21533 1,36079 БАЛАНС 1244 1909 2195 1 1 1,0 665 286 1,53457 1,14982

Примечание. Таблица составлена автором на основании данных предприятия. На предприятии за 2008 год увеличилась величина собственных средств на 332 млн. руб. или на 34 , а за 2009 год на 67 млн. руб. или на 5,1 , увеличилась сумма заемного капитала на 333 млн. руб. или на 121,5 за 2008 год, а 2009 год на 219 млн. руб. или на 36 главным образом за счёт увеличения кредиторской задолженности . Рис. 2.3. Динамика величины капитала и резервов ООО консалтинг за 2007-2009 гг млн. руб.

Примечание. Рисунок выполнен автором на основании данных предприятия. Вертикальный структурный анализ пассива баланса с помощью относительных показателей дает возможность получить представление о финансовом отчете о структуре пассива баланса, доли отдельных статей отчетности в валюте баланса. Высокая доля собственного капитала 78 на 2007 г 68 на 2008г. и 62 на 2009 год , говорит о высокой степени независимости предприятия от внешних кредиторов.

В структуре баланса за 2008 год доля собственных источников средств снизилась на 9,8 , а заемных соответственно увеличилась на 9,8 , что свидетельствует о незначительном снижении степени финансовой независимости предприятия от внешних кредиторов. Большое влияние на финансовое состояние предприятия оказывает состав и структура заемных средств, т.е. соотношение долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных финансовых обязательств. Данное предприятие не использует в своей деятельности долгосрочные кредиты и займы.

Привлечение заемных средств в оборот предприятие - явление нормальное, однако если оно проводится в разумных размерах и после тщательного анализа. Ведь заемные средства могут служить источником наращивания собственного капитала. Анализируя кредиторскую задолженность, необходимо учитывать, что она является одновременно источником покрытия дебиторской задолженности. Поэтому надо сравнить сумму дебиторской и кредиторской задолженности табл.2.4 .

Таблица 2.4. Сравнение дебиторской и кредиторской задолженностей ООО консалтинг за 2007-2009 гг млн.руб. Показатель 2007 г 2008 г 2009 г Сумма дебиторской задолженности 165 336 367 Сумма кредиторской задолженности 242 557 715 Примечание. Таблица составлена автором на основании данных предприятия. На данном предприятии сумма кредиторской задолженности в 2007, 2008 и в 2009 году превышает сумму по

счетам дебиторов. Таким образом, анализ структуры собственных и заемных средств необходим для оценки рациональности формирования источников финансирования деятельности предприятия и его рыночной устойчивости. Этот момент очень важен, во-первых, для внешних потребителей информации например, банков и других поставщиков ресурсов при изучении степени финансового риска и, во-вторых, для самого предприятия при определении перспективного варианта организации финансов и выработке финансовой стратегии.

Для повышения уровня текущей ликвидности необходимо способствовать росту обеспеченности запасов собственными оборотными средствами и долгосрочными кредитами и займами, для чего следует увеличить собственные оборотные средства, привлекать долгосрочные кредиты и займы и обоснованно снижать уровень запасов. Таблица 2.5. Показатели ликвидности ООО консалтинг за 2007-2009 гг. Показатель 2007 г. 2008 г. 2009 г. Коэффициент абсолютной ликвидности 0,06 0,05 0,052

Коэффициент промежуточной ликвидности 0,66 0,61 0,62 Коэффициент текущей ликвидности 1,57 1,19 1,21 Примечание. Таблица составлена автором на основании данных предприятия. Для данного предприятия коэффициенты промежуточной и текущей ликвидности соответствуют нормальным значениям. А вот коэффициент абсолютной ликвидности ниже нормального значении и равен 0,06, 0,05 и 0,052 для 2007

г 2008 г. и 2009 г соответственно. Таким образом, можно сделать вывод об успешной деятельности предприятия ООО Консалтинг , поскольку все коэффициенты находятся в пределах установленных нормативов. 2.2. Система управления инновациями на предприятии В настоящее время ООО консалтинг динамично развивающаяся организация. Руководство, наравне с другими функциями управления, особое внимание уделяет планированию деятельности

организации, при чем это происходит на всех стадиях менеджмента. Управление в целом происходит по так называемому циклу Шухарта-Деминга - PDCA - планируй, делай, анализируй, корректируй рис. 2.4 . Рис. 2.4. Цикл Шухарта-Деминга. Примечание. Источник 8 . Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению

процессом и достижению целей. Цикл управления начинается с планирования. Планирование установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов. Выполнение реализация запланированных работ. Проверка сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности, получившегося

в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений. Воздействие управление, корректировка принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов. Планирование деятельности осуществляется не только руководителем организации и его заместителем, но и всеми её сотрудниками. Это осуществляется путем общих собраний дней качества, на координационных советах

и т.п При планировании деятельности учитываются все предложения специалистов и начальников отделов, просчитывается экономический эффект от внедрения того или иного предложения. Система планирования в ООО консалтинг представлена на рис. 2.5. Рис. 2.5. Упрощенная система планирования ООО консалтинг . Примечание. Рисунок выполнен автором на основании данных предприятия.

Изначально идея или предложение могут исходить от любого члена организации. Далее данная идея предлагается на рассмотрение начальнику отдела, директору или его заместителю. Если у предложения есть перспектива, его рассматривают на общем собрании. Но независимо от вывода специалистов и начальников отделов конечное решение по реализации или отторжению предложения остается за руководителем. Таким образом, с одной стороны присутствует элемент гласности

и демократии, с другой - четкая патриархальная структура и принятие решения руководителем организации. Как правило, решения принимаются на основании объективной оценки фактов, после оценки всех за и против, но, тем не менее, присутствует и личное изъявления непосредственно руководителя организации. Но в целом управление организацией осуществляется на основе восьми принципов системы менеджмента качества, а именно ориентация на потребителя лидерство руководителя вовлеченность всех сотрудников процессный

подход системный подход постоянное улучшение принятие решений основанных на фактах взаимовыгодные отношения с поставщиками Практически можно сказать, что в управлении организацией руководитель использует мировой опыт, поскольку данные принципы нашли широкое применение во всем мире. До претворения в жизнь любая инновация в ООО консалтинг , проходит следующие стадии - предварительная подготовка проекта До начала официальной разработки проекта ведется техническая работа, которая в дальнейшем

послужит фундаментом для инновационного процесса. Обсуждаются идеи в самом общем виде, что дает возможность охватить дискуссией самый широкий спектр новаторских идей возможности проекта Конкретные идеи возможных проектов возникают из предварительной деятельности. Это могут быть новые концепции, направленные на усовершенствование, или же предвидение интереса потенциальных заказчиков принятие проекта По мере того, как идеи развиваются в ходе обсуждения их с точки зрения технологии

и рыночного спроса, инновационный процесс переходит в более конкретную стадию официальной разработки проекта. Деятельность на этой ступени заключается в том, чтобы направления данной работы привести в соответствие с нуждами потенциального заказчика. Далее составляется конкретное проектное предложение в письменной форме, составляется смета и определяются сроки, устраиваются внутриорганизационные презентации с целью получить разрешение на осуществление проекта осуществление проекта

Этот этап напрямую связан с работой сотрудников организации, задействованных в проекте. Их деятельность включает решение технических - задач и генерацию идей. Работники анализируют результаты предыдущих проектов, а также важную информацию, поступающую извне задача специалистов по менеджменту - не выпускать из виду конкурентов и потенциальных заказчиков с тем, чтобы обеспечить правильную ориентацию проекта. Руководящее звено должно стараться не допустить срыва

проекта. Руководитель проекта и другие специалисты активно защищают достоинства проекта и его бюджет оценка результатов проекта Когда техническая работа завершена, проект подвергается тщательной оценке, полученные результаты сравниваются с предполагавшимися и проверяется их соответствие текущему рыночному спросу. В случае если это - удачное новшество, проект полностью претворяется в жизнь. В противном случае принимается решение либо о его доработке, либо о прекращении работ в данном направлении

внедрение проекта Если проект выдерживает проверку, осуществляется его последующая реализация. Благодаря системе управления инновациями услуги оказываемые организацией претерпели значительные изменения которые значительно их выделяют наравне в услугами конкурентов На рис. 2.6 представлены стадии развития консалтинговых услуг организации. На первой стадии существует только один вид услуг - полный пакет .

Данная услуга включает в себя весь комплекс мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента. Здесь заказчику предлагается сразу все - нет возможности выбрать какую-то отдельную часть. Соответственно и стоимость данной услуги достаточно высокая. Чтоб выжить на рынке и руководители ООО консалтинг пошли по пути модификации и разработки новых видов консалтинговый услуг в данной сфере, что значительно повысило интерес потенциальных заказчиков и укрепило

позиции фирмы на рынке. 93 Рис. 2.6. Стадии разработки и модификации консалтинговых услуг. Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия. На второй стадии рынку предлагается уже несколько вариантов услуг полный пакет , стандартный пакет облегченная версия варианта полный пакет и так называемый базовый вариант полностью упрощенный вид консалтинговых услуг и самый дешевый . На третьей стадии, как дополнительная услуга, рынку были предложены научно-практические

семинары в области систем менеджмента. Следует отметить, что за относительно небольшое время семинары вызвали значительный интерес у потенциальных заказчиков. На четвертой стадии в дополнений к уже имеющимся услугам были добавлены услуги по сопровождению организации во время сертификационного аудита, обследование организации на соответствие требованиям стандартов в области систем менеджмента, услуги по анализ документации организации и её оптимизации.

Таким образом, благодаря введению новых видов услуг организация приобрела новую целевую аудиторию, успешно вышла на новые сегменты рынка. Помимо разработки новых видов услуг, руководители организации оптимизировали и ценовую политику пойдя по пути сокращения затрат заказчика, за счет предложения рынку облегченных вариантов консалтинговых услуг. Основа ценовой политики заключается в том, что заказчик оплачивает за оказываемые услуги не сразу, а частями, что в целом облегчает его платежные обязательства.

Условно сумма за оказываемые услуги разбивается на четыре этапа смотри приложение календарный план на первом этапе заказчик перечисляет аванс, на втором и третьем оплачивает на часть выполненной работы. Четвертый этап заказчик оплачивает после успешного прохождения сертификации. Четвертый этап наиболее важный, поскольку он обеспечивает заказчику своего рода страховку при сертификационном аудите. Так же потенциальным заказчикам предлагаются всевозможные скидки и рассрочки по платежам что

в настоящее время просто необходимо некоторым организациям. В качестве дополнительной услуги потенциальным заказчикам предлагается выбрать тот орган по сертификации, который бы наиболее отвечал целям внедрения системы менеджмента. При работе только на территории республики - национальные органы, при выходе на зарубежные рынки - международные. Это является дополнительным преимуществом фирмы в сравнении с конкурентами.

Таким образом, можно отметить, что в области товара и ценовой политики наблюдаются постоянная разработка новых видов консалтинговых услуг и предложение их рынку. В настоящее время служба маркетинга в организации как отдел еще не сформирована то есть не выделена в отдельное подразделение Но, несмотря на это служба маркетинга работает. Руководство компании выделяет маркетинг как самый важный элемент во всей работе организации.

Служба маркетинга, по словам директора, это своего рода передовая линия функционирования фирмы, поскольку на маркетинг возлагается самая большая ответственность - привлечение потенциальных клиентов и, соответственно обеспечение валового объема работы для специалистов. Служба маркетинга по основным видам деятельности ООО консалтинг представлена на рис.2.7. 93 Рис.2.7. Структура маркетинговой службы ООО консалтинг .

Примечание. Составлено автором на основании данных организации. Во главе директор и заместитель, далее менеджеры по продажам. На рис. 2.7 представлена структура подчинения и распределения функций по принципу 4P товар - цена - продвижение - сбыт . Видно, что непосредственно за разработку товара, а так же его цену отвечают директор и заместитель директора, за продвижение - специалисты по продвижению.

Существует четкая соподчиненность и распределение полномочий. Так же видно, что на руководителей ложатся не только функции по разработке товара и определению ценовой политики, но так же по продвижению и сбыту, хотя основной упор делается на разработку товара и его продвижение. Другими словами функции продвижения и сбыта, возложены непосредственно на всех работников службы маркетинга. То, что за разработку товара и ценовую политику отвечают руководители, вовсе не означает, что только

они разрабатываю товар и цену. Это означает, что они являются ответственными за эти функции и контролируют данный процесс. Контроль по продвижению и сбыту возлагается на специалистов. 2.3. Инновационные технологии предприятия и оценка их эффективности В настоящее время в организации существует достаточно большое количество нововведений, от инновационных проектов до структурных изменений. Остановимся на самых значительных из них, а именно - продвижении

сайта в сети Интернет, установка организации IP телефонии, проект по оказанию консалтинговых услуг в области разработки системы управления охраной труда. Технология продвижения сайта компании в сети Интернет. Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них можно выделить размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах, баннерные

сети, e-mail маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, рейтинги, партнерские и спонсорские программы. При таком количестве возможностей и ограниченном бюджете, при планировании, следует тщательно взвесить все за и против. При детальном изучении вопроса специалисты ООО консалтинг остановились на продвижении сайта компании в интернете. Технология продвижения завязана на контекстной рекламе, оптимизации поисковых запросов,

размещения в различных интернет каталогах. Как было сказано выше интернет приводит в компанию до 25 клиентов. Среди них 24 это те, кто посетил Интернет сайт организации. Технология продвижения в сети Интернет представлена на рис. 2.8. Рис. 2.8. Технология продвижения интернет сайта компании в сети Интернет. Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия.

Первый этап заключается в предварительном исследовании и анализе эффективности мероприятия. Как правило, расчет эффективности заключается, прежде всего, в экономическом эффекте. Но следует отметить, что за основу оправдания вложений можно взять и увеличение посещаемости интернет сайта, то есть проводится сравнительный анализ - как увеличилась посещаемость сайта за отчетный период. После предварительного анализа разрабатывается программа продвижения.

Программа продвижения - это своего рода план мероприятий по введению того или иного новшества. Наравне с разработкой программы планируются расходы на данное мероприятие. Когда план разработан и утвержден руководителем, наступает момент его реализации. Как только после внедрения проводится проверка в которой соизмеряется полученный результат с запланированным. После проверки происходит корректировка по аспектам внедрения.

При необходимости корректируется программа продвижения. Затем происходит внедрение следующего новшества с соответствующим анализом. Далее, когда программа по внедрению завершена, отводится некоторое время на испытание внедренных инноваций срок испытания длится на более 2 месяцев, это связано с ограниченным жестким бюджетом . По истечении срока испытания проводится конечный анализ, оцениваются результаты, составляется отчет.

Данная технология основана на цикле Шухарта-Деминга см. рис. 2.6 Оценка успешности проекта производится по двум критериям 1 на сколько увеличилась посещаемость сайта за отчетный период 2 сколько прибыли было получено от реализации проекта - каков экономический эффект. В табл. 2.6 представлены отчетные данные по результатам реализации проекта. Таблица 2.6. Отчетные данные по реализации проекта продвижения сайта в

Интернете Этапы реализа-ции проекта Отчетный период Посещае-мость сайта Количества позвонивших после просмотра сайта Количество заключенных договоров от общего объема прибыли Базовый период Июнь 500 20 2 15 Первый этап Июль 750 39 4 17 Второй этап Август 890 56 7 18,5 Итого по приросту за квартал 390 36 5 3,5

Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия. На основании табл. 2.6 можно сказать следующее посещаемость сайта после начала реализации проекта увеличилось с 500 человек, до 750 в месяц и после завершения второй стадии реализации достигла 890 человек в месяц. В общей численности за квартал сайт посетило более 2100 уникальных пользователей. Прирост посетителей за квартал увеличился на 390 - с 500 до 890.

Из них позвонили в организацию на стадии реализации первого этапа 39 потенциальных клиентов, а в конце внедрения второго этапа эта цифра выросла до 56. Таким образом, прирост за квартал вырос на 36 звонков. В последствии было заключено договоров на оказание консалтинговых услуг в июле 4 договора, а августе 7. В общей численности за 3 месяца благодаря внедрению проекта по продвижению сайта компании в интернете было заключено 13 договоров. Прирост за квартал увеличился на 5 договоров в месяц.

Доля прибыли от сайта в общем объеме прибыли организации выросла с 15 до 18,5 от общего объема прибыли. Прирост составил 3,5 . В целом, проанализировав результаты внедрения инноваций в области продвижения сайта компании в Интернете можно отметить, что проект оказался довольно удачным, поскольку очевиден значительный прирост в количестве посетителей сайта, звонков, заключенных договоров. Внедрение IP телефонии. Фактически технология разработки и внедрения

IP телефонии происходит по этапам представленным на рисунке Рисунок 2.6 Технология продвижения интернет сайта компании в сети Интернет . Технология работает по аналогичному принципу. Еще не так давно сети с коммутацией каналов телефонные сети и сети с коммутацией пакетов IP-сети передачи данных существовали практически независимо друг от друга и использовались для различных

целей. Телефонные сети использовались для передачи голосовой информации, а IP-сети - для передачи данных. Определенной вехой в истории телекоммуникаций и Интернета является IP-телефония, позволившая передавать голос поверх получивших уже значительное распространение IP-сетей. IP-телефония дала возможность общения не только пользователям Интернета. С помощью специальных устройств - шлюзов gateway она также объединила телефонные сети и сети

передачи данных, что значительно сокращает расходы на телефонные звонки. Основные причины, по которым Руководитель ООО консалтинг принял решение усовершенствовать техническое оснащение организации в этой области - Сократить расходы на междугородные и международные переговоры. Связь через IP получается дешевле по ряду причин Построить корпоративную телефонную сеть. В данном случае для ведения телефонных разговоров в рамках предприятия используется внутренняя

IP-сеть. Корпоративные системы IP-телефонии решают следующие задачи - обеспечение мобильности внутренних пользователей - организация связи между географически отдаленными филиалами - объединение телефонной емкости филиалов в единый номерной план - организация аудио- и видеоконференций - построение центров обработки вызовов call-центров . Получить дополнительные возможности, не свойственные обычным телефонным сетям возможность совершить звонок прямо с веб-сайта компании, возможность использования голосовых авто-

информаторов, голосовой почту, слежение за историей пропущенных звонков через web, определение присутствия абонента в сети и т. д. Обеспечить дешевую связь в пределах зон Wi-Fi. Пользователь, находящийся в пределах беспроводной точки доступа может применять телефонный аппарат вместо сотовой связи. Организовать сеансы аудиосвязи через Интернет. Используя стандартное оборудование IP-телефонии, можно организовать сеанс связи между пользователями

Интернет или соединить несколько географически отдаленных филиалов. Основные показатели по издержкам до и после установки IP телефонии представлены в табл. 2.7. Таблица 2.7. Показатели издержек на телефонные звонки до и после установки IP Телефонии Отчетный период Издержки на международные звонки в от общих издержек

Издержки на междугородние звонки в от общих издержек Затраты на установку обслуживание в от общих издержек Общий издержек Май 7 4 - 11 Июнь 6 4 7 17 Июль 5 3 0,2 8,2 Август 4 2,5 0,1 6,6 Сентябрь 4 2,5 0,1 6,6 Сокращение затрат -3 -1,5 0,1 -5,6 Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия.

Анализируя показатели по издержкам за телефонные переговоры можно отметить следующее до установки издержки по телефонным звонкам составляли 7 международные звонки, 4 звонки внутри Республики. В Июне издержки выросли на 7 в связи с установкой IP оборудования. Общие затраты телефоны за июнь составили 17 от общих затрат организации. В июле, после введения новшества в действие затраты составили за международные переговоры 5 , внутри

Республики затраты остались по прежнему 4 . 0,2 составили затраты на завершение проекта по установке IP Телефонии. Общие затраты на июль по телефонам составили 8,2 , что значительно меньше показателей за май и июнь. В августе и сентябре затраты на телефонные переговоры максимально снизились и составили около 6,6 . Таким образом издержки сократились на 5,6 , практически на 50 . Помимо сокращения издержек организация приобрела современное техническое оснащение с возможностями

значительно превышающими обычные телефоны. Инновационный проект в области разработки и внедрения системы управления охраной труда. В настоящее время одним из самых перспективных направлений развития фирмы является проект в области разработки и внедрения системы управления охраной. Есть ряд причин, по которым организация выбрала именно это направление. К таким причинам относятся актуальность проекта, вызванная государственной программой по охране труда

и программой Качество 11,12,13 , так же в организации есть наличие необходимых компетенций у специалистов, быстро растущий спрос на данный вид услуг на рынке. Минимальные вложения в развитие направления. Рассмотрим некоторые экономические показатели по данному проекту табл. 2.8 . Из табл. 2.8 видно, что общие планируемые затраты на реализацию проекта составляют 45 миллионов рублей, в то время как прибыль 495 миллионов рублей.

Основные расходы приходятся на первый этап реализации - 4 квартал 2010 года. В таблице приведены упрощенные данные по расчету инновационного проекта. Общий срок реализации составляет 15 месяцев. Предполагается, что за это время инновация начнет работать в полную силу. Следует отметить, что данный проект должен принести первую прибыль уже на втором этапе, то есть в первом квартале 2011 года. В первом квартале прибыль от реализации составит 31,5 мл. рублей,

во втором 92, 5 миллиона, планируемая прибыль составляет 193,5 мл. рублей. Значительный рост прибыли связан реализацией проекта на 80-100 . Четвертый квартал приведен в таблице как завершающая стадия реализации - когда проект полностью запущен. Таблица 2.8. Некоторые экономические показатели инновационного проекта в области системы управления охраной труда Срок реализации Некоторые показатели 4 квартал 2010 года 1 квартал 2011 года 2 квартал 2011

года 3 квартал 2011 года 4 квартал 2011 года Общие затраты Планируемая реализация проекта 0-10 20 - 40 50-70 80-100 100 Планируемая выручка от реализации мл. руб 40 100 200 200 540 Затраты связанные с реализацией проекта мл. руб. 12,5 6 4 2 2 26,5 Прочие затраты 2,5 2,5 3,5 4,5 5,5 18,5 Квартальная стоимость проекта мл. руб.

15 8,5 7,5 6,5 7,5 45 Прибыль мл. руб 31,5 92,5 193,5 192,5 510 Итого по затратам 45 по выручке 540 прибыль 495 Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия. Для ООО консалтинг данное направление не является полностью новым, специалисты уже разрабатывали и помогали внедрять заказчикам систему управления охраной труда.

Но это деятельность не являлось основной. Основной деятельностью на данный момент является оказание консалтинговых услуг в области системы менеджмента качества. Следует отметить, что рынок консалтинговых услуг данного направления имеет ограниченную емкость, поскольку единожды внедривши СМК организация удовлетворяет свои потребности в данной сфере. Что касается области системы управления охраной труда, то можно сказать, что рынок относительно новый,

не насыщенный конкурентами. К тому же у организации есть все предпосылки и потенциал завоевать здесь лидирующие позиции в сравнении с частными организациями - конкурентами. Процесс реализации проекта представлен на рис. 2.9. Рис 2.9 Технология продвижения новой услуги на рынок. Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия.

Первый этап заключается в предварительном исследовании и анализе эффективности мероприятия. Как правило, расчет эффективности заключается, прежде всего в экономическом эффекте. Четко планируется ценовая политика, структура и этапы указания услуг, взвешиваются все за и против . В сравнении с продвижением сайта продвижение услуг отличается, прежде всего тем, что оценить проект можно только с позиции экономического эффекта. А именно просчитать ориентировочную прибыль - от реализации

проекта. Этап разработки программы продвижения - это по сути этап составления бизнес плана со всеми от сюда вытекающими. Планируются затраты, считается рентабельность и. т.п. По большому счету консалтинговые услуги выгодно отличаются тем, что на первоначальном этапе не имеют больших затрат, что серьезно повышает их рентабельность. Когда план разработан и утвержден руководителем, наступает момент его реализации.

Изначально новая услуга предлагается не новым заказчикам, а организациям, которым ООО консалтинг уже оказывала свои услуги. Замет услуга предлагается рынку. После реализации продвижения проводится проверка в которой соизмеряется полученный результат с запланированным. После проверки происходит корректировка по аспектам дальнейшей работы. При необходимости корректируется программа продвижения либо сама новая услуга.

Затем происходит внедрение уже протестированной услуги с соответствующим анализом. Далее, когда программа по внедрению завершена, отводится некоторое время на испытание и обкатку Для обеспечения конкурентоспособности организация широко использует сеть Интернет, СМИ, продажи по телефону, личные продажи, почтовую рассылку, распространение буклетов и коммерческих предложений среди потенциальных заказчиков. По степени значимости маркетинговые инструменты можно расположить

следующим образом а Личные продажи б продажи по телефону в Интернет г почтовая рассылка д реклама в СМИ е прочее. Приоритеты по продвижению представлены на рис. 2.10. 93 Рис 2.10. Приоритетность инструментов по обеспечению конкурентоспособности услуг ООО консалтинг . Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия.

В настоящее время сеть Интернет является неотъемлемой частью жизни общества и соответственно хорошей областью для распространения информации об организации и предлагаемых ей услугах. Сейчас Интернет в Республике активно развивается - повышается спрос на подключение к сети, растет объем накопленной информации. Сеть Интернет является хорошим полем для размещения рекламы организации. В связи с этим ООО консалтинг постоянно размещает рекламу в сети на всевозможных электронных форумах,

в каталогах, на электронных досках объявлений и т.п. Через Интернет организация получает до 15 от общей суммы прибыли. Организация имеет свой вэб-сайт, который активно использует для продвижения своих услуг, и, следовательно, для поддержания конкурентоспособности на рынке. Сайт содержит информацию об истории организации, видах деятельности, предлагаемых услугах, содержит информацию о ближайших мероприятиях, которые собирается

проводить организация например, проведение научно - практических семинаров . Помимо этого на сайте размещаются отзывы клиентов организации, что положительно влияет на репутацию фирмы. Сейчас сайт имеет больше презентационный характер, чем рекламный, но впоследствии предлагается его совершенствование для более активного продвижения услуг компании в Интернете. Не смотря на усиленное развитие сети Интернет основными источниками обеспечения конкурентоспособности

для ООО консалтинг по прежнему остаются Личные продажи и Продажи по телефону. Это связано, прежде всего, со спецификой области сегмента рынка, который требует индивидуальный подход к каждому потенциальному заказчику. При продажах по телефону активно используется агрессивный подход - холодные звонки, что требует основательных усилий и высокого профессионализма специалиста в данной области.

Наряду с другими инструментами по обеспечению конкурентоспособности Личные продажи и Продажи по телефону остаются основными - приносят до 70 прибыли организации. Почтовая рассылка, как и реклама в СМИ производится непосредственно по целевой аудитории. Рассылка содержит общую информацию об организации и предлагаемых ей услугах. Помимо перечисленных выше инструментов используются дополнительные.

Дополнительные инструменты отнесены к пункту е прочее. К данному пункту относятся такие инструменты как сарафанное радио - когда информация передается от заказчика заказчику без непосредственного участия ООО консалтинг , лабирование интересов организации через всевозможные общественные объединения, комитеты, министерства и ведомства - продвижение через управленческие структуры государства. Если разграничить инструменты по прибыли, получается

Личные продажи 40 Продажи по телефону 30 получение прибыли через Интернет 15 почтовая рассылка 7 реклама в СМИ 5 прочие инструменты 3 . Представим приведенные данные в табл. 2.10. Для поддержания конкурентоспособности организация использует наравне с перечисленными путями всевозможные рекламные буклеты, брошюры, листовки, проспекты, коммерческие предложения. Листовки используются для почтовой рассылки, брошюры буклеты проспекты - при личных встречах

на переговорах, коммерческие предложение при продажах по телефону передача происходит по факсимильной связи . Таблица 2.10. Прибыль, получаемая ООО консалтинг от маркетинговых инструментов Наименование Доля от общей прибыли в Личные продажи 40 Продажи по телефону 30 Продвижение через Интернет 15 Почтовая рассылка 7 Реклама в СМИ 5 Прочие инструменты 3

Итого 100 Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия. Так же для обеспечения конкурентоспособности предприятия специалисты и руководители постоянно отслеживают изменения в законодательстве, нормативно-правовых актах, декретах президента. Ведется постоянное слежение и системный анализ за изменениями конъюнктуры рынка. В целом можно отметить, что обеспечение конкурентоспособности предприятия находится на достаточно высоком

уровне, поскольку за несколько лет организация ООО консалтинг выросла настолько, что способна конкурировать не только с аналогичными коммерческими организациями, но и с государственными. Изучив практику внедрения инновационных технологий на предприятии, сделаем следующие выводы. 1. ООО консалтинг достаточно успешно функционирует и развивается на белорусском рынке консалтинговых услуг. Несмотря на относительно небольшую численность персонала организация привлекает достаточно большое

количество заказчиков инновации в работе и развитии организации занимают особое место, поскольку система менеджмента ООО консалтинг основана в соответствии с Международным стандартом ISO 9001 2008 структура предприятия слаженная и достаточно эффективно функционирует, однако рекомендуется её усовершенствовать посредством внедрения PI телефонии организации удалось сократить издержки на телефонные переговоры.

2. В управлении используются процессные подходы признанные одними из самых лучших в международной практике система менеджмента качества в соответствии с ISO 9001 2008 . Однако, несмотря на устойчивое развитие ООО консалтинг не уделяет достаточное внимание в области стратегического планирования что соответственно может значительно замедлять рост компании. ГЛАВА 3 Основные направления повышения эффективности деятельности предприятия на основе внедрения современных

инновационных технологий 3.1. Предложения по формированию эффективной инновационной стратегии предприятия Для устойчивого роста предприятия ООО консалтинг предлагается сформировать новую, более эффективную инновационную стратегию. К основным элементам инновационной стратегии предприятия нами отнесены следующие продвижение уже существующих услуг и применяемых технологий создание и освоение новых продуктов и процессов повышение эффективности использования кадрового и информационного потенциала предприятия совершенствование

организации и управления инновационной деятельностью достижение на внутреннем и внешнем рынках конкурентных преимуществ инновационного продукта в сравнении с продуктами аналогичного назначения. Исходя из этого, цель предлагаемой инновационной стратегии состоит в формировании комплекса мероприятий по развитию современных инновационных технологий и обеспечения экономического развития предприятия. При разработке эффективной инновационной стратегии

ООО консалтинг нами решены следующие задачи определен тип инновационной политики, наиболее соответствующего целям и рыночным позициям предприятия обосновано соответствие инновационной стратегии организационной структуре, инфраструктуре и системе управления информацией на предприятии разработана оптимальная процедура мониторинга и контроля за ходом реализации проекта. Учитывая специфику сферы деятельности для организации наиболее целесообразно прибегнуть к так называемой

стратегии интенсивного роста, а именно использовать стратегию глубокого проникновения на рынок. Целесообразность выбора основана на детальных исследованиях рыночной конъюнктуры данной области и постоянном слежении за изменениями законодательства в данной сфере. Основная цель направления работы - увеличить рыночную долю предприятия, что будет способствовать усилению её позиций на рынке, а, следовательно, и росту конкурентоспособности.

Рис.3.1. Основные направления формирования и реализации инновационной стратегии ООО консалтинг на 2001-2015 гг. Примечание. Составлено автором на основании 29,32,36,57 . Для достижения данной цели предлагается - сократить расходы организации путем изменения организационной структуры предприятия - организовать работу в области маркетинга в соответствии с целью организации - сфокусировать усилия по основным наиболее перспективным направлениям.

В соответствии с одной из задач предлагается расходы организации путем изменения организационной структуры предприятия, а именно - выделения отдела логистики в отдельное юридическое лицо. Помимо этого необходимо сгруппировать специалистов по продвижению и сбыту в отдел маркетинга и рекламы. Это позволит существенно сократить издержки организации, а так же мобилизирует специалистов по продвижению и сбыту, то есть усилит маркетинговый потенциал организации.

Кроме того данное мероприятие позволит высвободить дополнительные средства на развитие инновационной стратегии. Новая структура организации представлена на рис. 3.2. Соответственно, снимается дополнительная нагрузка по логистической деятельности с директора предприятия и частично с заместителя директора, поскольку часть функций управления возьмет на себя начальник отдела маркетинга. Отдел службы маркетинга будет работать намного эффективнее и слаженнее по сравнению со специалистами

по продвижению и сбыту, непосредственно подчиненных заместителю директора. Так же предлагается организовать при отделе маркетинга так называемый совет перспективного развития для поиска новых наиболее рентабельных сфер деятельности. Рис. 3.2. Предлагаемая организационная структура управления ООО консалтинг Примечание. Собственная разработка автора.

Совет перспективного развития предназначен решать следующие вопросы - поиск наиболее перспективных направлений развития - исследования и анализ конъюнктуры рынка Далее отдел логистики становится самостоятельной организацией рис. 3.3 . Так же как и в ООО консалтинг в структуру включен совет перспективного развития. 93 Рис. 3.3. Предлагаемая структура управления ООО

БПК-Логистик по региональному типу Примечание. Собственная разработка автора. Практически, благодаря выделению отдела логистики в отдельное юридическое лицо, значительно сокращаются издержки на его содержание, и стабилизируется распределение финансов. Более того данное выделение мобилизирует работников. Выделение в отдельное юридическое лицо означает, что все издержки и расходы молодая организация будет

покрывать самостоятельно. С другой стороны это открывает пространство для творческого подхода к работе, где специалисты могут раскрыть свои возможности в полной мере. В общей сложности издержки на содержание отдела логистики по данным на 18.11.2010 г. составляют в среднем 31 от общего объема издержек табл. 3.1 , 64 издержки на консалтинговую деятельность и около 5 прочие издержки. Таким образом при проведении мероприятий по реструктуризации общие затраты

ООО консалтинг ориентировочно сократятся на 30 . Однако следует добавить, что на начальном этапе организация понесет затраты связанные с выделением отдела логистики в обособленное юридическое лицо. Таблица 3.1. Общие издержки ООО консалтинг за 2009-2010 гг. Полугодие Издержки 1-е полугодие 2009 г. 2-е полугодие 2009 г. 1-е полугодие 2010 г. 2-е полугодие 2010 г По консалтинговой деятельности 63,5 65,5 64 63

По транспортно-экспедиционной деятельности 33 28 31 32,5 Прочие 3,5 6,5 5 4,5 Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия. Представим ориентировочный перечень затрат в табл. 3.2. Таблица 3.2. Ориентировочный перечень затрат ООО консалтинг на выделение отдела логистики в обособленное юридическое лицо

Временные рамки Затраты млн. руб. Декабрь 2010 г. Январь 2011 г. Февраль 2011 г. Март 2011 г. Разработка устава. Формирование уставного фонда 0,5 10 Регистрация фирмы 3 Корректировка бизнес плана 0,5 Прочие затраты 1,5 1,5 1,5 1,5 Общие затраты 2 2 14,5 1,5 Итого по затратам 20 Примечание. Собственная разработка автора.

Из таблицы видно что, основная часть расходов связана с утверждением устава и формированием уставного фонда - 10,5 млн. руб. Далее расходы на регистрацию фирмы 3 млн. руб. Корректировка бизнес-плана 0,5 млн. и 1,5 млн. приходится на прочие затраты. Срок реализации проекта четыре месяца. Таким образом, при затратах на реализацию в 20 млн. руб. Можно добиться сокращения издержек практически на 30 .

К тому же достаточно часто задолженность отдела логистики партнерам перевозчикам приходиться погашать за счет прибыли от консалтинговой деятельности, что в свою очередь влияет на экономическую безопасность организации. Фактически, при выделении отдела логистики в обособленное юридическое лицо снизиться степень риска в области экономической безопасности организации. 3.2. Направления по обеспечению конкурентоспособности нового вида услуг

ООО консалтинг входит в число консалтинговых компаний указывающих услуги в области разработки и внедрения системы менеджмента качества, системы управления охраной труда, системы экологического менеджмента. Оказание консалтинговых услуг напрямую связано с государственными программами 11,12,13 . Основное назначение услуг - оптимизация управления предприятием. Основную долю в объеме оказания услуг 78,3 организации составляет разработка системы менеджмента качества.

Разработка системы менеджмента качества осуществляется по нескольким вариантам базовый , стандартный , под ключ . В отличии от аналогичных услуг конкурентов услуги ООО консалтинг выгодно отличаются тем, что компании предлагается несколько вариантов на выбор, в то время как конкуренты предлагают только один вариант по разработке и внедрению системы менеджмента. В 4 квартале 2010 г. начат проект по оказанию услуг в области разработки системы управления охраной

труда. Данные услуги пользуются значительным спросом поскольку данная область особенно актуально среду потенциальных заказчиков. Это связано с государственной программой по охране труда, начало которой запланировано с января 2011 года. Консалтинговые услуги компании постоянно развиваются и видоизменяются. Это связано, в первую очередь, с высокой динамикой развития рынка в области выше перечисленных стандартов в основном за счет заинтересованности государства в данной области 11,12,13 .

Условно консалтинговый товар разделен на три варианта модификации базовый вариант, стандартный вариант, полный пакет под ключ . Каждый из перечисленных вариантов имеет свои преимущества и недостатки. Так, например базовый вариант предполагает предоставление консультационных услуг в области стандартов без помощи в разработке документации, то есть клиенту предоставляется некий шаблонный пакет рыба стандарт и пояснениями или без них и на этом работа консультанта заканчивается.

Основной минус данного предложения в том, что заказчик не получает надлежащую консультацию. Вместо этого ему предоставляется примерный пакет документов, которые ему необходимо будет самостоятельно адаптировать под свою организацию. Как показывает практика, данный вариант не имеет особого спроса среди потенциальных заказчиков компании, хотя имеет относительно низкую цену смотри приложение Б . Это связано, прежде всего, с тем, что подобные услуги оказывают почти все организации конкуренты.

Хотя на первый взгляд данный вид товара и относительно недорогой, но как показывает практика, выбирая именно этот пакет, организация рискует заплатить намного больше в сравнении с другими предложениями. В данном случае четко работает принцип скупой платит дважды . В так называемом Стандартном пакете предлагается не просто предоставить шаблоны документов, а разработать пакет максимально адаптированный под организацию заказчика, при этом организации заказчика выделяется

персональный консультант, который работает в тесном контакте с отделами и подразделениями организации и постоянно контролирует процесс разработки и внедрения документации. Основная цель предлагаемых услуг, это не только разработать и внедрить систему менеджмента, но и научить заказчика работать по данной системе с максимальной пользой для работников организации и самой организации. Основные преимущества данного товара в том, что заказчик получает всю необходимую консультацию, а так

же снимает с себя до 50 всей работы, что в свою очередь приводит к значительной экономии времени и средств. При этом консультант берет на себя ответственность за выполненные работы. Цена на данный товар несколько выше в сравнении в предыдущим, но тем не менее, является наиболее оптимальным вариантом по характеристикам цена-качество. Третий вид товара полный пакет, под ключ представляет собой полный комплекс услуг в области разработки и внедрения системы менеджмента.

Помимо того, что консультант делает практически всю работу самостоятельно, он еще участвует в процессе сертификационного аудита, что почти полностью снимает риски заказчика - то есть полный контроль, разработка и внедрение. Цена данного товара, по сравнению с перечисленными выше вариантами, самая высокая. При разработке и подготовке услуги к выходу на рынок специалисты тщательно продумывают все аспекты в области качественной стороны. Это происходит путем сравнения услуги с услугами конкурентов, глубиной

охвата, сервисом, сроками оказания, лояльностью и заинтересованностью персонала заказчика. Более того, потенциальному заказчику всегда предлагается нечто большее, чем просто услуга. На примере внедрения системы менеджмента качества СМК это выглядит следующим образом если заказчик хочет получить консультацию по разработке СМК - ООО консалтинг предлагает не только консультационную помощь, но и берет на себя основной объем

работы в этой области, то есть помогает разработать СМК. Если заказчику требуется разработка СМК, то наряду с этим заказчику предлагается помощь по внедрению СМК в организации. Помимо этого заказчику предлагается методика плавного - поэтапного внедрения системы, что способствует уменьшению сопротивления и конфликтного настроения со стороны персонала зачастую при внедрении СМК руководители сталкиваются с проблемой отторжения

СМК работниками организации . Дополнительным качественным преимуществом фирмы является так же послепродажное обслуживание . Бывает так, что после внедрения СМК и успешного прохождения сертификации заинтересованность персонала к системе резко снижается и она перестает функционировать надлежащим образом. В таком случае полезность СМК заменяется её ущербностью, а документация превращается в набор бумажек покрытый пылью. Для решения этой проблемы ООО консалтинг предлагает руководству заказчика свою уникальную

методику реанимации - набор инструментов и методов по предотвращению ущербности СМК и приданию системы работоспособных параметров. Наряду с этим заказчику предлагается обучение работников организации. Здесь можно отметить, что обучение может быть организовано как в помещении ООО консалтинг , так и в помещении, предоставляемом заказчиком.

В первом случае предполагается поэтапное обучение с отрывом работников заказчика от производственного процесса предприятия. Во втором, поскольку обучение проводится непосредственно на самом предприятии, отрыв от производства минимален. Обучение, как правило, проводят специалисты, имеющие большой практический опыт в изучаемой области. Конкретные практические примеры повышают усваиваемость материала. Так же при обучении обязательно учитывается специфика деятельности заказчика, что наравне с основными

конкурентами выглядит дополнительным преимуществом для фирмы. После завершения обучения слушателям выдаются сертификаты международного образца, написанные на двух языках. Выдача международных сертификатов является дополнительным преимуществом для ООО консалтинг при предложении рынку своих услуг. Таблица 3.3. Показатели общего объема оказанных услуг. год Объем оказанных услуг в 2009 г.

2010 г Система пищевой безопасности - Система экологического менеджмента - Система менеджмента качества -Система управления охраной труда 15 5 80 - 9 4 79 8 Примечание. Источник собственная разработка по данным предприятия. ООО консалтинг аккредитовано в международной организации по сертификации Русский Регистр . Маркетинговые исследования показали, что в последнее время на предприятиях интенсивно

внедряется система менеджмента качества, система управления охраной труда, система экологического менеджмента. Сегодня в РБ имеется достаточное число организаций оказывающих услуги в данных областях, каждая из которых имеет рад своих преимуществ и недостатков. Представители конкурирующих организаций приводят разные аргументы в свою пользу. Рынок консалтинговых услуг в сфере систем менеджмента в

Беларуси ещё полностью не сформирован, хотя с каждым годом появляются все новые организации оказывающие аналогичные услуги. В табл. 3.4 представлены основные конкуренты ООО консалтинг по данным на 2010 год. Таблица 3.4. Основные конкуренты ООО консалтинг Наименование организации Форма собственности Общая доля на рынке консалтинговых услуг

Статус Государственная 25 Конкурент - партнер Государственная 10 Конкурент - партнер Государственная 35 Конкурент - партнер Частная 5 Конкурент Частная 5 Конкурент Частная 3 Конкурент ООО консалтинг Частная 7 Прочие организации 10 Конкурент Примечание. Таблица составлена автором на основании данных предприятия.

Из табл. 3.4 видно, что основная доля рынка принадлежит государственным организациям. Фактически государственная монополия. Однако, несмотря на это присутствует достаточное количество и частных компаний. В общей сложности ранок между частным и государственным сектором поделен 70 30, то есть 70 принадлежит государству и 30 частным организациям. Что касается деятельности ООО консалтинг , то следует отметить, что организация нашла свою нишу на

рынке - предлагая услуги, выгодно отличающиеся от услуг конкурирующих фирм - предлагая не только услуги по консультации, но так же и по разработке полного пакета документов адаптированного непосредственно под конечного заказчика. Другими словами - основная ставка делается не на количество, а на качество оказываемых услуг. Более этого, потенциальным заказчикам предлагается так же обучение на научно- практических семинарах-тренингах на предприятии заказчика обучение без отрыва от производства - на конкретных практических

примерах . В соответствии с выше изложенным услуги ООО консалтинг выгодно отличаются от аналогичных услуг конкурентов. Проведем сравнительную оценку конкурентов. Сравнительная оценка фирм-конкурентов представлена в табл. 3.5. Остальные фирмы, работающие на рынке, равняются на них в ценообразовании. Так как конкуренты постоянно анализируют друг друга, конечная цена практически одинакова, хотя качество

существенно отличается. Таблица 3.5.Сравнительные характеристики фирм-конкурентов за 2009 г. Фирма Показатель ООО -консалтинг Качество Высокое Высокое Приемлемое Высокое Услуги консультирования клиентов во время разработки, обучение, сертификация консультирования клиентов во время разработки, обучение, консультирования клиентов во время разработки, обучение, сертификация консультирования клиентов во время разработки, разработка, обучение.

Скорость исполнения заказа от получения заказа до установки От 7 месяцев От 6 месяцев От 8,5 месяцев От 5,5 месяцев Реклама Постоянная телевидение, интернет Периодическая интернет, СМИ Периодическая печатные СМИ Периодическая печатные СМИ, интернет , агрессивная реклама. Менеджмент жесткая структура управления, профессионализм менеджеров

средний жесткая структура управления, средний профессионализм менеджеров, не дружественна для конечного потребителя Структура управления неоправданно усложнена, средний профессионализм менеджеров Гибкая структура управления Быстрое принятие решений, высокий профессионализм менеджеров Цены Цены завышены Отсутствие гибкости в ценообразовании. Цены завышены Отсутствие гибкости в ценообразовании.

Цены завышены Отсутствие гибкости в ценообразовании. Цены ниже цен конкурентов. Гибкое ценообразование Имидж Лидер Надежная и стабильная организация Низкое качество оказания услуг Надежная организация с безупречной репутацией Примечание. Источник собственная разработка. Средняя цена по рынку для рассматриваемых услуг для организаций численностью 100

- 150 человек составляет - разработка системы менеджмента качества от 7 до 14 миллионов - разработка системы управления охраной труда от 9 до 16 миллионов. Таким образом, из приведенного анализа видно, что цена продукта не является определяющим успех объем оказываемых услуг показателем. Для достижения поставленных целей необходимо обеспечить высокое качество оказываемых услуг обеспечить информационную поддержку потенциальных заказчиков с объяснением отличий

предлагаемых на рынке услуг, использованием всех видов рекламы, а так же консультированием потенциальных заказчиков по телефону, посредством сети интернет использовать все доступные рекламные носители повысить скорость исполнения разработки до 4 - 5 месяцев использование агрессивной технологии продаж. Прогнозируемые цены на консалтинговые услуги приводятся в табл. 3.6. Таблица 3.6. Прогнозные цены на консалтинговые услуги

Прогнозная цена Справочно цена конкурентов 2009 мл. руб. По годам 2009 2010 2011 2012 2013 Разработка системы менеджмента качества 7-14 7-14 7-14 8-14,5 9-15 9,5- 15 Разработка системы управления охраной труда 9-16 9-16 9-16 9-16,5 9,5-17 10-17 Примечание. Источник собственная разработка по данным предприятия. Контроль качества оказываемых услуг осуществляются специалистами внутри организации и органом, проводящим

сертификацию прошедшем аккредитацию в Госстандарте или международном органе по аккредитации . Качество оказываемых услуг определяется компетенциями специалистов ООО консалтинг , четким соблюдением процесса разработки в соответствии с календарным планом, согласованными действиями со специалистами организации заказчика. В процессе оказания услуг используются методы контроля качества, установленные внутри организации.

Входной контроль - проверка исходной документации по разработке системы менеджмента производится, в первую очередь начальником отдела систем менеджмента Предусмотренная стандартом ISO 9001 система менеджмента ООО консалтинг обеспечивает разработку документации соответствующую требованиям данного стандарта. Продвижение и сбыт консалтинговых услуг имеет цикличный характер

Распределение в 2009 г. объемов продвижения и сбыта по кварталам имеет следующий вид 1 кв 10 , 2 кв 15 , 3 кв 40 , 4 кв 35 Поскольку основными заказчиками являются строительные организации, падение спроса обусловлено и напрямую связано с данной отраслью, так как строительный сезон начинается в конце первого и начале второго квартала. В 2009 г. наблюдался небольшой экспорт услуг компании в Российскую Федерацию на сумму 48,4 тыс. долл. США.

Из них 32,4 тыс. пришлось на услуги в области разработки корпоративного стандарта СТО Газпром 9001 2006 и 16 тыс. на услуги в области разработки системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001 2008 В настоящее время предприятие наращивает объем оказываемых услуг. Темп роста составил 120 на конец 2009 г. по сравнению с 2008 г. На конец третьего квартала 2010 г. темп роста в сравнении с 2008 г. составил 155 .

Качество оказываемых услуг ООО консалтинг оценивается путем сбора и обработки отзывов заказчиков. Оценка производится по пятибалльной шкале. Учитывается срок оказания услуг, компетентность консультанта мнение заказчика , методическая поддержка и оформление документации и т.д. На основе полученных данных в 2009 году средняя оценка удовлетворенности заказчиков составила 4,6 , на конец 3-го квартала 2010 года средний бал составляет 4,4 .

Это означает, с одной стороны, что несколько снизилось качество предоставляемых услуг, с другой, что заказчики стали более требовательны к качеству оказания услуг. С переходом на рыночные отношения роль себестоимости как экономической категории существенно повысилась, так как от ее величины зависят конкурентоспособность организации и величина получаемой ею прибыли. С ростом конкуренции усиливается влияние фактора затрат на возможность сохранения и укрепления конкурентных

позиций организаций, что в значительной степени определяется эффективностью управления текущими затратами. Для решения методологических вопросов управления текущими затратами важно определить субстанцию текущих затрат, выявить их сущность и содержание, какими документами закреплено это состояние и каким образом можно разработать экономически обоснованную систему управления текущими затратами. В целях совершенствования процессов управления экономии текущих затрат на

ООО консалтинг должна быть разработана общая программа. Эта программа должна носить комплексный характер, то есть необходимо учитывать все факторы, которые влияют на снижение затрат и повышение рентабельности. 3.3. Рекомендации по разработке маркетинговой политики продвижения новой продукции на рынок Стратегия, предлагаемая нами ООО консалтинг на 2011 год нацелена, прежде всего, на дальнейшее повышение

престижа предприятия, формирование представления о нем как о стабильно и уверенно работающем развивающемся, чутко реагирующем на требования рынка и потребительский спрос. Основная стратегическая цель работы предприятия на рынке республики - это увеличение объема оказываемых услуг за счет формирования стабильного спроса на услуги компании. Нами предлагается стратегия глубокого проникновения на рынок, главная задача которой увеличить рыночную

долю, усилить свои позиции на рынке табл. 3.7 . Таблица 3.7. Стратегия глубокого проникновения ООО консалтинг для рынка Республики Беларусь Услуга Рынок Существующая Инструменты стратегии Существую-щий Стратегия глубокого проникновения - Новая технология продвижения услуг - Реклама в интернете, в печатных изданиях, агрессивная реклама - обеспечения планомерного роста объема

оказываемых услуг. Примечание Источник собственная разработка. После детального изучения и анализа деятельности организации, исследования конъюнктуры рынка консалтинговых услуг предлагаются следующие рекомендации улучшению инновационной деятельности предприятия разработка программы по совершенствованию деятельности организации совершенствование продвижения услуг через сеть Интернет проведение открытых научно-практических семинаров как новый способ продвижения консалтинговых

услуг. Рассмотрим рекомендации более подробно. Разработка маркетинговой программы. В связи с тем, что на предприятии отсутствовал отдел маркетинга, за все время деятельности организации ни разу не был разработан маркетинговый план развития, но это не означает, что на предприятии вообще не велась работа в этой области. Работа велась, однако имела бессистемный, хаотичный характер. К тому же мероприятия проводились не в комплексе, а каждое по отдельности, что приводило к низкоэффективной

отдаче. В связи с этим ООО консалтинг предлагается использовать маркетинговый план, в котором бы отражались все мероприятия по разработке, внедрению и сбыту услуг предприятия, расписан бюджет, определены четкие временные рамки, а так же ответственные лица за исполнение тех или иных мероприятий. На основании тенденций развития компании в 1 полугодии 2010 г а также ввиду складывающейся конъюнктуры рынка, для стабильного функционирования и развития

ООО консалтинг назрела необходимость провести маркетинговые мероприятия, которые бы позволили сохранить финансовую стабильность и нарастив производственные мощности, повысить экономическую эффективность организации, а также экономическое благосостояние ее работников. Для выполнения этой задачи необходимо разработать маркетинговую и рекламную концепцию понимание новых продуктов компании. Главные критерии - измеримость, конкретный экономический результат, фактическое

наличие положительного опыта конкретные организации, где был внедрен продукт . Необходимо оформить коммерческое предложение, техническое задание, создать комплексное предложение услуг. Так же необходимо создать услугу выгодно отличающуюся от услуг, предлагаемых конкурентами. Следует провести детальное изучение спектра потенциальных заказчиков и конкурентов на основе новой позиции компании. Критерии оценки для Клиентов вид деятельности, актуальность, цена, качество.

Критерии оценки для конкурентов оказываемые услуги, размер организации, цена, качество, сильные и слабые стороны. Систематизировать и привести в надлежащий порядок информационную базу организации коммерческие предложения, брошюры, другие рекламно-информационные материалы . Интернет сайт наполнить актуальной информацией, прилечь специалистов для написания статей по соответствующей тематике. Пересмотреть структуру сайта с целью улучшения восприятия информации, нацелить его работу

на продвижение услуг. При формировании коммерческих предложений КП делать упор на предлагаемые услуги, а не на информацию об организации. По мере необходимости сократить объем информации в коммерческих предложениях для более легкого восприятия. Организовать презентационный семинар общий бесплатный . Составить ориентировочный план лекций. Тактическая цель - использовать семинар как эффективный инструмент

продвижения услуг. Оперативная цель - предоставление слушателям актуальной и интересной информации. Провести основательные маркетинговые мероприятия, направленные на рекламу организации для обеспечения узнаваемости. Создание имиджа надежности, безопасности, престижности. Это необходимо сделать благодаря - продвижению Интернет-сайта компании - рекламной рассылке писем распространению информационных брошюр компании публикации статей об услугах организации в

СМИ - проведению открытых презентационных семинаров - при личных встречах с потенциальными Клиентами Скорректировать работу системы управления информацией организации. Систематизация данных на сервере, в клиентской базе . При необходимости разработать новую базу данных. Основные приоритеты - простота использования, быстрый поиск интересующей информации, надежность, безопасность.

В плане отображены все необходимые мероприятия по совершенствованию деятельности организации по всем основным направлениям. Установлены и отображены ответственные и исполнители того или иного мероприятия. Установлены сроки выполнения. Основная задача плана состоит не только в повышении эффективности работы предприятия, но и в том, чтоб проводить все мероприятия в комплексе и последующим систематическим повторением. Ниже представлены основные мероприятия включенные в план развития.

Разработка рекламной концепции Разработка маркетинговой и рекламной концепции. Оптимизация существующих коммерческих предложений Разработка новых коммерческих предложений и технических заданий. Разработка новых брошюр. Разработка нового вида оказываемых услуг. Изучение спектра потенциальных заказчиков и конкурентов

Изучение потенциальных заказчиков. Изучение конкурентов и их услуг. Систематизация информационной базы Оптимизация Интернет - сайта для улучшения восприятия информации. Печать брошюр, визиток. Наполнение сайта актуальной информацией - новости, семинары, статьи. Написание статей. Организация презентационного семинара Составление плана лекций. Набор группы слушателей.

Техническая организация. Рекламные материалы. Маркетинговые мероприятия Продвижение Интернет-сайта. Рекламная рассылка писем. Распространение информационных брошюр компании. Публикации статей об услугах организации в СМИ. Проведение открытых презентационных семинаров. Корректировка управления информацией Оптимизация информации на сервере.

Оптимизация информации в базе CRM. Оптимизация системы управления информацией описание . Разработка базы данных . Необходимость данных мероприятий обоснована, прежде всего, своевременностью, повышением эффективности работы организации. При проведении данного плана улучшается взаимодействие всех частей организации, происходит мобилизация накопленных ресурсов. Усиливается косвенное объединение отделов и подразделений и организация начинает функционировать более

слаженно. Включается принцип заинтересованности всех сотрудников организации в конечном результате. Разрозненный потенциал скапливается в одной точке, появляется организованное усилие . Осуществление плана повысит внутренний потенциал организации, значительно укрепит позиции на рынке, что в свою очередь будет способствовать росту конкурентоспособности и рыночной доли. Совершенствование деятельности ООО консалтинг в Интернете.

В настоящее время сеть Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни и соответственно хорошей областью для распространения информации об организации и предлагаемых услугах. Сейчас Интернет в Республике активно развивается - повышается спрос на подключение к сети, растет объем накопленной информации. Сеть Интернет является хорошим полем для размещения рекламы организации. В связи с этим ООО консалтинг постоянно размещает рекламу в сети на всевозможных электронных форумах,

в каталогах, на электронных досках объявлений и т.п. Через Интернет организация получает до 15 от общей суммы прибыли. Организация имеет свой вэб-сайт. Сайт содержит информацию об истории организации, видах деятельности, предлагаемых услугах, ближайших мероприятиях, которые собирается проводить организация например, проведение научно - практических семинаров . Помимо этого на сайте размещаются отзывы клиентов организации, что

положительно влияет на репутацию фирмы. На данный момент сайт компании имеет презентационный характер. Следует отметить, что он используется не достаточно эффективно. Это связано в первую очередь с наполнением - отсутствует полезная информация, которая могла бы заинтересовать потенциального заказчика. К тому же сайт недостаточно хорошо структурирован, то есть заказчику сложно понять, где искать ту или иную информацию. Интерфейс сайта выглядит непривлекательно.

Много неиспользованного пространства, что создает впечатление пустоты. Поэтому компании рекомендуется переработать Интернет ресурс для более эффективного использования и, соответственно, привлечения большего числа потенциальных заказчиков. Основной перечень направлений по совершенствованию Интернет-сайта компании изменение главного меню изменение основного шаблона страницы наполнение сайта

актуальной информацией - новости, статьи и т.п. оптимизация поиска сайта в интернете переработка тематического ядра сайта интегрирование поисковой системы в пределах сайта компании добавление бегущей строки интегрирование блока RRS новостей блок продаж услуг компании через Вэб-сайт внедрение функции обратной связи. Данные предложения по совершенствованию смогут повысить посещаемость Вэб-сайта, и, следовательно, увеличить продажи услуг через

Интернет. В настоящее время каждый месяц сайт посещает более 800 уникальных IP адресов, а, следовательно, более 800 потенциальных заказчиков. Данные по посещаемости представлены в табл. 3.8. Таблица 3.8. Отчетные данные по посещаемости Вэб-сайта. Отчетный период Посещаемость уникальных IP адресов Общее количество посещений

Июнь 504 900 Июль 752 1205 Август 890 1852 Средняя посещаемость за квартал 715 1319 Примечание. Источник собственная разработка по данным предприятия. В табл. 3.9. представлены сроки работ по совершенствованию Вэб-сайта компании и ориентировочные затраты на приведенные в плане мероприятия. Проведение открытых научно-практических семинаров как новая технология продвижения услуг организации.

Основными инструментами продвижения услуг ООО консалтинг являются Личные продажи и продажи по телефону до 70 получаемой прибыли . Данные инструменты эффективные, но имеют достаточно высокие материальные временные и эмоциональные затраты. При личных продажах необходим визуальный контакт с заказчиком. Поэтому представители компании находятся в постоянных разъездах - командировках.

А поскольку деятельность организации охватывает всю Республику, затраты на передвижение являются одной из основных статей издержек. Наравне с материальными затратами на передвижение тратиться очень много времени, которое специалист мог бы использовать более эффективно. Продажи по телефону так же достаточно затратный инструмент продвижения, но вместо затрат на передвижение специалист постоянно испытывает стресс, что увеличивает его эмоциональной

напряжение и уменьшает эффективность работы. Для сокращения издержек и увеличения отдачи от работы специалистов рекомендуется использовать как инструмент продвижения проведение открытых научно-практических семинаров. В этом случае не требуется ехать к потенциальному заказчику. Достаточно просто пригласить его на семинар. Это делается либо через приглашение по телефону, либо пригласительным письмом. Таблица 3.9. Ориентировочное техническое задание и примерная стоимость работ

по совершенствованию Интернет-сайта организации Вид работ Срок работ дней Стоимость работ руб. Изменение главного меню 5 300 000 Изменение основного шаблона страницы 4 250 000 Наполнение сайта 3 300 000 Оптимизация поиска сайта в интернете 2 300 000 Переработка тематического ядра сайта 2 300 000 Интегрирование поисковой системы 2 150 000 Добавление бегущей строки 2 150 000

Интегрирование блока RRS новостей 2 350 000 Блок продаж услуг компании через Вэб-сайт 4 400 000 Внедрение функции обратной связи 2 150 000 Итого 28 2 650 000 Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия. На рис. 3.4 представлена упрощенная методика работы специалиста по планированию и проведению переговоров. Из рисунка видно, что специалист проводит переговоры с одним и планирует встречу с тремя потенциальными

клиентами. 93 Рис. 3.4. Методика работы специалиста по планированию и проведению переговоров через Личные продажи. Примечание. Составлено автором на основании данных предприятия. К достоинствам личных продаж можно отнести - индивидуальный подход к каждому потенциальному заказчику, возможность повлиять на принятие решения. К недостаткам относится достаточно затратная сторона вопроса, а так же возможность работы только с одним потенциальным заказчиком.

С одним проводим переговоры, с тремя планируем. В сравнении с Личными продажами продвижение через открытые семинары имеет несколько преимуществ рис. 3.5 . Во первых это менее затратный вариант с финансовой стороны, во вторых благодаря концентрации заказчиков в одном месте значительно снижается затрата времени на одного заказчика. Вместо этого одновременно можно вести переговоры сразу с несколькими.

Это будет происходить посредством проведения так называемого круглого стола после завершения основной части семинара. Так же теперь подготовка к переговорам будет направлена не на индивидуальный подход, а непосредственно на работу с группой потенциальных заказчиков. С одной группой проводим переговоры, с двумя другими планируем. Еще одним преимуществом является командная работа специалистов.

Например, несколько специалистов как правило, разработчики в области систем менеджмента выступают в качестве лекторов. Так же они будут отвечать на вопросы касательно разработки и внедрения системы, применяя реальные практические примеры. Что касается договорной деятельности, её будут вести специалисты по продвижению и сбыту. Открытые научно-практические семинары рекомендуется проводить один раз в месяц, или хотя бы не реже одного раза в квартал. Но следует добавить, что данную технологию продвижения не следует рассматривать

как замену для основных инструментов Личные продажи и продажи по телефону . Предложенная технология может быть использована только как дополнительный вспомогательный инструмент, по крайней мере до того момента, пока не подтвердит свою состоятельность и эффективность. 93 Рис. 3.5. Методика работы специалиста по планированию и проведению переговоров через открытые семинары. Примечание. Личная разработка автора. Предложив основные направления по эффективности деятельности

предприятия на основе внедрения современных инновационных технологий можно сделать следующие выводы для устойчивого роста предприятия ООО консалтинг предлагается сформировать новую, более эффективную инновационную стратегию. Цель предлагаемой инновационной стратегии состоит в формировании комплекса мероприятий по развитию современных инновационных технологий и обеспечения экономического развития предприятия стратегия, предлагаемая нами ООО консалтинг на 2011 г. нацелена, прежде всего, на дальнейшее повышение

престижа предприятия, формирование представления о нем как о стабильно и уверенно работающем развивающемся, чутко реагирующем на требования рынка и потребительский спрос. Основная стратегическая цель работы предприятия на рынке республики - это увеличение объема оказываемых услуг за счет формирования стабильного спроса на услуги компании. Нами предлагается стратегия глубокого проникновения на рынок, главная задача которой увеличить рыночную

долю, усилить свои позиции на рынке совершенствование организационной структуры посредством выделения отдела логистики в обособленное юридическое лицо позволит сократить издержки предприятия практически на 30 продвижение консалтинговых услуг через проведение открытых научно-практических семинаров. Каждое предложение по совершенствованию имеет обоснование и серьезные перспективы на реализацию. Заключение 1. Особенностью современного этапа развития инновационной деятельности является образование

в крупнейших фирмах единых научно-технический комплексов, объединяющих в единый процесс исследование и производство. Это предполагает наличие тесной связи всех этапов цикла наука-производство . Создание целостных научно-производственно-сбытовых систем объективно закономерно, обусловлено научно-техническим прогрессом и потребностями рыночной ориентации фирмы. 2. Внедрение инноваций - это весьма сложный и противоречивый процесс.

Принято считать, что совершенствование технических средств снижает трудозатраты, долю труда в стоимости единицы продукции. Однако, в настоящее время технический прогресс дорожает , так как требует создания и применения все более дорогостоящих станков, линий, роботов, средств компьютерного управления повышенных расходов на экологическую защиту. Все это отражается на увеличении доли затрат на амортизацию и обслуживание применяемых основных фондов в себестоимости продукции.

Тем не менее, конкурентоспособность фирмы или предприятия, их способность удержаться на рынке товаров и услуг зависит, в первую очередь, от восприимчивости производителей товаров к новинкам техники и технологии, позволяющим обеспечить выпуск и реализацию высококачественных товаров при наиболее эффективном использовании материальных ресурсов. Создатели инноваций руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность. 3. Система управления инновационным процессом предполагает создание подразделений

по разработке технической политики выделение целевых проектных групп или центров по разработке новой продукции. Вместе с этим повышается роль находящихся в составе производственных отделений отделов НИОКР, лабораторий, научных центров, занимающихся инновационной деятельностью образуются подразделения и специальные фонды стимулирования инновационной деятельности. 4. Изучив практику внедрения инновационных технологий на предприятии были сделаны выводы, что

ООО консалтинг достаточно успешно функционирует и развивается на белорусском рынке консалтинговых услуг. Об этом свидетельствуют основные экономические показатели инновации в работе и развитии организации занимают особое место, поскольку система менеджмента ООО консалтинг основана в соответствии с Международным стандартом ISO 9001 2008, в основе которого лежит постоянное улучшение деятельности организации по всем направлениям.

Следует отметить, что организация успешно развивается. Особое внимание уделяется инновациям. В управлении используются процессные подходы признанные одними из самых лучших в международной практике система менеджмента качества в соответствии с ISO 9001 2008 . Однако, несмотря на устойчивое развитие ООО консалтинг не уделяет достаточное внимание в области стратегического планирования что соответственно

может значительно замедлять рост компании. 5. Предложив основные направления по эффективности деятельности предприятия на основе внедрения современных инновационных технологий Можно сделать следующие выводы для устойчивого роста предприятия ООО консалтинг необходимо сформировать новую, более эффективную инновационную стратегию. Цель инновационной стратегии состоит в формировании комплекса мероприятий по развитию современных инновационных

технологий и обеспечения экономического развития предприятия предлагаемая стратегия нацелена, повышение престижа предприятия, формирование представления о нем как о стабильно и уверенно работающем развивающемся, чутко реагирующем на требования рынка и потребительский спрос. Основная стратегическая цель предприятия на рынке республики - увеличение объема оказываемых услуг за счет формирования стабильного спроса. ООО консалтинг предлагается стратегия глубокого проникновения

на рынок, главная задача которой увеличить рыночную долю, усилить свои позиции на рынке совершенствование организационной структуры посредством выделения отдела логистики в обособленное юридическое лицо позволит значительно сократить издержки предприятия. Каждое предложение по совершенствованию имеет обоснование и серьезные перспективы на реализацию. Некоторые из них приводятся в жизнь в настоящий момент времени. Список использованных источников 1. Указ Президента

Республики Беларусь 244 от 08.07.1996г. О стимулировании создания и развития в Республике Беларусь производств, основанных на новых и высоких технологиях 2. Указ Президента Республики Беларусь 262 от 19.07.1996г. О государственной поддержке малого предпринимательства . 3. Указ Президента Республики Беларусь от 18 марта 1999г.

О мерах государственной поддержки отраслевой науки . 4. Закон Республики Беларусь от 14.12.1990г. 462-XII О предприятиях в Республике Беларусь . 5. Закон Республики Беларусь от 12 ноября 1997 г. Об основах государственной научно-технической политики . 6. Постановление Совета Министров от 4 июля 1997г.

640 Об инкубаторах малого предпринимательства в Республике Беларусь . 7. Постановление Совета Министров от 4 июля 1997г. 998 Положение о научно-техническом парке . 8. Постановление Совета Министров от 31 июля 2003г. 1016 Концепция инновационной политики Республики Беларусь на 2003-2007 годы .8 9. Инновационная политика государства и пути ее реализации

Материалы постоянно действующего семинара руководящих республиканских и местных государственных органов 10-11 июня 2004 г Мн. Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. 10 10. СТБ 106197. Инновации и инновационная деятельность. Термины и определения. 11. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.08.2007 1082 Государственная программа

Качество на 2007 - 2010 годы 12. Указ Президента Республики Беларусь 671 Об объявлении 2010 года Годом качества 13. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.08.2010 г. 982 Республиканская целевая программа по улучшению условий и охраны труда на 2011 - 2015 годы . 14. СТБ ISO 9001-2008 Система менеджмента качества, требования .

15. Абдулов, А.Н. Научные и технологические парки, технополисы и регионы науки А.Н. Абдулов, А.М. Кулькин Москва Ршион, 2004 166 с. 16. Абрамов, С.И. Инвестирование C.И. Абрамов Москва ЦЭМ, 2007 357 с. 17. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия М.С. Абрютина, А.В. Грачев Москва Дело и сервис, 2002 298 с.

18. Балабанов, И.Т Инновационный менеджмент Учебное пособие для вузов И.Т. Балабанов Санкт-Петербург Питер, 2006 352 с. 19. Башин, М.Л Оборотные средства предприятия в условиях рынка М.Л. Башин Москва Финансы, 2008 178 с. 20. Бланк, И.А Финансовый менеджмент И.А. Бланк Киев Ника-Центр,

2003 -265 с. 21. Богдан, Н.И. Региональная инновационная политика Н.И. Богдан Новополоцк Полоцкий государственный университет, 2000 358 с. 22. Бондаренко, А.Д. Современная технология теория и практика А.Д. Бондаренко Киев Вища шк, 1985 123 с. 23. Бочаров, В.В. Финансовый анализ В.В Бочаров Санкт-Петербург

Питер, 2005 134 с. 24. Брэдик, У. Менеджмент в организации У. Бредик Москва ИИНФРА-М, 2007 421 с. 25. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование М.И Бухалков Москва Дело и сервис, 2006 241 с. 26. Валдайцев, С. В. Оценка бизнеса и инноваций С.В. Валдайцев Москва Филинъ, 2003 195 с. 27. Васильев,

Ю.П. Управление развитием производства опыт США Ю.П. Васильев Москва Экономика, 1989 239 с. 28. Вейс, Г. Введение в общую экономику и организацию производства Г. Вейс, У. Деринг Красноярск Дело, 2002 214 с. 29. Водачек, Л. Стратегия управления инновациями на предприятии

Л. Водачек, О. Водачкова Москва Экономика, 2004 365 с. 30. Волков, И.М. Проектный анализ Финансовый аспект И.М. Волков, М.В. Грачева Москва Юнити, 2005 232 с. 31. Вольский, А.И. Инновационный фактор обеспечения устойчивого экономического развития Вопросы экономики 1999 1 С.4-12. 32. Герчикова, И.Н.

Менеджмент учебник И.Н. Гречикова Москва Банки и Биржи, Юнити, 1994 480 с. 33. Глазунов, В.Я. Финансовый анализ и оценка риска реальных инвестиций В.Я. Глазунов Москва Финстатинформ, 2004 154 с. 34. Пилипчук, В.В. Инновационный менеджмент В.В. Плипчук Владивосток ДВГУ, 2000 85 с. 35. Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента

Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное Г.Я. Гольдштейн Таганрог ТРТУ, 2004 569с. 36. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия Учебник для вузов В.Я. Горфинкель, В.А. Швандар Москва ЮНИТИ-ДАНА, 2007 321 с. 37. Гринёв, В.Ф. Инновационный менеджмент Учебное пособие

В.Ф. Гринев Киев МАУП, 2007 187 с. 38. Грузинов, В.П. Экономика предприятия Учебное пособие В.П. Грузинов, Грибов В.Д Москва Финансы и статистика, 2001 220 с. 39. Дегтяренко, В.Я. Оценка эффективности инвестиционных проектов В.Я. Дегтяренко Москва Экспертное бюро, 2004 67 с. 40.

Донцова, Л.В. Инновационная деятельность состояние, необходимость государственной поддержки, налоговое стимулирование. Менеджмент в России и за рубежом 1998 3 С.5 9. 41. Дорофеев, В.Д. Инновационный менеджмент. Учебное пособие В.Д. Дорофеев, В.А. Дресвянников Пенза Пенз. гос. ун-т, 2003 213 с. 42. Ендовицкий, Д.А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности

методология и практика Д.А. Ендовицкий Москва Финансы и статистика, 2001 114 с. 43. Ефимова, О.В. Финансовый анализ О.В.Ефимова Москва Бухгалтерский учет, 2006 96 с. 44. Завлин, П.Н. Оценка эффективности инноваций П.Н. Завлин, А.В. Васильев Санкт-Петербург Питер, 1998 356 с. 45.

Завлина, П.Н. Инновационный менеджмент Учебное пособие П.Н. Завлина, А.К. Казанцева Санкт-Петербург Наука, 2004 177 с. 46. Зайцев, Н.Л. Экономика промышленного предприятия Н.Л. Зайцев Москва ИНФРА-М, 2003 234 с. 47. Идрисов, А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций

А.Б. Идрисов, С.В. Картышев, А.В. Постников Москва Филинъ, 2002 165с. 48. Ильенкова, С.Д. Инновационный менеджмент С.Д. Ильенкова Москва Банки и биржи, 1997 327 с. 49. Ильенкова, С.Д. Инновационный менеджмент Учебник С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг Москва ЮНИТИ, 2003 138 с.

50. Ильенкова, С.Д. Инновационный менеджмент С.Д. Ильенкова, Л.М, Гохберг, В.И, Кузнецов, С.Ю. Ягудин Москва Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003 67 с. 51. Ильенкова, С.Д. Инновационный менеджмент Учебник С.Д.Ильенкова Москва ЮНИТИ-ДАНА, 2007 313 с.

52. Огольева, Л.Н. Инновационный менеджмент Учебное пособие Л.Н.Оголевоа Москва ИНФРА-М, 2003 238 с. 53. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента Учебник Н.И. Кабушкин Минск Новое издание, 2002 256 с. 54. Ковалев, В.В. Методы оценки инвестиционных проектов В.В Ковалев Москва Финансы и статистика, 2003 67 с.

55. Крылов, Э.И. Анализ эффективности производства, научно-технического прогресса и хозяйственного механизма Э.И. Крылов Москва Финансы и статистика, 2003 98 с. 56. Макаренко, М.В. Производственный менеджмент Учебное пособие для вузов М.В. Макаренко, О.М. Малахина Москва Финансы и статистика, 2001 178 с. 57. Казанцев, А.К. Менеджмент в предпринимательстве учебное пособие

А.К. Казанцев, А.А. Крупанин Москва ИНФРА-М, 2003 230 с. 58. Мескон, М.Х. Основы менеджмента Учебник М.Х. Мескон Москва Дело, 2002 267 с. 59. Москвин, В.А. Кредитование инвестиционных проектов Рекомендации для предприятий и коммерческих банков Москвин В.А Москва Финансы и статистика, 2001 71 с.

60. Козловский, В.А. Производственный менеджмент Учебник В.А. Козловский Москва ИНФРА-М, 2003 574 с. 61. Раицкий, К.А. Экономика предприятия К.А. Раицкий Москва ДИС, 2002 414 с. 62. Сергеев, И.В. Экономика предприятий Учебное пособие И.В. Сергеев Москва Финансы и статистика,

2005 135 с. 63. Сорокин, А.П. Управление инновациями А.П. Сорокин Минск Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2005 154 с. 64. Старобинский, Э.К. Основы менеджмента на коммерческой фирме Э.К. Старобинский Москва Дело, 2004 244 с. 65. Шпак, Г Б. Инновационный менеджмент Г.Б.Шпак, Д.А. Клименко,

В.В. Новохатский Москва ИНФРА-М, 2003 186 с. 66. Ткачева, С.В. Модели управления инновационным процессом эволюционный подход С.В. Ткачева, Е.О. Науменко Новая экономика и российские реалии межвуз. сб. науч. тр Пермь ПГУ, 2005 с.106-115. 67. Томилов, В.В. Маркетинг в системе предпринимательства В.В. Томилов, Е.В.Песоцкая Санкт-Петербург Геликон

Плюс, 2000 167 с. 68. Уткин, Э. А. Управление фирмой Э.А. Уткин Москва Акалис, 2003 94 с. 69. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент Р.А Фатхутдинов Санкт-Петербург Питер, 2002 313 с. 70. Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент Краткий курс Р.А Фатхутдинов

Санкт-Петербург Питер, 2004 177 с. 71. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент Р.А Фатхутдинов Москва Дело, 2005 448с. 72. Шохин, Е.И. Финансовый менеджмент учебное пособие Е.И. Шохин Москва ИД ФБК-ПРЕСС, 2004 408 с. 73. Шумпетер, И. Теория экономического развития И Шумпетер Москва

Прогресс, 2000 344 с. 74. Иващенко, Н.П. Экономика фирмы. Учебник Н.П. Иващенко Москва ИНФРА-М, 2006 277 с. 75. Ягудин, С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг Учебно-практическое пособие С.Ю. Ягудин Москва МЭСИ, 2006 113 с. 76. Яркина, Т.В. Экономика предприятия

Т.В. Яркина Санкт-Петербург Питер, 2005 395с. 77. WWW.tgareev.narod.ru 78. WWW.kylbakov.ru 79. WWW.m-economy.ru 80. WWW.dist-cons.ru 81. WWW.ekportal.ru 82. WWW.ekportal.ru 83. WWW.wikipedia.org 84. WWW.market-pages.ru ПРИЛОЖЕНИЕ А Таблица А.1. Варианты определений понятия инновация Автор Издание Понятие ииновации Примечание 1. Й. Шумпетер

Теория экономического развития М. Прогресс, 1982 Изменения с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных и транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности Не учтена возможность использования новых видов сырья, внесение изменения в качественный и количественный состав кадров, не указана обязательность повышения эффективности 2. Хартманн Хауштайн Leitung industrieller Forchung und

Entwicklund Берлин, 1979 Внедрение в практику, осуществление и использование идеи, предложения, научно-исследовательского решения, модели Не прослежено движение идей до рынка, не рассмотрена возможность изменения в структуре организации производства, в составе кадров, обязательная эффективность принятой идеи 3. В.Н. Лапин Социальные аспекты управления нововведениями Таллин, 1981 Комплексный процесс создания, распространения и использования нового практического средства

для лучшего удовлетворения известной потребности людей Не рассмотрена инновация как конкретный материальный объект, не рассмотрены организационно-управленческие, социальные и другие инновации 4. Ф. Валента Управление инновациями М. Прогресс, 1985 Изменение в первоначальной структуре производственного механизма, т.е. переход его внутренней структуры к новому состоянию касается продукции, технологии, средств производства, профессиональной

и квалификационной структуры рабочей силы, организации изменения как с положительными, так и с отрицательными социально-экономическими последствиями Не оговорена возможность использования новых видов сырья, новых рынков сбыта. Отмечена вероятность отрицательных последствий, лишающих инновацию смысла 5. Т. Брайан Управление научно-техническими нововведениями М. Экономика, 1989 Процесс, в котором интеллектуальный товар - изобретение, информация, ноу-хау или

идея - приобретает экономическое содержание Необходимо отметить, что обязателен положительный эффект, а также то что идея должна быть реализована на рынке 6. Л. Волдачек Стратегия управления инновациями на предприятии М. Экономика, 1989 Целевое изменение в функционировании предприятия как системы количественное, качественное, в любой сфере деятельности предприятия А также новое сырьё, новые виды товаров и услуг, новые рынки

сбыта и эффект от внесённых изменений 7. Б. Санто Инновация как средство экономического развития М. Прогресс, 1990 Общественный, технический, экономический процесс, практическое использование идей, изобретений, которое приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, ориентировано на экономическую выгоду, прибыль, добавочный доход, охватывает весь спектр видов деятельности - от исследований и разработок до маркетинга Не рассмотрено движение продукции по рынку, не учтены производственные кадры,

производственные и транспортные средства, структура производства 8. И.Н. Молчанов Инновационный процесс СПб 1995 Результат научного труда, направленный на совершенствование общественной практики и предназначенный для непосредственной реализации в общественном производстве Не прослежен путь от идеи до её реализации на рынке 9. Э.А. Уткин Инновационный менеджмент М. Акапис, 1996

Объект, внедрённый в производство в результате проведения научного исследования или открытия, качественно отличный от предыдущего аналога характеризуется более высоким технологическим уровнем, новыми потребительскими качествами товара или услугами по сравнению с предыдущим продуктом производственная, организационная, финансовая, научно-исследовательская, учебная и другие сферы, обеспечивающие экономию затрат или условие для экономии Не прослежен выход объекта на рынок 10.

Л.М. Гохберг Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь М 1996 Конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенмтвованного продукта, внедрённого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам Необходимо, чтобы идея прошла путь от возникновения до реализации без упоминания о развитии определение

не будет полным 11. Ф. Никсон Инновационный менеджмент М. Экономика, 1997 Совокупность технических, производственных, коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых и улучшенных процессов и оборудования До проведения перечисленных мероприятий, должна зародиться идея, которая и приведёт к необходимости осуществления следующих действий, также следует учесть возможность внедрения новых видов сырья, приводящих

к получению новых или лучших продуктов 12. В.Г. Медынский Инновационное предпринимательство М. ИНФРА-М, 1997 Общественный, технический, экономический процесс, приводящий к созданию лучших по своим свойствам товаров продуктов, услуг и технологий путём практического использования нововведений Товары должны быть реализованы на рынке 13. П.Н. Завлина

Инновационный менеджмент справочное пособие СПб. Наука, 1997 Использование в любой сфере общества результатов интеллектуальной научно-технической деятельности для совершенствования процесса деятельности или его результатов производство, экономические, правовые, социальные отношения, область науки, культуры, образования и другие сферы деятельности общества Такое использование должно привести к получению экономической выгоды через реализацию на рынке 14.

С.В. Валдайцев Оценка бизнеса и инновации М. Филин, 1997 Освоение новой продуктовой линии, основанной на специально разработанной оригинальной технологии, которая способна вывести на рынок продукт, удовлетворяющий не обеспеченные существующим предложением потребности Не отмечены организационно-управленческие, социальные, информационные инновации, не рассмотрен путь от идеи до выхода на рынок, внести изменения в состав кадров и структуру производства 15.

В.Л. Макаров Внедрение нетехнических нововведений Экономика и организация промышленного производства Новосибирс Наука, 1983, 10 Есть форма разрешения противоречия, явление прогресса в любой сфере человеческой деятельности, а не только в технике и технологии Не рассмотрена инновация как составная часть жизненного цикла наука - производство, реализация 16. Л.В. Канторович Системный анализ и некоторые проблемы научно-технического прогресса

Диалектика и системный анализ М. Наука, 1986 Научные открытия или изобретения, имеющие практическое применение и удовлетворяющие социальным, экономическим и политическим требованиям, дающие эффект в соответствующих областях Не учтена возможность риска при реализации инновации 17. Д.М. Гвишиани Диалектико-материалистические основания системных исследований Диалектика и системный анализ М. Наука, 1986 Комплексный процесс создания, распространения и использования

нового практического средства новшества для новой или лучшего удовлетворения уже известной общественной потребности одновременно это процесс сопряжённых с данным новшеством изменений в той социальной и вещественной среде, в которой совершается его жизненный цикл Не оговорён рынок сбыта 18. Н.И. Лапин Системно-деятельная концепция исследования нововведений диалектика и системный анализ М. Наука, 1986 Конструирование новых способов и продуктов

В более широком философском смысле - это функция развития культуры как совокупности жизнедеятельности человека. Нововведение есть целостная, внутренне противоречивая и динамичная система Необходимо подчеркнуть особенности инновации и производства 19. В.С. Кабаков Менеджмент проблемы - программы - решения Л. Лениздат, 1990 Процесс формирования качественно нового состояния системы, а также связей между её

элементами, направленный на повышение эффективности её функционирования Инновация должна быть реализована на рынке 20. В. Раппопорт Диагностика управления практический опыт и рекомендации М. Экономика, 1988 Практическое осуществление качественно новых решений, суть стратегии и содержания стратегии предприятия Не оговорена возможность использования инноваций 21.

И.П. Пиннинго Новая технология и организационные структуры М. Экономика, 1990 Новые способы и методы работы распределение ресурсов и фондов в организациях процесс внедрения новых продуктов, услуг и производственных процессов Инновация в своём развитии меняет формы, продвигаясь от идеи до внедрения 22. А. Койре Перестройка переходные процессы и механизмы

М. Наука, 1989 Экспериментирование Под инновацией подразумевается объект, внедрённый в производство 23. Нововведения и эксперименты в управлении экономикой тезисы докладов и выступления на Всесоюзном семинаре М. Институт экономики АН СССР, 1988 Это новое приложение научных и технических знаний к рыночному успеху трансформация идеи в новый или улучшенный продукт или рабочий процесс, пользующийся спросом на рынке сложная система, с помощью которой

идея или изобретение в первый раз превращается в коммерческую реальность. Это успешное внедрение продукта или услуг на рынок в экономику Не отмечена инновация как процесс, как система, как результат 24. Б. Твисс Управление научно-техническими нововведениями Сокр. пер. с англ. М. Экономика, 1989 Процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое

содержание Не рассмотрены организационно-управленческие, социальные и другие инновации 25. А. Левинсон Экономические проблемы управления научно-техническим прогрессом Опыт системного анализа М. Экономика, 1973 Результат, итог предварительно проведённой научной, практической, организационной работы Не отмечена вероятность отрицательных последствий 26. Ю.В. Яковец Ускорение научно-технического прогресса

Теория и экономический механизм М. Экономика, 1988 Качественные изменения в производстве могут относиться как к технике и технологии, так и к формам организации производства и управления Не прослежен путь от идеи до её реализации на рынке 27. С. Бешелев, Ф. Гурвич Нововведения и мы М. Наука, 1990 Как сам реализованный в общественном производстве научный или технический результат, так и процесс его

получения Инновации - это особый инструмент предпринимательства 28. С.Ю. Глазьев Теория долгосрочного технико-экономического развития М. Владар, 1993 Инновация имеет чёткую ориентацию на конечный результат прикладного характера, она всегда должна рассматриваться как сложный процесс, который обеспечивает определённый технический, социально-экономический эффект. Инновация в своём развитии жизненном цикле инновации меняет формы, продвигаясь

от идеи до внедрения Не учтена возможность риска при реализации инновации Примечание. Источник 13, с. 10-17 . ПРИЛОЖЕНИЕ БКлассификация инновационных организацийМетодической основой классификации инновационных организаций ИО являются профиль их деятельности, уровень специализации, количество стадий жизненного цикла новшества инновации , на которых работает ИО и другие аспекты. Маркетинговая организация МО - организация, занимающаяся сегментацией рынка, разработкой

нормативов конкурентоспособности, реализацией концепции маркетинга в подразделениях ИО, определением системы сбыта, рекламой и стимулированием ускорения сбыта товаров. Отличительные черты МО ориентация всей деятельности на перспективу, на потребителя высокий уровень фондовооруженности труда прогрессивная система информационного обеспечения исследований, профессионализм, коммуникабельность, мобильность и сравнительная молодость персонала высокая культура работы с клиентами.

НИО, исследовательские центры ИЦ - организации, занимающиеся научной и экспериментальной проверкой возможности материализации нормативов конкурентоспособности товаров, разработкой новшеств, их апробацией. Отличительные черты НИО, ИЦ реализация концепции маркетинга очень высокая фондовооруженность и информационная обеспеченность труда научных сотрудников соответствие условий труда мировым стандартам свобода творчества высокая культура. Проектно-конструкторская организация

ПКО , специальное конструкторское бюро СКБ - организации, занимающиеся конструкторскими разработками и проектированием идей, проверенных НИОКР, экспериментированием и испытаниями новых образцов товаров в целях обеспечения их конкурентоспособности. Отличительные черты ПКО, СКБ очень высокая фондовооруженность и информационная обеспеченность труда конструкторов высокий технический уровень экспериментальной и испытательной базы использование системы автоматизированного

проектирования САПР создание для конструкторов благоприятных условий труда и отдыха развитие международного сотрудничества. Проектно-технологическая организация ПТО - организация, занимающаяся разработкой и изготовлением технологических систем производства товаров с минимальными затратами ресурсов и высокого качества. Отличительные черты ПТО высокая фондовооруженность и информационная обеспеченность труда технологов

наличие автоматизированной системы технологической подготовки производства АСУТПП применение методов типизации технологических процессов, унификации средств оснащения, современных экономичных методов обработки выпускаемых объектов создание для технологов благоприятных условий труда и отдыха. Строительно-монтажная организация СМО - организация, занимающаяся разработкой проектно-сметной документации на объекты капитального строительства, расширению, реконструкции или техническому перевооружению

и строительством в связи с разработкой новшеств или внедрением инноваций. Отличительные черты СМО высокая фондовооруженность и информационная обеспеченность проектных работ высокий организационно-технический уровень строительной организации высокий уровень автоматизации проектных и строительных работ применение принципов рациональной организации процессов и современных методов менеджмента создание для проектировщиков и строителей благоприятных условий труда и отдыха.

Организация по материальному обеспечению производства ОМОП - организация, занимающаяся нормированием и анализом эффективности использования ресурсов проектированием оптимальных каналов обеспечения производства материальными ресурсами, непосредственным обеспечением ими производства. А также их утилизацией восстановлением . Отличительные черты ОМОП наличие системы анализа действия закона конкуренции среди поставщиков входа

изготовителя наличие АСУМОП функционирование системы поставок точно в срок высокий технический уровень организации мобильность и коммуникабельность персонала ОМОП. Финансовые организации ФО - организации, занимающиеся регулированием финансово-кредитного механизма, денежных потоков, банковских взаимоотношений инновационной организации с поставщиками, потребителями и внешней средой. Отличительные черты ФО формирование финансовых показателей в стратегии

ИО на основе прогнозов прибыли по конкретным товарам на конкретных рынках в конкретные сроки применение научных подходов и современных методов для прогнозирования и аудита финансового состояния ИО. Предприятие компания, фирма - организация, занимающаяся освоением производства новой продукции, серийным производством, тактическим маркетингом и сбытом готовой продукции. Отличительные черты предприятия проведение качественных маркетинговых исследований входа поставщики

и выхода потребители предприятия функционирование автоматизированной системы управления предприятием АСУП наличие модульной интегрированной легко переналаживаемой технологии, обеспечивающей качество продукции и экономию ресурсов наличие и функционирование системы менеджмента, системы управления качеством продукции. Сервисная организация СО - организация, занимающаяся управлением качества сервиса продукции от изготовителя до ее потребителя. Отличительные черты СО наличие системы показателей качества сервиса продукции и управления

ими действие обратной связи по каналу от потребителя к изготовителю мобильность и сравнительная молодость персонала. Ремонтная организация РО - организация, занимающаяся по договору с потребителями техническим обслуживанием и ремонтами продукции. Научные парки НП - инновационные организации, формирующиеся вокруг крупных научных центров университеты. институты . Отличительные черты МП наличие инновационного центра или университета, вуза с высоким крупных научным

потенциалом высокий уровень новизны НИОКР. НП бывают трех типов а НП в узком смысле слова, занимающиеся только исследованиями б исследовательские парки, в которых новшества доводят до стадии технического прототипа в инкубаторы в США и инновационные центры в Западной Европе , в рамках которых университеты дают приют вновь возникающим компаниям, предоставляя им за умеренную плату землю, лабораторное оборудование и т.п.

Корпорация - добровольное объединение независимых промышленных предприятий, научных, проектных, конструкторских и других организаций с целью повышения эффективности любого вида деятельности на основе коллективного предпринимательства. Отличительные черты корпораций участники несут ответственность за результаты деятельности корпорации лишь тем имуществом, которое ими добровольно передано в коллективное пользование корпорация не отвечает за результаты деятельности вошедших в нее организаций, если это специально не оговорено

в уставе высокие требования к себе и друг к другу, т.е. качество работы каждого влияет на коммерческий успех всех наличие отработанной системы менеджмента корпорации. Финансово-промышленная группа ФПГ - организационная структура, объединяющая промышленные предприятия, банки, торговые организации, связанные между собой единым технологическим циклом для повышения конкурентоспособности товаров и услуг. Отличительные черты ФПГ во главе ФПГ стоит управляющая компания, которая формирует

технологическую цепочку, определяет состав участников, распределяет между ними совокупную прибыль юридическая самостоятельность входящих в ФПГ организаций основным доходом деятельности банка, входящего в ФПГ, являются дивиденды от повышения эффективности работы предприятий, а не процент на кредит высокие требования к качеству всех компонентов системы менеджмента ФПГ в связи со сложностью этой системы высокий уровень технологической и экономической интеграции для

реализации инновационно-инвестиционных проектов. Холдинг холдинговая компания . Форма организации ФПГ, предполагающая создание материнской и дочерних компаний, где первая владеет контрольным пакетом акций вторых дочерних компаний . Отличительные черты холдингов хозяйственная несамостоятельность дочерних компаний возможность получения доходов посредством участия в акционерном капитале других фирм большое количество входящих в состав

холдинга предприятий. Консорциум - временное объединение крупных фирм компаний в рамках межфирменной кооперации, предполагающее совместное финансирование, проведение стратегических НИОКР, разработку технологий и стандартов в течение определенного периода времени. Отличительные черты консорциумов хозяйственная самостоятельность участников консорциума обязательное распространение результатов исследований и ноу-хау между участниками для дальнейшего самостоятельного

производства участие в составе консорциумов университетов и других вузов возможность участия одного участника в нескольких проектах консорциума большое количество входящих в консорциум компаний и фирм. Транснациональная корпорация ТНК - общество с дочерними фирмами и филиалами в различных странах. Отличительные черты ТНК дополнительно к п.12 высокий уровень концентрации производства и дифференциации выпускаемой продукции глубоко специализированное производство гибкость маневрирования ресурсами достижение

оптимальных транспортных расходов по реализации продукции высокая конкурентоспособность фирм и выпускаемой продукции, высокая степень диффузии инноваций. Технопарк - компактно расположенный комплекс, функционирование которого основано на коммерциализации научно-технической деятельности и ускорении продвижения новшеств в сферу материального производства. Отличительные черты технопарка комплексность входящих в технологический парк юридически самостоятельных фирм и организаций по научно-производственному циклу создания новшеств

научные учреждения, вузы, промышленные предприятия, службы сервиса и т.д. компактность расположения ограниченность площади наличие качественной инфраструктуры расположение в экологически чистых живописных районах высокая эффективность инновационной деятельности. Технополис - специально созданный комплекс в одном регионе. Возле центра научных идей небольшом городе с развитой инфраструктурой , включающий фирмы и учреждения,

охватывающие полный инновационный цикл. Отличительные черты технополиса в отличие от технопарка технополис создается строится специально и он включает обязательно весь комплекс работ инновационного процесса. Разновидностью технополисов являются региональные агломерации, отличающиеся комплексностью, большой территорией, нерегулируемостью процессов, активизацией венчурного капитала.