Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

на тему:

"Тренінги, рольові ігри та управлінські тести для підготовки менеджерів"

Виконала

слухач групи

"Облік і аудит"

заочної форми навчання

Ткач О.Л.

Перевірив: проф. Гончаров С.М.

"____" ________________ 2000 р.

Рівне – 2000

Зміст.

Передмова.......................................................................................................
3

1. Роль психології у підготовці менеджерів................................................
4

2. Тестування..................................................................................................
4

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Який ви керівник. Тест.".............. 5

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Критика і ви. Тест."...................... 7

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Чи вмієте ви швидко пристосовуватися. Тест."....................................................................................................... 11

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Вміння слухати. Тест."................ 12

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Чи Ви комунікабельна людина? Тест.".................................................................................................................. 14

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Чи здатні Ви до ризику і підприємництва?Тест."....................................................................................................... 17

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Чи можна Вас вважати активною людиною і потенційним підприємцем? Тест."................................... 18

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Чи здатні Ви самостійно вести справу? Тест."....................................................................................................... 19

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Чи вмієте Ви поводитися з грошима? Тест."....................................................................................................... 21

3. Рольові ігри...............................................................................................
23

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Злочинець - герой."..................... 24

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Ситуація "Корабельна аварія"." 26

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ. Тема: "Універсальний код доповідей "Цицерон"."........................................................................................... 29

Використана література..............................................................................
31

Передмова

Психологія менеджменту, або по-іншому психологія управління , яка трансформована відповідно до ринкової економіки, - єоднією з найактуальніших проблем вітчизняної науки. Підгрунтям для неї є напрацювання західних фахівців, які вже давно живуть у системі, до якої ми прагнемо. Але ринкове мислення формується не тільки економічними чи психологічними чинниками, а й соціальними, культурними, звичаєвими, релігійними, традиційними. Менеджер західної корпоративної культури і керівник вітчизняного пострадянського виховання будуть мотивувати і ухвалювати свої рішення на адекватну ситуацію не завжди адекватно [1,2,4]. Отже, західні управлінські технології і методики без достатньої перевірки і адаптації до наших умов не можуть бути сприйнятими і впровадженими "один до одного" в нашу управлінську практику та навчальний процес.

Слід зауважити, що, попри не зовсім сприятливі умови, в яких працювали десятиліттями вітчизняні фахівці, є і в Україні гідні праці, якими не можна нехтувати [1,3,5].

В контрольній роботі використані дані психолого-соціальних концепцій про залежність моделей стилів управління від національного менталітету, традицій, культури, соціально-економічних систем Г.Уїльяма, М.Оучі, А.Маслоу, Б.Коссова, І.Руничка, В.Давидова, С.Гончарова, Т.Лобанова тощо. Наведені деякі тренінги, рольові ігри та управлінські тести американської, західнонімецької та української шкіл менеджменту, які можуть бути використані при вивченні навчальної дисципліни "Менеджмент".

Сучасний етап розвитку економіки характеризується зростанням ролі керівника у всіх сферах управління виробництвом. Народному господарству України дуже потрібні енергійні, професійно підготовлені, підприємливі, висококультурні керівники, що активно вивчають і використовують досягнення науки і передовий досвід у галузі організації управління сучасним виробництвом.

Ефективність роботи будь-якого керівника залежить від багатьох факторів – організаційної структури об’єкта, яким управляють, інформаційного забезпечення, технічних засобів, професійних і організаторських здібностей керівного персоналу, а також від рівня організації праці самих керівників, їх вміння ефективно використовувати досягнення теорії і практики.

Оволодіння технікою управління відбувається у повсякденній практиці. Способи і засоби постійно онвлюються, удосконалюються, асимілюючи нове, раціональне, відкидаючи методи і прийоми, що віджили.

1. Роль психології у підготовці менеджерів

Психологічна наука серед широкого круга проблем розробляє і основні норми ділових і особистих відносин. Вони дозволяють зберігати стабільні особисті контакти, підняти на більш високий рівень ефективність та культуру ділових. Розширення знань про себе та інших людей, вміння встановити оптимальні відносини, навички особистого та ділового спілкування - ось шлях, що пропонує сучасна психологічна наука.

Особливе поєднання темпераментів, характерів, життєвих цінностей "задає" специфічну взаємодію людей.

У сучасній професійній діяльності дуже важлива спрацьованість учасників, коли колеги розуміють один одного з півслова.

Недостатня психологічна освіченність більшості членів нашого суспільства є одною з причин все ще невисокого рівня кадрової роботи на підприємствах. І в умовах стрімко розвиваючихся техніки і технології ціна кадрових прорахунків зростає неймовірно.Тому дуже важливим є надання допомоги підприємцям, керівникам та робітникам і службовцям підприємств, організацій та фірм у оволодінні основами психологічних знань.

У психології особистості багато факторів відіграють свою роль: це вік, освіта, трудовий стаж, стать, але крім цих природних і незалежних від нас самих факторів існують ще і особиста направленість, тип мислення, схильності та інтереси, сила волі та інші особливості характеру, які потрібно вивчати і вдосконалювати в собі.

2. Тестування

Для оцінки виробничої, суспільної і побутової діяльності людини, а також для вдосконалення управлінської діяльності керівників, вироблення найбільш правильних стиля і методів керування колективом і взаємовідносин у колективі правлять за основу виробничо-управлінські тести.

Далі наведені найбільш вдалі, на мій погляд, тести у вигляді практичних занять для використання при підготовці менеджерів.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Який ви керівник. Тест."

Як правило, силою ніякого керівника не роблять. Зазвичай пропонують "поміркувати". В такій ситуації людина не завжди розуміє про що їй треба розмірковувати. Ідеальним рішенням, звичайно, є спеціалізований консультативний центр, де спеціалісти після ознайомлення з особистими даними і завданнями, які потрібно буде людині вирішувати, сказали б, чи варто йти їй на цю керівну посаду. Але найбільш доступним засобом у такій ситуації є тест.

Питання

Відповідайте "так"чи "ні" на наведені нижче питання.

1.
Чи охоче ви беретеся за управлінські справи, задачі, що потребують не типових схем рішення?

2.
Чи важко вам відмовитися від тих прийомів керівництва, якими ви користувалися, коли займали нижчу посаду?

3.
Чи довго ви надавали перевагу підрозділу, що раніше був під вашим керівництвом, коли пішли на підвищення?

4.
Чи прагнете ви виробити універсальний стиль керівництва, що підходить для більшості ситуацій?

5.
Чи вмієте ви (в більшості безпомилково) дати цілісну оцінку своїм підлег-лим (керівникам нижчого рангу), кваліфікувавши їх як сильних, середніх або слабких керівників?

6.
Чи легко вам вийти за рамки особистих симпатій або антипатій, коли вирішуєте кадрові питання?

7.
Чи вважаєте ви, що універсального стиля управління немає і потрібно вміти сполучити різноманітні стилі в залежності від специфіки управлінських ситуацій?

8.
Чи вважаєте ви, що вам легше уникнути конфлікту з вищестоячим керівництвом, чим з підлеглими?

9.
Чи є у вас бажання зломити стеріотипи управління, що склалися у підлеглому вам підрозділі?

10.
Чи часто виявляється вірним ваше перше інтуїтивне враження про якості людини як керівника?

11.
Чи часто ви вимушені пояснювати невдачі у керуванні об’єктивними несприятливими факторами (відсутністю житла, матеріально-технічного постачання та ін.)?

12.
Чи часто ви відчуваєте, що для ефективної праці вам не вистачає часу?

13.
Чи вважаєте ви, що якби мали можливість частіше бувати на об’єктах, то ефективність вашого керівництва значно підвищилась би?

14.
Чи надаєте ви підлеглим вам сильним керівникам значно більше повноважень, хоча і ті й інші мають один і той самий посадовий статус?

Ключ до теста

Визначити кількість набраних балів можна за допомогою даної таблиці.

Максимально можлива кількість балів - 19.

Від 0 до 5 балів.
Ви більше спеціаліст, ніж керівник, і якщо буде можливість перейти на таку посаду, як, наприклад , головний спеціаліст, головний інженер і т.п., не вагайтесь!

Від 6 до 10 балів.
Не можна сказати, що ви сильний керівник, але якщо в очолюваному вами колективі справи йдуть непогано, то краще не починати корінних реорганізацій. Не потрібно також погоджуватися переходити в інший колектив. Вам належить більше прислухатися до думки вищих за посадою керівників і до думки колективу, більше уваги приділяти кадровим і перспективним питанням, ширше використовувати колективні форми прийняття рішень, прагнутистворюватийусталититрадиції в колективі.

Від
11
до
15
балів
.
Васможнавіднестидотипу «керівника-організато-ра», ви умієтесконцентруватисилинанайбільшважливих проблемах. Донихприраховуєтепроблемуефективногодоборукадрів,проблемурозробки йузгодженняоптимального(реальноздійсненого) плану, проблемуматеріально-технічного постачання.Вашасила в тому, щовиніколине йдетенапоступки в поточних справах,відокремлюєтеголовневід другорядного,умієтебудь-щодомогтисярішенняпринциповихпроблем,незупиняючисьперед конфліктамиістягненнями.Справи в очолюваномувамипідрозділійдуть, якправило, успішно. Вамможнадатиоднупораду: незалишайтебезнаглядупоточні справи. Передоручітьїхзаступникам, часвідчасуконтролюйтевиконання.

Від
16
до
20
балів
.
Виможетевивестизпроривувідстаючийпідрозділ, алевамважкопрацюватив«текучці». Вишукаєтегострихситуацій, прагнетедоперебудовіновоутворень, орієнтованінаділовукар'єру. Володіючинеобхіднимиуправлінськимиздібностями, незавждиуспішноадаптуєтеся, томущовамзаважаютьзайвакатегоричністьвоцінкахісудженнях,а також,можливо, і зайварізкістьувідношенняхізвищимкерівництвом.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Критика і ви. Тест."

У повсякденному житті ми змушені стикатися з критико на свою адресу. Дуже важливо, як ми на неї реагуємо.

Питання

1.
ЧивважаєтеВикритикуметодомзменшенняпомилокуроботіокремихосібабоколективів?

a) так, я вважаюкритикунеобхіднимінормальнимелементомжиттєдіяльностібудь-якогоколективу;

b) критикалишеускладнюєвідношення в колективі, тому я їїневизнаю;

c) критикаприпустима, аленевартоперебільшуватиїїрольівикористовуватиїїчасто.

2.
ЯкВиставитесядопривселюдноїкритики?

a) вважаюпривселюднукритикудієвоюформоюзнищенняхиб;

b) вважаю, що краще висловити зауваження людині наодинці, в кабінеті, ніж публічно, на людях;

c) віддаю перевагу критиці поза очі, у неслужбовому оточенні або у напівжартівливій формі.

3.
Чиможна, поВашому, критикуватиначальство?

a) так, звичайно;

b) невартопідриватиавторитеткерівника, томупривселюднокритикуватиначальство неприпустимо;

c) можна, але вкрай обережно.

4.
Як Ви ставитеся до самокритики?

a) намагаюся бути об'єктивним до себе і «своєї» служби і, якщо бачу недоліки, відкрито визнаю їх сам, не чекаючи доки на них вкажуть інші;

b) звичайно я знаю недоліки в роботі «своєї» служби і мої особисто, але не поспішаю себе критикувати;

c) критикувати себе ні до чого, тому що охочих тебе посварити завжди вистачає.

5.
Висловлюючи критичні зауваження, чи намагаєтеся Ви висловлюватися м'яко, коректно, тактовно, так, щоб не уразити особистість що критикується?

a) так, певна річ;

b) вважаю, що чим сильніше зачеплена особистість що критикується, тим дійовіше критика;

c) усе залежить від цієї самої "особистості": якщо вона вже дуже уразлива - враховую це, а якщо немає - особо не "дипломатничаю".

6.
Виступаючи з критичними зауваженнями, чи намагаєтеся Ви "підсолодити" указівкою на позитивні моменти в діяльності об'єкта критики?

a) так, звичайно намагаюся;

b) не бачу в цьому сенсу;

c) якщо погано знаю що критикується, або мені відомо, що він вразливий, тоді намагаюся.

7.
Чи дозуєте ви обсяг критики, чи намагаєтеся дотриматися якоїсь «міри критики»?

a) так, я намагаюся критикувати не більш ніж за один недолік;

b) звичайно висловлюю усе, що на мій погляд, погано в діяльності об'єкта критики;

c) намагаюся обмежити поле критики предметом обговорення.

8.
Чи вносите Ви в ході критичного виступу які-небудь пропозиції для виправлення ситуації чи обмежуєтеся вказівкою на наявні хиби?

a) так, я вважаю, що той, хто критикує, повинен щось запропонувати, інакше він і критикувати не повинен, тому я намагаюся внести якісь пропозиції;

b) ні, я думаю, що головне - оголити проблему, зазначити недолік, а як їх усувати - справа служби, що критикується або інших компетентних органів чи спеціалістів;

c) як правило, перемагає конструктивна критика, але якщо навіть і важко що-небудь запропонувати, усе ж таки не можна замовчувати недоліки.

9.
Яка звичайно Ваша перша реакція на критику?

a) прагну відразу відповісти, прошу слова і говорю з місця ;

b) переживаю мовчки, з образою, від відповідного виступу відмовляюся;

c) обмірковую критику, виступати з відповіддю не поспішаю, але якщо наполягають, не відмовляюся.

10.
Яка поведінка найбільш характерна для Вас при відповіді на критику?

a) як правило, намагаюся визнати критику;

b) використовую метод «захисту від супротивного», тобто критикую того, хто критикує;

c) оскільки критика підриває мій авторитет (чи авторитет "моєї" служби), намагаюся захиститися, відвести критику, зазначити на пом'якшуючі об'єктивні обставини, що супроводжують винуватців.

11.
Чи дратує Вас критика?

a) так, як правило;

b) не дуже;

c) дивлячись хто і як критикує.

12.
Чи з'являється у Вас почуття ворожості до людини, яка критикує Вас?

a) так, як правило.

b) ні, вкрай рідко.

c) так, якщо критика несправедлива, або висловлюється в різкій, образливій формі.

13.
Як Ви надалі будуєте свої стосунки з особою, яка критикує Вас?

a) як і колись.

b) намагаюся при нагоді «відповісти взаємністю» або притиснути його інтереси іншим доступним мені засобом.

c) якийсь час «обходжу» цю людину, намагаюся не входити з ним у контакт.

14.
Як Ви ставитеся до тих, хто сам себе критикує?

a) вважаю їх «пристосуванцями», «боягузами», «угодниками».

b) нормально ставлюся, що тут особливого.

c) раджу надалі не поспішати із самокритикою.

15.
Чи існує кримінальна відповідальність за переслідування тих, що критикують?

a) так;

b) немає;

c) не знаю.

16.
Питання-жарт: Який вислів про критику Вам ближче?

a) критика - це ліки, її треба вміти застосовувати і приймати.

b) управлінська діяльність - теж творчість, тому нехай мене оцінюють ті, кому призначено, а не будь-хто.

c) і на критику існує мода!

Ключ до теста

Визначити кількість набраних балів можна за допомогою даної таблиці.

8-18
балів
.
Вашевідношеннядокритикискорішенегативне, ніжпозитивне.Винелюбите, коликритикуютьВас, а критикуючиінших, нерідковтрачаєтепочуттяміри.І в тому, і в іншомувипадкуВидужеемоційні, легкозбуджуєтеся, можете"вибухнути", припустити різкість. Вамнеобхіднийякийсь «комплексстабільності», тобто почуттявпевненості всобі,управомірності своїхдій і рішень, а для цього потрібно підвищувати свій діловий рівень, непереоцінюючисебе, алеінезменшуючиздібностей.

19-32
бала
.
Витерпимоставитесьдокритики, вважаєтеїїприпустимимелементомуправлінськогожиття, непереоцінюючи, проте, їїзначення.Вашеповодження в роляхоб'єктакритикиітого,хто критикуєможна охарактеризуватияк«контрольовануемоційність»-Ви рідко «виходите із себе». УтойжечасВамви схильні дообрази, бажання«насолити» критикам, виправдатисвоїпомилки.

33-46
балів
.
Виподіловомуставитесядокритики, достатньоспокійноїїсприймаєте, мужньоівідкритовизнаєтесвоїпомилки.ЗрідкаВасвідвідуєпочуттядосадинакритику, протеВиценамагаєтесяприховувати.УкритичнихвиступахВинепереборщуєте, ненамагаєтесявиправдатися, зкидаючипровинунаінших.Гарнезнаннясвоєїсправи, впевненістьутому, щоВинасвоємумісці, дозволяєВамнепіклуватисяпроособистийавторитет, а пам'ятатилишепрокористьсправи.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Чи вмієте ви швидко пристосовуватися. Тест."

Умови, в яких працює переважна більшість керівників, невпинно змінюються. Тому вміння пристосовуватися (адаптуватися) до нових умов означає вміння вирішувати нові задачі. Психологи встановили, що адаптація в значній мірі залежить від здатності людини помічати взаємозв’язки між елементами навколишнього світу. Наскільки швидко ви зможете виділити ці елементи і підготувати оцінку ситуації? Відповідь на це питання може дати наступний тест.

Завдання

Символи у кожному рядку розміщені у певній послідовності. Ваша задача – поставити у кінці кожної серії наступний елемент, що випливає із цієї закономірності. Наприклад, серія чисел 25, 20, 15, 10 означає, що наступне число буде 5.
В буквенних завданнях використаний російський алфавіт.

1.
1; 3; 5; ?

2.
1; а; 3; в; 5; д; 7; ?

3.
16; 8; 4; 2; ?

4.
1024; 256; 64; ?

5.
т; н; и; ?

6.
4; ****; 2; **; 1; ?

7.
2; 6; 18; 54; ?

8.
1; 16; 2; 26; 3; ?

9.
б; д; ж; и; ?

10.
169; 13; 144; 12; 121; ?

11.
а; *; б; **; г; ?

12.
6561; 81; 9; ?

13.
21; 42; 84; ?

14.
3; в; 4; г; 6; е; 9; з; 13; ?

15.
14; 9; 5; 2; ?

16.
ворон; ворона; вороны; он; она; ?

Ключ до теста

За кожну вірну відповідь зарахуйте собі 4 бали. Загальний час розв’язання – 6 хвилин, і зараховуються тільки ті завдання, які розв’язані на протязі цього часу.

92-112 балів.
У Вас відмінні здібності до адаптації.

80-92 бала.
У Вас хороші здібності до адаптації.

60-80 балів.
У Вас задовільні здібності до адаптації.

0-60 балів.
У Вас незадовільні здібності до адаптації.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Вм
і
ння слухати. Тест."

Психологивважають, щобагатохтознасневмієслухати (і чути!) те,щоговорятьнам інші. Навітьколиминеперепиняємоспіврозмовникаідивимосянанього, багаточогоз того,щовінговорить "пролітає повз нас". І в основномутому, щодумки в цеймоментдужедалеко. Цеведедоприкростей, а часомдокатастрофічнихнаслідків.Руйнуютьсяприятельськістосунки,укерівників створюєтьсяневірневраженняпропідлеглих,упідлеглих -прокерівника.ХібаВамценезнайоме: Випочинаєтерозповідатипроважливепитання, а співрозмовникперепиняєнапівслові,і даліідебагатослівнийпереказаналогічного(абоі дужедалекого)випадку, щовідбувався знимсамим.АбоВибачите в очахлюдини, якійвирішилиповідатипросвоюбіду, такунудьгуібайдужність, щовсякебажанняпродовжуватищирурозмовувідразузникає.

Вмінняслухатиіншихмаєпершоряднезначеннявлюдськомуспілкуванні. Статистикидеякихкраїнпідрахували: ізчасу, необхідногодляспілкуваннязіншиминароботіівдома, ми 9% пишемо, 16% читаємо,30%говоримо,45% слухаємо (точніше:повиннібули б слухати).

З метою визначення Вашого вміння слухати, пропонується тест, який створений на основі аналогічних тестів, що публікувалися за кордоном.

Питання

На 10 питань треба дати відповіді "майже завжди", "в більшості випадків", "іноді", "зрідка" чи "майже ніколи".

1.
ЧинамагаєтесяВизакінчити бесіду втихвипадках,коли їїтема(співрозмовник) нецікавідляВас?

2.
ЧидратуютьВасманериВашогоспіврозмовника?

3.
ЧиможеневдалийвислівспіврозмовникаспровокуватиВаснарізкістьабогрубість?

4.
ЧиуникаєтеВивступати в бесідузневідомоюабомалознайомоюВамлюдиною?

5.
Чимаєтенавичкуперепинятиспіврозмовника?

6.
Чиробитевигляд, щоуважнослухаєте, а самідумаєтезовсімпроінше?

7.
Чи змінюється Ваш тон, голос, вираз обличчя в залежностівідтого, хтоВашспіврозмовник?

8.
Чизмінюєтетемурозмови, якщоспіврозмовникторкнувсянеприємноїдляВастеми?

9.
Чивиправляєтеспіврозмовника, якщоуйогорозмовізустрічаютьсянеправильновимовленіслова, назви, вульгаризми?

10.
Чибуває у Васпоблажливий,менторськийтон, звідтінкомзневагийіроніїстосовноспіврозмовника?

Ключ до теста

Визначити кількість набраних балів можна за допомогою таблиці.

Якщо в результатіВинабралисумубільше62 -Вислухачвищесередньогорівня. Іншимисловами-чимбільше у Васбалів, тимбільшеуВасрозвинутеумінняслухати.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Чи Ви комунікабельна людина? Тест."

Питання

На кожне питання треба відповісти "так", "іноді" чи "ні".

1.
У Вас має бути ординарна ділова зустріч. Чи вибиває Вас її чекання з колії?

2.
Чи не відкладаєте Ви візит до лікаря доти, поки стане вже зовсім зле?

3.
Чи викликає у Вас сум'ятицю і невдоволення доручення виступити з доповіддю, повідомленням, інформацією на якійсь нараді, зборах або подібному заході?

4.
Вам пропонують виїхати у відрядження в місто, де Ви ніколи не бували. Чи прикладете Ви максимум зусиль, щоб уникнути цього відрядження?

5.
Чи любите Ви ділитися своїми хвилюваннями з ким би то не було?

6.
Чи дратуєтеся Ви, якщо незнайома людина на вулиці звернеться до Вас із проханням (показати дорогу, назвати час, відповісти на якесь ще питання)?

7.
Чи визнаєте Ви, що існує проблема «батьків і дітей» і що людям різних поколінь важко розуміти один одного?

8.
Чи посоромитеся Ви нагадати знайомому, що він забув вам повернути 10 гривнів, що позичив декілька місяців тому?

9.
У ресторані або в їдальні Вам подали недоброякісну страву - чи промовчите Ви, лише роздратовано відсунувши тарілку?

10.
Опинившись один на один з незнайомим, Ви не вступите в бесіду і будете відчувати себе незручно, якщо першим заговорить він. Це так?

11.
У Вас викликає жах будь-яка довга черга, де б вона не була (у магазині, бібліотеці, у касі)? Чи віддасте Ви перевагу відмові від свого наміру, ніж стати в хвіст і нудитися в чеканні?

12.
Чи боїтеся Ви брати участь у якійсь комісії з розгляду конфліктних ситуацій?

13.
У Вас є власні індивідуальні критерії оцінювання творів літератури, культури і ніяких «чужих» думок з цього приводу Ви не приймаєте. Чи так це?

14.
Почувши десь в «кулуарах» висловлювання явно помилкової точки зору з добре відомого Вам питання, Ви віддаєте перевагу мовчанню і не вступаєте в суперечку?

15.
Чи викликає у Вас досаду чиєсь прохання розібратися у тому чи іншому службовому питанні чи навчальній темі?

16.
Чи краще Вам викласти свою точку зору (думку, оцінку) у письмовому вигляді, ніж в усній формі?

Ключ до теста

Підрахуйте загальну кільість балів і визначіть, до якої категорії людей Ви відноситеся.

30-32 бала.
Ви явно нетовариські і це ваша біда, тому що страждаєте від цього більше усього Ви самі. Але і близьким людям нелегко! На вас важко покластися в справі, що потребує групових зусиль. Намагайтеся стати комунікабельнішим, контролюйте себе.

25-29 балів.
Ви замкнені, неговіркі, віддаєте перевагу самітності і томуу вас, напевно, мало друзів. Нова робота і необхідність нових контактів якщо не вводить вас у паніку, то надовго виводить із рівноваги. Ви знаєте цю особливість свого характеру і буваєте незадоволені собою. Але не обмежуйтеся тільки таким невдоволенням - у вашій владі перемогти ці особливості характеру. Хіба не буває, що при сильній захопленості Ви стаєте «раптом» цілком комунікабельні? Варто тільки струснутися!

19-24 бала.
Ви певною мірою товариські і у незнайомому середовищі почуваєте себе цілком упевнено. Нові проблеми вас не лякають. І усе ж з новими людьми Ви сходитеся не відразу, у суперечках і диспутах берете участь неохоче. У ваших висловлюваннях часом занадто багато сарказму без усякої на те підстави. Ці недоліки поправні, пам'ятайте про це.

14-18 балів.
У вас нормальна комунікабельність. Ви допитливі, охоче слухаєте цікавого співрозмовника, достатньо терпимі в спілкуванні з іншими, відстоюєте свою точку зору без запальності. Без неприємних переживань йдете на зустріч з новими людьми. У той же час не любите гучних компаній; екстравагантні витівки і багатослівність викликають у вас роздратування.

9-13 балів.
Ви дуже товариські (часом, навіть надміру). Зацікавлені, говіркі, любите висловлюватися стосовно різних питань, що, іноді, викликає роздратування навколишніх людей. Охоче знайомитеся з новими людьми. Любите бувати в центрі уваги, нікому не відмовляєте в проханнях, хоча не завжди можете їх виконати. Буває спалахнете, але швидко відходите. Чого вам бракує, - так це зосередженості, терпіння і відваги при сутичці із серйозними проблемами. При бажанні, проте, Ви можете себе змусити не відступати.

4-8 балів.
Ви, мабуть, «сорочка-хлопець». (Можливо, здасться дивним, але це визначення можна віднести і до представниць слабкої статі). Товариськість б'є з вас ключем, Ви завжди в курсі всіх справ. Любите брати участь у всіх дискусіях, хоча серйозні теми можуть викликати у вас мігрень і навіть нудьгу. Охоче берете слово з будь-якого питання, навіть якщо маєте про нього поверхневу уяву. Усюди почуваєте себе у "своїй тарілці". Беретеся за будь-яку справу, хоча далеко не завжди можете успішно довести її до кінця. З цієї причини керівники і колеги ставляться до вас з деяким побоюванням і сумнівами. Замисліться над цими фактами!

3 бала і менше.
Ваша комунікабельність носить хворобливий характер. Ви балакучі, багатослівні, втручаєтеся в справи, що не мають до вас ніякого відношення. Беретеся судити про проблеми, в яких цілком некомпетентні. Іноді мимоволі ви часто буваєте причиною різного роду конфліктів у вашому оточенні. Опришкуваті, уразливі, нерідко буваєте необ'єктивні. Серйозна робота не для вас. Людям - і на роботі, і вдома, і всюди - важко з вами. Так, вам би попрацювати над собою і своїм характером! Насамперед: виховайте в собі терплячість і стриманість, з повагою ставтеся до людей; нарешті, подумайте і про своє здоров'я - такий «стиль» життя не проходить без наслідків...

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Чи здатні Ви до ризику і підприємництва?Тест."

Питання

На кожне питання треба відповісти "так" чи "ні".

1.
Я б краще ризикнув розпочати власну справу, ніж працювати на когось.

2.
Ніколи не піду на таку роботу, де багато поїздок.

3.
Якби я став грати в азартні ігри, то ніколи не робив їй малих ставок.

4.
Мені подобається поліпшувати своє життя з допомогою ідей.

5.
Ніколи не залишу роботу, не будучи впевненим, що є інша.

6.
Я не схильний іти на ризик, щоб розширити свій світогляд.

7.
Знаючи, що якась конкретна справа може закінчитися невдачею, я не став би вкладати багато коштів, навіть знаючи, ще виграш міг би бути великим.

8.
Хотів би в житті пізнати якмога більше.

9.
Не відчуваю в собі великої потреби у збуджуючих подіях.

10.
Я не маю великої енергії.

11.
Я можу без труднощів творити чимало прибуткових ідей.

12.
Я б ніколи не став закладатися на суму, якої в мене на цей час немає.

13.
Мені подобається пропонувати нові концепції і рішення, коли реакція на них, наприклад, мого начальника непередбачувана і незрозуміла.

14.
Я готовий брати участь лише в тих справах, які достатньо зрозумілі і визначені.

15.
Менш надійна робота з великим прибутком мене приваблює більше, ніж більш надійна з середнім.

16.
За характером я не дуже незалежний.

Ключ до теста

Складіть всі отримані бали.

Якщо Ви набрали більше 13 балів, то Ви маєте схильність до ризику і підприємництва.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Чи можна Вас вважати активною людиною і потенційним підприємцем? Тест."

Питання

Визначте ступінь Вашої згоди чи незгоди з наведеними твердженнями тесту, оцінивши її в балах від 1 до 5.

1.
У мене зазвичай є мета, я працюю на неї і витрачаю більшість свого часу та енергії для її досягнення.

2.
Якщо мене спіткала невдача, я дивлюсь на це, як на урок, і продовжую справу, стараючись не повторювати помилку.

3.
Я ніколи не дозволяю обставинам, якими б вони не були, відволікати мене від досягнення мети.

4.
Якщо є обмеження, я не звертаю на них уваги і не дозволяю їм перешкоджати мені робити те, що хочу.

5.
Якщо мети не можна досягти одним шляхом, я пробую інший. Я зроблю, що потрібно, і досягну того, чого хочу.

6.
Я хочу дізнаватись про нове для отримання того, чого хочу. При необхідності я можу навіть змінити роботу.

7.
Якщо очікувані вигоди великі, я зміню роботу чи навіть звільнюся для прийняття нового виклику чи кар’єри.

8.
Швидкість перемін у світі та суспільстві допомагають мені у досягненні мети.

9.
Я хочу досягти своєї мети будь-яким шляхом, але моя мета повинна бути вигідною для моїх друзів.

10.
Якщо потрібно, я поділюсь своїми ідеями з іншими і розділю з ними і роботу, і успіх.

Ключ до теста

Складіть всі отримані Вами бали. Якщо у Вас їх більше 26 – у Вас є нахил до підприємництва.

Чим більша кількість очок, тим вищі Ваші здібності.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Чи здатні Ви самостійно вести справу? Тест."

Цей тест розроблено московськими економістами на основі американського посібника з ведення малого бізнесу.

Завдання

Виберіть в кожному з семи пунктів одне визначення Ваших якостей, яке найбільше Вам підходить.

1.
Ініціатива

a) шукає додаткові завдання;

b) кмітливий, винахідливий при виконанні завдання;

c) виконує необхідний обсяг роботи без вказівок керівництва;

d) не ініціативний, чекає вказівок.

2.
Ставлення до інших

a) позитивне, доброзичливе ставлення до людей;

b) приємний у стосунках, ввічливий;

c) іноді з ним важко працювати;

d) сварливий і некомунікабельний.

3.
Лідерство

a) сильний, викликає довіру і впевненість;

b) вміло віддає ефективні накази;

c) той, хто веде;

d) той, кого ведуть.

4.
Відповідальність

a) виявляє відповідальність при виконанні доручень;

b) погоджується з дорученнями (хоча й не без протесту);

c) неохоче погоджується з дорученнями;

d) уникає будь-яких доручень.

5.
Організаторські здібності

a) має хист переконувати, вміння розставляти факти в логічному порядку;

b) здібний організатор;

c) середні організаторські здібності;

d) поганий організатор.

6.
Рішучість

a) швидкий і точний;

b) ґрунтовний і обережний, обачний;

c) швидкий, але часто робить помилки;

d) сумнівається і боязкий.

7.
Наполегливість

a) цілеспрямований, не поступається перед труднощами;

b) робить постійні зусилля;

c) середній рівень наполегливості і рішучості;

d) майже ніякої наполегливості.

Ключ до теста

Визначити кількість набраних балів можна за допомогою таблиці, додавши всі бали.

25-28 балів.
Відмінна оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.

21-24 бала.
Дуже добра оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.

17-20 балів.
Добра оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.

13-16 балів.
Сердня оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.

0-12 балів
. Погана цінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Чи вмієте Ви поводитися з грошима? Тест."

Що означає "вміти поводитися з грошима"? Це значно більше, ніж просто купити кілограм помідорів там, де він коштує трохи дешевше. Підприємливі люди "роблять" гроші. А як з цим справи у Вас? Чи варто Вам розпочинати власну справу в умовах ринкової економіки? Чи здатні Ви на розумний діловий ризик, чи Ви просто марнотратник, а можливо, Ви занадто боязкі, і краще просто не ризикувати тим невеликим, що у Вас є? Перевірте себе за цим тестом.

Питання

1.
Чи можна, на Вашу думку, розбагатіти чесною працею?

2.
Чи регулярно Ви читаєте в газетах матеріали на економічні теми?

3.
Чи були б Ви готові заради можливого прибутку йти на великий ризик?

4.
Чи згідні Ви з твердженням, що "не в грошах щастя"?

5.
Як Ви вважаєте, чи вигідним для вкладників капіталу було об’єднання Німеччини?

Не знаю – 2

6.
Якщо Ви не любите давати гроші в борг, то чи після однієї-двох чарок вдасться "стрільнути" у Вас десятку-другу?

7.
Чи лишається у Вас перед зарплатою ще трішки грошей?

8.
Чи можна, на Вашу думку, забезпечити себе лише однією спекуляцією?

9.
Чи можна, подаючи "чайові", обмежуватися дрібними монетами?

10.
Чи псують гроші характер людини?

11.
Купуючи продукти, чи звіряєте Ви ціну з вагою, позначеною на упаковці?

12.
Чи застрахували Ви своє життя?

Так-0

13.
Чи носите Ви дрібні гроші врозсип у кишені брюк чи спідниці?

Так-2

14.
Коли Ви збираєтеся вкласти гроші в що-небудь, чи радитеся Ви з дружиною (чоловіком)?

15.
Чи є у Вас борги?

Ключ до теста

0 - 10 очок:
звичайно, Ви не будете займатися ризикованими авантюрами з грошима, навіть якщо вони обіцяють прибуток. Скоріше Ви тип "консервативного вкладника", тихо-мирно зберігаєте гроші в Ощадбанку. А якщо б Ви змогли переконати себе ризикнути і вибрати хоч яку-небудь форму активних дій з капіталом, скоріше за все Ви б від цього тільки виграли б.

11 - 20
очок:
Ви зовсім непогано орієнтуєтеся на ринку капіталів, з чим Вас вітаємо. Але, все таки, час від часу Вам корисно трішки охолонути і, приборкавши любов до ризику, яка може стати неконтрольованою, звернутися до більш консервативних (не таких прибуткових, але надійних) способів вкладення капіталу. Нехай частина капіталу все-таки буде в надійних цінних паперах. А в іншому - так тримати!

21 -
З0 очок:
ну і ну! Признайтеся,чи не питає Ваш керівник іноді у Вас поради? Просто вражаючий нюх на гроші подарувала Вам природа! Але обережніше. Час від часу старайтеся зупинитися і задати собі питання: чи не дуже Вас "заносить". Навіть найбільш здібна людина не застрахована від помилок. Якщо бути надто самовпевненим, можна пропустити момент небезпеки.

3. Рольові ігри

У професійній підготовці керівників велику роль відіграють навички ділового спілкування. Керівнику важливо вміти реагувати на між особистісні події у колективі.

Одним з основних навчальних прийомів, що тренують правильну реакцію на міжособистісні події у колективі, є так звані рольові ігри. Це більш чи менш наближені до реальності ситуації, подальший аналіз яких дозволяє досить предметно з’ясувати деякі закономірності і правила ділового спілкування. Деякі з таких ігор наведені нижче у вигляді практичних робіт. Їх корисно використовувати при навчанні менеджерів, тому що це з одного боку цікава гра, а іншого – корисний досвід у спілкуванні.

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Злочинець - герой."

Сценарій заняття

1. Для виявлення ступеня навіювання академічна група поділяється на дві підгрупи, яким роздають одну і ту ж фотокартку людини. При цьому одній підгрупі сповіщають, що це портрет "Героя" і просять зробити опис його зовніншості, який дає змогу побачити це в ньому.

Іншій підгрупі сповіщають, що це "Злочинець" і також пропонують зробити опис його зовнішності, який би підтвердив це.

2. Кожен студент в індивідуальному режимі на протязі 5-7 хвилин складає власну характеристику людини, зображеної на фотокартці.

3. Після цього кожна підгрупа обговорює характеристики і створює єдину комплексну версію, яку і захищає КЕП (капітан команди).

4. Керівник гри зачитує об’єктивну характеристику людини, зображеної на фотокартці і робить висновки.

Упорядник проф. С.М.Гончаров.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Ситуація "Корабельна аварія"."

Ситуація

Ви відпочиваєте на власній яхті в південній частині Тихого океану. В результаті пожежі більша частина яхти знищена і вона поступово занурюється у воду. Ваше місцезнаходження невідоме у зв’язку з поломкою навігаційних приладів, але ви знаходитесь на відстані біля 1500 км від найближчої землі.

Проблема

В таблиці 1 наведено перелік 15 предметів, які збереглися від пошкодження після пожежі. В доповнення до цих речей зберігся надувний гумовий човен з веслами. Ви повинні ранжувати 15 перерахованих предметів у відповідності з їх значенням для виживання. Зазначте цифру 1 біля найважливішої речі, цифру 2 – біля другої за значенням і так далі до п’ятнадцятого, найменш важливого для Вас (див. табл.1).

Завдання

Після того як завершено ранжування (7 хв.), групи (або команди) виконують загальне завдання (15 хв.), щоб прийти до єдиної думки щодо рангу кожної з 15 речей. Досягнути узгодження складно, тому не кожна оцінка буде отримувати повну підтримку всіх учасників. Група (команда) прагне кожну оцінку подати так, щоб всі учасники групи могли з нею погодитись хоча б частково. Після цього представник групи (КЕП команди) озвучує погоджене ранжування і захищає його. Виникає групова дискусія. Після заслуховування версій усіх команд, керівник дискусії оголошує експертне рішення.

Рішення експертів

Основними предметами, необхідними людині, яка потрапила у корабельну аварію в океані, є речі, які привертають увагу та ті, що допомагають вижити до прибуття спасателів. Навігаційні засоби мають порівняно невелике значення: якщо навіть гумовий човен і в змозі досягнути землі, неможливо на ньому запасти достатньо харчів і води для життя на протязі тривалого часу. Таким чином, найважливішими є дзеркало та каністра з нафтогазовою сумішшю. Ці речі можуть бути використані для сигналізації повітряним та морським рятівникам. Іншими за значенням є такі речі, як 20-літрова ємність з водою та армійський харчовий запас (див.табл.2).

Таблиця 1

Групова дискусія для розробки рішення в екстремальній ситуації "Корабельна аварія"

Підведення підсумків.

Після оголошення експертної оцінки для кожної групи (команди) визначається близкість групової оцінки до експертної. Перемагає та команда, у якої найбільша кількість відповідей співпадає з еталонним рішенням.

Після цього керівник дискусіі бере слово для заключного висновку.

Таблиця 2

Еталонні рішення до ситуації "Корабельна аварія"

Упорядник проф. С.М.Гончаров

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Універсальний код доповідей "Цицерон"."

Поради менеджеру

1. Оволодіння мистецтвом говорити – це прямий шлях до розвитку особистості. Ораторські навички можна придбати лише на трибуні. Тому виступайте завжди, коли потрібно звернути на себе увагу.

2. Регулярно поповнюйте свій словарний запас.

3. Надавайте перевагу коротким реченням і простим словам.

4. Не копіюйте чужий стиль.

5. Мовчіть, якщо у Вас немає переконливої думки.

6. Промова повинна бути розділена на частини: вступ, основна частина, висновки.

7. Заінтригуйте слухачів початком свого виступу (вірш, цитата, прислів’я, афоризм). Готуйтесь до цього наперед.

8. Впевненіше на трибуні дозволить Вам почуватися "Універсальний код доповідей".

9. Насичуйте свій виступ цікавими прикладами.

10. Не починайте промови з доісторичних часів.

11. Поганий кінець звів на нівець не одну промову.

12. Особливе значення мають паузи. Вчіться їх використовувати.

13. Не переходьте на крик.

14. Допомагайте собі жестами мімікою.

15. Модулюйте голос.

16. Запишіть свою промову на магнітофон і відтворіть її.

Упорядник проф. С.М.Гончаров

Універсальний код доповідей

Довільно поєднавши частину фрази із 1 стовбця з будь-якою частиною фрази послідовно із стовбців 2,3,4 отримаєте універсальний текст Кількість комбінацій — 10000, достатньо на 40 хвилин промови

Використана література.

1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. – Львів.: Світ, 1995. – 291 с.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 480 с.

3. Гончаров С.М., Дупляк В.Д. Основи менеджменту та маркетингу. – К.: Вища школа, 1992. – 285 с.

4. Гончаров С.М. Основи менеджменту в таблицях, схемах та тестах. – Рівне, РДТУ, 2000. – 80 с.

5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основи менеджмента : пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 702 с.

6. Травин В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджмента. – М.: Дело,1995.– 276 с.

7. Щёкин Г.В. Практическая психология менеджмента. – К.: Україна, 1994. – 339 с.