Внутрішня система інформації

Внутрішня система інформації

Зміст
Вступ
1.Значення під внутрішньофірмовоїсистемі інформації
1.1Комунікації
1.1.1Комунікації між організацією і її середовищем
1.1.2Комунікації між рівнями та підрозділами
1.1.3Формальні і неформальні комунікації
1.1.4Комунікаційний процес
1.1.5Міжособистісні комунікації
1.1.6Комунікаційні мережі
1.2.Внутрішньо фірмова система інформації
1.2.1Види інформації на підприємстві
1.2.2Апаратне управління внутрішньої системи інформації
1.2.3Інформаційні ресурси підприємства
1.2.4Значення внутрішньо фірмової системи інформації
2.Аналіз внутрішньо фірмової системи інформації
2.1Корпоративна інформаційна система ВАТ «ММК»
2.2Транспорт для інформації на ВАТ «ММК»
2.3Інтернет — інформаційний ресурс
2.4Інформаційні системи компанії «Боїнг»
Висновок
Списоквикористаної літератури

Вступ
Комунікації,обмін інформацією — це те, в чому кожен бере участь щодня, але лише не багатороблять це досить злагоджено. Майже неможливо переоцінити важливістькомунікацій в управлінні. Чи не все, що роблять керівники, щоб полегшитиорганізації досягнення її цілей, вимагає ефективного обміну інформацією. Якщолюди не можуть обмінюватися інформацією, ясно, що вони не зуміють працюватиразом, формулювати цілі й досягати їх. Однак, комунікації — це складний процес,що складається з взаємозалежних кроків. Кожен з цих кроків дуже потрібний длятого, щоб зробити наші думки зрозумілими іншій особі.Метаданої роботи — ознайомитися з природою і складностями комунікацій, зпотенційними пастками на шляху до розуміння суті повідомлень, а також з тим, щоможна зробити, щоб більш ефективно обмінюватися інформацією, як середменеджерів, так і за межами їхнього кола. Як правильно використовуватиінформацію і яке вона має значення для сучасних фірм і корпорацій.Завданняданої роботи — вивчення сутності та поняття інформації. Як вона впливає наорганізацію бізнесу і членів цієї організації.Темаданої роботи актуальна на сучасному етапі розвитку бізнесу, тому що дуже важкобез інформаційних ресурсів і можливостей побудувати цей бізнес. З великогообсягу інформації необхідно вибирати більш потрібну і правильну,переосмислювати її зміст і робити необхідні висновки. Інформаційні ресурси,новітні технології — це невід'ємний атрибут сучасного фірми, яка рухається додосягнення своїх цілей, завдань, щоб отримати ефективний результат своєїроботи. Якщо компанія не володіє інформаційними можливостями, не розумієважливості комунікативного процесу, то вона не в змозі витримати конкурентнуборотьбу, розуміння і схвалення клієнтів, отримання очікуваного прибутку,процвітання та сталого становища на ринку.

1. Значенняінформації під внутрішньо фірмової системі інформації
1.1Комунікації
комунікаціяміжособистісний управління корпоративний інтернет
Будь-якеспілкування, в тому числі і ділове — це, перш за все комунікація, тобто обмінінформацією, значущою для учасників спілкування. Саме поняття «комунікація»(від лат. communicatio-повідомлення, зв'язок, шлях повідомлення, а це слово, усвою чергу, походить від communico-, пов'язую, спілкуюся).
Менеджер-керівниквід 50 — 90% усього часу витрачає на комунікації. Це здається неймовірним, алестає зрозумілим, якщо врахувати, що керівник займається цим, щоб реалізуватисвої ролі в міжособистісних відносинах, інформаційному процесі та процесіприйняття рішень, не кажучи про управлінські функції планування, організації,мотивації і контролю.
Основна частинакомунікацій в організації доводиться на розмови, записки, повідомлення і т.д.Комунікації представляють собою все проникаючий і складний процес.
1.1.1 Комунікаціїміж організацією і її середовищем
Будь-якаорганізація існує в деякій зовнішньому середовищі. Ця ж організація породжуєсвоє внутрішнє середовище. Внутрішнє середовище формується сукупністюструктурних підрозділів підприємства і працюючих там людей.
Організаціякористується різноманітними засобами для комунікації зі складовими свогозовнішнього оточення. З наявними і потенційними споживачами вони спілкуються задопомогою реклами й інших програм просування товарів і послуг на ринок. У сферівідносин з громадськістю першорядна увага приділяється створенню іміджу,певного образу організації на місцевому, загальнонаціональному чи міжнародномурівні.
Обговорення,зборів, телефонні переговори, службові записки, відеострічки, звіти і т. п., щоциркулюють всередині організації, найчастіше є реакцією на можливості абопроблеми, створювані зовнішнім оточенням.
1.1.2Комунікації між рівнями та підрозділами
Інформаціяпереміщається всередині організації з рівня на рівень у межах вертикальноїкомунікації. Вона може передаватися по низхідній, тобто з вищих рівнів нанижчу. Таким шляхом, підлеглим рівням управління повідомляється про поточнізавдання, зміну пріоритетів, конкретних завданнях, які рекомендуютьсяпроцедурах т. п.
Крім обміну поспадній, організація потребує комунікаціях по висхідній. У цьому випадкуслужбовці готові повідомити своєму безпосередньому начальнику про виниклупроблему.
Передачаінформації з нижчих рівнів на вищі може помітно впливати на продуктивність. Таксамо комунікації по висхідній виконують функцію оповіщення верха про те. Щоробиться на нижчих рівнях. Таким шляхом керівництво довідається про поточні чиназріваючі проблеми і пропонує можливі варіанти виправлення покладених справ.Обмін інформацією по висхідній відбувається у формі звітів, пропозицій, іпояснювальних записок.
На додаток дообміну інформацією по низхідній або висхідній організація потребуєгоризонтальних комунікаціях. Організація складається з безлічі підрозділів,тому обмін інформацією між ними потрібний для координації завдань і дій.
Додаткові вигодивід комунікацій по горизонталі полягає у формуванні рівноправних відносин.
Основу процесууправління становить взаємодія між елементами управлінської структури — підрозділами, посадами, окремими особами, здійснюване за допомогою з'єднують їхкомунікаційних каналів, що створюються в процесі особистих контактів, обмінудокументами, функціонування електронних засобів зв'язку і т. п. За змістом такавзаємодія може бути інформаційними, адміністративним чи технічним.
Комунікаційні каналибувають трьох видів: односторонні (інформація рухається в одному напрямку),двосторонні (інформація зі зворотним зв'язком), багатосторонні (інформаціярухається в багатьох напрямках зі зворотним зв'язком).
У рамкахінформаційної взаємодії суб'єкти управлінської діяльності обмінюютьсявідомостями, необхідними для прийняття рішень. Ці відомості бувають офіційними,закріпленими юридично, і неофіційними, що не володіють жодним правовимстатусом, але допомагають орієнтуватися в ситуації.
У процесіадміністративної взаємодії вищестоящі ланки управлінської структури передаютьнижчестоящим управлінські повноваження і відповідальність, різні розпорядження,інструкції. рекомендації, отримують від них звіти, здійснюють процес контролю.
За характером,взаємодія в організації може бути прямим або непрямим. Пряме ґрунтується наконтактах сторін. Непряме увазі, що одна зі сторін створює умови, за яких інша,незважаючи на відсутність яких би то не було команд, виконує вимагаються віднього дії.
1.1.3Формальні і неформальні комунікації
Організаціїскладаються з формальних і неформальних компонентів. Канал неформальнихкомунікацій можна назвати каналом розповсюдження чуток.
Приписуваначутками репутація неточної інформації зберігається до сьогоднішнього дня. Тимне менш, дослідження показують, що інформація, передана каналами неформальногоповідомлення, тобто чутки, частіше виявляється точною, а не перекрученою.80-90% чуток точні щодо несуперечливої інформації про саму компанію.

1.1.4Комунікаційний процес
Обмін інформацієюшироко охоплює різні частини організації і яким чином він співвідноситься зефективністю. Обмін інформацією в організаціях не завжди ефективний, як слідбуло б. На ділі люди спілкуються між собою менш ефективно, ніж їм це здається.
Крім того, убагатьох випадках передане повідомлення виявляється неправильно зрозумілим і,отже, обмін інформацією — неефективним. Джон Майнер, видатний дослідник вгалузі управління, вказує, що, як правило, лише 50% спроб обміну інформацієюприводить до обопільної згоди що спілкуються. Найчастіше причина такої низькоїефективності в забутті того факту, що комунікація-це обмін.
Виділяють 5базових елемента в процесі обміну інформацією:
1.Отправітель — це особа, яка збирається або відбирає інформацію і передає її.
2.Сообщеніе — сутність інформації, що передається усно або закодовано, за допомогою символів.
3. Канал — засібпередачі інформації.
4. Одержувач — особа, якій призначена інформація і яка її сприймає.
5. Зворотнійзв'язок — реакція одержувача на повідомлення відправника.
1.1.5Міжособистісні комунікації
Хоча ефективнийобмін письмовою інформацією має переважне значення в організації, намвидається, що вичерпний аналіз такого роду обміну виходить за рамки. Те ж самевідноситься і до використання комп'ютера, як засобу комунікації. Керівник від50-90% свого часу витрачає на розмови, тому ми виділяємо тут прямийміжособистісний обмін інформацією. Розуміння процесу міжособистісного обмінуінформацією і методів удосконалення вміння спілкуватися повинно, сприятимезростанню ефективності управлінської діяльності. Проте на додаток доміжособистісних контактів керуючий повинен мати уявлення про перешкоди на шляхуобміну інформацією в організації та методів вдосконалення такого обміну.
Коли інформаціярухається всередині організації вгору і вниз. Сенс повідомлень кількаспотворюється. Таке спотворення може бути обумовлено низкою причин. Свідомеперекручування інформації може мати місце, коли який-небудь керуючий не згоденз повідомленням.
1.1.6Комунікаційні мережі
В організаціях, дезайнято більше двох чоловік, комунікаційні канали об'єднуються в так званімережі, що зв'язують елементи управлінської структури в єдине ціле. І настількиж багаторівневі, як вона сама. Вони поєднують у собі формальні і неформальнікомунікаційні канали, як дублюючі, так і доповнюють один одного.
На практиціможна виділити три види комунікаційних мереж: відкриті, замкнуті і комбіновані.Відкритих рух команди або інформації може бути зупинено, тому що воно потрапляєу глухий кут, тобто до елементу структури управління, що знаходиться в кінціканалу. Вона так само може наткнутися на «посередника» або «контролера»(проміжна ланка в мережі комунікації), який з якихось причин цього рухуперешкоджає (зупиняє, спотворює, направляє в інший бік) і якого не можна минути.У замкнутих мережах тупики та контролери або відсутні, або можуть бутиобійдені. Комбіновані мережі поєднують в собі обидва принципи побудови івластиві більше великим багаторівневим організаціям.
1.2Внутрішньо фірмова система інформації
Основна метакомунікаційного процесу — забезпечення розуміння інформації, що є предметомобміну, тобто повідомлень.
Обмінінформацією починається з формулювання ідеї або добору інформації. Відправниквирішує, яку значиму ідею чи повідомлення слід зробити предметом обміну. Нажаль, багато спроб обміну інформацією обриваються на першому етапі, оскількивідправник не витрачає достатнього часу на обмірковування ідеї.
Інформація — відомості про навколишній світ (об'єкти, явища, події і т. д.), які зменшуютьнаявну ступінь невизначеності, неповноти знань, які можна відтворювати шляхомпередачі людьми усним, письмовим або іншим способом.
1.2.1 Видиінформації на підприємстві
Керуюча системаотримує від керованої системи інформацію про стан заданих неютехніко-економічних параметрів в процесі виробничої і фінансово-господарськоїдіяльності. На основі отриманої інформації керуюча система виробляє командиуправління і передає їх на керовану систему для виконання. Інформація, якафункціонує на підприємство в процесі управління, може бути класифіковананаступним чином:
• За формоювідображення (візуальна, аудіовізуальна, змішана)
• За формоюподання (цифрова, літерна, кодованих)
• За роллю впроцесі управління (аналітична, прогнозна, звітна, наукова, нормативна)
• За якістю(достовірна, помилкова і т. д.)
• По можливостівикористання (необхідна, достатня, надлишкова)
• За ступенемоновлення(постійна, змінна)
• За ступенемдіяльності підприємства (економічна, управлінська, соціальна, технологічна)
• По джерелувиникнення (внутрішньо організаційна, зовнішня)
• За ступенемперетворення (первинна, похідна, узагальнена)
• По виду носія
• За часомнадходження (періодична, постійна, випадкова) і т.д.
Велика увагаповинна приділятися з боку менеджера питань збереження інформації та запобіганняїї витоку, а також побудові на підприємстві інформаційних систем.
Інформаційнісистеми можуть бути простими. У цьому випадку відбувається доставка інформаціївід місця її виникнення до місця споживання. Більш поширені складні системиінформації, відповідні складності виробництва та організаційній структуріуправління, які охоплюють і лінійне управління, і функціональні службипідприємства.
Інформаційнісистеми розрізняються:
• По обробціінформації (централізовані і децентралізовані)
• За ступенемохоплення інформації (комплексні, локальні)
Комплексніінформаційні системи охоплюють весь комплекс служб підприємства, а локальніпризначені для певних функцій управління.
Останнім часомпри побудові інформаційних систем стали виділяти бек — офісну і фронт — офіснуінформацію. Бек — офісна — така інформація, доступ до якої мають тількиспівробітники підприємства (всі або з певних підрозділів). Фронт — офісна — така інформація, доступ до якої мають всі бажаючі, наприклад клієнтипідприємства.
Важливе значеннямає інформація про виникнення в ході виробництва відхилень від плановихпоказників, що вимагають прийняття оперативних рішень.
Інформація єодним з найважливіших факторів, що визначають якість і ефективність прийнятихкерівниками рішень.
Достатній обсягінформації надходить в середньому лише до 47,6% керівників. "Інформаційнийголод" більшою мірою відчувають вищі ієрархічні ланки управління, деприймаються стратегічні рішення.
14,2% керівниківвважають інформацію, що надходить полнлстью відповідної пропонованим до неївимогам, при цьому найменше задоволені якістю інформації заступники директорів:всього 505 вважають отримувану інформацію достатньою, стільки ж вказують на те,що вона слабо оброблена і часто невчасною. Це-одна з найнижчих оцінок середкерівників усіх рівнів. Крім того, на цей рівень управління йде багатонепотрібної, а іноді і необ'єктивної інформації.
Правильність іефективність прийнятих рішень залежать не тільки від обсягів і якостіінформаційного забезпечення та кваліфікації керівників, але і від того, чивистачає їм часу на якісний аналіз інформації, що надійшла
Інформаційнуперевантаження відчувають (суб'єктивно) лише 9.5% керівників. Інформаційніперевантаження у керівників вищих ланок, зокрема у начальників управлінь тазаступників директорів, у яких вона в 1,5-2 рази вище середніх показників
Недостатняінформаційна забезпеченість процесу прийняття стратегічних рішень призводить дотого, що керівники менше, ніж мали б, беруть участь в цьому процесі.
Істотну роль уприйнятті рішень відіграє науково-технічна інформація, що містить нові науковізнання, відомості про винаходи, технічні новинки своєї фірми іфірм-конкурентів. Це безперервно поповнюється загальний фонд і потенціал знаньі технічних рішень, практичне і своєчасне використання якого забезпечує фірмівисокий рівень конкурентоспроможності.
Інформація єосновою для підготовки відповідних доповідей, звітів, пропозицій для виробленняі прийняття управлінських рішень.
Зміст кожноїконкретної інформації визначається потребами управлінських ланок і вироблюванихуправлінських рішень. До інформації пред'являються певні вимоги:
• Стислість,чіткість формулювань, своєчасність надходження;
• Задоволенняпотреб конкретних керуючих;
• Точність ідостовірність, правильний відбір первинних відомостей, оптимальністьсистематизації та безперервність збору і обробки інформації.
Для сучаснихумов характерне застосування високоефективної внутрішньо фірмової системіінформації, заснованої на використанні новітніх технічних засобів.
Управлінськавнутрішньо фірмова інформаційна система являє собою сукупність інформаційнихпроцесів для задоволення потреби в інформації різних рівнів прийняття рішень.
Інформаційнасистема складається з компонентів обробки інформації, внутрішніх і зовнішніхканалів її передачі (зв'язків), власне інформації.
Управлінськіінформаційні системи послідовно реалізують принципи єдності виробничогопроцесу, інформації та організації шляхом застосування технічних засобів збору.
Важливу роль увикористанні інформації відіграють способи її реєстрації, обробки, накопиченняі передачі; систематизоване зберігання і видача інформації у необхідній фірмі;виробництво нової числової, графічної та іншої інформації.
1.2.2Апарат управління внутрішньо фірмової системи інформації
Апаратуправління внутрішньо фірмової системою інформації включає:
• Обчислювальнийцентр для обслуговування фірми в цілому;
• Центральнуслужбу інформації;
• Інформаційнусистему у виробничих відділеннях, що включає відділи: обробки та аналізуінформації; Обробки вхідної та вихідної документації; зберігання і видачіінформаційних матеріалів; обчислювальної техніки.
1.2.3Інформаційні ресурси підприємства
Будь-якаорганізація має інформаційну систему та інформаційні ресурси, навіть якщо цяорганізація складається з одного підприємця, і він не здогадується про їхіснування, а просто іноді робить записи про свій бізнес в блокноті.
В управлінніінформаційними ресурсами підприємства існують як деякі концептуальні положення,так і конкретні питання окремих інформаційних технологій.
Інформаційнимиресурсами потрібно управляти. Потрібно вивчати інформаційні потреби, плануватиі керувати інформаційними ресурсами. Ключове питання для будь-якої організації:Чи добре ми управляємо інформаційними ресурсами?
Інформаціядозволяє приймати обґрунтовані та ефективні рішення. Вона дозволяє управляти.Але й інформацією потрібно управляти. Керувати процесом її отримання тавикористання. Якщо в організації задумаються про те, де і як вони отримуютьінформацію про своє виробництво, ціни, конкурентів, то це буде першим кроком вотриманні конкурентної переваги.
В даний час мивступаємо в інформаційне суспільство, тому й менеджери, і виконавці повиннірозуміти основні концепції та способи застосування інформаційних технологій ібути здатними приймати важливі рішення щодо їх використання.
Менеджериповинні вміти керувати інформацією та покращувати свою справу з допомогоюправильного її використання для підвищення ефективності роботи, виробництва,якості послуг та якості управління.
Керуюча частинанадає на керований процес певний вплив. Щоб керуюча частина могла здійснюватиуправління, їй потрібно зіставляти фактичний стан керованого процесу з метоюуправління, у зв'язку, з чим, з чим керований процес впливає на керуючучастину. Вплив обох частин один на одного здійснюється у вигляді передачіінформації. Таким чином, в системі управління завжди присутній замкнутийінформаційний контур.
У рамкахінформаційного контуру є і передається інформація про цілі управління, про станкерованого процесу, про керуючих впливах.
В даний час, длянормального функціонування організації істотну роль грають інформаційніресурси. Інформаційні ресурси для будь-якої організації _ це весь наявний обсягінформації в інформаційній системі.
Наявністьінформації зумовлює розвиток країн, галузей, організацій. Інформація-цестратегічний ресурс, а інформаційні ресурси є одними з найважливіших.
1.2.4 Значенняінформації під внутрішньо фірмової системі інформації
Весь сучаснийбізнес сьогодні побудований на управлінні інформаційними потоками. Якщо у вас єінформація і можливості вигідно піднести її громадськості — Ви виграєте. Віншому разі її скористаються ваші конкуренти.
Яка інформаціяпредставляє найвищу цінність для вашого бізнесу? Чи є вона у вас? Чи готові випоширити її? Які канали ви хочете використовувати для цього?
Для сучаснихумов характерне застосування високоефективної внутрішньо фірмової системиінформації, заснованої на використанні новітніх технічних засобів.
Внутрішньофірмова система інформації виконує такі функції:
1. Визначенняпотреби кожного конкретного керівника в характері й змісті необхідної йомуінформації для цілей оперативного управління.
2. Визначенняпотреб в технічних засобах фірми.
3.Централізоване планування всіх витрат на придбання, оренду технічних засобівдля забезпечення безперебійного функціонування системи інформації.
4. Визначеннярівня витрат на використання технічних засобів у системі інформації.
5. Забезпеченняналежного рівня збору, зберігання і надання інформації.
6. Розробкапрограмних засобів, прикладних програм.
Управлінняпідприємством не може ефективно проводиться без достатньої оперативної,надійної, сучасної інформації. Інформація є основою управлінського процесу, івід того, наскільки вона досконала, багато в чому залежить якість управлінняпідприємством. Інформаційна діяльність менеджера вимагає від нього чіткоїорганізації процесу збору, аналізу й обробки інформації, причому він повиненуміти визначати важливість або другорядність, що надходить. Менеджер такожповинен вміти організовувати комунікації та обмін інформацією в рамкахпідприємства і фірми.
Інформація такожважлива для фірми тим, що вона обслуговує функції управління, пов'язуєпідрозділи організації та забезпечує контакти з зовнішнім середовищем,забезпечує рух заданої мети, дозволяє вибрати певну лінію поведінкиорганізації.

2. Аналіззначення інформації під внутрішньо фірмової системі інформації
Значенняінформації на сьогоднішній день для компаній дуже велике. Якщо в компанії єінформаційні можливості, значить у неї є всі шанси утримати позиції вконкурентній боротьбі, Завоювати визнання клієнтів і самоствердитися на ринку.
ММК — одна зпровідних металургійних компаній Росії. На сьогоднішній день менеджери ММКреально усвідомлюють, що для нормального розвитку їм необхідні нові інформаційніресурси і можливості. Тому вони не стоять на місці в цьому питанні і рухаютьсявперед.
2.1Корпоративна система ММК
На ММКвпроваджується нова корпоративна інформаційна система (КІС). Останнім часом процю систему багато розмов і думок. Причому досить суперечливих: від захопленихдо песимістичних. У корейській фірмі Posko на неї витратили 200 мільйонівдоларів, оскільки вважають систему неодмінним атрибутом великої корпорації. Аколи отримали результат, самі здивувалися-він у чотири рази перевищує витратина систему. До останнього часу робота економічних, фінансових, виробничих служббазувалася на аналізі фактів виробництва, а найчастіше-постфактум. Далізнаються тільки причини події. А от як можна зробити, щоб не сталося? Цепитання не стояло через відсутність інформації в повному обсязі. Системадозволяє зробити більш глибокий аналіз реально подій, що відбуваються. Це зодного боку. З іншого — люди, що володіють великим обсягом інтуїції та знань, — ті ж самі постачальники, лише висловлюють припущення, що і скільки потрібно длявиробництва, куди і кому реалізовувати продукцію. І на основі припущень вониможуть будувати свою стратегію. Але вони не мають обсягом даних нормальногокомп'ютера, який може без втоми накопичувати знання і оперативно аналізуватиїх. Відображення в старій системі АСУ «Замовлення» було по 13 ознакамкожного замовлення, а тепер по 22. Можливості зовсім інші. Системи світовогомаркетингу вже напрацьовані, а значить, відкривається можливість діяти за дужебагатьма напрямками, яке закладено в стандартній функціональності, длядотримання якої потрібно створити певну кількість відображень. Вонистворювалися і раніше, але на паперових носіях, які мають властивістьзабуватися, підправляти. У КІС нічого неможливо підправити. Щоб внести змінипостфактум, потрібно пройти дуже складну офіційну процедуру змін, пояснивши,чому це сталося.
Щодня робота всистемі у людини віднімає не більше двох годин. Причому він працює з тими жцифрами, що й колись, оскільки багато напрямків носять суто локальний характері формуються всередині тільки однієї служби. КІС дисциплінує людей, які повинніщодня залишати в ній слід про свою роботу, відображаючи реальні процеси, щовідбуваються в компанії. Підприємство має кожен день знати ситуацію зформуванням собівартості, отриманням грошей, формуванням виробничого процесу яктакого. Тому повинні постійно супроводжувати процес, день у день будувати кривублагополуччя або неблагополуччя загальної обстановки на комбінаті. Це можливопри аналізі приміщення результатів підприємства по великій кількості напрямків.На основі отриманої інформації в системі отримують не тільки внутрішнюінформацію про стан підприємства, але, наприклад, унікальну можливість вестидіалог з федеральними органами влади. З'являється ще і можливість розмовлятиоднією мовою з усім світом. Немає жодного підприємства, на якому б сказали, щоправила КІС занадто складні для виконання. Вона настільки проста, що з неюспівпрацювати не складно, потрібно тільки знати правила гри і бути доситьакуратним людиною. На 2000 користувачів створено близько 400 інструкцій. Дляполіпшення роботи планується в ряді випадків ставити апарати, щоб зовсім незалежати від людського фактора: машина все сама розпізнає і переділить.
Скорочується часроботи з документами, відповідно збільшуються обороти в компанії, причому внеявному вигляді, але потім фіксується збільшення продуктивності праці,скорочуються запаси непотрібних матеріалів, скорочуються і ставляться перешкодидо замовлення непотрібних не потрібних деталей для проведення ремонтів.
КІС-це єдинамашина-сервер, яка займається переробкою інформації. За обсягом це гардероб дляоднієї сім'ї. По суті — маленька машинка вартістю майже в мільйон доларів. Анасправді дуже складне технологічне пристрій, який зберігає в собі такий обсягінформації, який не можуть зберегти навіть сумарно 34000 трудящих.
2.2Транспорт для інформації на ММК
Протяжністьволоконно-оптичної магістралі на ММК сьогодні досягає 150 кілометрів. Вонастала сполучною елементом для багатьох об'єктів, розташованих на великійтериторії підприємства. За її транспортним гілках проходять колосальніінформаційні потоки. Не випадково магістральну інфраструктуру розглядають якосновну частину корпоративної інформаційної системи ММК.
Заразінформаційної «павутиною» обплутані не тільки виробничо-управлінськіструктури, а й заміські соціальні об'єкти комбінату. Реалізація фахівцями ВАТ «ММК»і компанією «ЮжУралТрансТелеКом» крупного проекту 2 роки томудозволила «благоустроїти» інформаційну інфраструктуру ОСК «Абзаково»та гірськолижного центру. Як наслідок, там з'явилися не лише надійна телефоннийзв'язок, але й додаткові послуги: банкомати, доступ до Інтернету, вихід вкорпоративну інформаційну систему комбінату. Сьогодні велика магістральнийоптичне кільце ММК об'єднує майже 7000 активних пристроїв: комп'ютери, іншеобладнання для передачі даних. Всі входить в цей кільце об'єкти забезпеченіякісним інформаційним транспортом. Іншими словами на ММК створена відмовостійка, високошвидкісна масштабована система. На сьогоднішній день це кістяк,якої формує весь інформаційний обмін-від телефонії до передачі даних. Засловами фахівців, «оптика», що дозволяє транспортувати величезніінформаційні потоки, не схильна до впливу електромагнітних випромінювань.Зв'язок-без перешкод. Що може бути важливіше в умовах промислового гіганта?
Підключення вкорпоративну мережу віддалених один від одного цехів-користувачів сталоможливим завдяки працює в цеху зв'язку АТС «Дефініті».
Зв`язок на ММКпозиціонується вже як інформаційний сервіс, який є складовою частиноюкорпоративної інформаційної системи-він відповідає найвищим вимогам як заякістю, так і за кількістю послуг.
Насправді: щенещодавно той же телефон розглядали лише як засіб вербальної комунікації. Заразтелефонна лінія служить вже не тільки для переговорів, але і для передачі данихчерез комп'ютерну мережу. Потреба віддалених користувачів у високошвидкісномупідключенні — це якраз один з тих інформаційних сервісів, який необхідний урамках впровадження КІС. Серед зрослої кількості функцій АТС- голосова пошта,пере адресація повідомлень, утримання ліній. В даний час розробляється новийвид обслуговування — система конференц — зв'язку.
Після закінченнядругого етапу модернізації «Дефініті», до 2005 року, фахівці дирекціїінформаційних технологій планують впровадити ще ряд корисних сервіснихнововведень. Щоб менеджери ММК могли оперативно отримувати інформацію, будестворена система, суть якої полягає в «прив'язці» телефону доінформаційної бази даних підприємства. Крім того, що телефонний апаратавтоматично визначить номер абонента, через АТС з бази даних додатковонадійдуть всі необхідні йому відомості про абонента стороні: станкредиторсько-дебіторської заборгованості, останні платежі, обсяги поставок іт.д. Знявши слухавку, менеджер відразу побачить все це на екрані свогокомп'ютера і буде повністю підготовлений до спілкування.
У січні 2004року в інформаційну мережу ММК підключена станція Рудна, що прискорилоуправління входом вагонів із сировиною, їх прийманням і випуском. У підсумку накожному вагоні економиться годину часу, а це дозволяє ММК знизити плату за їхоренду в «Російських залізниць». Віддача від використання магістралейоптичних волоконних ліній, які з'єднали об'єкти комбінату, від впровадженняКІС, що підвищує керованість підприємством, щорічно буде обчислюватисямільйонами доларів. Оптичні технології забезпечують оперативність привикористанні інформації, що надходить з усіх напрямків-завезення сировини,запасів матеріалів, відвантаження готової продукції, потокам грошових коштів.
2.3Інтернет — інформаційний ресурс
На базі ММКпройшов зліт молодіжних лідерів промислових підприємств Росії та ближньогозарубіжжя. Для посланців робочий молоді візит до Магнітку був цікавий, перш завсе, можливістю вивчити передовий досвід найбільшого в Росії металургійногокомбінату. ММК-одне з перших підприємств, на якому замість колишнього комсомолубула створена нова молодіжна структура-спілка молодих металургів, якийвідзначив зовсім недавно своє одинадцятиріччя. У програму зльоту були включеніактуальні для його учасників моменти. Один з таких моментів, ідея розширитиформи спілкування, створивши єдиний міжнародний сайт молодіжних промисловихорганізацій. Ініціативна група союзу молодих металургів вже зробила «начерки»з інформаційно-аналітичної частини нового сайту. За задумом СММ, на сайтіповинні бути представлені візитки кожної молодіжної організаціїпромпідприємств-статут і плани роботи, свіжі новини про минулі конференціях,конкурсах, спортивних змаганнях, імена переможців і фотогалерея подій. Длянеформального спілкування запропоновано відкрити чат, а на форумі-обговорюватиактуальні теми. Єдиний сайт дозволити зверстати зведений план роботи,анонсувати молодіжні заходи, що проходять на підприємствах Росії та ближньогозарубіжжя.
2.4Інформаційні системи компанії «Боїнг»
КомпаніяBoeing-один з головних виробників літаків і космічних систем в США, зіштаб-квартирами в Сіетлі, Вашингтоні.
Незважаючи нате, що Боїнг в даний час є лідером у виробництві літаків, необхідно внестидеякі зміни, щоб утримати ці позиції.
В кінці 1960-хроків справи у Боїнг йшли добре, але в компанії була серйозна нестачазапчастин, яка заважала виробництва (близько 2500 — 5000 в місяць)
З 1966 досередини 1980-х років в Боїнг було встановлено 15 великих інформаційних систем,не рахуючи дюжини маленьких. Інформаційні системи допомогли Боїнгу вирішитипроблему з нестачею запчастин. Боїнг створював острова автоматизації. Уінформаційних систем були проблеми зі зворотним зв'язком і передачею даних одинодному.
Зміна ситуаціїна ринках космічної та військової промисловості-необхідна нова стратегія, втому числі і в області інформаційних систем. У Боїнг впевнені, що йогоконкурентоспроможність на комерційному ринку авіабудування залежить відвикористання інформації з трьох напрямів:
1. Длязбільшення ринкової чутливості Боїнг. Інформаційні системи допомогли компанії:
• Конструюватиза ціною, тобто створювати літаки, враховуючи витрати;
• Створюватигнучкі графіки перевезень, що дозволить перевозити товари швидше за конкурентів;
• Зробити вжеіснуючу техніку зручнішою без внесення великих змін.
2. Отриманняконкретного переваги:
• Шляхом більшефективної після продажній підтримки;
• за рахунокстворення за допомогою інформаційних технологій документації до літаків, заснованоїна оригінальних даних виробництва;
• шляхомвикористання методів штучного інтелекту для діагностики літаків.
3. Для допомогикомпанії при реалізації виробництва і галузі дизайну.
Метою Боїнг всередині 1980-х років було створення збільшеного потоку інформації. Так якстворення і обслуговування літаків-це дійсно інформаційний процес.
Різні островаавтоматизації складалися в єдину нерозривний інформаційну структуру. Існуючіострівці автоматизації були засновані на діючій організаційній структурі. Якщоінформація повинна була використовуватися краще. Вона повинна була перетнутимежі елементів організації. Один із способів-створити групи людей з відділіввиробництва, проектування та ін. Замість того щоб автоматизувати традиційніспособи ведення справ, була здійснена раціоналізація процесів проектування івиробництва до їх автоматизації. Боїнг став використовувати комп'ютери, де цетільки можливо.
На початку1990-х років Боїнг переосмислив свою позицію і зробив широкомасштабне вивченнявсіх процесів для вироблення нової концепції — як для ділових процесівкомпанії, так і для інформаційних систем у 2010 році.
Щоб визначитиконцепцію бізнесу. Боїнг досліджував такі фундаментальні питання:
• Які діловіпроцеси ми повинні використовувати?
• Яка нам дляцього потрібна інформація?
• Як пов'язаніпроцеси та інформація?
• Як керуватиданими?
• Які апаратні,програмні та мережеві кошти потрібні?
Завдяки цьомубезсумнівним лідером є саме ця компанія.
На прикладі цихдвох компаній, чітко видно, що інформація важлива. Так само важливіінформаційні ресурси, які використовують компанії для поліпшення інформаційноїсистеми. Від цього безпосередньо залежить діяльність організації, її успіхи іневдачі.

Висновок
У даній роботібула розглянута проблема значення інформації під внутрішньо фірмової системіінформації. Інформація безумовно важлива для будь-якої організації, але щоб цяінформація була більш ефективною, допомагала в досягненні цілей організаціїнеобхідно, щоб вона відповідала таким вимогам:
• Мати достатнюпотужність входу, переробки і виходу інформації, щоб забезпечити нею всіуправлінські рівні.
• Бутиоперативної, здатної до швидкої перебудови, зумовленої змінами умоввиробництва.
• Форма данихповинна бути гранично ясна персоналу того управлінського рівня, якій цяінформація призначена.
• Обсяг і змістінформації, що надходить повинні бути необхідними і достатніми для прийняттярішень.
• Постачальнаінформація повинна строго відповідати певному управлінському рівню.
• Гарантувати вмежах встановленого часу достовірність інформації
• Періодичністьпостачання інформації повинна бути однаковою для всіх інформаційновзаємопов'язаних управлінських рівнів.
• Інформаційнісистеми повинні мати властивість перспективної адаптивності — орієнтовані наможливі зміни кількісних і якісних показників, що поставляється нимиінформації.
Створення тавпровадження інформаційних систем, що відповідають вищенаведеним вимогам,дозволить знизити перевантаження керівників усіх рівнів, зробить управлінськийпроцес більш чітким і якісним; підніме роль управлінського чинника вінтенсифікації виробництва.
Для поліпшеннякомунікативних систем в сучасній фірмі необхідно:
1. Неспотворювати зміст повідомлень: як свідомо, так і ненавмисно.
2. Фільтрувативсю отриману інформацію. Це робиться для того, щоб прискорити рух поступаємоїінформації.
3.Підсумовування інформації.
4. Усунутирозбіжність статусів рівнів організації. Покращувати взаємодія між ними.
5. Не боятисяпокарання.
У свою чергу дляполіпшення комунікації, менеджер повинен:
1. Регулюванняінформації в усіх рівнях організації.
2. Здійснюватисистеми зворотного зв'язку
• Постійнийопитування працівників;
• Система зборуінформації;
3.Використовувати електронну пошту, Інтернет, ЗМІ.
З даної роботичітко видно, як важливо мати інформаційними ресурсами, як правильно розподілитиінформаційні потоки, які надходять у компанію, як організувати комунікаційніпроцеси в організації як із зовнішньої, так і з внутрішньої сторони цієїорганізації. Зрозуміти сутність і важливість надходить інформації такомунікації на сьогоднішній день для сучасного бізнесу.

Списоквикористаної літератури
1.В.В. Годін, К.І. Корнєєв «Управління інформаційними ресурсами» М.2002р. стор.3-20.
2.В.Ф. Веснін «Основи менеджменту» М. 1997р. стр.103-108.
3.Є.Л. Драчов «Сучасний менеджмент» М.1999г. стор.162-169.
4.І.М. Герчикова «Менеджмент» М. 1997р. стор.132-142.
5.Є.Є. Вершигора «Менеджмент» М. 1998р. стор.167-182.
6.Мескон, Хедоурі «Основи менеджменту» М.1991г. стр.166-193.
7.«Еко» № 5, 2004р. "Інформаційні проблеми управління виробництвом"О.Ф Удалов стр.122-127.
8.«Магнітогорськийметал» № 29,109, 111, 112 за 2004р. стор.4