1. Титульный лист
Название предприятия:
Адрес:
Телефон:
E-mail:
Руководители(собственники):.
Название проекта: фитнес-центр
Суть проекта: Осуществление обслуживания посещенийклуба для занятий спортом
Дата составления: 03.03.10
2. Резюме
Повсеместная пропагандаздорового образа жизни заставляет граждан стремиться к самосовершенствованию.Каждый мечтает о стройной и красивой фигуре в любом возрасте. Удовлетворитьпотребительский спрос на места для работы над собой сможет открытиефитнес-центра. Открытие фитнес-центра обязательно привлечет внимание большогоколичества заинтересованных клиентов. Чтобы составить из них постоянныйконтингент и приумножить свои вложения, продумайте, как открыть фитнес-центр вовсех деталях.
Цели проекта: В связи со относительнойэкономической стабилизацией по сравнению с девяностыми годами у граждан возросинтерес к физическому здоровью и активному отдыху. Относительный ростблагосостояния населения возрождает спрос на данный род услуг. Коммерческойпреамбулой проекта является отсутствие в данном районе зала для среднегокласса. Цель организации предприятия:
1. Занять данную нишу.
2. Получение прибыли
3. Создание новых рабочихмест
Основные преимущества:Основнымипреимуществами нашего фитнес-центра, будут являться доступные цены наабонементы, качественный спортивный инвентарь и удобные часы работы. Оченьчасто люди посещают фитнес-клубы в утренние или вечерние часы и им удобнее,чтобы заведение находилось как можно ближе к месту их проживания. Поэтомунаиболее выигрышным месторасположением фитнес-клуба будет спальный район сбольшим количеством многоэтажных жилых домов. Конечно же, необходимо учестьналичие конкурентов на данной территории.
Также в помещениефитнес-центра имеется кафе для посетителей.
Описание видов услуг:
Клуб, находящийся вудобном месте, предлагающий следующие виды услуг:
— занятия аэробикой,гимнастикой (Около 30 аэробных программ, множество силовых программ, йога имногое другое )
— бокс
— тренажерный зал спрофессиональными тренерами-инструкторами
— кафе для посетителей
Настоящий Бизнес-планпредусматривает создание фирмы, способной эффективно работать на открытом длявсех, в том числе и для конкурентов, поле деятельности. Создание подобной фирмыпредполагает грамотный выбор такой рыночной ниши, где фирма могла бы строитьсвою долгосрочную стратегию. Установив перспективную схему налаживания деловыхсвязей, ведя оптимальную ценовую политику, заботясь о поощрении и поддержкесвоих постоянных клиентов, расширяя спектр своей деятельности и, тем самым,снижая риски в своей деятельности.
Совокупная стоимостьпредлагаемого настоящим Бизнес-планом проекта составляет_____.
3. Описание видадеятельности
В открываемом предприятиипланируется организовать: тренажёрный зал, залы для занятий аэробикой и боевымиединоборствами, раздевалки, душевые, комнату для персонала. Также в холодноевремя будет работать гардероб. В центре планируется организовать зал отдыха,где будет кафе для посетителей. Одновременно в каждом зале могут заниматься 10человек. В каждом зале постоянно будет дежурить инструктор, которыйобеспечивает равномерный поток посетителей, при необходимости проводитконсультации, отмечает посещения в абонементе.
Желающие посещать клубдолжны для начала приобрести абонемент у администратора. При возможностипосетителям будет рекомендовано заранее записываться на определенное время, чтопоможет планировать загрузку залов и гарантировать то, что в момент посещения взале будет место и не придется ждать в очереди.
Верхнюю одежду и уличнуюобувь посетители смогут оставлять в гардеробе, личные вещи можно будетоставлять в раздевалках, каждая из которых будет оборудована индивидуальными ячейками,закрывающимися на ключ, который посетитель будет забирать с собой.
В вестибюле предприятиябудет постоянно находиться дежурный администратор, который будет реализовыватьновые абонементы, давать информацию по телефону, вести журнал предварительнойзаписи на занятия, а также информировать посетителей о наличии свободных мест ираспределять их между залами. Время посещения начинается с момента входапосетителя в зал. Абонемент на посещение сдается инструктору, который отмечаетдату и время посещения. Разбивать часовое посещение на два получасовыхзапрещено. Если посетитель не может заниматься полный час, ему будетрекомендовано приобрести абонемент на полчаса. После окончания курса посещенийпо одному абонементу посетитель обязан сдать его администратору или тренеру.Это необходимо для учета и планирования.
Утраченные абонементы на2 и 5 посещений не восстанавливаются. Абонементы на 10 и 20 посещений пожеланию посетителя могут выписываться именные, при этом при каждом посещениинеобходимо будет предъявлять удостоверение личности. Это делается затем, чтобыпри потере или краже абонемента им не мог воспользоваться другой человек, анастоящий владелец от этого бы не пострадал. Именные абонементы заносятся врегистрационный журнал, в котором администратор дублирует число посещений. Вэтом случае при утере абонемента его легко можно будет восстановить. При отказеот именного абонемента утраченные абонементы не восстанавливаются.
Стадия развития: Наш фитнес-центр находится на стадиистановления и выхода на рынок.
Сильные стороны: Доступные цены на услуги,разнообразное и качественное оборудование, высококвалифицированные тренеры,всевозможные акции и системы скидок.
4. План маркетинга
Целями и задачами проектаявляются:
— создание новой “ниши” на существующемсегменте рынка спортивных услуг в г. Москве,
— окупаемость капитальных вложений за1 год,
— получение дохода на вложенныесредства не менее 150% в год,
— создание новых рабочих мест.
Целью маркетинга являетсясоздание условий для работы фирмы, при которых она может успешно выполнить своизадачи.
В комплекс мероприятий помаркетингу обычно входят следующие мероприятия
— изучение потребителя услуги фирмы,
— анализ рыночных возможностей фирмы,
— оценка предлагаемой услуги иперспектив развития,
—анализ формы сбыта услуги,
— оценка, используемых фирмой методовценообразования,
— исследование мероприятий попродвижению услуги на рынке,
— изучение конкурентов,
— выбор “ниши” (наиболее благоприятныйсегмент рынка). На многие из поставленных вопросов уже были даны ответы ранее.
Рыночные возможностифирмы определяются максимальным количеством клиентов, потребности которых фирмаможет удовлетворить за определенный период времени. Рыночная возможностьнапрямую зависит от площади помещения, в котором будет располагаться клуб, таккак необходимо ограничить посещаемость клуба максимальным количеством людей,при котором будет сохраняться комфортная обстановка. Точное число будетопределено в архитектурном плане. При расчетах берется средняя цифра 50 человекв час.
При анализеценообразования необходимо учитывать:
— себестоимость услуг,
— цены конкурентов на аналогичныеуслуги или услуги заменители,
— уникальность данной услуги,
— цену, определяемую спросом на даннуюуслугу. При создании имиджа престижного (модного клуба) необходимо поддерживатьцены на относительно высоком уровне, но на уже существующие услуги цены недолжны быть выше, чем у конкурентов. На новые виды развлечений они могут бытьмаксимально высоки. Ценовая политика фирмы должна строиться на принципе высокоекачество — высокая цена. Для максимального использования возможностей фирмынеобходимо рассмотреть возможность введения скидок, льготного времени и т.д.
В итоге имеет смысл науслуги предоставляемые конкурентами такого же качества как у нас устанавливатьцены на 5-10% ниже, а на услуги, предоставляемые только нами, цена может бытьвыше на 10—20% по сравнению с ценами на услуги заменители. Но ценовая политикадолжна строиться на принципах максимизации загрузки производственных мощностей.
Продвижение услуг
Для успешного продвиженияэтих услуг на рынке необходимо применять методы стимулирования продаж, которыесоздают дополнительные преимущества для нашей фирмы перед конкурентами. Вкачестве некоторых из них можно рассмотреть:
— возможность приобретения услуги побезналичному расчету. То есть возможность оплачивать услуги с максимальнымудобством для себя. (Рассмотреть возможность отнесения этих платежей на затратыдля клиентов),
— скидки для постоянных клиентов (илидополнительные услуги, предлагаемые бесплатно),
Реклама
Говоря об имидже клуба,необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с процессом установленияимиджа клуба. При создании рекламы и имиджа необходимо акцентировать вниманиена спортивно-развлекательных возможностях клуба. На здании должен бытьустановлен интересный световой щит, сообщающий о клубе, который было бы хорошовидно с прилегающих автодорог. Затем в районе месторасположения клуба иблизлежащих районах разместить рекламные щиты, а также будет проводитьсяраздача рекламных листовок. Задача рекламной компании — обеспечить посещаемостьс первых дней работы клуба.
Потенциальные клиенты
В качестве потенциальных клиентовпредоставляемых клубом услуг можно рассматривать все население г. Москвы ввозрасте от 18 до 50 лет, которые имеют доход свыше 15 тыс. руб. в месяц. Таккак услуги, предоставляемые клубом, весьма разнообразны, можно предположить,что они заинтересуют людей, предпочитающих активное и комфортноевремяпрепровождение.
Возможные конкуренты
На сегодняшний день у насесть 4 главных конкурента:
1. фитнес- клуб «УнДос Трес»
2. фитнес-клуб«Фаворит»
3. фитнес-клуб «Fit From»
4. фитнес-клуб«Апельсинка»
Эти организации ужезарекомендовали свои услуги на рынке и имеют своих клиентов. Поместорасположению находятся рядом с нашим фитнес-центром, но имеют завышенныецены на услуги.
Цены на услуги:
Тренажерный зал
1 месяц – 1100 руб.
3 месяца –2900 руб.
6 месяцев –5200 руб.
12 месяцев –9600 руб.
Аэробика и гимнастика
Разовое посещение – 200руб.
4 занятия в месяц – 800руб.
8 занятий в месяц – 1000руб.
12 занятий в месяц – 1200руб.
Клубная карта на месяц (неограниченное число посещений) – 2000 руб.
Бокс
5. Инвестиционный план
Помещение:
Покупаем помещениеразмером 360 кв. м, стоимостью 60 тыс. руб за кв. м
Состав основногооборудования:
1. спортивные снаряды
-скамья для жима лежа – 32 тыс. руб. * 2
— стойки для приседания – 20 тыс. руб * 2
— тренажер жим ногами – 24 тыс. руб * 2
— тренажер гаккеншмита – 29 тыс. руб
— тренажер смитта – 48 тыс. руб
— вертикальный блок – 16 тыс. руб * 2
— горизонтальный блок – 21 тыс. руб * 2
— бабочка – 57 тыс. руб
— кроссовер – 52 тыс. руб
— беговая дорожка – 18 тыс. руб * 3
— велотренажер — 8 тыс. руб * 3
2.прочий спортивный инвентарь – 25 тыс. руб
3.оборудование для раздевалок и душевых – 50 тыс. руб
4. оборудованиедля кафе – 60 тыс. руб
5. затратына рекламу – 150 тыс. руб.
6.Организационный план
Генеральный директоросуществляет руководство работой клуба, решает все финансовые вопросы,связанные с постоянной работой клуба, а финансовые и организационные вопросы,касающиеся использования части прибыли и направлений развития клуба решаютсясовместно с учредителями фирмы.
Бухгалтер-кассир ведетбухучет фирмы, снимает кассу, совместно с главным менеджером подготавливаетфинансовые отчеты, осуществляет выплату зарплаты.
Заместитель директора выполняетфункции директора во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы всехсотрудников фирмы, принимает от сотрудников заявки на необходимые составляющиедля работы клуба (от поваров, уборщиц). Выдает распоряжения в отдел закупок наприобретение товаров. Осуществляет связь с клиентами, т.е. ведет переговоры прижелании клиента стать членом клуба. Осуществляет все необходимые контакты склиентами, которые не входят в компетенцию простого сотрудника.
Тренеры и инструкторызанимаются с клиентами в соответствии с программой абонемента, оказывают помощьв использовании спортивного инвентаря, осуществляют контроль за временем,следят за порядком в залах.
Официанты принимаютзаказы от клиентов, передают их на исполнение поварам и обеспечиваетсвоевременную подачу заказа клиенту. Убирают на столах. Рассчитывают клиентов,следят за правильностью расчетов, передают деньги в кассу барменам.
Повара подают заявки всоответствии с меню гл. менеджеру, во время работы принимают заявки отофициантов и выполняют их.
Уборщицы осуществляютуборку всех залов клуба. Осуществляют постоянную уборку туалетных и душевыхпомещений, подают заявки на необходимые принадлежности для помещений гл.менеджеру.
Гардеробщик осуществляетприем и выдачу верхней одежды клиентов.
Охрана осуществляетпропуск клиентов в клуб по абонементам. Решают вопросы, возникающие в случаенекорректного поведения клиентов.
Отдел закупок получаетзаявки от гл. менеджера и осуществляет закупки по указанным ценам в ранееобусловленных местах поставок.
Т.к. режим работы клуба с9.00 до 23.00 т.е. составляет 14 ч. в сутки необходимо установить двухсменныйрежим работы персонала. Все сотрудники, работающие непосредственно с клиентами,должны иметь опрятный вид. Руководящий персонал и бухгалтер приходят на работуежедневно. Высокие требования по квалификации предъявляются к поварам, гл.менеджеру, бухгалтеру, охране и службы доставки. При приеме на работу сотрудникпроходит испытательный срок, после которого все служащие путем анонимногоанкетирования выражают свое мнение о целесообразности приема на работу данногокандидата.
Сведения опредполагаемых сотрудниках:
1. Генеральныйдиректор
Буфетова МарияАлексеевна, 20 лет. г Москва Зарплата: 50 тыс. руб.
2. Заместительдиректора
Фролов ДенисАлександрович, 20 лет. г Москва Зарплата: 40 тыс. руб.
3. Бухгалтер- кассир
Татьяна Полищук 27 лет, г. Москва Зарплата: 35 тыс. руб.
4. Повар
КундинДмитрий Владиславович, 20 лет. г. Москва Зарплата: 20 тыс. руб.
5. Повар
ВласоваАлександра Владимировна, 31 год. г. Москва Зарплата: 20 тыс. руб.
6. Официант
АндрееваВалентина Сергеевна, 26 лет. г. Москва Зарплата: 17 тыс. руб.
7. Официант
ЕгоровВладимир Андреевич, 24 года г. Москва Зарплата: 17 тыс. руб.
8. Охранник
ВоеводинВасилий Николаевич, 40 лет г. Москва Зарплата: 15 тыс. руб.
9. Охранник
КошелевАлександр Иванович, 42 года г. Москва Зарплата: 15 тыс. руб.
10. Уборщица
ЯковлеваНина Георгиевна, 45 лет. г. Москва Зарплата: 15 тыс. руб.
11. Уборщица
СтепановаНадежда Александровна, 47 лет. г. Москва Зарплата: 15 тыс. руб.
12. Тренер пободифитнесу
Дмитрий Богданов 25 лет, г. Москва Зарплата: 30 тыс. руб.
13. Тренер пободифитнесу
Фролов ДенисАлександрович, 20 лет. г Москва Зарплата: 30 тыс. руб.
14. Тренер пободифитнесу
СавченкоАндрей Дмитриевич 25 лет, г. Москва Зарплата: 30 тыс. руб.
15. Тренер пободифитнесу
ЗиновьевДанил Иванович 27 лет. г. Москва ул Зарплата: 30 тыс. руб.
16. Тренер поаэробике
БакинаВалерия Геннадьевна 26 лет. г. Москва Зарплата: 25 тыс. руб.
17. Тренер поаэробике
ГришкоДарья Юрьевна 27 лет. г. Москва Зарплата: 25 тыс. руб.
18.Тренер по аэробике
АнтиповАнтон Валерьевич 25 лет. г. Москва Зарплата: 25 тыс. руб.
18. Тренер поаэробике
МасловаАнна Андреевна 25 лет. г. Балашиха Зарплата: 25 тыс руб.
19. Тренер погимнастике
АнтоноваАнастасия Владимировна 28 лет. г Реутов Зарплата: 25 тыс. руб.
20. Тренер погимнастике
ГниденкоИгорь Владиславович 26 лет г. Москва Зарплата: 25 тыс. руб.
21. Тренер по боксу
НиколаевСтанислав Сергеевич 28 лет г. Москва Зарплата: 25 тыс. руб.
22. Тренер по боксу
Федор Морозов 26 лет, г. Москва Зарплата: 25 тыс. руб.
7. Страхование рисков
Вид риска Вероятность появления Страхование рисков 1. Отсутствие сбыта Вероятность невелика Объемы сбыта зависят от правильной маркетинговой политики фирмы. Работа клуба становится рентабельной после преодоления 7% загрузки производственных мощностей. 2. Недостаточное число клиентов Вероятность велика Активная реклама, направленная на данную целевую аудиторию. Скидки, акции и заманчивые предложения для клиентов. Стимулирование клиентов. 3. Конкуренция Вероятность наиболее велика Нужно очень хорошо исследовать и просмотреть всех клиентов. После этого сделать что-то особенное, чего нет у них ( низкие цены, доп. услуги, скидки) 4. Реклама не эффективна Вероятность невелика Необходимо сделать более качественную рекламу. Которая бы зацепила конкретную целевую аудиторию. В рекламе описать преимущества нашего заведения перед другими. 5. Потеря сотрудников Вероятность невелика Стимулирование работников. А именно: удобный график работы, высокая заработная плата, премии, бесплатные обеды. 6. Потеря клиентов Вероятность велика Стимулирование клиентов при помощи скидок, льгот, хорошего обслуживания. Завоевание преимущества над другими подобными заведениями.