КУРСОВАЯ РАБОТА
Разработка целевого рынка стиральных порошков города
Санкт-Петербург для гипотетической фирмы
Содержание
Глава I. Основные характеристики товарного рынка и анализ факторовмаркетинговой среды фирмы, влияющих на ее деятельность
1.1 Оценка потенциала товарного рынкастиральных порошков
1.2 Анализ факторов маркетинговоймакросреды фирмы
1.3 Основные выводы и рекомендации
Глава II. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов
2.1 Планирование и организация сборапервичной маркетинговой информации
2.2 Предварительный анализрезультатов опроса
2.3 Сегментирование рынка
2.4 Выбор целевых сегментов
2.5 Основные выводы и рекомендации
Глава III. Позиционирование товара
3.1 Позиционирование товаровконкурентов на каждом из отобранных целевых сегментах рынка
3.2 Определение покупательскихпредпочтений на каждом из двух отобранных целевых сегментах рынка
3.3 Позиционирование товаров фирмы наоснове комплексного анализа результатов позиционирования товаров конкурентов ипотребительских предпочтений
3.4 Разработка маркетинга-микс
Список использованной литературы
Приложение 1
ВВЕДЕНИЕ
Даннаякурсовая работа будет посвящена разработке целевого рынка для гипотетическойфирмы «WASH», занимающейся производствомстиральных порошков и выводящей свою новую продукцию на рынок.
Главнойцелью данной курсовой работы является получение навыков проведениямаркетингового исследования, изучения состояния рынка продукции, а такжеразработка комплекса маркетинга.
Маркетинговыйисследования – это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах,потребителях, товарах, ценах, внутреннем потенциале предприятия с цельюуменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.Только зная полную и достоверную информацию о рынке, производитель вправерассчитывать на максимальный доход. Отсюда делается совершенно логичный вывод инеобходимости изучения потребностей и покупательского спроса, их мотивации,размера, структуры, динамики, эластичности покупательского спроса. Нельзяосуществлять маркетинговую управленческую деятельность, не зная сложившейсяситуации, расстановки там сил, желаний и возможностей потребителя, намерений идействий конкурентов. Именно анализ данных, полученных при помощимаркетингового исследования, дают такую информацию и позволяют проводитьпроизводителям продуманную товарную, сбытовую, ценовую и коммуникативнуюполитику для максимизации своей прибыли.
Вданной курсовой работе будут рассмотрены следующие моменты:
— основные характеристики товарного рынка по определенному виду продукта;
— проведен анализ факторов маркетинговой среды гипотетической фирмы, влияющих наее деятельность;
— произведен опрос потенциальных потребителей;
— проведено сегментирование рынка;
— выбраны целевые сегменты рынка;
— сделано позиционирование товаров конкурентов и товаров фирмы
— разработан комплекс маркетинга-микс.
Всвязи с тяжелой экономической ситуацией, сложившейся на рынках всего мира, в томчисле и России, выход новой продукции на рынок становится очень рискованным.Фирма должна производить и продавать товар, который наиболее полно будетсоответствовать всем запросам потребителей. Компания более тщательно исвоевременно изучающая потребности клиентов производит болееконкурентоспособный продукт, что позволяет ей быть коммерчески успешной иактивно развиваться, сохраняя или увеличивая занимаемую долю рынка. Именно сэтим и связана актуальность проведения маркетингового исследования рынка стиральныхпорошков в Санкт Петербурге для компании «WASH».
Глава 1.Основные характеристикитоварного рынка и анализ факторов маркетинговой среды фирмы, влияющих на еёдеятельность
1.1 Оценкапотенциала товарного рынка, степени эластичности спроса и других характеристикрынка стиральных порошков
Стира́льныйпорошо́к —порошкообразное синтетическое моющее средство, предназначенное для стирки.
ВСССР первый стиральный порошок с соответствующим названием «Новость»был выпущен в 1953 году на Казанском химкомбинате. Новость эта распространиласьочень быстро, стиральные порошки начали появляться один за другим. В однойкниге по СМС тех времен написано следующее «пророчество»:«Экономически выгодно применение СМС для стирки при пониженной температуре.В 1983г в ФРГ средняя температура стирки составила 56С, в США 42С. К 1990гпредполагается ее снижение до 36С, а к концу столетия – до комнатнойтемпературы». Пророчество сбылось, так как понижение температуры стиркиснижает расход энергии – вовсе не дешевого удовольствия. Для улучшенияэффективности стирки именно при низких температурах вводят энзимы и применяютнеионогенные ПАВ более эффективные в холодной воде.
Для удаления различных видов грязив состав стирального порошка вводится целый комплекс химических и органическихсоединений, каждое из которых выполняет свою определенную функцию.
Основным компонентом моющегосредства являются поверхностно-активные вещества (ПАВ). Молекулы ПАВимеют линейную (удлиненную) форму, поэтому их концевые группы обладаютпротивоположными свойствами: одни — притяжением только к молекулам воды, другие- только к жиру. Молекулы ПАВ равномерно «окружают» капельки жира,отрывают их от ткани и переводят в водный раствор. Их в порошке обычно всеголишь 15-20%.
Для улучшения моющей способности ПАВв стиральные порошки вводятся щелочные добавки: кальцинированная сода исиликаты. Попадая в воду, они частично расщепляют жиры, в результате чегообразуются соединения, легко растворимые в воде.
Некоторые загрязнения белковогопроисхождения (такие как кровь, яичный белок, молоко, некоторые соусы и пр.)отстирываются особенно трудно. Происходит это потому, что крупные молекулыпротеина прочно связываются с волокнами тканей, а со временем эта связь толькоусиливается. При этом белковые пятна способствуют закреплению на ткани и других- содержащих жиры и масла. Поэтому главным действующим компонентом многихстиральных порошков являются не ПАВ, а специальные ферменты — энзимы. Заопределенное время и при условии, что температура моющего раствора не превышает40 градусов Цельсия, ферменты разрушают белки. И не только белки.
Большинство современных стиральныхпорошков можно использовать в качестве отбеливателя при высоких температурах(порядка 90 градусов). Для этого в состав порошка включаются соответствующиевещества: химические и оптические отбеливатели.
Химические отбеливатели необходимы для удаления пятен от кофе, чая, овощей и ягод. Встиральных порошках используют, как правило, кислородосодержащие химическиеотбеливатели, такие как перборат и перкарборат натрия, пергидрат мочевины,персульфат калия. Они эффективны только при температуре, превышающей 65градусов Цельсия, ведь только при высоких температурах происходит химическаяреакция, в результате которой выделяется активный кислород — отбеливающий агент.Другое дело — если стиральный порошок содержит еще и активатор химическогоотбеливания ТАЕД. В этом случае при стирке образуются соединения(органические перекиси), отбеливающие изделия и при более низких температурах(20-50 градусов).
Большинство современных средств для стирки имеет в своем составе и оптические отбеливатели. К ним относятся флуоресцирующие вещества (так называемые белые красители), которые оседают на ткани при стирке. Благодаря тому, что оптические отбеливатели поглощают свет в ультрафиолетовой части спектра и излучают его в голубой, белье приобретает яркость и белизну, его не нужно подсинивать. Для устранения повторного осаждения загрязнений в состав синтетических моющих средств вводят карбоксиметилцеллюлозу (КМЦ).
Развитие российского рынка стиральных порошков впоследние годы идет достаточно быстрыми темпами, что во многом связано сповышением уровня благосостояния населения и с тем, что международныекомпании-производители, присутствующие на российском рынке, вкладываютзначительные средства в брендирование продукции. Рынок средств для стирки вРоссии высококонкурентный и консолидированный: на долю компаний — лидеровпродаж средств для стирки (перечислены по алфавиту) «Нэфис», Procter&GambIe(P&G), Henkel — суммарно приходится порядка 80,5% в стоимостном выражении(по данным «Nielsen Россия»).
По оценкам компании «Хенкель Россия», в 2007 годуобъем российского рынка моющих средств составил порядка 600 тыс. т и около 850млн евро. Объем российского рынка средств для стирки в 2007 году, по даннымEuromonitor, равнялся 32,5 млрд руб.
Но в оценке темпов роста рынка специалистырасходятся. По данным компании «Хенкель Росссия», ежегодный прирост рынкасоставляет 6-8%. В компании «Арнест», ссылаясь на данные Еuromonitог,считают, что прирост рынка стиральных порошков в стоимостном выражении в 2008году к 2007-му равен 21,5%, а темп роста рынка средств для стирки к 2006 годусоставлял 16,7%. Темпы прироста рынка в стоимостном выражении в 2007 годунаходились в диапазоне 12-13,5%. Темпы роста российского рынка в физическомвыражении значительно ниже, чем темпы роста в стоимостном выражении. По даннымисследований розничной торговли, проведенных «Nielsen Россия» в городах РФ снаселением свыше 10 тыс. человек, рост розничных продаж стиральных средств запериод с июля 2007 по июнь 2008 года составил 14% в стоимостном и порядка 5% вфизическом выражении. Крупнейшими сегментами рынка СМС являются порошки, жидкиесредства и мыло для стирки. По данным «Nielsen Россия», на долю порошковприходится 91,8% объема в натуральном выражении, что по сравнению с аналогичнымпериодом годом ранее больше на 0,4 п.п. [4]
Одной из основных тенденций на российском рынкесредств для стирки, обусловленных влиянием экономического роста, являетсяувеличение уровня доходов населения. Все больше семей приобретают стиральныемашины, поэтому главной тенденцией рынка стиральных порошков — переориентацияот потребления стиральных порошков для ручной стирки на потребление стиральныхпорошков для автоматических стиральных машин. [4]
В настоящее время рынок бытовыхсредств делят между собой международные и российские производители. В России,как и на мировом рынке бытовых моющих средств, наблюдается устойчивая тенденциярасширения зоны присутствия ведущих мировых производителей. В целом по Россиидоминирующее положение в большинстве сегментов рынка бытовой химии занимаюттранснациональные компании. Наиболее типичной стратегией вхождения в новыерынки стало приобретение небольших убыточных предприятий. Необходимо отметить,что разделение всей совокупности синтетических моющих средств на средстваотечественного производства и зарубежного весьма условно, так как крупныезарубежные компании-производители располагают свои производственные мощности натерритории нашей страны. Так, в начале 90-х гг. в Россию пришел сначала Procter& Gamble, выкупив крупнейшее предприятие по производству моющих средств — Новомосковскбытхим, а затем Henkel, купивший предприятия “Эра” в г. Тосно и г.Энгельсе, а также ОАО “Пемос” в г. Пермь. Еще один крупный иностранный игрок –“Unilever” владеет ЗАО “Аист”. Импортная продукция поставляется прежде всегокомпаниями Reckitt Benckiser и Cussons. Имеющиеся в России производственныемощности около 100 предприятий позволяют достичь большого объема производства — около 1 млн. тыс. тонн с перспективой роста мощности на 10-15 % в год. [7]
Емкостьрынка синтетических моющих средств, по мнению специалистов, по итогам трехпоследних лет составила более 950 тыс. т в год. [8]
Увеличиваютсяпродажи стиральных порошков в экономичных упаковках. Потребитель нередкопредпочитает бренд, который обеспечивает максимальный выбор «весовыхпорций» порошка. Естественно, что компании-производители стараютсяпредоставить покупателю соответствующий выбор. Последняя тенденция — ростпродаж «экономичных», т.е. сравнительно больших упаковок, дающихпотребителю выигрыш в цене за 1 кг или одну стирку. В «экономичном»сегменте представлена в основном более дорогая продукция западныхпроизводителей. [7]
Аналитикиотмечают, что рост рынка связан с тем, что по санитарно-гигиеническим нормампотребления отстает от других европейских стран. Средняя норма потребления надушу населения в России составляет около 4 – 4,5 кг в год. В западноевропейских странах этот показатель составляет от 8 до 12 кг в год. И стирают в России не так часто, как в других странах, поэтому потенциал роста у рынкаесть (среднестатистическое потребление стирального порошка в Германиисоставляет 10-12 кг в год, в Великобритании — 14,2 кг, во Франции — 15,6 кг, в странах Северной Америки — 28 кг.). [4]
Внастоящее время развитие рынка обеспечивается за счет роста производствапродукции в России. По данным консалтинговой компании CREON, продажистирального порошка в России в 2006 году выросли на 10% по сравнению спредыдущим годом и спрос на эту продукцию продолжает расти: по прогнозамэкспертов, до 2010 года сохранится устойчивая тенденция роста спроса. [5]
Развитиеэкономики и рост уровня жизни стимулируют покупателей переключаться на среднийи премиальный ценовые сегменты. Рост объема рынка происходит в верхнем ценовомсегменте порошков. Увеличение продаж дорогой, качественной одежды из тканей,требующих специальной обработки, ведет к потребности в более качественныхспециализированных средствах по уходу. [4]
Для сегмента бытовой химиихарактерна тенденция к «вымыванию» среднего ценового сегмента. Основнаяконкурентная борьба производителей происходит в высоком ценовом сегменте, гдепредставлены известные бренды и продукция импортного производства, и в низкомценовом сегменте, где представлены частные марки розничных сетей, а также локальныеторговые марки российских производителей.
Компании-производители стараютсяоперативно реагировать на растущие запросы потребителей, что ведет к расширениюассортиментного ряда и созданию новых сегментов на рынке. Среди основныхтенденций рынка синтетических моющих средств последних лет следует отметить:уменьшение простейших средств для стирки и появление большого количествасредств с биодобавками, средств для стирки цветного белья с новой формулой,расширение предложения в сегменте кондиционеров, средств для усиления действиястирального порошка, появление в ассортиментной линейке большинствапроизводителей средств для стирки детского белья.
Другой важной тенденцией на рынкеявляется рост производства жидких гелеобразных стиральных средств (таких как,например, Ariel Gel, Persil Gel), которые в свою очередь подразделяются наспециализированные средства для стирки. В ряде западных стран жидкие средствасоставляют более половины рынка, но и для России такие, хотя и занимают поканебольшую долю рынка. На долю жидких средств приходится 2% в натуральномвыражении. Но аналитики предполагают, что этот показатель будет расти.
Эксперты отмечают, что объемыпродаж средств для стирки подвержены небольшим сезонным колебаниям. Ввесенне-летний сезон колебания характерны в сегменте моющих средств для цветныхтканей, и отбеливающих средств, что связано с летним увеличением количествастирок. В осенне-зимний сезон возрастает спрос на моющие средства для изделийиз шерсти, причем пик покупок приходится на апрель, когда происходит сменагардероба и зимняя одежда стирается и убирается до следующего сезона.
Рынок синтетических моющих средстввысококонкурентный, поэтому важность рекламной поддержки на данном рынке оченьвелика. [9]
/>
1.2 Анализ основных демографических,экономических, политических, природных, научно-технических и культурных факторовмаркетинговой макросреды
Маркетинговаясреда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределамифирмы и влияющих на возможность руководства службой маркетинга устанавливать иподдерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговаясреда слагается из макро- и микросреды.
Макросредасоздает общие условия среди нахождения предприятия. В большинстве случаевмакросреда не носит специфического характера по отношению к отдельно взятойфирме. Однако каждая из них испытывает на себе её влияние и не может управлятьей.
Макросредапредставлена силами широкого социального плана такими, как факторыдемографического, экономического, природного, правового, научно-технического икультурного характера.
Демографическийфактор
Дляпетербургских торговых предприятий наиболее существенными демографическимифакторами являются рождаемость, изменения в половозрастной структуре населения,старение населения и возрастание доли пенсионеров; увеличение числа разводов,рост неполных семей, перемена ролей и статусов в семье; возросшая миграциянаселения и связанные с ней изменения в соотношении городского и сельскогонаселения, а также изменения в национальном составе населения.
Численностьнаселения в Санкт-ПетербургеГоды 2006 2007 2008 Население, тыс.чел. 4581 4571 4568
(Взято изРоссийского статистического сборника 2008года)
Численностьмужчин и женщинсоставляет соответственно 46% и 54% и эта тенденция остается неизменной напротяжении с 2006 по 2008 год. Но количество мужчин с возрастом уменьшается, кдостижению 55 лет женщин оказывается почти в 2 раза больше, чем мужчин.
Рождаемостьв Санкт-ПетербургеГоды 2006 2007 2008 Количество родившихся детей, чел 40079 43275 47475
(Взятоиз Российского статистического сборника 2008года)
Превышениесмертности над рождаемостью в 1,5 раза.
Основнойпричиной сокращения численности постоянного населения Санкт-Петербурга являетсяестественная убыль населения. Тенденция уменьшения численности постоянногонаселения Санкт-Петербурга в течение ближайших лет сохранится. Естественно этоможет отрицательно сказаться на емкости рынка стиральных порошков.Положительным факторам для производителей стиральных порошков являетсяувеличение рождаемости, т.к. возрастет спрос на детские порошки, и увеличение долиженского населения к пенсионному возрасту, так как это все может привести кбольшему потреблению стиральных порошков.
Экономическийфактор
Экономическиефакторы не менее важны, чем демографические. Необходимо не только определитьколичество потенциальных покупателей фирмы, но и определить сколько они могутпотратить денег на покупку товаров, т. е. установить платежеспособный спроснаселения, на который влияет множество факторов. К числу важнейшихэкономических факторов, которые оказывают деятельность на торговое предприятиеявляются экономическое положение страны в целом и региона в частности, имеющиеэкономические спади и подъемы, уровень безработицы, уровень текущих доходовнаселения, уровень цен на товары и соотношение между ними, наличие упокупателей сбережений и их склонность к накоплению денежных средств, степеньразвития и доступность потребительского кредита.
Среднемесячнаяноминальная начисленная заработная плата, рубГоды 2006 2007 2008 Доходы (в месяц), руб. 13033.2 17552 21438
Значениепоказателя за год
(Взято изРоссийского статистического сборника 2008года)
Покупкатоваров и услуг в Санкт-ПетербургеГоды 2005 2007 Количество, % 62,9 72,3
(Взято изРоссийского статистического сборника 2008года)
Оборотрозничной торговли в Санкт-ПетербургеГоды 2006 2007 2008 Оборот, млн.руб 357373 447928 564800
(Взято изРоссийского статистического сборника 2008года)
Увеличениезаработной платы, доходов населения, прожиточного минимума привело к увеличениюплатежеспособности населения, увеличению объемов продажи товаров и увеличениюрасходов на средства бытовой химии с 2006 по 2008 год.
Носложная экономическая ситуация, которая сложилась в конце 2008 года ипродолжается в 2009 году, может негативно повлиять на объемы продаж стиральногопорошка. Уменьшение заработной платы, увеличение безработицы, а такженестабильная экономическая ситуация во всей стране безусловно окажет влияние нарынок стирального порошка, в результате уменьшения платежеспособностинаселения. Также может произойти сдвиг потребительских предпочтений к болеенизкоценовому сегменту, что обусловлено вышеперечисленными причинами.
Социально-культурныефакторы
Любоеобщество состоит из разных социальных групп и слоев, которые также далеко неоднородны. Поэтому на принятие торговым предприятием маркетинговых решенийсильное влияние оказывают: степень приверженности каждого члена общества,являющегося конечным покупателем к традиционным культурным ценностям,господствующим в обществе; наличие и появление различных субкультур в рамкахединой культуры; открытость к восприятию культурных вторичных ценностей.
Можноотметить, что за последние годы улучшилась культура потребления средств длястирки. Так как различные предприятия предлагают разнообразный ассортиментмоющих средств, покупатели стали более притязательно выбирать стиральныепорошки для различных видов тканей и способов стирки.
Научно-техническиефакторы
Наиболеесущественными научно-техническими факторами, влияющими на деятельность торговыхпредприятий, являются: интенсивность инноваций, внедрение НТП в производство,уровень квалификации кадров. При производстве средств для стиркиразрабатываются новые компоненты, которые улучшают эффективность и моющуюспособность порошков, также создаются новые виды товаров – жидкие СМС,концентрированные порошки, таблетированные моющие средства. С учетом мировыхтрендов специалисты предсказывают в будущем рост потребления жидких СМС. Они невызывают аллергию, так как не пылят, к тому же они полностью растворяются вводе, что обеспечивает правильную дозировку моющего средства и экономию. Такжепрогнозируют рост концентрированных моющих средств, которые обеспечиваютэкономию денежных средств потребителей, а также дольше используются и болееудобны в хранении в домашних условиях, так как занимают меньше места посравнению с традиционными моющими средствами. Производство кусковых итаблетированных СМС не получило пока большого развития в России. Их доля пообъемам розничных продаж к их общему количеству в мире составляетсоответственно 7 и 4%. Но с улучшением уровня жизни и культуры потребления СМСвозможен рост этих видов средств для стирки и в нашей стране, тем более ониимеют ряд преимуществ: занимают очень мало места, используются без остатка,легко дозируются (1 таблетка для 1 стирки) и не пылят.[6]
Природно-Экономическиефакторы
Кчислу природно-экологических факторов, которые в значительной степениопределяют структуру товарного ассортимента торговых предприятий, относятся:природные ресурсы страны и региона, степень обеспеченности национальногопроизводства основными видами сырья и топлива, дефицит некоторых видов сырья,удорожание энергии, рост загрязнений окружающей среды. В последнее времябольшинство покупателей все больше обращает внимание на приобретение товаровменее сильно загрязняющих окружающую среду. Например, многие компании перестаютиспользовать фосфаты в стиральных порошках для избежания эвтрофикации водоемов,теперь используются заменители фосфатов. Это в основном цеолиты, например,силикат натрия и алюминия в сочетании с полимерами. Они связывают ионы кальцияпри ионном обмене и предохраняют от образования накипи и благотворно влияют наокружающую среду.
Актуальнымтрендом на рынке специалисты считают развитие ниши гиппоалергенных СМС исредств для стирки для людей с чувствительной кожей, а также для детскогобелья. Потребителей все больше беспокоит влияние СМС на человеческий организм,они все чаще пытаются использовать специализированные средства для детей илюдей с чувствительной кожей и поддерживать бренды, использующие биоразлогаемыеэкологичные рецептуры, поэтому в это направление уходят все компании, какмультинациональные, так и российские компании. Хотя конечно рано говорить обмассовом интересе российского потребителя к экологичным средствам бытовойхимии, которые не наносят вреда окружающей среде, хотя, безусловно, потребительстал проявлять больше заботы о своем здоровье и безопасности.[4]
Существуетнесколько вариантов упаковок для стиральных порошков (картонная коробка,кашированный картон, полимерная пленка, пластмассовые ведра). Самая привычная иудобная для потребителя — это картонная упаковка, она обычно используется дляпорошков весом 450-500г. Это достаточно дешевый, но выразительный способупаковывания товара, также порошки в таком виде удобно хранить на полках, предприятиямможно эффективно размещать маркировку и рекламу своих товаров. Но в картонныхупаковках стиральный порошок может намокнуть и отсыреть. Достаточно новый видупаковки — кашированная коробка для стирального порошка. Кашировка, как обычно,позволяет придать жесткому и прочному микрогофрокартону привлекательный внешнийвид с помощью полноцветной печати и лакировки. Поверхность микрогофрокартона иего толщина не позволяют качественно запечатать его офсетным способом, поэтомукашировка мелованной бумаги с качественной полноцветной печатью являетсяидеальным вариантом для получения красивой и прочной упаковки для стиральногопорошка. Но, не взирая на рост благосостояния, на сегодняшний день в России,как и в странах Восточной Европы, для СМС используется самая дешевая упаковка –полимерная пленка, что позволяет сделать продукт дешевым, но неудобным вэксплуатации. В странах Западной Европы используется только картонная упаковка.Также в продаже появились стиральные порошки, упакованные в пластмассовые ведра(большого объема), их удобно транспортировать, хранить. Несомненным плюсомявляется то, что порошок в них не промокнет и не отсыреет. Так что упроизводителей есть еще поле деятельности для работы над упаковкой СМС, котораядолжна быть удобной и функциональной с точки зрения повседневного пользования.Именно этот аспект является источником постоянных инноваций, когда любаямелочь, такая как форма упаковки, материал, крышка и т.п., может повлиять наотношение потребителя.
Политическиефакторы
Средиполитико-правовых, которые способны оказывать влияние на деятельность торговыхпредприятий, следует отметить политические институты в стране и их развитость,состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельностьпредприятии, последствия влияния внешней политики за конкуренцию и спрос навнутреннем рынке, также законы и подзаконные акты, регулирующиепредпринимательскую деятельность, антимонопольное законодательство, влияниенекоторых общественных организаций.
Запоследние 2 года наблюдалась тенденция к стабилизации политических и,вследствие, экономических взаимоотношений как внутри страны, так и за еёпределами. Таким образом, благодаря постепенному ускорению негативногоотношения к России, все больше компаний вкладывают деньги в экономику страны.
Каждыйпотребитель обладает неотъемлемым правом – правом на свободный выбор иприобретение полноценного подлинного продукта (в данном случае стиральногопорошка). Данное право и его обеспечение гарантировано Законом «О защите правпотребителей». Качество и безопасность продукции гарантируются, в первуюочередь, изготовителем и подтверждаются сертификатом соответствия исанитарно-эпидемиологическим заключением. Данные документы или их заверенныекопии должны находиться в любой торговой точке.
Деятельностьпроизводителей стирального порошка регламентируется ГОСТ Р 52488-2005 «Средствадля стирки. Общие технические условия».
1.3 Анализ факторов маркетинговоймикросреды
Микросредаторгового предприятия представлена силами, имеющими непосредственное отношениюк самому предприятию и его возможностям по обслуживанию покупателей. Цельюисследования микросреды является уяснение сильных и слабых сторон предприятия.Правильная оценка сильных сторон, служит базой, на которую опираетсяпредприятие в конкурентной борьбе и которую оно должно расширить и укрепить.
Основные составляющие непосредственной внешней средымаркетинга: поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории,покупатели.
Поставщики — это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающиекомпанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми дляпроизводства конкретных товаров и услуг. При подборе поставщиков необходимовыяснить их надежность, а также их мобильность и гибкость в работе, сопоставивэто с уровнем качества и цен поставляемых ими товаров. События в «средепоставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы.Управляющие по маркетингу должны внимательно следить за ценами на предметснабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднятьцены и на их товар.[3]
Посредники – тоже важная составная часть микросреды торговогопредприятия. Так как трудно преуменьшить их роль в продвижении товаров кконечному потребителю. В роли посредников могут выступать торговые посредники,фирмы – специалисты по организации товародвижения, агентства по организациимаркетинговых услуг, кредитно – финансовые учреждения.
1)торговые посредники – деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентови/или непосредственно продавать им ее товары. Они могут обеспечить удобстваместа, времени процедуры приобретения товара заказчиком с меньшими издержками,чем смогла бы это сделать фирма самостоятельно.
2)специалисты по организации товародвижения. Они помогают компании создаватьзапасы своего товара и продвигать их от места производства к месту назначения.Склады – это предприятия обеспечивающие накопления и сохранность товара на путик их очередному местоназначению. Фирме необходимо выбрать самые экономныеметоды отгрузки, сбалансировать такие факторы, как стоимость, объём, скоростьпоставок сохранность грузов.
3)агентства по оказанию маркетинговых услуг. К ним относятся: фирмы маркетинговыхисследований, рекламные агентства, консультационные фирмы по маркетингу. Онипомогают компании точнее наценивать и продвигать ее товары на подходящие длянее рынки. Компании должна решать будет ли она пользоваться услугами этихорганизаций или выполнять все работы самостоятельно.
4)кредитно-финансовые учреждения. К их числу относят банки, кредитные компании,страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделкии страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров.
Контактныеаудитории — любаягруппа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации илиоказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Своистратегии торговое предприятие должно выстраивать с учетом отношений соследующими контактными аудиториями:
· Финансовые круги,которые помогают торговому предприятию удерживать финансовую устойчивость;
· Средства массовойинформации, помогающие торговому предприятию в осуществлении коммуникаций;
· Государственныеучреждения; на них руководство торгового рпедприятия не может повлиять, нодолжно внимательно следить за всеми изменениями, происходящими вгосударственной сфере.
· Гражданскиегруппы действий. Такие как например Общество по защите прав потребителей.Которое оказывает существенное влияние на деятельность любого торговогопредприятия;
· Местныеконтактные аудитории. Любая фирма имеет с ними дело — это окрестные жители иобщественные организации.
· Широкая публика –имидж торгового предприятия среди широкой публики серьезным образом сказываетсяна его коммерческой деятельности;
· Внутренниеконтактные аудитории. К ним относятся собственные работники и служащие,управляющие, члены совета директоров.[3]
Покупатели– важнаясоставляющая внешней микросреды любого торгового предприятия. Знание конкретныхтребований и желаний покупателя, их стремлений и надежд позволяет торговомупредприятию разработать четкие программы действий, связанные с закупкойтоваров, и корректировать их при изменении покупательских предпочтений. Успехторгового предприятия зависит не столько от того, удовлетворены ли покупатели,сколько от того, насколько полно они удовлетворены.
Конкуренты– это фирмы или организации,работающие на рынке по продаже товаров и услуг одинакового товара,ассортимента, приближенных по свойствам к нему. Знание своих конкурентов, ихдостоинств и недостатков, их стратегии и тактики позиционирования позволяетсоздать предпосылки для успеха в конкурентной борьбе.
Какмы уже выясняли, рынок средств для стирки насыщен и разнообразен. На немприсутствуют российские компании, но все-таки преобладают иностранныетранснациональные компании, которые выкупили производства российских компаний ипроизводят продукцию под своими марками на территории России.
Основнымиконкурентами на рынке стиральных порошков являются:
1. Procter&Gamble
2. Henkel
3. Нэфис Косметикс
4. ЗАО «Аист»
5. ReckittBenckiser
6. ОАО ПКК «Весна»
7. «Невская косметика»
8. ОАО «Сода»
ид.р.
Долястиральных порошков, производимых тремя крупнейшими компаниями (Проктер эндГэмбл, Хенкель и Нэфис) превышает 80 % российского рынка. Оставшаяся частьпринадлежит компаниям ReckittBenckiser, Аист, Невская косметика, Сода и Весна.
Лидерство в отрасли синтетических моющих средствпринадлежит компании «Procter&Gamble — Новомосковск», котораязаняла более 33% российского рынка в стоимостном выражении, компания«Хенкель» является вторым крупнейшим игроком, — ей принадлежит около27% рынка. Среди российских компаний на рынке бытовой химии наиболее крупной испособной конкурировать с иностранными производителями является компания«Нэфис Косметикс».[7]
/>[7]
ОАО «Нэфис Косметикс» принадлежат такие бренды, как Sorti, BiMax, AOS идругие. Валовая выручка компании в 2006 году составила 4,8 млрд руб., в томчисле продажи товарной продукции — 3,4 млрд руб. В 2008 году по сравнению саналогичным периодом прошлого год суммарная выручка ОАО «Нэфис Косметикс»,выросла на 51,62 процента – до 8,59 млрд. рублей, валовая прибыль – на 42,55процента до 2,44 млрд. рублей, чистая прибыль – на 36,56 процента до 437,02млн. рублей. [10]
Procter & Gamble является одним из крупнейших иностранныхинвесторов в российскую экономику, работая в нашей стране с 1991. Компаниипринадлежит комбинат бытовой химии в Новомосковске (Тульская область),крупнейшее в мире производство P&G; завод «Капелла» в Дзержинске(Нижегородская область), а также фабрика Gillette в Санкт-Петербурге. По словамруководителя компании, выручка от продаж Procter & Gamble в Россиипревышает $1 млрд в год (на 2008 г. — уже $2 млрд). [11]
Концерн «Henkel» был основан в 1876 году в Германии. В 1990-мфирмой «Henkel» совместно с ГП «Химволокно» в городе Энгельсе Саратовскойобласти было создано первое в России совместное предприятие по производствубытовой химии — ООО «Совхенк». В 1993 году компания приобрела пакет акций ОАО«Эра» в Тосно под Санкт-Петербургом. Сегодня фирме «Henkel» принадлежат 100процентов уставного капитала завода в Энгельсе, именующегося теперь«Хенкель•Юг», более 95 процентов акций ОАО «Эра» и с декабря 2000 года такжеконтрольный пакет акций ОАО «Пемос» (Пермь) — второго по величине производителяСМС в России. За десять лет работы на российском рынке бытовой химии инвестициинемецкого концерна в дочерние предприятия в России превысили 80 миллионовдолларов. Ассортимент продукции «Хенкель•Россия» представителен и постояннорасширяется в соответствии с требованиями потребительского рынка. Большимспросом пользуются широко известные марки «Ласка», «Losk», «Пемос», «Дени» и лишь в 2000 году вышедшие нароссийский рынок «Persil». [12]
ЗАО « Аист» — Санкт-Петербургский завод с 141летнейисторией, который с 1991г стал именоваться «Аист». Он выпускает марки стиральныхпорошков Аист, Аистенок. Капель, Ять, Кашемир. [13]
Reckitt Benckiser(Англия –Голландия –Германия) — крупнейший в Европе концерн, производящий косметику и бытовую химию.Образовался в результате слияния в 1999 году, но его составляющие ведут своиродословные ещё с начала XIX века. Построил завод в Клину, но продукцию вРоссию ещё частично завозит из Польши. Этот производительболее известен под маркой стирального порошка «Dosia».[14]
ОАО ПКК «Весна» российское предприятие. Выпускает маркистиральных порошков Весна и Апрель.
ОАО«Невская Косметика» — производитель бытовой химии и косметики… Назаводе бытовой химии в Ангарске в 2000 году открылось производство стиральныхпорошков и моющих средств («Байкальская косметика»). Компания предлагает российскому потребителю такие марки стиральныхпорошков, как Ворсинка, Сарма, Лотос, Ушастый нянь. [15]
ОАО«Сода»(г.Стерлитамак).Одно из крупнейших предприятий химической промышленности России. Выпускаютстиральный порошок под маркой «Зифа».
[14]
Соответственно,уровень известности торговых марок стиральных порошков достаточно высок:согласно исследованию TGI-Russia компании «Комкон», в топ-5 входят Ariel(71,9%), Тide (71,3%), «Миф» (68,1%), Dosia (62%), Persil (58,2%).
товарный рынок маркетинг сегментация
Маркипорошков, представленные в магазинах Санкт-ПетербургаМарки порошков Фирма-производитель Стоимость пачки, 450 г, руб. Ариэль P&G 55 Миф P&G 25-30 Tide P&G 34-48 Dosia
Reckitt Benckiser 21-30 Losk Henkel 35-45 Persil Henkel 52 Ласка Henkel 39 Bimax ОАО «Нэфис Косметикс» 45 AOS ОАО «Нэфис Косметикс» 49 Пемос Henkel 17 Дени Henkel 26 Аист ЗАО « Аист» 20-25 Зифа ОАО « Сода» 15 Ворсинка ОАО «Невская Косметика» 35
Все марки на рынке представлены вбольшом разнообразии. Почти в каждой серии есть порошки как для ручной стирки,так и для автоматической стирки в машинах; многие компании предлагают средствадля стирки белого, цветного, черного белья, для стирки одежды из шерсти и дляделикатных тканей, для детского белья и с гиппоалергенным эффектом; такжепредставлены в широком ассортименте порошки с биодобавками; потребителю предлагаютсяпорошки с различными ароматами: свежим, цветочным, цитрусовым и т.д.
1.4Основные выводы и рекомендации
Можносделать вывод, что емкость рынка стиральных порошков достаточно большая. Напротяжении нескольких лет наблюдалась положительная тенденция развития рынкасредств для стирки, но сложная экономическая ситуация в стране и во всем мире,нестабильность курса рубля, уменьшение покупательской способности населенияможет негативно сказаться на развитии этого рынка.
Такжеможно отметить высокую конкуренцию на рынке стиральных порошков. Основнымиконкурентами на рынке являются крупные иностранные компании, проводящиепродуманную маркетинговую и сбытовую политику, поэтому компании, выходящей нарынок средств для стирки с новым товаром, необходимо разработать гибкуюмаркетинговую политику, чтобы эффективно работать в этой сфере, что возможнотолько путем тщательного изучения спроса потребителей, т.е. проведениямаркетингового исследования.
Глава2.Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов
2.1 Планирование и организация сборапервичной маркетинговой информации
Большинствопредприятий в своей деятельности используют целевой маркетинг, то есть такойподход, когда фирмы выходят не на весь рынок, а выбирают наиболее привлекательныедля себя группы покупателей и именно для них разрабатывают соответствующиекомплексы маркетинга.
Воснове целевого маркетинга лежит разработка целевого рынка.
Целевойрынок – это та группа покупателей, которым фирма продаёт или планируетпродавать свою продукцию.
Воснове разработки целевого рынка лежит решение четырех задач:
1) Сегментирование рынка
2) Выбор целевых сегментов
3) Позиционирование товара на целевомсегменте рынке
4) Выбор инструментов маркетинга «микс».
Сегментированиерынка – это деление рынка на чёткие группы покупателей (сегменты рынка),которым нужно предлагать разные товары и маркетинговые усилия.
Процесссегментирования включает ряд взаимосвязанных процедур:
1. Определяют запросы и требованиячленов рынка к товару, который производит фирма, а также характеристики самихэтих людей.
2. Выбираются переменныесегментирования, т.е. те же признаки, по которым будет делиться весь рынок насегменты.
Выявлениепредпочтений покупателей и определение их характеристик проводится с помощьюмаркетинговых исследований.
Маркетинговоеисследование – это процесс систематического сбора, обработки, анализамаркетинговой информации и представление результатов и выводов, которыенаправлены на решение маркетинговой проблемы или комплекса маркетинговых проблем.
Процессмаркетингового исследования включает 5 основных этапов:
· Определениепроблемы и формулирование цели исследования;
· Отбор источников,сбор и анализ вторичной информации;
· Разработка планасбора первичной маркетинговой информации;
· Реализация планасбора первичной информации;
· Предоставлениеполученных результатов.
1.Целью данной курсовой работы является разработка целевого рынка стиральныхпорошков в Санкт-Петербурге для гипотетической фирмы «WASH».
Задачами– изучение запросов и требований покупателей, сегментирование, оценка емкостирынка, оценка основных конкурентов, позиционирование, разработкакомплекса-маркетинга.
Вданной курсовой работе объектом исследования является потребительский рынок.Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяева, покупающие илиприобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.Маркетинговым исследованием мы должны выяснить основные потребности ипредпочтения жителей Санкт-Петербурга, так как компания «WASH» собирается вывести новый товар наэтот рынок.
2. Вкурсовой работе для маркетингового исследования мы будем использовать толькопервичную информацию.
3.Определение метода сбора первичной информации.
Существуетнесколько методов:
1. Наблюдение
Приэтом методе исследователь пассивно регистрирует процессы, действия, поступкилюдей, которые могут быть выявлены его органами чувств.
2. Эксперимент
Приэтом методе исследователь активно вмешивается в процессы и пытается установитьвзаимосвязь между явлениями, событиями, функциями.
3. Опрос
Опрос– это метод сбора информации путём установления контакта с объектамиисследования. При этом методе выявляются субъективное мнение, предпочтения,установки людей в отношении какого-либо объекта.
Внашей курсовой работе в качестве метода сбора первичной информации выбранопрос. Опрос — наиболее распространённое орудие исследования при сборепервичной информации (приблизительно в 90% исследований используется этотметод). Достоинством данного метода является практически неограниченная областьисследования, его универсальность и возможность обработки статистическимиметодами. Недостатком этого метода является трудоёмкость, большие затраты ивозможность эффекта интервьюера.
Вкачестве орудия сбора первичной информации была выбрана анкета. Она позволяет обеспечитьстандартизацию и возможность сравнения данных, полученных разнымиинтервьюерами, повышает скорость и точность записи, облегчает обработку данных.
Подготовкак сбору первичных данных предполагает 3 последовательных действия:
1) Определениеспособа связи с аудиторией;
2) Разработкаанкеты;
3) Тестированиеи доработка данных.
Вкачестве способа связи с аудиторией использовалось личное интервью.
Личноеинтервью – самый универсальный из 3-х методов проведения опроса. Личноеинтервью предполагает фиксирование ответов респондентов самим интервьюером. Онопозволяет разъяснить в ходе интервью непонятные респонденту вопросы,проиллюстрировать вопрос и таким образом получить наиболее полную и достовернуюинформацию. Однако отрицательной стороной личного интервью является высокаястоимость, возможность «эффекта интервьюера» и то, что интервью может бытьпрервано.
Вкурсовой работе представлена анкета, включающая в себя закрытые вопросы ивопросы со шкалой ответов. Закрытые вопросы активизируют деятельность респондентовпо заполнению анкет и облегчают процесс обработки полученных данных, а вопросысо шкалой ответов позволяют провести более значимый статистический анализ.Разработанная анкета содержит 22 вопроса.
Вопрос№1 является “фильтрующим”.
Вопросы№2-4 выявляют лояльность людей к определенным производителям и маркам стираныхпорошков.
Вопросы№5-№9 включены в анкету для того, чтобы выявить предпочтения людей, а также дляпоследующего выбора целевого сегмента.
Вопросы№ 10-13 выявляют предпочтение людей к упаковке товара (материалу и объему).
Вопрос№14 введен, чтобы выяснить частоту покупки стирального порошка.
Вопрос№15 выявляет места покупки товара.
Вопрос№16 выявляет цену, которую потребители готовы заплатить за 450 г стирального порошка.
Вопросы№14,16 необходимы для определения емкости сегмента.
Вопрос№17 о степени важности для покупателей отдельных характеристик товарапредназначен для проведения позиционирования товара на найденных целевыхсегментах.
Вопросы№18-№22 являются личными и служат для выявления характеристик опрашиваемых.
Анкета
1. Покупаете ли Вы стиральный порошок?
· Да
· Нет
2.Стиральные порошки каких производителей Вы предпочитаете?
· Отечественных
· Импортных
3. Если вы предпочитаете марки стиральногопорошка зарубежных производителей, то какая из них является болеепривлекательной для Вас?
· Dosia
· Tide
· Persil
· Ariel
· Миф
· Дени
· Losk
· Ласка
4. Если вы предпочитаете маркистирального порошка отечественных производителей, то какая из них являетсяболее привлекательной для Вас?
· Аист
· Зифа
· Лотос
· Ворсинка
· Капель
5.Порошок для какого вида стирки Вы покупаете?
· Для ручной стирки
· Автомат
6.Порошок для стирки какого вида белья вы покупаете чаще?
· Для деликатныхтканей (шерсти и шелка)
· Для цветногобелья
· Для белого белья
· Для детскогобелья
· Универсальный
· Иное
7. Накакой дополнительно оказываемый эффект стирального порошка Вы обращаетевнимание при покупке?
· Смягчающий эффектдля белья
· Гиппоалергенныйэффект
· Антистатический эффект
· Бережноеотношение к коже рук
· Ни на какой
8.Какой аромат порошка вы предпочитаете?
· Цветочный
· Цитрусовый
· Аромат свежести
· Без аромата
9.Какую консистенцию стирального средства Вы предпочитаете?
· Гель для стирки
· Стиральныйпорошок в гранулах
· Таблетированный
10.Если вы предпочитаете порошкообразную консистенцию средств для стирки, то какаямасса упаковки является более привлекательной для Вас?
· 450 г
· 1,5 кг
· 3 кг
· 4,5 кг
· 6 кг
· 9 кг
11.Если вы предпочитаете жидкие средства для стирки, то какой объем упаковки гелядля стирки является для Вас более привлекательным?
· 750 мл
· 1 л
· 1.6 л
· 2 л
12.Какой вид упаковки Вам больше нравится?
· Картонная коробка
· Полимерный пакет
· Пластмассоваябутыль
13.Вы покупаете средство для стирки со специальным дозирующим устройством?
· Да
· Нет
· Не имеет значения
14.Как часто Вы покупаете стиральный порошок?
· 2 раза в неделю
· Раз в неделю
· 2 раза в месяц
· Раз в месяц
· Раз в 2 месяца
15.Где Вы чаще всего покупаете стиральный порошок?
· Вспециализированных магазинах
· В супермаркете
· В гипермаркете
16.Какую цену вы готовы отдать за 450 г стирального порошка?
· 10-20 рублей
· 21-30 рублей
· 31-40 рублей
· 41-50 рублей
· 51-60 рублей
· 61 рубль и дороже
17. Оценитестепень важности для Вас перечисленных характеристик стирального порошка по 5бальной шкале:
5-очень-оченьважно
4-оченьважно
3-важно
2-скорееважно, чем неважно
1-скорееневажно, чем важно
0-совсемневажно
Характеристики:
· Цена
· Объем упаковки
· Назначениепорошка
· Аромат порошка
· Консистенция средства для стирки
· Вид стирки
18. Вашпол:
· Женский
· Мужской
19. Ккакой возрастной группе Вы относитесь?
· До 22
· 23 – 32
· 33 – 44
· 45-64
· 65 и старше
20.Ваше семейное положение:
· Женат/ замужем
· Холост/ не замужем
21.КаковВаш доход?
· До 5000 рублей
· 5 001 – 10 000 рублей в месяц
· 10 001 – 15 000 рублей в месяц
· 15 001 — 20000 рублей в месяц
· 20001 – 30000рублей в месяц
· 30001 рублей и больше
22.Род Ваших занятий:
· Студент/ учащийся
· Рабочий
· Служащий
· Предприниматель
· Домохозяйка
· Иное
Опросбыл проведен в период с 16.03.2009 по 22.03.2009, в торговых точках «Максидом»и «Спектр». Выбор места проведения исследования продиктован тем, что в данныхмагазинах достаточно интенсивный покупательский поток (особенно в выходные дни)и широкий ассортимент различных наименований и марок стирального порошка.
Разработкаплана выборки.
Припроведении маркетинговых исследований обычно используют выборки, т.к.установить контакт с огромным числом объектов невозможно.
Различают2 вида выборки:
· вероятностная
· детерминированная.
Сделанвыбор в пользу детерминированной выборки, так как она наиболее экономична,проста в отношении контакта с респондентами и их доступности, оперативна.Существует 3 вида детерминированной выборки (основанная на соображенияхудобства, основанная на мнении исследователя, квотная), из которых чащеиспользуется квотная выборка. Достоинствами квотной выборки является то, чтоона обладает высокой репрезентативностью, затраты средств меньше чем ввероятностной, исключает субъективность выбора респондента.
Послеопределения типов выборки определяют её объем. По данным вторичной информации вСанкт-Петербурге на 01.01.09. проживает постоянного населения 4568 тыс.человек. На основе имеющихся данных для расчёта генеральной совокупностиучитывая тот факт, что 20% населения использует 80% данного товара.Следовательно, генеральная совокупность составляет 20% от 4568 тыс. человек, т.е. 913,6 тыс. человек. Объём выборки составляет 1% от генеральной совокупности,т.е. 9,136 тыс. человек. По согласованию с руководителем сокращаем выборку до150 человек, что составляет 0,003741% от генеральной совокупности, за котороеберется все трудоспособное население Санкт-Петербурга.
2.2Предварительный анализ результатов опроса
Первичнаяобработка результатов опроса представлена в таблице 1.Номер и содержание вопроса анкеты Порядковые номера опрошенных по варианту ответов
1.Покупаете ли Вы стиральный порошок? да нет
150 человек 10 человек
2.Стиральные порошки каких производителей вы предпочитаете? Отечественных Импортных
5,21,22,23,25,30,41,50,,58,62,70,76, 84,85,87,91,94,99,103,105,109,112,113, 115,117,122,130,136,146
Всего:30 чел (20%)
1,2,3,4,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,24,26,27,28,29,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40, 42,43,44,45,46,47,48,49,51,52,54,55,56,57,59, 60,61,63,64,65,66,67,68,69,71,72,73,74,75,77, 78,79,80,81,82,83,86,88,89,90,92,93,95,96,97, 98,100,101,102104,106,107,108,110,111,114, 116,118,119,120,121,123,124,125,126,127,128,129,131,132,133,134,135,137,138,139,140,141,142,143,144, 145, 147,148,149,150
Всего: 120 чел (80%)
3. Если Вы предпочитаете марки стирального порошка импортных производителей, то какая из них является более привлекательной для вас? Dosia Tide Persil Ariel Миф Дени Лоск Ласка
16,38,64 90,102, 131 147,150
Всего: 8 чел (5,3%)
6,12,13,20 32,36,39,43,46,47,51, 52,54,56,7781,82,88,8995,107,114,120,121, 134,139, 140, 149
Всего: 28 чел
(18,67%)
1,3,7,10,1114,24,29, 33,34,35, 45,59,61, 65,66,68, 86,93,97, 98,106,111118,123, 125,129, 138,142, 144, 145
Всего: 31 чел
(20,67%)
15,17,2728,31,3740,41,4448,55,6971,72,7379,80,83100,101 108,116 119,124 126,127 135,141 148
Всего:29 чел (19,3%)
2,8,18, 19,26,49 60,63,78 96,110 133,137
Всего: 13 чел (8,7%)
74,112
Всего:
2 чел (1,3%)
92
Всего: 1 чел (0,7%)
4,9,75,104128,132143
Всего:
7 чел (4,7%)
4.Если Вы предпочитаете марки стирального порошка отечественных производителей, то какая из них является более привлекательной для вас? Аист Ворсинка Зифа Кашемир Капель
5,21,22,23,25,30,42 53,57,58,70,84,85, 91,94,99
Всего:23 чел (15,33%)
87,109,113
Всего:3 чел (2%) Всего: 0 Всего: 0
50,62,76,103,122
Всего:5 чел (3,33%)
5. Порошок для какого вида стирки вы покупаете? Ручная Автомат
1,2,4,5,6,7,11,25,28,33,37,39,40,44,46, 49,53,57,58,60,62,64,65,70,76,77,81,84,87,91,94,95,96,99,103,104,105,107,109,113,117,122,128,130, 134,139
Всего: 4 чел (30,67%)
3,8,9,10,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,26,27, 29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,41,42,43,45,47,48,50,51, 52,54,55,56,59,61,63,66,67,68,69,71,72,73,74,75,78,79, 80,81,82,83,85,86,88,89,90,92,93,97,98,100,101,102,106,108,110,111,112,114,115,116,118,119,120,121,123,124,125,126,127,129,131,132,133,135,136,137,138,140, 141, 142,143,144,145,146,147,148,149,150
Всего: 104 чел (69,33%)
6.Порошок для стирки какого вида белья Вы покупаете чаще? Для деликатных тканей Для цветного белья Для белого белья Для детского белья Универсальный Иное
1,4,9,55,79,
87,90,104,109, 113, 121,128, 132, 143,147
Всего:15 чел (10%)
2,5,8,15,16,17,18,21,22,24,28,35,36,42, 43,47,48,51,56,58, 59,61,66,73,78,81, 83,84,86,93,96,98, 106,110,118,124, 125,129,137,140, 141,142,144,
Всего:45 чел (30%)
7,10,12,13,26,37, 38,41,45, 53,57,65,69, 85,88,99,105,107, 112,123, 133,134,139, 149
Всего:24 чел (16%)
3,30, 70,77, 101,120, 130
Всего: 7 чел (4,67%)
6,11,14,19,20,23,25, 27,29,31,32,33,34,39, 40,44,46,49,50,52,54,60,62,63,64,68,72,74,75,76,80,89,91,92,94,95,97,100,102,103, 105,108,111,114,115,116,117,119,122,126,127,131,135,136,138,145,146,148,150
Всего:58 чел (38,67%)
82
Всего:
1 чел (0,67 %)
7.На какой дополнительно оказываемый эффект стирального порошка Вы обращаете внимание при покупке? Смягчающий эффект для белья Гиппоалергенный эффект Бережное отношение к коже рук Ни на какой
1,3,6,9,11,13,26,27,3135,36,39,48,59,60,61,63,65,66,68,77,80,83,85,86,88,90,97,100,104,107,109,110,111,112,113,115, 119,121,123,125,127, 128,132,135,136,140, 141,142,143,144,145, 147
Всего: 54 чел (36 %)
12,15,16,17,18,21,22,23,37,57,58,67,70,75,82,87,89,91,93,94,96,99,101, 116,120,130,149,126, 150
Всего: 30 чел (20 %)
4,7,32,33,53,54,79,95,102,117,134
Всего:11 чел (7,3 %)
2,5,8,10,14,19,20,25 ,28,30,34,38,40,41,
42,43,44,45,46,47,49,50,51,52,55,56,62, 64,69,71,72,73,74,76,78,81,84,92,98,103,105,106,108,114,118,122,124,129,131, 133,137,138, 139, 146,148
Всего: 55 чел ( 36,7 %)
8.Какой аромат порошка Вам нравится? Цветочный Цитрусовый Аромат свежести Без аромата
3,10,19,35,37,38,43, 50,53,54,56,59,78,79,82,85,91,92,99,105, 109,117,119,123,129,132,136,140,143,145,147
Всего:31 чел (20,67 %)
2,4,6,13,26,28,29 39,42,46,61,63,68,69,71,73,84,90,100,102, 107,114,115,118,122,128,131,134,137,141,142,144
Всего:32 чел (21,33%)
1,5,7,8,9,11,12,15,16,17,18,20,21,22,23,24,25,28,31,32,34,36,40,44,45,47,48,49,51,52,55,57,60,62,64,65,66,67,72,74,75,76,77,80,81,83,86,87,88,89,93,94,95,96,97,98,101, 103,104,106,108,110,111,112,113,116,120,121,124,125,126,127,130,133,135,128,139,146,148,150
Всего:79 чел 52,67%)
14,27,30,33,41,58,70, 149
Всего: 8 чел (5,33%)
9.Какую консистенцию средства для стирки Вы предпочитаете? Гель для стирки Стиральный порошок в гранулах Таблетированный
1,4,7,43,75,104,112,115,128,132, 143
Всего:11 чел (7,33 %)
2,3,5,6,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25 26,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,44,45,46, 47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,76,77,78,79,80,81,82,84,85,86,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97 98,99,100,101,102,103,105, 106,107,108,109,110,111,113,114,116,117,118,119,120,121,122,123,124,125,126,127,129,130,131,133,134,135,136,137,138,139,140,141,142,144,145,146,147,148,149,150
Всего: 136 чел (90,67 %)
27,58,83
Всего:3 чел (2 %)
10. Если Вы предпочитаете порошкообразную консистенцию средств для стирки, то какая масса упаковки является для Вас наиболее привлекатель- ной? 450 г 1,5 кг 3 кг 4,5 кг 6 кг 9 кг
2,5,6,8,9,14,22,2425,27,29,38,39,46,48,49,50,53,54, 56,57,58,60,62,63,64,6,68,74,76,78,81,82,85,86,87,88,91,93,94,95,96, 98,99,101,103, 109,111,113,117,119,121,122,131,134,138,139,147
Всего:59 чел (39,33%)
15,16,19,21,22,71,72,73,84, 90,102,123, 124,125,126, 129,133136, 141144,145, 146,148149, 150
Всего:25 чел (16,67 %)
10,18,26,31, 32,33,34,36, 37,40,45,51, 52,55,61,89, 92,97,100, 105,107,116,118,130,135,140,142
11,20,23,28, 35,44,47,59, 70,79,83,106,108,110,114,120,127,137
Всего:27 чел (18 %)
11,20,23,28, 35,44,47,59, 70,79,83,106,108,110,114,120,127,137
Всего:18 чел (12 %)
12,13,17,66, 67,69
Всего:6 чел (4%)
30,42,77, 80
Всего:4 чел (2,67 %)
11. Если Вы предпочитаете жидкие средства для стирки, то какой объем упаковки является для Вас наиболее привлекатель-ным? 750 мл 1 л 1,6 л 2 л
1,104,128,182
Всего: 4 чел (2,67 %)
7,75,112
Всего:3 чел (2%)
43,143
Всего:2 чел (1,33 %)
4,115
Всего:2 чел (1,33 %)
12.Какой вид упаковки Вам больше нравится? Картонная коробка Полимерный пакет Пластмассовая бутыль
2,6,8,9,18,23,24,25,27,29,37,38,41,44,46,48,49,50,53,54,56,60,62,63, 64,65,66,68,70,74,76,78,81,85,86, 87,88,91,93,94,95,98,99,101,103, 109,111,113,117,119,121,122,131, 134,138,139,146
Всего:57 чел (38 %)
3,5,10,11,12,13,14,15,16,17, 18,20,21,22,26,28,30,31,32,33,34,35,36,39,40,42,45,47,51, 52,55,57,59,61,67,69,71,72,73,77,79,80,82,83,84,89,90,92, 96,97,100,102,105,106,107, 108,110,114,115,116,118,120,123,124,125,126,127,129,130,133,135,136,140,141,142,144,145,147,148,149,150
Всего: 81 чел (54 %)
1,4,7,43,75,104,112,115, 128,132,137,143
Всего: 12 чел (8 %)
13.Вы покупаете средство для стирки со специально дозирующим устройством? Да Нет Не имеет значения
3,4,26,28,32,35,60,66,68,69,79,80, 82,83,87,96,100,104,105,106,110, 113,115,116,120,124,125,128,132, 137
Всего:30 чел (20%)
2,6,8,9,15,16,17,18,20,21,23, 25,31,33,34,39,40,41,49,50,51,52,53,62,63,64,65,67,70,76, 78,78,84,86,89,90,92,93,94,95,97,98,99,101,102,103,107, 109,111,114,118,119,122,130,131,134,135,136,138,139,140,141,142,146,147,148,149
Всего:71 чел (47,33 %)
1,5,7,10,11,12,13,14,19,22, 24,27,29,30,36,37,38,42,43, 44,45,46,47,48,54,55,58,59, 61,71,72,75,81,85,88,91,108,112,117,121,123,126,127, 129,133,143,144, 145,150
Всего:49 чел (32,67 %)
14.Как часто Вы покупаете стиральный порошок? 2 раза в неделю раз в неделю 2 раза в месяц Раз в месяц Раз в 2 месяца
82
Всего:1 чел (0,67%)
16,38,57,65 ,93
Всего:5 чел (3,33%)
2,4,6,17,18,19,26,35, 41,47,48,50,53,56,62,63,73,74,78,85,90,91,101,103,112,113, 115,117,119,121,126,128, 129,131,134,139, 144,146,147
Всего: 39 чел (26%)
1,5,7,8,9,11,12,14,15,20,21,22,24,25,27,28,30,32,33,34,37, 39,40,43,45,46,49,51,54,55,58,60,66,67,70,71,72,75,76,77,79,81,83,84,86,88,94,95,96,98, 102,104,105,106,107,109,111,116,118,120,122,123,124,125,127,130,130,133,135,136,138,140,141,143,145,149,150
Всего: 79 чел (52,67 %)
11,13,23,29, 31,36,42,44,52,59,64,68,69,80,87,89,92,97,99 100,110, 114,137,142, 148,
Всего: 26 чел (17,33 %)
15.Где Вы чаще всего покупаете стиральный порошок? В специализированных магазинах В супермаркете В гипермаркете
3,4,10,20,27,50,57,58,62,63,76,78,84,85,90,91,93,95,99,101,103,109,110,126,130, 146,122
Всего:27 чел (18 %)
1,5,6,8,9,14,25,26,37,41,43,44,45, ,48,53,54,55,56,60,64,77,86,87,93,96,98,102,113,117,118,123,129, 132,135,136,137,139,144,148
Всего:40 чел (26,67%)
2,7,11,12,13,15,16,17,18,19,21,22,23,24,28,29,30,31,32, 33,34,35,36,38,39,40,42,47, 49,51,52,59,61,65,66,67,68, 69,70,71,72,73,74,75,79,80, 81,82,83,88,89,94,97,100, 104,105,106,107,108,111, 112,114,115,116,119,120, 121,124,125,127,128,131, 133,134,138,140,141,142, 143,145, 147,149,150
Всего: 83 чел (55,33%)
16.Какую цену Вы готовы отдать за 450г стирального порошка? 10-20 руб 21-30 руб 31-40 руб 41-50 руб 51-60 руб 61 и дороже
15,16, 17,18, 50,58, 117
Всего:7 чел 4,67%
5,6,21,22,23,25,37,38,53,54,57,60,62,67,74,76,78, 85,90,91,99, 102,103,109, 113,114,122, 139,146,147
Всего:30 чел (20%)
2,8,9,10,12,13,14,19, 20,24,26,35,36,39,42,49,51,52,61,63,64,65,69,70,72,73,75,77,81,82,84,87,88,89,94,95,96,101,105,108,110, 111, 112,115,118,119, 121,125,126,130, 133,136,138,140, 145,148,149,150
Всего:58 чел (35,67 %)
1,7,27,28,32 ,33,34,40,41 ,46,47,48,55, 56,59,66,68,71,80,86,92,97, 98,100,106, 116,120,123 124,127,129, 131,134,135, 137,141,142, 144
Всего: 38 чел (25,33 %)
3,29,44,45,83,93,104,107,128,132,143
Всего: 11 чел (7,3%)
4,11,30,31,43,79
Всего:6 чел (4%)
17.Оцените степень важности для Вас перечислен-ных характерис-тик стирального порошка по 6 балльной шкале.
Цена 5 4 3 2 1
6,7,8,16,17,25,35,36,38,42,49,50,53,57,61,62,64,65, 74,76,77,86,90,91,94,95,96,103,109,115,122,126,133, 136,140,142, 145,150
Всего:38 чел (25,33%)
2,18,20,28,29, 32,37,59,60,63,69,84,88,98,99,102,105,112, 114,117,119, 121,124,125, 134,138,141, 144,146,147, 148
Всего:31 чел (20,67%)
1,3,9,15,26,46,54,55,66,67,68,72,80,82,83,87,89,92,97,108, 110,111,113, 116,118,135, 137,143
Всего:28 чел (18,67%)
5,10,14,19,39, 43,45,47,48,51, 52,56,58,70,78,81,85,93,104, 120,123,127, 130,131,132, 139
Всего:26 чел (17,3%)
13,21,22,23, 24,27,31,33, 34,41,44,71, 73,75,79,100, 101,129,149
Всего:19 чел (12,67%)
4,11, 12, 30,40, 106, 107, 128
Всего:8чел (5,33%)
Объем упаковки 5 4 3 2 1
1,12,13, 20,37,66,72,73,80,125
Всего: 10 чел (6,67%)
3,8,25,30,36,42,48,74,91,92,100,108,
Всего:11 чел (9,33%)
2,5,7,10,14,16,17,18, 38,39,41,43,53,56,57,59,61,64,65,69,75,78,84,93,94,98,102,106, 114,120,129,131,133,138, 139,140,148,150
Всего:38 чел (25,33%)
9,15,21,22,23,24,26, 29,32,35,40,46,49,50,62,67,71,76,77,79,83,86,89,90,95,97,101, 105,109,110,113,116,118,119,122,134,135,137, 142,144,147,149
Всего:43 чел (28,67%)
4,11,28,45,47, 51,52,58,60,63,70,81,82,85,87,88,96,99,103, 104,107,111, 112,117,121, 124,127,128, 130,132,136, 141,146
Всего:33 чел (22%)
6,19, 27,31,33,34,44,54,55,68,115, 123, 126, 143, 145
Всего15 чел (10%)
Назначение порошка 5 4 3 2 1
14,19,26,33,40, 41,44,46,47,48, 51,52,54,55,56, 58, 59,70,71,79, 82,83,87,97,101,105,106,110,111,117,119,121, 124,130,131,134,137,141,146
Всего:39 чел (26%)
4,5,6,9,10,15,16,17,21,22,23,24, 34,35,36,38,43, 53, 66,73,75,77, 78,81,89,93,95, 104,107,118,120,123,124,126, 127,129,132,135139,143,145,150
Всего:42 чел (28%)
8,13,20,25,28,29,32,37,49,50,62,76,85, 86,88,90,91, 96,99,100, 103,109,115,122,125,136,142,144,147,149
Всего:30 чел (20%)
2,7,11,18,27,31,42,57,61, 63,64,69,72, 74,80,84,92, 98,102,114, 133,138,140,148
Всего:24 чел (16%)
3,12,30,36,39,65,67,68,94,108,113,116
Всего:12 чел (8%)
1,60, 112
Всего:3 чел (2%)
Аромат порошка 5 4 3 2 1
5,39,69,93,113, 116
Всего:6 чел (4%)
19,27,32,45,46, 65,72,79,83,86, 87,149
Всего:12 чел (8%)
6,11,21,22,23,24,30,31,33,34,40,42,58, 63,70,71,81, 101,107,123,127,130
Всего:22 чел (14,67%)
4,8,12,13,16,28,38,41,44, 54,60,66,68, 73,88,96,99, 103,108,111,112,115,121,124,126,128,129,136,141,145,146
Всего:31 чел (20,67%)
1,2,7,10,14,15,17,18,25,26,29,35, 37,49,50,55,56, 57,59,61,62,64, 76,78,80,84,89, 90,91,92,97,102,105,106,109,110, 114,118,120,122, 131,133,134,135, 137,138,139,140, 142,143,144,147, 148,150
Всего:53 чел (35,33%)
3,9,20,36,43,45,47,48,51,52,53,67,74,75,77,82,85,92,94,95,98, 100, 104, 117,119,125,132
Всего: 27 чел (18%)
Консистенция 5 4 3 2 1
4,60,67, 104,132,143
Всего:6 чел (4%)
11,12,31, 39,47,54, 68,85,106,113,128
Всего:11 чел (7,33%)
27,44,45, 48,51,52, 112
Всего:7 чел (4,67%)
1,3,6,30,33,34,36,37, 55,59,75, 82,94,100,107,117
Всего:16 чел (10,67%)
5,9,19,20, 40,42,43, 53,66,72, 74,77,83, 92,93,95, 98,115,119,123,125, 126,145
Всего:23 чел (15,33%)
2,7,8,10,13,14,15,16,17,18, 21,22,23,24,25,26,28,29,32, 35,38,41,46,49,50,56,57,58,61, 62,63,64,65,69,70,71,73, 76,78,79,80,81,84,86,87,88, 89,90,91,96,97,99,101,102, 103,105,108,109,110,111, 114,116,118,120,121,122, 124,127,129,130,131,133, 134,135,136,137,138,139, 140,141,142,144,146,147, 148,149,150
Всего:87 чел (58 %)
Вид стирки 5 4 3 2 1
2,3,9,10,11,15,18,21,22,23,24,27,28,29,30,31,32,34,43,45,63,68, ,74,75,78,81, 84,85,88,89,92,98, 99,102,107,108,112,114,116,120,123, 127,129,135,138, 144,147,148,149
Всего:50 чел (33,33 %)
1,7,13,14,26,33, 40,41,44,49,50, 51,52,55,57,58, 61,62,64,67,70, 71,76,80,82,90, 94,96,97,101,103,109,110,111,115,116,122,130,131,133,136,137,140,142
Всего:45 чел (30%)
4,12,19,35,36, 47,60,73,77,79,95,100,104,105,117,119,121, 124,126,128, 132,134,141, 145,146
Всего:25 чел (16,67%)
17,20,25,53, 65,83,87,91, 106,125,143,150
Всего:12 чел (8%)
6,8,16,38,46,48,54,69,86
Всего9 чел (6%)
5,37, 39, 42,59,66,72,93, 113
Всего:9 чел (6%) 18.Ваш пол: Женский Мужской
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,15,16,17,18,19,21,22,23,24,26,27,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,43,44,45,46,47,48,50,51,53,54,55,56,57,58,59,60,61, 62,63,65,66,67,68,69,70,71,73,74,75,76,77,78,79,80,84,85,86,87,88,89,90, 91,92,93,94,95,96,97,98,99,100,101,102,103,104,105,106,107,109,110,111,112,113,115,116,117,119,120,121,122,123,125,127,128,129,130,132,133, 134,135,136,137,138,139,140,141,142,143,144,145,146,147,149,150
Всего:128 чел (85,33%)
14,20,25,28,29, 30,42,49,64,52, 77,81,82,83,108,114,118126, 131,138,148
Всего:22 чел (14,67%)
19.Ваш возраст До 22 23-32 33-44 45-64 65 и старше
1,2,6,8,9,11,12, 13,20,25,29,39,42,43,44,45,46,47,48,49,51,55,56,64,68,69,86,87,88,94,95,97, 114
Всего:33 чел (22%)
4,5,10,18,20,24,26,28,31,32,33,34,35,36,37, 41,54,58,59,60,65, 72,74,77,78,81,83,84, 89,96,98,99,111,116, 126,127,135,138,147, 148,149
Всего:40 чел (28%)
7,14,15,16,17, 19,21,22,23,38, 57,66,67,70, 71,79,92,93,101,104,105,107,112115,119,120,123 125,128,131,132,134,136,139, 142,143,146
Всего:38 чел (25,33%)
3,27,30,40,52,61,62,63,73,75,76,80,82,85, 90,91,100,102, 103,106,108, 110,113,117, 118,121,124, 129,130,133, 137,140,141, 144,145,150
Всего:36 чел (24%)
50,53,109,122
Всего:4 чел (2,67%)
20.Ваше семейное положение Женат / замужем Холост / не замужем
3,4,9,10,14,15,16,17,21,22,26,30,31,34,35,36,37,46,50,58,59,61,62,63,65,66,67,70,72,73,74,76,78,79,80,82,85,90,91,92,93,96,99,100,101,102,104,105,106,110,112,113,115,117,118,119,120,121,124,125,127,129,130,132,133,134,135,136,137,140,141,142,143,144,145,146,149
Всего:78 чел (52%)
1,2,5,6,7,8,11,12,13,18,19,20,23,24,25,27,28,29,32,33,38,39,40,41,42,43,44,45,47,48,49,51,52,53,54,55,56,57,60,64,668,69,71,75,77,81,83,84,86,87,88,89,94,95,97,98,103,107,108,109,111,114,116,122,123,126,128,131,138,139,147,148
Всего:72 чел (48%)
21.Каков Ваш доход: До 5000 руб 5001-10000 руб 10001-15000 руб 15001-20000 руб 2001-30000 руб Более 30001 руб
39,47,48,64,97
Всего:5 чел (3,33%)
1,7,8,11,21,22,23,43, 44,45,50, 57,62,73, 76,80,87, 93,94,96, 110,117, 122,130
Всего:24 чел (16%)
2,5,6,18,31,33,38,46,51,53,70,84,90,91,95,98,99,101,102,103,105,109,114,120
Всего:26 чел (17,33%)
3,12,13,14,15,16,17,20,24,25,26,27,32,34,37,41, ,49,54,55,56,5758,60,61,63,66, 68,69,71,74,78, 83,88,108113, 115,118,119,121,124,125129,134,135,136138,139,141,144,145, 147,150
Всего:51 чел (34%)
9,10,19,28,29,35, 36,40,42,59,67,72,75,81,92,104,,111,112,116,123,127, 131,132,133,137, 140,142, 148,149
Всего:29 чел (19,33%)
4,30,52, 65,77,79,82,85,89,100,106,107,126,128,143
Всего:15 чел (10%)
22.Род Ваших занятий Студент / учащийся Рабочий Служащий Предприни-матель Домохозяйка Иное
1,11,18,25,39,44,46, 48,49,51, 87,94,95, 97
Всего:14 чел (9,33%)
5,20,28,37,45,58,64,65,68,69,72,73,74,78,81,84,86, 88,96,98,99,102, 103,111,113,114,118,119,124,129,134, 136,141,146
Всего:34 чел (22,67%)
2,3,6,8,12,15,16 ,17,19,21, 22,23,24,27, 32,33,38,41, 42,43,47,52,54,55,56,59,61, 63,66,67,71,75,77,89,92,93, 100,101,104, 108,112,120, 121,125,126, 132,133,137, 138,142,143, 144,147,148, 150
Всего:52 чел (36,67%)
79,85,106, 128
Всего:4 чел (2,67%)
4,9,10,13,26,31,70,80,90,110,115, 117,130,149
Всего:14 чел (9,33%)
7,14,29, 30,34,35,36,40,50,53,57,60,62,76,82,83,91, 105,107,109, 116, 122,123, 127,131, 135,139,140, 145
сВсего:29 чел (19,33%)
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Порезультатам опроса выявлено:
Из160 опрошенных человек:
1.150 человек покупают стиральный порошок и 10 человек не покупают стиральныйпорошок
2.119 человек (79,32%) предпочитают стиральные порошки импортных производителей и31человек(20,67%) отечественных производителей.
3.Предпочтения по маркам распределились следующим образом:
Dosia – 8 человек(5, 33%)
Tide — 28 человек(18,67%)
Ariel – 29 человек(19, 33%)
Persil – 31человек (20,67%)
Миф –13 человек (8,67%)
Дени– 2 человека (1, 33%)
Losk — 1 человек(0,67%)
Ласка– 7 человек (4,67%)
Аист– 23 человека (15, 33%)
Ворсинка- 3 человека (2 %)
Капель– 5 человек (3, 33%)
Кашемири Зифа – не выбрал никто
5.Стиральныйпорошок для ручной стирки предпочитают 46 человек (30, 67%), а автомат 104человек (69,33%)
6.Из150 человек:
Стиральныйпорошок для деликатных тканей предпочитают 15 человек (10%)
дляцветного белья — 45 человек (30%)
длябелого белья — 24 человек (16 %)
длядетского белья — 7 человек (4,67 %)
универсальный- 58 человек (38,67%)
иной- 1 человека (20,67%)
7.приэтом обращают внимание на дополнительный эффект:
смягчающийэффект для белья – 54 человека (36%)
Гиппоалергенныйэффект – 30 человек (20%)
бережноеотношение к коже рук – 11 человек (7,3%)
ни накакой – 55 человек (36,67%)
8.предпочитают аромат стирального порошка:
Цветочный– 31 человек (20,76%)
Цитрусовый– 32 человек (21,33%)
Ароматсвежести – 79 человек (52,67%)
Безаромата – 8 человек (5,33%)
9.при этом предпочитают:
Гельдля стирки — 11 человек (7,33%)
Стиральныйпорошок в гранулах – 136 человек (90,67%)
Таблетированный– 3 человек (2%)
10.покупают стиральный порошок объемом:
450 г – 59 человек (39,33%)
1.5 кг — 25 человек(16,67%)
3 кг — 27 человек (18%)
4,5 кг — 18 человек (12%)
6 кг — 6 человек (4%)
9 кг – 4 человека (2,67%)
11покупают гель для стирки объемом:
750мл — 4 человека (2,67%)
1 л — 3 человека (2%)
1.6 л — 2 человека (1,33%)
2 л – 2 человека (1,33%)
12.При выборе упаковки предпочли бы:
картоннуюкоробку — 57 человек (38%)
полимерныйпакет — 81 человек (54%)
пластмассовуюбутыль — 12 человек (8%)
13.при этом:
Соспециальным дозирующим устройством – 30 человек (20%)
Безспециального дозирующего устройства — 71 человек (47,33%)
Неимеет значения есть он или нет — 49 человек (32,67%)
14.Частота покупок следующая:
2раза в неделю — 1 человек (0,67%)
Раз внеделю — 5 человек (3,33%)
2раза в месяц — 39 человек (26%)
раз вмесяц — 79 человек (52,67%)
раз в2 месяца — 26 человек (17,33%)
15.местом покупки чаще становится:
специализированныймагазин — 27 человек (18%)
супермаркет- 40 человек (26,67%)
гипермаркет- 83 человека (55,33%)
16.готовы отдать за 450 г стирального порошка:
10-20руб — 7 человек (4,67%)
21-30руб – 30 человек (20%)
31-40руб — 58 человек (35,67%)
41-50руб — 38 человек (25,33%)
51-60руб — 11 человек (7,33%)
61 идороже — 5 человек (4%)
17.Степень важности отдельных характеристик товара респонденты оценили следующимобразом:
Цена:
5баллов -38 человек (25,33%)
4балла — 31 человек (20,67%)
3балла — 28 человек (18,67%)
2балла — 26 человек (17,33%)
1балл — 19 человек (12,67%)
0баллов — 8 человек (5,33%)
Объемупаковки:
5баллов -10 человек (6,67 %)
4балла — 11 человек (9,33%)
3балла — 38 человек (25,33%)
2балла — 43 человек (28,67%)
1балл — 33 человек (22%)
0баллов — 8 человек (5,33%)
Назначениепорошка:
5баллов -39 человек (26%)
4балла — 42 человек (28%)
3балла — 30 человек (20%)
2балла — 24 человек (16%)
1 балл- 12 человек (8%)
0баллов — 3 человек (2%)
Ароматпорошка:
5баллов -6 человек (4%)
4балла — 12 человек (8%)
3балла — 22 человек (14,67%)
2балла — 31 человек (20,67%)
1балл — 53 человек (35,33%)
0баллов — 27 человек (18%)
Консистенция:
5баллов -6 человек (4%)
4балла — 11 человек (7,33%)
3балла — 7 человек (4,67%)
2балла — 16 человек (10,67%)
1балл — 23 человек (15,33%)
0баллов – 87 человек (58%)
Видстирки:
5баллов -50 человек (33,33%)
4балла — 45 человек (30%)
3балла — 25 человек (16,67%)
2балла — 12 человек (8%)
1балл — 9 человек (6%)
0баллов — 9 человек (6%)
18.Из ответивших 150 человек:
128человек (85,33%) женщины и 22 человека (14,67%) мужчины
19.33 человека (22%) – люди до 22 лет
40человек (26,67%) – 23-32 года
37человек (25,33%) – 33-44 лет
36человек (24%) – 45-60 лет
4человека (2,67%) – 61-70 лет
20.большинство опрошенных 78 человек (52%) это люди, состоящие в браке,
остальные72 человек (48%)не состоят в браке
21. У7 (4,67%) опрошенных уровень доходов до 5000 руб
у 22человек (14,67%) — от 5001 до 10000руб
у 26человек (17,33% — от 10001-15000 руб
у 50человек (33,33%) – от 15001 – 20000руб
у 30человек (20%) – от 20001до 30000руб
у 15человек (10%) – 30001 и больше
22.Из150 опрошенных:
Студенты/учащиеся– 14 человек (9,33%)
Рабочие- 34 человек (22,67%)
Служащие- 55 человек (36,67%)
Предприниматели- 4 человека (2,67%)
Домохозяйки- 14 человек (9,33%)
Иное- 29 человек (19,33%)
2.3 Сегментирование рынка
Сегментациярынка заключается вразделении рынка на четкие группы показателей (рыночные сегменты), которыемогут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разныемаркетинговые усилия.
Входе анализа основной части анкеты были выбраны 2 наиболее важных характеристикстирального порошка с точки зрения потребителей — это вид стирки (ручнаястирка, автомат) и назначение порошка (для деликатных тканей, для цветногобелья, для белого белья, для детского белья, универсальный порошок и для иныхтканей). После этого сформированы группы потребителей, со схожими запросами косновным характеристиками товара, которые представлены в таблице — «Группировкапредпочтений потребителей к стиральному порошку» (приложении 1). Выборпеременных сегментирования:
1.Пол
Q max-Qmin /Qmax =124-26 =0,79
2.Возраст
Q max-Qmin /Qmax=41-4 /41=0,9
3.Семейное положение
Q max-Qmin /Qmax= 78-72=0,08
4.Доход
Q max-Qmin /Qmax= 51-7/51=0,86
5.Родзанятий
Q max-Qmin /Qmax= 56-4/56=0,93
Прирассмотрении нами 2 методов выбора переменных сегментирования (по максимальномузначению и по логическому методу) была выявлена четкая зависимостьсоциально-демографических переменных – возраста и родазанятий человека – иповедения покупателей на рынке.
Методсегментирования при выборе двух переменных называется многопараметрическим.Многопараметрический метод имеет два подхода: когда переменные сегментированияиспользуются последовательно одна за другой и когда одновременно используются 2переменные. Предпочтение было отдано 2 подходу, для чего была составлена сеткасегментирования.
Сеткасегментирования
Студент/
учащийся
Рабочий
Служащий
Предприниматель
Домохозяйка
Иное
До22
1,11,25,39, 44,46,47,48,49,51,87,94,95
8,67%
13 чел №1
20,45,64,68,69, 88,86,114
5,33%
8 чел №2
2,6,8,12,42,43,55,56,97
6%
9 чел №3
№4
9,13
1,33%
2 чел №5
29
0,67%
1 чел №6
23-32
№7
5,28,37,58,65,72,74,78,81,84,96,98,99,111
9,33%
14 чел №8
24,32,33,41,54,59,77,89,126,138,147,148
8%
13 чел №9
№10
4,10,26,31
2,67%
4 чел №11
34,35,36,60,83,116,135,
127
5,33%
8 чел №12
33-44
№13
119,134,136,146
2,67%
4 чел №14
15,16,17,19,21, 22,23,38,66,67, 71,92,93,101,104,112,120,125,132,142,143
14%
21 чел №15
128,79
1,33%
2 чел №16
70,115
1,33%
2 чел №17
7,14,57,105,107,123,131,139
5,33%
8 чел №18
45-64
№19
73,102,103,113,118,124,129,141
5,33%
6 чел №20
3,27,52,61,63,75,100,108121,133,137,144,150
8,67%
13 чел №21
85,106
1,33%
2 чел №22
80,90,110, 130,149
3,33%
5 чел №23
30,40,62,76,82,91,117, 40,145
6%
9 чел №24
65 и старше
№25
№26
№27
№28
№29
50,53,109, 122
2,67%
4 чел№30
Сегмент№ 4, № 5, № 6, № 7, № 10, №11, №13, № 14, № 16,№ 17, № 19, № 22, № 23, № 24,№25, № 26, № 27, № 28, № 29, № 30.
Этисегменты имеют долю рынка
Сегмент№1.
Долясегмента на рынке составляет 8,67%. В сегмент входят покупатели (14 человек) – породу деятельности это студенты/учащиеся, возраст которых до 22 лет. Большинство(8 чел) потребителей предпочитают стиральный порошок для ручной стирки для всехвидов ткани (универсальный).
Сегмент№2.
Долясегмента на рынке составляет 5,33%.Он состоит из 8 человек – по родудеятельности это рабочие, возраст которых до 22 лет. Большинство потребителей (4чел) предпочитают стиральный порошок автомат для белого белья.
Сегмент№3.
Долясегмента на рынке составляет 6%. В сегмент входят покупатели (9 человек) – породу деятельности это служащие, возраст которых до 22 лет. Большинствопотребителей (5 чел) предпочитают стиральный порошок автомат для цветногобелья.
Сегмент№8
Долясегмента на рынке составляет 5,33%.Он состоит из 14 человек – по родудеятельности это рабочие, возраст которых от 23 до32 лет. Большинствопотребителей(8 чел) предпочитают стиральный порошок для ручной стирки для цветногобелья.
Сегмент№12.
Долясегмента на рынке составляет 5,33%.Он состоит из 8 человек – это люди,занимающиеся иным родом деятельности, возраст которых от 23 до 32 лет.Большинство потребителей(4 чел) предпочитают стиральный порошок автомат длявсех видов тканей (универсальный).
Сегмент№ 15
Долясегмента на рынке составляет 14 %. В сегмент входят покупатели (21 человек) –по роду деятельности это служащие, возраст которых от 33 до 44 лет. Большинство(11 чел) потребителей предпочитают стиральный порошок автомат для цветногобелья.
Сегмент№18
Долясегмента на рынке составляет 5,33%. В сегмент входят покупатели (9 человек), занимающиесяиным родом деятельности, которых от 33 до 44 лет. Большинство (5 чел)потребителей предпочитают стиральный порошок для ручной стирки для белогобелья.
Сегмент№ 20
Долясегмента на рынке составляет 5,33 %. В сегмент входят покупатели(8 человек) –по роду деятельности это рабочие, возраст которых от 45 до 64 лет. Большинство(5 чел) потребителей предпочитают стиральный порошок автомат для цветногобелья.
Сегмент№21
Долясегмента на рынке составляет 8,67%.Он состоит из 13 человек – по роду деятельностиэто служащие, возраст которых от 45 до 64 лет. Большинство потребителей(7 чел)предпочитают стиральный порошок автомат для всех видов тканей (универсальный).
Сегмент№24
Долясегмента на рынке составляет 6%. В сегмент входят покупатели (9 человек),занимающиеся иным родом деятельности, возраст которых от 45 до 64 лет.Большинство (5 чел) потребителей предпочитают стиральный порошок для ручнойстирки для всех видов тканей (универсальный).
2.4Выбор целевых сегментов
Рассчитанныеёмкости сегментов и их доли на рынке представлены в таблице 6.
Таблица6.№ сегмента
Кол-во
человек
Доля на
рынке, % Средняя частота покупки, в месяц
Средняя цена
в сегменте, р.
Емкость
сегмента, руб/мес 1 13 8,67% 1,12 41,15 599,144 2 8 5,33% 0,75 38,75 232,5 3 9 6% 1,22 40,5 444,69 8 14 9,33% 1,357 31,42 596,9 9 12 8% 1,15 33,85 506,06 12 8 5,33% 1,06 41,25 349,8
15
21
14%
1,55
35,4
1152,27 18 8 5,33% 1,625 38,75 503,75 20 8 5,33% 1,375 35 385
21
13
8,67%
1,27
39,62
654,13 24 9 6% 1,61 33,89 491,07
Такимобразом, из таблицы 6 видно, что наибольшей ёмкостью обладают сегменты №15 и№21. Выберем их в качестве целевых сегментов.
Описаниепрофилей целевых сегментов.
Сегмент№15
Долясегмента на рынке составляет 14 %. В сегмент входят покупатели (21 человек) –по роду деятельности это служащие, возраст которых от 33 до 44 лет. Все членысегмента – это женщины, из них 18(85,7%) человек находятся в браке и 3(2%) несостоят в нем. Доход 4 человек(19%) составляет от 5000 до 10001 руб, 2 человек(13,33%) – 10001-15000 руб, 6 человек (28,5%) – от 15001-20001 руб, 8человек(38,1%) – 20001-30000 руб, 1 человек(4,8%)-более 30000 руб.
Упокупателей данного сегмента следующие предпочтения:
Стиральныйпорошок для цветного белья – 52,2%(11 человек)
Стиральныйпорошок автомат универсальный – 14,3%(3 человека)
Стиральныйпорошок автомат для белого белья – 9,5%(2 человека)
Стиральныйпорошок автомат для детского белья — 9,5%(2 человека)
Стиральныйпорошок автомат для деликатных тканей — 9,5%(2 человека)
Стиральныйпорошок автомат для ручной стирки для деликатных тканей -4,8%(1 человек).
81%(17чел) сегмента предпочитают стиральный порошок зарубежных производителей и лишь19%(4 чел) предпочитают порошок отечественных производителей.
33,3%(7чел) покупают стиральный порошок со смягчающим эффектом для белья, 47,6%(10чел) — с гиппоалергенным эффектом и 19,1%(4 человека) не обращают внимание припокупке на дополнительный эффект порошка.
66,6%(14 чел) выбирают порошки с ароматом свежести, 19,1%(4 чел) — с цветочнымароматом, 9,5%(2 чел) выбирают стиральный порошки с ароматом цитруса.
94,4%(17чел) покупают стиральный порошок в гранулах и 4,6%(1 чел) – порошок втаблетках.
19,1%(4чел) покупают стиральный порошок объемом 450 г, 28,6% (6 чел) – объемом 1.5 кг, 9,5% (2 чел)- объемом 3 кг и 14,2% ( 3 чел) — 4,5 кг, 14,3%(3 чел) – объемом 6 кг.
33,3%(7 чел) предпочитают картонную упаковку, 52,4% (11 чел) — полимерный пакет,14,3%(3чел) — пластмассовую бутыль.
47,6%(10 чел) покупают порошок без специального дозирующего устройства, 19,1% (4 чел)со специальным дозирующим устройством и для 33,3%(7 чел) наличие его не имеетзначения.
80,9%(17 чел) покупают стиральный порошок в гипермаркетах, 9,5%(2 чел) – всупермаркетах, 9,5%(2 чел) — в специализированных магазинах.
Сегмент№ 21
Долясегмента на рынке составляет 8,67%.Он состоит из 13 человек – по родудеятельности это служащие, возраст которых от 45 до 64 лет. Среди покупателей 2мужчин (15,4%) и 11 женщин (84,6%), из них 9 человек( 69,2%) находятся в бракеи 4 человека (30,8%) не состоят в нем. Доход 6 человек (46,2%) – от 15001-20001руб, 6 человек(46,2%) – 20001-30000 руб, 2 человек(15,4%)-более 30000 руб.
Упокупателей данного сегмента следующие предпочтения:
Стиральныйпорошок автомат универсальный – 53,8% ( 7 человек)
Стиральныйпорошок автомат для цветного белья – 23,1% (3 человека)
Стиральныйпорошок автомат для деликатных тканей – 7,7%(1 человек)
Стиральныйпорошок автомат для белого белья –7,7%(1 человек)
Стиральныйпорошок автомат для детского белья — 7,7%(1 человек)
Всепокупатели сегмента предпочитают стиральный порошок зарубежных производителей.
38,5%(5чел) покупают стиральный порошок со смягчающим эффектом для белья, 15,4%(2 чел)- с гиппоалергенным эффектом и 30,8%(4 чел) не обращают внимание при покупке надополнительный эффект порошка.
46,2%(6 чел) выбирают порошки с ароматом свежести, 7,7% (1чел) — с цветочнымароматом, 30,8% (4чел) — с ароматом цитруса, 7,7%(1 чел) выбирают стиральныйпорошок без аромата.
23,1%(3чел) покупают стиральный порошок объемом 450 г, 23,1%(3 чел) — объемом 1,5 кг, 23,1%(3 чел) — объемом 3 кг, 7,7%(1 чел) – объемом 4,5 кг.
61,5%(8 чел) предпочитают полимерный пакет,23,1% (3 чел) — картонную упаковку, 15,4%(2чел) — пластмассовую бутыль.
23,1%(3 чел) покупают порошок без специального дозирующего устройства, 23,1% (3 чел)со специальным дозирующим устройством и для 53,8%(7 чел) наличие его не имеетзначения.
61,5%(8 чел) покупают стиральный порошок в гипермаркетах, 15,4%(2 чел) – всупермаркетах, 23,1%(3 чел) — в специализированных магазинах
2.5Основные выводы и рекомендации
Можновоспользоваться тремя стратегиями охвата рынка (недифференцированный массовыймаркетинг, концентрированный маркетинг, дифференцированный маркетинг), однако,при выборе одной из них необходимо учитывать также факторы, как: ресурсы фирмы,степень однородности продукции, этап жизненного цикла товара, степеньоднородности рынка, маркетинговую стратегию конкурентов.
Анализируявсе эти факторы, можно прийти к выводу, что стратегия дифференцированногомаркетинга выгоднее двух других. Дифференцированный маркетинг ориентирован на 2и более целевых сегмента, для каждого из которых разрабатывается комплексмаркетинг-микс, фирма выбирает именно эту стратегию, при этом ресурсы фирмы(кадры, финансовые ресурсы) не ограничивают возможностей выбора.
Маркетинговоесегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которомпредстоит выступать продавцу. После этого необходимо решить, сколько сегментовследует охватить и как определить самые выгодные для нее сегменты. В результатепроведенного сегментирования было выбрано 2 целевых сегмента, имеющихнаибольшую емкость и долю сегмента на рынке, т.е. фирма должна выступать нанескольких сегментах рынка и разработать для них отдельное предложение. Фирмарассчитывает на рост повторных покупок, поэтому товар фирмы долженсоответствовать желаниям потребителей. Поэтому фирме необходимо направить своюконцепцию производства таким образом, чтобы обойти конкурентов, либо производясвой товар быть конкурентоспособной.
Глава 3. Позиционирование товара
3.1 Позиционирование товаровконкурентов на каждом из двух отобранных целевых сегментах рынка
Послеопределения целевых сегментов рынка приступаем к позиционированию предприятияна целевых рыночных сегментах.
Позиционирование- это процесс поиска такой рыночной позиции для предприятия, товара или услуги,которая будет выгодно отличать его (ее) от положения конкурентов. Цельпозиционирования – помочь покупателю выделить данное предприятие, товар илиуслугу из широкого круга аналогичных предприятий, товаров или услуг покакому-либо признаку и отдать при покупке предпочтение именно этомупредприятию, товару или услуге. Таким образом, позиционирование обеспечиваетпредприятию, товару или услуге конкретное преимущество на рынке.
Простейшимспособом определения позиции предприятия на елевом сегменте является методпостроения карты позиционирования.
Процесспозиционирования включает 3 этапа:
1. позиционирование товаров-конкурентов
2. позиционирование покупательскихпредпочтений
3. выбор позиции для товара предприятия
Позиционированиепроводится отдельно для каждого целевого сегмента. Прежде всего, необходимовыбрать переменные позиционирования. Для этого анализируем вопрос о степениважности отдельных характеристик товара, влияющих на его выбор. Исходные данныео важности для покупателей различных характеристик товара и других факторовмаркетинга представлены в таблице 1 (степень важности). Выбор переменныхпозиционирования делается отдельно для каждого из двух сегментов, которыепредставлены в таблицах 6 и 7.
Таблица6. Данные о важности для покупателя различных характеристик стиральныхпорошков.
Сегмент№15
Баллы
Характеристика 5 баллов 4 баллов 3 баллов 2 баллов 1 баллов 0 баллов Сумма баллов Коэффициент важности Цена 4 2 5 5 5 58 0,184 Объем упаковки 2 1 5 8 3 2 48 0,15
Назначение порошка
3
13
2
1
1
1
76
0,24 Аромат порошка 1 1 5 4 5 5 37 0,18 Консистенция 4 1 5 11 28 0,09
Вид стирки 7 4 3 3 2 1 68
0,22
Определяемпорог значимости для данных характеристик:
Порогзначимости = 1/6 = 0,167
Такимобразом, в качестве переменных позиционирования выберем назначение порошка (длякаких видов тканей) и вид стирки, т.к. коэффициенты значимости этиххарактеристик больше порога значимости: назначение порошка — 0,24, вид стирки — 0,22.
Таблица7. Данные о важности для покупателя различных характеристик стиральных порошков
Сегмент№ 21
Баллы
Характеристика 5 баллов 4 баллов 3 баллов 2 баллов 1 баллов 0 баллов Сумма баллов Коэффициент важности
Цена 4 3 2 1 3 44
0,224 Объем упаковки 3 4 2 3 1 31 0,158 Назначение порошка 3 2 2 4 2 39 0,199 Аромат порошка 1 1 2 5 4 16 0,081 Консистенция 2 3 8 12 0,61
Вид стирки
6
4
2
1
54
0,276
Определяемпорог значимости для данных характеристик:
Порогзначимости = 1/6 = 0,67
Такимобразом, в качестве переменных позиционирования выберем цену за упаковку и видстирки, т.к. коэффициенты значимости этих характеристик больше порогазначимости: цена за упаковку-0,224, вид стирки 0,276
Схемапозиционирования товаров конкурентов для сегмента №15:
/>Вид стирки/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
/>/>/>/>/>/> автомат/> /> /> /> /> /> /> /> /> />
/>/>/>/>
/>/>/>/>/>/> ручные
/>
/>/>/>/>/>/>/>Назначение
порошка
дляделикатных для цветного для белого для детского универ- иное
где:1 – Procter&Gamble; 2 – Henkel;3 – Нэфис косметикс; 4 – ЗАО «Аист»; 5 – ReckittBenckiser; 6 – Невскаякосметика; 7 — ОАО « Сода».
Схемапозиционирования товаров конкурентов для сегмента №21:
/>Вид стирки/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
/>/>/>/>/>/>автомат />/>
/>
/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>ручная
/>
10-20 21-30 31-40 41-50 51-60 60 руб и больше
где:1 – Procter&Gamble; 2 – Henkel;3 – Нэфис косметикс; 4 – ЗАО «Аист»; 5 – ReckittBenckiser; 6 – Невскаякосметика; 7 — ОАО « Сода».
3.2 Определение покупательскихпредпочтений на каждом из двух отобранных целевых сегментах рынка
Определениепокупательских предпочтений производится на основе опроса представителейсегмента об идеальном с их точки зрения сочетании значений важнейшиххарактеристик товара и других факторов маркетинга.
Схемепозиционирования потребительских предпочтений для сегмента №15:
/>Вид стирки
/>/>/>/>/>/> 15,16,17,22,23,66,
132,143 67,71,93,125,142 38,42 101,120 19,23,92
14,3%
9,5%
9,5%
9,5%
52,2% автомат
/>
104
4,8% ручные
/>/>
/>/>/>/>/>/>/>Назначение
порошка
для деликатных для цветного для белого длядетского универ- иное
тканей белья белья белья сальный
/>Схема позиционирования потребительскихпредпочтений для сегмента №21:
Вид стирки/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
52,61,63,75,108,
121,133,150 27,100,137,144 3
61,5%
30,8%
7,7% автомат />/>
/>/>ручная
/>/>/>/>/>/>/> цена за 450 г
10-20 21-30 31-40 41-50 51-60 60 руб и больше
рублей рублей рублей рублей рублей
3.3 Позиционирование товаров фирмы наоснове комплексного анализа результатов позиционирования товаров конкурентов ипотребительских предпочтений
Дляпозиционирования товара фирмы необходимо объединить данные о результатахпозиционирования товаров конкурентов и потребительских предпочтений путемпредставления их в виде сводной схемы.
Своднаясхема позиционирования для сегмента №15:/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
14,3% /> /> /> /> />
/>
9,5% />
9,5% />/>/>/>/>/>/>/>/>автомат/> /> /> /> /> /> /> /> /> />
/>/>/>
4,8% />/>/>/>ручные
/>/>/>/>/>/>
/>
/>/>/>/>/>/>/>Назначение
порошка
для деликатных для цветного для белого длядетского универ- иное
тканей белья белья белья сальный
где:1 – Procter&Gamble; 2 – Henkel;3 – Нэфис косметикс; 4 – ЗАО «Аист»; 5 – ReckittBenckiser; 6 – Невскаякосметика; 7 — ОАО « Сода».
Своднаясхема позиционирования для сегмента №21:
Вид стирки/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
/>/>/>/>/>
7,7% />/>
30,8%
61,5% />/>/>автомат />/>
/>/>
/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>ручная
/>
10-20 21-30 31-40 41-50 51-60 60 руб и больше
рублей рублей рублей рублей рублей
где:1 – Procter&Gamble; 2 – Henkel;3 – Нэфис косметикс; 4 – ЗАО «Аист»; 5 – ReckittBenckiser; 6 – Невскаякосметика; 7 — ОАО « Сода».
3.4Разработка комплекса маркетинга–микс
1.Разработка комплекса маркетинга-микс для сегмента №15.
Анализируясводную схему для сегмента № 10, можно сделать следующие выводы:
Дляполя деятельности компании «WASH»нетни одной свободной ниши. Следовательно, нашей фирме придется, выйдя на рынок,вступать в конкурентную борьбу с другими компаниями. Из схемы 3 также видно,что большим потребительским предпочтением пользуются стиральные порошки дляавтоматической стирки для цветного белья, поэтому наша компания будеториентироваться именно на эти предпочтения покупателей. Так как наша компаниябудет вступать в конкурентную борьбу с фирмами уже обосновавшимися на рынке иимеющими доверие у покупателей, компания «WASH» будет предлагать товар в новой упаковке, отличающейнаш продукт от остальных товаров. Мы будем производить товар в картоннойупаковке по 450г, для открывания которого необходимо будет отогнуть верхнийуголок края коробки и оторвать его. За счет такой упаковки мы обеспечимпокупателю удобство дозирования и более эффективное использование порошка безостатка в коробке. При анализе запросов потребителей выяснилось, чтобольшинство из них предпочитают стиральный порошок с ароматом свежести, поэтомумы будем выпускать нашу продукцию именно с таким ароматом.
Цена заединицу упаковки стирального порошка будет составлять 40-50 рублей, так как товаробладает уникальной характеристикой.
2.Разработкакомплекса маркетинга-микс для сегмента №16.
Проанализировавсхему позиционирования товаров-конкурентов и потребительских предпочтений, мывидим, что на рынке есть свободная ниша. Поэтому компания «WASH» будет предлагать товар наиболееполно удовлетворяющий запросы потребителей, то есть будет производить стиральныйпорошок для автоматической стирки (возможны варианты для различных видовтканей) и продавать его по цене 30-40 руб за упаковку. Также мы будемпредлагать покупателю стиральный порошок с ароматом свежести, что отвечаетзапросам большинства потребителей.
Длясегментов №15 и №21 будем проводить одинаковую сбытовую и коммуникативнуюполитику.
Сбытнашей продукции мы будем проводить через косвенные каналы товародвижения, тоесть с использованием независимых посредников, так как посредникиспециализируются на доведении товара до целевого рынка, делая это болееэффективно, чем производитель и сокращают объем работы с клиентами. В нашемслучае это будут предприятия оптовой и розничной торговли. При анализе опросавыяснилось, что большинство потребителей предпочитают покупать товар в крупныхгипермаркетах и супермаркетах, поэтому мы будем стараться, чтобы наша продукциябыла полках в таких магазинах.
Дляпродвижения нашей продукции и привлечения покупателей на этапе выхода продукциина рынок мы будем проводить интенсивную коммуникативную политику. Стиральныйпорошок будет называться «LaskES».Наша компания специально выбрала такое название, так как иностранное словоассоциируется у потребителей с более высоким уровнем качества. Для сегмента №21в рекламе мы будем делать упор на оптимальное соотношение цены и качества, адля сегмента №15 на качество товара и уникальность его упаковки. Мы будемпроводить рекламные акции по телевидению и в печатных изданиях. Так как нашевоздействие будет направлено преимущественно на женщин, то мы будем печататьрекламу в женских журналах и показывать рекламные ролики в вечернее время впромежутках между сериалами и фильмами. В магазинах мы будем распространятьлистовки с информацией, акцентирующей внимание покупателей на достоинстванашего порошка.
Список литературы
1.Методические рекомендации длявыполнения курсовых работ по дисциплине «Маркетинг». СПб ТЭИ 2000
2.Методические указания по выполнениюкурсовых работ по дисциплине «Поведение покупателей и маркетинговыеисследования». СПб ТЭИ 2001
3.С.В Виноградова, Н.В Маркина, Е.СЮдникова, М.Б.Яненко «Маркетинг торгового предприятия», СПб «Питер», 2005
4. «Опережая потребности», журнал«Новости торговли», №10, 2008).
5. «Пена дней. Радужные галлюцинациипроизводителей бытовой химии», www.adme.ru/business/2007/04/28/17423)
6. «Увлечение цветом», журнал «Новости торговли», №8, 2006 г
7.http://www.atlant.ru/opt/articles/analitika/20080526124514/
8.http://pro-consulting.com.ua/analiz/analiz_rus/byt_himia/moyuschie/index1.html).
9.http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-11161.html
10. www.nefco.ru/news.shtml
11.ru.wikipedia.org/wiki/Procter_&_Gamble
12.www.henkel.ru/cps/rde/xchg/henkel_rur/hs.xsl/85_RUR_HTML.htm
13. www.cosmomir.ru/?cmp=212
14. www.prisluga.com/obuchenie/proliteratura/45-poroshki
15. www.nevcos.ru
16. Российскийстатистический сборник 2008, Стат.сб/Росстат. – М, 2008