Разработка комплекса маркетинга для видеокамер

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГОРАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра маркетинга
Курсовая работа
по дисциплине «Маркетинговыеисследования»
на тему: «Разработкакомплекса маркетинга для видеокамер»
Выполнил:
Группа№ 1408
Проверила:Винокурова Т.В.
Санкт – Петербург
2009
Введение
Любой фирме для веденияэффективной коммерческой деятельности необходимы данные о рыночной ситуации.Такие данные могут быть получены в результате маркетингового исследования.
Маркетинговое исследование представляет собойцеленаправленный процесс постановки задач, получения маркетинговой информации,планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета орезультатах, ориентированных на решение маркетинговой проблемы (комплексапроблем), стоящей перед ней.
К процессу проведениямаркетингового исследования предъявляется ряд требований:
·         необходимоучитывать все факторы и не принимать решения до завершения анализа всейсобранной информации;
·         четкоопределять задачи исследования, однозначно их понимать и трактовать;
·         грамотновыбирать инструменты исследования, которые будут обеспечивать необходимуюдостоверность результатов исследования;
·         планированиекаждого этапа исследования должно происходить детально.
Данноемаркетинговое исследование включает в себя 6 последовательных этапов:
1.        Постановказадач и определение целей.
2.        Разработкаплана исследования.
3.        Сборинформации.
4.        Анализсобранной информации.
5.        Предоставлениерезультатов.
6.        Принятиерешения.
Для изучения рыночной ситуацииорганизуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководствофирмы получает информацию об отношении потребителей к её продукции и, исходя изнеё, может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке.
Цель данной работы исследоватьрынок видеокамер в Санкт-Петербурге, определить комплекс маркетингаприменительно к данному товару.
Объект исследования – рынок видеокамер.
Предмет исследования – выявление и детальноерассмотрение предпочтений потребителей к данному товару, а также сопоставлениеполученных результатов с существующими уже у конкурентов характеристиками видеокамер,и определение рыночных ниш для товара на рынке, с целью позиционировать товарпредприятия на выявленных сегментах.
Данная курсовая работасостоит из трех глав, в которых приведен анализ основных характеристик видеокамерСанкт-Петербурга, сегментирование рынка, определение наиболее привлекательныхсегментов и позиционирование товара на рынке.
ГЛАВА 1. Анализ рынка товара 1.1 Характеристика товара, историявозникновения
 
История развития
Попытки усовершенствовать аналоговую видеосъемкупутем внедрения и использования цифровых технологий предпринималисьнеоднократно на протяжении второй половины XX века. Однако термин Digital Videoпоявился уже на его исходе, когда в 1995 году произошло событие, изменившее ходистории. Ведущие мировые производители видеоаппаратуры и расходных материаловприняли решение об объединении в консорциум с целью совместной разработкинового формата видеосъемки. В состав альянса вошла великолепная десятка: SonyCorporation, Philips Electronics, Matsushita Electric (торговая маркаPanasonic), JVC, Sanyo Electric, Hitachi, Sharp Corporation, N.V., ThompsonMultimedia, Mitsubishi Electric и Toshiba Corporation. Позднее, когда дела усоюзников пошли на лад, в ряды консорциума влилось еще несколько десятков менееименитых производителей.
Новый формат назвали просто и доступно: DigitalVideo или DV. Суть его заключалась в простейшем сжатии записанных видеоданныхпри минимальных потерях в качестве цветопередачи и четкости изображения.Особенностью новой технологии являлось то, что каждый отснятый кадр сжималсяотдельно, независимо от предыдущего. При этом формат лишь определял алгоритмсжатия и способ обработки изображения: видео записывалось на магнитную ленту сразрешением 720x576 (PAL/SECAM) или 720x480 (NTSC) при коэффициенте сжатия 5:1.Также он позволял осуществлять запись качественного стереозвука. ПервоначальноDigital Video задумывался как профессиональный, сугубо нишевый стандарт. С еговведением в обиход производители видеоаппаратуры планировали решить некоторыепроблемы и неудобства, связанные со сложностью процесса видеомонтажа иобработки отснятого материала, однако именно с возникновения DV ведет отсчетистория развития рынка любительских цифровых видеокамер. Параллельным курсомразвивались и коммуникационные интерфейсы, без которых цифровые форматывидеозаписи были бы обречены на провал, поскольку пользователям необходимо былоиметь возможность переписывать куда-то отснятый материал. Интерфейс должен былобладать рядом свойств, включая надежность, высокую«скорострельность», универсальность (распространенность), а такжепростоту эксплуатации и низкую себестоимость. Первоначально всем этимтребованиям отвечал коммуникационный интерфейс IEEE 1394, известный также какFireWire, однако со временем он приобрел конкурента в лице USB. Что, вобщем-то, лишь расширило рамки распространения Digital Video.
www.comprice.ru/articles/detail.php?ID=39772Практически сразу после утверждения вспомогательных интерфейсов и самого формата DV,ведущие члены консорциума, включая корпорацию Sony, занялись разработкой егобытовых модификаций для создания продуктов, направленных на любительский рынок.Так появился формат Mini-DV, который позволял создавать компактные видеокамеры,обладал достаточно приличным качеством записи и воспроизведения информации, атакже в отличие от аналоговых стандартов поддерживал возможность осуществлениянелинейного монтажа и был сравнительно недорог. В 1998 году MiniDV получилтолчок благодаря корпорации Sony, которая выпустила линейку портативныхMiniDV-проигрывателей под названием DV Walkman. Наличие полнофункциональныхцифровых и аналоговых входов/выходов, встроенного ЖК-дисплея, простота вуправлении, поддержка некоторых функций видеомонтажа и компактные размеры сталиосновными козырями новоиспеченных видеоплееров. Это были первые компактные монтажныекомплексы, позволяющие выполнять полный цикл работ с цифровым видео в рамкаходного формата MiniDV без потери качества звука и изображения на стадии ихпреобразования. Перспективы у формата были самые радужные: многие аналитикипредписывали ему получение статуса стандарта de facto для всей портативнойвидеотехники. Однако не тут-то было. Оценив масштабы массового потребительскогорынка, многие производители не пожелали делить славу с другими членамиконсорциума и стали продвигать собственные технологии и разработки. Одним изтаких отщепенцев стала корпорация Sony, которая, первоначально поддерживаяMiniDV, ухитрилась предложить в 1999 году новый формат — Digital 8. С этогомомента началась война видеоформатов, которая во многом предопределила задержкув развитии всего рынка цифровых видеокамер. В начале второго тысячелетия кэтому добавилось дурное влияние со стороны маркетологов и специалистов по PR.Поскольку качество любительской видеосъемки определялось достаточносубъективно, их задачей являлось проведение комплекса маркетинговыхмероприятий, направленных на концентрацию внимания потенциальных потребителейцифровых видеокамер на тех характеристиках продуктов, которые должны были быпоказаться значимыми как новичкам, так и продвинутым пользователям. К такимхарактеристикам относится многократный оптический зум-объектив и большоецифровое увеличение, увеличенная «пиксельность» матриц, поддержкамножества форматов (включая MPEG), дорогая оптика и т.д. В результате, на рынкестали появляться устройства, которые полностью отвечали требованиям и вкусам,искусственно созданным рекламой, но при этом со своей ключевой функцией, аименно со съемкой видео, справлялись весьма посредственно. В дальнейшеманалитики неоднократно отмечали тот факт, что со временем цифровые видеокамеры,цена на которые не обваливалась, а снижалась весьма низкими темпами, зачастуюснимали хуже, чем их предшественники. Это при том, что в других сегментахнаблюдается иная тенденция. Взять хотя бы цифровые фотокамеры: со временем онидешевеют, но при этом качество съемки значительно повышается, а технологиисовершенствуются.
Вывод прост. При выборе видеокамеры полагатьсятолько лишь на акцентированные производителем характеристики не стоит. Главнымпараметром все же является субъективная оценка качества видеосъемки конкретнымустройством, а также простота и удобство работы с ним.
О форматах и видеоносителях
Ненадолго вернемся к разговору о форматах. Вообщеговоря, DV — это в первую очередь алгоритм сжатия и обработки видеоизображения.Сразу оговорюсь, что он не имеет ничего общего с форматами сжатия видеофайлов,вроде MPGE4 или VCD. Кроме того, появление Digital Video не привнесло ничегонового в мир носителей информации: для записи видео использовалась все та жемагнитная лента. Однако на основе DV были разработаны многочисленные егомодификации: DVСPro, DVCPro50, DVCAM и др. Вдогонку к бытовой версии MiniDV,как уже было сказано выше, в 1999 году корпорация Sony предложила свой Digital8. Он унаследовал многие черты у популярных ранее аналоговых форматов Video 8 иHi 8. Главной его особенностью стала большая скорость движения ленты и вращениябарабана. Несмотря на все отличия, в камерах формата Digital 8 былопредусмотрено использование видеокассет как Video 8, так и Hi 8. Правда, этовесьма сомнительное преимущество Digital 8 перед MiniDV, поскольку такиекассеты не рассчитаны на большие нагрузки, и целостность записанных на нихданных постоянно находится под угрозой. Первое время камеры формата Digital 8обладали конкурентным преимуществом по соотношению цена/качество, однакопоскольку их производством занимается в основном один производитель (а именно,Sony), ситуация на рынке быстро выровнялась.
Ключевым отличием между разными форматами сталметод, используемый для записи DV-потока на магнитную ленту, а такжеформ-фактор видеокассет. Сам же поток видеоданных у разных форматов практическине отличается друг от друга.
В качестве носителя информации в цифровыхвидеокамерах применяются специальные кассеты, емкость которых в пересчете намегабайты существенно превышает возможности оптических накопителей, вчастности, DVD. При этом камеры, поддерживающие аппаратное сжатие MPEG4, идругие популярные форматы цифровых видеофайлов зачастую оснащаютсядополнительными носителями, вроде кардридеров для карт памяти или встроенныхдисководов. И у форматов флэш-памяти, и у DVD большое будущее. Емкость карточекпостоянно растет, а на смену DVD приходят Blu-ray и HD-DVD, вместительностькоторых позволит сохранять длительные видеозаписи с минимальным сжатием ипрактически без потери качества. По идее, это должно окончательно вытеснитьтехнологию записи на магнитные ленты, однако когда это произойдет — покажетвремя. Сейчас же единственной разновидностью накопителей, которые могутсостязаться с магнитной лентой с точки зрения емкости, являются жесткие диски.Камеры на их базе давно уже имеют хождение в розничной продаже.
Глобальная тенденция удешевления карт памяти и роствместительности флэш-модулей стимулируют спрос на камеры со встроеннымикардридерами, что позволяет прогнозировать увеличение их популярности и вбудущем. Модели DVD-видеокамер хоть и обладают преимуществами в способе записи,имеют неразрешенную проблему с габаритами. Их размеры, по сути, диктуютсяплощадью стандартных дисков DVD. Правда, в некоторых случаях поддерживаютсялишь так называемые мини-болванки половинной емкости. Флэш-карты лишены этогонедостатка, однако имеют ограничения по объему. Камеры со встроенными жесткимидисками отличаются сравнительной хрупкостью в эксплуатации, а также высокойстоимостью.
Тенденции современной индустрии цифровых видеокамер
Наиболее неприятное явление после некоторой путаницыс форматами цифровых видеокамер заключается в негативном влиянии на спрос ихпотенциальных потребителей со стороны других гаджетов. В основном это относитсяк цифровым фотокамерам и сотовым телефонам. Проблема заключается в следующем:перед большинством пользователей-любителей не стоит цель создания полноценныхвидеофильмов. Для них главное — это иметь возможность иметь под рукой устройстводля записи сносного качества видеоролика (зачастую короткого) со звуком,который в дальнейшем можно без хитрых преобразований переписать на компьютерили на какой-либо мобильный носитель информации, чтобы распространить длядемонстрации своим друзьям, знакомым и родственникам. Цифровых фотокамер,поддерживающих возможность записи видео и аудио в форматы MPEG, MOV или AVI,для достижения этой цели более чем достаточно. Не говоря уже о мобильныхтелефонах, встроенные объективы которых постоянно совершенствуются, а поддержкатехнологий беспроводной передачи информации посредством сотовых сетей позволяетоперативно разослать отснятые видеоролики выбранным адресатам. Выходит страннаяштука. Существуют две полярные ниши: любительская и профессиональная. Профессиональнаяниша покрывается специальным оборудованием, тогда как задачи любителей всостоянии решить большинство современных персональных гаджетов. На кого жетогда рассчитаны цифровые видеокамеры? Они во многом вынужденно позиционируютсяпроизводителями в качестве промежуточных устройств, которые позволяютначинающим энтузиастам приобщиться к миру видеосъемок, узнать на собственномопыте, что такое видеомонтаж и т.д. Некоторые разработчики делают ставку намногофункциональность, выпуская уже не просто портативные видеокамеры, а эдакие«цифровые комбайны», которые могут не только писать видео, но еще иосуществлять съемку статичных кадров, использоваться в качестве диктофонов,портативных плееров и т.д. Многофункциональность является закономерным путем развития,однако зачастую разработчики вынуждены идти на некоторые компромиссы вотношении качества, поскольку проблема объединения нескольких функцийзаключается в противоречивости их технических требований.
Рынок цифровых видеокамер еще далек от вымирания,однако неумолимая конвергенция постоянно сокращает его объемы в мировыхмасштабах: согласно неутешительным прогнозам компании ABI Research, с 2006 по2010 год количество цифровых видеокамер в мире будет постепенно снижаться с 90до 70 миллионов штук.
При этом в текущем году число телефонов и фотокамерс функцией видеозаписи будет становиться все больше.
Нарастающая конкуренция может стать поводом дляперемен в технологиях, однако для этого производителям цифровых видеокамернеобходимо вновь найти общий язык и объединиться для противостояния угрозырынку извне.
Ключевой тенденцией последних лет, уже отмеченной вданном обзоре, является довольно редкое обновление модельных рядов цифровыхвидеокамер. Происходит это, как правило, 1-2 раза в год, но при этом болеестарые модели не исчезают, продолжая присутствовать в рознице. Причиназаключается в том, что, несмотря на перемены в так называемых маркетинговыххарактеристиках, новые камеры зачастую снимают не лучше своих предшественников.
Одной из причин недостаточной динамики развитиярынка цифровых видеокамер является тот факт, что долгое время эти устройствараспространялись в основном поставщиками бытовой электроники.
Однако последние год-полтора ими активно занялисьспециализированные розничные компании, ориентированные на продажу фото- ивидеотехники. Вполне вероятно, что это будет способствовать акцентированиювнимания потребителей на портативной видеотехнике, и, как следствие,положительно влиять на спрос.
Кроме того, одной из движущих сил, способной немного«расшевелить» рынок цифровых видеокамер, является тотальноераспространение бытовых устройств, поддерживающих стандарт телевидения высокойчеткости (High Definition Television, HDTV).
Вполне вероятно, что в ближайшем будущем рыноквидеокамер ждет обновление продуктовых линеек в связи с обеспечением поддержкойэтого популярного стандарта в новых моделях.
Новинки рынка
Объявление новых продуктов в сегменте цифровыхвидеокамер в начале 2006 года было приурочено к ежегодной международнойвыставке потребительской электроники CES'2006 (Consumer Electronics Show),состоявшейся в январе в Лас-Вегасе. Свои наполеоновские планы на ближайшеебудущее огласил владелец бренда Panasonic (одного из ведущих игроков данногорынка), компания Matsushita Electric. Panasonic планирует работать по всемнаправлениям. В частности, была анонсирована первая DVD-видеокамера с тремяПЗС-матрицами (3ССВ) и оптическим стабилизатором изображения, которая появитсяв продаже в первом квартале года. Модель VDR-D300 будет обладать встроенныммультиформатным дисководом для чтения всех разновидностей DVD, включая DVD-RAM.Кроме D300, уже выпускается новая облегченная модель D250, также оснащеннаясистемой 3CCD, и модель D150, обладающая, по заявлению производителя, самыммощным в мире оптическим трансфокатором Panasonic с 30-кратным увеличением. Поправде говоря, пользы от него не много: поди-ка попробуй заснять качественноевидео в динамике — при таком увеличении получится одна размазня даже приналичии стабилизаторов изображения. Однако какой сильный маркетинговый ход!Помимо DVD-камер, планируется не сбавлять темпы разработки и выпуска устройствстандарта MiniDV. В дополнение к GS180, разработанной в прошлом году, Panasonicпланирует выпустить модели GS500 и GS300. Модельный ряд Powerful Zoom такжебудет расширен новинками, оснащенными пресловутым фирменным объективом с30-кратным зумом: GS57 и GS27. Также в 2006 году Panasonic планирует поставитьна конвейер модель SDR-S100 с поддержкой флэш-карт формата SD, при съемкесжимающую видео сразу в MPEG2.
Помимо Panasonic'а свою продуктовую линейку обновилакомпания Canon. Новая серия видеокамер начального уровня формата MiniDVназывается MV900 и включает в себя несколько моделей. Их ключевой особенностьюявляется оптимизация для осуществления видеосъемки в широкоформатном режиме16:9. По заявлению производителя, это должно давать преимущества передпродукцией конкурентов при просмотре отснятых роликов на современныхширокоформатных телевизорах или мониторах. Впрочем, поддерживается истандартный формат съемки 4:3. Все видеокамеры серии Canon MV900 имеют25-кратный оптический зум, оснащены процессором обработки изображения DIGIC DV,цветным электронным видоискателем (EVF) размером 0,3" и LCD-дисплеемшириной 2,7". Стоит отметить, что серия MV900 имеет принципиально новыйдизайн, разработанный инженерами Canon для улучшения эргономических свойств иудобства эксплуатации по сравнению с серией MV800. При размерах 115х92х49 ммаппараты серии весят 380 г и отличаются друг от друга некоторыми функциями и характеристиками(в частности, поддержкой интерфейсов, наличием видеовходов/выходов и т.д.).
1.2 Определение емкости рынка
Согласно расчетам DISCOVERY Research Group, поитогам 2005 г. объем российского рынка аудио и видеотехники составил порядка $5, 5–5, 7 млрд.
Что касается аудио- и видеотехники, то, по прогнозамэкспертов, объем ее продаж должен вырасти.
Совокупная емкость рынка бытовой и видео техники,млрд. USD, экспертная оценка:

/>
Диаграмма 1 — Ёмкость рынка бытовой и видео техники
По мнению крупных розничных торговцев, иностранныепроизводители бытовой, аудио- и видеотехники рассматривают российский рынок какприоритетный и вкладывают дополнительные инвестиции в маркетинг и рекламу.Однако наиболее показательным является тот факт, что большинство крупныхкомпаний-производителей собирается открывать в России свои производства.
1.3 Анализ конкурентов
Рынок видеокамер один из самых монополизированных.Комфортно чувствуют себя на нем всего четыре фирмы: Canon, JVC, Panasonic иSony. Компания Sharp, имея в своем ассортименте всего несколько моделейMiniDV-камер, мало представлена на нашем рынке. Не пользуются особым спросом иDVD-камеры Hitachi - из-за приверженности этой фирмы к достаточноэкзотическим дискам Mini-DVD-RAM. Весьма широкий спектр видеокамер выпускаетSamsung, но, будем откровенными, этому южнокорейскому производителю пока естьчему поучиться у японских брендов. Так что, по сути, выбор сводится к одной измоделей «большой четверки».
Конкуренты – это отдельные лица или компании,работающие в одной сфере или занимающиеся такой же деятельностью, пытающиесязанять большую долю рынка. В условиях сложившейся рыночной ситуации, потокконкурентов определенно высокий.
1. Panasonic. PanasonicCorporation (яп. パナソニック株式会社Panasonikku Kabushiki-gaisha) - крупная японская машиностроительнаякорпорация, один из крупнейших в мире производителей бытовой техники иэлектронных товаров. В 2007 году компания заняла 59-е место по объёму выручки вглобальном рейтинге компаний Fortune Global 500[1]. До 1 октября 2008 годаносила название Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. (Panasonic была однойиз торговых марок этой компании). Штаб-квартира В компанию входит 638предприятий. Основные торговые марки, под которыми выпускается продукция:
Panasonic (бытовая электроника для массового рынка,в том числе плазменные панели, DVD-проигрыватели, телефоны, проекторы, цифровыефотоаппараты, а также компьютерные чипы, автомобильное оборудование)
National (бытовая электроника для японского рынка)
Quasar (дешёвая бытовая электроника для рынка СевернойАмерики)
Technics (аудиотехника)
Ramsa (профессиональное аудиоборудование)
С начала 60-х годов XX века компании принадлежитконтрольный пакет акций компании JVC (Victor Company of Japan, Limited), разработчикастандарта бытового видео VHS.
Продвижение товара происходит через Средства МассовойИнформации (телевидение, газеты, журналы, интернет).
Видеокамеры представлены в чёрном и серебряномцвете, автономная работа от 1,5 до более 2-х часов.
2. Корпорация Кэ́нон(англ. Canon Inc., яп. キャノン株式会社,Кянон кабусики гайся) (TYO: 7751, NYSE: CAJ) - японская машиностроительнаякомпания, один из мировых лидеров в области создания цифрового оборудования дляиспользования в офисе и дома. Со времени основания в 1937 г. компанияCanon заняла уверенные позиции в сферах фото-, видеотехники и информационныхтехнологий. Главный офис компании расположен в Токио (Япония). Компания ведётсвою историю с основания в 1933 году оптической лаборатории, которая занималаодну комнату на 3-ем этаже здания Такикавая (Takekawaya Building) в Токио.Лаборатория была открыта совместно двумя молодыми людьми: Горо Ёсида, и егозятем Сабуро Утида. Её задачей было производство высококлассных фотоаппаратов,не хуже немецких моделей, которые были на тот момент самыми совершенными. Онизанялись исследованием механизмов существующих камер. Спонсировал этиисследования Такеси Митарай близкий друг Утиды, который впоследствии сталпрезидентом компании.
Компания была названа в честь буддийской богинимилосердия Каннон (она же бодхисатва Авалокитешвара).
На сегодняшний день, группа Canon объединяет 198компаний по всему миру, совокупный товарооборот которых превышает 29 млрд долл.в год. Наибольшая часть продаж приходится на два ведущих сегмента продукции Canon:принтеры и компьютерную периферию (34,1 %) и копировальные аппараты(33,2 %). На телекоммуникационное оборудование приходится 3,9 %,фото- и видеокамеры 20,4 %, а на оптику 5,1 % от общего объёмареализации. В ведущем ассортименте продукции Canon, которую отличает высокоекачество, используются новейшие технологии, отвечающие современным потребностямпользователей. Фирма Canon первая в мире, преодолевшая «психологический» барьерцены цифровой зеркальной любительской фотокамеры, снизив его ниже уровня $1000(модель Canon EOS 300D). Видеокамеры двух цветов чёрный и серебряный, работа вавтономном режиме 0,7-3 часа.
3. Samsung Group (Самсунг Груп) - промышленный концерн(группа компаний), один из крупнейших в Южной Корее, основанный в 1938 годув единой Корее. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичныхкомпонентов, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- ивидео устройств.
Слово «Самсунг» (кор. 삼성,三星,русское написание согласно нормам практической транскрипции - «самсон») в корейскомязыке означает «три звезды». Возможна связь такого названия с тремя сыновьямиоснователя Samsung Ли Бён Чхоль (이병철),младший сын которого Ли Гон Хи (이건희)возглавлял компанию до 2008 года, в нарушение всех восточных традицийнаследования, в согласии с которыми старший сын наследует большую частьсемейной собственности.
Миссия компании:
Мы используем человеческие и технологические ресурсыкомпании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя темсамым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.
По статистике исследовательской компанииDisplaySearch (1 квартал 2007 года) Samsung Electronics занимает лидирующиепозиции среди ведущих телевизионных брендов на мировом рынке, аналогично,первое место за Samsung остается и на рынках Западной и Восточной Европы и Североамериканскогорегиона в отдельности.
По данным исследовательской компании ITResearch на2007 год:
компания Samsung вошла в пятерку наиболее популярныхпроизводителей ноутбуков (4 место) в России
2 место по продажам HDD
4 место по продажам принтеров и МФУ
1 место по продажам ЖК мониторов
4 место по продажам цифровых фотокамер
Цветовые гамма: чёрный, серебряный, красныи,золотой. Режим автономной работы от 0,5 до 2-х часов.
4. Sony Corporation (по-русски произносится Соникорпорэйшн, яп. ソニーСони:) — транснациональная корпорация со штаб-квартирами в Японии и США,возникшая в Японии в 1946 году. Сегодня Sony Corporation - одно изоперационных подразделений, входящих в состав холдинга Sony Group.
Sony Corporation занимается выпуском бытовой ипрофессиональной электроники, игровых консолей и другой высокотехнологичнойпродукции. Кроме того, Сони является одной из крупнейших в мире медийныхкомпаний, владея звукозаписывающей маркой Sony BMG (совместно с компанией Bertelsmann),киностудиями Columbia Pictures и TriStars Pictures, а также полным архивомфильмов компании MGM (совместно с компанией Comcast).
Цвета представленные на рынке различны это и чёрный,серебряный, синий, красный. Режим автономной работы от 0,9 до 2-х часов.
5. JVC — Компания JVC (Victor Company of Japan)является одним из лидирующих мировых производителей аудио и видео продукции.Будучи разработчиком VHS-формата, воплощенного в фирменных видеомагнитофонахJVC, сегодня компания продолжает удивлять потребителей революционнымитехническими инновациями. Многолетний опыт JVC позволяет прочно удерживать передовыепозиции на рынке аудиовизуальной продукции.
История JVC началась в 1926 году, когда один изоснователей компании, доктор Такаянаги, впервые в мире при помощиэлектронно-лучевой трубки получил изображение буквы «I» японскогоалфавита. В следующем, 1927 году, была основана Victor Company of Japan. С техпор на счету компании появилось множество уникальных изобретений, среди которыхпервые телевизоры и первые записи на грампластинках в Японии, первый в мирепортативный цветной видеомагнитофон и первый в Японии электронный орган,форматы VHS и D-VHS.
За свою более чем 75-летнюю историю JVC сталасимволом потребительской и профессиональной техники наивысшего качества. За этигоды компания стала инициатором проведения наиболее значимых развлекательных,спортивных и музыкальных мероприятий. JVC традиционно является спонсором«Джазовых Фестивалей JVC» (JVC International Jazz Festival), которыепроводятся по всему миру. С 1982 года компания является одним из постоянныхспонсоров Чемпионата Европы по футболу. Цвета представленные на рынкеотличаются от стандартов: синий, красный, золотой. Режим автономной работы отчасу до полутора.

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
 
2.1 Организация и проведение маркетинговогоисследования
Маркетинговое исследование – это систематическийсбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящихся к маркетингу. Этотпроцесс, состоящий из шести этапов:
1.  постановкацели и задач исследования
2.  определениеисточников и структуры информации
3.  разработкаплана исследования: на этом этапе необходимо выбрать инструмент исследования,определить выборку, выбрать способ коммуникации.
4.  сборинформации: данный этап требует самых больших расходов и является источникоммаксимального числа ошибок.
5.  анализданных: вся собранная информация кодируется использованием определенныхпрограмм либо вручную, она обрабатывается и анализируется.
6.  предоставлениерезультатов: в виде отчета, который составляется с учетом того, кто его будетчитать и включает в себя всю проделанную работу.
Рассмотрим эти этапыболее подробно. 2.1.1 Цели и задачи исследования
Первым этапом маркетингового исследования являетсяпостановка целей и задач. Задачи исследования маркетинга входят в составинформационной системы маркетинга, являющейся частью информационной системыуправления предприятием. Маркетинговые исследования связаны с принятием решенийпо всем аспектам маркетинговой деятельности. Все маркетинговые исследования вдвух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного моментавремени и получение их прогнозных значений. Маркетинговые исследования, преждевсего, необходимы для эффективной рыночной деятельности, веденияцеленаправленной конкурентной борьбы. Для большей эффективности необходимопроводить исследования как минимум раз в год. Каждая крупная зарубежнаякомпания, например, ежегодно проводит своими силами или заказывает проведениесторонними организациями 3 — 4 маркетинговых исследований.
Основными нашими принципами при проведениимаркетинговых исследований являются:
— объективность — необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точкизрения до завершения анализа всей собранной информации;
— точность — четкостьпостановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а так жевыбор инструментов исследования (опрос, наблюдение, мониторинг, групповое илииндивидуальное интервью), обеспечивающих необходимую достоверность результатовисследования;
— тщательность — детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качествовыполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровняпрофессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а так жеэффективной системы контроля над его работой. 2.1.2 Определениеисточников и структуры информации
Второй этап маркетингового исследования предполагает определение источников и структуры информации. Маркетинговая информация – информация, получаемая в ходе исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия для такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля над исполнением маркетинговых мероприятий.
Если маркетинговое исследование направлено на выявление неких проблем, то чаще используется вторичная информация, т.е. полученная ранее, возможно для иных целей. Данные, которые уже существуют, например, от предыдущих исследований, собираются из внутренних источников, вроде различных отчётов, и внешних, к которым относятся издания государственных источников, периодика, книги, услуги коммерческих организаций. Они дешевле и доступнее, чем первичные данные, однако могут оказаться устаревшими, неполными или ненадёжными.
Исследования, направленные на решение проблем, требует сбора первичной информации. Сбор первичных данных производится несколькими способами: наблюдение, эксперимент, опрос. Наблюдение – способ, при котором исследователь ведёт непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. Эксперимент требует отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля над переменными составляющими и установления степени значимости наблюдаемых различий. Опрос – способ где-то между наблюдением и экспериментом.
2.1.3 Разработка планаисследования: на этом этапе необходимо выбрать инструмент исследования,определить выборку, выбрать способ коммуникации
На третьем этапе присборе первичных данных выбирают инструмент исследования: автоматическоеустройство (например, замер медиа-предпочтений аудитории), анкета – рядвопросов, на которые должен ответить опрашиваемый. Она требует тщательнойразработки, опробования и устранения, найденных недостатков до начала еёширокого использования. Вопросы могут быть закрытыми (включающими в себя всевозможные варианты ответов) и открытыми (дающими возможность отвечать своимисловами), опросный лист. Выбор зависит от метода сбора (выбранного на второмэтапе) и поставленной цели. В данном маркетинговом исследовании сбор первичнойинформации проводится методом опроса респондентов. Под опросом понимается методсбора информации, путем установления контактов с объектами исследования.Состоит из трех частей:
1. — Введение, вкотором необходимо убедить респондента принять участие в опросе. Предложенноевведение содержит информацию о цели опроса: «изучение тенденций на рынкестационарных телефонов».
2. — Основная часть свопросами для сбора информации. Трудные или личные вопросы следует задавать вначале анкеты, пока опрашиваемые, не успели замкнуться в себе. Вопросы должнызадаваться в логической последовательности. Каждый вопрос, включенный в анкету,напрямую связан с задачами исследования.
В начало анкеты мывключили вопрос-фильтр. Для того чтобы определить тот круг респондентов,которые собираются покупать видеокамеру, и с которыми мы продолжим работать.
Для выбора целевойаудитории предложены вопросы о желаемых характеристиках видеокамеры, о сумме,которую согласны были бы заплатить за неё. Для выбора целевого сегмента ипеременной для сегментирования составлен блок вопросов о личных характеристикахпотенциального потребителя. Для определения переменной для позиционирования товарана рынке, задан вопрос шкального типа в виде перечня характеристик товара, спросьбой распределения их по степени важности.
3. — Реквизитная часть- вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы. Задаются в последнююочередь, потому что они носят более личный характер и менее интересны дляотвечающих.
Определение выборки.
Выборка — группа объектов исследования, которая является носителем характеристик всех единиц генеральной совокупности – множества всех единиц, являющихся объектами исследования. Выборку определяют двумя методами сбора информации: сплошное наблюдение, когда обследуются все единицы генеральной совокупности; выборочный опрос, что значительно быстрее, дешевле, информация может быть полнее и точнее, применяется, когда сплошное наблюдение не имеет смысла.
План выборки состоит из трех пунктов:
— определение размера – обеспечение количественной репрезентативности – означает, что получаемые на ее основе измерения можно обобщить на всю генеральную совокупность без статистических смещений.
Численность населения города Санкт-Петербурга 4 650 662 человека. 60 % населения предпочитают покупать видеокамеры в крупных компьютерных магазинах.
Пользуясь методом математической статистики, необходимый объем выборки определяем по формуле:
 
/>
 
где n – необходимый объем выборки
t – табличный коэффициент, зависящий от вероятности, с которой гарантируется заданная точность выборки (t=2 для вероятности = 0,954)
δ – выборочная дисперсия (расчет произведен в Приложении №5)
∆ — задаваемая ошибка выборки (10%)
N – численность генеральной совокупности
Данные для расчёта представлены в таблице №1 были собраны в Компьютерном Мире.
Средняя сумма=4563,16 руб.
δ2= 2671192585/50=53423852
∆=4563,16*0,10=456
N=(2 790 397*4*53 423 852)/(207 936*2 790397 – 4*53423 852)=1027 человек.
Однако в учебных целях объем нашей выборки составляет 150 человек, которых мы будем опрашивать, а результат будет распространяться на всю генеральную совокупность в целом.
Выбор способа коммуникации
Для связи с аудиторией есть несколько способов. Интервью по телефону – лучший способ быстрого сбора информации, однако применим только к тем, у кого есть телефон, разговор должен быть кратким и не носить личного характера. Рассылаемая по почте анкета пригодна для вступления в контакт с людьми, которые могут не согласиться на личное интервью или попасть под влияние интервьюера, однако требуются простые, чётко сформулированные вопросы, а процент и скорость возврата таких анкет обычно низки. Использование СМИ в качестве места размещения анкеты требует существенных затрат. Личное интервью – самый универсальный метод, при котором результаты беседы могут дополняться личными наблюдениями интервьюера. Интервью бывают индивидуальными и групповыми. В ходе сборы данных для курсовой работы использован способ индивидуального (персонального) интервью, когда респонденту задавались заранее разработанные вопросы.
Окончательный вариантанкеты (приложение №1)2.1.4 Предварительный анализ результатовопроса
Этот этапмаркетингового исследования служит для извлечения из совокупности полученныхданных наиболее важных сведений и результатов. Как правило, исследовательсводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят и рассчитываютнеобходимые статистические показатели. Затем исследователь, чтобы получитьдополнительные сведения может обрабатывать полученные данные с помощьюсовременных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых всистеме анализа маркетинговой информации.
Первичные данныерезультата опроса (приложение № 2).
Было опрошено всего 150человек.
Проанализировавполученные данные, можно сделать следующие выводы. Что касаетсяфирмы-производителя, то выделяются две крупные фирмы, это Panasonicи Сanon. Им отдают предпочтение 43% и 26%соответственно. Наибольшее предпочтение при покупки Видеокамеры покупателиотдают специализированным магазинам — 64% и сетевым магазинам — 30%.
Далее следуют вопросынепосредственно о самом товаре. Опрос показал, что наибольшее предпочтениепокупатели отдают аналоговому виду видеокамеры. Здесь, 66% опрошенныхпредпочитает именно такие видеокамеры, остальные 34% предпочитают цифровые.
При выборе форматаявное преимущество имеет цифровые DVDвидеокамеры, а цвет выбирают чёрный (48 и 53 % соответственно). На второмместе, среди этих же характеристик находится цифровые Flash32%и серебряный цвет 40%.
При определении степениважности продолжительности автономной работы, выяснилось, что 47% опрошенных,интересует до 1 часа, с 1 часа до1,5- 25%, с 1,5 до 2-х часов – 16%, а более2-х часов интересует 16% опрошенных.
Видеокамеру со звуком предпочитают79% опрошенных.
Респондентам так жебыло предложено оценить по 5-ти бальной шкале (где 5-очень важно….1 — не важно)степень важности для них технических характеристик. Самыми важными показателямиоказались вид камеры – 64 % (96 человек) и цена- 58 % (85 человек), далееследует матрица (14 – 10 %), автономная работа (57 – 39 %), цвет видеокамеры (37– 25 %), данные характеристики респонденты оценили на 4 балла. Важным критериемпри выборе видеокамеры оказался цвет − 44 %.
Что касается стоимости видеокамер,то в ценовом диапазоне от 10000 до 15000 рублей, располагается большая частьреспондентов, это 37%, затратить от 5000 до 10000 рублей, на покупку готовы 44человека (29%). 27 человек приобретают видеокамеры до 5000 рублей (18%).От 15000до 20000 – 17 человек (11%). Выше 20000 рублей готовы сделать покупку около 5%(7 человек).
Имея общеепредставление о том, как делится рынок в целом, интересно будет рассмотреть,кто, в каком возрасте и с каким уровнем дохода покупает стационарные телефоны.
На вопросы анкетыответило 150 человек, из которых 116 мужчин (77 %) и 34 женщины (23 %). Этоможно объяснить тем, что товары технической сложности, в основном приобретаютмужчины.
В возрасте до 21 годаоказалось 11 человек, от 21 до 35 лет — 59 человека, от 35 до 45 – 42 человека,от 46 до 55 – 29 человек, от 56 и выше – 9 человек, (7,39,28,20 и 6 процентовсоответственно).
Среди респондентов: 36студентов, 17 рабочих, 24 служащих, 15 пенсионеров, 7 предпринимателей, 10безработных, 27% принадлежат к другому социальному положению.
Совершенно очевидно,что выбор видеокамеры напрямую зависит и от доходов потребителей. Вопрос осреднемесячных доходах на одного члена семьи показал, что наибольшую долюпокупателей видеокамер составляют люди с доходом от 5001 до 10000 рублей – 35%.Затем идут люди с доходом от 10001 до 15000 рублей – 31 %. Доход от 15001 до20000 рублей имеют 17 % опрошенных, наименьшие доли составляют респонденты,имеющие доход до 5000 рублей, от 20001 до25000 и свыше 25000 рублей – здесь 8%,7% и 3% соответственно.

2.2Сегментирование рынка
Любой рынок, с точкизрения маркетинга, состоит из покупателей, которые отличаются друг от друга посвоим вкусам, желаниям и потребностям. Главное в этом то, что все ониприобретают товары, руководствуясь совершенно разными мотивациями. Поэтому, приразнообразии спроса и в условиях конкуренции, каждый отдельный человек будет неодинаковореагировать на предлагаемые ему товары и услуги. Очень сложно удовлетворитьзапросы всех без исключения потребителей, так как у них имеются определенныеразличия в потребностях.
Так, одним из наиболееважных маркетинговых решений предприятия является определение и выбор сегментоврынка, на которых оно собирается работать.
Сегмент рынка — это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров илипредприятий, которые имеют некоторые общие признаки. Сегментирование −разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которыхмогут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.
Посредствомсегментирования рынка реализуется основной принцип маркетинга, суть которогосостоит в том, что фирма строит свою работу на сочетании своих интересов синтересами рынка, ориентируется при выработке своих решений на потребностирынка, достигает своих целей через удовлетворение его требований.
Правильноесегментирование рынка и рациональный выбор сегмента – абсолютно необходимоеусловие рыночного успеха для любой фирмы. Сегментирование должно проводиться сучетом определенных критериев.
Кнаиболее распространенным критериям сегментирования относятся:
ü  Количественныепараметры сегмента (емкость сегмента, сколько товара и какой общей стоимостиможет быть продано; какое число потенциальных потребителей имеется; на какойплощади они проживают и т.п). Исходя из этих параметров, предприятие должноопределить, какие производственные мощности следует ориентировать на данный сегмент.
ü  Доступностьсегмента для предприятия, т.е. возможности предприятия получить каналыраспределения и сбыта продукции, условия хранения и транспортировки изделийпотребителям на данном сегменте рынка. Руководству предприятия в данном случаепредстоит выяснить, является ли данный сегмент рынка растущим, устойчивым илиуменьшающимся, стоит ли ориентировать на него производственные мощности или,напротив, надо их перепрофилировать на другой рынок.
ü  Прибыльность.На базе данного критерия определяется, насколько рентабельной будет дляпредприятия работа на выделенный сегмент рынка.
ü  Совместимостьсегмента с рынком основных конкурентов.
ü  Эффективностьработы на выбранный сегмент рынка. Руководство предприятия должно решить,обладает ли оно достаточными ресурсами для работы на выбранном сегменте,определить, чего не хватает для эффективной работы.
ü  Защищенностьвыбранного сегмента от конкуренции. В соответствии с этим критерием руководствопредприятия должно оценить свои возможности выстоять в конкурентной борьбе свозможными конкурентами на выбранном сегменте рынка.
Длякаждого типа покупателей используют свои признаки деления на сегменты, илипеременные сегментирования. К ним относятся географические, психографические,поведенческие и социально-демографические признаки.
Сегментирование погеографическому принципу. Сегментирование по географическомупринципу предполагает разделение рынка на разные географические объекты:страны, штаты, регионы, округа, города, микрорайоны. При этом перед компаниейоткрывается две возможности: либо сконцентрировать свою деятельность на одномили нескольких таких географических сегментах, либо действовать сразу во всехсегментах, но обращая при этом особое внимание на различиях в нуждах ипотребностях клиентов, обусловленные их географическим положением.
Сегментирование подемографическому принципу. Сегментирование подемографическому принципу заключается в разделении рынка на потребительскиегруппы на основе таких демографических переменных, как возраст, пол, размерсемьи, этапы жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование,вероисповедание, раса и национальность. Демографический принцип чащеприменяется для сегментации потребительских групп. Одна из причин этогозаключается в том, что потребительские нужды, потребности и интенсивностьпотребления очень тесно взаимосвязаны с демографическими переменными. Другаяпричина состоит в том, что демографические переменные зачастую гораздо легчеизмерять, чем переменные других типов. Проводя сегментацию рынка по демографическомупринципу, необходимо, прежде всего, ориентироваться на общность специфическихзапросов соответствующего сегмента к качеству, ассортименту и цене. В настоящеевремя по демографическому принципу выделяют такие группы потребителей, какдети, молодежь, лица среднего возраста, пожилые, пенсионеры, многодетные семьи.
Сегментирование попсихографическому принципу. Эта сегментация делит покупателейна разные группы: по признакам принадлежности к общественному классу, образажизни или личностным характеристикам. У представителей одной и той жедемографической группы могут быть совершенно разные психологическиеособенности.
Принадлежностьпотребителей к тому или иному классу оказывает значительное влияние на выбортех или иных товаров. Многие компании разрабатывают товары и услуги,ориентируясь на определённые общественные классы, исходя при этом из теххарактеристик товаров и услуг, которые особенно привлекательны для этихклассов.
Интерес людей к тем илииным товарам зависит от их образа жизни. С другой стороны, товары,приобретаемые людьми, отражают их образ жизни.
Сегментирование поповеденческому принципу. При сегментировании поповеденческому принципу покупатели делятся на группы в зависимости от того,насколько они знают товар, как к нему относятся, как используют или какреагируют на него. Многие специалисты считают поведенческие переменные наиболееподходящей основой для формирования сегментов рынка.
Покупателей можноразделить на группы на основании тех поводов, которые сопутствоваливозникновению идеи о приобретении товара, фактическому приобретению товара илииспользованию приобретённого ранее товара. Сегментирование на основе поводовможет помочь фирмам поднять степень использования товара.
Одна из действенныхформ сегментирования — классификация потребителей на основе тех выгод, которыхони ищут в товаре. Сегментирование по принципу искомых выгод требует,во-первых, выявления основных выгод, или преимуществ, которые люди ищут вданном классе товаров, во-вторых, выделения типов покупателей, ищущих этипреимущества, и, в-третьих, — определения видов товаров, которые предоставляютэти выгоды. Сегментирование по искомым преимуществам компания можетиспользовать для более чёткого определения того, почему люди стремятсяприобретать именно данный товар, для уточнения основных характеристик марки идля выявления того, как этот товар выглядит на фоне конкурирующих марок.
Некоторые рынки можнотакже разбить на сегменты не пользующихся товаром, бывших пользователей,потенциальных пользователей, пользователей — новичков и регулярныхпользователей.
Рынок можносегментировать также по группам слабых, умеренных и активных потребителей.Активные потребители часто составляют небольшую часть рынка, однако на их долюприходится большой процент общего объёма потребления товара.
 2.2.1 Этапысегментирования
I этап.
На данном этапесегментирования проведем дисперсионный анализ. Дисперсионный анализ применяетсяв тех случаях, когда необходимо ранжировать факторы, формирующие отдельныеэлементы рынка, по степени их значимости. К таким факторам относим возраст,уровень дохода в месяц и средняя цена за единицу товара.
Данные длядисперсионного анализа представлены в приложении № 3.
Для данного анализанеобходимо рассчитать коэффициент детерминации. Коэффициент детерминациирассчитывается по формуле:
∆ = Θ²м/ Θ²о, где:
Θ²м –межгрупповая дисперсия, исчисленная по данным группировки измеряемого фактора;
Θ²о – общаядисперсия, характеризующая колебания изучаемого явления.
 Рассчитаем общуюдисперсию. Она находится по формуле:
 Θ²о = Σ(У- У)² / N, где Уср – среднеесредняя цена, которую готов заплатить потребитель.
Уср = 138300 / 150 =922
Для расчета общейдисперсии данные сведем в таблицу ( приложение № 4).
Таким образом, общаядисперсия составит:
δ² = ∑(У­ У)² ∕ 150 = 22262348 / 150 = 148415,6
Теперь рассчитаеммежгрупповые дисперсии.
Θ²м = Σ(У- Уср)² / N,
1. Межгрупповаядисперсия по уровню доходу (приложение № 5).
δ² = 34265,34/6 = 5710,89
2. Межгрупповаядисперсия по возрасту (приложение № 5).
δ² = 71508,28/ 5 = 14301,65
Теперь рассчитаем коэффициентдетерминации для каждой межгрупповой дисперсии (приложение № 5):
1. Для межгрупповойдисперсии по уровню дохода:
∆ = 5710,89/148415,6 = 0,038479041
2. Для межгрупповойдисперсии по возрасту:
∆ = 14301,65/148415,6 = 0,096362215
С помощьюдисперсионного анализа было выявлено, что сегментирование рынка видеокамер повозрасту в большей степени влияет на потребление данного товара, поэтому именноего выбираем в качестве переменной для сегментирования.
II этап.
На данном этапе мыпроведем деление покупателей на сегменты. Исходя из результатов, полученных напредыдущем этапе исследования, первой переменной будет возраст.
Анализ первичных данныхрезультатов опроса, представленных в приложении № 2, показал, что наиболееважной характеристикой, с точки зрения потребителей, для видеокамер, являетсяих вид (64 % респондентов).
Поэтому, сегменты будемопределять по возрасту и виду видеокамер. Итоги сегментирования рынкапредставим в табличной форме в приложении № 6
III этап.
По результатампредыдущего этапа было выявлено 10 сегментов.
1-ый сегмент – мужчиныи женщины в возрасте до 21 года, предпочитающие цифровые видеокамеры (3человека).
2-ой сегмент – мужчиныи женщины в возрасте от 21 до 35 лет, предпочитающие цифровые видеокамеры (15человек).
3-ий сегмент – мужчиныи женщины в возрасте от 36 до 45 лет, предпочитающие цифровые видеокамеры (13человек).
4-ый сегмент – мужчиныи женщины в возрасте от 46 до 55 лет, предпочитающие цифровые видеокамеры (12человек).
5-ый сегмент – мужчиныи женщины в возрасте более 55 лет, предпочитающие цифровые видеокамеры (6человек).
6-ой сегмент – мужчиныи женщины в возрасте до 21 года, предпочитающие аналоговую видеокамеру (8человек).
7-ой сегмент – мужчиныи женщины в возрасте от 21 до 35 лет, предпочитающие аналоговую видеокамеру (44человека).
8-ой сегмент – мужчиныи женщины в возрасте от 36 до 45 лет, предпочитающие аналоговую видеокамеру (29человек).
9-ый сегмент – мужчиныи женщины в возрасте от 46 до 55 лет, предпочитающие аналоговую видеокамеру (17человек).
10-ый сегмент – мужчиныи женщины в возрасте более 55 лет, предпочитающие аналоговую видеокамеру (3человека).2.2.2 Выборцелевых сегментов
После выделениярыночных сегментов приступаем к следующему этапу разработки целевого рынка –выбору целевых сегментов. Цель этого этапа — определить, какие и сколькосегментов будет обслуживать наша фирма.
Варианты охвата рынка.
Маркетинговоесегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которомпредстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить, сколькосегментов следует охватить и как определить самые выгодные для нее сегменты.
Фирма можетвоспользоваться тремя стратегиями охвата рынка: недифференцированный маркетинг,дифференцированный маркетинг и концентрированный маркетинг.
Недифференцированныймаркетинг. Возможно, фирма решится пренебречь различиями всегментах и обратиться ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением. Вэтом случае она концентрирует усилия не на том, чем отличаются друг от друганужды клиентов, а на том, что в этих нуждах общее. Она разрабатывает товар имаркетинговую программу, который покажется привлекательным возможно большемучислу покупателей. Она полагается на методы массового распределения и массовойрекламы. Фирма стремится придать товару образ превосходства в сознании людей.
Недифференцированныймаркетинг экономичен. Издержки по производству, распространению и рекламетовара невелики. Фирмы, прибегающие к недифференцированному маркетингу, обычносоздают товар, рассчитанный на самые крупные рынки.
Дифференцированныймаркетинг. В данном случае фирма решает выступить набольшинстве или даже на всех сегментах и разрабатывает для каждого из нихотдельное предложение.
Концентрированныймаркетинг. Многие фирмы видят для себя и третью маркетинговуювозможность, особенно привлекательную для организаций с ограниченнымиресурсами. Эти фирмы концентрирует усилия на одном или нескольких сегментахрынка.
Концентрированныймаркетинг связан с повышенным уровнем риска. Избранный сегмент рынка может неоправдать надежд, например, потребители могут перестать покупать товарпредлагаемого типа. В результате фирма потерпит большие убытки.
В нашем случае будетразумным избрать стратегию дифференцированного маркетинга. Выберем для этогоодин сегмент.
Следующим шагом послевыявления рыночных сегментов является определение степени их привлекательностии выбор целевых рынков и маркетинговых стратегий по отношению к ним.Осуществляется оценка привлекательности каждого рыночного сегмента и выбородного или нескольких сегментов для освоения.
Потенциал сегментарынка характеризуется его количественными параметрами, т. е. емкостью. Онпоказывает, сколько видеокамер, и какой общей стоимостью может быть на нем реализовано,какое количество потенциальных покупателей имеется и т д. Целевой рынок долженбыть изначально достаточно емким, что бы можно было покрыть издержки, связанныес внедрением и работой на рынке, и получить прибыль.
Емкость сегментарассчитывается двумя способами в зависимости от специфики исследуемого рынка.Так как видеокамеры это товар достаточно нечастого спроса, то емкостьрассчитывается по формуле:
E = Σ P1+P2+P3+…Pn
Где: P — средняя цена,которую каждый потребитель готов заплатить за видеокамеру.
Рассчитаем емкость покаждому из 10 сегментов. Расчеты представлены в приложении № 6.
E1 = 1800
E2 = 11450
E3 = 10550
E4 = 12800
E5 = 5600
E6 = 6100
E7 = 44350
E8 = 26550
E9 = 13250
E10 = 3000
Приоценке степени привлекательности различных рыночных сегментов, удовлетворяющихтребования успешного сегментирования учитываются следующие факторы: размерсегмента и скорость его изменения (роста, уменьшения); структурнаяпривлекательность сегмента; цели и ресурсы организации, осваивающей сегмент.Поэтому в данном случае сегменты № 1,5,10 не являются привлекательными дляработы фирмы, так как их доля на рынке равна менее 5 %.
Исходя, из значенийемкости рынка для каждого сегмента получаем, что целесообразно в дальнейшемрассматривать 7-ой сегмент.
Это самый большойсегмент, он насчитывает 44 человека. Из них:
Женщин – 15, мужчин –29.
2 человека имеют доходдо 5000 рублей, 12 человек имеют доход от 5001 до 10000. У 18 человек доход от10001 до 15000, у 5 человек от 15001 до 20000 и столько же имеют доход 20001-25000рублей.
17 человек – студенты,рабочих и служащих по 5 человек. 1 предприниматель, 4 безработных. Остальноеколичество – это другой социальный статус.2.3 Позиционирование торгового предприятияна целевом сегменте
Послеопределения целевого сегмента (сегментов) рынка приступаем к следующему этапуразработки целевого рынка — позиционированию торгового предприятия на целевомрыночном сегменте (сегментах).
Позиционирование- это процесс поиска такой рыночной позиции для предприятия, товара или услуги,которая будет выгодно отличать его (ее) от положения конкурентов. Цельпозиционирования — помочь покупателю выделить данное предприятие, товар илиуслугу из широкого круга аналогичных предприятий, товаров или услуг покакому-либо отличительному признаку и отдать при покупке предпочтение именноэтому предприятию, товару или услуге. Таким образом, позиционированиеобеспечивает предприятию, товару или услуге конкурентное преимущество на рынке.
Различаютдва типа позиционирования: конкурентное позиционирование предприятия ипозиционирование товара или торговой марки. Конкурентная позиция предприятиязависит от того, как предприятие пытается создать свои конкурентныепреимущества на рынке. Позиция торгового предприятия определяется совокупностьюпредложения торговой услуги (определенного ассортимента товаров и различныхуслуг) и имиджа предприятия относительно конкурентов (цены, месторасположение,физические характеристики магазина и т. д.). К примеру, некоторые розничныеторговые предприятия, осуществляющие продажу продовольственных товаров,занимают позицию «в верхней» части рынка, основываясь на качестве товаров истараясь привлечь гурманов; другие предприятия конкурируют на основе низкихцен.
Позиционированиеосновывается на представленных ниже основных концепциях.
1.Позиционирование — долгосрочная стратегия. Хорошо разработанная позицияпредприятия на целевом сегменте рынка остается неизменной в течение длительноговремени. Она устойчива и приспособлена к будущему развитию. Позиция предприятияна рынке меняется при внесении изменений в стратегию предприятия.
2.Позиционирование базируется на восприятии реальными и потенциальнымипокупателями конкретного предприятия относительно конкурентов. Позицияторгового предприятия — это мнения покупателей о важнейших характеристикахассортимента товаров и набора услуг, а также составляющих элементов имиджапредприятия на рынке. Она характеризует место, занимаемое предприятием всознании покупателей по отношению к конкурентам.
3.Позиционирование осуществляется с учетом предпочтений представителей целевогосегмента. Именно для них создаются отличительные преимущества и уникальностьассортимента товаров и услуг. Позиционирование убеждает целевых покупателей,что им предлагают товары и услуга, которые соответствуют их предпочтениям, ичто торговое предприятие может быть идентифицировано с их представлением об«идеальном» магазине.
4.Позиционирование базируется на получаемой покупателями выгоде. Оценивая позицииразличных торговых предприятий на рынке, покупатели делают это с точки зрениясвоей пользы, выгоды. Хорошо разработанная позиция предприятия обращаетособенности его торговой услуги в преимущества для целевых покупателей ипредлагает им явные выгоды от совершения покупки в данном торговом предприятии.
5.Позиционирование — относительное понятие. Предприятие занимает позицию нацелевом сегменте рынка относительно предприятий-конкурентов.
Позиционированиеторгового предприятия на целевом сегменте рынка возможно на основе:особенностей торговой услуги предприятия (например, уникальный ассортимент илииндивидуализированные дополнительные услуги); выгод для покупателей (например,удобство расположения магазина, низкие цены, удовлетворение всех потребностей водном месте, гарантии качества товаров и т. д.); особых способов предоставленияторговой услуги (например продажа товаров в интернет-магазине, по каталогам ит. п.); ориентира на определенную группу покупателей (например, магазин длястильных, модных женщин; магазин для тех, кто заботится о своем здоровье и т.п.) или на противопоставлении имиджа предприятия другим торговым предприятиям.
Дляэффективного позиционирования требуется соблюдение следующих условий:
— Должно существоватьясное представление о целевом рынке и покупателях, к которым стремитсякомпания.
— Выгоды, на которыхосновывается позиционирование, должны быть важны для целевых покупателей.Несомненно, позиционирование низких цен, предложенное нечувствительному к ценамсегменту, не имеет смысла. Выгоды или свойства, на которых строитсяпозиционирование, должны быть притягательными для целевых потребителей.
— Позиционированиедолжно строиться на действительной силе компании и ее торговой марки. В идеале,сильные стороны или их комбинация должны быть уникальными для компании.Нацеленность на наиболее эффективное использование активов компанией создаетконкурентную позицию, которая гарантирует наибольшую устойчивость изащищенность от опасных атак конкурентов.
— Наконец, позициидолжны обладать коммуникабельностью, давать возможность контакта с целевымрынком. Это обычно означает, что они должны быть простыми и незамысловатыми,передаваться посредством интересной имиджевой рекламы или других средствкоммуникаций.
Позиционированиявключает следующие этапы:
1. Позиционированиетоваров-конкурентов на каждом из двух отобранных целевых сегментах рынка.
2. Определениепокупательских предпочтений на каждом из двух отобранных целевых сегментахрынка.
3. Позиционированиетоваров фирмы на основе комплексного анализа результатов позиционированиятоваров конкурентов и потребительских предпочтений.2.3.1 Карта позиционирования
Простейшимспособом определения позиции предприятия на целевом сегменте рынка являетсяметод построения карты позиционирования. Карта позиционирования — двухмернаяматрица, в которой представлены конкурирующие предприятия. При поиске позициипредприятия на целевом сегменте рынка наиболее часто используют одну изразновидностей карты позиционирования — карту восприятия.
Картавосприятия интерпретирует позиции всех предприятий на рынке с точки зрения ихвосприятия покупателями. Она строится по результатам глубоких маркетинговыхисследований, направленных на понимание того, как покупатели воспринимаютторговое предприятие, какие характеристики товарного ассортимента и услуг, а такжеэлементов имиджа предприятия, по их мнению, наиболее важны.
Построениекарты восприятия предполагает выполнение следующих процедур:
1.Определение степени значимости различных характеристик торговой услуги иэлементов имиджа с точки зрения представителей данного целевого сегмента. Этаинформация собирается путем опроса целевых покупателей об их критериях оценкипри выборе между различными источниками покупки.
2.Выбор двух переменных позиционирования. Для этого используют разнообразныеметоды ранжирования значимости характеристик торговой услуги и элементовимиджа, например шкалу важности; исчисление средневзвешенной оценки значимостикаждой из характеристик; метод постоянной суммы, когда. 100 баллов распределяютмежду характеристиками, причем наиболее важные из них получают большееколичество баллов, и др. Переменные позиционирования представляют либо в видеинтегрального показателя (например ассортимент товаров, качество торговогообслуживания, дизайн магазина и т. п.), либо в виде отдельной функциональнойили эмоциональной характеристики торговой услуги или элемента имиджа (например,широта ассортимента, количество дополнительных услуг, чистота в торговом зале,цветовое решение интерьера и т. п.).
3.Определение вариантов значений переменных позиционирования. Значения выбранныхпеременных позиционирования могут выражаться количественными (например время,потраченное на оплату покупки в контрольно-кассовом узле: вариант 1 — до 1минуты, от 1 до 3 минут, от 3 до 5 минут, свыше 5 минут; вариант 2 — 1 минута,3 минуты, 5 минут, 7 минут, 10 минут) или качественными показателями (например музыкальныйфон торгового зала: вариант 1 — классическая музыка, эстрадная музыка, музыкаиз мультфильмов; вариант 2 — громкая музыка, тихая музыка).
4.Определение значений интегрального показателя или отдельных характеристикторговой услуги и элементов имиджа для каждого конкурента на основе изучениямнения целевых покупателей об этих характеристиках предприятий-конкурентов.
Построениекарт восприятия полезно проводить любому предприятию, чтобы понять свою позициюна целевом сегменте рынка по сравнению с конкурентами. Они помогают составитьболее реалистичные и эффективные маркетинговые программы. Карты восприятиянезаменимы при пересмотре позиции предприятия на рынке. В этом случае на картеуказываются не только позиции предприятий-конкурентов, но и позиция самогопредприятия.
Прежде чем решитьвопрос о собственном позиционировании, фирме необходимо определить позицииконкурентов.
Произведеммотивированный выбор переменных для позиционирования на основе оценки степениважности (значимости) для покупателей характеристик стационарных телефонов (видтелефона, память записной книжки, продолжительность автоответчика, громкаясвязь, цвет подсветки), используя первичные данные приложения № 2.Мотивированный выбор произведем для двух отобранных ранее сегментов.
Исходные ирезультирующие данные о важности для покупателей характеристик товара и другихфакторов маркетинга представлены в приложении № 7.
Для того чтобы израссчитанных коэффициентов значимости характеристик отобрать правильный,рассчитаем порог значимости. Правильным будет коэффициент значимостимаксимально приближенный к порогу значимости.
Порог значимостирассчитывается по формуле:
ПЗ = 1 / n,

где: n – это количествохарактеристик товара.
В нашем случае n=5.Тогда порог значимости равен 0,2.
Для позиционированиятовара выбирают те характеристики товара, у которых коэффициент значимостимаксимальный и превышает порог значимости. Но рассмотрев параметры а это видвидеокамеры и цена, ясно что конкуренты в данном случаи полностью удовлетворилипотребности покупателей. По этой причине будет целесообразно рассмотреть вторыепо значимости характеристики.
Исходя из рассчитанногопорога значимости, определяем, что наиболее важными характеристиками будут: автономнаяработа и цвет видеокамеры.
В нашем случае выбранодве переменные позиционирования. Поэтому для последующего анализа целесообразноиспользовать графическое представление информации в виде схемы позиционированиятоваров конкурентов. Определив предпочтения покупателей – членов целевогосегмента об идеальном сочетании двух характеристик товара – переменныхпозиционирования, составляем карту позиционирования потребительскихпредпочтений (приложение № 8).
Далее необходимо определитьпозиции товаров главных конкурентов на данном целевом сегменте, в результатесоставляем карту позиционирования товаров фирм конкурентов(приложение № 8).
Позиционирование видеокамерфирм производится на основе комплексного анализа результатов позиционированиятоваров конкурентов и потребительских предпочтений. Для этого схемыпотребительских предпочтений и позиционирования товаров конкурентов (приложение№ 8) объединим в сводную схему (Приложение № 9).
Анализ сводной схемыпозволит выбрать одно из двух следующих решений (стратегий позиционирования):
1. Позиционироватьтовар фирмы рядом с товаром одного из конкурентов и вступить с ним в борьбу задолю рынка. Принятие такого решения должно быть обусловлено наличием одной илинескольких из следующих предпосылок:
—   фирмаможет вывести на рынок товар, превосходящий по важнейшим характеристикам товарконкурента;
—   емкостьсегмента достаточно велика для размещения на нем фирмы наряду с уже имеющимисяконкурентами;
—   фирмапревосходит конкурентов имеющимися ресурсами и сможет отстоять свои интересы вслучае обострения конкурентной борьбы. Эта позиция особенно соответствуетсильным деловым сторонам и имеющимся возможностям фирмы.
2. Позиционироватьтовар фирмы в стороне от товаров конкурентов, найдя «брешь» или «нишу»на сегменте рынка. Необходимыми предпосылками для принятия такого решенияявляются:
—   наличиепринципиальной возможности фирмы вывести на рынок соответствующий товар;
—   наличиеэкономических возможностей фирмы вывести на рынок соответствующий товар врамках планируемого уровня цен;
—   наличиедостаточного количества покупателей товара для получения фирмой планируемойприбыли и захвата значительной доли сегмента.
При анализе нашейсводной карты позиционирования мы получили «нишу», в ней достаточное числопокупателей (15%), чтобы наша фирма не несла убытки, могла получить планируемуюприбыль. Так как мы будем позиционировать свой товар в стороне от товаров фирмконкурентов – выбираем стратегию уникального позиционирования.
На основе этой картыпозиционирования, определяем, что целесообразно будет выводить товар на рынок,который будет синего цвета, а продолжительность автономной работы будет до 1часа. С пультом ДУ, разрешение матрицы более 1.2 МПикс, формата Flash, созвуком, стоимостью от 5001 до 10000 руб. Именно такие требования выдвигаютпокупатели, находящиеся в нашей «нише». Такие же показателя необходимоиспользовать в рекламных акциях на телевидении, стендах, журналах и так далее.

ГЛАВА3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА
 
3.1Товарная политика
Товар — любойматериальный продукт, способный удовлетворить те или иные потребности ипредставленный на рынке как объект продажи. В данном случае товаром являютсямягкие игрушки.
В маркетинге, какправило, используется трехуровневая структура товара:
1) Товар по замыслу (основная выгода от приобретениятовара). Видеокамера как товар по замыслу – это средства, предназначенные длязаписи видео.
2) Товар в реальном исполнении(внешнее оформление, упаковка, маркировка, ассортимент, качество, марочноеназвание). Как товар в реальном исполнении, видеокамера – это цифровая,аналоговая камера, которая может быть выполнена в различном форм-факторе. Видеокамерымогут иметь различные цвета: черный, серебристый, различные варианты синего,красного и других цветов. Одним из важных требований является наличиесертификации видеокамеры.
3) Товар сподкреплением (гарантия, послепродажное обслуживание, поставки и кредитование).
Необходимым условиемуспешности фирмы является определение ассортимента продаваемой продукции (видам,типам, сортам и маркам).
Основнымихарактеристиками товарного ассортимента являются: глубина и широта, принципформирования, структура, поведение товара на рынке. При широком ассортименте употребителей создается впечатление разнообразия и дополняемости товаров, чтопривлекает разные категории покупателей. Предприятие лучше приспосабливается кнеожиданным изменениям рыночного спроса. Однако управлять таким ассортиментомсложно: можно пропустить товары, пользующиеся малым спросом. При узкомассортименте внимание менеджера сконцентрировано на небольшом количестветовара. Для этого требуются менее сложные административные, производственные иторговые структуры.
Таким образом, в даннойорганизации целесообразно формировать сбалансированный ассортимент, рассчитанныйна различные группы населения, их видовые предпочтения, с широким диапазономпредлагаемых цен. Важно предоставлять основные виды телефонов и ихфункциональность, имеющиеся в магазинах-конкурентах и пользующихся спросом употребителей. Но при этом следует учитывать возрастную структуру товарногоассортимента: между старыми и новыми товарами должно быть гармоничноеравновесие. Если ассортимент устарел, он будет находить все меньше покупателей.Если он слишком нов, то потребуется длительное время для достижениядостаточного спроса, и издержки по продаже товаров будут перекрывать прибыль. 3.2 Ценовая стратегия
Ценообразованиеявляется неотъемлемой и очень важной частью маркетинговой деятельности. Цены,устанавливаемые на товары должны быть такими, чтобы обеспечить поступлениедостаточных доходов, покрывающих издержки производства и обращения и приносящихприбыль.
Потребитель ищетсоответствия между ценой и качеством товара: если качество соответствует ценеили выше нее, то потребитель становится постоянным клиентом, иначе он вряд лиснова купит товар предприятия, обманувшего его ожидания.
Относительнопредприятия, цена должна соответствовать сумме издержек обращения и надбавкидля получения прибыли. Размер устанавливаемых цен во многом зависит от анализацен и продуктов конкурентов. Следовательно, задача фирмы сводится к тому, чтобыобеспечить успешную реализацию своих товаров посредством установления в своихценах дополнительных, по сравнению с конкурентами, сбытовых стимулов. При этомнужно оставаться в пределах спроса и возможных издержек.
Существующие методыценообразования основываются на учете себестоимости продукции (определяетминимально возможную цену), цен конкурентов и цен товаров-заменителей(определяет средний размер цены) и неоспоримых преимуществ товара (определяетверхний предел цены). К наиболее распространенным методам относятся: средниеиздержки плюс прибыль; на основе анализа безубыточности и обеспечения целевойприбыли; на основе ощущаемой ценности товара; на основе уровня текущих цен; наоснове закрытых торгов. Перед маркетингом стоит задача выбора наиболееприемлемого метода. Поскольку рынок стационарных телефонов в значительнойстепени сформирован, то предприятию целесообразно применить установление цен науровне конкурентов.
Можносделать вывод, что фирма сможет обеспечить себе высокий объем продаж только приграмотном ценообразовании. Любое ценовое решение должно отражать, во-первых,фундаментальную ценовую стратегию, во-вторых, сегментацию рынка, в-третьих, эластичностьрынка, в-четвертых, уровень издержек, в-пятых, потенциал конкурента, посколькузнание своих конкурентов позволяет компании с большей степенью вероятностипрогнозировать их ответные реакции, учитываемые при разработке ценовыхстратегий, в-шестых, компетентность руководства компании. 3.3 Сбытовая политика
Прибыль в конечномитоге реализуется в сфере обращения. Поэтому пристальное внимание организацииуделяется совершенствованию своих сбытовых операций.
Роль сбытовой функции вмаркетинговой деятельности обусловлена следующими обстоятельствами:
·         всфере сбыта окончательно определяется результат всех усилий предприятия,направленных на получение прибыли;
·         приспосабливаясбытовую сеть к запросам потребителей, создавая им максимальные удобства до, вовремя и после приобретения товара, фирма имеет значительно больше шансов длявыигрыша в конкурентной борьбе;
·         именново время сбыта наиболее эффективно происходит выявление вкусов и предпочтенийпотребителей.
Системемаркетинга сбытовой деятельности присущи множественные функции, к важнейшим изкоторых относятся:
·         исследовательская работа − сбор информации, необходимойдля планирования и оптимизации обмена;
·         осуществление стимулирующей политики продвижения товара кпотребителю (рекламные мероприятия, выставочная работа и т.д.);
·         вспомогательные виды работ по доведению товара донеобходимого уровня требований потребителей конкретного рынка.
·         коммерческая работа по подготовке и заключению контрактовкупли-продажи с дистрибьюторами и контроль их исполнения.
Грамотное планированиесбытовой политики будет способствовать быстрой оборачиваемости товаров, исоответственно росту реализации видеокамер. Однако сбытовую стратегиюмаркетинга следует подкреплять коммуникационными мерами. 3.4 Коммуникационная стратегия
В рамках данногопредприятия реализацию товаров необходимо увеличивать при помощикоммуникационной (рекламной) стратегии.
Маркетинговыекоммуникации — это управление процессом движения товара на всех этапах — передпродажей в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления.Маркетинговые коммуникации являются частью общего комплекса маркетинга и потомузависят от приемов и стратегий, применяемых в маркетинговой деятельноститоргового предприятия в целом.
Совокупностьсредств маркетинговых коммуникаций объединяется в систему. Системамаркетинговых коммуникаций должна быть четко выстроена. Для осуществлениякоммуникаций торговые предприятия приглашают к сотрудничеству рекламныеагентства, которые создают рекламные обращения, маркетинговые агентства длясоздания эффективной системы стимулирования сбыта, которые создаютпоощрительные программы. Кроме того, предприятия торговли обучают собственныйперсонал. В современных условиях торговое предприятие управляет сложнойсистемой маркетинговых коммуникаций. Оно разрабатывает и поддерживаеткоммуникации со своими поставщиками, маркетинговыми посредниками, покупателямии контактными аудиториями. При этом каждая из перечисленных групп поддерживаетсвязи со своими посредниками, между собой, а также обратные связи.
Такимобразом, современные торговые предприятия используют сложные коммуникационныесистемы для поддержания контактов с целевыми сегментами. 3.5 Разработка рекламной компании дляпродвижения видеокамер на рынке
Продвижениетовара будет производиться на рынке города Санкт-Петербурга.
Целикампании:
•Продвижение видеокамер;
•Повышение уровня узнаваемости у целевых групп;
•Информирование потенциальных клиентов о положительных характеристиках продукта;
•Формирование положительного имиджа у целевой аудитории;
•Усиление конкурентоспособных позиций;
•Привлечение внимания СМИ, целевых групп, общественности к деятельности нашейкомпании;
•Информирование потенциальных клиентов о качестве обслуживания и услугах,предоставляемых нашей организацией;
•Стимулирование интереса целевых аудиторий;
Целевуюаудиторию нашего рынка составляют потенциальные покупатели видеокамер, т.е. 66%мужчин и 34% женщин, имеющие средний уровень дохода.
Рекламнаякомпания.
1.Издания
Размещениеимиджевых статей и рекламных модулей в развлекательных, глянцевых испециализированных изданиях Санкт-Петербурга.
2.Интернетпорталы.
Наданное время самый быстрый и удобный способ получения нужной, интересующейинформации является Интернет. На сайте размещать все новости связанные с жизньюкомпании и ее продукции. Это поможет поисковым системам большее количество разразмещать адрес сайта в запросах на поиск.
 Так же необходимопрописать во всех Интернет — справочниках информацию о продукции компании,чтобы быстро находить информацию о ней. Разместить банеры.
Общегородскиеинформационные сайты:
www.fontanka.ru
Ежедневноеобозрение жизни Санкт-Петербурга (важнейшие городские события, комментарии экспертов,свежие новости, дискуссии). Обзор основных мировых новостей. Архив выпусков с2000г.
www.cityspb.ru
Отсортированныепо разделам новости, собираемые с питерских сайтов. Справочник культурных иразвлекательных учреждений.
3.Возможные темы статей и информационные поводы
•Имиджевая статья о компании.
•Статья о выводе на рынок стационарных телефонов компании.
•Специальные мероприятия, проведенные в ходе РR-кампании (мероприятия,проведенные для клиентов и потенциальных клиентов).
3.Телеканалы.
4.РR-мероприятия.
1.Разработка слоганадля рекламной и РR-кампании
2.Ежемесячнаярассылка пресс-релиза с новостями компании:
•Составление базы данных целевых СМИ и ключевых журналистов
•Написание пресс-релиза
•Адресная рассылка пресс-релиза
3.Специальныемероприятия с представителями бизнеса с пересекающимися целевыми аудиториями
4.Специальныемероприятия для покупателей
5.Проведение ВТL-акций (промо-акции, дегустации, раздача листовок с информацией опродукции на улице и в крупных гипермаркетах).
6.Участие в выставках
Участие в выставкахнеобходимый инструмент, поскольку это возможность заявить о себе. Посетителизнакомятся с новинками, их упаковкой и многое могут попробовать на дегустациях,организованных на выставке./>

Заключение
Вданной курсовой работе было проведено маркетинговое исследование рынка иразработка целевых сегментов рынка видеокамер в Санкт-Петербурге. На основеэтих данных разработана стратегия деятельности предприятия на целевом рынке.
Вцентре внимания маркетинга фирмы стоит определенный потребитель с его запросамии индивидуальной реакцией на тот или иной товар. Поэтому главная задачаорганизации состоит в определении таких товаров, которые с наибольшим успехомсмогут удовлетворять нужды потенциальных клиентов. Это в свою очередь обеспечитфирме конкурентное преимущество.
Далеебыл разработан план сбора первичной маркетинговой информации, составлена анкетаи проведен личный опрос, на основе которого проанализированы особенностираспределения предпочтений респондентов по вариантам ответов.
Посколькуохватить сразу весь рынок для фирмы не представляется возможным, то, врезультате, были выявлены наиболее часто встречающиеся потребительскиепредпочтения и тем самым выделен целевой сегмент, характеризующиеся наибольшейемкостью.
Следующимэтапом явилась разработка позиционирования на основе двух наиболее важных, помнению потребителей, характеристик (цвет и продолжительность автономной работы)товаров. Результатом сводной схемы позиционирования товаров конкурентов ипотребительских предпочтений для выбранных целевых сегментов стало выявлениерыночной ниши (перспективных направлений).
Посколькуодной из основных целей деятельности фирмы является получение максимальновозможной в данных рыночных условиях прибыли, то ценовая стратегия фирмыбазируется на покупательской способности покупателей каждого сегмента.
Такимобразом, при соблюдении правильного подхода при внедрении на рынок товара фирмаможет занять устойчивые позиции и успешно осуществлять свою коммерческуюдеятельность.
Исходя из реальносложившийся обстановки на рынке видеокамер, следует сделать вывод, что рынокуже достаточно заполнен различными производителями с устоявшимися брендами.Поэтому, без серьезных вложений и активной и жесткой маркетинговой политики нанего не войдешь. Удивить ценой не получится, дешевых моделей на рынке оченьмного. Удивить покупателя надежностью – непонятно, судя даже по внешнему видупродукции, она производится на тех же заводах, что и продукция большинстваазиатских и локальных брендов, т.е. качество должно быть соответствующим.Удивить покупателя качеством поддержки? У всех видеокамер предоставляетсягодовая гарантия. Единственный возможный вариант и в то же время сомнительныйвариант, удивить покупателя дизайном в связи с большим количеством предлагаемыхвидеокамер на рынке.
Список литературы
1.     КотлерФ. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2000.
2.      Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
3.     АлешинаН.В. Поведение потребителей. / Учебное пособие для вузов. – М.: ФИАР-ПРЕСС,1999.
4.     БерезинН. маркетинг и исследование рынков. – М.: Русская деловая литературы, 2000.
5.     Веселов С.В. Маркетинг в рекламе.Оценка рекламной деятельности. – М., 2003.
6.      Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 1998.
7.      Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. М.: Изд. дом «Вильямс», 2000.
8.     КрофтК. Сегментирование рынка. – СПб, 2000.
9.     Поведениепокупателей и маркетинговые исследования: методические указания для проведенияпрактических занятий / СПбТЭИ; сост.: Зыбин О.С., Т.В. Винокурова. – СПб., 2006.

/>Приложение 1
Здравствуйте, менязовут Александо. Мы проводим социологический опрос с целью выявления важнейшиххарактеристик телефонов для их усовершенствования.
1) В течении полугодаВы собираетесь покупать видеокамеру?
— да
— нет
В случаи отрицательногоответа перейти к 13 вопросу.
2) Какой марки Вы собираетеськупить видеокамеру?
— Panasonic
— Canon
— Samsung
— Sony
— Jvs
— другое
3) Где Вы собираетесьпокупать видеокамеру?
— в сетевых магазинах
— в магазинах-салонах
— internet-магазинах
— в специализированныхмагазинах
— не имеет значение
4) Какую сумму Выготовы заплатить?
— до 5000 руб.
— 501-10000
— 10001-15000
— 15000-20000
— 20001 и выше
5) Какой вид видеокамерыВы предпочитаете?
— Цифровую
— аналоговую
-не имеет значения
6) Какого форматавидеокамеру Вы предпочитаете?
— Цифровые видеокамеры Flash
— Цифровые видеокамеры DVD
— Цифровые видеокамеры HDD
— другой
7) Какого цвета видеокамеруВы предпочитаете?
— Чёрную
— Серебряную
— Синюю
— другую
8) Вы предпочитаете видеокамерус пультом ДУ?
— да
— нет
9) Какаяпродолжительность автономной работы Вас интересует?
— до часа
— от 1 до 1,5 часа
— от 1,5 до 2-х часов
— более 2-х часов
10) Какое разрешениематрицы Вас интересует?
— 0,4 Мпикс
— 0,8 Мпикс
— 1.2 Мпикс
— более 1.2 Мпикс
11) Вы предпочитаетевидеокамеру со звуком?
— да
— нет
12) Оцените степеньважности для Вас перечисленных характеристик видеокамеры по 5-ти балльнойшкале, где 4-очень важно, 3-важно, 2- скорее важно, чем не важно, 1-скорее неважно, чем важно, 0-не важно
— вид камеры
— Цена
— Матрица
— продолжительностьавтономной работы
— Цвет видеокамеры
13) Ваш пол
— мужской
— женский
14) Ваш возраст
— до 21
— 21-35
— 36-45
— 46-55
— 56 и старше
15) Ваше социальноеположение
— студент
— рабочий
— служащий
— пенсионер
— предприниматель
— безработный
— другое
16) Количество человекв вашей семье
— 1 чел.
— 2 чел.
— 3-4 чел.
— более 4
17) Среднемесячныйдоход на одного человека Вашей семьи составляет
— до 5000 руб.
— 5001-10000 руб.
— 10001-15000
— 15001-20000
— 20001-25000
— 25001 и выше

Приложение 2
 1. В течении полугода Вы собираетесь покупать видеокамеру? -да
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,80,81,82,83,84,85,86,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97,98,99,100,101,102,103,104,105,106,107,108,109,110,111,112,113,114,115,116,117,118,119,120,121,122,123,124,125,126,127,128,129,130,131,132,133,134,135,136,137,138,139,140,141,142,143.144,145,146.147,148,149,150
150 — 100% -нет 2.Какой марки вы собираетесь купить видеокамеру? -Panasonic
4,5,6,8,10,12,13,14,16,17,18,19,21,22,24,26,27,29,30,32,34,35,38,42,45,53,58,59,61,69,73,76,83,85,90,92,94,95,97,99,100,102,103,106,108,110,112,116,118,119,124,126,128,135,136,137,138,139,140,142,143,145,149,150
64 — 42,7% -Canon
1,2,3,9,23,33,39,43,46,47,49,52,54,60,63,67,68,70,74,75,78,79,84,86,88,98,105,111,114,120,122,123,129,130,131,134,144,146,147
39 — 26% -Samsung
55,115,66
 3 — 2% — Sony
20,40,50,72,80,87,104,125
8 — 5,3% -Jvs
7,11,15,28,31,36,37,44,48,57,81,93,101,121,127
15 — 10% -Другое
25,41,51,56,62,64,65,71,77,82,89,91,96,107,109,113,117,132,133,141,148
21 — 14% 3.Где вы предпочитаете покупать телефон? — в сетевых магазинах
1,3,5,8,9,10,19,22,32,34,41,46,47,52,70,74,78,84,85,87,88,89,91,93,95,96,100,101,102,104,105,107,109,113,115,117,119,121,122,124,126,136,138,142,150
45 — 30% -в магазинах-салонах
4,6,11,14,16,21,27,42,53,57,62,66,69,79,86,94,97,110,116,125,127,128,129,131,133,135,137,141,143,146,147,148,149
33 — 22% — Internet-магазинах
35,58,76,92,140,
5 — 3,3% — в специализированных магазинах
2,7,12,13,15,17,18,19,20,24,25,26,29,30,31,33,36,37,38,39,40,43,44,45,48,49,50,51,54,55,56,59,60,61,63,64,65,67,68,71,72,75,77,80,81,82,83,90,98,99,103,106,108,112,114,118,120,123,130,132,134,139,144,145
64 — 42,7% — не имеет значение
28,73,111
3 — 2% 4. Какой вид видеокамеры Вы предпочитаете? — Цифровую
1,4,5,9,11,12,13,17,18,19,22,25,28,30,35,39,41,43,44,48,50,51,52,54,56,59,60,64,70,74,76,78,79,80,86,91,101,102,109,114,115,119,121,122,129,132,137,138,147,148,150
51 — 34% -Аналоговую
2,3,6,7,8,10,14,15,16,20,21,23,24,26,27,29,31,32,33,34,36,37,38,40,42,45,46,47,49,53,55,57,58,61,62,63,65,66,67,68,69,71,72,73,75,77,81,82,83,84,85,87,88,89,90,92,93,94,95,96,97,98,99,100,103,104,105,106,107,108,110,111,112,113,116,117,118,120,123,124,125,126,127,128,130,131,133,134,135,136,139,140,141,142,143,144,145,146,149
99 — 66% 5.Какого формата видеокамеру Вы предпочитаете? -Цифровые Flash
1,2,3,4,5.6,7,10,11,12,13,16,17,18,25,41,42,45,50,54,51,56,57,58,61,63,69,71, 72,76,79,80,81,82,83,85,87,90,92,94,100,117,132,133, 140,143,145,148
48 — 32% — Цифровые DVD
8,9,14,14,22,24,26,28,30,31,33,39,43,44,46,47,48,49,52,53,59,60,62,64,65,66,67,68,70,73,74,75,77,78,84,86,88,89,91,93,95,96,97,98,99,101,102,103,105,107,109,110,111,114,119,120,121,122,123,124,126,129,130,131,134,135,137,138,141,142,144,146,150
73 — 48,7% — Цифровые HDD
55,113,115
3 — 2% — Другой
19,20,21,23,27,29,32,34,35,36,37,38,40,104,106,108,112,116,118,125,127,128,136,139, 147,149
26 — 17,3% 6. Какого цвета видеокамеру Вы предпочитаете? -Чёрную
1,2,4,8,9,11,12,16,17,19,20,21,23,24,26,27,28,30,32,37, 38,39,40,41,42,44,48,51,52,55,56,59,62,63,66,69,72,74,77,78,81,82,86,87,90,91,93,94,96,97,100,101,104,105,108,109,112,113,117,118,119,121,122,125,126,129,130,132,133,135,141,142,143,144,146,149,150
77 — 53 % — Серебрянную
3,5,7,10,13,14,18,22,29,33,34,35,36,43,45,46,47,49,50, 53,57,60,61,67,70,75,79,80,83,85,89,92,95,98,99,102,103,106,107,110,111,114,115,116,120,123,124,127,128,131,134,136,137,138,139,140,145,147,148
59 — 40 % — Синюю
6,15, 25, 31,54,64,68,71,73,76,84
11 — 7,3 % — другую
58,65,88
3 — 2 % 7. Вы предпочитаете видеокамеру с пультом ДУ? — да
1,2,3,4,5,6,7,9,10,11,12,14,15,16,17,18,19,20,22,23,24, 26,28,29,30,33,34,35,36,37,39,40,41,42,43,44,45,46,47,49,50,51,52,53,54,55,57,58,59,60,62,63,65,66,67,69,70,71,72,74,75,76,77,78,80,81,82,84,85,86,87,89,91,91,93,94,96,97,98,99,100,101,102,103,104,105,106,107,108,109,110,112,113,114,115,116,117,118,119,120,122,123,126,127,128,129,130,131,132,133,134,135,136,138,139,140,141,143,144,145,146,147,148,149,150
125 — 86 % — нет
-8,13,21,25,27,31,32,38,48,56,61,64,68,73,79,83,88,90,95,111,121, 124,125,137,142
25 — 16,7% 8. Какая продолжительность автономной работы Вас интересует? — до 1 часа
-1,2,4,6,8,9,10,11,13,14,18,20,21,28,30,32,37,38,39,40, 41,42,44,48,51,52,54,55,56,58,59,62,63,64,65,66,69,71,72,74,76,77,78,81,82,84,86,87,88,90,91,93,94,96,97,100,104,105,108, 109,112,113,117,133, 144,146,149,150
68 — 47 % — с 1 часа до 1,5
-3,5,15,16,17,19,36,43,45,46,47,49,50,60,61,67,70,75,79, 80,83,102,103,106,107,115,116,120,127,128,131,134,136,137,139 ,141,142
37 — 25 % — с 1,5 до 2-х
-7,23,24,26,27,53,57,89,92,95,101,110,118,119,121,125,130, 132,138,143,145,147,148
 23 — 16 % — более 2-х часов
12,22,25,29,31,33,34,35,68,73,85,98,99,111,114,122,123,124, 126,129,135,140
24 — 16 % 9. Какое разрешение матрицы Вас интересует? — 0,4 МПикс
13,25,31,33,42,53,54,68,70,73,81,84,110,123,139
15 – 10 % -0,8 МПикс
14,15,18,29,34,35,36,43,44,50,51,55,56,57,61,62,63, 64,65,67,71,74,75,80,82,83,91,92,93,94,95,96,97,98,99, 100,103,109,111,112,115,116,117,118,120,124,127,128, 129,131,132,133, 145,146
54 – 37 % — 1,2 МПикс
1,2,4,8,9,11,12,16,17,19,20,21,23,24,26,27,28,90,101, 105,108
21 – 14 % — более 1,2 МПикс
3,5,6,7,10,22,30,32,37,38,39,40,41,45,46,47,48,49,52, 58,59,60,66,69,72,76,77,78,79,85,86,87,88,89,102,104,106,107,113,114,119,121,122,125,126,130,134,135,136,137,138,140,141,142,143,144,147,148,149,150
60 – 41 % 10. Вы предпочитаете видеокамеру со звуком? — да
1,3,6,8,9,11,12,16,17,19,20,22,29,33,34,35,36,39,40,43,45,46,47,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,58,60,61,62,63,64,65,66,69,72,71,74,76,77,78,79,80,81,82,83,84,85,86,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97,98,99,100,101,102,103,104,105,106,107,108,109,110,111,112,113,114,115,116,117,118,119,120,121,123,124,125,126,127,128,129,130,131,132,133,134,135,136,137,138,139,140,142,143,144,145,146,147,148,149,150
118-78,7% — нет
2,4,5,7,10,13,14,15,18,21,23,24,25,26,27,28,30,31,32,37,38,41,42,44,48,67,68,70,73,75,122,141
32-21,3% 11.Укажите степень важности для вас следующих факторов, влияющих на выбор видеокамеры. (4-очень важно;3-важно;2-скорее важно, чем не важно;1-скорее неважно, чем важно;0-неважно) — вид камеры
4 -1,2,3,4,6,10,14,17,19,21,22,24,25,26,29,31,34,36,38,39,42, 43,45,46,47,49,50,51,53,54,56,57,58,60,62,63,65,66,68,69,70,71,73,74,75,76,77,80,84,85,86,91,92,93,94,96,97,98,99,100,103,104,105,108,109,110,112,113,114,115,116,117,122,123,127,128,129,130,131,132,133,134,135,136,138,139,140,141,143, 144,145,146,147,148,149,150
96 – 64 %
3 – 7,9,16,20,28,32,37,41,44,48,52,55,59,61,67,72,81,82, 83,87,88,89,90,95,101,102,106,107,111,118,119,120,121,124,125,126,142
37 – 25 %
2 — 5,11,18,23,33,35,40,64,78,137
10 – 7 %
1 – 8,13,30
3 – 2 %
0 -12,15,27,79
4 – 3 % — Цена
4 – 1,4,8,10,13,14,16,18,20,24,28,32,33,35,37,38,40,41,43, 44,45,48,50,51,52,54,55,56,57,59,60,61,63,64,66,69,70,71,74,76,78,81,82,84,85,86,87,88,89,91,92,93,94,95,100,101,102,103,104,105,108,109,110,111,112,113,114,115,122,123,132,133,134,135,136,137,142,143,144,145,146,147,148,149,150
85 – 58 %
3 — 2,3,6,17,21,22,26,29,34,36,42,46,47,53,58,62,65,67, 72,75,77,79,80,83,90,98,99,106,107,116,117,124,125,126,127,128,129,130,131,138,139,140,141,
43-27%
2 — 7,12,19,27,30,39,49,96,97,118,119,120,121,
13 – 9 %
1 – 5,11,15,25,31,68,73
7 – 4%
0 – 9,23
2 – 2 % -Матрица
4 –2,5,9,21,22,46,47,65,77,83,98,99,106,107
14 – 10 %
3 – 4,6,13,14,26,32,41,42,53,55,57,58,61,62,67,69,70,72, 80,84,85,86,87,88,89,90,92,93,94,101,102,108,109,110,111,116,117,124,125,126,138,139,140,141,144,145,146,147,148,149,150
51 – 35 %
2 – 3,8,17,27,29,34,36,39,51,54,64,75,79,96,97,103,104, 105,112,113,114,115,127,128,129,130,131,132,134,135,136,137,143
33 – 22 %
1 – 1,10,12,18,19,23,24,38,40,43,44,45,48,49,50,56,59, 60,63,66,71,74,76,78,91,95,100,118,119,120,121,122,123,133,142
35 – 24 %
0 –7,11,15,16,20,25,28,30,31,33,35,37,52,68,73,81,82,
17 – 11% — Автономная работа
4 -7,14,15,16,20,27,28,32,33,39,41,52,54,55,57,61,64,69, 70,75,81,82,84,85,86,87,88,89,92,93,94,101,102,103,104,105,108,109,110,111,112,113,114,115,132,134,135,136,137,143,144,145,146,147,148,149,150
57 – 39 %
3 -3,6,11,17,19,23,26,29,30,34,42,49,53,58,62,67,72,79, 80,90,96,97,116,117,118,119,120,121,124,125,126,127,128,129,130,131,138,139,140,141
40 – 27 %
2 – 8,9,10,24,36,37,38,43,44,45,46,47,48,51,56,59,60,63, 65,71,74,77,79,83,91,98,99,100,106,107,122,123,133,142
34 – 23 %
1 – 1,2,4,13,21,22,35,50,66,76,95
10 – 8 %
0 – 5,12,18,25,31,40,68,73,78
9-6% -Цвет видеокамеры
4 –1,2,3,15,16,17,20,21,22,28,29,34,50,52,54,66,76,81, 82,95,103,104,105,112,113,114,115,127,128,129,130,131,132,134,135,136,143
37 – 25 %
3 –6,10,12,14,18,19,23,24,26,30,33,38,40,42,43,45,46,47,
49,53,56,57,58,60,62,63,65,69,70,71,74,75,77,78,80,84,85,86,91,92,93,94,98,99,100,108,109,110,116,117,122,123, 133,138,139,140,141,144,145,146,147,148,149,150
64 – 44 %
2-8,13,27,32,41,44,48,55,59,61,64,67,72,79,83,87,88,89, 90,101,102,106,107,111, 118,119,120,121,124,125,126, 137,142
33 – 23 %
1 — 4,5,9,11,35,37,51,96,97,
9 – 6 %
0 – 7,25,31,36,39,68,73
7 – 5 % 12. Какую сумму вы готовы заплатить? -до 5000 руб.
4,12,13,18,16,27,33,42,53,57,58,63,67,76,79,86,92,94,97,110,116,129,130,137,141,143,149
27 — 18% -5001-1000 руб.
1,3,5,6,7,9,10,11,14,17,19,20,21,32,34,37,38,39,44,56,61,62,66,68,70,71,74,75,82,84,88,91,96,98,105,108,114,119,123,124,126,127,128,132
44 — 29,3% -10001--15000
2,8,15,22,23,24,25,26,28,30,31,35,36,41,45,46,47,48,50,52,55,59,60,
64,65,72,77,81,83,85.87,89,93,95,99,100,102,104,106,107,109,111,
112,113,117,120,121,131,133,136,138,140,146,147,148
55 — 36,7% -15001-20000
,49,51,54,69,73,78,80,90,122,125,134,135,139,142,144,145,150
17 — 11,3% -20001 и выше
29,40,43,101,103,115,118,
7 — 4,7% 13. Ваш пол -м
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,22,23,24,25,26,27,
30,31,32,33,34,36,37,38,40,41,42,43,44,45,47,48,50,52,53,55,56,57,
59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,70,71,72,74,75,76,78,79,81,82,83,84,
85,86,89,91,92,93,94,96,97,98,99,100,101,102,104,106,107,109,110,111,113,115,117,119,121,122,124,128,129,130,131132,133,135,136,137,138,139,140,142,145,146,147,148,149
116 — 77,3% -ж
21,28,29,35,39,46,49,51,54,58,69,73,77,80,87,90,95,103,105,108,
112,114,116,118,120,123,125,126,127,134,141,143,144,150
34 — 22,7% 14.Ваш возраст -до 21 лет
2,4,5,9,10,20,38,46,61,97,140
11 — 7,4% -21-35 лет
1,3,6,7,8,11,12,13,14,16,17,18,19,21,28,29,30,32,33,34,39,42,49,53,
57,58,66,67,69,72,75,76,77,79,80,86,87,90,98,99,103,105,106,111,
112,114,118,120,122,125,128,131,134,135,139,142,143,145,149
59 — 39,3% -36-45 лет
24,27,35,40,45,47,50,52,54,56,59,60,62,68,73,74,82,83,84,88,91,92,
95,100,101,104,107,108,110,116,117,121,126,127,129,130,133,136,
137,141,144,146
Всего:42
Доля:28% -46-55 лет
15,23,26,31,36,37,43,44,48,51,55,63,65,70,71,81,85,93,94,96,102,
109,115,119,123,124,132,147,150
29 — 19,3% -свыше 55 лет
22,25,41,64,78,89,113,138,148
9 — 6% 15. Ваше социальное положение -студент
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,32,33,34,38,46,
49,61,66,67,77,97,106,120,122,139,140
6 — 24% -рабочий
39,48,56,58,68,70,73,87,90,95,103,117,126,134,143,144,145
17 — 11,3% -служащий
36,43,47,59,62,65,69,75,83,84,85,86,88,92,98,105,107,108,121,128,130,133,141,147
24 — 16% -пенсионер
22,25,41,51,64,71,78,89,93,102,113,123,138,148,150
15 — 10% -предприниматель
35,54,94,100,116,125,137
7 — 4,7% -безработный
24,37,42,44,57,76,82,96,111,135,
10 — 6,7% -другое
15,23,26,27,28,29,30,31,40,45,50,52,53,55,60,63,72,74,79,80,81,91,99,101,104,109,110,112,114,115,118,119,124,127,129,131,132,136,142,146,149
41 — 27,3% 16. Количество человек в вашей семье -1
22,28,29,31,34,41,46,49,51,54,64,65,73,77,90,102,103,105,122,138,140,144
22 — 14,7% -2
8,12,17,25,33,36,39,44,48,55,58,66,67,69,71,78,80,86,87,89,93,97,98,106,112,118,120,123,131,132,134,139,143,148,149,150
36 — 24% — 3-4
2,5,6,16,18,20,21,24,27,30,40,42,45,47,50,53,56,62,68,72,74,76,79,81,82,83,88,91,92,94,99,100,101,104,107,110,111,114,116,117,119,124,125,126,135,142,145,146,147
49 — 32,6% — 4 и более
1,3,4,7,9,10,11,13,14,15,,19,23,26,32,35,37,38,43,52,57,59,60,61,63,70,75,84,85,95,96,108,109,113,115,121,127,128,129,130,133,136,137,141
43 — 28,7% 17. Среднемесячный доход на одного человека Вашей семьи составляет -до 5000 р.
29,35,54,105,144,130,132,133, 137,140,141,142
12 — 8% -5001-10000р.
2,3,10,13,14,15,17, ,23,24,26,27, 37,38,39,40,42,43,45,47,50,53,56,57, 70,72,75,76,79,81,82,83,84,85,88, 99,104,106,107,108,109,110,111,113,114,115,116,117,121,123,126,128,145
52 — 34,6% -10001-15000р.
11,12,16,28, 30,31,33,36,46,49,58,61,63,65,69,73,74,77,80,86,87,91,92,93,95,96,90,94,98,100,101,103,112,118,119,120,122,124,125,127,131,134,139,143,146,149
46 — 30,7% -15001-20000
1,4,5,6,7,8,9,18,22,25,32,34,41,44,48,51,52,55,64,71,78,89,97,102,
103
25 — 16,7% -20001-25000
19,20,21, 59,60,62,66,67,68, 135,
10 — 6,7% -25001 и выше
129,136,138,148,150
5 — 3,3% /> /> /> />

Приложение3
 
Данные для дисперсионногоанализа
 № Средняя цена за ед. тов. Доходы на одного человека Возраст
  1 650 17500 21-35
  2 1000 7500 >21
  3 650 7500 21-35
  4 >500 17500 >21
  5 650 17500 >21
  6 650 17500 21-35
  7 650 17500 21-35
  8 1000 17500 21-35
  9 650 17500 >21
  10 650 7500 >21
  11 650 12500 21-35
  12 >500 12500 21-35
  13 >500 7500 21-35
  14 650 7500 21-35
  15 1000 7500 46-55
  16 >500 12500 21-35
  17 650 7500 21-35
  18 >500 17500 21-35
  19 650 22500 21-35
  20 650 22500 >21
  21 650 22500 21-35
  22 1000 17500 55  23 1000 7500 46-55
  24 1000 7500 36-45
  25 1000 17500 55  26 1000 7500 46-55
  27 >500 7500 36-45
  28 1000 12500 21-35
  29 5000 21-35
  30 1000 12500 21-35
  31 1000 12500 46-55
  32 650 17500 21-35
  33 >500 12500 21-35
  34 650 17500 21-35
  35 1000 >5000 36-45
  36 1000 12500 46-55
  37 650 7500 46-55
  38 650 7500 >21
  39 650 7500 21-35
  40   41 1000 17500 55  42 >500 7500 21-35
  43   44 650 17500 46-55
  45 1000 7500 36-45
  46 1000 12500 >21
  47 1000 7500 36-45
  48 1000 17500 46-55
  49 1600 12500 21-35
  50 1000 7500 36-45
  51 1600 17500 46-55
  52 1000 17500 36-45
  53 >500 7500 21-35
  54 1600 >5000 36-45
  55 1000 17500 46-55
  56 650 7500 36-45
  57 >500 7500 21-35
  58 >500 12500 21-35
  59 1000 22500 36-45
  60 1000 22500 36-45
  61 650 12500 >21
  62 650 22500 36-45
  63 >500 12500 46-55
  64 1000 17500 55  65 1000 12500 46-55
  66 650 22500 21-35
  67 >500 22500 21-35
  68 650 22500 36-45
  69 1600 12500 21-35
  70 650 7500 46-55
  71 650 17500 46-55
  72 1000 7500 21-35
  73 1600 12500 36-45
  74 650 12500 36-45
  75 650 7500 21-35
  76 >500 7500 21-35
  77 1000 12500 21-35
  78 1600 17500 55  79 >500 7500 21-35
  80 1600 12500 21-35
  81 1000 7500 46-55
  82 650 7500 36-45
  83 1000 7500 36-45
  84 650 7500 36-45
  85 1000 7500 46-55
  86 >500 12500 21-35
  87 1000 12500 21-35
  88 650 7500 36-45
  89 1000 17500 55  90 1600 12500 21-35
  91 650 12500 36-45
  92 >500 12500 36-45
  93 1000 12500 46-55
  94 >500 12500 46-55
  95 1000 12500 36-45
  96 650 12500 46-55
  97 >500 17500 >21
  98 650 12500 21-35
  99 1000 7500 21-35
  100 1000 12500 36-45
  101   102 1000 17500 46-55
  103   104 1000 7500 36-45
  105 650 >5000 21-35
  106 1000 7500 21-35
  107 1000 7500 36-45
  108 650 7500 36-45
  109 1000 7500 46-55
  110 >500 7500 36-45
  111 1000 7500 21-35
  112 1000 12500 21-35
  113 1000 7500 55  114 650 7500 21-35
  115   116 >500 7500 36-45
  117 1000 7500 36-45
  118   119 650 12500 46-55
  120 1000 12500 21-35
  121 1000 7500 36-45
  122 1600 12500 21-35
  123 650 7500 46-55
  124 650 12500 46-55
  125 1600 12500 21-35
  126 650 7500 36-45
  127 650 12500 36-45
  128 650 7500 21-35
  129 >500   130 >500 >5000 36-45
  131 1000 12500 21-35
  132 650 >5000 46-55
  133 1000 >5000 36-45
  134 1600 12500 21-35
  135 1600 22500 21-35
  136 1000   137 >500 >5000 36-45
  138 1000   139 1600 12500 21-35
  140 1000 >5000 >21
  141 >500 >5000 36-45
  142 1600 >5000 21-35
  143 >500 12500 21-35
  144 1600 >5000 36-45
  145 1600 7500 21-35
  146 1000 12500 36-45
  147 1000 7500 46-55
  148 1000   149 >500 12500 21-35
  150 1600   138300 /> /> /> /> /> />
Y сред. = 138300 / 150= 922

Приложение4
 
Расчёты для нахожденияобщей дисперсии
 
  №
У – У ср
(У – У ср)²
 
  1 -272 73984
 
  2 78 6084
 
  3 -272 73984
 
  4 -422 178084
 
  5 -272 73984
 
  6 -272 73984
 
  7 -272 73984
 
  8 78 6084
 
  9 -272 73984
 
  10 -272 73984
 
  11 -272 73984
 
  12 -422 178084
 
  13 -422 178084
 
  14 -272 73984
 
  15 78 6084
 
  16 -422 178084
 
  17 -272 73984
 
  18 -422 178084
 
  19 -272 73984
 
  20 -272 73984
 
  21 -272 73984
 
  22 78 6084
 
  23 78 6084
 
  24 78 6084
 
  25 78 6084
 
  26 78 6084
 
  27 -422 178084
 
  28 78 6084
 
  29 1078 1162084
 
  30 78 6084
 
  31 78 6084
 
  32 -272 73984
 
  33 -422 178084
 
  34 -272 73984
 
  35 78 6084
 
  36 78 6084
 
  37 -272 73984
 
  38 -272 73984
 
  39 -272 73984
 
  40 1078 1162084
 
  41 78 6084
 
  42 -422 178084
 
  43 1078 1162084
 
  44 -272 73984
 
  45 78 6084
 
  46 78 6084
 
  47 78 6084
 
  48 78 6084
 
  49 678 459684
 
  50 78 6084
  51 678 459684
  52 78 6084
  53 -422 178084
  54 678 459684
  55 78 6084
  56 -272 73984
  57 -422 178084
  58 -422 178084
  59 78 6084
  60 78 6084
  61 -272 73984
  62 -272 73984
  63 -422 178084
  64 78 6084
  65 78 6084
  66 -272 73984
  67 -422 178084
  68 -272 73984
  69 678 459684
  70 -272 73984
  71 -272 73984
  72 78 6084
  73 678 459684
  74 -272 73984
  75 -272 73984
  76 -422 178084
  77 78 6084
  78 678 459684
  79 -422 178084
  80 678 459684
  81 78 6084
  82 -272 73984
  83 78 6084
  84 -272 73984
  85 78 6084
  86 -422 178084
  87 78 6084
  88 -272 73984
  89 78 6084
  90 678 459684
  91 -272 73984
  92 -422 178084
  93 78 6084
  94 -422 178084
  95 78 6084
  96 -272 73984
  97 -422 178084
  98 -272 73984
  99 78 6084
  100 78 6084
  101 1078 1162084
  102 78 6084
  103 1078 1162084
  104 78 6084
  105 -272 73984
  106 78 6084
  107 78 6084
  108 -272 73984
  109 78 6084
  110 -422 178084
  111 78 6084
  112 78 6084
  113 78 6084
  114 -272 73984
  115 1078 1162084
  116 -422 178084
  117 78 6084
  118 1078 1162084
  119 -272 73984
  120 78 6084
  121 78 6084
  122 678 459684
  123 -272 73984
  124 -272 73984
  125 678 459684
  126 -272 73984
  127 -272 73984
  128 -272 73984
  129 -422 178084
  130 -422 178084
  131 78 6084
  132 -272 73984
  133 78 6084
  134 678 459684
  135 678 459684
  136 78 6084
  137 -422 178084
  138 78 6084
  139 678 459684
  140 78 6084
  141 -422 178084
  142 678 459684
  143 -422 178084
  144 678 459684
  145 678 459684
  146 78 6084
  147 78 6084
  148 78 6084
  149 -422 178084
  150 678 459684
 
22262348 /> /> /> /> /> /> />
 
δ²=∑(У­ У)² ∕ 150=22262348 / 150 = 148415,6

Приложение5
 
Расчеты для нахождениямежгрупповой дисперсии
 
По доходу
Средняя цена
У-У
(У-У)² /> /> -до 5000 р. 916,7 -5,3 28,09 /> -5001-10000р. 837,5 -84,5 7140,25 /> -10001-15000р. 875 -47 2209 /> -15001-20000 902 -20 400 /> -20001-25000 800 -122 14884 /> 25 и выше 1020 98 9604 /> Итого: 34265,34 />
δ² = 34265,34/6 = 5710,89
∆ = 5710,89/148415,6 = 0,038479041
По возрасту
Средняя цена
У-У
(У-У)² -до 21 лет 718,1 -203,9 41575,21 -21-35 лет 840,7 -81,3 6609,69 -36-45 лет 903,5 -18,5 342,25 -46-55 лет 967,2 45,2 2043,04 -свыше 55 лет 1066,7 144,7 20938,09 Итого 71508,28
δ² = 71508,28/ 5 = 14301,65
∆ = 14301,65/148415,6 = 0,096362215

Приложение6
 
Сегментирование рынка
Доход
Цифровая
Аналоговая -до 21 лет
4,5,9
3 – 2%
2,10,20,38,46,61,97,140
8 – 5,3% -21-35 лет
11,12,13,17,18,19,28,30,39,76122,114,79,80,86
15 – 10%
1,3,6,7,8,14,16,21,29,32,33,34,42,49,53,57,58,66,67,69,72,75,77,87,90,98,99,103,105,106,111,112,118,120,125,128,131,134,135,139,142,143,145,149
44 – 29,3% -36-45 лет
35,,50,52,54,56,59,60,74,91,101,121,129,137
13 -8,7%
24,27,40,45,47,62,68,73,82,83,84,88,92,95,100,104,107,108,110,116,117,126,127,130,133,136,141,144,146
29 -19,3% -46-55 лет
43,44,48,51,70,102,109,115,119,132,147,150
12 – 8%
15,23,26,31,36,37,55,63,65,71,81,85,93,94,96,123,124
17 – 11,3% -свыше 55 лет
22,25,41,78,138,148
6- 4%
64,89,113,
3 – 2%

Приложение7
Данные о важности дляпокупателей различных характеристик товара
Степень
важности Количество баллов Сумма баллов
Коэффициент
важности Характеристики видеокамеры
Очень важно
(4 балла)
Важно
(3 балла)
Скорее важно, чем неважно
(2 баллов)
Скорее неважно, чем важно
(1 баллов)
Неважно
(0 балл) Вид видеокамеры 28 11 3 1 1 155 0,24 Цена 25 13 4 2 151 0,23 Матрица 4 15 10 10 5 93 0,14 Автономная работа 17 12 10 3 2 128 0,20 Цвет видеокамеры 11 19 10 2 2 124 0,19 Итог - - - - - 651 1