Потребности города в рекламных услугах

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Специальность
230500 – Социально-культурный сервис итуризм
Кафедра
Менеджмент туристического бизнеса
 
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ПОТРЕБНОСТИ ГОРОДА В РЕКЛАМНЫХ УСЛУГАХ
Пояснительнаязаписка
Работавыполнена студ.
гр. СКС-51Шевыревым А.И.
Руководитель работы
к.с.н., доцент кафедры МТБ Отнюкова М.С.
Допущен к защите
Протокол № _______ от _____________2007г.
Зав. кафедрой Одинцова Т.Н._______________
Саратов 2007

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра Менеджмент туристического бизнеса
З А Д А Н И Е
надипломную работу
Студенту учебной группы ФУСС, СКС-51
Шевыреву Антону Игоревичу
Тема работы:ПОТРЕБНОСТИ ГОРОДА ВРЕКЛАМНЫХ УСЛУГАХ
(Утвержденана заседании кафедры, протокол № _______ от ________)
Начало проектирования"___ " _______________2007г.
Представлениеоформленного проекта " ___ " _______________2007г.
Дата защиты" " июня 2007г.
/>/>Оценка защиты ________________ (уч.звание, фамилия председателя комиссии, подпись)
Целеваяустановка и исходные данные:
Цель работы –проведение теоретического и практического анализа потребностей города врекламных услугах.
Задачи:
1. Проанализировать процесс созданиярекламы;
2. Выявитьсущность и особенности восприятия рекламы;
3. Обозначитьроль взаимоотношений между рекламодателем и агентством;
4.Рассмотреть структуру и функции рекламных агентств на примере г. Саратова;
5. Определитьмотивацию и потребности обращения к рекламе;
6. Провестипрактическое исследование рекламного рынка в пространстве современного города.
Содержание расчетно-пояснительной записки (переченьвопросов), подлежащих разработке
1.        Понятия исущность рекламы
2.        Рекламныесредства
3.        Характеристикарекламных агентств
4.        Ожиданиерекламодателей от агентств
5.        Типы рекламныхагентств
6.        Формированиедоверия межу рекламодателем и агентством
7.        Мотивация ипотребности обращения к рекламе
8.        Переченьчертежей, подлежащих разработке
9.        Формат,количество
Основная рекомендуемая литература:
1. Закон РФ «О рекламе»№103 – от 14 июня 1995.
2. Морган, Н.Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, АПричард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 495 с.
3. Морозова,Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш.учеб. заведений / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. М.: Академия, 2003, 336 с.
4. Огилви, Д.Тайны рекламного двора / Д. Огилви. М. 1993.
5. Ромат,Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. СПб., 2001.
6. Семенов,А. Рекламный менеджмент / А. Семенов. М., 2001, 272 с.
7. ФеофановО.А. Реклама: Новые технологии в России / О.А. Феофанов. СПб., 2000.
Руководительпроекта
кандидатсоциологических наук, доцент кафедры МТБ
(ученая степень и звание)
Отнюкова М.С.
(подпись) (фамилия и звание)
Заданиепринял к исполнению " ____" ____________ 2007г.
Студент__________________________ (подпись)

ПРИЛОЖЕНИЕ
к заданию на дипломное проектирование
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель работы
кандидат социологических наук
доцент кафедры МТБ Отнюкова М.С.
(подпись)
« » 2007г.
КАЛЕНДАРНЫЙГРАФИК
работынад проектом
№
п/п Разделы, темы и их содержание По плану Фактически Отметка руководителя о выполнении дата
объем
в % дата
объем
в % 1. Введение 14.04.07 3 2. Глава 1. 28.04.07 35 3. Глава 2. 5.05.07 60 4. Заключение 10.05.07 97 5. Список использованных источников 1.06.07 100
Студент_____________________ _________________
(фамилия,инициалы) подпись
/>/>« » 2007г.

РЕФЕРАТ
Дипломнаяработа содержит листов 87, таблиц 4, источников 55, приложений 6.
Ключевыеслова: ГОРОД, ГОСТЕПРИИМСТВО,ДОСУГ, ИМИДЖ, КРЕАТИВНОСТЬ,МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ, МАСС-МЕДИА, МОТИВАЦИЯ, ПОТРЕБНОСТЬ, РЕКЛАМА, РЕКЛАМОДАТЕЛЬ, РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО, СТЕРЕОТИП, ТУРИЗМ, УСЛУГА.
Цельдипломной работы состоит в проведении теоретического и практического анализапотребностей города в услугах рекламы.
Объектом исследования является рынок рекламы в пространстве современного города.
Предметомисследования является – потребности в рекламных услугах.
В ходе работы был рассмотрен процесс создания рекламы, быливыделены особенности восприятия рекламы, проанализирована роль взаимоотношениймежду рекламодателем и агентством. Описаны основные функции и структурарекламных агентств. Определены мотивы и потребности обращения к рекламе.
Проведено исследование саратовского рынка рекламы, в ходекоторого составлен рейтинг популярных рекламных обращений и привлекательныхрекламных агентств. Также отмечено, что упор сделан на предложение туров, цельюкоторых является пляжный отдых и экскурсионный осмотр достопримечательностей,шопинг, спортивный и развлекательный туризм.

СОДЕРЖАНИЕ
РЕФЕРАТ
ВВЕДЕНИЕ
1. СОЗДАНИЕ РЕКЛАМЫ
1.1 ВОСПРИЯТИЕ И СУЩНОСТЬ РЕКЛАМЫ
1.2 РОЛЬ ВЗАМООТНОШЕНИЙ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ– АГЕНТСТВО
2. РЕКЛАМНЫЙ РЫНОК В ПРОСТРАНСТВЕСОВРЕМЕННОГО ГОРОДА
2.1 СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ РЕКЛАМНЫХАГЕНТСТВ Г. САРАТОВА
2.2 МОТИВАЦИЯ И ПОТРЕБНОСТИ ОБРАЩЕНИЯК РЕКЛАМЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ3
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
В условияхперехода Российского общества от административно-командной системы к рыночнойэкономике реклама стремительно ворвалась в нашу жизнь, заполнила телеэкраны ирадиоэфир, постоянно встречаясь на страницах периодических изданий, втранспорте, магазинах, на городских улицах и обочинах автострад. Буквально занесколько лет отечественная реклама сделала громадный количественный икачественный прорыв. Ее лучшие образцы могут быть признаны произведениямиискусства в широком понимании этого термина. По мнению аналитиков, с августа1998г. окончился количественный этап развития российского рынка рекламы иначался этап качественный, основными чертами которого являются формированиесимволической ценности и мифов о товаре; интенсивное развитие отечественныхбрендов и полная интеграция лучшего мирового опыта в технологии российскойрекламы.
Неизмеримовозрастает значение рекламы в экономической жизни страны. По мере насыщениярынка обращение к рекламе становится для производителей и продавцов все болеежесткой необходимостью. С другой стороны, в условиях расширения рынка услугрекламы динамично формируется рекламная отрасль отечественной экономики. По оценкамРоссийской ассоциации рекламных агентств (РАРА) в 2002 году по объемурекламного рынка Россия впервые вошла в десятку крупнейших рынков Европы.
Реклама, какрезультат размышлений и действия множества людей значительно опередилатеоретические изыскания. Следует отметить, что сейчас в России происходитстремительный рост профессионализма людей, которые делают рекламу. Специалисты,работающие в рекламе, затрудняются провести разделы в своей многограннойпрофессии. Здесь используются знания из многих областей: антропологии, истории,литературы, искусства, коммуникации, экономики, маркетинга, психологии,социологии и т.д. Так, применение психологической науки позволяет создатьусловия, при которых между потребителем товара и рекламопроизводителемвозникает диалог, способствующий эффективному сбыту товара, взаимоотношению.Современная ситуация переосмысления ориентиров развития общества и отдельногочеловека делает проблемы оказания психологической помощи особенно значимыми иострыми. Эти вопросы прямым образом касаются и психологии рекламы, еевосприятия и воздействия на потребителя.
Созданиеуспешной рекламы – это не просто процесс использования и приложения кконкретным обстоятельствам известных правил и приемов рекламы. Только прочныевзаимоотношения между клиентом и рекламным агентством могут помочь зарождению ипоследующей разработке эффективной и креативой рекламы. В нашем мире все большедоминируют корпоративные гиганты, постоянно стремящиеся увеличить свои размерыи улучшить показатели деятельности, чему во многом способствуют их ожиданиясвязанные с работой рекламных агентств. Несмотря на существующую точку зрениямногих рекламных агентств, что рекламные усилия по своей природе чаще всегоявляются кумулятивными, разовыми акциями, даже масштабными, изменить результатудается редко.
Выбранная длянаписания дипломной работы тема достаточно актуальна в настоящее время, так какоколо 90% рекламной продукции в настоящее время производится именнопрофессионалами рекламы. В своей работе мы рассмотрим потребности города вуслугах рекламы в нескольких аспектах. Во-первых, мы рассмотрим структуру,функции и типы рекламных агентств, как производителей рекламы, во-вторых,рассмотрим потребности и мотивации рекламодателей, а также отношение к рекламепотребителей.
В наше время,в эпоху глобализированного потребления эта тема становится еще более актуальнойи требует детального изучения. Мы живем в эпоху, олицетворением которой сталибренды. Скорость приобретения товаров растет лавинообразно и, похоже, не можетбыть остановлена. В то время пока в одних странах стимулируют экономику, вдругих развивают потребительский рынок. За последние 40 лет личные расходы натовары и услуги во всем мире возросли более чем в четыре раза. А обществопотребления просто не может существовать без рекламы — двигателя торговли.
В основунаписания данной дипломной работы легли труды Н.Морозовой и М. Морозова поизучению рекламы в социально-культурном сервисе и туризме, основы рекламногоменеджмента А. Семенова, исследования Д. Огилви и Е.В. Ромат в области рекламы,использование новых технологий в России в рекламе О.А. Феофанова и многие другие.
Целью нашейдипломной работы является – проведение теоретического и практического анализа потребностейгорода в рекламных услугах.
Длядостижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:
1. Проанализировать процесс созданиярекламы;
2. Выявитьособенности восприятия рекламы и ее сущность;
3. Обозначитьроль взаимоотношений между рекламодателем и агентством;
4.Рассмотреть структуру и функции рекламных агентств на примере г. Саратова;
5. Определитьмотивацию и потребности обращения к рекламе;
6. Провестипрактическое исследование рекламного рынка в условиях современного города.
Объектом исследования является рынок рекламы в пространстве современного города.
Предметомисследования является – потребности в рекламных услугах.
Эмпирическую базу дипломной работы составляют результатысоциологического исследования, проведенного с использованием следующих методов:количественных – включенного наблюдения, анкетного опроса, контент-анализа, атакже качественного метода – полуструктурированного интервью с экспертом вобласти рекламы. Выборка составила 31 человек.
Первая глава дипломной работы посвящена рассмотрению процесса созданиярекламы, описанию особенностей восприятия рекламы, рассмотрению функций исущности рекламы, анализу взаимодействия между рекламодателем и агентством. В ней решаются задачиобщетеоретического характера, служащие методологией дальнейшего исследования.
Во второй главе описаны основные функции и структура рекламных агентствсаратовского рекламного рынка. Определены мотивы и потребности обращения крекламе. Глава носитпрактический характер и посвящена исследованию саратовского рынка рекламы. Глава содержит анализ иинтерпретацию полученных результатов практического исследования.
В заключенииданной дипломной работы прописаны теоретические и практические выводы, ккоторым мы пришли после анализа и обработки литературных источников по вопросамисследуемой проблемы и обработки данных проведенного эмпирическогоисследования.

1. СОЗДАНИЕ РЕКЛАМЫ
 
Реклама — этовесьма тонкий рыночный инструмент. В условиях развитого рынка, когдаприсутствует высокая конкуренция, и каждый продавец стремится максимальноудовлетворить потребности покупателя, реклама может послужить решающим факторомконкурентной борьбы. Реклама служит для того, чтобы информировать различнымиспособами о всевозможных товарах или услугах и их потребительских свойствах.Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляетвспомнить конкретную марку или название товара в момент выбора. В началепотребитель решает из чего выбирать, а уже затем какой марке отдатьпредпочтение на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегосяобраза. В этой главе мы рассмотрим особенности создания и восприятия рекламы, определимсущность и функции рекламы, проанализируем возможности взаимодействия между рекламодателеми агентством.
1.1 ВОСПРИЯТИЕ И СУЩНОСТЬ РЕКЛАМЫ
Термин«реклама» происходит от латинского «reclamare», что означает откликаться,возражать, выкрикивать, выражать неудовольствие. А в английском языке рекламаобозначается термином «advertising», что в переводе означает уведомление иистолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару,услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендацийприобрести данный товар или услугу. Существует большое количество определенийрекламы, рассмотрим некоторые из них.
1. Реклама –это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, цельюкоторых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисныхпредприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной имиинформации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействиена массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбраннойпотребительской аудиторией[1].
2. Реклама –платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средствамассовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товараили услуги[2].
3. Реклама –это оплаченная, не персонализированная коммуникация, осуществляемаяидентифицированным спонсором и использующая средства _нвесовой информации сцелью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на нее[3].
Анализируяприведенные выше определения, можно выделить некоторые особенности рекламы:
1. Рекламаодновременно достигает большого числа потребителей и относительно дёшева наодного клиента;
2. Рекламапублична и это означает, что товар проверен, а его приобретение не встретитосуждения со стороны общественности;
3. Рекламапозволяет многократно повторять обращения;
4. Рекламавыразительна, так как воздействует на органы чувств человека.
Также нарядус особенностями, которые можно назвать преимуществами, у рекламы могут бытьнедостатки:
1. Рекламабезлична и не требует ответной реакции;
2. Стоимостьрекламной кампании в целом может быть достаточно высокой;
3. Рекламаменее убедительна, чем живой продавец.
Мы в нашейработе будем ориентироваться на определение рекламы данное Морозовой Н.С. и Морозовым М.А. По их мнениюрекламой принято называть оплаченную форму неличностного представлениятуристского продукта и формирования спроса на него, а также формированиеположительного имиджа туристского предприятия[4].
В настоящеевремя реклама приобретает все большее значение. Ее целью является привлечениевнимания покупателей к фирме, ее возможностям и выпускаемым товарам,подчеркивая их высокое качество, новизну, надежность, удобство использования иприемлемую цену. Реклама является составной частью формирования имиджа фирмы. Вусловиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечитьмаркетинг, распределить продукцию, разрекламировать ее и продать, даже оченьхороший продукт может «не найти покупателя», если его производитель используетнеэффективную рекламу. Пока существует реклама, проблема ее эффективности будетактуальна. Задачей рекламы является не только привлечь внимание изаинтересовать потребителя, но и побудить его к осознанию потребности в данномтоваре, т.е. повлиять на покупателя так, чтобы подтолкнуть его купить этотпродукт.
Жизньсовременного человека немыслима без рекламного фона, который является все болееочевидным, более активным и действующим. Реклама, проникшая и проникающая вовсе сферы общества, активно воздействует на его социальные институты иоказывает значительное влияние на социальное поведение живущих в нем людей.Реклама передает информацию не только о товарах, изделиях, услугах, рынках, нои об общественных, политических и других типах отношений в обществе, егокультурных конструкциях, в том числе и о межличностных взаимоотношениях[5].
Характеризуя рекламу, следует обратить внимание на основные законы рекламы,приведенные А. Политца. Первый закон гласит, что реклама стимулирует продажухорошего товара (услуги) и ускоряет провал плохого. Во втором законе речь идето том, что надо рекламировать только те свойства товара или услуги, которыеимеются в нем в достаточном количестве. В противном случае, если товар илиуслуга обладает рекламируемыми свойствами в недостаточном объеме, рекламатолько ускорит его провал. Другими словами, одним из основных требований к рекламеявляется правдивость: не обещай клиенту того, чего выполнить не сможешь.Привлечение клиента любыми способами и невыполнение обещаний приводит к снижениюимиджа фирмы. Считается, что хорошую репутацию заработать проще, чем избавитьсяот плохой.
Особоезначение и важность эти законы приобретают в рекламе услуг, так как судить окачестве приобретаемой услуги клиент может только по косвенным признакам илипосле ее использования. Если же ожидания клиента не будут реализованы, топредприятие сервиса не может рассчитывать на сохранение постоянных клиентов.
Реклама охватывает большой, географически разбросанный рынок, можетмногократно повторяться для одной и той же аудитории, хорошо сочетается идополняет другие элементы маркетинговых коммуникаций. Например, в отличие отсистемы public relations рекламная продукция полностьюконтролируется предприятием-рекламодателем и обеспечивает броское и эффективноепредставление как продуктов или услуг, так и самой фирмы. В то же время рекламане обеспечивает диалог с потенциальным покупателем, не предполагаетиндивидуального подхода к каждому клиенту, традиционно велика бесполезнаяаудитория, т.е. те, для кого именно эта реклама не предназначена. Правда, можноуменьшить бесполезную аудиторию за счет правильного выбора средствраспространения рекламы, времени ее выхода и других параметров.
В широком смысле рекламой является любая информация о продуктах иуслугах, имеющая целью их продвижение на рынке[6]. Главная цель любого рекламно-информационногоматериала — привлечь внимание потребителей к конкретному товару, услуге илифирме, сформировать доброжелательное отношение к ним. Реклама, как правило,является оплаченной информацией, т.е. за ее появление на страницах газет, наэкране телевизора, на рекламном щите платит рекламодатель. Примером тому можетслужить понимание рекламы, предложенное Американской маркетинговой ассоциацией:реклама – любая оплаченная форма представления и продвижения идей, товаров илиуслуг конкретного рекламодателя[7].
Задачарекламы заключается в том, чтобы привлечь внимание _нвестицального покупателя(клиента) и побудить его приобрести товар конкретной фирмы или обратиться куслугам конкретного предприятия сервиса. Рекламировать можно конкретный товар,фирму или товарный знак, т.е. весь комплекс товаров и услуг, производимых подопределенной маркой.
В статье 2 Закона РФ «О рекламе» дается определение рекламы какраспространяемой в любой форме, с помощью любых средств информации о физическомили юридическом лице, товарах, идеях, начинаниях (рекламная информация),которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать, илиподдерживать интерес к этим физическому или юридическому лицу, товарам, идеям иначинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний[8].
Всоответствии с упомянутым законом и в зависимости от выполняемых функцийучастники рекламного процесса делятся на четыре категории.
Рекламодатель —юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации дляпроизводства, размещения и последующего распространения рекламы.
Рекламопроизводитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичноеприведение рекламной информации к готовой для распространения форме.
Рекламораспространитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и(или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или)использования имущества, в том числе технических средств радиовещания,телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и инымиспособами.
Потребители рекламы — юридические или физические лица, до сведения которых доводится илиможет быть доведена реклама, следствием чего является или может являтьсясоответствующее воздействие рекламы на них.
Задача рекламы —побудить потенциального покупателя (клиента) приобрести конкретный товар илиуслугу рекламируемой фирмы.
Главная цель рекламы – донести до конечного потребителя информацию отоваре (услуге) таким образом, чтобы потенциальным потребителям захотелосьстать обладателями этого товара или воспользоваться данной услугой[9].
К рекламе предъявляются следующие требования:
- правдивость —реклама должна носить деловой характер, соответствовать объективной реальности,обладать единством формы и содержания, нести информацию, соответствующуюдействительности;
- конкретность —выражается в простом, доходчивом и убедительном языке текста, продуманныхаргументах и цифровых данных, логически завершенном художественном решении;
- адресность —заключается в том, насколько рекламные средства обращены к конкретным слоямнаселения, возрастным, социальным или профессиональным группам, объединеннымтеми или иными интересами;
плановость —реклама является составной частью плана маркетинга на любом предприятиитуриндустрии.
Целирекламной деятельности должны быть четко установлены, выражены количественно иопределены сроками, что позволит контролировать эффективность рекламныхмероприятий.
Существуеттри вида рекламы, которые тесным образом связаны с целями ее создания:
1.Имидж-реклама.
В основном,это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) фирмы или товара. Ееосновная роль — ознакомить потенциальных покупателей или пользователей спродукцией (услугой), с назначением продукции, ее характеристиками, а также снаправлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель,обращаясь к производителю. Вторая роль — создать благоприятное впечатлениеименно о данном товаре или фирме.
Имидж–реклама,как правило, действует шире других видов рекламы. Она направлена не только нанепосредственных покупателей, но и на более широкие слои населения для того,чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности фирма или товар ужевызывали положительные эмоции у покупателей.
Дляимидж–рекламы наиболее эффективны средства рекламы, такие как рекламные роликина телевидении, которые классифицируются:
1)        попродолжительности:
— блиц-ролик(продолжительностью 5-15 сек., в нем показывается логотип компании, образ,слоган и изображение товарного знака);
— развернутыйролик (продолжительностью 30-60 сек., в нем присутствует сюжет, являетсянаиболее эффективным).
2)        по характерупредоставления информации:
— информационные ролики, которые сопровождаются дикторским текстом;
— видовыеролики, которые демонстрируют образ потребителя, типичные условия потреблениятовара;
— чувственно-сентиментальные (в данных роликах нет сюжета, акцент делается на ощущенияхпотребителя);
— аттракционные (присутствует юмор, они основаны на неожиданном стеченииобстоятельств).
Как правило,в российской рекламной практике имидж-рекламу могут позволить себе фирмы сустойчивыми позициями на рынке, а значит, и с устойчивыми доходами. Это, восновном, касается фирм, занимающихся производством или реализацией товаров.Иначе обстоит дело в сфере услуг, особенно финансовых. С имидж-рекламы начинаютсвою деятельность банки и нвестициионные фонды, так как без определенногоимиджа и доверия клиентов они не смогут добиться каких-либо ощутимых успехов.
2. Стимулирующаяреклама.
Эта рекламанаправлена, в основном, на стимулирование потребностей покупателей. Еенаправленность ограничена, она должна быть адресована пользователям илипокупателям продукции. При этом неизбежно обращение к несколько большейаудитории покупателей или пользователей. Это самый распространенный видрекламы. В ней важно подчеркнуть основные преимущества продукции и услуги, ихположительные качества по сравнению с аналогичными товарами.
Основнаязадача стимулирующей рекламы — стимулировать потребность в приобретении товараили эксплуатации, предлагаемой услуги. Стимулирующая реклама является частьюимидж-рекламы. Наиболее эффективные средства стимулирующей рекламы:
·         повторяющаяся вгазетах и журналах;
·         прямая почтоваярассылка;
·         реклама на радио;
·         участие ввыставках;
·         телереклама(эффективна, но у нее высокая стоимость).
Хорошиерекламные объявления, которые являются основой стимулирующей рекламы, относятсяк тем сферам, где присутствует более серьезная конкуренция товаров и услуг илистоимость товара настолько высока, что борьба за покупателя идет на уровне егоубеждения, а не простого информирования. Поэтому перед проведением рекламныхмероприятий обязательно надо обратить внимание на положение дел на данномрынке: чем выше конкуренция, тем более продуманными должны быть рекламныетексты и рекламная кампания в целом.
3. Рекламастабильности.
Эта рекламанаправлена на информирование покупателей и партнеров о стабильности врезультатах работы фирмы, о ее устойчивом положении на рынке. Задачи даннойрекламы:
1)        побуждение употребителя обратиться к данной фирме;
2)        стремлениесделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара, постояннымклиентом фирмы;
3) формированиеу других фирм образа надежного партнера.
Даннаяреклама используется при налаженном сбыте товаров и услуг и при полном«портфеле заказов». Даже когда фирма и продукция, которую она производит,пользуются спросом на рынке, эти результаты необходимо время от временизакреплять рекламой. Наиболее эффективные средства рекламы:
— скрытаяреклама в виде статей о деятельности и товарах;
— участие ввыставках;
— прямаяпочтовая рассылка постоянным партнерам проспекта о годовой деятельности.
Вообще урекламы множество применений. Ее используют для формирования долговременногообраза организации (престижная реклама), для долговременного выделенияконкретного марочного товара (реклама марки), для распространения информации опродаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объявления о распродаже посниженным ценам (реклама распродаж), и для отстаивания конкретной идеи(разъяснительно-пропагандистская реклама). Также к рекламе можно отнести любойспособ агитации, информации, убеждений, выставочные мероприятия, коммерческиесеминары, упаковку, печатную продукцию (проспекты, каталоги, плакаты и т.д.),распространение сувениров и другие средства стимулирования торговой деятельности.
Рекламавыполняет множество функций, которые определяются ее целями и задачами.Рассмотрим, например, экономическую (сбытовую) функцию рекламы. Отметим, чтоумелая реклама стимулирует сбыт товара и способствует росту прибыли.Немаловажное значение имеет информационно-просветительская функция, ее цель — информирование покупателей о товарах и услугах. Социальная (культурная) функциярекламы способствует укреплению определенных эстетических и культурных норм.Интеграционно-организаторская функция способствует организации общественнойжизни в определенных сферах. Контролирующая функция контролирует процессы созданияпредпочтений групп потребителей к товарам различного ассортимента. Многообразиефункций рекламы, ее универсальный и всеобъемлющий характер делают необходимымболее глубокий анализ особенностей и характеристик современного рекламногопроцесса.
Прирассмотрении вопроса о психологических механизмах рекламного воздействияцелесообразно использовать аббревиатуру AIDA, где каждой букве соответствуетопределенный психический процесс.
Первая буква- А — обозначает свойства внимания (attention).
Рекламадолжна привлекать к себе внимание — это аксиома. Внимание может бытьнепроизвольным и произвольным. Но привлечь к себе внимание — это далеко не все.Внимание надо перевести в произвольную форму, удержать его, а это возможнотолько при соответствующей организации рекламного материала, его композиции,цветовом и музыкальном оформлении. Чтобы удержать внимание потребителей,придумывают замысловатые сюжеты, бесконечные сериалы «мыльных опер», обращаютсяк юмору.
В любыхслучаях на переднем плане должен быть именно рекламируемый товар, а не сюжет,юмор, персонаж, цвет. Последовательность предъявления информации должна идти поцепочке ЧТО, КАК, ГДЕ. Если же потребитель с восторгом вспоминает о том, какему демонстрировали товар, и кто был главным действующим лицом, но ни слова непомнит о самом товаре, то рекламу считают неудачной, а образы, привлекшиеосновное внимание, называют даже образами-вампирами.
На основевнимания создается и поддерживается интерес у потребителя I -interest. Это — вторая ступень воздействия рекламы и вторая ее задача — заинтересоватьпотенциального покупателя. Цель второй ступени — создать условия для «идеальной»покупки, мысленного приобретения товара.
Надопостараться вызвать у потребителя желание владеть покупкой D — desire. Чтобыжелание возникло, надо показать возможности, которыми вы будете располагатьпосле покупки. Девушка покупает в косметическом магазине не крем, а мечту окрасоте. Машина — это не тривиальное транспортное средство, а чувство свободы ираскрепощенности. Мечта, надежда, свобода — разве жаль каких-то денег ради этихвысших ценностей?
И толькопоследний этап – А action, действие, переводит идеальную мысленную покупку вреальную. Чтобы ускорить наступление этого завершающего этапа, хороший продавецили хорошая реклама обязательно дают гарантию возврата товара при егонедостатках. Это способствует появлению чувства удовлетворения от удачнойпокупки и желанию стать постоянным покупателем данной фирмы. В свою очередьпродавец от лица фирмы благодарит покупателя и приглашает его впредьпользоваться их услугами.
Такимобразом, реклама – один из способов продвижения товара на рынок. Она существуетради того, чтобы привлечь к товару или услуге столько потребителей, скольконужно, чтобы этот товар или услугу было выгодно производить. Реклама имеетсмысл тогда, когда затраты на нее с лихвой окупаются, тогда она эффективна.Реклама — это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция,целью которой является реализация сбытовых или других задач промышленных,сервисных предприятий и общественных организаций путем распространенияоплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказыватьусиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданнуюреакцию выбранной потребительской аудиторией. Реклама выполняет множествофункций, которые определяются ее целями и задачами. При рассмотрении вопроса опсихологических механизмах рекламного воздействия целесообразно использоватьаббревиатуру AIDA, где каждой букве соответствует определенный психическийпроцесс.
1.2 РОЛЬ ВЗАМООТНОШЕНИЙ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ – АГЕНТСТВО
Первые рекламные агентства появились в конце XIX — начале XX века. Рекламное агентство — это независимая организацияделовых и творческих людей, специализирующихся на разработке рекламных кампанийи подготовке рекламных материалов, способствующих продвижению товаров и услугна рынке. Рекламные агентства также оказывают услуги по размещению рекламы вСМИ: предоставляют площади под рекламу в печатных изданиях и эфирное время втеле- и радиопередачах, содействуют клиентам в других маркетинговых и рекламныхакциях.
Появление рекламы и рекламного бизнеса обусловленосоединением трех главных факторов, к которым относится возникновение:
—     рынкапроизводителей;
—     рынка информационныхсредств распространения рекламы;
—     рынкапотребителей рекламной продукции.
Рекламное агентство может предоставлять следующие видыуслуг:
—  проведение маркетинговых исоциологических исследований товаров, услуг, рынков, потребителей дляпроведения эффективных рекламных кампаний;
—  разработку комплексных рекламныхкампаний;
—  разработку рекламно-информационныхматериалов;
—  создание рекламной продукции (аудио-и видеороликов, наружной рекламы, предоставление полиграфических услуг и т.п.);
—  проведение медиапланирования;
—  размещение рекламно-информационныхматериалов;
—  разработку, изготовление итехническое обслуживание средств наружной рекламы и рекламы на транспорте;
—  разработку и оформление сувенирнойпродукции и упаковки;
—  организацию и оформление выставок,рекламно-техниче-ских семинаров, презентаций, конференций и других мероприятийпо связям с общественностью;
—  разработку фирменного стиля итоварных знаков;
—  дизайн и оформление интерьеров.
Традиционно агентства классифицируются по объему предоставляемыхуслуг на агентства полного цикла (полносервисные) и специализированные.
Агентства полного цикла осуществляют реализацию услуг во всех областяхинформационной и рекламной деятельности. Услуги такого агентства делятся на двекатегории:
— рекламные услуги, к которым относятся планирование,разработка, изготовление рекламных материалов, проведение исследований, работасо СМИ и т.п.;
— нерекламные, которые включают организацию мероприятийпо связям с общественностью, изготовление рекламных изделий и т.п.
Обычно рекламное агентство полного цикла выполняетследующие функции:
— проводит маркетинговые исследования;
— создает и разрабатывает творческую концепциюрекламной кампании заказчика и продвижения брэнда;
— осуществляет стратегическое планирование рекламнойкампании по продвижению брэнда;
— проводит медиапланирование и предлагает оптимальноеразмещение рекламы в СМИ;
— осуществляет медиабаинг (закупку площадей и временив средствах размещения рекламы);
— осуществление PR-проектов.
В рекламных агентствах полного цикла работает, какправило, не менее 30 человек. Такие агентства состоят из несколькихфункциональных подразделений и чаще всего имеют:
административную службу — она состоит из генеральногодиректора, осуществляющего общее руководство агентством и его развитием, иисполнительного директора, осуществляющего текущее руководство;
отдел по работе с клиентами — непосредственно работает с рекламодателямии рекламораспространителями, осуществляет контроль за проведением всейрекламной кампании, все взаимосвязи между отделами агентства и клиентамиосуществляют так называемые эккаунтменеджеры, которые ведут переговоры склиентами, осуществляют деловую переписку и пр.;
аналитический отдел (служба маркетинга, отдел аналитического медиапланирования)— осуществляет проведение всех необходимых маркетинговых исследований, анализмедиарынка, планирование рекламной кампании, разработку медиастратегии,тестирование рекламных продуктов, оценку эффективности рекламных кампаний;
креативный отдел (творческая служба) — занимается созданием рекламно-информационныхматериалов; в его состав входят креативный директор, арт-директор, копирайтеры,дизайнеры;
производственный отдел — осуществляет производстворекламно-информационных материалов; обычно включает подразделения производствааудио- и видеопродукции, полиграфии;
PR-отдел — осуществляет проведение специальных мероприятий и PR-акций, разработку и реализациюкомплексной PR-политики фирмы-заказчика;
отдел медиазакупок — занимается закупками рекламных площадей и рекламногопространства в СМИ для размещения рекламно-информационных материаловклиента-заказчика, организует работу со СМИ, контроль и оперативное изменениепараметров размещения рекламы; от качества работы этого подразделения во многомзависит стоимость рекламной кампании клиента;
отдел специальных проектов (спонсорский отдел) — разработка нестандартныхкоммуникационных решений, например размещение рекламной информации в формеспонсорства в известных телевизионных передачах или в виде ненавязчивойдемонстрации продукции внутри фильма (product placement);
бухгалтерию;
юридический отдел.
Специализированные агентства предоставляют, как правило, ограниченныйнабор услуг. Они могут специализироваться: по определенным функциям(осуществлять только разработку и изготовление наружной рекламы, производствокино- и видеопродукции, организацию прямой почтовой рассылки), по определеннымаудиториям (молодежь), по определенным отраслям (здравоохранение, сельскоехозяйство).
В последние годы в рекламной практике существуеттенденция к большей специализации агентств. Прежде всего, в качествеспециализированных агентств стали выделяться медиабаеры, которые занимаютсятолько продажей рекламного времени и мест в средствах размещения рекламы.Существуют рекламные агентства, которые занимаются только разработкой рекламнойпродукции (креативом). В связи с этим в настоящее время в рекламном бизнесе появляютсякоммуникационные холдинги, состоящие из различных специализированных рекламныхагентств и предлагающие клиентам полный набор рекламных услуг.
Для проведения грамотной рекламной политикипредприятию сервиса целесообразно воспользоваться услугами рекламного агентстваполного цикла.
Критерии выбора рекламного агентства. Главным критерием работы рекламногоагентства является качество обслуживания. Минимальное число предприятий сервисаимеют свою собственную маркетинговую службу. Именно поэтому предприятиюсервиса, как рекламодателю, особенно важно выбрать для сотрудничества такоерекламное агентство, которое бы могло предложить и реализовать эффективнуюрекламную кампанию.
Существуют общепринятые критерии выбора рекламногоагентства:
—    время создания рекламного агентства иопыт работы;
—    перечень предоставляемых услуг;
—    наличие компетентных специалистов;
—    наличие специализации (по выполняемымфункциям, по рекламируемым товарам, типу целевой аудитории и др.);
—    уровень цен, а также порядок истоимость оплаты услуг;
—    список нынешних клиентов агентства;
—    возможность ознакомиться с образцамипродукции агентства;
—    имидж (репутация) агентства.
Ключевые критерии профессионализма рекламногоагентства можно охарактеризовать следующим образом:
— рекламная компания, над которой работает рекламноеагентство, строится с учетом маркетинговой стратегии клиента, и в случае ееотсутствия агентство способствует ее разработке;
— агентство разрабатывает и обосновывает для клиентарекламную гранд-идею, способную работать долго и служить самостоятельнымфактором продвижения товара;
— агентствоникогда не сводит задачу к публикации лишь объявлений о продажах, а обеспечиваетсоздание позитивной атмосферы вокруг товара, формирование спроса, наращиваниепродаж, создание брэнд-имиджа;
В 80-х и в начале 90-х годов XX в. большой популярностью стала пользоваться концепция «всеза один раз», позволяющая огромным агентствам, вроде WPP Group (Лондон), Omnicom Group (Нью-Йорк), Interpublic Group (Нью-Йорк) и Saatchi & Saatchi Co. (Лондон),предлагать клиенту услуги широкой сети взаимосвязанных структур (в результатечего у него не возникает конфликтов, возможных при взаимодействии с разнымиагентствами) и предоставлять владельцу бренда самые разнообразные услуги,начиная от найма необходимого ему персонала до выполнения печатных работ, но внастоящее время у этой идеи появились серьезные оппоненты.
Сейчас агентства все чаще рассматриваются как чистыепоставщики креативного ресурса. Если не говорить о разной вероятностивозникновения конфликта с клиентом, отличить результаты деятельности одногогигантского рекламного конгломерата от другого становится все более сложно. Какутверждают специалисты, клиенту в первую очередь необходимо креативноеагентство — компания, занимающаяся разработкой творческих идей, или креативноеателье, способное вдохнуть новую жизнь в бренд.
Более чем когда-либо из-за все более скудных бюджетовна рекламу и из-за возросшей конкуренции менеджеры по рекламе все чащеоказываются в тяжелых условиях. Каким образом можно выбрать агентство,способное создать хорошую рекламу, то есть убедительную и эффективную? Прежде всего,клиент (менеджер по рекламе) должен оценить характер своих взаимоотношений сагентством. Должно ли агентство только предоставить свой продукт или оно будетдолгосрочным партнером, предлагающим свои рекомендации, как по стратегическим,так и по тактическим вопросам. Ответ на этот вопрос определяет тип агентства,способного удовлетворить запросы клиента.
Агентства — это разнообразные организации, в основномнебольшие компании, состоящие из группы специалистов и нанимающие внештатныхсотрудников при необходимости. Это означает, что они могут привлекать творческихлюдей, пользуясь огромной базой данных, не неся при этом постоянно крупныхнакладных расходов, и что их клиенты платят только за действительно оказываемыеим услуги. И наоборот, существует относительно немного гигантских международныхагентств, имеющих офисы по всему миру, чьи годовые счета составляют миллиардыдолларов. Такие гиганты могут владеть несколькими рекламными агентствами ипредлагают полный ассортимент рекламных услуг практически в любом уголке мира.
Как правило, агентства способны выполнить для клиентаследующие функции:
■ SWOT-анализ(strengths, weaknesses, opportunities and threats — сила, слабость, возможности и угрозы)рекламируемого продукта, как по текущему, так и по потенциальному рынку;
■ исследование всех подходящих методов егодистрибьюции, продаж и освещения в СМИ;
■ планирование, разработку и реализациюрекламной кампании, покупку эфирного времени и площади в СМИ;
■ взаимодействие с клиентом с целью координациирекламной кампании с другими маркетинговыми видами деятельности коммуникаций[10].
Рекламные агентства не должны быть только провайдерамирекламы. Они должны более широко подходить к делу — предлагать рекламные решенияна запросы клиентов, выраженные в виде их заданий.
Десятый ежегодный обзор журнала Marketing Week был посвящен репутации рекламных агентств и показал, чтоименно клиенты хотят получить от своих агентств (табл. 1)[11].Рекламодателей попросили оценить агентства по девяти критериям: от креативностидо соответствия полученной ценности заплаченным деньгам. Этот обзорподтверждает, что рекламодатели хотят работать с агентствами, действующими в ихдолгосрочных интересах (основываясь на глубоком понимании сущности бизнесаклиента и его рынка) и удовлетворяющими двум основным критериям: креативности исоответствия получаемой ценности заплаченным за нее деньгам.
Среди других критериев, которые рекламодателиобозначают как постоянно возрастающие по важности и учитываемые ими при выбореагентств, часто называются планирование работы с СМИ и маркетинговая стратегия.
Таблица 1.
Что рекламодатели хотят получить от агентств (1998)Рейтинг Критерий Доля в ответах, % 1 Креативность 62 2 Соответствие полученной ценности и затраченных денег 61 3 Способность действовать в долгосрочных интересах клиентов 58 =4 Медиапланирование, покупка места и времени в СМИ, размещение рекламных материалов 44 =4 Качество работы менеджеров, отвечающих за взаимодействие с клиентами 44 5 Маркетинговая стратегия и анализ 37 6 Внимательность и адаптивность 32 7 Финансовая стабильность и умелое управление агентством 19 8 Охват рынков за пределами Великобритании 7
Также не менее важна роль сотрудника, отвечающего завзаимодействие с рекламодателем. Сотрудника, отвечающего за взаимоотношения с клиентом,называют также управляющим супервайзером, эккаунтменеджером,эккаунт-супервайзером или директором по работе с клиентом. Он управляет всеми услугамирекламного агентства, выполняемыми для клиента, и отвечает за своевременное, врамках установленного бюджета и в соответствии с согласованной стратегией, ихпредоставление. Он должен уметь отбирать в рекламную команду сотрудников,наиболее соответствующих конкретному заказу, и правильно оценивать запросыклиента, а для этого он должен понимать сущность бизнеса клиента, в частности:
■ товар или услугу, которые надопрорекламировать;
■ маркетинговую стратегию клиента;
■ прежние кампании (историю) рекламы ипродвижение бренда клиента (как их успешных, так и неудачных аспектов);
■ позицию конкурентов;
■ механизмы и стратегии дистрибьюции;
■ целевой рынок и профиль потребителей;
■ требуемые временные рамки и сметы, выделеннуюна рекламу[12].
Если рекламодатель хочет нанять или сменить агентство,то, независимо от его бюджета, есть ряд общих факторов, которые необходимоучитывать.
Репутация — какой имидж сложился у агентства и что другие клиенты,агентства и медиа говорят об этом агентстве; отличается ли его продукция высокимкачеством, то есть креативностью и эффективностью.
Опыт — насколько хорошо агентство разбирается в продукте, рынке и отраслии в какой мере оно доказало, что умеет хорошо работать с такими заказами.
Затраты — способно ли агентство в рамках выделяемого бюджета провестирекламную кампанию, обеспечивая достаточный уровень качества и эффективности.
Выбирая агентство, рекламодатели должны учитыватьмножество аспектов, но следует помнить, что существуют не только плохиерекламные агентства, но и плохие клиенты, особенно те, которые не следуютрекомендациям своих агентств или слишком предвзято относятся к своим брендам,теряя всякую объективность суждений, когда речь заходит о них.
Для успешного управления брендом необходимо честноеотношение к нему; к тому же хорошие клиенты сами действуют смело, и поощряютсвои агентства также быть решительными и оригинальными.Вайнрайхуказывает четыре свойства хорошего рекламодателя. Он полагает, что они
■ коммуникативны и готовы делиться с агентствомсвоими планами и результатами исследований;
■ стремясь получить хорошую рекламу, стимулируюти поощряют агентство действовать смело и оригинально;
■ восприимчивы, т.е. понимают, когда ониполучают или встречаются с чем-то положительным;
■ проявляют смелость, т.е. отказываются слепореагировать на излишне критические высказывания[13].
Следующий вопрос, который необходимо рассмотреть это — формирование доверия между рекламодателем и агентством
Одна из важнейших составляющих взаимодействия междуклиентом и агентством — доверие. Доверие может помочь созданию великолепной и эффективнойрекламы, способной стать легендарной. Например, компания Lever Brothers взаимодействует с агентством J. Walter Thompson уже почти 100 лет, хотя, конечно,это скорее исключение, а не правило. Именно доверие поможет клиенту оценитьварианты рекламных материалов, предлагаемых ему агентством. Есливзаимоотношения между клиентом и агентством не строятся на доверии и взаимномуважении, рано или поздно они прекратятся, а любая реклама, появившаяся в таком«браке», по своему содержанию и исполнению в лучшем случае будет стерильнонейтральной.
Взаимоотношения между клиентом и агентством могутпродолжаться относительно длительный период, как правило, это семь лет, хотяуспешно действующие партнерства могут сохраняться значительно дольше. Многимобщественно финансируемым агентствам, действующим в отраслях туризма и отдыха,этого добиваться особенно сложно, поскольку власти обычно обязывают их регулярнозаново заключать контракты, и поэтому здесь продолжительность взаимодействияпримерно три года. Конечно, регулярный анализ взаимоотношений, проводимый приперезаключении контрактов, не так уж и плох, поскольку он может бытьконструктивным и мешает агентствам самоуспокаиваться, постоянно добавляя, вотношения с клиентами, свежую струю. Но у такого варианта подобных регулярныхобновлений есть существенный недостаток: общественно финансируемые организациичасто оказываются под давлением органов власти, заставляющих их принять скореесамый дешевый, а не лучший с точки зрения ценности вариант. Это негативновлияет на успешно действующие партнерства (в общественном секторе этопроявляется сильнее, чем в частном) и наносит ущерб как клиенту и его продукту(в качестве которого может выступать страна, регион или курорт), так иагентству. Кроме того, частая смена агентств может привести к дополнительнымзатратам, поскольку процесс взаимного узнавания требует дополнительных усилий ивремени: клиенту надо познакомить агентство со своими взглядами, а агентствуузнать клиента, его цели и рынок, на котором он действует.
Клиенты никогда не должны доверять агентству, котороеодновременно занимается более чем одной кампанией. Креативные агентства должнысосредоточиться на единственной кампании. Предложение клиенту ряда первоначальныхвариантов для выбора любого из них — явный признак неуверенности агентства всвоих силах.
Другие аспекты формирования доверия — откровенность,энтузиазм и гибкость — требуют от обеих сторон проявления готовности принятьновые идеи или по-новому взглянуть на привычные вещи. На клиентов при этом возлагаетсядополнительное бремя — они должны честно высказывать свое отрицательное мнениео предлагаемом им варианте: если он им не нравится или вызывает какое-тобеспокойство, им следует откровенно заявить об этом. В подобных случаях клиентыи агентства должны обсудить ситуацию и выявить причины, стоящие за такойреакцией.
Так, один из клиентов (Совет Уэльса по туризму — Wales Tourist Board, WTB)чувствовал определенные сомнения в отношении предложенного ему вариантарекламы, но, тем не менее, продолжал с ним работать. Несколько лет назад WTB и одно лондонское агентствозанимались разработкой кампании, целевым рынком которой была Англия (для Уэльсаэто самый крупный туристический рынок). Использовались очень красивые,безупречно выполненные, необычные, почти сюрреалистические фотографии сландшафтами Уэльса. Чтобы дополнить их подходящей текстовой строкой, агентствоискало «что-то валлийское». Оно предложило следующий вариант: «Теперь этотУэльс ждет вас» (Now there's Wales for you). Ритм и общая динамика этого выражения (на английском языке), какпредполагалось, в целом отражали интонацию речи местных жителей, в то же времяне слишком ее акцентируя; другими словами, были отличительными, но безфактического использования валлийского языка. Но почти с самого начала работынад этим вариантом рекламодатель был обеспокоен тем, как этот вариант будетвосприниматься в Уэльсе, и его предчувствия оказались правильными, посколькумногим валлийцам показалось, что здесь их речь просто пародируется[14].
Этот пример должен напоминать нам, что у рекламы могутбыть самые разные аудитории, причем не только целевые, но и другиезаинтересованные лица. В анализируемом нами примере после обширной дискуссииклиент вначале согласился с предложением агентства, однако ему потребовалосьсовсем немного времени, чтобы понять, что совершил ошибку. Освещение этой рекламыв СМИ Уэльса все возрастало, но было крайне негативным, поэтому через год откампании пришлось отказаться. Клиенты должны действовать открыто в ходе всегопроцесса кампании, и откровенно высказывать свои мнения.
Несомненно, хотя каждый из нас любит хорошую изаконченную рекламу, мы гораздо реже позитивно реагируем на вариант на этапеего «раскадровки» и на незаконченные идеи, чьи достоинства и степень влияния невсегда еще очевидны. Один из способов, при помощи которого агентства могутболее полно учитывать запросы клиентов, — хорошо разобраться в их бизнесе. Ихотя агентства не являются специалистами в этом бизнесе (их основная задача —убедить потребителей приобрести продукцию клиента), они могут включить вкоманду консультанта по вопросам управления в конкретной отрасли, а такжепредставителя клиента — это поможет сделать рекламу более профессиональной(табл. 2.).
Таблица 2.
Что делает рекламу хорошей, а что плохойХорошая реклама Плохая реклама Является релевантной Использует хотя и хитроумные приемы, но не имеющие отношения к продукту Продвигает бренд. Строится на простой идее Выступает клоном другой рекламы. Появляется в неудачно выбранное время Не перегружена деталями. Передает содержание. Общается с целевой аудиторией. Используются плохие шутки Разрабатывается комиссией Разрабатывается для международной аудитории Вызывает комментарии Технологические и технические приемы исполнения подавляют саму идею По своему характеру является долгосрочной и кумулятивной Задает нереалистические цели и требует нереально больших средств
Очень часто в чистом виде трудно выделить, чтоконкретно характеризует хорошую рекламу. Но гораздо чаще мы видим рекламныенеудачи, чем успехи в этой области, и поэтому большая часть того, что сегодняпроизводится в рекламе, на сленге специалистов — это всего лишь «обои». Если рекламабыла бы легким делом, то каждый рекламный продукт был бы великолепным, хотя мынаблюдаем, что в реальной жизни ситуация далека от этого. Основу хорошейрекламы составляют глубокие исследования и всестороннее планирование, а такжекреативность и умелое использование СМИ. В целом эффективная рекламахарактеризуется:
■ четким и обоснованным (на основе выводовпроведенного исследования) формулированием задания на рекламу;
■ точным выбором целевой аудитории;
■ целенаправленным использованием творческойэнергии;
■ созданием интересной, неординарной ирелевантной, для аудитории рекламы;
■ созданием незабываемых образов;
■ максимально точным выбором времени выхода срекламой;
■ стабильным подходом;
■ впечатлением легкости творения.
Эти характеристики свидетельствуют, что хорошаяреклама включает ряд базовых составляющих, и часто ее стержнем выступаетсоздание эффективного и эмоционального стимула, более тесно связывающего бренди его потребителя. Специалисты соглашаются, что реклама, получающая награды,обычно соответствует особо высоким стандартам, а лучшие ее образцы имеют оченьвысокие показатели, в частности:
■ профессиональный дизайн;
■ прекрасные фотографии;I
■ хорошую композицию материалов;
■ запоминающийся текстовой материал;
■ великолепное расположение, при которомматериалу не слишком «тесно».
При правильной комбинации указанных факторовпоявляется реклама, действительно производящая впечатление. Лучшие образцырекламы в туризме и отдыхе стараются передать глубинный характер продукции этихотраслей и предлагают потребителю уникальные преимущества, которые он получит,если воспользуется рекламируемыми товарами и услугами.
Хотя смысла создавать рекламу ради самой рекламы нет,оригинальные и релевантные творческие решения всегда очень ценятся. Еслиговорить о туризме и отдыхе, здесь имеется множество возможностей для производствастильной, красноречивой и умной рекламы. Следует также постоянно помнить и отом, что реклама в туризме и отдыхе — это не то же самое, что реклама, например,моющих средств, поскольку она связана с продажами надежд и мечтаний.
Следовательно, взаимоотношения между клиентом иагентством могут продолжаться относительно длительный период, от семи лет иболее. Многим общественно финансируемым агентствам, действующим в отраслях туризмаи отдыха, этого добиваться особенно сложно, поскольку власти обычно обязываютих регулярно заново заключать контракты, и поэтому здесь продолжительностьвзаимодействия примерно три года. Конечно, регулярный анализ взаимоотношений,проводимый при перезаключении контрактов, не так уж и плох, поскольку он можетбыть конструктивным и мешает агентствам самоуспокаиваться, постоянно добавляя,в отношения с клиентами, свежую струю.
Итак, вданной главе мы рассмотрели рекламу как один из способов продвижения товара нарынок, который существует ради того, чтобы привлечь к товару или услуге столькопотребителей, сколько нужно, чтобы этот товар или услугу было выгоднопроизводить. Реклама имеет смысл тогда, когда затраты на нее с лихвойокупаются, тогда она эффективна. Реклама — это вид деятельности либопроизведенная в ее результате продукция, целью которой является реализациясбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественныхорганизаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированнойтаким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое илииндивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительскойаудиторией. Реклама выполняет множество функций, которые определяются ее целямии задачами. При рассмотрении вопроса о психологических механизмах рекламноговоздействия целесообразно использовать аббревиатуру AIDA, где каждой буквесоответствует определенный психический процесс.
Взаимоотношения между клиентом и агентством могутпродолжаться относительно длительный период, от семи лет и более.
Агентства — это разнообразные организации, в основномнебольшие компании, состоящие из группы специалистов и нанимающие внештатныхсотрудников при необходимости. Это означает, что они могут привлекать творческихлюдей, пользуясь огромной базой данных, не неся при этом постоянно крупных накладныхрасходов, и что их клиенты платят только за действительно оказываемые имуслуги. И наоборот, существует относительно немного гигантских международныхагентств, имеющих офисы по всему миру, чьи годовые счета составляют миллиардыдолларов. Такие гиганты могут владеть несколькими рекламными агентствами ипредлагают полный ассортимент рекламных услуг практически в любом уголке мира.
Одна из проблем работы с крупными агентствами — этосущественная доля бюджета рекламодателя, которую можно было бы с большейпользой истратить на приобретение рекламной площади или эфирного времени в СМИ.Другие специалисты утверждают, что будущее рекламы за консолидацией, то естькрупные участники станут еще более гигантскими структурами, заявляя, чтомасштабы позволяют иметь ресурсы, обеспечивающие конкурентное преимущество, ичто для того чтобы воспользоваться выгодами, предоставляемыми глобальными СМИ,рекламодатели должны быть организованы в международных масштабах и действоватьчерез сеть офисов в разных странах. Растущая фрагментация и разнообразие рынкамогут означать, что в будущем агентства станут все более специализированными.
Как правило, агентства способны выполнить для клиентаследующие функции: SWOT-анализ;исследование всех подходящих методов его дистрибьюции, продаж и освещения вСМИ; планирование, разработку и реализацию рекламной кампании, покупку эфирноговремени и площади в СМИ; взаимодействие с клиентом с целью координациирекламной кампании с другими маркетинговыми видами деятельности коммуникаций.

2. РЕКЛАМНЫЙ РЫНОК В ПРОСТРАНСТВЕ СОВРЕМЕННОГОГОРОДА
Большинство рекламных агентств в России появилось вконце 80-х — начале 90-х годов. Прежде всего, это связано с развитием рыночныхотношений в стране и необходимостью активного влияния на продвижение продуктови услуг на рынке. Существует специальная информационно-поисковая система«Рекламный гид России», которая содержит справочную информацию по рекламнымагентствам и услугам. Система представлена на CD ROM, а также в виде традиционного книжного справочника-каталога.Изучение этих проблем приобретает важное значение для всех регионов, гдевоссоздание экономического потенциала на основе научных достижений, внедренияновейших технологий и коммуникаций, рационального использования ресурсов, атакже расширение и углубление внешнеэкономических связей требуют выпуска и реализацииконкурентоспособных товаров и услуг. И здесь в немалой степени проявляется ивозрастает роль рекламы вообще, факторов ее психологического воздействия вчастности. В данной главе мы рассмотрим структуру и функции рекламных агентствна примере г. Саратова, а также мотивы и потребности обращения к услугамрекламных агентств.
2.1 СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ РЕКЛАМНЫХАГЕНТСТВ Г. САРАТОВА
Развитие рекламного рынка России, в частностидеятельность рекламных агентств, обусловлено множеством факторов. Прежде всегоэто макроэкономический фактор, связанный с общей экономической обстановкой встране и всеми изменениями, происходящими на рынке. К примеру, обостряющаяся скаждым годом конкуренция привела к тому, что крупные агентства обслуживаюткрупных рекламодателей, а крупные рекламодатели сконцентрированы в рамкахсравнительно небольшого круга товарных категорий (пищевые продукты и напитки,косметические средства, средства связи и др.).
С каждым годом на долю небольшого числа крупныхагентств приходится все большая часть прибыли. Малые рекламные агентства, неимеющие прочных связей с издательствами, радио- и телестудиями, вынужденыограничивать свою деятельность. Специализируясь в каких-либо отдельныхнаправлениях рекламной деятельности, они стараются завоевать высокуюпрофессиональную репутацию в своих областях.
Существенным фактором, влияющим на развитие рекламногорынка, является социально-демографический. Изменения численности населения, егополовозрастной структуры, а также изменения в образовательном и материальномуровнях являются наиболее значимыми для рекламных агентств. Изменения всоциальной сфере, а также появление и активная деятельность различных организацийпо защите окружающей среды, по защите прав потребителя и др. оказывают своевлияние на динамику развития рекламного рынка в России.
Среди основных факторов, в наибольшей степени влияющихна рекламную деятельность, следует выделить государство, общественныеорганизации и потребителей, причем влияние этих субъектов рассматриваетсякомплексно. Так, фактор налогообложения рекламного бизнеса, которыйрегулируется государством, оказывает непосредственное влияние на развитиедеятельности рекламных агентств. Потребители при отстаивании своих законныхправ обращаются чаще всего в органы государственной власти, апеллируют кширокому общественному мнению.
Американская Ассоциация Рекламных Агентств еще в 1918году разработала фундаментальные требования к компетенции и направлениямдеятельности рекламных агентств, которые за это время изменились оченьнезначительно. Это следующие основные требования:
Изучение продукта. Рекламное агентство изучает продукт или услугу клиента сточки зрения ее преимуществ и недостатков, сравнения с конкурирующими товарамии услугами для того, чтобы правильно позиционировать их на рынке. Учитываютсятакие факторы, как цель использования товара или услуги, его цена, доступность,мнение потребителей. Часть этой информации может быть получена от самогопроизводителя, часть может быть собрана в результате так называемыхмаркетинговых полевых исследований. Наиболее критическая информация можетпоступить с полигона полевых исследований, интервью, анкетирования и пр.
Исследование рынка. Рекламное агентство анализирует реальный и потенциальныйрынки, чтобы показать рекламодателю новые пути в развитии его бизнеса,расширении новых доходных перспектив. При этом изучаются вопросы, касающиесяцелевой аудитории, сезонных, экономических, географических и других факторов,влияющих на бизнес рекламодателя.
Изучение основных факторов, влияющих на продвижениетовара или услуги. Рекламноеагентство изучает факторы, влияющие на распространение и продажу товаров иуслуг, а затем предлагает заказчику новые варианты наиболее выгодногопродвижения товаров и услуг на рынке.
Анализ средств массовой информации. Рекламное агентство изучает средствамассовой информации (СМИ) с точки зрения их характера, влияния на целевуюаудиторию, тиража или аудитории (в количественном, качественном итерриториальном аспектах), физических возможностей, стоимости и др.
Цель агентства — наиболее точно идентифицироватьпотенциальных потребителей (целевую аудиторию) и затем выбрать для рекламы тосредство, которое донесет до них сообщение по наименьшей цене.
Разработка рекомендаций для рекламодателя. Рекламное агентство должноразработать, как правило, рекомендации такого типа:
—  как наилучшим образом выйти на рынокс новым товаром или услугой;
—  какие изменения в размещении рекламыстоит произвести;
—  какие каналы рекламных средств целесообразноиспользовать;
—  какие рекламные идеи, концепции,слоганы использовать;
—  какие затраты на рекламузапланировать и пр.
Реализация. После одобрения предложенного рекламного плана рекламодателемрекламное агентство должно его реализовать, выполнив следующие работы:
—  креативной службой разрабатываютсярекламно-информационные материалы;
—  осуществляется создание рекламнойпродукции (аудио- и видеопродукции, полиграфии и т.п.);
—  осуществляется приобретение мест ивремени размещения рекламы в СМИ и других средствах размещения;
—  в соответствии с составленным планомосуществляется распространение рекламы;
— проводится оценкаэффективности рекламной кампании.
В своейдипломной работе мы анализируем деятельность рекламного агентства «Эстетика».Используем следующие методы социологических исследований: включенное наблюдениеи полуструктурированное экспертное интервью. Исследование проводилось в феврале2007 года. Цель исследования – выявить особенности в структуре и деятельностирекламного агентства «Эстетика». Включенное наблюдение проводилось во времяпреддипломной практики в данном агентстве.
История организации:
Рекламноеагентство «Эстетика» было открыто 1996 году.
Расположение:
Рекламноеагентство «Эстетика» находится в городе Саратове на пересечении улицы Вольскаяи улицы Рабочая.
Адрес:
410028, г.Саратов, ул. Рабочая, 29, тел.: (845-2) 22-28-89
Направлениедеятельности:
Рекламноеагентство «Эстетика» занимается различного рода рекламой: наружной и вмасс-медиа (на радио, телевидение, в прессе), а также проводят выставки картинв своей собственной галерее.
Основная деятельность РА «Эстетика» направлена на оказаниерекламных услуг для предприятий и организаций города Саратова и Саратовской области.Предусматривается оказание следующих видов услуг (табл. 3).
Таблица 3.Услуги РА «Эстетика» 1) создание креативной рекламы
— концепции рекламных кампаний;
— сценарии TV и Аудио роликов;
— все виды текстовой рекламы, идеи промоушн и PR акций;
— дизайн;
— рекламные плакаты;
— 2D, 3D-анимацию;
— образы креативных персонажей. 2) разработка и сопровождение комплексных рекламных компаний
·           осуществление текущей PR-поддержки;
·           проведение всех видов пресс-мероприятий;
·           подготовку и проведение рекламных кампаний;
·           поддержку партнерских программ;
·           подготовку и реализацию программ стимулирования сбыта продукции;
разработку и поддержку веб-сайта компании с применением новейших интернет-технологий. 3) медиа-планирование разработка планов комплексного использования различных средств распространения рекламы для проведения рекламной компании 4)подготовка и проведение компаний public relations создание в глазах общественности положительного и вместе с тем особенного, отличающегося от конкурентов, образа (имиджа) товара или фирмы 5)производство
 - P.O.S. материалы
 - Аудиореклама
 - Видеореклама
 - Полиграфия />
 - Билборды/>
 - Формат Сити.
Положительнойособенностью, предоставляемых РА «Эстетика» рекламных услуг является ихкомплексность (от планирования рекламных компаний до их реализации), высокоекачество и доступные для предприятий цены, что позволяет рассчитывать назначительную и устойчивую клиентуру.
В своей деятельностипредприятие использует как традиционные, так и новейшие рекламные технологии исредства (компьютерные технологии, новые виды рекламы и т.п.).
Начнем с того, что рассмотрим структуру рекламногоагентства. Рекламное агентство включает:
— творческий отдел;
— отдел средств рекламы;
— исследовательский отдел;
— коммерческий отдел.
Творческий отдел
Творческий отдел занимается непосредственноразработкой рекламных стратегий и созданием рекламных посланий. В состав отделавходят руководитель рекламных проектов (в некоторых странах их называютредакторами), текстовик, художник-дизайнер, аниматор, видеооператор, монтажерыи др.
Руководитель рекламного проекта — этовысококвалифицированный специалист, знающий и умеющий в рекламе все. Именно онразрабатывает рекламные стратегии и идеи рекламных посланий. На него и под егонепосредственным руководством работают текстовики, художники, дизайнеры,видеооператоры и т.д.
Основной бедой многих российских рекламных фирмявляется отсутствие в штате руководителей рекламных проектов. Рекламныепослания создаются дизайнерами, художниками и видеооператорами, подавляющеебольшинство из которых являются профессионалами в своем деле, но дилетантами врекламной науке. Из-за этого мы часто видим рекламу, выполненную на высоком художественномуровне, но по своей сути представляющую собой антирекламу.
Еще одной экзотической для российских рекламных фирмпрофессией является текстовик, который по заданию руководителя рекламногопроекта создает текстовую часть и зрительные образы рекламных посланий. Этовысокоинтеллектуальный специалист. Он много читает, анализирует, беседует слюдьми, которые могут натолкнуть на мысль о том, как лучше привлечь вниманиецелевой аудитории к конкретному товару. Текстовики являются первыми помощникамируководителей рекламных проектов.
Вторая часть творческого отдела включает дизайнеров,художников, видеооператоров, монтажеров и др. Их основная задача — дать идеямруководителя рекламного проекта и текстовика действенное, зримое воплощение.
Директор творческого отдела занимает очень высокоеместо в должностной иерархии рекламной фирмы. Только он имеет право забраковатьлюбую рекламную стратегию и любое рекламное послание.
Отдел средств рекламы
Отдел отвечает за выбор средств распространениярекламы и размещение в них рекламных посланий. Главные задачи этого отдела —анализ и тестирование средств массовой информации, а также закупка у них местаи времени.
Исследовательский отдел
Изучает характеристики рынка, потребности и менталитетаудитории. Задача исследовательского отдела — найти те мотивы, которые могутбыть использованы творческим отделом для создания эффективной рекламы.
Коммерческий отдел
Занимается коммерческой стороной деятельностирекламной фирмы. Его сотрудники призваны находить новых и удерживать старыхзаказчиков. Основными работниками коммерческого отдела являются рекламныеагенты, поддерживающие постоянную связь между фирмой и клиентами. Рекламныйагент собирает сведения о планах и целях заказчика. На него возлагаетсяобязанность добиться того, чтобы клиент чувствовал удовлетворение отсотрудничества с фирмой. Рекламный агент должен быть дипломатичным,обходительным, смышленым и располагающим к себе.
Должностные функции персонала:
Генеральный директор РакчеевВладимир Викторович:
— осуществляет руководство всеми процессами в организации
— координирует и контролирует деятельность всех подразделенийкомпании.
Бухгалтер-экономист:
— производит контроль за финансовым состоянием организации
— ведет ежедневный учет выручки и расходов
— планирование и расчет всех производственных показателей
Главный менеджер:
— участвует в подборе производственного персонала
— осуществляет руководство ходом выполнения работ
— подготавливает проекты договоров с заказчиками
— подготавливает программы выполнения работ
— несет ответственность за материально-техническоеобеспечение, качество и сроки выполнения работ
Главным критерием работы рекламного агентства являетсякачество обслуживания. Минимальное число предприятий сервиса имеют свою собственнуюмаркетинговую службу. В рекламном агентстве «Эстетика» такой специалист имеется- маркетолог-аналитик:
— разрабатывает комплексные планы рекламных компаний
— проводит необходимые маркетинговые исследования дляразработки планов рекламных компаний
— другая маркетинговая деятельность
Художник-дизайнер:
— разрабатывает дизайн рекламной продукции, ее художественноеоформление
— участвует в художественном оформлении подготавливаемыхвыставок, презентаций и т.п.
Специалист по компьютерным технологиям:
— осуществляет подбор необходимого программного обеспечения.
— сопровождает программное обеспечение
— участвует в разработке WEB-сайтов, подготовке рекламной продукции на аудио- ивидео- носителях
— осуществляет техническое обслуживание оборудования.
Оператор:
— Выполняет работы на компьютерной, множительной иполиграфической технике и разные вспомогательные работы.
Все сервисныефункции при изготовлении рекламной продукции (упаковка, комплектование,доставка клиенту и т.п.) выполняются РА «Эстетика».
Дополнительные выплаты работникам (премии, материальнаяпомощь и т.п.) предусматриваются за счет прибыли предприятия и в издержки производстване включаются.
Набор работников (кроме генерального директора) проводитьсяна конкурсной основе. Генеральный директор избирается общим собранием учредителейпредприятия. Основные требования к персоналу: возраст до 35 лет; опыт работы неменее 3 лет; образование по специальности; дисциплинированность;коммуникабельность; опытный пользователь ПК.
В феврале 2007 нами было проведено социологическое исследованиерекламы рекламных агентств в Интернете (сайты Саратова — reklama.saratovonline.ru). Методом исследования былвыбран контент-анализ. Основными параметрами нашего исследования выступало:виды услуг, оказываемых рекламными агентствами на территории г. Саратова иСаратовской области. Проведенный анализ услуг представляемых рекламными агентствамиг. Саратова показал, что 70% предлагаемых услуг – это наружная реклама; 20% — размещение рекламы в СМИ, 10% — промоушен.
Всего намибыло проанализировано реклама о своей деятельности 100 различных рекламныхагентств в основном узкой специализации (Приложение 1.). Было выявлено, чтонаибольшее предложение оказания рекламных услуг — это наружная реклама (изготовление, монтаж) предлагает — 70 агентств, световая реклама (изготовление, установка) — 50, реклама впрессе -20, реклама на транспорте 10, радио–реклама — 10, телереклама — 5, рекламана уникальных рекламоносителях:на воздушных шарах и надувных фигурах-1; дирижабль – 1 (РА «Ваш Потребитель»).
Проведение маркетинговых исследований предлагают5 агентств. Рекламное агентство«Эстетика» предлагает рекламу в прессе, наружную рекламу. Наибольшеепредложение в г. Саратове имеет изготовление и монтаж наружной рекламы, так какэто относительно дешевый и доступный вид рекламы.
Набор комплексных услуг могут обеспечить лишь 5 рекламныхагентств Саратова:
1) РА«Эстетика»;
2) РА «СекторПриз»;
3) OOO «Агентство– ЭМСИ»;
4) Агентствомаркетинговых коммуникаций «Креатив PRоект»;
5) Рекламноеагентство «баРАбан».
Из 100 рекламных агентств действующих на рекламномрынке Саратова, всего лишь пять агентств оказывают весь комплекс услуг,остальные 95 агентств имеют достаточно узкую специализацию. Специализированныеагентства предоставляют ограниченный набор услуг. Они специализируются: по определеннымфункциям: осуществляют только разработку и изготовление наружной рекламы,производство кино- и видеопродукции, организацию прямой почтовой рассылки.Некоторые рекламные агентства занимаются только разработкой рекламной продукции(креативом) — РА «Владимиръ». Для проведения грамотной рекламной политикипредприятию сервиса целесообразно воспользоваться услугами рекламного агентстваполного цикла. Именно поэтому предприятию сервиса, как рекламодателю, особенноважно выбрать для сотрудничества такое рекламное агентство, которое бы моглопредложить и реализовать эффективную рекламную кампанию.
Одним изобщепринятых критериев выбора рекламного агентства является список бывших инынешних клиентов агентства. Многие агентства в нашем исследовании использовалиданную информацию. Например, рекламная группа «Навигатор», среди клиентовагентства компании: «Волга-телеком», «Comstar», «Мегафон», «Rehau», «Тролза». Компания«Мероприятие» разработала и реализовала несколько сотен мероприятий для своихклиентов, в числе которых: Газпром, Связьтранснефть, ТНК BP, МТС, Coca-Cola,ПИТ, Невская косметика, Спортмастер, Ложкарёв, Красный Куб, РиО, ТМ Сахара. РА«Адвант» — эксклюзивное размещение рекламы в сети магазинов «Пятерочка». имидж(репутация) агентства
Рассматривая времясоздания рекламного агентства и опыт работы, мы выделяем агентства наиболее долгоевремя действующие на саратовском рынке:
1)        1991г. – РА«Светопись» — самое первое рекламное агентство г. Саратова;
2)        1992г. – РА «Кстиль»;
3)        1994г. – РА «БенКаплан»;
4)        1995г. РА«Абрис», ООО «Кавалерии», РА «Владимиръ»
5)        1996г. РА«Эстетика» и т.д.
Рекламныеагентства продолжают открываться — Филиал Московского издательского домаДоМира, открыт в 2005г. Мы считает, что время возникновения рекламногоагентства, характеризует его как более устойчивое и опытное на данном рынке,поэтому более молодые агентства предпочли не указывать время их открытия длясаратовского рынка. Те же рекламные агентства, которые указали время ихоткрытия, скорее всего, хотели подчеркнуть этот показатель, как еще одиндополнительный ресурс доверия к данному агентству.
Также мыпроанализировали последние инновационные предложения, предлагаемые рекламнымиагентствами потребителям. Самое большое количество предложений принадлежитрекламному агентству «К стиль» — реклама на тротуарной плитке; самые дешевыесвободные места под рекламу; набор на курсы ораторского искусства. Наиболееинтересные на наш взгляд следующие предложения (приложение 2):
/> Современная цифровая кинокомпания GASFILM — Создание представительских фильмов Первый фильм о Саратове за 20 лет! Приглашаем спонсора.
/> Ваш Потребитель Бесплатные консультации до 1 июня!
Рынок рекламыне возможен без рекламодателей, на данном сайте имеется список постоянныхрекламодателей. Проанализировав данный список, нами отмечено, что чаще всегорекламу заказывают туристические фирмы, рекламу мебели и различные отраслипроизводства (приложение 3).
Не менееважным показателем потребности города в рекламе – это свободные вакансиирекламных агентств. Проаналировав объявления о найме (газеты «Работа для Вас»,«Карьера», reklama.saratovonline.ru), мы составили рейтинг наиболеевостребованных профессий и характеристик соискателей.
На первомместе по востребованности — это менеджер по работе с клиентами (26предложений); 2 место – дизайнер компьютерной графики (10 предложений).Остальные предложения зависят от специализации рекламного агентства и требуютузких специалистов: неощик, копирайтер-единомышленник и т.д. Требования,выдвигаемые соискателям в основном стандартные: высшее профильное образование;возраст до 25-30 лет; опыт работы в данной сфере от 1-2 лет. Предлагаемаязаработная плата колеблется от 5 до 12 тысяч (приложение 4).
Рассмотримнекоторые особенности развития рекламного бизнеса, отмеченные в ходе интервью сэкспертом директором РА «Эстетика» В. Ракчеевым (приложение 5). Оцениваяотношение к рекламе жителей нашего города, он считает, что: «можно выделить трикатегории: либо не любят, на дух не переносят; либо не обращают внимания;третьи, такие, как я, ее любят. Тут невозможно провести грань по возрастнымкатегориям или каким-то еще. Есть бабушки, которые ненавидят рекламу, ну, такони не только рекламу не любят, а есть бабушки, которые любят. Есть рекламисты,которые не любят рекламу. По мнению эксперта невозможно провести каких-тосоциологических исследований для того, чтобы достоверно определить отношение крекламе, а имеющиеся исследования он характеризует как неудачные попытки. Неправильноеотношение к рекламе у ее потребителя, по его мнению, является ошибкой рекламистов,их работы. Если рекламу кто-то не так понял, это ошибка ее создателей.
Так жеэксперт отмечает, что по большому счету рекламисту все равно, что кто-то думаето той или иной рекламе, ему главное, чтобы реклама вызвала реакцию, сработала,привлекла внимание. Бывает омерзительная реклама, но зато человек, можносказать, на всю жизнь запомнил, что там рекламировали. Омерзительная рекламаэто один из способов рекламирования. Человек может ненавидеть рекламу, нопокупать то, что рекламируется. Проводились даже исследования, подтверждающиеэто. То есть в данном случае можно говорить о таком интересном феномене: людина осознанном уровне негативно относятся к рекламе, а на подсознательномполностью ей подчиняются, причем, не осознавая это.
Можнопривести пример рекламной кампании МММ. Ролики были ужасные, с творческойстороны это было просто омерзительно, но такая была заявка Мавроди, чтобы всебыло предельно просто, без каких-то изысков, и мы хорошо помним, как этосработало. Мавроди выступил как талантливый математик, точно просчитавший, чтонужно делать. Некоторые рекламисты пытаются в рекламе решать какие-тотворческие задачи, но реклама не искусство. Реклама должна выполнять главную своюфункцию влиять на сознание потребителя.
По мнениюэксперта, участие в различных конкурсах и фестивалях рекламы нужно рекламным агентствам, чтобыподнять свой имидж, чтобы можно было перед заказчиками хвастаться. Реклама какискусство это часть сложной игры на рекламном рынке.
Реклама можетбыть везде, другое дело, что у каждого места есть своя цена. Конечно, естькакие-то исторические святыни, где рекламы не будет.
Анализируярекламный рынок Саратова, эксперт отмечает большое количество фирм называющихсярекламными агентствами, хотя, по сути, они как таковые ими не являются:проводят тренинги, организуют корпоративные праздники, печатают ту или инуюпродукцию и т.д. Ценовая политика на рынке рекламы Саратова примерноодинаковая, изготовление рекламы почти у всех стоит одинаково, а стоимостьразмещения зависит от места и периода времени. Например, реклама на ул.Московской в сторону вокзала стоит дороже, чем в противоположную сторону.
Также экспертделает такой вывод, что реклама — необходимая составная часть бизнеса. Рекламабыла, есть и будет. И в советское время она была, и в дореволюционное, и налюбом базаре вы купите товар у продавца, который вам симпатичен. Не надопреувеличивать значение рекламы. Она не заменяет качеств самого товара, атолько сообщает о товаре, и если он плохой, то ему никакая реклама не поможет.
Таким образом,в данном параграфе мы рассмотрели структуру, функции и основные видыдеятельности рекламных агентств г. Саратова, на примере рекламного агентства«Эстетика». Проведенный анализ услуг представляемых рекламными агентствами г.Саратова показал, что 70% предлагаемых услуг – это наружная реклама; 20% — размещение рекламы в СМИ, 10% — промоушен акции. Рекламное агентство «Эстетика» предлагает рекламу впрессе, наружную рекламу. Наибольшее предложение в г. Саратове имеетизготовление и монтаж наружной рекламы, так как это относительно дешевый идоступный вид рекламы. Набор комплексных услуг могут обеспечитьлишь 5 рекламных агентств Саратова. Проанализировав список постоянных рекламодателейотмечено, что чаще всего рекламу заказывают туристические фирмы, рекламу мебелии различные отрасли производства Наиболее востребованной профессией в сферерекламы является менеджер по работе с клиентами и дизайнер компьютерной графики.Требования, выдвигаемые соискателям в основном стандартные: высшее профильноеобразование; возраст до 25-30 лет; опыт работы в данной сфере от 1-2 лет.Предлагаемая заработная плата колеблется от 5 до 12 тысяч.
По мнениюэксперта, реклама во все времена является необходимой составной частью бизнеса.Анализируя рекламный рынок Саратова, эксперт отмечает большое количество фирмназывающихся рекламными агентствами, хотя, по сути, они как таковые ими неявляются: проводят тренинги, организуют корпоративные праздники, печатают туили иную продукцию и т.д. Ценовая политика на рынке рекламы Саратова примерноодинаковая, изготовление рекламы почти у всех стоит одинаково, а стоимостьразмещения зависит от места и периода времени.
/>/>/>2.2МОТИВАЦИЯ И ПОТРЕБНОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ КРЕКЛАМЕ
Реклама – этосистема мер целенаправленного воздействия на потребителей, формирующая ирегулирующая движение товара на рынке. Реклама появляется там, где есть обментоварами, где есть конкуренция и где каждый товаропроизводитель борется засвоего покупателя и ищет свою нишу на рынке.
Рекламадействует на потребителей тем сильнее, чем больше в них внутреннегосоответствия, готовности принять новые сведения. Если этой готовности нет, то,по теории когнитивного диссонанса, потребители или отказывают в доверииисточнику информации, или просто блокируют ее, используя более подходящиеисточники. Тотальное воздействие рекламы на всех потребителей невозможно, вконечном счете, эти попытки приводят к необоснованным затратам.
Поэтомуглавная задача рекламодателей состоит в поисках потребителей, готовых принятьновые сведения. Эта задача представляет собой не что иное, как поиск мотивов ижеланий потребителей, с тем, чтобы откликаться на них и удовлетворять ихполностью или частично, попутно формируя новые потребности и новые желания.
Вамериканской и европейской рекламе основой поисков мотивов потребителейявляется идея З.Фрейда о строении человеческой психики. В нижней глубиннойсфере господствуют животные инстинкты и желания — «Оно», в верхней социальнойсфере действуют социальные ограничения, обуздывающие идущие снизу эмоции – «сверхЯ», а в собственно человеческой психике кипят вечные противоборства и противоречиямежду подсознательными силами и социальными запретами – «Я».
Мотивы — этоосознанные потребности, вербализованныe, достаточно аргументированные иобъяснимые. Мотивы питаются желаниями и неосознанными потребностями, которыезачастую выступают в виде труднообъяснимых влечений.
Поискимотивов и желаний — дело сложное, деликатное, дорогостоящее. Вдобавок ко всемусами потребители запутывают исследователей, маскируя истинные мотивы мнимыми.Например, перед входом в книжные магазины большая часть потребителей выразилажелание купить себе новые экземпляры библии. Из магазина эти же покупателивышли с новыми комиксами в руках, т.е. сработал эффект фасада, когда в ответахна вопросы интервьюеров покупатели старались выглядеть лучше и серьезнее онибыли на самом деле.
В структуремотивов, по исследованиям американского психолога А. Маслоу, нижний уровень,самый широкий и универсальный, занимают мотивы биогенного характера:обеспечение жизнедеятельности, проблемы еды, питья, здоровья, безопасности,комфортного жилища себе и своей семье. Эти мотивы универсальны инаднациональны, поэтому использование их для рекламы всегда дает хорошийрезультат и обеспечивает привлечение внимания и контакт с потребителем. На этихже уровнях — проблемы секса и продолжения рода. Эти биогенные первичные мотивыработают в рекламе как средства установления контакта с потребителями. Например,в двух рекламах с одной и той же целью привлечь внимание к обуви используютсяразные приемы. На одной, крупным планом изображен модный ботинок, на другой — симпатичная девушка, примеряющая ботинок. Абсолютное большинство потребителейзапомнили вторую рекламу, и она им понравилась больше. Вообще хорошо привлекаютвнимание персонажи рекламы, особенно девушки, дети, животные.
Надбиогенными мотивами и потребностями стоит группа мотивов социального исоциально-психологического свойства. Они отражают необходимость чувствоватьсебя частью определенной социальной группы, потребность снискать уважение идаже любовь к себе в рамках этой группы. Социальные мотивы типа «6ыть не хужедругих» иногда действуют сильнее биогенных, и для того чтобы купить себе новуюмарку автомобиля и доказать тем самым свою принадлежность к высокомусоциальному уровню, не один начинающий бизнесмен урежет все остальныепотребности. Наконец, вершиной мотивационной пирамиды являются реализациясобственного «Я», поиски своего места в социуме и обретение внутреннейгармоний. Это тоже очень сильная группа мотив, особенно при развитомсамосознании, высоких уровнях интеллекта и образования.
Длянахождения и определения мотивов и желаний потребителей пользуютсяразнообразными, иногда довольно остроумными методами. Прежде всего — этоклассические методы наблюдения, беседы, опроса, анкетирования и интервьюирования.Кроме этих, преимущественно вербальных средств, сейчас довольно широкоиспользуются методы психофизиологического характера, фиксирующие реакциичеловека при разглядывании товара или восприятии информации о нем. Это могутбыть методы фиксации частоты моргания, расширения зрачков, пристальностивзгляда, кожно-гальванической реакции, потоотделения. Методы такого типа носятскрытый характер — типа скрытой камеры. Например, в ручки магазинной тележкимогут быть вмонтированы датчики для фиксации потоотделения ладоней, сжимающихручки в момент экспозиции наиболее понравившегося товара.
Если мотиввыражен слабо или направлен совсем в другое русло, можно воспользоватьсясистемой стимулов самого разнообразного характера. Опытный продавец илирекламный агент обладают своими секретными способами завоевать довериепокупателя и склонить его к покупке, лучше реальной, но хотя бы идеальной — вмыслях.
Стимуляцияможет быть разной по силе и знаку — отрицательной (например, штрафы, угрозы) иположительной (например, скидка в цене). Стимулирование может быть одноразовым(например, сезонная распродажа в определенный день), выборочным (например, ценыснижаются только для блокадников) и постоянным, систематическим (например, дляоптовых покупателей).
Стимулы носяткак материальный характер (всевозможные скидки, сувенирные подарки), так инематериальный, преимущественно игровой, типа лотерей, конкурсов, соревнований.
Историипсихологии рекламы известны попытки построить рекламную деятельность на основекакой-либо одной психологической концепции. Однако опыт показывает, что этипопытки в целом оказались бесперспективными. Именно экспериментальный методпозволяет изучить и использовать на практике неосознаваемые мотивы поведениячеловека на потребительском рынке, изучить и учесть его ведущие потребности.
Выделяют конативный(поведенческий) компонент. Исследование данного компонента предполагает анализпоступков человека, определяемых его решениями, например, решение о покупкетовара под воздействием рекламы. Анализ поведенческого компонента предполагает изучение,как осознанного поведения, так и поведения на бессознательном илинеосознаваемом уровне. Сюда могут быть включены вопросы, связанные с изучениеммотивации, потребностей, воли.
Особенночетко это проявляется в социологических опросах при изучении экономическогоповедения под воздействием рекламы. Потребители, как правило, не хотят признавать,что их действия, например, приобретение товаров в магазине — это результатвоздействия рекламы на психику, результат удачно подобранных сюжетов, текстов,примеров и сравнений, либо и вовсе целенаправленного программирования. Иминогда кажется, что потребность в приобретенном товаре существовала у них дотого, как они узнали о нем из рекламы.
Когдаговорят, что реклама не способна создавать потребности, что она лишь информируето товарах, которые могут удовлетворить имеющиеся желания, что право выборавсегда остается за потребителем, то это не совсем верно. Разумеется, в конечномитоге, то есть, купив товар и воспользовавшись им, потребитель поймет, выигралон или проиграл. Однако на определенных этапах (чаще всего это происходитситуативно) реклама способна на многое. Она способна не только создавать новыепотребности в товарах, но может формировать куда более сложные психическиеобразования, такие, как мировоззрение, эстетические вкусы, социальные ценности,стиль жизни, нравственные принципы и т.д.
Вопрос о том, как осуществляется поведение — врезультате сознательного выбора или воздействия извне очень сложен. Существуети часто обсуждается в литературе, проблема, касающаяся того, почему человекприобретает товар: в силу своей изначальной потребности или под воздействиемрекламы? В соответствии с первой моделью, реклама только помогаеториентироваться в мире товаров и информирует о наличии товара, его качестве,полезных свойствах, цене и т.д. В соответствии со второй моделью, рекламасоздает потребность в товаре, которого человек ранее никогда не видел. Такимобразом, проблема сводится к решению вопроса о том, что первично: потребность врекламируемом товаре или воздействие рекламы на потребителя
Наиболеепростым и распространенным методом исследования психологии потребителя, вчастности, его отношения к рекламе является метод анкетирования. Анкетированиеявляется удобным эмпирическим методом, как правило, предшествующим глубокому экспериментальномуисследованию.
Различныеслои и группы населения имеют разные ценностные установки и жизненныеориентации и поэтому по-разному взаимодействуют с информационным пространством.Пресловутые рейтинги не всегда учитывают нюансы социальной специфики и отражаютсобой только наиболее массовые, в первую очередь зрелищные, запросыпотребителей информационных продуктов. На наш взгляд, что многие привычки итенденции медиапотребления, выявленные в ходе исследования, являются общими длякрупных региональных центров.
Исследованиебыло посвящено анкетированию студенческой молодежи вузов г. Саратова с цельюизучения их отношения к рекламе. Всего было опрошено 30 поровну юношей идевушек в возрасте 18-19 лет, т.е. это были студенты 2 курса СГТУ, специальности«Социально-культурный сервис и туризм». Выбор данной аудитории не былслучайным. Известно, что молодежь и, прежде всего студенческая, в своихвзглядах и действиях наименее консервативна по сравнению с другими возрастнымии социальными группами. Она более восприимчива к тем политическим исоциально-экономическим изменениям, которые происходят сегодня в нашемобществе. Относительно высокий интеллектуальный уровень (это молодые люди снеоконченным высшим образованием), некоторый жизненный опыт позволяет им,более-менее объективно оценить сложившуюся ситуацию с рекламой и высказать своеотношение к ней.
Опрос не могсо статистически высокой степенью представлять (репрезентировать) совокупностьвсей студенческой аудитории вузов и тем более генеральную совокупность молодого(взрослого) населения г. Саратова. Однако он дает достаточно точноепредставление о преобладающих и наиболее ярко выраженных тенденциях во мненияхи суждениях данной аудитории, на которую ориентирована наиболее массовая реклама.
На вопрос«Как Вы относитесь к рекламе вообще?» ответы анкетируемых распределилисьследующим образом: относятся положительно — 43%, относятся отрицательно 26%.Затрудняются ответить 12%, другой ответ дали 19%. Здесь имеется в виду иположительное, и отрицательное отношение к рекламе: «положительно, еслирекламодатель отвечает за содержание своей рекламы», «положительно, но многонепрофессиональной рекламы», «положительно — но это зависит от качестварекламы», «отрицательно — все хорошо в меру», «отрицательно —качество должно быть гораздо выше» и т.д. Таким образом, можно считать, чтоболее половины молодых потребителей отрицательно относятся к рекламе. Молодыелюди настроены к рекламе скептически, но не ко всякой рекламе. В ходе опросатакже выяснилось, что юноши чаще, чем девушки, относятся к рекламе скептически.Любопытно, что, несмотря на негативное отношение к рекламе и недоверие к ней,половина участников опроса признались, что им не раз приходилось совершатьпокупки товаров, о которых они узнали именно из рекламы.
Средиосновных восьми видов рекламы предпочтение отдается, прежде всего, рекламнымсувенирам и подаркам — 66%. Причины привлекательности для молодежи данного видарекламы, думается, вполне понятны, поэтому не требуются особые комментарии. Второеместо занимает телевизионная реклама 45%, третье — реклама в витрине магазина 40%,четвертое место занимает печатная реклама 34%. Здесь следует пояснить, чтомногие респонденты отдают предпочтение одновременно нескольким видам рекламы:рекламным сувенирам и телевизионной, рекламным сувенирам и рекламе в витринемагазина, телевизионной и печатной рекламе.
Вызываетнекоторое удивление тот факт, что лишь 9% респондентов предпочитаютрадиорекламу, занявшую в шкале лишь последнее (восьмое) место. В чем причиныданного явления? Со всей очевидностью можно утверждать, ссылаясь на ряд авторов[15],что радио как одно из основных средств распространения рекламы, при всех своихдостоинствах и преимуществах, имеет и серьезные недостатки, которые снижают егоэффективность воздействия. Эти недостатки следующие:
— представлениетолько звуковыми средствами,
— степеньпривлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолетность рекламного контакта.
Втораяпричина, можно предположить, заключается во все еще недостаточно высокомкачестве рекламы. И, наконец, существует еще одна немаловажная, на наш взгляд,причина социально-бытового характера. Дело в том, что некоторая частьстудентов, подвергавшихся анкетированию, проживает в общежитиях, поройнедостаточно благоустроенных не располагающих радио информацией. Некоторыереспонденты прямо отвечают: «У нас отсутствует радио в комнате».
Наиболееединодушно респонденты (80%) согласились с тем, что телевизионная рекламаслишком назойлива, ее слишком много. 30% респондентов отмечают, что особеннонеприятны длинные рекламные блоки: пусть лучше чаще, но короче. 30%респондентов говорят о том, что для них важно не пропустить продолжениепередачи или фильма после рекламного блока, 70% – переключают канал во времярекламной паузы. Около 22% респондентов сказали, что канал на время показа рекламыне переключают, но отвлекаются на другие дела. Еще 15% остаются верными выбранномуканалу и спокойно смотрят рекламу, прерывающую фильмы или передачи. Такиемодели поведения в целом более характерны для девушек.
В то же времяболее 55% респондентов говорят, что некоторые рекламные ролики они смотрят судовольствием и зачастую находят в них полезную информацию. Они также отмечают,что рекламный блок по телевидению дает возможность передышки во время просмотрапередачи или фильма. А 15% – спокойно относятся к рекламным паузам во времяпросмотра передач и фильмов. Примерно такая же по размеру группа (14%)противников рекламы – их раздражает любая телевизионная реклама, и большинствоиз них из-за рекламы предпочитают смотреть фильмы на видеоносителях.
Лояльные крекламным сообщениям респонденты отмечают, что любят рекламу, в которой понятно,что именно рекламируется, многие предпочитают информативную рекламу, из которойможно что-то почерпнуть. Есть выраженные предпочтения и по стилю рекламы:большинство предпочитает забавную, добрую, позитивную, яркую, красочнуюрекламу, меньшее количество — необычную, резкую, эпатажную.
Половинуреспондентов больше устраивает информативная реклама, из которой можно что-топочерпнуть, при этом 54% соглашаются с тем, что они иногда находят в рекламныхсообщениях полезную информацию. Примерно две трети опрошенных (63%) расположенык такой рекламе, из которой понятно, что рекламируется.
Примерночетверть респондентов, формулируя свое отношение к рекламе, говорят о том, чтополезную, информативную рекламу можно найти только в газетах, справочниках, чтоони пользуются рекламными бесплатными газетами и журналами как справочниками, а43% – нуждаются в более глубокой, аналитической информации о товарах и услугах.
Хотятелевизионной рекламе отдается, по сравнению с радиорекламой, явноепредпочтение, тем не менее, более 31% телезрителей выключают телевизор ипокидают комнату при трансляции рекламы. Более 19% опрошенных лиц ответили, чтосмотрят телерекламу от случая к случаю. Некоторые из них, отмечая ее навязчивыйхарактер, предлагают создать на Центральном и Саратовском телевидении отдельныйканал рекламы.
Если говоритьо рекламном воздействии на покупателя, то 33% респондентов ответили, чтоинформация, содержащаяся в рекламе, помогла им принять наиболее выгодноерешение при покупке товаров.
Однако навопрос «Верите ли Вы рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукцияпревосходит продукцию конкурентов?» дали отрицательный ответ 70% опрошенных. Посути дела, по данному направлению они выразили рекламе полное недоверие. Лишь 6% респондентов ответили утвердительно.
Из анализаданных проведенного анкетирования можно сделать главный вывод о том, чтостуденческой молодежи вовсе небезразличны проблемы отечественной рекламы. Юношии девушки с пониманием и заинтересованностью откликнулись на предложениеучаствовать в анкетировании в роли респондентов, вносили конкретные предложенияпо совершенствованию рекламной деятельности.
Безусловно,данные социологического опроса могут быть необъективными, если людизаблуждаются. То есть никто не застрахован от субъективизма. Но в то же времяхочется надеяться, что респонденты в большинстве своем объективно подошли коценке того или иного вида рекламы, реалистично ответили на все вопросы анкеты.
Итак,рассмотренные примеры социологических исследований лишний раз подтверждаютактуальность и необходимость изучения проблем эффективности рекламнойдеятельности. В сравнении с результатами исследований прошлых лет – наблюдаетсяулучшение отношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнее относиться кТВ-рекламе, больше стали получать полезной информации и эстетического удовольствияот ее просмотра.
Если краткоохарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, томожно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По даннымпроведенных в США исследований, 60% потребителей согласны с утверждением«реклама оскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, чторекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов[16].Четверо из десяти телезрителей покидают комнату при трансляции рекламы[17].
В целях нашего дипломного исследования, нами был проведен контент–анализрекламных кампаний и предложения туристических предприятий г. Саратова, задачейкоторого являлось выявление стратегических направлений организации ими своейдеятельности. Данные для количественного и качественного анализа получены изрекламных объявлений, публикуемых в газетах рекламных объявлений «Что, Где», «Изрук в руки» с января по апрель 2007г, а также реклама на телевидении в течениемая 2007г.
На основе сравнительного анализа тактики рекламных кампаний саратовскихтурфирм, который проводился по следующим параметрам: частота и периодичностьпоявления рекламных объявлений; объем и характер содержащейся в них информации;социальная направленность предложения — нам удалось определить подходы к ихдеятельности в контексте общей социальной стратегии рыночного регулированиятуризма.
На телеканалеРЕН-TV САРАТОВ каждую неделю выходятрекламные передачи с одноименными названиями данных фирм: «Ювента-тур», «Примавера».Их стратегическое поведение можно определить как наступательное иподдерживающее темпы своего роста- эти компании в каждом номере исследуемыхизданий публикуют информацию о предлагаемых турпродуктах. При этом, «Примавера»рекламирует весь ассортимент имеющейся у нее на данный момент продукции, с еекраткими характеристиками. Причем прослеживается реакция на изменениерекреационного времени и социально-демографические, психолого-поведенческие критерииспроса. Например, в период праздников идет реклама — Новогодних туров, в периодканикул — детские туры, в период отпусков — курортные и круизные туры,представлены туры для молодежи, бизнесменов, молодоженов, семей. Предложениеэтой фирмы дифференцировано в соответствии с социальными, экономическими,демографическими характеристиками потребителей. Следовательно, согласноклассификации основных конкурентоспособных стратегий А.Томпсона и А.Дж. Стрикленда,ее стратегическое поведение можно определить как стратегию дифференциации ииндивидуализации, которая предполагает стремление к индивидуализации своей продукции,для того чтобы она отличалась от продукции конкурентов и тем самым сталапривлекательной для потребителя[18].
«Ювента-тур» параллельнос рекламой всего имеющегося предложения с краткими характеристиками туровделает акцент на продвижении определенного разрабатываемого ими направления.
Туристическаякомпания «Телеком-тур» рекламирует в зависимости от сезона отдельныенаправления, реклама данной фирмы чаще всего на канале ТТВ-СТС.
Исходя изполученных данных, мы можем определить предприятия — лидеры рынка туристическихуслуг. К ним относятся туристические фирмы «Ювента-тур», «Примавера»,«Телеком-тур».
Следующуюгруппу мы определяем как компании — преследователи: «Саратовское бюропутешествий и экскурсий», «Спутник-Волга». Их поведение на рынке можноопределить как:
·    стратегиясохранения роста — при неблагоприятных внешних условиях сохранять наработанныйпотенциал развития;
·    стратегиюизбирательного роста — только определенный туристский сегмент подлежит целевомунаправлению усилий[19].
Реклама туристическихфирм «Дельта ХХ век», «КругоЗор», «Тира-тур», «Аркадия», «Альт-тур», «Магазинпутешествий» «Бриз-экспресс», «Навигатор 97», «Афина- Паллада», «Меридиан»стабильно периодически появляется в печати, рекламируя наиболее успешные,объезженные направления, делая упор на пользующиеся популярностью виды отдыха –оздоровительный и экскурсионный.
Предложениекомпании «Саратовского бюро путешествий и экскурсий» специализированно навнутреннем туризме. Эта фирма активно рекламирует экскурсии по городу, области,культурным и административным центрам России, круизы по Волге, тематическиетуры для школьников по лермонтовским и пушкинским местам.
Специализациятуристического отдела ФОК «Звездный» — это преимущественно организованныйсамодеятельный туризм — речные сплавы, пешие, конные, велосипедные походы,альпинизм.
«Спутник –Волга» помимо популярных направлений продает дорогие туры в Сингапур, Японию,Австралию, Бразилию, Аргентину, Мексику, на ост. Ямайки, Кубу, Бали.
Третья группа- это предприятия со слабыми бизнесами, к ним относятся фирмы, которые имеютнизкий процент рекламного потока или вообще не ведут рекламной кампании.Практически отсутствует реклама на рынке средств размещения, транспортныхтуристских услуг и региональных предприятий туристского и санаторногообслуживания. Их поведение на рынке можно определить как стратегию достигнутогороста, которая характеризуется ограниченным набором турпродукта и проектовразвития, когда предприятия не способны переработать новый рынок[20].
Таблица 4.
Самыепопулярные направления, рекламируемые саратовскими турфирмами в 2007г.% от рекл-го потока Направления выездной туризм внутренний туризм 45% Турция Курорты Краснодарского края 26% Испания, Египет, Франция Культурные и административные города-центры России (Золотое кольцо России, Санкт-Петербург) 15% Греция, Италия, ОАЭ, Кипр, Германия Абхазия, Крым, Кавказские минеральные Воды 8% Скандинавские страны, страны Бенелюкса, Чехия круизы по Волге; организация походов по регионам России 6%
Страны восточной Европы, Сев. и
Юж. Америки, острова Средиземного моря, Таиланд, Израиль города и туристические базы Саратовской области, ознакомительные и тематические экскурсии по г. Саратову
Данныетаблицы о преобладающих направлениях туров, а также рекламная информация овидах предлагаемых услуг, об их стоимости, позволили нам сделать следующиевыводы:
— в настоящиймомент предложение сконцентрировано вокруг признанных международныхтуристических центров, которые продают относительно недорогой и качественныйтурпродукт;
— упор сделанна предложение туров, целью которых является пляжный отдых, экскурсионныйосмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный и развлекательный туризм;
— основнойпоток рекламной информации направлен на продвижение выездного туризма — он равномернораспределен во времени и меняется только в праздничное, каникулярное время и вслучае появления нового направления; больший объем рекламы направленийвнутреннего туризма сконцентрирован на отпускном рекреационном времени;
— в рекламемеждународных туров основными критериями уменьшения объема предложения являетсястоимость тура, его эксклюзивность, предложение же отечественного турпродуктасокращается по мере приближения к Саратовской области, т.е. собственный крайменее всего рекламируется его жителям.
Такимобразом, рассмотренные примеры социологических исследований лишний разподтверждают актуальность и необходимость изучения проблем эффективностирекламной деятельности. В сравнении с результатами исследований прошлых лет –наблюдается улучшение отношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнееотноситься к ТВ-рекламе, больше стали получать полезной информации иэстетического удовольствия от ее просмотра.
Если краткоохарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, томожно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По даннымпроведенных в США исследований, 60% потребителей согласны с утверждением«реклама оскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, чторекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов. Четверо из десятителезрителей покидают комнату при трансляции рекламы.
На основесравнительного анализа тактики рекламных кампаний саратовских турфирм опреобладающих направлениях туров, а также рекламная информация о видах предлагаемыхуслуг, об их стоимости, позволили нам сделать следующие выводы: в настоящиймомент предложение сконцентрировано вокруг признанных международныхтуристических центров, которые продают относительно недорогой и качественныйтурпродукт; упор сделан на предложение туров, целью которых является пляжныйотдых, экскурсионный осмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный иразвлекательный туризм; основной поток рекламной информации направлен напродвижение выездного туризма — он равномерно распределен во времени и меняетсятолько в праздничное, каникулярное время и в случае появления новогонаправления; больший объем рекламы направлений внутреннего туризмасконцентрирован на отпускном рекреационном времени; в рекламе международныхтуров основными критериями уменьшения объема предложения является стоимостьтура, его эксклюзивность, предложение же отечественного турпродукта сокращаетсяпо мере приближения к Саратовской области, т.е. собственный край менее всегорекламируется его жителям.
Подводя итогивторой главы, отметим, что проведенный анализ услуг представляемых рекламнымиагентствами г. Саратова показал, что 70% предлагаемых услуг – это наружнаяреклама; 20% — размещение рекламы в СМИ, 10% — промоушен акции. Рекламное агентство «Эстетика» предлагает рекламу впрессе, наружную рекламу. Наибольшее предложение в г. Саратове имеет изготовлениеи монтаж наружной рекламы, так как это относительно дешевый и доступный видрекламы. Набор комплексных услуг могут обеспечить лишь 5рекламных агентств Саратова. Проанализировав список постоянных рекламодателейотмечено, что чаще всего рекламу заказывают туристические фирмы, рекламу мебелии различные отрасли производства Наиболее востребованной профессией в сферерекламы является менеджер по работе с клиентами и дизайнер компьютернойграфики. Требования, выдвигаемые соискателям в основном стандартные: высшее профильноеобразование; возраст до 25-30 лет; опыт работы в данной сфере от 1-2 лет.Предлагаемая заработная плата колеблется от 5 до 12 тысяч.
По мнениюэксперта, реклама во все времена является необходимой составной частью бизнеса.Анализируя рекламный рынок Саратова, эксперт отмечает большое количество фирмназывающихся рекламными агентствами, хотя, по сути, они как таковые ими неявляются: проводят тренинги, организуют корпоративные праздники, печатают туили иную продукцию и т.д. Ценовая политика на рынке рекламы Саратова примерноодинаковая, изготовление рекламы почти у всех стоит одинаково, а стоимостьразмещения зависит от места и периода времени.
Такимобразом, рассмотренные примеры социологических исследований лишний разподтверждают актуальность и необходимость изучения проблем эффективностирекламной деятельности. В сравнении с результатами исследований прошлых лет –наблюдается улучшение отношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнееотноситься к ТВ-рекламе, больше стали получать полезной информации иэстетического удовольствия от ее просмотра. Молодые люди настроены к рекламескептически, но не ко всякой рекламе. В ходе опроса также выяснилось, что юношичаще, чем девушки, относятся к рекламе скептически. Любопытно, что, несмотря нанегативное отношение к рекламе и недоверие к ней, половина участников опросапризнались, что им не раз приходилось совершать покупки товаров, о которых ониузнали именно из рекламы.
Если краткоохарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, томожно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По даннымпроведенных в США исследований, 60% потребителей согласны с утверждением«реклама оскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, чторекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов. Четверо из десятителезрителей покидают комнату при трансляции рекламы.
На основесравнительного анализа тактики рекламных кампаний саратовских турфирм опреобладающих направлениях туров, а также рекламная информация о видахпредлагаемых услуг, об их стоимости, позволили нам сделать следующие выводы: внастоящий момент предложение сконцентрировано вокруг признанных международныхтуристических центров, которые продают относительно недорогой и качественныйтурпродукт; упор сделан на предложение туров, целью которых является пляжныйотдых, экскурсионный осмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный иразвлекательный туризм; основной поток рекламной информации направлен напродвижение выездного туризма — он равномерно распределен во времени и меняетсятолько в праздничное, каникулярное время и в случае появления новогонаправления; больший объем рекламы направлений внутреннего туризма сконцентрированна отпускном рекреационном времени; в рекламе международных туров основнымикритериями уменьшения объема предложения является стоимость тура, егоэксклюзивность, предложение же отечественного турпродукта сокращается по мереприближения к Саратовской области, т.е. собственный край менее всегорекламируется его жителям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, проведенный анализ потребностей современного города вуслугах рекламы позволил сделать ряд выводов как теоретического, так ипрактического характера.
В результатепроведенного теоретического анализа существующих источников, нами выявлено, чтореклама необходима для привлечения внимания потребителя к товару или услуге. Внастоящее время в целях увеличения объема продаж и повышения эффективностипредприятия сферы сервиса и туризма должны заниматься формированием спроса насвою продукцию или услуги и стимулированием сбыта, используя средствамаркетинговых коммуникаций. Так стимулирование сбыта привлекает потенциальныхпотребителей тем, что содержит явно выраженную привлекательную уступку иявляется четким стимулом к немедленному совершению покупки. В облаституристского и гостиничного бизнеса это особенно важно, так как услуги невозможносохранять и непроданная услуга приводит к потере прибыли. Не менее важнымявляются связи с общественностью, цель которых формирование доброжелательныхвзаимосвязей и взаимоотношений: со средствами массовой информации, с целевымиаудиториями, с органами власти и госуправления. Существенным являетсяформирование имиджа фирмы, он должен постоянно поддерживаться на высокомуровне. Реклама выполняет множество функций, которые определяются ее целями изадачами. При рассмотрении вопроса о психологических механизмах рекламноговоздействия целесообразно использовать аббревиатуру AIDA, где каждой буквесоответствует определенный психический процесс.
Также нами было выявлено, что одна из проблем работы скрупными агентствами — это существенная доля бюджета рекламодателя, которуюможно было бы с большей пользой истратить на приобретение рекламной площади илиэфирного времени в СМИ. Другие специалисты утверждают, что будущее рекламы законсолидацией, то есть крупные участники станут еще более гигантскимиструктурами, заявляя, что масштабы позволяют иметь ресурсы, обеспечивающиеконкурентное преимущество, и что для того чтобы воспользоваться выгодами,предоставляемыми глобальными СМИ, рекламодатели должны быть организованы вмеждународных масштабах и действовать через сеть офисов в разных странах.Растущая фрагментация и разнообразие рынка могут означать, что в будущемагентства станут все более специализированными.
Агентства — это разнообразные организации, в основномнебольшие компании, состоящие из группы специалистов и нанимающие внештатныхсотрудников при необходимости. Это означает, что они могут привлекать творческихлюдей, пользуясь огромной базой данных, не неся при этом постоянно крупныхнакладных расходов, и что их клиенты платят только за действительно оказываемыеим услуги. И наоборот, существует относительно немного гигантских международныхагентств, имеющих офисы по всему миру, чьи годовые счета составляют миллиардыдолларов. Такие гиганты могут владеть несколькими рекламными агентствами ипредлагают полный ассортимент рекламных услуг практически в любом уголке мира.
Как правило, агентства способны выполнить для клиентаследующие функции: SWOT-анализ;исследование всех подходящих методов его дистрибьюции, продаж и освещения вСМИ; планирование, разработку и реализацию рекламной кампании, покупку эфирноговремени и площади в СМИ; взаимодействие с клиентом с целью координациирекламной кампании с другими маркетинговыми видами деятельности коммуникаций.
Такимобразом, проведенный анализ услуг представляемых рекламными агентствами г.Саратова показал, что 70% предлагаемых услуг – это наружная реклама; 20% — размещение рекламы в СМИ, 10% — промоушен акции. Рекламное агентство «Эстетика» предлагает рекламу впрессе и наружную рекламу. Наибольшее предложение в г. Саратове имеетизготовление и монтаж наружной рекламы, так как это относительно дешевый идоступный вид рекламы. Набор комплексных услуг могут обеспечитьлишь 5 рекламных агентств Саратова. Проанализировав список постоянных рекламодателейотмечено, что чаще всего рекламу заказывают туристические фирмы, рекламу мебелии различные отрасли производства. Наиболее востребованной профессией в сферерекламы является менеджер по работе с клиентами и дизайнер компьютернойграфики. Требования, выдвигаемые соискателям в основном стандартные: высшеепрофильное образование; возраст до 25-30 лет; опыт работы в данной сфере от 1-2лет. Предлагаемая заработная плата колеблется от 5 до 12 тысяч.
Анализируярекламный рынок Саратова, эксперт отмечает, что большое количество фирмназывающихся рекламными агентствами, по сути, таковыми не являются: проводяттренинги, организуют корпоративные праздники, печатают ту или иную продукцию ит.д. Ценовая политика на рынке рекламы Саратова примерно одинаковая,изготовление рекламы почти у всех рекламных агентств стоит одинаково, астоимость размещения зависит от места и периода времени.
Результаты,проведенного эмпирического исследования лишний раз подтверждают актуальность инеобходимость изучения проблем эффективности рекламной деятельности. Всравнении с результатами исследований прошлых лет – наблюдается улучшениеотношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнее относиться к ТВ-рекламе,больше стали получать полезной информации и эстетического удовольствия от еепросмотра.
Если краткоохарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, томожно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По даннымпроведеннго исследования 60% потребителей согласны с утверждением «рекламаоскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, что рекламируемаяпродукция превосходит продукцию конкурентов. Четверо из десяти телезрителейпокидают комнату при трансляции рекламы. Молодые люди настроены к рекламескептически, но не ко всякой рекламе. В ходе опроса также выяснилось, что юношичаще, чем девушки, относятся к рекламе скептически. Любопытно, что, несмотря нанегативное отношение к рекламе и недоверие к ней, половина участников опросапризнались, что им не раз приходилось совершать покупки товаров, о которых ониузнали именно из рекламы.
В результатепроведенного исследования, мы можем сделать следующие выводы: в настоящиймомент предложение сконцентрировано вокруг признанных международныхтуристических центров, которые продают относительно недорогой и качественныйтурпродукт; упор сделан на предложение туров, целью которых является пляжный отдых,экскурсионный осмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный иразвлекательный туризм; основной поток рекламной информации направлен напродвижение выездного туризма — он равномерно распределен во времени и меняетсятолько в праздничное, каникулярное время и в случае появления новогонаправления; больший объем рекламы направлений внутреннего туризмасконцентрирован на отпускном рекреационном времени; в рекламе международныхтуров основными критериями уменьшения объема предложения является стоимостьтура, его эксклюзивность, предложение же отечественного турпродукта сокращаетсяпо мере приближения к Саратовской области, т.е. собственный край менее всегорекламируется его жителям.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.        Алешина И.В.Поведение потребителей / И.В. Алешина. М., ФАИР-ПРЕСС, 2000.
2.        Айзенберг М.Менеджмент рекламы / М. Айзенберг. М.: ТОО Интел Тех, 1993, 80 с.
3.        Аренс У.Современная реклама / У. Аренс, К. Бове. Тольятти, 1994.
4.        Ананич М. Основырекламной деятельности / М. Ананич. Новосибирск, 1999.
5.        Асеева Е.Е.Организация рекламной компании / Е.Е. Асеева. М., 1997.
6.        Альтшуллер Г.С.Как стать гением. Жизненная стратегия творческой личности / Г.С. Альтшуллер,И.М. Верткин. Минск: Беларусь, 1994. 480 с.
7.        Банникова А.Конспекты по медиапланированию / А. Банникова // Рекламист. 1995. №4.
8.        Батра Р.Рекламный менеджмент / Р. Батра, Д. Иайрес, Д. Аакер. СПб., 1999.
9.        Березина Т.А.Рекламная деятельность / Т.А. Березина. СПб., 1999.
10.      Берри Э. Карьерав рекламном агентстве / Э. Бери. М., 1997.
11.      Беттджер Ф.Обаять клиента / Ф. Беттджер. М., 1995.
12.      Браверман А.А.Маркетинг и полный хозрасчет / А.А. Браверман. М.: Тисса, 1991, С. 83.
13.      Бове Кортлэнд Л.Современная реклама: Пер. с англ. / Общ. ред. проф. О.А. Феофанова / Л.Кортлэнд Бове, Уильям Ф. Аренс. Тольятти: Довгань, 1995.
14.      Веселов С.В.Маркетинг в рекламе. В 3-х частях / С.В. Веселов. М., 2002.
15.      Викентьев И.Л.Приемы рекламы / И.Л. Викентьев. Новосибирск: ЦЭРИС, 1993. 138 с.
16.      Викентьев И.Л.Приемы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18практических приложений / И.Л. Викентьев. СПб.: ТРИЗ-ШАНС и Бизнес-пресса,2001. 256 с.
17.      Викентьев И.Г.Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и и рекламистов / И.Г. Викентьев.Новосибирск, 1993.
18.      Власова Н.М.Рекламный конструктор / Н.М. Власова. Новосибирск, 1998.
19.      Гермогенова Л.Ю.Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Л.Ю. Гермогенова. М.:Рус Партнер Лтд, 1994. 252 с.
20.      Гольдман И.А.Практика рекламы / И.А. Гольдман, Н.С. Добробабенко. Новосибирск, 1991. С.1-33.
21.      Гольдман И.А.Реклама плюс, реклама минус / И.А. Гольдман. М., 2000.
22.      Дейян А.Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. Пер. с франц / А. Дейян. М.:Прогрес, 1994. 190 с.
23.      Дейян А. Реклама.Пер. с франц. М.: Прогресс, 1993. 176 с.
24.      Демидов В.Е.Сущность рекламы и психология ее восприятия / В.Е. Демидов. М., 1984.
25.      Джугенхаймер Д.У.Основы рекламного дела. Пер. с англ. / Д.У. Джугенхаймер, Г.И. Уайт. Самара,1996. 296 с.
26.      Джулер А.Дж.Креативные стратегии в рекламе / А.Дж. Джулер, Б.Л. Дрюниани. СПб., 2002.
27.      Дрю Ж-М. Ломаястереотипы. Реклама, разрушающая общепринятое / Ж-М. Дрю. СПб., 2002.
28.      Евстафьев В.А.Введение в медиапланирование: Учебное пособие для начинющих медиапланеров /В.А. Евстафьев, В.Н.Ясонов. М.: РИП-Холдинг, 1998. 84 с.
29.      Зверева В.Пространство виртуального шоппинга / В. Зверева // Искусство кино. 2004. № 7.С. 5.
30.      Закон РФ «Орекламе» №103 – от 14 июня 1995.
31.      Имшинецкая И.Я.Креатив в рекламе / И.Я. Имшинецкая. М., 2002.
32.      Картер Г.Эффективная реклама. Пер. с англ. / Г. Картер. М.: Прогресс, 1991. 280 с.
33.      Катернюк А.В.Рекламные технологии. Коммерческая реклама / А.В.Катернюк. М. 2001.
34.      Матанцев А.Н.Эффективность рекламы / Матанцев А.Н. М., 2002.
35.      Морган, Н.Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, АПричард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 495 с.
36.      Морозова, Н.С.Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб.заведений / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. М.: Академия, 2003, 336 с.
37.      Морозова И.Слагая слоганы / И. Морозова. М., 1998.
38.      Назаров М.Аудитория телевизионных рекламных блоков / М. Назаров, А.Ходячих // Рекламныетехнологии. 2002. №3. С. 4-6.
39.      Огилви, Д. Тайнырекламного двора / / Д. Огилви. М. 1993.
40.      Огилви, Д.Откровения рекламного агента / Д. Огилви. М., 1994.
41.      Орлова Е.В. Учетрасходов на рекламу / Орлова Е.В. М. 2000.
42.      Родионова Л.З.Английская и американская реклама: история и особенности / Л.З. Родионова.Екатеринбург, 1999.
43.      Роммат, Е.В.Реклама / Е.В. Ромат. СПб., 2001.
44.      Роммат Е.В.Реклама в системе маркетинга / Е.В. Ромат. Харьков: 1995, С. 112.
45.      Рожков И.Я.Международное рекламное дело / И.Я. Рожков М., 1994.
46.      Рябов О.В.Реклама и сознание современного российского общества: этика и семиотика / О.В.Рябов // Философия языка и семиотика. Иваново, 1995.
47.      Серегина Т.К.Реклама в бизнесе / Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. М.: 1995, С. 64.
48.      Семенов А.Рекламный менеджмент / А. Семенов. М., 2001, 272 с.
49.      Старобинский Э.Е.Самоучитель по рекламе / Э.Е. Старобинский. М., 1996. 224 с.
50.      Томпсон А.А.Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / Пер. сангл. / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. М.: ЮНИТИ, 1998. С. 67.
51.      Феофанов О.А.Реклама: Новые технологии в России / О.А. Феофанов. СПб., 2000.
52.      Феофанов О.А.США: Реклама и общество / О.А. Феофанов. М.: Высшая школа, 1974.
53.      Школьник Л. Урокирекламных королей / Л. Школьник. М.: Валент, 1998.
54.      Экономикасовременного туризма. Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг /Под ред. Г.А.Карповой. СПб.: Герда, 1998. С. 94.
55.      http://reklama.saratovonline.ru,13.04.07.

Приложение 1*.Рекламные Решения
/> Саратов Предложения Вакансии
/> «Неоновые Технологии» рекламное агентство
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Александр Маркин
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Рекламное агентство «БАЗИС»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> BELONOGOV.ru — 560 страниц новых работ
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Продакшн-студия «DVmagic»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> extrim
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Справочная система ИНФОЗОР — Справочный Дозор
/> Саратов Предложения Вакансии
/> К стиль
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Ваш Потребитель
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Экстрим
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РГ «Понедельник»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Рекламное агентство «Канон-П»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО «ИПК Содружество»
/> Самара Предложения Вакансии
/> Агентство маркетинговых коммуникаций «Креатив PRоект»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ИП «Ерасов»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ОАО «ВолгаТелеком» Саратовский филиал
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА «Адвант»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Рекламное агентство «Фьюжн»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Инфо Бюро Саратов, ООО
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Интернет-агентство «Медиапродукт» — создание интернет-сайтов
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Современная цифровая кинокомпания GASFILM — Создание представительских фильмов
/> Саратов Предложения Вакансии
/> «Жизнь за всю неделю» (Саратов), газета для семейного чтения
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Издательский Дом «Полисервис Плюс»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Ж. БУКВЫ
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ИД «Премьера»
/> Москва Предложения Вакансии
/> Бизнес-Центр «Эксперт»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА «Евронеон»
/> Москва Предложения Вакансии
/> РА «АМАЛКЕР»
/> Волгоград Предложения Вакансии
/> Газета «Время»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ЗАО «Аутсорсинг Компьютерных Решений и Информационных Технологий»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО КСС
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Газета «Земское обозрение»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО «Центр Коммуникаций „Город“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО РИФ „Светопись“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА полного цикла „Принципс Медиа“
/> Волгоград Предложения Вакансии
/> РА „Пилот“
/> Волгоград Предложения Вакансии
/> ООО „Автограф“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Aбрис
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Prodi Групп
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Престиж
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА „Экспресс-Сайнс“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> СПЕКТР, Рекламное агентство
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Газета „Наш город Саратов“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> НКЦ „Фаворит“ (Независимый консультационный центр)
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Дмитрий Григорьев
/> Саратов Предложения Вакансии
/> БУСКО
/> Балаково Предложения Вакансии
/> ДоМира
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Бен Каплан
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Отдел планирования и размещения рекламы РА „Владимиръ“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Web-AstrO
/> Балаково Предложения Вакансии
/> OOO „Агентство — ЭМСИ“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Artem
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА Мастер
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО „Кавалери“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА „Сектор Приз“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО „Завод рекламы“
/> Энгельс Предложения Вакансии
/> Медиа-креативное агентство „Владимиръ“
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Рекламное Агентство „ДА“ (»РАДА")
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Алексей Французов
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Саратов «Copy-time» оперативная полиграфия
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА «НАВСЕГДА»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Nicy@CO
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Гринвич
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Рекламное агентство «Волга Медиа» / САРАТОВ
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО «Зерокс — Сайн»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> РА Промо ДОМ
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Рекламная группа «Навигатор»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Андрей, рекламное агентство
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Интернет-агентство tempfon.com
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО «Голос Медиа»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Мероприятие
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Рекламное агентство «баРАбан»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> АвтоСаратов
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО «Студия 22»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Интернет агентство «Мерел»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> ООО «Креатив Медиа»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> «АБРИС» рекламно-производственная служба, ООО «Технология»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Типография «ПроТон»
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Треугольник
/> Саратов Предложения Вакансии
/> Дарк, РА
/> Саратов Предложения Вакансии
*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 2*
Рекламное агентство
Предложение
/> Продакшн-студия «DVmagic»
/> Производство аудио-видео рекламы
/> WeMaTec
/> Новый конкурс в сфере наружной рекламы – «АРТ-дизайн 2007»!
/> Мероприятие
/> Организация праздников, торжеств и вечеринок любого уровня сложности
/> К стиль
/> Реклама на тротуарной плитке
/> К стиль
/> Самые дешевые свободные места под рекламу
/> К стиль
/> Набор на курсы ораторского искусства
/> Современная цифровая кинокомпания GASFILM — Создание представительских фильмов
/> Первый фильм о Саратове за 20 лет! Приглашаем спонсора.
/> Ваш Потребитель
/> Бесплатные консультации до 1 июня!
/> ИП «Ерасов»
/> Размещение рекламы
/> «Жизнь за всю неделю» (Саратов), газета для семейного чтения
/> Газет — много, а «Жизнь» одна!
/> ИД «Премьера»
/> предложение о сотрудничестве
/> Бизнес-Центр «Эксперт»
/> Всероссийский конгресс «Маркетинг будущего»
/> НКЦ «Фаворит» (Независимый консультационный центр)
/> Шоу-программы с участием звезд российской и зарубежной эстрады
/> НКЦ «Фаворит» (Независимый консультационный центр)
/> Маркетинговые и социологические исследования по Саратову и Поволжью
/> РА полного цикла «Принципс Медиа»
/> Объёмные фигуры
/> РА «Пилот»
/> Наружная реклама в Волгограде — исполнение и размещение
/> ООО «Креатив Медиа»
/> Креатив Медиа — разработка (изготовление, создание) веб (web) сайтов Саратов
/> Интернет-агентство tempfon.com
/> Рекламная система «Электронный промоутер»
/> Интернет-агентство tempfon.com
/> Для рекламных агентств и СМИ
/> Саратов «Copy-time» оперативная полиграфия
/> оперативная полиграфия \ печати штампы изготовление
/> Рекламная группа «Навигатор»
/> Трёхпозиционные рекламные дисплеи
/> Рекламная группа «Навигатор»
/> Печать пластиковых карт
*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 3*
«ОКА»Производственная мноотраслевая фирма
Туристическаяфирма «Афина-Паллада»
«БДОЮникон АФинА»
Саратов-Лада
ООО«Мебель Д»
Бизнес-Центр«Эксперт»
ООО«АЛМУС»
ООО«Регата»
Евросеть
ФормозаСаратов
OOO«Кавалер»
Мебельнаякомпания «Платон»
ПредпринимательГафуров А.Р.
Агентствопутешествий «ТурГид»
Компания«Алерон»
ООО«Регионэкопродукт-Поволжье»
Администрацияпортала
Интернет-Агентствоtempfon.com
АвтоСаратов
Полимер-Спектр,ООО
Венд, НПП
Тира, ООО
Свартэк, ООО
*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 4*.
Рекламное агентство
Название вакансии
Заработная плата Медиа-креативное агентство «Владимиръ» менеджер в творческий отдел оклад 3000 + 20% руб. Рекламные Решения руководитель отдела продаж 7000-20000 руб. «Неоновые Технологии» рекламное агентство менеджер по работе с клиентами высокая руб. Справочная система ИНФОЗОР — Справочный Дозор рекламный агент, менеджер по продажам и работе с клиентами 6000 руб. К стиль неонщик 10000 руб. Газета «Время» менеджер по рекламе высокая руб. Ж. БУКВЫ копирайтер-единомышленник 0т 6000 руб. Ж. БУКВЫ специалист по PR от 6000 руб. ООО КСС менеджер по клиентам, диспетчер, нач. отдела доставки телеграмм. 5 000 — 20 000 руб. РА «Адвант» менеджер по работе с клиентами от 6000 руб. РА «НАВСЕГДА» менеджер по работе с клиентами 7000 руб. Агентство маркетинговых коммуникаций «Креатив PRоект» дизайнер компьютерной графики до 8 000 руб. Современная цифровая кинокомпания GASFILM — Создание представительских фильмов менеджер 5000 руб.
*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 5
Гид интервью
1.Обязанности генерального директора рекламного агентства
2. Отношениек рекламе жителей нашего города
3. Может либыть неправильное отношение к рекламе у ее потребителя
4. Что долженделать рекламист, сталкиваясь с неприязненным отношением к рекламе
5. Нужны ли конкурсы,фестивали по рекламе, Каннский, например
6. Есть ливыход в специализированной, направленной рекламе
7. Отношение кпроизводству социальной рекламе
8.Охарактеризуйте рекламный рынок Саратова
9. Взаключение скажи несколько слов в оправдание рекламыПол информанта
Образование
Опыт работы
Семейное положение

Приложение 6
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Кафедра менеджмента туристическогобизнеса Саратовского государственного технического университета, обращается кВам с просьбой ознакомиться с анкетой и ответить на содержащиеся в ней вопросы.Полученные результаты будут обработаны и использованы в научно-практическихцелях.
Ответьте,пожалуйста, на предлагаемые Вам вопросы, вариант, с которым Вы согласныобведите в кружок или подчеркните.
1.        Как Вы относитеськ рекламе вообще?
а)положительно; б) отрицательно; в) затрудняюсь ответить.
2.        Выберите наиболеепредпочтительные для Вас виды рекламы:
а) рекламные сувениры
б) телевизионная реклама
в) подаркам
г) реклама в витрине магазина
д) печатная реклама
е) радиореклама
ж) реклама наулице
з) реклама натранспорте.
3. Считаетели Вы, что телевизионнаяреклама слишком назойлива, ее слишком много
а) да; б) нет
3.        Что Вы думаете поповоду длинных рекламныхблоков?
4.        Что Вы делаете вовремя рекламных блоков?
а) жду, когдазакончиться, так как боюсь пропустить продолжение передачи или фильма послерекламного блока;
б) переключаюканал во время рекламной паузы;
в) Вашвариант__________________________
5.        Есть ли что-тоположительное в рекламных блоках?
а) рекламныйблок по телевидению дает возможность передышки во время просмотра передачи илифильма
б) некоторыерекламные ролики смотрю с удовольствием
в) частонахожу в них полезную информацию
г) раздражаетлюбая телевизионная реклама, из-за рекламы предпочитают смотреть фильмы навидеоносителях
6. Укажите,какой стиль рекламы Вы предпочитаете:
а) забавную,
б) добрую,
в) позитивную,
г) яркую,
д) красочную
е) необычную,
ж) резкую,
з) эпатажную.
7. Где Вынаходите полезную и информативную рекламу (укажите):
8. Верите лиВы рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукция превосходит продукциюконкурентов?
а) да; б) нет
9. Вашипожелания предложения (укажите):10. Полресподента:
1. Мужской 2.Женский11. Годрождения |__|__|__|__|
12. Образование:
1. Незаконченноесреднее
2. Среднее
3. Среднееспециальное
4. Незаконченноевысшее
5. Высшее
6. Ученая степень
13. Как вы оцениваете уровень вашегоматериального положения?
1. Хватает на то,чтобы позволить себе многое
2. Хватает на то,чтобы иногда себе позволить
3. Хватает только насамое необходимое
Ни на что не хватает