Обработку вызовов осуществляет дежурный диспетчер:
Приём от заявителя – запись в журнале;
Оценка и принятие решения (по расписанию выездов, сколько высылать);
Тревога
Вручение начальнику караула путёвки (план или карточка тушения – при наличии);
Сообщить руководству подразделения.
При приёме информации необходимо установить:
Адрес;
Опасность жизни людей;
Особенность объекта;
Ф.И.О. заявителя.