Формирование имиджа частного регионального телеканала (на примере телеканала "НТС" "Контакт-Медиа" г. Дивногорска)

Дипломная работа
Формирование имиджа частного регионального телеканала (на примеретелеканала НТС «Контакт-Медиа» г. Дивногорска).

Оглавление
Введение
Глава 1. Специфика современного регионального телевидения
1.1 Особенности регионального телевидения
1.2 Организация работы телевизионного канала
1.3 Имидж телеканалаи его формирование
Глава 2. Телеканал и его общественность
2.1 Характеристика телеканала НТС«Контакт-Медиа»
2.2 Исследование отношения различных групп общественности к телекомпании «НТС»
2.3 Анализ заполнения эфирных листов иновостной ленты
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности работытелеканала
3.1 Практические рекомендации поформированию имиджа телекомпании «НТС»
3.2 Концепция телевизионноговещания телекомпании «НТС»
Заключение
Список литературы
ПриложенияВведение
Какого прогресса ни достигла бы телевизионная коммуникация, какимбы вездесущим и всепроникающим ни стал телесигнал, общество всегда будет нуждатьсяв телеинформации разных уровней: как глобальной, представляющей всеобщий интерес,так и локальной, адресованной отдельным группам телеаудитории. И поскольку однимиз основных признаков аудиторной дифференциации всегда будет ее территориальнаяпринадлежность, постольку всегда будет существовать потребность именно в местныхтелепрограммах. Эту характерную черту современности подметили еще в прошлом теперьуже 20 веке, Э. Багиров и И. Кацев, авторы классической работы «Телевидение,20век»: «Как бы подробно и всесторонне ни отражала центральная программажизнь страны, она никогда не сможет охватить всего, да и не должна, ибо многое представляетинтерес лишь для части аудитории. Поэтому местные программы служат как бы дополнениемцентральной, раздвигая панораму жизни за счет более подробного отражения событийи проблем данной местности»!"[1]
С середины 90-х годов начался настоящий бум местного телевидения,обусловленный все возрастающим вниманием жителей российской провинции к своим собственным,местным проблемам. За это десятилетие обнажилась двойственная природа телевидения,в том числе регионального. С экрана хлынула правдивая, яркая информация о мире,в котором мы живем. Естественно, телевидение отодвинуло газеты и радио на второйплан. Телевидение стало свободным от партийных пропагандистских указов и норм. Появиласьреклама. Интересно, что во главе многих региональных телекомпаний стали вовсе нежурналисты и чиновники, как это было принято ранее, а бизнесмены, вложившие собственныйкапитал в интересное телевизионное дело и в расчете на окупаемость затрат черезрекламные блоки. Так, жизнь региональных студий во многом оказалась зависимой отявных и скрытых хозяев.
Говорить о региональном телевидении в целом весьма сложно, потомучто с одной стороны мы имеем дело на этом рынке с такими «монстрами»,как «Афонтово», «7 канал», «ТВК». А с другой, к примеру,- дивногорская телекомпания «НТС», которая вещает 1 час день в городе,населением около 35.000 человек. У таких телекомпаний трудностей возникает гораздобольше. Одна из них связана отсутствием реального рекламного рынка. Местные предпринимателине спешат раскошелиться и заказать, к примеру, рекламный ролик на местном телевидении.Зарплата многих журналистов часто зависит от ежемесячного дохода отдела по рекламе.Отсюда маленькая зарплата, которая не дает стимула работать профессионально. У корреспондентовпропадает желание за мизерный гонорар заботиться о количестве и качестве новостей.Текучка кадров или вообще их недостача порождает отсутствие единого стиля в ведениипрограмм. Нередко ведущим новостного блока выступает корреспондент, сам читая своиже подводки к сюжетам. А ведь новости, как известно, лицо канала и самая главнаязадача регионального телевидения. Все это сказывается не только на репутации канала,но и на его имидже. Он достаточно неоформлен в людском сознании, а отсюда предвзятоеи порой скептическое отношение к местному телевидению.
Конечно, к телеканалам крупных городов, таких как Красноярск,это суждение не относится. У них, как правило, есть отделы по связям с общественностью,а вот глубинка, ограниченная в средствах не только на своевременную зарплату своимработникам, и уж тем более ограниченная в деньгах на содержание специалистов в областиPR, как никто больше нуждается в рекомендациях по продвижениюсвоего имиджа. Поэтому данная тема исследования, сформулированная как «формированиеблагоприятного имиджа частного регионального телеканала (на примере телеканала НТС»Контакт-Медиа" г. Дивногорска)" как нельзя актуальна.
Степень изученности исследуемой темы довольна низка. Исследованиеимиджа региональных и местных телеканалов в массовом сознании населения можно найти,пожалуй, только в социологическом анализе влияния региональных СМИ на массовое сознаниенаселения Красноярского края, проведенного в 2005 году Сибирским центром социальнойэкспертизы и консалтинга под руководством доктора социологических наук, профессораВ.Г. Немировского. Однако в данном исследовании основное внимание уделено крупнымрегиональным телекомпаниям, таким как «Афонтово», «ТВК»,«КГТРК» и т.д. К тому же цель исследования была совершенно иная: в немне было дано практических рекомендаций по формированию благоприятного имиджа тогоили иного телеканала. В самой же телекомпании НТС «Контакт-Медиа» формированиемблагоприятного имиджа конкретно никто не занимался, потому что должность специалистапо связям с общественностью на телеканале пока не предусмотрена.
Объект исследования — частный региональный телеканал.
Предмет исследования — имидж телеканала «НТС»г. Дивногорска.
Цель исследования: изучить отношение общественности ктелеканалу «НТС» и разработать практические рекомендации по формированиюего благоприятного имиджа.
Задачи исследования:
1) Изучить специфику современного регионального телевидения.
2) Исследовать отношение определенных групп общественности к телекомпании«НТС».
3) Разработать практические рекомендации по формированию благоприятного имиджателеканала «НТС».
Источники, используемые в ходе написания дипломной работыдовольно разнообразны: литература по телевидению, имиджу, связям с общественностью.Также была использована документация, предоставленная ООО НТС «Контакт-Медиа»:учебный материал семинара «Продюсирование на региональном телевидении»Российского центра подготовки работников региональных телекомпаний «Практика»(г. Нижний Новгород). Также были исследованы новостные ленты телекомпании«НТС» в электронном виде и печатные эфирные листы. Источниками послужилии результаты исследования, проведенного с целью выяснения отношения определенныхгрупп общественности к телеканалу «НТС», а именно: фокусное мнение рекламодателейтелекомпании, ее аудитории и самих работников. Наконец, для написания дипломнойработы источниками явились и личные наблюдения, появившиеся во время работы на телекомпаниив должности корреспондента и ведущей прямого эфира в период с июня по сентябрь 2005года.
Дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе — теоретическийматериал по теме. Вторая глава представляет собой исследовательскую часть дипломнойработы. В третьей главе прописаны практические рекомендации по формированию благоприятногоимиджа телекомпании НТС «Контакт-Медиа». Также в работе присутствуют введение,заключение, список литературы и приложения.
Глава 1. Специфика современного регионального телевидения1.1 Особенности регионального телевидения
Из всей системы отечественных средств массовой информации мысленновыделим телевизионное вещание, внутри которого нетрудно выделить федеральное и местноетелевидение. Единым объектом отражения для всех СМИ является реальная действительностьс многообразием политических, экономических, культурных проблем, общественных отношений,природных условий и т.д. Един и объект воздействия — совокупная аудитория. Но есливсе средства массовой информации адресуют продукцию своей деятельности одному итому же зрителю, слушателю, читателю, не логично ли предположить, что различныеорганы массовой информации должны избрать для отражения лишь определенные стороны,грани действительности.
Можно указать на два основных признака, в соответствии с которымидолжны дифференцироваться местные телепрограммы. Признаки эти взаимосвязаны междусобой. Речь идет, во-первых, о географических, экономических и социокультурных особенностяхрегиона, и, во-вторых, об особенностях региональной аудитории. (Впрочем, особенностиаудитории в значительной мере зависимы от характерных особенностей региона.)
В любом случае, эти теоретические положения вполне позволяютсделать вывод, что при планировании деятельности вновь создаваемых студий, и приупорядочении вещания недавно существующих, требуются достаточно точные знания специфическихособенностей внешней среды и качественного состава аудитории по всем ее признакам.
Однако изучение многофакторных особенностей «внешней среды»в регионах ведется недостаточно эффективно. Вряд ли могут удовлетворить объективногоисследователя и ставшие столь распространенными измерения рейтинга программ, и ихвлияние на вещательную политику телеканалов. Еще меньше ощущаются в деятельностиместных студий, проводимые от случая к случаю, социологические исследования региональнойтелеаудитории.
Если в проведении социологических исследований местные медиауступают, то в плане эксклюзивности региональные тележурналисты вне конкуренции,когда речь идет о местных новостях. Что же касается оперативности, то она требуетсоответствующей материально-технической базы, что в большинстве случаев недоступнорегиональным телекомпаниям. В тех же случаях, когда щедрые «вливания»спонсоров или местных властей в богатых регионах обеспечивают местные телестудииультрасовременной телетехникой, нередко не хватает профессионального мастерстважурналистов для ее использования, да и специфические местные условия (огромная территория,климат) существенно ограничивают указанные факторы в местном телевещании.
Региональное телевидение в какой-то степени всегда будет побеждатьлюбой федеральный канал, потому что обсуждает проблемы местного масштаба, а не общероссийского.Людям хочется знать в первую очередь о самих себе. Им важно видеть свои улицы, мучитьвопросами местных начальников, обсуждать проблемы экологии, тепла, дорог того городаили поселка, где они живут, поэтому региональные каналы пользуются популярностью.
В сюжетах из российских городов, появляющихся на центральныхканалах, часто бывают недоразумения, когда ведущие путают фамилии людей, неправильноставят ударение. Конечно, в сюжетах регионального телевидения бывают ошибки и посерьезнее,но своему телевидению, своим ведущим люди готовы прощать, в то время, как даже маленькаяоговорка из «чужих» уст кажется преступным умыслом. Региональное телевидение«обречено» на успех. Это правда. Но в этой правде таится опасность появленияуспокоенности, нежелания что-либо менять, расти профессионально. Работники местныхстудий заявляют, что их и так знают, любят и доверяют им. А оправдания по поводуошибок в профессиональном плане сводятся к плохой технике и маленькой зарплате,отсутствия доступа к информации. Тем, кто оперирует любовью и вниманием своих зрителейи ничего не хочет менять, не стоит забывать, что даже самый большой успех — явлениепеременное. К тому же надо уметь различать зрительский успех и успех профессиональный.
Так плюс или минус — близость к зрителю? Конечно, гораздо большеплюс, чем минус, однако работать для зрителя не означает угождать ему. Близостьк зрителю, как ни странно, заставляет профессионального тележурналиста больше доверятьсамому себе в оценке результатов работы, чем благодарному и влюбленному в него зрителю.Это касается как программы в целом, так и «раскрученных» ведущих.
Преимущества, возникающие в силу специфики и особого положениярегионального телевидения следующие:
· Возможность разговаривать со зрителем более доверительно, установитьличную дистанцию. Эта дистанция, как никакая другая, соответствует самой профессиителеведущего и дает возможность раскрыться на экране.
· Проблемы имиджа, стиля, акцента и диалекта проще на местном телевидении,так как на экране появляется «один из нас» — говорит, как мы, одет какмы и т.д.
· Близость к зрителю означает погружение тележурналиста в ту среду,о которой и для которой он готовит репортажи. Сам тележурналист является участникомсобытий, о которых рассказывает.
· Близость к зрителю означает особую поддержку и любовь населения тем,кто ведет настоящую журналистскую работу. Острый вопрос к начальнику от имени населенияили удачный комментарий по поводу наболевшей проблемы не только заметят, но будутдолго помнить. Этот кредит доверия со стороны зрителя, его умение прощать неточности,погрешности, поспешность — удивительное качество местного телевидения. Может быть,это самое главное.
· Близость к зрителю дает возможность находить потрясающих героев. Такихгероев ищут и не находят федеральные каналы. Не случайно во время своих командировокв города России, они, как правило, обращаются к местным журналистам в поиске интересныхсудеб, историй, коллизий.
Следующее особое качество, которое является и плюсом и минусом- это универсальность деятельности тележурналиста на региональном телевидении. Нафедеральных каналах есть четкая технология производств, и каждый человек делаеттолько то, что он обязан делать согласно своей должностной инструкции и контракту.На региональном телевидении такое бывает очень редко, только в самых крупных компаниях,технически и технологически развитых, например «Афонтово», «КГТРК»,«7 канал». В большинстве своем региональные телекомпании не имеют возможностизакрепить за конкретным работником узкую специальность. Часто приходится видетьпрограммы новостей местного телевидения, где журналист выполняет функции и ведущегои корреспондента новостей. Он сам себя редактирует и режиссирует. А в некоторыхслучаях и сам монтирует сюжеты. Это и есть универсальность. За этим явлением кроетсяи плохое, и хорошее.
Начнем с недостатков. Необходимость сочетания разных профессийприводит к суете, поспешности и отрицательно сказывается на качестве программы.Четкая технологическая цепочка и четкое понимание своих обязанностей — не роскошь,а прямое условие профессиональной работы сегодня. Зрителю сложно воспринять программу,когда диктор в студии вдруг оказывается с микрофоном в руке в объявленном им жесюжете. Происходит путаница, которая мешает восприятию программы в целом.
Теперь о достоинствах. Универсальность дает возможность попробоватьсебя реально в разных амплуа. Тем самым человек может найти свое место и с меньшимипотерями. На региональном телевидении универсальности не избежать в силу ограниченныхлюдских ресурсов. Всегда будет кто-то болеть, а кого-то надо будет послать на учебу,или вдруг появится хороший заказ и придется срочно создавать творческую бригаду.Таким образом, универсальность — это нормально, этого не избежать. Более того, этонадо всячески приветствовать, однако не доводить до абсурда.
Важное место в местной программе телевидения занимают общественно-политическиедокументально-публицистические передачи. Безусловно, правы те исследователи, которыесчитают, что региональная аудитория ждет от местной телестудии прежде всего информациии публицистики. Создание полноценных художественных программ — прерогатива центральнойпрограммы. Хотя о полном отказе от художественного раздела речь не идет.
Организуя работу местного телевидения, работая над концепциейвещательной политики региональной студии, необходимо правильно определить соотношениеобщественно-политического, документального и художественного вещания. Разумеется,вопрос этот не имеет общеобязательных рецептов. Здесь важно учитывать культурныйпотенциал региона, его возможности в подготовке передач культурной тематики, ихконкурентоспособность в сравнение с соответствующими передачами центральной программы.В противном случае большие материальные и творческие затраты окажутся попросту нерациональными,напрасными. В любом случае вновь открывающиеся телестудии не должны повторять первыйэтап развития местного ТВ, когда в каждом регионе, пытаясь отвечать на запросы своейаудитории, снимали фильмы, ставили спектакли, готовили оригинальные музыкальныепрограммы, увлекались постановочными передачами, для которых не имели ни средств,ни возможностей. Даже в тех телеорганизациях, которые обслуживают автономные национальныеокруга и в задачу которых непременно входит бережное сохранение и упрочение местныхкультурных традиций, художественный раздел вещания, видимо должен ориентироватьсяна возможно более полное отражение культурных достижений малочисленных народов средствамидокументального телевидения, а не путем создания оригинальных постановочных передач.Здесь имеется в виду культурная хроника, трансляции выступления художественных коллективов,встречи в студии с представителями интеллигенции из мира культуры. А уж если братьсяза постановку телеспектакля по пьесе местного автора, например, то лучше постаратьсязаинтересовать центральную телепрограмму, скооперироваться с ней — и подготовитьпередачу, которая будет показана значительно более массовой аудитории. Только вэтом случае оправданы затраты.
Что касается выбора тематики, то каналы, представляющие негосударственныйсектор вещания, зачастую более свободны в интерпретации событий (особенно ярко этовидно на примере официальных материалов), в использовании разнообразных форм подачиинформации. Их программы нередко более интересны и доступны для восприятия зрителямиразличных социальных слоев. При всем том здесь чаще встречается местническая оценкаобщефедеральной политики (нелишне вспомнить, что учредителями многих негосударственныхтелекомпаний стали губернаторы и мэры, уверенные в том, что главной целью деятельностифинансируемого им СМИ должно быть «жизнеописание» местной, властной элиты).
Появление множества местных студий породило и множество сложнейшихпроблем. Расширяя селективные возможности зрителей (отнюдь не пропорционально количественнымпоказателям), вещатели оказались один на один с целым комплексом неразрешенных(иногда кажущихся неразрешенными) вопросов правового, экономического, этического,наконец, организационного характера.
Поскольку телеинформация — такой же товар, как и все остальное,то и процесс распространения телеинформации происходит по законам рыночной экономики.Не потому ли организационные формы здесь доведены до совершенства? Понятно, чтоидеологические процессы не должны полностью укладываться в подчас довольно циничныеотношение купли — продажи. Однако полное отсутствие экономических стимулов нередкоявляется одной из важнейших причин неэффективности того или иного СМИ.
Деятельность местных студий не может быть обособленной, ориентированнойлишь на самое себя. Искать образцы профессионального опыта местным студиям, видимо,предпочтительнее среди достижений местных же телестудий. Безусловное влияние центральныхпрограмм, общероссийских нельзя сбрасывать со счетов, но характер этого влияниядолжен быть иным, нежели прежде, восприниматься по-новому. Практика работы местныхтелестудий в последнее время показала, что нужен заслон на пути подражательства.Попытки «делать, как Москва, но в меньших масштабах» чаще всего неудачны,потому что это простое дублирование, и в этом случае региональное телевидение невыдерживает конкуренции. Вопрос не только в разнице технологических и творческихвозможностей, не только в соизмеримости рамок вещания, но главное — в разной спецификевещания, завязанного на региональных интересах, аудиторные запросы компактных групп,с одной стороны, и разросшейся, бесконечно расчленяемой системы — с другой. Разницав специфике столь велика, что прямые заимствования не приемлемы, а косвенные, касающиесястиля, приемов — требуют в каждом случае перепроверки и переосмысления, соответствующейкоррекции.
Еще недавно взаимоотношения местной телестудии с властными структурамизачастую были предельно упрощены и сводились к простой указке — диктовке тем и проблемныхнаправлений, стремлению объединить, «увязать» планы работы местной администрациии планы студии. Однако указующий перст местного руководства редко учитывает многообразныефакторы реальной вещательной политики, тем более, что, судя по результатам опросаэкспертов, местные элиты специфику телевизионной журналистики представляют слабо,местных передач практически не смотрят. Мало того, весьма приблизительными былитакже суждения об отражаемой телевидением реальной действительности. К сожалению,здесь можно сделать вывод о том, что если в прошлые времена мешало преобладавшееневерное отношение самих тележурналистов к предназначению местного телевещания(амбиции «монополиста эфира»), то со временем таким тормозом стали неверновыработанные требования «издателя».
Если очень коротко сформулировать сейчас ситуацию на региональномтелевидении, то одна из явных тенденций — ощущение усталости и разочарования в профессии.Для молодых журналистов романтизм профессии уже не является основным стимулом вработе. Хочется зарабатывать деньги. И это вполне реально, так как сейчас действительномногие федеральные каналы испытывают нужду в региональных журналистах. Уже прошелпервый этап — период становления, формирования новых коммерческих компаний, информационныйбум, эра популярности и доверия журналистам. Все стабилизировалось и успокоилось.Региональные медиа за последние 10 лет своими программами демократизировали общество,приучили властные структуры к новому стилю взаимодействия с прессой. Их влияниена региональную аудиторию невозможно переоценить. Именно поэтому региональные СМИв не меньшей степени, чем федеральные, заслуживают тщательного и подробного изучения,объективного исследования, поиска научно выверенных путей из дальнейшего совершенствования.
 1.2 Организация работы телевизионного канала
В данном параграфе речь пойдет об организационной структуре,цель деятельности которой — сбор, обработка, хранение и распространение информациив виде журналистских произведений.
На телевидении организационную структуру, производящую аудиовизуальныежурналистские произведения, называют телестудией.
региональный телеканал имидж общественность
Поскольку выпуск телепрограмм — сложное производство, журналистысущественно зависимы от материально-технической базы — технического центра.
Согласно Закону о печати и средствах массовой информации, у каждогоСМИ есть учредитель — частное лицо или группа лиц, организация, ассоциацияили партия, наконец, творческий коллектив, который имеет определенные права собственностина редакционное имущество и уж, конечно, результаты своего труда. В конечном итоге,создавая СМИ, учредитель, как правило, определяет направленность издания, в соответствиис которой строится творческая деятельность журналистов.
Материально — техническое и финансовое обеспечение производствапродукции СМИ обеспечивает издатель. Нередко учредитель и издатель создаютпопечительский совет, в состав которого входят многие заинтересованные лица- с одной стороны, лидеры общественного мнения, представляющие интересы аудитории,с другой стороны, спонсоры — организации или предприниматели, оказывающие телеканалуфинансовую поддержку. Попечительский совет участвует в разработке долгосрочной идейно- художественной политики издания, утверждает перспективные планы работы, утверждаетпланы и макеты телепрограмм, выпусков новостей, обсуждает кадровые вопросы.
Так как работа любого телеканала — дело весьма дорогостоящее,важный резерв в финансировании работы телекомпании занимает показ платной информации.Поэтому существенную роль в организационной структуре играет рекламный отдел.Создание рекламы иногда считают особым видом журналистской деятельности.
Как и в печатной периодике, на телевидении главная задача журналистов- создавать литературные тексты будущих передач. Поэтому на телевидении, как и влюбом другом СМИ, возникают дополнительные творческие подразделения и новые творческиепрофессии.
Наряду с редакциями, решающую роль в организации вещания играютслужбы звукозаписи. Сюда входят как технические работники, обслуживающиевсе электронное хозяйство, так и представители следующих профессий: звукорежиссеры,звукооператоры, монтажницы, музооформители и музыкальные редакторы.
На телестудиях, которые не ограничивают свое вещание каким-тоодним разделом (только новости или только музыка и т. д), работает главные редакцииили просто редакции, сходные с отраслевыми разделами газет. Однако, в электронныхСМИ намного шире представлена художественно — публицистическая и развлекательнаяжурналистская продукция. Практически любой телекомпании есть редакция музыкальныхпрограмм, так же как и литературно-драмматическая, кинопрограмм, народного творчестваи т.п. Эти редакции отвечают за художественный раздел вещания.
Поскольку телевидение — это средство массовой информации, центральноеместо почти в каждой телекомпании занимает служба информации. Так называемые информационныередакции, как правило, включают самое большое количество сотрудников телекомпании.Это связано, прежде всего, со спецификой их работы, которая заключается в сбореи обработке материала, и ее целью — максимальным охватом событий и происшествийв городе, области, регионе. Для обеспечения работы отделов и редакций информациинедостаточно одного режиссера и двух-трех журналистов-редакторов, как обычно бываетв других отделах. Жесткое распределение обязанностей, планирование эфира, быстроереагирование на события и способность репортеров и операторов быстро сориентироватьсяв любой ситуации — вот основные слагаемые успеха работы информационных служб.
Есть также и другие творческие подразделения, готовящие документально-публицистическиепрограммы, охватывающие весь спектр общественной жизни: политику, экономику, науку,культуру, искусство. Заметное место занимают спортивные редакции.
Кроме редакций и звукоцеха, на телевидении важную роль играютслужбы, обеспечивающие изобразительную сторону программы: операторы, художники,декораторы и осветители, гримеры и визажисты. Аппаратные видеозаписи и аппаратныевидеомонтажа — это не только технические службы, ибо вполне очевидно, как выигрываетсодержание журналистского произведения для телевидения от образной системы.
На телевидении, условно говоря, за содержание передачи отвечаетредактор, за форму — режиссер.
Сейчас на телевидении появились представители универсальной профессии- продюсеры. В задачу продюсера входит не только финансирование телевизионногопроизводства, продюсер в одном лице совмещает и административные, и финансовые,и технические, и творческие функции.
На современном телевидении также существуют программопроизводящиеи вещательные организации. Первые, — их называют продюсерскими фирмами, — создаютотдельные передачи, циклы и рубрики, серии и сериалы и предлагают готовую продукциювещателям, которые имеют доступ к эфиру.
Подобная организация работы стала возможной при переходе к рыночнымотношениям, и теперь типология электронной прессы предлагает, по крайней мере, трихарактерных уровня: по ареалу распространения, по форме собственности и по содержаниюи жанрово-тематическим особенностям программ (о профилировании каналов будет сказанониже).
По ареалу распространения телевидение бывает всероссийское ирегиональное.
Форма собственности может быть государственная, государственно-кооперативная,акционерная, общественная, частная, смешанная, а также принадлежащая зарубежнымкорпорациям и компаниям, иностранному капиталу.
Подобная организация телевизионного производства ведет к подлинноймонопрограммности, последовательному насыщению рынка зрительских интересов. А этов свою очередь требует профилирования каналов, которые возможны:
· По тематическому признаку (новости, музыка, спорт и т.д.);
· По аудиторному признаку (программы для детей, для молодежи, для пенсионерови т.д.);
· По учредителю (президентский канал, канал творческих союзов);
· По национальному признаку (республиканская программа, программа длянациональных групп населения, проживающих вне территории своих национальных образований);
· По территориальному признаку (общегосударственная, интегрированнаямежгосударственная, зарубежная, на зарубежную аудиторию телепрограмма; местная- вплоть до кабельной сети поселка, микрорайона);
· По временному признаку (круглосуточные, вещающие определенное времяи с «плавающим» графиком вещания);
· По источнику финансирования (государственный — бюджетный; платный- функционирующий за счет абонементной платы со зрителей; общественный — за счетфондов общественных организаций, добровольных пожертвований предприятий и частныхлиц; коммерческий — самоокупаемый, прежде всего за счет рекламы; арендный — арендаэфирного времени у вещательной организации);
 1.3 Имидж телеканала и его формирование
Прежде чем речь пойдет об имидже телеканала, стоит дать определениесамому слову «имидж».
Итак, имидж — это целенаправленно сформированный образ(изображение), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либосвоим устойчивым представлением об объекте в целях его популяризации, рекламы ит.д. [2]
Также имидж может характеризоваться как стихийно возникшая формаотражения объекта в сознании людей. Имидж является одной из разновидностей образа,возникающего в результате социального познания.
Имидж есть единство представления и эмоционального восприятияобъектов, обеспечивающие узнаваемость, позиционирование, формирование особого мненияи отношения к ним. Имидж PR-объекта — это он сам и то, чтоо нем думают целевые аудитории, так как наши представления об окружающем мире фиксируютсяв виде образов — имиджей. Они то и определяют установки и поведенческие доминантылюдей в отношении объектов, явлений и процессов.
Специфика имиджа как разновидности образа заключается в том,что его прообразом может быть не просто объект, не любое явление, а только субъект.Таким субъектом может выступать человек, организация, коллектив, группа и, наконец,любой предмет, если ему в процессе создания и восприятия его образа приписываютсяличностные, человеческие качества. В данном случае речь пойдёт об имидже телеканалов.
Важной характеристикой имиджа телеканала, как, впрочем, и любогодругого имиджа, является информативность: он сообщает о некоторой совокупностипризнаков, присущих оцениваемому субъекту. Причём эти признаки могут существоватьобъективно или же произвольно приписываться субъекту создателями имиджа.
Другая существенная особенность имиджа — его активность.Имидж способен воздействовать на сознание, эмоции, поведение, как отдельных людей,так и целых групп населения.
Имидж является знаковой, символической структурой. Ееможно представить как своего рода библиотеку различных значений, из которой в соответствиис ситуацией выделяются определенные значения. Имидж представляет собой «полуфабрикат»,поскольку он задаёт направления для домысливания в соответствии с опытом целевойаудитории или воспринимающего человека.
Очень важно следить за тем, чтобы весь каркас имиджа телеканалавозводился скоординированно и одновременно. Имеет смысл подчеркнуть, что люди склонныоценивать подобных себе по манерам и одежде, книгу — по обложке, магазин — по витрине.Точно также и об организации они судят преимущественно на основании своего впечатленияоб ее персонале, товарах, услугах, рекламе. Массовое сознание имеет устойчивую привычкусопосталвять различные объекты с определенными человеческими качествами. Именноэти качества и должен иметь имидж организации. Он должен свидетельствовать о том,что организация является “дружественной”, “заботливой”, “порядочной”, производящейвпечатление" и т.д.
К примеру, В 2005 году Сибирским центром социальной экспертизыи консалтинга под руководством Немировского В. Г был проведен социологический анализвлияния региональных СМИ на массовое сознание населения Красноярского края.
С помощью методики «Семантический дифференциал», разработаннойЧарльзом Осгудом, были изучены имиджи региональных телеканалов («Афонтово»,«Прима-ТВ», «КГТРК» и т.д.), которые, по мнению исследователей,в массовом сознании представлены совокупностью оценочных отношений.
Семибалльные биполярные шкалы (от +3-х до — 3-х) были построенына основе понятий, полученных в процессе проведения фокус-групп, с помощью которыхисследовалось восприятие телевизионных СМИ. Всего было использовано 10 подобныхшкал: профессиональный — непрофессиональный, умный — глупый, безопасный — опасный,весёлый — серьёзный, чистый — грязный, интересный — скучный, спокойный — тревожный,семейный — одинокий, добрый — недобрый, красивый — некрасивый.
Количественный показатель отношения респондентов к телеканаламформировался на основе оценок ими информации, воспринимаемой от этих каналов. Врезультате статистической обработки данных опроса был получен рейтинг зрительскогоотношения к телеканалам.
Конструирование имиджа PR-объекта являетсяведущим компонентом имиджевой рекламы. У каждого телеканала, его руководства и персоналаи т.п., есть свое «лицо». Однако оно может быть результатом стихийногоформирования под воздействием разнохарактерной информации, то есть в процессе самотека:личного наблюдения, обыденной оценки, слухов и т.д. Такой имидж не управляется,слабо выполняет позитивные функции, мало привлекателен и требует целенаправленнойкоррекции, которая может быть произведена с помощью именно имиджевой рекламы. Формируяопределенный имидж, она создает определенные представления и впечатления у целевыхаудиторий об организации, руководстве, персонале, опираясь, прежде всего, на имидж,представляющий их публичное «Я». Поэтому он должен быть адекватным своемуносителю, а престижная реклама — наиболее честной.
Объектов без имиджа не существует. Позитивный имидж создает атмосферуоптимизма и доверия, становясь целью, к которой стремятся все. Наоборот, негативный- вызывает опасение и недоверие у общественности, которые могут привести к кризиснымситуациям: массовые претензии к качеству продукции, угроза банкротства, ухудшениеотношений с различными группами, объединениями общественности и т.д.
Являясь одним из условий конкурентоспособности PR-объекта на уровне образных концептуальных решений завоеванияместа на рынке, формирование благоприятного имиджа становится важнейшей целью коммуникативнойполитики, так как он организует желательное общественное мнение. Данный управляемыйPR-специалистами процесс строится исходя из: а) целей, б) конкурентов, в) средств,г) технологий, д) творчества. Планирование, разработка и внедрение имиджа — этодорогостоящее мероприятие. Но у телеканалов есть преимущества перед другими организациямив то плане, что они располагают собственным эфирным временем и им не надо пользоватьсяуслугами рекламных агентств или рекламных служб других телеканалов, чтобы формироватьили продвигать свой имидж посредством телевидения.
Формирование имиджа не следует рассматривать как трату денег,а наоборот, как их инвестирование в поддержание социально ответственной жизнедеятельностиорганизации и, в конечном счете, получение прибыли с репутации.
Имидж телеканала — это имидж телекомпании в целом, объединяющийее престиж, репутацию, успехи и стабильность. Он призван:
· Выразить индивидуальность — миссию, притязания, бизнес как основукорпоративной идентичности при восприятии и измерении в конкурентной среде свойствразличных организаций;
· Увеличить известность, знание, понимание и интерес общественностик организации, способствуя лучшей работе ее репутации на успех;
· Развивать ассоциации с позитивными характеристиками деятельности организации,гарантирующими качество, надежность и ответственность;
· Объединять занятых в организации людей, ее подразделения и формироватькорпоративный, командный дух.
Концептуальное решение достойного для организации корпоративногоимиджа становится стимулирующей силой ее функционирования и развития. Оно достигаетсяс опорой на разнообразные визуальные и вербальные компоненты, которые, будучи приведенык общему знаменателю, создают целостное представление и впечатление, способствующееконкурентоспособности организации.
Визуальный облик — это представление физического воплощенияи деятельности организации для зрительского восприятия, которое лучше запоминаетсяи дольше храниться в памяти людей. Визуальный облик телеканала выражается в определенномтелевизионном дизайне.
Вербальные компоненты — это текстовые и речевые коммуникации,представляющие некоммерческий информационно-справочный материал, показывающий внутреннююи внешнюю жизнедеятельность организации, интересующую общественность, и способствующийзавоеванию позитивной известности и признания. К ним относятся тексты промо-роликов,различные объявления, анонсы, реклама.
Фирменное название — это слово, группа слов, аббревиатура,которое можно произнести или написать. Например, «Афонтово» или«ТВК».
Логотип — это графический фирменный знак (символ). Например,буква «А» телеканала «Афонтово».
Исполненные вместе, они составляют товарный знак, идентифицирующийего владельца, изготовителя его товара, услуги.
Слоган — это лаконичная формулировка рекламного обращения,лозунга фирмы, который может иметь музыкальное сопровождение.
Фирменный стиль — это художественное решение системообразующихэлементов корпоративного имиджа, позволяющее идентифицировать данную организацию.В нем интегрируются визуальные и вербальные составляющие, которые формируют лицоорганизации, блик, и по которым о ней судит общественность и складывается репутация.К комбинированному фирменному стилю можно отнести:
1) проспекты, буклеты, видеоролики, раскрывающие историю, возможностии перспективы телеканала, спектр его товаров и услуг (используются фото, тексты,цифры и факты);
2) дизайн оформления телевизионных заставок, отбивок, ярмарок,и т. д;
3) публичные мероприятия — специальные события, церемонии, презентации,посещения, встречи, спонсорские акции и т.п., демонстрирующие участие телекомпаниив общественной жизни, вклад в благосостояние города. Выполненные в едином стиле,они формируют общую картину корпоративного имиджа, привлекательного и солидногообраза телекомпании, ее корпоративной культуры. Фирменный стиль — это и своеобразныестандарты, порядок, унификация служебной информации и деловых отношений: они немогут быть только внешними. Своим единообразием фирменный стиль способствует созданиюи внедрению во внутренней среде корпоративной дисциплины и культуры у занятых вданной организации.
Каждая организация формирует, поддерживает и изменяет свой имидж,рассчитывая на благоприятное и доброжелательное ее восприятие и завоевание пониманиясо стороны общественности. Отсюда вытекает необходимость не только заниматься планированиеми конструированием образа, который она хотела бы иметь, но и контролем за его состоянием.За имидж телекомпании все занятые в ней. Однако PR-специалистыв разработке и внедрении управляемого имиджа используют различные специальные технологии,добиваясь нужного эффекта воздействия на общественность. В этом смысле формированиеимиджа — это целенаправленный процесс, рассчитанный на перспективу. В качестве типовыхможно представить следующие процедуры:
1. Наличие разработки брэнда — досконального объяснения достоинств фирмы, товараи услуги: их качественного отличия от конкурентов, аналогичной продукции и клиентоориентированности(надежность, честность, инновативность, ответственность и т.п.).
2. Определение бюджетных и материально-технических средств для разработки имиджа.
3. Разработка комплексной вербальной и визуальной концепции фирменных стандартов,стиля и их рецензирование.
4. Учет законов массы и апелляция к бессознательной сфере человека, с привлечением«фокусных», экспертных и других групп общественности.
5. Конструирование нескольких взаимосогласованных имиджей (расстановка акцентов),учитывающих разные особенности целевых аудиторий.
6. Создание фона, контекста, деталей, обеспечивающих и усиливающих восприятиеимиджа.
7. Проработка имиджа на предмет «авариоустойчивости» воздействия событий,кризисных ситуаций, способных «снизить» его и, соответственно, готовностьк эффективной контррекламе.
8. Реализация стратегических и оперативных планов: перевод сконструированноймодели в реальность.
9. Мониторинг динамики функционирующего имиджа: при необходимости проводитькоррекцию планов и действий, менять акценты.
Сформированный имидж телеканала является ключевым моментом припроектировании престижной рекламы. Цели имиджевой рекламы достигаются с помощьюсистемы взаимосогласованных PR-мероприятий, акций, направленных на завоевание известности,привлечение внимания, создания позитивной репутации телекомпании и сохранения ихв кризисных ситуациях. Данные мероприятия не смогут заменить высокие производственныепоказатели и скорее выявят скрытые недостатки. Вместе с тем частое и регулярноепредставление телекомпании общественности через соединение фирменного имени, стандартов,стиля с событиями общественной жизни, знаменитыми людьми, спонсорством и т.п., делаетхорошую «бесплатную рекламу» и создает позитивное впечатление о телеканале.По сути, — это косвенная реклама, расширяющая и углубляющая всяческие контакты собщественностью в сфере ее деятельности, укрепляющая корпоративный имидж. PR-мероприятия, акции не требуют затрат огромных средств, чтохарактерно для прямой (платной) рекламы. Мероприятия PR могут быть следующими:
· Организация приемов и встреч почетных гостей, делегаций партнеров,ветеранов, юбилеев, известных и официальных лиц;
· Посещения предприятий, учебных заведений, больниц, театров, детскихучреждений и т.п. и освещение их деятельности.
· Демонстрация своих возможностей и способностей с помощью проведенияпрезентаций, дней открытых дверей, выставок.
· Организация специальных событий, церемоний открытия, конференций,круглых столов, юбилеев, лотерей, конкурсов викторин, вручение грамот, дипломов,памятных медалей, значков и т.п.,
· Подготовка и демонстрация престижных кинофильмов, слайд-фильмов, видеопрограмм;
· Изготовление, вручение, рассылка фирменных печатных изданий (информационныхлистов, буклетов, прайс-листов и т.п.);
· Участие в общественной жизни (экология, общественная безопасность,консолидация общества, спонсорство, меценатство, патронаж, благотворительность);
· Непрямое распространение позитивной информации через поощрение выступлений,публикаций статей известных широкой публике людей, специалистов, знаменитостей,лидеров общественного мнения и т.п.;
· Мероприятия, направленные на преодоление кризисных ситуаций, противодействиевраждебным акциям конкурентов, неблагоприятным слухам, способствующим минимизацииурона и последующего укрепления репутации.
· Информационная поддержка мероприятий и событий в жизни региона илигорода.
Необходимо отметить, что на стартовом этапе развития фирмы, когдафинансовые возможности ограничены, имиджевая реклама сравнима с инвестициями: использованиеPR-технологий для их «раскрутки» дешевле и эффективнеепрямой рекламы. Этап последний наступает после проведенных PR-акций. Когда прямаяреклама перестает эффективно работать, вновь наступает этап PR-технологий. Действияв них не только позволяют выделиться, но и демонстрируют постоянство организации.Таким образом, имиджевая реклама пересекается с прямой, ориентированной на продвижениеи сбыт товаров и услуг и получение прибыли в денежном эквиваленте.
Коммерческая реклама, паблисити корпорации крайне редко затрагиваетсоциальный контекст, связанный с взаимодействием структур и общества в целом. Междутем, как свидетельствуют исследования общественного мнения, именно последнее обстоятельствоприобретает особое значение. Отсюда вытекает одно очевидное обстоятельство, а именно,идеологическая окраска концепции имиджа организации, воплощенная в терминах социальнойответственности бизнеса. С помощью имиджа корпорации специалисты по связям с общественностьюстремятся укоренить идею социальной ответственности, важности бизнеса в массовомсознании, привить людям чувство если не собственника, то хотя бы ощущение причастностик большому бизнесу, причастности в смысле осознания его необходимости в жизни каждогоиндивида.
Глава 2. Телеканал и его общественность
 2.1 Характеристика телеканала НТС «Контакт-Медиа»
Телеканал НТС начал свою работу 1 июля 2004 года как частныйтелеканал, бесплатный для телезрителей. До момента появления в городе нового телеканалаНТС «Контакт-Медиа» в городе существовал телеканал «Тайм», которыйработал на устаревшем оборудовании и впоследствии обанкротился.
ООО Независимая телевизионная сеть (НТС)«Контакт-Медиа»входит в ассоциацию региональных телерадиовещателей Красноярского края при краевойадминистрации. В 2004 году телекомпания заключила договор с телеканалом «Афонтово»,согласно которому арендует за определенную плату один час эфирного времени, с 19:10 до 20: 10 часов.
Часовое вещание телеканала «НТС» представляет собойпрограмма «Телевечер на НТС», которая выходит в эфир в начале восьмогона 9 канале. Зрителями телеканала НТС могут быть только жители г. Дивногорска, таккак дальше телевизионный сигнал не идет из-за слишком гористой местности.
Несмотря на то, что телеканал «НТС» существует в Дивногорскеуже почти 2 года, многие горожане путают качественно новый телеканал «НТС»(который работает на самом современном оборудовании) с ушедшим в прошлое «Таймом»,а некоторые по-прежнему считают, что телеканал «НТС» — это телеканал«Тайм». На основе личных наблюдений в период работы на телеканале, а такжефокусного мнения работников телекомпании было выявлены случаи, когда телезрителипутали название телеканала «НТС» с «МТС», «НТВ» ит.д. Были даже расшифровки как: НТС — это новое телевидение Сибири. На самом делеНТС — это независимая телевизионная сеть. Это связано с тем, что после смены местноготелевидения «Тайма» на НТС «Контакт-Медиа» названия некоторыхпередач остались прежними, сохранились и музыкальные сопровождения. Почти весь штатработников «Тайма» плавно перешел на новый телеканал «НТС».Те же лица, те же мелодии при выходе передачи в эфир, конечно же, ассоциировалисьу телезрителей, прежде всего, с привычным «Таймом». Однако телеканал«НТС» постепенно сменил свой телевизионный дизайн. Теперь у него естьфирменные заставки, отбивки, рекламные ролики передач собственного производства,и даже собственноручно изготовленная социальная реклама на тему загрязнения окружающейсреды. Реклама призывает население соблюдать чистоту на улицах города («Спасемнаш город!») В продолжение темы родного города, в марте 2006 года вышел наэкраны проект под названием «Миг: Мой Интересный Город». Это небольшиезарисовки, смонтированные из остатков отснятого материала (который попросту жалкоудалять) с непременно подходящим по теме звуковым сопровождением; например,«Миг: времена года» или «Миг: мужская игра». Цель «Мига»- показать город во всех его проявлениях, как положительных, так и отрицательных.К тому же «Миг» помогает проявить свое творчество режиссерам и оператораммонтажа, чьи лица всегда остаются за кадром.
Под формат телеканала НТС «Контакт-Медиа» попадаютновостные передачи собственного производства, а также информационного агентства«Новый Регион», новости которого идут в эфире телеканала по понедельникам.В общем, телеканал характеризует себя как познавательное телевидение (именно познавательное,а не развлекательное). С момента появления НТС «Контакт-Медиа» в Дивногорскеи до 5 сентября 2005 года, каждый день вещания прямой эфир был сквозным. То естьмежду передачами и рекламой появлялся ведущий в кадре, который резюмировал сюжеты,анонсировал различные мероприятия, подводил зрителя к следующим передачам, а такжерассказывал познавательную информацию из области истории, кино и т.д., в зависимостиот того, какой была объявлена тема дня или на усмотрение редактора. С 6 сентября2005 года сквозной эфир временно отсутствует по техническим причинам: затянувшийсяремонт в студии. Стоит отметить, что идею сквозного эфира подхватил телеканал«Афонтово», в прямом эфире которого с марта 2006 года (по субботам и воскресеньям)между передачами и фильмами появляется ведущий.
Что касается программирования телеканала, в настоящее время эфирныйлист формируется на основе программы «Телевечер на НТС», которая вмешаетв себя различные передачи, рекламу, музыкальные поздравительные открытки. Мультфильмыи музыкальные клипы входят в эфирный лист в случаях недостаточного заполнения эфирапередачами собственного производства.
Под «передачами собственного производства» подразумеваютсяпрограммы, подготовленные «своими» силами, на собственных техническихсредствах, на материалах отечественного и иностранного производства, а также сделанныена заказ (оплаченные из собственных средств или клиентом). Определение данного понятиянеобходимо, так как информационные программы региональных телекомпаний вызываютнаибольший интерес именно с той позиции, что являются собственным, а иногда и единственнымтелепродуктом региональной телекомпании, по которому можно судить о степени развитиятой или иной местной станции. В случае телеканала «НТС» «Новости»(слоган: «Мы рядом с вами. Мы работаем для вас») не являются единственнойпередачей. Помимо них, в программе «Телевечера на НТС» присутствуют продуктыаналитического («Своя позиция»), публицистического («Из первых рук»),познавательного («Тема дня», «Сезон отдачи»), и рекламного(«Сделано в Дивногорске», «Навигатор», «Клондайк»)характера.
Как и на любом другом небольшом региональном телеканале на«НТС» существует проблема нехватки клиентов, которые заказывали бы рекламу.Практика показывает, что стоит только одному предпринимателю заказать рекламныйролик, конкуренты не дремлют: они тут же подхватывают идею рекламы на местном телевидении.Получается некое негласное соревнование. Однако данный эффект носит сезонный характер:в основном рекламодатели «оживляются» перед праздниками. В остальном жеместные предприниматели еще не до конца осознают нужность рекламы, даже в масштабетакого маленького города, как Дивногорск.
Телеканал «НТС» имеет свою аудиторию, жителей г. Дивногорска,и конечно же, свою общественность, которая может быть поделена на 5 групп:
1) Персонал телекомпании «НТС»
Сейчас в штате НТС «Контакт-Медиа» 16 человек:
- продюсер отдела программ
- директор телеканала
- заведующий отделом продаж (совмещает свою деятельность с ведущей новостей)
- менеджер по продаже рекламных возможностей
- 4 корреспондента (один из них является еще и ведущим новостей)
- заведующий отделом новостей
- 2 оператора (один из них совмещает свою деятельность с должностью оператораэфира)
- режиссер монтажа
- 2 оператора монтажа (один из них совмещает свою деятельность с должностьюоператора эфира)
- оператор компьютерной графики (совмещает свою деятельность с должностью оператораэфира)
- водитель
2) Клиенты
Они могут быть поделены на клиентом, потребляющих продукт деятельностителеканала, — то есть зрители, и клиенты рекламного отдела телеканала, которые платятза изготовление рекламной продукции, тем самым принося прибыль организации.
3) Партнеры
Раньше у «НТС» было достаточное количество партнеров,сейчас их остались единицы. Это связано с тем, что городская администрация во главес мером города Германовичем Владимиром Николаевичем считает местное телевидениеоппозиционным и, используя свой административный ресурс, оказывает давление сверхуна уже бывших или потенциальных партнеров НТС «Контакт-Медиа».
В данный момент «НТС» сотрудничает с единственной местнойгазетой «Огни Енисея», которая всячески поддерживает городское телевидение.В результате сотрудничества в эфирном листе появился новый продукт совместной деятельностипартнеров: «Анонс газеты „Огни Енисея“, который выходит в эфир дваждыв неделю.
Также партнеров „НТС“ „Контакт-Медиа“ являетсяинформационное агентство „Новый регион“. Согласно договору, новости агентствасовершенно бесплатно выходят в эфире НТС „Контакт-Медиа“ по понедельникам.
С городским радио местное телевидение не сотрудничает. Скореевсего, это связано с отсутствием личных контактов.
4) Конкуренты
Других городских телекомпаний в Дивногорске нет. Единственнымиконкурентами на телевизионном поприще могут быть „ОРТ“, „Афонтово“и „КГТРК“, так как в городе вещают только эти три телеканала. Другие СМИ,которые могут быть конкурентами НТС „Контакт-Медиа“ — это местная газета»Огни Енисея" и городское радио.
5) Местные сообщества
Городская администрация, которая считает НТС «Контакт-Медиа»оппозиционным телеканалов, и поэтому всячески противостоит нормальной работе телекомпании.Были случаи, когда журналистов не пускали на открытие заседания, тем самым нарушаязакон о СМИ. Другими местными сообществами могут быть названы местные средства массовойинформации и некоммерческие организации.
2.2 Исследование отношения различных групп общественностик телекомпании «НТС»
Для того, чтобы узнать, какой образ телеканала складывается вголове у его общественности, необходимо, в первую очередь, знать мнение телеаудитории,которая является и общественностью, и клиентом телекомпании, так как потребляетпроизводимую ей телепродукцию. Анкетирование населения поможет выявить недостаткии упущения, которые, по мнению зрителей, тормозят эффективной работе телекомпании.
Второй этап исследования отношения — опрос клиентов-рекламодателейс целью выявления каких-либо замечаний и пожеланий в адрес телеканала. И, наконец,фокусное мнение самих сотрудников телекомпании покажет, объективно ли они оцениваютсвою организацию, производственные ресурсы и отношение общественности к телеканалу«НТС». На основе полученных данных можно будет разработать практическиерекомендации по улучшению работы телекомпании, и по формированию ее благоприятногоимиджа в глазах общественности.
Исследование отношения телеаудитории к телеканалу «НТС».
Для опроса населения, целевой аудитории телекомпании «НТС»была составлена анкета (см. Приложение 1).
Целью опроса было выяснение отношения телезрителей к телекомпании«НТС», выявление недостатков в работе телекомпании и пожеланий аудитории.
В анкетировании приняли участие 100 человек (60 женщин и 40 мужчин).Для повышения достоверности результата исследования была использована квотная выборка: 14-22 23-35 36-45 46-60 Старше 60 Итого Ж 11 14 15 14 6 60 М 8 9 8 11 4 40
Опрос среди жителей г. Дивногорска проводился с 12 по 16 апрелявключительно путем личных бесед с респондентами, а также с помощью телефона (наборслучайных номеров и поиск респондента нужной квотной категории).
После обработки анкет были получены следующие результаты:
На первый вопрос "Смотрите ли вы дивногорское телевидение?"87% опрошенных ответили утвердительно. Люди хотят знать о городе, в которомони живут. К тому же, «НТС» — единственный городской телеканал, и кромекак из него, местные новости можно узнать только из газеты «Огни Енисея».
13% респондентов предпочитают не смотреть местный телеканал поразным причинам: нехватка времени, неудобное время вещания, отсутствие заинтересованности,негативное отношение к самому каналу и его политике.
Второй вопрос "Как называется местный телеканал?"вызвал у респондентов некое затруднение.
Всего лишь 30 % опрошенных знают, что местный телеканал называется«НТС».
18% — зовут его по прежнему «Тайм».
21% уверен, что телеканал «НТС» в своем названии имеетабсолютно другую аббревиатуру или даже слово («НТВ», «ТНТ»,«НТН», «ТВК», «Клондайк»).
14% респондентов вообще не знают или не помнят название городскоготелеканала.
Ответы на данный вопрос подтвердили гипотезу о том, что большинствонаселения не в курсе, как называется местное телевидение.
Третий вопрос "Как часто вы смотрите местный телеканал?"был предложен лишь тем, кто ответил на первый вопрос утвердительно.
Интерес к телеканалу «НТС» выразился в следующих цифрах:
Смотрят почти каждый день — 15%
Смотрят несколько раз в неделю — 37%
Смотрят, но очень редко — 30%
4% опрошенных смотрят телеканал НТС только из-за объявлений ирекламы.
Четвертый вопрос "Как вы относитесь к телеканалу НТСв целом?" был задан всем респондентам без исключения. По результатам опросанаселение относится к городскому телеканалу по-разному:
Позитивно — 74% (Люди относятся к телеканалу НТС положительно,потому что это единственный телеканал городского масштаба. Населению охота знать,что твориться в его городе, какие проводятся мероприятия и происходят события. Таккак город Дивногорск очень маленький, вероятность увидеть знакомого в очередномвыпуске «Телевечера на НТС» очень велика. Эта причина также была названареспондентами).
Негативно — 17% (На просьбу интервьюера подробнее рассказать,почему отношение к телеканалу именно такое, люди в первую очередь указывали на непрофессионализмкорреспондентов и чересчур оппозиционное отношение к местной администрации. Стоитотметить, что некоторые люди хоть и относятся к телеканалу НТС негативно, все-такисмотрят его).
Безразлично — 9% (Причина — отсутствие заинтересованности).
Следующие три вопроса анкеты звучали так:
«Какие у вас будут замечания к работе телеканала „НТС“?
»Какие у вас буду пожелания по улучшению работы телеканала?"
«Что еще вы могли бы добавить о телекомпании „НТС“от себя, может быть у вас есть какие-то ценные мысли, пожелания?»
Так как опрос проводился непосредственно с респондентами, интервьюермог растолковать вопрос и пояснить непонятные моменты. Эти три вопроса, в сущности,помогли понять, что нравиться зрителям в телеканале «НТС», а что бы онихотели в нем изменить. Полученные результаты явились ценным материалом, которыйв свою очередь послужил опорной точкой для разработки практических рекомендацийпо формированию благоприятного имиджа телекомпании «НТС».
Начнем с положительных моментов.
18% полностью устраивает сегодняшний телеканал «НТС»,с его техническими характеристиками и эфирным листом.
5% опрошенных заметили явное улучшение качества показа и ростпрофессионализма среди журналистов «НТС», по сравнению с предыдущей телекомпанией«Тайм».
4% респондентов уважают телекомпанию «НТС» за то, чтоу нее есть своя позиция и независимость в суждениях.
3% опрошенных согласны с политикой телекомпании по отношениюк местной власти и хотят, чтобы журналисты еще больше критиковали депутатов и мэрагорода В.Н. Германовича.
6% желали бы увеличения времени вещания телеканала «НТС».
2% хотят, чтобы у телекомпании был свой канал.
Однако, несмотря на в общем положительное отношение к телеканалу«НТС», зрители высказали много замечаний в его адрес.
Пожалуй, самое распространенное замечание коснулось внешнеговида ведущих.
Целых 16% опрошенных (5% мужчин и 11% женщин) им недовольны ихотели бы видеть на экранах «девушек посимпатичнее», «покрасивее».
Вторым явным замечанием стала мысль о том, что телекомпания«НТС» недостаточно показывает сюжетов о городе, его достопримечательностяхи интересных людях.
14% респондентов хотят видеть на экране больше зарисовок и передачна тему родного города, историй об интересных людях, живущих по соседству.
На третьем месте оказалось недовольство населения избытком рекламыи объявлений на телеканале НТС, — 10%.
Столько же, 10%, выразили свое отрицательное отношение к тому,что в «Новостях НТС» слишком много негатива (несмотря на то, что в целомони относятся к телеканалу положительно), сюжетов, несущих только отрицательныеэмоции. По словам жителей, они устали смотреть только плохое по телевизору и имбы хотелось, чтобы местные новости начинались исключительно с хороших, положительнозаряженных сюжетов.
9% опрошенных заявили, что в сюжетах «НТС» информацияподается недостаточно объективно, а «Новостям» НТС присуща поверхностностьв изложении информации. Также эти 9% пожелали видеть больше подробностей в сюжетах.
8% респондентов недовольны тем, что в эфире телекомпании«НТС» слишком мало новостей, несмотря на то, что в жизнь в городе бьетключом.
8% опрошенных отметили недостаточный уровень профессионализмав изготовлении программ и работе корреспондентов.
7% респондентов пожаловались на помехи со звуком. Особенно ненравится повышение громкости звука в момент включения рекламы на канале.
6% опрошенных отметили плохую дикцию ведущих. Особенно не нравитсямонотонность начитки текстов и полное отсутствие эмоций.
6% респондентов пожелали телекомпании «НТС» чаще встречатьсяс народом, а также продолжать снимать передачи типа «Неотложки» и«Ситуации», в которых освещаются не только проблемы населения в целом,но и отдельных граждан.
5% опрошенных пожаловались на недостаточное освещение культурнойжизни города.
5% респондентов отметили неграмотность в составлении передачиобъявлений «Клондайк» и в речи самих журналистов.
5% опрошенных не устраивает телевизионное изображение в периодвыхода в эфир «Телевечера на НТС».
Качество съемки и стиль дизайн телевизионных заставок не устраиваетвсего лишь 3% опрошенных.
Вывод: Некоторая часть населения города считает, что телекомпания«НТС» слишком коммерческая, нет включенности в социальную сферу. Рекламаи объявления занимают, по их мнению, слишком много эфирного времени. Несмотря наположительное отношение к телеканалу «НТС», зрители не совсем довольныуровнем профессионализма и внешним видом корреспондентов. Рекомендации по формированиюболее благоприятного имиджа телекомпании «НТС» будут прописаны в 3 главедипломной работы.
Исследование отношения рекламодателей к телекомпании«НТС».
Опрос рекламодателей проводился с 10 по 12 апреля 2006 года.Были опрошены 10 рекламодателей, в основном те фирмы и организации, с руководителямикоторых удалось встретиться или поговорить по телефону. Некоторые оказались в рабочихкомандировках, с остальными так и не удалось побеседовать.
Респондентам предлагалось ответить на вопросы анкеты (см. Приложение2).
Цель опроса была выяснить отношение рекламодателей к телекомпании«НТС», выявить возможные недостатки и упущения в работе телекомпании именнос клиентами отдела рекламных продаж, а также узнать пожелания по повышению эффективностиработы телеканала «НТС».
На первый вопрос "Как часто вы размещаете рекламу нателеканале «НТС?» респонденты отвечали по-разному. Крупные фирмы,такие как «Электрик-Сити» или «Dixis»пользуются услугами рекламного отдела практически каждый месяц. Отделы торговыхкомплексов предпочитают размещать рекламу исключительно перед праздниками (Новыйгод, 8 Марта, 23 Февраля). Уже раскрученные торговые точки и имеющие небольшую конкуренциюв городе рекламу размещают крайне редко.
Второй вопрос "Как вы относитесь к телеканалу НТС?"большого разброса во мнениях не получил. Всего двое рекламодателей ответили,что их отношение негативное по причине непрофессионализма работников телекомпании«НТС» и низкого уровня изготовлении рекламы. Один рекламодатель пожаловалсяна грубость со стороны менеджера по продаже рекламных возможностей.
В основном же отношение рекламодателей к телеканалу «НТС»позитивное, так как это, по их словам, — единственный городской телеканал, и рекламнаяинформация доходит именно до их целевой аудитории.
20% опрошенных отметили повышение уровня исполнения рекламныхзаказов по сравнению с предыдущей городской телекомпанией «Тайм», а такжеоперативность и мобильность съемочной группы телекомпании, которая своевременновыезжает на место съемки.
Третий вопрос звучал так: "Насколько эффективно для васразмещение рекламы на телеканале НТС?" Руководители торговых точек по продажепродовольственных товаров отметили низкую эффективность. Так как, по их словам,у большинства местного населения просто не хватает средств часто ходить в их магазины(даже не смотря на постоянно идущую рекламу по телевидению), а более обеспеченныеслои населения отправляются за покупками в Красноярск. Владельцы крупных торговыхточек, например, по продаже строительных материалов, сотовых телефонов или бытовойтехники, отметили высокую эффективность размещения рекламы на местном телевидении,так как их магазины являются практически монополистами в городе.
Завершающие три вопроса были поставлены следующим образом:
«Какие у вас будут замечания к работе телеканала НТС?»
«Какие у вас будут пожелания по улучшению работы телеканалаНТС?»
«Что еще вы бы могли добавить о телеканале НТС от себя,может быть у вас есть какие-то мысли, пожелания?»
Ответы на эти вопросы были призваны помочь выявить не толькоотношение к телекомпании «НТС» как к масс медиа, но и выявить недостаткив его работе с клиентами, а также узнать пожелания рекламодателей по улучшению работырекламного отдела телекомпании «НТС».
40% респондентов отметили непрофессионализм работников телекомпании«НТС».
30% опрошенных рекламодателей (частные предприниматели города,имеющие небольшие торговые точки) отметили слишком высокие расценки прейскурантарекламного отдела. Они пожелали немного снизить стоимость размещения рекламы, атакже иметь возможность пользоваться накопительными скидками.
20% пожаловались на неумение работников телекомпании «НТС»работать с клиентами.
20% респондентов не нравится тот факт, что в объявлениях«Клондайка» периодически проскальзывают орфографические и грамматическиеошибки, что, по их словам, абсолютно недопустимо для телевидения, даже местного.
Вывод: Рекламодатели отметили повышение уровня изготовлениярекламы, однако, почти половина респондентов отмечают непрофессионализм в работетелекомпании «НТС». Треть рекламодателей желает небольшого снижения расценокна размещение рекламы на телеканале «НТС».
Опрос персонала телекомпании «НТС».
Опрос самих работников телекомпании «НТС» (10 человек:корреспонденты, операторы, руководство, менеджер по рекламе) проводился 10 апреляпутем личной беседы и заполнения анкеты, с содержанием которой можно ознакомитьсяв приложении №3.
На первый вопрос«Как на ваш взгляд телезрители относятсяк телеканалу „НТС“?» разброс ответов был следующим:
Позитивно — 40% (так как «НТС» единственный городскойтелеканал, в который население часто обращается за помощью).
Негативно — 0%
По-разному — 60%
Второй вопрос был таким: "Насколько эффективно для рекламодателей,по вашему мнению, размещение рекламы на телеканале «НТС?»
40% уверены в высокой эффективности размещения рекламы на телеканале«НТС».
30% ответили, что эффективность довольно средняя, в зависимостиот категории рекламируемого товара или услуги.
30% признали довольно низкую эффективность размещения рекламына телеканале «НТС» именно для самих рекламодателей.
Ответы на третий вопрос анкеты "Какие чувства и эмоциивашей точки зрения преобладают в освещении действительности в «Новостях»«НТС»?" были следующими:
Агрессия — 40% (Почти половина персонала телекомпании признала,что в сюжетах «Новостей» слишком много отрицательных эмоций, негатива)
Положительные чувства — 20%
Остальные респонденты затруднились ответить на этот вопрос.
Последний вопрос "Какие на ваш взгляд недостатки естьв работе телекомпании «НТС»?" был призван выяснить мнение самихработником телекомпании по поводу наличия упущений в их деятельности.
Основные недостатки в работе телекомпании, по мнению ее персонала,таковы:
Слабая организованность (архив, съемки, реакция на звонки населения)- 50%
Недостаточное техническое оснащение (единственная видеокамера)- 40%
Совмещение должностей, порождающее нехватку времени — 30%
Вывод: Персонал достаточно объективно оценивает свои ресурсыи возможности, а также допускает тот факт, что некоторая доля населения скептическиотноситься к телекомпании «НТС». Слабая организованность в работе телекомпаниив некоторой степени связана с отсутствием второй видеокамеры, недостаточным техническимоснащением в целом. Также некоторые работники телекомпании «НТС» согласныс тем, что в «Новостях» «НТС» преобладает агрессия и негатив.Треть персонала критически отнеслась к своей деятельности и отметила довольно низкуюэффективность размещения рекламы на телеканале «НТС» для рекламодателей.2.3 Анализ заполнения эфирных листов и новостной ленты
Для того, чтобы определить долю рекламы и новостей в эфирномвремени телекомпании «НТС», были проанализированы эфирные листы за 2 недели,с 27 марта по 7 апреля 2006 года.Дата эфира Количество эфирного времени, потраченного на новости, мин. Количество эфирного времени, потраченного на рекламу и объявления 27.03.06 5 11 28.03.06 4 19 29.03.06 15 18 30.03.06 10 14 31.03.06 18 13 03.04.06 8 9 04.04.06 6 13 05.04.06 17 20 06.04.06 9 18 07.04.06 17 19 Итого, мин 109 154
Общее количество минут эфирного времени за 10 дней — 600.
Чтобы узнать средний процент новостных сюжетов в эфире телекомпании«НТС» следует воспользоваться простейшим уравнением. За Х возьмем процентэфирного времени, затраченного на новости. Получаем:
Х= (109 мин *100%): 600 мин (минуты сократились)
Х=18,1 (6) %
Значит в среднем около 18% эфирного времени телекомпании«НТС» заняты «Новостями».
Для расчета процента рекламного эфирного времени воспользуемсяэтой же формулой. За Х возьмем процент эфирного времени, затраченного на рекламуи объявления. Получаем:
Х= (154 мин *100%): 600 мин (минуты сократились)Х=25 (6) %
Значит в среднем ¼ эфирного времени телекомпании«НТС» занято рекламой и объявлениями коммерческого характера.
Из этого следует, что рекламы на телеканале «НТС» на7% больше, чем «Новостей». Остальное эфирное время занято передачами собственногопроизводства, музыкальными клипами, новостями ИА «Новый Регион», мультфильмами.Стоит отметить, что мультфильмы попадают в эфирный лист по причине недостаточногозаполнения эфира передачами собственного производства. Исходя из исследования мненияаудитории и анализа эфирных листов, можно сделать вывод, что зрители оказались правы:на телеканале «НТС» слишком много рекламы и недостаточное количество новостей,передач о городе. Также по результатам исследования мнения аудитории выяснилось:некоторое количество населения считает, что в «Новостях» «телекомпании»НТС" слишком много негатива, а именно: нападок на городскую администрацию,в частности, на мэра Дивногорска В.Н. Германовича. Чтобы проверить это мнение, анализуподверглась новостная лента телекомпании в период с 28 марта по 17 апреля. Результатыпредставлены в таблице ниже:Дата Сюжет, в котором упоминается местная власть. 28.03.06 Мы уже рассказывали о том, как небольшая безобидная речушка в поселке Слизнево вышла из берегов и затопила близлежащие подворья // НТС. Новости. 2006.28 марта. 19: 20. Ольга Красновская. 29.03.06
В поселке Манском, как может показаться со стороны, не должно существовать никаких проблем // НТС. Новости. 2006.29 марта. 19: 16. Ольга Красновская.
Хлеб дивногорского хлебозавода горожане не пробовали уже давно // НТС. Новости. 2006.29 марта. 19: 22. Ильяненко. 30.03.06 - 31.03.06 - 3.04.06 Сегодня в нашем городе произошло событие из ряда вон выходящее // НТС. Новости. 2006.3 апреля. 19: 15. Наталья Босова. 4.04.06 В 21 веке жизнь без интернета сложно представить // НТС. Новости. 2006г.4 апреля. 19: 18. Ольга Ильяненко. 5.04.06 - 6.04.06 - 7.04.06 Сессия Городского совета началась ровно в 10 часов // НТС. Новости. 2006.7 апреля. 19: 16. Наталья Босова. 10.04.06 - 11.04.06 Сегодня в Дивногорске должны были пройти очередные слушания искового заявления Владимира Германовича с претензиями к нашей телекомпании // НТС. Новости. 2006.10 апреля. 19: 26. Ольга Ильяненко. 12.04.06 - 13.04.06 Еще вчера на фасаде здания городской администрации красовалась надпись // НТС. Новости. 2006.13 апреля. 19: 28. Ольга Красновская. 14.04.06 Надпись на магазине «Василек» такого же цвета, как та, которая недавно была на здании Администрации // НТС. Новости. 2006.14 апреля. 19: 29. Вячеслав Саломатов. 17.04.06
Ровно год назад, 17 апреля, вместе с референдумом по объединению края в городе прошли выборы главы города, а также депутатов Горсовета // НТС. Новости. 2006г.17 апреля. 19: 22. Ольга Ильяненко.
Сегодня в кабинете главы города прошло совещание совета Администрации // НТС. Новости. 2006г.13 апреля. 19: 28. Ольга Красновская.
 
Вывод: практически в каждом выпуске «Новостей»на телеканале «НТС» присутствует сюжет, в котором может показаться напервый взгляд, присутствует оппозиционное отношение телекомпании «НТС»к Владимиру Германовичу и городской администрации. На самом деле большинство подобныхматериалов всего лишь освещают деятельность администрации, а авторы сюжетов независимыв своих суждениях.
Телеканал «НТС» не прогибается под местную власть,а старается показывать отношение чиновников к народу таким, какое оно есть на самомделе.
Поэтому отношения местного телевидения и городской администрациискладываются, так же, как и не клеятся взаимоотношения народных избранников, мэраи населения города.
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности работытелеканала3.1 Практические рекомендации по формированию имиджателекомпании «НТС»
Опрос аудитории показал, что только 30% респондентов знают истинноеназвание местного телевидения. Следовательно, целесообразно расшифровывать названиетелекомпании «НТС». Для этого необходимо смонтировать небольшой промо-роликтелекомпании «НТС», чтобы зритель не путал название «НТС» с«Таймом», «НТВ» и другими аббревиатурами.
Текст ролика: "Мы показываем жизнь такой, какая онаесть: во всех ее красках (кадры радостных событий вперемешку с негативными, однако,позитивных все-таки должно быть больше). Мы — независимая телевизионная сеть.«НТС» — телеканал родного города". В конце текста на экране долженбыть кадр с расшифрованным названием телекомпании «НТС».
Предполагаемый результат: Повысить не только популярностьтелеканала «НТС» среди жителей Дивногорска, но и процент людей, которыев курсе, что местный телеканал имеет название «НТС». Также этим промо-роликомобосновалась бы излишне оппозиционное отношение телеканала к местной власти. Онопреподносилось бы для аудитории не как оппозиционное, а как независимое.
Оценка эффективности: провести телефонный опрос средителеаудитории и подсчитать, увеличился ли процент людей, знающих название местноготелевидения.
Сформировать благоприятное впечатление о телекомпании «НТС»можно с помощью промо-материалов. Их показ приурочить ко дню рождению телекомпании.1июля 2006 года телеканалу «НТС» исполнится 2 года, сделать это событиезнаменательным можно следующим образом: в период с 23 июня по 6 июля поместить вуглу экрана логотип «Нам 2 года» или «2 года в эфире». Такжеизготовить фильм о телекомпании, который бы рассказывал о том, что произошло в еежизни за этот период (что осталось за кадром, профессиональные секреты и уловки,курьезные случаи в работе, открытие и переезд компании, а также интересные историикак из уст персонала телекомпании, так и людей, когда-то работавших на благо городскоготелевидения). Анонс документального фильма следует начать где-то за неделю до показа,чтобы заинтересовать зрителей.
Вдобавок можно снять сюжеты о корреспондентах и, конечно же,об операторах и монтажерах, кого не видно на экране, но без кого не проходит ниодин выход в эфир. Каждый день показывать по одному сюжету в рамках программы«Телевечер на НТС».
Возобновление сквозного эфира придаст «Телевечеру на»НТС" живость, приблизит его к зрителю и сделает общение с аудиториейболее неформальным и непосредственным. Если недостаточно человеческого ресурса,поставить ведущего в эфир хотя бы на среду и пятницу, когда в программе «Телевечерана НТС» главные «Новости».
Рекомендации по поводу подбора корреспондентов и ведущих датьсложно. В таком маленьком городе как Дивногорск большого выбора в процессе наймакадров нет. Единственно, что можно сказать по этому поводу, — на сквозной эфир подобратьведущего приятной внешности. Так как ведущий «Телевечера на НТС» являетсяпрактически лицом телеканала, а значит, и визуальным элементом его имиджа.
Это не единственное замечание, которое было высказано аудиториейпо поводу ведущих телеканала «НТС». В ходе исследования мнения аудиториибыло выяснено, что часть зрителей недовольны излишней монотонностью в речи корреспондентов.Проблему дикции и начитки текстов руководство могло бы решить, проводя учебные занятиясреди сотрудников хотя бы раз неделю.
Также опрос показал, что люди бы не отказались и от большегоколичества новостей. Анализ эфирных листов телекомпании «НТС» также показал,что на «Новости» приходится лишь 18% всего эфирного времени (в то времякак реклама занимает 25%). Проблема нехватки новостей особо остро стоит летом, вмертвый сезон. В этот период многие уходят в отпуска, разъезжаются по дачам. Жизньв городе затихает. Чтобы привлечь аудиторию к процессу создания новостей, в периодлетнего времени можно провести акцию. В последствии, если она окажется, эффективной,оставить эту акцию постоянной, круглогодичной. Ее суть состоит в том, чтобы мотивироватьнаселение сообщать телекомпании «НТС» о событиях, происшествиях, интересныхслучаях.
Цель акции: увеличить количество новостей, сделать эфирболее насыщенным, а также приобщить зрителя к этому процессу.
Задачи акции:
1) Проинформировать аудиторию о готовящейся акции через анонс на телеканале“НТС”. Также опубликовать текст анонса в местной газете “Огни Енисея”, которая являетсяпартнером телеканала.
2) Найти спонсора, который бы предоставил призы.
Текст анонса: "Новости — это то, что происходит каждыйдень. Чтобы вы были в курсе событий, мы ежедневно выходим в эфир (слова из уже имеющегосяпромо-листа телекомпании «НТС», который транслируется ежедневно в рамкахпередачи объявлений «Клондайк»). Но даже объективы наших зорких камерне успевают следить за бурным потоком городской жизни. Если вы стали случайным очевидцемкакого-либо происшествия или попали в необычную ситуацию, звоните 3-08-28. Сообщитевашу новость нам, а мы сделаем так, что ее узнает весь город! Автора самой интереснойновости месяца ожидает приз!
Вдобавок некоторая часть респондентов высказалась по поводу излишнегоколичества негатива в «Новостях» по отношению к местной власти и особенномэру города В.Н. Германовича. Анализ новостной ленты показал, что практически вкаждом выпуске «Новостей» присутствует сюжет, в котором упоминается главагорода, в большей степени, с негативной стороны. Конечно, местная власть вызываетвозмущение не только у журналистов, но и у большинства жителей. Однако, чересчуроппозиционное отношение к городской администрации в таком маленьком городе, какДивногорск, может доставить проблемы не только в организации деятельности телекомпании,но и негативно сказаться на ее имидже. Отсюда вывод: побольше хороших и добрых новостей,так как реформа ЖКХ и прочие проблемы и без того омрачает жизнь дивногорцев.
А чтобы сделать эфир более позитивным, интересным и насыщенным,можно провести акцию «Герой нашего города».
Цель акции: Найти интересных людей. Составить некую базупотенциальных героев для интересных сюжетов, чтобы впоследствии без труда найтичеловека нужной специальности или с определенными увлечениями. База существеннооблегчит процесс поиска нужного человека, позволит работать более эффективно и скоординированно,без лишней потери времени.
Задачи акции:
1) Распространить анкеты среди аудитории через почтовые отделения города (попринципу распространения бланков для подачи объявлений в передачу «Клондайк»и непосредственно в офисе телекомпании).
2) Реклама акции в эфире телеканала «НТС».
Текст ролика: "Стать героем можно не только,войдя в горящую избу или остановив коня на скаку. Героем наших сюжетов можетстать обычный человек с необычным хобби или неординарными способностями.
Если у Вас есть интересная работа, экзотическое домашнее животноеили просто большое желание появиться на экране, примите участие в акции «Геройнашего города», поделитесь с нами всем самым интересным!
Приходите в офис телекомпании НТС или любое почтовое отделениегорода, заполните специальную анкету и вы уже на пол пути к успеху. Наши редакторыпозвонят вам и договорятся о съемке. Город должен знать своих героев в лицо!"
Предполагаемый результат: активное участие население вакции и создание базы, что значительно облегчит поиск героев для сюжетов.
Оценка эффективности: Подсчитать количество заполненныханкет. Проследить, отразится ли наличие контактов с нужными людьми на качестве сюжетов.
Еще исследование мнения аудитории показало: некоторая часть аудиториисчитает, что телекомпания «НТС» слишком озабочена коммерческой выгодойи недостаточно включена в социальную сферу. Такая политика недопустима для телеканала,который заботиться о своей репутации. Сотрудничество с Комитетом по культуре и искусствумогло бы исправить эту ситуацию.
В местном доме культуры довольно часто организовывают отчетныеконцерты, тематические вечера, детские праздники. Цена билета символическая — 20рублей, однако, залы очень часто пустуют и не потому, что людям жалко 20 рублей,а потому, что мало кто знает о культурных мероприятиях, проходящих в ДК. Афишы наостановках дают гораздо меньший охват аудитории, чем местное телевидение. Комитетпо культуре и искусству, в ведомстве которого находится ДК «Энергетик»,не может себе позволить выделять каждую неделю деньги, чтобы проанонсировать очереднойконцерт по местному телевидению. Телекомпания «НТС» могла бы взять насебя деятельность по привлечению зрителей на мероприятия. Речь идет о совсем простых,без каких-либо технических изысков, анонсах по телеканалу НТС, которые бы выходилив эфир на бесплатной основе. Тем более, что очень часто эфирное время остается незаполненным.Вместо того, чтобы пробелы в эфирном листе закрывать мультфильмами, целесообразнеепомещать туда информацию, которая наиболее важна и полезна для жителей города. Вобмен на такую услугу, Комитет по культуре и искусству обязался бы своевременнооповещать телекомпанию о готовящихся мероприятиях, встречах и выставках, которыепроходят в ДК «Энергетик», а также всегда бы давал комментарии по интересующимтелекомпанию вопросам.
Это сотрудничество принесло бы пользу не только телекомпаниии Комитету по культуре и искусству, но и жителям города, для которых вопрос«некуда сходить» стоит на втором месте после безработицы. Очень частоэта проблема усугубляется еще и тем, что культурные мероприятиям недостает рекламы.Став информационным партнером Комитета по культуре и искусству, телекомпания«НТС» могла бы решить этот вопрос.
Также на основе личных наблюдений был сделан вывод: культурныесобытия в Дивногорске освещаются недостаточно полно. Присутствие телекомпании«НТС» на каком-либо концерте ограничивается небольшим сюжетом, хотя могбы получиться добротный репортаж, с комментариями организаторов, зрителей, самихвыступающих и конечно же, вставками живого видео, так называемыми «лайфами».
Телекомпании «НТС» следовало бы не только не пропускатьважные общественные мероприятия, будь то весенний субботник или награждение ветеранов,но и принимать активное участие в них (информационное партнерство, спонсорство,непосредственное участие). Потому что нужно быть ближе к народу, к той аудитории,которая является главной группой общественности телеканала. Участие в общественнойжизни продемонстрирует интерес телеканала к своим зрителям и сделает образ телеканалаболее позитивным в сознании горожан.
Пожелания телезрителей сделать больше программ для детей можновоплотить в сотрудничество с школой №4, которая имеет собственную миникиностудию.Школьники снимают свой вариант «Ералаша», сами пишут сценарии, сами являютсяактерами, режиссерами и операторами. Показ «Ералаша» привлечет дополнительнуюаудиторию подросткового возраста, а также покажет, чем заняты дивногорские школьники.Сотрудничество со школой должно благоприятно сказаться на имидже телекомпании, котораязаботиться не только о получении коммерческой выгоды с рекламы, но и о наполненииэфира передачами для детей.
Также для разнообразия эфира предлагается ввести новую рубрику«Вот это кадр!». В основе лежит отснятый, но неиспользованный материал(оговорка корреспондента в момент стойки, слова городского сумасшедшего в моментопроса, отказ чиновника давать комментарии и т.п.) либо забавные кадры, случайнозапечатленные наблюдательным оператором. Материал преподносится в чистом виде,«лайфом», без музыкального сопровождения. Эти ролики помогут заполнитьоставшееся эфирное время, а также привлекут дополнительных зрителей. Ведь людямвсегда интересно увидеть то, что не попало в сюжет по причине курьезности или неординарностиситуации. Материалом для «Ценного кадра» может послужить и любительскоевидео горожан. Для этого нужно составить анонс, и его показывать в эфире телеканала«НТС» каждый день. Во-первых, будет рекламироваться сам «Ценный кадр»,во-вторых, будут привлекаться зрители.
Текст анонса: "Внимание! Внимание! Телекомпания«НТС» ищет ценные кадры! (голосом как для милицейской ориентировки.)
(Обычным мужским голосом) Если у вас есть домашнее видео, котороеудивляет, восхищает или вызывает чувства гнева, принесите его в редакцию телекомпании«НТС»! Лучшие работы выйдут в эфир в рамках рубрики «Вот это кадр!»Самые талантливые операторы получат благодарность зрителей, а победителю кварталадостанется приз! (Призы предоставят спонсоры) Дерзайте! Ваши ценные кадры могутстать достоянием города!"
Что касается рекламы на телеканале «НТС», результатыопроса зрителей показали, что 10% респондентов недовольны слишком большим ее количеством.Эта гипотеза нашла свое подтверждение и после анализа эфирных листов, который показал,что реклама занимает ¼ всего эфирного времени и на 7% в среднем превышаетколичество эфирного времени, отведенного на «Новости». Это проблему можнорешить следующим образом: по примеру многих региональных телеканалов ввести бегущуюстроку в момент показа передач о городе и людях. Полная ликвидация передачи объявлений«Клондайк» не имеется в виду, но часть ее объявлений могла бы быть освещенаименно в бегущей строке.
Также жители высказали недовольство тем, что в передаче объявлений«Клондайк» время от времени проскальзывают грамматические и орфографическиеошибки. Решить это недоразумение проще простого: отдавать на проверку набранныйтекст редактору новостей или просить кого-либо из журналистов прозондировать егона предмет ошибок и описок.
Небольшая часть респондентов высказались по поводу неграмотностии самих журналистов. В процессе анализа новостной ленты на предмет негатива по отношениюк местной власти, были выявлены следующие выражения, которые слишком часто повторяютсякорреспондентами: «в нашем городе», «как нам стало известно»,«к слову сказать», «как оказалось», «как нам удалось узнать»,«тем не менее». Эти словосочетания можно заменить другими, чтобы они вдальнейшем не превратились в слова-паразиты.
Ко всему прочему, результаты опроса аудитории показали, что частьреспондентов недовольна слишком громким звуком в момент выхода в эфир рекламы. Чтобыне раздражать лишний раз телезрителей уже поднадоевшей всем рекламой, звук прибавлятьна этот период все-таки не стоит.
Опрос самих рекламодателей показал, что мелкие предпринимателине могут себе позволить размещение рекламы на телеканале «НТС» ввиду слишкомдорогих расценок. Выход из этой ситуации: местным частным предпринимателям идтинавстречу и делать скидки, так как нельзя сравнить платежеспособность, например,салона сотовой связи и владельца отдела одежды в торговом комплексе. Также постояннымклиентам предоставлять скидки на услуги рекламного отдела. Подобная политика рекламногоотдела строила бы долговременные отношения с клиентами, а не по принципу «снятиясливок» с нового клиента.
3.2 Концепция телевизионного вещания телекомпании«НТС»
Составленная концепция телевизионного вещания рекомендуется дляиспользования руководством телекомпании «НТС». Тем более, что до началаисследования для дипломной работы каких-либо документов, в которых были бы описаныосновные принципы вещания, список передач и прочее, у телекомпании не существовало.
1. Общая часть
1.1 Идеология телеканала:
- объективность и беспристрастность подачи новостной информации.
- независимость телеканала «НТС» от власти, как от местной, так иот краевой.
Ее независимость проявляется еще и в том, что телекомпанию«НТС» поддерживают две прямо противоположные партии «Единая Россия»и «КПРФ». В сюжетах телекомпании «НТС» власть и ее взаимоотношенияс населением показаны так, как они есть на самом деле, поэтому канал оказываетсякак бы в оппозиции местной власти. Но это не есть часть ее идеологии, это простостечение обстоятельств.
1.2 Форматы телеканала:
- новостные передачи
- показ новостей региональных партнеров (новости ИА «Регион»)
- познавательные передачи (именно, познавательные, а не развлекательные).
- спортивные новости в рамках главной новостной передачи.
1.3 Аудитория телеканала:
Так как телекомпания «НТС» является единственной вгороде местной телекомпанией, то ее аудиторией можно назвать всех жителей г. Дивногорска,от 14 лет и выше.
1.4 Территория вещания
Из-за специфического географического положения (горы, мешающиепередаче телевизионного сигнала), телекомпания «НТС» вещает только натерритории г. Дивногорска. Данные особенности местности мешают сотрудничеству ссетевыми партнерами. В свое время телекомпания «СТС» отказала в сетевомпартнерстве телекомпании «НТС» ввиду относительно малого охвата аудитории.Сейчас ведутся переговоры с телеканалом «REN-TV».
1.5 Время вещания:
Понедельник-пятница с 19: 10 до 20: 10
Суббота с 16: 00 до 17: 00.
1.6 Задачи телеканала (на ближайшее будущее).
- завершение ремонта в студии и возобновление сквозного прямого эфира с ведущим«Телевечера на НТС».
- получение лицензии, которая дает возможность выхода на двадцатичасовое эфирноевещание. Двадцатичасовое вещание в свою очередь гарантирует шанс сотрудничествас другими, более крупными телеканалами.
- заключение договора о сетевом партнерстве с крупной телекомпанией (например,«REN-TV» или «ТВ-6»).
Продвижение собственного имиджа пока не входит в основные задачителеканала. Если же телекомпания «НТС» получит лицензию и соответственновыход на двадцатичасовое вещание, задача продвижения имиджа войдет в спектр основных.
2. Программная политика телеканала
2.1 Концепция телевизионного вещания:
- эфирное телевидение, бесплатное для телезрителей
- объективный подход к освещению реальности
- развитие местных информационных программ
- долгосрочное сотрудничество с региональными партнерами (ИА «Регион»,новости которого показываются по понедельникам в рамках программы «Телевечерна НТС»)
2.2 Программирование и передачи собственного производства
Эфирный лист формируется на основе программы «Телевечерна НТС», продолжительностью 1 час. В нее входят различные передачи, реклама,поздравления. Мультфильмы присутствуют в эфирном листе только в случае оставшегосясвободного эфирного времени.Название
Краткое описание
Периодичность и время выхода в эфир
Хронометраж
мин. «Новости»
Информационная программа, сообщающая о прошедших и текущих событиях. Состоит из 3-7 сюжетов. Набор новостей универсален — от политики до погоды, включая все имеющее прикладное, ориентирующее значение для любого зрителя.
Новостные подводки транслируются в уже заранее записанном виде, иногда ведущий читает их в прямом эфире
19: 10, повтор в конце эфира
Среда, пятница 10-15 «Новости коротко» Информационная программа, коротко сообщающая о прошедших и текущих событиях городской жизни. Обычно состоит из 3 минисюжетов.
19: 10, повтор в конце эфира
Понедельник,
Вторник,
четверг
5-7
в зав-ти от кол-ва
сюжетов «Неотлож-ка» Передача, создаваемая на основе звонков и письменных обращений населения, у которого возникли проблемы с властью, ЖКХ и т.д.и т.п. Выходит по мере поступления жалоб от населения, обычно после новостной передачи 4 «Прогноз погоды» Постоянная рубрика информационных программ «Новости», «Новости коротко». Ведущий в кадре коротко рассказывает о погоде на предстоящие сутки или грядущие выходные. Иногда у «Прогноза погоды» имеется спонсор, например, предоставляющий одежду ведущей.
Дважды в день, ежедневно, кроме воскресенья.
Идет после выпуска новостей 1-2 «Из первых рук» Публицистическая передача. Интервью на злободневную тему с первыми лицами города (представители власти, врачи, предприниматели и т.п.) 2 раза в месяц Около 20 Авторская программа М. Мельниковой «Своя позиция» Еженедельная аналитическая передача. Комментирует события, имеющие социальное значение для аудитории. Иногда присутствует субъективная трактовка. В какой-то степени данная программа выполняет функцию формирования общественного мнения. Суббота 20-25 «Ваше мнение» Мини-опрос на определенную тему (как правило, тема опроса определенным образом привязана к теме дня эфира), который проводится на улице среди случайных прохожих. В зимнее время проводится крайне редко из-за холодной погоды. Обычно выходит в эфир после «Темы дня». 2,5-3 «Тема дня» Сюжет познавательного характера на определенную тему. Иногда привязывается к каким-либо знаменательным историческим датам или событиям в социально-культурной жизни общества. План: 15 выпусков в месяц (кроме понедельника и воскресенья)
Около
4 «Миг: Мой Интересный Город» Зарисовка с музыкальным сопровождением на тему города. Выходит нерегулярно 2-4 «Сезон отдачи» Передача для садоводов и огородников о сельско-хозяйственных культурах, посадке, сборе урожая. Выходит раз в неделю в период дачного сезона Около 10 «Анонс газеты „Огни Енисея“ Ведущий в кадре коротко рассказывает о том, какие темы освещает газета в своем свежем номере. Вторник, пятница 2-4 »Навига-тор" Рекламная передача, в которой присутствует исключительно платная информация о товаре, услуге, идее. Выходит по мере поступления заявок 5 «Сделано в Дивногор-ске» Рекламная передача о предприятиях города. Выходит по мере поступления заявок от предприятий В зависимости от заказа
«Клон-
дайк» Передача коммерческих объявлений частных и юридических лиц. Информация показывается на экране и в отличие от обычной бегущей строки, озвучивается. Объявления принимаются в рекламном отделе ТК «НТС» и во всех почтовых отделениях. 2 раза в день ежедневно, кроме воскресенья
Около 8.
Зависит от кол-ва заявок
 
Заключение
За последние 10 лет региональное телевидение стало основным источником,из которого население узнает местные новости, особенно это характерно для небольшихпровинциальных городов, которым очень часто доступны лишь несколько телеканалов.
Качество регионального телевидения растет с каждым днем, поэтомуи и зрительский интерес к нему не падает. Сейчас на городском телеканале можно увидетьне только скудный выпуск новостей, как было несколько лет назад, но и качественныерепортажи с места событий, аналитические программы и даже передачи, в которые можнообратиться за помощью.
Однако есть проблемы, которые мешают региональному телевидениюразвиваться еще быстрее: отношения с местной властью, недостаток рекламодателей,совмещение должностей, нехватка технического оснащения. Все это сказывается на образетелеканала в глазах общественности, так как люди склонны сравнивать небольшие местныетелекомпании с крупными федеральными. Отсюда и ожидания у населения соответствующие.
Чтобы достичь цели, поставленной в начале дипломной работы,- разработки практических рекомендаций по формированию благоприятного имиджа телекомпании«НТС», — сначала было проведено исследование мнения аудитории путем телефонногоопроса и анкетирования при личной встрече. Обработанные данные показали, как населениев целом относится к городскому телеканалу, какие видит недостатки и достоинствав его работе.
Затем была опрошена значительная часть рекламодателей телекомпании«НТС» с целью выяснения их отношения к ней как средству размещения рекламыи партнеру. Хоть некоторые рекламодатели и отметили повышение уровня профессионализмав плане изготовления рекламы, большая часть все же имеет некоторые замечания к работетелекомпании, связанные, в первую очередь, с прейскурантом цен рекламного отдела.
И, наконец, в качестве респондентов выступили сами работникителеканала. Было необходимо узнать, как они видят свой телеканал и как представляютобраз телекомпании в глазах зрителей. Оказалось, что персонал вполне самокритиченк своей деятельности и достаточно объективно видит общую картину взаимодействиятелекомпании с ее общественностью.
Чтобы проверить насколько мнение опрошенных групп общественностиобоснованно, в дополнение к опросу были проанализированы новостные ленты в электронномвиде и эфирные листы телекомпании «НТС».
Итогом дипломной работы явились практические рекомендации поформированию благоприятного имиджа телекомпании «НТС». При следованииим, можно улучшить не только работу самой телекомпании, но и создать у аудитории,негативно настроенной по отношению к городскому телеканалу, более лояльное отношение.А у той части населения, которая и так позитивно относится к телеканалу, закрепитьв сознании образ телекомпании «НТС» не только как коммерческого телеканала,стоящего в оппозиции по отношению к местной администрации, но и как организациисоциально ответственной, для которой взаимодействие с аудиторией и поддержание долгосрочныхблагоприятных отношений со своими рекламодателями стоит на первом месте.
Проблемы и недостатки современного регионального телевидения,обнаруженные в ходе исследования, актуальны не только для Дивногорска, но и длядругих провинциальных городов, чье телевидение хоть и называется региональным, все-такидалеко еще от телеканалов краевых центров.
Ценность проведенного исследования состоит в том, что до этогоникто не занимался подобной исследовательской деятельностью именно для телеканала«НТС». Разработанные рекомендации по формированию благоприятного имиджателекомпании «НТС» могут быть применены и к другим небольшим частным региональнымтелеканалам, например, к железногорскому, где также существует проблема взаимоотношенийгородского телеканала и местной власти. Тем более далеко не все городские каналысмогут найти ресурс для того, чтобы нанять специалиста по связям с общественностьюили социолога для проведения подобного исследования.
Зато у телеканала, в отличие от других организаций, есть ресурсдля продвижения своего имиджа — собственное эфирное время — за которое не надо платитьрекламных агентствам или же другим телекомпаниям. Так что разработанные рекомендациимогут быть вполне осуществимы в рамках работы телеканал «НТС».
Список литературы
1. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы паблик рилейшенз.СПб.: Питер, 2004. — 204 с.
2. Бодуан Ж. Паблик рилейшенз: предмет и мастерство: Пер. с фр. — М.:Имидж-Контакт, 2001. — 232 с.
3. Борецкий Р.А. Осторожно, телевидение! М.: ИКАР, 1998. — 204 с.
4. Борецкий Р.А., Бровченко Г.Н. Телевизионная журналистика. М.: Московскийуниверситет, 1994. — 213 с.
5. Браун Л. Имидж — путь к успеху: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2000.- 288 с.
6. Бурдье П. О телевидении и журналистике: Пер. с фр. — М.: Фонд научныхисследований «Прагматика культуры», 2002. — 198 с.
7. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: Пер.с англ. — СПб.: Питер, 2000. — 221 с.
8. Дзялошинский И. Наше телевидение такое, какое есть, и другим бытьне может // Техника кино и телевидения. — 2000. — № 2.
9. Егоров В.В. Телевидение между прошлым и будущим. М.: Воскресенье,1999. — 416 с.
10. Засорина Т.Н. Исследование предпочтений аудитории региональных СМИ// Филологический вестник. — 1999. — № 2.
11. Зверева Н.В. Школа регионального тележурналиста: Учеб. пособие длястудентов вузов. — М.: Аспект Пресс, 2004. — 320 с.
12. Муратов С.А. Сколько телевидения в телевидении? М.: Логос,
2000. — 275 с.
13. Муратов С.А. Телевидение в поисках телевидения. М.: ИздательствоМосковского университета, 2001. — 176 с.
14. Муратов С.А. ТВ — эволюция нетерпимости. М.: Логос, 2001. — 239с.
15. Мучник В. Местные новости. Центр России // Среда. — 2001. — № 4- 5.
16. Новиков А. Телевизионная революция в регионах // Журналист. — 1996.-
№ 1.
17. Ньюсом, Д., Терк Дж.В., Крукеберг Д. Все о PR:теория и практика паблик рилейшнз: Пер. с англ. — М.: Инфра-М, 2001. — 627 с.
18. Омельченко Л. Каким быть региональному телецентру // Техника кинои телевидения. — 2001. — № 5.
19. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук, 2001. — 698 с.
20. Саруханов В.А. Азбука телевидение. М.: Аспект Пресс, 2002. — 223с.
21. Ситников В.П. Техника и технология СМИ: печать, телевидение, радиовещание.М.: Эксмо, 2004. — 415 с.
22. Ситников А.П., Бочаров М.П. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика:Пер. с англ. — М.: ИМИДЖ-Контакт, 2002. — 491 с.
23. Солнцев М. Информационное вещание в провинции: смесь ерничества,подхалимажа и крови // Среда. — 2000. — № 6-7.
24. Топаз М. Из Москвы и глубинки новости видятся по-разному // Профессияжурналист. — 2000. — № 11.
25. Харченко Д. Секреты телепрограммирования // Утро. — 2000. — № 59(130).
26. Цвик В.Л. Телевизионная журналистика: история, теория, практика:Учебное пособие. — М.: Аспект Пресс, 2004. — 382 с.
27. Цвик В.Л. Журналист с микрофоном: Учебное пособие. — М.: МНЭПУ,2000. — 40 с.
28. Юровский А.Я. Телевизионная журналистика: Учебник. — М.: ИздательствоМГУ, 1994. — 237 с.
Приложения
Приложение 1
Анкета для опроса телеаудитории.
Здравствуйте! Приглашаем вас принять участие всоциологическом опросе. Вопросы совсем не сложные и займут около 5-7 минут. Намочень важно знать ваше мнение!
1) Вы смотрите дивногорское телевидение? А) да Б) нет
(если ответ «да» перейти к вопросу № 2; если ответ«нет», спросить почему, перейти к вопросу №4; вопрос №7 не задавать.)
_____________________________________________________________
2) Как называется местный телеканал? ___________________________
3) Как часто вы смотрите телеканал?
А) почти каждый день В) смотрю, но очень редко
Б) несколько раз в неделю Г) другое ______________________________
4) Как вы относитесь к телеканалу «НТС»?А) позитивно
Б) негативно
В) другое____________________________
Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше отношение ктелеканалу «НТС» именно такое
_____________________________________________________________
5) Какие у вас будут замечания к работе телеканала «НТС»?
_____________________________________________________________
6) Какие у вас будут пожелания по улучшению работы телекомпании«НТС»?
_____________________________________________________________
7) Что еще вы бы могли добавить о телекомпании «НТС», можетбыть есть какие-то мысли, пожелания?
________________________________________________________
8) Возраст_____ Пол М Ж
Большое спасибо за участие в опросе!

Приложение 2
Анкета для опроса рекламодателей телеканала «НТС».
1) Как часто вы размещаете рекламу на телеканале «НТС»?
_____________________________________________________________
2) Как вы относитесь к телеканалу «НТС»?А) позитивно
Б) негативно
Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше отношение ктелеканалу «НТС» именно такое
_____________________________________________________________
3) Насколько эффективно с вашей точки зрения размещение рекламына телеканале «НТС»?
_____________________________________________________________
2) Какие у вас будут замечания к работе телеканал «НТС»?
_____________________________________________________________
3) Какие у вас будут пожелания работе телекомпании «НТС»?
_____________________________________________________________
5) Что еще о телекомпании «НТС» вы бы могли добавить от себя, можетбыть есть какие-то мысли, пожелания?
__________________________________________________________________
Большое спасибо за участие в опросе!

Приложение 3
Анкета для опроса персонала телекомпании «НТС».
1) Как на ваш взгляд телезрители относятся к телеканалу«НТС»?А) позитивно
Б) негативноВ) по-разному
Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше мнение именнотакое
_____________________________________________________________
2) Насколько эффективно для рекламодателей, по вашему мнению,размещение рекламы на телеканале «НТС»?
_____________________________________________________________
3) Какие чувства и эмоции, с вашей точки зрения, преобладаютв освещении действительности в «Новостях» «НТС»?____________________________________________________________
4) Какие, на ваш взгляд, недостатки есть в работе телекомпании?
_____________________________________________________________
Большое спасибо за участие в опросе!

Приложение 4
Анкета «Героя нашего города».
Чем подробнее вы напишите о себе, тем быстрее мы вампозвоним!
1. Ф.И. О, возраст.
_____________________________________________________________
2. Опишите ваши увлечения, хобби, интересы.
____________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Если вы занимаетесь каким-либо видом спорта, напишите каким, и есть ли увас какие-либо спортивные достижения.
____________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Посещаете ли вы какие-нибудь спортивные секции, клубы по интересам,театральные студии, танцевальные школы и т.д. Если да, то какие?
____________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Какую музыкальные направления вы предпочитаете, назовите исполнителей.
__________________________________________________________________
6. Какую литературу вы читаете? Назовите авторов.
____________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Чем полезным и ценным вы могли бы поделиться с нашими телезрителями? (необычныерецепты, интересные случаи и т.п.).
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Что еще интересного о себе вы можете сообщить?
____________________________________________________________________________________________________________________________________
9. Род занятий, должность, место работы (учебы).
________________________________________________________________
10. Контактный телефон (домашний/сотовый), адрес (по желанию).
__________________________________________________________________
Большое спасибо за участие! Мы вам позвоним!
С уважением, ТК НТС «Контакт-Медиа».