Бизнес-план создания коммерческой организации "Грамотей"

/>/>/>Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ БИЗНЕС –ПЛАНИРОВАНИЯ
1.1 Сущность и назначениебизнес-плана
1.2 Содержаниебизнес — плана
1.3 Оформление бизнес-плана
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП «ГРАМОТЕЙ»
2.1 Общая характеристика ИП «Грамотей»
2.2 Анализ финансового состояния ИП«Грамотей»
2.3 Стратегический анализвнутренней и внешней среды организации
ГЛАВА 3. БИЗНЕС-ПЛАНСОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА
3.1 Общая характеристикапредприятия
3.2 Анализ рынка сбыта иконкурентов
3.3 Производственный план
3.4 Организационный план
3.5 Финансовый план
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью эффективногоменеджмента, основанного на стратегическом мышлении, с применением передовыхдостижений науки управления. К сожалению, часто решения, принимаемыеруководителями, характеризуются импульсивностью и непредсказуемостью. Этоследствие как нестабильности правовой и экономической среды, так инедостаточного уровня знаний о собственном предприятии. Причем решения, какправило, касаются какой-либо одной области, а другие, не менее значимые направлениявыпадают из-под контроля. Отсюда задачей правильного составления бизнес-плана являетсяпредложить руководителю такой инструментарий, который позволит оперативнооценивать внутренние возможности и слабости подчиненной хозяйственной единицы,обнаруживать скрытые резервы и повышать эффективность ее деятельности.
Мировая практика показывает, что большинство предприятий терпятбольшие убытки только потому, что не предусмотрели или неправильноспрогнозировали изменения внешней среды и не оценили своих возможностей.Инструментом повышения степени осуществимости идей и проектов служитбизнес-планирование. Поскольку наиболее интенсивно развивается малый бизнес,успешное решение проблемы становления предпринимательства во многомопределяется качеством разработки бизнес-планов.
Многие теоретические и практические вопросы разработки бизнес-плановосвещены в работах отечественных и зарубежных авторов (Акуленок Д.Н., БлэквеллЭ., Грибалев Н.П.,., Коссов В.В., Липсиц И.В., Маниловский, ЦиферблатЛ.Ф., Черняк В.З. и др.) Однако в большинстве работ наибольшее вниманиеуделяется структуре бизнес-планов и экономическим вопросам, в значительноменьшей степени освещены маркетинговые аспекты и практически не представленыорганизационные аспекты.
Следует отметить, что в России еще не накоплено достаточного опытапо разработке бизнес-планов. Недостаточная теоретическая и методическаяразработка различных аспектов бизнес — планирования, и особенно связанных смаркетинговыми исследованиями и организационными аспектами, снижает качестворазрабатываемых бизнес-планов и в ряде случаев приводит к неправильнымрешениям. В связи с этим совершенствование методологии бизнес — планированияявляется актуальной задачей в современных условиях развития экономики.
Цель исследования состоит в разработке предложения постратегическому развитию коммерческой организации ИП «Грамотей» вформе бизнес-плана.
Основными задачами исследования, обеспечивающими достижениепоставленной цели, являлись:
1. Изучить аспекты планирования на предприятии как важнейшейпредпосылки оптимального управления производством;
2. Рассмотреть содержание бизнес-плана;
3. Провести анализ деятельности ИП «Грамотей»;
4. Предложить стратегический бизнес-план развития ИП «Грамотей»;
Предмет исследования – направления стратегического развитиякоммерческой организации ИП «Грамотей».Обьект исследования –коммерческая организация ИП «Грамотей»
Информационной базой исследования послужили специальные публикациипо данной тематике, а также данные маркетинговых исследований и сведения о работекоммерческой организации ИП «Грамотей». Теоретико-методологическуюоснову исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных ученыхв области экономики и бизнес — планирования и результаты анализа разработанныхбизнес-планов, а также законодательные акты и нормативные документы РоссийскойФедерации по вопросам малого предпринимательства.
Глава 1. Основные принципы бизнес – планирования 1.1 Сущность и назначение бизнес-плана
Выбрав свое дело,необходимо спланировать, как его необходимо организовывать. Этот план нуженвсем: тем, у кого будут заняты денежные средства — банкирам и инвесторам;предпринимателю, желающим понять свои перспективы и задачи;
Без бизнес — планавообще нельзя браться за коммерческую деятельность, иначе возможность неудачибудет слишком высока. Бизнес-план — это документ, который описывает всеосновные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми ономожет столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.
Поэтому правильносоставленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообщевкладывать деньги в бизнес и принесет ли он доходы, которые окупят все затратысил и средств? Очень важно сделать это именно на бумаге в соответствии сопределенными требованиями и провести специальные расчеты — это помогаетувидеть будущие проблемы и понять, преодолимы ли они.
Личное участие руководителя в составлении бизнес-плана настольковелико, что многие зарубежные банки и инвестиционные фирмы вообще отказываютсярассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, чтобизнес-план с начала и до конца был подготовлен консультантом со стороны, аруководитель лишь поставил свою подпись. Включаясь в работу лично, он как бымоделирует свою будущую деятельность, проверяя на крепость и сам замысел, исебя. [5. с.41].
Бизнес-планы составляютобычно по следующим причинам:
1. Для внешнегоиспользования. Чтобы представить дело в наиболее выгодном свете людям извне,например, инвесторам.
2. Для внутреннегопользования. Здесь дело представляется со всеми сильными и слабыми сторонами.Этот бизнес-план используется постоянно как инструмент управления.
Можно достигнутьсущественных преимуществ, если начать разрабатывать бизнес — план длявнутреннего использования. В процессе его написания рассматриваются многиевопросы, которые, возможно, никогда не будут записаны во внешнем. Однако,инвесторы наверняка зададут подобные вопросы, чтобы «почувствовать»серьезность проработки. Те, кто не подготовлен к этим вопросам, окажутся вневыгодном положении.
Например, может выясниться, что не был проработан вопрос о том,действительно ли нужен инвестор или лучше сконцентрироваться на увеличениипроизводительности. Попытка привлечь инвестора может быть шансом, основанным навосприятии его как Деда Мороза, а не хорошо обдуманным стратегическим решением[9. с.17].
Все варианты истратегия развития должны быть проработаны заранее, при написании внутреннегобизнес-плана. А если привлечение инвестора окажется оправданным, тогда иинвестор, и фирма будут иметь твердую основу для сделки. Таким образом,составление в первую очередь внутренне ориентированного бизнес-плана — винтересах обеих сторон.
Большой недостаток вбизнесе — обман самого себя. А бизнес-план, составленный только для внешнегопользования, часто приукрашивает реальность. Вера в собственную пропагандуможет оказаться разрушающим фактором.
Итак, назначение бизнесплана в том, что он помогает предпринимателям решать следующие задачи:
1. Изучить емкость иперспективность развития будущего рынка сбыта;
2. Оценить затраты дляпроизводства нужной рынку продукции, соизмерить их с ценами, по которым можнобудет продавать свои товары, чтобы определить потенциальную прибыльность дела;
3. Обнаружить всевозможные«подводные» камни, подстерегающие новое дело в первые годы егореализации;
4. Определить тепоказатели, по которым можно будет регулярно контролировать состояние дел [4].
Стоит особо сказать,что бизнес- план обычно пишется на перспективу и составлять его следуетпримерно на 3 года вперед. При этом для первого года основные показателиследует делать в месячной разбивке, для второго — поквартально и лишь начиная с3-го года следует ограничиться годовыми показателями.
К сожалению, такоепланирование в условиях нашей экономики пока не представляется возможным,поскольку экономическая ситуация очень быстро меняется. Планирование напромежуточном времени более года будет заведомо ошибочным. Многие сейчасограничиваются написанием плана на год.1.2 Содержаниебизнес — плана
Любая предлагаемаяформа дает лишь общее представление. Любой бизнес имеет свои особенности,следовательно, не может существовать некоего «стандартного» плана,приемлемого во всех случаях. Существует один испытанный принцип составлениялюбого бизнес-плана: он всегда должен быть кратким.
Правда, иногда, чтобыадекватно раскрыть суть проблемы, его делают достаточно пространным, но в то жевремя, чтобы у читающего не ослабевал интерес, не следует его чрезмерно перегружать.Большинство проектов должны быть ограничены 10-20 страницами. Представленноесодержание бизнес-плана является не более чем схемой, поэтому его можноиспользовать по усмотрению автора. Тем не менее, оно содержит все главныемоменты, которые необходимо предусмотреть.
Цель плана
Бизнес-план долженсодержать:
· выдержкииз основных финансовых предложений,
· целии задачи,
· анализидеи,
· основныенаправления и цели деятельности,
· характеристикаотрасли промышленности,
· описаниепродукции/ услуги и их применение,
· отличительныекачества или уникальность,
· технологияи квалификация, необходимые в бизнесе,
· лицензии/патентныеправа,
· будущийпотенциал,
· анализрынка,
· покупатели,
· конкуренты(их сильные и слабые стороны),
· сегментырынка,
· размеррынка и его рост,
· оценочнаядоля на рынке,
· составклиентуры,
· влияниеконкуренции,
· планмаркетинга,
· маркетинговаярасстановка (обеспечение конкурентоспособности продукции \ услуг) – основныехарактеристики продукции \ услуг в сравнении с конкурентами,
· ценообразование,
· схемараспространения товаров,
· методыстимулирования продаж,
· планпроизводства,
· расположениепомещений,
· оборудование,
· источникипоставки основных материалов и оборудования,
· использованиесубподрядчиков,
· управленческийперсонал,
· основнойруководящий состав,
· вознаграждениеруководящего состава,
· краткиевыводы по планированию количества и состава персонала,
· источникии объем требуемых средств (откуда намечается получить эти деньги, в какой формеи к каким срокам, сроки возврата средств),
· риск,и каким образом его можно избежать,
· детальныйфинансовый план (бюджет, прогноз объемов продаж, оценки прибыли и убытков),анализ движения наличности (ежемесячно на первый год, а затем поквартально),годовую балансовую ведомость),
· резюме[12. с.141].
Бизнес-план долженначинаться с выводов. Они пишутся в самую последнюю очередь, но именно онидолжны быть самым первым пунктом бизнес-плана. Выводы должны быть краткими — неболее 1-2 страниц. Резюме — это самостоятельный рекламный документ, т.к. в немсодержатся основные положения всего бизнес — плана. Это будет единственнаячасть, которую будут читать большинство потенциальных инвесторов. А инвесторзахочет, прежде всего, узнать следующую информацию: размер кредита, для какойцели, предполагаемые сроки погашения, кто еще собирается инвестировать проект,какие собственные средства есть.
Цели и задачи
Здесь должен бытьприведен анализ идеи. План должен раскрывать заявленные цели и задачипредприятия, анализ перспективности идеи (swot-анализ). Этот анализ такженазывают ситуационным анализом. Сильные и слабые стороны идеи — это те ее характеристикиидеи, которые могут быть проконтролированы предпринимателем, на которые онможет оказать воздействие. Они обычно относятся к настоящему времени.
Здесь необходиморассмотреть следующие факторы:
· организационные(организационно-правовая форма, наличие помещений собственных илиарендованных),
· маркетинговые(место расположения, маркетинговый комплекс, рынок, его сегмент; конкуренты: чемпродукт (услуга) будет отличаться от конкурентной),
· технические(производственные фонды: состояние и ресурсы),
· финансовые(наличие собственных средств),
· кадровые(навыки и профессиональные недостатки, насколько идея отвечает идеям, знаниям иумениям предпринимателя).
Примеры: сильныестороны:
· дешевоесырье,
· высокийпрофессионализм,
· дешевыйпродукт (услуга),
· новизнапродукта (услуги),
· хорошаяупаковка.
Слабые стороны:
· отсутствиесклада,
· большиеиздержки -> высокая цена,
· слабаяреклама [36.с.44].
Возможности и угрозы — это те характеристики, которые находятся вне контроля предпринимателя и могутповлиять на результат в будущем.
Здесь необходимо учестьследующие факторы:
· экономическаясреда (государственная поддержка малых форм, налоговое законодательство),
· политическаясреда,
· социально-культурнаясреда,
· технологическаясреда,
· демографическаясреда [36. с.47].
Необходимопроанализировать факторы, вызвавшие появление идеи и ее привлекательности.
Возможности:
· повыситьпрофессиональный уровень,
· естьвероятность получить новый продукт,
· использованиеновых материалов, нового сырья; благоприятная налоговая и кредитная политика.
Угрозы:
· таможенноеоформление; появление конкурентов (но может быть и сильной стороной),
· целеполагание[21.с.64].
Планирование процессаперехода из одного состояния в другое.
Закончив оценку,необходимо приступить к формулированию целей и задач. Этот процесс состоит из2-х этапов. Во-первых, вам необходимо установить, какой именно бизнес ведется — задача более трудная, чем может показаться на первый взгляд, и затем определитьглавные, количественно определенные цели на перспективу, отражающие стремленияв бизнесе, и определить те, которые из них реально достижимы.
Решив проблему с целямии задачами, необходимо определить пути достижения этих целей. Для этогонеобходимо выработать стратегию и сформулировать оперативные планы.
Формулировка целибизнеса должна, прежде всего, содержать основные направления деятельностифирмы. Они очерчивают границы бизнеса, определяемые его сильными и слабымисторонами. Формулировка основных направлений деятельности должна быть, с однойстороны, достаточно узкой, чтобы давать конкретное направление деятельности ифокусировать внимание на главном, а с другой стороны — охватывающей достаточнуюобласть, чтобы оставить простор для роста.
В конечном счете, здесьдолжно содержаться нечто такое, что коренным образом отличало бы проект отконкурентов. Также необходимо включить сюда определенные элементы, отражающието, каким должен быть бизнес в будущем. Эти элементы могут включать в себярост, прибыльность, какие-то другие показатели. Они должны передавать некийобраз бизнеса, к которому можно стремиться.
Фирмы с первойориентацией («делать») понимают вопрос «кто мы» как простоописание чего-то очевидного, тогда как фирмы со второй ориентацией(«быть») видят этот вопрос как шанс к творчеству и достижениюпреимуществ в конкуренции.
Если фирма решает,например, так: «Мы посвящаем себя поддержке молодых матерей» (а непросто «производим одноразовые пеленки») — то диапазон возможныхбудущих продуктов значительно расширяется. Этот образ должен быть подкрепленнекоторыми количественными характеристиками, иначе никто не будет знать, когдаже он будет достигнут. Он должен быть реалистичным, иначе к нему никто истремиться не будет.
Цели должны быть такжевыражены количественно и отражать то, что можно достичь в данной экономическойситуации.
Цели, которые ставятся,должны быть: конкретными, количественно определенными, достижимыми, реальными.
Сравнивая эти цели срезультатами деятельности, можно судить об эффективности деятельности [41.с.29].
Основные направления ицели говорят о том, чего нужно достичь. Следующая стадия — сформулировать ихтак, чтобы они показывали, как следует этого достичь, определив при этомзадачи, которые необходимо решить. Скоординированная совокупность задач,направленная на достижение поставленных целей, составляет стратегию. Необходиморассмотреть несколько вариантов стратегии, дать им оценку и выбрать тонеобходимое, что может помочь в осуществлении поставленных задач.
Эти варианты должнывключать в себя различные подходы к ценообразованию продукции, работе сперсоналом, финансовым вопросам. Необходимо выбрать наиболее приемлемую для бизнесастратегию. Стратегия не должна быть слишком сложной и перегруженной, она должнасостоять из серии простых задач.
Однако чтобыпоставленные цели были действительно достигнуты, эти задачи необходимо разбитьна еще белее мелкие составные части. Такой уровень детализации называют планомдействий.
Продукт (услуга)
В этом разделенеобходимо дать четкое определение и описание тех видов продукции или услуг,которые будут предложены на рынок. Здесь следует указать некоторые аспектытехнологии, необходимой для производства новой продукции или услуг. Важно,чтобы эта часть была написана ясным, четким языком, понятным для неспециалиста [5.с.9].
Здесь описываютсяосновные характеристики вашей продукции, при этом следует сделать акцент напреимуществах, которые новая продукция несет потенциальным покупателям.
Очень важно, чтобы былаподчеркнута уникальность продукции или услуг. Это может быть выражено в разнойформе: новая технология, качество товара, низкая себестоимость или какое-тоособенное достоинство, удовлетворяющее запросам покупателей. Также необходимо,чтобы была подчеркнута возможность совершенствования данной продукции (услуг).
Инвесторы редкоприбегают к сотрудничеству с компанией, специализирующейся на единственном видепродукции, не имея при этом доказательств возможности его совершенствования.Следует описать имеющиеся патенты или авторские права на изобретения илиприведите другие причины, которые могли бы воспрепятствовать вторжениюконкурентов на целевой рынок. Такими причинами могут быть эксклюзивные права нараспространение или торговые марки. Инвесторы предпочитают здоровое отсутствиеконкуренции.
Анализ рынка
Рынок и маркетингявляются решающими факторами для всех компаний. Самые гениальные технологииоказываются бесполезными, если на них нет своих покупателей. Изучение рынка — однаиз главных проблем нового бизнеса. Таким образом, параграф бизнес — плана,посвященный рынку и маркетингу, часто является наиболее трудным для написания.Вам необходимо убедить инвестора в существовании рынка для проектируемойпродукции.
Неудачи большинства изпровалившихся коммерческих проектов были связаны именно со слабым изучениемрынка и с переоценкой его емкости. Необходимо предварительно собрать иобработать большой объем «черновой» информации.
Типичный процессисследования рынка предполагает 4 этапа: определение типа данных, которыенужны; поиск этих данных; анализ данных; реализация мероприятий, позволяющихиспользовать эти данные на пользу предприятию [16. с.81].
Самые первые сведения,которые потребуются: кто будет покупать товары, где целевая ниша на рынке?Кроме того, необходимо спрогнозировать рынок и найти ответы на вопрос о том,кто, почему и сколько будет готов купить проектируемой продукции завтра,послезавтра и вообще в течение ближайших 2-х лет. Такой поиск должен проходитьпоэтапно.
Первый этап — оценкапотенциальной емкости рынка, т.е. общей стоимости товаров, которые покупателиопределенного региона могут купить, скажем, за месяц или за год. Величина этазависит от многих факторов — социальных, национальных, культурныхклиматических, а главное — от экономических, в т.ч. от уровня доходов потенциальныхпокупателей, структуры их расходов, темпов инфляции, наличия ранее купленныхтоваров аналогичного или сходного назначения и т.д.
Второй этап — оценкапотенциальной суммы продаж, т.е. той доли рынка, которую вы в принципе можнонадеяться захватить и соответственно той максимальной суммы реализации, накоторую можно рассчитывать.
В итоге такого анализа,который называется маркетинговым исследованием, можно, в конце концов,определить примерное количество клиентов за месяц, на которое следует рассчитывать.Но чтобы их получить реально, нужен третий этап, третий шаг к оценке реальныхобъемов продаж. На этом этапе предстоит оценить, сколько реально возможнопродать (выручить за оказание услуг) в конкретных условиях деятельности, привозможных затратах на рекламу и том уровне цен, будет установлен, а главное — как этот показатель может изменяться месяц за месяцем. Подготовка такогопрогноза возможна с помощью различных методов.
Для мелкого бизнесавполне возможно ограничиться экспертными прикидками, опирающимися насобственный профессиональный опыт или опыт специалистов, которым можнозаплатить за консультации. С их помощью можно определить цену, по которойпокупатели будут согласны покупать Вашу продукцию, не обращая внимания напредложения конкурентов и не отказываясь от покупки такого рода вообще. Если удастсясделать такую оценку, то можно утверждать, что выполнена программа — максимум вобласти исследования рынка. Естественно, что при этом следует собрать информациюо возможных конкурентах: их товарах, качестве продукции, примерных ценах иусловиях продаж. А это также должно быть отражено в бизнес-плане, чтобыинвестор мог оценить полноту представления о рыночной коньюктуре ипродуманность проекта.
Следует ответить наследующие вопросы:
· Ктоявляется крупнейшим производителем аналогичных товаров?
· Многоли внимания и средств они уделяют рекламе? Их продукция: основныехарактеристики, уровень качества, дизайн, мнение покупателей.
· Какойуровень цен на их продукцию? Какова их политика цен? [41. с.67].
План маркетинга
Для того чтобыпотенциальные клиенты превратились в реальных малому предприятию необходимоиметь план маркетинга. Этот план должен показать, почему клиенты будут покупатьпродукцию. Если при оценке объемов сбыта не приводятся все мельчайшиеподробности, как он будет достигнут, то это неизбежно вызовет недоверие состороны потенциального инвестора.
Здесь необходимопродумать и объяснить потенциальным партнерам или инвесторам основные элементысвоего плана маркетинга: ценообразование, схему распространения товаров,рекламу, методы стимулирования продаж, организацию послепродажногосопровождения, формирования имиджа.
Ценообразование.
· Основныепринципы ценообразования:
· ценатовара должна быть выше его себестоимости,
· ценаопределяется возможностями рынка,
· ценадолжна обеспечить максимальную прибыль (не за единицу продукции, а за какой — то период времени) [49. с.87].
Ценообразование несводится к простому выяснению вопроса о себестоимости товара, чтобы потомпросто добавить прибыль. Калькуляция издержек производства — это нечто самособой разумеющееся, а ценообразование — это вопрос политики. Чтобы привлечьпокупателя, совсем не обязательно делать товар или услугу дешевыми. Дешевизнатовара часто бывает основным мотивом покупки, но далеко не всегда. Если товарстоит слишком дешево, это может очень негативно сказаться на объемахреализации. Цены можно легко сбросить, а поднять их затем будет гораздо труднее[56,.с.17].
Издержки производства.
Издержки производствараспадаются на две категории: постоянные и переменные.
К постоянным относятсяиздержки, остающиеся неизменными относительно объемов реализации продукции:например, арендная плата, плата за телефон, административные и прочие накладныерасходы.
К переменным относятсяиздержки, непосредственно связанные с производством продукции. К ним относятсязатраты на сырье и материалы, издержки на упаковку и доставку, заработнаяплата. С увеличением объемов реализации эти издержки также возрастают [56.с.24].
Методы ценообразования.
«Издержки плюсприбыль». Применять его можно только в том случае, если нет конкурентов. Впротивном случае у конкурента может оказаться уровень издержек ниже, чем у вас.Тогда ему не составит труда вытеснить вас с рынка.
Другой метод — «Глупое следование за конкурентом». Выбирается фирму — лидера продажпо продукту и устанавливаете такой же уровень цен, как у него. У него большиеобъемы, он тратится на маркетинг и ему виднее. И, тем не менее, в названииэтого метода не зря присутствует слово «глупое». Дело в том, при этомтеряется самостоятельность и контроль над ситуацией. Фирма — лидер можетпровести модернизацию и уменьшить цены, а предприятие может оказаться неготовымк этому.
И наконец, самымсложным, но и самым надежным является метод ценообразования, который можноназвать затратно — маркетинговым, так как он сочетает в себе анализсебестоимости и формирование цен с учетом маркетинговой тактики. Этот методневозможно свести к набору формул — он требует творчества, но зато и результатыможет приносить исключительно высокие.
Этап установленияокончательных цен реализуется уже в ходе конкретных переговоров с клиентами, ноготовится к этому надо заранее. Здесь нужно создать собственную систему скидоки научиться ей пользоваться, определить механизм корректировки цен в будущем сучетом стадий жизни Вашего товара и инфляционных процессов.
Все скидки с ценпредложения преследуют задачу привлечь клиента. Самая простая скидка — заплатеж наличными. Причина — ускорение оборота денег.
Что касаетсякорректировки цен во времени с учетом этапов жизни товаров, то здесь надонапомнить о теории жизненного цикла товара. Смысл ее в том, что любой товарподобно человеку проживает на рынке свою жизнь, включающую молодость, зрелость,старение и смерть. И на каждом из этих этапов вопросы ценообразования решаютсяпо-своему. Например, когда товар молод, то ценами надо стимулировать рост спросана него. И тут вполне оправдывает себя стратегия временного занижения цен(IBM). Совсем другое дело, когда товар достиг зрелости и спрос на негосформировался. В этот момент можно стимулировать рост объема продаж за счетумелого маневрирования ценами на модификации первоначального товара, несколькозавышая их для получения наибольшей прибыли. Когда же товар начинает стареть испрос на него падает, и спрос на него падает, то жизнь товара можно продлить засчет резкого снижения цен (например, такое снижение цен на микрокалькуляторыпривело к резкому скачку в объемах их продаж и массы прибыли производителей,т.к. при новой цене такой товар оказался доступен любому школьнику).
Стимулирование сбыта.Прежде чем приступать к планированию кампании по стимулированию сбыта,необходимо четко определиться, какие средства будут выделены для этого. Самоелучшее в такой ситуации — проводить подобного рода расходы по статье«постоянные издержки». Хорошая реклама и стимулирование сбыта — этоне издержки, а инвестиции, причем такие, которые принесут дивиденды в видерасширения производства.
Для давно и устойчивоработающего предприятия средства по стимулированию сбыта рекомендуется выделятьв виде доли от оборота. Если предприятие только открылось, то средства попродвижению товаров следует выделять специально.
Исключительно важноопределить на кого будут направлены мероприятия, и кто это будет выполнять:склонять потенциального покупателя воспользоваться услугами данногопредприятия. Особое внимание при планировании кампании по стимулированию сбытаследует уделить четырем факторам:
· найтипотенциальных клиентов,
· заинтересоватьи стимулировать их,
· удовлетворитьих потребности,
· продать.
Чтобы выбратьправильный метод стимулирования сбыта продукции предприятия, придется немногопоэкспериментировать. Может быть, необходимо будет использовать несколькометодов.
Следует спрогнозировать,на что, скорее всего, откликнется клиент. Вот некоторые из них:
· газеты,
· специальныежурналы,
· справочники,
· радио,
· рекламныещиты,
· рекламныеобъявления,
· рекламана транспорте,
· телевидение,
· прямыепочтовые отправления,
· личноеубеждение,
· выставки[51. с.94].
План производства
В этом разделе должныбыть описаны все производственные или другие рабочие процессы, имеющие место нафирме. Здесь необходимо рассмотреть все вопросы, связанные с занимаемымипомещениями, их расположением, оборудованием, персоналом. Кроме того, в этомпараграфе должно быть уделено внимание планируемому привлечению субподрядчиков.
Инвесторов всегдаинтересует вопрос: каким образом бизнес будет гарантировать качество своейпродукции или услуг? Поэтому следует кратко пояснить, как организована системавыпуска продукции и как осуществляется контроль над производственнымипроцессами. Их кроме того интересует как осуществляется контроль над основнымиэлементами, входящими в стоимость продукции (например, затраты на оплату трудаи материалы).
Необходимо уделитьвнимание вопросам расположения производственных площадей и размещенияоборудования.
Наконец, в этом разделедолжны найти отражение вопросы, связанные со сроками поставок, числом основныхпоставщиков и насколько быстро может быть увеличен или сокращен выпускпродукции.
Управленческий персонал
Инвестиции делаются вконкретных людей, а не в бизнес — план. Поэтому данный раздел является одним изсамых важных. Он должен объяснить, каким образом организована руководящаягруппа и описать основную роль каждого ее члена. Маловероятно, что небольшаяфирма на ранней стадии своего развития сможет собрать достаточносбалансированную команду. Поэтому резонно обратить внимание как на сильные, таки на слабые стороны руководящей группы.
Для выявления слабыхсторон управления следует обратиться к помощи консультантов.
Часто предпринимательзаявляет, что «все» будет делать сам. Если он не пояснит, что имеетсяввиду под этим «все», то может оказаться, что он просто не продумал свойпроект до конца. В этом разделе должны быть представлены данные о вашихпартнерах, их возможностях и опыте.
Составьте перечень ихосновных достижений — это дает возможность судить об их способности добитьсянамеченных в бизнес — плане целей.
Вы должны осветитьмеханизм поддержки и мотивации ведущих руководителей, показать каким образом высобираетесь заинтересовать их в достижении поставленных в бизнес- плане целей.Поэтому установите, как будет оплачиваться их труд (например: оклад, премии,долевое участие в прибыли).
Источники и объемтребуемых средств
В этом разделеприводятся сведения относительно:
· объематребуемых средств,
· откуданамечается получить эти деньги, в какой форме и к каким срокам,
· сроковвозврата средств [54. с.92].
Ответ на первый вопросопределяет инвестиционные затраты. При ответе на второй речь должна идти о том,какую долю необходимых средств можно и нужно получить в форме кредита, а какуюлучше привлечь в виде паевого капитала.
Основной момент здесьсостоит в том, что банкиры стараются уменьшить свой риск, полагая, что нестиего должны владельцы предприятия и акционеры. Поэтому финансирование черезкредиты предпочтительнее для проектов, связанных с расширением действующихпредприятий, когда есть материальное обеспечение этих кредитов. Для проектовже, которые связаны с созданием нового предприятия, предпочтительным являетсяпаевой или акционерный капитал. Для таких проектов привлечение кредитов простодаже опасно. Дело в том, что кредитное соглашение обязательно включает жесткуюсхему платежей, обеспечивающих возврат долга и процентов по кредиту в течениеопределенного срока. В России этот срок сейчас — полгода — год. Для новыхпредприятий это может оказаться не под силу, т.к. доходы от реализациинарастают постепенно. В такой ситуации даже перспективные проекты, способные вбудущем принести крупные прибыли, могут обанкротиться.
Средства же, полученныеот партнеров или акционеров, лишены этих недостатков. Новое предприятие впервые годы может вообще не платить дивиденды, и это не вызовет возраженияакционеров, если прибыль не проедается, а инвестируется в развитие фирмы.Иногда привлечение средств партнеров и акционеров кажется, предпринимателямнежелательным из-за угрозы лишиться контрольного пакета акций, размер которогообычно оценивается в 51%. Но при сильно распыленном капитале этот пакет можетбыть и значительно меньше, процентов 10 – 15.
Достаточно сложная задача- наметить справедливую цену за ту долю бизнеса, которую можно уступитьинвестору. Эта цена должна быть в то же время достаточно гибкой, особенно повторостепенным пунктам, чтобы позволить вам учесть возникшие у инвесторовпожелания. Данная ситуация, требует переговоров. Третий аспект раздела — срокивозврата заемных средств.
Финансовый план иоценка риска
Цель раздела — высветить основные пункты из массы финансовых данных, содержащихся в различныхразделах. Например, здесь должна быть упомянута вероятная стоимость компании втом случае, если все будет идти по плану и каковы при этом будут объемы продажи прибыль. Однако, здесь необходимо сконцентрироваться не только на выгодепотенциальных инвесторов, но и на степени риска, а также проблемах, с которымиможет столкнуться бизнес.
Во всех хорошихбизнес-планах присутствует вопрос «а что, если...?».
Думать о возможном рискезагодя — значит хорошо подготовится к нему.
Здесь, вероятно, стоитупомянуть о циклической природе объемов продаж или потока наличных денег.Важно, чтобы главные рискованные моменты, перед которыми может оказатьсябизнес, были переданы просто и объективно. Если этого не сделает руководительфирмы, то вполне очевидно, что это сделает потенциальный инвестор.
К подобным рискованныммоментам относятся, например, «незащищенность технологии» или«сильная зависимость планового сбыта от персонального состава региональныхторговых групп». Однако, простое описание вероятного риска без изложениятех действий, которые могут свести его к минимуму, не только бесполезно, новредно.
Хороший способ показатьфинансовые последствия «что, если...?» — провести анализ чувствительности.Это значит — переработать финансовые прогнозы так, чтобы увидеть, например,последствия двойного снижения или увеличения объема продаж.
При анализе рисков напомощь приходит компьютер. Компьютер позволяет изменить хотя бы один параметр впрогнозе и увидеть, какое это окажет на остальные параметры. Например, 10%увеличение арендной платы может означать 50% снижение прибыли. При такихобстоятельствах стоит более серьезно отнестись к аренде. Необходимо включить всвой бизнес — план детальный финансовый план, обычно это делается на три года.
Он должен содержать всебе прогноз объемов продаж; оценки прибыли и убытков; анализ движенияналичности (ежемесячно на первый год, а затем поквартально), годовую балансовуюведомость.
Прогноз объемов продаждолжен дать представление о той доле рынка, которую вы предполагаете завоеватьсвоей продукцией. Для начального периода производства у вас должны бытьдоговоренности с клиентами о будущих продажах. Начиная со второго года, прогнозпродаж основан уже на ваших предположениях. Важно, чтобы они были реалистичнымии не приукрашенными.
Прогноз прибылей иубытков — документ с довольно простой структурой.
В него включаютследующие показатели:
· доходыот продажи,
· издержкипроизводства,
· суммарнуюприбыль,
· общепроизводственныерасходы,
· чистуюприбыль [21. с.15].
Задача этого документа- показать, как будет изменяться и формироваться прогнозируемая прибыль.
Каждый элемент бюджетасообщает о разных вещах. Прибыль — это не то же самое, что движение наличных. Вто время, как прибыль является мерой долгосрочного успеха бизнеса, фактическиже оплачивает счета движение наличных.
Можно иметь постояннуюприбыль и все равно у вас может не хватить наличных. Эта проблема известнамногим растущим фирмам. Баланс активов и пассивов рекомендуется составлять наконец года. Считается, что этот документ менее важен. Тем не менее, обойтисьбез него в бизнес — плане нельзя. Например, его очень тщательно изучаютспециалисты коммерческих банков, чтобы оценить, какие суммы намечается вложить восновные средства (активы) и за счет каких источников финансирования(пассивов). Банку выгодно, чтобы его средства шли на приобретение основныхсредств. Если предприятие разорится, то банк возьмет в залог оборудование.Детальный финансовый план — это только количественное выражение маркетинговых ипроизводственных планов. Он поможет вам убедиться, насколько маркетинговый плансоответствует производственному плану и наоборот.
Может оказаться, чтоваши планы не соответствуют бюджетным возможностям, нереалистичны. Тогда планыдолжны быть изменены.
В случае если вы неможете найти план, имеющий приемлемое бюджетное обоснование, необходимоподумать об изменении целей.
Бюджет поможет вуправлении предприятием в будущем, а также в управлении людьми, занятыми в вашембизнесе. Он станет той мерой, при помощи которой можно оценить работу фирмы.
Контроль включает всебя три этапа. В бюджете отражено то, что можно получить. В процессеуправления следует фиксировать то, что происходит в действительности исравнивать это с бюджетом.
Там, где существуетразличие между ними, необходимо определить, почему оно появилось, нужно ли предпринятькакие — то шаги для корректировки ситуации, или вы могли бы пересмотреть свойбюджет. Различия могут работать «за» (меньшие издержки и большаяприбыль, чем ожидалось), так и «против» (все наоборот).
Далее вы уменьшаетенеблагоприятные расхождения и/или увеличиваете благоприятные.
Процесссистематического планирования будущего фирмы – это процесс планированияиспользования всех благоприятных представившихся возможностей. Обратная связь,которая получается от бюджета, заставляет анализировать и переоцениватьпервоначальные планы.
1.3Оформление бизнес-плана
бизнесфинансовый сбыт конкурент
Бизнес-план долженвыглядеть профессионально. Это рекламный документ, представляющий бизнес. Вчастности, о вашей компетенции будут судить не только по содержанию, но и повнешнему виду бизнес-плана. Это вовсе не означает, что он должен быть усложнени перегружен большим количеством материала или дорого издан. Бизнес-план долженбыть прост, функционален, понятен и легок в использовании.
Составить план нужнотаким образом, чтобы инвесторы могли легко отыскать в нем интересующие ихпараграфы, так как не каждый из них захочет читать весь бизнес-план целиком.
На первой страницеплана следует поместить содержание. Необходимо также предусмотреть какое-либофункциональное разделение глав. Использование таблиц, диаграмм и графиковобычно способствует более полному восприятию информации. При составлениибольшинства планов для представления финансовой информации часто используютразвороты.
Чаще всего бизнес-плансодержит конфиденциальную информацию о бизнесе, поэтому вам следует тщательноконтролировать его распространение. Некоторые бизнесмены нумеруют каждыйэкземпляр. Другие при первом знакомстве с потенциальным инвестором снабжают егократким обзором или сводкой данных и только в том случае, если инвестор выразилсвою заинтересованность, представляют ему детальный план.
Перед тем, как послатьсоставленный план потенциальным инвесторам, необходимо ознакомить с ним всехчленов команды, а также получить от своего бухгалтера подтверждение того, чтовсе финансовые выкладки в порядке. Нет ничего хуже, если при деловой встрече спотенциальным инвестором и косвенно – через, он сам укажет вам на сделанныеошибки.
Поиск финансированияобычно занимает больше времени, предполагается. Следует составить расписаниеделовых встреч с потенциальными инвесторами, в котором должно быть отражено,кого и когда следует увидеть, когда ожидается, принятия ими конкретных решенийи что следует делать в том случае, если инвесторы или кредиторы отвергнут вашипредложения.
Целью любого инвестора,будь то инвестор-акционер, участвующий в прибыли, или кредитор, дающий ссуды подпроценты, является получение прибыли. Он должен быть уверен в том, чтовероятное вознаграждение стоит того риска, на который он идет, давая ссуду.Хорошо подготовленный бизнес-план поможет убедить своего инвестора впривлекательности бизнеса.
В глазах потенциальногоинвестора наиболее важным фактором являются личные качества руководителя, атакже личные качества всего руководящего состава фирмы. Потенциальные кредиторыхотят увидеть заинтересованность, энтузиазм, искренность, а также многие другиекачества, которые свидетельствовали бы о таланте руководителя и компетентностии явились бы залогом успешного выполнения планов. Для того чтобы обеспечитьбизнесу процветание, необходимо обладать истинным желанием добиться цели,доходящим едва ли не до уровня жизненной необходимости. Следует быть готовымидти на риск — но лишь умеренный риск, который вы в состоянии преодолеть. Энергияи энтузиазм должны сочетаться с сильным чувством реальности при оценкеположения бизнеса на рынке и его потенциале. Инженер с техническимобразованием, имеющий удачную производственную идею, однако сам стремящийсялишь к тому, чтобы изготавливать и совершенствовать прототипы, и неинтересующийся вопросами их массового производства и продажи, не сможет найтиспонсора, желающего его субсидировать, пока не объединится с другими людьми,обладающими теми качествами, которых лично ему не хватает. Очень важно убедитьинвестора в способностях руководителя. С этой целью можно предъявить емунекоторые документы и отчетные материалы. Компетентность в техническихвопросах, подкрепленная наличием официальных патентов, будет гарантомзащищенности проекта от попыток копирования со стороны конкурентов. И все жерешающим фактором, позволяющим кредитору увериться в том, что все планыувенчаются успехом, является совокупность талантов и способностей руководящегосостава фирмы. Они могут быть продемонстрированы не только напрямую — предоставлением личных характеристик и т.д., но уровень компетентности ипрофессионализма самого плана. Бизнес-план подвергается процедурепервоначального отсеивания, в результате которой потенциальные кредиторы решат,соглашаться им на финансирование деятельности или нет,поэтому презентация бизнес-плана должна стать средством демонстрации всехлучшихкачеств и убеждения инвесторов в компетентности команды/>/>/>/>
Глава 2. Анализ деятельности ИП «Грамотей»/> 2.1 Общая характеристика ИП «Грамотей»
ИП «Грамотей»является одной из ведущих действующих организаций по осуществлению переводовиностранных текстов.
В 2007 году организацияотметила своё 5-летие.
Общая производственнаяплощадь предприятия составляет 80 м² и размещается оно в здании нового жилого дома по адресу ул. Б.Богаткова 25/1.
Численность работающих– 9 человек.
В 2007 году директорЗонова И.Ю. решает внедрить в штат организации нескольких переводчиков –синхронистов, для предоставления их услуг на деловых встречах. Это решениесвязано с тем, что подобные вопросы и предложения возникали уже не единожды.
Основные видыдеятельности ИП:
· Обработкадокументов с разноязыковыми текстами
· Предоставлениеуслуг по переводу инструкций и мануалов на иностранных языках;
· Переводдокументов на несколько языков одновременно (контрактов, предложений,рассыльной рекламы);
· Услугисинхронного перевода на деловых встречах (в перспективе)
· Услугисинхронного перевода в режиме он-лайн (в перспективе)
Основные конкуренты ИП:
· «Медиа-цех»- занимается выполнением транслирования
иадаптации документации на иностранных языках;
· ИП«Чулпанов А.О.» — занимается переводом иностранных текстов;
· ИП«АнглояЗ» — занимается выполнением работ, связанных с иностраннымиязыками;
· ИП«Полиглот» — занимается выполнением переводов иностраннойдокументации для независимых компаний;
Потребителями ИП «Грамотей»являются: сеть магазинов «Эльдорадо», сеть магазинов «Арси –ситек», компания «DNS»и физические лица.
В перспективе клиентамиИП будут выступать руководители среднего и высшего звена для получения услугпереводчика на деловых встречах. Так же ожидается привлечение клиентов,нуждающихся в переводе информации в реальном времени в он-лайн режиме.
ИП осуществляет приемзаявок на транслирование иностранного материала с последующей обработкой иадаптацией текста в русскоязычный документ.
ИП стремится внедритьновейшие приемы в сфере синхронного перевода.
ИП предлагает своиуслуги предприятиям и физическим лицам, заинтересованным в подобнойдеятельности и нуждающихся в данных услугах.
ИП предлагает доходныйбизнес молодым лингвистам и переводчикам в сфере иностранных языков споследующим сотрудничеством после ухода из организации в качестве консультантов.
ИП сотрудничает сдругими подобными себе организациями, в том числе и с организациями –конкурентами, как предлагая свои архивы и банки данных, так и используяматериалы фирм – коллег.
МиссияИП «Грамотей»: «Способствовать воспитанию гармоничной личности идоведению культурного наследия цивилизации до широкой общественности.Удовлетворять потребность людей в получении качественного продукта дляразвлечения, обучения и развития с целью создания нового качества жизни в самойбольшой стране мира».
Миссиякомпании раскрывает ключевой смысл ведения бизнеса – зачем существует компания,помимо зарабатывания денег. Она была сформирована 8 лет назад, «превративв бизнес обработку информации». Миссия должна вдохновлять сотрудников нановые достижения в течение длительного времени и, безусловно, это делает, темсамым, делая деятельность предприятия успешной.
Корпоративная(портфельная) стратегия – это стратегия, которая описывает общее направлениероста предприятия, развития его производственно-сбытовой деятельности. Онапоказывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансироватьпортфель услуг.
Корпоративная стратегияИП «Грамотей» – удовлетворение потребности людей продуктом высокогокачества и развитие своей деятельности и своего ноу-хау на рынке по трансляциииностранных языков.
Деловые стратегии илибизнес — стратегии определяют подход фирмы к достижению, удержанию икапитализации конкурентных преимуществ в конкретной области бизнеса, котораяпредставляется стратегически важной с корпоративных позиций.
Деловые стратегии:
· увеличениеспроса на выполнение качественных транслитов текстового материала,
· развитиемеждународных отношений с иностранными контрагентами (поставщики, переводчики –консультанты, покупатели),
· расширениедоли рынка, путем применения новых приемов, методов, а также путемиспользования интернет — технологий.
Функциональныестратегии определяют направления действий в такихфункциональных сферах организации как финансы, маркетинг, производство,управление человеческими ресурсами, научно-исследовательские работы и т.п. Ихназначение — обеспечить решение задач, поставленных на корпоративном и бизнес — уровнях, с максимально возможной эффективностью. Их главным отличием откорпоративных и бизнес — стратегий является внутрифирменная направленность.
· Финансово-инвестиционнаястратегия. Привлечение и вложение денежных средств для увеличения доли нарынке, путем открытия в различных регионах новые точки данного ИП (филиалы –агентства).
· Маркетинговаястратегия. Повышение спроса на продукцию ИП у населения, а также привлечениеновых контрагентов.
· Инновационнаястратегия. Открытие новых видов услуг и искусственное создание спроса,используя современные технологии (интернет-магазины). Использование новейшегопрограммного оборудования для обеспечения деятельности ИП.
· Стратегияуправления персоналом. Повышение квалификации персонала с помощью семинаров,тренингов. Повышение мотивации сотрудников путем различных поощрений, скидок,штрафов и т.д.
Организационнаяструктура ИП «Грамотей» представлена на рисунке 2.1.
/>
Рис 2.1.Организационная структура ИП «Грамотей»
Отраслевой анализпредприятия представлен в табл. 2.1.

Таблица 2.1Отраслевойанализ предприятияХарактеристика Стратегическое значение Размеры рынка Рынок занят устойчивыми организациями и предпринимателями в данной сфере бизнеса. Но ИП «Грамотей», благодаря введению креативных решений (например, он-лайн сессии), уверенно выходит в лидеры среди подобных себе предприятий. Рост размеров рынка Быстрый рост организации обеспечивает расширяющийся спектр услуг. Избыток или дефицит производственных мощ-ностей В ИП количество сотрудников колеблется от 9 до 13 человек. 10 из них – штатные, 3 – внештатные консультанты. Прибыльность в отрасли Заказные переводы и предоставление переводчиков – не каждое агентство способно дать подобные услуги отличного качества. «Грамотей» уже зарекомендовал себя как поставщик качественных услуг. Барьеры входа/выхода Для входа на рынок необходимы квалифицированные специалисты. Товар доступен для покупателей Услуги среднестатистичны по ценам и вполне доступны как студенту, так и крупной корпорации. Стандартизованные товары Клиенты легко могут переключаться от сотрудника к сотруднику. Быстрые изменения технологии Технологии интенсивно развиваются. Требования к капиталу Большие требования делают решения об инвестициях критичными, важным становится момент инвестирования, растут барьеры для входа и выхода. Но одновременно с этим креативные услуги достаточно быстро окупаются. Вертикальная интеграция Отсутствует Экономия на масштабе ИП достаточно двух точек – головной и периферического филиала для ведения продуктивной деятельности. Экономия существенна. Быстрое обновление товара Услуги всегда востребованы, скорость обновления высока.  2.2 Анализфинансового состояния ИП «Грамотей»
Значение основныхфинансовых коэффициентов, характеризующих финансовое состояние ИП приведены втаблице 2.2.

Таблица 2.2Основныефинансовые коэффициентыНазвание коэффициента Формула для расчета Нормативное значение Значение Начало отчетного периода Конец отчетного периода Коэффициенты ликвидности Коэффициент текущей ликвидности Оборотные средства / Краткосрочные пассивы >=2 0,81 1,1 Коэффициент быстрой ликвидности Оборотные средства – Запасы / Краткосрочные пассивы 0,8-1; в розничной торговле 0,4-0,5 0,36 0,46 Коэффициенты управления активами Коэффициент оборачиваемости оборотных средств
Выручка от реализации /
Средние остатки оборотных
средств --------- 2,59 4,17 Длительность одного оборота оборотных средств 360 / Коэффициент оборачиваемости обор. Средств --------- 139 86  Коэффициент оборачиваемости запасов
Себестоимость продукции/
Средние остатки запасов ---------- 3,06 4,02 Оборачиваемость дебиторской  задолженности в днях (DSO)
Дебиторская задолженность / Однодневная выручка от реализации
(Однодневная выручка от реализации = Годовая выручка от реализации / 360) ---------- 22 35 Коэффициент фондоотдачи Выручка от реализации / Остаточная стоимость основных средств ---------- 15,5 7,5 Коэффициент ресурсоотдачи Выручка от реализации / Сумма активов ---------- 2,79 2 Коэффициенты управления источниками средств Доля заемных средств Заемные средства / Сумма активов 0,5 0,81 0,75 Коэффициенты рентабельности Коэффициент рентабельности продаж Чистая прибыль после уплаты налогов / Объем продаж --------- 0,014 0,028 Рентабельность активов (ROA) Чистая прибыль после уплаты налогов / Сумма активов ---------- 0,04 0,05 Рентабельность собственного капитала Чистая прибыль после уплаты налогов/ Обыкновенный акционерный капитал --------- 2745 3543 Коэффициенты прогнозирования банкротства Коэффициент восстановления  Ктек. ликв. на кон. периода + 6/Т (Ктек. ликв. на кон. периода — Ктек. ликв. на на ч. периода) >1 0,62 Коэффициент утраты  Ктек. ликв. на кон. периода + 3/Т (Ктек. ликв. на кон. периода — Ктек. ликв. на нач. периода) >1 0,59 /> /> /> /> /> /> /> /> />
Коэффициент текущейликвидности ниже нормы, можно сказать, что в долгосрочной перспективепредприятие не платежеспособно, но намечается тенденция к изменению положения,т.к. коэффициент растет (с 0,81 до 1,1).
Коэффициент быстройликвидности растет (с 0,36 до 0,46), он вышел в пределы нормы для розничнойторговли, но предприятие оптово-розничное, следовательно, высока вероятностьневыполнения организацией своих денежных обязательств в ближайшее время.
Коэффициентоборачиваемости оборотных средств вырос с 2,59 до 4,17, что говорит обувеличении интенсивности деятельности предприятия. Оно оборачивает своисредства за 86 дней. Оборачиваемость запасов тоже выросла и составила 4 раза.Длительность времени, в течение которого фирма, продав свою продукцию, ожидаетпоступления денег, за истекший год выросла с 22 до 35 дней. Данноеобстоятельство является неблагоприятным, предприятию следовало бы усилитьработу с дебиторами.
Приобретение основныхсредств снизило коэффициент фондоотдачи с 15,5 до 7,5. Этот резкий скачок,скорее всего, не удовлетворит собственника.
Коэффициент ресурсоотдачиснизился с 2,79 до 2. Таким образом, каждый вложенный рубль на начало годавозвращает 2,79 рубля, а на конец года – 2 рубля. Структура активов может статьнеэффективной и нецелесообразной.
Доля заемных средстввыше нормы (0,75). Предприятие активно привлекает заемный капитал.
Коэффициентрентабельности продаж показывает, что предприятие получает с одного рублявыручки 3 копейки прибыли. Коэффициент рентабельности активов – 5 копеек.Показатели имеют низкое значение.
Рентабельностьсобственного капитала очень высока за анализируемый период. Так, на началопериода собственный капитал приносил 2745 рублей с каждого рубля, а на конецуже 3543 рублей, что связано с увеличением выручки и чистой прибыли, а также сорганизационно-правовой формой и малым размером уставного капитала.
Коэффициентпрогнозирования банкротства показывает, что в течение 3 месяцев предприятиеможет утратить свою платежеспособность.
Предприятие находится внеустойчивом, предкризисном состоянии. Собственные оборотные средства не превышаютоборотные активы даже при учете долгосрочных кредитов и займов. Следовательно,предприятие приобрело сырье и материалы за счет краткосрочных кредитов./>/>/>/>2.3 Стратегический анализ внутренней ивнешней среды организации
Для оценки состояния иперспектив развития важнейших, с точки зрения организации, факторов окружающейсреды: отрасли, рынков, поставщиков, на которые организация не может оказыватьнепосредственное влияние, необходимо провести стратегический анализ внешнейсреды организации.
Анализ проводится путемприменения таких методов, как анализ состояния отрасли, PEST-анализ,профиль среды, модель пяти сил конкуренции М.Портера, SWOT-анализи т.д.
PEST-анализоснован на изучении и анализе четырех факторов косвенного воздействия:политика, экономика, общество, технологии.
Сам же PEST– анализ необходим для выявления всех возможных факторов воздействия внешнейсреды, применительно на конкретный проект, изложенный в бизнес-плане [19].
Если требуется избежатьпланирования «в абсолютном вакууме», когда не учитываются реальностирынка и окружающей среды, в которой вынуждено работать предприятие, тоPEST-анализ является важным средством для планирования развития бизнеса истратегического планирования.
При проведенииPEST-анализа будет необходимо проанализировать возможное влияние надеятельность Вашего предприятия четырех основных факторов макроэкономическойсреды:
· Political- политический
· Economic- экономический
· Social- социальный
· Technological- технологический.
Именно по этимпоказателям проводится анализ среды (внешней для предприятия), в которой этомупредприятию приходится работать. При проведении данного вида анализа предприятиестарается выявить благоприятные и неблагоприятные факторы по каждому изназванных разделов, и на этой основе решить вопрос о продолжении своей работы(осуществлении инвестиций) или прекращении. Если решение положительное, тоключевой вопрос — увеличить до предела план, с тем чтобы воспользоваться всемиблагоприятными факторами и свести до минимума воздействие неблагоприятных.
Результаты PEST-анализадеятельности фирмы предоставлены ниже в таблице 2.3.

Таблица 2.3 PEST-анализдеятельности ИП «Грамотей»Политика Экономика
1. Законодательство в области налоговой политики правительства и города, таможенных тарифов и правил таможенного обслуживания
2.Антимонопольное регулирование
3.Государственные реформы и программы по образованию, затрагивающие книжную отрасль
 4. Законодательство по защите прав потребителей.
Сценарий: Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, но на данный момент не несет непосредственных угроз. Т.к отрасль «искусства переводов с языка на язык» в России не развита, предприятие стало в какой-то степени лидером, в связи с чем привлекла внимание антимонопольных органов. Языковая реформа, такая как ужесточение требований к стандарту учебной литературы, правописанию и языковым нормам может повлиять на подобные предприятия не лучшим образом.
1. Прогнозируемый уровень инфляции
2. Налоговые тарифы, экономическая ситуация в стране
3. Курс иностранной валюты (Актуально в работе с иностранными заказчиками).
Сценарий: Экономическая ситуация в стране пока благоприятствует дальнейшему функционированию и расширению деятельности, а также росту количества потребителей и доходов. Уровень инфляции умеренный, курс валют стабилен. Социум Технологии
1. Средний уровень заработной платы в отрасли
 2. Отношение к информации
3. Изменение структуры доходов и расходов
4. Уровень и необходимость образования
1. Новые информационные технологии
2. Улучшение качества и снижение себестоимости продукции
3. Увеличение состава предлагаемых услуг
4. Новые виды услуг on-line, такие как интернет-магазины и он-лайн -конференции с участниками ИП в качестве синхронных переводчиков. Социум Технологии Сценарий: В 21 веке информация – самый ценный ресурс и главное оружие, в связи с чем общество стремится владеть наибольшим количеством информации, оно имеет большой потенциальный, постоянно растущий рынок информационной продукции для удовлетворения своих потребностей. Общественная ситуация благоприятна для развития бизнеса Сценарий: Технологии постоянно развиваются и необходимо отслеживать эти изменения. В будущем могут разработать новый способ производства и переработки бумаги, который снизит ее себестоимость и повысит качество. Новые виды магазинов делают удобными процесс заказа и покупки готового товара.

Для исследованиявнутренней среды организации, внешних возможностей и угроз используется SWOT-анализ(таблица 2 .4)
Таблица 2.4 SWOT-анализдеятельности ИП «Грамотей»1 2 3
Возможности:
1. Выход на новые рынки сбыта
2.Выход в новые сферы бизнеса
3. Расширение ассортимента услуг.
4. Появление новых поставщиков информации и знаний
5. Появление новых потребителей
6. Увеличение спроса
Угрозы:
1. Кризис экономики
2. Разрыв связей с партнерами
3. Подрыв имиджа
4. Изменение законодательства в сфере налогообложения или по отрасли в целом
5. Форс-мажор
6. Невыполнение обязательств поставщиком или исполнителем
7. Слияние конкурентов
Сильные стороны:
1. Репутация на рынке
2. Доступные цены
3. Развитая сбытовая сеть
4. Большой ассортимент
5. Отлаженная система доставки
6.Сервис/обслуживание
7. Развитая система скидок и отсрочек платежа
8. Большая материальная база.
7. Репутация на рынке, доступные цены, большой ассортимент услуг, развитая система скидок постоянным клиентам дают возможность выйти на новые рынки, привлечь новых потребителей и увеличить спрос.
Развитая сбытовая сеть и репутация на рынке поможет привлечь новых поставщиков информации
Снижение налогов зависит от государственной политики, но у компании есть достаточное количество сильных сторон для того, чтобы использовать представившуюся возможность в своих интересах
Большая материальная база и доступные цены помогут преодолеть кризис в экономике.
Поддержание репутации и сервис устранят угрозу разрыва связей с партнерами
Доступные цены и развитая система скидок и отсрочек помогут сгладить изменения в налоговом законодательстве
Большая материальная база сгладит последствия форс-мажора
Репутация на рынке поможет отказаться от поставщика информации и без труда найти нового, а материальная база позволит сгладить ситуацию с недостатком продукции на этот период
Все перечисленные стороны помогут справится с угрозой слияния и вести конкурентную борьбу на рынке.
Повышение спроса и появление новых потребителей восполнят затраты на открытие новых филиалов
Выход на новые рынки, расширение ассортимента предоставляемых услуг в отрасли, появление новых поставщиков информации, появление новых потребителей, увеличение спроса, снижение налогов помогут повысить финансовую устойчивость компании.
Оценка влияниявозможностей и угроз на деятельность организации приведена в таблицах (2.5) и (2.6).
Таблица 2.5Матрица возможностей
Вероятность
использования
возможностей Влияние Сильное Умеренное Малое Высокая Выход на новые рынки
Расширение ассортимента услуг
Появление новых потребителей ––––––––––– Средняя
Появление новых поставщиков информации
Увеличение спроса на услуги ––––––––––– ––––––––––– Низкая Выход в новые сферы бизнеса ––––––––––– Снижение налогов
Предприятию можнорекомендовать использовать устойчивое финансовое состояние для реализациивыхода на новые рынки, имидж и репутацию для заключения новых договоров, принеобходимости мобилизовать все ресурсы для освоения новой сферы бизнеса.
Таблица 2.6Матрица угрозВероятность реализации угрозы Возможные последствия Разрушение Критическое состояние Тяжелое состояние «Лёгкие ушибы» Высокая –––––– –––––– –––––– –––––– Средняя –––––– Кризис экономики ––––––
Разрыв связей с партнерами
Невыполнение обязательств поставщиком Низкая Подрыв имиджа Форс-мажор Слияние конкурентов Изменение законодательства в сфере налогообложения или по отрасли в целом
Предприятию можнорекомендовать следить за репутацией, чтобы не потерять партнеров и исключитьподрыв имиджа.
В таблице 2.7 приведен профиль среды ИП «Грамотей».
Таблица 2.7 Профиль средыФакторы среды Важность для отрасли А Влияние на организацию В Направленность влияния С
Степень важности
D= A*B*C 1. Выход на новые рынки сбыта 3 3 + +9 2. Выход в новые сферы бизнеса 1 3 + +3 3. Расширение ассортимента услуг 2 2 + +4 4. Появление новых поставщиков клиентуры и клиентов 2 3 + +6 5. Появление новых потребителей 2 2 + +4 6. Увеличение спроса на новые услуги 3 3 + +9 7. Снижение налогов 2 1 + +2 8. Кризис экономики 2 2 – -4 9. Разрыв связей с партнерами 1 2 – -2 10. Подрыв имиджа 3 3 – -9 11. Изменение законодательства в сфере налогообложения или по отрасли в целом 2 2 – -4 12. Форс-мажор 2 3 – -6 13. Невыполнение обязательств поставщиком 2 2 – -4 14. Слияние конкурентов 3 3 – -9
Таким образом, наиболееважное положительное воздействие на организацию и на отрасль окажут факторы «выходна новые рынки» и «увеличение спроса на новые услуги», а важноеотрицательное – «подрыв имиджа» и «слияние конкурентов». «Модельпяти сил конкуренции» (М.Портера) включает исследование следующихфакторов:
· конкуренциямежду основными конкурентами внутри отрасли;
· попыткикомпаний из других отраслей завоевать покупателей своими товарами-субстратами;
· возможностьпоявления новых конкурентов внутри отрасли;
· способностьпоставщиков сырья, используемого фирмой, диктовать свои условия;
· способностьпотребителей продукции фирмы диктовать свои условия.
Чем сильнее воздействиеперечисленных факторов, тем более ограниченными становятся возможности каждогопредприятия. В отрасли доминирует обычно один из пяти факторов, который истановится решающим при разработке стратегии предприятия.
/>
Рис. 2.2. Модель пяти сил конкуренции Портера

Конкуренция междуосновными конкурентами внутри отрасли:
Основными конкурентамиу ИП являются «Медиа-цех», ИП «АнглояЗ», ИП «Полиглот».Борьба идет не только за уже существующих потребителей услуг, но и за новыерынки.
Возможности вхождения вотрасль новых конкурентов:
Барьерами входа вотрасль являются:
·  приверженностьклиентов существующим на рынке компаниям: для перехода к другим фирмам(потенциальным конкурентам) необходимо, чтобы эти фирмы вышли на рынок сбольшим ассортиментом предоставляемых услуг, которые бы имели на порядок вышекачество, ниже цены, а также с огромным блоком маркетинговой деятельности.
· большаягеография сбытовой сети. На уже освоенные рынки потенциальным конкурентамсложно попасть, поэтому остается проникать на новые;
· необходимыйразмер капиталовложений: для организации деятельности на конкурентоспособномуровне необходимы большие капиталовложения, которые зачастую очень сложно найти[26, с.11].
Угроза появлениятоваров-заменителей присутствует, но, скорее всего, покупатель останется веренсвоему поставщику, т.к. товары-заменители будут сомнительного качества, либопоставщик будет ненадежен.
Конкурентная силапоставщиков не велика. При невыполнении заказа или его просрочке, ИП можетбыстро сменить поставщика на другого, неся минимальные потери, а то и не несяих вообще.
Конкурентная силапокупателей заключается в том, что они стремятся снизить цену,приобрести продукт более высокого качества, удовлетворить свои потребности.Действительно, если покупатель заметит, что производитель не ориентируется наспрос, необоснованно завышает цены, или конкурент значительно снизил цену натовар, или отсутствует должное качество, он перейдет к фирме-конкуренту. Чтобыэтого избежать, ИП проводит постоянный мониторинг, тем самым следит за уровнемцен у конкурентов, узнает желание потребителей (пожелания и анкетирование),анализирует качество услуг, анализирует свои издержки и по мере возможностиснижает их (издержки) для снижения цены.
Следующим этапоманализа является определение того, обладает ли организация внутренними силами,чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявление слабыхвнутренних сторон, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешнимиопасностями.
Анализ внутренней средыпроводится с помощью SNW-анализа,результаты представлены в таблице 2.8.
Таблица 2.8 СтратегическийSNW-анализ внутренней среды№ п/п Наименование стратегической позиции Качественная оценка S Сильная N Нейтральная
W
Слабая 1 Стратегия организации. * 2 Бизнес-стратегия (в целом), в том числе: а реализация товара * 3 Организационная структура * 4 Общее финансовое положение, в том числе а состояние баланса *  б уровень бухгалтерского учета *   в структура финансов * г доступность кредитных ресурсов * д уровень финансового менеджмента * 5 Конкурентоспособность продукции и услуг  * 6 Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом).   * 7 Эффективность системы реализации продукта (в целом), в том числе:   а Как материальная структура  * б Как умение торговать * 8 Использование информационных технологий * 9 Инновации * 10 Способность к лидерству (в целом), в том числе а Способность к лидерству 1 лица * б Способность к лидерству всего персонала * 11 Уровень производства (в целом), в том числе: а качество материальной базы * б Профессионализм персонала * 12 Уровень маркетинга * 13 Уровень менеджмента * 14 Качество персонала (в целом) * 15 Репутация на рынке * 16 Репутация как работодателя * 17 Отношения с органами власти (в целом), в том числе: а с федеральным правительством * б с органами местного самоуправления * в с системой народного контроля * г с органами здравоохранения * 18 Инновации как исследования и разработки * 19 Корпоративная культура * 20 Стратегические альянсы * 21 Отношение со сметчиками (поставщики) * 22 Степень вертикальной интеграции. *
Из анализа видно, чтовнутренняя среда компании достаточно сильная, чтобы реализовать имеющиеся уфирмы возможности и избежать, а также предотвратить угрозы.
Глава 3. Бизнес-план создания интернет – магазина3.1 Общаяхарактеристика предприятия
Для многих людей чтениеиностранных текстов и выполнение задач, связанных со слабознакомыми языкамистало нудной утомительной работой.
Тратить время на поискисложносоставленных терминов и предложений на знакомом, но не родном языке,становится наиболее утомительной частью работы с иностранной документацией.
 Воспользоваться предлагаемойуникальной услугой заказа перевода можно по телефону или через Интернет-магазин.
Услуга в основномориентирована на активных людей, которые много работают и умеют экономить своёличное время
Семейный доход предполагаемогоклиента — около 10-20 тыс. рублей, но также часто будут люди пользоваться сдоходом 20 – 30 тыс. руб.
По данным маркетинговыхисследований, услуга будет пользоваться популярностью, число потенциальныхзаказов в день может превышать порядка двухсот.
Стратегии маркетинга:помещение услуги в рекламу проекта, использование магазина для развешиваниябаннером с услугой, помещение в «ДубльГисе», службе 077, раздачалистовок заинтересовавшимся потенциальным клиентам, прочая реклама.
Безубыточность проектаначинается с 25 заказов, планируется около 50 заказов в день, технически компанияможет выполнять свыше 100 заказов.
Необходимый объёмпервоначальных инвестиций — от 50 до 80 тыс. рублей. Переменных расходов укомпании не будет, условно постоянные расходы на уровне 37 тыс. рублей, срококупаемости инвестиций составляет 5 месяцев, и через два месяца компания будетполучать прибыль, равную первоначальным вложениям. Объём получаемой прибыли вмесяц планируется 37 тыс. рублей после трёх месяцев работы компании.Дополнительную прибыль компания может получать на процентах с товара (около14700 – 37000 руб.
Основным недостаткомпроекта является большая зависимость от сотрудников. Необходимо избежать информационноговакуума о наличии данной услуги, особо акцентировать внимание на рекламе.
Если компании выйдет назапланированные показатели, она будет получать значительную прибыль, используяминимум основных и оборотных средств.
1. Цели и задачипроекта
Результаты SWOT-анализапроекта приведены в таблице 3.1.
Таблица3.1SWOT-анализпроектаСильные стороны Слабые стороны
1. Уникальность проекта
2. Наличие потенциальных клиентов
3. Небольшие финансовые вложения
4. Быстрая окупаемость, значительная прибыль
5. Относительная простота организации
6. Небольшой персонал компании
7. Социальная значимость
1. Большая зависимость от гипермаркета
2. Большая зависимость от конъюнктуры рынка
3. Незнакомство людей с услугой из-за уникальности проекта
4. Незначительный опыт управления у ИП
5. Наличие клиентов, которые не захотят оплачивать заказ
6. Неответственная работа таксистов-развозчиков Возможности Угрозы
1. Покупка автотранспорта
2. Увеличение числа диспетчеров и сборщиков
3. Создание ООО, которая будет работать с несколькими поставщиками товаров
4. Открытие аналогичных компаний в других крупных городах
1. Падение доходов населения
2. Значительный рост числа гипермаркетов
3. В случае успешности проекта, появление компаний–конкурентов
4. Расторжение договора с гипермаркетом
5. Повышение заработной платы таксистов
Цель проекта — получение прибыли за счёт максимального удовлетворение потребностей новосибирцевв области доставки товаров.
Цель достигается прирешении следующих задач:
1. Необходимо занятьсвою нишу на рынке, набрать круг постоянных клиентов;
2. Продаватьмаксимальный объём товаров гипермаркета, чтобы добиться лояльности менеджеровмагазина;
3. Добитьсядостаточного количества заказов, чтобы обеспечить таксистов- развозчиковкомпании работой;
4. Добитьсямаксимального количества заказов и качественно их выполнять для расширения долина рынке.
2.Описание услуги.
Услуга, еёоригинальность. Предприятие ИП «Грамотей» предлагает своим клиентамуслугу доставки товаров на дом/офис. Это уникальная услуга для большинствафизических и юридических лиц города Новосибирска, которая позволяет сделатьучебу и работу намного быстрее и удобнее. Компания научилась экономить на самомдорогом — на времени потребителя. Покупателю не придётся тратить время и деньгина поездку в фирму, ждать своей очереди для оформления заказа.
Процедура,дополнительные возможности, стоимость. Покупатель продукции, не выходя из домаили офиса, может сделать заказ на веб-сайте компании, выбрать из широчайшегоассортимента услуг (прайс-лист предоставляют сотрудники ИП) необходимую длянего.
Для облегчения поискауслуги будут сгруппированы в разделы, клиент может также воспользоваться поисковойсистемой сайта. В случае возникновения вопросов клиент может изучить инструкциюFAQ (вопрос-ответ), отослать вопрос наэлектронную почту менеджеру. Прежде чем отправить заказ, необходимозарегистрироваться, компания ИП «Грамотей» гарантирует конфиденциальностьинформации, покупатель получит уникальный код и имя, вход в систему заказа дляклиента открыт. Также с веб-сайта можно скачать прайс-лист, распечатать его и,не использую Интернет, звонить в компанию, чтобы сделать заказ. У компании ИП «Грамотей»будет «золотой» номер, запомнить который не составляет труда.Диспетчер ответит на звонок, запросит имя и пароль пользователя, в случае еслипользователь не зарегистрирован, диспетчер проведёт регистрацию со словзвонящего (менее минуты), клиент может, пользуясь распечаткой прайс-листакомпании или на память оформить заказ на ту или иную услугу.
После того, как заказсоставлен, клиент получит результат работы в течении оговоренного времени – всезависит от объема выполняемой работы.
Вместе с результатомпроведенной работы (необходимый текстовый ресурс), клиент получит Договор, вкотором будут реквизиты компании, пожелания, небольшая реклама, будетперечислен весь список оказанных услуг (мелкими буквами) с ценами, подведенаобщая стоимость заказа, отдельной строкой будет стоять стоимость услуги, времяполученного заказа. Вместе с Договором клиент получает чек ИП.
Обязательства клиента.Клиент не вправе отказаться от услуги, не предупредив заранее. Если клиент несвязался с компанией в течении оговоренного срока, для того чтобы отменитьзаказ, то клиент обязан выплатить неустойку в размере 10-12 % от стоимостиуслуги.
Если товар несоответствует требованиям (грубые грамматические ошибки, неполное выполнениезаданий в работе) и/или перечень услуг не соответствует указанным в чеке,ответственность ложится на ИП, но магазин принимает заявку при наличиидоказательств недостачи или несоответствия качеству услуг. При доказательствеявного брака услуга компенсируется – выполненные работы переделываютсябесплатно, услуги агента-переводчика предоставляются со скидкой, услуга «он-лайнконференции» предоставляется со скидкой.
Компания будет работатьс 9-00 до момента закрытия ИП. Те заказы по Интернету, которые сделаны внерабочее время, просматриваются на следующее рабочее утро, перед выполнениемзаказа диспетчер делает звонки клиентам и сообщает время, через которое будетоказана услуга. Если после принятия заказа (после прозвона «утренних»заказов), клиент отсутствует в указанное время, на него ложится ответственностьпо оплате услуг ИП, он входит в список должников, должен погасить эту сумму илиподтвердить заказ услуги в этот же день. Все спорные вопросы решаются в суде.
Гарантии компании. Дляобеспечения гарантий вся информация о клиенте хранится в базе данных компании(ФИО, адрес, год рождения, домашний, мобильный телефон, этаж, номер надомофоне). Принимать заказ имеет право только покупатель, указанный в Договоре(за исключением случая, если товар возвращается в компанию из-за отсутствияклиентов дома/офисе). Каждый работник должен подписать трудовой договор скомпанией. Вся информация о продукции дублируется в базе данных компании, начеке, каждый клиент знает стоимость заказанной услуги. ИП выдаёт двенакопительные карты, на которых аккумулируется вся задолженность компании задень по оказанным услугам, диспетчер (менеджер) в момент закрытия ИП послепроверки счёта на карте и суммы заказов обналичивает карту, погашаетзадолженность. Вся информация должна проверяться руководителем ИП, деньги идокументы должны храниться в сейфе ИП. Бонус сервис. Также клиентам будетпредложена система оплаты web-money,можно оплатить товар через Интернет, будет предоставлена система рассрочек,скидок постоянным клиентам и крупным компаниям. Продажи. Объём реализациипродукции на первый месяц работы компании планируется на уровне 10-15 заказов вдень (точка безубыточности), в дни максимальных заказов объём реализации можетпревысить 50. Менеджер распределяет заказы между сотрудниками, и он же ихпринимает обратно. Готовые заказы принимает диспетчер, и он же занимаетсярассылкой готовых работ по почтовым ящикам на «E-mail»,либо передает клиенту лично в руки. При оформлении услуги на переводчика дляконференции, на место сотрудника доставляет служебный транспорт. При этомоплачиваются расходы на бензин и почасовая оплата труда переводчика. В штатедолжно присутствовать не менее двух переводчиков, работающих на выручке отзаказа услуги. Это так же могут быть люди «со стороны», работающие наконтракте в ИП.
3.1 Анализ рынка сбыта и конкурентов
Требования клиентов куслуге. Главным преимуществом, почему покупатели предпочитают интернет-магазинывместо традиционных магазинов, является существенная экономия времени. Дветрети интернет-покупателей (61%) дали именно такой ответ. Каждый второйпользователь Интернета (51%) также сказал, что его прельщает доставка товара надом (даже если это электронная почта). Еще 47% отметили, что в сетевых ресурсахуслуг иногда можно найти товар, которого не встретишь в традиционных компаниях.Чуть больше трети респондентов (37%) пытаются экономить, покупая товары в Сети,поскольку более низкие цены в интернет -магазинах. Такие данные были получены врамках исследования аудитории интернет — магазинов и потребителейинтернет-услуг, проведенного исследовательским холдингом ROMIR Monitoring впервом квартале 2008 года. Всего было опрошено 2426 покупателей и посетителейсайтов интернет-магазинов в возрасте от 14 лет и старше (рис. 3.1.).
/>
Рисунок 3.1. – Мненияреспондентов об основных преимуществах электронных магазинов и интернет-услуг,% от общего количества опрошенных

Согласно результатамисследования респонденты, которые регулярно делают заказы в интернет — магазинах, в большей степени ценят этот вид шоппинга из-за экономии времени(71%), возможности заказа доставки товара на дом (63%), более широкогоассортимента (51%) и конкурентность цен по сравнению с обычными магазинами(45%). Тогда как респонденты, которые ничего не покупают в интернет — магазинах, а просто посещают их сайты, ценят виртуальные магазины за широтуинформации, предоставляемой о товаре, — об этом заявило 47% опрошенных, чтонесколько выше, чем по выборке в целом.
Исследование такжепоказало, что для жителей крупных городов факторы экономии времени и доставкатоваров и услуг на дом являются более значимыми и привлекательными, чем дляреспондентов из регионов. На эти же преимущества интернет — магазинов передтрадиционными несколько чаще указывали пользователи Интернета с высоким уровнемдохода. А интернет-молодежь до 24 лет более всего в сетевых магазинах ценитналичие в них товаров, которые в других магазинах не найдешь.
В рамках исследованияреспондентам также было предложено назвать недостатки интернет — магазинов.Были получены следующие данные. Треть респондентов (36%) ответили, что, несмотря на предоставление подробной информации о товаре, в интернет — магазинеего нельзя ни увидеть вживую, ни потрогать.
А еще 13% отметили, чтопроцесс покупки через Интернет отнимает слишком много времени. Покупатели изрегионов также несколько чаще говорили об этом недостатке интернет — магазинов.Но это напрямую зависит от умения человека пользоваться сетевыми ресурсами
Издания InsideGartner Groupвыделяет восемь способов достижения отличного качества электронных служб:
1. Предоставьтезаказчикам возможность легко получить помощь;
2. Предложитемеханизм поиска для ответов на вопросы;
3. Четкоформулируйте FAQ и ответы на них;
4. Обеспечивайтезаказчиков своевременной и точной информацией;
5. Позволяйтеклиентам посылать сообщения по электронной почте;
6. Подтверждайтеполучение электронной почты;
7. Объединяйтетелефонный канал с каналом электронной почты;
8. Облегчитеклиентам получение помощи напрямую.
Основные требования кдоставке – это скорость доставки, доступность цен, наибольшая наглядность. Дляэтого у компании ИП «Грамотей» будет собственный веб-сайт, с удобнойструктурой, с широким ассортиментом продукции и относительно низкими ценами.
Электронные магазиныявляются перспективным направлением развития современной экономики. Наибольшуюпопулярность е-коммерция получила в крупных городах, мегаполисах, таких какМосква, где у людей недостаточно времени, и они готовы по относительноневысоким ценам делать заказы по широкому ассортименту товаров. Современнаяустойчивая схема работы электронных магазинов возможна при тесномвзаимодействии с традиционными магазинами. Для крупных магазинов, сетейторговли электронный магазин является дополнительным каналом сбыта продукции,повышающим престиж компании, которая заботится о своих клиентах.
Неотъемлемым факторомуспеха является проработанность, удобство сайта.
Основные Конкуренты.
· «Медиа- цех» — занимается выполнением трансляции и адаптации иностранныхтекстовых документов;
· ИП«Чулпанов А.О.» — занимается переводом иностранных текстов;
· ИП«Теsт» — занимаетсявыполнением синхронного перевода;
· ИП«Полиглот» — занимается выполнением работ, связанных так или иначе синостранными языками.
«Медиа — Цех»- ИП предоставляет услуги по выполнению транслирования и адаптации текстовыхматериалов на иностранных языках. Из иностранных языков рабочие толькоанглийский и немецкий, в то время, как ИП «Грамотей» предоставляетболее широкий выбор языковых услуг. Агентство не имеет Интернет-магазина и непредоставляет услуги в сфере он-лайн.
ИП «Чулпанов»- серьезный конкурент, с широким спектром услуг, но не имеющий своей интернет-сети, не имеющий клиентов в кругу крупных предприятий.
ИП «Теsт»- занимается исключительно работой по переводам с английского и немецкогоязыков и менять сферы рынка в плане расширения языкового спектра не собирается.
ИП «Полиглот»- так же работает только над выполнением перевода документов (в частности –инструкций по эксплуатации комплектующих компьютерной техники) и расширятьсферы влияния на рынке путем расширения услуг не собирается.
Основной покупатель.
Основнымипользователями услуги транслирования материала, его адаптации и доставки на домбудут мужчины в возрасте от 18 до 35 лет с совокупным семейным доходом 15-25тыс. рублей, также велика доля с доходом от 25 до 30 тыс. рублей.
Среди пожилогонаселения услуга не популярна.
 Эта услуга будетпользоваться популярностью у тех, кто много работает и не имеет достаточновремени для длительных поездок в агентство для заказа услуги. Эта услугавыгодна для тех, кто работает с иностранными языками в крупных сетевыхкомпаниях или учится на факультетах иностранных языков, а так же дляменеджеров, проводящих конференции и встречи с зарубежными компаньонами.
Емкость рынка. Поданным проведенного автором исследования не менее трети клиентов будутпользоваться услугой доставки товаров и услуг посредством электронной почты.Большая часть респондентов ответили, что они будут пользоваться услугой раз вмесяц.
Численность населениягорода Новосибирска по результатам Всероссийской переписи населения 2003 годасоставляет 1425600 человек. Из них 15% (213840)- это студенты и учащиесяразличных учебных заведений и форм обучения.
Если каждый из них хотябы раз в месяц сделает заказ, то в день будет около 7128 заказов.
Предельная ошибкарасчетов высчитывается по формуле />, где W–доляединиц в совокупности, обладающих признаком; n– выборочная совокупность; N– генеральная совокупность; t=2при вероятности события 0,954. Истинное значение будет находиться в интервале />. Предельная ошибка равна />=4,23%, таким образом,истинное значение емкости рынка (доля потенциальных клиентов в общейчисленности населения) с высокой 95% вероятностью можно утверждать будетнаходиться в интервале от 10,77% до 19,23%. Если взять пессимистическийвариант, нижнюю границу доверительного интервала, то число заказов в день можетсоставлять 5118. Оценочная доля на рынке (при пессимистическом вариантерасчётов) компании ИП «Грамотей» может ограничиваться 1% (малая доляможет стать результатом неизвестности компании, из-за ограниченности рекламы)всех ежедневных заказов (25 заказов в день), в таких условиях компания будетполучать заложенную в проекте прибыль, развиваться. Технические возможностикомпании, привлечение внештатных «агентов» и вербовка сотрудниковпозволяют, при повышении уровня ответственности персонала, выполнять свыше 50заказов в день.
Динамика количествазаказов приведена в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Количествозаказов за расчётный периодПервый год (по месяцам) Второй год (по кварталам) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 750 750 1000 1400 1500 1600 1500 1500 1500 1500 1500 1500 4500 4500 4500 4500
План маркетинга.
Цель. Основная проблемаданного бизнеса – это слабый маркетинг. Скромные результаты работы действующихкомпаний в области доставки товаров объясняется отсутствием возможностипозиционировать себя на рынке, продвигать свою услугу. Цель маркетинга компанииявляется информирование и привлечение клиентов воспользоваться услугой доставкитоваров и услуг по электронной почте.
Стратегии. Рекламныйбюджет ИП «Грамотей» весьма ограничен, ежемесячные расходы намаркетинг будут около 10000 руб.
В это сумму будутвключены расходы на баннер в карточке «ДубльГис» Новосибирска насумму 1975 руб. (производить платёж можно ежемесячно, периодичность выходанового «ДубльГиса» составляет 4 месяца, цена баннера 2900 руб.).
Желательнозарегистрировать компанию ИП «Грамотей» в службе 077, чтобы любойклиент, набрав номер 077, мог узнать реквизиты компании, номер телефона; такжеинформация о компании будет находиться на веб-сайте службы 077 и издаваться надиске «Предприятий Новосибирска и области». Стоимость услуги за тримесяца составляет 5000 руб., при прерывании оплаты или первой регистрациинеобходимо оплатить 500 руб., недостатком решения является то, что оплачиватьнеобходимо сразу за весь период, для чего необходимо ежемесячно откладывать2000 руб., а при открытии заплатить 2500 руб. на три месяца вперёд.
Один из наиболееэффективных способов рекламы – это раздача листовок с рекламой компании, длячего необходимо напечатать около 1000 листовок и раздавать тем, ктозаинтересуется услугой (спросить сначала, а потом отдать листовку), такжедиспетчер по отправке заказа будет вкладывать листовки с рекламой в пакет свыполненным заказом клиента. Затраты на данные мероприятия будут составлять2000 руб. в месяц, 1000 листовок, распечатанные в полиграфии, будут стоитьоколо 920-990 рублей.
Также возможный вариантпроведения рекламы – это бегущая строка на телевидении. Рекламно-информационноеагентство «Видео Интернешнл’с» имеет возможность поместить информациюна бегущей строке 10 канала (СТС) и на NTSC(6 канал, ТНТ). Наиболее оптимальный вариант бегущей строки – это реклама впятницу вечером.
Стоимость одного словав вечернее время на канале СТС – 299 руб., на канале ТНТ – 180 руб. Строкадублируется шесть раз с 18-00 до 24-00. Городской номер считается в строке – 2слова, федеральный номер – 3 слова, веб-сайт – 2 слова, необходимо не менее 6слов (Например, «Услуги переводчика т. 3-..-..-…. www. … .ru»). Затраты на бегущую строкураз в неделю составит не меньше 1794 руб. на СТС, 1080 руб. на ТНТ. Возможностьиспользования строки будет определяться после проведения опроса клиентов насайте компании.
Цена. Минимальная цена услуги,независимо от ее рода и сложности выполнения, будет составлять 500 рублей.3.2 Производственный план
Необходимо арендоватьплощадь под офис размером 15-18 м2. Никаких специальных требований кофису нет, желательно, чтобы там был телефон, что позволит сократить затраты наустановку нового телефона, а также у офиса должна быть свободная площадка. Вофисе будут стоять столы, стулья, на столах — компьютеры, лазерные черно-белыепринтеры. Компьютеры будут подключены к Интернету через систему webstream. Также на столах будуттелефоны смежного типа.
В качестве арендодателяплощади и поставщика услуг выступает ИП «Грамотей», уже имеющее своюплощадь.
На аренду офисазатрачиваться будет около 3000 рублей в месяц, это достаточно высокая цена, ноеё можно снизить при ведении переговоров. Поставщиком компьютера можетвыступать магазин «Ист» (Красный проспект 155, т. 226-58-85), тамдостаточно низкие цены на качественный товар, но принципиальных различий междупродавцами компьютерной техники в Новосибирске нет. Новый компьютер: ЖК монитор 17 дюймов, процессор со скорость около 2 ГГц, маленькие колонки, мышь,клавиатура – в этом магазине будет стоить около 12 тыс. руб., лазерныйчерно-белый принтер со встроенным сканером будет стоить около 1500 руб. Естьдругие варианты покупки, можно приобрести подержанный компьютер, по гораздоболее низкой цене. Модем для webstream будет стоить максимум890 руб., но, учитывая постоянные акции, проводимые провайдером, подключениеобойдется еще дешевле.
Стол и стул можносделать на заказ в Еврокупе (склад – мастерская на Ватутина, 29) или купитьготовый с различными расцветками, параметрами. Расходы составят не больше 2000руб. за комплект
Телефон стоит около 400рублей, мобильный можно приобрести (если это будет необходимо) за 900 руб.
Возможно, понадобитсянебольшой сейф, самый дешёвый маленький металлический шкаф будет стоить 1100руб. («СибСейф», 264-31-99, Доватора 11).
Купить сайт Интернет-магазинав «ВебСайт Мастер» (Фрунзе 4, 210-60-48, www.amiro.ru)будет стоить 180$, интегрировать его стоит 80$, необходимы затраты на дизайн,общая стоимость хорошего Интернет-магазина услуг составит от 200$ до 400$.
Переменных издержек впроизводстве нет, все издержки – условно постоянные, т.е. не зависят от объёмовпродаж.
В таблице 3.2 отраженывсе издержки компании за месяц работы.
Таблица 3.2 Издержкикомпании ИП «Грамотей» по реализации проекта создания Интернет — магазинаНаименование Сумма Заработная плата 8000 — диспетчер – 2 4000*2=8000 Пакеты – 2000 2000 Затраты на офис: 4680 — аренда офиса 3000 — плата за телефон 300 — плата за пользование Интернетом 1200 — обслуживание веб-сайта 180 Реклама: 7500 — баннер в «ДубльГисе» 2900 — 077 1600 — листовки 1000 — прочее 2000 Итого (без налога) 22180 + УСН на соцстрахование ( 0,2% начисленной зарплаты) 16 + УСН на пенсионное обеспечение (14% начисленной зарплаты) 1120 Итого (с налогом) 23316  3.3 Организационный план
Наиболее подходящейорганизационно-правовой формой предприятия является индивидуальноепредпринимательство (ИП, ПБОЮЛ).
Организационнаяструктура управления предпринимательской деятельности будет линейной,замыкающейся на директоре (рис. 3.2.).

/>
Рисунок 3.2 Организационнаяструктура ИП «Грамотей»
График реализациипроекта отражен в таблице 3.3. Реализация проекта начинается с моментаподписания джентльменского соглашения между гипермаркетом и компанией, азаканчивается на момент планируемых первых продаж.
Таблица 3.3Графикреализации проектаПланируемая работа Планируемый организационный период, дни 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Корректировка бизнес-плана Регистрация ИП Покупка и установка в офис оборудования (столы, стулья, компьютеры, принтеры, телефон) Заказ Интернет-сайта Наём диспетчеров и переводчиков Подготовка рекламы (распечатка листовок, ДубльГис, 077)
 
План по управлениюперсоналом. Персонал компании будет состоять из восьмиработников – менеджера по персоналу, диспетчера (менеджер зала) и четырепереводчика, которые будут находиться в подчинении у директора в лице ИП.
Все служащие компаниидолжны пройти инструктаж директора, знать и уметь выполнять все функции,прописанные в должностной инструкции. Каждый служащий будет иметь собственныйбейджик.
Должен быть созданблагоприятный социально-психологический климат в коллективе, выработанакорпоративная культура, направленная на сплочение коллектива.
Диспетчер. Основнойзадачей диспетчера является привлечение клиентов правильным выполнением всехфункций и требований. В функции диспетчера (менеджера офиса) входит:
· приёмзвонков и заявок от клиентов с электронной почты, регистрация клиента (еслипрошёл регистрацию, то назвать имя и пароль), оформление заказа со слов клиента,
· проверказаказов на Интернет-сайте, проверка на правильность оформления,
· распечаткаДоговоров всех поступивших заказов от клиентов,
· ответственностьза хранение документов в сейфе (или в рабочем столе),
· приёми хранение наличности от клиентов (материальная ответственность засохранность), регистрация оплаты заказа в базе данных компании с указаниемфамилии сотрудника, который выполнял соответствующий заказ,
· прозваниваниеклиентов по утренним заказам (и в случае необходимости).
Диспетчернепосредственно подчиняется директору и отчитывается за проделанную работу.Диспетчер имеет право давать замечания сотрудникам, находящимся в егоподчинении об их ненадлежащем выполнении обязанностей, должен сообщатьдиректору о таких ситуациях, диспетчер может вносить предложения директору обулучшении работы компании.
Всего в компании будетдва диспетчера, которые будут сменять друг друга. График работы каждогодиспетчера — с 9 часов утра до момента закрытия магазина (около 9 часов), «деньчерез день», т.е. один день работает диспетчер, потом день отдыха (в этовремя работает второй диспетчер), а потом опять день работает и т.д. Каждыйслужащий при выполнении плана в 900 заказов в месяц будет получатьдополнительные премии, рост заработной платы, изменение режима работы. Первоначальныйразмер гарантированной заработной платы 4000 рублей в месяц, а за работу двухдиспетчеров 8000 рублей, это достаточно высокая зарплата для непрофессионала нарынке труда города Новосибирска (диспетчер в такси получает в первый месяцработы около 3500 руб., а со стажем работы около 5000 руб.). В дальнейшемпланируется рост зарплаты, в зависимости от успешности проекта.
Директор, он же ИП,полностью отвечает за работу компании, а именно:
· заслаженность работы коллектива,
· завыплату заработной платы,
· заоплату издержек компании (реклама, офис, пакеты),
· заотчётность перед налоговой службой,
· заотношения между компанией и гипермаркетом,
· заразработку и реализацию маркетинговой концепции,
· застратегию и тактику компании.
Директор занимаетсяконтролем работы компании и принимает управленческие решения. Несёт финансовыериски, получает прибыль компании. Имеет гибкий график работы. Он долженпроверять работу компании, работу коллектива, сверять отчётность о заказах(базу данных перезагружать себе в компьютер), обналичивать в конце рабочего днянакопительные карты, когда есть возможность это сделать. Прибыльностьинвестиций зависит от успешности работы директора.3.4 Финансовыйплан
Необходимый объёмпервоначальных инвестиций отражён в таблице 3.4.

Таблица 3.4 Необходимыестартовые финансовые ресурсы, руб.Наименование затрат Минимум Максимум 1. Стол, стул 2500 3000 2. Стационарный телефон 300 500 3. Сотовый телефон 1000 4. Компьютер (монитор, системный блок, мышь, клавиатура или ноутбук) 12000 18000 5. Лазерный принтер (со сканером) 1500 2000 6. Подключение телефона 6000 7. Интернет (модем и установка webstream) 150 300 8. Веб-сайт 7000 13000 9. Реклама 9000 12000 10. Аренда офиса за первый месяц 3000 4000 11. Регистрация ИП (таможня – 400 руб., форма Р21001 нотариально заверенная – 300 руб., печать 300-850 руб. или услуга компания – 3000 руб., расчётный счёт – 1000 руб.) 2500 4000 Итого 37950 63800
Источник привлеченияинвестиций – собственные средства.
Ответственность занесостоятельность проекта лежит на директоре ИП.
Состояние окружающей среды.На период ближайших 2-х лет в России будет наблюдаться кризис в сфере бизнеса:особенно это отразится на частных предпринимателях, работающих с крупнымипоставщиками и заказчиками. Рост ВВП, возможно, останется на уровне 7-8%, темпинфляции превысит 10-15%, можно предположить постепенное ослабление рубля,повышение ставки рефинансирования и повышение ставки процента по кредитам.
Данный бизнес зависитот общей конъюнктуры рынка: от финансового благополучия населения, отвнутреннего спроса. По мнению многих аналитиков российского рынка, в целом будетнаблюдаться рост этих показателей в ближайшие годы, а спрос будет нарастать всвязи с возможностью дополнительного заработка населением за рубежом поразличным экспериментальным программам, набирающим оборот в последние годы(например, программа AIESEC — набор на стажировку заграницу, преимущественно вКитай, Германию и Финляндию).
Расчёт планируемойвыручки и прибыли производится исходя из того, что каждый заказ будет приноситькомпании 50 рублей выручки, в выручку будет включаться только плата клиента зауслугу.
На рисунке 3.3.приведена планируемая выручка и прибыль до налогообложения.
/>
Рисунок 3.3 Планируемаявыручка и прибыль до налогообложения, руб.
Налоговые выплатыотражены в таблице 3.5.
Таблица 3.5Расчётналоговых выплатНаименование налога База начисления Ставка, % Сумма в месяц Периодичность
1. УСН по прибыли или
1. УСН по выручке Прибыль или Выручка 15% или 6% Рисунок 3.3 Ежеквартально 2. Соцстрах
Начисленная зарплата
 (160000 руб.) 0,2% 32 руб.
Ежеквартально
(96 руб.) 3. Пенсионное обеспечение Начисленная зарплата (16000руб.) 14% 2240 руб.
Ежеквартально
(6720 руб.)
На рисунке 3.4. показанаобщая сумма уплачиваемых налогов за первый год работы.

/>
Рисунок 3.4. Общаясумма уплачиваемых налогов за первый год работы, руб.
Сумма уплаченныхналогов в первый год составит при ставке УСН 15% с прибыли 80750,4 руб., приставке УСН 6% с выручки — 75264 руб. Экономия по выплатам налога при ставке УСН6% с выручки будет наблюдаться уже на третий месяц работы, при 800 заказов вмесяц (33,(3) продаж в день), экономия на первый год составит около 5500 руб.Но использовать эту схему будет не удобно, потому что при незначительных продажах,когда компания выполняет менее 750 заказов в месяц (25 в день), начислениеналога на выручку будет приводить к тому, что компания будет получать убытки запервый месяц, а размер квартальной прибыли уменьшится. На рисунке 3.5.приведена динамика месячной прибыли после уплаты налогов.
/>
Рисунок 3.5 Месячнаяприбыль после налогообложения за первый год работы, руб.

В таблице 3.6.приведена сумма годовой прибыли компании в рублях.
Таблица 3.6. Суммагодовой прибыли компании, руб. За первый год За второй год При ставке УСН 15% с прибыли 303090 388090 При ставке УСН 6% с выручки 308576 402576 Разница 5486,4 14486
На второй год экономияот уплаты налогов при ставке УСН 6% с выручки составит почти 14500 рублей. Норациональней использовать УСН при ставке 15% с прибыли, хотя бы в первый год,при стабильной работе, успешности проекта можно перейти на второй вариантначисления налога на следующий год работы компании.
Точка безубыточности:
/>,где
N– объём продаж (точка безубыточности), F– условно постоянные расходы, Ц – цена единицы услуги, V– удельные переменные расходы.
N=23316 руб./500 руб. = 46,6 (≈ 47 заказов)
В день должно быть неменее 2 заказов, либо только на выходных (суббота, воскресенье) 5-6 заказов вдень.
Для прибыли в 30000рублей в месяц необходимо
/>=(23316+30000)/500=106,63(≈107заказов)
В день должно бытьоколо 4-5 заказов, чтобы получить прибыль в 30000 руб. Прибыль от 10 заказов вдень составит

/>=280*500-23316=116684 (≈116,7 тыс. руб.)
Оценка риска
На таблице 3.7.приведена оценка риска компании ИП «Грамотей» по предлагаемомупроекту.
Таблица 3.7ОценкарискаТип риска Ожидаемые негативные последствия Меры профилактики и/или преодоления 1. Неудовлетворительные условия Нерентабельность проекта поиск компромиссов 2. Отсутствие подходящих кадров Затягивание срока открытия компании Поиск альтернативных путей найма работников (газета, бегущая строка, объявления на столбах, пользование услугами кадровых компаний) 3. Непорядочность клиентов Финансовые потери Проверка диспетчером правильности оформления заявки и регистрации, консультация юриста об ответственности клиента 4. Недостаточность заказов Финансовая несостоятельность Рост бюджета на маркетинг, маркетинговые исследования для выявления эффективных форм рекламы 5. Рост цен Потеря части клиентов Прогнозирование ценовой политики, переориентация маркетинговой концепции (изменение целевой аудитории и т.д.) 6. Техническая невозможность осуществление запланированных заказов Необоснованность параметров планирования Нормирование, экспериментальное доказательство выполнения максимума заказов 7. Увольнение работников Остановка бизнеса Стимулирование (рост зарплаты), изменение стиля управления 8. На фоне успешности проекта появление аналогичных фирм Потеря части клиентов Возможность слияния или поглощения, продажа бизнеса
Оценка эффективностипроекта
Эффективность проектаоценить очень трудно, потому что она во многом зависит от потребительскихтребований клиента, от того насколько услуга готова выйти на рынок. Призапланированных параметрах бизнеса эффективность проекта оценивается оченьвысоко, если даже предположить, что бизнес будет существовать только в течениедвух лет, хотя на практике он может просуществовать гораздо дольше.
NetPresent Value(NPV – чистая приведенная стоимость) –это денежные средства, которые остаются на руках у инвестора после выплатыиздержек за использование капитала.
В качествеальтернативной стоимости капитала обычно берут процентную ставку по банковскомукредиту (безрисковая процентная ставка), на данный момент она составляет всреднем 20% (В «Ланта-банке» кредит стоит 19% годовых при объемезайма до 150 тыс. руб., «УРСА Банк» зантимет под 28%, «Райффайзенбанк»- 17,5% (потребительский кредит). Меняется процентная ставка от размеракредита, срока кредитования, цели кредита, юридическое или физическое лицо).
/>, где
С0–первоначальные инвестиции, Сt– платежи, r – процентная ставка, t– периоды. В качестве первоначальных инвестиций возьмём максимальные финансовыевложения, а в качестве годовых платежей – годовые прибыли для УСН по базеначисления на прибыль.
NPV=/>=444881,9 руб.
InternalRate ofReturn (IRR– внутренняя норма доходности) – показывает максимально допустимыйотносительный уровень издержек за использование капитала.
/>

/>/>
D=460115
IRR=394,3%
Доходность инвестицийсоставляет 393%.
ProfitabilityIndex (PI– индекс доходности) – показывает эквивалент дохода, который приносит каждаявложенная единица.
/>,где
/>=8,95
Каждый вложенный рубльв проект приносит 8 рублей 95 копеек.
DiscountedPayback Period(DPP –дисконтированный срок окупаемости) – определяет продолжительность времени,необходимого для возмещения дисконтированных инвестиционных затрат издисконтированных денежных поступлений.
/>
DPP=77200/522082=0,148
Меньше чем за двамесяца проект будет окупать вложенные средства.
Все рассчитанныеиндексы свидетельствуют о правильности вложения средств в данный проект,который не требует значительных затрат, быстро окупается, имеет высокуюдоходность./> 
Заключение
Для многих людей чтениеиностранных текстов и выполнение задач, связанных со слабознакомыми языкамистало нудной утомительной работой.
Воспользоватьсяпредлагаемой уникальной услугой заказа перевода можно по телефону или черезИнтернет-магазин.
Услуга в основномориентирована на активных людей, которые много работают и умеют экономить своёличное время
Семейный доходпредполагаемого клиента — около 10-20 тыс. рублей, но также часто будут людипользоваться с доходом 20 – 30 тыс. руб.
По данным маркетинговыхисследований, услуга будет пользоваться популярностью, число потенциальныхзаказов в день может превышать порядка двухсот.
Стратегии маркетинга:помещение услуги в рекламу проекта, использование магазина для развешиваниябаннером с услугой, помещение в «ДубльГисе», службе 077, раздачалистовок заинтересовавшимся потенциальным клиентам, прочая реклама.
Безубыточность проектаначинается с 25 заказов, планируется около 50 заказов в день, техническикомпания может выполнять свыше 100 заказов.
Необходимый объёмпервоначальных инвестиций — от 50 до 80 тыс. рублей. Переменных расходов укомпании не будет, условно постоянные расходы на уровне 37 тыс. рублей, срококупаемости инвестиций составляет 5 месяцев, и через два месяца компания будетполучать прибыль, равную первоначальным вложениям. Объём получаемой прибыли вмесяц планируется 37 тыс. рублей после трёх месяцев работы компании.Дополнительную прибыль компания может получать на процентах с товара (около14700 – 37000 руб.
Основным недостаткомпроекта является большая зависимость от сотрудников. Необходимо избежать информационноговакуума о наличии данной услуги, особо акцентировать внимание на рекламе.
Если компании выйдет назапланированные показатели, она будет получать значительную прибыль, используяминимум основных и оборотных средств.
Предпринимательство представляет собой уникальный экономическийресурс, благодаря которому приходят во взаимодействие прочие экономическиересурсы – труд, капитал, земля, знание. Инициатива, риск и умениепредпринимателей, помноженные на рыночный механизм, позволяют с максимальнойэффективностью использовать все прочие экономические ресурсы, стимулироватьэкономический рост.
Характер предпринимательства в России обусловлен переходнымсостоянием российской экономики. С одной стороны, Россия продемонстрироваласпособность к быстрому формированию предпринимательской инфраструктуры и самогокласса предпринимателей. За 90-е гг. в России образовались тысячи рыночныхинститутов, возникли миллионы собственников.
С другой стороны, многие рыночные структуры остаются крайненесовершенными и неэффективными, сохраняются административные барьеры присоздании и функционировании частных предприятий.
Все еще слабое развитие получили малые предприятия, являющиесяглавным двигателем предпринимательства во всем мире. В России число занятых вмалом бизнесе составляет около 10 % от общего числа занятых, что не сопоставимосо среднемировым уровнем в 40-50 % занятых.
В этой связи чрезвычайно важны роль и усилия государства, а такжедругих общественных институтов, направленных на формирование цивилизованногокласса предпринимателей в нашей стране, законодательное и организационноеобеспечение этого процесса. В частности, одна из ключевых задач государства –оказание финансово-кредитной поддержки предпринимательству, особенно малому,принятие стабильного законодательства, в том числе налогового, способствующегоразвитию бизнеса.
Однако чтобы статьжизнеспособным и прибыльным, малый бизнес нуждается в чем-тобольшем. Он нуждается в планировании. Точное планирование является одной изнаиболее важных составных частей успешного бизнеса. С помощью плана можнопредвидеть проблемы, и таким образом быть в состоянии преодолеть их в будущем.
Бизнес-план – официальный документ, оформленный в соответствии стребованиями потенциальных инвесторов, партнеров по бизнесу и т.д., для егонаписания необходимо собрать большой информационный материал по широкому кругувопросов о рынках, состоянии отрасли, новых технологиях, оборудовании и т.п.
Материалы бизнес-плана могут иметь самый разнообразный характер (отописаний, формулирования своих идей до расчетов, оформленных в таблицы),постоянно дополняются в процессе работы и используются при модернизацииофициального варианта бизнес-плана.
Компания ИП «Грамотей» образована в 2002 году какагентство по услугам в сфере иностранных языков. Компания ИП «Грамотей»осуществляет предоставление услуг по качественным переводам иностранной документациии предоставление переводчика – синхрониста для проведения конференций и частныхвстреч.
Финансы предприятия характеризуются следующими показателями.Имущество предприятия по состоянию на 1 января 2007 г. составляет 3 486 743 руб. Источниками предприятия являются: платные заемные средства вразмере 948 488 руб., иные заемные средства на сумму 69 692 руб., собственныесредства предприятия, которые в свою очередь состоят из уставного капитала – 8400 руб., балансовой прибыли от деятельности прошлых лет – 2 460 163 руб., сучетом основных фондов в размере 499 446 руб. и средств в обороте, составляющих1 969 117 руб.
Текущий бюджет предприятия в среднем по итогам 2008 года составляет417 тыс. руб. Основными затратными статьями бюджета предприятия являютсярасходы на материалы для производственной деятельности предприятия – 19,4%,оплата труда – 16% и выплаченные проценты по заемным ресурсам – 13,7 %.
В течение первого полугодия 2007г. предприятие находилось внормальном устойчивом финансовом состоянии, что гарантировало егоплатежеспособность. Кроме того, в марте и апреле 2007г. предприятие находилосьв состоянии абсолютной финансовой устойчивости.
Для целей стратегического менеджмента был проведен анализ внешней ивнутренней среды ИП «Грамотей». В ходе анализа были выявлены сильныеи слабые стороны организации с точки зрения стратегического менеджмента, атакже дана оценка возможностей развития данной организации и угроз этомуразвитию.
На основании анализа управления финансовыми ресурсами предприятия ирезультата деятельности ИП «Грамотей» стал актуальным вопрос орасширении сферы деятельности ИП «Грамотей»
Было разработано два предложения.
1. Расширение спектра услуг;
2. Диверсификация бизнеса.
В конкретном случае более приемлеморасширение списка оказания услуг заказчику, привлечение грамотных специалистовв сфере перевода и адаптации иностранной документации на русский язык.
Возможно так же расширениеязыкового спектра по оказанию услуг.
Список литературы
1. Алимова Т. Диверсификация деятельности малых предприятий // Вопросыэкономики. – 2007. – № 6. – С.130 – 137.
2. Баканов М.И. Теория экономического анализа. — 4-е изд., доп. и перераб.– М.: Финансы и статистика, 2003. – 416 с.
3. Баркалов С.А. Формирование прогнозного финансового планадиверсифицированной компании // Экономика строительства. – 2002. – № 8. – С.22– 28.
4. Бизнес-план: Опыт, проблемы: Учебно — практ. пособие. – М.: ПРИОР, 2005.– 91 с.
5. Бирман Г. Экономический анализ инвестиционных проектов. – М.: Банки ибиржи; ЮНИТИ, 2007. – 632 с. – Доп. тит. л. на англ. яз.
6. Блэквелл Э. Как составить бизнес план: Пер. с англ. / Э. Блэквелл. – М.:ИНФРА-М, 2005. – 159 с.
7. Бляхман Л.С. Экономика фирмы: Учеб. пособие для вузов по экон. спец. –СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. – 279 с.
8. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. – М.: Банки и биржи;ЮНИТИ, 2004. – 175 с.
9. Булат П.В. Инновационная стратегия предприятия. – М.: Инфра-М, 2006. –340 с.
10. Буров В.П. Бизнес-план инновационного проекта. Методика составления. –М.: ЦИПКК АП, 1997. – 106 с.
11. Вахрин П.И. Инвестиции: Учебник для вузов по экон. спец. – М.: ДашковиК,2006. – 384 с.
12. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права иэкономики им. Грибоедова А.С., 2006. – 477 с.
13. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права иэкономики. Издательство «Триада, Лтд», 2006. – 384 с.
14. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. –М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. – 148 с.
15. Волков О.И. Экономика предприятия. – М.: Инфра-М, 2002. – 280 с.
16. Воронцовский А.В. Инвестиции и финансирование: Методы оценки иобоснования. – СПб: Изд-во С.-Петерб.ун-та, 2005. – 528 с.
17. Головань С.И. Бизнес-планирование: Учеб. пособие. – Ростов н / Д:Феникс, 2002. – 320 с.
18. Горемыкин В.А. Планирование предпринимательской деятельностипредприятия: Метод. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 334 с.
19. Городецкий А. Управление государственными предприятиями // Экономист. – 2007.– № 10. – С.17–26.
20. Горохов М.Ю. Бизнес-планирование и инвестиционный анализ: Как привлечьденьги. – М.: Филинъ, 2006. – 202 с.
21. Грабовый П.Г. Риски в современном бизнесе. — М.: Издательство «АЛАНС»,1994.
22. Грибалев Н.П. Бизнес-план. Практическое руководство к составлению. — Санкт-Петербург: Белл, 2006. – 189 с.
23. Грузинов В.П. Экономика предприятия. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. –535 с.
24. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. – М.: Бук Чембэр Интернэшнл,2001.
25. Егоров Ю.Н. Планирование на предприятии: Учеб.пособие. –М.: ИНФРА-М,2001. – 175 с.
26. Забелин П.В. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. – М.:Маркетинг, 2000. – 432 с.
27. Завлин П.Н. Основы инновационного менеджмента. – М.: ОАО НПОИздательство «Экономика», 2005. – 475 с.
28. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов по спец. 061100«Менеджмент организации». – М.: Юристъ, 2002. – 415 с.
29. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. – 2-е изд., перераб. и доп. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 343 с.
30. Кабанов А.И. Формирование инновационного менеджмента на российскомпредприятии, 2004. – 37 с.
31. Ковалёв В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы истатистика, 2006. – 379 с.
32. Ковалёв В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций.Анализ отчётности. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 535 с.
33. Ковалёв Г.Д. Основы инновационного менеджмента. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2004.– 208 с.
34. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. – М.: Экзамен, 2005.
35. Косов, В.В. Методические рекомендации по оценке эффективностиинвестиционных проектов: (Вторая редакция) / Минэкономики РФ, Минфин РФ,Госстрой России, № ВК 477 от 21 июня 2006 г.; рук. Авт. Колл [Текст] / В.В. Косов, В.Н. Лившиц, В.Г. Шахназаров – М.: Экономика, 2004.
36. Лапуста М.Г. Риски в предпринимательской деятельности. – М.: ИНФРА-М,2004. – 224 с.
37. Лившиц П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов. – Банки ибиржи, ЮНИТИ, 2004. – 367 с.
38. Любимова Е.В. Стратегия и регулирование инновационной деятельности /Е.В. Любимова: Автореф. дис. на соиск., 2007.
39. Мазур И.И. Управление проектами. – 3-е изд. – М.: Омега-Л, 2004. – 664с.
40. Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций ифинансирование инвестиционных проектов. – М.: ИКЦ «ДИС», 2006. – 160с.
41. Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2005. – 800 с.
42. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотомпредприятия. – М.: ЮНИТИ — Дана, 2000. — 347 с.
43. Попов В.М. Сборник бизнес-планов: Современная практика и документация.Отечественный и зарубежный опыт. Выпуск первый. – М.: Финансы и статистика, 2002.– 336 с. ил.
44. Попов В.М., Медведев Г.В., Ляпунов С.И., Муртазалиева С.Ю. Бизнес-планинвестиционного проекта: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика:Учебное пособие для вузов по экон. спец. – 5-е изд. перераб. и доп. – М.:Финансы и статистика, 2002. – 432 с.
45. Сухарев О. Управление инвестиционным процессом на промышленномпредприятии // Инвестиции в России. — 2003. — №4. – С.15 – 17.
46. Туровец О.Г. Организация производства и управления предприятием. – М.:ИНФРА-М, 2002. – 528 с.
47. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. — 4-е изд. – СПб.: Питер,2003. – 400 с.
48. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. — 4-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНФРА-М, 2001. – 283 с.
49. Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера. – СПб.:Питер, 2007. – 378 с.
50. Хрипач В.Я. Экономика предприятия. – Минск: Экономпресс, 2006. – 460 с.
51. Хруцкий В.Е. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. — М.: Республика, 2002. – 260 с.
52. Цветкова Е.В. Риски в экономической деятельности. – СПб.: ИВЭСЭП,Знание, 2002. – 64 с.
53. Чернов В.А. Инвестиционная стратегия: Учеб. пособие для вузов по экон.спец. / В.А. Чернов. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 159 с.
54. Черняк В.З. Бизнес-планирование: Учеб. — практ. пособие. – М.: Изд-воРДЛ, 2007. – 271 с.
55. Шубин И. Современные проблемы анализа и отбора инвестиционных проектовдля финансирования // Инвестиции в России. — 2003. — № 16. – С. 8 – 10.
56. Янковский К. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. — СПб.: Питер, 2005. – 423 с.