Методы научных исследований

Методы научных исследований
 

Основныепонятия научно-исследовательской работы
Аспект — угол зрения, под которымрассматривается объект (предмет) исследования.
Гипотеза — научное предположение, выдвигаемоедля объяснения каких-либо явлений.
Дедукция — вид умозаключения от общего кчастному, когда из массы частных случаев делается обобщенный вывод о всейсовокупности таких случаев.
Идея - определяющее положение всистеме взглядов, теорий и т.п.
Индукция — вид умозаключения от частныхфактов, положений к общим выводам.
Информация: - обзорная — вторичнаяинформация, содержащаяся в обзорах научных документов; - релевантная — информация, заключенная в описании прототипа научной задачи; - реферативная- вторичная информация, содержащаяся в первичных научных документах; — сигнальная — вторичная информация различной степени свертывания, выполняющаяфункцию предварительного оповещения; - справочная — вторичная информация,представляющая собой систематизированные краткие сведения в какой-либо областизнаний.
Исследовательскаяспециальность (часто именуемая как направление исследования) — устойчиво сформировавшаяся сфераисследований, включающая определенное количество исследовательских проблем изодной научной дисциплины, включая область ее применения.
Категория — форма логическогомышления, в которой раскрываются внутренние, существенные стороны и отношенияисследуемых предметов.
Концепция — система взглядов на что-либо,основная мысль, когда определяются цели и задачи исследования и указываютсяпути его ведения.
Конъюнктура — создавшееся положение в какой-либообласти общественной жизни. Краткое сообщение — научный документ, содержащийсжатое изложение результатов (иногда предварительных), полученных в итогенаучно-исследовательской или опытно-конструкторской работы. Назначение такогодокумента — оперативно сообщить о результатах выполненной работы на любом ееэтапе.
Ключевоеслово — слово илисловосочетание, наиболее полно и специфично характеризующее содержание научногодокумента или его части.
Методисследования — способ применения старого знания для получения нового знания. Является орудиемполучения научных фактов. Методология научного познания — учение опринципах, формах и способах научно- исследовательской деятельности. Научнаядисциплина — раздел науки, который на данном уровне ее развития, в данное времяосвоен и внедрен в учебный процесс высшей школы.
Научнаятема — задачанаучного характера, требующая проведения научного исследования. Является основнымпланово-отчетным показателем научно-исследовательской работы.
Научнаятеория — системаабстрактных понятий и утверждений, которая представляет собой ненепосредственное, а идеализированное отображение действительности.
Научноеисследование — целенаправленноепознание, результаты которого выступают в виде системы понятий, законов итеорий.
Научноепознание — исследование, которое характеризуется своими особыми целями, а главное — методами получения и проверки новых знаний.
Научныйдоклад — научныйдокумент, содержащий изложение результатов научно-исследовательской илиопытно-конструкторской работы. Опубликованной в печати или прочитанной ваудитории.
Научныйотчет — научныйдокумент, содержащий подробное описание методики, хода исследования (разработки),результаты, а также выводы, полученные в итоге научно-исследовательской илиопытно- конструкторской работы. Назначение этого документа — исчерпывающеосветить выполненную работу по ее завершению или за определенный промежутоквремени.
Научныйфакт — событие илиявление, которое является основанием для заключения или подтверждения. Являетсяэлементом, составляющим основу научного знания.
Обзор - научный документ, содержащийсистематизированные научные данные по какой-либо теме, полученные в итоге анализапервоисточников. Знакомит с современным состоянием научной проблемы иперспективами ее развития.
Объектисследования — процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию и избранное для изучения.Предмет исследования — все то, что находится в границах объекта исследования вопределенном аспекте рассмотрения. Принцип — основное, исходное положениекакой-либо теории, учения, науки.
Проблема — крупное обобщенное множествосформулированных научных вопросов, которые охватывают область будущих исследований.Различают следующие виды проблем: - исследовательская — комплексродственных тем исследования в границах одной научной дисциплины и в однойобласти применения; - комплексная научная — взаимосвязьнаучно-исследовательских тем из различных областей науки, направленных нарешение важнейших народнохозяйственных задач; - научная — совокупностьтем, охватывающих всю или часть научно-исследовательской работы; предполагаетрешение конкретной теоретической или опытной задачи, направленной наобеспечение дальнейшего научного или технического прогресса в данной отрасли.
Теория — учение, система идей илипринципов. Совокупность обобщенных положений, образующих науку или ее раздел.Она выступает как форма синтетического знания, в границах которой отдельныепонятия, гипотезы и законы теряют прежнюю автономность и становятся элементамицелостной системы.
Умозаключение — мыслительная операция, посредствомкоторой из некоторого количества заданных суждений выводится иное суждение,определенным образом связанное с исходным.
 
Раздел 1. Классификация методов научных исследований
 
1. Историяразвития научного познания
 
Всякаянаука основана на фактах. Она собирает факты, сопоставляет их и делает выводы — устанавливает законы той области деятельности, которую изучает. Способыполучения этих фактов называются методами научного исследования. Нашипредставления о сущности науки не будут полными, если мы не рассмотрим вопрос опричинах, ее породивших. Здесь мы сразу сталкиваемся с дискуссией о временивозникновения науки. Когда и почему возникла наука? Существуют две крайние точкизрения по этому вопросу. Сторонники одной объявляют научным всякое обобщенное абстрактноезнание и относят возникновение науки к той седой древности, когда человек сталделать первые орудия труда. Другая крайность – отнесение генезиса(происхождения) науки к тому сравнительно позднему этапу истории (XV — XVIIвв.), когда появляется опытное естествознание. Современное науковедение пока недает однозначного ответа на этот вопрос, так как рассматривает саму науку внескольких аспектах.
Согласноосновным точкам зрения наука — это совокупность знаний и деятельность по производствуэтих знаний; форма общественного сознания; социальный институт; непосредственнаяпроизводительная сила общества; система профессиональной (академической)подготовки и воспроизводства кадров. В зависимости от того, какой аспект мы будемпринимать во внимание, мы получим разные точки отсчета развития науки: — наукакак система подготовки кадров существует с середины XIX в; — как непосредственнаяпроизводительная сила — со второй половины XX в; — как социальный институт — вНовое время; — как форма общественного сознания — в Древней Греции; — какзнания и деятельность по производству этих знаний — с начала человеческойкультуры. Разное время рождения имеют и различные конкретные науки. Так,античность дала миру математику, Новое время — современное естествознание, в XIXв появляется обществознание. Наука — это сложное многогранное общественноеявление: вне общества наука не может ни возникнуть, ни развиваться. Но наука появляетсятогда, когда для этого создаются особые объективные условия: более или менее четкийсоциальный запрос на объективные знания; социальная возможность выделения особойгруппы людей, чьей главной задачей становится ответ на этот запрос; начавшеесяразделение труда внутри этой группы; накопление знаний, навыков, познавательныхприемов, способов символического выражения и передачи информации (наличиеписьменности), которые и подготавливают революционный процесс возникновения ираспространения нового вида знания – объективных общезначимых истин науки.
Хотя всеэти допущения были результатом сильных идеализации реальности, они позволяли абстрагироватьсяот многих других свойств объектов, несущественных для решения определенногорода задач, а потому были вполне новейшая революция в науке Толчком, началом новейшейреволюции в естествознании, приведшей к появлению современной науки, был целыйряд ошеломляющих открытий в физике, разрушивших всю картезиансконьютоновскую космологию.Сюда относятся открытие электромагнитных волн Г. Герцем, коротковолнового электромагнитногоизлучения К. Рентгеном, радиоактивности А. Беккерелем, электрона Дж. Томсоном, световогодавления П.Н.Лебедевым, введение идеи кванта М.Планком, создание теорииотносительности А. Эйнштейном, описание процесса радиоактивного распада Э.Резерфордом.В 1913 — 1921 гг. на основе представлений об атомном ядре, электронах и квантахН. Бор создает модель атома, разработка которой ведется в соответствии с периодическойсистемой элементов Д.И. Менделеева. Это — первый этап новейшей революции в физикеи во всем естествознании. Он сопровождается крушением прежних представлений о материии ее строении, свойствах, формах движения и типах закономерностей, о пространствеи времени. Это привело к кризису физики и всего естествознания, являвшегося симптомомболее глубокого кризиса метафизических философских оснований классическойнауки. Второй этап революции начался в середине 20-х гг. XX века и связан с созданиемквантовой механики и сочетанием ее с теорией относительности в новой квантово-релятивистскойфизической картине мира. На исходе третьего десятилетия XX века практически всеглавнейшие постулаты, ранее выдвинутые наукой, оказались опровергнутыми. В их числовходили представления об атомах как твердых, неделимых и раздельных «кирпичиках»материи, о времени и пространстве как независимых абсолютах, о строгойпричинной обусловленности всех явлений, о возможности объективного наблюденияприроды.
Предшествующиенаучные представления были оспорены буквально со всех сторон. Ньютоновскиетвердые атомы, как ныне выяснилось, почти целиком заполнены пустотой. Твердоевещество не является больше важнейшей природной субстанцией. Трехмерное пространствои одномерное время превратились в относительные проявления четырехмерного пространственно-временногоконтинуума. Время течет по-разному для тех, кто движется с разной скоростью.Вблизи тяжелых предметов время замедляется, а при определенных обстоятельствах ономожет и совсем остановиться. Законы Евклидовой геометрии более не являютсяобязательными для природоустройства в масштабах Вселенной. Планеты движутся посвоим орбитам не потому, что их притягивает к Солнцу некая сила, действующая нарасстоянии, но потому, что само пространство, в котором они движутся, искривлено.Субатомные феномены обнаруживают себя и как частицы, и как волны, демонстрируя своюдвойственную природу. Стало невозможным одновременно вычислить местоположениечастицы и измерить ее ускорение. Принцип неопределенности в корне подрывал ивытеснял собой старый лапласовский детерминизм.
Научные наблюденияи объяснения не могли двигаться дальше, не затронув природы наблюдаемогообъекта. Физический мир, увиденный глазами физика XX века, напоминал не столькоогромную машину, сколько необъятную мысль. Началом третьего этапа революциибыли овладение атомной энергией в 40-е годы нашего столетия и последующие исследования,с которыми связано зарождение электронно-вычислительных машин и кибернетики. Такжев этот период наряду с физикой стали лидировать химия, биология и цикл наук о Земле.Следует также отметить, что с середины XX века наука окончательно слилась стехникой, приведя к современной научно-технической революции. Квантово-релятивистская научная картина мира стала первым результатом новейшейреволюции в естествознании. Другим результатом научной революции стало утверждениенеклассического стиля мышления.
Стильнаучного мышления — принятый в научной среде способ постановки научных проблем,аргументации, изложения научных результатов, проведения научных дискуссий ит.д. Он регулирует вхождение новых идей в арсенал всеобщего знания, формирует соответствующийтип исследователя. Новейшая революция в науке привела к замене созерцательного стилямышления деятельностным. Этому стилю свойственны следующие черты:
1.Изменилось понимание предмета знания: им стала теперь не реальность в чистомвиде, фиксируемая живым созерцанием, а некоторый ее срез, полученный врезультате определенных теоретических и эмпирических способов освоения этойреальности.
2. Наукаперешла от изучения вещей, которые рассматривались как неизменные и способныевступать в определенные связи, к изучению условий, попадая в которые вещь непросто ведет себя определенным образом, но только в них может быть или не быть чем-то.Поэтому современная научная теория начинается с выявления способов и условийисследования объекта.
3.Зависимость знаний об объекте от средств познания и соответствующей им организациизнания определяет особую роль прибора, экспериментальной установки всовременном научном познании. Без прибора нередко отсутствует сама возможностьвыделить предмет науки (теории), так как он выделяется в результатевзаимодействия объекта с прибором.
4.Анализ лишь конкретных проявлений сторон и свойств объекта в различное время, вразличных ситуациях приводит к объективному «разбросу» конечных результатов исследования.Свойства объекта также зависят от его взаимодействия с прибором. Отсюда вытекаетправомерность и равноправие различных видов описания объекта, различных егообразов. Если классическая наука имела дело с единым объектом, отображаемым единственновозможным истинным способом, то современная наука имеет дело с множеством проекцийэтого объекта, но эти проекции не могут претендовать на законченное всестороннееего описание.
5. Отказот созерцательности и наивной реалистичности установок классической науки привелк усилению математизации современной науки, сращиванию фундаментальных и прикладныхисследований, изучению крайне абстрактных, абсолютно неведомых ранее науке типовреальностей — реальностей потенциальных (квантовая механика) и виртуальных (физикавысоких энергий), что привело к взаимопроникновению факта и теории, к невозможностиотделения эмпирического от теоретического. Современную науку отличает повышениеуровня ее абстрактности, утрата наглядности, что является следствием математизациинауки, возможности оперирования высокоабстрактными структурами, лишенными наглядныхпрообразов. Изменились также логические основания науки. Наука стала использоватьтакой логический аппарат, который наиболее приспособлен для фиксации нового деятельностногоподхода к анализу явлений действительности. С этим связано использование неклассических(неаристотелевских) многозначных логик, ограничения и отказы от использования такихклассических логических приемов, как закон исключенного третьего. Наконец, ещеодним итогом революции в науке стало развитие биосферного класса наук и новоеотношение к феномену жизни. Жизнь перестала казаться случайным явлением воВселенной, а стала рассматриваться как закономерный результат саморазвитияматерии, также закономерно приведший к возникновению разума. Науки биосферного класса,к которым относятся почвоведение, биогеохимия, биоценология, биогеография, изучаютприродные системы, где идет взаимопроникновение живой и неживой природы, то естьпроисходит взаимосвязь разнокачественных природных явлений. В основе биосферныхнаук лежит естественноисторическая концепция, идея всеобщей связи в природе. Жизньи живое понимаются в них как существенный элемент мира, действенно формирующийэтот мир, создавший его в нынешнем виде. основные черты современной науки Современнаянаука — это наука, связанная с квантово-релятивистской картиной мира. Почти по всемсвоим характеристикам она отличается от классической науки, поэтому современнуюнауку иначе называют неклассической наукой. Как качественно новое состояние наукиона имеет свои особенности:
1. Отказот признания классической механики в качестве ведущей науки, замена ее квантово-релятивистскимитеориями привели к разрушению классической модели мира-механизма. Ее сменила модельмира-мысли, основанная на идеях всеобщей связи, изменчивости и развития. Механистичностьи метафизичность классической науки: сменились новыми диалектическимиустановками: — классический механический детерминизм, абсолютно исключающий элементслучайного из картины мира, сменился современным вероятностным детерминизмом,предполагающим вариативность картины мира; — пассивная роль наблюдателя и экспериментаторав классической науке сменилась новым деятельным подходом, признающим непременноевлияние самого исследователя, приборов и условий на проводимый эксперимент и полученныев ходе него результаты; — стремление найти конечную материальную первооснову мирасменилось убеждением в принципиальной невозможности сделать это, представлениемо неисчерпаемости материи вглубь; — новый подход к пониманию природы познавательнойдеятельности основывается на признании активности исследователя, не просто являющегосязеркалом действительности, но действенно формирующего ее образ; — научноезнание более не понимается как абсолютно достоверное, но только какотносительно истинное, существующее в множестве теорий, содержащих элементы объективно-истинногознания, что разрушает классический идеал точного и строгого (количественно неограниченнодетализируемого) знания, обусловливая неточность и нестрогость современнойнауки.
2. Картинапостоянно изменяющейся природы преломляется в новых исследовательскихустановках: — отказ от изоляции предмета от окружающих воздействий, что было свойственноклассической науке; — признание зависимости свойств предмета от конкретной ситуации,в которой он находится; — системно-целостная оценка поведения предмета, котороепризнается обусловленным как логикой внутреннего изменения, так и формами взаимодействияс другими предметами; — динамизм — переход от исследования равновесныхструктурных организаций к анализу неравновесных, нестационарных структур, открытыхсистем с обратной связью; — антиэлементаризм — отказ от стремления выделить элементарныесоставляющие сложных структур, системный анализ динамически действующих открытыхнеравновесных систем.
3.Развитие биосферного класса наук, а также концепции самоорганизации материидоказывают неслучайность появления Жизни и Разума во Вселенной; это на новомуровне возвращает нас к проблеме цели и смысла Вселенной, говорит о запланированномпоявлении разума, который полностью проявит себя в будущем.
2.Общая классификация методов научныхисследований
 
Многообразиевидов человеческой деятельности обусловливает многообразный спектр методов,которые могут быть классифицированы по самым различным основаниям (критериям).Прежде всего следует выделить методы духовной, идеальной (в том числе научной)и методы практической, материальной деятельности. В настоящее время сталоочевидным, что система методов, методология не может быть ограничена лишьсферой научного познания, она должна выходить за ее пределы и непременновключать в свою орбиту и сферу практики. При этом необходимо иметь в видутесное взаимодействие этих двух сфер. Что касается методов науки, то основанийих деления на группы может быть несколько. Так, в зависимости от роли и места впроцессе научного познания можно выделить методы формальные и содержательные,эмпирические и теоретические, фундаментальные и прикладные, методы исследованияи изложения и т.п. Содержание изучаемых наукой объектов служит критерием дляразличения методов естествознания и методов социально-гуманитарных наук. В своюочередь методы естественных наук могут быть подразделены на методы изучениянеживой природы и методы изучения живой природы и т.п. Выделяют такжекачественные и количественные методы, однозначно-детерминистские ивероятностные, методы непосредственного и опосредованного познания, оригинальныеи производные и т.д. В современной философско-методологической литературеразличают несколько аспектов метода как такового. Так, некоторые исследователисчитают, что каждый метод имеет три основных аспекта:объективно-содержательный, операциональный и праксеологический. Первый аспектвыражает обусловленность (детерминированность) метода предметом познания черезпосредство теории. Операциональный аспект фиксирует зависимость содержанияметода не столько от объекта, сколько от субъекта познания, от его компетентностии способности перевести соответствующую теорию в систему правил, принципов,приемов, которые в своей совокупности и образуют метод. Праксеологическийаспект метода составляют такие его свойства, как эффективность, надежность,ясность, конструктивность и т.п. К числу характерных признаков научного метода(к какому бы типу он ни относился) чаще всего относят: объективность,воспроизводимость, эвристичность, необходимость, конкретность и др. Так,например, рассуждая о методе, крупный британский философ и математик XX в. А.Уайтхед считал, что любой метод задает «способ действий» с данными, сфактами, значимость которых определяется теорией. Последняя и «навязываетметод», который всегда конкретен, ибо применим только к теориямсоответствующего вида. Поэтому, хотя, согласно Уайтхеду, каждый методпредставляет собой «удачное упрощение», «однако с помощью любогоданного метода можно открывать истины только определенного, подходящего длянего типа и формулировать их в терминах, навязываемых данным методом», ане каким либо методом «вообще». В современной науке достаточноуспешно «работает» многоуровневая концепция методологического знания.В этом плане все методы научного познания могут быть разделены на следующиеосновные группы (по степени общности и широте применения). />
Философскиеметоды, среди которых наиболее древними являются диалектический иметафизический. По существу каждая философская концепция имеет методологическуюфункцию, является своеобразным способом мыслительной деятельности. Поэтомуфилософские методы не исчерпываются двумя названными. К их числу такжеотносятся такие методы, как аналитический (характерный для современнойаналитической философии), интуитивный, феноменологический, герменевтический(понимание) и др. Нередко философские системы (и соответственно и их методы)сочетались и «переплетались» между собой в разных«пропорциях». Так, диалектический метод у Гегеля был соединен сидеализмом, у Маркса (как, кстати, и у Гераклита) — с материализмом. Гадамерпытался совместить герменевтику с рационалистической диалектикой, и т.д. Философскиеметоды — это не «свод» жестко фиксированных регулятивов, а система«мягких» принципов, операций, приемов, носящих всеобщий,универсальный характер, т.е. находящихся на самых высших (предельных)«этажах» абстрагирования. Поэтому философские методы не описываются встрогих терминах логики и эксперимента, не поддаются формализации иматематизации. Следует четко представлять себе, что философские методы задаютлишь самые общие регулятивы исследования, его генеральную стратегию, но незаменяют специальные методы и не определяют окончательный результат познанияпрямо и непосредственно. Опыт показывает, что «чем более общим являетсяметод научного познания, тем он неопределеннее в отношении предписанияконкретных шагов познания, тем более велика его неоднозначность в определенииконечных результатов исследования». Но это не означает, что философскиеметоды вовсе не нужны. Как свидетельствует история познания, ошибка на высшихэтажах познания может завести целую программу исследования в тупик. Например,ошибочные общие исходные установки (механицизм-витализм, эмпиризм-априоризм) ссамого начала предопределяют искажение объективной истины, приводят кограниченному метафизическому взгляду на сущность изучаемого объекта. Всевозрастающую роль в современном научном познании играетдиалектико-материалистическая методология. Она реально функционирует не в видежесткой и однозначной совокупности норм, «рецептов» и приемов, а вкачестве диалектической и гибкой системы всеобщих принципов и регулятивовчеловеческой деятельности, в том числе мышления в его целостности. Поэтомуважная задача диалектико-материалистической методологии состоит в разработкевсеобщего способа деятельности, в развитии таких категориальных форм, которыебыли бы максимально адекватны всеобщим законам существования самой объективнойдействительности. Однако каждая такая форма не есть зеркальное отражениепоследней, и она не превращается автоматически в методологический принцип. Чтобыстать им, всеобщие диалектические положения должны принять форму нормативныхтребований, своеобразных предписаний, которые (в сочетании с регулятивамидругих уровней) определяют способ действия субъекта в познании и измененииреального мира.
Объективнаядетерминированность диалектико-логических принципов, как и вообще всехсоциальных норм, служит основанием для последующего субъективного использованияих в качестве средства познания и практического овладения действительностью. Диалектическийметод нельзя, разумеется, сводить к универсальным логическим схемам с заранееотмеренными и гарантированными ходами мысли. Однако ученых интересуют, строгоговоря, не сами по себе категории «развитие»,«противоречие», «причинность» и т.п., а сформулированные наих основе регулятивные принципы. При этом они хотят четко знать, как последниемогут помочь в реальном научном исследования, каким образом они могутспособствовать адекватному постижению соответствующей предметной области ипознанию истины. Вот почему все еще приходится слышать от ученых призывы ксозданию прикладной философии — своеобразного моста между всеобщимидиалектическими принципами и методологическим опытом решения конкретных задач втой или иной науке. Проиллюстрируем сказанное на примере некоторых важнейшихпринципов диалектического метода:
1.Объективность — философский, диалектический принцип, основанный на признаниидействительности в ее реальных закономерностях и всеобщих формах. Основноесодержание данного принципа можно представить в виде следующих требований:
• исходитьиз чувственно-предметной деятельности (практики) во всем ее объеме и развитии;
• осознатьи реализовать активную роль субъекта познания и действия;
• исходитьиз фактов в их совокупности и уметь выражать логику вещей в логике понятий;
• выявитьвнутреннее единство (субстанцию) предмета как глубинную основу всех егоформообразований;
• умеловыбрать адекватную данному предмету систему методов и сознательно,последовательно реализовывать ее;
• рассмотретьпредмет в соответствующем социокультурном контексте, в рамках определенныхмировоззренческих ориентаций;
• подходитько всем процессам и явлениям конструктивно-критически и действовать всоответствии с логикой данного предмета.
2.Всесторонность — философский, диалектический принцип познания и иных формдеятельности, выражающий всеобщую связь всех явлений действительности. Включаетв себя следующие основные требования: • вычленение предмета исследования ипроведение его границ;
• егоцелостное «многоаспектное» рассмотрение;
• изучениев чистом виде каждой из сторон предмета;
• осуществлениепознания как процесса, развертывающегося вглубь и вширь, в единстве интенсивнойи экстенсивной его сторон;
• вычленениесущности, главной стороны предмета, субстанционального его свойства. Принципвсесторонности наиболее тесно связан с философским принципом конкретности иобщенаучным принципом системности.
3.Конкретное (конкретность) (от лат. concretus — сгущенный) — философскаякатегория, выражающая вещь или систему взаимосвязанных вещей в совокупностивсех своих сторон и связей, которая отражается как чувственно-конкретное (наэмпирическом этапе) или как мысленно-конкретное (на теоретическом этапе). Наоснове этой категории развертывается диалектический принцип конкретности, включающийряд требований:
• «вывести»данное явление из его субстанционального признака (главной, существеннойстороны) и воспроизвести его как диалектически расчлененное целое;
• проследитьпреломление общего в единичном, сущности в явлениях, закона в его модификациях;
• учестьмногообразные условия места, времени и другие обстоятельства, изменяющие бытиеэтого предмета;
• выявитьспецифический механизм взаимосвязи общего и единичного;
• рассмотретьданный предмет в составе более широкого целого, элементом которого он является.
4.Историзм — философский, диалектический принцип, являющийся методологическимвыражением саморазвития действительности в плане его направленности по осивремени в виде целостного непрерывного единства таких состояний (временных периодов)как прошлое, настоящее и будущее. Данный принцип включает в себя следующиеосновные требования:
• изучениенастоящего, современного состояния предмета исследования;
• реконструкцияпрошлого — рассмотрение генезиса, возникновения последнего и основных этаповего исторического движения;
• предвидениебудущего, прогнозирование тенденций дальнейшего развития предмета.
5.Противоречия принцип — диалектический принцип, имеющий основой реальныепротиворечия вещей и сводящийся к следующим основным требованиям:
• выявлениепредметного противоречия;
• всестороннийанализ одной из противоположных сторон данного противоречия;
• исследованиедругой противоположности;
• рассмотрениепредмета как единства (синтеза) противоположностей в целом на основе знания каждойиз них;
• определениеместа противоречия в системе других противоречий предмета;
• прослеживаниеэтапов развития данного противоречия;
• анализмеханизма разрешения противоречия как процесса и результате его развертывания иобострения. Диалектические противоречия в мышлении, отражающие реальныепротиворечия, необходимо отличать от так называемых «логических»противоречий, которые выражают путаницу и непоследовательность мысли изапрещены законами формальной логики. При неверной реализации и применениипринципов диалектики возможны многочисленные искажения их требований, а значит,отклонения от пути к истине и возникновение заблуждений. Это, в частности,объективизм и субъективизм (в многообразных своих формах); односторонность илисубъективистское объединение случайно «вырванных» сторон предмета;игнорирование его сущности или подмена ее второстепенными, несущественнымимоментами; абстрактный подход к предмету без учета определенных условий места,времени и других обстоятельств; некритическое его рассмотрение; модернизацияили архаизация прошлого; отождествление (смешение) предпосылок возникновенияпредмета с ним самим; понимание разрешения противоречия как«нейтрализации» его сторон и ряд других. />
Общенаучныеподходы и методы исследования, которые получили широкое развитие и применение всовременной науке. Они выступают в качестве своеобразной «промежуточнойметодологии» между философией и фундаментальнымитеоретико-методологическими положениями специальных наук. К общенаучнымпонятиям чаще всего относят такие понятия, как «информация»,«модель», «структура», «функция»,«система», «элемент», «оптимальность»,«вероятность» и др. Характерными чертами общенаучных понятийявляются, во-первых, «сплавленность» в их содержании отдельныхсвойств, признаков, понятий ряда частных наук и философских категорий.Во-вторых, возможность (в отличие от последних) их формализации, уточнениясредствами математической теории, символической логики. Если философскиекатегории воплощают в себе предельно возможную степень общности — конкретно-всеобщее, то общенаучным понятиям присуще большей частьюабстрактно-общее (одинаковое), что и позволяет выразить ихабстрактно-формальными средствами. Важным критерием «философичности»,«диалектичности» того или иного «мыслительногоформообразования» является его необходимое «участие» в решенииосновного вопроса философии (во всем его объеме). На основе общенаучных понятийи концепций формулируются соответствующие методы и принципы познания, которые иобеспечивают связь и оптимальное взаимодействие философии со специально-научнымзнанием и его методами. К числу общенаучных принципов и подходов относятсясистемный и структурно-функциональный, кибернетический, вероятностный,моделирование, формализация и ряд других.
Особеннобурно в последнее время развивается такая общенаучная дисциплина каксинергетика — теория самоорганизации и развития открытых целостных систем любойприроды — природных, социальных, когнитивных (познавательных). Среди основныхпонятий синергетики такие понятия, как «порядок», «хаос»,«нелинейность», «неопределенность»,«нестабильность», «диссипативные структуры»,«бифуркация» и др. Синергетические понятия тесно связаны и переплетаютсяс рядом философских категорий, особенно таких, как «бытие»,«развитие», «становление», «время»,«целое», «случайность», «возможность» и др. Важнаяроль общенаучных подходов состоит в том, что в силу своего «промежуточногохарактера» они опосредствуют взаимопереход философского и частнонаучногознания (а также соответствующих методов). Дело в том, что первое ненакладывается чисто внешним, непосредственным образом на второе. Поэтомупопытки сразу, «в упор» выразить специально-научное содержание наязыке философских категорий бывают, как правило, неконструктивными и малоэффективными./>
Частнонаучныеметоды — совокупность способов, принципов познания, исследовательских приемов ипроцедур, применяемых в той или иной науке, соответствующей данной основнойформе движения материи. Это методы механики, физики, химии, биологии исоциально-гуманитарных наук.
Дисциплинарныеметоды — система приемов, применяемых в той или иной научной дисциплине,входящей в какую-нибудь отрасль науки или возникшей на стыках наук. Каждаяфундаментальная наука представляет собой комплекс дисциплин, которые имеют свойспецифический предмет и свои своеобразные методы исследования.
Методымеждисциплинарного исследования как совокупность ряда синтетических,интегративных способов (возникших как результат сочетания элементов различныхуровней методологии), нацеленных главным образом на стыки научных дисциплин.Широкое применение эти методы нашли в реализации комплексных научных программ. Такимобразом, методология не может быть сведена к какому-то одному, даже «оченьважному методу». «Ученый никогда не должен полагаться на какое-тоединственное учение, никогда не должен ограничивать методы своего мышленияодной-единственной философией». Методология не есть также простая суммаотдельных методов, их «механическое единство». Методология — сложная,динамичная, целостная, субординированная система способов, приемов, принциповразных уровней, сферы действия, направленности, эвристических возможностей,содержаний, структур и т.д.
3. Методыестествознания
 
Методы естествознаниямогут быть подразделены на следующие группы:
Общиеметоды, касающиесялюбого предмета, любой науки. Это различные формы метода, дающего возможностьсвязывать воедино все стороны процесса познания, все его ступени, например,метод восхождения от абстрактного к конкретному, единства логического и исторического.Это, скорее, общефилософские методы познания.
Особенныеметоды касаются лишьодной стороны изучаемого предмета или же определенного приема исследования: анализ,синтез, индукция, дедукция. К числу особенных методов также относятсянаблюдение, измерение, сравнение и эксперимент. В естествознании особеннымметодам науки придается чрезвычайно важное значение, поэтому в рамках нашего курсанеобходимо более подробно рассмотреть их сущность.
Наблюдение — это целенаправленный строгий процессвосприятия предметов действительности, которые не должны быть изменены. Историческиметод наблюдения развивается как составная часть трудовой операции, включающей всебя установление соответствия продукта труда его запланированному образцу. Наблюдениекак метод познания действительности применяется либо там, где невозможен илиочень затруднен эксперимент (в астрономии, вулканологии, гидрологии), либо там,где стоит задача изучить именно естественное функционирование или поведениеобъекта (в этологии, социальной психологии и т.п.). Наблюдение как метод предполагаетналичие программы исследования, формирующейся на базе прошлых убеждений, установленныхфактов, принятых концепций. Частными случаями метода наблюдения являются измерениеи сравнение.
Эксперимент — метод познания, при помощи которогоявления действительности исследуются в контролируемых и управляемых условиях. Онотличается от наблюдения вмешательством в исследуемый объект, то есть активностьюпо отношению к нему. Проводя эксперимент, исследователь не ограничиваетсяпассивным наблюдением явлений, а сознательно вмешивается в естественный ход их протеканияпутем непосредственного воздействия на изучаемый процесс или изменения условий,в которых проходит этот процесс. Специфика эксперимента состоит также в том, чтов обычных условиях процессы в природе крайне сложны и запутанны, не поддаютсяполному контролю и управлению. Поэтому возникает задача организации такогоисследования, при котором можно было бы проследить ход процесса в «чистом»виде. В этих целях в эксперименте отделяют существенные факторы отнесущественных и тем самым значительно упрощают ситуацию. В итоге такое упрощениеспособствует более глубокому пониманию явлений и создает возможность контролироватьнемногие существенные для данного процесса факторы и величины. Развитие естествознаниявыдвигает проблему строгости наблюдения и эксперимента. Дело в том, что онинуждаются в специальных инструментах и приборах, которые последнее времястановятся настолько сложными, что сами начинают оказывать влияние на объект наблюденияи эксперимента, чего по условиям быть не должно. Это прежде всего относится к исследованиямв области физики микромира (квантовой механике, квантовой электродинамике и т.д.).
Аналогия — метод познания, при котором происходитперенос знания, полученного в ходе рассмотрения какого-либо одного объекта, на другой,менее изученный и в данный момент изучаемый. Метод аналогии основывается на сходствепредметов по ряду каких-либо признаков, что позволяет получить вполнедостоверные знания об изучаемом предмете. Применение метода аналогии в научном познаниитребует определенной осторожности. Здесь чрезвычайно важно четко выявитьусловия, при которых он работает наиболее эффективно. Однако в тех случаях,когда можно разработать систему четко сформулированных правил переноса знаний смодели на прототип, результаты и выводы по методу аналогии приобретаютдоказательную силу.
Моделирование — метод научного познания, основанныйна изучении каких- либо объектов посредством их моделей. Появление этого методавызвано тем, что иногда изучаемый объект или явление оказываются недоступными дляпрямого вмешательства познающего субъекта или такое вмешательство по ряду причинявляется нецелесообразным. Моделирование предполагает перенос исследовательскойдеятельности на другой объект, выступающий в роли заместителя интересующего насобъекта или явления. Объект-заместитель называют моделью, а объект исследования- оригиналом, или прототипом. При этом модель выступает как такой заместитель прототипа,который позволяет получить о последнем определенное знание. Таким образом,сущность моделирования как метода познания заключается в замещении объектаисследования моделью, причем в качестве модели могут быть использованы объектыкак естественного, так и искусственного происхождения. Возможность моделированияоснована на том, что модель в определенном отношении отображает какие-либостороны прототипа. При моделировании очень важно наличие соответствующей теорииили гипотезы, которые строго указывают пределы и границы допустимых упрощений.
Современнойнауке известно несколько типов моделирования:
1)предметное моделирование, при котором исследование ведется на модели, воспроизводящейопределенные геометрические, физические, динамические или функциональныехарактеристики объекта-оригинала;
2)знаковое моделирование, при котором в качестве моделей выступают схемы,чертежи, формулы. Важнейшим видом такого моделирования является математическоемоделирование, производимое средствами математики и логики;
3) мысленноемоделирование, при котором вместо знаковых моделей используютсямысленно-наглядные представления этих знаков и операций с ними. В последнеевремя широкое распространение получил модельный эксперимент с использованиемкомпьютеров, которые являются одновременно и средством, и объектомэкспериментального исследования, заменяющими оригинал. В таком случае вкачестве модели выступает алгоритм (программа) функционирования объекта.
Анализ — метод научного познания, в основу которогоположена процедура мысленного или реального расчленения предмета на составляющиеего части. Расчленение имеет целью переход от изучения целого к изучению его частейи осуществляется путем абстрагирования от связи частей друг с другом. Анализ — органичнаясоставная часть всякого научного исследования, являющаяся обычно его первой стадией,когда исследователь переходит от нерасчлененного описания изучаемого объекта к выявлениюего строения, состава, а также его свойств и признаков.
Синтез — это метод научногопознания, в основу которого положена процедура соединения различных элементовпредмета в единое целое, систему, без чего невозможно действительно научноепознание этого предмета. Синтез выступает не как метод конструирования целого, акак метод представления целого в форме единства знаний, полученных с помощью анализа.В синтезе происходит не просто объединение, а обобщение аналитически выделенныхи изученных особенностей объекта. Положения, получаемые в результате синтеза, включаютсяв теорию объекта, которая, обогащаясь и уточняясь, определяет пути новогонаучного поиска.
Индукция — метод научного познания,представляющий собой формулирование логического умозаключения путем обобщенияданных наблюдения и эксперимента. Непосредственной основой индуктивного умозаключенияявляется повторяемость признаков в ряду предметов определенного класса. Заключениепо индукции представляет собой вывод об общих свойствах всех предметов, относящихсяк данному классу, на основании наблюдения достаточно широкого множестваединичных фактов. Обычно индуктивные обобщения рассматриваются как опытныеистины, или эмпирические законы. Различают полную и неполную индукцию. Полнаяиндукция строит общий вывод на основании изучения всех предметов или явлений данногокласса. В результате полной индукции полученное умозаключение имеет характер достоверноговывода. Суть неполной индукции состоит в том, что она строит общий вывод наосновании наблюдения ограниченного числа фактов, если среди последних не встретилисьтакие, которые противоречат индуктивному умозаключению. Поэтому естественно,что добытая таким путем истина неполна, здесь мы получаем вероятностное знание,требующее дополнительного подтверждения.
Дедукция — метод научного познания, который заключаетсяв переходе от некоторых общих посылок к частным результатам-следствиям. Умозаключениепо дедукции строится по следующей схеме; все предметы класса «А» обладаютсвойством «В»; предмет «а» относится к классу «А»; значит «а» обладает свойством«В». В целом дедукция как метод познания исходит из уже познанных законов и принципов.Поэтому метод дедукции не позволяет получить содержательно нового знания. Дедукцияпредставляет собой лишь способ логического развертывания системы положений набазе исходного знания, способ выявления конкретного содержания общепринятыхпосылок. Решение любой научной проблемы включает выдвижение различных догадок, предположений,а чаще всего более или менее обоснованных гипотез, с помощью которыхисследователь пытается объяснить факты, не укладывающиеся в старые теории.Гипотезы возникают в неопределенных ситуациях, объяснение которых становитсяактуальным для науки. Кроме того, на уровне эмпирических знаний (а также науровне их объяснения) нередко имеются противоречивые суждения. Для разрешенияэтих проблем требуется выдвижение гипотез. Гипотеза представляет собой всякое предположение,догадку или предсказание, выдвигаемое для устранения ситуации неопределенности внаучном исследовании. Поэтому гипотеза есть не достоверное знание, а вероятное,истинность или ложность которого еще не установлены. Любая гипотеза должна бытьобязательно обоснована либо достигнутым знанием данной науки, либо новыми фактами(неопределенное знание для обоснования гипотезы не используется). Она должна обладатьсвойством объяснения всех фактов, которые относятся к данной области знания, систематизацииих, а также фактов за пределами данной области, предсказывать появление новых фактов(например, квантовая гипотеза М. Планка, выдвинутая в начале XX в., привела к созданиюквантовой механики, квантовой электродинамики и др. теорий). При этом гипотеза недолжна противоречить уже имеющимся фактам. Гипотеза должна быть либоподтверждена, либо опровергнута. Для этого она должна обладать свойствами фальсифицируемостии верифицируемости. Фальсификация- процедура, устанавливающая ложность гипотезыв результате экспериментальной или теоретической проверки. Требование фальсифицируемостигипотез означает, что предметом науки может быть только принципиально опровергаемоезнание. Неопровержимое знание (например, истины религии) к науке отношения неимеет. При этом сами по себе результаты эксперимента опровергнуть гипотезу немогут. Для этого нужна альтернативная гипотеза или теория, обеспечивающая дальнейшееразвитие знаний. В противном случае отказа от первой гипотезы не происходит.Верификация — процесс установления истинности гипотезы или теории в результате ихэмпирической проверки. Возможна также косвенная верифицируемость, основанная налогических выводах из прямо верифицированных фактов.
Частныеметоды — этоспециальные методы, действующие либо только в пределах отдельной отрасли науки,либо за пределами той отрасли, где они возникли. Таков метод кольцевания птиц,применяемый в зоологии. А методы физики, использованные в других отрасляхестествознания, привели к созданию астрофизики, геофизики, кристаллофизики идр. Нередко применяется комплекс взаимосвязанных частных методов к изучению одногопредмета. Например, молекулярная биология одновременно пользуется методами физики,математики, химии, кибернетики.
4. Направленияразвития методов исследований и анализа в сфере услуг
 
В сфереуслуг потребительские выгоды и само удовлетворение нужд потребителей в основномпроисходят в момент двустороннего взаимодействия покупателя и продавца впроцессе оказания услуги. Поэтому наиболее простой способ идентификациипотребительской «корзины выгод», содержащихся в услуге как товаре, — этосоздание диаграммы процесса взаимодействия покупателя и продавца. Метод диаграммногопроектирования (blue-printing) предложил американский практик и консультант помаркетингу услуг Линн Шостаком. Л. Шостак считает, что наиболее выгодный путьдля успешного маркетинга услуг — это визуальное представление маркетологомвсего процесса производства и оказания услуг, а также всех последовательныхзадач, непосредственно связанных с этим процессом. Согласно технологиидиаграммного проектирования необходимо прежде всего различать «полосувидимости» для потребителя выполняемых в процессе оказания услуги задач. На видимойчасти диаграммы размещаются и анализируются этапы процесса оказания услугии решаемые при этом задачи. На невидимой части диаграммы анализируютсязадачи, решаемые в процессе производства услуги. Процессы взаимосвязаны,поддаются контролю и изменяемы, а задачи взаимозаменяемы. В качествепростейшего примера Л. Шостак приводит диаграмму процесса производства иоказания услуги «заказ цветов по телефону» (см. рисунок 1).
Другимипримерами диаграммного проектирования могут служить разработанные процессыобслуживания клиентов в ресторанах быстрого питания типа «Макдональдс» и«Сабвэй». Так, разработанный процесс обслуживания в ресторанах «Макдональдс»предполагает, что реализация задачи по производству гамбургеров должна бытьскрыта от глаз потребителей, т.е. находиться за линией видимости.Стратегической альтернативой такому подходу служит сеть ресторанов «Сабвэй»,где считают, что процесс производства пищи и обслуживания должен происходитьтолько на глазах у клиентов, т.е. находиться в зоне видимости. Оба подходаимеют солидную маркетинговую основу.
В первомслучае от потребителей скрывают быстрый процесс подготовки гамбургеров иззамороженных полуфабрикатов с помощью размораживания в микроволновой печи, вовтором случае, наоборот, подчеркивают, что конечная продукция приготовляетсятолько из свежих продуктов, которые клиенты могут видеть сами.
 /> 
Диаграммапроцесса производства и маркетинга услуги по заказу цветов по телефону Источник:Shostack, Lynn G. ServicesPositioning through Structural Change // JournalofMarketing.— 51. — January 1987. — Pp. 34—43. Недостатком метода диаграммного проектирования является, на наш взгляд,чрезмерный акцент на невидимую часть процесса производства услуги. Не отрицаяважности сугубо технологических аспектов производства взятой в качестве приметауслуги, следует все-таки подчеркнуть, что для потребителя в конечном счетеболее важной является видимая часть процесса, т.е. непосредственно уровень ихобслуживания. Эту часть процесса К. Гренроос называет функциональным аспектомкачества услуги, или тем, как потребитель получает услугу.
Метод точек соприкосновения
Процессвзаимодействия между персоналом фирмы и потребителями в момент производства ипотребления услуги маркетологи иногда концептуализируют как «точкусоприкосновения» (service encounter). Именно в точках соприкосновения случаютсятак называемые «моменты истины», т.е. когда подтверждаются или неподтверждаются ожидания потребителей. Термин «момент истины» был, вероятнеевсего, позаимствован маркетологами из лексикона испанских тореадоров, которыеназывали моментом истины тот критический фрагмент корриды, когда всемстановится ясно, кто победитель: тореадор или бык. Смысл метода точексоприкосновения достаточно прост. Менеджеру по маркетингу предлагаетсязафиксировать и перечислить все те моменты, когда потребитель контактирует сперсоналом фирмы в процессе потребления услуги. Считается, что эти моментыподдаются менеджерскому контролю и, таким образом, становятся контролируемымифакторами маркетинга услуг. Менеджер по маркетингу на основе соответствующегоанализа может сократить либо увеличить количество точек соприкосновения, датьчеткие указания контактному персоналу, как вести себя, что делать, как и какиезадачи выполнять и сколько времени целесообразно потратить на выполнение задачв моменты соприкосновения с клиентом.
Спомощью метода точек соприкосновения возможно моделировать качество процессаобслуживания. Для каждой из точек соприкосновения можно разработать свой наборприоритетных критериев качества обслуживания (надежность, отзывчивость,убежденность, сочувствие, материальность). Благодаря своей систематичностиметод точек соприкосновения хорошо подходит для разработки концепций производстваи реализации новых услуг. Охарактеризованный метод применим к любой из отраслейуслуг. В приводимой таблице на примере ночного клуба г. Санкт-Петербурга«Голливудские ночи» показан наипростейший пример того, как метод может бытьприменен к услугам в индустрии развлекательного бизнеса. Недостаткомописываемого метода можно считать то, что в некоторые точки соприкосновениявовлечены не только маркетинговые, но и производственные процессы, а значит, иответственные лица из различных структурных подразделений фирмы. В таблице привнимательном анализе точки соприкосновения № 3 можно заметить, что такиенемаловажные аспекты обслуживания, как «выбор блюд и напитков» и ответственноелицо «повар», не совсем удачно вписываются в работу отдела маркетинга и зависятот деятельности других отделов. Официант может великолепно обслужить клиента,но если качество блюд или выбор напитков окажется не на адекватном уровне, топотребитель, вероятнее всего, останется неудовлетворенным. Поэтому Севернаяшкола маркетинга утверждает, что маркетингом в фирме услуг должны заниматьсявсе службы без исключения (включая охрану и работников кухни в нашем примере) имаркетинговый анализ точек соприкосновения должен производиться совместно сруководителями всех структурных подразделений фирмы.
Метод потребительского сценария
Другойспособ идентификации потребительской «корзины выгод» и разработки процессавзаимодействия покупателя и продавца — это метод потребительского сценария,иногда называемый «потребительским протоколом». Технология метода достаточнопроста и прагматична: менеджер по маркетингу, кроме самостоятельногопроектирования этапов и задач процесса обслуживания, может попросить самихпотребителей выполнить эту задачу. Потребителей (индивидуально или в небольшихгруппах) просят описать процесс обслуживания или составить его «сценарий»,который документируется в форме протокола. Затем потребителей просят датьоценку процессу обслуживания и высказать рекомендации по его совершенствованию.Достоинство названного метода заключается в том, что в процессе составлениятакого протокола возможно выявить сильные и слабые аспекты процессаобслуживания, применяемого фирмой. На основе такого протокола возможнаразработка нового сценария обслуживания или даже идеи новой услуги.
Данныйметод очень органично сочетается с философией маркетинга, так как именнопотребители, а не сама фирма, решают, как они хотели бы быть обслужены. Прианализе сценария у фирмы появляются стратегические возможности воздействия наповедение потребителей и повышения экономической эффективности процессаобслуживания. Например, практически каждый посетитель сети ресторанов«Макдональдс» может «пересказать» сценарий видимой части процесса обслуживания,принятый в этих ресторанах. Просьба в этих же ресторанах выбрасывать самостоятельнопосле себя мусор в специальные корзины также говорит о том, что компанияпродуманно экономит на себестоимости процесса обслуживания с помощью сокращенияпроизводственной силы или снятия «лишних» задач с персонала в процессеобслуживания клиентов. Другим достоинством данного метода является тест напрактичность и эффективность отдельных этапов и задач процесса обслуживания.
Например,крупная американская авиакомпания «Дельта», пытаясь повысить качествообслуживания авиапассажиров, ввела в данный процесс дополнительную задачу посовершенствованию мер безопасности полета. При регистрации багажа и пассажировот работников авиакомпании требовалось кроме рутинных регистрационных процедурзадать целый ряд стандартных вопросов каждому пассажиру относительно того, где,кем, когда и при каких обстоятельствах были упакованы сдаваемые им багаж иручная кладь. В результате такого стремления к повышению качества обслуживанияи заботы о безопасности пассажиров сам процесс обслуживания стал более сложными долгим. Регистрация пассажиров превращалась в дублирование таможенногоконтроля и приводила к возмущению значительного числа авиапассажиров.Применение метода потребительского сценария позволило бы выяснить, что менеджерпо маркетингу и авиапассажиры имеют разные представления о желаемом процессеобслуживания, а это уже существенный просчет данного менеджера. Недостаткомметода потребительского сценария является то, что он способен отражать проблемылишь видимой для потребителей части процесса обслуживания. Невидимая, или,условно говоря, вспомогательная, часть процесса обслуживания являетсялогическим продолжением или звеном видимой его части. Здесь крайне важен анализсильных и слабых сторон всего процесса обслуживания, включая его видимую иневидимую части. Заметим, что при применении этого метода невидимая частьпроцесса обслуживания остается вне зоны комментариев потребителей. Поэтомумаркетологи рекомендуют применять этот метод в сочетании с методомреинжиниринга, направленного в значительной степени на внутреннюю среду фирмы,т.е. невидимую для потребителя часть процесса обслуживания.
Метод реинжиниринга
Термин«реинжиниринг» (reengineering) стал достаточно популярным среди маркетологов иособенно консультантов по маркетингу в течение последних трех-четырех лет. Посмысловому содержанию этот термин наиболее близок к русскому понятию«перестройка», но на уровне отдельно взятой фирмы. Данный метод заключается ванализе и оптимизации сложившейся практики обслуживания с целью повышенияэффективности функционирования фирмы посредством маркетинга. В основе методалежит понимание фирмы как механического организма. Считается, что в совместнойдеятельности всех отделов фирмы не должно существовать ничего лишнего,«износившегося» или не скоординированного. По своей философии этот метод, также как и метод точек соприкосновения, близок принципам Северной школымаркетинга, утверждающей, что в фирме услуг все отделы и работники, а не толькоотдел маркетинга, являются «маркетологами по совместительству». Применительно ксфере услуг технология реинжиниринга состоит из двух последовательных шагов.Сначала фиксируется существующий процесс обслуживания в фирме. Это достигаетсячерез создание общей диаграммы процесса обслуживания, где показаны роль изадачи каждого отдела. Затем производится совместный анализ с целью выявленияпотерянного времени, дублируемых задач, нестыковок и т.п. На основепроведенного анализа действующий процесс обслуживания подвергается необходимоймодернизации.
Примеромприменения метода реинжиниринга может служить деятельность отдела маркетингароссийской авиакомпания «Пулково». Отделом был разработан гибкий и оченьвыгодный для потребителей план скидок на авиабилеты в зависимости от времени ихприобретения. По сравнению с другими авиакомпаниями, осуществляющими перевозкупассажиров по тем же маршрутам, но по более высоким ценам, эта компанияоказалась в более выгодном положении, поскольку дифференцировалась от своихконкурентов. Однако проблема маркетинга заключалась в том, что не все агенты попродаже билетов этой авиакомпании оказались проинформированы о гибком планескидок, разработанном отделом маркетинга. В результате значительная частьпотенциальных пассажиров (а следовательно, доли рынка авиаперевозок) былапотеряна авиакомпанией, несмотря на эффективные и, казалось бы, продуманныестратегию ценообразования и процесс обслуживания.
Применениеметода реинжиниринга в сочетании с маркетинговыми исследованиями и аудитоммаркетинга позволило бы выявить это слабое звено в процессе обслуживанияпассажиров и предложить либо другую систему продажи билетов, либо специальнуюпрограмму тренинга или стимулирования агентов по продажам билетов. (Агенты попродаже билетов в данном примере являются для пассажиров авиакомпании точкойсоприкосновения № 1.) Нельзя не заметить, что технология реинжиниринга по своейнаправленности и последовательности схожа с методом диаграммногопроектирования. Однако достоинство и преимущество метода реинжинирингазаключается в том, что он стремится охватить другие отделы фирмы, а не толькоте, которые имеют непосредственное отношение к маркетингу и обслуживаниюклиентов. К сожалению, это достоинство является одновременно и недостатком,поскольку практически трудно обучить персонал всех структурных подразделенийфирмы маркетинговым технологиям. По этой причине реинжиниринг достаточно сложноосуществить на практике, несмотря на очевидную теоретическую ясность этогометода.
Исследованиепоказателей качества услуг
Исследованиепоказателей качества услуг осуществляется с использованием различных методов,которые классифицируют по следующим признакам: Цели применения; Физико-статическиепризнаки и процедуры; Методы формирования результатов. По целям примененияметоды подразделяются на три группы: Определение соответствия качестватребованиям нормативной документации– при формировании стандартов, оценкесоответствия систем качества; Установление факторов (условий), способствующихдостижению требуемого уровня качества – при управлении качеством.
Сравнительнаяоценка (ранжирование) качества выполнения одинаковых процессов различнымипредприятиями. По физико-статическим признакам и процедурам методы подразделяютна пять групп: Инструментальный – в виде результата соответствующих измерений; Органолептический– через реакцию органов чувств контролера. Результат оценки может носитькачественный (альтернативная или градационная оценка) или количественныйхарактер; Модельно-расчетный – с использованием зависимости оцениваемогопоказателя качества от показателей, определяемых другими методами(детерминированный) или моделированием случайного процесса формированияпоказателей качества (стохастический); Экспертный – на основе анализа суждений(качественных и количественных оценок) экспертов; Социологических – проведениесоциологических исследований и анализа полученных данных. Методы формированиярезультатов контроля и оценки показателей качества подразделяют на две группы: Определениеразличий единичных показателей качества: Детерминированной разности значенийили мгновенной разности; Разности статических характеристик (математическоеожидание, дисперсия); Разности прогнозных значений показателя на определенныймомент времени или разности скоростей изменения (тренда) математическогоожидания этого показателя. Формирование обобщенных показателей: Метод квалиметрии– с использованием взвешенного суммирования единичных показателей определением«весов» экспертным путем; Метод выбора определяющего показателя, соответствиекоторого установленным требованиям является главным условием признания процессакачественным, небольшие отклонения значений других показателей признаютсянесущественными. Определяющим показателем рекомендуется принимать показательбезопасности; Метод выбора в качестве определяющего показателя с наибольшейскоростью изменения. Эти группы методов используют при всех способах получениязначений показателей качества.
5.Методический замысел исследования
 
Замыселисследования – этоосновная идея, которая связывает воедино все структурные элементы методики,определяет порядок проведения исследования, его этапы. В замысле исследованиявыстраиваются в логический порядок: цель, задачи, гипотеза исследования; критерии,показатели развития конкретного явления соотносятся с конкретными методамиисследования; определяется последовательность применения этих методов, порядокуправления ходом эксперимента, порядок регистрации, накопления и обобщенияэкспериментального материала. Замысел исследования определяет и его этапы.Обычно исследование состоит их трех основных этапов.
Первыйэтап работы включаетв себя: – выбор проблемы и темы; – определение объекта и предмета,целей и задач; – разработку гипотезы исследования.
Второйэтап работысодержит: – выбор методов и разработку методики исследования; – проверкугипотезы; – непосредственно исследование; – формулированиепредварительных выводов, их апробирование и уточнение; – обоснованиезаключительных выводов и практических рекомендаций.
Третийэтап (заключительный)строится на основевнедрения полученных результатов в практику. Работа литературно оформляется. Логикакаждого исследования специфична. Исследователь исходит из характера проблемы,целей и задач работы, конкретного материала, которым он располагает, уровняоснащенности исследования и своих возможностей. Чем характерен каждый этапработы?
Первыйэтап состоит извыбора области сферы исследования, причем выбор обусловлен как объективнымифакторами (актуальностью, новизной, перспективностью и т. д.), так исубъективными – опытом исследователя, его научным и профессиональным интересом,способностями, складом ума и т.д.
Проблемаисследования принимаетсякак категория, означающая нечто неизвестное в науке, которое предстоит открыть,доказать.
Тема–в ней отражается проблема в ее характерных чертах.Удачная, четкая в смысловом отношении формулировка темы уточняет проблему,очерчивает рамки исследования, конкретизирует основной замысел, создавая темсамым предпосылки успеха работы в целом.
Объект–это совокупность связей, отношений и свойств, котораясуществует объективно в теории и практике и служит источником необходимой дляисследователя информации.
Предметисследования болееконкретен и включает только те связи и отношения, которые подлежатнепосредственному изучению в данной работе, устанавливают границы научногопоиска. В каждом объекте можно выделить несколько предметов исследования. Изпредмета исследования вытекают его цель и задачи. Цель формулируетсякратко и предельно точно, в смысловом отношении выражая то основное, чтонамеревается сделать исследователь. Она конкретизируется и развивается взадачах исследования.
Перваязадача, как правило,связана с выявлением, уточнением, углублением, методологическим обоснованиемсущности, природы, структуры изучаемого объекта.
Вторая— с анализомреального состояния предмета исследования, динамики, внутренних противоречийразвития.
Третья– со способностями преобразования,моделирования, опытно-экспериментальной проверки.
Четвертая– с выявлениемпутей и средств повышения эффективности совершенствования исследуемого явления,процесса, т. е. с практическими аспектами работы, с проблемой управленияисследуемым объектом. Формулировка гипотезы Уяснение конкретных задачосуществляется в творческом поиске частных проблем и вопросов исследования, безрешения которых невозможно реализовать замысел, решить главную проблему. В этихцелях: изучается специальная литература, анализируются имеющиеся точки зренияпозиции; выделяются те вопросы, которые можно решить с помощью уже имеющихсянаучных данных, и те, решения которых представляют прорыв в неизвестность,новый шаг в развитии науки и, следовательно, требуют принципиально новыхподходов и знаний, предвосхищающих основные результаты исследования. Гипотезыбывают: – описательные (предполагается существование какого-либо явления);– объяснительные (вскрывающие причины его); – описательно-объяснительные.
Кгипотезе предъявляются определенные требования: – она не должна включать всебя слишком много положений: как правило, одно основное, редко больше; – вней не должны содержаться понятия и категории, не являющиеся однозначными, неуясненные самим исследователем; – при формулировке гипотезы следуетизбегать ценностных суждений, гипотеза должна соответствовать фактам, бытьпроверяемой и приложимой к широкому кругу явлений; – требуется безупречноестилистическое оформление, логическая простота, соблюдение преемственности. Гипотезыс различными уровнями обобщенности, в свою очередь, можно отнести к инструктивнымили дедуктивным. Дедуктивная гипотеза, как правило, выводится из ужеизвестных отношений или теорий, от которых отталкивается исследователь. В техслучаях, когда степень надежности гипотезы может быть определена путемстатистической переработки количественных результатов опыта, рекомендуетсяформулировать нулевую, или отрицательную гипотезу. При ней исследовательдопускает, что нет зависимости между исследуемыми факторами (она равна нулю). Формулируягипотезу, важно отдавать себе отчет в том, правильно ли мы это делаем, опираясьна формальные признаки хорошей гипотезы: – адекватность ответа вопросу илисоотнесенность выводов с посылками (иногда исследователи формулируют проблему вопределенном, одном плане, а гипотеза с ней не соотносится и уводит человека отпроблемы); – правдоподобность, т. е. соответствие уже имеющимся знаниям поданной проблеме (если такого соответствия нет, новое исследование оказываетсяизолированным от общей научной теории); – проверяемость.
Второйэтап исследованияносит ярко выраженный индивидуализированный характер, не терпит жесткорегламентированных правил и предписаний. И все же есть ряд принципиальных вопросов,которые необходимо учитывать: вопрос о методике исследования, так как с еепомощью возможна техническая реализация различных методов. В исследовании малосоставить перечень методов, необходимо их сконструировать и организовать всистему. Нет методики исследования вообще, есть конкретные методикиисследования.
Методика–это совокупность приемов, способов исследования,порядок их применения и интерпретации полученных с их помощью результатов. Оназависит от характера объекта изучения, методологии, цели исследования,разработанных методов, общего уровня квалификации исследователя. Составитьпрограмму исследования, методику невозможно: – во-первых, без уяснения, вкаких внешних признаках проявляется изучаемое явление, каковы показатели,критерии его развития; – во-вторых, без соотнесения методов исследования сразнообразными проявлениями исследуемого явления. Только при соблюдении этихусловий можно надеяться на достоверные научные выводы. В ходе исследованиясоставляется программа. В ней должно быть отражено: – какое явлениеизучается; – по каким показателям; – какие критерии оценкиприменяются; – какие методы исследования используются; – порядокприменения тех или иных методов. Таким образом, методика – это как бы модельисследования, причем развернутая во времени. Определенная совокупность методовпродумывается для каждого этапа исследования. При выборе методики учитываетсямного факторов, и прежде всего предмет, цель, задачи исследования. Методикаисследования, несмотря на свою индивидуальность, при решении конкретной задачиимеет определенную структуру. Ее основные компоненты: – теоретико-методологическаячасть, концепция, на основании которой строится вся методика; – исследуемыеявления, процессы, признаки, параметры; – субординационные и координационныесвязи и зависимости между ними; – совокупность применяемых методов, ихсубординация и координация; – порядок применения методов иметодологических приемов; – последовательность и техника обобщениярезультатов исследования; – состав, роль и место исследователей в процессереализации исследовательского замысла. Умелое определение содержания каждогоструктурного элемента методики, их соотношения и есть искусство исследования. Хорошопродуманная методика организует исследование, обеспечивает получение необходимогофактического материала, на основе анализа которого и делаются научные выводы.
Реализацияметодики исследования позволяет получить предварительные теоретические ипрактические выводы, содержащие ответы на решаемые в исследовании задачи. Этивыводы должны отвечать следующим методическим требованиям: – бытьвсесторонне аргументированными, обобщающими основные итоги исследования; – вытекатьиз накопленного материала, являясь логическим следствием его анализа иобобщения. При формулировании важно избежать двух нередко встречающихся ошибок:– своеобразного топтания на месте, когда из большого и емкогоэмпирического материала делаются весьма поверхностные, частичного порядкаограниченные выводы; – непомерно широкого обобщения, когда изнезначительного фактического материала делаются неправомерно широкие выводы. АкадемикИ. П. Павлов к ведущим качествам личности ученого-исследователя относил: – научнуюпоследовательность; – прочность познания азов науки и стремление от них квершинам человеческих знаний; – сдержанность, терпение; – готовностьи умение делать черновую работу; – умение терпеливо накапливать факты; – научнуюскромность; – готовность отдать науке всю жизнь. Академик К. И. Скрябинотмечал особую значимость в научном творчестве любви к науке, избраннойспециальности.
Третийэтап– внедрениеполученных результатов в практику. Работа литературно оформляется.
Литературноеоформление материалов исследования– трудоемкое и очень ответственное дело, неотъемлемаячасть научного исследования. Вычленить и сформулировать основные идеи,положения, выводы и рекомендации доступно, достаточно полно и точно – главное,к чему следует стремиться исследователю в процессе литературного оформленияматериалов. Не сразу и не у всех это получается, так как оформление работывсегда тесно связано с доработкой тех или иных положений, уточнением логики,аргументации и устранением пробелов в обосновании сделанных выводов и т. д.Многое здесь зависит от уровня общего развития личности исследователя, еголитературных способностей и умения оформлять свои мысли. В работе по оформлениюматериалов исследования следует придерживаться общих правил: – название исодержание глав, а также параграфов должны соответствовать теме исследования ине выходить за ее рамки. Содержание глав должно исчерпывать тему, а содержаниепараграфов – главу в целом; – первоначально, изучив материал для написанияочередного параграфа (главы), необходимо продумать его план, ведущие идеи,систему аргументации и зафиксировать все это письменно, не теряя из виду логикивсей работы. Затем провести уточнение, шлифовку отдельных смысловых частей ипредложений, сделать необходимые дополнения, перестановки, убрать лишнее,провести редакторскую, стилистическую правку; – проверить оформлениессылок, составить справочный аппарат и список литературы (библиографию); – недопускать спешки с окончательной отделкой, взглянуть на материал черезнекоторое время, дать ему «отлежаться». При этом некоторые рассуждения иумозаключения, как показывает практика, будут представляться неудачнооформленными, малодоказательными и несущественными. Нужно их улучшить илиопустить, оставить лишь действительно необходимое; – избегатьнаукообразности, игры в эрудицию. Приведение большого количества ссылок,злоупотребление специальной терминологией затрудняют понимание мыслейисследователя, делают изложение излишне сложным. Стиль изложения долженсочетать в себе научную строгость и деловитость, доступность и выразительность;– изложение материала должно быть аргументированным или полемическим,критикующим, кратким или обстоятельным, развернутым; – соблюдать авторскуюскромность, учесть и отметить все, что сделано предшественниками в разработкеисследуемой проблемы, трезво и объективно оценить свой вклад в науку; – передтем как оформить чистовой вариант, провести апробацию работы: рецензирование,обсуждение и т. п. Устранить недостатки, выявленные при апробировании.
6.Структура и содержание этаповисследовательского процесса
 
Подисследовательским процессом понимается один из видов целенаправленной деятельности, отличающийся отдругих видов тем, что: содержит творческую часть, которую можно назватьмысленным экспериментом с воображаемыми объектами; устремлен на выяснениесущественных характеристик явлений, процессов, которые в итоге выступают какважные обобщения в форме принципов, закономерностей и законов; исследователь неимеет каких-либо алгоритмических предписаний успеха, нельзя также найти решениепроблемы в литературе или выяснить это решение у своих коллег по науке; исследовательпоставлен в положение, когда он оказывается перед лицом сложности научнойпроблемы, испытывает объективную недостаточность информации, очевиднуюнеопределенность направления поиска.
Асозданные до него средства исследования не являются адекватными проблеме. Этопротиворечие – источник творческого состояния исследователя, в условияхкоторого разрабатывается гипотеза и методика научного поиска. Каково жесмысловое значение термина «структура» как философской, общенаучной категории?Функциональное значение структуры ограничено в названии раздела – «структураисследовательского процесса». Мы следуем толкованию, данному в Философскойэнциклопедии: «Структура (лат. struktura– строение,расположение, порядок) – относительно устойчивое единство элементов, ихотношений и целостности объекта, инвариантный аспект системы». Конечно, втворческом процессе возможны всякого рода отклонения. Они возникают подвлиянием особенностей предшествующего опыта работы, ассоциативных связей,обусловленных научной средой, состоянием разработанности проблемы. Однаковсякого рода отклонения только оттого и допустимы (как поиск нетривиальныхрешений), что научный работник имеет возможность не упускать из виду главныевехи научно-исследовательского процесса. Структурные компонентыисследовательского процесса в оптимальном варианте выстраиваются следующимобразом
ЭтапI. Общее ознакомление с проблемой исследования, определение ее внешних границ
На этомэтапе устанавливается уровень ее разработанности, перспективность.Исследователь должен ясно осознавать и мотивировать потребности общества взнании по данной проблеме. Соотношение темы и проблемы – важный вопрос вметодологии. Тема исследования не является частью проблемы. По отношению к теменаиболее общим понятием является «направление», представляющее собой связкуоднородных тем. Существует методологическая закономерность формулировок темисследования и достаточно быстрой смены одного или нескольких проблемныхаспектов исследовательской темы. Тема живет долго, а проблемные аспекты ееменяются и под влиянием научно-технического и социального прогресса, и подвлиянием изменения мировоззренческих взглядов на природу изучаемого явления.
ЭтапII. Формулирование целей исследования
Целиисследования выступают как достижение неких новых состояний в каком-либо звенеисследовательского процесса или как качественно новое состояние – результатпреодоления противоречия между должным и сущим. Помимо формулирования общейцели формируются частные, промежуточные цели. Цели исследования должныконкретно формулироваться и находить свое выражение в описании тогопрогнозирующего состояния, в котором желательно видеть объект исследования всоответствии с социальным заказом. Цель исследования есть всегда описаниепроектируемого нормативного результата, вписанного в контекст связей болееобщей системы. Разработка иерархии целей завершается построением сетевого графа(или дерева целей), в котором выделяется критический путь, оптимизирующийпоследовательность выполнения научно-исследовательских операций и всевозможныхработ для достижения конечной цели.
ЭтапIII. Разработка гипотезы исследования
Гипотезаисследования становится прообразом будущей теории в том случае, еслипоследующим ходом работы она будет подтверждена. Поэтому при разработкегипотезы исследователь должен иметь в виду основные функции научной теории. Посколькуречь идет о построении гипотезы как теоретической конструкции, истинностькоторой должна быть доказана экспериментально или массовым, организованным,контролируемым опытом, она уже в качестве проекта должна выполнятьсоответствующие функции в границах предмета исследования – описательную,объяснительную, прогностическую. Удовлетворяя этим требованиям, гипотезаописывает структурную композицию предмета исследования как проявления качестваединства целого. Тем самым в руки исследователя даются средства и методыуправления процессом экспериментального преобразования действительности,гипотеза прогнозирует конечные результаты преобразования и долговременность ихсуществования. Исследовательская практика показывает, что в творческом процессеформирования гипотезы определенную роль играет отдельный факт, психологическоесостояние исследователя. Здесь особенно велика роль аналогий, уровня развитияассоциативного мышления научного работника. Возможны и другие конструктивныеспособы построения гипотез: разработка множества вероятных «траекторий»движения объекта исследования, в результате чего последний приобретаеткачества, запланированные экспериментатором, если из всех возможных«траекторий» выяснена и реализована наилучшая.
ЭтапIV. Постановка задач исследования. Констатирующий эксперимент
Гипотетическипредставленные внутренние механизмы функционирования исследуемого явления,предположительно описанные существенные его характеристики соотносятся с целямиисследования, т. е. конечными проектируемыми результатами. Это соотнесениепозволяет перейти к формулированию задач исследования. Такая теоретическаяработа направлена на выработку формы и содержания конкретных поисков заданий,устремленных на оптимизацию, варьирование условий (внешних и внутренних,существующих и экспериментально приносимых), в результате которыхгипотетическая причинно-следственная связь приобретает все черты объективнойзакономерности. В процессе формулирования исследовательских задач, как правило,возникает необходимость в проведении констатирующего эксперимента дляустановления фактического исходного состояния перед экспериментом основным,преобразующим. Проведение констатирующего эксперимента позволяет довестиразработку исследовательских задач до высокой степени определенности иконкретности. Таким образом, констатирующий эксперимент не формирует каких-либоновых, заданных качеств у объекта, его задача в другом: в объективномисследовании и установлении наличных существенных количественных и качественныххарактеристик, в установлении законов функционирования процесса в исходномсостоянии, в причинном объяснении этого состояния. Именно такого рода знанияявляются отправным основанием для формулирования целей и задач исследования.
ЭтапV. Вид преобразующего эксперимента и его организация
Новыйэтап движения научного поиска наступает после формулирования исследовательскихзадач. Должен быть представлен полный перечень существенных условий, какподдающихся регулированию, так и допускающих хотя бы стабилизацию. Из этогоописания становится ясным вид, содержание, набор средств направленногопреобразования объекта (процесса, явления) с целью формирования у него заранеезаданных качеств. Программа экспериментальной работы (т. е. перечень работ навесь собственно экспериментальный период), методика эксперимента и техникарегистрации текущих событий экспериментального процесса осуществляются прямымии косвенными наблюдениями, проведением бесед, анкетированием, изучениемвсевозможной документации и материальных свидетельств. Основные качестваисследуемых методик, которых надлежит добиваться при планировании эксперимента,состоят в том, чтобы обеспечить с их помощью репрезентативность, валидностьэксперимента, его достаточную разрешающую способность для разделения фактическогоматериала по типическим группам или различения ступеней интенсивностиизучаемого качества, функционирования процесса.
ЭтапVI. Организация и проведение эксперимента
Организацияи проведение эксперимента начинается с испытательной проверки экспериментальнойдокументации: исследовательских методик, вопросников, анкет, программ бесед,таблиц или матриц для регистрации и накопления данных. Назначение такойпроверки – внести возможные уточнения, изменения в документацию, отсечьизлишества по сбору фактических данных, которые впоследствии окажутсяобременительными, отнимающими время и отвлекающими внимание от центральныхвопросов проблемы.
Экспериментальныйпроцесс – наиболее трудоемкая, напряженная, динамичная часть научногоисследования, остановить который невозможно, эксперимент не допускаеткаких-либо незапланированных пауз. В процессе эксперимента исследовательобязан: 1) непрерывно поддерживать условия, обеспечивающие неизменность темпа иритма протекания эксперимента, сходство и различие экспериментальных иконтрольных групп; 2) варьировать и дозировать управляемые условия иинтенсивность факторов, оказывающих направленное влияние на конечныерезультаты, подлежащие сопоставлению; 3) систематически оценивать, измерять,классифицировать и регистрировать частоту и интенсивность текущих событийэкспериментального процесса, включая такие его моменты, когда объектисследования приобретает устойчивые запланированные характеристики; 4)параллельно эксперименту вести систематическую первичную обработку фактическогоматериала с тем, чтобы сохранить его свежесть и достоверность деталей, недопустить наслоения на него последующих впечатлений и интерпретаций.
ЭтапVII. Обобщение и синтез экспериментальных данных
Напредшествующих этапах аналитическая стадия исследования закончилась. На этапеобобщения и синтеза экспериментальных данных начинается воссоздание целостногопредставления об исследуемом объекте, но уже с точки зрения сущностныхотношений и на этой основе экспериментально преобразованного. Накопленныйдостаточный фактический материал, частично уже систематизированный в процессеэксперимента, переходит во внутреннюю лабораторию ученого, в которой логическиеи формализованные методы исследования экспериментального материала приобретаютпервостепенное значение. Фактический материал подвергается квалификации поразным основаниям, формируются статистические последовательности, полигоныраспределения, обнаруживаются тенденции развития стабильности, скачков вформировании качеств объекта экспериментального воздействия и исследования.Индуктивные и дедуктивные обобщения фактического материала строятся всоответствии с требованиями репрезентативности, валидности и релевантности.
Наоснове объективно познанных закономерностей проводятся: – ретроспективнаяревизия выдвинутой гипотезы с целью перевода ее в ранг теории, в той ее части,в которой она оказалась состоятельной; – формулирование общих и частныхследствий в этой теории, допускающих контрольную ее проверку и воспроизведениеэкспериментального эффекта в иное время и в ином месте другими исследователями,но при строгом соблюдении ими условий эксперимента; – оценка адекватностиметодов исследования и исходных теоретических концепций с целью приращения исовершенствования методологического знания и включения его в общую системуметодологии науки; – разработка прикладной части теории, адресуемойкаким-либо категориям потребителей или уровням практики. Придерживаясь данныхрекомендаций, научный работник получает своего рода нормативныеметодологические ориентиры организации исследовательской деятельности.Последовательное исполнение перечня работ, когда каждая из предшествующихлогически обеспечивает исполнение последующей, формирует окончательныйрезультат, который в этом случае будет иметь больше шансов отличаться полнотой,доказательностью и прикладными качествами.
7.Эмпирический и теоретический этапыисследования
 
Внедалеком прошлом считалось, что познание имеет две ступени: 1. чувственное отражениедействительности, 2. рациональное (разумное) отражение действительности. Затем,когда все больше прояснялось, что у человека чувственное в ряде моментовпронизывается рациональным, стали приходить к мнению, что уровнями познанияявляются эмпирические и теоретические, а чувственное и рациональное — этоспособности, на базе которых формируется эмпирическое и теоретическое знание. Эмпирическоепознание, или чувственное, или живое созерцание — это сам процесс познания,включающий в себя три взаимосвязанные формы:
ощущение— отражение в сознании человека отдельных сторон, свойств предметов,непосредственное воздействие их на органы чувств;
восприятие- целостный образ предмета, непосредственно данный в живом созерцаниисовокупности всех своих сторон, синтез данных ощущений;
представление— обобщенный чувственно-наглядный образ предмета, воздействовавшего наорганы чувств в прошлом, но не воспринимаемого в данный момент. Различают образы памяти ивоображения. Образы предметов обычно нечеткие, расплывчатые, усредненные. Нозато в образах обычно выделены наиболее важные свойства предмета и отброшенынесущественные. Ощущения по органу чувств, через который они получены, делятсяна зрительные (самые важные) слуховые, вкусовые и др. Обычно ощущения являютсясоставной частью восприятия. Как видим, познавательные способности человекасвязаны с органами чувств. Человеческий организм имеет экстерорецептивнуюсистему, направленную на внешнюю среду (зрение, слух, вкус, обоняние и др.) иинтерорецептивную систему, связанную с сигналами о внутреннем физиологическомсостоянии организма. Теоретическое познание наиболее полно и адекватно выраженов мышлении.
Мышление — это процесс обобщенного иопосредованного отражения действительности, осуществляющейся в ходепрактической деятельности и обеспечивающий раскрытие ее основных закономерных связей(на основе чувственных данных) и их выражение в системе абстракции. Различают два уровня мышления 1.рассудок- исходный уровень мышления, на котором оперирование абстракциями происходит впределах неизменной схемы, шаблона; это способность последовательно и яснорассуждать, правильно строить свои мысли, четко классифицировать, строгосистематизировать факты. 2. Разум (диалектическое мышление) — высший уровеньтеоретического познания, творческое оперирование абстракциями и сознательноеисследование их собственной природы. Рассудок — это обычное житейское мышление,здоровых высказываний и доказательств, обращая основное внимание на формузнания, а не на его содержание. С помощью разума человек постигает сущностьвещей, их законы и противоречия. Главная задача разума — объединитьмногообразное, выявить коренные причины и движущие силы изучаемых явлений.Логика разума — диалектика, представленная как учение о формировании и развитиизнаний в единстве их содержания и формы. Процесс развития включает в себя взаимосвязьрассудка и разума и их взаимные переходы из одного в другое и наоборот. Разум ирассудок имеют место и при живом созерцании, и при абстрактном мышлении, т.е наэмпирическом и теоретическом уровнях научного познания. Но процесс мышления невсегда осуществляется в развернутом и логическом виде.
Важноеместо в познании занимает интуиция (догадка). Интуицию издавна делят начувственную и интеллектуальную. Также интуиция бывает технической, научной,обыденной, врачебной и т.п., в зависимости от специфики деятельности субъекта.Интуиция — это непосредственное знание, которое не опирается на логическоедоказательство. Познаниесвязано с практикой — материальным освоением общественным человеком окружающегомира, взаимодействием человека с материальными системами. В практике людипреобразуют и создают материальные вещи, т.е. идет опредмечивание, илиматериализация намерений людей. Практика имеет две взаимосвязанные сферы:производство предметов потребления и производство орудий труда. Практика ипознание, практика и теория взаимосвязаны и воздействуют друг на друга. В ихвзаимоотношениях содержится противоречие.
Сторонымогут быть в соответствии, гармонии, но могут быть и дисгармонии, доходящие доконфликта. Преодоление противоречий ведет к развитию и теории, и практики. Научнымиметодами эмпирического исследования являются наблюдения, описания, измерения,эксперименты. Наблюдение- целенаправленное восприятие явлений объективной действительности. Описание — фиксация средствами естественного или искусственного языка сведений об объекте.Измерение — сравнение объекта по каким-либо сходным свойствам или сторонам. Эксперимент- наблюдение в специально создаваемых и контролируемых условиях, что позволяетвосстановить ход явления при повторении условий. Существует несколько видовэксперимента:
1)лабораторный,
2)естественный,
3)исследовательский,
4)проверочный,
5)воспроизводящий,
6)изолирующий,
7)количественный,
8)физический,
9)химический и т.д. Срединаучных методов теоретического исследования выделяют формализацию,оксиомотический метод и гипотетико-дедуктивный метод. Формализация — этоотображение содержательного знания в знаковой форме (формализованный язык). Аксиоматическийметод — способ построения научной теории, основанный на некоторых исходныхположениях — аксиомах (постулатах), из которых остальные все утверждения этойтеории выводятся чисто логическим путем, посредством доказательства. Для выводатеорем из аксиом (и вообще одних формул из других) формулируются специальныеправила вывода. Гипотетико-дедуктивный метод — это создание системы дедуктивносвязанных между собой гипотез, из которых в конечном счете выводятсяутверждения об эмпирических (опытных) фактах. (Дедукция — выведение заключенийиз гипотез (предпосылок), истинное заключение которых неизвестно). Это значит,что заключение, вывод, полученный на основе этого метода, неизбежно будет лишьвероятностным. Таким образом, эмпирический и теоретический уровни исследованияразличны. Это различие основано на неодинаковости:
1.способов (методов) самой познавательной активности;
2.характером достигаемых научных результатов.
Дляэмпирического познания характерна фактофиксирующая деятельность: вырабатываютсяисследовательские программы, организуются наблюдения, эксперименты, описание экспериментальныхданных, их классификация, первичное обобщение. Теоретическое познание — это существенное познание,осуществляемое на уровне абстракции высоких порядков. Здесь орудием выступаютпонятия, категории, законы, гипотезы и др. Оба эти уровня связаны, предполагаютдруг друга, хотя исторически эмпирическое познание предшествует теоретическому.
Вэмпирическом познании преобладает чувственный аспект, в теоретическом — рациональный (разумный). Их соотношение находит свое отражение в методах,используемых на каждом этапе. Любое научное исследование предполагает не только движение «вверх», ковсему более совершенному, разработанному теоретически аппарату, но и движение«вниз», связанное с ассимиляцией эмпирической информации.
Эмпирическийуровень исследования связанс получением и первичной обработкой исходного фактического материала. Обычноразделяют: факты действительности и научные факты.
Фактыдействительности– этособытия, явления, которые происходили или происходят на самом деле, эторазличные стороны, свойства, отношения изучаемых объектов.
Научныефакты– этоподвергнутые анализу факты действительности, проверенные, осмысленные изафиксированные в виде логических суждений.
Эмпирическийэтапсостоит из 2 ступеней (стадий)работы: первая стадия – это процесс добывания, получения и фиксации фактов; втораястадия – это первичная обработка и оценка фактов в их взаимосвязи, то естьвключает в себя: – осмысление и строгое описание добытых фактов в терминахнаучного языка; – классификация фактов и выявление основных зависимостеймежду ними. В ходе этого этапа исследователь осуществляет: – критическуюоценку и проверку каждого факта, очищая его от случайных и несущественныхдеталей; – описание каждого факта научным языком; – отбор из всехфактов типичных, наиболее повторяющихся и выражающих основные тенденцииразвития; – классификацию фактов по видам изучаемых явлений, по ихсущественности, приводит их в систему; – вскрывает наиболее очевидныесвязи между отобранными фактами, т. е. на эмпирическом уровне исследуетзакономерности, которые характеризуют изучаемые явления.
Теоретическийуровень исследования связанс глубоким анализом фактов, проникновением в сущность исследуемых явлений, спознанием и формулированием в качественной и количественной форме законов, т.е. с объяснением явлений. Далее на этом этапе осуществляется прогнозированиевозможных событий или изменений в изучаемых явлениях и вырабатываются принципыдействия, рекомендации о практическом воздействии на эти явления. Великийпервооткрыватель периодического закона Д. И. Менделеев так говорил о задачахнаучного исследования: «Изучать – значит: –не простодобросовестно изображать или просто описывать, но и узнавать отношениеизучаемого к тому, что известно; – измерять все, что подлежит измерению; – определятьместо изучаемого в системе известного, пользуясь как качественными, так иколичественными сведениями; – находить закон; – составлять гипотезы опричинной связи между изучаемыми явлениями; – проверять гипотезы опытом; – составлятьтеорию изучаемого».
8. Применение логических законов иправил
 
Текстаналитической работы отличается от всякого другого прежде всего своейлогичностью. Поэтому какие бы ошибки с точки зрения логики ни делали авторы НИРпри описании хода исследования, всегда можно доказать, что любая ошибка такогорода сводится в конечном счете к нарушению требований того или иногологического закона: закона тождества, закона противоречия, закона исключенноготретьего и закона достаточного основания. Поэтому имеет смысл рассмотреть эти законыболее подробно. Поскольку в научном тексте используются понятия и суждения,очевидно, что прежде всего именно эти смысловые единицы должны удовлетворятьтребованию определенности. Это требование находит свое выражение в законетождества, согласно которому предмет мысли в пределах одного рассуждениядолжен оставаться неизменным, т. е. А есть А (А=А), где А – мысль. Такой законтребует, чтобы в ходе сообщения все понятия и суждения носили однозначныйхарактер, исключающий двусмысленность и неопределенность. На первый взглядсодержащееся в законе тождества требование представляется предельно простым. Всамом деле, надо лишь проявлять минимальную строгость, не смешивая различные(пусть даже и близкие) мысли, отграничивая их друг от друга с достаточной степеньючеткости. Однако по ряду причин эта простота является обманчивой. К такимпричинам прежде всего относится большой слой явлений языка и речи. Ведь в любомтексте мы имеем дело не с «чистой» мыслью, а с единством ее содержания исловесной формы. Между тем хорошо известно, что внешне одинаковые словесныеконструкции могут иметь разное содержание и, наоборот, одна и та же мысль можетбыть выражена по-разному. Первое явление называется омонимией, второе –синонимией. Омонимия делает возможным неправомерное отождествлениеобъективно различного, а синонимия — ошибочное различениетождественного. Отождествление различных понятий представляет собой одну изнаиболее распространенных логических ошибок в научном тесте – подмену понятия.Сущность этой ошибки состоит в том, что вместо данного понятия и под видом егоупотребляют другое понятие. Причем эта подмена может быть как неосознанной, таки преднамеренной. Подмена понятия означает подмену предмета описания. Описаниев этом случае будет относиться к разным предметам, хотя они будут ошибочноприниматься за один предмет. В основе закона противоречия лежиткачественная определенность вещей и явлений, относительная устойчивость ихсвойств. Отражая эту сторону действительности, закон противоречия требует,чтобы в процессе разговора мы не допускали противоречивых утверждений. Если,например, предмет А имеет определенное свойство, то в суждениях об этомпредмете мы обязаны утверждать это свойство, а не отрицать его и не приписыватьданному предмету того, чего у него нет. Закон противоречия для научной работыимеет огромное значение. Его сознательное использование помогает обнаруживать иустранять противоречия в объяснениях фактов и явлений, вырабатывать критическоеотношение ко всякого рода неточностям и непоследовательности в сообщениинаучной информации. Закон противоречия обычно используется в доказательствах:если установлено, что одно из противоположных суждений истинно, то отсюдавытекает, что другое суждение ложно.
Уличениев противоречивости является сильнейшим аргументом против любых утверждений. Однакозакон противоречия не действует, если мы что-либо утверждаем и то же самоеотрицаем относительно одного и того же предмета, но рассматриваемого 1) вразное время и 2) в разном отношении. Возьмем для иллюстрации первый случай,когда кто-либо утверждает, что «Дождь благоприятен для сельского хозяйства», ав другой раз этот же человек высказывает противоположную мысль: «Дождьнеблагоприятен для сельского хозяйства».
Но то идругое высказывание может быть истинно. В первом случае имеется в виду весна(перед всходом растений). Во втором случае – осень (перед уборкой урожая). Вкачестве примера второго случая возьмем ситуацию, когда о сотруднике Петровеможно сказать, что он хорошо знает английский язык, так как его знанияудовлетворяют требованиям вуза. Однако этих знаний недостаточно для его работыв качестве переводчика. В этом случае можно утверждать: «Петров плохо знаетанглийский язык». В этих суждениях знание Петровым английского языкарассматривается с точки зрения разных требований, т. е. один и тот жесотрудник, если его рассматривать в разных отношениях, дает основание дляпротивоположных, но одинаково истинных оценок. В научной работе нельзяигнорировать и требование закона исключенного третьего. Этот закон утверждает,что из двух противоречащих друг другу суждений одно из них ложно, а другоеистинно. Третьего не дано. Он выражается формулой: «А есть либо В, либо не В».Например, если истинно суждение «Наша фирма является конкурентоспособной», тосуждение «Наша фирма не является конкурентоспособной». – ложно. Такой закон недействует на противоположные суждения, т. е. на такие суждения, каждое изкоторых не просто отрицает другое, а сообщает сверх этого дополнительнуюинформацию. Возьмем два суждения: «Этот лес хвойный» и «Этот лес смешанный».Здесь второе суждение не просто отрицает первое, а дает дополнительнуюинформацию, т. е. речь идет не просто о том, что неверно, будто этот лесхвойный, но говорится, какой именно этот лес. Важность закона исключенноготретьего для ведения научной работы состоит в том, что он требует соблюденияпоследовательности в изложении фактов и не допускает противоречий. Такой законформулирует важное требование к научному работнику: нельзя уклоняться отпризнания истинным одного из двух противоречащих друг другу суждений и искатьнечто третье между ними. Если одно из них признано истинным, то другоенеобходимо признать ложным, а не искать третье, несуществующее суждение, таккак третьего не дано. Важность соблюдения закона исключенного третьего длянаучных работников также и в том, что он требует от них ясных, определенныхответов, указывая на невозможность искать нечто среднее между утверждениемчего-либо и отрицанием того же самого.
Требованиедоказательности научных выводов, обоснованности суждений выражает закондостаточного основания, который формулируется следующим образом: всякаяистинная мысль имеет достаточное основание. Достаточным основанием какой-либомысли может служить любая другая мысль, из которой с необходимостью вытекает истинностьданной мысли. Почему говорят «достаточное основание», а не просто «основание»?Дело в том, что под одно и то же утверждение можно подвести бесконечно многооснований. Однако из них только некоторые могут рассматриваться какдостаточные, если данное утверждение истинно. И ни одно не будет достаточным,если оно ложно. Таким образом, закон достаточного основания требует, чтобывсякое суждение, которое мы используем в научной работе, прежде чем бытьпринятым за истину, должно быть обосновано. Во всех случаях, когда мыутверждаем что-либо или убеждаем в чем-либо, мы всегда должны доказывать нашисуждения, приводить достаточные основания, подтверждающие истинность нашихвысказываний, фиксируя внимание на высказываниях, обосновывающих истинностьвыдвигаемых положений, этот закон помогает отделить истинное от ложного иприйти к верному выводу. Значительная часть научной информации носит характервыводных суждений, т. е. суждений, не полученных путем непосредственноговосприятия каких-то фрагментов действительности, а выведенных из другихсуждений, которые как бы извлечены из их содержания. Логическим средствомполучения таких выводных знаний и является умозаключение, т. е. мыслительнаяоперация, посредством которой из некоторого количества заданных сужденийвыводится иное суждение, определенным образом связанное с исходным. Всеумозаключения можно квалифицировать как индуктивные и дедуктивные. Посколькубольшинство приводимых в научных текстах показателей являются итогом перечнейотдельных примеров, есть необходимость привести способы обоснованности ихиспользования в таких текстах, основываясь на рекомендациях, даваемых известнымамериканским специалистом по ораторскому искусству Полем П. Сопером в книге«Основы искусства речи».
Первыйспособ – установить, правилен ли пример,положенный в основу обобщения, поскольку неправильность такого примера можетрезко подорвать доверие не только к данному обобщению, но и к самому авторунаучной работы.
Второйспособ – выяснить, имеет ли пример отношение кзаключению. Допустим, что краска марки А стоит дешевле, чем краска марок Б, В иГ. Казалось бы, неизбежен вывод, что краска марки А выгоднее других. Но такоезаключение было бы неправильным, потому что приведенные примеры не обладаюткачеством относимости к выводу. Они относимы только к заключению, что краскамарки А самая дешевая. Лучшие качества краски других марок делает их болеевыгодными. Это одна из самых обычных ошибок в индуктивных заключениях.
Третийспособ – определить, достаточно ли приведенопримеров. Решение вопроса, достаточно ли взято примеров, зависит от ихколичества, способа отбора и видоизменяемости. Взяв наугад два случаянекомпетентности отечественных бизнесменов, еще нельзя прийти к выводу, что всенаши бизнесмены – люди некомпетентные. В России много тысяч предпринимателей.При отборе нескольких примеров большую роль играет фактор случайности.Российские бизнесмены, как и вообще все люди, очень различны.
Четвертыйспособ – установить,типичны ли подобранные примеры. Этот способ проверки имеет прямое отношение кизложенному выше. Достаточно или недостаточно примеров, зависит от того,насколько они типичны. В научных исследованиях объектом исследования нередковыступают единичные, неповторимые по своим индивидуальным характеристикамсобытия, предметы и явления. При их объяснении и оценке затруднено применениекак дедуктивных, так и индуктивных рассуждений. В этом случае прибегают кумозаключению по аналогии, когда уподобляют новое единичное явлениедругому, известному и сходному с ним единичному явлению и распространяют напервое ранее полученную информацию. В аналитических исследованиях аналогияприобретает значение важного для приумножения научных знаний типаумозаключения. История развития науки и техники показывает, что аналогияпослужила основой для многих научных и технических открытий. Особую роль играетумозаключение по аналогии в общественно-исторических науках, приобретая нередкозначение единственно возможного метода исследования. Далеко не все аналогиилогичны, поэтому необходима их проверка. Существуют два способа их проверки.Первый способ – действительно ли уместно сравнение явлений? Второй способ – нетли существенного различия между ними? Два и более явлений могут бытьсущественно схожи и все же отличаться отсутствием подобия, необходимого с точкизрения доказываемого положения. Следующий очевидный абсурд, приводимый вкачестве примера во многих учебниках логики, выявляет возможную в этомотношении ошибку: «Киты и слоны – млекопитающие, следовательно, и те и другиеводятся на суше». Здесь наши обычные знания – защита от подобного ошибочноговывода. Истина в том, что нет полной логической аналогии, ибо не бывает двухсовершенно одинаковых совокупностей обстоятельств. Поэтому аналогией редкоможно пользоваться, не обращаясь к другим видам доказательств. Поэтомурассмотрим другой вариант индукции – суждение о причинной зависимости, котороеиграет особенно важную роль в научном тексте. Именно здесь чаще всегоприходится фиксировать смену явлений. Заключение о причине и есть логическоерассуждение о перемене: оно представляет вывод, что при данном положении вещейрезультатом будет то или иное заключение (от причины к следствию) или чтоданное положение вещей вызвано известными другими условиями (заключение отследствия к причине). Вариантом этих видов умозаключения будет вывод отследствия к следствию, если у того и другого одна общая причина.
Взаключении от причины к следствию причина известна и из нее выводитсяследствие. В заключении от следствия к причине известно следствие и о причинеделается вывод. В каждом спорном случае умозаключения о причинной зависимостиприменяются следующие правила проверки: 1. Возникает ли предполагаемоеследствие, когда отсутствует предполагаемая причина? Если ответ – «да», то выне вправе утверждать, что предшествующее явление – единственно возможнаяпричина. Или нет никакой связи между двумя явлениями, или есть другая возможнаяпричина. 2. Отсутствует ли предполагаемое следствие, когда предполагаемаяпричина налицо? Если ответ – «да», то вы не вправе утверждать, что последующееявление есть единственно возможное следствие. Или нет никакой связи между двумяявлениями, или есть другое возможное следствие. 3. Не представляет лиединственная связь между следствием и его предполагаемой причиной толькослучайное возникновение одного после другого? Этот способ позволяет выявитьхарактерное заблуждение в умозаключении о причине, хорошо известное подназванием «после этого, следовательно, по причине этого». Данная ошибкапредставляет форму беспечного обобщения отрывочных сведений. 4. Нет ли другихвозможных причин? Волнующая нас причина или ближайший повод явления обычнокажутся более очевидными, чем основная причина. Уклонение от установленияосновной причины – обычная форма уловок. 5. Нет ли других возможныхпоследствий? В большинстве случаев заключение от причины к следствиюпредставляет на самом деле предсказание будущих событий. В таких случаяхабсолютная проверка невозможна. Так как заключение от причины к следствию имеетв виду будущее, оно подвержено влиянию произвольного мышления, т. е. мышления,которое определяется желаниями. Уяснив основные варианты индукции, перейдемтеперь к умозаключениям из общего положения, т. е. к дедукции. Дедукция — кратчайшийпуть к познанию. В этом ее характерное преимущество. Дедукция проста в томсмысле, что состоит из трех суждений: 1) общего положения, именуемого большойпосылкой; 2) связанного с ним суждения, ведущего к его применению под названиеммалой посылки; 3) заключения. Дедуктивные умозаключения проверяются двумяспособами: 1) правильны ли посылки? 2) следует ли из них данный вывод? Главноев научном исследовании – умение доказать свои суждения и опровергнуть (еслипотребуется) доводы оппонентов. Аргументирование, построенное на законахлогики, помогает ученому решить эти задачи.
научный познание метод исследование
9.Правила аргументирования. Требованияистинности, автономности, противоречивости, достаточности аргументов
 
Аргументирование– это сугубо логический процесс,суть которого в том, что в нем обосновывается истинность нашего суждения (того,что мы хотим доказать, т. е. тезиса доказательства) с помощью других суждений(т. е. аргументов, или, как их проще называют, доводов). Аргументация достигаетцели, когда соблюдаются правила доказательства. Начнем с правил формулировкипредмета нашего доказательства, т. е. с построения его тезиса.
Правилопервое. Тезисдоказательства нужно сформулировать ясно и четко. При этом нельзя допускатьдвусмысленность (например, формулировка следующего тезиса «Законы надовыполнять» – двусмысленна, ибо неясно, о каких законах идет речь: о законахприроды или о законах общественной жизни, которые не зависят от воли людей, илио законах юридических, которые зависят только от воли граждан). Требование вформулировке тезиса не допускать двусмысленности – очень важно, ибо любаяошибка в выборе слова, возможность двоякого толкования фразы, нечеткая формаизложения мысли – все это может быть обращено против вас, когда вы хотитечто-либо доказать.
Правиловторое.В ходедоказательства тезис должен оставаться неизменным, т. е. должно доказыватьсяодно и то же положение. Если это правило не выполнять, то вы свою мысльдоказать не сможете. Значит, в течение всего доказательства нельзя отступать отпервоначальной формулировки тезиса. Поэтому на протяжении всего доказательствавам вашу формулировку тезиса надо держать под контролем. Теперь укажем наосновные ошибки в построении тезиса.
Ошибкапервая – потеря тезиса. Сформулировав тезис, мы забываем его и переходим к иному тезису, прямоили косвенно связанному с первым, но в принципе уже другому положению. Затемзатрагиваем третий факт, а от него переходим к четвертому и т. д. В концеконцов, мы теряем исходную мысль, т. е. забываем, о чем начали спорить. Чтобытак не получилось, нужен постоянный самоконтроль, нужно не терять основнуюмысль и ход рассуждения. Сначала надо зафиксировать последовательную связьосновных положений и в случае непроизвольного ухода в сторону вновь вернуться кисходному пункту доказательства.
Ошибкавторая– полнаяподмена тезиса. Выдвинув определенное положение, вы начинаете доказыватьнечто другое, близкое или сходное по значению, т. е. вы подменяете основнуюмысль другой. Ошибка третья– частичная подмена тезиса. Когдав ходе доказательства мы пытаемся видоизменить собственный тезис, сужая илисмягчая свое первоначальное слишком общее, преувеличенное или излишне резкоеутверждение. Если в одних случаях под влиянием контраргументов мы стремимсясмягчить свою очень резкую оценку, ибо в таком случае ее легче защищать, то вдругих случаях наблюдается обратная картина. Так, тезис оппонента нередкостараются видоизменить в сторону его усиления или расширения, поскольку в такомвиде его легче опровергнуть. К аргументам, чтобы они были убедительными,предъявляются следующие требования: – в качестве аргументов могутвыступать лишь такие положения, истинность которых была доказана и ни у кого невызывала сомнения, т. е. аргументы должны быть истинными; – аргументыдолжны быть доказаны независимо от тезиса, т. е. должно соблюдаться правило ихавтономного обоснования; – аргументы должны быть непротиворечивы; – аргументыдолжны быть достаточны. Итак, требование истинности аргументовопределяется тем, что они выполняют роль фундамента, на котором строится вседоказательство. Аргументы не должны вызывать сомнения в их бесспорности, илиони должны быть доказаны ранее. Опытному критику достаточно поставить подсомнение хотя бы один из наших аргументов, как сразу ставится под угрозу весьход нашего доказательства. Нарушение этого требования приводит к двум ошибкам.Первая из них носит название «ложный аргумент», т. е. использование в качествеаргумента несуществующего факта, ссылка на событие, которого не было, указаниена несуществующих очевидцев и т. п. Вторая ошибка – «предвосхищение основания»– это когда истинность аргумента не устанавливается с несомненностью, а толькопредполагается. В этом случае в качестве аргументов используются недоказанныеили произвольно взятые положения: ссылки на расхожее мнение или высказанныекем-то предположения, якобы доказывающие наше утверждение.
Требованиеавтономности аргументовозначает, что аргументы должны быть доказаны независимо от тезиса. Иначе самаргумент надо будет доказывать. Поэтому, прежде чем доказывать тезис, следуетпроверить аргументы.
Требованиенепротиворечивости аргументов означает, что аргументы не должны противоречить друг другу.
Требованиедостаточности аргументовопределяется тем, что аргументы в своей совокупности должны быть такими, чтобыиз них с необходимостью вытекал доказываемый тезис. Нарушение этого требованиячасто заключается в том, что в ходе доказательства используют аргументы,логически не связанные с тезисом и потому не доказывающие его истинность. Этонарушение обозначают фразой: «не вытекает», «не следует». Здесь бывает два видаошибок.
Перваяошибка – недостаточность аргументов, когда отдельными фактами пытаются обосновать очень широкийтезис: обобщение в этом случае, всегда будет «слишком поспешным». Причина:недостаточный анализ фактического материала с целью отбора из множества фактовлишь достоверных и наиболее убедительно доказывающих наш тезис. Обычнооппоненту в этом случае говорят: «Чем еще вы это можете подтвердить?»
Втораяошибка – чрезмерное доказательство. Принцип «чем больше аргументов, тем лучше» не всегдаподходит. Трудно признать убедительными рассуждения, когда, стремясь во что быто ни стало доказать свое предположение, увеличивают число аргументов. Действуятаким образом, вы незаметно для себя начнете брать явно противоречащие илислабо убедительные аргументы.
Аргументацияв данном случае всегда будет нелогичной или малоубедительной, поскольку «ктомного доказывает, тот ничего не доказывает». Таким образом, достоверностьаргументов надо понимать не в смысле их количества, а с учетом их весомости иубеждающей силы.

10.Доказательство. Подтверждение илиопровержение выдвигаемых положений теоретическими аргументами
 
Оченьчасто допускаются ошибки в способах доказательства, т. е. ошибки вдемонстрации. Это ошибки, связанные с отсутствием логической связи между аргументамии тезисом, т. е. отсутствием связи между тем, чем доказывают, по отношению ктому, что именно доказывают. Часто случается, что человек приводитмногочисленные факты, цитирует солидные документы, ссылается на авторитетныемнения. Создается внешнее впечатление, что его речь достаточно аргументирована.Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что концы с концами не сходятся.Исходные положения – аргументы – логически «не склеиваются» с конечным выводом– тезисом. В общем виде отсутствие логической связи между аргументами и тезисомназывают ошибкой «мнимого следования». Одна из форм такогонесоответствия – неоправданный логический переход от узкой области к болееширокой области. В аргументах, например, описывают свойства определенногосорта товара, а в тезисе необоснованно утверждают о свойствах данного товара вцелом независимо от его сорта. Другая форма несоответствия – переход отсказанного с условием к сказанному безусловно. Например, когда используютсяаргументы, справедливые лишь при определенных условиях, в определенное времяили в определенном месте, а их считают верными при любых обстоятельствах. Ваналитическом исследовании очень часто приходится доказывать не истинность, аложность суждения или неправильность доказательства других исследователей, т.е. делать опровержение их доводов.
Опровержение,таким образом, направлено на разрушение доказательства других исследователейпутем установления ложности или необоснованности их утверждений. Посколькуоперация опровержения направлена на разрушение ранее состоявшегосядоказательства, то в зависимости от целей критического разбирательства ономожет быть выполнено следующими тремя способами: критикой тезиса, критикойаргументов и критикой демонстрации.
Первыйспособ– критика(опровержение) тезиса. Его цель – показать несостоятельность (ложность или ошибочность)выставленного пропонентом тезиса. Опровержение такого тезиса может быть прямымили косвенным. Прямое опровержение строится в форме рассуждения, получившегоназвание «сведение к абсурду». Аргументация в этом случае протекает в следующемвиде: вначале условно допускают истинность выдвинутого пропонентом положения ивыводят логически вытекающее из него следствие. Рассуждают при этом примернотак: допустим, что пропонент прав и его тезис является истинным, но в этомслучае из него вытекают такие-то и такие-то следствия. Если при сопоставленииследствий с фактами окажется, что они противоречат объективным данным, то темсамым их признают несостоятельными. На этой основе делают заключение о несостоятельностии самого тезиса, рассуждая по принципу: ложные следствия всегда свидетельствуюто ложности их основания. В качестве примера опровергнем положение «Земляявляется плоскостью». Временно примем за истинное это утверждение. Из негоследует, что Полярная звезда должна быть видна везде одинаково над горизонтом.Однако это противоречит установленному факту: на различной географическойшироте высота Полярной звезды над горизонтом различна. Значит, утверждение«Земля плоская» является несостоятельным, т. е. Земля не плоская. В процессеаргументации прямое опровержение выполняет разрушительную функцию. С егопомощью показывают несостоятельность тезиса пропонента, не выдвигая никакойидеи взамен. Косвенное опровержение строится иным путем. Оппонент может прямоне анализировать тезис противоположной стороны, не проверяя ни аргументов, нидемонстрации пропонента. Он сосредоточивает внимание на тщательном ивсестороннем обосновании собственного тезиса. Если аргументация основательна,то вслед за этим делается второй шаг – приходят к заключению о ложности тезисапропонента. Такое опровержение применимо, разумеется, только в том случае, еслитезис и антитезис регулируются принципом «третьего не дано», т. е. истиннымможет быть лишь одно из двух доказываемых утверждений. Рассмотрим теперь второйспособ разрушения ранее состоявшегося доказательства, которыйназывается «критика аргументов».Поскольку операция доказательства – этообоснование тезиса с помощью ранее установленных положений, следуетпользоваться аргументами (доводами), истинность которых не вызывает сомнений. Еслиоппоненту удается показать ложность или сомнительность аргументов, тосущественно ослабляется позиция пропонента, ибо такая критика показываетнеобоснованность его тезиса. Критика аргументов может выражаться в том, чтооппонент указывает на неточное изложение фактов, двусмысленность процедурыобобщения статистических данных, выражает сомнения в авторитетности эксперта,на заключение которого ссылается пропонент и т. п. Обоснованные сомнения вправильности доводов (аргументов) с необходимостью переносятся на тезис,который вытекает из таких доводов (аргументов), и потому он тоже расцениваетсякак сомнительный и нуждается в новом самостоятельном подтверждении. Критикадемонстрации – это третий способ опровержения. В этом случаепоказывают, что в рассуждениях пропонента нет логической связи междуаргументами и тезисом. Когда тезис не вытекает из аргументов, то он как быповисает в воздухе и считается необоснованным. Как критика аргументов, так икритика демонстрации сами по себе лишь разрушают доказательство. Заявлять отом, что этим опровергается и сам тезис противоположной стороны, нельзя. О немможно лишь сказать, что он требует нового обоснования, т.к. опирается нанеубедительные доводы (аргументы) или доводы (аргументы) не имеют прямогоотношения к тезису. Таковы основные правила аргументирования, построенные сиспользованием основных правил логического доказательства и опровержения.Только соблюдая их, можно вести успешно полемику на страницах диссертационнойработы. Рассмотрим теперь правила построения логических определений, которыехарактерны для тезисов научных произведений. Чаще всего их дают через родовойпризнак и ближайшее видовое отличие. Обычно вначале называется родовое понятие,в которое определяемое понятие входит как составная часть. Затем называется тотпризнак определяемого понятия, который отличает его от всех ему подобных,причем этот признак должен быть самым важным и существенным. Чтобы датьправильное определение чему-либо, надо соблюдать несколько требований, которыепринято называть правилами. Правило соразмерности требует, чтобы объемопределяемого понятия был равен объему определяющего понятия. Иначе говоря, этипонятия должны находиться в отношении тождества. Например, если мы определимбанкира как собственника капитала, в этом случае определяющее понятие будетзначительно шире, чем определяемое, поскольку собственниками денежного капиталаявляются не только банкиры. Такую ошибку называют ошибкой слишком широкогоопределения. Если при определении понятия мы прибегаем к другому понятию,которое в свою очередь определяется при помощи первого, то такое определениесодержит в себе круг. Разновидностью круга в определении является тавтология– ошибочное определение, в котором определяющее понятие повторяетопределяемое.
Например,«Экономист – это лицо, занимающееся экономикой». Подобное определение нераскрывает содержания понятия. Если мы не знаем, что такое экономист, тоуказание на то, что этот человек занимается экономикой, ничего не прибавит кнашим знаниям. В некоторых случаях при определении понятий указывается не одинвидовой признак, а несколько. Обычно это делается тогда, когда невозможноуказать такой единственный признак, который отличал бы данное понятие от всехдругих и раскрывал бы существенным образом его содержание. Поэтому в такихслучаях указывается несколько признаков, достаточных для отличия определяемогопонятия и раскрытия его содержания. Подлинно научное определение сложныхявлений и фактов не может ограничиваться формально-логическими требованиями.Оно должно содержать оценку определяемых фактов, исключающую одностороннийподход, присущий в недавнем прошлом всей отечественной науке. При этом следуеттакже учитывать и особую специфику аналитических текстов.
 
11. Структуранаучно-исследовательской работы
 
Традиционносложилась определенная композиционная структура НИР, основными элементамикоторой в порядке их расположения являются следующие: 1. Титульный лист 2.Оглавление 3. Введение 4. Главы основной части 5. Заключение 6.Библиографический список 7. Приложения Титульный лист является первойстраницей НИР и заполняется по строго определенным правилам. После титульноголиста помещается оглавление, в котором приводятся все заголовки НИР иуказываются страницы, с которых они начинаются. Заголовки оглавления должныточно повторять заголовки в тексте. Введение. Здесь обычнообосновывается научная новизна и актуальность выбранной темы, цель и содержаниепоставленных задач, формулируется объект и предмет исследования, указываетсяизбранный метод (или методы) исследования, сообщается, в чем заключаетсятеоретическая значимость и прикладная ценность полученных результатов. Научнаяновизна НИР дает автору право на использование понятия «Впервые» прихарактеристике полученных результатов, это означает отсутствие подобныхрезультатов до их публикации. Научная новизна проявляется в наличиитеоретических положений, которые впервые сформулированы и содержательнообоснованны, методические рекомендации, которых внедрены в практику и оказываютсущественное влияние на развитие науки в целом и ее от дельных направлений.Актуальность темы оценивается с точки зрения современности и социальнойзначимости, создается проблемная ситуация, выход из которой вы и предлагаете. Чтобычитателю НИР сообщить о состоянии разработки выбранной темы, составляется краткийобзор литературы, который в итоге должен привести к выводу, что именноданная тема еще не раскрыта (или раскрыта лишь частично или не в том аспекте ипотому нуждается в дальнейшей разработке). Обзор литературы по теме долженпоказать основательное знакомство со специальной литературой, умениесистематизировать источники, критически их рассматривать, выделятьсущественное, оценивать ранее сделанное другими исследователями, определятьглавное в современном состоянии изученности темы. Все сколько-нибудь ценныепубликации, имеющие прямое и непосредственное отношение к теме НИР, должны бытьназваны и критически оценены. От формулировки научной проблемы и доказательстватого, что та часть этой проблемы, которая является темой НИР, еще не получиласвоей разработки и освещения в специальной литературе, логично перейти кформулировке цели предпринимаемого исследования, а также указать наконкретные задачи, которые предстоит решать в соответствии с этой целью. Этообычно делается в форме перечисления (изучить…, описать…, установить…,выявить…, вывести формулу и т.п.). Формулировки этих задач необходимо делатькак можно более тщательно, поскольку описание их решения должно составитьсодержание глав НИР. Это важно также и потому, что заголовки таких глав«рождаются» именно из формулировок задач предпринимаемого исследования. Обязательнымэлементом введения, является формулировка объекта и предмета исследования.Объект — это процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию и избранноедля изучения. Предмет — это то, что находится в границах объекта. Объект ипредмет исследования как категории научного процесса соотносятся между собойкак общее и частное. В объекте выделяется та его часть, которая служит предметомисследования. Именно на него и направлено основное внимание, именно предметисследования определяет тему НИР, которая обозначается на титульном листе какее заглавие. Обязательным элементом введения является также указание на методыисследования, которые служат инструментом в добывании фактическогоматериала, являясь необходимым условием достижения поставленной в такой работецели. Во введении описываются и другие элементы научного процесса. К ним, вчастности, относят указание, на каком конкретном материале выполнена самаработа. Здесь также дается характеристика основных источников полученияинформации (официальных, научных, литературных, библиографических), а такжеуказываются методологические основы проведенного исследования. В главах основнойчасти НИР подробно рассматривается методика и техника исследования иобобщаются результаты. Все материалы, не являющиеся насущно важными дляпонимания решения научной задачи, выносятся в приложения. Содержание главосновной части должно точно соответствовать теме НИР и полностью ее раскрывать.Эти главы должны показать умение сжато, логично и аргументировано излагатьматериал. НИР заканчивается заключительной частью, которая так иназывается «заключение». Как и всякое заключение, эта часть НИРвыполняет роль концовки, обусловленной логикой проведения исследования, котораяносит форму синтеза накопленной в основной части научной информации. Этотсинтез — последовательное, логически стройное изложение полученных итогов и ихсоотношение с общей целью и конкретными задачами, поставленными исформулированными во введении. Именно здесь содержится так называемое«выводное» знание, которое является новым по отношению к исходномузнанию. Это выводное знание не должно подменяться механическим суммированиемвыводов в конце глав, представляющих краткое резюме, а должно содержать тоновое, существенное, что составляет итоговые результаты исследования, которыечасто оформляются в виде некоторого количества пронумерованных абзацев. Ихпоследовательность определяется логикой построения исследования. При этомуказывается вытекающая из конечных результатов не только его научная новизна итеоретическая значимость, но и практическая ценность. После заключения принятопомещать библиографический список использованной литературы. Этот списоксоставляет одну из существенных частей НИР и отражает самостоятельнуютворческую работу. Каждый включенный в такой список литературный источникдолжен иметь отражение в тексте. Если автор делает ссылку на какие-либозаимствованные факты или цитирует работы других авторов, то он долженобязательно указать в подстрочной ссылке, откуда взяты приведенные материалы.Не следует включать в библиографический список те работы, на которые нет ссылокв тексте, и которые фактически не были использованы. Не рекомендуется включатьв этот список энциклопедии, справочники научно-популярные книги, газеты. Еслиесть необходимость в использовании таких изданий, то следует привести их в подстрочныхссылках. Вспомогательные или дополнительные материалы, которые загромождаюттекст основной части, помещают в приложении. По содержанию приложенияочень разнообразны. Это, например, могут быть копии подлинных документов,выдержки из отчетных материалов, производственные планы и протоколы, отдельныеположения из инструкций и правил, ранее неопубликованные тексты, переписка ит.п. По форме они могут представлять собой текст, таблицы, графики, карты. Вприложения нельзя включать библиографический список использованной литературы,вспомогательные указатели всех видов, справочные комментарии и примечания,которые являются не приложениями к основному тексту, а элементамисправочно-сопроводительного аппарата, помогающими пользоваться ее основнымтекстом Каждое приложение должно начинаться с нового листа (страницы) суказанием в правом верхнем углу слова «Приложение» и иметьтематический заголовок. При наличии более одного приложения они нумеруютсяарабскими цифрами (без знака №), например: «Приложение I»,«Приложение 2» и т.д. Нумерация страниц, на которых даютсяприложения, должна быть сквозной и продолжать общую нумерацию страниц основноготекста. Связь основного текста с приложениями осуществляется через ссылки,которые употребляются со словом «смотри»; оно обычно сокращается изаключается вместе с шифром в круглые скобки по форме: (см. приложение 5).
12.Библиографический поиск литературных источников
Знакомствос опубликованными источниками по теме исследования начинается с разработкиидеи, т.е. замысла предполагаемого научного исследования, который, как ужеуказывалось ранее, находит свое выражение в теме и рабочем плане. Такаяпостановка дела позволяет более целеустремленно искать литературные источникипо выбранной теме и глубже осмысливать тот материал, который содержится вопубликованных в печати работах других авторов, ибо основные вопросы проблемыпочти всегда заложены в более ранних исследованиях. Далее следует продуматьпорядок поиска и приступить к составлению картотеки (или списка) литературныхисточников по теме. Хорошо составленная картотека (список) даже при беглом обзорезаглавий источников помогает охватить тему в целом. На ее основе возможно уже вначале исследования уточнить план. Просмотру должны быть подвергнуты все видыисточников, содержание которых связано с темой исследования. К ним относятсяматериалы, опубликованные в различных отечественных и зарубежных изданиях,непубликуемые документы (отчеты о научно-исследовательских иопытно-конструкторских работах, диссертации, депонированные рукописи, отчетыспециалистов о зарубежных командировках, материалы зарубежных фирм),официальные материалы. Состояние изученности темы целесообразнее всего начатьсо знакомства с информационными изданиями, цель выпуска которыхоперативная информация как о самих публикациях, так и о наиболее существенныхсторонах их содержания. Информационные издания в отличие от обычныхбиблиографических изданий оперируют не только сведениями о произведенияхпечати, но и идеями и фактами, в них заключенными. Помимо оперативностипубликации, их отличают новизна сообщаемой информации, полнота охватаисточников и наличие справочного аппарата, позволяющего быстросистематизировать и отыскивать документы. В настоящее время выпускоминформационных изданий занимаются институты, центры и службы научно-техническойинформации (НТИ), которые охватывают все отрасли народного хозяйства. Сеть этихинститутов и организаций в нашей стране объединена в Государственную системунаучно- технической информации (ГСНТИ), которая осуществляет централизованныйсбор и обработку основных видов документов (обработкой отечественной изарубежной литературы по естествознанию и техническим наукам занимается ВИНИТИ,по общественным — ИНИОН, патентной документации — НПО «Поиск»; отчетыо НИР и ОКР, защищенные диссертации обрабатывает ВНТИЦ, нормативно-техническуюдокументацию — ВНИИКИ. Основная масса пособий указанных выше институтов иорганизаций четко подразделяется на три вида таких изданий: библиографические,реферативные и обзорные. Библиографические издания содержатупорядоченную совокупность библиографических описаний, которые извещаютспециалистов о том, что издано по интересующему его вопросу. Библиографическоеописание здесь выполняет две функции. С одной стороны, оно оповещает опоявлении документа (сигнальная функция), а с другой — сообщает необходимыесведения для его отыскания (адресная функция). Из библиографических описанийсоставляют библиографические указатели и библиографические списки.Библиографические указатели чаще всего носят сигнальный характер и состоят изперечня библиографических описаний часто без аннотаций и рефератов. Эти изданияс максимальной полнотой отражают отечественную и зарубежную литературу. Ихотличают оперативность подготовки и сравнительно короткие сроки с моментавыхода публикации до момента отражения ее в указателе. Наиболее значительнымбиблиографическим указателем является «Сигнальная информация» (СИ)ВИНИТИ. Цель такого издания — быстро информировать специалистов о новыхпубликациях по мировой науке и технике. Именно на эти издания возложена сейчасфункция опережающего оповещения читателей о только что вышедшей научной итехнической литературе. СИ представляет собой по преимуществу систематическиеуказатели, выпускаемые в виде бюллетеней, тематика которых охватывает почти всеотрасли мировой науки и техники. Отечественные и зарубежные публикации помедико-социальным, гигиеническим и клиническим дисциплинам отражаются в СИВИНИТИ в специальной серии «Биология». Оперативность подготовки СИисключительно высока — в среднем один-два месяца, периодичность выпуска — 24номера в год. Реферативные издания содержат публикации рефератов,включающих сокращенное изложение содержания первичных документов (или ихчастей) с основными фактическими сведениями и выводами. К реферативным изданиямотносятся реферативные журналы, реферативные сборники, экспресс-информация,информационные листки. Реферативные журналы в Российской Федерации поестественным и техническим наукам издает ВИНИТИ под общим заголовком«Реферативный журнал» (РЖ). РЖ ВИНИТИ — основное и самоераспространенное в нашей стране реферативное издание, которое наиболее полноотражает всю мировую литературу по естествознанию и технике, публикуя рефераты,аннотации и библиографические описания, составляемые на статьи, монографии,сборники. РЖ ВИНИТИ - единое многосерийное издание, состоящее из сводныхтомов (в которые входят выпуски, издающиеся самостоятельными тетрадями) и изотдельных выпусков, не входящих в сводные тома. Периодичность их выхода в свет- 12 раз в год за исключением РЖ «Химия» и «Биологическаяхимия», которые выходят 24 раза в год. Интервал с момента появленияпубликации до ее отражения в РЖ в среднем около четырех месяцев. Реферативныесборники представляют собой периодические, продолжающиеся илинепериодические издания, которые содержат рефераты неопубликованных документов.Их выпускают центральные отраслевые институты научно-технической информации итехнико-экономических исследований. Такие издания носят обычноузко-тематический характер. Экспресс-информация (ЭИ) — это периодическоеиздание журнальной или листовой формы, которое содержит расширенные рефератынаиболее актуальных опубликованных зарубежных материалов и неопубликованныхотечественных документов, требующих оперативного освещения. Наибольшуюизвестность среди изданий рассматриваемого вида получила экспресс-информацияВИНИТИ, которая адресуется работникам промышленности, научно-исследовательскихучреждений, конструкторских и проектных организаций и освобождает их отнеобходимости отбирать материалы среди огромного числа публикаций в РЖ. ВыпускиЭИ рассылаются по подписке. В ЭИ публикуются расширенные рефераты наиболееактуальных журнальных статей, описаний патентов, отчетов о научных работах идругих документов научно-технического характера. Рефераты содержат все основныеданные первоисточников, сопровождающиеся рисунками (графики, схемы, диаграммы,фотографии) и таблицами, а также теоретическими выкладками, вследствие чегонеобходимость обращения к оригиналу отпадает. Периодичность выхода выпусков ЭИразлична. В ВИНИТИ периодичность каждой серии — четыре номера в месяц (48 номеровв год). С момента получения оригинальной публикации до ее отражения проходитдва-три месяца. Потребность в информации, способствующей внедрению достиженийнауки и техники в производство, вызвала широкое распространение информационныхлистков - оперативных печатных изданий, которые содержат рефераты,отражающие информацию о передовом производственном опыте или научно-технических достижениях. К обзорным изданиям относятся обзор по однойпроблеме, направлению и сборник обзоров. Обзоры обобщают сведения, содержащиесяв первичных документах, являясь высшей ступенью их аналитико-синтетическойпереработки. Такие издания обычно сообщают о состоянии или развитии какой-либоотрасли науки или практической деятельности, отражая все новое, что сделано вней за определенное время. Цель обзоров — обеспечить проведение научныхисследований и опытно-конструкторских разработок на современном уровне развитиянауки и техники, устранить параллелизм в работе научно- исследовательскихорганизаций, помочь сделать правильный выбор направления и методов разработки вопределенной области. Наиболее значительным обзорным изданием по естествознаниюи технике является серия сборников ВИНИТИ «Итоги науки и техники»(ИНТ). Это издание обобщает и систематизирует сведения по материалам, опубликованнымв соответствующих выпусках РЖ ВИНИТИ за один-три года. ИНТ издается сериями поотраслям науки и техники и выходит томами с периодичностью один-два раза в год.Каждый том содержит список литературы с указанием номеров рефератов. Серии ИНТзаняли прочное место в системе информационно-библиографических изданий. Вотличие от бюллетеней сигнальной информации и реферативных журналов, гдепомещаются библиографические описания и рефераты отдельных публикаций, серииИНТ содержат концентрированную обзорную информацию по актуальным вопросам наукии техники, полученную в результате анализа и оценки содержания большого числапубликаций по каждому вопросу. Цель выпуска таких серий — предоставлятьспециалистам критически оцененную и обобщенную информацию проблемно-ориентировочногохарактера, знакомя их с содержанием наиболее важных публикаций с минимальнымизатратами времени. Это позволяет обеспечивать развитие научных исследований иопытно- конструкторских разработок на современном уровне и устранять параллелизмв работе научно- исследовательских организаций. Очень полезен для розыскаматериалов, не попавших в печать, Всероссийский научно-техническийинформационный центр (ВНТИЦентр), осуществляющий сбор, накопление и обработкуинформации по всем видам непубликуемых исследовательских работ, проводимых встране, и издающий по ним информационные издания реферативного и сигнальноготипа; Всероссийский научно-исследовательский институт технической информации,классификации и кодирования (ВНИИКИ), издающий информационные указателилитературы; Всероссийский научно- исследовательский институт патентнойинформации (ВНИИПИ), выпускающий оригинальные и собственные информационныеиздания по различным направлениям изобретательства, в том числе сигнальные,библиографические и реферативные издания. Исследователям, работающим в областиотраслевой науки, следует обязательно знакомиться с изданиями центральныхотраслевых органов информации, таких как Всероссийского института информации итехнико-экономических исследований агропромышленного комплекса. Всероссийскогонаучно-исследовательского института информации и технико-экономическихисследований по электронике (Информ-электро), Научно-информационного центра«Информпечать». Соискателю, ведущему разыскание литературных источников,нельзя обойти вниманием библиографические указатели литературы Государственнойпубличной научно-технической библиотеки (ГПНТБ). Следует обращать внимание наиздания Всероссийской книжной палаты, которая выпускает библиографическиеуказатели «Книжная летопись», «Летопись периодических ипродолжающихся изданий», «Летопись газетных статей» и др.;издания Российской государственной библиотеки; Всероссийской государственнойбиблиотеки иностранной литературы, издающей различные библиографическиеуказатели и картотеки. Наряду с информационными изданиями органов НТИ дляинформационного поиска следует использовать автоматизированныеинформационно-поисковые системы, базы и банки данных. Данные поиска могутбыть использованы непосредственно, однако чаще всего они служат ступенью(ключом) к обнаружению первичных источников информации, каковыми являютсянаучные труды (монографии, сборники) и другие нужные для научной работыиздания. В связи с развитием научно-исследовательских работ и необходимостьюдетально анализировать литературу, выпущенную в предыдущие годы, все большеезначение для исследователей приобретает ретроспективная библиография, назначениемкоторой является подготовка и распространение библиографической информации опроизведениях печати за какой-либо период времени прошлого. Эта библиографияпредставлена широким кругом пособий. Среди них тематические указатели и обзоры,внутрикнижные и пристатейные списки литературы, каталоги отраслевыхнаучно-технических издательств, персональная библиография выдающихся естествоиспытателейи инженеров, библиографические указатели по истории естествознания и техники.Тематические указатели и обзоры — основная часть ретроспективных изданий поестествознанию и технике. Их готовят центральные научно-технические библиотеки,библиотеки академий, научно- исследовательских институтов и высших учебныхзаведений, а также органы научно-технической информации. Указатели отражаютлитературу по какой-либо отрасли в целом или по ее разделу. Особую группуретроспективных общеотраслевых библиографических пособий составляют указателипо техническим справочникам. Издаются узкоспециальные ретроспективныебиблиографические указатели и обзоры. Они выпускаются научно-техническимибиблиотеками научно-исследовательских институтов и высших учебных заведений, атакже службами научно-технической информации. Особый вид ретроспективнойбиблиографии — внутрикнижные и пристатейные списки литературы. Социологическиеисследования показывают, что такие списки приносят специалистам огромнуюпользу, поскольку информируют их о вышедших за предшествующие годы публикациях,непосредственно относящихся к их роду занятий или профессии, минуяпромежуточные библиографические звенья. Эффективным является помещение списковлитературы в отраслевой технической периодике. Сейчас по различным отраслямтехники и производства в нашей стране выходит свыше 1000 журналов,периодических сборников и бюллетеней, каждый из которых может информироватьсвоих читателей об имеющихся книгах и опубликованных статьях. В монографияхбиблиографические списки встречаются особенно часто и обычно помещаются в концекниги. В тематических сборниках списки приводятся после каждого крупногораздела. В некоторых случаях внутрикнижные списки могут быть большими.Ретроспективными указателями служат и каталоги отраслевых научно-техническихиздательств. Их ценность заключается в том, что они содержат наиболее полные иточные списки книг по тематическому профилю того или иного издательства.Ретроспективный характер носит персональная библиография выдающихся деятелейестествознания и техники. Она очень разнообразна и представлена большим числомизданий. Это персональные указатели трудов отдельных ученых и литературы о них,рубрики «персоналии» в некоторых изданиях и, наконец,библиографические словари, содержащие списки произведений нескольких ученых, атакже литературу и библиографические списки о них.
13.Требования к оформлению отчета по НИР
Представлениеотдельных видов текстового материала
Текстовойматериал научного произведения весьма разнообразен. Рассмотрим вначале правила записиколичественных числительных. Однозначные количественные числительные, еслипри них нет единиц измерения, пишутся словами. Например, пять станков (не: 5станков), на трех образцах (не: на 3 образцах). Многозначные количественные числительныепишутся цифрами, за исключением числительных, которыми начинается абзац, такиечислительные пишутся словами. Числа с сокращенным обозначением единиц измеренияпишутся цифрами. Например 7 л, 24 кг. После сокращения «л»,«кг» и т.п. точка не ставится. При перечислении однородных чисел(величин и отношений) сокращенное обозначение единицы измерения ставится толькопосле последней цифры. Например, 3, 14 и 25 кг. Количественные имена числительные согласуются с именами существительными во всех падежных формах, кроме формименительного и винительного падежей. Например до пятидесяти рублей (род. п.),к шестидесяти рублям (дат. п.) и т.д. В формах именительного и винительногопадежей количественные числительные управляют существительными. Напримеримеется пятьдесят (им. п.) рублей (род. п.), получить пятьдесят (вин. п.)рублей (род. п.). Количественные числительные при записи арабскими цифрами неимеют падежных окончаний, если они сопровождаются существительными. Например,на 20 страницах (не: на 20-ти страницах). При написании порядковых числительныхнужно соблюдать следующие правила. Однозначные и многозначные порядковыечислительные пишутся словами. Например, третий, тридцать четвертый, двухсотый.Исключения составляют случаи, когда написание порядкового номера обусловленотрадицией, например, 1-я ударная армия. Порядковые числительные,входящие в состав сложных слов, в научных текстах пишутся цифрами. Например,15-тонный грузовик, 30-процентный раствор. В последние годы все чащеиспользуется форма без наращения падежного окончания, если контекст недопускает двояких толкований, например в 3% растворе. Порядковые числительныепри записи арабскими цифрами имеют падежные окончания. В падежном окончаниипорядковые числительные, обозначенные арабскими цифрами, имеют: а) одну букву,если они оканчиваются на две согласные, на «и» и на согласную букву;б) две буквы, если оканчиваются на согласную и гласную буквы. Например, вторая — 2-я (не 2-ая), пятнадцатый — 15-й (не: 15-ый или 15-тый), тридцатых — 30-х (не:30-ых), в 53-м году (не: в 53-ем или 53-ьем году), десятого класса — 10-гокласса (не: 10-ого класса). При перечислении нескольких порядковых числительныхпадежное окончание ставится только один раз. Например, водители 1 и 2-гоклассов. Порядковые числительные, обозначенные арабскими цифрами, не имеютпадежных окончаний, если они стоят после существительного, к которомуотносятся. В научных работах часто встречаются сокращения. Это усечениеслова, а также часть слова или целое слово, образованное путем такого усечения7. Такая сокращенная запись слов используется здесь с целью сокращения объематекста, что обусловлено стремлением в его минимальном объеме дать максимуминформации. При сокращенной записи слов используются три основных способа: 1)оставляется только первая (начальная) буква слова (год — г.); 2) оставляетсячасть слова, отбрасывается окончание и суффикс (советский — сов.); 3)пропускается несколько букв в середине слова, вместо которых ставится дефис(университет — ун-т). Делая сокращение, нужно иметь в виду, что сокращениедолжно оканчиваться на согласную и не должно оканчиваться на гласную (если онане начальная буква в слове), на букву «и», на мягкий и твердый знак.В научном тексте встречаются следующие виды сокращений: 1) буквенныеаббревиатуры, 2) сложносокращенные слова, 3) условные графические сокращения поначальным буквам слов, 4) условные графические сокращения по частям слов иначальным буквам. Рассмотрим их более подробно. Буквенные аббревиатурысоставляются из первых (начальных) букв полных наименований и различаются: а)на читаемые по названиям букв (США), б) на читаемые по звукам, обозначаемымбуквами (вуз — высшее учебное заведение). В научных текстах кроме общепринятыхбуквенных аббревиатур используются вводимые их авторами буквенные аббревиатуры,сокращенно обозначающие какие-либо понятия из соответствующих областей знания.При этом первое упоминание таких аббревиатур указывается в круглых скобках послеполного наименования, в дальнейшем они употребляются в тексте без расшифровки.Другим видом сокращений являются сложносокращенные слова, которыесоставляются из сочетания: а) усеченных слов и полных слов (профсоюз — профессиональный союз), б) одних усеченных слов (колхоз — коллективноехозяйство). Для подтверждения собственных доводов ссылкой на авторитетныйисточник или для критического разбора того или иного произведения печатиследует приводить цитаты. Академический этикет требует точновоспроизводить цитируемый текст, ибо малейшее сокращение приводимой выдержкиможет исказить смысл, который был в нее вложен автором. Общие требования кцитированию следующие: 1) Текст цитаты заключается в кавычки и приводится в тойграмматической форме, в какой он дан в источнике, с сохранением особенностейавторского написания. Научные термины, предложенные другими авторами, незаключаются в кавычки, исключая случаи явной полемики. В этих случаяхупотребляется выражение «так называемый». 2. Цитирование должно бытьполным, без произвольного сокращения цитируемого текста и без искажений мыслиавтора. Пропуск слов, предложений, абзацев при цитировании допускается безискажения цитируемого текста и обозначается многоточием. Оно ставится в любомместе цитаты (в начале, в середине, в конце). Если перед опущенным текстом илиза ним стоял знак препинания, то он не сохраняется. 3. При цитировании каждаяцитата должна сопровождаться ссылкой на источник, библиографическое описаниекоторого должно приводиться в соответствии с требованиями библиографическихстандартов. 4. При непрямом цитировании (при пересказе, при изложении мыслейдругих авторов своими словами), что делает значительную экономию текста,следует быть предельно точным в изложении мыслей автора и корректным при оценкеизлагаемого, давать соответствующие ссылки на источник. Если необходимовыразить отношение автора работы к отдельным словам или мыслям цитируемоготекста, то после них ставят восклицательный знак или знак вопроса, которыезаключают в круглые скобки. Если автор работы, приводя цитату, выделяет в нейнекоторые слова, он должен это специально оговорить, т.е. после поясняющеготекста ставится точка, затем указываются инициалы автора работы, а весь текстзаключается в круглые скобки. Вариантами таких оговорок являются следующие:(разрядка наша. — Ф.К.), (подчеркнуто мною. — O.K.), (курсив наш. — Ф.К.).Инициалы диссертанта ставятся также и после пояснения, введенного в текстцитаты, если без него взятая вне контекста цитата непонятна. В приводимом нижепримере это выглядит так: «Она (рекомендательная библиография. — Ф.К.) впротивоположность другим основным видам библиографии отличается ярко выраженнымпедагогическим характером». При оформлении цитат следует знать правила,связанные с написанием прописных и строчных букв, а также с употреблениемзнаков препинания в цитируемых текстах. Ссылки в тексте на номеррисунка, таблицы, страницы, главы пишут сокращенно и без значка "№". Еслиуказанные слова не сопровождаются порядковым номером, то их следует писать втексте полностью, без сокращений, например «из рисунка видно, что…»,«таблица показывает, что…» и т.д. Ссылку в тексте на отдельный разделработы, не входящий в строй данной фразы, заключают в круглые скобки, помещаявпереди сокращение «см.». Подстрочные ссылки (сноски) печатают сабзацного отступа арабскими цифрами без скобки и размещают вверху строки(поднимают на один щелчок. От основного текста сноска отделяется сплошнойчертой. Знак ссылки, если примечание относится к отдельному слову, долженстоять непосредственно у этого слова, если же оно относится к предложению (илигруппе предложений), то — в конце. По отношению к знакам препинания знак сноскиставится перед ними (за исключением вопросительного и восклицательного знаков имноготочия). Ссылки нумеруют в последовательном порядке в пределах каждойстраницы. На каждой следующей странице нумерацию ссылок начинают сначала. Внаучных текстах встречается много перечислений (перечней), состоящих как иззаконченных, так и незаконченных фраз. Незаконченные фразы пишутся со строчныхбукв и обозначаются арабскими цифрами или строчными буквами с полукруглойзакрывающей скобкой. Существует два варианта оформления таких фраз. Первыйвариант: перечисления состоят из отдельных слов (или небольших фраз беззнаков препинания внутри), которые пишутся в подбор с остальным текстом иотделяются друг от друга запятой. Например: методы исследования разделяют напять групп: 1) филосовские,2) общенаучные, 3) частнонаучные, 4)дисциплинарные, 3) междисциплинарные. Второй вариант: перечислениясостоят из развернутых фраз со своими знаками препинания. Здесь частиперечисления чаще всего пишутся с новой строки и отделяются друг от другаточкой с запятой. Например: Новое оборудование отличается от старого: а)наличием экранизирующего щита; б) большей скоростью вращениявала; в) лучшейизоляцией электропроводки, распределительных щитов и пульта управления. В томслучае, когда части перечисления состоят из законченных фраз, они пишутся сабзацными отступами, начинаются с прописных букв и отделяются друг от другаточкой.
Представлениетабличного материала
Цифровойматериал, когда его много или когда имеется необходимость в сопоставлении ивыводе определенных закономерностей, оформляют в виде таблиц. Таблицапредставляет собой такой способ подачи информации, при котором цифровой илитекстовой материал группируется в колонки, отграниченные одна от другойвертикальными и горизонтальными линейками. По содержанию таблицы делятся нааналитические и неаналитические. Аналитические таблицы являются результатомобработки и анализа цифровых показателей. Как правило, после таких таблицделается обобщение в качестве нового (выводного) знания, которое вводится втекст словами: «таблица позволяет сделать вывод, что…», «изтаблицы видно, что…», «таблица позволит заключить, что…» и т.п. Частотакие таблицы дают возможность выявить и сформулировать определенныезакономерности. В неаналитических таблицах помещаются, как правило,необработанные статистические данные, необходимые лишь для информации иликонстатации. Обычно таблица состоит из следующих элементов: порядкового номераи тематического заголовка, боковика, заголовков вертикальных граф (головки),горизонтальных и вертикальных граф (основной части, т.е. в прографке). Логикапостроения таблицы должна быть такова, что ее логический субъект, илиподлежащее (обозначение тех предметов, которые в ней характеризуются), долженбыть расположен в боковике, или в головке, или в них обоих, но не в прографке,а логический предмет таблицы, или сказуемое (т.е. данные, которымихарактеризуется подлежащее), — в прографке, но не в головке или боковике.Каждый заголовок над графой должен относиться ко всем данным в этой графе, акаждый заголовок строки в боковине — ко всем данным этой строки. Основныезаголовки в самой таблице пишут с прописной буквы. Подчиненные заголовкипишутся двояко: со строчной буквы, если они грамматически связаны с главнымзаголовком, и с прописной буквы — если такой связи нет. Заголовки (какподчиненные, так и главные) должны быть максимально точными и простыми. В нихне должно быть повторяющихся слов или размерностей. Следует избегатьвертикальной графы «номер по порядку», в большинстве случаев ненужной. Весьма осторожно нужно обращаться и с вертикальной графой«Примечание». Такая графа допустима лишь в тех случаях, когда онасодержит данные, относящиеся к большинству строя таблиц. Все таблицы, если ихнесколько, нумеруют арабскими цифрами в пределах всего текста. Над правымверхним углом таблицы помещают надпись «Таблица…» с указаниемпорядкового номера таблицы без значка № перед цифрой и точки после нее. Если втексте только одна таблица, то номер ей не присваивается и слово«таблица» не пишут. Таблицы снабжают тематическими заголовками,которые располагают посередине страницы и пишут с прописной буквы без точки наконце. При переносе таблицы на следующую страницу головку таблицы следуетповторить и над ней поместить слова «Продолжение таблицы 5». Еслиголовка громоздкая, допускается ее не повторять. В этом случае пронумеровываютграфы и повторяют их нумерацию на следующей странице. Заголовок таблицы неповторяют.
Представлениеотдельных видов иллюстративного материала
Все иллюстрациив НИР должны быть пронумерованы. Нумерация их обычно бывает сквозной, то естьчерез всю работу. Если иллюстрация в работе единственная, то она не нумеруется.В тексте на иллюстрации делаются ссылки, содержащие порядковые номера, подкоторыми иллюстрации помещены. Не следует оформлять ссылки как самостоятельныефразы, в которых лишь повторяется то, что содержится в подписи. В том месте,где речь идет о теме, связанной с иллюстрацией и где читателя нужно отослать кней, помещают ссылку либо в виде заключенного в круглые скобки выражения"(рис.3)", либо в виде оборота типа: "…как это видно нарис.3" или "…как это видно из рис.3". Каждую иллюстрациюнеобходимо снабжать подрисуночной подписью, которая должна соответствоватьосновному тексту и самой иллюстрации. Подпись под иллюстрацией обычно имеетчетыре основных элемента: наименование графического сюжета, обозначаемогосокращенным словом «Рис. »; порядковый номер иллюстрации, которыйуказывается без знака номера арабскими цифрами; тематический заголовокиллюстрации, содержащий текст с характеристикой изображаемого в наиболеекраткой форме; экспликацию, которая строится так: детали сюжета обозначаютцифрами, затем эти цифры выносят в подпись, сопровождая их текстом. Следуетотметить, что экспликация не заменяет общего наименования сюжета, а лишьпоясняет его. Основными видами иллюстративного материала являются: чертеж,технический рисунок, схема, фотография, диаграмма и график. Чертеж — используется,когда надо максимально точно изобразить конструкцию машины, механизма или ихчасти. Любой чертеж должен быть выполнен в точном соответствии с правиламичерчения и требованиями соответствующих стандартов. Название узлов и деталей натаком чертеже обычно не пишутся. Если по содержанию текста требуется указатьотдельные детали, то они нумеруются на чертеже арабскими цифрами (слеванаправо, по часовой стрелке). Расшифровку этих цифр (позиций) дают в тексте походу изложения, либо в подписи под чертежом. Разрезы и сечения на чертежах, атакже стрелки, указывающие расположения проекций, обозначают буквами русскогоалфавита. При этом слова «Сечение» и «Разрез» не пишут. Фотография- особенно убедительное и достоверное средство наглядной передачидействительности. Она применяется тогда, когда необходимо с документальнойточностью изобразить предмет или явление со всеми его индивидуальнымиособенностями. Во многих отраслях науки и техники фотография — это не толькоиллюстрация, но и научный документ (изображение ландшафта, вида растения илиживотного, расположение объектов наблюдения и т.п.). В некоторых случаяхоправданы ранее опубликованные фотографии. Приведение подобных фотографий можетбыть оправдано лишь при хорошо выполненной оригинальной съемке с натуры вестественной обстановке. Вполне закономерна также иллюстрация оригинальнымифотографиями в качестве доказательства существования чего-либо в определенномместе. В таких случаях снимок делается с документирующим фоном. Техническиерисунки используются в НИР, когда нужно изобразить явление или предметтакими, какими мы их зрительно воспринимаем, но только без лишних деталей иподробностей. Такие рисунки выполняются, как правило, в аксонометрическойпроекции, что позволяет наиболее просто и доступно изобразить предмет. Несмотряна свою простоту, технический рисунок обладает широкими познавательнымивозможностями. С помощью технического рисунка можно с большей степеньюнаглядности изобразить форму, структуру и расположение предметов. Он помогаетлегко устранить все ненужное, мешающее понять суть дела и выделить основныечасти изображаемого, показать механизм или его деталь в разрезе. Особеннополезен технический рисунок, когда требуется показать монтаж устройства илиотдельные детали его узлов. Схема — это изображение, передающее обычно спомощью условных обозначений и без соблюдения масштаба основную идеюкакого-либо устройства, предмета, сооружения или процесса и показывающиевзаимосвязь их главных элементов. На схемах различных устройств всяизмерительная и коммуникационная аппаратура: электрические, электронные,кинематические, тепловые и другие виды приборов и механизмов — должна бытьизображена с использованием обозначений, установленных соответствующимистандартами. На схемах всех видов должна быть выдержана толщина линийизображения основных и вспомогательных, видимых и невидимых деталей и толщиналиний их связей. Сложные кинематические схемы различных механизмов машин сбольшим количеством перекрывающих друг друга деталей рекомендуется изображать ваксонометрии так, чтобы отчетливо были видны все детали и их связи. В некоторыхработах пространственные схемы различных систем изображаются в видепрямоугольников с простыми связями-линиями. Такие схемы обычно называютблок-схемами. Однако для большей ясности и наглядности при вычерчиванииблок-схем нужно стремиться к натурному изображению приборов и аппаратов,выдерживая примерно их размеры. При таком способе изображения схем отпадаетнеобходимость включения в рукопись отдельных рисунков с изображением приборов иаппаратов, являющихся частью схемы. Диаграмма - один из способовграфического изображения зависимости между величинами. Диаграммы составляютсядля наглядного изображения и анализа массовых данных. В соответствии с формойпостроения различают диаграммы плоскостные, линейные и объемные. Наибольшеераспространение получили линейные диаграммы, а из плоскостных — столбиковые(ленточные) и секторные. Для построения линейных диаграмм обычно используюткоординатное поле. По оси абсцисс в изображенном масштабе откладывается времяили факториальные признаки (независимые), на оси ординат — показатели наопределенный момент или период времени или размеры результативного независимогопризнака. Вершины ординат соединяются отрезками, в результате чего получаетсяломаная линия. На линейные диаграммы одновременно можно наносить рядпоказателей. На столбиковых (ленточных) диаграммах данные изображаются в видепрямоугольников (столбиков) одинаковой ширины, расположенных вертикально илигоризонтально. Длина (высота) прямоугольников пропорциональна изображаемым имивеличинам. При вертикальном расположении прямоугольников — диаграмма называетсястолбиковой, при горизонтальном — ленточной. Секторная диаграмма представляетсобой круг, разделенный на секторы, величины которых пропорциональны величинамчастей отображаемого объекта или явления. Результаты обработки числовых данныхможно дать в виде графиков, то есть условных изображений величин и ихсоотношений через геометрические фигуры, точки и линии. Графики используютсякак для анализа, так и для повышения наглядности иллюстрируемого материала. Кромегеометрического образа, график должен содержать ряд вспомогательных элементов:общий заголовок графика; словесные пояснения условных знаков и смысла отдельныхэлементов графического образа; оси координат, шкалу с масштабами и числовыесетки; числовые данные, дополняющие или уточняющие величину нанесенных награфик показателей. Оси абсцисс и ординат графика вычерчиваются сплошнымилиниями. На концах координатных осей стрелок не ставят. В некоторых случаяхграфики снабжаются координатной сеткой, соответствующей масштабу шкал по осямабсцисс и ординат. Можно при вычерчивании графиков вместо сетки по осямкороткими рисками наносить масштаб. Числовые значения масштаба шкал осейкоординат пишут за пределами графика (левее оси ординат и ниже оси абсцисс).Исключение составляют графики, ось абсцисс или ось ординат которых служит общейшкалой для двух величин. В таких случаях цифровые значения масштаба для второйвеличины часто пишут внутри рамки графика или проводят вторую шкалу (в случаедругого масштаба). Следует избегать дробных значений масштабных делений по осямкоординат. На координатной оси этот множитель следует указывать либо прибуквенном обозначении величины, откладываемой по оси, либо вводить вразмерность этой величины. По осям координат должны быть указаны условныеобозначения и размерности отложенных величии в принятых сокращениях. На графикеследует писать только принятые в тексте условные буквенные обозначения. Надписи,относящиеся к кривым и точкам, оставляют только в тех случаях, когда ихнемного, и они являются краткими. Многословные надписи заменяют цифрами, арасшифровку приводят в подрисуночной подписи. Если надписи нельзя заменитьобозначениями, то их пишут посередине оси снизу вверх. Так же поступают сосложными буквенными обозначениями и размерностями, которые не укладываются налинии численных значений по осям координат. Если кривая, изображенная награфике, занимает небольшое пространство, то для экономии места числовыеделения на осях координат можно начинать не с нуля, а ограничивать темизначениями, в пределах которых рассматривается данная функциональнаязависимость.
14.Оформление библиографического списка
Библиографическийаппарат в НИР — это ключ к источникам, которыми пользовался автор при еенаписании. Кроме того, такой аппарат в определенной мере есть выражение научнойэтики и культуры научного труда. Именно по нему можно судить о степениосведомленности исследователя в имеющейся литературе по изучаемой проблеме.Библиографический аппарат НИР представлен библиографическим списком ибиблиографическими ссылками, которые оформляются в соответствии с ГОСТ«Библиографическое описание документа» и с учетом кратких правил«Составления библиографического описания». Рассмотрим вначалеоформление библиографического списка, который иногда неверно называютлитературой. Библиографический список - элемент библиографическогоаппарата, который содержит библиографические описания использованных источникови помещается после заключения. Такой список составляет одну из существенныхчастей НИР, отражающей самостоятельную творческую работу ее автора, и потомупозволяющий судить о степени фундаментальности проведенного исследования. Библиографическоеописание составляют непосредственно по произведению печати или выписывают изкаталогов и библиографических указателей полностью без пропусков каких-либоэлементов, сокращений заглавий и т.п. Благодаря этому можно избежать повторныхпроверок, вставок пропущенных сведений. В работах в библиографический список невключаются те источники, на которые нет ссылок в основном тексте и которыефактически не были использованы. Не включаются также энциклопедии, справочники,научно-популярные издания. В работах по техническим наукам обычно приводитсякак дополнительный список-перечень авторских свидетельств и патентов, накоторые есть ссылки в основном тексте. Используются следующие способыпостроения библиографических списков: по алфавиту фамилий авторов или заглавий,по тематике, по видам изданий, по характеру содержания, списки смешанногопостроения. Алфавитный способ группировки литературных источниковхарактерен тем, что фамилии авторов и заглавий (если автор не указан) размещеныпо алфавиту. Однако не следует в одном списке смешивать разные алфавиты.Иностранные источники обычно размещают по алфавиту после перечня всехисточников на языке диссертации. Принцип расположения в спискебиблиографических описаний источников — «слово за словом». Записирекомендуется располагать: а) при совпадении первых слов — по алфавиту вторых ит.д.; б) при нескольких работах одного автора — по алфавиту заглавий; в) приавторах-однофамильцах — по идентифицирующим признакам (младший, старший, отец,сын — от старших к младшим); г) при нескольких работах авторов, написанных им всоавторстве с другими — по алфавиту фамилий соавторов. При алфавитном способерасположения библиографических описаний источников их список обычно ненумеруют. Связь библиографических записей с основным текстом устанавливаетсяпри помощи фамилии авторов и года издания. Библиографический список по хронологиипубликаций целесообразен, когда основная задача списка — отразить развитиенаучной идеи или иной мысли. Принцип расположения описаний здесь — по годуиздания. В сложных случаях описания располагают: а) описания под одним годомиздания — по алфавиту фамилий авторов и основных заглавий (при описании подзаглавием); б) описания на других языках, чем язык НИР — под своим годомиздания после описания на языке НИР в алфавите названий языков; в) описаниекниг и статей — под своим годом издания, но в пределах одного года обычносначала книги, потом статьи; г) описание книг, созданных самостоятельно и всоавторстве — в списке книг одного автора (персоналии) под одним годом сначаласамостоятельно созданные, затем — в соавторстве. Форма связи записей с основнымтекстом здесь — по номерам записей в списке. Такие номера обычно заключают вкруглые или прямые скобки. Цифры в них показывают, под каким номером следует всписке литературы искать нужный источник. Если в расположенных подрядбиблиографических описаниях совпадают сведения, то во втором и последующихописаниях их заменяют словами «то же», его же" и т.п. Библиографическийсписок, построенный тематически, применяется, когда необходимо отразитьбольшое число библиографических описаний. Такое построение позволяет быстронавести справку на книги на одну из тем, в то время как при алфавитном илихронологическом построении для этого пришлось бы прочитывать весь список,отыскивая книги на нужную тему. Расположение описаний в таком списке может бытьразличным: а) по темам глав произведений с выделением в отдельную рубрику общихработ, охватывающих все или значительную часть тем; б) по рубрикам того илииного раздела тематической классификации литературы, который соответствуетобщей теме работы. В тематическом библиографическом списке расположениеописаний внутри рубрик может быть: а) по алфавиту фамилий авторов или первыхслов заглавий (при описании под заглавием); б) по характеру содержания (отобщих по содержанию источников к частным); в) по виду издания и алфавитуфамилий авторов или первых слов заглавий. Форма связи описания с основнымтекстом делается здесь по номерам записей в списке. Библиографический списокпо видам изданий используется для систематизации тематически однороднойлитературы. При составлении таких списков обычно выделяются такие группыизданий: официальные государственные, нормативно-инструктивные, справочные идр. Их порядок и состав определяются назначением списка и содержанием егозаписей. Принцип расположения описаний внутри рубрик здесь — такой же, как и всписке, построенном по тематическому принципу, а форма связи описания сосновным текстом — по их номерам в списке. Библиографический список,построенный по характеру содержания описанных в нем источников применяетсяв работах с небольшим объемом использованной литературы. Порядок расположенияосновных групп записей здесь таков: сначала общие или основополагающие работы,размещаемые внутри по одному из принципов (от простых к сложным, отклассических к современным, от современных к исторически важным, ототечественных к зарубежным и т.п.), затем источники более частные, конкретногохарактера, располагаемые внутри либо как составные части общей темыдиссертации, либо по ее более частным вопросам. Форма связи описаний с основнымтекстом здесь — по номерам описаний в списке. Довольно часто встречаются библиографическиесписки смешанного построения, когда внутри главных разделов списка применяютсядругие виды построения. Например: внутри алфавитно-хронологический (для работодного автора), внутри списка по видам изданий — по алфавиту, или по характерусодержания, или по тематике. Возможны и другие сочетания видов и подвидовпостроения, которые определяются целевым и читательским назначением списка, атакже особенностями его построения.

Списоклитературы
 
1. Литвак Б.Г. Разработкауправленческого решения. Учебник. –М.: Дело, 2000.
2. Могилевский В.Д. Методологиясистем. –М.: Экономика, 1999.
3. Рузавин Г.И. Методология научногоисследования. –М.: ЮНИТИ, 1999.
4. Татарова Г.Г. Методология анализаданных в социологии. –М.: NOTA DENE, 1999.
5. Философия и методология науки.–М.: Аспект-прес, 1996.
6. Кузин Ф.В. Подготовка и написаниедиссертации. – М., 1998. – 282 с.
7. Наймушин А.И., Наймушин А.А.Методы научных исследований. Материалы для изучения. Электронный вариант. –Уфа, ЛОТ УТИС. 2000.
8. Наймушин А.И., Наймушин А.А.Технология деятельности. Учебное пособие в 3 частях. Уфа. ЮНИТИ. 1999. – 460 с.б) дополнительная литература: Бор М.З.
9. Основы экономических исследований.–М.: ДИС, 1998. 2. Гусев А.Н., Измайлов Н.А., Михалевская М.Б. Измерение впсихологии. –М.: Смысл, 1998. 3. Корнилова Т.В. Введение в психологическийэксперимент. –М.: МГУ, 1997. 4. Луков В.А.
10. Социальное проектирование. –М.:Инст-т молодежи, 1998. 5. Микешина Л.А. Методология научного знания в контекстекультуры. –М., 1992. 6. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические моделисоциальных процессов. –М.: Логос, 1998.
11. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А.Статистический анализ данных на компьютерах /Под. ред. Фигурнова В.Э. –М.:ИНФРА-М, 1998.