ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Московскийгосударственный университет экономики, статистики и информатики
Кафедрагостиничного и туристического бизнеса
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
На тему «Управление персоналом на туристскомпредприятии ООО «ПАСАРТ»
Студентка 5 Курса 502группы ГоловановаЕ.А.
Научный руководитель НиконенкоИ.С.
Москва — 2005
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ — ОДНА ИЗОСНОВНЫХ
ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1.Сущность и цели управления персоналом
1.2.Субъекты и методыуправления персоналом
1.3.Особенности управления персоналом в современной экономике
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯПЕРСОНАЛОМ В
ТУРИСТСКО — ЭКСКУРСИОННОЙ СФЕРЕ
2.1.Выявление особенностей управления персоналом в
туристско-экскурсионном бизнесе
2.2.Роль планирования развитияперсонала туристско- экскурсионной
сферы
2.3. Влияние роли руководителя наэффективность менеджмента в
туристско- экскурсионном бизнесе
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИУПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ООО « ПАСAPT»
3.1.Характеристика деятельности фирмы
3.2.Формирование кадровой политикикак инструмент эффективной
деятельности
а) планированиеперсонала
б) процессотбора кадров
в) повышение квалификации персонала
3.3.Роль мотивации в повышенииэффективности работы персонала
ЗАВлияние качества работы персонала на формирование имиджа
фирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ