СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬКОРПОРАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «ВОСТОКГАЗПРОМ»)
Дипломная работа
2010
Реферат
Объемработы — ____ стр., источников — 70, рисунков — 2, таблиц — 9, приложения — 6.
Ключевыеслова: корпоративная социальная ответственность, социальные инвестиции бизнеса,социальный проект, социальный отчет.
Актуальностьработы связана, прежде всего, с возросшим интересом российских компаний квопросам корпоративной социальной ответственности. Это связано как с процессом глобализации,так и с заинтересованностью бизнеса найти общий язык с властью всех уровней иобществом, повысив, таким образом, свою устойчивость.
Объектом данного исследования является корпоративнаясоциальная ответственность бизнеса.
Предметомисследования является корпоративная социальная ответственность ОАО «Востокгазпром».
Основнойцелью дипломной работы является разработка проектных рекомендаций поэффективному позиционированию ОАО «Востокгазпром» как социальноответственной компании.
Практическаязначимость исследования заключается в возможности использовать положения ивыводы, содержащиеся в нём, для более глубокого осмысления проблем и перспективсоциальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственностив российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняюттеоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положениядипломной работы могут быть использованы при формировании социальных отчетовроссийских компаний.
МетодологияВКР складывалась из принципов социокультурного анализа феномена корпоративнойсоциальной ответственности, а также методик контент-анализа и экспертногоопроса.
The abstract
Volume of work — 135 p., sources — 70, schemes and tables — 11.
Keywords: the corporate social responsibility, the socialresponsibility of business, the social project, the social report.
The theme: Corporate Social responsibilityas a main concept of modernbusiness development (by the example of gas producing company“Vostokgazprom”)
This theme is taken on special significance because nowadayscompanies recognize that their social and environmental impacts have to bemanaged in just the same way as their economic or commercial performance. Butgetting started, putting corporate responsibility principles into practice, canbe difficult and many companies struggle to justify the management of socialand environmental affairs in terms of tangible business benefit.
The object of research is a corporate social responsibility.
The subject is the corporate social responsibility of “Vostokgazprom".
The purpose of the diploma is the development of recommendationsabout effective policy of “Vostokgazprom” in corporate social responsibility.
Methods: the analysis of theoretical sources on a research problem,gathering of the empirical data (research), questioning and supervision.
Novelty and the practical importance of the work is that on thebasis of questioning, supervision and the analysis of social responsibility of“Vostokgazprom” have been offered recommendations about effective policy ofcompany in corporate social responsibility and have been created the plan ofsocial report that can be usae by other companies.
Определения
В даннойработе применены следующие термины с соответствующими определениями:
Корпоративнаясоциальная ответственность (КСО) — добровольный вклад бизнеса в развитиеобщества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанныйс основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного закономминимума.
Стейкхолдеры(stakeholders) — заинтересованные стороны, широкий круглиц, общественные и государственные организации, имеющие отношение кпредприятию, экономические агенты, социальные группы и властные структуры, накоторые оказывает влияние бизнес и которые, в свою очередь, могут повлиять наего успех.
Социальныйотчет — это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников,партнеров, общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенныев своей миссии или стратегических планах цели экономической устойчивости,социального благополучия и экологической стабильности.
Социальныеинвестиции бизнеса — это материальные, технологические, управленческие и иныересурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решениюруководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересовосновных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предложении, что встратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не простоизмеряемый) социальный и экономический эффект.
Содержание
Реферат
The abstract
Определения
Введение
1. Корпоративнаясоциальная ответственность: сущность, принципы, преимущества
1.1 Понятие и виды КСО
1.2 Виды КСО
1.3 Принципы формирования КСО
1.4 Преимущества реализации КСО
2. Сравнительный анализ западныхи российских моделей КСО
2.1 Западные модели КСО
2.2 Опыт использования КСОроссийскими компаниями
2.3 Концепция развития КСО вРоссии
3. Анализсоциальной ответственности компании на примере ОАО«Востокгазпром»
3.1 Общая характеристика компании
3.2 Социальная ответственность вдействии
3.3 Рекомендации посовершенствованию корпоративной социальной ответственности компании
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б. Программаисследования
Приложение В. Материалыэкспертного опроса
Приложение Г. Бланк анкеты длясоциального отчета
Приложение Д. SWOT-анализОАО «Востокгазпром»
Введение
Социальныепреобразования в обществе успешны тогда, когда в них сознательно и ответственноучаствуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных иэкономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства,позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. Сповышением значимости нефинансовых факторов устойчивого развития, таких каксоциальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируютсяпрактические и теоретические аспекты социальной ответственности.
Актуальностьисследования связана также с процессами глобализации, усиливающими влияниекрупных компаний на экономическое развитие. Национальные государства постепенноуступают давлению транснациональных корпораций и в экономической независимости,и в социальной политике. Противостоять такой тенденции можно толькосогласованными действиями, обеспечивающими достижение таких показателейсоциальной ответственности, которые соответствуют международным нормам ипринципам в области устойчивого развития.
Глобализациярынка, превращение его из национального в мировой, определяет дляхозяйствующего субъекта необходимость внедрения нововведений в области техники,технологий, организации труда и управления, основанных на использовании иприменении достижений науки и передового опыта. В центре всех этих явленийлежит интеллектуальный капитал — качество рабочей силы и мотивации работников. Недостатоккомплексных научных разработок в области современных управленческих, социальныхтехнологий усложняет процесс взаимодействия отечественных предприятий,государственной власти и общества. В процессе реализациисоциально-ответственной политики возрастает роль корпоративного управления,обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических целейпредприятия. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяетобеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии,влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременнопредотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономическойэффективности.
Социальнаяответственность проявляется и в выполнении обязательств, принятых на уровнефункциональных единиц организации, особенно высшим руководством. Разработкапроцедур социальной политики, социальных программ, критериев результативностидолжна соответствовать нормам и принципам государственных законов. Одним изспособов формирования объективной информации о социальной результативностикомпании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, в томчисле — социальными. Актуальна разработка общих подходов к оценке эффективностиуправления при осуществлении социально-ответственной политики. Оценка качествауправления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержаниебесконфликтного существования общества, обеспечение устойчивого развития.
Объектомданного исследования является корпоративная социальная ответственность бизнеса.
Предметомисследования является корпоративная социальная ответственность ОАО «Востокгазпром».
Основнойцелью дипломной работы является разработка проектных рекомендаций поэффективному позиционированию ОАО «Востокгазпром» как социальноответственной компании.
Длядостижения поставленной цели необходимо решить следующие научно-практическиезадачи:
Раскрытьпонятие, сущность корпоративной социальной ответственности;
Провестисравнительный анализ моделей корпоративной социальной ответственности США,Европы, Великобритании, России;
Проанализироватьсоциальную ответственность компании на примере ОАО Востокгазпром;
Разработатьпроектные рекомендации по эффективному позиционированию ОАО «Востокгазпром»как социально ответственной компании
В научныхисследованиях существуют различные теоретико-методологические подходы копределению понятий «ответственность» и «социальнаяответственность». В том или ином аспекте проблемы ответственности касалисьмыслители различных времён: Конфуций, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, И. Кант, К.Маркс, а также современные авторы: Бакли С., Крейн А., Маттен Д. и др.
Средиотечественных мыслителей, оказавших непосредственное влияние на формированиеавторской позиции в области исследуемой проблемы, следует назвать Бахтина М.М.,Бердяева Н.А., Герцена А.И., Ильина И.А., Розанова В.В., Соловьёва В.С., СорокинаП.А. и др. Исследования российских философов, их культурологические размышленияпо поводу национального характера в контексте духовного опыта, гражданской иморальной позиции личности заложили основы понимания социальной ответственностикак способа проявления общественной активности.
Многиеработы отечественных авторов (Афанасьева В.Г., Басова Б.П., Буслова К.Д., ДмитриеваА.В., Ковалёва А.М., Ореховского А.И., Плахотного А.Ф., Сперанского В. И, идругие) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальнойответственности, определению критериев эффективности формирования активнойжизненной позиции, доказательству необходимости «отличать процессуправления социально ответственным поведением личности от процесса формированияличности».
На основеанализа международного опыта показано, что современный корпоративный секторявляется не только эффективным экономическим субъектом, но и эффективныминструментом социальной политики; выявлены особенности применения принциповсоциальной ответственности в России; определены резервы развития российскогокорпоративного сектора, которые сдерживают становление современных эффективныхмоделей социально — трудовых отношений;
Практическаязначимость исследования заключается в возможности использовать положения ивыводы, содержащиеся в нём, для более глубокого осмысления проблем и перспективсоциальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальнойответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют иуточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положениядипломной работы могут быть использованы при формировании социальных отчетовроссийских компаний.
МетодологияВКР складывалась из принципов социокультурного анализа феномена корпоративнойсоциальной ответственности, а также методик контент-анализа и экспертногоопроса.
1. Корпоративнаясоциальная ответственность: сущность, принципы, преимущества1.1 Понятие и виды КСО
Идеологиякорпоративной социальной ответственности (КСО) возникла как ответ бизнеса надавление со стороны растущих левых настроений и профсоюзного движения впоследней трети XIX века. Возникшие тогда институтыгражданского общества потребовали от предпринимателей предоставления социальныхгарантий рабочим и обеспечения охраны их труда, а упадок профессиональныхобъединений в середине XX века актуализировал длявладельцев предприятий задачи сохранения лояльного отношения и поддержаниямотивации подчиненных, что вновь заставило их обратиться к КСО. Именно тогдаэто понятие прочно вошло в теорию и практику корпоративного управления в США.
На первомэтапе оно в основном распространялось на вопросы социального обеспечениясобственного персонала, а также помощи местным органам самоуправления напартнерской и спонсорской основе. Уже тогда многое здесь переплеталось с PR-функциями.
В начале60-х практика взаимоотношений между бизнесом и обществом началатрансформироваться в некую новую форму социального контракта или «набораписаных и неписаных правил и положений о моделях поведения различных элементовобщества», среди которых [9.21-24.]:
приемлемыеоплата и условия труда со стороны работодателей в «обмен» наобязанности и ответственность со стороны наемных работников;
честнаяконкуренция и уважение чужих прав и обязанностей;
соблюдениеналогового законодательства, стандартов здравоохранения, техники безопасности,интересов потребителей, клиентов и т.д.
В 70-хширокое распространение получает агентская концепция КСО, подразумевающаяответственность компаний перед своими акционерами. Ее автор, известныйэкономист неоклассического направления Милтон Фридман, писал: "… существуеттолько одна социальная ответственность бизнеса — использовать ресурсы ипредпринимать действия, направленные на повышение своих прибылей, играя поправилам открытой и свободной конкуренции без обмана или подлога".
Другоеопределение КСО звучит в так называемой теории участия, предлагающей целыйспектр типов ответственности бизнеса перед различными группами общественности,тем или иным образом с ним соприкасающимися: персонал компании, акционеры,потребители, правительственные органы, профсоюзы, бизнес-ассоциации, поставщикии даже конкуренты [4.98-99.].
Обеконцепции нельзя назвать совсем уж несовместимыми: сторонники теории участиярассматривают и акционеров как одну из групп КСО.
Такимобразом, КСО появилась в результате глубинной трансформации отношений частногопредпринимательства и общества: в постиндустриальной экономике последнее желаетне просто приобретать «больше хороших товаров», но знать, какова ихэкологическая и социальная цена.
Непоследнюю роль сыграли и вызовы глобализации, которые заставили компании искатьвсе более изощренные способы позиционирования в перенасыщенном информацией мире.
Не стоитпреуменьшать значение личной заинтересованности бизнес-консультантов в новомрынке услуг проектирования, консультирования, оценки и валидирования социальнойдеятельности компаний и повышении собственной востребованности на нем.
Сегоднятермин «корпоративная социальная ответственность» настолькопопулярен, что поиск по данной комбинации слов в англоязычной части Интернетавыдает более миллиона ссылок. В документах Европейской комиссии можно найтиследующее определение: «Корпоративная социальная ответственность по своейсути является концепцией, которая отражает добровольное решение компанийучаствовать в улучшении общества и защите окружающей среды» [32.135.]. Ассоциация менеджеров России определяет это явление как «добровольныйвклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологическойсферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий зарамки определенного законом минимума» [9.3.].1.2 Виды КСО
Важнымпредставляется разделение социальной политики корпорации в соответствие с её адресатамна внутреннюю и внешнюю [54.317-319.].
Внутренняякорпоративная социальная политика — социальная политика, проводимая дляработников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.
Внешняякорпоративная социальная политика — социальная политика, проводимая дляместного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельныхпредприятий [54.320.].
Внутренняякорпоративная социальная политика основывается на сложившемся мнении общества онеобходимости компании не только обеспечивать прибыль и платить налоги, но изаботиться о своих работниках. Однако общество посылает бизнесу не совсемчеткие сигналы, относительно своих пожеланий. Поэтому компания зачастую формируетсоциальную политику исходя из собственных представлений о данном процессе.
Обычнопрограммы «внутренних» инвестиций не выходят за рамки следующихрасходов:
развитиеперсонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников;
формированиекорпоративной культуры;
рекреацияи оздоровление работников и членов их семей;
привлечениеи поддержка молодежи, в том числе и в образовательных программах;
спортивныепрограммы;
оказаниематериальной помощи;
помощьветеранам;
реализацияразнообразных детских программ.
Внутренняякорпоративная политика направлена, как правило, как на развитие социальногокапитала, путем укрепления связей, в том числе и неформальных, междуработниками, а также между руководством компаний и работниками, так и наувеличение человеческого капитала (здоровье, образование) сотрудников.
Всебольше компаний участвует в различных внешних социальных проектах (федеральныхи региональных), инициируемых как властью, так и самостоятельно. Основныенаправления социального партнерства бизнеса и власти [43.243-247.]:
участие вфинансировании инициируемых властью масштабных инвестиций в религиозные,медицинские, спортивные, культурные объекты;
содержаниеобъектов ЖКХ (в первую очередь градообразующими предприятиями);
поддержкадеятельности и формирование базы медицинских, образовательных и культурныхучреждений;
помощь ворганизации культурно — досуговой деятельности;
проведениеобразовательных проектов для населения;
поддержкаинновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества;
поддержканезащищённых групп населения.
Наибольшеезначение и распространение имеют программы внешних социальных инвестиций вмоногородах. Проводятся они, соответственно, градообразующими предприятиями, восновном на дополнительные средства, кроме налоговых платежей в местные бюджеты.С учетом того, что на градообразующих предприятиях работает большинствонаселения территорий присутствия крупных компаний, происходит фактическисмыкание внутренней и внешней социальной политики.
Внекоторых случаях внешняя социальная политика фирмы способствует устранениюпровалов государства в определенных направлениях социальной сферы; зачастуюмуниципальные и региональные власти согласуют и даже перекладывают значительнуючасть социальной нагрузки на предприятия.
Важно понимать,что социальная ответственность бизнеса возможна только при ряде условий:
главное — это возможность бизнеса принимать самостоятельные решения, ответственность неможет быть обязанностью;
ответственность- это и понимание последствий самостоятельно принятых решений — следствий ирезультатов как непосредственных, так и последующих, опосредованных;
способностьвидеть цели и смысл развития бизнеса в контексте развития общества;
желаниепринимать решения, способствующие развитию общества.1.3 Принципы формирования КСО
Принципыкорпоративной социальной ответственности определяют основные положения,выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализациикорпоративной социальной ответственности в компании. Если считать, что принцип — это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать вывод о том,что несоблюдение требований одного принципа корпоративной социальнойответственности искажает сущность данного понятия.
Принципысоциальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. Впоследнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительноизменились, в настоящее время обществу стало не безразлично, как компания ведетсвою деятельность, чем она при этом руководствуется и как она распоряжаетсясвоими доходами. Таким образом, встала необходимость разработки принциповдеятельности компаний в раках корпоративной социальной ответственности [25.320-321.].
Для тогочтобы компания осуществляла свою деятельность таким образом, чтобы соответствоватьожиданиям общества, она должна выработать программу действий, связанную ссоблюдением этических, правовых, благотворительных, природоохранных,коммерческих и общественных принципов. Иными словами, речь идет о том, какстать достойным корпоративным членом гражданского общества. Рассмотрим, на чтостоит обратить внимание компании, при выработке принципов корпоративнойсоциальной ответственности [45.84-85.].
Можновыделить первую группу принципов — открытость. Принципы открытостипредполагают, что компания ведет свою деятельность публично, понятно идоступно, предоставляя только достоверную информацию и предполагая обратнуюсвязь со всеми заинтересованными сторонами. Социальные программы должны носитьрегулярный характер, соответственно второй группой принципов выступаетсистемность, что означает, направленность социальных программ в необходимыеобласти последовательно и регулярно.
Особенноважно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых обществоиспытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группапринципов, как значимость, что определяет актуальность реализуемых программ, ихэффективность и масштабность. И, наконец, принципы корпоративной социальнойответственности должны базироваться на соблюдение субординации компаниейотносительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь наэтих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека,а, оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают ипринимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта. Значитнеобходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов — недопущениеконфликтов/> [27.195-197.].
Рассмотримследующие принципы корпоративной социальной ответственности:
1. Открытость.
Прозрачность(транспарентность) принципы ведения социальной политики, социальные программы имеханизмы их реализации должны быть четкими и понятными
Публичность.Любая информация о корпоративной социальной ответственности, за исключениемконфиденциальной, должна быть доступна общественности
Достоверность.Недопустимо сокрытие или фальсификация данных о корпоративной социальнойответственности.
Диалог. Социальнаяполитика строится на основе ведения диалога со всеми заинтересованнымисторонами, обязательно наличие обратной связи с адресатами социальных программ.
2. Системность.
Направленность.Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ
Единствово времени (последовательность). Ответственность за текущую и прошлуюдеятельность, а также за будущее влияние деятельности Компании на внешний мир.
Единствов пространстве. Универсальные принципы корпоративной социальной ответственностидля всех региональных подразделений Компании.
Регулярность.Отказ от единичных и фрагментарных акций в пользу планомерных программ ипроектов в рамках в зафиксированных приоритетных направлений корпоративнойсоциальной ответственности.
Интегрированность.Проникновение принципов корпоративной социальной ответственности во всебизнес-процессы и процесс принятия решений на всех иерархических уровнях.
3. Значимость.
Актуальность.Реализуемые программы корпоративной социальной ответственности должны бытьсвоевременны и востребованы.
Масштабность.Программы корпоративной социальной ответственности должны охватыватьзначительную аудиторию и быть заметны для общества в целом.
Эффективность.Затраченные на реализацию программ средства должны ощутимо помогать в решениипроблем, при этом результаты программ подлежат регулярной оценке и учету.
4. Недопущениеконфликтов.
Политическаянеангажированность. Неучастие в предвыборных гонках, поддержке политическихпартий или отдельных политических деятелей.
Дистанциированиеот церкви. Отказ от поддержки духовенства, церкви, отдельных конфессий илирелигиозных течений.
Отказ отподдержки националистических движений
Отказ отподдержки фан-клубов. В том числе спортивных, музыкальных или иных молодежныхтечений, противопоставляющих себя остальным [39.243-245.].
Компанияимеет право называть себя социально ответственной, а это означает, что компаниядействует по принципам социальной ответственности и осуществляет комплекссоциальных программ в приоритетных для неё направлениях. Социальная активностькомпании выражается в проведении разнообразных социальных программ каквнутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программсоциальной активности являются добровольность их проведения, системный характери связанность с миссией и стратегией развития компании [15.48-49.].
1.4 Преимущества реализации КСО
Мировойопыт показывает, что социальная ответственность бизнеса вызревает по мереразвития и бизнеса, и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, каки молодежь, такой, каким заслуживает его общество. Можно выделить десять основныхпреимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса [12.265-267.]:
Увеличиваетсяприбыль, возрастают темпы роста.
Компанииполучают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределениикоторых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующиедеятельность компании в социальной и этической сферах, в области защитыокружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степеньсоциальной ответственности организации.
Могутсокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходовпроизводства или их переработки, увеличения эффективности использованияэлектроэнергии или продажи переработанных материалов. Улучшаются брэнд ирепутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.
Растутпродажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продуктыпроизведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, атакже других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платитьбольше за «ответственные» продукты.
Повышаютсяпроизводительность и качество продукта (услуги).
Появляетсябольше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитаютработать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.
Сокращаютсяпретензии со стороны регулирующих органов.
Улучшаетсяуправление рисками.
Возрастаетконкурентоспособность.
2. Сравнительный анализ западных и российскихмоделей КСО2.1 Западные модели КСО
Вопрос осамом существовании корпоративной социальной ответственности в России следуетначинать со сравнительного анализа основных тенденций и применимых практиксоциально ответственного предпринимательства, как они понимаются на Западе и вРоссии.
Моделикорпоративной социальной ответственности в США и Европе совсем недавно былиопределены как открытые и скрытые формы корпоративной социальнойответственности:
Открытаяформа корпоративной социальной ответственности обозначает линию поведениякорпорации, которая приводит корпорацию к принятию на себя ответственности зарешение тех вопросов, в которых заинтересовано общество. Открытая формакорпоративной социальной ответственности обычно затрагивает добровольные исамостоятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии корпорациипо вопросам, которые воспринимаются самой корпорацией или ее стейкхолдерами какчасть их (корпорации или стейкхолдеров) ответственности перед обществом.
Скрытаяформа корпоративной социальной ответственности обозначает официальные и неофициальныеинституты страны, через которые ответственность корпораций за общественныеинтересы согласована с корпорациями или предписана им. Скрытая формакорпоративной социальной ответственности обычно включает в себя те ценности,нормы и правила, которые зачастую ведут к обязательным требованиям в отношениикорпораций в вопросах, которые общественные, политические и экономическиеинтересы (страны) рассматривают как надлежащие и обоснованные обязанностиюридических лиц [60.18.].
Американскаямодель корпоративной социальной ответственности.
Долгоевремя существовало мнение, что корпоративной социальной ответственности естьчисто американское явление. И в самом деле, традиции филантропии и добровольнойпомощи бизнеса другим слоям общества были широко распространены в США еще в 19веке.
В силуприроды американского предпринимательства, зиждущегося на максимальной свободесубъектов, многие сферы общества остаются до сегодняшнего дня саморегулируемыми.Так трудовые отношения работник-работодатель являются предметом двустороннегодоговора этих сторон. Право американцев на здравоохранение в большинствеявляется именно правом выбора гражданина пользоваться ли медицинскимиучреждениями или нет (а отсюда и добровольность медицинского страхования). Государственноерегулирование в этих областях затрагивает лишь базисные неотъемлемые правачленов общества. Соответственно, все инициативы в области корпоративнойсоциальной ответственности являются для корпораций добровольными по своейприроде, что говорит о полной открытости американской модели корпоративнойсоциальной ответственности. Америка выработала многочисленные механизмы участиябизнеса в социальной поддержке общества, как-то: немыслимое количествокорпоративных фондов, нацеленных на решение разнообразных социальных проблем засчет бизнеса. Всем известно, что американское профессиональное образованиеспонсируется частным сектором, как ни в одной другой стране мира (разумеется,мы исключаем их сравнения страны, где образование, здравоохранение, иныесоциально значимые области существования общества финансируются государством). Последнееотчасти объясняется тем, что бизнес заинтересован в добровольных вливаниях вобразование, пенсионные и страховые схемы для персонала и иные социальнозначимые программы. Ответственное перед обществом поведение корпорацийпоощряется соответствующими налоговыми льготами и зачетами, закрепленными назаконодательном уровне. Для США характерно минимальное вторжение государства вчастный сектор. Несмотря на это Америка известна традициями систематическогоучастия бизнеса и/или его представителей в финансировании самых разнообразныхнекоммерческих проектов. Классическим примером может являться Фонд Билла иМелинды Гейтс с капиталом почти 27 миллиардов долларов, полностью финансируемыйиз личного состояния супругов Гейтс для целей улучшения системообразования издравоохранения в различных странах мира [61.18-19.].
Моделькорпоративной социальной ответственности в континентальной Европе.
В отличиеот США, где корпоративная социальная ответственность инициируется самимикомпаниями, выходя далеко за рамки требований законодательства в вопросахвзаимоотношений компаний со своими стейкхолдерами, европейские корпорации болеезаметны в вопросах ограничения своей ответственности перед обществом. Европейскаямодель корпоративной социальной ответственности не является открытой линиейповедения компании. Наоборот, та корпоративная деятельность, котораятрадиционно рассматривается в США как КСО (т.е. проводимая исключительно поинициативе самого бизнес-сообщества), в Европе, как правило, регулируетсянормами, стандартами и законами соответствующих государств. Следуя моделикорпоративной социальной ответственности, рассматривающей экономическую,юридическую, этическую ответственность компаний и их благотворительнуюдеятельность, мы можем выделить следующие отличия континентальной моделикорпоративной социальной ответственности от американской:
Экономическаяответственность восновном фокусируется на аспекте прибыльности бизнесаи на ответственности компании перед ее акционерами (типично американский подход).Европейцы в данную группу отношений также относят ответственность передработниками предприятия и местными сообществами;
Юридическаяответственностьявляется базой для любой формы социальнойответственности в Европе. Европейский бизнес рассматривает государство какинститут, приводящий в исполнение принятые правила поведения, в то время как вШтатах подобное государственное регулирование воспринимается скорее каквмешательство в вопросы личной свободы;
Большинствосоциальных проблем относятся европейскими компаниями к сфере этическойответственности. Европейцы вообще не очень склонны доверять частному сектору. Именноэтим объясняется более высокий уровень внимания к бизнесу со стороныобщественности в Европе, чем в каких-либо других странах. К примеру, вопросыатомной энергетики, испытания мед. препаратов на животных, генная инженерия несходят с повестки дня европейцев;
Благотворительностьне так популярна в Европе, как в США. Последнее объясняется уровнем налоговогобремени, значительно превышающим американские аналоги. Как следствие,европейские компании принимают участие в филантропических акцияхпреимущественно через юридически закрепленные механизмы.
Впоследнее время даже появился новый термин для обозначения европейскоговарианта корпоративная социальная ответственность — это корпоративнаяспособность к социальному реагированию. Одной из основных особенностейконтинентальной модели корпоративной социальной ответственности является егогосударственное регулирование. Поэтому эту модель зачастую относят к скрытымформам корпоративной социальной ответственности. Так во многих странахконтинента законодательно закреплены обязательное медицинское страхование иохрана здоровья работников, пенсионное регулирование и ряд других социальнозначимых вопросов. Кроме того, правоотношения работник-работодатель в Европеотрегулированы более детально, чем в США. В целом, госрегулирование многихаспектов корпоративной социальной ответственности значительно превосходитсевероамериканскую систему.
Несмотряна существенные различия стран Континента в применении концепции корпоративнойсоциальной ответственности, схожего между ними больше. Это проявляется, преждевсего, в том, что европейские политики придают большое значение поддержкеразнообразных инициатив в корпоративной социальной ответственности. Три годаназад Европейская Комиссия определила корпоративную социальную ответственностькак концепцию, в рамках которой компании на добровольных началах объединяютсвои усилия со стейкхолдерами для решения социальных вопросов и реализацииприродоохранных мероприятий [60.19-20.].
Британскаямодель корпоративной социальной ответственности.
КСО вВеликобритании сочетает в себе элементы американской и континентальной моделей.Общей чертой с Континентом является, прежде всего, активная поддержка бизнесасо стороны государства. Британия славится хорошо разработанной государственнойсистемой социального обеспечение и здравоохранения. Одновременно присутствуют иамериканские элементы корпоративной социальной ответственности, которыеособенно четко проявились после реформ Маргарет Тэтчер. В целом, для британскоймодели характерны следующие признаки:
Широкоеразвитие сектора независимого консалтинга в области КСО; Пристальное вниманиефинансового сектора к проектам в области корпоративной социальнойответственности (тенденция роста количества социально ответственныхинвестиционных фондов);
Повышенныйинтерес СМИ. Например, «Таймс» публикует индексы социальнойответственности в своем еженедельном разделе «Профиль Компании»;
Системабизнес-образования Великобритании однозначно превосходит континентальную Европупо количеству и разнообразию учебных курсов в области корпоративной социальнойответственности.
Участиеправительства в развитии корпоративной социальной ответственности. Этопроявляется в создании партнерств с частными предприятиями в образовательномсекторе, поддержке инициатив в области КСО через софинансирование проектов,налоговые льготы, продвижение инициатив по соответствию национальных стандартовпринятым международным. О важности корпоративной социальной ответственности длягосударства говорит и тот факт, что при нынешнем премьере создана должностьМинистра по корпоративной социальной ответственности [65.20-21.].
Принципиальныммоментом является ярко выраженная инициативность самого бизнеса в созданиипроектов в области корпоративной социальной ответственности, что, по сути,полностью согласуется с принципом добровольности. В целом, процесс развитиябританской модели корпоративной социальной ответственности носит характерпостепенного развития. Одновременно мы можем выделить несколько внешнихфакторов, повлиявших в последние 20-25 лет на качественные изменения в эволюциикорпоративной социальной ответственности.
В XIX в. ив период примерно до 80-х годов XX века развитие корпоративной социальнойответственности — преимущественно в форме филантропии — носило локальныйскрытый характер (как-то, инициативы отдельных бизнесов по поддержанию местныхсообществ, своих сотрудников и их семей, т.п.). Начиная с 80-х годов прошлоговека, характер корпоративной социальной ответственности меняется на болееоткрытый и согласованный на национальном уровне.
Последняячетверть прошлого столетия ознаменовалась серьезными экономическими проблемамистраны, существенной безработицей и даже общественными беспорядками. Крупныйбизнес осознал, что правительство ни физически, ни финансово не в состояниисправиться с ситуацией. Вместо того чтобы ждать правительственных решений свозможным ужесточением налогового бремени и усиления регулирования в областитрудовых отношений, крупный бизнес по собственной инициативе пошел на активныемеры по внедрению корпоративной социальной ответственности, что ознаменовалопервую волну открытой формы корпоративной социальной ответственности. Вначалеэто выражалось в создании на национальном уровне Группы Специальных Программ (ГСП),при активном участии которой корпорации создавали возможности дляпрофессионального обучения молодежи силами этих корпораций. ГСП проводилатематические конференции, взаимодействовала с отдельными компаниями и выступалапосредником в разрешении конфликтных ситуаций. Наиболее важным событием 80-хстал созыв крупнейшей зонтичной ассоциации для инициатив в областикорпоративной социальной ответственности — «Бизнес в Сообществе». Этаорганизация стимулировала создание государственно-частных партнерств, черезкоторые правительство совместно с частными предприятиями занималось решениемнаиболее острых социальных проблем.
Девяностыегоды ознаменовались двумя последующими волнами корпоративной социальнойответственности — за социально ответственное производство товаров (вторая волна)и ответственное отношение к персоналу (третья волна). На сегодня большинствокрупных британских компаний имеют в своих структурах специальные подразделенияпо КСО со своими бюджетами и представительством на уровне Совета Директоров. Около80% крупнейших национальных компаний включают социальную отчетность в ежегодныефинансовые отчеты [64.21-22.].
Активнаяроль британского правительства выражается в политике поддержки компаний,освещающих свою деятельность в социальной и природоохранной сфере ивзаимоотношениях с персоналом. Целый ряд законодательных актов устанавливаетльготный режим налогообложения для компаний, ведущих свой бизнес социальноответственно и с позиций деловой этики, особенно в вопросах эффективногоиспользования энергии, вторичной переработки отходов производства и т.п.
Общейтенденцией, как для британской, так и континентальной модели корпоративнойсоциальной ответственности является их очевидная скрытая форма с постепеннымдвижением в сторону открытой модели. Таблица 1 дает представление об основныхразличиях КСО в Америке и Европе.
Таблица 1.Модели КСО в США и Европе. Модели КСО в США и Европе Аспекты КСО США Европа Экономическая ответственность Направленность на соответствие с передовыми принципами корпоративного управления, достойного вознаграждения и защиты потребителя.
Законодательно установленные рамки поведения например,
35-часовая рабочая неделя, МРОТ,
регулирование сверхурочной работы, правила производства и тестирования мед. препаратов. Юридическая ответственность Невысокий уровень законодательно закрепленных правил поведения корпораций.
Глубоко проработанное законодательство
о правилах ведения бизнеса. Этическая ответственность
Тенденции преобладания поддержки
местного сообщества. Высокие налоги и высокий уровень государственной социальной защиты.
Благотворительность
(филантропия) Спонсирование искусства, культуры и университетского образования.
Высокое налоговое бремя переносит на государство ответственность
за финансирование культуры, образования, т.п. 2.2 Опыт использования КСО российскими компаниями
Несмотряна всплеск российских публикаций по тематике национальной корпоративнойсоциальной ответственности в последние 2-3 года, еще недостаточно аналитическихисследований по аналогии с теми, что регулярно проводятся на Западе. Изимеющегося исследовательского материала и публикаций СМИ по корпоративнойсоциальной ответственности в России создается впечатление, что отдельныеисследования и особенно заявления некоторых представителей российскойбизнес-элиты страдают излишним оптимизмом относительно состояния российскойкорпоративной социальной ответственности. Такие тенденции иногда мелькают и впрактике отдельных компаний, спешащих «проявиться» социальноответственными, в то время как даже для проведения полноценной социальнойотчетности у них не было времени.
Вероятно,такие переоценки строятся на основании действительно имеющих место тенденцийвозрождения элементов корпоративной социальной ответственности, унаследованныхеще с советских времен (реанимированные дома отдыха, детские лагеря, иныеобъекты социально-культурного быта). Принципиальным заблуждением, на нашвзгляд, является концентрация внимания лишь на одной группе стейкхолдеров — какправило, на работниках. Остальным заинтересованным сторонам (за исключением,пожалуй, государства) уделяется значительно меньше внимания. Другая причинапереоценки сегодняшнего этапа, вероятно, кроется в слишком короткой историивопроса в стране и недостаточном понимании целостной концепции и практикикорпоративной социальной ответственности в том виде, в котором она применяетсяв других государствах. Наконец, мы не исключаем и мотива поскорее «отчитаться»перед одним из главных и бдительных стейкхолдеров — государством [35.243-245.].
В отличиеот американской и европейских моделей и, видимо, в силу наличия элементовкомандной системы, унаследованной с советских времен, роль государства как двигателякорпоративной социальной ответственности в России трудно переоценить. Даннуюособенность можно даже рассматривать как едва ли не основную отличительнуючерту российской корпоративной социальной ответственности по сравнению сзападными аналогами. В условиях отсутствия как опыта в корпоративной социальнойответственности, так и устойчивых традиций в области филантропии — по крайнеймере, в период после 1917 года — такую тенденцию можно считать положительнойнациональной чертой.
Таблица 2.КСО в России и Европе: основные отличияКСО в России и Европе: основные отличия. Сравнимые индикаторы Великобритания и континентальная Европа Россия Основные стейкхолдеры по степени важности
Персонал. Потребители.
Сообщество.
Акционеры.
Государство. Собственники. Персонал.
Потребители.
Стимулирующие/
движущие силы развития КСО
Сами корпорации.
НКО и сообщество.
Государство.
Государство (верховная исполнительная власть). Сами корпорации.
Местные власти. Роль неправительственных/ некоммерческих организаций
Многочисленны и многообразны; Одни из основных драйверов, подстегивающих и/или сотрудничающих с бизнесом в (Гринпис, Бизнес в Сообществе, т.п.);
Большое влияние на общественное мнение существенным влиянием и реальные механизмы давления на бизнес в целом (например, дело «Шелл» и вышки «Брент Спар»).
Пока сравнительно немногочисленны;
Скорее помощники, чем двигатели КСО; В вопросах КСО пока недостаточно КСО.
Тенденции социальной
отчетности (СО)
СО инициируется самим бизнесом; СО находится на начальном этапе;
Стандарты СО хорошо адаптированы и широко применяются;
СО ориентировано на всех большинство стейкхолдеров.
СО находится на начальном этапе;
Зачастую недопонимается как целостная система и недооценивается ее полезность в долгосрочной перспективе;
СО в основном ориентирована на государство и акционеров (в меньшей степени — на общество).
Совершенноочевидно, что корпоративная социальная ответственность в России находится покав начальной стадии своего развития. Поэтому — за некоторыми исключениями — заметно недопонимание чисто практической ценности корпоративной социальнойответственности. В этой связи существует опасность подменить положительнозарекомендовавшую себя на практике концепцию корпоративной социальнойответственности на конвейер по производству документации по квазиположительнойсоциальной отчетности. В целом, создается впечатление об отсутствии убольшинства российских компаний осмысленной долгосрочной стратегии вкорпоративной социальной ответственности.
В Таблице2 продемонстрированы основные отличия российской корпоративной социальнойответственности от ее европейских аналогов (Великобритания и континентальнаяЕвропа) [64.23-24.].
Такимобразом, по источникам регулирования, практике и драйверам российский варианткорпоративной социальной ответственности представляет собой смесь британскоймодели (добровольное инициирование бизнесом) и континентальной схемы (желаниепредприятий получить от государства четкие законодательные рамки корпоративнойсоциальной ответственности). В силу начальной стадии развития корпоративнойсоциальной ответственности в стране имеет место недопонимание ее целостнойконцепции, апробированных практик и полезности. Корпоративная социальнаяответственность ориентировано на ближний круг стейкхолдеров — государство,собственников и сотрудников. Более широкий круг заинтересованных сторон — местные сообщества, поставщики, и пр. — пока не является системным признаком. Помере развития рынка и взросления общества, придет понимание необходимостисотрудничества с другими стейкхолдерами.
Вразвитии социальной ответственности российских компаний можно выделить триэтапа:
1991-1998- реструктуризация социальной инфраструктуры компаний в ходе приватизации,возрождение традиций дореволюционной благотворительности и меценатства;
1999-2001- постепенный переход от разовой помощи физическим лицам и организациям кфинансированию целенаправленных программ; формирование представлений окорпоративной социальной ответственности в деловой среде и обществе в целом;
2002-настоящеевремя — начало институционализации корпоративной филантропии, выделениекорпоративных и частных фондов, развитие, привлечение некоммерческихорганизаций к реализации корпоративных программ, профессионализация; активныедискуссии по вопросам социальной ответственности.
В этом процессебыло два переломных момента:
1998 — вследствие дефолта российские компании резко сократили вложения в социальнуюсферу, столько же значительно возросло их внимание к эффективности вложений.
2003 — российское деловое сообщество публично заявило о своем стремлении бытьсоциально ответственным. «Дело ЮКОСа» привлекло большое общественноевнимание к ответственности компаний, вызвало открытую дискуссию по формированиюправил ведения бизнеса и стимулировало интерес самого бизнеса к взаимодействиюс гражданским обществом [7.296-297.].
Впоследние несколько лет во многих российских компаниях происходят процессыпереосмысления роли, места и конечных целей бизнеса. Стали актуальны темыформирования и продвижения привлекательного имиджа компании, развития корпоративнойкультуры. Всё чаще речь заходит о социальном партнёрстве, социальнойответственности и, соответственно, — о социальных инвестициях. Если на заренового российского бизнеса понятие “ инвестиции ” имело единственный смысл — долгосрочные вложения в дело, то позднее значение этого понятия существеннорасширилось. Так, поддержку людей, непосредственно связанных с компанией, — персонала,семей работников, ветеранов, ушедших на заслуженный отдых, стали связывать ссоциальными инвестициями бизнеса. Однако по прошествии времени стало ясно, чтообласть социальных инвестиций несколько шире, включая весь спектрвзаимодействия бизнеса с обществом. Современный российский бизнес осваиваетновые пока для него технологии взаимодействия с обществом. Этот процесс «вовлеченности»часто реализуется в виде двух основных форм социальных инвестиций — благотворительнойпомощи и спонсорской поддержки. Все чаще бизнес интегрируется с культурой,наукой, здравоохранением, образованием, искусством, спортом. Тем не менее,основным делом бизнеса остается бизнес — не больше, но и не меньше [16.56-58.].
Понять,зачем бизнесу нужны социальные инвестиции, можно, перечислив несколько причин.
1. Вконце 90-х годов российский рынок оказался насыщен товарами с примерно равнымипотребительскими свойствами. Покупатели постепенно поняли это, справедливосчитая, что вся разница между многообразными товарами чаще всего сводится кразным упаковкам и рекламным трюкам. В ситуации насыщенного рынка потребительначинает реагировать не столько на товар, на его качество, и цену, сколько намарку (бренд), репутацию фирмы и её первых лиц. Начинается то, что называетсяимиджевым фактором конкуренции. Конкуренция выдавливается за пределы рынка всоциальную среду, социальный контекст деловой активности. Рынки движутся в томже направлении. Бизнес — сообщество чутко уловило новые тенденции. Например,еще в 1998 — 1999 гг. компания “Балтика” начала делать акцент на своейэкологической направленности: на пивных бутылках появилась информация о том,что производство компании не наносит вреда окружающей среде.
2. Компании,в которые сделаны долгосрочные инвестиции, экономически заинтересованы вположительном имидже и достойной репутации. Чем выше репутация, тем вышерыночная стоимость акций. Все меньше компаний могут похвастаться хорошейрыночной ценой, если не выполняют те задачи, которые с позиций общественностидолжны выполнять. В качестве примера можно привести одну из крупнейшихтелекоммуникационных компаний России АО “ВымпелКом", первую российскуючастную фирму, разместившую свои акции на западных биржах и сумевшую привлечьзначительные инвестиции. Грамотное управление репутацией способствовало тому,что после дефолта 1998г. акции “ВымпелКома" упали в среднем на 20%, в товремя как акции остальных российских компаний — в среднем на 80-90% [58.91-92.].
3. Государствоне в силах в необходимом объёме осуществлять меры по социальной защитенаселения и эффективно решать социальные проблемы. Особенно остро это ощущаетсяв российских регионах. Поэтому от бизнес — структур всё чаще требуют занятьместо в качестве новых субъектов социальной политики. В советские времена наплечах крупных и не очень предприятий традиционно «висел» весьместный «соцкультбыт» — школы, детские сады, больницы. До сих поркрупные компании, уже приватизировавшись, поддерживают предприятия социальнойсферы. У этой добровольно-принудительной традиции есть свои минусы и свои плюсы.В нынешних условиях минусов стало значительно больше. Но бизнес-среда ужеформирует собственные «социальные привычки», направленные, в первуюочередь, на оздоровление «среды обитания». Например, в ОАО «Нефтянаякомпания “ЮКОС”» создан фонд «Ветеран-петролеум», в управлениикоторого находятся 10% акций компании. Фонд финансирует миграцию работников ссеверных территорий, давая своим собственным сотрудникам уверенность взавтрашнем дне. Подобная активная социальная политика становится залогомуспешного функционирования бизнеса в регионе.
4. Растущаясоциальная вовлеченность бизнеса связана и с развитием некоммерческого сектора (НКО).Восприятие бизнеса как партнера в социальных мероприятиях уже вполнесформировано и встречает понимание и у НКО, и у самих предпринимателей, и уорганов власти. Примером могут служить конкурсы «Социальное партнерство»,проводимые в рамках Окружной ярмарки социальных и культурных проектовПриволжского федерального округа [33]. Конкурсы объединяют ресурсыкоммерческого, некоммерческого секторов и государства для решения конкретныхострых проблем — от помощи бездомным до развития Интернет — образования. Всреднем на каждый бюджетный рубль удается привлечь три рубля пожертвований ивкладов. Примерно каждый восьмой представленный проект получает необходимуюподдержку.
5. Благотворительныеи спонсорские проекты превосходно дополняют инструментарий маркетинговой иPR-деятельности любой фирмы: расширяют круг партнеров бизнеса, создают большевозможностей для рекламы, содействуют развитию и укреплению корпоративнойкультуры, укрепляют положительную известность. И, разумеется, служат постоянными добросовестным доказательством стабильности бизнеса в регионе, в стране. Так,«Альфа-банк», крупнейший отечественный частный банк, много летпоследовательно реализует программу развития российской культуры. Этадеятельность неотрывна от его корпоративного культурно-интеллектуального имиджа.Поддержка культурных ценностей — превосходный помощник в продвижении банка какустойчивого финансового института [59].
6. Возрастаетпотребность бизнеса в общественной стабильности и социальном доверии. Социальнаястабильность или социальные конфликты и, как следствие, политическая стабильностьили потрясения — предмет выбора делового мира, может быть, в большей степени,чем рядовых граждан. Доверие к бизнесу падает, когда он увлекаетсяисключительно ростом прибылей, уклоняется от участия в решении важныхсоциальных проблем, проявляет безответственность, дает меньше, чем от негоожидают. Демонстративная бесконтрольность и безнаказанность теневого бизнеса вроссийских условиях усугубляется отсутствием правовых гарантий, реальныхтрадиций демократии и гражданского общества. Современный бизнес — это, преждевсего, бизнес на репутации. Стремление к устойчивой репутации непременноприводит бизнес к партнерству с органами государственной власти илинекоммерческими структурами в решении неотложных социальных задач.
7. Потребностьв новых технологиях работы с персоналом — еще одна важная причина социальнойактивности бизнеса [31]. Инновационный характерсовременного менеджмента, требование перманентных нововведений предъявляютрадикально иные требования к управлению персоналом. Главным становится нестолько система стимулирования в виде поощрений и наказаний, сколько мотивацияконкретных работников и формирование оптимальных условий для работы, а такжедля развития чувства сопричастности единому делу [7.292-295.].
Социальнаясфера и благотворительность сегодня — самая благодатная зона, вкладывая вкоторую, крупный бизнес может эффективно налаживать свои отношения снаселением, — делается вывод в исследовании РОМИР (Российское общественноемнение и исследование рынка), посвященном отношению населения к крупномубизнесу.44% опрошенных сказали, что компании недостаточно участвуют вразработке и реализации социальных программ в территориях присутствия. Примернотакая же картина наблюдается в отношении респондентов к участию крупныхкомпаний в региональной благотворительности: 48% говорят о недостаточнойактивности крупных компаний в этом направлении. Одним из итогов исследованиястал вывод о том, что для развития благотворительности и социальнойдеятельности компании важны позиция и активность не только самого бизнес, важнаинициатива с другой стороны. То есть, нужны некие институты, профессиональнозанимающихся благотворительностью, где работают инициативные люди, знающие какправильно распорядиться деньгами [19.145-147.].
Хотя вотношении населения к крупному бизнесу нет антагонизма, российские граждане вбольшинстве своем считают приватизацию несправедливой. Поэтому корпоративныесоциальные программы воспринимаются ими не как жест доброй воли, а как выплатадолгов пенсионерам (создавшим национальное богатство, контролировать которое врезультате приватизации стал узкий круг лиц), инвалидам и другим социальнонезащищенным гражданам. Именно в ответ на эти ожидания многие компании делаютакцент на благотворительные программы. В то же время в среде высокообразованныхсоциально активных граждан формируются новые ожидания к бизнесу. Они имеютменьше претензий к крупным предпринимателям, так как считают, что успехсовременного бизнеса определяет не столько стоимость активов, полученных в ходеприватизации, сколько грамотные решения в постприватизационный период. С точкизренияМ.И. Либоракина самыезначимые признаки социально ответственного поведения — это: производствокачественных товаров по разумной цене (79%); защита здоровья и обеспечениебезопасности сотрудников (76%); защита окружающей среды (72%); вклад вроссийскую экономику (62%); борьба с бедностью (58%); оказание помощи пристихийных бедствиях и катастрофах (57%); и, что очень важно, — непричастность клюбым формам взяточничества и коррупции (53%). Для этой группы менее значимымиоказались такие действия бизнеса как: предоставление индивидуальной адреснойсоциальной помощи (43%); поддержка благотворительных организаций (40%); поддержкаискусства и культуры (34%). Программ, обращающихся к этой категории граждан, убизнеса пока немного, это, например, программы для социально ответственныхпотребителей [24.176.].
Существуютдве различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям вотношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласноодной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличиваетприбыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этихпозиций организация должна преследовать только экономические цели. Согласнодругой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономическогохарактера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своейделовой активности на работников, потребителей и местные общины, в которыхпроходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад врешение социальных проблем в целом.
Многиекомпании осознают сегодня важность внутренних социальных программ как своегоконкурентного преимущества. Дальнейшее развитие в социальной практике компанийполучили следующие достаточно стандартные программы:
добровольногомедицинского страхования;
жилищногокредитования;
негосударственногопенсионного обеспечения.
Помимоэтих программ, Компании осуществляют также программы, направленные на охрануздоровья сотрудников, продвижение здорового образа жизни и организацию отдыхаперсонала и членов их семей независимо от отраслевой принадлежности. В областиздравоохранения компании:
контролируюти стремятся постоянно улучшать санитарно-гигиенические условия труда;
регулярнопроводят медицинские осмотры и вакцинацию сотрудников;
принимаютпрограммы дополнительного медицинского страхования;
обеспечиваютсотрудников бесплатным питанием;
обеспечиваютдоставку сотрудников на работу;
организуютспортивные мероприятия, спартакиады, формируют корпоративные спортивные командыи др.
Российскиекомпании уделяют основное внимание реорганизации системы охраны и улучшенияздоровья работников на своих предприятиях. До сих пор используются двапринципиальных подхода к организации этой системы:
Сохранениеинфраструктуры медицинского характера на балансе предприятий, при этомпроводится перестройка всей работы учреждений.
Покупкауслуг имеющихся в регионе медицинских учреждений; объем услуг определяется вколлективных договорах и регулярно пересматривается.
В рядеслучаев применяется смешанная система, т.к согласно действующемузаконодательству предприятия ряда отраслей обязаны иметь постоянно действующиемедицинские учреждения для контроля за состоянием здоровья работников.
Программыльготного жилищного кредитования недостаточно распространены в российскихфирмах из-за очень высоких цен на жильё и неудовлетворительных темпах жилищногостроительства. Тем не менее, в некоторых компаниях подобная практикасоциального инвестирования действует: «Северсталь» тратит 21% социальныхинвестиций, а «Роснефть» более 12% на обеспечение работников жильем.
Негосударственноепенсионное обеспечение в некоторых компаниях осуществляется за счет оказаниядополнительной материальной помощи вышедшим на пенсию работникам. В то же времяряд российских компаний перешли на качественно новый уровень пенсионногообеспечения накопительные корпоративные пенсионные программы, увязанные снегосударственными пенсионными фондами.
Причиныразвития корпоративных пенсионных программ — действующая в стране уравнительнаяпенсионная система, по которой пенсионер даже с большим стажем работы и высокойзаработной на прежних местах не может получать пенсию, превышающую среднююзарплату по стране на определенный коэффициент (до 2002 года — 90%, а после2002 — 1,2). Коэффициент замещения наиболее оплачиваемых работников (работникиэлектростанций, горняки, докеры, машинисты, плавсостав морского флота,металлурги, нефтяники-газовики, авиадиспетчеры и летный состав авиакомпаний) составляет10-20%, в то время как средний по России — 27,6% по данным на 2006 год [24.31-34].
Врезультате в отдельных отраслях (нефтегазовая отрасль и железнодорожныйтранспорт) практически каждый работник, вышедший на пенсию, получает на ряду сгосударственной ещё и негосударственную пенсию. В то время как в среднем постране в 2006 году только 1 из 55 пенсионеров получал негосударственную пенсию.В нефте — и газодобывающем Ханты-мансийском Автономном Округе соотношение было1: 10 [42.15].
Нижеприведены данные 2006 года по наличию корпоративных пенсионных программ вроссийских компаниях. Примерно 50: 50, чуть менее половины компанийкорпоративной пенсионной программы не имеют, чуть более 50% имеют (39,4%) илисобираются её внедрять (11,3%) [42.23].
«Норильскийникель» связал корпоративные пенсионные программы с повышениемэффективности производства и производительности труда. В конце 1990-х с цельювысвобождения мест и реструктуризации компании были запущены программы «Шестьпенсий» и «Пожизненная профессиональная пенсия», а затем и«Дополнительная корпоративная пенсия» (нацелена на обеспечениеротации кадров) и «Дополнительная пенсионная выплата» (сокращениенеэффективных рабочих мест).
Эти 4программы полностью финансируются за счет средств компании. Однако существуютещё 2 программы на принципах софинансирования. «Солидарная корпоративнаяпенсия» — основана на принципах накопления и солидарного участияработников и компании в формировании негосударственной пенсии. Массоваяпрограмма «Корпоративная опционная пенсионная программа», разрабатываетсяс целью сделать доступным негосударственное пенсионное обеспечение для всехработников.
Особенностоит отметить поддержку пенсионеров, которая проводится на предприятиях группы«Финпромко». Для бывших сотрудников завода из благотворительногофонда (Фонд Павлова) выплачивается ежемесячная доплата к пенсии (500 рублей в2007 году). Однако относительно небольшая надбавка компенсируется программамипатронатной помощи (очень редкими в нашей стране, как на федеральном, так и нарегиональном уровне), которые действуют на предприятиях группы.
Целевоеразвитие персонала компании-мировые лидеры считают сегодня одной из актуальныхстратегических задач. Важной тенденцией является появление у компанийсобственных центров обучения — корпоративных университетов. Имеющийсяпозитивный опыт в этом направлении достаточно убедителен даже для правительствразвитых стран: в последние годы идет активное обсуждение законопроектов опризнании корпоративного обучения наравне с обучением, предоставляемомгосударственными и негосударственными учебными заведениями, имеющимисоответствующие лицензии/сертификаты. В настоящее время в условиях кризисаобъем корпоративного обучения и количество корпоративных университетов быстро инеуклонно сокращается.
Участие вразвитии местного сообщества, в решении социально значимых проблем, стоящихперед страной, представляет собой важный элемент корпоративных стратегий иотносится к существенным принципам социально ответственногопредпринимательства, как они сформулированы в «Социальной хартии». Многиекомпании имеют опыт реализации внешних социальных программ, включая различныеблаготворительные программы.
Стоитсразу разделить традиционный и современный подход руководства компаний кблаготворительным программам. Среди получателей благотворительной помощи врамках традиционных программ наиболее часто встречаются следующие целевыегруппы: дети и молодежь (как талантливые, так и нуждающиеся в помощи),пенсионеры, ветераны войны, инвалиды. Таким образом, поддержка в рамкахблаготворительных программ осуществляется по большей части социальнонезащищенным группам населения, тем самым компания снижает риск бедности исоциальной напряженности на территориях присутствия. Помощь может носить какразовый характер, так и быть основанной на долгосрочных стратегиях. В основномпомощь оказывается бывшим работникам корпораций и членам их семей.
Изменениеподходов к управлению в компаниях приводит к тому, что инструментарийблаготворительных программ становится все более разнообразным, появляютсясовременные подходы к благотворительной деятельности, так называемые, новыесоциальные технологии. На настоящий момент корпоративные благотворительныепрограммы, работающие в соответствии с новыми социальными технологиями, можноразделить на следующие основные направления [46 56-60]:
грантовыеконкурсы;
целевые икомплексные программы (включая наиболее распространенный вид — стипендиальныепрограммы — которые сегодня имеют в своем арсенале почти 40% компаний);
участиесотрудников компании в благотворительных программах (волонтерство,софинансирование).
Порезультатам обзора нефинансовых отчетов российских компаний можно рассмотретьдинамику социальных инвестиций только приблизительно. В абсолютных цифрахзатраты предприятий на социальную политику возросли. Однако для более точногоопределения изменений затрат на социальные программы, рассмотрим такойспециальный показатель, как количественный индекс социальных инвестиций.
Таблица 3. Значение количественного индекса социальных инвестиций[13]Разновидность индекса социальных инвестиций 2003 2007 Величина социальных инвестиций на одного работника 42807 руб. 54335 руб. Отношение социальных инвестиций к валовым продажам 1,96% 3,76% Отношение социальных инвестиций к балансовой прибыли 11,25% 6,25%
Несмотряна явный абсолютный рост величины социальных инвестиций на одного работника, за4 года наблюдалось существенное снижение коэффициента отношения социальныхинвестиций к балансовой прибыли. Падение коэффициента связано с резким ростомприбыли крупнейших компаний, несоразмерным с ростом вложений в социальную сферув и более осторожным подходам к объектам социального инвестирования. К тому жеза отчетный период времени из-за возрастающего износа оборудования, частьсредств у экспортоориентированных компаний направлялась на модернизациюпроизводства, то есть происходили вложения не в человеческий и социальныйкапитал, экологию, а в физический капитал.
Проведенболее детальный анализ социальных инвестиций в зависимости от отраслевойпринадлежности.
Внутренниесоциальные инвестиции представлены в таблице (Приложение) затратами на развитиеперсонала и здоровье работников, охрану труда и промышленную безопасность (ОТ иПБ). Внешние социальные инвестиции представлены затратами на добросовестнуюделовую практику в отношении потребителей и партнеров, местное сообщество,природоохранную деятельность и ресурсосбережение. В данной работе в качествевнешних инвестиций наибольший интерес только инвестиции в местное сообщество,хотя роль вложений в экологию также весьма велика и значима, в том числе и дляперсонала компаний.
Сравнимданные за 2007 год с аналогичными за 2003 год (по данным опроса АМР-2004) [14].
Cамую сбалансированную социальную политику в последние годыпроводили компании топливного комплекса: за четыре года в топливном комплексе инвестициив местные сообщества возросли почти в 3 раза с 10,9% до 31,1% (в то же времязатраты на природоохранную деятельность существенно снизились, более чем в 2раза — с 35,5% до 14,3%). Подобный рост расходов на развитие местногосообщества может быть связан в первую очередь с введением в действие программповышения качества жизни сотрудников и членов их семей в моногородахтопливно-энергетической промышленности (ввод в эксплуатацию новых домов) иразвитие финансовой инфраструктуры. Таким образом, инвестиции в территорииприсутствия в данном случае почти не отличаются от затрат на персонал.
Металлургическийкомплекс также ориентирован на персонал и местное сообщество, так какбольшинство предприятий является градообразующими, однако по показателю инвестицийв местное сообщество он топливному комплексу уступает.
Энергетикидемонстрируют наибольший объем инвестиций в персонал и наименьший в экологию,за 4 года инвестиции в экологию упали в 3 раза в пользу персонала. Одно изобъяснений данного феномена заключается в реструктуризации отрасли и паденияэффекта от масштаба.
В леснойпромышленности наблюдались обратные тенденции: падение расходов на персонал, ноувеличение на экологию (более, чем в 3 раза).
Вмашиностроении стал преобладать крен в сторону внутренних инвестиций: в 3 разавозросли затраты на персонал (охрану здоровья и обеспечение безопасных условийтруда работникам, а также повышение квалификации работников) и в 10 раз упализатраты на деловую репутацию. Объяснение кроется в переходе к новым технологиям,требующим повышения качества персонала.
Впроизводстве потребительских товаров наибольшее внимание уделяется персоналу: за4 года выросло в 1,5 раза (с 47,1% до 71,5%). Доля инвестиций в местноесообщество стабильно высока — около 23%. Данная тенденция связана с большойпривязанностью предприятий, занимающихся производством потребительских товаровк регионам — рынкам сбыта.
Встроительстве расходы на развитие персонала и экологию — примерно треть. Вхимической промышленности произошел переход от развития персонала кприродоохранной деятельности, из-за нового химического законодательства итехнических регламентов.
Финансовыйсектор перешёл от развития персонала к вкладам в местное сообщество. Тем самым,позиционирование компании важнее кадрового голода, что в целом согласуется скадровой политикой основных финансовых институтов. Доля расходов на персоналснизилась с 75,9% до 58,3%, а развитие местного сообщества возросла с 17% до29,5%.
Отрасльпрофессиональных услуг можно охарактеризовать высокими совокупными «внутренними»инвестициями. Однако по сравнению с 2003 годом в данной отрасли (как и вфинансовом секторе) очень быстро возросли расходы на инвестиции в мсетноесообщество от 0 до 25,9%.
Торговля — один из лидеров по «внутренним» инвестициям, львиная доля которыхнаправлено на развитие персонала, тенденция по сравнению с 2003 годом сильно неизменилась.
Транспортныекомпании в своих социальных политиках также отдают приоритет «внутренним»социальным инвестициям: на развитие персонала и охрану его здоровья направленооколо 92,2% инвестиций. В 2007 году по сравнению с 2003 годом ситуацияизменилась ненамного (было 91,4%). 2.3 Концепция развития КСО в России
Запоследние два года в России возрастает интерес к КСО. Это связано как сполитическими причинами, так и с заинтересованностью бизнеса найти новый общийязык с властью всех уровней и обществом, повысив таким образом своюустойчивость. Власть поддерживает эту деятельность, справедливо полагая, чтопрогрессивная часть российского бизнеса поможет решить хотя бы часть острейшихсоциальных проблем. В то же время наблюдается разноголосица понимания в областиКСО. В этой связи представлю свой подход к КСО в России и общую концепцию ееразвития [7].
Анализэкономического и социального положения в стране показывает, что настало времявнедрения соответствующей отчетности бизнеса при поддержке и координациигосударственной властью. Развитие КСО должно сыграть положительную роль врасширении международного сотрудничества РФ.
В настоящеевремя у бизнес-сообщества, властных структур и СМИ существуют два подхода к КСО.Узкое понимание КСО представляет перечень социальных проектов и программ,осуществляемых российским бизнесом по развитию собственного персонала, а такжепомощи наименее обеспеченным и проблемным группам населения наблаготворительной основе. В этом случае КСО отражается в форме традиционныхсоциальных разделов корпоративных отчетов либо в форме социальных отчетовкомпаний.
Комплексныйподход, фактически не получивший развития в РФ, предполагает КСО в формеотчетов по корпоративной социальной ответственности или по устойчивому развитиюв соответствии с международными стандартами и рекомендациями. РФ активноподдержала стремление стран к устойчивому развитию в международном пониманииэтого термина. Важным условием успеха в этой области является принципдобровольности отчетности бизнеса по КСО в условиях моральной мотивации икосвенного регулирования со стороны законодательной и исполнительной власти. Государственныйподход заключается во всемерной поддержке практики отчетности по КСОроссийского бизнеса, выработке соответствующих правительственных рекомендаций ирегулярном диалоге власти и бизнеса об основных направлениях и содержании КСО. Приэтом вопрос о социальной ответственности самих органов власти, в первую очередьисполнительных, также является актуальной и острой проблемой (роль иответственность социального государства декларирована статьей 7 п.1 КонституцииРФ). При активной поддержке практики добровольного и эффективного объединенияресурсов государства и бизнеса для решения отдельных социальных и экологическихпроблем, отчетность и законодательная ответственность бизнеса и власти недолжны смешиваться, а тем более перекладываться друг на друга.
Созданиеинститута социальной отчетности в нашей стране соответствует общественныможиданиям и дает шанс для позитивных изменений в отношениях между населением,бизнесом и государством. Сегодня в России активно обсуждаются правила ведениябизнеса и контроля за ним со стороны как государства, так и общества. Опытасоставления социальной отчетности на данном этапе у российского бизнесанедостаточно, поэтому, с одной стороны, возникает проблема донесения информациидо заинтересованных сторон, с другой — ее адекватного восприятия [42.30-31].
Отсутствиеинформации о социальных программах компании, о ее добровольном вкладе в решениесоциальных проблем местных сообществ повышает для бизнеса риск попасть вловушку завышенных ожиданий населения, подменить собой государство в социальнойсфере.
Бизнесунужно приложить серьезные усилия для того, чтобы информировать общественность освоей социальной роли. Для этого существует множество способов, напримервовлечение журналистов в обсуждение темы корпоративной социальнойответственности, сотрудничество с известными общественными организациями. Однимиз наиболее действенных методов продвижения информации о социальнойответственности компании является подготовка и распространение социальногоотчета. Еще более значим в глазах общественности отчет, заверенный независимойвнешней организацией, то есть прошедшей социальный аудит.
Отвыпуска буклетов, рассказывающих о помощи ветеранам и инвалидам,отремонтированных больницах и красочных детских праздниках, необходимопереходить к системному освещению социальной ответственности, а значиториентироваться на международные стандарты социальной отчетности.
Социальнаяотчетность нужна, чтобы:
комплексноинформировать широкую общественность об экономических, экологических исоциальных результатах деятельности компании;
осуществлятьсамооценку по этим трем направлениям;
вестидиалог со всеми группами заинтересованных сторон, выявлять их оценки и ожидания;
предотвращатьвозможные обвинения;
получатьдополнительные конкурентные преимущества;
укреплятьдоверие сотрудников, акционеров, партнеров, клиентов, местных сообществ,органов власти, СМИ;
создаватьоснову для разработки стратегии развития компании.
Ксоциальной отчетности в широком понимании этого слова относят любые отчетыкомпаний, содержащие не только информацию о результатах экономическойдеятельности, но также социальные и экологические показатели [26.45]. Некоторыекомпании готовят отчеты исключительно для внутреннего употребления, другие — ещеи для внешнего, третьи считают основным именно имиджевый компонент и адресуютотчеты лишь тем группам заинтересованных сторон, которые находятся за пределамикомпании.
На первомэтапе социальная отчетность — это своеобразная «рекламная пауза» восвещении основной деятельности. Обычные годовые отчеты дополняются врезкамиили специальными буклетами, освещающими благотворительную деятельность фирмы. Именноэтой тактики придерживаются сегодня многие российские компании.
Следующийэтап — переход к комплексному освещению корпоративной социальнойответственности перед обществом. Постепенно корпорации начинают оценивать своипрограммы по работе с персоналом или ресурсосбережению как социальноответственные действия и соответственно их позиционировать. Наконец, социальнаяответственность интегрируется в основную деятельность компании на всех стадиях- от выстраивания взаимоотношений с поставщиками комплектующих деталей дообеспечения качества продукции. Социальный отчет становится результатомдлительного диалога с различными группами заинтересованных сторон, в нем нетолько обобщаются различные мнения, но и фиксируются определенные обязательствакомпании и их выполнение.
Движущейсилой этого процесса, безусловно, является конкуренция, чем она выше, тем«чувствительнее» компании к общественному мнению, тем более развитасоциальная отчетность. Определенную регулирующую роль играет также государство,хотя включение в корпоративную отчетность экологических и социальныхпоказателей требуется законом лишь в нескольких странах, в частности воФранции, Австралии и Южной Африке.
Всоответствии с тремя вышеописанными этапами различают следующие основные формыподготовки и оформления отчетности [42.15-17]:
отчет всвободной форме;
комплексныйотчет по методу тройного итога (Triple Bottom-line);
стандартизированныйотчет (АА 1000, 8А 8000, СК.1 и т.д.).
Самаяраспространенная форма отчетности — свободная, она же наиболее популярна вРоссии (буклеты о благотворительных программах компании, поддержке образования,здравоохранения, культуры и спорта). Эта форма очень удобна для компании,однако не может обеспечить достоверность отчета и сравнимость его с другимиподобными документами, не способствует оценке и признанию со сторонымеждународных организаций. Отчет в свободной форме обычно предназначенисключительно для внешних аудиторий и не предполагает проведение социальногоаудита.
Впоследние годы все большее распространение получают стандартизированные формыотчетности. Большинство крупных компаний уже перешло на ежегодный режимподготовки отчетов в соответствии с тем или иным признанным международнымстандартом, в частности:
GRI;
AA 1000;
SA 8000.
Как иметод тройного итога, эти стандарты используют комплексный подход, ноотличаются более высокими требованиями к сбору информации. В их основе лежатнекоторые общие принципы:
готовностькомпании учитывать, оценивать и обнародовать помимо основных, внеэкономическиепоказатели своей деятельности;
наличиекомплексной стратегии развития компании, охватывающей экономические, социальныеи экологические компоненты;
выстраиваниепостоянного диалогового процесса со всеми группами заинтересованных сторон,учет их интересов и требований, предъявление им результатов отчетности;
приверженностьвсех подразделений компании, а не только ее руководства, идеологии социальнойотчетности.
Преимуществаотчета в стандартизированной форме:
сравним сдругими подготовленными по подобной технологии; -
признан вмеждународном деловом сообществе; -
можетбыть учтен при присвоении социального рейтинга.
Отчетностьпо КСО в его комплексном варианте следует рассматривать как прогрессивную формустратегического менеджмента и корпоративной культуры, как важнейший инструменткапитализации и развития деловой репутации российских компаний. Использованиеотчетности по международным стандартам представляется наиболее целесообразным вусловиях активизации выхода российского бизнеса на международные фондовые рынки.Опыт и практика внедрения международных стандартов финансовой отчетности (МСФО)в России показывают, что любые промежуточные (смешанные) варианты отчетностилишь затягивают процессы рационализации управления в российском бизнесе и егоскорейшей интеграции в мировую экономику. Одновременно внедрение российскимикомпаниями отчетности в соответствии с международными стандартами существенноповысит их конкурентоспособность на международных рынках.
Отчетностьпо КСО и устойчивому развитию должна внедряться на принципах добровольности,государственной сознательности и социальной ориентированности бизнеса. При этомгосударственные органы власти, в первую очередь профильные федеральныеминистерства, а также исполнительные органы на местах, должны активноподдерживать КСО, развивать новые формы социального партнерства и проводитьрегулярные встречи для выработки соответствующих рекомендаций для бизнеса,постепенно превращая эту деятельность в естественный признак респектабельностироссийского бизнеса. Властным структурам всех уровней следует активноподдерживать КСО именно как комплексную систему, стимулирующую планомерныесоциальные инвестиции бизнеса.
Концептуальныенаправления развития КСО в России требуют их скорейшего обсуждения и развитияна федеральном, региональном и местном уровнях власти. Речь идет пусть озапоздалом, но весьма актуальном внедрении КСО как современной формысоциального партнерства в гражданском обществе.
Современноесостояние России требует активного внедрения КСО как современной формысоциального партнерства и поддержки наиболее нуждающихся групп населения. Вобществе должна быть создана атмосфера высокой требовательности иответственности бизнеса к собственному персоналу и нуждам страны. Одновременновласть должна сама подавать примеры роста своей социальной ответственности,предусмотренной российской Конституцией и законодательством. Следуетразработать единое понимание понятий социальной ответственности бизнеса исоциальной ответственности власти, а также социальной благотворительности.
КСОкрупного и среднего бизнеса следует осуществлять с использованием комплексногоподхода в соответствии с международными стандартами по устойчивому развитию потрем группам показателей: экономика, экологическая политика и социальнаяполитика. При этом под экономикой компаний понимаются капитальные вложения имероприятия внедрения современных технологий, улучшающих потребительскиесвойства и социальную значимость производимых товаров и услуг, а такжефинансовые затраты на специальное оборудование по развитию экологиипроизводства и его безопасности. Экологическая политика подразумевает вложенияи мероприятия компаний, направленные на снижение негативного воздействияпроизводства на окружающую среду, а также благотворительные цели экологическогохарактера местного и общенационального масштаба. Социальная политика включаетвложения и мероприятия компаний по социальному развитию собственного персонала,а также благотворительные проекты местного и федерального значения.
Законодательными исполнительным органам власти целесообразно совместно с представителямибизнеса и его ассоциациями, а также профильными некоммерческими организациямиизучать и развивать законодательные аспекты поддержки и стимулирования КСОбизнеса, включая корпоративную благотворительность. Эта работа должна строитьсяна постоянной основе в форме диалога и постепенного развития и уточнения наежегодных общероссийских форумах по КСО (помимо рабочих конференций, семинаров,«круглых столов») Законодательное введение обязательной социальнойотчетности в России может лишь разрушить наметившийся конструктивный характерКСО, превратив ее в еще один инструмент административного давления на бизнес.
Следуетактивно поддерживать международный обмен опытом в области КСО, привлекая к этойработе сами компании (менеджмент и профсоюзы). Стоит обратить особое вниманиена широкую пропаганду идей и положительной практики КСО среди населения РФ.
3. Анализсоциальной ответственности компании на примере ОАО «Востокгазпром»3.1 Общая характеристика компании
Открытоеакционерное общество Востокгазпром создано на основании Постановления ПравленияОАО Газпром №35 от 8 апреля 1999г.
ПриказомПредседателя Правления ОАО Газпром А.Б. Миллера №50 от 20.07.2001 г. НаОбщество возложены функции головной организации по реализации проектов ОАОГазпром в области разведки, добычи, переработки и транспортировки газа врегионах Восточной Сибири, Дальнего Востока и оператора проектов ОАО Газпром встранах Азиатско-Тихоокеанского региона. Доля ОАО Газпром в акционерномкапитале ОАО Востокгазпром составляет 99, 99%. Президентом ОАО «Востокгазпром»и Председателем Правления является Яковлев Виталий Георгиевич.
Продукциякомпании:
Газприродный (ГОСТ 5542-87).
Нефть,газовый конденсат (ГОСТ Р 51858-2002)
Метанол (ГОСТ2222-95, марка А).
Формалинтехнический (ГОСТ 1625-89).
Смолакарбамидоформальдегидная (ТУ 6-06-88, марка КФ-МТ-15).
Концентраткарбамидоформальдегидный (ТУ 2223-037-05796653-2002, марка ККФ-1).
Смесьпропана и бутана технических (ГОСТ 20448-90).
Дизельноетопливо.
Бензинавтомобильный.
Вструктуру ОАО «Востокгазпром» входят следующие дочерние предприятия: ОАО«Томскгазпром», ООО «Сибметахим», ООО «Восток-инфра»,ОАО «Томскнефтегазпереработка», ООО «Сервисный центр „Восток“,ООО „Газтранссервис“, ЧОП „Полковник“.
Позициякомпании на рынке:
В ходе освоения малых по размерамместорождений со сложным геологическим строением компанией приобретенуникальный опыт, который может быть успешно использован при разработкеаналогичных месторождений, расположенных на территории России. Такие месторождения сегодня становятся важным подспорьем в решении ОАО „Газпром“ задачи по поддержанию и наращиваниюуровней добычи углеводородного сырья.
Таким образом, заняв свою нишу на рынке,ОАО Востокгазпром сегодня занимает устойчивое положение и конкурентов не имеет. Газ, добываемый на месторождениях компании, поставляется вТомскую, Новосибирскую, Кемеровской, Омскую области, Алтайский край,используется такими крупными предприятиями, как Западно-Сибирскийметаллургический комбинат, Кузнецкий металлургический завод, Барнаульский шинный завод, Искитимский цемент и др. В Томской областии Алтайском крае в течение двух лет переведено на газ 30 000 квартир, 50котельных,20 промышленных предприятий, значительно выросло количествотранспорта, работающего на газомоторном топливе.
Стратегияразвития компании:
Стратегияразвития ОАО „Востокгазпром“ заключается в достижении лидерства восвоении сложных месторождений.
Длярешения этой задачи „Востокгазпром“ планирует обеспечить серийныйввод подобных месторождений и внедрить единые стандарты их разработки сусловием их дальнейшего масштабирования и тиражирования.
МыльджинскоеГКМ. Это первое газоконденсатное месторождение, которое было введено вэксплуатацию в Томской области. Месторождение имеет блочную структуру, по сутидела, геологи работают с 9-ю разными сложными месторождениями.
Добычаведется из юрских пластов, на глубине 2 500 м и глубже, в то время как „Газпром“добывает газ из сеноманских залежей, расположенных на глубине 1000-1500 м. Наместорождении используются современные методы интенсификации и оптимизациипроцессов добычи, которые позволяют добиться максимальной эффективности приизвлечении углеводородов.
НаМыльджинском и Северо-Васюганском месторождениях впервые в отрасли были введеныв эксплуатацию и выведены на оптимальные режимы работы колонны отдувкиметанола, которые позволяют добиться существенной экономии метанола за счет егоотдувки и повторного использования в технологии.
В периодэксплуатации месторождения компания добилась высоких результатов в организациикомплексного подхода в освоении и подготовке продукции. С опережением сроков наместорождении была построена и введена в эксплуатацию дожимная компрессорнаястанция, которая стабилизировала объемы добываемого газа. ДКС на МыльджинскомГКМ имеет свои особенности, которые заключаются в том, что станцияинтегрирована в систему подготовки газа. В качестве оборудования станциииспользуются газоперекачивающие агрегаты, изготовленные специально для работы вусловиях эксплуатации Мыльджинского ГКМ.
»Востокгазпром"занимает лидирующие позиции в «Газпроме» по уровню автоматизациитехнологических процессов.
НаМыльджинском и Северо-Васюганском месторождениях впервые в отрасли были введеныв эксплуатацию и выведены на оптимальные режимы работы колонны отдувки метанола,которые позволяют добиться существенной экономии метанола за счет его отдувки иповторного использования в технологии. Также реализованы другие технологическиерешения, позволяющие добиться высокой эффективности при освоении сложныхзапасов.
Северо-ВасюганскоеГКМ. Было введено в эксплуатацию на три года позже Мыльджинскогоместорождения. Отличается компактностью технологических установок, обеспеченнойза счет монтажа в одном здании установки подготовки газа и установкидеэтанизации и стабилизации конденсата.
Дляповышения эффективности управления здесь, как и на Мыльджинском ГКМ, реализованна практике комплексный подход к использованию информационных технологий,создана единая сеть управления технологическими процессами, производственнойдеятельностью, планированием, анализом показателей. Основой этой сети являетсякорпоративная геоинформационная система «Магистраль-Восток».
КазанскоеНГКМ, где компания планирует добывать около 1 млн. тонн нефти и 500 млн. куб.м газа, является «идеальной моделью» сложного месторождения. Нефтегазоконденсатноеместорождение обладает небольшими запасами, нефть отличается высокимгазосодержанием, залегает в коллекторах с различными условиямиосадконакопления, при этом наблюдается обширная зона отсутствия коллекторов. Компанияпланирует добиться рентабельной добычи на месторождении за счет применениясовременных технологий в геологии, бурении, разработке, логистике и другихсферах деятельности.
Вчастности, для организации транспорта и подготовки попутного газа будетпостроен газопровод от Казанского НГКМ до Мыльджинского ГКМ, где расположенадожимная компрессорная станция. Этот проект отличает высокая коммерческаяэффективность, что выделяет его среди остальных проектов, направленных наутилизацию попутного газа.
Совместнос сервисной компанией «Шлюмберже» на Казанском НГКМ проектируетсябурение горизонтальных скважин для добычи газа с протяженностью горизонтальногоучастка скважины около 700 метров в пласте толщиной от 2 до 4 м. Эти и другиерешения позволят существенно сократить затраты и повысить рентабельностьразрабатываемых проектов.
Миссия иценности компании:
Миссия ОАО «Востокгазпром» какдочернего предприятия ОАО «Газпром» заключается в том, чтобы наоснове комплексного освоения и глубокой переработки углеводородного сырья вТомской области и других регионах Сибири обеспечивать прибыльный рост бизнеса идоходов акционеров, создавать новые рабочие места, укреплять энергетическуюбезопасность страны и развивать экономический потенциал территории деятельности.
Главное конкурентное преимущество — опыт разработки сложных малых и средних месторождений углеводородов.
Ценности компанииопираются на соблюдение следующих интересов:
интересы акционера — ОАО «Газпром»,связанные с получением максимальной прибыли, устойчивым развитиеми повышением прозрачности бизнеса;
интересы государства и общества,для которых важна социальная ответственность компании, понимаемая нами какдобросовестное исполнение всех налоговых обязательств, и поддержка слабозащищенных социальных категорий граждан на основе целевых благотворительныхпрограмм;
установлениеи поддержка доверительных и партнерских отношений с населением, проживающимна территории деятельности компании;
интересы сотрудников,для которых компания стремится создать безопасные условия труда, обеспечитьвозможность профессионального роста и достойную оплату труда;
интересы партнеров, которыестремятся к формированию долгосрочных отношений, основанных на взаимной выгоде,честности и открытости
Компаниястремится к максимально эффективному использованию углеводородных ресурсов наоснове комплексного подхода к освоению месторождений, применения современныхтехнологий добычи, подготовки, транспортировки и глубокой переработки сырья.
Для того,чтобы получить данные о внутренней и внешней среде компании, был проведен SWOT — анализ, результаты которогопредставлены в Приложении Д.3.2 Социальная ответственность в действии
Корпоративнаясоциальная ответственность крупных компаний формируется по двум основнымнаправлением — внутренняя социальная политика и внешняя социальная политика.
Внутренняякорпоративная социальная политика — социальная политика, проводимая дляработников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.
Внешняякорпоративная социальная политика — социальная политика, проводимая дляместного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельныхпредприятий9.
КомпанияВостокгазпром не является исключением и проводит активную социальную политикупо обоим направлениям. Компания каждый год реализует несколько десятковсоциальных проектов, направленных на разные целевые аудитории. Все же,приоритетным направлением для компании является внутренняя социальнаяответственность. Внутренняя корпоративная политика направлена, как правило, какна развитие социального капитала, путем укрепления связей, в том числе инеформальных, между работниками, а также между руководством компаний иработниками, так и на увеличение человеческого капитала (здоровье, образование)сотрудников.
Рассмотримосновные программы внутренних «инвестиций» ОАО Востокгазпром.
Достойныйуровень оплаты труда и социальный пакет
Каждомусотруднику ОАО Востокгазпром гарантированы:
заработнаяплата на уровне рынка нефтегазовой отрасли Западной Сибири с возможностьюежегодного увеличения заработной платы на основе Процедуры оценки;
доплаты,надбавки;
премия порезультатам работы (полгода, квартал);
единовременнаяпремия.
Помимодостойной заработной платы и различных поощрений, сотрудники компании получаютсоциальный пакет, в который входит:
Дополнительныйотпуск, предусмотренный законодательством
Материальноевознаграждение к отпуску
Обязательноеи добровольное медицинское страхование
Индивидуальная«Северная надбавка»
Дополнительноепособие по временной нетрудоспособности
Дополнительноепособие по беременности и родам
Социальныегарантии работникам, временно переселяющимся в п. Мыльджино и п. СреднийВасюган
Условиятруда.
Каждыйработник имеет персональный компьютер с выходом во всемирную сеть Интернет ителефон с междугородней линией для максимально эффективной организации рабочегопроцесса. Кроме того, внутри компании существует своя телефонная иИнтранет-сеть для увеличения скорости и эффекта взаимодействия между всемисотрудниками организации. В распоряжении специалистов имеются различныеносители информации, принтер, ксерокс и другая необходимая для продуктивнойработы техника. Работающие вахтовым методом обеспечиваются:
Проживаниемв комфортабельных общежитиях.
Ввахтовых жилых комплексах (ВЖК) работники промысла размещаются в 2-х и 3-хместных отдельных комнатах с санузлами. В каждой комнате установлены телевизорыи DVD-проигрыватели. Также в ВЖК есть столовые, оборудованные спортивные залы,медпункты, зимние сады. Для вахтовиков организована регулярная доставкапериодических изданий.
Бесплатным3-х разовым горячим питанием.
Организациипитания на промысле уделяется особое внимание. Вахтовики имеют возможностьпитаться вкусно и разнообразно, для них предусмотрен широкий ассортимент блюд. Питаниеполностью бесплатно. Компания осуществляет регулярный контроль качестваприготовляемых блюд.
Возможностьюпосещения спортивного зала. Спортивные залы в вахтовых жилых комплексахоснащены современным инвентарем. Вахтовики в свободное время могут заниматьсяигрой в волейбол, футбол, настольный теннис, бильярд. Также работаюттренажерные залы для любителей бодибилдинга. Работники промысла принимаютпостоянное участие в спартакиадах ОАО «Газпром», ОАО «Востокгазпром»,выступая в разных видах спорта. Многие вахтовики во время отдыха посещаютспортивный комплекс «Луч» и бассейн, расположенные в Томске. Работникикомпании имеют возможность посещать спортивный комплекс и пользоваться егоуслугами бесплатно.
Доступомв Интернет в общежитии. В каждом вахтовом жилом комплексе работаютИнтернет-кафе. В свободное время вахтовики могут использовать бесплатныйскоростной доступ в Интернет для посещения любых информационных ресурсов,обмена почтовыми сообщениями, в целях образования.
Бесплатнойдоставкой до места работы. Компания уделяет большое внимание вопросамкомфортной доставки вахтовиков до места работы и обратно. Из Томска до Чажемтоработники промыслов добираются на служебных автобусах, далее — на вертолетах. Вобщей сложности, путь до места работы занимает около 7-8 часов.
Доступнойсотовой связью. На месторождениях действует доступная и качественная сотоваясвязь, которая позволяет вахтовикам в любой момент связаться по телефону сродными.
Бесплатныммедицинским обслуживанием. На месторождениях работают медицинские пункты. Любуюпомощь вахтовикам готовы оказать квалифицированные медицинские работники. Крометого, вахтовики проходят непосредственно на месторождениях ежегодныймедицинский осмотр. Пакет услуг добровольного медицинского обслуживания,предоставляемый работникам компании, включает возможность получения большогообъема диагностической помощи врачей, а также стационарного лечения в самыхлучших медицинских учреждениях Томска.
Развитиеперсонала и повышение профессионально-квалификационного уровня работников
Компаниястремится к тому, чтобы работа в ОАО «Востокгазпром» приносилаудовлетворение, помогала достичь успехов в профессиональном и карьерном росте. Именнопоэтому компания культивирует в работе и в корпоративной культуре такиепринципы, как открытость в отношениях с коллегами, объективность в оценках,результативность, равные возможности, ответственность, инициативность. Каждый,кто хочет добиться успеха, четко осознает свою роль в развитии бизнесакомпании, может рассчитывать на то, что он найдет у руководства поддержку ипонимание.
Большоевнимание руководство ОАО «Востокгазпром» уделяет профессиональнойподготовке и переподготовке кадров. Основная задача в этом направлении — сделатькомпанию самообучающейся. В это понятие вкладывается не только системапостоянно действующей профессиональной переподготовки, но и расширениепрофессионального кругозора специалистов внутри самой компании.
Это лишьодна из ступеней системы повышения квалификации персонала, разработанной в ОАО«Востокгазпром» и предусматривающей обучение сотрудников компании введущих образовательных центрах России: — Учебном центре ОАО «Газпром»,Академии нефти и газа им. Губкина, Международном центрефинансово-экономического развития.
Отдельноенаправление в области повышения квалификации персонала ОАО «Востокгазпром»- это подготовка мобильного резерва специалистов компании со вторым высшимобразованием в области менеджмента.
Конкурсыпрофмастерства.
В восьмойраз на месторождениях ОАО «Томскгазпром» прошел конкурс на звание«Лучший по профессии». В этом году в конкурсе приняли участие болееста представителей как основных, так и вспомогательных профессий газовогопромысла. Участие в конкурсе — дело добровольное, и поэтому стимул у каждогосвой. Для кого-то главное — проверить свой уровень профессиональных знаний ито, как «смотришься» на фоне коллег. Другого, в первую очередь,привлекает возможность получить в случае победы хорошую премию и повыситьразряд. Но, как правило, все эти стимулы работают вместе, помогая специалистампредприятия профессионально расти. Мастерство участников конкурса оцениваетсяпо уровню их теоретической подготовки и практических навыков, знанию правилбезопасности труда, четкости, скорости и качеству выполнения работ.
Детскийотдых.
Два разав год дети сотрудников компаний «Востокгазпром» и «Томскгазпром»получают возможность съездить в незабываемое путешествие. Зимой компанияустраивает детям от 7 до 17 лет познавательный отдых, а летом оздоровительный. Задевять лет дети посетили такие страны как Греция, Турция, Китай, Финляндия. Втому же они не раз отдыхали на побережье черного моря и в северной столицеРоссии.
Например,этой зимой компания отправляла на новогодние каникулы две группы детей по сорокчеловек. Одна из них побывала в Санкт-Петербурге, другая совершилаувлекательное путешествие по Золотому кольцу России. В северной столице дети изТомска, Мыльджина, Среднего Васюгана, Каргаска и Колпашева смогли познакомитьсяс творениями великих архитекторов, художников и скульпторов, увидетьтеатральные постановки с участием именитых актеров. В поездке по Золотомукольцу ребятишки посетили несколько древних городов, среди которых: Владимир,Суздаль, Кострома, Ярославль, Сергиев Посад. Большое впечатление на детейпроизвели старинные православные храмы, соборы и монастыри, живой интересвызвало знакомство с бытом и укладом русской жизни.
Оченьважное, по мнению организаторов, качество, которое воспитывается в подобныхпоездках, это чувство команды, причастности к той компании, в которой трудятсяродители.
Здоровыйобраз жизни и участие в корпоративных спартакиадах.
Вкомпании «Востокгазпром» забота о здоровье сотрудников стала одним изнаправлений социальной политики, которую трудно представить без занятий спортом.Давно замечено: командное или просто совместное занятие спортом, проведениекорпоративных спортивных мероприятий помимо физического оздоровлениясотрудников, улучшает психологический климат в коллективе, формируется некоесообщество людей, которым интересно вместе и на работе, и вне ее. Спортомсотрудники компании занимались всегда: и после работы, и во время отдыха. Все условияесть и на вахте, и в Томске — в спортивно-оздоровительном комплексе компании. Впрошлом типовой спорткомплекс «Луч» с переходом под крыло «Востокгазпрома»обрел вторую жизнь. Сегодня это современный центр, где к услугам сотрудниковкомпании предоставлены специализированные фитнес-аудитории, игровой итренажерный залы, раздевалки с душевыми, бар здорового питания, детскийлабиринт, SPA-салон.
Но самымсерьезным стимулом к развитию по-настоящему спортивного движения в компаниистало участие сотрудников в собственных корпоративных соревнованиях испартакиадах «Газпрома».
Сегодняспортсмены «Востокгазпрома» серьезно готовятся к участию в очереднойспартакиаде «Газпрома». Пройдет она 17-24 августа 2009 года вЕкатеринбурге. В программу спартакиады включены легкая атлетика, летнийполиатлон, волейбол, гиревой спорт, футбол, плавание и стритбол. При этом всекциях, открытых для тренировок сборной команды компании, могут заниматься нетолько те, кто уже чего-то достиг в этих видах спорта, но и те, кто делает вних первые шаги и настроен на участие в корпоративных спартакиадах. Ограничениякасаются лишь секции по плаванию. В бассейне занимаются только члены сборнойкоманды. Вообще, сегодня тех, кто готовится к спартакиаде, — от 40 до 50человек. А занимающихся «для себя» — около 150. Безусловно, «оздоровительныемероприятия» на базе современного спортивного комплекса — удовольствие неиз дешевых: при самостоятельной оплате каждому желающему заниматься пришлось бызаплатить порядка двух тысяч рублей. Тем не менее, все расходы по посещениюработниками «Востокгазпрома» спортивного комплекса берет на себякомпания, поддерживая осознанное желание своих сотрудников быть здоровыми.
Корпоративныепраздники.
Корпоративныепраздники стали для компании «Востокгазпром» доброй традицией. Натаких мероприятиях работники месторождений и сотрудники центрального офисаполучают возможность познакомиться и пообщаться в неформальной обстановке. Ежегоднокомпания организует порядка десяти праздников, среди которых: День работниканефтяной и газовой промышленности, Новый Год, Восьмое марта, День защитникаотечества и другие. Особо широко и торжественно компания отмечаетпроизводственные юбилеи и запуск новых месторождений.
Совсем недавно в Парабельском районеТомской области состоялись торжественные мероприятия по случаю ввода вэксплуатацию Казанского нефтегазоконденсатного месторождения. А в Томскомдраматическом театре прошло торжественное вручение наград заслуженнымработникам ОАО «Востокгазпром» и концерт с участием звезд российскойэстрады.
Рассмотримосновные программы внешних «инвестиций» ОАО Востокгазпром.
Газпром — детям.
В2006-2008 гг. «Востокгазпром» активно участвовал в реализации натерритории Томской области программы «Газпром-детям». Развитиедетского творчества, привлечение детей к занятию спортом, помощь детям издетских домов стало одним и самых важных социальных проектов, подготовленных PR-отделом «Востокгазпром».
В школеИнтернате Басандайская жемчужина, где учатся дети с нарушениямиопорно-двигательного аппарата, появилась новая современная спортивная площадкаплощадью в 300 квадратных метров. В то, что «Востокгазпром» решилпостроить на пустыре новую площадку для реабилитации ребятишек, долгое время немогли поверить ни педагоги, ни родители. На спортивной площадке теперь проходятуроки физкультуры, а юные футболисты готовятся к городским матчам.
Благодаряпрограмме «Газпром-детям» в Парабельском районе был построеннастоящий ледовый корт — одно из лучших спортивных сооружений в районах Томскойобласти. Сегодня там тренируются мальчишки, зимой играют в хоккей, а летом кортпревращается в стадион. Тем самым удалось отвлечь сотни ребятишек от улицы,приобщить их к занятиям спортом, и вполне возможно, что скоро здесь появятсясвои Третьяки, Фетисовы, Касатоновы.
В рамках программы«Газпром-детям» в Каргасокскoм районе при школе-гимназии № 2построены баскетбольная и волейбольная площадки, современный большой стадион. Школаимеет давние спортивные традиции: в ее стенах были воспитаны мастера икандидаты спорта, чемпионы и призеры российских и региональных соревнований. Теперьпоявился стимул для новых спортивных побед.
Кроместроительства новых спортивных сооружений, в рамках программы «Газпром-детям»наша компания поддержала десятки творческих самодеятельных коллективов г. Томска,Каргасокского и Парабельского районов: ансамбль ложкарей, детский театр моды,вокальную студию и др. Юные артисты смогли обновить свои концертные костюмы,приобрести новые музыкальные инструменты. Наша компания также организоваласовместно с партнерами проведение районных концертов, на которые былоприглашено большое количество зрителей. Это позволило артистам почувствоватьинтерес к своему творчеству, «зажечь» новые таланты.
Все былопо настоящему ярким, красочным и запоминающимся для детворы, когда 1 июня вгородском саду веселые клоуны встречали воспитанников всех детских домов Томска.Более 700 ребятишек в тот день прокатились на каруселях, увидели настоящийфейерверк из шаров и уехали с подарками. Это был праздник под названием Мечтысбудутся, организованный в рамках программы «Газпром-детям».
Совместнос Национальным фондом защиты детей от жестокого обращения Компания провелаочередной грантовый конкурс по профилактике социального сиротства на территорииКаргасокского и Парабельского районов.
Плавучаяполиклиника.
Ежегодноиз Томска в северную глубинку отправляется плавучая поликлиника. Ее основнаяцель оказать медицинскую и диагностическую помощь жителям северных поселков,удаленных от «большой земли» на сотни километров. Местные жителинедаром назвали плавучую поликлинику «теплоходом надежды», потому чтоврачи дарят людям заботу, внимание и надежду на крепкое здоровье. Перваяплавучая поликлиника ОАО «Востокгазпром» отправилась из Томска наCевер в 2000 году.
На CевереТомской области стационарные больницы есть только в районных центрах, многиедеревни и поселки не имеют даже фельдшерских пунктов. До 1991 года плавучиеполиклиники снаряжали областная клиническая больница и кардиологический центр.«Востокгазпром» и медицинское объединение «Здоровье» восстановилиработу плавучей поликлиники в 2000-м году. С тех пор медицинскую помощь «плавучки»получили свыше 35 000 человек из 20 северных поселков.
Программапомощи детям-сиротам и детям из неблагополучных семей.
«Востокгазпром»вместе с другими предприятиями «Газпром» является спонсором ежегодныхпраздничных мероприятий для детей из детских домов и приютов.
Среди нихможно назвать благотворительную акцию «Крылатые качели» длявоспитанников детских домов и приютов Томска и новогоднюю елку для детей-сирот.На каждом из этих мероприятий бывает около 600 малышей.
В рамкахпартнерства с Администрацией Томской области была разработана благотворительнаяпрограмма профилактики социального сиротства, помощи детям-сиротам, а такжедетям из неблагополучных семей, определены механизмы ее реализации, проведеныконкурсы социальных проектов. К решению существующих проблем привлеченовнимание общественности.
Учитываясуществующий в мире опыт и методики работы с детьми из неблагополучных семей,Компания поддержала проекты, направленные на обеспечение полноценного издорового отдыха детей, создание условий для занятий спортом, развитиятворческого потенциала, оказания психологической помощи детям, оказавшимся вкризисной ситуации.
Насредства Компании и программы оборудованы специальные палаты для ребятишек вдетских отделениях районных больниц, скомплектованы детские игровые комнаты,организованы занятия с детьми воспитателей, психологов, врачей.
Компанияоказала помощь детям-сиротам в ремонте жилья, парабельскому приюту «Солнышко»- в проведении капитального ремонта, обустройстве игровых и спортивных комнат,приобретении спортивного инвентаря.
Более 80ребятишек из группы риска по социальному сиротству прошли реабилитацию вспециальных группах и кружках с помощью социальных психологов и педагогов,которые организовали консультации и дополнительные занятия с детьми.
Компанияподдержала инициативу по созданию и развитию деятельности клуба опекунскихсемей в Каргасокском районе, который позволил объединить семьи опекунов с цельюрешения общих проблем во взаимоотношениях между опекунами и детьми.
Сотрудничествос территорией.
Месторождениякомпании расположены на территории Каргасокского и Парабельского районовТомской области. Вот почему компанию и территорию связывают общие интересы,нацеленные на сотрудничество и развитие.
В 2006 г.«Востокгазпром» помог достроить школу-интернат в с. Каргасок,провести современную отделку помещений и приобрести оборудование. Теперь детииз сельской глубинки учатся и живут в комфортных условиях на протяжении всегоучебного года. На открытии школы-интерната его сравнивали с Царскосельскимлицеем и прочили ему не менее завидную судьбу.
Благодаряподдержке ОАО «Востокгазпром», в 2007 году в Каргаске началсякапитальный ремонт детского сада «Березка». Уже к концу годаотремонтированный по европейским стандартам детский сад принял более 100 воспитанников.Это уже третий по счету детский сад, в ремонте и обустройстве которого наоснове современных технологий строительства и отделки принимает участие компания.
ВПарабельском районе средства, предусмотренные в договорах о взаимномсотрудничестве, также направляются на ремонт объектов социальной сферы иразвитие спортивной инфраструктуры.
Десяткидетей из самых отдаленных поселков Каргасокского и Парабельского районовпобывали в летних оздоровительных лагерях, где с ними проводились занятияразвивающего и реабилитационного характера.
Проанализировавсоциальные программы компании «Востокгазпром», можно сделать вывод,что компания достаточно активно занимается социальной деятельностью натерритории Томска и Северных районов томской области, а также стимулируетлояльность сотрудников, посредствам продуманной кадровой политики. Такимобразом, компания позиционирует себя как социально ответственный гражданин общества.
Также,компания «Востокгазпром» активно способствует освещению своейсоциальной ответственности в томских СМИ. PR-специалистыкомпании постоянно информируют средства массовой информации о социальнойдеятельности по средствам рассылки пресс-релизов, а также постоянно приглашаютпредставителей СМИ на все социальные мероприятия. Поэтому, для PR-специалистов компании было бы целесообразно выяснить, появилсяли интерес у СМИ г. Томска к данным проектам или их интересуют только темы,касающиеся вопросов развития компании и производственной деятельности, как ипрежде.
Длявыявления уровня интереса СМИ по отношению к социальной ответственностикомпании «Востокгазпром» был проведен контент-анализ СМИ, порезультатам которого, было выявлено, что в томских СМИ в период с октября подекабрь 2008 года было опубликовано 37 материалов о различных сферахдеятельности ОАО «Востокгазпром». Из них в печатных СМИ — 25публикаций и 12 выходов материалов в электронных СМИ.
Порезультатам анализа выяснилось, что доминирующее количество публикаций супоминанием деятельности ОАО «Востокгазпром» посвящено стратегииразвития компании в области производства, ГРР, технической,финансово-экономической политики (18 публикация и выход в эфир). На второмместе находятся материалы, содержащие информацию о проявлении социальнойответственности компанией (9 публикаций и выходов в эфир). Третье местозанимает освещение деятельности дочерних предприятий ОАО «Востокгазпром»(7 публикаций и выходов в эфир). Главным информационным поводом в первом случаестало отражение стратегии развития компании на территории области, и, вчастности, разработка компанией сложных месторождений углеводородов. Для группыматериалов, посвященных реализации социальной политики компании информационнымиповодами стали открытие стадиона в Каргаске и организация новогоднего праздникадля детей из детских домов и школ-интернатов.
Длякачественного и количественного анализа освещенных материалов были составленыследующие таблицы:
Таблица 5. «Количество и контекст материалов о различных сферахдеятельности ОАО „Востокгазпром“ в соотношении позитивных,критических (либо в негативном контексте), нейтральных материалов»:Тема " + " " — " " +/ — " Общее Стратегия развития компании в области производства, ГРР, технической, финансово-экономической политики 18 18 Социальная деятельность компании 9 9 Дочерние предприятия 7 7 Упоминания в контексте 2 1 3 Всего 36 1 37
Таблица 6. «Количество и контекст публикаций об ОАО „Востокгазпром“в печатных СМИ»СМИ "+" "-" "+/-" Общее Томский вестник 9 9 Красное знамя 4 4 «МК» в Томске 3 3 Недра Сибири 2 2 Эксперт-Сибирь 1 1 2 Томские новости 1 1 Континент Сибирь 1 1 Приходный ордер 1 1 Бизнес 1 1 Газпром 1 1 Всего 24 1 25
Таблица 7. «Количество и контекст материалов об ОАО „Востокгазпром“в электронных СМИ»СМИ "+" "-" "+/ — " Общее ИА Интерфакс-Сибирь 4 4 «Вести — Томск», РТР 5 5 «Час пик», ТВ-2 1 1 «Умные люди», ГТРК 1 1 Радио ГТРК «Томск» 1 1 Радио «Эхо Москвы» 1 1 Радио «Европа +» 1 1 Всего 12 12
Поколичеству публикаций среди газет лидирует «Томский вестник» (9публикаций, все — положительные). По количеству вышедших в эфир электронныхматериалов лидирует ИА «Интерфакс Сибирь» (4 материала, все — положительные),по количеству вышедших в эфир видеосюжетов лидирует «Вести-Томск», РТР- 5 выходов, все материалы были освещены в положительном контексте.
Таблица 8. «Количество и контекст материалов о социальнойответственности ОАО „Востокгазпром“ в печатных и электронных СМИ»СМИ "+" "-" "+/ — " Общее Томский вестник 3 3 Красное знамя 2 2 «Вести — Томск», РТР 2 2 Томские новости 1 1 «МК» в Томске 1 1 Всего 9 9
Поколичеству публикаций, содержащих информацию о социальной ответственностикомпании, среди газет лидирует «Томский Вестник» (3 публикации, все — положительные). Единственным представителем электронных СМИ, освятившимсоциальную ответственность компании в обозначенный период, является информационнаяпрограмма телеканала «Россия» «Вести — Томск», всематериалы были освещены в положительном контексте.
Дляотображения результатов контент-анализа СМИ за октябрь-декабрь 2008 года вконтексте информационного поля недропользователей Томской области былисоставлены следующие таблицы и рисунок:
/>
Рисунок 2.Количество упоминаний в томских СМИ о недропользователях регионального иместного уровня
Таблица 9. «Сравнение количества упоминаний по тематике в разрезекомпаний»№ Список тем 11 Стратегия развития компании в области производства, ГРР, технической, финансово-экономической политике 22 Итоги работы, производственные показатели 3 Социальная ответственность 4 Упоминания в контексте № Название компании Список тем (см. предыдущую таблицу) 1 2 3 4 Всего 1 Востокгазпром 21 5 9 2 37 2 Газпром трансгаз Томск 10 5 16 3 34 3 Томскнефть 5 4 - - 9 4 Газпром нефть — Восток - 3 4 - 7 5 Империал — Энерджи (Норд-Империал) 6 1 - - 7 6 РуссНефть 6 1 - - 6
Срединедропользователей регионального и местного уровня заметнее всего присутствие вСМИ дочерних обществ ОАО «Газпром»: ОАО «Востокгазпром» (37материалов) и ОАО «Газпром трансгаз Томск» (34 материала), проводящихсистемную информационную политику. По количеству материалов, касающихсясоциальной ответственности компании, лидирует Газпром Трансгаз Томск (16материалов). Весомую долю в медийном потоке, сформировавшемся вокруг темысоциальной ответственности ООО «Газпром Трансгаз Томск» в четвертомквартале 2008 года составляют материалы, связанные с корпоративным фестивалемсамодеятельных коллективов «Новые имена», проходившем в ноябре. Социальнойответственности ОАО «Востокгазпром» посвящено 9 материалов,касающихся, главным образом, открытия стадиона в Каргаске. Немногочисленныематериалы, связанные с социальной деятельностью «Газпром нефть — Восток»,посвящены сотрудникам компании. Среди материалов, посвященных другимнедропользователям Томской области, нет ни одного упоминания о социальнойответственности этих компаний.
Порезультатам проведенного контент-анализа можно сделать вывод о том, что втомских СМИ ОАО «Востокгазпром» упоминается чаще другихнедропользователей, что говорит о налаженной системе взаимодействия PR-отдела с представителями местных СМИ. Однако,прослеживается достаточно низкий интерес радиостанций к деятельности компании. Социальнаяответственность компании освещается на недостаточном уровне по сравнению скомпанией «Газпром Трансгаз Томск», а следовательно, необходимопредпринять меры по налаживанию новых связей с представителями местных СМИ.
Помимоконтент-анализа, был проведен экспертный опрос, по результатам которого можновыявить следующие тенденции развития социальной ответственности в Томскойобласти.
По мнениюреспондентов, корпоративная социальная ответственность — это достаточно новоепонятие для российских компаний, и на сегодняшний день можно привести лишьединичные примеры компаний, которые в полной мере занимаются социальнойответственностью. Однако, социальная ответственность дает очень многопреимуществ компаниям, таких как хорошая репутация, увеличение инвестиционнойпривлекательности, повышение эффективности ведения бизнеса, а также лояльностисотрудников по отношению к своей компании. Большинство респондентовподчеркнули, что, чаще всего, приходится инициировать материалы, касающиесясоциальной ответственности компании, так как для СМИ социальные материалы,работающие, в первую очередь, на репутацию компании — это возможностьзаработать деньги. Тенденцией развития взаимоотношений пиарщиков ипредставителей СМИ, по мнению большинства респондентов, является выстраивание налаженнойсистемы партнерских отношений, основанных на соблюдении взаимных интересов.
Еще однойтенденцией развития социальной ответственности, с точки зрения, респондентовявляются перенимаемые у Запада механизмы подготовки социальных отчетовкомпаниями. На данный момент в России достаточно мало компаний занимаютсяподготовкой социальных отчетов, однако, во многих европейских странах стабильноразвивающиеся корпорации давно используют такой метод демонстрации социальнойответственности целевым аудиториям и обществу в целом. Респонденты сошлись вомнении, что такой компании как «Востокгазпром», которая активнозанимается социальной ответственностью в своем регионе, необходимо практиковатьподготовку годовых социальных отчетов.
Всереспонденты сошлись во мнении, что корпоративная социальная ответственностьобязательно будет развиваться в России, и только положительным образом. Главное,чтобы руководители компаний и PR-специалисты четкопонимали все выгоды, которые дает компаниям социальная деятельность инеобходимость развития корпоративной социальной ответственности для нашейстраны.
3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративнойсоциальной ответственности компании
Основываясьна результатах проведенного исследования, можно предложить следующиенаправления эффективного позиционирования ОАО «Востокгазпром» каксоциально ответственной компании:
Дляполучения возможности бесплатного размещения материалов, касающихся социальнойответственности компании, необходимо вовлекать СМИ в проведение совместныхсоциальных проектов на уровне информационных спонсоров.
В связи сдостаточной популярностью радиостанций, как средства массовой коммуникации насегодняшний день, и возможностью бесплатного размещения заметок о социальнойдеятельности компании в новостных блоках, необходимо наладить партнерскиевзаимоотношения с представителями популярных радиостанций. Необходимо системнорассылать пресс-релизы в редакции таких радиостанций как Радио Сибирь, ЭхоМосквы в Томске, Русское радио Томск, Европа плюс Томск, Государственное радио,Авторадио, Милицейская волна, Радио Маяк.
Необходимовыстроить налаженную систему взаимодействия с представителями СМИ,функционирующих в сети Интернет, таких как ИА Риа Новости и ИАИнтерфакс-Сибирь, так как Интернет все больше становится популярным средствомполучения информации.
Анализсоциальной активности конкурентов и крупных коммерческих организаций г. Томскадля организации совместных социальных проектов, а также анализ социальнойполитики администрации области для содействия в реализации различного родапрограмм. Это позволить позиционировать компанию как надежного партнера ипредоставит возможность «засветится» в СМИ;
Разработкамодели социального отчета. Подробная модель социального отчета представленаниже.
Разработкамодели социального отчета ОАО «Востокгазпром»
Пооценкам специалистов, подавляющее большинство граждан ничего не знают осоциальных программах российских компаний и считают, что узнать неоткуда. Можнодобавить к этому, что большинство из тех, кто осведомлен, не сильно отличает«социальные» буклеты от обыкновенных рекламных объявлений. Это, всвою очередь, одна из причин упорного молчания журналистов. Когда фактическиотсутствует возможность объективно проверить представленные бизнесом данные,есть риск опубликовать «джинсу». Бесплатно этого делать газеты небудут. А печатать сведения о своих благотворительных программах на правахрекламы — совсем не то, что может вызвать доверие со стороны общества.
В такойситуации единственный, пожалуй, возможный вариант для бизнеса — это созданиеструктурированного, полного социального отчета. Только такой документ можетсерьезно обсуждаться.
Нефинансовый(социальный) отчет — это доступное, достоверное, сбалансированное и связанноеописание основных аспектов деятельности компании и результатов достижений,связанных с ценностями, целями, политикой устойчивого развития по вопросам,представляющим наибольший интерес ключевых заинтересованных сторон.
Длякомпании «Востокгазпром» предлагается разработать модель социальногоотчета, учитывая рекомендации «Руководства по отчетности в областиустойчивого развития» [32]. Этот документ разработан «Глобальнойинициативой по отчетности» (GRI) для того, чтобы предложить авторитетную ипользующуюся доверием систему отчетности в области устойчивого развития исоциальной ответственности, которая может использоваться организациями внезависимости от их размера, отрасли или расположения. Использовать рекомендации GRI для разработки модели социального отчета компании «Востокгазпром»предложено с целью максимальной приближенности социального отчета к мировымстандартам, принятым в этой области.
Социальныйотчет «Востокгазпром» будет базироваться на гармоничном сочетанииэкономической, экологической и социальной составляющих деятельности компании. Первыйпараметр отвечает за стабильность экономического положения стейкхолдеров,второй — обращает внимание руководства компании на ее воздействие на живые инеживые прородные системы, включая экосистемы, землю, воду и воздух. Асоциальная составляющая отчета относится к воздействию компании на социальныесистемы, в рамках которых она функционирует.
Преждевсего, необходимо выделить принципы, которым должен соответствовать социальныйотчет ОАО «Востокгазпром». Решения, принимаемые в процессе подготовкиинформации для отчета, должны соответствовать этим принципам. Все эти принципыявляются ключевыми для реальной прозрачности. Качество информации даетзаинтересованным сторонам возможность делать обоснованные и разумные оценкирезультативности и предпринимать соответствующие действия.
Принципыдля обеспечения качества отчета:
СБАЛАНСИРОВАННОСТЬ.Общее представление содержания отчета должно формировать объективную картинурезультатов деятельности ОАО «Востокгазпром». Отчет должен избегатьизбирательного подхода, опущения значимой информации или использования такихформатов представления информации, которые могли бы оказать некорректное илинеадекватное влияние на решения или суждения читателя отчета. Отчет доложенотражать как благоприятные, так и неблагоприятные результаты деятельностиорганизации, а также темы, которые могут повлиять на решения заинтересованныхсторон, в соответствии с их существенностью. Отчеты должны проводить четкуюграницу между фактической информацией и ее интерпретацией со стороны компании.
СОПОСТАВИМОСТЬ.Сопоставимость необходима для оценки результатов деятельности. Заинтересованныестороны, использующие отчет, должны иметь возможность сравнить представленнуюинформацию об экономических, экологических и социальных результатахдеятельности ОАО «Востокгазпром» с результатами деятельности компанииза предыдущие периоды, ее целями, и настолько, насколько это возможно, срезультатами деятельности других компаний. Последовательность в отчетностипозволяет внутренним и внешним сторонам сопоставлять результаты деятельности иоценивать достижения компании в контексте выставления рейтингов, принятияинвестиционных решений, организации информационных кампаний и других видовдеятельности. Поддержание сопоставимости методов, используемых для расчетаданных, структуры отчета, и пояснений в отношении методов и предположений,использованных при подготовке информации, способствует сопоставимости отчетовза разные периоды. Компания «Востокгазпром» должна включать в свойотчет как общие данные (т.е. абсолютные величины, такие как тонны отходов), таки относительные данные (т.е. удельные величины, такие как объем отходов наединицу продукции), чтобы дать возможность делать аналитические сопоставления. Этообеспечит достоверность и осмысленность информации и сопоставления во времени.
ТОЧНОСТЬ. Информация, представленная вотчете, должна быть достаточно точной и подробной для того, чтобызаинтересованные стороны могли оценить результаты деятельности компании. Методы,использованные при измерении данных и вычислениях, адекватно описаны и могутбыть воспроизведены с аналогичными результатами. Допустимая погрешностьколичественных данных не настолько велика, чтобы существенно повлиять наспособность заинтересованных сторон сделать соответствующие и информированныевыводы относительно результатов деятельности. Отчет указывает, какие данныеявляются результатом оценок и лежащие в их основе предположения и методы,использованные для этих оценок, или источники, в которых может быть полученатакая информация.
СВОЕВРЕМЕННОСТЬ.Практическая польза от информации тесно связана с тем, позволяют ли сроки еераскрытия заинтересованным сторонам эффективно интегрировать ее в свой процесспринятия решений. Своевременность выпуска относится как к регулярностиотчетности, также как и к периоду между выпуском отчета и реальными событиями,описанными в нем. Хотя оптимальным с точки зрения некоторых целей являетсяпостоянный поток информации, ОАО «Востокгазпром» следует принять насебя обязательство периодически предоставлять консолидированную информацию освоих экономических, экологических и социальных результатах деятельности вопределенный момент времени. Единый подход в периодичности раскрытия информациии продолжительности периодов отчетности также необходим для того, чтобыобеспечить сопоставимость информации во времени, а также доступность отчета длязаинтересованных сторон. Для заинтересованных сторон также будет полезно, еслисроки публикации отчетности в области устойчивого развития и финансовойотчетности будут скоординированы. Компании следует найти баланс междунеобходимостью своевременного предоставления информации и важностью обеспечениядостоверности информации.
ЯСНОСТЬ. Отчетдолжен представлять информацию таким образом, чтобы она была понятной,доступной и практически полезной для различных заинтересованных сторон компании(независимо то того, распространяется ли он в виде печатной публикации иличерез другие каналы). Представители заинтересованных сторон должны иметь возможностьнайти нужные сведения, не прилагая чрезмерных усилий. Информация должна бытьпредставлена таким образом, чтобы быть понятной заинтересованным сторонам,имеющим умеренные знания о компании «Востокгазпром» и ее деятельности.Для того чтобы повысить доступность и понятность информации в отчете, могутиспользоваться графики и сводные таблицы данных.
НАДЕЖНОСТЬ.Заинтересованные стороны должны быть уверены в возможности проверки отчета дляфиксации степени достоверности его содержания и адекватности примененияпринципов отчетности. Информация и данные, вошедшие в отчет, должны опиратьсяна внутренние механизмы или документацию, которая может быть оценена лицами, неявляющимися авторами отчета. Сведения о результатах деятельности, неподтвержденные свидетельствами, не должны включаться в социальный отчет, еслиони не представляют существенной информации, и отчет дает однозначныеобъяснения любым неопределенностям, связанным с этой информацией. Процессыпринятия решений в ходе подготовки отчета должны быть документированы такимобразом, чтобы допускать последующий анализ оснований для ключевых решений (такихкак процессы определения содержания и границ отчета или процесс взаимодействияс заинтересованными сторонами). Разрабатывая информационные системы, компания«Востокгазпром» должна предусмотреть возможность изучения этих системв качестве элемента процесса внешнего подтверждения.
Основныезаинтересованные стороны:
Предполагается,что социальный отчет компании «Востокгазпром» заинтересует следующиеаудитории:
работникикомпании;
акционерыи инвесторы;
поставщикитоваров и услуг на федеральном и местном уровнях;
органыгосударственной власти и организации на федеральном уровне, связанные срегулированием газовой отрасли;
органыгосударственной власти и местные сообщества (население, молодежные,экологические и другие общественные организации, организации коренныхмалочисленных народов Севера) в регионах деятельности компании;
ПредставителемСМИ;
Жителемрегиона хозяйственной деятельности компании;
Партнеры(учреждения профессионального образования, осуществляющие подготовку кадров длякомпании).
Структурасоциального отчета ОАО «Востокгазпром».
Длясоциального отчета компании «Востокгазпром» была разработанаструктура, на основании которой будет составлен отчет.д.анная структурапозволяет соблюдать принципы, разработанные для социального отчета компании иотражать все направления деятельности ОАО «Востокгазпром» всоциальной, экономической и экологической сферах. А также, данная структураучитывает все особенности, связанные со спецификой деятельности компании.
Как ифинансовые отчеты, социальный отчет должен начинаться с обращения президентакомпании. Обращение должно отражать общее видение и стратегию на краткосрочный,среднесрочный (например, 3-5 лет) и долгосрочный периоды, в особенности, вотношении ключевых проблем, связанных с экономическими, экологическими исоциальными результатами деятельности организации. Обращение должно включать:
Стратегическиеприоритеты и ключевые темы на кратко — и среднесрочный периоды, имеющиеотношение к устойчивому развитию, включая соответствие международнымстандартам, а также связь этих приоритетов и проблем с долгосрочными стратегиейи успехом организации;
Крупномасштабные(например, макроэкономические или политические) тенденции, оказывающие влияниена организацию и ее приоритеты в области устойчивого развития;
Важнейшиесобытия, достижения и неудачи организации за отчетный период;
Обзоррезультативности по отношению к поставленным задачам;
Характеристикаосновных проблем и задач на следующий год, стоящих перед организацией, а такжецелей на ближайшие 3-5 лет.
Раздел 1:Подходы к подготовке и границы отчета. В первом разделе должны быть указаныобщие сведения об отчете (отчетный период, к которому относится представленнаяинформация; цикл отчетности; контактная информация для вопросов относительноотчета или его содержания), а также перечислены основные темы, о которых пойдетречь в отчете и перечислены принципы составления отчета.
Раздел 2:Профиль компании. Во втором разделе социального отчета должны быть указаны:
Названиеорганизации;
Видыпродукции;
Функциональнаяструктура организации, включая дочерние компании;
Характерсобственности и организационно-правовая форма;
Рынки, накоторых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемыесектора и категории потребителей);
Числосотрудников;
Чистыйобъем продаж;
Общуюкапитализацию с разбивкой на заемный и собственный капитал;
Общуюстоимость активов;
Награды,полученные за отчетный период;
Принципывзаимодействия с заинтересованными сторонами.
Раздел 3:Экономическое развитие. В данном разделе следует сравнить основныеэкономические показатели за последние несколько лет, указать объемыинвестирования в основные сферы деятельности компании, а также величину выплатгосударству и акционерам в денежном эквиваленте.
Раздел 4:Компания и сотрудники. Данный раздел социального отчета ОАО «Востокгазпром»должен быть самым объемным, учитывая социальную политику компании по отношениюк своим сотрудникам. В четвертом разделе должна содержаться основная информацияпо следующим показателям внутренней социальной ответственности:
Расходына социальную политику и их структура;
Приоритетыполитики в отношении с персоналом;
Уровеньоплаты труда;
Социальныйпакет;
Социальнаязащита пенсионеров;
Медицинскоеобслуживание сотрудников;
Политикаобучения и развития персонала;
Целеваяподготовка специалистов;
Конкурсыпрофессионального мастерства;
Адаптациямолодых специалистов;
Корпоративныепоощрения и награды;
Детскийотдых;
Развитиемассовой физической культуры и спорта;
Реализациямероприятий по охране труда;
Промышленнаябезопасность.
Раздел 5:Компания и общество. Показатели результативности в сфере общества отражаютвоздействие компании ОАО «Востокгазпром» на сообщества, в которых онадействует, а также меры по контролю и снижению рисков, которые могут возникнутьвследствие взаимодействия с другими общественными институтами. В пятом разделесоциального отчета компании предполагается разместить информацию о социальнойдеятельности ОАО «Востокгазпром», осуществляемой по следующимнаправлениям:
Соглашенияо сотрудничестве с Северными районами Томской области и финансовая поддержкаместной инфраструктуры;
Сотрудничествос Администрацией Томской области;
Взаимоотношенияс партнерами и поставщиками;
Социальнаядеятельность компании в рамках программы «Газпром — детям»;
Программапомощи сиротам и детям из неблагополучных семей;
Финансоваяподдержка ежегодной «Плавучей поликлиники»;
Раздел 6:Компания и окружающая среда. Экологическая составляющая социального отчетадолжна быть связана с воздействием ОАО «Востокгазпром» на живые инеживые природные системы, включая экосистемы, землю, воздух и воду. Экологическиепоказатели должны отражать результаты деятельности, связанные с входными (например,сырье, энергия, вода) и выходными (например, выбросы, сбросы, отходы) потоками.
Данныйраздел должен включать в себя следующие подразделы:
Экологическиеаспекты процесса добычи газа;
Системаэкологического менеджмента;
Рациональноеиспользование ресурсов;
Снижениетехногенного воздействия на окружающую среду;
Производственныйэкологический контроль;
Водопотреблениеи сбросы;
По тремосновным направлениям социально ответственной деятельности компании, всоциальный отчет должны быть включены следующие индикаторы:
1. Экономическаяи финансовая устойчивость
1.1 Объемреализации продукции
1.2 Налогии обязательные платежи
1.3 Затратына рабочую силу (выплаты работникам)
1.4 Выплатадивидендов акционерам
1.5 Стоимостьтоваров и услуг, приобретенных у поставщиков
2. Взаимоотношенияс работниками
2.1 Общаячисленность персонала
2.2 Объемреализации на одного работника
2.3 Общиезатраты на рабочую силу
2.4 Средняязаработная плата
2.5 уровеньпроизводственного травматизма
2.6 коэффициентпотерь рабочего времени
2.7 количествонесчастных случаев со смертельным исходом
2.8 Количествочасов обучения на одного работника
2.9 Текучестькадров
3. Экологическаябезопасность
3.1 Потреблениеэнергии
3.2 Потребление/ сброс воды
3.3 Выбросыв атмосферу
3.4 Доляперерабатываемых отходов в общем объеме отходов
4. Развитиеместного сообщества
4.1 Поддержкатерритории присутствия по направлениям, связанным с деятельностью компании
4.1.1 количествопроектов
4.1.2 расходына поддержку проектов
4.1.3 численностьпрямых участников проектов
4.2 Поддержкатерритории присутствия по направлениям, не связанным с деятельностью компании
4.2.1 количествопроектов
4.2.2 расходына поддержку проектов
4.2.3 численностьпрямых участников проектов
Взаключение социального отчета компании «Востокгазпром» должно бытьизложено мнение независимого аудитора о достоверности информации. Так как«Востокгазпром» уже несколько лет сотрудничает с компанией “Ernst & Young", широкоизвестной в сфере консалтинговых и аудиторских услуг, предполагается, чтоименно эта компания будет выступать независимым аудитором социальной отчетностиОАО «Востокгазпром».
Болеетого, предполагается разместить в конце отчета вопросы для обратной связи, спомощью которых можно выяснить мнения заинтересованных лиц о социальном отчетеи, в последствии, учитывать эти мнения при разработке отчетов (Приложение Д).
Подведениеитогов и оценка эффективности внедрения социального отчета будет основыватьсяна достигнутых результатах. Предполагаемыми результатами подготовки компанией«Востокгазпром» социального отчета станут:
Улучшениеиспользование активов как результат прозрачности и установления хороших отношенийс банками и инвесторами;
Ростпроизводительности труда в результате лучшего понимания персоналом бизнес целейи вовлеченности в их достижение;
Повышениелояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;
Снижениерисков и расходов, связанных с экологическим или трудовым Законодательством;
Резонансв томских СМИ, в связи с первым опытом подготовки социального отчета средиТомских промышленных компаний;
Улучшениеэффективного позиционирования ОАО «Востокгазпром» как социальноответственного гражданина общества.
Заключение
Взаключение дипломной работы можно подвести итоги исследования, определить ихзначение для решения актуальных теоретических и практических задач повышенияэффективности управления при осуществлении политики корпоративной социальнойответственности.
В Россиитрадиционно больше внимания уделяется вопросам корпоративной социальнойответственности бизнеса как помощи социально уязвленным слоям населения,другими словами, как спонсорство и меценатство. Актуальность проблемынаблюдается в том, что постепенно общество начинает осознавать, что социальнаяответственность предполагает собой не только благотворительность.
Общепринятогоопределения социальной ответственности бизнеса в международной практике несуществует, что дает повод понимать этот термин каждому по-своему. Это, в своюочередь, мешает установлению и закреплению правильного понимания средироссийских бизнесменов, не дает компаниям быть по-настоящему социальноответственными. Отечественные исследователи и зарубежные отмечают, что главнымв понятии социальной ответственности должна быть добровольность вклада всоциальную сферу, вне рамок определенного законом минимума. Данное исследованиетакже актуально, т.к в нем представлена попытка проанализировать соответствиеперспективных для бизнеса направлений социальной ответственности и реальныхориентаций российского бизнеса.
Ведениесоциально-ответственного бизнеса помогает избежать перерастания социальныхпроблем в кризис, который может негативно сказаться на работе компании.
Спектрмеждународных моделей корпоративной социальной ответственности определяется впервую очень дилеммой: бизнес самостоятельно определяет меру своего вклада вразвитие общества или официальные и неофициальные институты производятсогласование общественных интересов, которые затем трансформируются вобязательные требования к бизнесу.
Американскаямодель корпоративной социальной ответственности инициируется самими компаниямии предусматривает максимальную самостоятельность корпораций в определениисвоего общественного вклада, но законодательно поощряет, социальные инвестициив выгодны, для общества сферы через соответствующие налоговые льготы и зачеты,при этом государственное регулирование корпоративной социальной ответственностиминимально.
Европейскаямодель корпоративной социальной ответственности в большей степени представляетсобой систему мер государственного регулирования.
Британскаямодель корпоративной социальной ответственности сочетает элементы моделей США иконтинентальной Европы, но с существенным вовлечением государства иобщественных институтов в процесс согласования общественных интересов, а такжепродвижения и поощрения лучших практик.
Недопониманиецелостности концепции корпоративной социальной ответственности и желаниепоскорее отчитаться перед государством представляют некоторую угрозу дляформирования российской модели корпоративной социальной ответственности.
Российскаямодель корпоративной социальной ответственности пока ориентируется нагосударство, собственников и персонал, но по мере взросления обществапроизойдет вовлечение местных сообществ, потребителей и других стейкхолдеров. Подходк корпоративной социальной ответственности в России должен иметь более широкийи более прагматичный характер.
В ходеисследования было выявлено, что «Востокгазпром» — одна из немногихкомпаний на территории Томской области, которая активно занимаются социальнойдеятельностью и позиционирует себя как социально ответственный гражданинобщества. Однако, в Томске, как и в других городах России, PR-специалистамдостаточно сложно добиваться бесплатного размещения материалов о корпоративнойсоциальной ответственности компаний в средствах массовой информации. Поэтому,для компании «Востокгазпром» была разработана и предложена модельсоциального отчета, который призван помочь ОАО «Востокгазпром» позиционироватьсебя социально ответственной компанией среди заинтересованных лиц и общества вцелом. Помимо этого, социальный отчет дает компании следующие преимущества:
Улучшениеиспользование активов как результат прозрачности и установления хорошихотношений с банками и инвесторами;
Ростпроизводительности труда в результате лучшего понимания персоналом бизнес целейи вовлеченности в их достижение;
Повышениелояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;
Снижениерисков и расходов, связанных с экологическим или трудовым Законодательством.
Практическиерекомендации, представленные в дипломной работе могут быть полезны для другихкомпаний, занимающихся подготовкой нефинансовой отчетности или желающих начатьпрактику ведения социальной отчетности.
Список использованных источников
Аверин А.В. Социальнаяполитика и социальная ответственность предприятия. — М: Приор. 2008.
Актуальныепроблемы гуманитарных наук: труды IV международнойнаучно-практической конференции. — Изд-во ТПУ. 2005.
Б.В. Ракитский. Концепциясоциальной политики современной России. — М.: Институтперспектив и проблем страны. 2000.
Бизнес-планинвестиционного проекта: Отечественный изарубежный опыт. Современная практика идокументология: Учебно-практическоепособие/Под ред.В.М. Попова. — 4-е изд. — М.: Финансы и статистика, 1997.
Бизнес-план: Опыт, проблемы / Т.П. Любанова, Л.В. Мясоедова, Т.А. Грамотенко, Ю.А. Олейникова. — М.: Приор, 2000.
Бизнес-планы: Полн. справ. рук. / Ред. И.М. Степнов. — М.: Лабораториябазовых знаний, 2002.
Бизнес иэтика: Труды III региональной научно-практическойконференции студентов. — Томск, 2005.
Векслер А.Ф.,Тульчинский Г.Л., Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. Н. Новгород,2002.
Волгин Н.А., ЕгороваВ.К. «Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы»(учебное пособие) — М., 2002.
Гонтмахер Е.Ш.Социальная политика в России: Уроки 90 — х. — М.: Гелиос АРВ, 2000.
Горкин А.П. идр. социальная энциклопедия. — М.: научное издательство «БольшаяРоссийская энциклопедия». 2000.
Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний / Ивченко С.В., Либоракина М.И., Сиваева Т.С. / Под ред. Либоракиной М.И. — М.: Фонд «Институт экономикигорода», 2003.
Деревянченко А.А. Формированиекорпоративной социальной ответственности в современной России. — М.: Социальныеотношения, 2004.
Доклад осоциальных инвестициях в России за 2004 год /под общей редакцией С.Е. Литовченко- М.: Ассоциация менеджеров, 2004.
Журнал «Акционерноеобщество» №5 (12) сентябрь 2004.
Заславская Т.И. Социетальнаятрансформация российского общества: Деятельностно-структурнаяконцепция. — М., 2002.
Зарубина Н.Н. Социально — культурные основыхозяйства и предпринимательства — М.: Магистр, 1998.
Заславская Т.И. Социетальнаятрансформация российского общества: Деятельностно-структурная концепция. — М., 2002.
Корпоративныйсайт ОАО «Востокгазпром» [Электрон. ресурс]. — 2009. — Режим доступа:www.vostokgazprom.ru.
Корпоративныйсайт ОАО «Газпром» [Электрон. ресурс]. — 2009. — Режим доступа: www.gazprom.ru.
Концепция стратегическогоразвития России до 2010 года — государственный Совет Российской Федерации. М.: 2001.
Корпоративнаясоциальная ответственность. — М: Ассоциация менеджеров. — 2003.
Корпоративнаясоциальная ответственность: перспективы развития в России. / Современныйбухучет. Научно-практический журнал. Изд. Современная экономика и право № 11,2005.
Корпоративнаясоциальная ответственность: общественные ожидания, потребители, менеджеры, СМИи чиновники оценивают социальную роль бизнеса в России. — М.: Ассоциацияменеджеров, 2004.
Корпоративноеуправление: Акционерное общество: Законодательные и нормативные акты. Проектытиповых учредительных и внутренних документов АО. Правовое положение АО,созданных в процессе Приватизации: СБ. Док. — М.: «Нива России», 1997.
Корпоративноеуправление в российской промышленности. Москва. Центр Карнеги. — Минск: 2003.
Кричевский Н.А.Корпоративная социальная ответственность. — М: Дашков, 2008.
«Навигаторбизнес-образования. Новости. Проблемы. Решения».
Осипов Г.В. идр. Энциклопедический социологический словарь. М, 1995.
Панарин А.С. Коллективнаясудьба или индивидуальное самоосуществление? // Вестник Российской Академиинаук. — 1992. №8.
Перминова С.В.Культура в системе развития деловой активности: Монография: В 2 ч. СПб., [Электрон.ресурс]. — 2002. — Режим доступа: www.literra-scripta.ru/lab/books/pages.
php? b_id=15- _ftnref6
Руководство поотчетности в области устойчивого развития GRI. — 2006.
Служба кадров:ежемесячный журнал. — 2003 г., № 7, с.13-14
Современныепроблемы социального и экономического управления. — Сургут. — 2006.
Социальноезаконодательство в России и Великобритании. Сб. ст.М., 2000.
Социальныеидеалы и политика в меняющемся мире / Т.Т. Тимофеев, А. Прост, С. Муссо и др. — М.: Наука, 1992.
Социальнаяинноватика в управлении: вопросы и ответы, структурно-логические схемы: Учеб. пособиедля Вузов/ Иванов В.Н., Мельников С.Б., Мельникова Н.С. и др. Под общ. ред.В.Н.Иванова, С.Б. Мельникова. М.: 2004.
Социальныйменеджмент: Учебник/Под. ред.Д. В Валового — М.: ЗАО «Бизнес школа Интел — Синтез», Академия труда и социальных отношений, 1999.
Социальныйменеджмент: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, В.Н. Журавлева, Л. Л Козлова и др.;Под ред. С.Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
Социальныйменеджмент: Учебное пособие/В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, Д.С. Данакин и др.; Подред. С.Д. Иванова, В.И. Патрушева. — М.: Высшая школа., 2001.
Социальныйменеджмент: Учеб. для Вузов/ В.С. Афанасьев, М.В. Баглай, А.А. Беляев; науч. ред.Д.В. Валовой. — М.: бизнес — школа, 1999.
«Социальнаяответственность бизнеса: актуальная повестка» — М., «Ассоциацияменеджеров», 2003.
Социальноепартнерство в современных условиях: Сравнительно — правовой обзор/ Гл. ред.В.Б.Фурсов. — М.: Профиздат, 1998.
Социальнаяполитика: учебник / Под общ. ред. Н.А. Волгина. — 3-е изд., стереотип. — М.: Издательство" Экзамен ", 2006. — 734, [2] (Серия «Учебник для вузов»).
Социальнаяполитика в период перехода к рынку: Проблемы и решения: СБ. Ст. / под ред. А. Ослунда,М Дмитриева; Московский Центр Карнеги. — М., 1996.
Социальнаяполитика в России: СБ. Документов/Автор предисловия Е.Ш. Гонтмахер, Е.А. Иванова.- М.: — Республика, 1992.
Социальнаяполитика государства: учебно-методическое пособие / Сост. В.Н. Ткаченко, Т.А. Донцова.- Ставропольское издательство Ставропольского университета, 1996.
Социальнаяполитика России: История и современность. Новочеркасск, 1999.
Социальныеприоритеты и механизмы экономических преобразований в России. Рук. авт. кол. АбалкинЛ.И. М., 1998.
Социальнаясфера жизни общества и политика. Учебно-методическое пособие. — М.: РАГС, 1998.
Сперанский В.И.Социальная ответственность личности: сущность и особенности формирования. — М.:Изд. МГУ. — 1987.
Тульчинский Г.Л.PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2002.
Тульчинский Г.Л.Менеджмент в сфере культуры/Г.Л. Тульчинский, Е.Л. Шекова.2-е изд., испр. и доп.- СПб.: Лань, 2003.
Устойчивоеразвитие региона в условиях экономической интеграции России в мировое хозяйство:материалы 51 — й юбилейной научно — методической конференции " Университетскаянаука — региону" посвященной 75 — летнему юбилею Ставропольскогогосударственного университета — Ставрополь. Издательство СГУ, 2006.
Философиякорпоративной социальной ответственности бизнеса перед обществом. / Научныйвестник Московского государственного технического университета гражданскойавиации (МГТУ ГА) № 101 (4), 2006.
Холостова Е.И.Социальная политика. М., 2000.
Шарков Ф.И. Социальнаяполтика в России (региональный аспект). Учебное пособие. М.: Асадаль, 1999.
Шаталин С.С. Социальныересурсы и социальная политика. М., 1990.
Bhattacharya, C. B., Sankar Sen and Daniel Korschun. «UsingCorporate Social Responsibility to Win the War for Talent». — 2008.
Commission of the European Communities: Communication from theCommission concerning corporate social responsibility: “A business contributionto sustainable development". — 2002.
Corporate Social Responsibility and Ethical Careers.University of Edinburgh Careers Service. [Electronic resource].- 2008. — Mode of access: www.careers.
ed. ac. uk/STUDENTS/Careers/Corporate%20Social%20Responsibility%20and%20Ethical%20Careers.html. — Date of access: 20.05.2009
Dr. Tantillo’s 30-Second 'How To': How To Brand CSR The AmericanApparel Way. [Electronic resource]. — 2008. — Mode of access: www.careers. ed. ac.html.Date of access: 20.05.2009
George Khoury. Corporate social responsibility: Turning words intoaction, The Conference Board of Canada, Ottawa. — 1999.
Kytle, Beth; John Gerard Ruggie. «CorporateSocial Responsibility as Risk Management: A Model for Multinationals». — 2008.
Malloy, D. C. «Understanding the Nature ofEthics, and Purposes of Business Health Care and Law». — 2007.
McWilliams and Siegel 2001 [Electronic resource].- 2001. — Mode of access: www.response-website.com
Dateof access: 20.05.2009
Orlitzky, Marc; Frank L. Schmidt, Sara L. Rynes.«Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis», 2003. — 206p.
Paluszek, John. «Ethics and Brand Value: StrategicDifferentiation». — 2005.
Response Consulting [Electronic resource]. — 2004. — Mode of access: www.responsewebsite.com/What-is-corporate-social-responsibility.
Dateof access: 20.05.2009
United States Council on International Business, Advancing CorporateResponsibility — A statement by the USCIB Corporate Responsibility Committee. — 2002.
/>Приложение А
Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development
(заголовок раздела)
Part 1 _
(номер раздела)
Студент 11140 _
(номер группы)
__________ П.А. Погребняк
(подпись)
____________
(дата)
Консультант кафедры КТЛ
ст. преподаватель, доцент, к. ф. н. _
(должность, ученая степень, звание)
__________ Л.Г. Кирьянова
(подпись)
____________
(дата)
Консультант-лингвист МКПИЯ _
(аббревиатура кафедры)
старший преподаватель _
(должность, ученая степень, звание)
__________ Ю.Н. Щиц
(подпись)
____________
(дата)
Tomsk 2009
Corporate Social responsibility as a mainconcept of modern business development
Introduction
This paper is devoted to the problem ofcorporate social responsibility in big companies. In the first part the authorunderlines that we live in an increasingly complex and skeptical world. Corporatescandals, stock market downturn, uncertain economy, threat of terrorism — allhave diminished trust in the corporate sector and its leaders.companies have toaddress this, individually by demonstrating their positive impact on societyand collectively by developing comparative meaningful measures by which toreport their progress against. Corporate responsibility is not a fad, but animperative. Yet even as it becomes more mainstream, stakeholders are becomingmore critical, and the standards for meaningful social interaction are rising.
According to the second part of this paper,companies that embrace corporate responsibility recognize that their social andenvironmental impacts have to be managed in just the same way as their economicor commercial performance. But getting started, putting corporateresponsibility principles into practice can be difficult and many companiesstruggle to justify the management of social and environmental affairs in termsof tangible business benefit. Ideally,CSR policy would function as a built-in, self-regulating mechanism wherebybusiness would monitor and ensure their adherence to law, ethical standards,and international norms. Business would embrace responsibility for the impactof their activities on the environment, consumers, employees, communities,stakeholders and all other members of the public sphere. Furthermore, businesswould proactively promote the public interest by encouraging community growthand development, and voluntarily eliminating practices that harm the publicsphere, regardless of legality.
In the third part the researcher points out thatcorporate responsibility should be seen as a journey rather than a destination,and as society’s expectations of business continue to get more demanding, thesooner companies start out the better. In recent years much has been writtenabout the subject and the business imperatives.
The aim of this paper is to provide a simpleguide to understanding what the corporate social responsibility is and whatbenefits a companies can gain by realizing social programmes.
The object of this paper is big companies.
The subject of this paper is a corporate socialresponsibility of big companies.
CSR: main ideas and approaches
To start with it is necessary to mention thatcorporate social responsibility (CSR) has emerged as a significant subject ofpublic policy, in many countries as well as internationally. Considered by someto be “the business issue for the twenty-first century", CSR is assumingan increasing part of the larger debates over both globalization andsustainable development. There is no universally agreed definition of CSR. Differingperceptions of CSR have resulted in many misunderstandings and have createdobstacles for trade unions in addressing the opportunities and challenges ofCSR. Some trade unionists look upon CSR as a desirable goal, while others inthe unions see in it a dangerous attempt to create a substitute for thetraditional roles of both governments and trade unions. And, of course, manytrade unionists regard CSR as just “PR" (public relations).
The fact of the matter is that CSR has a tangibledimension that cannot be ignored by trade unionists. It has spawned a newindustry of consultants and enterprises offering CSR services to business. Ithas changed the industry of investment managers who organize funds and otherinvestment vehicles as well as those enterprises that offer company informationto investors. CSR is manifest in the newly created CSR departments found innumerous corporations, in “multi-stakeholder” initiatives involvingnon-governmental organizations (NGOs) (and sometimes trade union organizations),and in public-private partnerships linking business and governments.governments,intergovernmental organizations and regional institutions such as the EuropeanUnion have developed work plans and have created special units to promote CSR. Businessschools and universities have also created CSR departments and units. CSR isthe subject of numerous books, articles, web sites and entire journals. Thousandsof businesses have adopted codes of conduct, ethical principles and guidelinesin the name of CSR.
Not to mention the fact affair, CSR is also theproliferation of increasingly elaborate reports by corporations on their socialresponsibility or their “sustainability performance". Part of thisphenomenon is explained by an accounting industry that is positioning itself tosell assurance1 for non-financial reporting in the anticipation that companieswill eventually be forced to provide such reports and to have them verified. Tradeunionists cannot ignore the concept behind this phenomenon. As a concept, CSRhas been used to counter or complement trade union objectives and is thesubject of a debate over the relationship of business to society. The outcomeof that debate will affect workers and their trade unions.
The term “corporate social responsibility” isnot new, at least in academic literature, but the concept has evolved.
“Corporate responsibility involves a commitmentby a company to manage its role in society — as producer, employer, marketer,customer and citizen — in a responsible and sustainable manner. That commitmentcan include a set of voluntary principles — over and above applicable legalrequirements — that seek to ensure that the company has a positive impact onsocieties in which it operates. ” [70]
“Corporate social responsibility are actionswhich are above and beyond that required by law. ” [66]
“It is not about ‘doing good’, it is not evenabout being seen to be doing good, it is about recognizing a company’sresponsibility to all its stakeholder groups and acting in their best interests."[69]
“Corporate social responsibility is the overallrelationship of the corporation with all of its stakeholders. These includecustomers, employees, communities, owners/investors, government, suppliers andcompetitors. Through effective CSR practices, organizations will: achieve abalance between economic, environmental and social imperatives; addressstakeholders’ expectations, demands, and influences; sustain shareholder value."[63]
CSR is a “concept whereby companies integratesocial and environmental concerns in their business operations and in theirinteraction with their stakeholders on a voluntary basis" [60].
Actually, among the most frequently recurringelements in the various definitions of CSR are its voluntary nature and itsemphasis on management initiatives and on managing social impact, as well asthe idea that companies have stakeholders whose interests must be taken intoaccount.
Needless to say, sometimes questions about themeaning of “CSR” lead to discussion of whether it is, in fact, the right termto use. Some prefer “CR" (corporate responsibility) because they believethat the word “social" does not include “environmental". Othersprefer “OR" (organizational responsibility) or “SR" (social responsibility)because they do not believe that business enterprises should be singled out ortreated differently from other organizations or even governments. Still othersprefer the term “corporate citizenship", with its implication that a companyshould be regarded as an individual, having both rights and responsibilities. Inany event, the term “corporate social responsibility” is used more often thanthe other terms.
Obviously, the most controversial issue in thedefinition of CSR centres on the idea that it is about the voluntary activitiesof companies “above and beyond legal requirements”. The question is not whethercompanies should respect the law — some defend the voluntary nature of CSR bysaying that it assumes compliance with law (“takes compliance as a startingpoint”). Although it is increasingly accepted that CSR is about voluntaryactivities, this has not ended the controversy over the voluntary nature of CSR.Two unresolved questions keep the controversy alive. The first concerns theadequacy and role of business regulation and the second is whether businessshould determine its social responsibilities where society has not incorporatedits expectations of business into legally binding requirements. Some see CSR asan alternative to regulation, and some promoters of CSR want acceptance of itsvoluntary nature to translate into acceptance that voluntary initiatives arethe sufficient and preferred means of addressing the social consequences ofbusiness activity.
It is popularly believed, if CSR is to be avoluntary concept, then it is important that it be distinguished from otherconcepts concerning the relationship between business and society. The term“corporate accountability” (at least in the English language) is now being usedby some to refer to the obligations imposed on corporations by governments, andto the corporate governance framework established to hold managementaccountable. Thus, corporations are said to be “accountable” in a binding senseboth to their shareholders and to the governments under whose laws they arecreated and must operate. There is little difference in English between themeanings of the words “accountability" and “responsibility" (asimilarity that does not exist in some other languages). There is, however, aneed for terms that can be used to distinguish between the regulatory andcorporate governance idea in this use of the term “corporate accountability” onthe one hand, and the voluntary activities idea most often meant by the term“corporate social responsibility” on the other. It is widely accepted thatregulatory and corporate governance frameworks can shape corporate behaviormore than CSR principles or initiatives. There is also growing recognition thatthese regulatory frameworks are inadequate.
According to this paper, distinguishing thevoluntary from the binding is not the only important distinction. The voluntarynature of CSR is often interpreted by business to mean that, since CSRactivities are not binding, they are always optional and therefore can bedetermined solely by business. Through the use of voluntary codes and otherforms of private standard-setting, companies decide what they consider to betheir responsibilities to society. Implicit (and sometimes explicit) in theseself-definitions is that there must always be a “business case” — that is, apositive financial result from the responsible behaviour. Often, this privatestandard-setting has resulted in a redefining or reinterpreting downward bybusiness of already established norms. Norms need not be binding to beapplicable and the expectations of society with respect to the behaviour ofbusiness are manifest in non-binding instruments at the national andinternational level as well as in other forms of “soft law" and practiceswhich may vary among cultures and societies. If CSR is only a voluntaryconcept, then there must be another concept that could be called “the socialresponsibilities of business". This would enable us to distinguish the CSRactivities, which are optional, from the legitimate expectations of societywhich are always applicable, even where they are not binding.
As a matter of fact, it is in the nature of CSRto be a management concept — it really does not distinguish the company fromits management and is, in the end, only about management decisions and systemsthat management should put in place to make and implement decisions. Understandingthe social impact of a company involves understanding that the management of acompany, on the one hand, and the company as a whole, on the other, are not thesame thing. As UN Secretary-General Kofi Annan observed in July 2000 whendescribing the participants in the Global Compact, “Labour unions can mobilizethe workforce — for after all, companies are not composed only of theirexecutives."
Moreover, CSR is international in nature. Althoughit can take different forms in different countries, it is more often than notabout the internationally applicable behaviour of multinational companies. CSRhas a relationship to globalization, is the subject of an international debateand has attracted the attention of intergovernmental organizations.
Key areas for CSR realization
In fact, there are the main four areas thatemerged from the 'Winning with Integrity' framework by Business in theCommunity in 2000, which were adopted as common labels by other organizationsand by many companies.
Marketplace. The central issue area is that ofmarketplace issues — in other words, how your business shows responsibility inhow it makes its money. It's not just about ethical niche brands that sellspecifically to customers that are activist shoppers. It's about theexpectations that underpin the trust between the company and its customers, itssuppliers and its shareholders.
It is obviously that you have to retain trust. Inorder to do this you shold deliver on your promises, you look after the otherperson's interests, and if you get it wrong, you help to put it right again. Butof the social responsibility issues that most get companies into the spotlightfor the wrong reason — it is usually marketplace issues.
Environment. Needless to say, climate changelooms large over the future of successful business. We now better now than atany time before how high the stakes have become. Anyone with children has astake in future generations and the ability of the environment to support life.But environmental good practice is also about business efficiency — it's aboutthe best use of valuable raw materials, and feeding the benefits of actionstraight through to the bottom line.
The author beliefes that companies can takecustomers with them in their attempt to reduce their environmental impact. Moreover,we can design successful businesses that add value to people's lives withouthaving to make more and more «stuff» that has a high environmentalcost. And when we really get to grips with the huge cuts in carbon emissions wewill need to meet, will companies be able to rise to the challenge.
Workplace. As a matter of fact, one of yourcompany's biggest positive impacts on society will be the jobs you provide, andthe wealth you put into the community via the wages you pay. But a big positivecan be a big minus if you discriminate — or you provide soul destroyingmeaningless work that takes no account of your people's right to a private life.And the simple fact of the matter is that if people are your company's greatestasset, you need to invest seriously to begin to realise the returns.
It is obviously that, if you pay out good moneyto recruit talent, but then find you can't keep hold of it, it may be thatyou're missing out on a basic truth of human nature — people need to bedeveloped, and challenged, and nurtured for them to be motivated to meet yourbusiness goals. And if you hold people back because of their sex, or the colorof their skin — or you insist that if they've left the office before 7pm theydon't have what it takes to make a senior manager, or if you think training isa mugs game because people might leave — then you're certainly not getting themost from your recruitment.
Not to mention the fact affair, recent surveysof business leaders have suggested that the ability to recruit and hold ontokey talent is one of the biggest emerging issues for businesses. And there isplenty of evidence as well that the corporate reputation of the business — includingits social responsibility — is seen as a key factor for a significant number ofrecent graduates considering where they should go.
Community. In particular, a successful companyneeds to operate in a healthy, thriving community — the kind of community youremployees will want to live in, with the kind of schools they will want to sendtheir kids to. If you think your business can be a little island of prosperityin a sea of deprivation, think again. And come to that, you need to be seen asa good neighbor to those communities. If you want to operate well, and to beable to expand or change when the time is right, you need the goodwill thatcomes of being an active supporter of the community — not a hostile intruder.
Potential business benefits.
As a matter of fact, the scale and nature of the benefits of CSR for anorganization can vary depending on the nature of the enterprise, and aredifficult to quantify, though there is a large body of literature exhortingbusiness to adopt measures beyond financial ones). Orlitzky, Schmidt, and Rynesfound a correlation between social/environmental performance and financialperformance. However, businesses may not be looking at short-run financialreturns when developing their CSR strategy [61].
Besides, the definition of CSR used within anorganization can vary from the strict «stakeholder impacts» definitionused by many CSR advocates and will often include charitable efforts and volunteering.CSR may be based within the human resources, business development or publicrelations departments of an organization [62], or may begiven a separate unit reporting to the CEO or in some cases directly to the board.Some companies may implement CSR-type values without a clearly defined team orprogramme.
The business case for CSR within a company willlikely rest on one or more of these arguments:
Human resources. A CSR programme can be an aid to recruitmentand retention [59], particularly within the competitive graduatestudent market. Potential recruits often ask about a firm's CSR policy duringan interview, and having a comprehensive policy can give an advantage. CSR canalso help to improve the perception of a company among its staff, particularlywhen staff can become involved through payroll giving, fundraisingactivities or community volunteering.
Risk management. Managing risk is a central part of manycorporate strategies. Reputations that take decades to build up can be ruinedin hours through incidents such as corruption scandals or environmentalaccidents. These events can also draw unwanted attention from regulators,courts, governments and media. Building a genuine culture of 'doing the rightthing' within a corporation can offset these risks [65].
Brand differentiation. In crowded marketplaces, companies strive for a uniqueselling proposition that can separate them from the competition in theminds of consumers. CSR can play a role in building customer loyalty based ondistinctive ethical values [67]. Several major brands, such as TheCo-operative Group, The Body Shop and American Apparel [68] arebuilt on ethical values. Business service organizations can benefit too frombuilding a reputation for integrity and best practice.
License to operate. Corporations are keen to avoid interference intheir business through taxation or regulations. By takingsubstantive voluntary steps, they can persuade governments and the wider publicthat they are taking issues such as health and safety, diversity or theenvironment seriously, and so avoid intervention. This also applies to firmsseeking to justify eye-catching profits and high levels of boardroom pay. Thoseoperating away from their home country can make sure they stay welcome by beinggood corporate citizens with respect to labour standards and impacts on theenvironment.
Current drivers of CSR.
In fact, thepractice of CSR is subject to much debate and criticism. Proponents argue thatthere is a strong business case for CSR, in that corporations benefit inmultiple ways by operating with a perspective broader and longer than their ownimmediate, short-term profits. Critics argue that CSR distracts from thefundamental economic role of businesses; others argue that it is nothing morethan superficial window-dressing; others argue that it is an attempt topre-empt the role of governments as a watchdog over powerful multinationalcorporations.
Corporations may be influenced to adopt CSRpractices by several drivers [7]:
Ethical consumerism. In fact, therise in popularity of ethical consumerism over the last two decades canbe linked to the rise of CSR. As global population increases, so does thepressure on limited natural resources required to meet rising consumer demand (Graceand Cohen 2005, 147). Industrialization in many developing countries is boomingas a result of technology and globalization. Consumers are becoming more awareof the environmental and social implications of their day-to-day consumerdecisions and are beginning to make purchasing decisions related to theirenvironmental and ethical concerns. However, this practice is far fromconsistent or universal.
Globalization and marketforces. As corporationspursue growth through globalization, they have encountered new challenges thatimpose limits to their growth and potential profits governmentregulations, tariffs, environmental restrictions and varying standards of whatconstitutes labour exploitation are problems that can cost organizationsmillions of dollars. Some view ethical issues as simply a costly hindrance. Somecompanies use CSR methodologies as a strategic tactic to gain public supportfor their presence in global markets, helping them sustain a competitiveadvantage by using their social contributions to provide a subconscious levelof advertising. (Fry, Keim, Meiners 1986, 105) Global competition placesparticular pressure on multinational corporations to examine not only their ownlabour practices, but those of their entire supply chain, from a CSRperspective.
Social awareness andeducation. Anyway, the role among corporate stakeholders to workcollectively to pressure corporations is changing. Shareholders and investorsthemselves, through socially responsible investing are exerting pressureon corporations to behave responsibly. Non-governmental organizationsare also taking an increasing role, leveraging the power of the media and theInternet to increase their scrutiny and collective activism around corporatebehavior. Through education and dialogue, the development of community inholding businesses responsible for their actions is growing (Roux 2007).
Ethics training. Needless to say, the rise of ethics training inside corporations, some of itrequired by government regulation, is another driver credited with changing thebehaviour and culture of corporations. The aim of such training is to helpemployees make ethical decisions when the answers are unclear. Tullbergbelieves that humans are built with the capacity to cheat and manipulate, aview taken from (Trivers 1971, 1985), hence the need for learning normativevalues and rules in human behaviour (Tullberg 1996). The most direct benefit isreducing the likelihood of «dirty hands» (Grace and Cohen 2005),fines and damaged reputations for breaching laws or moral norms.organizationsalso see secondary benefit in increasing employee loyalty and pride in theorganization. Caterpillar and Best Buy are examples oforganizations that have taken such steps (Thilmany 2007).
Increasingly, companies are becoming interested inprocesses that can add visibility to their CSR policies and activities. Onemethod that is gaining increasing popularity is the use of well-groundedtraining programs, where CSR is a major issue, and business simulations canplay a part in this.
Laws and regulation. Another driver of CSR is the role of independentmediators, particularly the government, in ensuring that corporations areprevented from harming the broader social good, including people and theenvironment. CSR critics such as Robert Reich argue that governmentsshould set the agenda for social responsibility by the way of laws andregulation that will allow a business to conduct themselves responsibly.
Actually, the issues surrounding government regulation pose several problems. Regulationin itself is unable to cover every aspect in detail of a corporation'soperations. This leads to burdensome legal processes bogged down ininterpretations of the law and debatable grey areas (Sacconi 2004). GeneralElectric is an example of a corporation that has failed to clean up the HudsonRiver after contaminating it with organic pollutants. The company continues toargue via the legal process on assignment of liability, while the cleanupremains stagnant. (Sullivan & Schiafo 2005). The second issue is thefinancial burden that regulation can place on a nation's economy. This viewshared by Bulkeley, who cites the Australian federal government's actions toavoid compliance with the Kyoto Protocol in 1997, on the concerns of economicloss and national interest. The Australian government took the position thatsigning the Kyoto Pact would have caused more significant economic losses forAustralia than for any other OECD nation (Bulkeley 2001, pg 436). Critics ofCSR also point out that organizations pay taxes to government to ensure thatsociety and the environment are not adversely affected by business activities
Crises and theirconsequences. Often it takes acrisis to precipitate attention to CSR. One of the most active stands againstenvironmental management is the CERES Principles that resulted after the ExxonValdez incident in Alaska in 1989 (Grace and Cohen 2006). Other examples includethe lead poisoning paint used by toy giant Mattel, which required a recall ofmillions of toys globally and caused the company to initiate new riskmanagement and quality control processes. In another example, Magellan Metalsin the West Australian town of Esperance was responsible for lead contaminationkilling thousands of birds in the area. The company had to cease businessimmediately and work with independent regulatory bodies to execute a cleanup.
Stakeholder priorities. Increasingly, corporations are motivated to becomemore socially responsible because their most important stakeholders expect themto understand and address the social and community issues that are relevant tothem. Understanding what causes are important to employees is usually the firstpriority because of the many interrelated business benefits that can be derivedfrom increased employee engagement (i. e. more loyalty, improved recruitment,increased retention, higher productivity, and so on). Keyexternal stakeholders include customers, consumers, investors (particularlyinstitutional investors, regulators, academics, and the media).
Nature of CSR Challenges and Opportunities.
It is obviously that there is increasing focus onboth the private and public sectors to be proactive in the area of CSR. Variouschallenges are emanating from consumers, shareholders, non-governmentalorganizations, international organizations, and other stakeholders. Thesechallenges are increasingly recognized in public policy debates as well as inthe marketplace by companies and industry sector associations and they arefrequently recognized as opportunities.
The fact of the matter is that stakeholders challenge corporations to play socialresponsibility roles — at both the domestic and international levels. Challengesusually focus on one or more elements of CSR such as environmental protection,health and safety, corporate governance, human resource management practices,human rights, community development and consumer protection. In many cases, thechallenges are framed in an incremental way and on other occasions thechallenges are spelled out in a more comprehensive and overarching manner. Thechallenges often call for voluntary actions by businesses to demonstrateresponsible behaviour and effective responses to social and environmentalproblems — both in the domestic and international contexts. The demands alsocall upon the public sector to reinforce corporate leadership and to use otherpolicy tools such as economic and regulatory instruments to encourage CSR.
Moreover,the challenges for action can differconsiderably from one stakeholder group to another. For example, the demandscan range from a call for more disclosure of information to demands forimproved stakeholder involvement to requests for changes in management practicesto proposals for altering the relationships between company directors, businessmanagers, auditors, shareholders, debt holders, employees, suppliers,customers, community members, and other stakeholders. Some of the challengesare oriented to the ways that businesses manage their internal operations suchas human resources management while others are directed at the ways that abusiness interacts with the rest of the community and society (e. g. humanrights, consumers, and supplier relationships).
Conclusion.
In conclusion it can be underlined, that companies that embrace corporate responsibilitycan open doors on new markets, new opportunities and new relationships, set thescene for long term profitability and increase the competitiveness of thecommunities in which they operate. Conversely, companies that fail to managetheir responsibilities to society as a whole risk losing their so-calledLicense to Operate — the unwritten authority to do business that is granted bya company’s stakeholders at large.
Taking everything into account, the author pointsout that stakeholder views and their expectations of corporate behavior areshaped by what they see happening in the world around them. Thus with today’scommunication networks, the world extends from the local neighborhood to theplanet as a whole.
Приложение Б. Программа исследования
Тема:«Востокгазпром» в зеркале прессы"
Методологическаячасть.
1.1Проблемная ситуация: В 2008 году PR-отделом компании«Востокгазпром» было подготовлено и проведено множество социальныхпроектов, таких как «Плавучая поликлиника», «Газификация», помощьдетям г. Томска и Томской области в рамках программы «Газпром детям» идр. В связи с достаточно активным проявлением социальной ответственности, дляруководства компании было бы целесообразно выяснить, появился ли интерес у СМИг. Томска к данным проектам или СМИ интересуют только темы, касающиеся вопросовразвития компании и производственной деятельности, как и прежде.
1.2Проблема: Какая информация, касающаяся ОАО «Востокгазпром» вызваланаибольший резонанс в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года?
1.3 Цельисследования: Выяснить какие темы, касающиеся ОАО «Востокгазпром» внаибольшей степени интересовали СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года.
1.4 Задачиисследования:
1.4 1Проанализировать материалы, касающиеся деятельности ОАО «Востокгазпром»,вышедшие в томских СМИ в октябре — декабре 2008 года;
1.4 2Выявить темы, по которым будет распределяться вся информация, вышедшая в СМИ г.Томска в четвертом квартале 2008 года об ОАО «Востокгазпром;
1.4 3 Распределитьпо категориям всю информацию, вышедшую в СМИ г. Томска в четвертом квартале2008 года об ОАО „Востокгазпром.
1.5 Объекти предмет исследования.
Объект исследования- печатные и электронные СМИ г. Томска.
Предметисследования — публикации и транслируемая информация с упоминанием ОАО “Востокгазпром».
1.6 Логическийанализ основных понятий.Интерпретация понятий Эмпирический признак Индикаторы Социальный проект — это разработанный и структурированный план мероприятий по оказанию помощи нуждающимся слоям населения. Значимость для населения
высокая
средняя
низкая Социальная ответственность — это ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом. Проявление компанией
проявляется
не проявляется Информационный материал — это информация, опубликованная в СМИ, посвященная определенной компании или событиям, связанным с ней.
Оплата
Отзыв о компании
проплачено
непроплачено
положительный
нейтральный
отрицательный
1.7 Гипотезы исследования:
«Перспективы развитиякомпании» — это тема, которая наибольшее количество раз встречается втомских СМИ четвертом квартале 2008 года;
«Кадровая политика»- это тема, которая наименьшее количество раз встречается в томских СМИ вчетвертом квартале 2008 года;
«Социальные проектыкомпании» — это тема, в наибольшей степени интересующая электронные СМИ г.Томска в четвертом квартале 2008 года.
2. Методическая часть.
2.1 Методы сбора первичнойсоциологической информации.
Для сбора первичнойсоциологической информации применяется метод контент-анализа (- метод сбораколичественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах).
2.2 Генеральная совокупность:все публикации печатных СМИ и выпуски программ электронных СМИ г. Томска запервое полугодие 2008 года
2.3 Выборка: сплошная
Приложение В. Материалы экспертного опроса
ИнтервьюДемешевой Тамары Федоровны, помощника депутата Государственной думы Томскойобласти
ТамараФедоровна, как Вы бы могли определить понятие «корпоративная социальнаяответственность»? И как Вы считаете, актуально либо неактуально говоритьсегодня о КСО?
Говоритьо социальной ответственности сегодня очень даже актуально, потому что, еслирассматривать российские предприятия, мы увидим, что далеко не каждое из нихпроявляет социальную ответственность по отношению к местному сообществу и дажепо отношению к своим сотрудникам. А если говорить о понятии, то насколько язнаю, в международной практике нет определенного понятия социальнойответственности. В разных странах разные политологи дают свое понятиесоциальной ответственности. Российская Ассоциация Менеджеров определяетсоциальную ответственность как добровольный вклад бизнеса в развитие общества всоциальной экономической экологической сферах, связанных непосредственно сосновной деятельностью компании и выходящих за рамки определенного законом минимума.Здесь имеется в виду то, что помимо тех налогов, которые платят все компании,они еще и делают добровольный вклад в развитие местного сообщества или,допустим, в развитие персонала.
ТамараФедоровна, в каких областях, по вашему мнению, компании в наибольшей степенипроявляют социальную ответственность в России?
Однозначноя бы не ответила на этот вопрос, потому что основные приоритеты социальнойполитики компании определяются в зависимости и от размеров, масштабов компании,получаемой прибыли и от тех проблем, которые стоят в регионе, в которомкомпания работает. Допустим, в каких-то регионах экологические вопросы решаютсяили решены уже, а в других регионах экологические проблемы более серьезные, и вэтом случае компания, естественно, определяя приоритеты, направляет большийобъем средств на охрану окружающей среды. Однозначного ответа на этот вопрос,по-моему, нет.
Как наВаш взгляд смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развитиямеханизмов социальной ответственности?
На мойвзгляд, Россия делает еще только первые шаги в разработке механизмов посоциальной ответственности. Но это и понятно, потому что все вопросы пиара,социальной ответственности возникли у нас только в условиях рыночной экономики.Когда в России была плановая экономика, эти вопросы не стояли, потому что всебыло четко определено и спланировано. А сейчас компании самостоятельноопределяют куда направить средства, но все рано темпы развития социальнойответственности очень медленные. Я не могу привести не одного примера, когданаши компании сами выработали какие-то механизмы социального партнерства. Еслиже говорить о международном опыте, то еще в 1986 году были выработаны принципыи критерии социальной ответственности на заседании круглого стола,организованного бывшим президентом компании «Филипс» ФредерикомФилипсом. Основная задача этого круглого стола состояла в выявлении всемиразделяемых ценностей, в том числе и по социальной политики компании. Другимпримеров является авторитетная международная организация «КорпоративнаяСоциальная Ответственность Европа», образованная в 1995 году. Этаорганизация представляет социальную роль европейского бизнеса с помощьюразличных мероприятий, конференций, образовательных программ, в рамках которыхпредставляются компании, проводящие свою социальную политику очень широко.
Понятно,что для развития общества социальная ответственность бизнеса — это, безусловно,выгодно, это полезно, а какие выгоды получают компании от КСО? Зачем компаниямнеобходимо заниматься социальной деятельностью?
Преимуществахорошей социальной политики компании явные. Прежде всего, это хороший имидж ирепутация компании в том регионе, в котором она работает и в целом в России. Во-вторых,улучшается инвестирование компании, потому что она о себе заявляет какответственный член общества. Помимо этого, повышается эффективность ведениябизнеса, так как повышается производительность труда. Компания, котораяпроявляет социальную ответственность в отношении своих сотрудников,естественно, получает и высокую производительность труда.
ТамараФедоровна, а занимались ли Вы когда-нибудь подготовкой или проведениемсоциальных проектов? Расскажите, пожалуйста, о своем опыте.
Язанималась и разработкой отдельных проектов и внедрением больших социальныхпроектов, которые вырабатывались, например, ЮКОСом. К примеру, такой крупныйсоциальный проект как «Человек года», который первый год проводилсяпо инициативе компании, а в дальнейшем стал проводиться совместно садминистрацией области. Также могу привести в качестве примера, такой проекткак «Профессиональная элита», который проводился Восточной НефтянойКомпанией в 2000 и в 2001 году для поощрения лучших студентов ВУЗов ипрофессуры, а также инженерно-проектных и внедренческих организаций, научнопроизводственных и промышленных предприятий. Также можно сказать об акции«Вдовы России», которая проходила в Каргасокском, Парабельскомрайонах и в городе Томске. Естественно, принимала участие, работая уже вТомскгазпроме, в акции «Плавучая поликлиника», которая проводится до сихпор. И еще можно назвать массу проектов, в которых я тем или иным образомпринимала участие.
ТамараФедоровна, а с какими острыми проблемами Вам приходилось сталкиваться приподготовке социальных проектов?
Самойглавной проблемой в вопросах корпоративной социальной ответственности, на мойвзгляд, является непонимание российскими бизнесменами, руководителями компанийвсей важности и необходимости проявления социальной ответственности поотношению к своему персоналу и обществу в целом.
Вызываютли социальные проекты интерес у СМИ, либо приходится заказывать материалы?
Социальныепроекты и вопросы социальной ответственности всегда вызывали у средств массовойинформации небольшой интерес. Как известно, СМИ в наше время интересует что«погорячее», и чаще всего PR-специалистамприходится самим инициировать материалы о социальной политике компании.
ТамараФедоровна, какими способами, по Вашему мнению, можно увеличить интерес СМИ ксоциальной деятельности компании?
Во-первых,необходимо постоянно информировать СМИ о социальной деятельности своей компании.В особенности, те СМИ, которые рассказывают о компаниях, занимающихсясоциальной политикой, которые показывают людей неравнодушных к бедаммалообеспеченных семей, пожилых людей и ветеранов. Компаниям обязательно нужнов полном объеме предоставлять СМИ информацию, касающуюся вопросов социальнойответственности. Радует, что в одном из круглых столов, которые провелдепартамент по информационной политике областной администрации, эта темаприсутствовала, причем там принимали участие все некоммерческие организации,которые занимаются этой работой, которые оказывают помощь людям, и до СМИ былидоведены их добрые дела. Во-вторых, необходимо вовлекать непосредственно самихСМИ в составление социального проекта и совместно с каким-нибудь информационнымизданием организовывать этот проект.
ТамараФедоровна, на сегодняшний день в России порядка 40 компаний занимаютсяподготовкой социальных отчетов. На Ваш взгляд, что дает социальный отчеткомпании?
Сегодняесть даже международные организации, которые разрабатывают стандарты длясоставления социальных отчетов и их немало. Они вырабатывают критерии, покоторым можно оценить, является ли компания социально ответственной. Еслиговорить о развитие персонала, то к таким критериям можно отнести, например — объемсредств, выделенных организацией на обучение персонала, количество часовобучения в расчете на одного сотрудника или объем средств, выделенных натрудоустройство высвобождаемых сотрудников (к сожалению, в российской практикетакого вообще не встречается). Социальный отчет, прежде всего, дает возможностьширокому сообществу ознакомиться с социальной деятельностью компании. Такойотчет можно разослать партнерам, клиентам, органам государственной власти, аони уже сами решат для себя считать ли эту компанию социально ответственной. Ведьне каждую компанию, заявляющую о своей ответственности, в полной мере можноназвать социально ответственной. К примеру, в газете красное знамя былиопределены социально ответственные организации, которые регулярно отчисляютденежные средства в пенсионный фонд для своих сотрудников. К сожалению, я немогу назвать все организации, которые там упоминались, социальноответственными, так как они ведут социальную деятельность только по одномунаправлению, а по остальным никак себя не проявляют. Я считаю, что социальныеотчеты необходимы именно для того, чтобы заинтересованные лица смогли в полноймере узнать насколько компания проявляет корпоративную социальнуюответственность.
ТамараФедоровна, и последний вопрос хотелось бы Вам задать — как Вы считаете, будетли в дальнейшем положительным образом развиваться социальная ответственность вРоссии?
Естественно.Тот опыт, который есть на сегодняшний день у международных компаний, будетвнедрен и у нас. Может быть не сейчас, но через пять, десять лет, тот динамизм,который был присущ развитию пиара в России, будет присущ и развитию данногонаправления. Даже если вспомнить, как раньше относились к специалисту по пиар. Ихбыли единицы, а сегодня практически во всех промышленных предприятиях,бюджетных организациях и даже в средствах массовой информации появилась такаядолжность как специалист по связям с общественностью. Я думаю, что такое жединамичное развитие ждет и деятельность по социальной ответственности, естественноне без участия самих пиарщиков.
ИнтервьюИванкович Елены Витальевны, начальника пресс-службы управления по связям собщественностью и государственными органами ОАО Востокгазпром.
ЕленаВитальевна, как Вы могли бы определить понятие «корпоративная социальнаяответственность»? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?
Мнекажется, всегда актуально говорить о корпоративной социальной ответственности,потому что это неотъемлемая часть корпорации. Как и корпоративная культура,социальная ответственностью необходима в современных условиях для нормальнойжизнедеятельности компании.
ЕленаВитальевна, если в целом говорить о российских компаниях, на каком уровнеразвития, по Вашему мнению, сейчас находится социальная ответственность бизнеса?
По моемумнению, в умах российских бизнесменов еще не сформировалось такого понятия каксоциальная ответственность. Автор работы «Нравственное измерение» как-тонаписал: «Жизнь — это не только деньги, власть, слава и личный интерес,должно быть еще что-то». Видимо, когда будет удовлетворена потребность вденьгах и славе, тогда появится это «что-то». Например, в Америкелюди уже понимают, что работать только для того, чтобы удовлетворять свои нуждыи потребности — этого недостаточно, что нужно мир вокруг себя делать лучше,красивее, чище. Я думаю, что когда-то мы к этому придем, но сейчас далеко некаждая компания, да что там говорить — единичные компании, это понимают.
ЕленаВитальевна, ОАО Востокгазпром одна из немногих компаний в Томске, котораядостаточно широко занимается социальной деятельностью и действительно помогаетлюдям. По каким конкретно направлениям Вы работаете?
В первуюочередь, мы занимаемся традиционной благотворительностью. Когда возникаюткакие-то острые проблемы и люди к нам обращаются, мы им стараемся помочь. Например,мы помогали детям, которые больны раком. Во-вторых, мы ориентируемся насоциальное инвестирование, которое предполагает проведение целенаправленнойдолгосрочной политики компании в обществе, направленной на решение социальнозначимых проблем, подразумевающей взаимное вложение ресурсов и приносящейвзаимные выгоды всем участникам процесса. В-третьих, мы занимаемся венчурнойфилантропией, которая также предполагает долгосрочные партнерские отношения сучастниками этой деятельности. Ярким примером социального инвестированиякомпании, прежде всего, является работа по социально-экономическому развитиютерритории, в которой работает компания. С одной стороны, это мы делаем врамках тех лицензионных соглашений, которые у нас есть. По закону компанияобязана вкладывать деньги в развитие приобретенных территорий, а с другойстороны, мы прекрасно понимаем, что если мы не будем в эту территориювкладывать, то никто другой, тем более, в этом не заинтересован. Ведь, можнобыло ограничиться договорами, по которым приобретенным территориямперечисляются значительные суммы, но мы делаем еще много помимо этого. Например,«плавучая поликлиника», которая девятый год подряд отправляется всеверные районы области, чтобы оказать медицинскую и диагностическую помощьжителям поселков, удаленных от «большой земли» на сотни километров. Этотпроект мы теперь проводим совместно с администрацией — Востокгазпром подключаетфинансовый ресурс, власть подключает административный ресурс, лечебныеучреждения подключают свой кадровый ресурс и таким образом получается однохорошее дело.
ЕленаВитальевна, а помимо плавучей поликлиники какие еще значительные социальныепроекты Вы могли бы назвать?
Еще однимнаправлением по социальному инвестированию для нашей компании является вклад вбудущее, то есть вклад в детей. Мы традиционно проводим благотворительные елкидля ребятишек из детских домов и приютов, и первого июня каждый год для этих жедетей мы готовим праздник. Также очень много дел мы осуществляем в рамкахпрограммы «Газпром детям». Например, совместно с администрацией былпостроен ледовый корт в поселке Парабель, был построен стадион с современнымпокрытием в поселке Каргасок, также была осуществлена большая программа поподдержке детских творческих самодеятельных коллективов, как в выше указанныхрайонах, так и в Томске. Я считаю, что именно вот такие вложения можнорассматривать как инвестиции, потому что они когда-то окупятся.
ЕленаВитальевна, вызывают ли данные проекты интерес в СМИ?
У томскихСМИ, каких и у других российских СМИ, которые находятся на самообеспечении, впервую очередь, стоит вопрос денежный. Поэтому часто приходится инициироватьматериалы, связанные с социальной деятельностью компании. Безусловно, такиевопросы мы обговариваем с главными редакторами, чаще всего часть материаловоплачивается, а часть выходит на бесплатной основе, или издания дают хорошиескидки, именно потому, что это социальные материалы. Требовать от СМИ полностьюосвещать «социалку» бесплатно — это нереально, и мы это понимаем. Номы всегда на все мероприятия приглашаем средства массовой информации, потомучто это, в первую очередь, и хороший информационный повод, мы еще хотим своимидействиями призвать другие компании, которые работают на территории томскойобласти заниматься социальными программами. Даже касательно «плавучейполиклиники», на территории томской области работают сорокнедропользователей, и только один организует такую программу социальногоинвестирования как «плавучая поликлиника».
Произошлили какие-то изменения в Вашей работе со средствами массовой информации сприходом кризиса, опять же касаемо социальной деятельности компании?
Впринципе, ничего не изменилось, потому что у нас уже была выстроена системаработы со СМИ. Сказать, что кризис повлиял на наши взаимоотношения, я не могу,эта система есть, она работает.
Изменилсяли бюджет, выделяемый на социальную ответственность в условиях кризиса?
Вообще, ябы так не сказала, что бюджет сильно изменился, потому что как мы платили пятьмиллионов на «плавучку», как мы отправляли деньги в районноесоциально-экономическое развитие, так и отправляем. Основные проекты остались,другое дело, что мы стали более тщательно подходить к выбору тех проектов, вкоторых мы участвуем. Видимо, в Востокгазпроме есть некая планка, ниже которойкомпания не может сокращать бюджет на социальную ответственность.
ЕленаВитальевна, занимаетесь ли Вы подготовкой социальных отчетов?
На данныймомент мы этим не занимаемся, но мы всегда готовим бэкграунды, приуроченные копределенным мероприятиям. Своеобразные отчеты — это наши публикации в СМИ посоциальной деятельности, мы обязательно излагаем в годовом отчете, что былосделано за минувший год по социальному направлению. Отдельные отчеты мы неготовим, в нашей практике этого пока нет, хотя, в будущем, было бы замечательнопомимо финансовых отчетов предоставлять заинтересованным лицам социальныйотчет, тем самым, заявляя о социальной ответственности компании.
ИнтервьюКозыревой Галины Степановны, начальника управления по кадровой политике ОАОВостокгазпром.
ГалинаСтепановна, как Вы бы могли определить понятие «корпоративная социальнаяответственность»? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?
Безусловно,актуально, потому что любой бизнес должен нести ответственность за тогочеловека, который работает и развивает этот бизнес. Если говорить в целом окорпоративной социальной ответственности, то открывается очень большой кругвопросов. Начиная с обеспечения трудовыми местами, благоприятными условиямитруда (а условия труда — это понятие очень широкое), открытого конкурсногонабора и заканчивая корпоративными праздниками.
Зачем,по Вашему мнению, компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью? Какиевыгоды получают компании от КСО?
Я думаю,что если сегодня компания хочет развиваться и иметь устойчивое положение нарынке, то она должна заниматься социальной ответственностью. Почему? Потому чтоесли компания будет правильно относиться к своим сотрудникам, у сотрудниковбудет, во-первых, высокая степень лояльности, во-вторых, не будет большойтекучести, а значит не нужно дополнительного вложения для подготовки новогоперсонала, а в-третьих, будет стремление работать на цели и имидж компании.
ГалинаСтепановна, расскажите, пожалуйста, побольше о тех социальных программах,которые существуют в Вашей компании?
В первуюочередь, следует сказать об обеспечении того уровня оплаты труда, которыесоответствует сегодня уровню жизни. В Востокгазпроме мы стараемся удерживатьоплату труда на уровне рынка или чуть выше. Мы очень тщательно изучаем уровень оплатытруда во всех нефтегазовых компаниях нашего региона, используя толькоофициальные источники одной из ведущих в мире консалтинговых компаний Ernst & Young. При условиихорошей работы каждый сотрудник может претендовать ежегодно на повышениезаработной платы по результатам оценки персонала, которую мы проводим каждыйгод. Для вахтовых работников, я считаю, у нас вообще шикарные условия. Вахтовыйпоселок, например, в Мыльджино соответствует уровню черырехзвездочного отеля. Таместь Интернет-кафе, спортивная площадка, комфортабельные номера и многоедругой, т.е. созданы все условия быта для работников. Сотрудники, также, имеютбесплатное медицинское обслуживание и бесплатное трехразовое питание. Одно издостижений компании — это та система развития персонала, которая у нассуществует. Столько денег, сколько мы тратим на обучение и развитие своегоперсонала, никто не тратит. Согласно исследованиям компании Ernst& Young, Востокгазпром тратит на обучение одногосотрудника порядка 20000 рублей в год. Эти деньги могут быть потрачены и напереподготовку, и на повышение квалификации, и на обучение по каким-то целевымпрограммам. Плюс к этому, мы два раза в год организуем детский отдых,сотрудники компании в любое время могут бесплатно посещать спортивно-оздоровительныйцентр Луч, при поддержке которого Востокгазпром два раза в год организуеткорпоративные спартакиады. Не стоит забывать и о тех праздниках, которыекомпания устраивает для сотрудников. На праздники мы всегда приглашаемэстрадных артистов и устраиваем фуршет, эти события, мне кажется, надолгозапоминаются сотрудникам.
ГалинаСтепановна, изменилась ли социальная политика Вашей компании с приходомэкономического кризиса?
Нет, неизменилась. Нам даже полегче стало работать с точки зрения отбора персонала,потому что на рынке появились кадры, хорошие профессиональные работники,которых не было даже пол года назад. И это намного облегчило ситуацию снехваткой кадров. А по формированию бюджета этого года затраты на персонал неуменьшились ни на копейку. Все основные направления, которые были определены, ио которых я уже говорила, остались без изменения. А на развитие персонала былозаложено даже больше средств, с учетов ввода в эксплуатацию новогоместорождения.
Средимеждународных компаний широко используется практика подготовки социальныхотчетов для целевых аудиторий. В Востокгазпроме существуют социальные отчеты?
Корпоративныйсоциальный отчет как отдельная форма отчетности в нашей компании не существует,но один раз в квартал мы отчитываемся перед Газпромом за свою социальнуюдеятельность и перед государственной статистикой. В дальнейшем, я думаю, длякомпании было бы целесообразно подготавливать такие отчеты.
Как наВаш взгляд смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развитиямеханизмов социальной ответственности?
Российскиекомпании смотрятся по-разному. Абсолютное большинство компаний стараются простозаплатить сотрудникам заработную плату и этим «отделаться», и ни окакой социальной защищенности речи не идет. Поэтому самое большое, что привлекаетлюдей, идущих к нам на работу — это ответственность компании за персонал,который у нас работает. На территории томской области компаний с такой вотответственностью нет, это абсолютно точно. Что касается России, во-первых,большой Газпром является социально ответственной компанией. Все остальныекомпании в каких-то областях занимаются социальной ответственностью, но чтобытакже системно заниматься этой деятельностью, как и Газпром, в условияхкризиса, таких, я думаю, нет.
Как Высчитаете, в дальнейшем будет развиваться социальная ответственность бизнеса вРоссии или нет?
Для того,чтобы предприятия были социально ответственными, необходим государственныйконтроль и государственное влияние. Это не значит, что надо вмешиваться в делакомпаний, но должны быть какие-то привлекательные вещи для компании, какнапример, снижение налогов, которые бы заставляли предприятия хотя бы иметькакой-то минимум социальной ответственности.
ИнтервьюКириченко Елены Александровны, ведущего специалиста отдела по связям с общественностьюОАО Газпром Грансгаз Томск)
ЕленаАлександровна, занимаетесь ли Вы подготовкой социальных проектов? Если да, торасскажите, пожалуйста, о них.
Посколькумы являемся дочерним предприятием Газпрома, в компании существует коллективныйдоговор, который гарантирует сотрудникам социальный пакет. Дети нашихсотрудников отдыхают на черном море, заграницей, в летних лагерях. Детямсеверных районов компания, также, предоставляет возможность бесплатногообучения газовому делу в нашем учебном центре. Кроме того, каждый сотрудникимеет возможность медицинского осмотра один раз в год и дальнейшего прохождениялечения в лучших клиниках города. Также, раз в год сотрудник компании имеетправо воспользоваться бесплатно санаторно-курортным лечением в сибирских здравницам,на черноморском побережье, к тому же, половина стоимости путевки оплачиваетсялюбому члену семьи, а детям до 10 лет путевка оплачивается 100%. Для детейсеверных районов компания проводит большое количество всевозможных конкурсов. Крометого, среди сотрудников проводится масштабный фестиваль «Новые имена»,в котором могут принять участие все желающие и получить хорошие призы ивозможность участвовать в фестивале Газпрома Факел. Ну наверное, это всеосновные направления социальной ответственности в нашей компании.
ЕленаАлександровна, как Вы думаете, зачем компаниям необходимо заниматься социальнойдеятельностью? Какие выгоды получают компании от КСО?
Еслиговорить о Трансгазе, то наша компания занимается социальной ответственностьюпо инициативе Газпрома, поскольку является его дочерним предприятием. Каксказал один из членов правления Газпрома, Кузьмин, на последнем фестивалеФакел, проходившем в Гелинжике: «Мы на людях не экономим!». Вот так инаша компания не экономит на людях.
Сотрудничаетели Вы с администрацией томской области при подготовке социальных программ?
Да,конечно. Например, наша компания поддержала первый томский карнавал, второйподдержали. Потом число участников стало увеличиваться и мы потихоньку отошлиот этого дела, потому что как таковая реклама нам не нужна.
Какие,все-таки, преимущества Вы могли бы выделить у компании, которая занимаетсясоциальной ответственностью перед компанией, которая этим не занимается?
Во-первых,социальная ответственность эффективно работает на положительную репутациюкомпании. Мы знаем, что на данный момент при наборе персонала Газпром игазпромовские структуры лидируют на рынке труда. Репутация компании сегоднядорогого стоит.
ЕленаАлександровна, какие болевые точки или острые проблемы в вопросах КСО Вы моглибы выделить особо? С какими проблемами приходилось сталкиваться Вам?
Какправило, серьезных проблем у нас не возникает, потому что если компания идет сустановкой дать что-то людям, то они это с удовольствием принимают.
Вызываютли социальные программы интерес в СМИ, либо приходится заказывать материалы?
Конечно,у нас есть бюджет на это, потому что реализация социальных программ — это тожереклама. Мы заинтересованы рассказать о своей социальной деятельности, потомучто, узнав об этом, многие компании могут что-то перенять у нас и начатьзаниматься социальной деятельностью, что, безусловно, окажет положительноевлияние не развитие области.
ЕленаАлександровна, как изменилась социальная политика Вашей компании с приходомэкономического кризиса?
Всепроекты, которые были — остались, бюджет на год был утвержден. Конечно,какие-то корректировки на уровне Газпрома произошли, но приоритетныенаправления социальной политики остались.
ЕленаАлександровна, как, на Ваш взгляд, смотрится Россия на международном фоне сточки зрения развития механизмов социальной ответственности?
Социальнаяответственность — это, прежде всего, достойная заработная плата. Как можетсмотреться России на международном уровне с таким низким уровнем заработнойплаты? Мы не выйдем на международный уровень никогда, пока в нашей странеработники медицинской и образовательной сферы будут получать такую низкуюзаработную плату. Есть, конечно, компании, руководство которых понимает всюважность социальной ответственности, но таких компании пока что очень мало.
ИнтервьюЧупиной Златы Борисовны, ведущего специалиста отдела по работе с персоналом управленияпо кадровой политики ОАО «Востокгазпром».
ЗлатаБорисовна, как Вы бы могли определить понятие «корпоративная социальнаяответственность»? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?
Корпоративнаясоциальная ответственность, с моей точки зрения, — это вклад компании в своихсотрудников и в регион. Я считаю, что говорить о социальной ответственностибизнеса стало достаточно актуально, особенно с приходом кризиса.
Расскажите,пожалуйста, побольше о тех социальных программах, которые существуют в Вашейкомпании?
В первуюочередь, Востокгазпром м обеспечивает своим сотрудником достойный уровеньоплаты труда, а также серьезный социальный пакет. Также, не стоит забывать отех условиях труда, в которых работают вахтовики — это удобные двухместныеномера, возможность посещения спортивного зала, доступ в Интернет в общежитии,бесплатная доставка до места работы и многое другое. Следующим направлениемявляется развитие персонала и повышение профессионально-квалификационногоуровня работников. Компания стремится к тому, чтобы работа в ОАО «Востокгазпром»приносила удовлетворение, помогала достичь успехов в профессиональном икарьерном росте. Большое внимание руководство ОАО «Востокгазпром» уделяетпрофессиональной подготовке и переподготовке кадров. Основная задача в этомнаправлении — сделать компанию самообучающейся. Все сотрудники компании имеютвозможность заниматься спортом бесплатно, посещая оздоровительно спортивныйцентр «Луч». Но самым серьезным стимулом к развитию по-настоящемуспортивного движения в компании стало участие сотрудников в собственныхкорпоративных соревнованиях и спартакиадах «Газпрома». Первый год мыочень трудно набирали команду, было сложно убеждать людей. Но когда людисъездили на спартакиаду «Газпрома» — посоревновались на однихспортивных аренах с чемпионами и мастерами спорта, увидели к чему нужностремиться — получили мощнейший стимул к развитию. К тому же наша компанияпоощряет тех, кто отстаивает спортивную честь «Востокгазпрома» насоревнованиях. Вернувшись с первой газпромовской спартакиады, часть сотрудниковстала целенаправленно тренироваться в секциях: легкая атлетика, футбол,волейбол, настольный теннис. Можно сказать, что уже с первой спартакиадысложился костяк команды, который держит особую энергетику, вовлекая в своюорбиту новых людей — коллег по работе. Сегодня спортсмены «Востокгазпрома»серьезно готовятся к участию в очередной спартакиаде «Газпрома». Пройдетона 17-24 августа следующего года в Екатеринбурге. В программу спартакиадывключены легкая атлетика, летний полиатлон, волейбол, гиревой спорт, футбол,плавание и стритбол. При этом в секциях, открытых для тренировок сборнойкоманды компании, могут заниматься не только те, кто уже чего-то достиг в этихвидах спорта, но и те, кто делает в них первые шаги и настроен на участие вкорпоративных спартакиадах. Ограничения касаются лишь секции по плаванию. Вбассейне занимаются только члены сборной команды. Вообще, сегодня тех, ктоготовится к спартакиаде, — от 40 до 50 человек. А занимающихся «для себя»- около 150. Кто-то утром заглядывает в спорткомплекс, кто-то — днем, кто-то — вечером. Для отдыхающей вахты «Томскгазпрома» предпочтительнее всеговремя до 18 часов, когда загруженность спортивных залов меньше. А вотсотрудники офиса подтягиваются после работы. Безусловно, «оздоровительныемероприятия» на базе современного спортивного комплекса — удовольствие неиз дешевых: при самостоятельной оплате каждому желающему заниматься пришлось бызаплатить порядка двух тысяч рублей. Тем не менее, все расходы по посещениюработниками «Востокгазпрома» спортивного комплекса (кроме SPA-зоны) беретна себя компания, поддерживая осознанное желание своих сотрудников быть здоровыми.
ЗлатаБорисовна, изменилась ли социальная политика Вашей компании с приходомэкономического кризиса?
Нет, неизменилась. По формированию бюджета этого года затраты на персонал неуменьшились ни на копейку. Все основные направления, которые были определены, ио которых я уже говорила, остались без изменения. А на развитие персонала былозаложено даже больше средств, с учетов ввода в эксплуатацию новогоместорождения.
Средимеждународных компаний широко используется практика подготовки социальных отчетовдля целевых аудиторий. Как Вы считаете, Востокгазпрому необходим такой отчет?
Я считаю,что было бы замечательно выпускать отчет о социальной деятельности компании. Ведьнашей компании есть что рассказать и показать людям. Компания тратит большоеколичество средств на социальную ответственность и заинтересованный лица должнызнать об этом.
Приложение Г. Бланк анкеты для социального отчета
Уважаемыечитатели! ОАО «Востокгазпром» очень ценит Ваше мнение опредставленном социальном отчете. Мы будем Вам признательны, если Вы ответитена вопросы нашей анкеты. Ваши отзывы обязательно будут учтены при подготовкеследующего отчета.
1. Нашлили Вы полезной приведенную в отчете информацию?
Да
Нет
2. Заинтересованыли Вы в получении следующих корпоративных социальных отчетов ОАО «Востокгазпром»?
Нет
Да. Еслида, то укажите адрес и получателя: _______________________
3. Какиедополнительные темы целесообразно рассмотреть в будущих корпоративныхсоциальных отчетах компании? _________________________
4. Какиеразделы отчета, на Ваш взгляд, наиболее содержательны, а какие требуютдоработки и в чем именно? ______________________________
5. Как Выоцениваете отчет с точки зрения:
Полнотыпредставленной информации 5 4 3 2
Удобствапоиска нужной информации 5 4 3 2
Дизайна иструктуры 5 4 3 2
Стиляизложения 5 4 3 2
6. Выявляетесь:
Акционером
Представителемфинансовых/инвестиционных компаний/банков
РаботникомКомпании и/или ее дочернего общества
Сотрудникомпредприятия — поставщика
Представителеморганов государственной власти
ПредставителемСМИ
Жителемрегиона деятельности компании
Приложение Д. SWOT-анализОАО «Востокгазпром»
Внешняя
среда
Внутренняя
среда Возможности Угрозы
Отсутствие конкурентов
Хорошая репутация как среди потребителей так и у простого населения
Поддержка со стороны государственных органов власти
Наличие стабильного рынка сбыта
Изменение цен на газ
Изменение законодательства
Природные катастрофы
Смена политики местных органов власти
Переманивание специалистов другими предприятиями Сильные стороны
Опыт разработки сложных малых и средних месторождений углеводородов.
Высокий профессионализм сотрудников
Четкая организационная структура
Высокотехнологичное оборудование
Увеличение объемов добычи углеводородов
Поддержание репутации социально ответственной компании
Географическое расширение рынка сбыта
Улучшение корпоративной культуры
Специальные программы по обучению сотрудников и повышению квалификации
Покупка новых месторождений
Поддержка местной власти по финансированию социальных проектов Слабые стороны
Большой кредитный портфель
Нет средств на освоение и развитие новых месторождений
Нечеткое распределение обязанностей сотрудников
Непринятие сотрудниками нового президента
Установление четкой системы обязанностей внутри компании
Установление и поддержание тесного взаимодействия между высшим уровнем управления и сотрудниками
Проведение опросов у сотрудников компании
Привлечение молодых специалистов (Дни карьеры, реклама, PR-акции)
Проведение реорганизации в компании
Привлечение инвестиций.
Изучение и проработка всех возможных кризисных ситуаций