Федеральное агентство по образованию Управление Алтайского края по образованию и делам молодежиСоюз промышленников Алтайского краяАлтайский Союз предпринимателейКГНИУ «Алтайский научно-образовательный комплекс»Сибирская государственная автомобильно-дорожная академияКузбасский государственный технический университетБийский технологический институт (филиал) АлтГТУУправление качеством образования,продукции и окружающей средыМатериалы 2-й Всероссийской научно-практической конференции 5 – 6 июля 2007 годаБийск 2007 УДК 338.24;338.26; 338.27Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: материалы 2-й Всероссийской научно-практической конференции 5–6 июля 2007 года.Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск. Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2007. – 254 с.В сборнике опубликованы материалы, представленные на 2-й Всероссийской научно-практической конференции, проходившей 5 – 6 июля 2007 года в г. Бийске и посвященной наиболее актуальным проблемам управления качеством. Рассмотрены общие вопросы качества, управления качеством образования и продукции, а также управления качеством окружающей среды и безопасности жизнедеятельности. Представлены разнообразные материалы из городов Барнаула, Бийска, Кемерово, Курска, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Орла, Саранска, Ставрополя, Тамбова, Ташкента, Усть-Каменогорска, Уфы, Якутска. Настоящий сборник предназначен для специалистов в области качества, для руководителей предприятий и организаций, а также для преподавателей, аспирантов и студентов высших и средних специальных учебных заведений.Редакционная коллегия д.т.н. Овчаренко А.Г.(отв. редактор) д.т.н. Леонов Г.В. д.э.н. Миляева Л.Г. д.т.н. Жаринов Ю.Б.к.т.н. Фролов А.В.^ Все материалы воспроизведены в том виде, в котором были представлены авторамиISBN 978-5-9257-0114-0 © БТИ АлтГТУ, 2007Уже в пятый раз в городе Бийске (Алтайский край) проводится научно-практическая конференция «Управление качеством образования, продукции и окружающей среды». В течение трех лет эта конференция была межрегиональной, а с 2006 года приобрела статус Всероссийской. Вторая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством образования, продукции и окружающей среды» проходила 5-6 июля 2007 года на базе Бийского технологического института (филиала) Алтайского государственного технического университета. Столь широкое название конференции выбрано не случайно. В Концепции модернизации российского образования на ближайшие годы значительное внимание уделяется качеству образования, которое станет фундаментом будущей эффективной экономики страны. В условиях нарастающей глобализации и с учетом принятых принципов Болонской декларации высшее образование постепенно превращается в товар, и цена его на мировом рынке будет зависеть от его качества. Поэтому одна из важнейших задач российского образования не растерять существующее качество и постоянно бороться за его улучшение. В связи с вхождением России в мировой рынок проблемы качества российской продукции приобретают особую значимость. Следовательно, надо неустанно разъяснять, что только предприятия, выпускающие качественную продукцию, смогут выжить и победить в бесконечной рыночной гонке. А для решения этого вопроса надо серьезно заниматься менеджментом качества. Несмотря на огромные просторы и богатства нашей страны, давно назрела необходимость серьезно говорить о рациональном отношении к окружающей среде. Качество окружающей среды влияет на здоровье нации и является наследством для наших потомков. По сути дела, все вышесказанное определяет качество жизни отдельного человека и общества в целом. Поэтому в названии конференции выделены основные направления, влияющие на качество жизни. На конференцию было прислано около 60 докладов из городов Сибири, Европейской части России, а также из республик Казахстан и Узбекистан. Рассмотрены общие вопросы качества, управления качеством образования и продукции, а также управления качеством окружающей среды и безопасности жизнедеятельности. Представлены разнообразные материалы из городов Барнаула, Бийска, Кемерово, Курска, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Орла, Саранска, Ставрополя, Тамбова, Ташкента, Усть-Каменогорска, Уфы, Якутска. Из пленарных докладов наибольший интерес вызвали докладык.т.н., генерального директора НО «Союзсерт» Херсонского Н.С (г. Москва) и д.э.н., профессора АлтГТУ, директора КГНИУ «Алтайский научно-образовательный комплекс» Бородина В.А. (г. Барнаул). Херсонский Н.С. затронул вопросы создания систем менеджмента качества в организациях, в том числе и в образовательных учреждениях, а также проблемы их сертификации. Бородин В.А. рассказал о первоочередных мерах для развития Алтайского края, в частности туристическо-рекреационной зоны «Бирюзовая Катунь».Необходимо отметить, что с каждым годом число участников и организаторов конференции расширяется, в числе организаторов в последние годы появились ведущие вузы Омской области и Кузбасса: Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия и Кузбасский государственный технический университет. Это говорит о возрастающем интересе к рассматриваемым вопросам. С учетом концепции развития города Бийска как наукограда существует необходимость уделять значительное внимание проблемам качества управления как на уровне предприятий и организаций, так и на уровне города, и это является одной из задач конференции. Таким образом, Алтайский край, г. Бийск-наукоград, становится научной площадкой, где ведущие ученые и производственники смогут обсудить актуальные вопросы по проблемам качества. Оргкомитет конференции выражает глубокую признательность руководителям предприятий города, оказавшим материальную и техническую поддержку в проведении конференции: Егорову С.А., Рудольфу А.Я., Киргизову В.П., Осипкову В.Н. Во второй день конференции для участников была организована экскурсия по живописным местам Горного Алтая, вдоль реки-красавицы Катуни.Зам. председателя оргкомитета конференции д.т.н., профессор Овчаренко А.Г.СЕКЦИЯ 1УПРАВЛЕНИЕ каЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ^ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В БПГУ ИМ. В.М. ШУКШИНАВ.А. Акимов, К.Н. Падюков, М.М. ПрудниковаБийский педагогический государственный университетим. В.М. Шукшина, г. Бийск В статье рассматриваются отдельные аспекты деятельности СМК в рамках мониторинга качества образовательного процесса и уровня профессиональной подготовки студентов в Бийском педагогическом государственном университете имени В.М. Шукшина. Главная задача российской образовательной политики – обеспечение современного качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства. Созданный в Бийском педагогическом государственном университете имени В.М. Шукшина в 2003 г. центр качества образования (ЦКО) на первом этапе включился в работу по подготовке к аттестации. Началось осознание регулируемых системой менеджмента качества составляющих образовательного процесса, обработка результатов контрольных срезов с использованием программы «Камертон», позволяющей не только увидеть конечный результат в сводной форме, графиках или диаграммах, но и обеспечить доступ к результатам отдельных групп и каждого испытуемого [1; 2]. С 2004 г. по 2006 г. проведена учеба ответственных за обеспечение качества образования в БПГУ имени В.М. Шукшина по нескольким направлениям:Методология и концепция компьютерного тестированияМетодология и практические аспекты оценки качества образования.Внутренний аудит. Проблемы качества образования, трудности разработки и внедрения СМК в вузе, принципы мониторинга нашли отражение в публикациях и выступлениях на конференциях. На основе анализа и прогнозирования требований к качеству образовательного процесса на факультетах БПГУ имени В.М. Шукшина вырабатываются стратегические цели и задачи: повышение качества предоставляемых образовательных услуг; развитие специализаций, внедрение современных педагогических, информационных и коммуникационных технологий, развитие магистратуры; формирование современной инфраструктуры образовательного процесса, открытие новых специальностей; интеграция науки и образовательной практики, повышение профессионализма преподавателей; долгосрочное сотрудничество с профильными учебными заведениями, высокая профессиональная компетентность студента. Центр качества образования принял активное участие в организации и проведении мониторинга учебной успеваемости студентов с использованием программы «Экзаменатор», позволяющей не только оперативно выявить текущие или остаточные знания студентов по предмету, но и проанализировать используемые для проверки тестовые задания. Работа с программой обозначила несколько острых проблем и вопросов. Так, например, сложной оказалась подготовка графических материалов к тестовым заданиям (рисунок не умещался или скрывал текстовое задание). Невозможным оказалось использование специальных символов и формул в самой программе. Значительное по объему текстовое задание не умещалось в специально отведенное для него поле. В программе отсутствовала возможность формирования заданий на сопоставление. Большая часть проблем оказалась разрешимой при использовании дополнительных возможностей программы и правильной подготовке графических материалов. Мониторинг успеваемости является обязательной частью менеджмента качества образования, но основное внимание в системе управления образовательным процессом ЦКО должно уделяться степени удовлетворенности образовательной услугой со стороны потребителей (студентов) и с точки зрения профессорско-преподавательского состава, обеспечивающего учебный процесс. Значительная работа по выявлению отношения к программе «Экзаменатор» со стороны профессорско-преподавательского состава и студенческой точки зрения была проделана социологом центра качества образования М.М. Прудниковой: подготовлены анкеты, организован опрос респондентов, выполнен анализ полученных данных [1]. Итоговые срезы при аттестации и аккредитации вуза основываются на внешней экспертной оценке качества подготовки студентов. С декабря 2006 г. БПГУ имени В.М. Шукшина включился в систему Интернет–тестирования по всем специальностям по дисциплинам ГСЭ, ЕН и ОПД. На 2007-2008 учебный год запланировано Интернет-тестирование по специальным дисциплинам. Первые результаты показали различный уровень подготовки студентов, выявили те дисциплины, учебные программы которых требуют корректировки, и определили недостатки системы тестовой оценки Интернет-экзамена: оценка по совокупности освоения студентами всех дидактических единиц (ДЕ), может приближаться к нулю при среднем индивидуальном рейтинге 60 и более процентов и среднем освоении студентами дидактических единиц выше чем 70%. Так, по дисциплине «Отечественная история» одна из групп показала средний результат по индивидуальному рейтингу 74%, средний процент студентов, освоивших выделенные Центром тестирования ДЕ, – 89,9%, а процент студентов, освоивших все ДЕ – 36%. Основные задачи ЦКО БПГУ имени В.М. Шукшина в очередном учебном году будут подчинены критериям комплексной оценки системы менеджмента качества вуза: приоритеты в разработке стратегии, целей и политики вуза в области обеспечения качества подготовки специалистов; взаимодействие с другими вузами и организациями по вопросам обеспечения качества подготовки специалистов; обеспечение в организации социальной защиты персонала; технологичность образовательного процесса; защита интеллектуальной собственности; применение системы стандартов; анализ документированных процессов; показатели спроса на выпускников вуза; убедительность предоставления гарантий качества потребителю и др.Литература Акимов, В.А. Использование балльно-рейтинговой системы оценки успеваемости студентов в БПГУ имени В.М. Шукшина / В.А. Акимов, К.Н. Падюков, М.М. Прудникова // Качество образования: системы, технологии, инновации: материалы международной научно-практической конференции (Барнаул, 24 апреля 2007 г.). – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2007. – С. 375–377. Акимов, В.А. Трудности поэтапной разработки системы менеджмента качества в педагогическом вузе / В.А. Акимов, К.Н. Падюков, М.М. Прудникова // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды (Бийск, 29–30 июня 2005 г.). – Бийск: Изд-во БТИ, 2005. С. 66–68.^ Оптимизация и повышение качества научно-исследовательской работы студентов иаспирантовН.А. БлазноваБийский педагогический государственный университетим. В.М. Шукшина, г. Бийск В статье обосновывается необходимость введения в вузе курса, цель которого состоит в том, чтобы помочь студентам и аспирантам в освоении и продуктивном осуществлении научно-исследовательской деятельности.Как показывает практика, у студентов и аспирантов возникают разного рода трудности с написанием курсовой работы, диплома и особенно диссертации, а также с написанием статей и публикациями в журналах. Следует также отметить, что работа над научными исследованиями осуществляется не системно, хаотично. Неструктурированность этапов решения поставленных задач отражается в конечном итоге на качестве публикуемых статей, а также на логике подачи материала в дипломе или диссертации. Учитывая все вышесказанное, разработана программа «Способы оптимизации научно-исследовательской работы студентов и аспирантов», цель которой – помочь студентам и аспирантам в освоении методов и процедур научного исследования. Программа включает в себя методологические основы организации исследовательской работы студента, которые помогают осуществлять НИРС и УИРС. В ней отражены необходимые аспирантам принципы работы над диссертацией и основные приемы ориентации в учебной и научной литературе по специальности. Данный курс содержит материалы, универсальные для технического и гуманитарного профиля, однако также предполагает учет специфики той и другой области знания. Здесь предлагаются методы и процедуры работы, которые позволяют строить исследовательскую деятельность алгоритмично и целенаправленно, получать верифицируемые и воспроизводимые результаты. Несомненно, знание основ методологии научной деятельности повысит также продуктивность работы при подготовке к лекциям, написании учебно-методических пособий, отчетов и пр., повысит информативность и эффективность обсуждения научных проблем в устных выступлениях и в печати. В разделе, отражающем общие подходы к НИР, представлены основные способы переработки научной информации, методика отбора и анализа материала. Одним из важнейших этапов работы, в частности, над диссертацией, рассматривается составление плана работы, классификация и анализ фактического материала, предварительное оформление результатов. В программе также есть раздел, в котором описывается процедура планирования и этапы проведения эксперимента. Не остались без внимания такие аспекты, как работа с черновиком, работа с научной литературой. Затрагиваются и более частные моменты, например, как работать над экспериментальной главой, над заключением, а также над рукописью в целом. Так как часто возникают трудности и с определением предмета и объекта исследования, в курсе уделяется внимание и данной проблеме. Большое внимание уделяется и требованиям ВАК к оформлению диссертаций, правильности оформления титульного листа, библиографического списка и приложений. Показывается важность единообразия в подаче презентативного материала (рисунок, график, таблица и пр.), что в первую очередь отражается на восприятии содержания текста. Отметим, что написание курсовой, дипломной работ и диссертации подчиняется принципам научного стиля речи, который имеет характерные показатели и устойчиво повторяющиеся элементы структуры текста. Текст, принадлежащий научному стилю, обязательно должен соответствовать требованиям государственного стандарта по оформлению произведений печати. Овладение же данным стилем речи позволит студентам и аспирантам облегчить работу с научными документами. К сожалению, исследователи сталкиваются с проблемами и сугубо грамматического плана. Так, сложноподчиненные конструкции, постановка знаков препинания и пр. являются одними из типичных ошибок и недочетов авторефератов и диссертаций. Поэтому в программе есть раздел, посвященный особенностям научного стиля речи и языку научной работы. Рассматриваются вопросы выстраивания логики обсуждения полученных результатов, особенности устного монологического высказывания, принципы подготовки доклада к защите. Во время обучения в вузе студенты имеют возможность участвовать в различных конференциях и публиковать свои статьи, что дает опыт оформления и донесения до читателя промежуточных или уже окончательных результатов исследования. Однако, студенты не очень активны в плане участия в конференциях, а особенно публикаций. В большой степени это связано с тем, что студенты, да и аспиранты, не в полной мере владеют знаниями о том, как построить статью, как оформить свои мысли и результаты. Поэтому в программе представлен ряд общих технических и содержательных требований к научным статьям, которые предъявляются разного рода сборниками и журналами. Это может служить образцом для самостоятельной работы над статьей. Важной, на наш взгляд, будет информация о правилах оформления отчетов по НИОКР, о том, как получить госрегистрацию, как получить грант, принять участие в конкурсе, подать заявку на получение премии. Итак, программа «Способы оптимизации научно-исследователь-ской работы студентов и аспирантов» призвана помочь в постижении студентами и аспирантами методологии научного труда и в осуществлении профессиональной деятельности (при подготовке к лекциям, при написании статей, отчетов, учебно-методических пособий, при обсуждении научных работ и пр.). ^ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛАОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГН.П. ЩербаковАлтайский государственный технический университетим. И.И. Ползунова, г. БарнаулРассматриваются вопросы обеспечения качества жизненного цикла образовательных услуг путем использования систем менеджмента качества. Основной стратегической целью образовательной политики России является обеспечение условий для удовлетворения потребностей граждан, общества и рынка труда в качественном образовании. Для достижения стратегической цели должны быть решены ряд стратегических задач, среди которых развитие системы обеспечения качества образовательных услуг (ОУ). Под ОУ понимается совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, обеспечивающих образовательную готовность (деятельность) вуза к (по) подготовке специалистов заданного качества при установленных сроках и затратах. Жизненным циклом образовательной услуги (ЖЦ ОУ) можно считать совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной образовательной услуге до удовлетворения этих потребностей и утилизации (приостановлении действия) образовательной услуги. Деятельность вуза, действующего в современных условиях рыночной экономики, направлена на обеспечение и совершенствование качества ЖЦ ОУ. В формате международных стандартов серии ISO 9004 (управление качеством продукции) определено понятие ЖЦ и этапы ЖЦ. Применительно к образовательной среде этапами ЖЦ ОУ можно считать: маркетинг (поиск, изучение и анализ рынка ОУ); проектирование ОУ; производство (создание) ОУ; реализация (предоставление) ОУ; лицензирование, аттестация и государственная аккредитация ОУ; сопровождение ОУ через систему дополнительного профессионального образования; прекращение предоставления (утилизация) ОУ. В Алтайском государственном техническом университете им. И.И. Ползунова (АлтГТУ) все этапы ЖЦ ОУ, успешно реализуются через систему менеджмента качества (СМК). СМК АлтГТУ это совокупность организационных структур, методик, взаимосвязанных процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства и управления университетом применительно к качеству. Эта совокупность обеспечивает предоставление качественной образовательной услуги на всех этапах от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований ГОС ВПО и потребностей Минобрнауки РФ, а также потребителей и других заинтересованных сторон. В АлтГТУ разработана, задокументирована, внедрена (2004 год), сертифицирована (2005 год) и поддерживается в рабочем состоянии СМК, постоянно улучшается ее результативность в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2001(свидетельства инспекционного контроля 2006 и 2007 годов). СМК распространяется на следующие уровни управления: университет в целом, институты, факультеты, департаменты, кафедры, рабочие места. Распределение обязанностей и ответственности руководства и исполнителей, порядок взаимодействия подразделений и служб при выполнении функций и решении задач по вопросам обеспечения качества образовательной услуги определяет и описывает документация СМК. Перечень документации СМК АлтГТУ составляет около 500 документов. АлтГТУ определил процессы жизненного цикла образовательных услуг и их применение во всем вузе, а также последовательность и взаимодействие этих процессов. Для обеспечения результативности процессов СМК определены критерии и методы. Университет обеспечивает ресурсы и информацию, необходимые для поддержки этих процессов и их мониторинга. В АлтГТУ определена организационно-управленческая структура СМК, разработан и интегрирован во внутривузовскую локальную сеть электронный вариант системы менеджмента качества – информационно-справочная среда «ИСС СМК АлтГТУ». Основополагающей и инновационной следует считать документацию СМК связанную с организацией и проведением образовательного процесса в АлтГТУ. Это образовательные стандарты АлтГТУ. Важнейшим инновационным документом СМК АлтГТУ является «Положение о модульно-рейтинговой системе квалиметрии учебной деятельности студентов». Внедрение этого Положения позволило повысить качество образовательных услуг на основе совершенствования модульных технологий обучения и рейтинговых оценок учебной деятельности студентов, стимулировать ритмичную и качественную аудиторную и самостоятельную работы студентов в семестре. СМК АлтГТУ при комплексной оценке деятельности университета в 2006 году получила высокую оценку экспертов государственной аттестационой комиссии Рособрнадзора. Дальнейшее развитие системы менеджмента качества АлтГТУ предполагает ее дооснащение элементами типовой модели системы качества образовательных учреждений, рекомендуемой Рособрнадзором. Это в основном связано с использованием «Стандартов и Директив для гарантии качества высшего образования в Европейском регионе», разработанных ассоциацией ENQA (European Network for Quality Assurance in Higher Education). Стандарты и Директивы ассоциации ENQA положены в основу построения внутренних и внешних систем оценок качества образовательных учреждений. Помимо этого Стандарты и Директивы призваны гарантировать качество образования, а также служить основой для аккредитации образовательных учреждений и европейских агентств по оценке качества образования. Для эффективного управления и поддержки этапов, процедур и процессов ЖЦ ОУ, обеспечения их качества, предполагается в ближайшее время создание различных образовательных автоматизированных систем интегрированных единым информационным пространством. К числу их относятся системы электронных учебно-методических материалов (цифровых контентов): электронные учбно-методические издания, силлабусы, стандарты дисциплин, электронные курсы лекций, электронные учебные пособия, автоматизированные лабораторные практикумы в том числе с теледоступом, виртуальные лабораторные практикумы, контрольно-измерительные материалы, электронные учебно-методические комплексы и т.д. с интерактивными оболочками, выполненными по стандартам IMS, SCROM, AICC. Эти и другие системы обеспечат предоставление качественных ОУ в традиционной (F2F), on-line, e-Learning и смешанной формах.^ ПОДГОТОВКА СПЕЦИАЛИСТОВ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ Т.Н. ЗыряноваБийский технологический институт (филиал) АлтГТУ им. И.И. Ползунова, г. БийскВ данной работе рассматриваются вопросы подготовки специалистов к профессиональной деятельности. В связи с созданием системы менеджмента качества на многих предприятиях, в различных организациях и учреждениях предлагается выдавать дипломникам БТИ АлтГТУ темы дипломных работ, связанные с разработкой документов СМК на основе международных стандартов серии ИСО 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004- 2001). Главная задача вуза состоит в том, чтобы подготовить грамотного специалиста, способного сразу же по окончании вуза активно включиться в работу. Специалисты должны быть максимально подготовленными к профессиональной деятельности. Заключительный этап подготовки специалистов в вузе – это дипломное проектирование. Основная цель дипломного проектирования – это завершение подготовки специалиста. Качество дипломной работы и ее защита говорят об уровне подготовки специалиста и, соответственно, о конкурентоспособности вуза. Дипломные работы должны выполняться для конкретных организаций. Темы дипломных работ должны быть актуальными для заказчика. Часть дипломных работ, на наш взгляд, должна быть связана с разработкой прикладных проблем собственного вуза, то есть в качестве заказчика дипломных работ может выступать собственный вуз. Так как сейчас на многих предприятиях, в различных организациях и учреждениях создаются Системы менеджмента качества (СМК), то имеет смысл выдавать дипломникам темы дипломных работ, связанные с разработкой документов СМК, удовлетворяющих требованиям международных стандартов серии ИСО 9000:2000. В настоящее время наш институт занимается созданием СМК. Перечень документации СМК в различных вузах насчитывает более 350 наименований. Поэтому неплохо было бы привлечь дипломников к участию в разработке документации СМК собственного института. Такой положительный практический опыт в БТИ АлтГТУ имеется. В 2006 году тематика дипломных работ некоторых студентов, обучающихся по специальности 220501 «Управление качеством», была связана с разработкой конкретных документов СМК БТИ АтГТУ [1, 2]. Учитывая, что при создании СМК БТИ АлтГТУ потребуется разработать огромное количество документов, выполнить большой объем работ, то необходимо привлекать студентов пятого курса по специальности 220501 «Управление качеством» к курсовому и дипломному проектированию по темам, связанным с созданием СМК в БТИ АлтГТУ. Согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001 в процессе создания СМК должны участвовать все сотрудники вуза. В связи с этим для разработки документов СМК института желательно также привлекать студентов пятого курса других специальностей. В этом случае институт сразу решает две проблемы: разрабатывает необходимую для своего института документацию СМК и осуществляет подготовку студентов к профессиональной деятельности.ЛитератураЗырянова Т.Н., Гордеева Е.Г. Разработка проекта Руководствапо качеству // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: материалы Всероссийской научно-практической конференции 6-7 июля 2006 года. Алт. гос. тех. ун-та, 2006. – Бийск, С. 29 – 32. Лапынина А.Г., Фролов А.В., Харитонов В.А. Проектированиесети процессов при создании СМК образования в БТИ АлтГТУ качеству // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: материалы Всероссийской научно-практической конференции 6-7 июля 2006 года. Алт. гос. тех. ун-та, 2006. – Бийск, с.43 – 46.^ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯИ.Е. Косачева, Ю.В. Клюева Бийский технологический институт (филиал) АлтГТУ им. И.И. Ползунова, г. БийскСпецификой обучения студентов заочной формы является преобладание внеаудиторной самостоятельной работы, которая представляет собой логическое продолжение аудиторных занятий. В связи с этим понятно почему работа над совершенствованием учебно-методических материалов для студентов–заочников всегда была в центре внимания преподавателей кафедры иностранных языков Бийского технологического института. В последнее десятилетие преподаватели кафедры целенаправленно работают над созданием современной учебно-методической базы для обеспечения качественного обучения студентов-заочников. Одним из основных критериев реализации этой цели является стремление к использованию таких речевых и языковых материалов и технологий их презентации, которые соответствовали бы психолого-педагогическим особенностям студентов заочного отделения. В этом нам помогают работы ученых-психологов и педагогов. К примеру, при составлении грамматического справочника, опираясь на исследования П.Я. Гальперина, А.А. Леонтьева и И.М. Бермана, был выбран такой тип презентации грамматического материала, который, на наш взгляд, соответствовал особенностям обучаемого контингента – студентов технического вуза. Согласно исследованиям П.Я. Гальперина, в процессе овладения умственными действиями первоначально развернутая словесная формулировка должна быть свернута, в результате чего в сознании остаются только опорные «вехи» усваиваемого действия. А И.М. Берман и А.А. Леонтьев отметили, что грамматические таблицы, схемы и структурные формулы могут служить такими опорными вехами, которые необходимы при усвоении учебного материала. Эти идеи и мысли были взяты за основу составления грамматического справочника к контрольным работам. По мере издания методических рекомендаций и пособий мы не раз обращались к студентам, проводя опросы и интересуясь их предложениями и замечаниями. После проведенных опросов было отмечено, что грамматический справочник, приложенный к контрольным работам, вызвал интерес у студентов не только из-за краткости изложения справочного материала, но и из-за необычности подачи его в виде формул и таблиц. Студенты заметили, что при выполнении контрольных работ, понимание грамматического материала из учебника происходит легче и быстрее при использовании таблиц, приложенных к методическим указаниям. Однако дальнейший опыт работы показал, что наличие справочного материала в методических указаниях недостаточно и необходимы тренировочные упражнения с обратной связью, т.е. с ключами и образцами выполнения. Поэтому были разработаны новые методические указания к контрольным работам, включающие в себя образцы, тренировочные упражнения с ключами для самостоятельной работы и контрольно-тренировочные упражнения для работы в аудитории на сессии. После проведенного среди студентов опроса выяснилось, что выполнение тренировочных упражнений с ключами помогает снять трудности и устранить пробелы в знаниях. Практика показала, что выполнение тренировочных упражнений с использованием структурных форм и таблиц повышает качество их выполнения и снижает количество допускаемых студентами ошибок в контрольной работе. Однако данные методические указания потребовали доработки и совершенствования. Дело с том, что согласно теории порождения речи Н.И. Жинкина и теории поэтапного формирования умственных действий П.Я. Гальперина внутренняя речь всегда сопровождается проговариванием, и желательно, чтобы это проговаривание было правильным. Хорошо известно, что навыки правильного чтения у некоторых первокурсников либо не сформированы, либо уже утрачены из-за долгого перерыва в учебе. Поэтому к методическим материалам был приложен фонетический справочник с озвученными учебными материалами. Это дает возможность студенту закрепить не только правильное фонетическое озвучивание, но и лексико-грамматические явления, что соответствует внешнеречевому этапу теории поэтапного формирования умственных действий, разработанной П.Я. Гальпериным и Н.Ф. Талызиной.На данный момент мы можем сказать, что цель - обеспечить студентов заочной формы обучения учебно-методическим материалом по английскому языку выполнена. Этот материал включает в себя: Контрольные работы по вариантам с образцами их выполнения. Тренировочные упражнения с ключами и контрольно-трениро-вочные упражнения для работы как дома, так и в аудитории на сессии. Грамматический справочник в виде таблиц и структурных формул к уже имеющимся контрольным работам и методическим указаниям. Фонетический справочник, который дает возможность студентам, имеющим перерыв в учебе или проблемы с языком в школе, закрепить правильное фонетическое озвучивание. Тесты с ключами и без них для самоконтроля. Электронное учебное пособие, которое дает широкие возможности использования психолого-педагогических особенностей студентов-заочников технического вуза для повышения качества обучения иностранному языку. С первых страниц пособия студент узнает цели и задачи изучения иностранного языка в техническом вузе. Студенту сообщается информация организационного характера. Для успешного выполнения контрольных работ пособие разбито на отдельные блоки – UNITS. Каждый UNIT включает в себя контрольную работу и разнообразный вспомогательный материал для успешного ее выполнения. Использование этого комплекса облегчает студентам-заочникам изучение иностранного языка в вузе. Однако не все студенты имеют равные технические возможности: одни имеют компьютер, другие – аудиомагнитофон, третьи не имеют ни того, ни другого. Принимая во внимание эти факторы, студентам предлагаются различные информационные средства обучения в дополнение к методическим указаниям. А именно: 1. Для имеющих дома компьютер - электронные учебные пособия 2. Для имеющих аудиомагнитофон - аудио компакт-кассеты 3. Для студентов, имеющих в наличии все выше перечисленные технические средства, предлагаются учебные материалы на выбор. 4. Для студентов, не имеющих технических средств дома, предлагаются пособия, выполненные на отличной печатной основе.Нет сомнения в том, что данное методическое обеспечение можно и нужно совершенствовать. В этом контексте разумно говорить о широком внедрении дистанционных образовательных технологий в заочную форму обучения. Для реализации этого направления имеются условия на многих кафедрах института. Это показал конкурс электронных образовательных ресурсов АлтГТУ, в котором активное участие принял БТИ, представив на конкурс 5 работ. Эти работы из 33 участвовавших в конкурсе, были отмечены благодарственными грамотами, а электронному пособию по английскому языку для студентов заочной формы обучения было присвоено второе место. В настоящее время продолжается работа по совершенствованию данного пособия, созданного на кафедре иностранных языков совместно со студентами группы ИСТ. ^ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯЭ.В. Злобин1, Е. И. Великанова21Тамбовский государственный технический университет, г. Тамбов2Региональный финансово-экономический техникум, г. КурскАвтором рассмотрены отдельные проблемы качества дистанционного образования, возможные пути их решени