На правах рукописи ДАНИЛОВА СВЕТЛАНА ВАДИМОВНА АДАПТАЦИЯ МЕТОДОВ, МЕХАНИЗМОВ И ИНСТРУМЕНТОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА (НА ПРИМЕРЕ ГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ)Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности.АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наукИваново – 2006 Работа выполнена в Ивановском государственном университетеНаучный руководитель: доктор технических наук, профессор ^ Пирогов Константин МихайловичОфициальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Ульянов Геннадий Владимировичкандидат экономических наук ^ Ершов Владимир ВасильевичВедущая организация: Костромской государственный технологический университетЗащита состоится «10» ноября 2006 года в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212.062.05 при Ивановском государственном университете по адресу 153002, г. Иваново, пер. Посадский, 8, корп. 8 ауд. 412 С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ивановского государственного университета.Автореферат разослан « » октября 2006 г. Ученый секретарьдиссертационного совета Е.Е. Николаева ^ 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность темы исследования. Важная особенность экономического развития передовых стран в начале XXI в. заключается в переходе от индустриальной к постиндустриальной экономике. Это вызвано формированием единого мирового информационного пространства на базе сети Интернет, проникновением процессов информатизации, глобализации и виртуализации во все сферы экономики, созданием международного рынка информации и управления в дополнение к традиционным рынкам товаров (в частности, природных ресурсов), труда и капитала. В современных условиях бурный рост экономической и деловой активности сопряжен с выходом на международные рынки, развитием многонациональных компаний, возникновением всемирного производства и сбыта. В этой связи актуальность приобретает проблема рационального формирования и использования информационных ресурсов в интересах развития социально-экономических систем.После ликвидации системы централизованного управления экономикой по существу единственным средством обеспечения ее эффективного функционирования оказывается конкуренция. В то же время организация конкуренции в так называемой естественной монополии, какой является газовая промышленность, - одна из сложнейших задач, а в России особенно, поскольку данная отрасль столкнулась с неординарными проблемами адаптации к рыночной среде. Первоочередными из них являются проблемы совершенствования организационной структуры отрасли, повышение уровня предприимчивости, гибкости и эффективности управления всеми ее звеньями при одновременном сохранении сложившейся Единой системы газоснабжения (ЕСГ). Газотранспортная инфраструктура ОАО «Газпром» включает в себя магистральный трубопроводный транспорт и газораспределительные организации (ГРО), среди которых и ОАО «Ивановооблгаз», главной задачей которого является обеспечение бесперебойного и безаварийного газоснабжения потребителей на территории Ивановской области. В рамках реформирования газовой отрасли ГРО прекращают операции по торговле газом и ограничивают сферу своей деятельности только обслуживанием газораспределительной сети. В результате упрощается структура организаций, устраняется дублирование абонентских служб, сокращается движение потоков, что создает условия для объективной тарификации. Руководители ГРО получают возможность сосредоточиться на задачах по снижению издержек, реконструкции сетей и развитию газификации. По-новому решаются и вопросы ценообразования на газ, поставляемый населению. Одним из инструментов свободного ценообразования становится электронная коммерция, в рамках которой предполагается продавать объемы газа независимых производителей и постепенно выводимые из лимита объемы газа "Газпрома". Управление переносится на микроуровень, поэтому возникает потребность в комплексе инструментов, которые позволят региональным газовым предприятиям развернуть внешнеэкономическую деятельность.Формирование рыночных механизмов экономики, создание необходимых условий функционирования основных субъектов рынка — товаропроизводителей и потребителей, требуют создания адекватной этим механизмам среды деловой информации. Эта среда должна обеспечивать информационную поддержку субъектов рыночного механизма на всех стадиях производства и потребления продукции и услуг, а также во всех областях их деятельности. Поэтому важнейшей задачей формирования информационной инфраструктуры предприятия является создание максимально благоприятных условий доступа к информации, которую в мире принято называть деловой (businessinformation). Можно сделать вывод, что новая корпоративная модель, расширение кооперационных связей между конкурентами, поставщиками и потребителями, прогресс информатики, автоматизация производства и управления на основе широкого применения вычислительной техники и средств телекоммуникации изменили традиционные представления о границах компании, разрушили их замкнутость и сделали малоэффективными те из них, которые основывались на иерархических, механистических, бюрократических структурах. Следовательно, происходит переход к новой модели управления, в основе которой лежат интеграционные процессы в компаниях, их объединение с помощью глобальных информационных систем в стратегические альянсы и другие союзы самых разных типов. Глобализация бизнеса, формирование стратегических альянсов, сетей из компаний, информационные сети позволяют создавать “лучшую во всех отношениях” организацию, в которой любая функция и процесс реализуются на мировом уровне. В результате достигается и более высокая эффективность управления предприятием, возникает обстановка взаимодоверия и взаимоответственности. В рамках нашего исследования главное внимание уделяется новым формам организации и управления предприятиями газовой промышленности, выходящими на современный мировой рынок, где широко используются передовые коммуникационные и информационные технологии.Сложность проблемы реформирования газового хозяйства определяется тем обстоятельством, что, характеризуясь большой размерностью, распределенностью, многообразием связей, предприятию приходится функционировать в условиях нестабильности экономического механизма и его структур, кардинально изменившихся отношений государства и субъектов экономики, В результате комплексная реконструкция системы коммуникаций и информационной системы предприятия становится проблемой, а ее решение требует разработки нестандартного подхода к управлению предприятием в новых экономических условиях. При этом темпы решения проблемы должны соответствовать мировой динамике глобальной информатизации, отличительной чертой которой является быстрая интеграция с помощью телекоммуникаций и систем разных стран и регионов в единую производственную систему.Для преодоления указанных проблем необходима системная интеграция информационных технологий и разработка механизма создания информационного пространства делового сотрудничества, представляющего собой совокупность баз и банков данных деловой информации, технологий их ведения и использования, телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и общих правил, содействующих развитию предпринимательства и социально-экономических систем, является актуальной научной проблемой.Несмотря на рост интереса исследователей к проблемам информатизации, построения корпоративных систем, формированию сетевой экономики, необходимо отметить то, что современные публикации носят преимущественно фрагментарный характер. Мало работ, указывающих на особенности отраслевого применения новейших технологий для управления предприятием реального времени.В целом можно заключить, что в настоящее время требует решения целый комплекс важных теоретических и практических вопросов, связанных с процессами построения информационной инфраструктуры предприятия в новых экономических условиях. На решение этих вопросов и направлено диссертационное исследование.ОБЛАСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с пунктами 15.1 (Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности) и 15.29 (Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности) научных направлений паспорта специальностей ВАК 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством.СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ. В последнее время в экономической литературе большое внимание уделяется процессу информатизации и сетизации экономики. В рамках исследования нами рассмотрены основные тенденции развития современной мировой экономики как зарубежных, так и отечественных исследователей.Общепринятыми исследователями в области экономических процессов можно отметить Д. Белла, Л. Гохберга, П. Друкера, Э. Мэнсфилда, Р. Нельсона, М. Портера, Э. Тоффлера, Й. Шумпетера, К. Эрроу, а также Л.И. Абалкина, Р.М. Нижегородцева, Ю.М., В. Л. Тамбовцева, Ю.В. Яковца и др.Основы и проблемы информатизации, а также развитие информационных систем управления предприятием рассмотрены в трудах А. Алчяна, С. Глазьева, А. Глинских, Е. Монаховой, Р. Нижегородцевым и др.Зарождение сетевого общества можно проследить в работах М. Кастельса, Д. Козье, Г. Копылова, С. Клягина, А. Олескина, С. Паринова, Ч. Сэведжа и др.В настоящее время активно исследуется информационно-экономическое пространство предприятия. Этому вопросу посвящены исследования Ф. Котлера, Е. Дихтля, И. Аглицкого, Б. Бабаева и Н. Тихомировой, О. Вершинской, В. Еремина, В. Леонтьева, С. Паринова, А. Чичановского и др.Разработке новых моделей бизнеса в рамках сетевой экономики посвящены работы: Ч. Сэведжа (принцип менеджмента 5-го поколения), Ю. Щеглова (разработка онлайн методов маркетинга), С. Клягина (использование новых подходов для организации развития), В. Титова, В. Комарова (разработка программы совершенствования системы управления для российских предприятий, включающей использование сетевых технологий) и др.Однако, несмотря на многоаспектность проведенных исследований, и полученных конструктивных выводов и предложений, поиск путей механизма управления промышленным предприятием в новых экономических условиях и формирования новой инфраструктуры предприятия выходит в разряд наиболее важных задач, решение которых обеспечит поступательное и комплексное развитие промышленных отраслей регионов.ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ. Цель работы заключается в том, чтобы разработать методические основы формирования единой информационной среды предприятия в условиях сетизации, которая поможет аккумулировать всю информацию о компании, ее продуктах и услугах, обеспечит согласованную работу подразделений компании, позволит автоматизировать сбыт и наладить устойчивые взаимоотношения с клиентами. Такой подход к управлению промышленным предприятием позволит менеджерам высшего звена выйти на уровень нового и эффективного управления, что поможет сократить внутренние и внешние издержки предприятия и даст ощутимый стабильный рост на рынке. Достижение поставленной цели предопределило постановку и решение следующих задач:проработать теоретические и методические аспекты исследования сетевой экономики;определить специфику «новой» экономики в развитых странах, в том числе в России;выявить и систематизировать основные факторы, способствующие и препятствующие становлению промышленных предприятий в качестве полноправных участников сетевой экономики;провести анализ потенциала газовой отрасли для вступления в новую экономику в рамках проекта «Электронная Россия»;обосновать необходимость преобразования форм взаимодействия предприятий газовой отрасли с внешней средой;разработать усовершенствованный механизм формирования новой инфраструктуры промышленного предприятия в условиях формирования сетевой экономики на базе использования информационных технологий;ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ является предприятие газовой промышленности ОАО «ИВАНОВООБЛГАЗ», имеющий сеть филиалов, как типичный представитель данной отрасли.ПРЕДМЕТОМ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ являются организационно-экономические отношения, процессы и проблемы при построении информационного пространства промышленного предприятия на основе интеграции информационных ресурсов и технологий бизнеса в рамках сетевой экономики.МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ И ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ послужили фундаментальные труды отечественных и зарубежных авторов, системно-кибернетический подход к изучаемым явлениям, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, связанные с информацией и информатизацией, а также государственным регулированием макроэкономических процессов.Обобщены и развиты методологические подходы и методические принципы анализа состояния и развития национальных информационных ресурсов, разработанные ведущими академическими и ведомственными научно-исследовательскими институтами. При разработке теоретико-методических вопросов мы исходил из взаимосвязи информационных аспектов с важнейшими макропоказателями социально-экономического развития страны. Достоверность установлена в процессе апробации результатов исследования.НАУЧНАЯ НОВИЗНА ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в теоретическом и прикладном обобщении современных явлений и закономерностей, происходящих при становлении сетевой экономики России, в обосновании использования нового механизма формирования информационно-технологического пространства предприятия в условиях сетизации, в практической апробации разработанных в диссертационном исследовании методических подходов.Наиболее существенные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования и выносимые на защиту в рамках специальности 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности»: Систематизированы с точки зрения совершенствования управления предприятием существующие в современной литературе взгляды на закономерности и принципы формирования сетевой экономики. Становление сетевой экономики оказывает влияние не только на механизм ведения бизнеса, но также происходит смена бизнес приоритетов, формируются новые принципы управления промышленным предприятием, появляются новые формы организации промышленных предприятий. Уточнено понятие сетевой организации, раскрывающее специфику промышленных предприятий топливно-энергетического комплекса в условиях формирования сетевой экономики.Определен комплекс основных организационно-экономических факторов, обуславливающих реорганизацию промышленных предприятий в сетевые структуры, выявлены и проблемы этого процесса.Сформированы основные направления повышения эффективности деятельности промышленных предприятий с позиции реструктуризации компаний и структур управления в новых экономических условиях.Разработаны методические основы создания корпоративной информационной среды на предприятиях газовой отрасли в условиях формирования сетевой экономики. В качестве основных ее частей выделяются: функции навигации и организации доступа к информации; учета документов; функции маршрутизации документов и контроля их состояния; функции работы с архивом документов и обработки изображений; средства организации групповой работы; средства автоматизации бизнес-процессов, а также средства накопления статистики по исполнению процессов и анализа их стоимости и эффективности; функции поиска и управления знаниями; возможности по расширению функциональности. Функционирование системы позволит повысить степень информированности руководителей и персонала о ходе деятельности и обеспечить соответствующей информацией для принятия эффективных решений за счет повышения скорости и достоверности поступающей информации о состоянии предприятия, о его ресурсах, узких местах и в целом динамике развития. Это приведет к увеличению производительности труда работников за счет освобождения от работ рутинного характера.Предложен инструментарий методического обеспечения выбора портальных решений для предприятий газовой отрасли, содержащий ряд определяющих критериев и алгоритм их оценки.Обоснованы приоритетные направления устойчивого экономического развития газового хозяйства и оценки совокупного финансового результата, базирующиеся на реализации предложенного методического инструментария и использования перспективных информационных технологий, которые могут быть квалифицированы как методика анализа и оценки эффективности использования подобных решения для большинства предприятий газовой отрасли, а также промышленности в целом.Теоретическая ЗНАЧИМОСТЬ полученных результатов РАБОТЫ заключается в уточнении определений ряда категорий; систематизации проблем, препятствующих инновационному развитию; разработке методических основ формирования информационно-технологического пространства предприятия в условиях сетизации.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РАБОТЫ состоит в том, что предложенные в диссертации механизмы, а также методический подход использованы при построении информационной системы предприятия газовой отрасли на примере ОАО «Ивановооблгаз». Основные выводы и положения, полученные в ходе исследования, используются при чтении лекций по учебным курсам: «Корпоративные информационные системы», «Реинжинеринг информационных систем управления», «Электронная коммерция». АПРОБАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. Основные результаты диссертационной работы докладывались и получили одобрение на международной научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов «Предприятия России в транзитивной экономике», региональной научно-практической конференции «Проблемы реформирования и развития экономики центральных регионов России», международной научно-практической конференции «Хозяйствующий субъект: новое экономическое состояние и развитие», региональной научно-практической конференции, всероссийской научной конференции «Молодые женщины в науке», международной научно-практической конференции «Экономика современной России: теоретические и методологические подходы к решению актуальных проблем развития», международной научно-практической конференции «Современные проблемы информационных технологий и пути их решения», международной научно-практической конференции «Инновационное развитие экономики: теория и практика».Отдельные теоретические и методические положения диссертационного исследования были использованы при проведении учебных занятий по указанным выше дисциплинам.Основные положения диссертации опубликованы в 11 печатных работах общим объемом 1,95 п.л.ОБЪЕМ И СТРУКТУРА РАБОТЫ. Диссертация имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, библиографический список, содержащий 155 наименований, 10 приложений. Объем работы составляет 189 страниц, включая 19 рисунков и 11 таблиц.^ 2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫСформулированная цель диссертационного исследования определила логику и структуру работы.Первая глава «Сетевая экономика – новая среда эффективного управления» посвящена теоретическим основам формирования сетевой экономики зарубежными и отечественными исследователями (М. Кастельса, Д. Козье, Г. Копылова, С. Клягина, А. Олескина, С. Паринова, Ч. Сэведжа и др.); представлен обзор точек зрения зарождения сетевого общества; описаны новые модели бизнеса в рамках сетевой экономики; выделены подходы для организации развития предприятий в условиях сетизации (В. Комарова, В. Титова). Основное внимание нами уделено влиянию преобразований на управление промышленным предприятием.Рассматривая формирование сетевой экономики, нами были выделены следующие особенности, характеризующие ее как новую форму экономических отношений:массовый перенос людьми их информационной активности и взаимодействий в онлайн, и как следствие - формирование онлайновых сообществ;возникновение или перенос различных организационных образований внутрь онлайновых сообществ и распространение, таким образом, практики создания сетевых организаций для управления совместной деятельностью групп людей;создание в виртуальном пространстве сети Интернет необходимых условий для взаимодействия сетевых организаций и членов онлайновых сообществ по новым правилам, соответствующим сетевой инфраструктуре и сетевому механизму координации.Эти три процесса, на наш взгляд, определяют суть сетевой экономики в современном развитии информационного общества в целом. Главное отличие заключается в том, что в сетевой экономике основные виды связей между хозяйствующими субъектами осуществляются с помощью Интернет и информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Именно появление Интернет-технологий создало предпосылки появления и развития сетевой экономики.Таким образом, делаем вывод, что основная задача предприятия в условиях сетевой экономики - расширение своего информационно-экономического пространства (ИЭП). Первым шагом на этом пути является формирование корпоративных информационных сред. Удачное использование информационных технологий превращает предприятие в сетевую структуру, что дает ему новое качество, статистически прямо не сопоставимое с предшествующей традиционной формой существования. Главный выигрыш от этого состоит в улучшении использования всех ресурсов предприятия, в повышении его гибкости и адаптивности к внешним и внутренним проблемам, в повышении качества принимаемых решений, и как следствие - более высокая конкурентоспособность.Мы считаем, что процессы превращения традиционных организаций в сетевые структуры охватывают сегодня всю иерархическую вертикаль в экономике. Сетевая модернизация в той или иной степени затрагивает как нижний уровень экономики, состоящий из отдельных фирм, так и образуемые ими финансово-промышленные группы, международные объединения, целые рынки. На практике процесс сетевой модернизации существующих организаций означает, как правило, активное использование информационных технологий и определенное уменьшение доли традиционных командно-иерархических форм управления за счет повышения доли коллективных форм.Организация сетевых связей дает существенные преимущества при ведении хозяйственной деятельности как во внутрифирменном пространстве, так и при создании виртуальных корпораций (см. табл. 1). Полномасштабная модель участия предприятия в сетевой экономике нам представляется так, как это показано на рис. 1.Особенности сетевой экономики состоят в том, что в случае неготовности предприятия вступать в полном объеме в корпоративную среду, существует возможность создания виртуальных объединений. Таким образом, предприятие может быть участником одного материального и нескольких виртуальных корпоративных объединений, формируя свое собственное ИЭП. На основании вышеизложенного делаем вывод, что в настоящее время требует решения целый комплекс важных теоретических и практических вопросов, связанных с процессами построения информационной структуры предприятия в условиях становления сетевой экономики. На решение этих вопросов и направлено диссертационное исследование. Таблица 1^ Внутренние (корпоративные) и внешние (глобальные) эффекты сетизации предприятий Корпоративные Глобальные Экономия на перемещениях (логистический эффект) 1. Уменьшается воздействие ограничивающих факторов географического распределения участников совместной деятельности Создаются преимущества для международных корпораций с широкой географией отделений, для фирм с гибкой структурой и для виртуальных корпораций Развитие и совершенствование ИЭП (информационно-маркетинговый эффект) 2. Сетевые технологии снижают затраты на формирование и поддержание внутренней информационной среды предприятия. В ответ на угрозу информационного переполнения создаются с системы распространения оперативной информации Информационное пространство предприятия приобретает свойство “управляемой прозрачности” – из внешней среды доступны только разрешенные информационные ресурсы предприятия; доступ к внешним ресурсам практически не ограничивается Действенная координация (синергический эффект) 3. Расширение возможностей и повышение качества координации работ для различных производственных конфигураций меняет структуру внутрифирменных затрат: становится дешевле передавать часть работы на исполнение временным сотрудникам или внешним компаниям Организация обратных связей позволяет имитировать в реальном времени экономические решения, в которых задействовано большое количество участников. В результате повышается точность принимаемых решений и улучшается координация в процессе реализации принятых решений. Окончание таблицы 1 Совместное формирование ресурсов (сетевой эффект) 4. Внутрикорпоративные сети дают возможность сотрудникам оперативно влиять на оценку ситуации, вносить свой вклад в ее обсуждение и принятие решений. Формируется единое ИЭП поставщиков, производителей и потребителей, предприятие (или фирма) получает возможность управлять спросом Рис. 1. Модель участия предприятия в глобальной сетевой экономике ^ Во второй главе «Информатизация предприятий газовой промышленности как фактор повышения их конкурентоспособности» нами проведен теоретический анализ состояния и тенденций развития газовой отрасли на примере группы предприятий ОАО «Ивановооблгаз». ОАО "Ивановооблгаз" является крупным производственно-эксплуатационным объединением, главной задачей которого является обеспечение бесперебойного и безаварийного газоснабжения потребителей на территории Ивановской области как природным, так и сжиженным газом. В настоящее время ОАО «Иванооблгаз» занимается развитием и эксплуатацией газовых сетей, транспортировкой природного газа по сетям низкого, среднего и высокого давления, строительством и монтажом газораспределительных сетей, а также техническим обслуживанием газового оборудования. Объем информации постоянно увеличивается как внутри предприятия, так и из внешней среды. Ощущается недостаток инструментов управления бизнес-процессами предприятия в рамках наметившейся тенденции глобализации экономики, а также необходим комплекс мер по расширению информационно-экономического пространства предприятия для поддержания конкурентоспособности в новых экономических условиях.Проведенный нами анализ информационной системы предприятия, обозначил недостатки в существующей системе управления. Для решения накопившихся задач на ОАО «Ивановооблгаз» нами было предложено провести реорганизацию деятельности предприятия с использованием современных достижений информационных технологий для повышения эффективности управления в обостряющейся конкурентной борьбе. На наш взгляд, важным звеном в новой информационной системе предприятия станет корпоративный портал. Тема раскрытия сущности портала носит дискуссионный характер и может быть расширена и детализирована применительно к отдельно взятому предприятию. Рассмотренные нами точки зрения трактовки портала, позволили нам выработать собственное понимание применительно к промышленным предприятиям.Корпоративный портал промышленного предприятия - передовая технология создания единого информационного пространства предприятия (отрасли), направленная на достижение максимального эффекта от существующих локальных информационных систем, обеспечивающая постепенный переход к единой информационной системе, расширяя и дополняя её функциональные возможности.Актуальность создания корпоративных порталов на своем опыте уже прочувствовали такие крупные компании как BP, «Тотайл-сервис», «Лукойл» и многие другие корпорации. Создание единого ресурса, объединяющего филиальную сеть крупной корпорации, позволило этим компаниям увеличить прибыли примерено на 80 тыс. долларов в месяц. Проведенный нами анализ позволил определить преимущества использования корпоративного портала для предприятий газовой промышленности. В пользу корпоративных порталов приведем три фактора, делающих бизнес более эффективным: 1. Корпоративные порталы дают компаниям преимущество в конкурентной борьбе. Среди достигаемых преимуществ - снижение затрат, увеличение объемов продаж и лучшее распределение ресурсов. Эти выгоды дают предприятию возможность быть более конкурентоспособными, приближая данные к их пользователям и тем самым улучшая их обслуживание.2. Корпоративные порталы обеспечивают всеобщий доступ. Интернет - действительно недорогой и надежный канал, который дает возможность компаниям предоставить всю мощь имеющейся у них информации всем ее потребителям: служащим, клиентам, партнерам и поставщикам.3. Корпоративные порталы могут снизить затраты на ведение бизнеса, позволяя увеличивать информационные активы для того, чтобы привлечь новых пользователей, и обеспечивая более высокий уровень обслуживания, чтобы сохранить их. На наш взгляд, при использовании портала на предприятии могут возникать проблемы следующего характера: привычка работать на “личном контакте”; низкий уровень понимания потенциальных выгод от использования корпоративных информационных систем руководством и сотрудниками компании; низкая культура использования компьютеров в компании.Для получения максимального эффекта необходимо сделать правильный выбор корпоративной информационной системы предприятия. Актуальность этой проблемы обостряется при возрастающих внешних связях с различными клиентами предприятия, но учитывая специфику бизнес – процессов газового предприятия мы выявили ряд критериев выбора корпоративного портала: стоимость решения (включая лицензии, оборудование и работы); скорость внедрения и поставки готовой системы; совместимость с уже реализованными бизнес-процессами; необходимость покупки дополнительного программного обеспечения для полноценной работы; наличие квалифицированных специалистов внутри компании и их специализация; возможность интеграции неструктурированных данных; наличие средств персонификации и аутентификации; соответствие корпоративной культуре предприятия и возможностей последующего расширения системы. ^ В третьей главе «Разработка структуры корпоративного портала для предприятий ОАО «Ивановооблгаз»» нами уделено внимание разработке механизма управления и создания единой инфраструктуры предприятия для ОАО «Ивановооблгаз». Среди основных задач создания корпоративного портала для ОАО «Ивановооблгаз» выделим: обеспечение эффективного взаимодействия на уровне компании, департаментов, рабочих групп; развитие и укрепление корпоративной культуры; сокращение затрат на всех уровнях; управление нематериальными активами; повышение эффективности работы высококвалифицированных специалистов и менеджеров; повышение качества продукции и услуг. Нами предложена функциональная структура портала для ОАО «Ивановооблгаз» (см. табл.2), которая предполагает повышение эффективности работы компании за счет формирования персонального профиля представляемой информации, учитывающего права доступа к данным конкретного сотрудника, его функции и положение в компании. Таблица 2 ^ Функциональные возможности корпоративного портала Функциональные возможности Описание 1. Единая точка доступа пользователей. Корпоративный портал предоставляет интегрированный доступ к сервисам и данным предприятия, а также внешним информационным ресурсам на базе единого Web-интерфейса. 2. Механизмы персонализации. Технологии персонализации корпоративного портала позволяют настраивать содержимое Web-страниц портала в соответствии с потребностями отдельных пользователей и групп, предоставляя доступ к необходимым сервисам и данным предприятия. 3.Средства коллективной работы сотрудников. Мгновенный обмен сообщениями, оповещение о доступности пользователя в сети, виртуальные групповые рабочие пространства, групповые календари, отслеживание задач и вех в управлении проектами. Окончание таблицы 2 4.Электронный архив документов. Предоставляемая порталом система электронного архива обеспечивает возможность централизованного хранения документов на портале и обладает следующими функциональными возможностями: работа с несколькими версиями документов; коллективная работа над документами; отслеживание изменений; разграничение прав доступа пользователей к документам; встроенные редакторы. 5.Средства управления информационным наполнением. Средства управления информационным наполнением (Content Management) предоставляют пользователям широкие возможности по работе с информацией, опубликованной на портале. Используя эти инструменты, администраторы получают возможность как централизованного управления информационным наполнением портала, так и передачи управления непосредственно