УДК 338.124.4(06)ПРОБЛЕМЫ ВЫЖИВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСАА.С. Чумаков Освещаются вопросы финансового кризиса в малом бизнесе, определяются проблемы и пути их решения, даются рекомендации по повышению эффективности менеджмента предприятия в условиях кризисафинансовый кризис, малый бизнес, инвестицииНеблагоприятная ситуация в экономике США не могла не отразиться на всем остальном деловом мире, и Россия не стала исключением. Наиболее сильно по экономике страны ударила невозможность дальнейшего получения дешевых иностранных кредитов на межбанковском рынке, а также снижение объемов экспорта продукции. Кроме этого, причиной возникшего в нашей стране финансового кризиса считается падение цен на нефть – молниеносное и значительное – со 150 до 40 долл. США за один баррель. Энергоносители (газ и нефть) имеют первостепенное значение для богатой ими России, поэтому снижение цен на сырье резко снизило и доходы от его экспорта. Помимо внешних причин финансового кризиса, нельзя оставлять без внимания и причины внутренние. В связи с мировым финансовым кризисом российские кредитные организации были вынуждены в последние месяцы пересмотреть принципы кредитования малого бизнеса. Проблемы кредитования бизнеса, в первую очередь, проявились из-за повышения процентных ставок. Так, пресс-служба банка Сосьете Женераль Восток свидетельствует, что увеличение произошло в среднем на 5-8% [1]. Оказало влияние и ужесточение требований к заемщикам, поскольку кредитные учреждения стараются минимизировать собственные риски. Поэтому на развитие кредитования в немалой степени воздействовало значительное сужение банковских предложений. Эксперты утверждают, что субъекты малого бизнеса продемонстрировали неподготовленность к пришедшему кризису, поэтому сегодня перед многими жестко встала проблема выживания, а вопросы расширения деятельности ушли на второй план. Еще в начале 2008 г. кредитование малого бизнеса банки рассматривали как перспективное направление деятельности, но конец 2008 и начало 2009 г. убедительно показали, что кредитование в целом и кредитование юридических лиц, в частности, переживает трудности и имеет смутные перспективы. В связи с таким положением дел программы развития малого бизнеса на период 2009-2010 гг. были заморожены, а альтернативные предложения пока не сформировались. Возвращаясь к вопросу об ужесточении требований к заемщикам, можно резюмировать, что кредитование бизнеса в каждом конкретном случае зависит от перспективы хорошей адаптации в нынешних условиях в выбранном сегменте реального сектора экономики. При рассмотрении заявки банки обращают особое внимание на возможность оперативной корректировки или переориентации бизнеса, поскольку это является преимуществом именно представителей малого бизнеса перед гигантами индустрии. Но кредитование малого бизнеса не только строится на возможностях его быстрого реагирования на изменения экономической ситуации и конъюнктуры рынка, но также зависит от кредитной истории [2]. Этот фактор имел большое значение во все времена, он не зависит ни от каких кризисов. Именно поэтому целесообразно кредитование бизнеса проводить по всем правилам. Несмотря на сложности, развитие кредитования в России имеет положительные перспективы. Связано это в первую очередь с тем, что государство серьезно относится к вопросам оказания поддержки малому бизнесу, о чем регулярно высказывается глава нашей страны. Для бухгалтерии малого предприятия принципы кредитования также имеют свои положительные аспекты: списание процентов по кредиту на «нереализационные» расходы, снижение налогооблагаемой базы на прибыль, использование в качестве залога не только имущества и активов компании, но и товаров в обороте. Поэтому можно резюмировать, что кредитование малого бизнеса, несмотря на кризис, имеет положительные перспективы. Часть предприятий имеют лучшие возможности адаптации и успешной работы в кризисных условиях. Это предприятия, функционирующие на локальных (региональных) рынках и не имеющие зарубежных конкурентов в строительстве, сфере услуг, торговле. Другие предприятия имеют хорошие возможности адаптации и работы в кризисе за счёт накопленного капитала в виде материальных активов, своего рода стабилизационного фонда предприятия, полученного с помощью высокой нормы прибыли, грамотно разработанной стратегии. Третьи предприятия создали запас нематериальных активов в части устойчивой клиентуры, известного фирменного знака, известного бренда, высокого профессионализма и интеллектуального капитала сотрудников [3]. Вышеперечисленные предприятия имеют лучшие возможности адаптации и стабильного развития в кризисных условиях. Предприятия, которые к началу кризиса имели неустойчивое финансовое положение, столкнулись с крупными, зачастую не решаемыми проблемами. Выживание в условиях финансово-экономического кризиса требует пересмотра фундаментальных основ функционирования предприятий, в первую очередь, менеджмента и маркетинга 1. Рекомендации по повышению эффективности менеджмента предприятия в условиях кризиса. 1.1. В условиях кризиса наиболее эффективной является инновационная стратегия, которая строится вокруг новых, «прорывных» технологий, товаров или управленческих решений. Такая стратегия создаёт новое «конкурентное пространство» или рыночную нишу. Основное преимущество этой стратегии состоит в том, что ею не может воспользоваться ни один конкурент. В ценовом плане инновация на этапе роста позволяет «снимать сливки», пополняя денежные средства предприятия в период кризиса. 1.2. Рекомендации по эффективному использованию материальных и нематериальных ресурсов предприятий: - проводится анализ имеющихся запасов материальных ресурсов в виде зданий, сооружений, стратегических бизнес-единиц. Материальные активы предприятия, которые не адаптировались к условиям кризиса и работающие убыточно, а также непрофильные и вспомогательные подразделения, без которых сегодня можно обойтись, могут быть проданы для оплаты счетов кредиторов или направлены на создание нового товара; - среди нематериальных активов приоритетную роль в нейтрализации кризисных явлений играют человеческие ресурсы, являющиеся ключевым, стратегическим резервом организации. «Нужные люди на нужном месте в нужное время» - эти слова определяют суть современного подхода к роли человеческих ресурсов организации в преодолении кризиса. При снижении спроса (уменьшении объёма работ), как правило, проводится сокращение штата, в первую очередь пенсионеров и сотрудников, которые не хотят перестраиваться и приспосабливаться к новым условиям или не могут этого сделать. 1.3. В период кризиса необходимо систематически проводить поиск резервов снижения расходов. В структуре себестоимости промышленных предприятий заложены затраты на оплату труда и материальные затраты. В этих элементах находятся существенные резервы снижения себестоимости. По ряду элементов себестоимости антимонопольным комитетом утверждены цены и тарифы, что существенно снижает спектр поиска резервов снижения издержек производства. 1.4. Одной из первоочередных организационных мер менеджмента по стабилизации работы предприятий является совершенствование (упрочение) организационной структуры предприятий в части адаптации к условиям кризиса. В период кризиса сильные стороны этой структуры управления становятся более значительными. 1.5. Важной организационной мерой менеджмента является расширение диверсификации за счёт установления жесткого контроля функционирования обратной и прямой интеграции. Это делается с целью получения экономии средств (ресурсов) по всей цепочке ценности товара: маркетинг, поставки, производство и сбыт. Если предпринятые усилия не позволяют повысить конкурентоспособность предприятия, то включаются более радикальные меры - присоединение, слияние, поглощение предприятий, конкурирующих в одной отрасли. 1.6. При кризисе рекомендуется расширение применения новых форм организации труда, таких как аутсорсинг, телеработа, удалённая занятость. В связи с появлением новых антикризисных задач у руководителей предприятий и их максимальной загруженностью в период кризиса, следует шире практиковать делегирование работ и делегирование права на принятие решения. 1.7. В период кризиса ограничена возможность использования форм материального стимулирования, но возрастает роль неденежного вида стимулирования труда, поэтому зачастую происходит отход от традиционного (единого) набора льгот и компенсаций всему персоналу предприятия, осуществляется дифференцированный подход к управленческим решениям. При этом социальный пакет формируется главным образом в зависимости от личного вклада работника в конечные результаты антикризисной деятельности предприятия. 2. Рекомендации по антикризисному маркетингу 2.1. Первоочередной мерой антикризисного маркетинга является проведение исследования по рационализации структуры клиентской базы предприятия. Результаты многочисленных изысканий показывают, что 60-80% всего дохода предприятия приносят 20-30% клиентов. Соответственно структура клиентов предприятия состоит из высокодоходных, средне- и низкодоходных клиентов и клиентов, не приносящих прибыли вообще. Разумеется, самое пристальное внимание следует уделить тем из них, кто приносит наибольшую прибыль предприятию. Для таких и постоянных клиентов применяются дифференцированные скидки при покупке товара, согласовываются формы и сроки его оплаты, проводится своевременное информирование об изменениях в ценовой политике предприятия, оказываются и другие услуги. 2.2. В период кризиса «каждый клиент имеет значение», и особенно лояльный к данному товару (предприятию). Сейчас идёт жесткая конкурентная борьба среди производителей за каждого клиента, и это клиент хорошо усвоил. Поэтому изменился процесс покупки, клиент стал более информированным, требовательным и капризным. Покупки, осуществляемые по принципу «любовь к товару с первого взгляда» - пришел, увидел и купил, стали очень редки. Следовательно, должна измениться и тактика продаж. Производители и продавцы должны научиться предлагать свой товар только на языке выгоды для клиента. В этой связи в период кризиса возрастает роль продавцов, через «руки» которых поступает выручка предприятия. В период кризиса очень важна организационная культура предприятий, но ещё важней культура и профессионализм продавцов по привлечению, консультированию, удержанию и приращению числа постоянных клиентов. 2.3. В период кризиса возрастает роль маркетологов по сохранению постоянных клиентов. Результаты исследований показывают, что сокращение коэффициента ухода потребителей «из очереди» на 5% увеличивает прибыль предприятия на 25-85%, а привлечение нового клиента обходится в 3-5 раз дороже, чем удержание старого. Маркетологам также отводится важная роль в поиске новых потребителей, новых источников дохода, разработке программ лояльности и других мер по выходу предприятия из финансово - экономического кризиса. В целом, кроме негативных последствий, любой кризис влечет и определенные положительные моменты. На промышленном рынке происходит так называемый «естественный отбор». На плаву остаются только наиболее жизнеспособные предприятия, проводящие эффективную политику управления ресурсами. Неконкурентоспособные же компании уходят с рынка. Но в борьбе предприятий за выживание в условиях жесткой конкуренции может также произойти и снижение цен на некоторые товары и услуги, что, безусловно, тоже является положительным моментом. Пример тому – бензин, земля, недвижимость. Кризис приводит рынки к естественному ценообразованию. Помимо этого, происходит общее оздоровление экономики и выход на первый план отечественных производителей [4].Прогнозы относительно того, когда закончится финансовый кризис, сегодня строятся самые разные – от пессимистических до оптимистических. Некоторые эксперты предрекают серьезнейшие последствия кризиса. Другие, напротив, верят в относительно скорое возрождение экономики России. Но все аналитики сходятся во мнении, что начало 2010 г. – это еще даже не середина мирового финансового кризиса, пик которого прогнозируют на лето 2011 г. При благоприятной ситуации к концу года положение дел должно будет постепенно налаживаться. Но точные прогнозы сейчас делать очень трудно, так как исход будет зависеть от многих факторов, от действий всех стран, а также от того, насколько успешно Россия наладит сотрудничество с европейскими и другими государствами. Безусловно, экономический кризис повлияет не на все малые предприятия. Ущерб от него для отдельных субъектов малого предпринимательства будет не очень сильным. К таким предприятиям, прежде всего, относятся: предприятия, производящие недорогую продукцию массового спроса и предоставляющие относительно дешевые услуги населению; производящие товары/услуги с неэластичным спросом; не использующие в своей работе заемные средства; имеющие постоянные и налаженные отношения с банками, которые могут предоставить кредиты в сложный момент; имеющие административную поддержку и работающие по государственному/муниципальному заказу. Кризис может обусловить значительное количественное сужение малого бизнеса, т.е. уход с рынка (прежде всего, «в тень») части малых предприятий, вынужденных временно свернуть или полностью прекратить свою легальную хозяйственную деятельность, сокращение численности занятых на малых предприятиях, снижение объемов оборота и инвестиций в основной капитал на малых предприятиях. Анализ специфики кризисных явлений и малого бизнеса позволяет выделить следующие проблемные и уязвимые точки субъектов малого предпринимательства (таблица).Таблица Категория субъектов малого предпринимательства (МП) Проблемные точки 1 2 Субъекты МП, которые активно используют заемные средства для производства, оказания услуг Отсутствие доступа к банковскому финансированию, переоценка залогового обеспечения, ухудшение условий кредитования, проблемы с оборотными средствами, переход к теневому кредитованию в форме нелегальных кредитных услуг ростовщиков и организованных преступных группировок Субъекты МП, производящие продукцию для средних и крупных предприятий Снижение спроса на продукцию, риск неплатежей со стороны контрагентов Продолжение таблицы 1 2 Субъекты МП, оказывающие производственные, маркетинговые, кадровые, информационные, консультационные и прочие услуги Снижение спроса на услуги, риск неплатежей Субъекты МП, действующие в сфере строительства (производство строительных материалов, выполнение строительных и ремонтных работ) Снижение спроса на продукцию и услуги, снижение стоимости продукции, тогда как материалы могли быть закуплены по высоким ценам начала – середины года Субъекты МП, действующие в оптовой и розничной торговле Повышение стоимости импортной продукции, проблема с оборотными средствами, в среднесрочной перспективе – снижение спроса на продукцию Субъекты МП, действующие в сфере общественного питания и ресторанном бизнесе Снижение спроса на продукцию и услуги, снижение рентабельности и ликвидация отдельных предприятий Субъекты МП, оказывающие услуги в сфере транспорта Снижение спроса на продукцию и услуги, снижение рентабельности и ликвидация отдельных предприятий Субъекты МП, работающие по государственному и муниципальному заказу Снижение объемов заказов в 2009 г., неоплата произведенных работ в 2008 г., повышение конкуренции за государственный и муниципальный заказ Субъекты МП, реализующие инвестиционные проекты, направленные на модернизацию, расширение производства Отсутствие финансовых средств для развития, замораживание проектов развития Все субъекты МП Административное давление на бизнес, увеличение числа проверок, снижение оборачиваемости капитала, увольнение наемных работников Основные существующие или возможные проблемы у субъектов малого предпринимательства все-таки носят финансовый характер: отсутствие оборотных средств; доступа к банковским кредитным услугам как для решения проблемы с оборотными средствами, так и для реализации начатых или намеченных инвестиционных проектов; свободного доступа к займам государственных и муниципальных фондов поддержки малого предпринимательства в связи с малыми размерами их финансовых активов и ограниченным бюджетным финансированием этих фондов; снижение спроса на продукцию при неизменном уровне издержек, грозящее ухудшением показателей оборачиваемости капитала, уменьшением нормы прибыли и рентабельности бизнеса; риск неплатежей от контрагентов – отказ от работы с некоторыми контрагентами, снижение прибыли, повышение рисков «затоваривания». Для решения указанных проблем и предотвращения негативного влияния кризисных явлений на деятельность субъектов малого предпринимательства должны быть приняты меры, направленные на создание финансовой базы и снижение издержек малого бизнеса [5]. Возможными мерами по уменьшению влияния кризисных явлений на деятельность малых предприятий могут выступать таковые в области увеличения финансовой, имущественной, информационной поддержки, а также направленные на стимулирование спроса на товары и услуги малых предприятий. Необходимо принять ряд решений, направленных на увеличение финансовой поддержки малого предпринимательства [6]. Так, можно повысить объемы кредитования малого предпринимательства по программам государственных банков (например, Внешэкономбанка), а также провести специальный конкурс по размещению средств государственного бюджета в негосударственных банках (кредитование частных банков), при этом данные ресурсы негосударственные банки, в свою очередь, должны будут потратить на расширение кредитования малых предприятий. Учитывая высвобождение большого количества рабочих, уволенных со средних и крупных предприятий, можно предпринять определенные меры по привлечению данных сотрудников на малые предприятия и тем самым повысить производительность труда в сегменте малого бизнеса. Определенную роль здесь может сыграть активизация работы государственных и муниципальных служб занятости с конкретными малыми предприятиями по трудоустройству на них новых сотрудников. Нами даны рекомендации по выживанию и дальнейшему развитию предприятий в условиях мирового финансово - экономического кризиса, используя доступные инструменты менеджмента и маркетинга. Какие из предложенных рекомендаций больше подходят для данного конкретного предприятия, зависит от особенностей его функционирования в условиях кризиса и «запаса антикризисной прочности».^ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Блант М. Финансовый кризис /М. Блант. - М.: ACT; Астрель, 2009. - 286 с. 2. Вон Эйкен Дж. Кризис ― остаться в живых! Настольная книга для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса /Дж. Э. Вон. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.-352 с. 3. Голубков Е.П. Антикризисный маркетинг /Е.П. Голубков// Маркетинг в России и за рубежом. -2009. -№1. - С. 5-17. 4. Глухов В.В. Менеджмент /В.В. Глухов. - СПб.: Питер, 2007. - 608 с. 5. Юн Г.Б. Методология антикризисного управления /Г.Б. Юн. - М.: Дело, 2004.- 432 с.6. Банки, кредиты, ипотека и вклады [Электронный ресурс], — Электрон. дан. — М.: Справочно-информационный Интернет-портал, 2010. — Режим доступа: www.bankru.info/ свободный. — Загл. с экрана.PROBLEMS OF A SURVIVAL AND DEVELOPMENT OF THE ENTERPRISES OF A SMALL-SCALE BUSINESS IN THE CONDITIONS OF AN ECONOMIC CRISISA.S. Chumakov In article questions of financial crisis in a small-scale business are taken up, problems and ways of their decision are defined, recommendations about increase of efficiency of management of the enterprise in the conditions of crisis are defined.