Пресс-релиз по итогам Конгресса организаций связи и информационных технологий«Современные направления устойчивого развития организаций на рынке телекоммуникаций» 12-13 ноября 2009 года в Москве в рамках Европейской недели качества состоялся Конгресс организаций связи и информационных технологий «Современные направления устойчивого развития организаций на рынке телекоммуникаций», проводимый ежегодно в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста». Учитывая важность проведения данного мероприятия в условиях мирового кризиса, поддержку Конгрессу оказали Совет Федерации Федерального Собрания РФ и ОАО «Связьинвест». Организаторы Конгресса: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Ассоциация управления качеством связи и информатизации «Международный конгресс качества телекоммуникаций», НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс», Международный институт качества бизнеса, Международная академия менеджмента и качества бизнеса. Соорганизаторами Конгресса выступили саморегулируемые организации НП «СтройСвязьТелеком» (www.srocom.ru) и НП «ПроектСвязьТелеком» (www.giprosvyaz.ru). Спонсоры Конгресса: компании «ВолгаТелеком», «Мультирегион» (Multinex), «Сумма Телеком», «ЦентрТелеком». Технический спонсор ФГУП «Московская городская радиотрансляционная сеть». Генеральный информационный спонсор Конгресса – международный отраслевой журнал «ВЕК КАЧЕСТВА. Связь: сертификация, управление, экономика». Информационные партнеры: РИА «Стандарты и качество», журналы «Вестник технического регулирования», «Мир стандартов», «Связьинформ», «Т-Comm Телекоммуникации и транспорт», «Электросвязь». Цель Конгресса: дать импульс развитию законодательной базы в области связи и IT, строительства и проектирования, предложить органам власти, компаниям и организациям эффективные решения, обеспечивающие устойчивое и успешное развитие в условиях финансово-экономической нестабильности, объединить на основе ключевых идей и технологий управления усилия общества, государства, организаций. В своем приветствии участникам Конгресса Председатель Совета Федерации Федерального Собрания РФ С.М. Миронов отметил, что в современных условиях, когда глобальный экономический кризис внес свои коррективы во все ключевые направления развития как отдельной компании, так и экономики страны в целом, вопросы эффективного государственного и корпоративного управления обретают особое значение В приветствии Министра связи и массовых коммуникаций РФ И.О. Щёголева организаторам, участникам и гостям Конгресса говорилось о том, что «для эффективного развития наукоемкой информационно-телекоммуникационной отрасли в первую очередь необходимо создание комфортной среды для работы специалистов, своего рода «экосистемы» интеллекта. Свой вклад в создание такой среды должны внести все: и государство, и отраслевые организации, и образовательные учреждения, и предприятия. Только совместными усилиями мы сможем создать микроклимат, наиболее благоприятный для основного ресурса отрасли – её кадрового капитала, людей, силами которых создаётся высокотехнологичный, инновационный, конкурентоспособный продукт. В целях более продуктивного проведения мероприятия работа Конгресса проходила два дня и включала в себя пленарное заседания, а также «круглые столы» по злободневным вопросам сегодняшний ситуации в экономике страны. Конгресс открылся в «Президент-Отеле» 12 ноября 2009 г. – во Всемирный день качества. Это ежегодное мероприятие отмечается во многих странах мира каждый второй четверг ноября. Этот день был учрежден по решению Европейской организации качества и Организации Объединенных Наций. Празднования по случаю этого дня впервые прошли в 1989 г. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и каждой страны. Цель Всемирного дня качества состоит в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества – одной из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. Кроме того, как отметил в своем вступительном слове ведущий пленароного заседания, генеральный директор Группы компаний «Интерэкомс» Ю.И. Мхитарян, при составлении программы организаторы учитывали то, что Конгресс проводится в условиях мирового финансово-экономического кризиса, а также, что в отрасли произошли два знаменательных события: созданы саморегулируемые организации (СРО) – НП «ПроектСвязьТелеком» и НП «СтройСвязьТелеком». Ю.И. Мхитарян поздравил участников с присвоением Ростехнадзором РФ некоммерческим партнерствам «СтройСвязьТелеком» и «ПроектСвязьТелеком» статуса саморегулируемых организаций. В связи с этим на Конгрессе рассматривался ряд актуальнейших вопросов, касающихся качества законодательного обеспечения деятельности организаций; взаимодействия предприятий с саморегулируемыми организациями на рынке связи и информационных технологий; качества управленческих решений и технологий; практики применения современных технологий управления в условиях кризиса; национальных стандартов для развития организаций связи и информационных технологий и др. Генеральный директор Группы компаний «Интерэкомс», д.э.н. ^ Юрий Иванович Мхитарян посвятил свое выступление аспектам антикризисного управления экономикой и факторам ее устойчивого развития. В частности, он подчеркнул, что мировой финансово-экономический кризис наложился на системный кризис в нашей стране, который характеризуется существенными диспропорциями в структуре экономики, производительности труда, конкурентоспособности экономики и системах управления. Рассматривая наиболее эффективные антикризисные меры и возможные сроки выхода из кризиса, Ю.И. Мхитарян проанализировал причины и последствия «Великой депрессии» 1929 1933 гг., а также выделил направлениям совершенствования программы антикризисных мер для выхода экономики страны на новый уровень развития. Перспективные направления менеджмента и вопросы их технического регулирования стали центральными в выступлении ^ Евгения Робертовича Петросяна, заместителя руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Президента Международной академии менеджмента и качества бизнеса. В частности, он рассмотрел новые перспективные системы менеджмента: менеджмент устойчивого развития; менеджмент непрерывности бизнеса; менеджмент знаний; наилучшие доступные технологии. Интерес и многочисленные вопросы участников Конгресса вызвал доклад ^ Александра Евгеньевича Крупнова, президента Инфокоммуникационного Союза, академика МАС, к.т.н, посвященный проблемам повышения эффективности использования радиочастотного спектра и новым подходам к регулированию этой сферы. Докладчик рассмотрел практику и тенденции управления РЧС в развитых странах и на основе анализа российской практики перечислил актуальные задачи, которые необходимо решить, чтобы создать эффективную и прозрачную систему управления РЧС, перейти к его практической конверсии. Генеральный директор НП «ПроектСвязьТелеком» ^ Александр Петрович Вронец рассказал об объединении организаций по проектированию объектов связи и телекоммуникаций в саморегулируемую организацию. Он напомнил, что 19 августа 2009 г. создано Некоммерческое партнерство «ПроектСвязьТелеком», а 5 ноября 2009 г. Ростехнадзором ему присвоен статус Саморегулируемой организации. Докладчик подробно остановился на законодательной базе, определяющей создание и деятельность СРО, целях и задачах, функциональных органах этих организаций, порядке работы с членами СРО, механизмах финансового обеспечения их ответственности. Итоги, перспективы и прогнозы развитие информационно-коммуникационных технологий и связи в странах участников Регионального содружества в области связи (РСС) рассмотрела в своем выступлении заместитель генерального директора Исполнительного комитета РСС Наталья Евгеньевна Зоря. По ее словам, в странах участников РСС последовательно реализуется планомерная государственная политика развития инфраструктуры связи, набирает силу процесс формирования конкурентоспособного и инвестиционно привлекательного рынка услуг связи, причем главный упор делается на модернизацию сетей связи и инновационные проекты. Об опыте реорганизации холдинга в условиях кризиса рассказал заместитель генерального директора ОАО «ЦентрТелеком» ^ Евгений Борисович Степанов. Он остановился на тех шагах, которые предприняла новая команда топ-менеджеров во время кризиса. Основные усилия были сосредоточены на качестве работы и измеримости качества предоставляемых клиентам услуг, упрощении всех процедур, связанных с продажами и обслуживанием клиентов, а также развитии механизмов мотивации персонала, нацеленных на улучшение производительности труда и получение дополнительных доходов. На вопросах обеспечения качества услуг остановилась и ^ Татьяна Николаевна Келина, генеральный директор ООО «Единая Справочная Служба» компании-оператора связи, предоставляющей информационно-справочные услуги в кодах «09» и «009» абонентам 41 оператора связи. По ее мнению, качество услуги складывается из технической поддержки, обеспечения персонализации и защиты данных, грамотной кадровой и социальной политики в компании. Мнение отечественных производителей средств связи изложил в своем докладе «Современные телекоммуникации и национальные инфраструктурные проекты» генеральный директор ПО «Радиозавод им. А.С. Попова» Ивана Викторовича Полякова. По его словам, предстоящая в Сочи Олимпиада-2014 может дать возможность для демонстрации достижений отечественных разработчиков и производителей, в частности в области подвижной связи. В продолжение этой темы выступил ^ Вячеслав Борисович Борилин, вице-президент SPIRIT по продуктам. Рассмотрев возможности видеоконференц-связи на ПК для органов государственного управления РФ как национальный инфраструктурный проект, он предложил использовать российские системы видеоконференц-связи в органах власти как часть «электронного правительства». Это, по его мнению, повысит эффективность государства и будет стимулировать использование ИКТ в государственном и частном секторах. Первый день работы завершился обменом по результатам 9 представленных докладов мнениями участников Конгресса на тему «Кризис: разнополярные мнения». Выступавшие в ходе дискуссии пришли к общему мнению о том, что кризис – время новых возможностей, но для их использования необходим целый ряд мер, прежде всего, со стороны государства, направленных на более эффективного поддержку экономики страны, отечественных производителей, на подготовку квалифицированных кадров. В первый день работы Конгресса состоялась торжественная церемония награждения победителей престижных национальных конкурсов: «ОЛИМП КАЧЕСТВА» и «ЛИДЕР РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ», проходящих в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста». Конкурсы проводятся Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии совместно с Группой компаний «Интерэкомс» под патронажем Совета Федерации Федерального Собрания РФ. Ежегодная Национальная премия в области качества ^ «ОЛИМП КАЧЕСТВА» присуждается 10 лучшим предприятиям, компаниям и организациям России за выдающиеся достижения в качестве бизнеса, качестве продукции, услуг и вклад в национальную экономику. В этом году памятные призы и дипломы Национальной премия в области качества победителям вручал заместитель руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, президент Международной академии менеджмента и качества бизнеса Е.Р. Петросян. По решению Совета по присуждению премии ^ «ОЛИМП КАЧЕСТВА» получили следующие компании:ФГУП «Главный радиочастотный центр», директор НАСЛЕДНИКОВ Валерий Анатольевич за лучшие достижения в области качества предоставляемых услуг.ОАО «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы», президент ПРИДАНЦЕВ Сергей Владимирович за лучшие достижения в области предоставления качественных услуг связи – программа «Комстар Клиент Качество».^ Московский филиал ОАО «ЦентрТелеком», заместитель генерального директора ОАО «ЦентрТелеком», директор Московского филиала КРАВЧЕНКО Константин Константинович за лучшие достижения в области предоставления телекоммуникационных услуг.^ ООО Научно-учебный центр «Качество», генеральный директор БИРЮКОВА Надежда Петровна за лучшие достижения в области подготовки и аттестации персонала.^ ООО «ФОТОТЕХ», генеральный директор ГАЛАШИН Анатолий Евгеньевич за лучшие достижения в области разработки новых видов светопрозрачных конструкций. Ежегодная Национальная премия «^ ЛИДЕР РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ» присуждается лучшим предприятиям, компаниям и организациям России, внесшим существенный вклад в развитие российской экономики и занимающим лидирующие позиции в своих отраслях. Лауреатам вручаются памятные ордена и дипломы. Дипломы и специальные призы победителям вручал директор Департамента научно-технического и стратегического развития Министерства связи и массовых коммуникаций РФ О.В. Чутов. Решением Экспертного совета Национальную премию «^ ЛИДЕР РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ» получили: ОАО «ВолгаТелеком», генеральный директор РЫБАКИН Владимир Ильич – «Лидер в области связи и телекоммуникаций».ОАО «Московская городская телефонная сеть», генеральный директор НАЗАРОВ Сергей Викторович «Лидер в области связи и телекоммуникаций».ЗАО «Мультирегион», генеральный директор ДМИТРИЕВ Сергей Александрович «Лидер в области предоставления широкого спектра телекоммуникационных услуг».ЗАО «Твин Трейдинг Компани», генеральный директор ВЕСЕЛОВ Владимир Михайлович – «Лидер в области разработки инновационных безотходных технологий для промышленности и сельского хозяйства».ОАО «ЦентрТелеком», генеральный директор МАРТИРОСЯН Ваагн Артаваздович «Лидер в области связи и телекоммуникаций».^ Российский и немецкий орган сертификации Центр сертификации систем качества «Интерэкомс», директор ТВЕРСКАЯ Ирина Владимировна «Лидер в области аудита и сертификации систем менеджмента».Кроме того, решением Экспертного совета Конкурса в области качества «100 лучших клиентоориентированных компаний» ^ ОАО «ЦентрТелеком» включено в Реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний» 2009 года.На Конгрессе состоялось также вручение Высшей общественной награды «Золотой знак», которой отмечаются лучшие из лучших руководителей, получивших всеобщее признание за вклад в становление движения по совершенствованию бизнеса и активное применение современных технологий менеджмента. Этой награды были удостоены:^ КРУПНОВ Александр Евгеньевич, президент Инфокоммуникационного Союза – за большой вклад в реализацию государственной политики в области телекоммуникаций;МАРТИРОСЯН Ваагн Артаваздович, генеральный директор ОАО «ЦентрТелеком» за большой вклад в становление движения по совершенствованию бизнеса на телекоммуникационном рынке Российской Федерации.Почетным дипломом Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций» награждены: ^ ОАО «Ростелеком», генеральный директор КОЛПАКОВ Антон Юрьевич. за активную деятельность в области стандартизации и совершенствования управления услугами;^ ЗАО «NEC Нева Коммуникационные Системы», генеральный директор ШЕВЯКОВ Александр Павлович за активную деятельность в области стандартизации и совершенствования управления услугами. Второй день работы Конгресса проходил в офисном центре Группы компаний «Интерэкомс», где состоялись два семинара в форме круглых столов. В открытой и живой дискуссии обсуждались темы «Организационная структура саморегулируемых организаций в области строительства и проектирования. Принципы взаимодействия» и «Техническое регулирование – фактор совершенствования систем менеджмента». Участники семинаров в основном представители компаний, ставших членами СРО, с большим интересом выслушали выступления генеральных директоров некоммерческих партнерств Ю.И. Мхитаряна (НП «СтройСвязьТелеком») и А.П. Вронца («ПроектСвязьТелеком»). По итогам докладов и дискуссии в ходе Конгресса редакционная группа приступила к подготовке резолюции, направленной на поддержание и развитие отечественной экономики, организацию взаимодействия предприятий с саморегулируемыми организациями НП «СтройСвязьТелеком» и НП «ПроектСвязьТелеком» и их функционирование на телекоммуникационном рынке. Следующий Международный конгресс «Инновационная экономика и качество управления» в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста» будет проходить 8 9 апреля 2010 г. в Москве, в «Президент-Отеле» (www.amkkt.ru/2010). Организаторы приглашают все компании и организации, заинтересованные в совершенствовании систем управления и повышении конкурентоспособности своих предприятий, принять участие в этом мероприятии в качестве спонсоров и участников.http://www.amkkt.ru/2009 - -