6M051100 – Маркетинг Принципы и функции маркетинга. Основные концепции маркетинга. Понятие маркетинговой среды. Макросреда функционирования предприятия (фирмы). Микросреда функционирования фирмы. Модель покупательского поведения: побудительные факторы маркетинга и ответная реакция покупателя. Факторы, влияющие на покупательское поведение. Процесс понятия решения о покупке на потребительском рынке. Факторы, влияющие на поведение покупателей от имени предприятия (членов закупочного центра). Процесс принятия решения о закупке товаров производственно-технического назначения. 10(а) Процесс управления маркетингом: 4 этапа по Ф.Котлеру. Маркетинговая система управления: аналитическая, планирования, организация и контроля. Маркетинговая информационная система: составляющие. Понятие сегментации рынка: подходы и принципы. Основные принципы (признаки) сегментирования рынка: географический, демографический, психографический и поведенческий. Разделение (размельчение) основного сегмента с применением дополнительных признаков: основной-возрастная группа; дополнительно-доход, отношение к товару, интенсивность потребления. Составление профиля (описание) каждого сегмента Выбор целевого (целевых) сегмента. Позиционирование товара на целевом (целевых) сегменте. Клиентурные рынки: потребительский, предприятий, промежуточных продавцов, госучреждений и международный. Конъюнктура рынка: состояние спроса, предложения и цены. Управление спросом есть управление маркетингом. Понятие товара: три последовательных уровня разработки. Марка и марочные знаки товара. Упаковка товара. Жизненный цикл товара (ЖЦТ): характеристики этапов. Стратегии формы на этапах жизненный цикл товара. Ассортимент товара и ассортиментная политика фирмы. Процесс разработки нового товара: генерация и отбор идеи, разработка замысла нового, опытное производство, экономический анализ производства и сбыта, пробный маркетинг и коммерческое производство. Понятие цены и ее роль в системе маркетинга. Факторы, влияющие на ценообразование. Методы ценообразования. Процесс установления окончательной цены на товары. Ценовые стратегии при выведении нового товара на рынок: «снятие сливок» и «глубокое проникновение». Понятие системы коммуникаций: каналы личной и неличной коммуникации. Определение продвижения товаров и услуг: цели и функции. Средства продвижения (промоушн-микс) товаров и услуг. Реклама: цели и задачи. Виды рекламы: мероприятия воздействия на потребителя. Значение, роль и особенности личной продажи. Стимулирование сбыта: потребителей и продавцов. Пропаганда (паблисити) фирмы и ее товаров и услуг. Основное отличие пропаганды от рекламы. Понятие паблик рилейшнз (связи с общественностью): основная функция. Основное отличие PR от рекламы. Планирование маркетинга: стратегическое и текущее. План маркетинга: основные разделы. Контроль в маркетинге: виды. Экономическая эффективность рекламы. Сущность и значение консьюмеризма: состояние в РК.2 Маркетинговые исследования Основные способы проведения маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований. Принципы маркетинговых исследований. Организация проведения интервью. Типы выборки. Организация проведения интервью. Панельный метод обследования: понятие, преимущества. Проведения наблюдения: понятие, способы осуществления, виды недостатки. Типы экспериментов. Качественные методы исследования. Сущность методы фокус-группы: ключевые понятия. Банк моделей: типы, классификация. Модель изучения товарной структуры рынка. Изучение конъюнктуры рынка: управления виды информации. Основные направления анализа показателей деятельности фирм-конкурентов. Оценка конкурентоспособности фирмы. Тестирование товара: сущность и виды. Специфика изучения ценообразования.3 ЛогистикаЦели и задачи логистики.Основные факторы развития логистики.(Функциональная) взаимосвязь логистики с маркетингом, финансами и планированием производства.Сущность и задачи закупочной логистики.Понятие и сущность производственной логистики.Сущность и понятия транспортной логистики.4 Стратегический маркетинг Понятие и различие стратегического и операционного маркетинга: персонал, товар, услуга, организация. Маркетинговые стратегии по жизненный цикл товара. Стратегии роста. Процесс стратегического планирования на предприятии. Учет, анализ и прогноз внешних факторов при выборе стратегии. Стратегия ценообразование. Конкурентные стратегии предприятия.5 Управление маркетингом Принципы управленные, разработанные А.Фойлем. Регулированные конфликтов в организации. Эффективность управления маркетингом. Бюджет маркетинга. Целевая функция компании. Функциональная специализация менеджеров по маркетингу. Управление маркетингом (4 этапа) по Ф.Котлеру.6М051100 - Маркетинг Маркетинг ұстанымдары және функциялары. Маркетингтің негізгі қағидалары (концепции). маркетингтік орта түсінігі. Кәсіпорын (фирма) тыныс-тіршілігінің макроортасы. Фирма тыныс-тіршілігінің микроортасы. Сатып алушылық мінез-құлықтың моделі: маркетингтің ынталандырушы факторлары және сатып алушының жауап реакциясы. Сатып алушылық мінез-құлыққа ықпал етуші факторлар. Тұтынушылық рынокта сатып алу туралы шешім қабылдау үрдісі. Кәсіпорын атынан сатып алушылардың (сатып алу орталығы мүшелерінің) мінез-құлығына ықпал етуші факторлар. Өндірістік техникалық тауарларды сатып алу туралы шешім қабылдау үрдісі. Маркетингті басқару үрдісі: Ф.Котлердің 4 кезеңі. Басқарудың маркетингтік жүйесі: талдаушылық, жоспарлау, ұйымдастыру және бақылау. Маркетингтік ақпараттық жүйе: құрамдастары. Рынокті сегменттеу түсінігі: тұғырнамалар және ұстанымдар. Негізгі сегментті бөлу (усату) қосымша сипаттамалар қолдану арқылы: негігі-жастық той; қосымша-табыс, тауарға көзқарасы, тұтыну интенсивтігі. Рынокті сегменттеудің негізгі негізгі принциптері: жағрапиялық, демографиялық, психографиялық және мінез-құлықтық. Әрбір сегменттің профилін өңдеу (жазып сипаттау). Мақсатты «нысаналы) сегментті (терді)таңдау. Тауарды мақсатты сегментте (терге) жайғастыру. Клиентуралық рыноктар: тұтынушылық, кәсіпорындар, арадағы саудагерлер, мемлекеттік мекемелер және халықаралық. Рынок коньюнктурасы: сұраныс, ұсыныс және баға жағдайлары. Сұранысты басқару-маркетингті басқару. Тауар түсінігі: өңдеудің қатарлас үш деңгейі. Тауар макасы және маркалық белгілер. Тауарды қораптау (орау). Тауардың өміршеңдік циклі (ТӨЦ): кезеңдердің сипаттамалары. Фирманың тауардың өміршеңдік циклің кезеңдеріне сәйкес стратегиялары. Тауар ассортименті және фирманың ассортименттік саясаты. Жаңа тауар жасау үрдісі: идеялар тудыру және таңдау, жаңаның ойдағы бейнесін өңдеу, тәжірибелік өндіру, өндіріс және өткізуді экономикалық талдау, байқау (тексеру) маркетингі, коммерциялық өндіріс. Маркетинг жүйесіндегі баға түсінігі және оның рөлі. Баға тағайындауға ықпал жасаушы факторлар. Баға тағайындау әдістері. Жаңа тауарды рынокқа шығарудағы бағалық стратегиялар: «қаймақ қалқу» және «терең сіңу». Коммуникациялар жүйесі түсінігі: жекелей және жекелей емес арналар. Тауарға соңғы бағаны бекіту үрдісі. Тауар және қызметтерді жылжыту түсінігі: мақсаттары және функциялары. Тауар және қызметтерді жылжыту құралдары (промоушн-микс). Жарнама: мақсаттары және міндеттері. Жарнама түрлері: тұтынушыға ықпал жасау шаралары. Жеке сатудың мәні, рөлі және ерекшеліктері. фирманы және оның тауарлары мен қызметтерін насихаттау (пропаганда-паблисити). Насихаттау (паблисити) жарнамадан негізгі ерекшеліктері. Өткізуді ынталандыру: тұтынушыларды және сатушыларды. Паблик рилейшнз (PR-қауымдастықпен байланыс) түсінігі: негізгі функциясы. PR-ң жарнамадан негізгі ерекшелігі. Маркетингті жоспарлау: стратегиялық және ағымдық. Маркетинг жоспары: негізгі бөлімдері (тараулары). Иаркетингтегі бақылау: туралы. Жарнаманың экономикалық тиімділігі. Консьюмеризм мәні және маңызы: ҚР-ғы жағдайы.2 Маркетингтік зерттеулер Маркетингтік зерттеулер жүргізудің негізгі тәсілдері. Маркетингтік зерттеулердің түрлері. Маркетингтік зерттеулердің қағидалары. Сауалдама жүргізуді ұйымдастыру. Сұрыптау типтері. Сұхбат жүргізуді ұйымдастыру. Тексерудің панельді әдісі: түсінігі, артықшылығы. Байқау, қадағалау жүргізу: түсінігі, жүзеге асыру тәсілдері, түрлері, кемшіліктері. Тәжірибе типтері. Зерттеудің сапалы әдістері. Фокус-топтар әдісінің маңызы: әртүрлі көзқарас, қосымша түсінік. Банк моделдері: типтері, классификация (жіктелуі). Тауар нарығының құрылымын зерттеу моделі. Нарықтың конъюктурасын зерттеу: зерттеу деңгейі, ақпарат түрлері. Нарықтағы фирма үлесін зерттеу. Маркетингте жеткізушілерді зерттеу. Бәсекелес фирмалар қызметінің көрсеткішіне талдау жүргізудің негізгі бағыттары. Тауарды тестілеу: мәні мен түрлері.3 Логистика Логистика мақсаттары және міндеттері. Логистиканың дамуының негізгі факторлары. Логистиканың оперативті және координациялық функциялары. Сатып алу логиситкасының мәні және міндеттері. Жабдықтаушыны таңдау үрдісі. Транспорттық логистика түсінігі және мәні.4 Стратегиялық маркетинг Стратегиялық және операционды маркетинг түсініктері, ерекшеліктері. Тауардың өміршеңдік циклі бойынша маркетингтік стратегияларды құру. Өсу стратегиясы. Кәсіпорынның стратегиялық жоспарлау процесі. Стратегияны таңдау кезінде сыртқы факторларды талдау және болжамдау. Баға тағайындау стратегиясы. Кәсіпорынның бәсекелестік стратегиялары.5 Маркетингті басқару. А.Файоль жасаған басқару принципі. Ұйымдық конфликтілерді реттеу. Маркетингті басқару тиімділігі. Маркетинг бюджеті. Компанияның мақстатты функциясы. Маркетинг бойынша менеджерлердің функционалды мамандануы. Ф.Котлер бойынша маркетингті басқару. Зав. кафедрой МиМП А.А.Лисенков