Содержание Введение 21 Теоретические основы медиапланирования на предприятии 3 1.1. Маркетинговая деятельность как основа медиапланирования 32 Оценка системы медиапланирования на ООО "Интер-2000" 8 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 8Заключение 16Список использованной литературы 18Приложения 21 Введение 1 Теоретические основы медиапланирования на предприятии 1.1. Маркетинговая деятельность как основа медиапланирования Важнейшей задачей управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей ее средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Маркетинг - «это весь бизнес, представленный в том виде, как он выглядит точки зрения конечного результата, т.е. с точки зрения клиентов. Таким образом, маркетинг играет особую роль в стратегическом управлении, существенно выходящую за рамки функции продаж продукции и изучения спроса.Вырезано.Для приобретения полной версии работы перейдите по ссылке.Основу конкурентной стратегии составляют конкурентные преимущества предприятия на данном товарном рынке. Главная цель данной стратегии — создание, и удержание конкурентных преимуществ предприятия. Существует несколько направлений достижения конкурентных преимуществ, или деловых стратегий, но наиболее общими являются: лидерство в издержках; дифференциация продукции; фокусирование (концентрация); По мнению Фатхутдинова Р.А. автора книги «Стратегический менеджмент» Портер выделяет пять основных конкурентных стратегий: 1. Стратегия лидерства по издержкам, предусматривающая снижение полных издержек производства товаров или услуг. 2. Стратегия широкой дифференциации, направленная на придание товарам специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большого количества покупателей 3. Стратегия оптимальных издержек, дающая возможность покупателям получить за свои деньги большую ценность за счет сочетания низких издержек и широкой дифференциации продукции. Задача состоит в том, чтобы обеспечить оптимальные издержки и цены относительно производителей продукции с аналогичными чертами и качеством. 4. Сфокусированная стратегия, или стратегия рыночной ниши, основанная на низких издержках, ориентирована на узкий сегмент покупателей, где фирма опережает своих конкурентов за счет более низких издержек производства 5. Сфокусированная стратегия, или стратегия рыночной ниши, основанная на дифференциации продукции, ставит свою цель обеспечение представителей выбранного сегмента товарами или услугами, наиболее полно отвечающими их вкусам и требованиям. Таким образом, М. Портер выделяет три ключевые общие стратегии: лидерство по затратам, дифференциация и фокусирование. Рассмотрим каждую их них последовательно (рис. 1.2). Рис. 1.2. Базовые варианты стратегии по М. Портеру1. Лидерство по затратам. При реализации этой стратегии ставится задача добиться лидерства по затратам в своей отрасли за счет комплекса функциональных мер, направленных на решение именно этой задачи. В качестве стратегии она подразумевает жесткий контроль над затратами и накладными расходами, сведение до минимума расходов в таких областях, как исследования и разработки, реклама и т.д. Низкие затраты дают организации хорошие шансы в ее отрасли даже в случае существования жесткой конкуренции. Стратегия лидерства по затратам часто создает прочную основу для конкуренции в отрасли, где жесткая конкуренция в других формах уже установилась. 2. Дифференциация. Эта стратегия предполагает дифференциацию продукта или услуги организации от тех, которые предлагают в данной отрасли конкуренты. Как показывает Портер, подход к дифференциации может принимать различные формы, включая имидж, торговую марку, технологию, отличительные черты, особые услуги покупателям и т.п. Дифференциация требует серьезных исследований и разработок, а также устойчивого сбыта. Кроме того, покупатели должны отдавать свои симпатии продукту, как чему-то уникальному. Потенциальным риском этой стратегии являются изменения на рынке или выпуск аналогов, инициированный конкурентами, которые разрушат конкурентное преимущество, добытое компанией.Вырезано.Для приобретения полной версии работы перейдите по ссылке. Одной из важнейших частей медиапланирования является разработка медиаплана. Медиаплан – это целевой, программный документ, определенным образом структурированный, и представляющий собой систему расчетов, обоснований, описание мер и действий по работе со средствами массовой информации с учетом максимальной эффективности при определенном уровне затрат. Общие требования, предъявляемые к медиаплану, не отличаются от требований к любому аналогичному организационному документу планового характера. Медиаплан должен быть: - достоверным (составленным на основе проверенных и тщательно отобранных экономических и статистических данных); - самодостаточным (подготовленным и использованным по назначению и в нужное время); - достаточным (содержащим в себе определенное количество информации, объясняющей выбор тех или иных СМИ и их приоритетное использование); - понятным и доступным для восприятия. Помимо этого материалы медиаплана должны обладать: - четкостью и логической последовательностью; - убедительностью аргументации; - конкретностью; - обоснованностью всех положений. Качественно разработанный медиаплан позволяет: - разработать последовательный план работы со средствами массовой информации, внести необходимые коррективы на уровне разработки, для того чтобы максимально эффективно использовать СМИ для реализации обозначенных целей и задач; - четко спланировать действия подразделений, ответственных за работу со СМИ и проведение маркетинговых мероприятий, обеспечить их взаимодействие; - оценить потенциальные ресурсные и финансовые возможности; - оценить эффективность выбранных методов работы со СМИ, выделить наиболее результативные из них; - обеспечить мобильность и быстрое реагирование на изменения информационного рынка в результате воздействия внешних факторов. Как правило, медиаплан содержит пять основных компонентов. 1.Сбор базовых, фундаментальных данных. 2.Определение целей. 3. Определение целевых рынков. 4.Работа с различными СМИ, определение их соотношения. 5.Общие заключения по работе. Первым этапом в процессе подготовки медиаплана является скрупулезное и тщательное изучение основных данных о продуктах или услугах, которые предстоит продвигать на рынке. На данном этапе определяется объект изучения, устанавливается круг источников необходимой информации, осуществляется сбор, хранение, проверка, корректировка, систематизация и обработка данных, проводится анализ данных для выяснения тенденций формирования спроса и предложения в данный момент. После получения всех этих данных составляется первичный план, содержащий перечень маркетинговых и рекламных задач, которые впоследствии будут трансформированы в цели, поставленные перед средствами массовой информации. На данном этапе закладывается фундамент последующей работы со СМИ.Вырезано.Для приобретения полной версии работы перейдите по ссылке. В любом случае, картина любого профессионально обсчитанного медиаплана - одна: ясно видно основное "ядро" целевой аудитории - 60-70%, охватываемых путем размещения рекламы в наиболее рейтинговых для нее СМИ. Далее нужно истратить втрое больший рекламный бюджет, чтобы повысить степень охвата целевой аудитории на 3-5%. Ведь у нас для наращивания рекламных усилий остаются все менее и менее эффективные СМИ.^ 2 Оценка системы медиапланирования на ООО "Интер-2000" 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Интер-2000» осуществляет свою деятельность на рынке строительных услуг г.Москва с 1998 года. Общество зарегистрировано по адресу: РФ, г.Москва, ул. Б.Садовая, д.10, стр.1, комн.11. «Интер-2000» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс и является владельцем своего отделенного имущества, выполняет права владельца в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества, имеет счета в банках, необходимы печати, штемпели и бланки со своим наименованием, эмблему и другие реквизиты юридического лица.Вырезано.Для приобретения полной версии работы перейдите по ссылке. Рассмотрим более подробно каждый из блоков методики адаптивного медиапланирования, используемой на ООО «Интер-2000»: Блок 1. Описание целевого рынка и целевой группы коммуникации. На этой стадии проводится дифференциация понятий целевой рынок (целевая группа потребления) и целевая группа коммуникации. Под целевым рынком подразумевается комплексное понятие, которое должно описать: кто, где, когда и как потребляет или будет потреблять марку. При описании целевого рьшка следует понимать также, что есть безусловная разница между покупкой и потреблением. Важно понимать, какое взаимное влияние оказывают друг на друга потребитель и покупатель, если между ними существует некая связь (например, внутри семьи). В настоящее время, имеющееся разнообразие социологических исследований позволяют пересекать получаемые в их результате данные по потреблению или покупке данного товара. Параметры, которыми может быть описан целевой рынок, могут быть следующими: демография (пол, возраст, профессиональный статус, семейный статус, доход и пр.), география, стиль жизни (увлечения, проведение свободного времени и т.д.), психологические параметры, связь с потреблением или отношением к другим маркам/категориям. Естественно, описание целевого рьшка не замыкается в рамках вышеуказанных параметров, но может быть настолько подробным, насколько это необходимо и насколько подробная информация о рынке есть в наличии. Под целевой группой коммуникации понимается совокупность граждан, которые являются целью размещаемых в СМИ рекламных сообщений. Другими словами это переложение описания целевого рынка на параметры, в которых описывается аудитория медиа носителей. В ряде случаев складывается ситуация, когда в целевую группу коммуникации добавляются аудитория, не имеющая прямого отношения к потреблению, но, к примеру, непосредственно осуществляющая покупку (детские товары, лекарства и др.). Подобные случаи должны рассматриваться отдельно. Параметры описания СМИ самым прямым способом вытекают из исследований, описывающих эти самые СМИ. Нет смысла давать более точное описание аудитории, поскольку избыточные параметры в любом случае не смогут быть использованы по назначению в силу резкого сокращения выборки, что, в свою очередь, приводит к увеличению статистической ошибки измерения. В среднем, конечно же, целевой рынок и целевая аудитория - это не. одно и тоже. Они совпадают изначально лишь в случае, когда информация о рынке и информация о СМИ получена из одного источника. Однако в большинстве случаев планер вынужден использовать только социодемографические переменные, поскольку именно получили наибольшее распространение практически во всех single-media исследованиях. На этом моменте необходимо акцентировать особое внимание, поскольку именно этот недостаток может привести к значительным ошибкам при планировании охвата, частоты и др. поскольку социодемографические характеристики являются очень грубым инструментом для описания предпочтения к продукту. Другими словами, существует острая необходимость в том, чтобы все основные исследования, которые регулярно используются в процессе медиа планирования, имели общий набор индикаторов, отражающих потребительское поведение и психографические характеристики генеральной совокупности. Блок 2. Определение целей рекламной кампании. На этой стадии необходимо сформулировать рекламные цели и медиа задачи исходя из сложившейся рыночной ситуации и маркетингового плана предприятия. В общем, задачи, решаемые рекламой, могут быть достаточно разными, но, естественно, подчиненными одной общей цели - продать товар или услугу клиента. Точной постановке задачи способствуют и предшествуют разного рода исследования потребителей и сформированный план маркетинга, так как реальность цели, и, соответственно, ее достижимость напрямую зависят от знания рекламодателем своего рынка. Например, чтобы цель "увеличение числа потребителей марки А на 30%" была реальной, надо знать нынешнее число потребителей, а также иметь сведения о существовании резерва для роста (за счет расширения рьшка сбыта, привлечения новых потребительских групп или переориентирования потребителей конкурирующих марок и т. д.). Как правило, маркетинговая цель, стоящая перед производителем, описывается в терминах экономической эффективности. Постановка рекламных целей на ООО «Интер-2000» осуществляется в терминах коммуникативной эффективности, например: обеспечение определенного уровня узнаваемости; донесение некоего сообщения/идеи до определенной группы потребителей; изменение отношения среди потенциальных покупателей; формирование групп потребителей (устойчивых); стимулирование пробной покупки у определенной группы потребителей. На самом деле постановка задачи именно в таком виде очень важна и клиенту, и агентству. Клиенту постановка задачи дает возможность хорошо представлять себе свое положение на рынке и его динамику. Кроме того, при такой постановке задачи клиент реально может проверить, как агентство справилось со своей работой. Агентству же постановка задачи в правильной форме дает возможность избежать огульной критики в свой адрес. При постановке задачи перед рекламной кампанией в терминах знания марки существует два пути: - понять необходимый прирост знания, определить для данной категории и стартовой позиции бренда соотношение прироста знания к уровню рекламной активности, определить бюджет кампании; - исходя из имеющегося бюджета, категории и стартовой позиции, получить возможный прирост и сопоставит его с маркетинговыми планами.Вырезано.Для приобретения полной версии работы перейдите по ссылке. Выбор средств и носителей рекламы ООО "Интер-2000" тесно связаны с теми функциями, которые осуществляют средства массовой информации. Оптимизация выбора способов распространения рекламы связана с решением ряда вопросов, то есть кроме фактора, который определяет содержание рекламного обращения, следует определить стиль выполнения, учесть стоимость услуг средств массовой информации, бюджет на проведение рекламной кампании, а также охват, частоту и качество контактов с целевой аудиторией и сроки проведения рекламной кампании. Для выбора носителей массовой информации прежде всего надо знать такие показатели, как охватывание, частота и качество контакта с целевой аудиторией. Характеристики целевой аудитории ООО "Интер-2000" обобщенно представлены в табл. 3.1. Таблица 3.1 - Характеристики целевой аудитории ООО "Интер-2000" Показатель Характеристика По месту жительства лица, которые проживают в г. Москва По профессии бизнесмены, гос.служащие По возрасту 30-50 лет По среднемесячному доходу 15000-40000 руб. Местами сосредоточение клиентов являются большие автодороги, транспорт, супермаркеты г. Москва. Именно на этих участках должна быть сосредоточенная реклама, которая извещает целевую аудиторию об услугах ООО "Интер-2000". Цель ООО "Интер-2000" при условиях упорядочивания медиаплана - не выходя за рамки бюджета, добиться самого полного охватыванию представителей целевой аудиторы за каждый рекламный цикл хотя бы с минимальной эффективной частотой. То есть необходимо максимально увеличить эффективное охватывание за рекламный цикл в течение как можно большего числа циклов с учетом возможностей бюджета на показ рекламного обращения в масс-медиа. За исходный уровень берется один контакт за рекламный цикл. Поскольку размер бюджета является фиксированным, менеджер, в обязанности которого входят функции по организации рекламных мероприятий ООО "Интер-2000", не может увеличить одну из сфер так называемой "рекламной пули" (рис. 3.1), не уменьшив хотя бы одной из остальных. Рис. 3.1 - "Рекламная пуля" В большинстве случаев медиа-пуля будет иметь максимально разрешенный размер. Ее размер определяется размером бюджета. Ограниченность бюджета вынуждает менеджера идти на компромиссы между: тремя сферами - то есть между охватом, частотой и количеством рекламных циклов. При этом следует пользоваться одним простым, но важным принципом: лучший добиться желательного результата от нескольких людей, чем совсем ничего не домогтись от многих. В основе этого принципа положено понятие "эффективная частота". Медиаплан ООО "Интер-2000" с фиксированным бюджетом предусматривает охват большего количества людей несколько раз. В этом заключается компромисс между охватом и частотой. То же правило действует и с точки зрения географического охвата. ООО "Интер-2000" ставит целью чаще охватывать каждого потребителя в г. Москва. Компромисс между охватом и частотой является самым распространенным в медиа планировании ООО "Интер-2000". По мнению консультантов предприятия, он должен всегда базироваться на эффективной частоте. Реклама с частотой, вдвое меньше нужной, - это даром потраченные средства. Специалисты считают, что невозможно постоянно охватывать в течение рекламной кампании всю целевую аудиторию. Взамен год разделяется на некоторое количество рекламных циклов, которые могут идти один за вторым непрерывно или с интервалами. Специалисты пришли к заключению, что возможен компромисс между частотой рекламы на протяжении одного цикла и количеством этих циклов. При фиксированном охвате услуги ООО "Интер-2000" рекламируется или с низкой частотой, или с эффективной частотой и меньшим количеством циклов. Концепция эффективной частоты базируется на том, что потребитель должен быть "облучен" рекламой определенное минимальное количество раз за рекламный цикл. В действительности же эффективная частота находится между минимальным и максимальным уровнем эффективной частоты. Количество рекламных контактов в этих размерах максимально увеличивает позитивное отношение потребителя к осуществлению покупки или другому связанному с ней действию. Заданием планирования в ООО "Интер-2000" рекламы является обеспечение частоты контактов, достаточной для эффективного влияния рекламного обращения на потребителя. Специалистами разработана таблица значений корректировок и определения минимальной эффективной частоты показа рекламных обращений от четырех факторов: внимания к средству рекламы (УЗР), целевой аудитории (ЦА), коммуникативных задач - опознанию товарной марки (ВМ) и отношению к ней (Cm), а также: личного влияния (ЛВ). Значение корректировок приведено в табл. 3.2. Итоговая формула расчета минимальной эффективной частоты показа имеет вид: МЕЧІц = 1 + УЗ(ЦА + ВМ + Cm + ЛВ) (3.1) где МЕЧІц - расчетное значение минимальной эффективной частоты показа за цикл. Таблица 3.2 - Коэффициенты корректировки количественных показателей рекламных обращений с учетом пяти факторов Фактор Значение корректировки (от начального уровня в 1 контакт за рекламный цикл) -1 0 +1 +2 ПК+1 1. Внимание к средству рекламы Сильное внимание Слабое внимание 2. Комму-никати-вные задания Опознавание марки Угадывание марки Інформа-тивне отношения к марке Трансфор-мирование отношения к марке 3. Целевая аудитория Благосклонные потребители марки Непостоянные потребители Непостоянные потребители других марок, благосклонные потребители других марок Новые потребители товарной категории 4. Личное влияние Сильный коэффициент контактов ≥ 0,25 Слабый коэффициент контактов ≤ 0,25 В процессе медиапланирования возможно одновременное использование средств рекламы с сильным и слабым вниманием. Тогда в ООО "Интер-2000" целесообразно использовать такую последовательность расчетов: 1) рассчитать минимальную эффективную частоту только для средств с сильным вниманием; оценить, сколько контактов, которые складывают минимальную эффективную частоту, приходится каждого из видов средств рекламы; удвоить количество контактов, которые приходятся со слабым вниманием, и добавляют их к части минимальной эффективной частоты, которая осталась. Минимальн эффективная частота для средств рекламы с сильным вниманием состоит из 6 позиций: на газеты приходится 4 контакта, а на радио - 2. Потому для газет устанавливается минимальная частота с коэффициентом 4, а для радио - 2x2 = 4, то есть рассчитано два уровня минимальной эффективной частоты.Вырезано.Для приобретения полной версии работы перейдите по ссылке. Заключение Анализ развития рынка рекламы позволяет сделать вывод о стремительно растущей коммуникативной активности бизнеса и продолжающемся росте медиа инфляции в основных СМИ, что требует дополнительного изучения и оптимизации технологии, организации и управления рекламными коммуникациям -потребитель»; Медиапланирование является одним из главных этапов в процессе организации рекламной кампании при развитом рекламном рынке. Качественное медиапланирование в условиях НТП невозможно без использования соответствующей методологии и современных информационных технологий. Диверсификация рекламных структур приводит к расширению сфер ответственности медиа агентств, как последнего звена в цепочке организации рекламных кампаний по заказу предприятий - производителей продукции. Поэтому возникает необходимость переноса основного акцента в организации их деятельности с тактического на стратегическое медиапланирование и создание формализованного механизма, позволяющего учитывать в разрабатываемой медиа стратегии элементы стратегического планирования коммуникаций (поведение потребителей, их реакцию на рекламные сообщения и т.д.). В отличие от классического подхода к медиапланированию, в котором очень мало внимания уделяется оценке «брендовой» составляющей продукта, по результатам исследования предлагается учитывать динамику жизненного цикла бренда при проведении работ по медиапланированию и адаптировать методику их проведения к типам потребителей. На разных стадиях жизненного цикла бренда наиболее точно описывают потребительскую реакцию два вида кривых отклика на рекламу. Первый соответствует концепции медиапланирования «Эффективная частота», второй -«Recency». Анализ показал, что текущее положение бренда на рынке, стадию жизненного цикла, лояльность к бренду, а также возможные пути его развития можно оценить по динамике осведомленности или знания о бренде. В основу создания системы и технологии адаптивного медиапланирования автором закладываются принципы: соответствия типов потребительского поведения стадиям жизненного цикла бренда; соответствия целей рекламной кампании стратегическим приоритетам развития рекламодателя, соответствия значимости функций медиапланирования их ресурсному обеспечению и интеграции маркетинговых коммуникаций. Предложенная методика адаптивного медиапланирования соответствует этим принципам и позволяет повысить эффективность коммуникации, как по качеству результата, так и по затратам. Разработанный в дипломной работе медиаплан позволяет ООО «Интер-2000» оптимизировать в 2010 году затраты на проведение рекламных компаний благодаря выбору наиболее эффективных средств рекламы. Все это позволить предприятию быть узнаваемым на рынке строительных услуг г.Москва и увеличить объем продаж.^ Список использованной литературы Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр./ А. Дайн, Ф. Буркель, Р. Ланкар и др.; Науч. ред. А. Г. Худокормов. – М.: Экономика. – 1993. – 572 с. Акулич И. Л., Демченко Е. В. Основы маркетинга. – 2-е изд., испр., – Мн.: Выш. шк., 1999. – 236 с. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 240 с. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. / Под общ. ред. Г.Л.Багиева. – М.: ОАО «Изд-во «Економика», 1999. – 703 с. Барсегян А.А., Куприянов М.С. и др. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining. – СПб.: БХВ-Петербург, 2004. – 336 с. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегриро- ванный подход / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2001. –864 с. Бузин В.Н. Медиапланирование. Теория и практика: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Реклама", "Маркетинг", "Психология", "Социология", "Журналистика" / В. Н. Бузин, Т. С. Бузина. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 495 с. Васильева Н.Э., Козлова Л.И. Формирование цены в рыночных условиях. – М.: АО «Бизнес-синтез», 1995. – 64 с. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономист, 2004. – 296 с. Гиссин В.И. Управление качеством (2-е издание). – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 400 с. Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование: учебное пособие / Е. Л. Головлева. – Екатеринбург: Деловая книга, 2009. – 342 с. Голубин Е.В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. – М.: Вершина, 2006. – 136 с. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Изд-во «Финпресс», 1999. – 656 с. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений./ Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк. – СПб: Питер, 2001. – 384 с. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга.: Пер. с англ.: Уч. пос.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 688 с. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание / Пер.с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость./ Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб: Питер. 2001. – 480 с. Дональд Р. Леманн, Рассел С. Винер. Управление товаром, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 624 с. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2000. – 224 с. Кэмпбелл Э., Саммерс Лачс К. Стратегический синергизм, 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004. – 416 с. Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. Т. П. Данько, И. И. Скоробогатых. – СПб.: Питер, 2005. – 384 с. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга… / Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 496 с. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячилетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И.Оганесовой; Науч. ред. и авт. вступ. ст. Б.А.Соловьев.– М.: ООО «Изд-во АСТ», 2000.– 272 с. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. – СПб.: Питер, 2001. – 432 с. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 416 с. Леманн Д.Р., Винер Р.С. Управление товаром, 3-е изд.: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 624 с. Малхорта Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 960 с. Маркетинг менеджмент. 11-е изд./ Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2005. – 800 с. Мельникова Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н. А. Мельникова; Изд.-торговая корпорация "Дашков и Кº". – М.: Дашков и Ко, 2009. – 177 с. Николайчук В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005. – 608 с. Нэгл Томас Т. Стратегия и тактика ценообразования. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 572 с. Попов Е. В. Рыночный потенциал предприятия. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002. – 559 с. Портер Майкл Э. Конкуренция. / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 496 с. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой. – СПб.: «Издательство «Питер», 2000. – 656 с. О`Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб.: Питер, 2002. – 864 с. Штерн Льюис В., Эль-Ансари Адель И., Кофлан Энн Т. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. –624 с. Энджел Д. Поведение потребителей . – СПб:Питер Ком,1999. – 768 с. Ян В. Виктор. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком. / Пер. с польского – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2003. – 480 с. Приложения