Сергей Юрьевич Ключников, практический психолог,академик Российской академии естественных наук (РАЕН), член Союза писателейРоссии и Российского союза журналистов.
Мылегко отражаем удары одного типа, но пропускаем другие. У каждого человека естьсвои слабо защищенные психологические зоны, своя ахиллесова пята. Каковыпричины ее появления? Чем обусловлена человеческая незащищенность перед лицомагрессии?
Мылегко отражаем удары одного типа, но пропускаем другие. У каждого человека естьсвои слабо защищенные психологические зоны, своя ахиллесова пята. Каковыпричины их появления? Чем обусловлена человеческая незащищенность перед лицомагрессии? Почему появляется все большее количество незащищенных людей?Перечислим основные причины, приводящие к психическим травмам:
Болезненнаяпривязанность к себе, эгоцентризм, искривляющий весь процесс восприятия мира.Каждый из нас сталкивался с людьми, относящимися к миру либо надменно, либоизлишне боязливо и осторожно. Когда такой человек получает сигнал о том, чтомир и люди в той или иной степени не принимают его, для него эта информацияоказывается крайне болезненной и тогда почти любые виды взаимодействия с людьмимогут рассматриваться как агрессия и удары.
Повышеннаяагрессивность, побуждающая человека, переполненного этими чувствами, нападатьна других людей, вызывать у них ответную агрессию, получать законную сдачу истрадать от обратных ударов, если они окажутся сильнее, чем он рассчитывал.Многие психические травмы, полученные человеком, имеют давние корни, объяснимыеего собственной агрессивностью.
Излишняяуступчивость, слабость, покорность, заставляющая человека внутренне сжиматься,съеживаться на психологическом уровне. Практика жизни показывает, чтодемонстрация слабости и покорности, привычка уступать в ответ на давлениеагрессора никогда не способны его умиротворить. Слабость лишь разъяряет людей спсихологией, склонной к насилию.
Готовностьвстречать в жизни только хорошее к себе отношение, непонимание того, что люди,встречающиеся на пути, не обязаны вас любить, а неприятные обстоятельства, скоторыми вам иногда приходится сталкиваться, не обязаны предупреждать вас освоем существовании. Как правило, это свойство присуще людям в раннем возрасте,в юности и молодости, но затем жизнь жестоко наказывает за подобную наивность.
Болезненнаяпсихологическая чувствительность и тонкокожесть, с которой человек рождается икоторая предопределяет его болезненную реакцию на, казалось бы, самыенезначительные касания жизни. Это свойство приводит к тому, что на хрупкойпленке сознания остаются отпечатки ударов и неприятных воздействий, полученныхпри общении с людьми. В дальнейшем эти отпечатки не растворяются и не стираютсяпод другими следами, которые оставляет в душе человека жизнь, тренирующая егона выносливость, но фиксируются и закрепляются еще прочней. Человек начинаетсмотреть на мир через призму своей ранимой психологической кожи и воспринимаетего как сплошную угрозу и боль.
Психологическиетравмы, которые оказались настолько сильными, что деформировали сознаниечеловека, не сумевшего своевременно защитить себя и теперь всякий раз. когдавозникает ситуация, хотя бы от части похожая на ту прежнюю, травмирующую,человек начинает с новой силой испытывать боль и отрицательные переживания.
Отсутствиецели, проявляющееся как хаотичное поведение, лишенное четкой логики иустремленности, и лишающее человека вполне конкретной энергии защиты, хорошознакомой всякому устремленному человеку. Люди, плывущие по течению, гораздочаще открывают себя разнообразным влияниям и ударам, нежели те, кто непрерывноустремляется к цели, подобно стреле.
Слишкомсерьезное отношение к самому себе, чрезмерная чувствительность к отношениюдругих людей к собственной личности, недостаток чувства юмора. Такие людисклонны преувеличивать любой пустяк, прокручивая в сознании любое сказанноепротив них слово, крайне болезненно воспринимают даже самые незначительныенасмешки, не умеют разряжать ситуацию с помощью волшебной энергии улыбки ихорошей шутки.
Стереотипноевосприятие жизни, склонность видеть мир, людей и человеческие конфликтыстандартизированным образом. Любое неожиданное событие, окрашенное в темныетона, становится для людей этого склада проблемой, болью, ударом. Люди состереотипным восприятием могут очень уверенно чувствовать себя в хорошознакомой обстановке, но как только правила игры меняются, они начинают ощущатьсебя беспомощными и незащищенными.
Недостаточныйнавык общения, отсутствие светскости и практического опыта соприкосновения суверенными людьми, незнание правил, по которым строятся контакты. Люди этойкатегории обычно малоконтактны и чувствуют себя крайне уязвимо и незащищенно,когда выходят из своей изоляции в какое-либо общество.
Обретениезащищенности возможно только при устранении этих причин.
Общениес «трудными людьми»
Сконфликтными людьми пересекается другая группа, так называемые «трудные люди»,с которыми в жизни каждый из нас встречался. Этот термин был введен вупотребление американским психологом Р. М. Бремсоном, который так и назвал своюкнигу: «Общение с трудными людьми». Опираясь на этот труд, можно выделитьнесколько типов людей, общение с которыми может легко переходить в конфликт,агрессию, вызывать отрицательные эмоции и порождать проблемы. Среди нихприсутствуют две большие категории:
I.Активные конфликтанты:
Агрессивисты,подразделяющиеся на такие категории, как «паровые катки», или «шермановскиетанки» (грубые бесцеремонные люди, действующие напором и яростью); «снайперы»(люди, любящие говорить колкости, иронизировать, издеваться, плести интриги илимахинации); «взрыватели» (люди, склонные к вспышкам агрессии не по злобе, а всилу особенностей взрывного быстро возбудимого темперамента и неустойчивогонастроения).
Всезнайки,убежденные в своем превосходстве над другими и проявляющие себя либо как«бульдозеры», расталкивающие всех, возникающих на их пути, либо как надутые«пузыри», переполненные сознанием свой сверхосведомленности и «чувствомсобственной значимости».
Максималисты,настаивающие на своем до конца и требующие от других удовлетворения собственныхжеланий и уступок, даже когда в этом нет необходимости.
Скрытные,держащие все отрицательные чувства в себе, но в самый неожиданный моментвыпускающие их на вас в агрессивной форме.
II.Пассивные конфликтанты:
Жалобщики,предпочитающие обвинять судьбу и сетовать на обстоятельства вместо того, чтобыдействовать;
Молчуны,из которых не выжмешь слова, и которые любят своим молчанием выводить из себядругих людей, остающихся в недоумении, почему они молчат;
Сверхпокладистые,всегда говорящие «да» и обещающие поддержку: но, тем не менее, в решающиймомент склонные к уклонению от обещаний;
Вечныепессимисты, всегда предвидящие неудачи и любящие об этом говорить вслух, как быпрограммируя у других людей подобный поворот событий (они испытывают большойдискомфорт и беспокойство, когда говорят о чем-то в утвердительной форме);
Нерешительные(«стопоры»), боящиеся принять какое-либо решение из-за страха ошибки и потомуоткладывающие его до самого последнего момента;
Невинныелгуны, опутывающие каждое свое действие такой мощной системой лжи, чтоневозможно понять суть дела;
Ложныеальтруисты, на внешнем уровне делающие вам или другому человеку добро, но вдуше сожалеющие об этом и периодически выплескивающие свое недовольство, требуякомпенсации за свой альтруизм.
Чтобызащититься от «трудных людей» полезно преодолеть самые разнообразныеотрицательные чувства, возникающие при общении с ними, что вполне объяснимо:ведь любой трудный человек несет в себе сильный отрицательный заряд, которыйлегко передается нам. Если вы почувствовали, что имеете дело с труднымчеловеком, вы должны немедленно взять свои эмоции под контроль и внутреннесобраться, мобилизоваться. Затем подумайте: нужен ли вам этот контакт иголовная боль или нет? Если нужен, но не настолько, чтобы переживать большиепроблемы из-за этого общения, то, может быть, имеет смысл вовремя уклониться отконтактов? Но если нужен, тогда, сохраняя равновесие, попробуйте подобрать ключк каждому из типов. Войдите в подобное ключевое состояние, с кем бы вы ни имелидело.
Сактивными конфликтантами вам нужно быть сильным, спокойным и увереннымчеловеком, проявлять на начальном этапе разумную сдержанность и в дальнейшем вслучае необходимости дать бой.
Спассивными конфликтантами ключевым настроением с вашей стороны будет терпение игибкость, позволяющие вытащить их из скорлупы конфликта. Полезно задать себевопрос: в чем причина «трудности» этого человека, почему он стал таким? Если вваших силах устранить эту причину, обязательно сделайте это. Попытайтесь такжепонять, всегда ли он труден или только во время общения с вами? Но тогда, можетбыть, в этом есть какая-то вина или ошибка с вашей стороны, которую нужнопонять и устранить. Затем вам нужно выбрать правильную стратегию поведения сэтим человеком и последовательно ее осуществлять. Если вы хотите успеха, неподдавайтесь энергии «трудности» и «тяжести», излучаемой этим человеком.Напротив, попытайтесь зарядить его более «легкой» энергией, прямопротивоположной основному качеству трудного человека с учетом егоразновидности.
Агрессорупротивопоставьте спокойствие силы, за которой должна угадываться вашаспособность в случае крайней нужды выдать гораздо более мощную агрессию, покаумело придерживаемую вами или «срезать» его убийственным юмором.
Всезнайкеможете противопоставить иронию или демонстрацию еще большей осведомленности свашей стороны, высказываемую с подчеркнуто-скромной интонацией, на фоне которойего самоуверенность выглядит комично.
Максималиступродемонстрируйте выдержку и терпение, на фоне которых его завышенныетребования не будут выглядеть серьезно.
Скрытномуи неожиданно взрывающемуся человеку покажите, что вы абсолютно открыты и нестремитесь к каким-то интригам или манипуляциям в его сторону.
Жалобщикаободрите и немного пошутите над его привычкой воспринимать все в мрачных тонах,обвиняя других.
Молчунапопытайтесь разговорить, найдя взаимно интересные темы.
Сверхпокладистогочеловека попробуйте поймать на нереальности и недостаточной искренности егообещаний и добейтесь от него не механического, а полностью ответственногоотношения к своим словам, заставив его зафиксировать внимание и несколько разосознанно повторить, чего же он вам на самом деле обещает.
Яд,вырабатываемый пессимистом, можно нейтрализовать лекарством оптимизма, которыйвы должны излучать в общении с ним. Только старайтесь уважительно относиться кпричинам, породившим его пессимизм: в противном случае вы очень легко можетеоскорбить его ранимую личность.
Снерешительным также полезно вести тактику ободрения и настройки на укреплениеволи — такого человека нужно специально тренировать.
Невинныхлгунов нужно разоблачать, делая это изящно и тонко и подключая к данномупроцессу других людей.
Ложномуальтруисту надо уметь показать небескорыстный оттенок его внутреннейпсихологической бухгалтерии и привести ему несколько ярких аргументовморального плана.
Американскийпсихолог Д. Г. Скотт в книге «Способы разрешения конфликтов» выделил нескольконаиболее действенных методов общения с «трудными людьми»:
1.Осознайте, что человек труден в общении и определите, к какому типу людей онотносится.
2.Не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения:сохраняйте спокойствие и нейтралитет.
3.Если вы не хотите уклониться от общения с таким человеком, постарайтесьпоговорить с ним и выявить причины его «трудности».
Постарайтесьнайти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд. Используйтесовместный подход к разрешению конфликтов, которые начинают вырисовыватьсяпосле отнесения поведения трудного человека к определенному типу, егонейтрализации и взятия под контроль».
Список литературы
Дляподготовки данной работы были использованы материалы с сайта www.elitarium.ru