Этотпринцип оказал огромное и незаметное широкой публике влияние на многихпреуспевающих людей, но остается одной из величайших тайн нашего времени. Даже тенемногие из осведомленных о нем, кто знает и применяет его, используют лишьнебольшую долю его мощи.
РичардКох (Richard Koch), преподаватель экономики управления и стратегии бизнесаШколы бизнеса при Бирмингемском университете
Что мы называем Принципом 80/20?
Принцип80/20 гласит, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемыхусилий, отвечает за большую долю результатов, получаемой продукции илизаработанного вознаграждения. Например, на получение 80% результатов,достигаемых в работе, у вас уходит 20% всего затраченного времени. Выходит, чтона практике 4/5 приложенных вами усилий (немалая доля) не имеют к получаемомурезультату почти никакого отношения. Это, кстати, расходится с тем, чего людиобычно ожидают.
Такимобразом, Принцип 80/20 утверждает, что диспропорция является неотъемлемымсвойством соотношения между причинами и результатами, вкладываемыми иполучаемыми средствами, прилагаемыми усилиями и вознаграждением за них.Выражение «80/20» хорошо описывает данную диспропорцию: 20% вложенных средствответственны за 80% отдачи; 80% следствий проистекают из 20% причин, 20% усилийдают 80% результатов.
Множествопримеров, подтверждающих справедливость Принципа 80/20, можно найти в областибизнеса. 20% ассортимента продукции дают обычно 80% от общего объема продаж вденежном выражении, то же самое можно сказать о 20% покупателей и клиентов.Кроме того, 20% ассортимента продукции или 20% покупателей обычно приносяткомпании 80% прибыли.
Возьмемнаше общество. 20% преступников совершают 80% преступлений; 20% водителейвиновны в 80% дорожно-транспортных происшествий; 20% вступивших в бракответственны за 80% разводов (те, которые постоянно то вступают в брак, торазводятся, сильно искажают статистику, что дает пессимистично-однобокую картинунестабильности заключаемых браков). Наконец, 20% детей используют 80%возможностей, предоставляемых системой образования в данной стране.
Идаже дома: на 20% ваших ковров приходится 80% воздействий, ведущих к их износу.80% всего времени вы носите 20% имеющейся у вас одежды. 80% всех ложных тревогпри срабатывании противоугонной сигнализации вызывается 20% возможных причин.
Двигательвнутреннего сгорания также великолепно подтверждает справедливость Принципа80/20: 80% энергии, выделившейся при сгорании топлива, теряется, а колесампередается лишь 20% всей энергии. Эти 20% топлива производят 100% всегодвижения.
Математическаязависимость, которая легла в основу Принципа 80/20, была обнаружена более сталет назад, в 1897 году, итальянским экономистом Вильфредо Парето (1848—1923).Его открытие называли по-разному, в том числе принципом Парето, законом Парето,правилом 80/20, принципом наименьшего усилия, принципом Дисбаланса. В данномматериале мы будем именовать его Принципом 80/20. Принцип 80/20 оказал огромное,хотя и незаметное широкой публике, влияние на многих ныне преуспевающих людей,особенно бизнесменов, энтузиастов-компьютерщиков, специалистов отделовтехнического контроля и, таким образом, способствовал формированию того мира, вкотором мы сейчас живем. Тем не менее Принцип 80/20 остается одной извеличайших тайн нашего времени, и даже те немногие из осведомленных о нем, ктознает и применяет его, используют лишь небольшую долю его мощи.
Такчто же обнаружил Вильфредо Парето? Так случилось, что он рассматривалраспределение богатства и доходов в Англии XIX века. Он выяснил, что большаячасть доходов и материальных ценностей принадлежит меньшинству людей висследованных группах. Возможно, что для Парето не было в этом ничегоудивительного. Однако он также установил два очень примечательных, по егомнению, факта. Первым был тот, что существует неизменное математическоесоотношение между численностью группы людей (в процентах от общей численностирассматриваемого населения) и долей богатства или дохода, контролируемой этойгруппой. Другими словами, если известно, что 20% населения владеют 80%материальных ценностей, то можно с уверенностью сказать, что 10% населенияимеют приблизительно 65% материальных ценностей, а 5% населения — 50%. ДляПарето главным здесь были не цифры процентного соотношения, а тот факт, чтораспределение богатства среди населения предсказуемо несбалансированно.
Другойнаходкой Парето, восхитившей его, было то, что данная схема дисбалансаоставалась неизменной для статистических данных, относящихся к различнымпериодам времени и различным странам. Будь то данные по Англии за любой периодее истории или доступные Парето данные по другим странам за разные периодывремени, выяснялось, что схема снова и снова повторяется, причем с математическойточностью.
Чтоэто — простое совпадение или нечто имеющее огромное значение для экономики иобщества? Сработала бы эта схема применительно к данным из других областей, —не только в отношении богатства или доходов? Парето был блестящим новатором, посколькудо него никому не приходило в голову рассмотреть две системы взаимосвязанныхданных — распределение доходов или богатств и число людей, получающих доход иливладеющих собственностью, и сравнить процентные соотношения между двумя этимиданными. (К настоящему времени этот метод стал привычным и привел к крупнымдостижениям в таких областях, как бизнес и экономика).
Ксожалению, хотя Парето и осознавал важность своего открытия, он не преуспел вобъяснении его. Он выдвинул серию неплохих, но бессвязных социологическихтеорий, в которых придавал большое значение роли элиты и которые в конце егожизни были присвоены фашистами Муссолини. В течение целого поколения значениеПринципа 80/20 оставалось недооцененным. Несмотря на то, что некоторыеэкономисты, особенно американские, осознавали важность этого принципа, лишьпосле второй мировой войны два человека одновременно, но независимо друг отдруга начали демонстрировать миру, на что способен Принцип 80/20.
1949: принцип наименьшего усилия Зипфа
Однимиз этих первопроходцев был профессор филологии из Гарварда Джордж К. Зипф. В1949 году он открыл принцип наименьшего усилия, который, в сущности,представлял собой заново открытый и детально обоснованный Принцип Парето.Принцип Зипфа гласил, что ресурсы (люди, товары, время, знания или любой другойисточник продукта) самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму затраченнуюработу, и, таким образом, приблизительно 20—30% любого ресурса производят70—80% деятельности, связанной с этим ресурсом.
Длятого чтобы продемонстрировать неизменную повторяемость этой схемы дисбаланса,профессор Зипф рассматривал статистику народонаселения, область филологии идинамику промышленности. Например, он произвел анализ статистики всех браков,заключенных в 1931 году в 20-ти кварталах города Филадельфия, и показал, что70% браков было заключено между людьми, проживавшими друг от друга нарасстоянии, не большем 30% протяженности этой территории.
Междупрочим, Зипф дал научное объяснение тому, что на рабочем столе никогда нетпорядка, и оправдал беспорядок другим законом: вещи находятся настолько близкоот нас, насколько часто мы ими пользуемся. Ну, секретарши посмышленее ужедавным-давно поняли, что часто используемые бумаги подшивать не надо!
1951: правило Юрана о немногом,действительно важном, и экономический подъем в Японии
Другимпервопроходцем практического применения Принципа 80/20 был родившийся в 1904году в Румынии американский инженер Иосиф Мозес Юран, великий гуру качества;этот человек стоял у истоков революции качества 1950—1990 годов. Юран сделалпринцип Парето (или, как он иногда его называл, «принцип немногого, имеющегорешающее значение») синонимом изыскания путей повышения качества продукции.
В1924 году Юран поступил в качестве инженера по организации производства на работув компанию «Вестерн электрик», производственное подразделение корпорации «Беллтелефон систем». Впоследствии он стал одним из первых в мире консультантов покачеству.
Емупришла в голову великолепная идея использовать Принцип 80/20, наряду с другими статистическимиметодами, для того чтобы искоренить выпуск бракованной продукции, повыситьнадежность и полезность промышленных и потребительских товаров. В книге«Руководство по контролю за качеством», первое издание которой вышло в 1951году, Юран щедро превозносил достоинства Принципа 80/20:
ЭкономистПарето обнаружил, что материальные ценности имеют неоднородное распределение(такое же наблюдал Юран в отношении бракованной продукции). Мы можем обратитьсяк ряду других областей — распределению преступлений среди преступников,распределению аварий по технологическим процессам, имеющим повышеннуюопасность, и т.д. Принцип неравномерного распределения Парето применим краспределению материальных ценностей и распределению потерь качества.
Крупныеамериканские промышленники не заинтересовались теориями Юрана. В 1953 году егопригласили с лекциями в Японию, и здесь он нашел аудиторию, готовуювоспринимать новые идеи. Юран остался в Японии и начал работать с несколькимияпонскими корпорациями, занимаясь вопросами повышения качества потребительскихтоваров, их ценности для покупателя. И лишь после 1970 года, когда японскаяугроза американской промышленности стала совершенно очевидной, Запад сталвоспринимать Юрана всерьез, и тот вернулся в США, для того чтобы сделать дляамериканской промышленности то, что он сделал для японской. Фундаментом этойглобальной революции качества был Принцип 80/20.
1960-е — 1990-е: Принцип 80/20 двигаетпрогресс
Однойиз самых первых корпораций, взявших на вооружение Принцип 80/20 и наиболееуспешно использовавших его, была «Ай-Би-Эм» (IBM). Вот почему большинствоспециалистов по компьютерным системам, получивших профессиональную подготовку в1960-х и 1970-х годах, хорошо знают эту теорию.
В1963 году в «Ай-Би-Эм» обнаружили, что примерно 80% компьютерного временитратится на обработку 20% команд программы. Компания немедленно переделаласистемное программное обеспечение так, чтобы наиболее используемые 20% былинаиболее доступны и удобны для пользователя, что сделало компьютеры IBM болееэффективными и быстрыми в большинстве приложений, чем машины конкурирующихфирм.
Разработчикиперсональных компьютеров и программного обеспечения нового поколения, например«Эппл», «Лотус», «Майкрософт», применяли Принцип 80/20 с еще большейизощренностью и сделали свои машины более дешевыми и простыми в работе. Этимони завоевали новые массы покупателей, которые раньше бежали бы от компьютеракак от огня.
Победитель получает все
Далекоидущие последствия принципа Парето проявили себя широкой публике через столетиепосле того, как Парето открыл его, в недавних дискуссиях по поводуастрономических и постоянно растущих доходов суперзвезд и немногих наиболеебогатых людей некоторых профессий. Режиссер Стивен Спилберг заработал 165миллионов долларов в 1994 году. Джозеф Джеймиэл, самый высокооплачиваемыйадвокат, получил 90 миллионов. Просто компетентные в своем деле режиссеры июристы, конечно же, зарабатывают ничтожно мало в сравнении с этими суммами.
ВXX веке предпринимались массированные попытки уравнивания доходов, однаконеравенство, искорененное в одной сфере, неожиданно возникает в другой. В США с1973 по 1995 год реальные доходы работников, не принадлежащих к сфереуправления, упали на 14%. В 1980-х годах весь прирост доходов ушел в руки 20%самых богатых людей, а недоступные воображению 64% всего прироста были получены1% наиболее богатых людей. Львиная доля всех акций частных инвесторов в СШАнаходится в руках очень немногих владельцев: на долю 5% американских семейприходится примерно 75% всех активов. Если мы взглянем на роль доллара всовременном мире, то увидим такую же картину: почти 50% расчетов мировойторговли производится в американских долларах, что намного превышает 13%-ю долюСША в мировом экспорте. Мировые валютные резервы на 64% состоят из долларов,хотя доля валового внутреннего продукта США в мировом валовом продукте лишьненамного превышает 20%. Принцип 80/20 будет работать всегда и везде, если неприлагать сознательных, настойчивых и массированных усилий по его преодолению.
Почему Принцип 80/20 настолько важен?
Принцип80/20 имеет огромную важность по той причине, что он противоречит тому, что мыпривыкли считать логичным. Мы вправе ожидать, что все факторы имеютприблизительно одинаковое значение. Что все клиенты одинаково для нас ценны.Что каждая сделка, каждый продукт и каждый вырученный от продажи доллар так жехороши, как и другие. Что все работники отдельно взятой категории приносятприблизительно одинаковую пользу. Что любые день, неделя или год одинакововажны для нас. Что все наши друзья одинаково ценны. Что ко всем бумагам илителефонным звонкам должно относиться с одинаковым вниманием. Что образование,полученное в одном университете, имеет такую же ценность, что и образование,полученное в другом. Что все проблемы проистекают из множества причин, так чтоне стоит даже стараться искать среди них несколько ключевых. Что всевозможности одинаково ценны, поэтому неважно, какую из них мы выберем.
Мыпривыкли думать, что 50% причин или вложенных в дело ресурсов дадут нам 50%результатов или конечного продукта. И нам кажется естественным, почтидемократичным, ожидание, что причины и следствия приблизительно одинаковосбалансированы между собой. Конечно же, иногда бывает и так. Однако«заблуждение 50/50» является одним из самых не соответствующихдействительности, вредных и глубоко укоренившихся в наших мозгах. Принцип 80/20говорит о том, что если мы изучим и проанализируем два набора данных,относящихся к причинам и результатам, то скорее всего получим картинунесбалансированности. Численно этот дисбаланс может составлять 65/36, 70/30,75/25, 80/20, 95/5 или 99,9/0,1 или принимать любые другие значения. При этомсумма двух чисел в подобных соотношениях не обязательно должна быть равна 100.
Принцип80/20 также гарантирует, что когда мы узнаем действительное соотношение, тосильно удивимся уровню этого дисбаланса, потому что каким бы ни оказалсядействительный уровень дисбаланса, он скорее всего превзойдет наши ожидания.Администраторы могут подозревать, что некоторые клиенты и некоторые наименованияпродукции более выгодны, чем другие, но когда они узнают, насколько великаразница между первыми и вторыми, то бывают очень удивлены и даже ошарашены.Школьные учителя знают, что большая часть проблем с дисциплиной или прогуламипроистекает от небольшого числа учеников, однако после анализа своих записейобычно выясняют, что размах дисбаланса все-таки оказывается большим, чем ониожидали. Мы можем думать, что некоторую часть своего времени мы работаем болееэффективно, чем остальное время, но если мы измерим прикладываемые усилия иполучаемые результаты, то можем и дар речи потерять.
Такзачем же нам нужен Принцип 80/20? Осознаете вы это или нет, но он накладываетотпечаток на вашу жизнь, на мир, в котором вы живете, на вашу работу. ПониманиеПринципа 80/20 дает вам трезвое видение того, что в действительности происходитв окружающем мире.
Бизнеси рынок в течение сотен лет с успехом применяли этот процесс. Французскийэкономист Ж.-Б. Сэй примерно в 1800 году изобрел слово «entrepreneur» и определилего так: «Антрепренер перебрасывает экономические ресурсы из сферы малойпродуктивности в сферу большой продуктивности и пожинает плоды». Но один излюбопытнейших выводов, подразумеваемых Принципом 80/20, — это вывод о том, чтобизнес и рынки еще очень далеки от оптимальных решений. Например, Принцип 80/20утверждает, что 20% продукции, клиентов или работников реально приносят 80%прибыли. Если это так, — а детальные исследования обычно подтверждаютсуществование приблизительно настолько сильного дисбаланса, — то картину вцелом нельзя назвать эффективной или оптимальной. Такое положение вещейподразумевает, что 80% продукции, покупателей или работников приносят лишь 20%прибыли. Что огромные силы уходят впустую. Что наиболее мощные ресурсы компаниисдерживаются большинством гораздо менее эффективных ресурсов. Что прибыли могутбыть многократно увеличены, если вы будете продавать больше выгодной для васпродукции, наймете более выгодных работников и привлечете больше выгодныхпокупателей (или убедите их покупать больше).
Втакой ситуации закономерен вопрос: зачем продолжать выпуск 80% продукции,которая приносит лишь 20% прибыли? Компании редко задаются этим вопросом,возможно, потому что ответом будет немедленно начать радикальные перемены, аотказаться от четырех пятых того, что вы делаете, не так уж просто.
То,что Ж.-Б. Сэй называл работой антрепренера, современные финансисты называютарбитражем. Международные финансовые рынки очень быстро корректируют аномалииво взаимоотношениях, например, между валютными курсами. Однако занимающиесябизнесом организации или люди в большинстве своем практически не применяютподобное антрепренерство или арбитраж. Они не привыкли к переброске ресурсов изобластей, где они дают слабые результаты, в области, где они дадут мощныерезультаты, или к избавлению от малоэффективных ресурсов и к приобретениювысокодоходных ресурсов. В большинстве случаев мы просто не осознаем, до какойстепени некоторые ресурсы (лишь малая их доля, то, что Джозеф Юран называл«немногим, имеющим решающее значение») могут быть суперпродуктивны и до какойстепени «заурядное большинство» ресурсов малопродуктивно или вообще убыточно.Если мы увидим разницу между «немногим решающим» и «заурядной массой» во всехобластях нашей жизни, если мы предпримем определенные шаги в этом направлении,то сможем приумножить то, что имеет для нас ценность.
Список литературы
Дляподготовки данной работы были использованы материалы с сайта www.elitarium.ru/