КУРСОВА РАБОТА
Дисципліна
Теорія і практикапсихологічного тренінгу
Тема
Тренінгові робота практичногопсихолога
Зміст
Вступ
1. Сучасні погляди на тренінгову роботупрактичного психолога
1.1 Психологічна корекція як сферадіяльності практичного психолога
1.2 Психологічний тренінг як метод практичноїпсихології
1.3 Поведінковий напрям впсихокорекційній роботі
1.4 Комунікація: поняття і основніпідходи в психології
2. Матеріали та методи дослідження
2.1 Презентація
2.2 Програма тренінгу комунікативнихздібностей
2.3 Формування тренінгової групп
3. Проведення та аналіз тренінгу зкомунікативної некомпетентності
3.1 Проблеми та трудності які виниклипри проведенні тренінгу
Висновки
Список використаної літератури
Додатки
Вступ
На сьогоднішнійдень не можливо уявити собі практичної діяльності психолога без різноманітнихвидів групової роботи з дітьми та дорослими. При всьому її змістовному таметодичному різноманітті дуже часто вона об означається одним «чарівним» словом– тренінг.
Психологічнийтренінг – це особлива форма групової роботи зі своїми можливостями, границями,правилами та проблемами. Вона навчає новим навикам, допомагає засвоїти іншіпсихологічні можливості. Його особливість в тому, що учень займає активнупозицію, а засвоєння навиків проходить в процесі проживання, особливого досвідуповедінки, відчування, діяльності.
Мета роботи: на основі вивченої тапроаналізованої літератури, навчитись створювати авторські тренінгові програмита проводити тренінги.
Задачі роботи:
1. Підібрати літературу на темутренінгові діяльність практичного психолога;
2. Ознайомитись та проаналізуватипідібрану літературу;
3. Створити авторську тренінговіпрограму;
4. Провести тренінг;
5. Проаналізувати ефективність ірезультативність тренінгу.
6. написати виводи.
Об’єкт: Тренінгові діяльністьпрактичного психолога.
Предмет: Аналіз літератури зкомунікативних проблем та створення авторської тренінгової програми зкомунікативних проблем.
Тренінгрозраховано на потенційного користувача. Інформація о проведені тренінгу буларозміщена у всесвітній мережі Інтернет.
Тренінгова групаформувалась на таких принципах:
1. чоловіки тажінки;
2. вік: 23-35років;
3. робітникисереднього соціального статусу.
Проведеннятренінгу намічається на 21 березня 2008 року за адресою: м. Харків, вул.Чкалова, 134. Початок о 12:00.
1. Сучасніпогляди на тренінгову роботу практичного психолога
1.1 Психологічнакорекція як сфера діяльності практичного психолога
Психологічнакультура — це турбота про своє психічне здоров'я, уміння виходити зпсихологічних криз самому і допомагати близьким людям. У психологічній культурівиділяють три основні компоненти:
1. Самопізнання ісамооцінка
2. Пізнання іншихлюдей
3. Умінняуправляти своєю поведінкою, емоціями, спілкуванням.
Оволодінняпсихологічною культурою саме по собі несе великий психотерапевтичний заряд.Багато проблем чоловік може вирішувати самостійно, використовуючи рекомендаціїфахівців — психологів. Кожна людина може бути сам для себе інтуїтивнимпсихологом, оцінювати свої психічні стани, особливості поведінки і проявуемоцій. Проте бувають ситуації, коли людина не може самостійно справитися зскладними проблемами, які зустрічаються на його життєвому шляху, і потребуєпсихологічної допомоги [13, стр.13].
Психологічнадопомога включає: психодіагностику, психокорекцію, психотерапію, психологічнеконсультування, профорієнтацію і ін. Залежно від віку, особливості життєвоїситуації людини, стану здоров'я, наявності або відсутності певного життєвого ісоціального досвіду і т.д. таку допомогу може надати: психолог — фахівець збазовою психологічною освітою, який володіє методами оцінки психічних явищ іуміння їх коректувати;
психотерапевт — лікар за освітою, який надає людині допомогу в рішенні проблем, пов'язаних зпсихічним здоров'ям, але не з психопатологією. За наявності психопатології необхіднозвернутися по допомогу до лікаря-психіатра.
Достатньодискусійним і по теперішній час є питання про розділення двох сферпсихологічної допомоги — психологічну корекцію і психотерапію. Як упсихокорекції, так і в психотерапії пред'являються схожі вимоги до особиклієнта і фахівця, що надає допомогу; до рівня його професійною підготовкакваліфікації і професійним навикам; використовуються однакові процедури іметоди; пред'являються однакові вимоги; допомога виявляється в результатіспецифічної взаємодії між клієнтом і фахівцем. На думку Ю.Е. Альошиної,відмінність термінів психокорекції і психотерапія виникла не у зв'язку зособливостями роботи, а з укоріненою думкою, що психотерапією можуть займатисялюди, що мають спеціальну медичну освіту. Крім того, термін психотерапія(Psychothrapy) є міжнародною і в багатьох країнах світу однозначновикористовується по відношенню до методів роботи, здійснюваних професійнимипсихологами. Існують певні труднощі в розмежуванні на практиці понятьпсихологічна корекція і психотерапія. На думку Р.С. Немова, різниця міжпоняттями психотерапія і психокорекція полягає в наступному: психотерапія — цесистема медико-психологічних заходів, вживаних лікарем для лікування різнихзахворювань, психокорекція — сукупність психологічних прийомів,використовуваних психологом для виправлення недоліків психології або поведінкипсихічно здорової людини. Термін корекція буквально означає виправлення [13,стр.20].
Психокорекція — це система заходів, направлених на виправлення недоліків психології абоповедінки людини за допомогою спеціальних засобів психологічної дії.Психокорекції підлягають недоліки, що не мають органічної основи і що не єтакими стійкими якостями, які формуються досить рано і надалі практично незмінюються. Виділяють специфічні риси психо-коректувального процесу, щовідрізняють його від психотерапії. Психокорекція орієнтована на клінічноздорову особу людей, що мають в повсякденному житті психологічні труднощі,проблеми, скарги невротичного характеру, а також на людей, що відчувають себедобре, проте охочих змінити своє життя або що ставлять перед собою метурозвитку особи. Корекція орієнтується на здорові сторони особи незалежно відступеня порушення. У психокорекції частіше орієнтуються на сьогодення імайбутнє клієнтів. Психокорекція зазвичай орієнтується на середньостроковудопомогу (на відміну від малотривалого — до 15 зустрічей — допомозі приконсультуванні і довгостроковою — до декількох років — допомозі припсихотерапії). У психокорекції акцентується ціннісний внесок психолога, хочавідхиляється нав'язування певних цінностей клієнтові. Психо-коректувальні діїнаправлені на зміну поведінки і розвиток особи клієнта. Основна відмінністьпсихокорекції від дій, налаштованих на психологічний розвиток людини, полягає втому, що психокорекція має справу з вже сформованими якостями особи або видамиповедінки і направлена на їх переробку, тоді як основне завдання розвиткуполягає в тому, щоб за відсутності або недостатньому розвитку сформувати улюдини потрібні психологічні якості. Відмінність між психотерапією іпсихокорекція полягає в тому, що психотерапія має справу з різного родупорушеннями у людей, страждаючих різними видами соматичних або психічнихзахворювань (розладів). Багато аномалій психіки і поведінки людей, які виявляютьсяв захворюваннях, схожі на ті, з якими має справу психолог, психокорекції, щозаймається. Проте людей, що звертаються по допомогу до психотерапевта, зазвичайназивають хворими або пацієнтами, а тих, хто потребує тільки коректувальноїдопомоги, іменують клієнтами. Клієнт — це нормальний, фізично і психічноздорова людина, у якої в житті виникли проблеми психологічного абоповедінкового характеру. Він не здатний самостійно вирішити їх і тому потребуєсторонньої допомоги. Як об'єкти коректувальної дії можуть виступати особа,сім'я або група[13, стр.24]..
Видипсихокорекції.
Виходячи з певнихкритеріїв, психо-коректувальні заходи можна класифікувати.
1. По характеруспрямованості виділяють корекцію:
симптоматичну;
каузальну.
Симптоматичнакорекція (корекція симптомів). як правило, припускає короткочасна дія з метоюзняття гострих симптомів відхилень в розвитку, які заважають перейти докорекції каузального типу. Каузальна (причинна) корекція направлена на джерелаі причини відхилень. Даний вид корекції триваліший за часом, вимагає значнихзусиль, проте ефективніший в порівнянні з симптоматичною корекцією, оскількиодні і ті ж симптоми відхилень можуть мати абсолютно різну природу, причини іпсихологічну структуру порушень.
2. За змістомрозрізняють корекцію;
пізнавальноїсфери;
особи;
афектно-вольовоїсфери;
поведінковихаспектів;,
міжособистихвідносин внутрішньо групових взаємин (сімейних, подружніх, колективних); дитячо-батьківських.
3. За формоюроботи з клієнтом розрізняють корекцію:
індивідуальну;групову: у закритій природній групі (сім'я, клас, співробітники і т.д.); увідкритій групі для клієнтів з схожими проблемами; змішану форму(індивідуально-групову).
4. По наявностіпрограм:
програмовану;
імпровізовану.
5. По характерууправління коригуючими діями:
директивну;
недирективну.
6. За тривалістю:
надкоротку(надшвидку);
коротку (швидку);
тривалу;
надтривалу.
Надкороткапсихокорекція триває хвилини або годинник і направлена на вирішення актуальнихізольованих проблем і конфліктів. Її ефект може бути нестійким. Короткапсихокорекція триває декілька годин і днів. Застосовується для вирішенняактуальної проблеми, як би процес зміни, який продовжується іпісля завершення зустрічей. Тривала психокорекція продовжується місяці, вцентрі уваги — особовий зміст проблем. Під час корекції опрацьовується безлічдеталей, ефект розвивається поволі і носить стійкий характер. Надтривалапсихокорекція може продовжуватися роки і зачіпає сфери свідомого і несвідомого.Багато часу приділяється досягненню розуміння суті переживань. Ефектрозвивається поступово, носить тривалий характер.
7. За масштабомвирішуваних задач розрізняють психокорекцію:
загальну;
приватну;
спеціальну.
Під загальноюкорекцією розуміються заходи загально-коректувального порядку, нормалізуючіспеціальне мікросередовище клієнта, регулюючі психофізичну, емоційнунавантаження відповідно до вікових і індивідуальних можливостей, що оптимізуютьпроцеси дозрівання психічних властивостей у особи, що саме по собі може сприятиліквідації психічних порушень і гармонізації особи в ході подальшогорозвитку[13, стр.30]..
Під приватноюпсихокорекцією розуміють набір психолого-педагогічних дій, що є адаптовані длядитячого і підліткового віку психокорекційні прийоми і методики,використовувані в роботі з дорослими, а також спеціально розроблені системипсихокоректувальних заходів, заснованих на ведучих для певного вікуонтогенетичних формах діяльності, рівнях спілкування, способах мислення ісаморегуляції. Кожен прийом має, як правило, декілька напрямів психокоректувальноїдії. Приватна психокорекція озброює фахівця арсеналом засобів психологічноїдії, якими він насищає програму групової або індивідуальної роботи. Спеціальнапсихокорекція — це комплекс прийомів, методик і організаційних форм роботи зклієнтом або групою клієнтів одного віку, що є найбільш ефективними длядосягнення конкретних завдань формування особи, окремих її властивостей абопсихічних функцій, що виявляються в поведінці, що відхиляється, і утрудненійадаптації (соромливість, агресивність, невпевненість, наднормативність абоасоціальність, невміння діяти за правилами і утримувати узяту на себе роль,чітко висловлювати свої думки, боязлива, аутичність, схильність до стереотипії,конфліктність, завищена самооцінка і т.д.). Спеціальна психокорекція, такимчином, покликана виправляти наслідки неправильного виховання, що порушилогармонійний розвиток, соціалізацію особи. Негативні аспекти можуть бутиобумовлені як суб'єктивними, так і об'єктивними чинниками. Особливий випадокпредставляють умови дитячих будинків, виправних установ для повнолітніх,виховання в яких невіддільно від корекції. У цих випадках первинним чинником,що порушує психічний онтогенез, є психогения, і психокорекція направлена наподолання результатів неправильного виховання.
Не дивлячись навідмінність в теоріях, цілях, процедурах і формах коректувальної роботи,психологічна дія зводиться до того, що одна людина намагається допомогтиіншому.
Коректувальнаситуація включає 5 основних елементів:
1. Людина, якастраждає і шукає полегшення своєї проблеми. Людина, яка має цілий ряд проблемрізного роду і потребує психологічної допомоги, в психокорекції, — це клієнт.
2. Людина, якадопомагає і завдяки навчанню або досвіду сприймається як здатний надаватидопомогу. — це психолог, психокоректор.
3. Теорія, якавикористовується для пояснення проблем клієнта. Психологічна теорія включаєпсиходинаміку, принципи навчання і інші психічні чинники.
4. Набір процедур(техніки, методів), використовуваних для вирішення проблем клієнта. Ціпроцедури безпосередньо пов'язані з теорією.
5. Спеціальнісоціальні відносини між клієнтом і психологом, які допомагають полегшитипроблеми клієнта.
Психолог повиненпрагнути до створення такої атмосфери, яка дозволяє клієнтові з оптимізмомдивитися на вирішення своїх проблем. Таке спеціальне відношення є чинником,характерним для всіх форм дії [13, стр.33].
1.2 Психологічний тренінг як метод практичної психології
Психотерапієюв даний час прийнято розуміти широку область наукової і практичної діяльностіфахівців (медиків, психологів і ін.), усередині якої наявна велика кількістьрізноманітних теоретико-методичних підходів. Можна говорити про існуваннямедичній, психологічній, соціологічній і філософській моделях психотерапії. Увузькому сенсі слова (медична модель) психотерапія розуміється як комплексналікувальна вербальна і невербальна дія на емоції, думки, самосвідомість людинипри багатьох психічних, нервових і психосоматичних захворюваннях.
Буквальнезначення терміну «психотерапія» пов'язано з двома його тлумаченнями,що базуються на перекладі грецьких слів psyche, — душа і therapeia — лікування:«зцілення душею» або «лікування душі». Сам термін«психотерапія» був введений в 1872 році Д. Тьюком в книзі"Ілюстрації впливу розуму на тіло і став широко популярний з кінця XIXстоліття.
Останнімироками умовно розрізняють клінічно орієнтовану психотерапію, направленупереважно на пом'якшувальне або ліквідацію наявної симптоматики, іособово-орієнтовану психотерапію, яка прагне допомогти людині змінити своєвідношення до соціального оточення і до особи. При цьому слід пам'ятати пронеоднозначне вживання останнього терміну:
по-перше,як підходу [18, стр.44].
по-друге- ширше — як екзистенціальний-гуманістичного напряму в психотерапії;
по-третє- в найбільш широкому значенні — як психотерапії, що базується на положенняхосновних напрямів сучасній психології: динамічному, поведінковому ігуманістичному.
Практичнийпсихолог — груповий тренер використовує ті ж методи, що і клінічнийпсихотерапевт; різниця полягає, перш за все, в їх націленості. Йогонайважливіше завдання полягає не в знятті або полегшенні симптомів хворобі, а встворенні умов для оптимального функціонування особи і її розвитку, зокрема, вцілях поліпшення взаємин з іншими людьми (з членами сім'ї, колегами і ін.).
Груповийпсихологічний тренінг не зводиться тільки до соціально-психологічного. Областьйого застосування значно ширша, ніж у останнього, і зовсім не обмежуєтьсярозвитком навиків ефективного спілкування і підвищенням комунікативноїкомпетентності [1, стр.25].
Одинз провідних фахівців з тренінгів в нашій країні Ю.Н. Емельянов відзначає:«При цьому термін „тренінг“, на нашу думку, в структуріросійської психологічної мови повинен використовуватися не для позначенняметодів навчання, а для позначення методів розвитку здібностей до навчання абооволодіння будь-яким складним видом діяльності, зокрема спілкуванням»(1985, с.89). Слідуючи цьому підходу, він пропонує чітко розмежовувати учбовийі тренувальний аспект в роботі групи. Можна погодитися з подібним поглядом,додавши, що тренінг це не тільки метод розвитку здібностей, але і методрозвитку різноманітних психічних структур і особи в цілому.
Вданий час в літературі і практичній роботі термін «тренінг» трактуючинабагато ширше, ніж він розумівся всього лише кілька років тому. Так, відомийфахівець в області нейролингвистичного програмування і акмеології А.П. Ситниковдає таке визначення тренінгу: «Тренінги (повчальні ігри) є синтетичноюантропотехникой, що поєднує в собі учбову і ігрову діяльність, що проходять вумовах моделювання різних ігрових ситуацій...» (1996, С.144). При цьомупід антропотехнікою він розуміє таку складову акмеологичної практики, яканаправлена на перетворення «природно даних людині здібностей» (М.К. Мамардашвили)і формування на їх основі культурного феномена професійної майстерності. Вінвиділяє три основних антропотехники: навчання, учення і гру [6, стр.65].
Груповийпсихологічний тренінг є сукупність активних методів практичної психології, яківикористовуються з метою формування навиків самопізнання і саморозвитку. Прицьому тренінгові методи можуть застосовуватися як в рамках клінічноїпсихотерапії при лікуванні неврозів, алкоголізму і ряду соматичних захворювань,так і в роботі з психічно здоровими людьми, що мають психологічні проблеми, вщілинах надання їм допомозі в саморозвитку.
1.3Поведінковий напрям в психокорекційній роботі
Поведінковийнапрям в психокорекційній роботі бере свій початок від робіт Д. Вольпс і А.Лазаруса (середина 50-х — початок 60-х років), хоча коріння його йде вбихевіоризм Д. Уотсона і Э. Торндайка. У основі даного напряму виділяють трикласичні психологічні напрями:
1. Роботи Д.Вольпе, А. Лазаруса, засновані на ідеях И.П. Павлова і З. Халла.
2. Теоріяоперантного навчання Б. Скіннера.
3. Теорія когнітивногонавчання. В даний час в бихевіоральной психокорекції співіснують три основнітенденції:
· Класичнеобумовлення, висхідне до експериментальних традицій И.П. Павлова.
· Оперантнеобумовлення, пов'язане з ім'ям Б. Скіннера і його модифікаціями поведінки.
· Мулипімодальноєпрограмування.
1. Класичнатеорія умовних рефлексів І.П. Павлова з'явилася фундаментом, на якому булопобудовано сучасну будівлю поведінкової корекції. На основі принципівкласичного обумовлення створені такі методики корекції поведінки, як методикааверсивного обумовлення, методика контролю стимулу і т.д. І.П. Павлов впершевідповів на питання, яким чином нейтральний стимул може стати умовнимподразником, який протікає автоматично. І.П. Павлов показав, що формуванняумовного рефлексу підкоряється ряду вимог:
— суміжності — збігу за часом індиферентного і безумовного подразників з деяким випередженнямпершого;
— повторення — багатократне поєднання індиферентного і безумовного подразників [13, 68].
Таким чином, одинз шляхів управління поведінкою — управління пред'явленням стимулів, яківикликають реакцію, а також організація зовнішнього оточення і контролю за ним.Організовуючи зовнішнє оточення, певним чином можна формувати певну поведінкулюдини.
2. Теоріяоперантного обумовлення пов'язана з іменами Э. Торндайка і Б. Скіннера. Навідміну від принципу класичного обумовлення стимул — реакція(S >R) ученірозробили принцип оперантного обумовлення реакція — стимул> (R->S),згідно якому поведінка контролюється його результатами і наслідками. Звідсислідує можливий спосіб впливу на поведінку через дію на його результати.
При використанніоперантних методів управління результатами поведінки здійснюється для дії насаму поведінку. Тому особливе значення надається етапу функціонального аналізу,або поведінкової діагностики. Завдання цього етапу полягає у визначенніпідкріплюючої значущості об'єктів, що оточують клієнта, встановленні ієрархіїїх підкріплюючої сили. Здійснити це можливо за допомогою прямого спостереженняза поведінкою людини і встановленням зв'язку між частотою і інтенсивністюповедінки (залежна змінна), що проявляється, і об'єктами, що є в цей час, іподіями, відбуваються в оточенні (незалежна змінна) [13, 69].
Оперантні методиможуть бути використані для вирішення наступних завдань:
— формуваннянового стереотипу поведінки, якої раніше не було в поведінковому репертуарілюдини (наприклад, поведінка самозатверджуючого типу у пасивної дитини,елементи сумісної гри у соромливої дитини і ін.).
— зменшення абозгаснення небажаної поведінки досягається за допомогою методик покарання,згаснення, насичення, позбавлення всіх позитивних підкріплень.
— підтримкабажаного стереотипу поведінки в звичайних (природних) умовах.
3. Мультимодальнепрограмування, або мультимодальна поведінкова корекція. У цьому напряміцентральне місце відводиться дії на цілісну організацію особи. В межах цьогоновітнього напряму (А. Лазарус, А. Бандура, Т. Нейланс і ін.), що включаєкогнітивний-орієнтовану техніку моделювання, формування поведінки, отрималирозвиток програми саморегуляції, когнітивного саморегулювання, когнітивноїмодифікації поведінки.
Останніми рокамицю течію знаходить все більше прихильників. Одне з останніх досягненьповедінкової психотерапії — зняття посттравматичного синдрому за допомогоюбілатеральних рухів очей. Відкритий в 1987 р. (Ф. Шапіро), цей метод добрезарекомендував себе в роботі з ветеранами війни у В'єтнамі, жертвами насильстваі т.д.
На чолі сучаснихбіхевиориальних теорій людини знаходиться уявлення про те, що людина — продукті одночасно виробник свого навколишнього середовища. Істотною відмінністю відтрадиційного біхевиоризма є його орієнтованість на реальні дії. Тобто людинатрактується як діяч, своїми діями що змінює дійсність. Не реакція, а її акція –таке відмінність сучасної біхевиориальной концепції в її трактуванні людини.
В рамках цьогопідходу розроблений ряд методик моделювання поведінки, за допомогою якихвирішуються наступні завдання:
— побудова новихстереотипів поведінки;
— погашеннянаявних неадаптивних стереотипів;
— полегшенняпрояву слабо представлених в репертуарі клієнта стереотипів.
Для теоріїнавчання характерне виділення двох фаз: придбання якого-небудь стереотипуповедінки грає істотну роль не у фазі придбання стереотипу, а у фазі виконання.
При навчанні задопомогою моделі спостерігач набуває нового стереотипу поведінки, який ранішебув відсутній в його репертуарі. Спостереження за моделлю укріплює або підсилюєпевні стереотипи поведінки (спостереження позитивних наслідків певної поведінкиукріплює цей стереотип і навпаки); підвищує функцію дискримінації подразника,що має характер позитивного або негативного підкріплення.
У біхевіориальномунапрямі поняття особи не тільки не розроблене, але просто відсутній. Основніпоняття, що застосовуються до особи, відносяться до її поведінки. Тому основніреакції, на які направлені дії психолога, — реальна поведінка людини вреальному світі. Вся біхевиориальна психокорекція безпосередньо пов'язана знавчанням. Тому базисна термінологія відображає основні концепції навчання.Основними є наступні поняття: обумовлення; генералізує; загасання;контробумовлення; ефекти часткового підкріплення; викликані емоційні реакції;реакція уникнення; конфлікт; надмірна поведінка [13, 70].
Обумовлення.Розрізняють два види обумовлення:
1. Класичне(павловське), коли навчання відбувається завдяки підкріплюючому поєднаннюстимулів.
2. Оперантно(скіннерівске), коли навчання відбувається шляхом вибору стимулу, щосупроводжується позитивним (на противагу негативному) підкріпленням.Розрізняють також безумовне підкріплення, яке відбувається зовні спеціальноорганізованого обумовлення.
Генералізує. Цепоняття відображає феноменологію, що відноситься до стимулу і узагальнення дії.На початку 50-х років До. Ноубл, Дж. Лейси і Р. Смит експериментально показали,що існує не тільки моторне, емоційне, але і вербальне і також візуальнеузагальнення.
«Загасання». Цепоняття відображає закономірності, пов'язані із зникненням реакцій, викликанихв результаті обумовлення. Можна прослідкувати дію згасання, коли, поступовознижуючи неприємний звук при наближенні дитини до тварині, можна реєструвати ізагасання викликаної реакції страху.
«Ефект частковогопідкріплення». Поняття відображає феномен поведінки, при якій підкріплення, хочі не постійне, викликає бажану дію. Саме на цьому психологічному ефектізаснована дія гральних автоматів.
«Викликаніемоційні реакції». Поняття фіксує феномен, при якому пред'явлення байдужогоумовного стимулу у поєднанні з хворобливим безумовним стимулом викликає страхпри повторенні пред'явлення байдужого умовного стимулу.
«Реакціяуникнення». Дане поняття характеризує явище зникнення емоцій страху, колисуб'єкт научається уникати дії хворобливого стимулу.
«Конфлікт». Підконфліктом розуміється суперечність між потребою і пов'язаною з нею реакцієюуникнення. Наприклад, реакція уникнення, пов'язана з придушенням сексуальноїпотреби, викликає фрустрацию і відчуття самоти.
«Надмірнаповедінка» (рухове, емоційне) виникає як різновид реакції уникнення, в якійвідбувається та, що генералізує дій, що отримали раніше негативне підкріпленняабо їх заміщення за допомогою спрямованості на інший об'єкт. Наприклад,обпікшись на молоці, — дмеш на воду.
Для поведінковоїкорекції характерний наступне:
— прагненняпсихолога надати допомогу клієнтам, щоб вони реагували на життєві ситуації так,як хочуть самі, тобто сприяти збільшенню потенціалу їх особистої поведінки абовиключенню небажаних способів реагування;
— відсутністьвимоги змінити емоційні відносини і відчуття клієнта;
— наявністьпозитивних відносин між психологом з клієнтом, що є необхідним, аленедостатньою умовою ефективної коректувальної дії;
— скарги клієнтарозглядаються не як симптоми лежачої за ними проблеми, а як значущий матеріал,на якому фокусуються корекційні дії [13, 71].
Цілі корекції.Відповідно до загальної спрямованості біхевиориальні концепції основна метакоректувальних дій — забезпечення нових умов для навчання, тобто виробленнянової адаптивної поведінки або подолання поведінки, яка стала дезадаптивним.Цілі коректувальних дій в поведінковій психокорекції формулюються або якнавчання новим адаптивним формам поведінки, або як згасання і гальмування тих,що є у суб'єкта дезадаптивних форм поведінки. Приватні цілі можуть включатиформування нових соціальних умінь, оволодіння психологічними прийомамисаморегуляції, подолання шкідливих звичок, зняття стресу, позбавлення відемоційних травм і т.д.
Позиціяпсихолога. У біхевіоріальній психокорекції психолог виступає в чітко певнійролі вчителя, наставника або лікаря. Відповідно до фіксованої ролі він повиненбути готовий прийняти на себе вантаж соціально-психологічній моделі, зразка длянаслідування, яким він виступає в очах клієнта, а також усвідомлювати специфікузахисного механізму ідентифікації, важливу роль, що грає для клієнта, в біхевіоріальнійпсихокорекції.
Вимоги іочікування від клієнта. Роль психолога носить чітко фіксований характер. Таксамо чітко визначається і роль клієнта. Заохочується активність, свідомість впостановці цілей, бажання співробітничати з психологом і імпровізації з новимиформами поведінки.
Найважливішиммоментом виступає вироблення готовності до застосування нових форм поведінки.Оскільки корекції піддається в основному поведінка що звернувся, то і завданнямкоректувальної діяльності виступає формування оптимальних поведінкових навиків.А психічні розлади різного типу розглядаються як форми неадаптивної поведінки.
психологічнийкорекція комунікація тренінг
1.4Комунікація: поняття і основні підходи в психології
Спілкування — категорія, яка є основоположною для даної теми. Б.Ф. Ломов в роботі “Проблемаспілкування в психології”, як відомо, назвав проблему спілкування “базовоюкатегорією, логічним центром загальної системи психологічної проблематики”,вказавши неодноразово на її недостатню розробленість в психології. Спілкування- це багатоплановий процес розвитку контактів між людьми, породжуванийпотребами спільної діяльності (визначення, дане А.В. Петровським).
Спілкування — специфічна форма взаємодії людини з іншими людьми як членами суспільства, вспілкуванні реалізуються соціальні відносини людей(визначення, дане Л.Д.Столяренко).
У спілкуваннівиділяють три взаємозв'язані сторони: комунікативна сторона спілкування полягаєв обміні інформацією між людьми. Спілкуючись, люди звертаються до мови якодному з найважливіших засобів спілкування; інтерактивна сторона полягає ворганізації взаємодії між людьми, наприклад, потрібно погоджувати дії,розподілити функції або вплинути на настрій, поведінку, переконанняспівбесідника; перцептивна сторона спілкування включає процес сприйняття одинодного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння[14, стр.44].
До засобівспілкування відносяться:
1. Мова — системаслів, виразів і правил їх з'єднання в осмислені вислови, використовувані дляспілкування.
2. Інтонація, емоційнавиразність, яка здатна додавати різний сенс одній і тій же фразі.
3. Міміка, поза,погляд співбесідника можуть підсилювати, доповнювати або спростовувати сенсфрази.
4. Жести якзасоби спілкування можуть бути як загальноприйнятими, тобто мати закріплені заними значення; або експресивними, тобто служить для більшої виразності мові.
5. Відстань, наякому спілкуються співбесідники, залежить від культурних, національнихтрадицій, ступеня довіри [13, стр.13].
У процедуріспілкування виділяють наступні етапи:
1. Потреба вспілкуванні(необхідно повідомити або дізнатися інформацію, вплинути наспівбесідника і т.п.) спонукає людину вступити в контакт з іншими людьми.
2. Орієнтування вцілях спілкування, в ситуації спілкування.
3. Орієнтування вособі співбесідника.
4. Плануваннязмісту свого спілкування, людина уявляє собі (зазвичай несвідомо), що самескаже.
5. Несвідомо(інодісвідомо) людина вибирає конкретні засоби, мовні фрази, якими будевикористовувати, вирішує, як говорити, як поводитися.
6. Сприйняття іоцінка у відповідь реакції співбесідника, контроль ефективності спілкування наоснові встановлення зворотного зв'язку.
7. Коректуваннянаправлення, стиля, методів спілкування.
Якщо яке-небудь зланок акту спілкування порушене, то що говорить не вдається добитися очікуванихрезультатів спілкування — воно виявиться неефективним. Ці уміння називають“соціальним інтелектом”, ”практично-психологічним розумом”, ”комунікативноюкомпетентністю”, ”комунікабельністю”.
Виділяютьнаступні види спілкування:
1. «Контакт масок»- формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти співбесідника,використовуючи звичні маски (ввічливості, строгості, байдужості, скромності іт.п.) — набор виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяютьприховати дійсні емоції, відношення до співбесідника. Іноді такий контактвиправданий, щоб “не зачіпати” один одного без потреби, щоб “відгородитися” відспівбесідника.
2. Примітивнеспілкування, коли оцінюють іншу людину як потрібний або об’єкт: що заважає,потрібний, то активно вступають в контакт, якщо заважає — відштовхнуть абоагресивні грубі репліки. Якщо отримали від співбесідника бажане, то втрачаютьподальший інтерес до нього і не приховують цього.
3. Формально-рольовеспілкування, коли регламентовані і зміст, і засоби спілкування і замість знанняособи співбесідника обходяться знанням його соціальної ролі.
4. Діловеспілкування, — коли враховують особливості особи, характеру, віку, настроюспівбесідника, але нецікаві справи більш значущі, ніж можливі особовірозбіжності.
5. Духовне, міжособистіснеспілкування друзів, коли можна торкнутися будь-якої теми і не обов'язкововдаватися до допомоги слів, друг зрозуміє вас і по виразу обличчя, інтонації,рухам.
6. Маніпулятивнеспілкування направлене на отримання вигоди від співбесідника, використовуючирізні прийоми (лестощі, залякування, демонстрація доброти і т.п.), в залежностівід особливостей особи співбесідника.
7. Світськеспілкування. Суть його в безпредметності, тобто люди говорять не те, що думають,а то, що належить говорити в подібних випадках; це спілкування зачинене, так якточки зору людей на те або інше питання не мають ніякого значення і невизначають характеру комунікацій [18, стр. 35].
Комунікація –поняття, близьке до спілкування, але розширене. Це зв'язок, в якомувідбувається обмін інформацією між системами в живій і неживій природі.Комунікативний акт аналізується і оцінюється по наступних компонентах:
· Адресант– суб'єкт комунікації;
· Адресат –кому направлено повідомлення;
· Повідомлення– переданий зміст;
· Код –засоби передачі повідомлення;
· Каналзв'язку;
· Результат– те, що досягнуте у результаті комунікації.
Комунікаціярозглядається і як смисловий аспект взаємодії соціального. Оскільки кожнаіндивідуальна дія виконується в умові прямих і непрямих відносин з іншимилюдьми, воно містить на ряду з фізичними – комунікативний аспект. Дії, свідомоорієнтовані на смислове їх сприйняття іншими людьми, іноді називаютькомунікативними. Розрізняють процес комунікації і складові його акти. Основніфункції процесу комунікації полягають в досягненні соціальної спільності призбереженні індивідуальності кожного його елементу. У окремих актах комунікаціїреалізуються управлінська, інформативна, емотивна і фатична функції [18,278-279].
2. Матеріалита методи дослідження
2.1Презентація
Дорогі друзі, мираді вітати вас. Оскільки в житті досить багато різноманітних комунікативних ісоціально – перцептивних комунікативних форм поведінки, в освоєнні яких чоловікможе випробовувати утруднення, обговоримо типові випадки, які стосуютьсякожного, саме ті ситуації, пов'язані з не комунікативною компетенцією, якіпривели вас на наш тренінг.
Під оптимальноюформою спілкування розуміється така, яка в якнайкращому ступені сприяєвстановленню між людьми хороших особистих взаємин типу симпатії, пошани,визнання, особистого розташування, довіри та інші.
Може бутидекілька можливих причин утруднення в освоєнні оптимальних форм спілкування.Такі причини допустимо розділити на дві основні групи: внутрішні і зовнішні. Довнутрішніх причин відносяться, наприклад, відсутність або слабкий розвиток уданої людини інтересу до людей, невпевненість людини в собі, боязнь бутизнехтуваним, невміння емоційне позитивно спілкуватися з людьми, вчаснознаходити потрібні слова і форми поведінки. До можливих зовнішніх причиндефіциту нормального спілкування можна віднести несприятливість ситуаціїспілкування, негативні індивідуальні особливості людей, що спілкуються один зодним.
Кожний з васстикається з такими проблемами практично щодня: удома, на роботі, в суспільномутранспорті і т.д. завдяки нашому тренінгу ви навчитеся гідно виходити збезглуздих ситуацій, пов'язаних із спілкуванням, вирішите проблеми некомунікативної компетентності і т.д.
Кожному слухачевібула надана коротка програма тренінгу
2.2 Програматренінгу комунікативних здібностей
Метою даного тренінгу є підвищеннярівня комунікативної компетентності.
Завдання, на вирішення якихнаправлений тренінг:
1. виявити уучасників проблеми не комунікативної компетентності;
2. виявитипричини не комунікативної компетентності;
3. з'ясуватисфери діяльності, в яких виявляється комунікативна не компетентність;
4. провестикорекційну роботу по підвищенню рівня комунікативної компетентності.
Програма тренінгурозрахована на 2 години
Блок 1.Адаптація до групи та методу роботи
Мета:познайомитися з учасниками тренінгу, визначити очікування учасників таналаштувати учасників на роботу.
Притча про Муллу Насреддіна (5 хвилин).
Одного разу МуллаНасреддін пізно увечері повертався додому, і коли він проходив мимо кладовищавін почув вдалині кінський тупіт, і вирішив, що це розбійники. Він кинувсябігти у бік кладовища, забіг на нього, але спіткнувся у свіжо вириту могилу івпав в неї.
А вершники булизовсім не розбійники, а цілком мирні дехкани. Вони побачили що людина біжить,вирішили, що йому потрібна допомога і кинулися за ним. Підбігають до могили, атам лежить Мулла Насреддін і дивиться на них. Вони його і питають:
— Чому ви тутлежите?
А Мулла вжезрозумів свою помилку, і відповідає:
— Це дуже складнефілософське питання. Єдине що я можу сказати, що ви тут через мене, а я тут черезвас.
Ви тут через мене,а я тут через вас, і тому давайте почнемо..
Правила роботи вгрупі (10 хвилин)
Тренер пропонуєучасникам перед початком роботи розробити групові норми, яких будутьдотримуватись всі учасники протягом всього тренінгу. Всі запропоновані правилатренер записував на ватмані, який залишався висіти до кінця тренінгу.
Знайомство
Вправа«Представлення партнера»
Опис процедури.Учасникам пропонується утворити пари. При цьому бажано, щоб члени пари не булизнайомі один з одним. Після цього кожен учасник опитує свого партнера протягом10 хв., прагнучи зібрати якомога більше інформації про нього. Після закінченнячасу відбувається зміна ролей в парах. Для того, щоб структурувати процедуру,ведучий може запропонувати учасникам макет запитальника, який вони можутьвикористовувати в процесі збору інформації. У нього можуть входити наступніпитання:
· Якимім'ям Ви вважаєте за краще, щоб вас називали?
· СкількиВам років?
· Чим Визаймаєтеся велику частину свого часу?
· Чим Вамподобається займатися? (Захоплення, хобі)
· Що Видумаєте з приводу своєї участі в тренінгу?
· Якби Вихотіли щось змінити в собі, то що це було б?
· Що б Вихотіли повідомити про себе групі?
· Та інші.
Через 20 хвилинучасники повертаються в круг, і кожен представляє свого партнера, розповідаючипро те, що йому вдалося про нього дізнатися. Після закінчення учасникові, щопредставляється, дається можливість виправити неточності, додати і роз'яснитидеякі моменти, а також відповісти на питання, задані групою.
Також можназапропонувати такі вправи як: «Імена», «Самопрезентація», «Автопортрет»,«Презентація друга», «Вам послання» та інші [7, с. 162-166].
Після, нарозданих бейджиках, учасники пишуть ті імена, яким вони хочуть, щоб йогоназивали інші.
Очікуванняучасників від тренінгу
Забезпечення:самоклейкі аркуші та ручки
Тренер пропонуєучасникам написати на самоклеючих аркушах, що вони очікують від тренінгу. Післякожен говорить те, що він написав в голос і приклеює на ватман, який тренерпідготував заздалегідь.
Блок 2.Орієнтація та мотивація роботи групи
Мета: Мотивуватиучасників на роботу в групі. Учасник повинен зрозуміти сутність своєї проблемиі налаштуватися на корекцію.
Вправа:«Адміністратор готелю» (15 хвилин).
Три учасника, побажанню, розігрують сценку, в якій один з них адміністратор готелю, в якому немає вільних місць, двоє інших – намагаються получити в ньому місце. При цьомувони спочатку розмовляють з ним спокійно, потім на рівних, а наприкінціпереходять на високі тони.
Всі іншіспостерігають, але не втручаються. Після ця ситуація обговорюється в групі.Обговорення – 10 хвилин.
Ця вправанаправлена на те, щоб кожен учасник групи пригадав подібну ситуацію у своємужитті, те, як він себе поводив, і як він при цьому себе відчував.
Блок 3.Корекційна робота з проблем комунікативної некомпетентності
Мета: Корекціяпроблеми учасників з комунікативної не компетенції
Вправа «Технікаввічливого відмовлення»
Установка:Припустимо до вас прийшов рекламний агент з метою змусити вас що-небудь купитиабо іншими словами – з нав'язливими намірами. Ви поспішаєте і, крім того,абсолютно не зацікавлені в тому, що вам пропонується. Як бути? Іноді і умінняпросто вигнати буває корисно, але зараз ваша мета навчитися іншому досвіду дії.
А час те йде.Звичайно ж, рекламний агент спеціально навчений і діє обачливо, використовуючивсі ваші слабкі сторони. Що робити? Як поступити? Що говорити? Але потрібноякось вирішити цю проблему. Причому:
· Невтратити час
· Не вийтиз себе
· Не піддатисяна домовленості
Опис процедури.Учасникам пропонується об'єднатися в пари і програти вищеописану ситуацію.
При цьому, всімаспособами намагатися «зачепити клієнта». «Утилізувати» аргументи клієнта, недаючи йому можливості повторювати одну і ту ж відмову. Намагатися тим або іншимспособом переграти його.
Завдання клієнта:не грубити, відповідати так, щоб у відповідь прозвучало «так» людині: «Ви дужелюб'язні», «Ви такі уважні і добрі», і «ні» пропозиції: «Спасибі, але я в цьомуне зацікавлений».
При спробі агентарозширити яким-небудь чином коло обговорюваних проблем, щоб все-таки нав'язатисвою гру, клієнт застосовує принцип «заїждженої пластинки». Тобто, щоб неговорив агент, клієнт його вислуховує і із ввічливістю повторює одну і ту жфразу, наприклад: «Спасибі, але мене це не цікавить».
В процесіобговорення, кожному учасникові дається можливість висловитися і оцінитиуспішність дії партнера.
Також можнавикористовувати такі вправи як: «Розсміши партнера», «Групова розповідь»,«Розмова», «Прохання» та інші [7, стр. 191-199].
Блок 4.Завершення заняття
Мета: Закріпитирефлексію, визначити, чи справдились очікування учасника щодо тренінгу.
Перевірканаскільки виправдались очікування учасників
Тренер пропонуєвзяти свій самоклеючий аркуш з очікуваннями, які були написані на початкутренінгу, прочитати що вони написали та відповідно, тому наскільки справдилисьїх очікування, відповісти на питання анкети (див. Додаток 1).
Вправа«Побажання»
Вибирається першийохочий. Учасникам пропонується по черзі (по кругу) висловити побажання даномуучасникові. Якщо дане упражнение робиться після закінчення заняття, топобажання учасникові можна висловлювати і щодо його подальшої роботи в групі.При використанні вправи як елементу завершення тренінгу побажання повинні бутиорієнтовані на подальше життя учасників поза групою. При цьому вони повиннівисловлюватися тільки про тривалі терміни. Процедура закінчується тоді, коликожен учасник отримав побажання від всіх членів групи.
2.3 Формуваннятренінгової групи
Тренінгрозраховано на потенційного споживача
Тренінгова групаскладається з 20 осіб, з яких 12 – чоловіки і 8 – жінки. Вік учасників тренінгувід 23 до 34 років. Всі учасники мають вищу освіту, працюють. Мають середнійсоціальний статус. О проведенні тренінгу дізнались через повідомлення ввсесвітній мережі Інтернет.
3. Проведеннята аналіз тренінгу з комунікативної некомпетентності
Тренінгпроводився 21 березня 2008 року за адресою: м. Харків, вул… Чкалова, 134.Початок у 12:00.
Спочаткузареєструвалось через всесвітню мережу Інтернет 28 чоловік. Прийшли на тренінг– 20 осіб.
Тренінгрозпочався о 12 годині 20 хвилин і закінчився 15 годині.
На початкутренінгу тренер розповів притчу о Мулла Насреддіні, що допомогло налаштувати учасників.
Деякі учасникиприйшли налаштовані на роботу, так як деякі з них раніше вже приймали участь упсихологічних тренінгах і мали з чим порівняти. Це було добре видно, колитренер запропонував написати очікування щодо тренінгу. Саме ці учасники змоглишвидше і точніше сформулювати свої очікування. Можна навіть говорити, що вонисебе поводили більш розкутіше спочатку ніж інші.
Коли тренерзапропонував визначити норми та правила, якими група буде користуватисяпротягом всього тренінгу, група стала більш жвавою і почала активнозапропоновувати варіанти. Серед них були такі:
· Все, щоговориться в групі за її межі не виноситься;
· Неперебивати, уважно слухати інших;
· Прийматиактивну участь у всіх заходів;
· З повагоювідноситись до того, що говорять інші учасники та тренер;
· Звертатисядо інших на «ти» та інші.
Правила булизафіксовані тренером і дотримувались протягом всього тренінгу.
Знайомствопройшло жваво і з великою зацікавленістю учасників. Їм дуже цікаво булодізнатися один про одного цікаві подробиці і на обговоренні задавалось багатопитань.
Під часпроведення вправи «Адміністратор готелю», учасникам було достатньо легкосправитись з завданням. А при обговоренні почались невеликі дебати. Так якдумка з приводу поводження адміністратора і відпочиваючих розійшлась і учасникинамагались довести правильність своєї думки. Вчасно втрутився тренер іроз’яснив учасникам, що це типчині ситуації в нашому житті, а говорити хтоправ, а хто ні не можна. Головне, що вони побачили, що це не коректно такповодитись і були готові змінюватись, коректувати свою поведінку.
Під часпроведення вправи «Техніка ввічливого відмовлення», спочатку деякі учасники не правильно зрозуміли завдання, апісля повторного роз’яснення тренером завдання, всі учасники намагались якнайкраще справитись з завданням. Під час обговорення завдання, майже всі париучасників з зацікавленістю розповідали о своїх досягненнях.
По завершеннюроботи тренінгової групи в завданні «Побажання» учасники висловили щирі побажання одне одного.
3.1 Проблемита труднощі, які виникли при проведенні тренінгу
Одна з головноїпроблеми при проведенні тренінгу полягала в тому, ті учасники, які вжепроходили інші тренінги, з самого початку намагались показати свій досвід уприйняті участі в таких заходах, тим самим в деякій мірі подавляли «новеньких»в тренінгу. також це дуже позначилось на результатах діагностики очікування відтренінгу. Серед тих хто був вже на тренінгах було більше невдоволених, ніжсеред інших. Процентне співвідношення вдоволених і невдоволених становить: 60%- вдоволених і 40% — невдоволених.
Висновки
На основівивченої та проаналізованої літератури була створена авторська тренінговаробота, метою якої було підвищення рівня комунікативної компетентності.
Тренінг проводився21 травня 2008 року та був направлений на потенційного користувача. Післяпроведення та аналізу тренінгової роботи можна відмітити, що були негативнівідзнаки цієї тренінгової роботи. Показником цього є те, що зі 100% учасників –40% — невдоволені. Можна припустити, що ця програма не підходить саме для цієїгрупи, особистість тренера не стала авторитетною для деяких учасників групи таінше.
У зв’язку зобширністю теми з той час, який було надано на написання даної курсової роботине можливо повністю і досконало вивчити тему «Тренінгові діяльність практичногопсихолога». У зв’язку з цим поставлені завдання не були повністю розрішені і умайбутньому припускається продовження роботи у даному напряму.
Списоквикористаної літератури
1. Бачков И.В. Основы технологии групповоготренинга.Психотехники: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. —М.: Издательство «Ось-89», 2001. — 224 с. (Практическая психология).
2. Битянова М.А. Журнал«Первое сентября» №13, 14, 17 2000г
3. Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика,упражнения, игры. – СПб; 1996.
4. Бурлачук Л.Ф., Грабская И.А.Основы психотерапии. – Киев: Ника-Центр, 2001.
5. Бурнард Ф. Тренинг межличностноговзаимодействия. – СПб.: Питер, 2001.
6. В.Ю.Большаков. Психотренинг,социодинамика, упражнения, игры.
Социально-психологический центр;Санкт – Петербург, 1996, 365стр.
7. Евхитов О.В. Практикапсихологического тренинга. – СПб.: Издательство «Речь», 2007. – 256 с.
8. Емельянов Ю.Н. «Активноесоциально-психологическое обучение» Л. 1985
9. Любимов А.Ю. Мастерствокоммуникации. – М.: КСП+, 2000.
10. Макшанов С.И. «Психология тренинга»С.-Пб. 1997
11. Мясищев В.Н. Психологияотношений: Под редакцией А.А. Бодалева / Вступительная статья А.А. Бодалева. — М.: Издательство Институт практической психологии>, Воронеж: НПО МОД ЭК,1995. — 356 с.
12. Немов Р.С. Психологическоеконсультирование: Учеб. для студ. вузов. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС,2003. – 528с.
13. Осипова А.А. Общаяпсихокоррекция. Учебное пособие для студентов вузов. М.: ТЦ ,2000. 512с
14. Петровская Л.А. Компетентность вобщении. – М., 1989
15. Розин В.М «Психология: теория ипрактика» М. 1998
16. Справочник по психологии ипсихотерапии, С-Пб. 2000
17. Таранов П.С. Секреты поведениялюдей. – М. «ФАИР – ПРЕСС», 2000.
18. Торн К., Маккей Д. Тренинг.Настольная книга тренера. – СПб.: Питер, 2001.
19. Чалдини Р. 416 Психологиявлияния. — СПб.: Питер, 2001. — 288 с.: ил. — (Серия «Мастера психологии»).
20. Arnold P.Goldstein. The PrepareCurriculum: Teaching Prosocial Competencies Research Press (Champaign,Illinois), 1999
Переклад з англійської ВолодимираХомика