Содержание
Введение
1. Типология конфликтов по общественно-политическим признакам
2. Типология конфликтов по социально-экономическим признакам
3.Типология конфликтов по морально-психологическим признакам
Заключение
Тестовое задание
Список литературы
Введение
Конфликт — это всегдасложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различныестороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности,государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами.Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим,экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Но каждый из настакже знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена постояннымпротиворечиям и стрессам.
Многообразие оснований,форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность определения егопонятия и создания типологии конфликтов. Ни одна классификация конфликтов неможет считаться законченной и поэтому является относительной и условной.Главная цель любой классификации — помочь объяснить конфликт и найти адекватныеспособы его разрешения или (еще лучше) предупреждения.
Поэтому важнейшая задачаруководителя любого уровня — решение проблем регулирования конфликтов,недопущение их перерастания из конструктивной в деструктивную форму,предотвращение разрастания, генерализации конфликта. Для этого особенно важноразбираться в структуре, динамике, типологии конфликта, т.е. во всемпонятийно-категориальном аппарате конфликтологии и прежде всего в содержании базовогоее понятия — категории конфликта.
1. Типологияконфликтов по общественно-политическим признакам
Политика — деятельностьсоциальных групп и индивидов по реализации своих интересов по поводураспределения власти. Государство выступает выразителем интересов различных(господствующих в обществе) социальных групп, это политический институт,представляющий собой систему учреждений, обладающих верховной властью наопределенной территории. Сущность политического процесса можно представитьчерез борьбу различных социальных групп за обладание и использованиегосударственной власти. Именно вокруг нее и протекают все политическиеконфликты. Политический конфликт — столкновение субъектов политики в ихвзаимном стремлении реализовать свои интересы и цели.
Главным движущим мотивомповедения людей в политическом конфликте является «жажда власти». Вкачестве объекта политических конфликтов выступает специфический социальныйресурс — государственная власть, а также политический статус социальных групп иполитические ценности. Субъектами политических конфликтов обычно признают либосоциальные группы, либо представляющие их политические институты.
Специфика объекта исубъектов политики накладывает отпечаток и на саму специфику политическогоконфликта. Среди особенностей политического конфликта представляются наиболееважными следующие.
Первое — открытость.Политика — это сфера легитимированной обществом борьбы, она является способомослабить социальное напряжение, разрядить эмоции в политическом состязании. Ейприсуща обязательная публичность, открытость.
Второе — масштабность.Политический конфликт имеет свойство втягивать большие группы индивидов, длямобилизации которых и требуется публичность.
Третье — всеохватность,широта. Политический конфликт сопровождает любые политические действия. Образмышления политиков заключен в самой манере их поведения.
Четвертое — всеобщностьзначения. Каким бы по масштабности ни был политический конфликт, он всегдазавершается принятием решения на государственном уровне и его разрешениеобязательно дня всех членов общества.
Пятое — базирование напринципе «господство — подчинение». Поскольку в любом обществедоминирующей является вертикаль государственной власти, главной целью неизбежностановится установление политического господства определенной стороныполитического конфликта.
Шестое — возможностьприбегать к использованию силовых ресурсов как к инструменту разрешенияконфликта. Следует помнить, что лишь государство обладает правом легальногоприменения силы. Поэтому именно за обладание государственной властью идетборьба в рамках политического конфликта.
Если давать типологиюполитических конфликтов, можно выделить следующие критерии классификации:
· по сферераспространения: внутриполитические и внешнеполитические межгосударственные конфликты;
· по типуполитической системы: конфликты тоталитарных, командно-бюрократических идемократических политических систем;
· по характерупредмета конфликта: конфликты политических интересов, статусно-ролевыеконфликты, а также конфликты политических ценностей и политическойидентификации.
В современнойполитологической литературе принято деление политических систем на четырегруппы: либеральные, демократические, авторитарные и тоталитарные. Каждый извариантов политической системы опирается на определенные стереотипыполитического поведения, которые и составляют основу конфликтноговзаимодействия определенного рода.
Современная Россиярассматривается как общество переходного типа — при этом имеется в виду, чтопереход осуществляется от тоталитаризма к демократии. В действительности жесейчас наблюдается попятное движение к авторитарной, командно-бюрократическойсистеме. Поэтому политические конфликты, скорее скрытые, чем явные, оказываютсявсе более и более острыми.
Конфликты тоталитарныхрежимов характеризуются прежде всего статусно-ролевыми моментами, они связаны сблизостью или удаленностью от политической власти. Многие реальные политическиеконфликты становятся скрытыми, подавленными, т.е. приобретают латентныйхарактер. Политические конфликты в тоталитарной системе максимальноидеологизированы. Идеология превращается в непререкаемую ценность, неподлежащую никакой критике. Инакомыслие объявляется уголовным преступлением.
Конфликтыдемократического общества локализованы в собственно политической сфере: Они нераспространяются на частную жизнь граждан, не подчиняют себе развитиеэкономики, не стремятся охватить духовную сферу. Конфликтные ситуациихарактеризуются меньшей напряженностью и рассматриваются в рамках свободнойрациональной дискуссии, а не замалчиваются и не подавляются. Необходимо наличиечетко отработанных процедур, правил локализации и регулирования политическихконфликтов.
Можно проследить триаспекта проблем политической власти в конфликтах российского общества:
· конфликты в самойвласти, противоборство между различными политическими силами за обладаниевластью;
· роль власти вконфликтах в других сферах жизни общества, которые как-то влияют на основысуществования самой власти;
· рольгосударственной власти в ряде случаев как посредника в конфликтах.
Основными конфликтами всфере власти в современных условиях выступают:
1) конфликты междуветвями власти (законодательной, исполнительной, судебной);
2) конфликты внутрипарламента между Государственной думой и Советом Федерации;
3) конфликты внутрисамих палат Федерального собрания;
4) конфликты междуполитическими партиями и движениями;
5) конфликты междузвеньями управленческого аппарата и др.
2. Типология конфликтовпо социально-экономическим признакам
С точки зрениясоциально-экономической наиболее общими являются конфликты потребностей иконфликты интересов.
Конфликты потребностей.Современная ситуация в мире выдвигает проблему ресурсов или жизненныхпотребностей на одно из первых мест. Как известно, имеются различные оценкисостояния экономических и демографических ресурсов применительно как к миру вцелом, так и к его отдельным регионам, странам и народам. Эти оценкираспадаются, как правило, на две крайние группы — пессимистические иоптимистические.
Конфликты по поводупотребностей могут быть подразделены на два типа: во-первых, конфликты из-зареальной или кажущейся ограниченности ресурсов; во-вторых, из-за соотношениякраткосрочных и долгосрочных потребностей.
Исследование конфликта всфере удовлетворения потребностей людей (питание, жилье, медицинскоеобслуживание, соотношение заработной платы и цен, пенсионное обслуживание,семейная политика, решение экологических проблем) предполагает пересмотрнормативистского подхода, все еще доминирующего при разработке основных проблемсоциальной политики. Суть этого подхода состоит в определении некоторогосреднедушевого показателя обеспечения жизненных потребностей (например, «научнообоснованного» метража жилой площади на человека или «научнообоснованных» нормативов потребления мяса, овощей и т.д.) и сравнения сэтим показателем достигнутого на этот год показателя реального потребленияопять же в среднедушевом измерении.
Этот подход, по сути,исходит из уравнительной трактовки потребностей. Он не учитывает реальныхмеханизмов распределения и потребления. Иногда этот подход программируетотставание России от развитых и цивилизованных стран мира по принципу «навсегда».Достаточно сказать, что в настоящее время в странах Западной Европы активнообсуждается вопрос о необходимости введения всеобщего обязательного высшегообразования, с самым активным участием в этом процессе государства. В это жесамое время в России по-прежнему узаконена количественная норма потребностистраны в гражданах с высшим образованием всего… в 1,7% населения (170 человекна 10000 человек населения). И эта норма считается социально и экономически,т.е. научно обоснованной.
Не случайно теоретическаямодель удовлетворения потребностей населения и реальный процесс находились инаходятся до сих пор в вопиющем противоречии друг с другом, что провоцируетпротестное поведение населения в рамках этих конфликтов.
Конфликты интересов.Общее между потребностями и интересами состоит в том, что в обоих случаях мыимеем дело со стремлениями людей, непосредственно воздействующими на ихсоциальное и экономическое поведение. Однако если потребности ориентируютповедение людей на обладание теми благами, которые оказываются жизненнонеобходимыми или стимулируют жизненно значимые способы деятельности человека,то интересы — это те стимулы действия, которые проистекают из взаимногоотношения людей друг к другу.
Непосредственный предметсоциального интереса — это не само благо как таковое, а те позиции индивида илисоциального слоя, которые обеспечивают возможность получения этого блага. А посколькуэти позиции неравны, постольку интересы в определенном смысле болееконфликто-генны, чем потребности. Как в повседневном общении, так и втеоретическом анализе интересы гораздо чаще соединяются с социальнымположением, которое фиксирует на определенное время совокупность возможностей,предоставляемых действующему лицу обществом. Именно социальное положениеочерчивает границы доступного и возможного для индивида и социальной группы.Через возможное и в принципе доступное оно воздействует и на формированиереалистических желаний и стремлений.
Со стороны общества наформирование интересов оказывают наибольшее воздействие институты и системыраспределения жизненных благ, сложившиеся в нем. Так или иначе через системыраспределения решается задача организации любой социальной общности:соотнесения результата деятельности и признания этого результата черезвознаграждение. В качестве вознаграждения может использоваться весьма широкийспектр не только имущественных, но и духовных благ, предоставление которых означаетповышение престижа вознаграждаемого лица или социальной группы за то, чтосчитается или признается полезным для общества. В рамках бюрократическойсистемы гораздо большее значение в качестве средства вознаграждения имеют,например, продвижение по службе, всевозможные льготы и привилегии длячиновников. Поскольку последние противопоставлены широким слоям населения,постольку этот факт является постоянно действующим источником конфликтов вобществе.
На Западе в социальныхконфликтах фигурирует противоречие между системой благосостояния и системойтруда. В России же раздел борьбы идет не только по линии «работники — предприниматели», но и по линиям «трудовые коллективы — правительство»и «граждане — чиновники». Наряду с требованиями о повышении зарплаты,уровня жизни, ликвидации задолженностей неуклонно растут требованияколлективов, связанные с отстаиванием своего права на имущество предприятий.Поскольку основным субъектом перераспределения собственности являются органыгосударственной власти, а сама собственность сосредоточена в их руках, тосоциально-экономические выступления своим острием направлены против политикиправительства в центре и на местах. Точно также обстоит дело с противостояниемграждан и чиновников в контексте системы льгот и привилегий.
Серьезные предпосылки кконфликтам содержат в себе социально-экономические отношения между средними имелкими предпринимателями, с одной стороны, и властными структурами — с другой.Причины: абсолютная незаинтересованность бюрократии в наличии даже относительнойнезависимости от нее мелкого, не говоря уже о среднем, бизнеса. Тотальнаязависимость от бюрократии производства и потребления — форма и способ еесуществования, которые она воспроизводит всеми доступными ей методами, далее — коррупция, неопределенность функций многих государственных служащих,неоднозначность толкования законов. Возрастает значение характера отношений полинии «предприниматели — основная масса населения». Фактором,способствующим обострению ситуации, является многократное различие расходовмежду самыми богатыми и самыми бедными.
Если попытатьсяклассифицировать конфликты в социально-экономической сфере, то типологиянеизбежно коснется основных социальных сфер современного российского общества.В частности, это будут конфликты в сфере образования, медицинскогообслуживания, жилищно-коммунального хозяйства, жилищного строительства,галопирующего роста цен (ценовая политика осуществляется государством),материнства и детства, занятости, оплаты труда, пенсионного обеспечения;социального вспоможения инвалидам и др.
3. Типологияконфликтов по морально-психологическим признакам
По сравнению сконфликтами, развитие которых побуждается социально-политическими исоциально-экономическими потребностями и интересами, ценностный конфликт имеет наиболеевыраженный морально-нравственный и идеологический характер. Здесь сталкиваютсяразличные, в том числе противоположные, системы ценностей или их интерпретации.
Нередко системы ценностейвыступают в качестве самодостаточных источников конфликтности, действующих наоснове деления человеческих сообществ на «своих» и «чужих».Именно в этом случае мы наблюдаем ценностный конфликт. Различия между «своими»и «чужими», между «нами» и «ими» приобретаютопределяющее значение и становятся доминирующим фактором индивидуальной игрупповой конфликтности.
Природные свойстваличности — это второе, что существенно важно для понимания типологии конфликтовпо морально-психологическим признакам. Это то, что заложено в индивидах отрождения и, как правило, характеризуется степенью выраженности такихдинамически характеристик, как активность и эмоциональность. Посколькуприродные свойства личности могут быть как позитивные, так и негативные,постольку они могут быть источником конфликтов в морально-психологическойсфере.
В психологической сфереконфликты обусловлены особенностями психологической структуры личности.Существуют различные психологические типологии, в рамках любой из них имеютместо негативные составляющие, которые и провоцируют конфликты в этой сфере.Психологическая сторона конфликта связана с личностными особенностями егоучастников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями напричины конфликта.
Заключение
Типология конфликтов пообщественно-политическим, социально-экономическим и морально-психологическимпризнакам раскрывает основные виды конфликтов, выделенных на основе ихсубъектов. При этом следует иметь в виду, что все названные типы конфликтовнаходятся между собой во взаимодействии и влияют друг на друга.
Рассмотренная типология конфликтовпо их субъектам представляется наиболее важной, поскольку именно субъектыконфликта, вступающие в противоборство, главным образом и определяют характерконфликта, его содержание и динамику.
Однако приведеннаяклассификация конфликтов, конечно, не является законченной. Она может бытьрасширена посредством выделения других типов конфликтов по самым разнымоснованиям.
Таким образом, наиболеераспространенные классификации конфликтов основаны на таких критериях, как:
· стороны конфликтов;
· характер потребностей,ущемление которых вызвало конфликт;
· направленностьконфликта;
· временные параметрыконфликта;
· результативностьконфликтов.
Сложилось мнение, чтоконфликт – всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а вособенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться сконфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего повозможности следует избегать. Но в наше время теоретики и практики управлениявсе чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты не тольковозможны, но и желательны. Нужно только научиться управлять конфликтом.
Тестовое задание
1. Какое из перечисленныхниже суждений наиболее полно отражает ту роль, которую конфликты играют вобществе?
в) конфликты в обществеиграют как негативную, так и позитивную роль;
2. Какая из стратегийконфликтного взаимодействия в концепции Томаса-Килменна является наиболееэффективной в экстремальной ситуации?
а) борьба;
3. Один из философовполагал, что «человек по природе — существо эгоистичное, завистливое и ленивое.Неслучайно на заре своего существования общество находилось всостоянии»войны всех против всех"". Кто из ученых непридерживался этого взгляда?
б) Гоббс;
4. С точки зренияфункциональных проявлений конфликт — явление:
в) противоречивое;
5. Стресс, возникающийпри физической перегрузке организма (слишком высокая или низкая температура врабочем помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, повышенныйуровень шума), называется физиологический.
6. Дополните список: Всистему мер, направленных на урегулирование и разрешение конфликта, входят:
а) дисциплинарныеотношения;
б) метод лидерства;
в) установлениеиспытательного срока;
г) оценкатрудовой деятельности;
д) метод движениякадров;
е) организационноеразвитие предприятия.
7. Дополнитесписок: Давая характеристику посреднической и арбитражной роли управленца вконфликтных условиях, можно принять во внимание и такие соображения:
а) управлениеперсоналом, включая и разрешение конфликтов, не сводится к отдаче распоряжений,командованию людьми;
б) это большезабота о рациональном использовании человеческого ресурса с точки зренияинтересов как организации (предприятия), так и каждого работника в отдельности;
в) предпринимательили менеджер должны считаться с интересами учредителей (собственников)предприятия, наемных работников фирмы, потребителей производимых товаров иуслуг;
г)постоянно видеть возможное в рамкахрыночных отношений несовпадение интересов разных социальных групп и ихпредставителей несовпадение, которое часто становится источником трудноразрешимых проблем, причиной возникновения конфликтов.
8.Английский социолог Э.Гидденс дает следующее определение конфликта: «Под конфликтом я имею ввиду реальную борьбу между действующими людьми или группами».
9.Установите соответствиедоминирующего фактора внутриличностного конфликта с авторами, их предложившими:
«Основноебеспокойство, базальная тревога»; — б) КаренХорни;
«Инстинктивноеполовое влечение»; — д) Зигмунд Фрейд;
«Субличности:Дитя-Родитель-Взрослый»; — г) Эрик Берн;
«Конфликты детскойдуши»; — е) Анна Фрейд.
«Чувствонеполноценности»; — а) Александр Адлер
«Коллективноебессознательное». — в) Карл Юнг;
10. Существуютразличные виды разрешения конфликтов как в рамках сотрудничества, так и врамках конфронтации. Некоторые из них, имея разные названия, являются оченьпохожими или одинаковыми по сути. Какие являются однотипными с позициисотрудничества, а какие —
с позиции конфронтации?
с позиции сотрудничества:с позиции конфронтации:а) «выигрыш — выигрыш»; б) стиль «с позиции силы»; в) торговый стиль; г) «проигрыш — проигрыш»; д) улаживающий стиль; е) принципиальный стиль; з) стиль «с позиции мягкости»; ж) «выигрыш – проигрыш»
Список литературы
1.Мокшанцев Р.И. Конфликтология: Учебно-методическийкомплекс.- Новосибирск: НГУЭУ, 2007.- 88с.
2. Коновалова В. Г., Ворожейкин И. Е.,Коновалов А. В., Конфликтология: Учебник. Издательство:ИНФРА-М, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ, 2005 г.-301с
3. Конфликтология: Учебник А. Я.Анцупов, А. И. Шипилов. Издательство: Юнити; 2001 г. 552с.
4. Ратников В. П. Конфликтология:Учебник.-Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 г.