ОГЛАВЛЕНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ… 3
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА МЕЖЛИЧНОСТНЫХКОНФЛИКТОВ В ПСИХОЛОГИИ 6
1.1. Сущность межличностныхконфликтов… 6
1.2. Факторы и механизмы конфликтногоповедения личности… 8
1.3. Конфликтное взаимодействие вэмоционально-динамическом аспекте 13
ГЛАВА 2. ПРОЯВЛЕНИЕ ЭМОЦИЙ ВМЕЖЛИЧНОСТНОМ КОНФЛИКТЕ 18
2.1. Эмоциональные процессы ипереживания личности… 18
2.2. Переживание межличностногоконфликта… 25
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В СИТУАЦИЯХ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА. 31
3.1. Методика и ход исследования… 31
3.2. Психологические факты,выявленные в настоящем исследовании… 36
3.3.Результаты и их обсуждение… 46
3.4.Результаты исследования ипрактические рекомендации… 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ… 51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК… 53
ПРИЛОЖЕНИЯ… 55
ВВЕДЕНИЕ
Вопрос о ролиэмоциональных процессов в ситуации межличностного конфликта остаетсямалоизученным, между тем он является важным для работы практических психологов,так как позволяет наиболее верно оказать психологическую помощь, лицам,нуждающимся в ней.
Исследования показывают,что неадекватные эмоции могут сопровождаться переживанием дискомфорта,напряженности и тревоги. Они могут препятствовать полноценному общению междулюдьми и это, в первую очередь, приводит к нарушениям межличностноговзаимодействия.
Правильное пониманиевзаимосвязи между эмоциями и межличностным конфликтом является важным условиемэффективности оказания психологической помощи людям с эмоционально-личностнымитрудностями в общении. В этом мы видим актуальность и практическую значимостьпроблемы нашего исследования.
Объект исследования:межличностный конфликт.
Предмет исследования:эмоциональные процессы в межличностном конфликте.
Теоретическая разработка проблемы позволила обобщить и классифицироватьматериал, относящийся к данной теме. Анализ научной литературы и эмпирическиенаблюдения позволили сформулировать ряд идей о возможных связях человеческихчувств и развитии межличностных конфликтов. Взаимозависимость этих явленийпредставляется несомненной, если исходить из житейского опыта, но не являетсянаучно обоснованной. Формулируя проблему исследования, мы исходили из следующихпредставлений:
- природа конфликта всегда эмоциональна, негативные эмоции сопровождаютлюбую личность в конфликте;
- с исчезновением конфликтных взаимоотношений негативные эмоциизначительно ослабевают;
- напряженность конфликта и сила эмоциональных переживаний, связанных сним находятся в прямой зависимости;
- одна и та же личность в конфликтах различного происхождения и характерасклонна вести себя примерно одинаковым образом;
- личность характеризуется устойчивыми эмоциональными особенностями;
- доказанным является возникновение эмоциональных реакций негативногохарактера на фрустрирующие воздействия из внешней среды;
- теоретически обоснованным является представление о мотивирующей инаправляющей силе эмоциональных процессов;
Проблему, центральный вопрос можно сформулировать следующим образом:существует ли специфика эмоционального обусловливания конфликтного поведения? Иесли существует, то какова она?
Гипотеза исследования: Эмоциональные процессы личности обусловливаютпроявление конфликтных реакций определенного типа, направленности иинтенсивности.
Цель исследования: выявить характер зависимости факторов конфликтногоповедения и устойчивого доминирующего реагирования личности.
Задачи исследования:
- Изучение и анализнаучных работ о межличностных конфликтах и эмоциональных процессах личности.
- выявление реального соотношения и взаимодействия исследуемых факторов;
- поскольку много в нашей работе зависит не столько от оригинальногозамысла или метода, сколько от творческого осмысления данных, отметим особозадачу глубокой и многосторонней интерпретации результатов;
- определение путей и средств снижения остроты конфликтов в межличностныхотношениях, исходя из результатов исследования.
Новизна работыобусловлена нашими представлениями о предмете исследования. Наш взгляд напроблему предполагает не столько учет характера и силы эмоций, чувств иаффектов, проявляемых в межличностных конфликтах, сколько факторов устойчивогоэмоционального реагирования, влияющих на содержание и силу переживаемого«веера» эмоций и являющихся составляющими неповторимой, но наличествующей увсех эмоциональности личности, ее постоянного аффективного фона восприятияокружающей действительности. Во многом мы исходили из научных представленийГ.Айзенка, создавшего методику измерения психических состояний личности,отличающихся постоянством проявления своей эмоциональной природы. Фактическиречь идет об эмоциональных личностных особенностях. В экспериментальной частиисследования мы воспользовались также представлениями Розенцвейга, заложеннымив методике исследования реагирования в содержательно различных ситуацияхконфликта.
В Главе 1 обзорной частиработы рассматриваются современные социально-психологические, конфликтологическиеи, отчасти, социологические научные представления. В Главе 2 раскрывается сутьэмоциональных процессов и их роли в межличностном конфликте. Глава 3 включаетобоснование методов исследования, описание организации и хода исследования,представление результатов в графической и текстовой форме, предлагаетсяконстатация и интерпретация результатов, намечаются пути дальнейшегопрактического воздействия на исследуемый объект.
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМАМЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПСИХОЛОГИИ1.1. Сущность межличностных конфликтов
Тип межличностногоконфликта, в противовес внутриличностному, организационному, межгрупповому,межнациональному, возможно, самый распространенный. Межличностный конфликтпроявляется как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера,взглядами, позициями, интересами, целями и ценностями иногда просто не всостоянии ладить друг с другом.
Межличностные конфликтыможно рассматривать как нарушение нормальных взаимоотношений и взаимодействиймежду людьми. Индикаторами таких нарушений выступают, прежде всего, негативныепереживания личности в ситуации межличностного конфликта. Ф.Е.Василюкхарактеризуя конфликт, как критическую ситуацию, утверждает, что субъективноконфликт переживается как «невозможность», в которой оказалась жизнедеятельностьсубъекта. «Невозможность же эта, в свою очередь определяется тем, какаяжизненная необходимость оказывается парализованной в результате неспособностиимеющихся у субъекта типов активности справиться с наличными внешними ивнутренними условиями жизнедеятельности».[1] Таким образом, Ф.Е. Василюкутверждает, что в основе субъективного переживания конфликта лежит противоречиемежду привычными для субъекта способами поведения и создавшейся ситуацией, втом числе и внешней. Кроме того, эта цитата выражает еще одно возможноепонимание конфликта – через фрустрированные потребности. По своей сути конфликтявляется фрустрирующей ситуацией, в нем можно выделить фрустратор-причину,вызывающую конфликт и идентифицировать фрустрационную реакцию. Фрустрациясопровождается негативными эмоциями, так же атипичным поведением: регрессией,агрессией, активизацией других защитных механизмов,эмоционально-физиологической стрессовой реакцией. Проективная сущность конфликтавыражается в том, что в сферу внешнего взаимодействия может выноситьсявнутриличностный конфликт, а таковые есть у всех.
Нельзя не отметитьстрессогенную сторону межличностного конфликта. Под стрессом понимаетсянеспецифический ответ организма на действие стрессора, заключающийся не стольков эмоционально-чувственном реагировании, сколько в достаточно яркихфизиологических реакциях и отличающемся от обычного поведении. «Эмоциональныйстресс появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды. При этом различные егоформы приводят к изменениям в протекании психических процессов, эмоциональнымсдвигам, трансформации мотивационной структуры деятельности, нарушениямдвигательного и речевого поведения».[2]
В любом конфликте можновыделить не только деструктивное и конструктивное зерно. Это означает, чтопоследствия переживания конфликтов могут сделать человека опытнее, сильнее, апреодоленные, разрешенные им в конфликтном процессе проблемы перед ним большене встанут. По большому счету, межличностные конфликты перестраивают«устаревшие» отношения.1.2. Факторы и механизмы конфликтного поведенияличности
Факторы конфликта можноподразделить на объективные и субъективные. Объективные факторы, проявляющиесякак во внешней среде по отношению к личности, так и внутриличностнымимоментами, создают потенциальную возможность для возникновения конфликта.Условно объективными также можно считать сложившиеся на момент начала конфликтаобщественные (безличные) отношения между потенциальными участниками конфликта,например, их статусно-ролевые позиции. Являясь элементами общественногопорядка, роли и статусы, во многом определяют психологию их исполнителей. Это,в частности сказывается на уровне притязаний и самоотношении. «Во многих бытовыхи лабораторных ситуациях люди, получившие более высокий статус, начинаютрассматривать себя как лиц, заслуживающих более хорошего отношения к себе, иликак более способных к руководящей работе… Сходным образом, исполнение ролиподчиненного может вызывать эффект подавления… исполнение роли подчиненногоподрывает самостоятельность».[3] Наиболее изученнымявляется ролевой конфликт. В его основу положена теория ролей. Согласно Р. Линтону,А. Радклифф-Брауну, Т. Парсонсу и др., в своих межличностных взаимодействияхкаждый конкретный индивид выступает во множестве ролей, сама же социальная рольпредстает в качестве отдельно взятого компонента или аспекта целостногоповедения. Она является динамическим аспектом социального статуса личности иопределяется как нормативно регулируемое на основе общепринятых ценностейповедение индивида. В межличностных взаимодействиях ролевое поведение зависитне только от социального статуса данного индивида, но и от индивидуальныхособенностей участников взаимодействия, их чувств, стремлений и предпочтений, атакже от экспектаций (взаимных ожиданий). Ролевые конфликты возникают чащевсего тогда, когда взаимные ожидания вступают в противоречие друг с другом.Особенно драматично протекают такие конфликты в тех случаях, когда сталкиваютсядруг с другом экспектации, требующие от индивида противоположных поступков.
Субъективные факторы вмежличностном конфликте складываются на основе индивидуальных(социально-психологических, характерологических, физиологических,мировоззренческих и др.) особенностей личности. Эти факторы в наибольшейстепени определяют динамику развития и разрешения межличностного конфликта иего последствия. В частности, конфликты могут возникать при нарушениимеханизмов взаимопонимания и сопровождаться негативными межличностнымиустановками. К механизмам взаимопонимания Г.М. Андреева относит рефлексию,эмпатию и идентификацию.
« В социальной психологиипод рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как онвоспринимается партнером по общению… Это знание, как другой понимает меня».[4]В социальной психологии процесс рефлексии предполагает как минимум три позиции,характеризующие взаимное отображение субъектов:
- сам субъект,каков он есть в действительности;
- субъект, каким онвидит самого себя;
- субъект, каким онвидится другому.
Во взаимоотношенияхсубъектов мы имеем те же самые три позиции и со стороны другого субъектарефлексии. В результате получается процесс удвоенного, зеркальноговзаимоотражения субъектами друг друга. Малейшее нарушение правильного пониманиядруг друга чревато конфликтом в различных формах, начиная от недоумения инедопонимания, сопровождающихся «неприятным эмоциональным осадком» и заканчиваяскандалом и дракой.
Механизм эмпатиипозволяет сопереживать, разделяя чувства другого человека. «… Эмпатия естьаффективное понимание. Эмоциональная ее природа проявляется в том, что ситуациядругого человека не столько продумывается, сколько «прочувствуется».[5]
С механизмом эмпатиитесно связан механизм идентификации. Она формируется как отождествлениечеловека с человека, позволяющее непосредственно пережить то, что эмоциональнооткрыто другому. Благодаря идентификации происходит распознавание состояний инамерений. Принятие социальных ролей также возникает на основе идентификации.
Адекватному восприятиючеловека другим человеком нередкомешают уже сложившиеся стереотипы, когда взаимодействуют не столько личности,сколько упрощенно-шаблонные представления друг о друге. Стереотипы складываютсяв условиях дефицита информации, как обобщения личного опыта и предвзятыхпредставлений, принятых в обществе или в определенной социальной среде.Стереотипическую природу имеют и предубеждения, которые чрезвычайно стойки.Сформировавшийся возможно ложный образ другого может серьезно деформироватьпроцесс межличностного взаимодействия и способствовать возникновению конфликта.
Препятствием на пути кнахождению согласия между индивидами может стать негативная установка,сформировавшаяся у одного оппонента по отношению к другому. В конфликтныхситуациях негативная установка углубляет раскол между оппонентами и затрудняетурегулирование и разрешение межличностных конфликтов.
Значительную роль вразвитии межличностных конфликтов играют эффекты межличностного восприятия,обусловленные, в частности атрибуцией. «В обыденной жизни люди сплошь и рядомне знают действительных причин поведения другого человека или знают их недостаточно.Тогда в условиях дефицита информации, они начинают приписывать друг другу какпричины поведения, так иногда и сами образцы поведения… возникает целаясистема способов такого приписывания (атрибуции)».[6]В этом смысле развитие стереотипов, предубеждений, эффекта ореола, эффектовконтрастных представлений и новизны являются продуктом атрибуции. Приписанныечерты и мотивы, причины поведения могут стать серьезным источником конфликта,так как чреваты неадекватными взаимоотношениями сторон.
Действие защитныхмеханизмов личности может усугублять межличностный конфликт, становясьмеханизмом конфликтного взаимодействия. Эта интересная точка зрения,свойственная психоаналитическому направлению в психологии. Многие психическиеявления рассматриваются психоаналитиками с точки зрения действия механизмапроекции внутреннего бессознательного содержания личностных структур и мотивов.«Проекция – защитный механизм, при котором индивид приписывает свои собственныенеприемлемые для него качества и стремления другим людям; возникает особенночасто, когда у человека отсутствует проницательность в отношении себя».[7]
Хорошо изученным факторомконфликтного поведения личности, придающем специфический характер протеканиюсамого конфликта и переживаниям личности по поводу конфликта является характерчеловека. Характер, являясь инструментом взаимодействия человека с миром, можетпроявляться в достижения значимых целей через конфликт. Как правило, люди сразными акцентуациями характера в различной степени конфликтны и, вступая вконфликт, по-разному проявляют себя. А.Е.Личко создал типологическую модель иакцентуаций характера, в которую включил 12 типов. «В итоге далее намиописываются следующие типы психопатий и акцентуаций:
1) гипертимный
2) циклоидный
3)лабильный
4)астено-невротический
5) сензитивный
6) психастенический
7)шизоидный
8) эпилептоидный
9) истероидный
10) неустойчивый
11) конформный
12) паранойяльный».[8]
Особенности поведения вконфликте людей с разными характерами можно описать следующим образом:
- гипертимный тип впринципе не решает свои проблемы путем конфликта. Вступает в него при ущемлениисамостоятельности или ограничении интересов. Обладает светлым взглядом на мир ине в состоянии долго переживать;
- циклоидный тип вфазе эмоционального подъема ведет себя как гипертим, всячески не поддаваяськонфликтным взаимоотношениям, в депрессивной фазе реагирует на стресссамообвинением, тягостными и длительными переживаниями по поводу отношений;
- лабильный тип невыносит стрессов, любит, чтобы все было по-хорошему, так как в конфликте теряетэмоциональное равновесие, готов идти на уступки даже сверх меры;
- астено-невротическийтип, как правило не обладает хорошим здоровьем и большим запасом энергии,предпочитает от конфликтов уклоняться;
- сензитивный типочень чувствителен к внешним воздействиям, обидчив, не любит навязываться, действиестрессора на него максимально; там где другие типы не расцениваютвзаимодействие как конфликтное, у него уже проявляются конфликтные реакции ввиде обиды, вины, разнообразных сильных негативных переживаний, которые он таитв себе;
- психастенический типможет вступить в конфликт на почве поддержания однообразия и порядка;
- шизоидный тип самне конфликтует открыто, но глубоко переживает конфликтные реакции особенно вповедении не проявляются; возникновение конфликта возможно из-за особенностеймышления этого типа и эмоционально «уплощенности»;
- истероидный типвступает в конфликты часто на почве понимания себя как исключительногосоздания, требующего особого внимания;
- неустойчивый типне конфликтует, так как имеет мало позитивных интересов, не обладает развитойсистемой ценностей, предпочитает праздный образ жизни; ему просто нечегоотстаивать; единственный конфликт, в котором он постоянно пребывает – этоконфликт с обществом, а, часто, и с законом;
- конформный типсам не конфликтует, так не имеет своих убеждений, а живет чужими; все, в томчисле и конфликтность у этого типа зависит от того, с кем он поддерживаетотношения; это идеальный для управления тип;
- паранойяльный типпорождает много сверхценных идей и всю жизнь их отстаивает; отличается высокойригидностью, настойчивостью.
При действии этогофактора обычно возникает формулировка «не сошлись характерами».
Кроме того, ксубъективным факторам можно отнести темперамент человека, его самооценку иуровень притязаний, уровень субъективного контроля, наличие у него психическихзаболеваний, предполагающих неадекватное реагирование и многие другиеличностные особенности. Но, еще раз подчеркнем, что должна сложитьсяопределенная ситуация, для того, чтобы возник конфликт.
1.3.Конфликтное взаимодействие в эмоционально-динамическом аспекте
На какой бы почве невозник конфликт, он всегда протекает «в следующей последовательности:
а) Постепенное усилениеучастников конфликта за счет введения все более активных сил, а также за счетнакопления опыта борьбы;
б) Увеличение количествапроблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации;
в) Повышение конфликтнойактивности участников, изменение характера конфликта, в сторону егоужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц;
г) Нарастание эмоциональнойнапряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказатькак мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участниковконфликта;
д) Изменение отношения кпроблемной ситуации и конфликту в целом».[9] В основе различныхтипологий и классификаций конфликтного взаимодействия лежат различныеоснования.
Но любая типология даетвозможность «развернуть» эмоциональную динамику участников конфликта понапряженности повторяющую сам конфликт. Приводим типологию, в которой как разразвитие эмоций выступает системообразующим фактором.
На основесоциально-психологических описаний различных конфликтов, возникающих междуразными людьми в специфических ситуациях их взаимодействия, можно выделить вкачестве наиболее распространенных, чаще встречающихся, следующие типы межличностныхконфликтов.[10] Наиболеераспространенным является чувственно-аффективный тип межличностного конфликта.Он характеризуется тем, что конфликтное взаимодействие между двумя субъектаминачинается с довольно острого, эмоционально окрашенного и неприятного дляпартнера вопроса, обращенного одним из них к другому. Второй партнер, испытываянеприязненные, а порой и враждебные чувства к первому, стремится игнорироватьвсе, что связано с мнениями, оценками, вкусами, предпочтениями первого из них,не отвечает на его вопросы, игнорируя его, избегает дружеского взаимопониманияс партнером, сводя свое общение с ним до минимума, необходимого и формального.В возникающем вследствие этого конфликте выявляются две особенности. Первая изних заключается в том, что конфликтная ситуация разворачивается постепенно,раздражение и озлобленность нагнетаются как бы исподволь, не сразу приводя к конфликтномувзаимодействию. Вторая особенность состоит в том, что конфликтноевзаимодействие в данном случае выражает разную направленность позицийсоперников. Первый из них, стремящийся получить ответы на свои вопросы и неполучающий их, начинает раздражаться, злиться и выражать все болеенеприязненные отношения ко второму, вступает в состояние, не позволяющее емуконтролировать свои слова и поступки. Второй же, напротив, стремится всяческиуйти от непосредственного взаимодействия с первым, игнорируя его слова,чувства, эмоции. Его игнорирующая позиция усиливает отрицательную эмоциональнуюреакцию партнера и провоцирует тем самым возникновение межличностногоконфликтного взаимодействия.
Бескомпромиссный типмежличностного конфликта характеризуется тем, что он начинается со взаимныхзамечаний, упреков, претензий друг к другу. В ходе перерастания конфликтнойситуации в реальное конфликтное взаимодействие обе стороны в данном случаепродолжают высказывать друг другу свое недовольство, выдвигают все новые претензиии обвинения в адрес партнера. В таком конфликте его деструктивная функция, какправило, по мере развертывания взаимодействия между враждующими партнерамиусиливается, а соперники делают все назло друг другу.
Эмоциональноневыдержанный тип межличностных конфликтов начинается с эмоциональнойагрессивности одного из субъектов взаимодействия. Для него характерноэмоциональное недовольство и неудовлетворенность партнеров друг другом,высказываемые откровенно, порой в резкой форме в процессе конфликтного общения.Начинающийся конфликт характеризуется, как правило, отсутствием стремленияспокойно разобраться в причинах возникшего недоброжелательства и нежеланиемпонять своего партнера. Его стремление обидеть, унизить партнера проявляется вдемонстративном и деструктивном поведении, которое, к тому же, часто неконтролируется с его стороны. Для его партнера, вступившего с ним в конфликтноевзаимодействие, свойственно непонимание причин конфликта и оценка поведениядругого как неправильного. Такой конфликт носит затяжной характер и приводит квзаимной формализации межличностного взаимодействия, которое характеризуетсясвернутостью процесса общения до минимально необходимого.
Вежливо-обидчивый типмежличностного конфликта характеризуется тем, что начинается он с выраженияодним из партнеров несогласия с точкой зрения другого или же с оценкойпоследним того или иного явления, человека, его поступков и т.п. Для негоспецифично использование вежливой формы обращения к сопернику (иногда дажеподчеркнуто вежливого), а также чувства недовольства собой за вступление вконфликтное взаимодействие. В таком случае у обоих партнеров чаще всегопроявляется обоюдная готовность к примирению, которая может без трудареализоваться, нередко со взаимными извинениями.
Агрессивный тип межличностногоконфликтного взаимодействия отличается тем, что для обоих его участниковхарактерно деструктивное поведение, в котором эмоции подавляют рассудок. Всвязи с тем, что один из конфликтующих не в состоянии контролировать свои словаи поступки, а другого переполняют отрицательные эмоции, их взаимодействиенередко сопровождается взаимными оскорблениями, доходящими до острой стычки — вформе словесной перебранки, истерики, а иногда и драки.
Интересные объясненияконфликтного взаимодействия предлагает трансактный анализ. Согласно еготеоретическим положениям, человек пребывает в одном из трех эго-состояний: либоРебенка, либо Родителя, либо Взрослого. Партнер по общению также пребывает водном из этих состояний. При возникновении между партнерами перекрестныхтрансакций (перекрестного общения) возникает ситуация конфликта. Конфликт, впринципе, не может возникнуть, если партнеры общаются на уровне«Взрослый-Взрослый», «Ребенок-Ребенок», «Родитель-Родитель», и т.д., то естьучитывается то эго-состояние, в котором пребывают партнеры. При обращениитрансакций к неактуальному эго-состоянию партнера возникает конфликтноевзаимодействие. «К позитивному завершению общения ведут параллельныетрансакции. Пересекающиеся трансакции чаще всего приводят к ссорам и конфликтам,негативному завершению общения и вызывают впоследствии массу скрытыхтрансакций».[11]
Обзор научных работ оконфликте и конфликтных взаимоотношениях позволяет нам сделать следующиевыводы:
- в основемежличностного конфликта лежат глубинные противоречия между смыслами,ценностями, целями конфликтующих сторон;
- конфликтноевзаимодействие имеет свою динамику;
- Любой конфликтрегулируется объективными и субъективными факторами;
- Объективнуюсторону конфликта отражает сложившаяся внешняя по отношению к субъектуситуация;
- К субъективным,наиболее важным сторонам конфликта можно отнести темпераментальные,характерологические, мотивационные, ценностные мировоззренческие особенностиличности, обусловливающие уникальность переживания личностью конфликта;
- В основемеханизмов конфликтного взаимодействия лежат нарушения конструктивныхвзаимоотношений и взаимодействий;
- Конфликт обладаетфрустрационным воздействием и стрессогенной природой;
- Любой конфликт всмысле человеческого опыта содержит конструктивное зерно;
- Конфликтнаяситуация представляет собой эмоциональную среду;
- Субъективноконфликт – это, прежде всего, переживания.
ГЛАВА 2. ПРОЯВЛЕНИЕ ЭМОЦИЙ ВМЕЖЛИЧНОСТНОМ КОНФЛИКТЕ
2.1. Эмоциональные процессы и переживанияличности
Для пониманияэмоциональной специфики конфликтных взаимоотношений будет полезным определитьэмоции и их функции в человеческой деятельности и общении, так как конфликтзатрагивает жизненно важные процессы человека, деформируя или нарушая ихтечение и вызывая у человека особые эмоциональные состояния.
Эмоциональные процессыотражают в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного илинеприятного, отношения человека к миру и людям, процессам и результатам егодеятельности. К эмоциональным процессам относятся настроения, чувства, аффекты,страсти и т.д. Они включены во все психические процессы и состояния. Любыепроявления человеческой активности сопровождаются эмоциональными переживаниями.
Как известно любомучеловеку на основании собственного жизненного опыта, эмоциональные процессычаще всего окрашены позитивно или негативно. Это имеет прямое отношение квопросу реализации человеческих потребностей. «Основной исходный момент,определяющий природу и функцию эмоций, заключается в том, что в эмоциональныхпроцессах устанавливается связь, взаимоотношение между ходом событий,совершающимся в соответствии или вразрез с потребностями индивида, ходом егодеятельности, направленной на удовлетворение этих потребностей, с однойстороны, и течением внутренних органических процессов, захватывающих основныевитальные функции, от которых зависит жизнь организма в целом, — с другой; врезультате индивид настраивается для соответствующего действия илипротиводействия».[12] Таким образом, эмоциивыполняют, прежде всего, роль индикатора правильности, с точки зренияорганизма, хода событий. Правильный ход событий для любого живого организма –это приближение к реализации собственных потребностей. Эмоция в этом смыслевыражает активность человека в мире. Если понимать конфликт как фрустрациюпотребностей, то, очевидно, что фрустрированное состояние должно быть длячеловека эмоционально крайне неприятным. Эмоции будут «кричать» ему о том, чтоон далек от удовлетворения собственных потребностей.
Эмоциональные процессывыполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с окружающими людьмимотивирующую функцию. Кроме того, можно отметить, что эмоциональные процессысвязаны с деятельностью и общением человека по типу обусловливания. «Эмоции нетолько обусловливают деятельность, но и сами обусловливаются ею. Характерэмоций, их основные свойства и строение эмоциональных процессов зависят отнее».[13]
«… Ход собственнойдеятельности породит у субъекта положительную или отрицательную эмоцию,чувство, связанное с удовольствием или неудовольствием».[14]Кроме того, в деятельности каждого человека бывают предвидимые им критическиепункты. При приближении к ним нарастает напряжение, по минованию такого пунктапроисходит разрядка. Деятельность также может характеризоваться разной степеньюпротиворечивости и, соответственно, протекать более или менее спокойно или нафоне эмоционального возбуждения. Эти три измерения эмоциональных процессовзафиксированы в теории эмоций В.Вундта. Проиллюстрируем это графической Схемой1.
Схема 1
/>
Схема 1. Параметрыизмерения эмоций по В.Вундту
В системе координат,задаваемой этими тремя измерениями, можно расположить и по соответствующимпараметрам характеризовать все известные эмоциональные процессы и состояния.
В.Вундт не ограничился толькопопыткой классификации эмоций в соответствии с приведенной схемой, но ещепредложил гипотетические кривые, выражающие, типичную динамику измененияэмоциональных состояний по каждому из названных измерений. Если в соответствиис этими кривыми рассмотреть различные виды эмоциональных процессов, то онибудут сильно отличаться друг от друга по обоим измерениям. Наименьшая амплитудавертикальных колебаний этих кривых будет, вероятно, связана с настроениями, анаибольшая — с аффектами. По горизонтальной же линии соотношения будутобратными: дольше всего будут сохраняться настроения, а меньше всего — аффекты.Проиллюстрируем это положение Схемой 2.
Схема 2.
/>
схема 2. Гипотетическиекривые эмоциональных изменений В.Вундта
Таким образом, теорияВ.Вундта охватывает все многообразие эмоциональных процессов с учетом иххарактеристик.
Эмоции функционируютособенным образом, отражая не объективное состояние внешней реальности, а,скорее внутреннее состояние личности и ее отношение к окружающему. Припроявлении личностью пассивности – эмоции отражают состояние, при проявленииактивности – отношение. «В эмоциях отношение к окружающему, так же как ивыражение состояния, дано в непосредственной форме переживания».[15]Не всякая эмоция – переживание, но всякое переживание имеет эмоциональнуюсущность. Любой человек, прежде чем принять важное решение, изменить что-то вжизни проходит путь более-менее интенсивных переживаний, и жизненные событиявспоминает, восстанавливает именно как свои переживания по поводу. Выборчеловека изменить себя или окружающее связан с ростом и развитием личности ииндивидуальности человека. «Эмоциональность… в той или иной мере входит сними [событиями] в построение личности»[16].
С.Л. Рубинштейн описалвиды человеческих переживаний, выделяя три их уровня: аффективно-эмоциональнойчувствительности, предметные чувства, обобщенные мировоззренческие чувства.
На уровнеаффективно-эмоциональной чувствительности эмоциональный тон приобретаютощущения. Отражают, в общем-то, органическое самочувствие человека. Этиэмоциональные состояния носят неопредмеченный характер.
На уровне предметныхчувств чувство является выражением в осознанном переживании отношения человекак миру. Обычно чувства подразделяют по предметной сфере, к которой ониотносятся. Они подразделяются на интеллектуальные, эстетические и моральные.Ценность этих чувств зависит от того, к какому объекту и какое отношение онивыражают. Согласно нашей теме, наибольший интерес представляют моральныечувства, которые С.Л. Рубинштейн характеризует как слияние в переживаниичего-то объективно-общественно значимого вместе с личностно значимым.
Мировоззренческие чувствачеловека выражают его мировоззренческие установки. К мировоззренческим чувствамотносятся чувство юмора, чувство трагического, чувство иронии и т.п.
Наряду с основнымипереживаниями человека, С.Л. Рубинштейн рассматривает аффекты и страсти.
Аффекты — это особовыраженные эмоциональные состояния, сопровождаемые видимыми изменениями вповедении человека, который их испытывает. В отличие от эмоций и чувств аффектыпротекают бурно, быстро, сопровождаются резко выраженными органическимиизменениями и двигательными реакциями. В момент аффективного взаимодействияпроисходит сужение сознания. Аффекты препятствуют разумности поведения.Эмоциональная напряженность, накапливаемая в результате возникновенияаффектогенных ситуаций, может суммироваться и привести к сильной и бурнойэмоциональной разрядке.
Страсти – очень сильныестойкие чувства с ярко выраженным волевым моментом стремлений. Представляетсобой единство эмоциональных и волевых стремлений. Сближается с чувствами поинтенсивности эмоционального возбуждения.
Настроения какпереживания не предметны, а личностны. Представляют собой краткосрочные общиеэмоциональные состояния.
Часто в качествеэмоционального процесса проявляющегося в конфликте рассматривают стресс.Полагаем, что это не так. В конфликте содержится стрессогенная возможность истресс является последствием конфликтной ситуации для личности. Ноэмоциональные процессы и стресс все же различны. «Развести» их сейчас важно длядальнейшего хода наших рассуждений. «В пользу разделения механизмов стресса иэмоций говорят следующие данные:
1. Эмоцииразнонаправлены (положительные и отрицательные), их механизмы различны, астресс всегда однонаправлен – на мобилизацию жизненных сил организма,независимо от последующей направленности («знака») эмоций.
2. Величинастрессовой реакции прямо зависит от силы стрессора, а иногда и превышает ее. Уэмоций эта зависимость более многозначна и значительно менее жестка.
3. При всем внешнемсходстве исполнительных структур мозга конкретные зоны их инициации различны.
4. Стресс и эмоциивыполняют разные функции».[17]
Индивидуальностьпереживаний проявляется в содержании человеческих чувств, в том, на что онинаправлены и на чем сосредоточены. Также различия эмоциональных особенностейличности выражаются в эмоциональной возбудимости и эмоциональной устойчивости.Эти различия существенно характеризуют темперамент человека. Чувствахарактеризуются силой, глубиной, широтой распространения, прочностью.
Эмоциональные процессыпроявляют себя, прежде всего, в важнейшей сфере человеческой жизни — общении.Хорошо известно, что люди способны по выражению лица воспринимать и оцениватьэмоциональные состояния друг друга. Это возможно потому, что качествоэмоционального переживания неизменно, независимо от пола, возраста,национальности человека, хотя в последнем случае имеются некоторыенационально-культурные различия. «Ассоциации между чувствами и мыслями,действительно, подвержены изменениям. Они меняются по мере взросления истановления человека, под влиянием тех или иных событий и зависят от множествапричин, но само переживание конкретной эмоции, будь то эмоция радости, печалиили гнева, остается неизменным».[18]
Эмоционально-выразительныедвижения человека — мимика, жесты, пантомимика — выполняют функцию общения,т.е. сообщения человеку информации о состоянии говорящего и его отношении ктому, что в данный момент происходит, а также функцию воздействия — оказанияопределенного влияния на партнера по общению. Интерпретация таких движенийвоспринимающим человеком происходит на основании соотнесения движения сконтекстом, в котором идет общение.
2.2.Переживание межличностного конфликта
Межличностные конфликтыобычно бывают чрезвычайно насыщенными в эмоциональном отношении, ибо самымнепосредственным образом связаны со сферой чувств, переживаний, желаний,стремлений человека. Межличностная конфронтация нередко возникает вследствиетого, что один (или оба) из партнеров по совместному действию или общению из-занакопившегося раздражения начинает испытывать чувство гнева или страха поотношению к другому.
К. Изард, анализируяэмоциональный мир человека, пришел к заключению о существовании базовых эмоций,протекающих в именно как эмоции, а не чувства или комплексы чувств. Многие изэтих эмоций являются врожденными. Базовые эмоции, в основном, отрицательные. Изположительных можно назвать интерес и радость. Имеет парадоксальную окраскуудивление. Остальные эмоции, проявляющиеся в конфликте и поддерживающиепроявляются в негативных переживаниях:[19] страдание – негативноеэмоциональное состояние, связанное с информацией о невозможности удовлетворенияважных жизненных потребностей, которое до этого представлялось более или менеевероятным. Гнев – отрицательное эмоциональное состояние, протекающее в формеаффекта, вызывается внезапным возникновением серьезного препятствия на путиудовлетворения исключительно важной для субъекта потребности. Отвращение –отрицательное эмоциональное состояние, вызванное объектами, соприкосновение скоторыми вступает в резкое противоречие с принципами и установками личности.Презрение – отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностныхотношениях, порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов иповедения субъекта с жизненными позициями, взглядами, поведением объектачувства. Страх – отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся приполучении субъектом информации об угрозе его жизненному благополучию, ореальной или воображаемой опасности. Стыд – отрицательное эмоциональное состояние,появляющееся из-за несоответствия собственных помыслов, поступков и внешностиожиданиям окружающих и собственным представлениям. Характер эмоции открываетсячеловеку в непосредственном переживании. Каждая из эмоций лежит в основеспектра состояний, различающихся по степени выраженности. К.Изард считал, чтоиз сочетаний эмоций возникают комплексы переживаний. Примером такого комплексаможет выступать тревожность, возникающая при сочетании гнева и страха. Такаятрактовка тревожности не единственная. Многие авторы заостряют внимание на том,что тревожность возникает и производит свою, часто разрушительную работу наорганизмическом уровне, характеризуют характер тревожного человека какзастенчивый или опасливо-боязливый. Кроме того, замечено пристрастие тревожныхлюдей ценить, придавать большое значение и смысл безопасности. Все этонаталкивает на соображения, что тревожность, выступая, с одной стороны,эмоциональным процессом, с другой является в качестве черты личности,обусловливающей постоянство «веера» проявления определенного класса эмоций ичувств. Говоря о черте личности, мы имеем в виду «описательную переменную,фиксирующую интегральную диспозиционную стратегию поведения человека».[20]Предполагается, что психическая регуляция совершается на трех уровнях, накоторых, собственно, и определена черта: на уровне конституциональнообусловленных диспозиций (как правило, это свойства темперамента или нервнойсистемы), на уровне социально обусловленных диспозиций (характер), на уровнесамосознания (смыслообразование, категоризация идей). Согласно уровням выделяютсяклассы черт личности: конституциональные, индивидные, личностные. Это означает,что в каждой личностной черте ведущим является тот или иной уровень, не заменяяи не нейтрализуя действия других уровней. Речь идет об уровневой иерархии. Дажев житейском смысле, характеризуя человека, мы подчеркиваем, в основном,эмоциональные параметры его личности: злой, веселый, «тормознутый», взрывной,медлительный и т.д. до бесконечности, имея в виду наиболее часто переживаемыеим состояния, закрепившиеся в виде личностных черт. С.Л. Рубинштейн дляфиксации таких «эмоциональных постоянных» использует понятие эмоциональностиличности. Столь долгое рассуждение необходимо нам для того, чтобы сделатьважное для нашего исследование утверждение: в конфликтных взаимоотношениях,являющихся по сути эмоциональными, важны личностные черты, отражающиепостоянство эмоциональности человека, т.к. их «сквозная» организацияобеспечивает целостную реакцию организма на конфликтные ситуации.
Каждый конфликтующийчеловек, так или иначе, пытается понять причины конфликта, объяснить его, чтобызащитить себя от эмоциональных разрушений. Это происходит не в силу особеннойактивности ума или сознания отдельных индивидов, а в силу, прежде всего, работымеханизма эмоционального переключения на причину. «Существенные изменения впротекание эмоционального процесса способно внести познание причиннойобусловленности непосредственного эмоциогенного воздействия. Одна и та жефизическая боль, например, может вызвать досаду, если мы ее причинили сами себе,возмущение – если она была вызвана чьим-то неосторожным движением, гнев – еслимы убеждены, что она была доставлена нам по сознательному намерению. Во всехслучаях предметом вторичного эмоционального переживания становится причинавоздействия, вызвавшего исходное переживание боли».[21]Развитие эмоционального отношения к человеку зависит от представлений онемеренности его действий по отношению к нам. «Определенное влияние напротекание эмоционального процесса оказывает также признание справедливости,оправданности действий...».[22] Но дело в том, что присильных душевных переживаниях обнаруживается пристрастность мышления.«Пристрастность процессов мышления, неизбежно наступающая в эмоциональномсостоянии, проявляется здесь в том, что мысли о намеренности и законностидействий на фоне причиняемого этими действиями зла, поглощающего все внимание,представляются не имеющими значения».[23]
Еще один интересныйэмоциональный механизм, несомненно, включается в межличностном конфликте:ответные эмоциональные переживания. В.К. Вилюнас описывает его следующимобразом: «В результате переключения… переживаний на целостный образ человека,доставившего нам удовольствие – неудовольствие своим эмоциональным отношением,по отношению к нему возникает «ответное» положительное или отрицательноеэмоциональное переживание».[24] Прогрессирующимнакоплением взаимообусловливающих «ответных» переживаний объясняютсянеожиданные негативные «вспышки» в отношениях людей. В.К. Вилюнас считает, чтосамым эффективным средством предупреждения конфликта служит готовность однойстороны подавлять «ответные» реакции, однако так, чтобы это не выгляделопренебрежением. Эмоциональное переключение через аффективные следы и настроениятакже играют большую роль в создании «логики чувств», ничего общего не имеющейс формальной логикой. Но, тем не менее, при работе таких механизмов у человекаесть свои представления, отдаленно напоминающие причинность. «Способностьэмоционального процесса вносить специфические изменения в восприятие субъектомпричинных связей действительности обнаруживается в проявлениях, так называемой«логики чувств».[25]
Вероятно, кроме мышленияи восприятия, изменения происходят и с прочими познавательными процессами:внимание сосредоточивается на причиняющих боль отношениях, память хранитчрезвычайно яркие конфликтные переживания и т.д. Не продолжая этот ряд, сделаемутверждение, что все познавательные процессы человека настраиваются наконфликтный режим, а эмоциональные процессы обусловливают эту настройку ипоказывают степень «аварийности» такого режима.
Личность человека вконфликте также настраивается на экстремальный лад. Это выражается в измененияхважнейших личностных образований типа самооценки. Негативные переживания вообщев большой степени свойственны людям с неадекватной самооценкой. Самооценка,являясь ядерным образованием личности, регулирует деятельность и общениечеловека. При изменениях в самооценке, деятельность либо улучшается по рядупоказателей, либо может полностью дезорганизоваться. Всем, наверное, известно,что в состоянии конфликта снижается производительность и эффективность труда,субъективно человек это переживает как нежелание что-либо делать, либо,наоборот, проявляет неэффективную лихорадочную активность.
Мотивационная сфера,видимо, также окрашивается конфликтом. Могут появиться мотивы «переиграть»соперника, «победить» его, «досадить ему»; может появиться установка на сборинформации определенного сорта, например, об оппоненте, его негативныхкачествах и дурных поступках и т.д.
Вся личность человека,его мотивационные, познавательные процессы, воля начинают функционировать врежиме конфликта. Эмоциональные процессы регулируют эту перестройку ифункционирование с точки зрения полезности-вредности для организма наорганизмическом, социальном и мировоззренческом уровнях.
На основании всеговышеизложенного в данной главе, можно сделать следующие выводы:
- Любые проявлениячеловеческой активности сопровождаются эмоциональными переживаниями;
- Эмоциональныепроцессы выполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с окружающимилюдьми мотивирующую функцию;
- Эмоцииобусловливают деятельность и поведение человека;
- Эмоции отражаютсостояние личности и отношение к окружающему через переживания;
- Главной сферойпроявления эмоций является общение;
- Характерпереживаний человека в межличностном конфликте определяется егоэмоциональностью, включающей доминирующий тип реагирования, связанного сустойчивыми личностными чертами;
- В конфликтедействуют особые эмоциональные механизмы;
- Вся личностьчеловека, его мотивационные, познавательные процессы, воля начинаютфункционировать в режиме конфликта. Эмоциональные процессы регулируют эту перестройкуи функционирование с точки зрения полезности-вредности для организма наорганизмическом, социальном и мировоззренческом уровнях.
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В СИТУАЦИЯХ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА
3.1. Методика и ход исследования
Построение и методическое обеспечение обусловлено выдвинутой намигипотезой. Они служат целям ее верификации. Для получения первичных данных,которые можно классифицировать и обобщать, нами были использованы Методикадиагностики самооценки психических состояний личности Г. Айзенка иЭкспериментально-психологическая методика изучения фрустрационных реакций С.Розенцвейга. [26]
Выбор такого методического материала нуждается в обосновании и пояснении.
Методика Г. Айзенка позволяет диагностировать у испытуемых основные, помнению Г. Айзенка, психические состояния, которые он называет тревожностью,фрустрацией, агрессивностью и ригидностью, на основе самоотчета испытуемых.Очевидно, что эти свойства имеют темпераментальную основу. Вопросы опросникапостроены таким образом, чтобы выявить обычное, преобладающее, в некоторомсмысле, неизменное для испытуемого психическое состояние. На наш взгляд, оноявляется индикатором более глубоких эмоциональных процессов, отличающихсявысокой устойчивостью и доминированием, которые, в свою очередь, являютсяслагаемыми живой и одновременно устойчивой эмоциональности человека.«Качественные свойства эмоциональности характеризуют отношение индивида кявлениям окружающего мира и находят свое выражение в знаке и модальностидоминирующих эмоций».[27] Эмпирические наблюдениятакже обусловили выбор данной методики. Известно, что в конфликтных отношенияхпреобладают негативные эмоции, высокое напряжение, до некоторой степенисужается сознание, проявляется стресс, как неспецифическая ответная реакцияорганизма. Факторы, исследуемые методикой Айзенка, в высокой степени отвечаютнашей гипотезе об эмоциональной стороне конфликта. Тревожность, фрустрация,агрессивность и ригидность являются, скорее, личностными факторамиэмоционального реагирования, нежели собственно эмоциональными процессами илипсихическими состояниями. Эти эмоционально-личностные факторы проявляют себяцелым рядом характеристик, находящих отражение в связанных с ними чувствах иэмоциях.
Тревожность как личностный фактор имеет много, в первую очередь,эмоциональных проявлений: страха, застенчивости, стыда, вины, робости.Тревожные испытывают мучительные колебания самооценки и чувства одиночества иподавленности. «Застенчивый человек может быть уверен, что никто не посчитаетего навязчивым, сверхагрессивным, претенциозным. Он может легко избежатьмежличностных конфликтов, его также ценят, как умеющего слушать».[28]Личность с повышенной тревожностью скорее причинит вред себе, чем другим.
Агрессивность как в психологической литературе трактуется как личностнаячерта, теснейшим образом связанная с агрессией. «Агрессия: физическое иливербальное поведение, направленное на причинение вреда кому-либо».[29]Из-за трудности разделения личностного и поведенческого в этом явлении возникланепрекращающаяся понятийная путаница. Заметим, что это говорит о высокой связиличностной черты и ее поведенческого проявления. Д. Майерс рассматриваетвраждебную агрессию как побуждаемую злостью и являющейся самоцелью. Проявлениеми побудителем агрессии можно назвать гнев, злобу, ненависть.
Фрустрация в методике Г. Айзенка выступает синонимом психическогосостояния нереализованных побуждений. При наличии мотивов внешней иливнутренней активности личность в силу разных причин не может их осуществить. Всвязи с этим возникает особое состояние эмоционального напряжения. Постояннофрустрированные личности характеризуются, прежде всего, состоянием стресса.[30]Фактически фрустрация и есть одна из форм стресса. Фрустрационная реакцияпорождает целую гамму негативных эмоций: раздражение, гнев, чувство вины.Важным является понятие фрустрационной толерантности, являющейся инымвыражением эмоциональной устойчивости.
Ригидность как личностный фактор предполагает жесткую направленностьповедения и вязкость эмоций. Аффективная ригидность выражается в косностиэмоциональных откликов на изменяющиеся объекты эмоций.[31]Ригидные личности как бы все время «опаздывают» реагировать на наличную ситуацию,продолжая «гнуть» свою линию поведения.
Методика Айзенка в нашем исследовании помогает выявить как содержательнуюсторону эмоционального реагирования, так и степени его устойчивости, гибкости иинтенсивности. В зависимости от того, какая сторона эмоциональных процессовиспытуемого представляется наиболее важной.
Методика С. Розенцвейга позволяет исследовать, прежде всего,направленность реакций субъекта в ситуации стресса, каковой без сомненияявляется межличностный конфликт. Методика также выявляет тип реагирования, донекоторой степени, вскрывающий ценности личности. Тип реагирования отвечает навопрос, в какой сфере кроется наиболее уязвимое место испытуемого, с чем,прежде всего, будут связаны его эмоции: будет ли он сконцентрирован напрепятствии, изучая его свойства, и, стараясь его преодолеть; будет ли онзащищать себя, являясь слабой уязвимой личностью; либо он сосредоточится напутях получения желаемого. Розенцвейг использует следующие понятия:
- экстрапунитивные реакции (реакция направлена на живое или неживоеокружение в форме подчеркивания степени фрустрирующей ситуации, в формеосуждения внешней причины фрустрации, или вменяется в обязанность другому лицуразрешить данную ситуацию);
- интропунитивные реакции (реакция направлена на самого себя; испытуемыйпринимает фрустрирующую ситуацию как благоприятную для себя, принимает вину насебя или берет на себя ответственность за исправление данной ситуации);
- импунитивные реакции (фрустрирующая ситуация рассматривается испытуемымкак малозначащая, как отсутствие чьей-либо вины или как нечто такое, что можетбыть исправлено само собой, стоит только подождать и подумать);
Реакции по Розенцвейгу различаются также с точки зрения их типов:
- тип реакции «с фиксацией на препятствии» (в ответе испытуемогопрепятствие, вызвавшее фрустрацию, всячески подчеркивается или интерпретируетсякак своего рода благо, а не препятствие, или описывается как не имеющеесерьезного значения);
- тип реакции «с фиксацией на самозащите» (главную роль в ответеиспытуемого играет защита себя, своего «Я», и субъект или порицает кого-то, илипризнает свою вину, или же отмечает, что ответственность за фрустрацию никомуне может быть приписана);
- тип реакции «с фиксацией на удовлетворении потребности» (ответ направленна разрешение проблемы; реакция принимает форму требования помощи от других лицдля решения ситуации; субъект сам берется за решение ситуации или же считает,что время и ход событий приведут к ее исправлению).
Кроме того, Розенцвейг приводит смысловое содержание факторов, образуемыхпри сочетании типов и направлений фрустрационных реакций.
Поскольку методика является проективной, хотя получаемые данные истандартизируются, нелишними будут психоаналитические трактовки. Представления,использованные С.Розенцвейгом о защите собственной личности, восходят кконцепции защитных механизмов З.Фрейда.
В нашем исследовании необходимо получение данных по методикеС.Розенцвейга, касающихся только направления, типа реагирования и содержанияобразуемого ими нового фактора.
Методика Айзенка снабжена опросником, бланком для работы испытуемого иключами ответов. Методика Розенцвейга снабжена большим по объему стимульнымматериалом в виде рисунков, стандартным бланком для обработки данных, описаниемспособов подсчета данных .
Ход исследования:
1. Нашими испытуемыми стали студенты разных ВУЗов г.Волжского иг.Волгограда. Всем испытуемым от 18 до 20 лет. Все испытуемые представляютсянам социально адаптированными личностями, имеющими позитивные интересы и планы.Небольшое число испытуемых страдает от постоянных конфликтов. В основном, ни укого из обследованных конфликт в жизни не составляет серьезной проблемы, ноникто не характеризует себя как бесконфликтную личность, не способную кпротивоборству. Величина выборки 20 человек.
Каждый испытуемый проходил инструктирование и следовал установкесерьезного отношения к исследованию. Диагностика методиками Айзенка иРозенцвейга.
2. Этап обработки данных включал стандартные расчеты, предполагаемыеметодиками, перегруппировку данных, а также сопоставление «сырых» данных,полученных двумя методиками и математическую обработку, в том числе икомпьютерную, а также графическое и табличное представление данных.
3. На этапе получения и интерпретации результатов мы исследоваливыявленные нами взаимосвязи и тенденции, сделали достоверные и вероятностныевыводы, наметили новые тенденции исследовательской работы и пути применения напрактике полученных в данной работе результатов.3.2. Психологические факты, выявленные внастоящем исследовании
1. На данном этапе исследования верифицировались рабочие гипотезы
- О взаимосвязи агрессивности и экстрапунитивных реакций с фиксацией насамозащите;
- о значимой взаимосвязи тревожности и интропунитивных реакций с фиксациейна самозащите;
- о значимой связи ригидности с импунитивными реакциями с фиксацией напрепятствии;
- о значимой взаимосвязи фрустрации с экстрапунитивными реакциями сфиксацией на препятствии;
Данные диагностики испытуемых мы сгруппировали в нескольких таблицах,отражающих варианты группирования. Это было сделано для удобства восприятия исопоставления результатов и последующей разносторонней интерпретации.
Данные, сгруппированные в Таблице № 1 количественно отражают ведущиетенденции реакций испытуемых. Следует отметить, что не все испытуемые показаливысокий уровень агрессии, тревожности, ригидности или фрустрации. Графа«ведущие психические состояния» отражает, скорее тенденцию испытуемого, а несилу выраженности ведущего фактора эмоционального реагирования. Ведущеенаправление реагирования в конфликте и ведущий тип реагирования также отражаюттенденцию испытуемого реагировать тем или иным образом.
Таблица № 1[32]
№
исп Ведущее психическое состояние (по методике Айзенка) Ведущее направление реагирование в конфликте (по Розенцвейгу) Ведущий тип реагирования в конфликте (по Розенцвейгу) Ведущая тенденция реагирования в конфликте (по Розенцвейгу) 1. Агрессивность I ED I 2. Агрессивность E ED E 3. Агрессивность E OD E* 4. Тревожность I ED I 5. Тревожность I, M ED, OD I, M, I* ,M* 6. Агрессивность E ED E 7. Тревожность I NP i 8. Тревожность I OD I 9. Агрессивность E OD, ED, NP E*, E, e 10. Ригидность E ED E 11. Агрессивность E ED E 12. Ригидность E, I, M ED E, I, M 13. Тревожность I OD I* 14. Ригидность M OD M* 15. Агрессивность I OD, ED I*, I 16. Ригидность M OD M* 17. Ригидность M NP m 18. Тревожность E OD, ED, NP E*, E, e 19. Агрессивность E ED E 20. Ригидность M NP m
Наибольшую абсолютную частоту парного проявления нового фактора,возникающего при связывании «фактора эмоционального реагирования – факторареагирования в конфликте», можно наблюдать в приведенной ниже Таблице № 2. Вней же приводится и вес нового фактора в выборке.
Таблица № 2факторы агрессивность тревожность фрустрация ригидность Частоты и вес
11
8
11
6
5
3
3
3
30
20 Е
8
6
5
4,33
1
0,33
2
1,33
8
6 Е*
3
1,66
2
1,33
1
0,33
3
1,66 е
2
0,66
1
0,33
1
0,33
2
0,66 I
6
4,08
2
1,5
3
2,25
1
0,33
6
4,08 I*
3
1,75
1
0,5
2
1,25
3
1,75 i
1
1
1
1
1
1 М
2
0,58
1
0,25
1
0,33
2
0,58 М*
3
2,25
1
0,25
2
2
3
2,25 m
2
2
1
1
1
1
2
2
30
20
11
8
11
6
5
3
3
3
30
20
Относительные частоты наблюдаемых проявлений можно видеть в таблице № 3
Таблица №3факторы агрессивность тревожность фрустрация ригидность Частоты и вес
36,7%
40%
36,7%
30%
16,7%
15%
10%
15%
100%
100% Е
26,7%
30%
16,7%
21,7%
3,3%
1,7%
6,7%
6,7% Е*
10%
8,3%
6,7%
6,7%
3,3%
1,7% е
6,7%
3,3%
3,3%
1,7%
3,3%
1,7% I
20%
20,4%
6,7%
7,5%
10%
11,3%
3,3%
1,8% I*
10%
8,8%
3,3%
2,5%
6,7%
6,3% i
3,3%
5%
3,3%
5% М
6,7%
2,9%
3,3%
1,3%
3,3%
1,8% М*
10%
11,2%
3,3%
1,3%
6,7%
10% m
6,7%
10%
3,3%
5%
3,3%
5%
100%
100%
100%
100%
Анализ частотных таблиц позволяет нам сделать некоторые выводы.
- чаще всего в выборке встречаются агрессивные и тревожные тенденции, режевсего – ригидные;
- по частоте проявлений факторы реагирования в конфликте (направленность исила) расположились следующим образом:
Е-26,7%;
I – 20%;
Е*, М*, I* — по 10% соответственно;
М, е, m – по 6,7% соответственно;
i- 3,3%
Приведенные цифры позволяют наметить тенденции, проявляемые испытуемыми вконфликтном реагировании.
- исследования силы весов факторов конфликтного реагирования даетнесколько иную картину:
Е – 30%; I – 20,4%; М* — 11,2%; m-10%; I* — 8,8%; Е* — 8,3%;
i- 5%; М – 2,9%; _е- 3,3%. Эти цифры означают, что самой большой силой ввыборке обладает экстрапунитивный тип реагирования с фиксацией на самозащите.Самый малый вес имеет экстрапунитивная реакция с фиксацией на удовлетворениипотребности, хотя по частоте проявления она далеко не последняя. Привнимательном рассмотрении можно обнаружить, что реакцией с фиксацией насамозащите имеют наибольший вес в выборке.
По абсолютной частоте проявлений наиболее часто встречающимися являютсятенденции: агрессивность Е, тревожность I. Чуть режевстречаются реакции агрессивность I, ригидность М*,тревожность I*, агрессивность Е*, фрустрация Е.
Реже встречаются реакции типа: тревожность Е, тревожность Е*,агрессивность е, тревожность е, фрустрация I,агрессивность I, тревожность i,тревожность М, фрустрация М, тревожность М, фрустрация m,ригидность m. Это говорит о предпочитаемых конфликтныхреакциях.
По относительному весу превалируют факторы агрессивность Е, тревожность I, ригидность М*. Самый малый относительный вес имеют факторытревожность М и тревожность М*. Это говорит о том, что в выборке наибольшеечисло испытуемых предпочитает решать конфликтные проблемы через агрессию сэкстрапунитивными реакциями с фиксацией на самозащите, либо через тревожность синтропунитивными реакциями с фиксацией на самозащите, либо через ригидность симпунитивными реакциями с фиксацией на препятствии. Самой «слабой» стратегиейследует признать тревожность с импунитивными реакциями с фиксацией насамозащите и тревожность с импунитивными реакциями с фиксацией на препятствии.
По относительной частоте встречаемости: агрессивность Е, тревожность I, ригидность М, тревожность I*,агрессивность I*, агресивность Е*, остальные из 19проявившихся ключевых вариантов – по 3,3%, что составляет невысокийотносительный процент. Весьма показательна Таблица №4.
Таблица № 4Фактор эмоционального реагирования № исп
Частота парных проявлений факторов эмоционального реагирования-факторов реагирования в конфликте
( % в подвыборках «агрессивность», «тревожность», «ригидность», «фрустрация») Агрессивность 1; 2; 3; 6; 9; 11; 15; 19
I, E, E*, E, E*, E, e, E, I, I, E
E = 45% Тревожность 4; 5; 7; 8; 13; 18
I, I, M, I*, M*, i, I, I*, E*, E, e
I = 30% Ригидность 14; 16; 20
M*, M*, m
M* = 67% Фрустрация 10; 12; 17
E, E, I, M, m
E = 40%
Таблица дает возможность сравнить ведущие тенденции испытуемых и примернооценить их выраженность не во всей выборке, а в подвыборках соответствующихэмоциональным факторам. Наибольшей частотой характеризуются импунитивныереакции с фиксацией препятствии. Наименьшей – импунитивные реакции с фиксациейна самозащите.
2. Второй вид данных позволяет нам оценить силу наиболее частовстречающихся «новых» факторов. С целью исследовать такие возможностипроизведена уровневая перегруппировка данных и расчет частоты встречаемостифакторов направленности реагирования в конфликте и типа такого реагирования.
Надо отметить, что уровневое перегруппирование нам позволяют сделатьструктуры методик, а так же прямые указания авторов методов на возможностьтрехуровневого рассмотрения данных. При этом факторы направленностиреагирования и типа реагирования в конфликте в методике С.Розенцвейгарассматриваются отдельно. Кроме того, методика Розенцвейга, допускаятрехуровневое распределение данных, не дает информации о том, что такоевысокий, средний и низкий уровень проявления факторов. Поэтому, исходя изнашего опыта, мы приняли за высокий уровень – свыше 33,3% (что соответствует 8«сырым баллам»), а за низкий – менее 12,5% (что соответствует 3 «сырым баллам»)частоты (интенсивности) проявления. При таком подходе результаты почти всехиспытуемых можно разделить по уровням. Ввиду вспомогательного характера таблицыприводим ее в Приложении 1.
Теперь мы можем рассчитать процентное содержание частоты появленияответов на уровне яркого (высокого, или наоборот, чрезмерно низкого) выраженияфакторов конфликтного реагирования. Такой расчет даст нам информацию онаполненности верхних и нижних уровневых интервалов по некоторым параметрам.Результаты представлены в Таблице № 5, Таблице № 6, Таблице № 7, Таблице № 8.
Таблица № 5
Относительная частота фактора направленности реагирования в конфликте вподвыборках (уровень 3)[33]экстрапунитивные интропунитивные импунитивные факторы 2,3,6,9,10,11,18,19 1,4,5,7,8,13,15 5,6,14,16,17,20 № анкет исп 8 7 6 частота 40% 35% 30% % содержание частот
Таблица №6
Относительная частота типа фиксации реагирования в конфликте вподвыборках (уровень 3)Фиксация на препятствии Фиксация на самозащите Фиксация на удовлетворении потребности Тип реагирования 3,5,6,8,10,13,14,15,16 1,2,3,4,5,6,10,11,12,19 7,17,20 № анкет исп 9 10 3 частота 45% 50% 15% % содержание частот
Таблица № 7
Относительная частота типа фиксации реагирования в конфликте вподвыборках (уровень 1)Фиксация на препятствии Фиксация на самозащите Фиксация на удовлетворении потребности Тип реагирования 11,17 13,14,16 2,3,4,5,5,6,8,9,10,12,16,19 № анкет исп 2 3 11 частота 10% 15% 55% % содержание частот
Таблица № 8
Относительная частота проявления факторов эмоционального реагирования (психическихсостояний) в подвыборках (уровень 3)тревожность агрессивность фрустрация ригидность Тип реагирования 3,4,5,8,13
1,2,3,6,11,9,10,
15,16 2,4,6,10,13,17,19 5,8,14,16,20 № анкет исп 5 9 7 5 частота 25% 45% 35% 25% % содержание частот
Обратившись к этим таблицам, ориентируясь на относительные частоты можноувидеть, что ведущей тенденцией можно считать экстрапунитивную (40%), ведущимтипом реагирования в конфликте – самозащиту (до 50%) испытуемых, самым«малоиспользуемым» типом реагирования в конфликте является фиксация наудовлетворении потребностей. Преобладающим психическим состоянием являетсяагрессивность.
3. Корреляционные данные. В поисках наиболее тесно связанных интервалов мывоспользовались компьютерной программой для обработки статистических данных.Небольшой размер выборки не позволяет нам установить все значимые связи вполном объеме. О каких-то важных тенденциях мы только догадываемся, исходя изанализа вышеприведенного материала. Статистически значимая связь (критерийПирсона, уровни значимости 0.01 и 0.05) прослеживается только между следующимифакторами:
Положительная:
- тревожность с преодолением препятствий;
- агрессивность с экстрапунитивностьюю;
- ригидность с импунитивностью;
- экстрапунитивность с самозащитными реакциями;
Отрицательная:
- тревожность с удовлетворением потребностей;
- агрессивность с интропутинивностью;
- фрустрация с ригидностью;
- ригидность с самозащитными реакциями;
- экстрапунитивность с интропунитивностью;
Таким образом, агрессивность оказалась положительно связанной с факторомЕ за счет связи с экстрапунитивностью. Иными словами агрессивность влияет навыбор только направленности реакции в виде экстрапунитивности, но никак сама несвязана с типом самозащиты;
Тревожность связана с удовлетворением потребностей, а не синтропунитивностью, как мы полагали, и не проявляет связи в отношениисамозащитных реакций;
Ригидность действительно связана с импунитивностью значимо и не связана сфиксацией на преодолении препятствий;
Фрустрация вообще, не проявляет ни с каким типом и направлениемконфликтного реагирования значимой связи;
Но, все же мы не будем сбрасывать со счетов выявленные нами тенденции,так как корреляционное исследование является лишь одной из возможностейобработки данных, дополняющее другие методы исследования.3.3.Результаты и их обсуждение
Интересным результатом нашего исследования явился характер связи междуэмоциональными процессами и направлением и типом реагирования личности вситуации межличностного конфликта. Выбор методики Розенцвейга представляетсявесьма удачным, так как затруднительно моделировать действительный конфликт илиопрашивать испытуемых на месте «накала страстей». В методике Розенцвейгаиспытуемому предлагается спроецировать свои представления и эмоциональныереакции на изображенную ситуацию. Каждая картинка-стимул содержит в себе«эмоциональный» накал разгорающегося конфликта. Испытуемый невольно становитсяв ситуацию, когда он реагирует первым, очень естественным для него способом.Наиболее важным является результат о характере связи факторов эмоциональногореагирования в конфликте (оно задается четырьмя факторами: агрессивность,тревожность, фрустрация и ригидность). Выявилась статистически значимая связьмежду тревожностью и конфликтной реакцией по типу фиксации на препятствии;между агрессивностью с экстрапунитивностью; ригидностью и импунитивнымиреакциями; экстрапунитивностью с самозащитными реакциями. Рассматривая эти, вомногом непредсказанные результаты, заметим, что теоретическое исследованиепозволяет нам утверждать, что связи носят характер обусловливания, т.е. безэмоциональных «поводырей», которыми являются факторы эмоциональногореагирования в конфликте, человек, вряд ли смог бы вообще как-то отреагироватьна конфликтную ситуацию. Агрессивность однозначно определяет экстрапунитивнуюреакцию и отметает интропунитивную. Агрессивные люди видят источник и причинуконфликта вне себя. Единственный испытуемый, отреагировавший аутоагрессивнымспособом, вызвал тяжелые размышления о детском воспитании. Связьэкстрапунитивных реакций в конфликте с фиксацией на самозащите (в основном, потипу обвинения других) говорит о ярко выраженной проективной окраске конфликтаиспытуемых, проявивших черту агрессивности. Агрессивность находится вотрицательной зависимости с интропунитивными реакциями. Агрессивный, скореевсего, не станет заниматься самообвинениями или брать на себя лишнююответственность. Экстрапунитивная реакция отрицательно коррелирует синтропунитивной, что не является удивительным. По всей видимости, такая связьблизка к полярным проявлениям одного фактора. Ориентируясь на частотные данные,можно отметить, что ведущим фактором эмоционального реагирования в конфликтеявляется агрессивность, связанная с экстрапунитивностью, но не связанная ссамозащитой, как предполагалось ранее. В свою очередь экстрапунитивностьсвязана с самозащитой значимой связью. Таким образом эмоциональное влияние наконфликтную реакцию происходит, скорее, через выбор направленностиреагирования, а не через ее тип. Интересно, что, выдвигая гипотезу о связитревожности с интропунитивными реакциями по типу самозащиты, мы рассчитывали нанекоторую очевидную житейскому сознанию агрессивности и тревожности, гнева истраха. Но исследование дало в отношении тревожности другие результаты:тревожность связана преимущественно с фиксацией на препятствии. Это объяснимо сточки зрения преобладающей мотивации тревожных людей. Они ориентированы, чащевсего, на избежание неудач, а не на достижения. Тревожные часто производятвпечатление беззащитных. Не выявлено никакой значимой связи между тревожностьюи направленностью реагирования в конфликте, хотя исследование частот и весовфакторов тревожности и направленности реагирования в конфликте все жепоказывает некоторые важные результаты: тревожность, связанная синтропунитивными реакциями по типу фиксации на препятствии и фиксации на самозащитевстречается в выборке достаточно часто. Все же, думаем, имеется некоторая связьмежду тревожностью личности и направленностью конфликтных реакций внутрь, а нево вне. Во всяком случае, частотные распределения позволяют так утверждать.Связь ригидности с импунитивными реакциями предполагалась нами при планированииисследования и теоретической разработке проблемы. Ригидность, как показалчастотный анализ, связана только с двумя видами импунитивных реакций: по типуудовлетворения потребностей и фиксации на препятствии. Ригидные, скорее всего,не ставят вопрос, о чьей-либо вине в конфликте. Возможно, просто не успеваютперестроить реакцию на быстро меняющиеся конфликтные события. Отметим, что, понашему мнению такая направленность реакции является в конфликте самоймиролюбивой. У личностей, проявляющих фрустрационные черты, по существусклонных находиться в стрессовом состоянии, вообще не прослеживается значимойсвязи между фрустрацией и направлением и типом реагирования в конфликте.Фрустрация значимо отрицательно коррелирует с ригидностью, что, по видимому,говорит о некоторой полярности этих черт. Возможно, их делает полярными степеньвозбуждения эмоционального реагирования.
Ориентируясь на разнообразные частотные данные, можно считатьэкстрапунитивную направленность, ведущим типом реакции в конфликте –самозащиту, самым «малоиспользуемым» типом реагирования в конфликте являетсяфиксация на удовлетворении потребностей. Преобладающим психическим состояниемявляется агрессивность. Таким образом, в «конфликтном хоре» «солирует»агрессивно-обвиняющий голос. Меньше всего в конфликте испытуемые хотелиудовлетворить свои потребности.
3.4.Результаты исследования и практические рекомендации
Исходя из теоретических и практических результатов исследования, можно наметитьэффективные пути изменения конфликтных отношений на позитивно-конструктивные.Должно строиться по типу управления своими эмоциями в конфликте. Этому можетспособствовать социально-психологический тренинг, участники которого могутобучиться важнейшим навыкам самоконтроля и понимания другого человека. Умениеподдерживать механизмы взаимопонимания и взаимодействия «в рабочем состоянии»приходит только с опытом и тренировкой. К важнейшим умениям и навыкамподдержания эмоционального баланса в отношениях будут относиться: умениевыслушать, умение высказаться, умение сопереживать, не быть равнодушным.Сопереживание вообще лечит, обеспечивает нормальный жизненный тонус, чувствовключенности в людскую жизнь. Оно враг одиночества и отчаяния.
Человеческий характер также может явиться конфликтогеном, но это для тех,кто плохо с собой знаком. Изучение собственного характера как инструментавзаимодействия также помогает снизить конфликтность. Особенно тяжело приходитсялюдям с эпилептоидными чертами характера, так как их эмоциональные процессыобусловлены легкими органическим повреждениями, проявляющимися в характере, вобщении с миром. Путь снижения конфликтности во взаимоотношениях и здесь лежитчерез самопознание и самосовершенствоание.
«Невозможно справляться с чем-то неясным, невидимым. Поэтому одним изважнейших элементов умения разрешать межличностные конфликты являетсяспособность полностью осознавать масштабы и детали разногласий, и открытообсуждать их с партнером».[34] Поэтому умениеконфронтировать – это одно из важнейших умений, позволяющих разрешатьконфликты, «приводя в порядок» свою эмоциональную сферу. Здесь действует общееправило: высказанное скорее осознается и быстрее угаснет.
Построение коррекционного воздействия, на наш взгляд, должно отличатьсямногообразием обратной связи с агрессивными, тревожными и ригидными личностями.Это поможет осознанию собственных черт личности, собственных эмоциональныхпроцессов и самопринятию. Для агрессивных подойдет обучение принятию на себяответственности за эмоциональный исход отношений и конфликтного столкновения, вчастности. Тревожным личностям следует скорректировать установки страха иизбежания неудач, обучению поведению, при котором препятствия не кажутся стользначительными. Личности, проявляющие ригидность, тяжело меняют поведение,привержены шаблонам и стереотипам. Им стоит обучиться видеть противоречия вотношениях с людьми, своевременно принимать их в расчет.
Основными выводами нашей работы следует считать:
- Любой конфликтрегулируется объективными и субъективными факторами, т.е. у человека всегдаесть возможность повлиять на возникновение, развитие и угасание конфликтныхвзаимоотношений. К субъективным, наиболее важным сторонам конфликта можноотнести темпераментальные, характерологические, мотивационные, ценностныемировоззренческие особенности личности, ее эмоциональность, обусловливающиеуникальность переживания личностью конфликта;
- Конфликтнаяситуация представляет собой эмоциональную среду. Конфликт обладаетфрустрационным воздействием и стрессогенной природой. Субъективно конфликт –это, прежде всего, переживания.
- Характерпереживаний человека в межличностном конфликте определяется егоэмоциональностью, включающей доминирующий тип реагирования, связанного сустойчивыми личностными чертами; Выбор типа и направления реагирования вконфликте до некоторой степени обусловлен особенностями эмоциональных процессовчеловека;
- В конфликтедействуют особые эмоциональные механизмы. Характер переживаний человека вмежличностном конфликте определяется его эмоциональностью, включающейдоминирующий тип реагирования, связанного с устойчивыми личностными чертами;
- Вся личностьчеловека, его мотивационные, познавательные процессы, воля начинаютфункционировать в режиме конфликта. Эмоциональные процессы регулируют этуперестройку и функционирование с точки зрения полезности-вредности для человекана организмическом, социальном и мировоззренческом уровнях.
- Любой конфликт всмысле человеческого опыта содержит конструктивное зерно;
- Основныепсихологические пути превращения конфликтных отношений в неконфликтныезаключаются в возможностях самовоспитания, в том числе и собственных чувств, исамо- и взаимопонимания, развитие миролюбивых, конструктивных установок;
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основной целью нашегоисследования было выяснение соотношения эмоциональных процессов и конфликтныхреакций человека.
Для достижения целиосуществлено изучение и анализ научных работ о межличностных конфликтах иэмоциональных процессах личности, в ходе которого, мы обосновали актуальностьнашего исследования по данной теме. Наиболее ярким выводом теоретическогоисследования следует считать заключение о перестройке человеческой личности дляфункционирования в конфликтном режиме. Показателем неестественности такихизменений, их вредности для человеческого организма и психики выступают эмоции,открывающиеся человеку в непосредственных переживаниях. Конфликтнецелесообразен с точки зрения человеческого организма и его потребностей.Кроме того, не сами конфликты действуют разрушительно, затрудняя совместнуюжизнь людей, а следствия конфликта в виде стресса, оборонительных реакций,искажающих светлое мироощущение, заставляющие видеть друг в друге врагов. Людиупорствуют в своих конфликтных намерениях ради более отдаленных целей:сохранить себя, свои ценности, свой характер и мировоззрение.
В ходе исследования было выявлено реальное соотношение и взаимодействиефакторов эмоционального реагирования в конфликте и выбора личностьюнаправленности и типа реагирования. Основной вывод, который можно сделать –эмоциональные процессы влияют, главным образом на выбор человекомнаправленности реакции, и, в гораздо меньшей степени типа реагирования.Фрустрация как эмоциональный фактор конфликта статистически значимо не связанани с направленностью реакции, ни с ее типом.
Интерпретация данных представляла трудности, так как в гипотезе заложенопсихологическое содержание принципиально не верифицируемое толькоматематическими методами. Именно теоретическое исследование связи эмоциональныхпроцессов и факторов реагирования в конфликте позволило сформулировать нашугипотезу такой, какой она представлена в исследовании. А психологическаяинтерпретация – оценить возможность подтверждения.
Исходя из результатов исследования, были определены магистральные пути исредства снижения остроты конфликтов в межличностных отношениях. К основнымпутям можно отнести установление доверительных отношений в консультировании,способствующих более открытому переживанию конфликтных взаимоотношений клиента;тренинговые методы, позволяющие нивелировать такие источники конфликта какотсутствие навыков конструктивного общения, переговоров и умения идти накомпромисс. Поскольку большинство межличностных конфликтов имеютценностно-мировоззренческую окраску, то умение принимать конфликтные отношениякак одну из возможностей личностного роста можно считать бесценной, но вполнеразвиваемой.
Каждый специалист в области практической психологии, так или иначе,работает над проблемой конфликта в межличностных отношениях. Надеемся, чтодобытое нами психологическое знание в области эмоциональных отношений вконфликте поможет людям лучше понимать, более внимательно и сочувственноотноситься друг к другу.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Рубинштейн С.Л.Основы общей психологии. М., 1989.
2. Василюк Ф.Е.Психология переживания. М., 1984.
3. Вилюнас В.К.Психология эмоциональных явлений. М., 1976.
4. Собчик Л.Психология индивидуальности. СПб., 2003.
5. Андреева Г.М.Социальная психология. М., 1980.
6. Гиппенретер Ю.Б.Введение в общую психологию. М., 1997.
7. Сафуанов Ф.С.Психология криминальной агрессии. М., 2003.
8. Изард К.Психология эмоций. СПб., 2002.
9. Изард К. ЭмоцииЧеловека. М., 1980.
10. Практическаяпсиходиагностика/ ред.-сост. Д.Я.Райгородский Самара., 1998.
11. Психология ипсихоанализ характера/ ред.-сост. Д.Я.Райгородский. Самара., 1998.
12. Теории личности взападно-европейской и американской психологии/ ред.-сост. Д.Я.Райгородский.Самара., 1996.
13. Бурлачук Л.Ф.,Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб., 1999.
14. Личко А.Е.Психопатии и акцентуации характера у подростков//Психология подростка.Хрестоматия/ сост. Ю.И.Фролов. М., 1997.
15. Абрамова Г.С.Практическая психология. Екатеринбург., 1998.
16. Дмитриев А.В.Конфликтология. М., 2000.
17. Гуманистическая итрансперсональная психология. М., 2000.
18. Рабочая книгасоциолога/ под ред. Г.В.Осипова. М., 2003.
19. Зимбардо Ф.Застенчивость. М., 1991.
20. Майерс Д.Социальная психология. СПб., 1998.
21. Психология.Словарь/сост.Л.А.Карпенко. М., 1990.
22. Основыконструктивного общения/сост. Т.Г.Григорьева и Т.П.Усольцева. М., 1997.
23. Альманахпсихологических тестов/ сост. Р.Р. Римский и С.А.Римская. М., 1997.
24. Леонгард К.Акцентуированные личности. Ростов-на-Дону., 1997.
25. Глэддинг С.Психологическое консультирование. СПб., 2002.
26. Кочюнас Р. Основыпсихологического консультирования. М., 1999.
27. Горелов И.Н.,Житников В.Ф., Зюзько М.В., Шкатова Л.А. Умеете ли вы общаться? М., 1991.
28. Основыпсиходиагностики/ под ред. А.Г. Шмелева. Ростов-на-Дону., 1996.
29. Самоукина Н.В.Игровые методы в обучении и воспитании (психотехнические упражнения икоррекционные программы). М., 1992.
30. Аракелов Г.Г.Стресс и его механизмы// Вестник МГУ, сер. 14, Психология. № 4, 1995.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1[35]№ исп Факторы эмоционального реагирования (психического состояния) по Айзенку Факторы реагирования в конфликтной ситуации (по Розенцвейгу) Направление реакции Тип реакции тревожность агрессивность фрустрация ригидность экстрапунитивные интропунитивные импунитивные На препятствии На самозащите На удовлетворении 1. 2 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2. 2 3 3 2 3 1 2 2 3 1 3. 3 3 2 2 3 2 2 3 3 1 4. 3 1 3 1 1 3 2 2 3 1 5. 3 2 2 3 2 3 3 3 3 1 6. 2 3 3 2 3 1 3 3 3 1 7. 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 8. 3 1 1 3 1 3 1 3 2 1 9. 1 2 2 2 3 2 2 2 2 2 10. 2 3 3 1 3 1 1 3 3 1 11. 2 3 2 2 3 2 2 1 3 2 12. 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1 13. 3 1 3 2 1 3 2 3 1 2 14. 2 2 2 3 1 2 3 3 1 2 15. 2 3 2 2 2 3 1 3 2 2 16. 2 3 1 3 2 2 3 3 1 1 17. 1 1 3 2 2 2 3 1 2 3 18. 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 19. 2 3 3 1 3 1 2 2 3 1 20. 1 2 2 3 2 2 3 2 2 3