Перцептивная сторона общения. Феномен первого впечатления о человеке

КУРСОВОЙПРОЕКТ
подисциплине: «Психологическая наблюдательность в работе социального работника»
на тему:«Перцептивная сторона общения. Феномен первого впечатления о человеке»
                                                                  выполнила:студентка 5 курса
                                                                 факультет:
                                                                  очногоотделения
преподаватель: к.ф.н.,доцент

Оглавление
Введение
§1. Общее представление омежличностном восприятии…………………...…5
1.1 Межличностное восприятие какперцептивная сторона общения………...5
1.2 Структура процесса межличностноговосприятия…………………………9
§2.  Механизмы межличностноговосприятия…………………………..……..12
2.1  Рефлексия, идентификация,эмпатия………………………………………12
2.2  Аттракция и стереотипизация………………………………………...……15
2.3  Каузальная атрибуция…………………………………………………...….17
§3. Феномен первого впечатления очеловеке. ………………………….…….22
3.1 Установки в формировании первоговпечатления………………………..22
3.2 Эффекты восприятия…………………………………………………….…33
Заключение
Список используемой литературы

ВВЕДЕНИЕ
 
Тема моей курсовой работы  — «Перцептивнаясторона общения. Феномен первого впечатления о человеке» выбрана не случайно.Ведь XXΙ век- век изучения человеческой души и всех процессов, которыепрямо или косвенно влияют на человека, его социальное здоровье и взаимодействиечеловека в социуме. Межличностное взаимодействие играет в социализации индивидаогромную роль, ведь человек рождается, растет, работает, живет в социуме.
Восприятие предметов и явленийматериального мира, их многообразных свойств и отношений занимает одно изцентральных мест в психической деятельности человека. Восприятие составляетоснову ориентировки человека в окружающей действительности, позволяет емуорганизовать деятельность, поведение в соответствии с объективными свойствами иотношениями вещей. В процессе поведения человек воспринимает также своисобственные действия и их результаты, чем обеспечиваются обратные связи,регулирующие протекание этого процесса.
Отсюда следует актуальность изучениявосприятия как психического процесса, путей его становления и развития, гигиены,профилактики нарушений и особенностей последних, необходимость этих знаний дляправильного построения и организации любой деятельности.
Сейчас уже не приходится доказывать,что межличностное общение — совершенно необходимое условие бытия людей, безнего невозможно полноценное формирование у человека ни одной психическойфункции или психического процесса, ни одного блока психических свойств,личности в целом.
В последние десятилетия минувшегостолетия, заключительного века в ушедшем тысячелетии, проблема общения была“логическим центром” психологической науки. Исследование этой проблемы открыловозможности более глубокого анализа психологических закономерностей имеханизмов регуляции поведения человека, формирования его внутреннего мира,показало социальную обусловленность психики и образа жизни индивида.
Актуальность выбранной проблемы состоит  еще и втом, что межличностные отношения являются на данном этапе человеческогоразвития рычагом влияния, манипулирования одного человека над другим. А в работесоциального работника, знание основ межличностного взаимодействия это базакоторую необходимо заложить в первую очередь. Если брать тот аспект, чтосоциальный работник является посредником между государством и человеком,оказавшимся в трудной жизненной ситуации, то корень проблемы искать необходимоименно здесь. Как человек относится к себе, правильно и адекватно онвоспринимает других, на какой основе человек составляет целостную картину иделает прогноз после первых десяти минут разговора с другим человеком.
Разработанность темы. В нашей стране проблематикусоциальной психологии личности разрабатывают такие ученые, как А. Г. Асмолов,В. А. Богданов, Е. В. Шорохова, В. А. Ядов, Е. П. Белинская и др. Г. М.Андреева, один из ведущих отечественных социальных психологов, считает: «Приопределении специфики социально-психологического подхода к исследованиюличности следует опереться на понимание личности, предложенное А. Н.Леонтьевым»[1].Проблема формирования первого впечатления интенсивно разрабатывалась вотечественной психологии в рамках социально — перцептивного подхода, начиная с60-70 годов XX века в работах А.А.Бодалева и В.Н.Панферова, а затем ихпоследователей (А.Г.Гусевой, В.Н.Куницыной, К.Д.Шафранской, П.М.Якобсон имногими другими). Наибольшее внимание исследователей привлекали механизмы изакономерности формирования первого впечатления, детерминированность иизменчивость феномена под воздействием разных факторов. В конце 80-х годов впсихологии невербального поведения (В.А.Лабунская) ставятся вопросысоциально-психологической интерпретации незнакомого человека на основе егоэкспрессии. Хочу отметить, что конкретно по проблематике межличностноговосприятия  наибольший вклад внесла Андреева А.Г., большинство поздних трудовнаших исследователей, по сути, являются интерпретацией  ее разработок.
Объект – межличностное восприятие, какявление, структура процесса межличностного восприятия.
Предмет — факторы и механизмы, влияющие напроцесс межличностного восприятия. Формирование первого впечатления и эффектывосприятия.
Цель – дать целостную характеристикупроцесса межличностного восприятия, раскрыть особенности межличностноговосприятия человеком самого себя, других и отношения других к познающемучеловеку, уточнить  социальную технологию формирования первого впечатления.
Основные задачи
Ø   изучить процесс межличностноговосприятия
Ø   систематизировать  разработки вобласти социальной перцепции (межличностного восприятия)
Ø   описать основные механизмы процессамежличностного восприятия 
Ø   выявить влияние установок вформировании первого впечатления
Ø   проанализировать изученные эффектывосприятия
Психологический анализ общения раскрывает механизмы егоосуществления. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, безреализации которой замедляется, а иногда и пре­кращается формирование личности. Психологи относят потребность вобщении к числу важнейших условийформирования личности. В связи с этим потребность в об­щении рассматриваетсякак следствие взаимодействия личности и социокультурнойсреды, причем последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности. Поскольку человек существо социальное, он постоянноиспы­тывает потребность в общении с другими людьми, что определяет потенциальную непрерывность общения какнеобходимого усло­вияжизнедеятельности. Самообщение, его внутренняя динамика и закономерности раз­вития выступают специальным предметом многих исследований.

§1. Общеепредставление о межличностном восприятии
 
1.1.Межличностное восприятие – как перцептивная сторона общения
Общеизвестным является тот факт, чтов процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участникамиэтого процесса. Само взаимопонимание может быть истолковано по-разному: или какпонимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию, или как нетолько понимание, но и принятие, разделение этих целей, мотивов,установок[2]. Однакои в том, и в другом случаях большое значение имеет тот факт, как воспринимаетсяпартнер по общению, иными словами, процесс восприятия одним человеком другоговыступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивнойстороной общения.
Прежде чем раскрывать всодержательном плане характеристики этой стороны общения, необходимо уточнитьупотребляемые здесь термины. Весьма часто восприятие человека человекомобозначают как «социальная перцепция». Это понятие в данном случае употребленоне слишком точно. Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунеромв 1947 г. в ходе разработки так называемого нового взгляда  навосприятие. Вначале под социальной перцепцией понималась социальнаядетерминация перцептивных процессов. Позже исследователи, в частности всоциальной психологии, придали понятию несколько иной смысл: социальнойперцепцией стали называть процесс восприятия так называемых социальныхобъектов, под которыми подразумевались другие люди, социальные группы, большиесоциальные общности. Именно в этом употреблении термин закрепился всоциально-психологической литературе. Поэтому восприятие человека человеком относится,конечно, к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее.
Социальная перцепция – процессвосприятия социальных объектов в социальном контексте.
Социальная перцепция – процесс,возникающий при человеческом взаимодействии на основе естественного общения ипротекающий в форме восприятия и понимания человека человеком.
Социальная перцепция зависит отэмоций, мнений, установок, пристрастий и предубеждений.
Восприятие и оценка партнера пообщению представляет важную сторону данного процесса. Воспринимая качествасобеседника, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторыеумозаключения о внутренних психологических свойствах человека. Данныеумозаключения основаны на наблюдении внешнего облика собеседника (физическиекачества и оформление внешности) и поведения (то есть совершаемых действий иэкспрессивных реакций). Это дает возможность сформировать определенное к немуотношение.  Перечисленные феномены принято относить к социальной перцепции.
Социальную перцепцию определяют каквосприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностнымихарактеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков.В ней обязательно присутствует оценка другого человека и формирование отношенияк нему в эмоциональном и поведенческом плане. Иными словами, процесс восприятияодним человеком другого выступает, как обязательная составная часть общения иусловно может быть назван перцептивной стороной общения.
Выделяют следующиеосновные функции социальной перцепции:   
— познание себя;
— познание партнера по общению;
— организация совместной деятельностина основе взаимопонимания (взаимопонимание – социально-психическое явление,ядро которого составляет  эмпатия, связанное с глубоким проникновением людей вдуховный мир друг друга);
 - установление эмоциональныхотношений.
Если представить себе процессысоциальной перцепции в полном объеме, то получается весьма сложная иразветвленная схема (рис. 1). Она включает в себя различные варианты не толькообъекта, но и субъекта восприятия. Когда субъектом восприятия выступает индивид(И), то он может воспринимать другого индивида, принадлежащего к «своей» группе(1); другого индивида, принадлежащего к «чужой» группе (2); свою собственнуюгруппу (3); «чужую» группу (4). Если даже не включать в перечень большиесоциальные общности, которые в принципе так же могут восприниматься, то и вэтом случае получаются четыре различных процесса, каждый из которых обладаетсвоими специфическими особенностями.
Еще сложнее обстоит дело в томслучае, когда в качестве субъекта восприятия интерпретируется не толькоотдельный индивид, но и группа (Г). Тогда к составленному перечню процессовсоциальной перцепции следует еще добавить: восприятие группой своегособственного члена (5); восприятие группой представителя другой группы (6);восприятие группой самой себя (7), наконец, восприятие группой в целом другойгруппы (8). Хотя этот второй ряд не является традиционным, однако в другойтерминологии почти каждый из обозначенных здесь «случаев» исследуется в социальнойпсихологии. Не все из них имеют отношение к проблеме взаимопонимания партнеровпо общению[3]. Длятого чтобы более точно обозначить, о чем идет речь в интересующем нас плане,целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностнойперцепции, или межличностном восприятии (или — как вариант — о восприятиичеловека человеком). Именно эти процессы непосредственно включены в общение втом его значении, в каком оно рассматривается здесь. Иными словами, в данномконтексте речь идет лишь о
/>
Рис. 1. Варианты социально-перцептивныхпроцессов
позициях 1) и 2) предложенной схемы.Но кроме этого, возникает необходимость и еще в одном комментарии. Восприятиесоциальных объектов обладает такими многочисленными специфическими чертами, чтосамо употребление слова «восприятие» кажется здесь не совсем точным. Во всяком случае,ряд феноменов, имеющих место при формировании представления о другом человеке,не укладывается в традиционное описание перцептивного процесса, как он дается вобщей психологии. Поэтому в социально-психологической литературе до сих порпродолжается поиск наиболее точного понятия для характеристики описываемогопроцесса. Основная цель этого поиска состоит в том, чтобы включить в процессвосприятия другого человека в более полном объеме некоторые другие познавательныепроцессы. Многие исследователи предпочитают в этом случае обратиться кфранцузскому выражению «connaissanse d'autrui», что означает не столько«восприятие другого», сколько «познание другого». В отечественной литературетакже весьма часто в качестве синонима «восприятие другого человека»употребляется выражение «познание другого человека»[4].
Это более широкое понимание терминаобусловлено специфическими чертами восприятия другого человека, к которымотносится восприятие не только физических характеристик объекта, но иповеденческих его характеристик, формирование представления о его намерениях,мыслях, способностях, эмоциях, установках и т.д. Кроме того, в содержание этогоже понятия включается формирование представления о тех отношениях, которыесвязывают субъект и объект восприятия. Именно это придает особенно большоезначение ряду дополнительных факторов, которые не играют столь существеннойроли при восприятии физических объектов. Так, например, такая характернаячерта, как селективность (избирательность) восприятия здесь проявляется весьмасвоеобразно, поскольку в процесс селекции включается значимость целейпознающего субъекта, его прошлый опыт и т.д. Тот факт, что новые впечатления обобъекте восприятия категоризуются на основе сходства с прежними впечатлениями,дает основание для стереотипизации. Хотя все эти явления были экспериментальнозарегистрированы и при восприятии физических объектов, значимость их в областивосприятия людьми друг друга в огромной степени возрастает. Другой подход кпроблемам восприятия, который также был использован в социально-психологическихисследованиях по межличностной перцепции, связан со школой, так называемой транзактнойпсихологии. Здесь особенно подчеркнута мысль о том, что активное участиесубъекта восприятия в транзакции предполагает учет роли ожиданий, желаний,намерений, прошлого опыта субъекта как специфических детерминант перцептивнойситуации, что представляется особенно важным, когда познание другого человекарассматривается как основание не только для понимания партнера, но дляустановления с ним согласованных действий, особого рода отношений.
Все сказанное означает, что термин«социальная перцепция», или, в более узком смысле слова, «межличностнаяперцепция», «восприятие другого человека» употребляется в литературе внесколько вольном, даже метафорическом смысле, хотя последние исследования и вобщей психологии восприятия характеризуются известным сближением восприятия идругих познавательных процессов.[5] В самомобщем плане можно сказать, что восприятие другого человека означает восприятиеего внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристикамивоспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.
Выделяются следующие основныесоциально-перцептивные действия:
а) восприятие внешнего облика иповедения объекта (отдельный человек, группа);
б) реконструкция внутреннего облика,то есть социально-психологических особенностей себя и партнера по общению(через механизмы рефлексии, атрибуции, стереотипизации, идентификации).
Представление о другом человекезависит от уровня развития собственного самосознания, представления особственном “Я” (“Я-концепция”), о собеседнике (“Ты-концепция”), о группе, ккоторой человек принадлежит или относит себя психологически (“Мы-концепция”).Осознание себя через другого имеет две стороны: идентификацию (уподобление себядругому) и рефлексию (осознание человеком того, как он воспринимается партнеромпо общению).
Продуктом таких действий является таили иная степень достигнутого взаимопонимания участниками общения (сходствовзглядов, установок, впечатлений о предмете общения и друг о друге, принятиероли и т.п.).
Исследования в области межличностнойперцепции ориентируются на изучение содержательной (характеристики субъекта иобъекта восприятия, их свойств и т.п.) и процессуальной (анализ механизмов иэффектов восприятия) составляющих. В первом случае исследуются приписывания(атрибуции) друг другу различных черт, причин поведения (каузальная атрибуция)партнеров по общению, роль установки при формировании первого впечатления ит.п. Во втором – различные эффекты, возникающие при восприятии людьми другдруга (например, эффекты ореола, проекции, средней ошибки, первичности).
1. 2 Структурапроцесса межличностного восприятия
Один из главных аспектов изученияпроцесса межличностной перцепции связан с исследованием психологических исоциальных особенностей субъекта и объекта восприятия. В восприятии и оценкелюдьми друг друга зафиксированы индивидуальные, половые, возрастные,профессиональные и поло-ролевые различия. Так, выявлено, что дети учатсясначала распознавать экспрессию по мимике, затем им становится доступным анализвыражения эмоций посредством жестов. В целом дети больше, чем взрослые,ориентированы на восприятие внешности (одежда, прическа, наличие отличительныхпризнаков внешности: униформа, очки и др.). Было установлено, что учителязамечают и оценивают в своих учениках иные качества и черты, чем ученики истуденты у своих педагогов. Аналогичное несовпадение имеет место при восприятиии оценке руководителями подчиненных, и наоборот. Значительно влияет на процессвосприятия профессия наблюдателя. Так, педагоги при оценке людей в значительнойстепени ориентированы на речь воспринимаемых, а, например, хореографы,спортивные тренеры, прежде всего, замечают физическое сложение человека.Внутренние психологические и социальные установки субъекта восприятия как бы“запускают” определенную схему социальной перцепции.
Исследования психологических свойствобъекта восприятия являются попыткой ответить на вопрос, какие психологическиеи другие свойства наблюдаемого являются наиболее важными и информативными дляпроцесса его познания наблюдателем.
Люди, оценивая партнера по общению,прежде всего, обращают внимание на: выражение его лица (мимику), способывыражения чувств (экспрессию), жесты и позы, походку, внешний вид (одежду,прическу), особенности голоса и речи. Психологи А.А.Бодалев и В.Н.Панферовспециально изучали в экспериментальных условиях, что производит наиболеесильное впечатление при знакомстве. Оказалось, первое, что бросается в глаза изапоминается человеку – это прическа, которая может менять лицо донеузнаваемости. Например, если женщина надевает парик и долго его носит, стоитей появиться без парика – она становится неузнаваемой. Обычно экстравагантнаямода, особенно среди молодежи, начинается с прически (панки, хиппи и т.д.)[6].Это резко выделяет их на фоне других людей. Логично было бы предположить - если вы хотите, чтобы на вас обратили внимание в обществе – смените прическу.
После прически мы обращаем вниманиена глаза человека. Глаза могут быть добрыми, холодными, лучистыми, хитрыми,злыми, колючими. Они как бы настраивают человека на определенный лад:доверительный, настороженный, агрессивный. И, конечно же, улыбка человека насочень привлекает, особенно, если она добрая и приветливая, а не злая инатянутая. Не зря известный американский специалист по общению Дейл Карнеги вкачестве первой заповеди хорошего общения провозгласил: если хотите понравитьсячеловеку – улыбайтесь, учитесь улыбаться, делайте специальные упражнения передзеркалом.
В целом, выражение лица формируетсямимикой, которая у одних людей бывает очень динамичная, разнообразная, у других– бедная, от чего создается впечатление угрюмости, неприветливости, скрытности.Мимика – динамическое состояние мышц лица в каждый момент общения. Она способнадать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражениянесут более 70 процентов информации, то есть глаза, взгляд, лицо человекаспособны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человекпытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются сглазами партнера менее 1/3 времени разговора.
Лоб, брови, рот, глаза, нос,подбородок – эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание,гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т. п.Причем, легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь,удивление; труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции – печаль,гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку вситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы. Научнодоказано, что левая сторона лица гораздо чаще выдает эмоции человека; этовызвано тем, что правое полушарие, контролирующее эмоциональную жизнь человека,отвечает за левую сторону лица. Положительные эмоции отражаются более или менееравномерно на обеих половинах лица, а отрицательные – ярче выражены на левой.
Каждого человека отличает так жеопределенная манера поведения, жесты, походка, движения тела. Интересно, чтокогда люди долго не видятся, они узнают друг друга чаще всего не по лицу,которое очень изменилось, а по отдельным жестам и манере движения.
Одна из попыток в области кинетикипринадлежит К. Бёрдвистлу, который предложил выделить единицу телодвиженийчеловека. Наиболее мелкой семантической единицей предложено считать кин, иликинему (по аналогии с фонемой в лингвистике). Совокупность единиц представляетсобой своеобразный алфавит телодвижений. Хотя отдельный кин самостоятельногозначения не имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинемобразуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и воспринимаются вситуации общения.
На основании предложения Бёрдвистлабыли построены своего рода “словари” телодвижений, даже появились работы околичестве кинов в разных национальных культурах. Но сам Бёрдвистл пришел квыводу, что пока построить удовлетворительный “словарь телодвижений” неудается: само понятие кина оказалось достаточно неопределенным и спорным. Болеелокальный характер носят предложения о построении “словаря жестов”.Существующие попытки не являются слишком строгими (вопрос о единице в нихпросто не решается), но, тем не менее, определенный “каталог” жестов вразличных национальных культурах удается описать.
Кроме выбора единицы, существует ещеи вопрос о “локализации” различных мимических движений, жестов илителодвижений. Нужна тоже более или менее однозначная “сетка” основных зончеловеческого лица, тела, руки и т.д. В предложениях Бёрдвистла все человеческоетело было поделено на 8 зон: лицо, голова, рука правая, рука левая, ногаправая, нога левая, верхняя часть тела в целом, нижняя часть тела в целом.Смысл построения словаря сводится при этом к тому, чтобы единицы (кины)  былипривязаны к определенным зонам, тогда и получится “запись” телодвижения, чтопридаст ей известную однозначность, то есть  поможет выполнить функцию кода.Однако неопределенность единицы не позволяет считать эту методику записидостаточно надежной.
Несколько более скромный вариантпредложен для записи выражений лица, мимики. Вообще в литературе отмечаетсяболее 20 000 описаний выражения лица. Чтобы как-то классифицировать их,предложена методика, введенная П. Экманом и получившая название FAST — FacialAffect Scoring Technique. Принцип тот же самый: лицо делится на три зоныгоризонтальными линиями (глаза и лоб, нос и область носа, рот и подбородок). Затемвыделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых при помощи мимическихсредств: радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть. Фиксация эмоции“по зоне” позволяет регистрировать более или менее определенно мимические движения.Эта методика получила распространение в медицинской (патопсихологической)практике, в настоящее время есть ряд попыток применения ее в “нормальных”ситуациях общения.

§2. Механизмымежличностного восприятия
 
2.1Рефлексия, идентификация, эмпатия
Изучение перцепции показывает, чтоможно выделить ряд универсальных психологических механизмов,обеспечивающих сам процесс восприятия и оценки другого человека и позволяющихосуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу.
К механизмам межличностной перцепцииотносят:
1) познание самого себя (рефлексия) впроцессе общения;
2) познание и понимание людьми другдруга (идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация);
3) прогнозирование поведения партнерапо общению (каузальная атрибуция).
Поскольку человек вступает в общениевсегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком — партнеромпо общению — также как личность. На основе внешней стороны поведения мы как бы«читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных[7].Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль впроцессе общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, формируется и сампознающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другогочеловека зависит успех организации с ним согласованных действий.
Представление о другом человеке тесносвязано с уровнем собственного самосознания. Связь эта двоякая: с однойстороны, богатство представлений о самом себе определяет и богатствопредставлений о другом человеке, с другой стороны, чем более полно раскрываетсядругой человек (в большем количестве и более глубоких характеристик), тем болееполным становится и представление о самом себе. «Личность становится для себятем, что она есть в себе, через то, что она представляет собой для других»[8].Как мы видели, сходную по форме идею высказывал и Мид, введя в свой анализвзаимодействия образ «генерализованного другого».
Если применить это рассуждение кконкретной ситуации общения, то можно сказать, что представление о себе черезпредставление о другом формируется обязательно при условии, что этот «другой»дан не абстрактно, а в рамках достаточно широкой социальной деятельности, вкоторую включено взаимодействие с ним. Индивид «соотносит» себя с другим невообще, а прежде всего преломляя это соотнесение в разработке совместныхрешений. В ходе познания другого человека одновременно осуществляется несколькопроцессов: и эмоциональная оценка этого другого, и попытка понять строй его поступков,и основанная на этом стратегия изменения его поведения, и построение стратегиисвоего собственного поведения.
Однако в эти процессы включены какминимум два человека, и каждый из них является активным субъектом.Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон:каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегиивзаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности,мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности,мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя черездругого включает две стороны: идентификацию и рефлексию. Каждоеиз этих понятий требует специального обсуждения,
Термин «идентификация»,буквально обозначающий отождествление себя с другим, выражает установленныйэмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другогочеловека является уподобление себя ему. Это, разумеется, не единственныйспособ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди часто пользуются такимприемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основепопытки поставить себя на его место. В этом плане идентификация выступает вкачестве одного из механизмов познания и понимания другого человека.
Существует много экспериментальныхисследований процесса идентификации и выяснения его роли в процессе общения. Вчастности, установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким посодержанию явлением — эмпатией.
Описательно эмпатия такжеопределяется как особый способ понимания другого человека. Только здесь имеетсяв виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее,стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия противостоитпониманию в строгом смысле этого слова термин используется в данном случае лишьметафорически: эмпатия есть аффективное «понимание». Эмоциональная ее природапроявляется как раз в том, что ситуация другого человека, партнера по общению,не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Механизм эмпатии вопределенных чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесьприсутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с еготочки зрения. Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения не обязательноозначает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то,это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот «другой». Еслиже я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения(отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсемпо-иному. И в том, и в другом случаях налицо будет «принятие в расчет»поведения другого человека, но результат наших совместных действий будетразличным: одно дело — понять партнера по общению, встав на его позицию,действуя с нее, другое дело — понять его, приняв в расчет его точку зрения,даже сочувствуя ей», но действуя по-своему.
Впрочем, оба случая требуют решенияеще одного вопроса: как будет тот, «другой», т.е. партнер по общению, пониматьменя. От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, процесспонимания друг друга осложняется явлениемрефлексии. В отличие отфилософского употребления термина, в социальной психологии под рефлексиейпонимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнеромпо общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, какдругой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений другдруга, «глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которогоявляется воспроизведение внутреннего мира партнера по взаимодействию, причем вэтом внутреннем мире в свою очередь отражается внутренний мир первогоисследователя»[9].
Традиция исследования рефлексии всоциальной психологии достаточно стара. Еще в конце прошлого века Дж. Холмс,описывая ситуацию диадического общения двоих людей утверждал, что вдействительности в этой ситуации даны как минимум шесть человек. ВпоследствииТ. Ньюком и Ч. Кули усложнили ситуацию до восьми персон. В принципе, конечно,можно предположить сколь угодно много  отражений, но практически вэкспериментальных исследованиях обычно ограничиваются фиксированием двухступеней этого процесса. Г. Гибш и М. Форверг воспроизводят предложенные моделирефлексий в общем виде. Они обозначают участников процесса взаимодействия как Аи Б. Тогда общая модель образования рефлексивной структуры в ситуациидиадического взаимодействия может быть представлена следующим образом[10]:Есть два партнера А и Б. Между ними устанавливается коммуникация A ٱ B иобратная информация о реакции Б на А, БА. Кроме этого, у А и Б естьпредставление о самих себе А' и Б', а также представление о «другом»; у Апредставление о Б — Б" и у Б представление об А — А". Взаимодействиев коммуникативном процессе осуществляется так: А говорит в качестве А',обращаясь к Б". Б реагирует в качестве Б' на А". Насколько все этооказывается близко к реальным А и Б, надо еще исследовать, ибо ни А, ни Б незнают, что имеются несовпадающие с объективной реальностью А', Б', А" иБ", при этом между А и А", а также между Б и Б" нет каналовкоммуникации. Ясно, что успех общения будет максимальным при минимальномразрыве в линиях
А — А' — А" и Б — Б' — Б"
Значение этого совпадения легкопоказать на примере взаимодействия оратора с аудиторией. Если оратор (А) имеетневерное представление о себе (А'), о слушателях (Б") и, главное, о том,как его воспринимают слушатели (А"), то его взаимопонимание с аудиториейбудет исключено и, следовательно, взаимодействие тоже. Приближение всегокомплекса этих представлений друг к другу — сложный процесс, требующийспециальных усилий. Одним из средств является здесь разновидностьсоциально-психологического тренинга, ориентированного на повышение перцептивнойкомпетентности.
Построение моделей типа рассмотреннойиграет важную роль. В ряде исследований делаются попытки анализа рефлексивныхструктур группы, объединенной единой совместной деятельностью. Тогда сама схемавозникающих рефлексий относится не только к диадическому взаимодействию, но кобщей деятельности группы и опосредованных ею межличностных отношений[11].
 
2.2  Аттракцияи стереотипизация
 
Аттракция (от лат. attrahere – привлекать,притягивать) – особая форма восприятия одного человека другим, основанная наформировании устойчивого эмоционально положительного чувства к нему.
Люди не просто воспринимают другдруга, но формируют друг по отношению к другу определенные отношения. На основесделанных оценок рождается разнообразная гамма чувств — от неприятия того илииного человека до симпатии, даже любви к нему. Область исследований, связанныхс выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемомучеловеку, получила название исследования аттракции. Аттракция также являетсяпроцессом формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающегои продуктом этого процесса, то есть некоторое качество отношения. Аттракциюможно рассматривать также как особый вид социальной установки на другогочеловека, в которой преобладает эмоциональный компонент, когда этот “другой”оценивается преимущественно в аффективных категориях[12].
Включение аттракции в процессмежличностного восприятия с особой четкостью раскрывает тот факт, что общениевсегда есть реализация определенных отношений (как общественных, так имежличностных). Аттракция связана преимущественно с этим вторым типомотношений, реализуемых в общении.
Эмпирические исследования аттракцииглавным образом посвящены выяснению тех факторов, которые приводят к появлениюположительных эмоциональных отношений между людьми. Изучается, в частности,вопрос о роли сходства характеристик субъекта и объекта восприятия в процессеформирования аттракции, о роли “экологических” характеристик процесса общения(близость партнеров по общению, частота встреч и т.п.). Во многих работахвыявлялась связь между аттракцией и особым типом взаимодействия, складывающимсямежду партнерами, например, в условиях “помогающего” поведения.
Выделены различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь.
Дружба – вид устойчивых, индивидуально-избирательныхмежличностных отношений, характеризующийся взаимной привязанностью ихучастников, усилением процессов аффилиации (стремление быть в обществе, здесь –вместе с другом, друзьями), взаимными ожиданиями ответных чувств ипредпочтительности.
Симпатия (от греч. Sympatheia – влечение,внутреннее расположение) – устойчивое одобрительное эмоциональное отношениечеловека к другим людям, их группам или социальным явлениям, проявляющееся вприветливости, доброжелательности, восхищении, побуждающее к общению, оказаниювнимания, помощи и т.п.
Любовь – высокая степеньэмоционально-положительного отношения, выделяющего объект среди других ипомещающего его в центр жизненных потребностей и интересов субъекта.
Теоретические данные не позволяютговорить о том, что уже создана удовлетворительная теория аттракции. В отечественнойсоциальной психологии исследования, посвященные  аттракции немногочисленны.
Процесс стереотипизации. Впервые термин“социальный стереотип” был введен У. Липпманом в 1922 г., и для него в этом термине содержался негативный оттенок, свя­занный с ложностью и неточностьюпредставлений, которыми оперирует пропаганда. В более же широком смысле словастерео­тип — это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которымпользуются как известным “сокращением” при взаимодействии с этим явлением.Стереотипы в общении, возни­кающие, в частности, при познании людьми другдруга, имеют и специфическое происхождение, и специфический смысл.
Под социальнымстереотипом понимается устойчивый образ или представление о каких-либоявлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.Наиболее известны этнические стереотипы – образы ти­пичных представителейопределенных наций, которые наделяются фиксированными чертами внешности иособенностями характера (например, стереотипные представления о чопорности ихудобе англичан, легкомысленности французов, эксцентричности италь­янцев).
Стереотипы –неотъемлемый элемент обыденного сознания. Ни один человек не в состояниисамостоятельно, творчески реагировать на все встречающиеся ему в жизниситуации. Стереотип, аккумулирующий некий стандартизованный коллективный опыт ивнушенный индивиду в процессе обучения и общения с другими, помогает емуориентироваться в жизни и определенным образом направляет его поведение.Стереотип может быть истинным и ложным. Он может вызывать и положительныеэмоции, и отрицательные. Его суть в том, что он выражает отношение, установкуданной социальной группы к определенному явлению. Так, образы попа, купца илиработника из народных сказок четко выражают отношение трудящихся к этимсоциальным типам. Естественно, что у враждебных классов стереотипы одного итого же явления совершенно разные[13].
Для человека,усвоившего стереотипы своей группы, они вы­полняют функцию упрощения исокращения процесса воспри­ятия другого человека. Стереотипы представляют собойинстру­мент “грубой настройки”, позволяющий человеку “экономить” психологическиересурсы. Они имеют свою “разрешенную” сферу социального применения (например,стереотипы активно используются при оценке групповой национальной или про­фессиональнойпринадлежности человека).
Как пра­вило,стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, врезультате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Оченьчасто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека,например при­надлежности его к какой-то профессии. Тогда ярко выраженныепрофессиональные черты у встреченных в прошлом представите­лей этой профессиирассматриваются как черты, присущие всяко­му представителю этой профессии (“всеучительницы назидатель­ны”, “все бухгалтеры – педанты” и т.д.). Здесьпроявляется тен­денция “извлекать смысл” из предшествующего опыта, строить заключенияпо сходству с этим предшествующим опытом, не сму­щаясь его ограниченностью.
Стереотипизацияв процессе познания людьми друг друга мо­жет привести к двум различнымследствиям:
А. Копределенному упрощению процесса познания другого человека. В этом случаестереотип не обязательно несет на себе оценочную нагрузку: в восприятии другогочеловека не происходит “сдвига” в сторону его эмоционального принятия илинепринятия. Остается просто упрощенный подход, который, хотя и не способствуетточ­ности построения образа другого, заставляет заменить его часто штампом, но,тем не менее, в каком-то смысле необходим, ибо по­могает сокращать процесс познания.
Б. К возникновению предубеждения.Если сужде­ние строится на основе прошлого ограниченного опыта, а опыт этот былнегативным, всякое новое восприятие представителя той же самой группыокрашивается неприязнью.
Одним из разновидностей стереотиповявляется педагогический стереотип  восприятия учителем своих учеников, в основекоторого лежит процесс формирования в его сознании модели идеального уче­ника[14].Это такой ученик, который подтверждает собой успеш­ную роль педагога, делая егоработу приятной: готовый к со­трудничеству, стремящийся к знаниям,дисциплинированный. Существенно, что ожидания, формирующиеся у учителей по от­ношениюк ребенку, и в самом деле определяют его реальные достижения. Под влиянием такихожиданий формируется само­восприятие ребенка. Например, в исследованиях былопоказа­но, что дети, носящие имена, которые нравятся учителю, обла­дают болеепозитивным внутренним отношением к себе по сравнению с детьми, чьи имена непринимаются педагогом. Имя может влиять и на ожидания учителя, связанные суспеха­ми в учебе данного ребенка.

2. 3 Каузальнаяатрибуция.
 
Каузальная атрибуция (англ. attribute — приписывать,наделять) – интерпретация субъектом своего восприятия причин и мотивовповедения других людей,  полученная на основе непосредственного наблюдения,анализа результатов деятельности и прочего путем приписывания личности, группелюдей свойств, характеристик, которые не попали в поле восприятия и как быдомысливаются им.
Каждый из участников взаимодействия,оценивая другого, стремится построить определенную систему интерпретации егоповедения, в частности его причин. В обыденной жизни люди сплошь и рядом не знаютдействительных причин поведения другого человека или знают их недостаточно. Вусловиях дефицита информации они начинают приписывать друг другу как причиныповедения, так иногда и сами образцы поведения или какие-то более общие характеристики.Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения воспринимаемоголица с каким-то другим образцом, имевшимся в прошлом опыте субъекта восприятия,либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичнойситуации (в этом случае может действовать механизм идентификации). Но, так илииначе, возникает целая система способов такого приписывания (атрибуции). Такимобразом, интерпретация своего и чужого поведения путем приписывания (причин,мотивов, чувств и т.п.) выступает составной частью межличностного восприятия ипознания.
Особая отрасль социальной психологии,получившая название каузальной атрибуции, анализирует именно эти процессы (Ф.Хайдер, Г. Келли, Э. Джонс, К. Дэвис, Д. Кенноуз, Р. Нисбет, Л. Стрикленд).Если на первых порах исследования атрибуции речь шла лишь о приписывании причинповедения другого человека, то позже стали изучаться способы приписывания болееширокого класса характеристик: намерений, чувств, качеств личности. Сам феноменприписывания возникает тогда, когда у человека есть дефицит информации о другомчеловеке: заменять ее и приходится процессом приписывания.
Мера и степень приписывания впроцессе межличностного восприятия зависит от двух показателей, а именно отстепени: 
уникальности или типичности поступка(имеется в виду тот факт, что типичное поведение есть поведение, предписанноеролевыми образцами, и потому оно легче поддается однозначной интерпретации;напротив, уникальное поведение допускает много различных интерпретаций и, следовательно,дает простор приписыванию его причин и характеристик);
его социальной желательности илинежелательности (под социально “желательным” понимается поведение, соответствующеесоциальным и культурным нормам и поэтому сравнительно легко и однозначнообъясняемое, однако, при нарушении таких норм диапазон возможных объясненийзначительно расширяется).
Структура процесса каузальнойатрибуции
Выделяются следующие интересующиеисследователей атрибуции аспекты: особенности субъекта восприятия(наблюдающего), характеристики объекта и ситуации восприятия.
Интересная попытка построения теориикаузальной атрибуции принадлежит Г. Келли. Он показал, как осуществляетсячеловеком поиск причин для объяснения поведения другого человека. В общем видеответ звучит так: всякому человеку присущи некоторые априорные каузальныепредставления и каузальные ожидания.
Каузальная схема – это своеобразнаяобщая концепция данного человека о возможных взаимодействиях различных причин,о том, какие действия в принципе эти причины производят. Она строится на трехпринципах:
—   принципе обесценивания, когда рольглавной причины события недооценивается, вследствие переоценки других причин;
—   принципе усиления, когдапреувеличивается роль конкретной причины в событии;
—   принципе систематического искажения,когда существуют постоянные отклонения от правил формальной логики приобъяснении причин поведения людей[15].
Иными словами, каждый человекобладает системой схем причинности, и всякий раз поиск причин, объясняющих“чужое” поведение, так или иначе, вписывается в одну из таких существующихсхем. Репертуар каузальных схем, которыми владеет каждая личность, довольнообширен. Вопрос заключается в том, какая из каузальных схем сработает в каждомконкретном случае.
В экспериментах было установлено, чторазличные люди демонстрируют по преимуществу совершенно различные виды атрибуции,то есть разную степень “правильности” приписываемых причин. Для того чтобыопределить степень этой правильности, вводятся три категории:  1) подобия –согласия с мнением других людей;  2) различия – отличия от мнений другихлюдей;  3) соответствия – постоянства действия причины во времени ипространстве.
Установлены точные соотношения, прикоторых конкретные комбинации проявлений каждого из трех критериев должныдавать личностную, стимульную или обстоятельственную атрибуцию. В одном изэкспериментов был предложен особый “ключ”, с которым следует каждый разсопоставлять ответы испытуемых: если ответ совпадает с тем оптимумом, которыйдан в “ключе”, то причина приписана правильно; если наблюдается расхождение,можно установить, какого рода “сдвиги” характерны для каждого человека в выборепреимущественно приписываемых им причин. Сопоставления ответов испытуемых спредложенными эталонами помогли на экспериментальном уровне зафиксировать туистину, что люди далеко не всегда приписывают причину “правильно”, даже с точкизрения весьма облегченных критериев.
Г. Келли выявил, что в зависимости оттого, выступает ли субъект восприятия сам участником какого-либо события илиего наблюдателем, он может преимущественно избирать один из трех типоватрибуции:
личностную атрибуцию, когда причинаприписывается лично совершающему поступок;
объектную атрибуцию, когда причинаприписывается тому объекту, на который направлено действие;
обстоятельственную атрибуцию, когдапричина совершающегося приписывается обстоятельствам.
Было выявлено, что наблюдатель чащеиспользует личностную атрибуцию, а участник склонен в большей мере объяснятьсовершающееся обстоятельствами. Эта особенность отчетливо проявляется приприписывании причин успеха и неудачи: участник действия “винит” в неудачепреимущественно обстоятельства, в то время как наблюдатель “винит” за неудачу,прежде всего самого исполнителя. Общая закономерность состоит в том, что помере значимости случившегося события испытуемые склонны переходить отобстоятельственной и объектной атрибуции к личностной (то есть искать причинуслучившегося в осознанных действиях конкретного человека). Если использоватьпонятие фигуры и фона (гештальтпсихология), то процесс атрибуции можнообъяснить тем, что попадает в поле зрения наблюдателя в качестве фигуры. Так, водном эксперименте испытуемые просматривали видеозапись дачи показанийподозреваемым в ходе допроса. Если они видели только подозреваемого, то воспринималипризнание истинным. Если в поле зрения попадал еще и детектив, то испытуемые(наблюдатели) склонны были считать, что подозреваемого вынудили признаться[16].
Кроме ошибок, возникающих из-заразличной позиции субъекта восприятия, выявлен и еще целый ряд достаточнотипичных ошибок атрибуции. Г. Келли суммировал их следующим образом:
1-й класс – мотивационные ошибки,включающие в себя различного вида “защиты” [пристрастия, асимметрия позитивныхи негативных результатов (успех – себе, неуспех – обстоятельствам)];
 2-й класс – фундаментальные ошибки,включающие в себя случаи переоценки личностных факторов и недооценкиситуационных.
Более конкретно фундаментальныеошибки проявляются в ошибках:
 “ложного согласия” (когда“нормальной” интерпретацией считается такая, которая совпадает с “моим” мнениеми под него подгоняется);
связанных с неравнымивозможностями ролевого поведения (когда в определенных ролях “легче”проявить собственные позитивные качества, и интерпретация осуществляется припомощи апелляции к ним);
возникающих из-за большего доверияк конкретным фактам, чем к общим суждениям, из-за легкости построенияложных корреляций и т. д.
Для того чтобы обосновать выделениеименно такого типа ошибок, необходимо проанализировать схемы причинности,которыми обладает человек. Предлагая описания этих схем, Г. Келли выдвигаетчетыре принципа: ковариации, обесценивания, усиления и систематическогоискажения. Первый из этих принципов (ковариации) действует, когда в наличии одна причина, три остальных тогда, когда причин в наличии много.
Сущность принципа ковариациизаключается в том, что эффект приписывается той причине, с которой онковариантен во времени (совпадает по времени). Следует помнить, что речь идетвсе время не о том, какова действительная причина события, а только о том,какую причину действительно приписывает событию, поступку некий “наивный”обыденный человек. Иными словами, здесь исследуются резоны, выдвигаемые вжитейской психологии. Это ярко демонстрируется и при анализе следующих трехпринципов, названных Келли.
Если причина не одна, то человекруководствуется при интерпретации:
•  или принципомусиления, когда приоритет отдается причине, встречающей препятствие: она “усиливается”в сознании воспринимающего самим фактом наличия та­кого препятствия;
• или принципомобесценивания, ког­да при наличии конкурирующих причин одна из   при­чиндезавуируется самим фактом наличия альтерна­тив;
• или принципомсистематического искажения, ког­да в специальном случае суждений о людяхнедооце­ниваются факторы ситуации и, напротив, переоценива­ются факторы личностныххарактеристик.
Процесс атрибуции, определяемыйособенностями субъекта восприятия, проявляется и в том, что одни люди склонны,в большей мере, в процессе межличностного восприятия фиксировать физическиечерты, и тогда “сфера” приписывания значительно сокращается. Другие –воспринимают преимуществен­но психологические характеристики окружающих, и вэтом случае открывается особый “простор” для приписывания.
Выявлена так­жезависимость приписываемых характеристик от предшествую­щей оценки объектоввосприятия. В одном из экспериментов ре­гистрировались оценки двух групп детей,даваемые субъектом вос­приятия. Одна группа была составлена из “любимых”, адругая – из “нелюбимых” детей. Хотя “любимые” (в данном случае более привлекательные)дети намеренно делали ошибки в исполнении задания, а “нелюбимые” выполняли егокорректно, воспринимаю­щий, тем не менее,  приписывал положительные оценки“любимым”, а отрица­тельные – “нелюбимым”.
Это соответствует идее Ф. Хайдера,который говорил, что людям вообще свойственно рассуждать та­ким образом:“плохой человек обладает плохими чертами”, “хоро­ший человек обладает хорошимичертами” и т.д. Поэтому припи­сывание причин поведения и характеристикосуществляется по этой же модели: “плохим” людям всегда приписываются плохиепоступ­ки, а “хорошим” – хорошие. Наряду с этим, в теориях каузальной атрибуцииуделя­ется внимание и идее контрастных представлений, когда “плохо­му” человекуприписываются отрицательные черты, а сам воспри­нимающий оценивает себя поконтрасту как носителя самых по­ложительных черт.

§3. Феномен первого впечатления
3.1 Установки в формировании первого впечатления
Формирующееся наоснове кратковременного контакта с человеком первое представление о нем – этосложный психологический процесс. При этом на формирование первого впечатлениявлияют не только определенные особенности личности, которая является объектомпознания, но и личностные качества познающего, воспринимающего человека: это исформировавшиеся «эталоны», и закрепленные в сознании стереотипы, и степеньуверенности человек в себе самом. И привычное его отношение к людям. Чрезвычайноважный вопрос более общего пла­на – вопрос о роли установки в процессе восприятиячеловека человеком. Различаюттри типа установки на восприятие другого человека[17]:
·    позитивная. При позитивной установкемы переоцениваем положительные качества и даем человеку большой аванс, которыйпроявляется в неосознаваемой доверчивости.
·    негативная. Негативная установкаприводит к тому, что воспринимаются в основном отрицательные качества другогочеловека, что выражается в недоверчивости, подозрительности.
·    адекватная.
Лучше всего, конечно, адекватнаяустановка на то, что у каждого человека есть как положительные, так иотрицательные качества. Главное, как они сбалансированы и оцениваются самимчеловеком. Наличие установок рассматривается, как неосознаваемаяпредрасположенность воспринимать и оценивать качества других людей. Этиустановки лежат в основе типичных искажений представления о другом человеке. Особенно значительна роль установки при формированиипер­вого впечатления о незнакомом человеке, что было выявлено в экс­периментахА.А. Бодалева. Двум группам студентов была показана фотография одного и того жечеловека. Но пред­варительно первой группе было сообщено, что человек на предъ­явленнойфотографии является закоренелым преступником, а вто­рой группе о том жечеловеке было сказано, что он крупный уче­ный. После этого каждой группе былопредложено составить сло­весный портрет сфотографированного человека. В первомслучае были получены соответствующие характеристики: глубоко поса­женные глазасвидетельствовали о затаенной злобе, выдающийся подбородок – о решимости “идтидо конца” в преступлении и т.д. Соответственно во второй группе те же глубокопосаженные глаза говорили о глубине мысли, а выдающийся подбородок – о силеволи в преодолении трудностей на пути познания и т.д.
В эксперимен­тальныхисследованиях, посвященных характеристикам объекта воспри­ятии, выясняется, чтоот них также в значительной мере зависит успех или неуспех межличностной перцепции.
Описаны три наиболее типичные схемыфор­мирования первого впечатления о человеке. Каждая схема “за­пускается”определенным фактором, присутствующим в ситуации знакомства. Выделяют факторыпревосходства, привлека­тельности партнера и отношения к наблюдателю.
Фактор превосходства связан с тем, что человек, которыйпревосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им гораздо выше и поосталь­ным значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его об­щая личностнаяпереоценка. При этом, чем неувереннее чувст­вует себя наблюдатель в данныймомент, в данной конкретной ситуации, тем меньше нужно усилий для запуска этойсхемы. Так, в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять тем, кого нестали бы слушать в спокойной обстановке.
Фактор привлекательности  обеспечивает реализацию схе­мы,связанной с восприятием партнера как чрезвычайно при­влекательного внешне.Ошибка, допускаемая в этом случае, со­стоит в том, что внешне привлекательногочеловека люди также склонны переоценивать по другим важным для них психологи­ческими социальным параметрам.
Факторотношения к наблюдателю  регулирует включение схемы восприятия партнера, воснове которой лежит характер отношения к наблюдателю. Ошибка восприятия в этомслучае состоит в том, что людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-товажные для нас идеи, мы склонны позитив­но оценивать и по другим показателям.
Наиболее часто применяется схемавосприятия, которая запускается в случае неравенства партнеров в той или инойсфере социальной (различный социальный статус), интеллектуальной, неравенствопозиций в группе (групповой статус) и т.п. Ошибки неравенства проявляются втом, что люди склонны систематически переоценивать различные психологическиекачества тех людей, которые превосходят их по какому-то параметру,существенному для них. Эта схема начинает работать не при всяком, а только придействительно важном, значимом для нас неравенстве. Если я, болезненный ислабый, хочу быть здоровым и сильным и встречаю пышущего здоровьем и силойчеловека, то я переоценю его по всем параметрам он в моих глазах одновременнобудет и красив, и умен, и добр. Если же для меня главное — эрудиция,образованность, то при встрече с сильным человеком ничего не произойдет, затопри встрече с интеллектуально превосходящим ошибка будет иметь место. Итак,можно полагать, что в данном случае схема восприятия такова: «При встрече счеловеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мыоцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы он был намравен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, томы недооцениваем его». Очень важно, что превосходство фиксируется по какому-тоодному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многимпараметрам. В дальнейшем  я буду называть такого рода ошибки в общении,действием фактора «превосходства».
Фактор превосходства
Исследования показывают, что дляопределения этого параметра в нашем распоряжении два основных источникаинформации: 1) одежда человека, все внешнее оформление, включая такие атрибуты,как знаки различия, очки, оформление волос, награды, драгоценности; вопределенных случаях рассматривается даже такая «одежда», как машина,кресло, оформление кабинета и т.д.; 2) манера поведения человека (как сидит,ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).
Понятно, что, кроме этих двухпризнаков, у нас ничего и нет (если, конечно, не рассматривать случай, когданам предварительно достоверно известно о превосходстве).
Не менее важным и узнаваемымиявляются ошибки, связанные с «общей эстетической выразительностьючеловека», т.е. с тем, нравится нам внешне наш партнер по общению или нет.Ошибки заключаются в том, что если человек нам нравится (внешне!), тоодновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т.д.,т.е. опять-таки переоценивать многие его психологические характеристики.
Например, в одном из экспериментовучителям были предложены для оценки «личные дела» учеников. Передними ставилась задача определить уровень интеллекта школьника, отношение егородителей к школе, его планы в смысле дальнейшего образования и отношение кнему сверстников. Секрет эксперимента был в том, что всем давалось одно и то желичное дело, но к нему прилагались разные фотографии — одна заведомопривлекательная, а другая заведомо непривлекательная. Оказалось, что«привлекательным» детям, при прочих равных условиях, учителяприписывали более высокий интеллект, намерение поступить в колледж, лучшийстатус в группе сверстников, родителей, больше занимающихся их воспитанием.
Другой пример. Американский психологА.Миллер, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей красивых,«обыкновенных» и некрасивых. Затем он показал эти фотографии мужчинами женщинам в возрасте от 18 до 24 лет и просил их высказаться о внутреннем мирекаждого из тех, кто был изображен на фотографиях. Испытуемые оценили и мужчин иженщин, которых эксперты отнесли к наиболее красивым, как более уверенных всебе, счастливых и искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, утонченныхи более богатых духовно, чем тех, кто был оценен экспертами как некрасивые, идаже чем тех, кто попал в категорию «обыкновенных». Кроме того,испытуемые мужчины оценили красивых женщин как более заботливых и внимательных[18].
Таким образом, получается, что этоттип ошибки очень напоминает предыдущий: здесь тоже под влиянием одного факторапереоцениваются или недооцениваются свойства человека. Только здесь мы имеемдело с действием фактора «привлекательности» — чем больше внешнепривлекателен для нас человек, тем лучше он во всех отношениях; если же оннепривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются. Эти элементыслужат знаками групповой принадлежности и для самого «носителя»одежды и «автора» поведения, и для окружающих его людей. Пониманиесвоего места в той или иной иерархии, группе, во всей системе общественныхотношений, а также положения других людей во многом определяют общение ивзаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимымисредствами всегда очень существенно.
В прежние времена это было настольковажно, что определенная одежда не только могла носиться людьми определенногостатуса или общественного положения, но и должна была носиться ими.Существовали определенные правила, что и кому можно или нельзя надевать. Такимобразом, задача распознавания статуса в то время была довольно простой.
Можно утверждать достаточноопределенно, что и в наше время, когда нет жестких предписаний и ограничений,роль одежды в кодировании превосходства остается значимой. Можно, вероятно,говорить о существовании неофициальной знаковой системы одежды и внешнихатрибутов человека, элементы или сочетание элементов которой являются темикрючками, которые направляют формирование первого впечатление по схемепревосходства.
Анализ гардероба человека(предпочитаемого стиля, формы, цвета и других особенностей одежды) в такойситуации может дать немало информации о таких индивидуально-психологическихособенностях человека, как его темперамент, характер, социальный статус и т.д.Но поскольку одежда отражает еще и некоторые особенности нашегобессознательного (установок., психологической защиты и т.д.), то и об этойсфере. Что же в одежде свидетельствует о превосходстве? В первую очередь  - цена, чем она выше, тем выше статус. Цену мы «вычисляем», видякачество одежды, прямо связанное с ценой. Зная частоту встречаемости данноймодели (дефицитность) и ее соотношение с модой (модность), мы тоже можем судитьо цене одежды.
С социальным статусом, кроме цены,тесно связан выбор силуэта одежды. Многие люди называют одежду людей высокогосоциального положения «строгой», «официальной» и т.п.Причем чаще всего эти слова относятся к силуэту. «Высокостатусным»считается силуэт, приближающийся к вытянутому прямоугольнику с подчеркнутымиуглами, а «низкостатусным» приближающийся к шару.
Третьим фактором в одежде, которыйвсегда отмечается как признак статуса, является ее цвет. В разных странах конкретныецвета могут иметь разное значение. В нашей стране как признак высокого статусаотмечается одежда черно-белой гаммы, а чем ярче, насыщеннее чище цвет одежды(не черный и белый), тем ниже предполагаемый статус. Надо заметить, что этипризнаки важны не только сами по себе, по отдельности, но и во взаимодействии.
Так, если яркая разноцветная одеждасочетается с очень высокой ценой, то испытуемые склонны делать вывод офинансовом превосходстве, а если высокая цена сочетается с неподходящимсилуэтом, то «носителя» скорее признают высокостатусным«деятелем искусства», чем человеком низкого статуса. Точно так же поодежде может быть воспринято и превосходство, например, интеллектуальное.Известно, что если человек в очках, то его умственный и образовательный уровеньпереоценивается.
В манере поведения, как и в одежде,всегда присутствуют элементы, позволяющие судить о статусе человека. В чемпроявляется «превосходство» в манере поведения? Скорее всего, можноопределить как независимость в различных обстоятельствах и ситуациях. Сюдаотносится, прежде всего, независимость от партнера: человек не показывает, чтоему интересен тот, с кем он общается, его реакции, настроения, состояние илито, о чем, он говорит. Такая независимость «снаружи» может выглядетькак высокомерие, наглость, уверенность в себе и т.п. Независимость от ситуацииобщения обнаруживается в следующем: человек как бы «не замечает»некоторых ее аспектов — наличия свидетелей, неудачно выбранного момента,различных помех и т.д. Такое поведение может восприниматься по-разному, нопочти всегда свидетельствует об определенном превосходстве. Об этом жесвидетельствует независимость от различных мелких, неписанных норм общения. Слишком расслабленная поза (например, развалившись в кресле) при важном разговореможет означать превосходство в ситуации, власть. Или: человек смотрит всторону, в окно, осматривает свои ногти — это явная демонстрация превосходства,власти (кстати, люди независимые обычно внимательно смотрят на собеседника,«заглядывают в глаза»). Если человек говорит непонятно длясобеседника, употребляет много специальных терминов, иностранных слов, т.е. нестремится к тому, чтобы его поняли, то такое поведение фиксируется иногда какинтеллектуальное превосходство, хотя в сущности это тоже нарушение нормыобщения — говорить доступно.
Манера поведения может содержать всебе признаки превосходства по разным причинам: вследствие действительногопревосходства, объективного или только субъективного; а также вследствиепревосходства ситуативного. Каждый может оказаться в ситуации, которую он непонимает, в которой он очень плохо ориентируется, и поэтому попадает вопределенную зависимость от окружающих — их советов, ответов на вопросы и т.д.В этом случае человек легко ориентирующийся — «хозяин» ситуации — полюбому основанию знает, как себя вести, кто есть кто, обязательно будет вестисебя более уверенно, независимо и, следовательно, демонстрировать в манереповедения элементы превосходства. Те же элементы может показывать и человек ссубъективным превосходством, «знающий себе цену», «высоко себяценящий». Если же такое поведение не подкреплено нашими собственнымипредставлениями или сведениями об истинном или ситуационном превосходстве, тотогда мы можем оценить в первую очередь не статус, а, например, некоторыеличные качества данного человека, уровень его притязаний (например, «онмного о себе мнит»).
Таким образом, можно заключить, чтовосприятие превосходства по манере поведения зависит от оценки независимости вповедении и от нашей готовности признать эту независимость обоснованной, т.е.от нашей собственной позиции в этот момент, которая определяется значимостьюдля нас ситуации.
Если в какой-то значимой для себяситуации человек чувствует себя почему-то неуверенно, неустойчиво, зависимо откаких-то, может быть, еще не состоявшихся событий (т.е. у него самого в данныймомент «отрицательное» превосходство), то в этой ситуации факторпревосходства может начать действовать даже от незначительного толчка, отвосприятия микроскопических (и в другое время не подействовавших бы) отклоненийв манере поведения, во внешнем виде другого человека. Тогда по любому намеку,иногда воображаемому, «запускается» действие превосходства, и ошибкине замедлят сказаться. Много примеров тому: люди в острых, экстремальных ситуацияхдоверяются тем, кому никогда не поверили бы в обычной обстановке, слушаютсоветы тех (и следуют этим советам), кого в незначимой, спокойной ситуациислушать бы не стали.
Итак, действие фактора превосходстваначинается тогда, когда человек фиксирует превосходство другого над собой познакам в одежде и манере поведения. Вследствие этого человек, с одной стороны,строит свое поведение в данный момент, с другой — при оценке личности партнераможет допускать ошибки, описанные ранее: преувеличивать (или преуменьшать) теили другие качества.
Фактор привлекательности
Восприятие привлекательности — этопроцесс той же природы, что и восприятие превосходства, т.е. социальнойприроды, а, следовательно, и механизмы их должны быть схожи. Отсюда — знакипривлекательности надо искать не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, ав социальном значении того или иного признака, который служит знакомпривлекательности. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом иликонкретной социальной группой типы внешности. И привлекательность — не чтоиное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимальноодобряется той группой или группами, к которой мы принадлежим.
В качестве знаков привлекательностимогут рассматриваться те усилия, которые затрачиваются человеком длясоответствия социально одобряемому типу внешности. Такие знаки фиксируются изапускают схему — человек относится либо к привлекательным, и тогдапереоцениваются все его невидимые качества, или к непривлекательным, и тогдапроисходит недооценка остального.
Очень хорошо это видно на примеретакого слагаемого внешности, как телосложение. Принято выделять три основныхтипа телосложения: эндоморфное (пикническое) — склонные к полноте люди,мезоморфное (атлетическое) — стройные, сильные, мускулистые и эктоморфное(астеническое) — высокие, худые, хрупкие. Довольно давно многочисленнымиисследователями показано, что тип телосложения связан с некоторымипсихологическими чертами. Так, пикники обычно более общительны. Склонны ккомфорту, переменчивы в настроениях. Атлеты характеризуются высоким жизненнымтонусом, любовью к приключениям, а астеники обычно более сдержаны, молчаливы,спокойны. В нашем обыденном сознании эти связи зафиксированы довольно прочно[19].
Однако в первом впечатлении все эти«конструктивные» элементы не имеют особого значения. Главное другое — какой тип телосложения социально одобряется, а какой нет. Так, в исследовании,проведенном Бродели, испытуемым предъявляли пять мужских силуэтов разных типовтелосложения. Нужно было дать описание возможных психологических свойств людейс предложенными силуэтами. Реакции испытуемых расположились следующим образом.Мускулистый, спортивный мезоморфный тип получил в описаниях устойчивыеположительные оценки. Эндоморфный тип — низкорослый толстяк — в большинствеслучаев характеризовался отрицательно. Силуэты эктоморфного типа — высокие ихудые — занимали в оценке испытуемых промежуточное положение: они не вызывалитакой благожелательной реакции, как мезоморфный тип, но и не подвергалисьуничтожающей критике, как эндоморфный.
Достоверно зарегистрирован фактменьшей привлекательности детей эктоморфного (астенического) телосложения — ихреже выбирают в качестве товарищей, чаще избегают, причем замечено, что свозрастом эта тенденция усиливается.
Таким образом, привлекателен тот типтелосложения, который социально одобряется. Но еще более привлекательны усилия,затраченные на его получение[20].
Итак, можно сказать, что знакамипривлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым внекоторой группе образом. Механизмом формирования восприятия по этой схемеявляется все тот же стереотип, но теперь уже не прямо по знакам принадлежностик группе, а, если можно так выразиться, по их первой производной — по знакамжелания быть отнесенным к данной группе.
Фактор отношения к нам
Следующая схема без сомнения, хорошоизвестна. Наверное, все согласятся, что те люди, которые нас любят (хорошо кнам относятся), кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит (плохо кнам относится). Это проявление действия фактора «отношения к нам»,который приводит к изменению оценки качеств людей в зависимости от знака этогоотношения.
Психологи Карри и Кени, выявив мнениеиспытуемых по ряду вопросов, знакомили их с мнениями по тем же вопросам,принадлежащим другим людям, и просили оценить этих людей. Предъявляемые мненияварьировались от полного совпадения до совершенного несовпадения с позициейиспытуемых. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем вышеоценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело и обратную силу: чемвыше оценивался некто, тем большее сходство его взглядов с собственными от негоожидали. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» настольковелика, что разногласий с позиций привлекательного лица испытуемые попросту несклонны замечать.
В приведенном эксперименте согласиезадавалось впрямую. Однако существует огромное количество косвенных признаковсогласия. Это и определенное поведение — кивки, одобряющие или ободряющие,улыбки в нужных местах, другие проявления, соответствующие вашей позиции, словаи даже сама манера держаться. Важно, чтобы во всем сквозило согласие: ивключается схема восприятия по фактору отношения к нам. По сути это тожестереотип особого рода. Здесь действует представление не о реальных социальныхгруппах, а субъективных группах. Речь идет о тех группах, которые не«существуют в природе», т.е. не заданы общественными отношениями,существуют в нашем сознании. Скажем, человек считает себя умным, знающиминженером, хорошо разбирающимся в политике и футболе, счастливым в семейнойжизни и т.д. Это то же самое, что относить себя к группам умных людей, знающихинженеров. Знатоков политики, футбола и др. А значит, иметь субъективныепредставления (стереотипы) о том, что такое умный человек, знаток футбола ит.д. И, естественно, что знаком принадлежности к этим группам будет согласие сним, а дальше срабатывает соответствующий стереотип, т.е. схема отношения к намкак бы дополняет первые две. Все это осуществляется за счет одного механизма — стереотипизации. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схемуформирования впечатления, является все, что свидетельствует о согласии илинесогласии партнера с нами.
В постоянном общении законы ирезультаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное идлительное общение не может удовлетвориться тем списком приписанных партнеручерт и свойств, которые сформировались при первом впечатлении. В постоянномобщении становится важным более глубокое и объективное понимание партнера — егоактуального состояния, динамики его отношения к нам, восприятие им ситуации.Здесь восприятие партнера и понимание его происходят на другой основе,стереотипы мало помогают, если не мешают.
В самом деле: в реальном общении мыпочти всегда примерно понимаем, что происходит с нашим партнером. При этом нестоль важно, что мы далеко не всегда отдаем себе отчет в этом понимании,существенно, что оно даже в скрытом виде является регулятором нашего поведения.Вряд ли каждый может в любой момент общения объяснить, почему ему кажется, чтособеседник чем-то расстроен или не хочет продолжать разговор. Однако это пониманиеу нас есть, иначе мы не стали бы выяснять, что же произошло, или старатьсязакончить беседу. Значит, восприятие другого человека в общении дает намматериал для выводов.
Общаясь с партнером. Мы получаембольшое количество информации о нем, о его состояниях, переживаниях. Известно ито, что способности адекватного восприятия других у разных людей разные. Естьспособность, позволяющая за внешними признаками видеть внутреннее содержание.Этой способностью в большей или меньшей степени обладают практически все люди,но она может быть значительно усилена при наличии жизненного опыта и знаний.
Реальные основания для пониманиядругого человека по его внешности и элементам поведения действительно есть. Этодостоверно установлено сейчас психологическими исследованиями. В них показано,что почти все детали внешнего облика человека могут нести информацию о егоэмоциональных состояниях, отношении к окружающим его людям вообще, о егоотношении к себе, о том, как он чувствует себя в общении в данной ситуации.
Лицо человека, его жесты, мимика,общий стиль экспрессивного поведения, походка, его манера стоять, сидеть,привычные позы и их изменение во время разговора, пространственная ориентацияпо отношению к партнерам, а также различные сочетания этих факторов — все этоимеет определенное социально-перцептивное содержание и несет информацию о еговнутренних состояниях и характеристиках.
Конечно, самое привлекающее нашевнимание в облике другого человека — его лицо, и это понятно, поскольку ономожет сказать нам очень много о собеседнике.
Действительно, можно сделать«умное» лицо и тем воздействовать на мнение о себе, а, кроме того,лицо часто бывает «одухотворенное», «смешное»,«просветленное», «угрюмое» и т.д. Первое и главное, чтоотражается в лице человека, его мимике -  это эмоции. Причем очень важноотметить, что исследования демонстрируют очень большие «способности»всех людей к распознаванию основных эмоций по выражению лица, а передачаэмоциональных состояний — одна из основных функций лицевой экспрессии. Экманустановил, что существует семь основных лицевых выражений — конфигурациимимики, выражающих семь эмоций: счастье, удивление, страх, страдание, гнев,отвращение или презрение и интерес. Показано, что все люди, независимо отнациональности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью исогласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражениесоответствующих эмоций. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица,тем не менее, установлено, что основную информативную нагрузку несут брови иобласть вокруг рта (губы).
Обсуждая информацию, которую можнопрочесть «с лица» человека, нужно упомянуть о роли направлениявзгляда — очень важном «инструменте» общения. В самом деле, ведьнеприятно, например, говорить с человеком, который все время не смотрит на нас,«отводит глаза».
Однако, хотя лицо, по общему мнению,является главным источником психологической информации, тем не менее, во многихситуациях оно гораздо менее информативно, чем нам кажется. Связано это с тем,что лицевая мимика довольно хорошо контролируется человеком, несмотря нарасхожее мнение о том, что, так как «на лице все написано», оно можетвыдавать человека, даже когда он этого не хочет. Так как лицо весьмавыразительно, очень хорошо видимо для других, а, следовательно, вызывает мощнуюобратную связь, а также выражения лица достаточно хорошо осознаваемы, то лицохорошо контролируется. Во всяком случае, во много раз лучше, чем тело.
Итак, при определенныхобстоятельствах (например, соблюдении правил этикета), когда человек хочетскрыть свои чувства, лицо становится малоинформативным, а тело — главнымисточником информации для партнера. Один из психологов даже назвал тело местом«утечки информации» о наших душевных состояниях.
Поэтому в общении важно знать о том, какуюинформацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека наего тело и его движения, так как жесты, позы, стиль экспрессивного поведениятаят в себе очень много информации. Это показано многочисленнымиисследованиями, проведенными в последние 30 лет. Самым, пожалуй, любопытнымрезультатом этих длительных исследований оказалось то, что практически все людиумеют хорошо «читать» позы и жесты, хотя, конечно, далеко не всегдапонимают, как они это делают.
О той информации, которую несетжестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количествожестикуляции. Несмотря на то, что нормальное количество жестов различно уразных народов и в разных культурах (больше на юге и меньше на севере), тем неменее, везде их количество и интенсивность растут вместе с возрастаниемэмоциональной возбужденности человека, его взволнованности. Возрастаетинтенсивность жестикуляции и при желании достичь полного понимания междупартнерами, особенно если оно почему-либо затруднено.
Показано, что «закрытые»позы (когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять какможно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза, стоя: руки,скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок, и т.п.)воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики илидаже страха перед партнером. И действительно, они выражают это содержание.Открытые же позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты,ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности,психологического комфорта. Есть ясно читаемые позы раздумья (поза роденовскогомыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, указательный палецвытянут вдоль виска). Известно, что если человек заинтересован в общении, он в положениисидя будет наклоняться вперед к собеседнику, если же не очень заинтересован — будет откидываться назад.
Человек, желающий заявить о себе,«поставить себя», будет стоять прямо. В напряженном состоянии, сразвернутыми плечами, иногда упершись руками в бедра; человек же, которому ненужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен,находиться в свободной непринужденной позе.
Значение и смысл поз так же, как иостальных элементов экспрессивного поведения, могут быть поняты любым человеком.Вряд ли нужно специальное обучение чтобы понять: если человек весь как-тоскрючен, зажат, напряжен, то ему, скорее, плохо, чем хорошо. Если в движениях ипозах чувствуется необыкновенная легкость, он раскрепощен, свободен,- вероятно,у него хорошее настроение. Так же легко, как поза, может быть понято и значенияобщего рисунка походки — моментов вставания, усаживания и т.п., т.е. значениестиля передвижения и изменения поз.
Походка, например, является одним изважнейших ключей к пониманию внутреннего состояния человека. Не зря походка такузнаваема — она строго индивидуальна. Вместе с тем в походке хорошо виднымногие характеристики человека. Поэтому неудивительно, что походка хорошимврачам служила диагностическим симптомом различных болезней.
По походке наблюдатель довольно легкоможет распознавать эмоциональное состояние ее владельца. Так, в исследованииМонтепэра, Гольдштейна и Клаузена испытуемые с большой точностью узнавали попоходке такие эмоции, как гнев, злость, страдание, гордость, счастье. Причемоказалось, что самая «тяжелая» походка — при гневе, самая большаядлина шага — при гордости. Когда человек испытывает страдание, он почти неразмахивает руками, они «висят», а если он счастлив — он«летит», у него более частые и легкие шаги.            Вероятно, втом, что перед человеком никогда не стоит задача «просто воспринять»другого. Первое впечатление-это не самоцель. В самом деле, общение нашестроится существенно различным образом в зависимости от того, с кем мыобщаемся, т.е. для каждой степени превосходства, для каждой категории партнеровесть как бы разные «техники» общения. Особенно хорошо это видно напримере общения взрослых с маленькими детьми. Как многие взрослые не умеютразговаривать с малышами, как часто маленькие дети испытывают трудности в общениис незнакомыми взрослыми. Причина этих неуспехов — отсутствие у тех и другихадекватной техники общения при таком огромном и явном превосходстве по всемпараметрам. Те же самые моменты проявляются в неудачах общения многих образованныхлюдей с «сильными мира сего».
Выбор «техники» общения вкаждом конкретном случае определяется характеристиками партнера. Поэтомунаиболее важные в данной ситуации характеристики партнера-это те, которыепозволяют его отнести к какой-то категории, группе. Именно эти характеристики ивоспринимаются наиболее точно.
В каждой ситуации в фокусе восприятияоказываются те признаки другого человека, которые позволяют определить егопринадлежность к той или иной группе в соответствии с особенностями ситуации и требованиямик построению дальнейшего поведения. А все остальные черты и особенности,оказавшиеся «не в фокусе», просто достраиваются по определеннымсхемам, и именно здесь появляется вероятность ошибки.
Таким образом, всегда восприятиелюбого другого одновременно и верное и неверное, правильное и неправильное, оноболее точное в отношении главных в данный момент характеристик, по которым мыстроим поведение, и менее точное в отношении остальных.
Таковы в общих чертах типичные схемыформирования первого впечатления. Однако важно знать, что при формировании мнения о человеке на основепервого впечатления (что в нашей жизни зачастую необходимо)  —  первое познаниене дает точного представления о человеке, и никто не застрахован от ошибок. Неследует слишком категорично судить о людях по первому впечатлению.
 
3.2 Эффекты восприятия
Чтобыобеспечить достаточно точное прогнозирование ситуации межлич­ностноговосприятия, необходимо принять в расчет об­ласть явлений, связанных сразличного рода моментами, искажающими истинную картину воспринимаемого. Речьидет об “эф­фектах”, возникающих при восприятии людьми друг друга: эффектпроекции, эффект средней ошибки, эффект “ореола” (“гало-эффект”), эффектновизны и первичности, а также эффект, или яв­ление, стереотипизации.
Эффект проекции–  свойство людей приписывать приятному для них собеседнику своисобственные достоинства, а неприятному – свои недостатки, то есть наиболеечетко выявлять у других те черты, которые ярко представлены у них самих. Поданным Ньюкома, эта тенденция в очень большой степени харак­терна дляпредставителей так называемого авторитарного типа личности и почти необнаруживается у представителей демократи­ческого типа.
Эффект среднейошибки – тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человекав сторону среднего.
Эффектлогической ошибки  состоит в ложности суждения о постоянстве и теснотевзаимосвязи каких-либо качеств личности (например, любезности и добродушия,доброты и эмпатии).
 «Эффект последовательности» — на суждение о человеке наибольшеевлияние оказывают сведения, предъявленные о нем в первую очередь. Обычно тот,кто хочет навредить человеку, узнав о нем что-то недостойное и даже не проверивинформацию, бежит рассказать начальнику и его ближайшему окружению. Оправдыватьсяи доказывать, что все было не так, на таком неблагоприятном фоне значительнотруднее и бесперспективнее.
Очень распространенным является эффект«авансирования» — человеку приписывают несуществующие положительныекачества, а, сталкиваясь с его неадекватным представлению поведением,разочаровываются, огорчаются.
Эффект “ореола” – эффектвосприятия людьми друг друга в условиях дефицита информации, когда навосприятие одного человека другим оказывает существенное влияние первичнаяинформация о нем, в результате которой он воспринимается в соответствующем емусвете – положительном или отрицательном.
Сущность “эффекта ореола” заключаетсяв формировании спе­цифической установки на воспринимаемого через направленноеприписывание ему определенных качеств: информация, получае­мая о каком-точеловеке, категоризируется определенным обра­зом, а именно  накладывается натот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший,выполняет роль “ореола”, мешающего видеть действительные черты и проявленияобъекта восприятия.
Эффект ореолапроявляется при формировании первого впе­чатления о человеке в том, что общееблагоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качестввоспри­нимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление спо­собствуетпреобладанию негативных оценок. В эксперименталь­ных исследованиях установлено,что эффект ореола наиболее явно проявляется тогда, когда воспринимающий имеетминимальную информацию об объекте восприятия, а также когда суждения ка­саютсяморальных качеств. Эта тенденция затемнить определен­ные характеристики ивысветить другие и играет роль своеобраз­ного ореола в восприятии человекачеловеком. «Эффектореола» – влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку частныхсвойств его личности. Если в группе или у руководителя сложилось мнение очеловеке, что он очень хороший, то его плохой поступок расценивается какслучайность. И, наоборот, если все считают человека плохим, то хороший поступокэтого человека тоже рассматривается как случайность. Этот эффект очень частомешает адекватно воспринимать людей и создает условия, при которых способные ияркие индивидуальности совершенно не могут работать в данной группе, ибохорошее не замечается, а плохое утрируется.
Тесно связаны сэтим эффектом и эффекты “первичности” и “новизны” – тенденция людей припротиворечивой информации о другом человеке придавать больший вес данным,полученным вначале (если воспринимается незнакомый человек) или более новойинформации (если воспринимается старый знакомый). Оба они касаются значимостиопределенного порядка предъявления информации о человеке для составленияпредстав­ления о нем.
Все сказанноепозволяет сделать вывод о том, что чрезвычайно сложная природа процессамежличностной перцепции заставляет с особой тщательностью исследовать проблемуточности воспри­ятия человека человеком.
Этот вопроссвязан с решением более общей теоретико-методологической проблемы, что вообщеозначает “точ­ность” восприятия социальных объектов. При восприятии физи­ческихобъектов мы можем проверить точность восприятия, сопо­ставив его результаты собъективной фиксацией, измерением некоторых качеств и свойств объектов. Вслучае познания другого человека впечатление, полученное о нем воспринимающимсубъ­ектом, не с чем сопоставить, так как отсутствуют методики пря­мойрегистрации многочисленных качеств личности другого чело­века.
Ограниченностьтестов, связана с их ограниченным репер­туаром замеряемых характеристик (в нихфиксируется и измеряется только то, что задано экспериментатором, а не то, чтоесть на самом деле). Аналогичная проблема воз­никает и в том случае, когда используетсяметод экспертных оце­нок. Здесь, хотя  спектр измеряемых параметров межличностноговосприятия и больше, однако, суждения эксперта подвергаются избирательнойоценке наблюдателя (экспериментатора), что также не исключает элемента оценки.
Совершенно оче­видно,что исследования в области каузальной атрибуции восполняют представление опроцессуаль­ной стороне межличностного восприятия и действитель­но уточняют егоспецифику. Ряд исследователей полагает, что отличие процессов межличностноговос­приятия от других перцептивных процессов и состоит именно в присутствиимомента причинной интерпрета­ции объекта восприятия.
Однако,несмотря на широко развернувшиеся исследования в этой области, многие ключевыевопросы остаются нерешенными. Так, не определено место каузальной атрибуции вструктуре межличностного восприятия: одна точка зрения состоит в том, что процессприписывания причин начинается после того, как возникло первое впечатление о челове­ке,другая – что формирование первого впечатления и процесс атрибуции совершаютсяодновременно, вместе вписываясь в некоторую, сущест­вующую у субъектавосприятия априорную сетку кате­горий.

Заключение
Просмотрев всеимеющиеся труды и разработки по данной тематике, я могу сказать, что она оченьплохо разработана в нашей стране, а зарубежные труды не доступны, или ихперевод очень не качественный. Сама тема исследована не глубоко, не смотря нато, что ей занимались многие   ведущие исследователи. Есть базовые разработкидесятилетней давности, а концептуально новых идей по межличностному восприятиюпросто нет.
Выводы поработе.
В данной работемною была достигнута поставленная цель – дать целостную характеристику процессамежличностного восприятия, раскрыть особенности межличностного восприятиячеловеком самого себя, других и отношения других к познающему человеку,уточнить  социальную технологию формирования первого впечатления. А такжерешены основные задачи:
— изучен процессмежличностного восприятия;
— систематизированы основные, наиболее распространенные разработки ученых вобласти межличностного восприятия;
— описаныосновные механизмы межличностного восприятия: рефлексия, идентификация,эмпатия, аттракция, стереотипизация, каузальная атрибуция, даны краткиехарактеристики, каждого из них;
— проанализированы основные эффектывосприятия и влияние установок в формировании первого впечатления.
Мои практические рекомендации касаемо изучения механизмов межличностноговосприятия – этой темой необходимо заниматься целостно, используя знания другихдисциплин, органично включая их в разработку научных теорий, которые не простоголословно будут указывать, на эффекты, которые влияют на первое впечатление,но и изучение самого процесса восприятия человека, другим человеком, отмомента, когда человек еще не знает что встретит другого, до заключительногоэтапа когда люди прощаются. Разработки далеки от практики. Для меня, какбудущего специалиста важно знать не просто как мой клиент может воспринять меня,или я его, а практические рекомендации, с какой проблемой может быть связанонеадекватное восприятие человека, к чему это приведет в дальнейшем, какпредупредить возникновение непонимания между людьми и его коррекции. Смыслвышеизложенного в том, что все разработки не направлены на определеннуюдеятельность, на определенного специалиста, они существуют сами по себе, а ввек переизбытка информации, когда необходимо изучить большое количествоинформации для того чтобы выработать свою методику работы этот недодел сильносказывается.
Итак, я рассмотрела одну изсоставляющих частей общения — его перцептивную сторону.  В заключение хотелосьбы сказать несколько слов о роли самого общения в человеческой жизни.
 Сент-Экзюпери сказал об общении, чтоэто “единственная роскошь, которая есть у человека”. В общении открываютсяреализуются все стороны отношений человека — и межличностные,  и общественные.Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем какспособ цементирования индивидов и вместе с тем и как способ развития самих этихиндивидов. Ученые не первый десяток лет пытаются вникнуть в процессвзаимопонимания, взаимодействия, возникновения первого впечатления. Однако,несмотря на достаточное количество систематизированных данных, практическихэкспериментов, человек  остается человеком, со своей схемой поведения. Онаможет меняться в  зависимости от ситуации, от отношения человека к этойситуации, от самого человека, в конце — концов. Главной же задачей социального работникаявляется не коррекция, консультирование или утверждение диагноза, а методичноенакопление практических знаний, систематизация их, и корректное использование вповседневной работе.

Списокиспользуемой литературы:
1. АндрееваГ.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных   
процессов иособенности его содержания // Межличностное восприятие в   группе. М., 1981.
2. АндрееваГ.М. Социальная психология — М.: Аспект Пресс, 1998.— 376 с
3. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О. А., Социальная психология:  
Хрестоматия:Учебное пособие для студентов вузов — М: Аспект Пресс,   2003.— 475 с.
4. Бодалев А.А.Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.
5. Выготский Л.С. История развития высших психологических функций. Собр.   соч. М., 1983, т.2.
6. Гибш X.,Форверг М. Введение в марксистскую социальную психологию. М., 1972.
7. Годфруа Ж.,Что такое психология: В 2-х т. Т. 2: Пер. с франц.-М.: Мир, 1992.-376
8. Гозман Л.Я.Психология эмоциональных отношений. М., 1987.
9. Данилин К.Е.Формирование внутригрупповых установок и рефлексивной структуры группы //Межличностное восприятие в группе. М., 1981.
10. Доценко Е.Л. Психология   манипуляции:   феномены,   механизмы  и  защита.— М.: ЧеРо,Издательство МГУ, 1997. — 344 с
11. Келли Г. Процесскаузальной атрибуции // Современная зарубежная социальная психология. Тексты.М., 1984.
12. Кон И.С.Открытие «Я». М., 1978.
13. Майерс Д. Социальная психология Санкт-Петербург: Питер Ком, 1998.
14. МаслоуАбрахам МОТИВАЦИЯ И ЛИЧНОСТЬ Перевод А.М. Татлыбаевой
Abraham H.Maslow. Motivation and Personality (2nd ed.) N.Y.: Harper & Row, 1970; СПб.:Евразия, 1999 Терминологическая правка В.ДанченкоК.: PSYLIB, 2004
15. Матяш Т. П.Сознание как целостность и рефлексия. — Издательство Ростовского университета,1988. 184 с
16. МуздыбаевК. Психология ответственности. Л., 1983.
17. ПетровскаяЛ.А. Компетентность в общении. М., 1989.
18. ПоршневБ.Ф. Социальная психология и история. М., 1968.
19. РубинштейнС.Л. Принципы и пути развития психологии. М., 1960.
20. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.:  Изд-воМихайлова В. А., 2002 г. — 461 с.
21. СоловьеваО.В. Обратная связь в межличностном общении. М., 1992.
22. СтефаненкоТ. Г. Социальные стереотипы и межличностные отношения // Общение и оптимизациясовместной деятельности. М., 1987
23. Щекин Г.В.Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешнему облику. М., 1992
Периодическиеиздания:
24. Кон И.Психология предрассудка. «Новый мир», М, 1966, № 9
25. Жуков Ю. М.Проблемы измерения точности межличностного восприятия // Вестник Московскогоуниверситета. Психология. 1978, № 1.
.