ВВЕДЕНИЕ
Решение проблем является ежедневным занятием каждого человека. Люди всё время решают проблемы, если не большие и явные, то мелкие, текущие. Перед человеком могут стоять какие-то проблемы, которые он может осознавать или нет. Людей не нужно учить решать проблемы – с большинством из них они прекрасно сами справляются, какие-то просто не хотят решать или даже обманывают себя, что у них проблем нет. Согласно википедии, проблема — положение, условие или вопрос, который неразрешён или нежелателен. Обычно природа проблемы такова, что требуется ответ или решение проблемы.
Так нужно ли учить людей решению проблем? Думаю каждый сам может научиться на личном опыте. Можно предложить только способы, инструменты решения проблем – ведь возможно какие-то из них до сих пор не знакомы. А подходящий инструмент всегда приносит больше пользы, чем неподходящий.
Представим сложность как некую сложную систему, при определеном взаимодействии элементов которой, можно получить необходимый положительный результат. Для рассмотрения данного процесса используем следующие отдельные фазы определяющих воздействий:
определение состояния сложной системы в данный момент времени;
определение взаимосвязей между составляющими элементами данной системы;
определение управляющих параметров, влияющих на состояние сложной системы;
учет случайностей;
принцип открытости и самоорганизации сложной системы.
По всем этим фазам необходимо проанализировать процесс преодоления сложности, на основании материала, характеризующего рассматриваемую сложную систему. Так как синергетика является научным направлением, изучающим единую сущность самых разных явлений, то можно ее методологию приложить и к анализу и изучению сложных явлений общественного порядка. Ввиду того, что синергетика описывает необратимые качественные изменения, обеспечивающие переход от простого к сложному, то можно ее теоретические построения использовать в различных областях научного знания, в том числе и в производственной деятельности и в воспитательном процессе, где также диалектическое соотношение целого и части является существенным моментом в анализе взаимодействия всей сложной системы. В данной работе предполагается рассмотреть и проанализировать принципиальную схему преодоления сложности в системах, которые имеют определенные факторы развития. И на основании этого, предлагаются варианты преодоления сложности, используя синергетический подход и его методологию при рассмотрении общего состояния системы, ее основных элементов их взаимодействия и взаимовлияния, принцип открытости и самоорганизации.
Цель работы – изучить методы борьбы с проблемами и сложностями.
Задачи:
Выяснить что такое проблемы и сложности
Выяснить основные методы борьбы с проблемами
Привести пример борьбы со сложностями на конкретной ситуации.
I. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ БОРЬБЫ С ПРОБЛЕМАМИ 1. Полный список методов решения проблем
Перед началом работы, я хотел бы представить общий список методов борьбы с проблемами.
1. Превращение проблемы в задачу. 2. Принятие рационального решения. 3. Консультация с подсознанием 4. Решение проблем, используя модель намерение-воплощение. 5. Изменение взгляда на проблему. 6. Устранение полярностей сознания. 7. Выбор вариантов решения проблемы. Далее я подробно опишу каждый метод.
2. Превращение проблемы в задачу
Решение проблемы заключается в постановке конкретной задачи, которая её решает. Например, если есть проблема с квартирой, превратите эту проблему в задачу с позитивной формулировкой:
приобрести квартиру.
чтобы задача была более конкретной, определите, что вы хотите:
построить квартиру или
купить квартиру или
что-то ещё (напиши, что конкретно).
Некоторые задачи полезно смартовать – переформулировать их в соответствии со SMART-критериями, т.е. задача (цель) должна быть:
конкретной;
измеримой ;
достижимой;
значимой/соотносящейся с другими задачами;
соотносимой с конкретным сроком.
Общая рекомендация – если засмартовать получилось и полученная формулировка стала более привлекательной для вас – отлично. Например, задачу “купить квартиру” – полезно засмартовывать – указать какую конкретно квартиру вы хотите, в каком районе, поставить срок, такой, чтобы вы могли поверить в решение этой задачи. Ежели стоит задача “приобрести квартиру” – то можно оставить её такой, так как вариантов разрешения может быть несколько, и решать её используя другие инструменты.
Решение проблем с помощью ИКР (идеальный конечный результат) осуществляется следующим образом – опишите идеальное конечное решение и стремитесь к его осуществлению. Например, “у меня есть 2-х комнатная квартира в Минске, общей площадью менее 45 метров, оформленная на моё имя, поблизости есть парк, на улицах тихо, этаж между первым и последним, метро в 15-ти минутах ходьбы”. Опишите также текущую ситуацию – “я живу в съёмной квартире за 350$ в месяц, поблизости есть озеро, на улицах шумно, в 15-минутах ходьбы метро”. Дальше от вас требуется концентрация на ИКР и большая бдительность – как только происходят какие-то события, определяйте, помогают ли они вам приблизиться к ИКР. Если помогают, пользуйтесь этой возможностью. После превращения проблемы в задачу – это уже не проблема, это задача или цель, которую вы знаете, как достигнуть. Способов достижения целей – так же много, как много способов решения проблем и некоторые из них пересекаются.
3. Принятие рационального решения
Диагностирование сложной проблемы — это осознание и установление причин затруднений и имеющихся возможностей их преодоления. К признакам наличия проблем в организации относятся: низкая прибыль; относительно малый сбыт продукции; низкая производительность труда и качество продукции; чрезмерные издержки в производственном процессе, различные конфликты в организации и большая текучесть кадров. Выявление этих симптомов позволяет определить общие проблемы в данной организации. Для более детального анализа существующих проблем необходимо собрать предварительную информацию, касающуюся состояния внешней и внутренней среды организации.
Формулировка набора альтернатив или альтернативных решений является принципиально важным моментом. Очень часто непродуманные немедленные действия приводят к усугублению данной проблемы. Желательно выявить максимум возможных действий, которые помогли бы решить данную проблему, а затем проранжировать возможные действия по своей эффективности и реализуемости. Рассмотрим процесс анализа альтернатив:
а) если проблема была определена правильно, альтернативы тщательно взвешены, и им дана обоснованная оценка, принять решение относительно просто.
б) если проблема оказалась весьма сложной, и возможные альтернативы не отвечают оптимальному (желательному) результату, в этом случае значительную роль играет имеющийся опыт в данной области деятельности.
Решение окажется более оптимальным, если оно будет согласовано с теми, кого непосредственно затрагивает, или с теми, кто помогал в подготовке принятия данного решения. В связи с этим, для успешной реализации любого значимого решения целесообразно привлекать к его выработке наибольшее количество сотрудниковорганизации.
После того, как решение принято, и начало осуществляться, обязательно необходимо установление обратной связи. Система контроля необходима для обеспечения оптимального исполнения данного процесса или действия. Обратная связь позволяет руководителю частично корректировать принятое решение, и способствовать его лучшей реализации.
Оценка результатов реализации решений позволяет учесть имеющийся опыт просчетов и недостатков в последующей работе.
Консультацияс подсознанием
Решение проблем с помощью визуальных образов. Задаёте проблему, закрываете глаза, расслабляетесь и наблюдаете фильм, который вам показывает подсознание. Позволяете картинкам плыть, меняться и перетекать из одной формы в другую. Всё что от вас требуется – это наблюдать, стараться рассмотреть картинки поподробнее. Когда картинка стабилизируется, спрашиваете, что это значит. Например, подсознанию поставлена такая проблема – как сегодня лечь в 11 вечера и не отвлечься на другие дела. Допустим вы сразу увидели тёмные тонкие облака вдали и в течении секунд 20 изображение не менялось, как вы ни старались в него всматриваться. Спрашиваете себя, что значат тёмные облака? Появляется мысль – самодисциплина, контроль. Почему облака вдали? Ответ – контроль должен быть внешним. Почему облака тёмные? – Угроза. Вот вам и ответ – если вы хотите лечь сегодня в 11, установите внешний контроль (попросить кого-нибудь или создать систему, будильник, например) над этим, чтобы нарушение было угрозой. Облака были тонкими, поэтому и контроль и угроза лёгкие, чтобы не испытывать негативных эмоций. Полученный ответ сработает в конкретной ситуации для конкретного человека, и будет очень точным и полезным.
Решение проблем с помощью визуальных образов должно получиться почти у каждого, но возможны исключения. Если получится, то это будет самый быстрый способ интуитивного решения проблемы.
Решение проблем с помощью переключения внимания работает следующим образом – ставите перед собой проблему или задачу, можно также сформулировать ИКР, и переключаетесь на не связанное с проблемой дело, требующее концентрации внимания. Получается, что проблема загружается в сознание, подсознание её подхватывает, потом сознание очищается и в это время подсознание ищёт решение. Через какое-то время вы снова вспоминаете о проблеме и получаете решение. Подсознание отчитывается о проделанной работе сознанию. Это работает лучше, чем постоянно пытаться сознательным способом решить проблему, так как объём памяти и знаний сознания ограничен. Чего не скажешь про ресурсы подсознания – они безграничны.
Подсознание работает всё время, даже когда вы спите. Отсюда вытекает способ – решение проблем во сне. Перед сном ставите проблему, утром спрашиваете подсознание о результатах.
Решение проблем, используя модель намерение-воплощение.
Модель «намерение-воплощение» – это одна из моделей достижения желаемых результатов. По сути, это своего рода представление о том, как люди добиваются того или иного в жизни, как вообще делаются дела. Суть модели в том, что источником каждого результата является намерение или решение. Намерение может быть как осознанным, так и неосознанным. Далее мы рассмотрим, как создавать осознанные намерения эффективно, что этому мешает и способствует, как и почему происходит воплощение намерений.
Для начала рассмотрим популярные модели представления о реальности. Самая простая модель базируется на известном методе проб и ошибок. Делается попытка (какое-то действие), после этого мы либо достигаем желаемого результата (успех) или нет (провал, ошибка). Стратегия следующая: если успеха не достигли – делаем очередную попытку. И так пока не получим желаемый результат.
Чтобы сократить количество попыток, можно, прежде чем предпринять попытку что-то сделать, составить план действий, которые с большой вероятностью приведут к результату. Этот способ достижения целей лежит в основе модели «причина-следствие», т.е. чтобы получить результат (следствие), необходимо выполнить определённые действия (создать причину).
Что же такое намерение? Это мысль, которая является первоисточником воплощения в жизнь какого-то результата (вещи, события, определённой суммы денег, процесса – чего угодно). Важно понимать, что каждая мысль является намерением. Если мы подумаем о чем-то одном, а потом подумаем о противоположном – воплощение скорее всего не произойдёт. Намерение должно быть непротиворечивым. Мы все ещё можем получить результат, если одно намерение будет сильнее противоположного. Можно представить себе противоположные намерения в виде векторов одинаковой длинны, направленных в противоположные стороны – их сумма равна нулю. Также и будет равен нулю результат противоречивого намерения.
Рассмотрим такое намерение – «я хочу, чтобы моя семья стала жить счастливо».
Если присмотреться к намерению, то можно заметить, что человек хочет, чтобы его семья стала жить счастливо в будущем. И это означает также и то, что его семья сейчас не живёт счастливо. Счастливой потом, но несчастливой сейчас – явно не то, чего хотелось бы на самом деле.
Лучшим намерением будет «моя семья живёт счастливо», так как это именно то, чего хочется на самом деле. Мысль должна быть позитивной в отношении к желаемому результату.
Чтобы намерения быстрее осуществлялись, необходимо постоянно держать фокус на позитивных мыслях. Это поможет меньше проявляется противоположным мыслям. Здесь важно НЕ пытаться избавиться от обратных мыслей, так как тем самым ещё больше думаешь о них. Если заметил, что подумал о противоположном желаемому – позволь этой мысли быть, улыбнись и отпусти её, а после этого подумай о том, чего действительно хочешь. И постарайся возвращаться в мыслях к своему намерению в дальнейшем.
Намерение должно быть
ясным,
понятным
и
однозначным. Важные намерения лучше записать – так легче его анализировать, улучшать и возвращаться к нему в мыслях. Чем чаще намерение будет попадать на глаза, – тем чаще вы будете думать о нём.
Намерение ещё должно быть таким, чтобы в него было легко поверить. Более того – вы действительно должны верить, что оно осуществляется, потому что именно это с вами постоянно и происходит – вы постоянно воплощаете свои намерения, хотите вы этого или нет. Если подумать о том, что «я буду держать это намерение, хотя и не вериться, что оно осуществиться» вы создаёте обратное намерение «не осуществлять задуманное». Поэтому вера – важная составляющая, и если её пока нет – необходимо работать над своими убеждениями. Можно добавить в начало намерения «я верю, что …» а дальше идёт текст основного намерения. Полезное убеждение «человеческие возможности безграничны». Если в душу закралось сомнение – напомните себе об этом.
Хорошее намерение является описанием идеального конечного результата, без указания конкретного способа его воплощения.
Изменение взгляда на проблему
Способ решение проблем, выражающийся советом, который мы часто слышали: “Посмотри на это другими глазами”. Как это сделать? Поиграй со временем, посмотри на проблему глазами себя, каким ты был 1,5,10,20 лет назад. Затронула ли эта проблема тебя, будь ты моложе? Посмотреть на это глазами себя, каким ты будешь через год, 5, 10, 20, 50. Будет ли проблема ещё иметь место? Какой она приобретёт характер? Можно посмотреть на проблему глазами другого человека. Я знаю, это сложно сделать без привычки. Но всё же попробуй прямо сейчас. Представь себя на месте другого. Что ты думаешь об этой проблеме? Что ты думаешь о том другом человеке, которым являешься ты на самом деле? После того как получилось, взгляд на проблему стал гораздо шире. Ты можешь посмотреть на проблему глазами любого человека. И не только человека, посмотреть на проблему глазами любой сущности – животного, рыбы, птицы, неба, песка. Как относится к проблеме камень? Дерево? Река? Представь это и ты увидишь новые грани. Или проблема исчезнет вообще.
Устранение полярностей сознания
Мощная техника работы с подсознанием, которая гарантированно решает узкие личные проблемы за несколько десятков минут. Проблемы решаются на глубоком уровне, что позволяет избежать появления подобной проблемы в дальнейшем, а также улучшает целостное восприятие мира, даёт способность действовать и заниматься любимым делом без ограничений. Использование техники происходит при помощью специалистов – процессоров. При обретении необходимых навыков, может проводиться самостоятельно.
Выбор вариантов решения проблемы
Когда есть несколько решений проблемы, возникает другая проблема – какое решение выбрать? Принцип Парето, или принцип 80/20 (20/80) говорит о том, что существуют решения, которые при минимальных усилиях с вашей стороны принесут максимальные результаты. Подумайте, какие из решений таковы. Например, вы хотите научиться фоточитать, но не знаешь с чего начать. Варианты решения:
Изучить весь доступный материал по фоточтению.
Изучить основные принципы, и начать фоточитать простые книги, при возникновении сложностей обращаться к дополнительной литературе.
Прочитать книгу по фоточтению.
Провести 30-дневный эксперимент по фоточтению с ежедневной публикацией результатов в блоге.
Какой из вариантов даст при наименьших затратах усилий и времени наибольший результат? Я думаю 2-й. Усилия минимальные, результат максимальный. Приготовился-выстрелил-прицелился, ещё раз выстрелил.
При разборе решений, нужно учиться отличать хорошие решения, которые подкинула интуиция, от плохих решений, которые подкинуло эго. Вот некоторые советы:
решения эго основаны на страхе, решения интуиции на бесстрашии;
решения эго основаны на принципе снаружи-внутрь, требует внешних ресурсов, чтобы было хорошо, решения интуиции основаны на принципе изнутри-наружу, работаешь сначала над собой, и как следствие получаешь результат;
эго полагает, что ресурсы ограничены и их нужно делить, интуиция знает, что всего хватает в изобилии;
решения эго можно и нужно оправдывать логически, решения интуиции идут из сердца, ты просто чувствуешь, что так будет лучше.
Когда получается, что есть два решения, одно взаимоисключает другое и необходимо найти компромисс, выкиньте оба решения, как недостойные. Вам не нужен компромисс, вам нужно идеальное конечное решение, по принципу выиграл-выиграл. И овцы целы, и волки сыты. Серьёзно задействуйте один из инструментов 1-6, который вы ещё не пробовали. Прими только такое решение, которое будет со всех сторон привлекательным. Не важно, что подумают другие, что подумает твой разум, эго – главное, чтобы вы чувствовали – это решение использует гениальность “И”, а не тиранию “ИЛИ”.
II. ПРЕОДОЛЕНИЕ СОСТОЯНИЯ БАНКРОТСТВА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ СИНЕРГЕТИКИ. 1. Оценка деятельности предприятия в рассматриваемый момент.
На первой фазе действий производится оценка работы предприятия в состоянии банкротства, т.е. отсутствия прибыли. Цель нашего процесса — сделать предприятие прибыльным. Это обуславливается многими факторами (компонентами) системы, в данном случае — показателями работы предприятия:
конкурентоспособность;
энергоемкость;
технологичность;
материалоемкость;
качество;
оптимальность сроков службы изделия;
трудовые затраты;
квалификация персонала;
затраты на сырье и материалы;
спрос на производимую продукцию;
рекламная информация;
маркетинг;
и т. д.
Все перечисленные показатели необходимо рассмотреть, и проанализировать их уровень на данный момент: какие из компонентов наиболее расходоемкие, дающие наибольшие затраты, какие из них наиболее стабильные, какие дают наименьшие затраты. Если варьирование затрат в системе будет идти по параметру — розничная цена, то все компоненты, имеющие минимальные затраты можно отбросить и рассматривать только те, которые могут увеличиваться или стабилизироваться на высоком уровне затрат. За счет этого при рассматривании сложной системы происходит сжатие информации и уменьшение числа степеней свободы (компонентов) в анализе деятельности предприятия. В этом процессе необходимо учитывать и принцип групповой причинности. Так например, увеличение затрат на качество, может дать увеличение спроса на продукцию, а следовательно опять увеличение затрат для большего объема выпуска изделий данного предприятия. При этом прибыль может быть получена за счет увеличения объема продажи. Внешним фактором, значительно влияющим на прибыль, является — розничная цена. Дестабилизация розничных цен на рынке может очень долго производить возмущение этого внешнего параметра. Это тоже необходимо учитывать при рассмотрении состояния системы.
2. Определение взаимосвязей между составляющими элементами системы.
На второй фазе действий нужно определить взаимосвязи между составляющими элементами системы. На этом этапе исследуется влияние друг на друга элементов системы при изменении одного или нескольких параметров порядка. Значительные изменения элементов могут вызвать неустойчивость системы, что ведет к изменению качественно нового состояния макросистемы. В точке неустойчивости системы необходимо зафиксировать растущие и затухающие конфигурации. Исследуя их нужно провести различие между устойчивыми и неустойчивыми конфигурациями и тем самым прийти к конфигурациям управляемым параметрами порядка.
Рассмотрим на примере.
Произведено вложение средств в качество сборки изделия. Тут же изменятся отдельные элементы системы: технологичность, трудовые затраты, спрос, и т.д. Некоторые из этих элементов будут стабильно возрастать другие стабильно снижаться. Так как зависимость между компонентами системы может иметь постоянные или переменные величины и даже может быть более высокого порядка т.е. зависит от производных поэтому лучше выбрать тот элемент конфигурация которого управляется параметром порядка (вложение средств в качество сборки) в сторону увеличения прибыльности работы предприятия. Взаимосвязь между компонентами не может быть дискретной. Она обязательно складывается в результирующий вектор взаимосвязи, образующий амплитуду определенной конфигурации. Если эта конфигурация управляется параметром порядка (вложением средств в качество сборки изделия) в сторону увеличения прибыли, то работа на предприятии и должна идти в этом направлении.
3. Определение управляющих параметров в деятельности предприятия.
Параметры порядка управляют поведением отдельных частей системы посредством принципа подчинения. Отпадает необходимость рассматривать действие и поведение отдельных элементов системы, а открывается возможность управлять системой с помощью определенных параметров порядка. В физических и химических системах определение управляющих параметров фиксируется с помощью экспериментальных условий, налагаемых извне. В биологических системах управляющие параметры часто вырабатываются самой системой. В системах социально-производственной деятельности управляющие параметры могут быть определены расчетно-экспериментальным путем и путем прогнозирования каких-либо общественных процессов. В нашем примере необходимо рассчитать, как вложение средств в качество сборки изделия скажется на улучшении технологичности, на уменьшении трудовых затрат, на увеличении спроса и т.д.
4. Учет случайных факторов.
Все случайные события описываемые в микромире элементарных частиц, по-моему могут быть признаны случайными только в результате того, что человечество на своем уровне познания еще не имеет возможности изучить существующие закономерности микромира, в который не может заглянуть по причине ограниченных возможностей.
По теории Православного Христианского вероучения ничто в мире не может существовать без Бога: Он везде и во всем. Тем более не может быть чего-то случайного в мире деятельности человека. Но этот принцип действует для тех, кто находится под руководящим промыслом Творца, будь то личность или целое государство. Если же рассматривать жизнедеятельность человека в оторванности от Божьего Промысла, то случайностью может быть все что угодно. Например, открытие границ для импорта иностранной продукции может быть событием случайным, особенно в том случае, когда это не запланированный процесс. Учесть такую случайность почти невозможно. Поэтому для успешной производственной деятельности, на предприятии всегда должны быть резервные средства для смены выпускаемой продукции или частичной ее замены.
5. Принцип открытости и самоорганизации в работе предприятия.
Из вышеизложенного можно сделать вывод: системы изучаемые на основе синергетики — это открытые системы потокового типа (поток в данном случае — денежные средства). Открытость системы, наличие потоков денежных средств достаточно интенсивного характера — это необходимое условие упорядоченной работы предприятия в данной пространственно-временной структуре.
Важное значение при работе предприятия имеет — самоорганизация системы. В основном проявление этого принципа осуществляется в психологическом настрое работающего персонала, направляемого единой целью: создание прибыльного предприятия. Эта идея созидает самоорганизующий психологический настрой работников от низшего до высшего руководящего звена, побуждая заинтересованность их в изменении внешних и внутренних управляющих параметров, которые могут изменить к лучшему качество системы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблемы, так или иначе мы все сталкиваемся с ними. Это могут быть проблемы со здоровьем, финансовые затруднения, проблемы в отношениях, на работе или что-нибудь другое. Да, нам приходится переносить испытания, решать задачи, возникающие в жизни и преодолевать препятствия. Но разве это так уж и плохо?
Врач-психиатр, автор популярных книг и сценарист Теодор Рубин так не считает. Он писал: «Проблема не в том, что в жизни есть проблемы. А в том, что мы считаем иначе и думаем, что наличие проблем — это уже проблема».
Доктор Рубин хорошо подметил. Первую ошибку мы совершаем, когда считаем, что жизнь должна быть свободной от проблем.
Это всё равно что сказать: вода в океане не должна содержать соли, а воздух — не содержать кислорода. Но без соли океан — не океан. И без кислорода воздух — это не воздух. Так же и в жизни — без трудностей её не бывает.
Вторая ошибка заключается в том, что мы верим в то, что проблемы — это проблемы. Но это не так. Проблемы — это возможности. Можем ли мы стать сильнее, не преодолевая трудностей? Можем ли мы продвигаться вперед, не преодолевая препятствий? Нет. Проблемы — это не проблемы. Это шаги, которые нам надо пройти на пути к лучшей жизни.
Правильный настрой, позитивный взгляд на вещи — это уже совсем другое дело. В глазах позитивно мыслящего человека незнакомцы — это люди, которые ещё не стали друзьями, и проблемы — это будущая удача, которой лишь надо достичь.
Но почему некоторым из нас трудно увидеть вещи в хорошем свете? Да, некоторые совершают ошибку в понимании своих проблем.
Они теряют себя, становясь теми, кем себя ощущают.
И пока ты осознаешь себя человеком, у которого есть переживания, но который не является этими переживаниями, ты сохраняешь контроль над своей жизнью.
Другая причина, по которой люди не решают своих проблем — это их нежелание.
Да, они будут протестовать, говоря, что не могут ничего предпринять, чтобы разрешить их. Но они сделали проблемы своими «друзьями», породнились с ними. И совершенно не желают оставлять эту «компанию».
Ещё одна ошибка в том, что мы задаём себе неправильные вопросы. «За что мне всё это?» — пример неправильного вопроса.
Всё что он делает, это концентрирует внимание на самом факте проблемы, усугубляя её.
Намного лучше задавать себе вопросы, ориентированные на решение проблемы. Вопросы вроде таких: «Какой у меня выбор? Что может произойти при наихудшем развитии событий? Какие шаги я должен предпринять сейчас развивайся события наихудшим образом?
Ясный ум помогает принимать правильные решения в трудной ситуации. И если ты намерен двигаться по этому пути, то научись смеяться, в том числе и над собой, и расслабляться.
/>