Основныепричины сопротивления изменениям в организации
Несомненно, постояннопроисходящий технический прогресс вынуждает любую организацию проводитьпостоянные изменения, внедрять новые технологии и методы работы с цельюповышения производительности и дохода. Если организация не способна вовремяадекватно отреагировать на внешние изменения, она вряд ли сможет конкурироватьна современном рынке.
Эти положения известны всем,но при любых попытках изменения нередко приходится сталкиваться ссопротивлением. И даже не с простым и понятным неумением применять новые методыили работать на новом оборудовании, а чаще всего с банальным нежеланием этомунаучиться. Почему же это происходит?..
Стоит уделить вниманиенаиболее распространенным причинам подобного сопротивления.
Первое и самоепонятное, привычка. Ведь по сути своей она представляет собой предельноавтоматизированное действие, которое ранее было жестко заучено. Такаяавтоматизация позволяет совершать эти действия не задумываясь, гораздо быстрееи эффективнее, в большинстве случаев. Естественно, что ломать старую привычку исоздавать новую – это огромная трата сил и энергии. А, как известно изпрактического опыта, человек всегда стремится минимизировать свои затраты, влюбой форме.
Вторая причина, которуюможно прозвать «действия по инерции». В принципе, схожа с привычкой. Человекпостоянно делает одно и то же действие, и любое изменение не может вклинитьсясразу же, оно просто отрицается или подавляется старым. Человек «по инерции»стремится делать все «как раньше», часто даже не замечая произошедших перемен.Необходимо время. и достаточно много его, чтобы новое действие вклинилось впривычный ритм и смогло заменить собой старое. Естественно, это требуетопять-таки затрат энергии, умственных действий, что не всякому человеку так ужи захочется совершать.
Третья причина –банальный страх нового. Человек всегда боится неизвестного, еще даже не пытаясьпредсказать, опасно оно или нет. Наверное, эволюционно оказалось полезноперестраховываться на всякий случай, принимать все новое как несущее угрозу.Тогда и последствия в случае оправдания ожиданий или нет оказывались гораздоменее болезненными. Потому даже в ситуации изменений на работе первой реакциейвсегда выступает непринятие, страх неизведанного и непрогнозируемыхпоследствий. Также можно говорить и об образовании порочного круга: неизвестныеизменения приводят к возникновению страха перед ними и нарастанию тревоги.Тревога, в свою очередь, вызывает неприятие изменений, нежеланию ломать старыепривычки, понять перемены. Чем больше человек цепляется за свои старыепривычки, тем больше нарастает его тревога при любом внешнем вмешательстве…ивсе опять по кругу. Сломать такой круг достаточно сложно, хотя каждый человек ипонимает, что стоит только узнать. что из себя представляют изменения (не насловах, а именно что они потребуют от самого человека, каких усилий), как страхисчезнет, а вместе с ним и тревога.
Однако не следуетзабывать, что причины сопротивления могут крыться не только в самом человеке,но и в его окружении. Если в организации в коллективе больше ценится конформизми приверженность «старым добрым временам», то и любые изменения будутприниматься неприязненно всем коллективом. Сопротивление будет наблюдаться и вслучае, если в коллективе сильный неформальный лидер, который противформального руководства и их проводимых реформ, то сотрудник может простобояться идти против такого лидера, учитывая, что работать ему придется не всреде руководителей.