Методика написания дипломной работы по маркетингу

Содержание
Введение. 3
1.Методология выполнения дипломной работы… 5
1.1 Основные цели и задачинастоящего пособия. 5
1.2 Критерии корректности выбранных тем исследований. 8
1.3 Основные методологические инаучные требования к дипломной работе или проекту  11
1.4 Критерии оценки качества дипломной работы в ИББ. 12
1.5 Рекомендации по стилюоформления дипломной работы… 13
1.6 Научная задача и основные методы ее решения в дипломнойработе. 16
1.6.1Достоверные факты и иханализ. 16
1.6.2Применение метода системного анализа при проведении исследований. 20
1.6.3 Применение методов SWOT– анализа и Бостонской матрицы в маркетинговых исследованиях. 36
1.6.4Оценка срока окупаемости капиталовложений. 39
1.6.5 Методика решения научных задач с использованиемстатистических методов исследования. 43
1.6.5.1Пример анализа с использованием метода группировок. 43
1.6.5.2 Методика обработки данных полевых исследований. 48
1.6.6Решение оптимизационной задачи (на примере планирования ассортиментафармацевтической компании) 54
1.7 Некоторые подходы к оценкеэффективности предложенных решений. 70
2. Методические основы выполнения дипломной работы… 75
2.1 Рекомендации по выполнениюдипломной работы… 75
2.1.1 Цель и основные этапы выполнениядипломной работы… 75
2.1.2Рекомендации попроведению преддипломной практики. 78
2.1.3 Выбор темы дипломной работы… 80
2.1.4 Требованияк формулировке темы дипломной работы… 81
2.1.5 Утверждение задания на дипломнуюработу. 87
2.1.6Отзыв руководителядипломной работы… 87
2.1.7 Рецензирование дипломной работы… 88
2.1.8Подготовка доклада подипломной работе. 90
2.1.9 Нормоконтроль выполнениядипломных работ. 90
2.2Подготовка к защите изащита дипломной работы… 91
3. Требования к содержанию дипломнойработы… 94
3.1 Структура дипломной работы… 94
3.2 Методические указания по оформлению дипломной работы… 96
3.2.1 Общие положения. 96
3.2.2Нумерация страниц. 97
3.2.3 Нумерация разделов, подразделов, пунктов, подпунктов. 97
3.2.4 Порядок оформления иллюстраций. 97
3.2.5 Порядок оформления таблиц. 99
3.2.6Порядок оформления ссылок. 100
3.2.7 Порядок оформления формул. 100
3.2.8Порядок оформления перечня обозначений и сокращений. 101
3.2.9 Порядок оформления списка используемых источников. 102
3.2.10Порядок оформления приложений. 102
Список используемых источников. 105
Приложение 1. 106
Приложение 2. 111
Приложение 3. 112
Приложение 4. 113
Приложение 5. 115
Приложение 6. 118
Приложение 7. 119
Приложение 8. 120Введение
В настоящее времясложившаяся система подготовки специалистов в высшей школе предусматривает назаключительном этапе обучения выполнение квалификационной дипломной работы илипроекта, которые позволяют оценить степень профессиональной готовностивыпускника к предстоящей практической деятельности. Анализируя содержаниедипломных работ, мы все более убеждаемся в тенденции снижения уровня их качества.Все больше дипломных работ носит описательный характер, не выявляя истинныхпричин противоречий исследуемых экономических процессов и не используя методовнаучной аргументации и моделирования. В то же время в ведущих западных вузахроль выпускных дипломных работ возрастает, улучшается их качество, а главное — научная обоснованность и аргументация. Это связано с особенностями реализациимногих западных образовательных систем, в которых акценты делаются наприменение новых решений и активизации творческих процессов. Сущность новыхобразовательных концепций обучения была сформулирована в статье Линдона Ларуша[1]. В основу их положена идея обучения принципамнахождения решений в нестандартных ситуациях и когнитивным процессам поиска исоздания творческих решений. Не случайно в современном менеджменте имаркетинге все большее внимание уделяется подходам на основе латеральных(нестандартных) приемов управления процессами и маркетингом. Мы, безусловно,хотели бы видеть в каждой дипломной работе наших студентов интересные,незаурядные решения, практический выход, научно-обоснованную аргументацию.Решение этой задачи не может быть простым. Оно потребует от нас некоторогопересмотра образовательных концепций, повышения качества обучения и вовлечениястудентов в научную деятельность. Однако первым, на наш взгляд, эффективнымшагом является разработка учебно-методического пособия для студентов ипреподавателей кафедры «Комплексной безопасности бизнеса» по разработкедипломных работ и проектов. Хотя подобные пособия есть почти в каждом вузе, намхотелось отразить не только формальные требования к дипломным работам, но ипоказать на отдельных примерах методологию научной аргументации, верификациипредложенных методик и оценки их экономической эффективности.
Пособие состоит из трехглав. В первой главе рассматриваются методические вопросы разработки дипломныхработ, определяются основные понятия («научная задача», «верификациярезультатов», «компиляция» и др.), рассматриваются методы решения научных задачна отдельных примерах и приводятся рекомендации по оценке экономическойэффективности предложенных дипломником решений.
Во второй и третьейглавах изложены основные требования к дипломным работам и регламенты ихвыполнения.
В работе над настоящимпособием принимали участие профессор А.С. Минзов (введение, глава 1, разделы2.1-2.4), профессор А.Ю. Невский (разделы 2.5-2.9, 2.2 и приложения) и доцентН.В.Унижаев (раздел 3). Авторы выражают благодарность профессору Л.М. Кунбутаевуза редактирование рукописи.
1. Методологиявыполнения дипломной работы 1.1 Основные цели и задачинастоящего пособия
Сегодня существует не такмного специальностей высшего образования, по которым не выполняются дипломныеработы или проекты. Всегда считалось, что написание дипломной работы должнозавершать процесс обучения и является своеобразным способом интегральной оценкипрофессиональных качеств выпускника вуза. Если проведение государственногокомплексного экзамена преследует цель выявить уровень его знаний по отдельнымдисциплинам, относящимся к его профессиональной области деятельности, то цельдипломной работы заключается в оценке способности выпускника к решениюнекоторой профессиональной задачи и публичной защите им своих результатов работыперед Государственной аттестационной комиссией.
Это некоторая преамбула,а реально к разработке такого пособия нас побудило предшествующее ей изучениетенденций и качества выполнения дипломных работ в различных вузах Москвы и, втом числе, в Институте безопасности бизнеса Московского энергетическогоинститута (Технического университета). К сожалению, качество выполнениядипломных работ снижается с каждым годом, независимо от вуза. Причин этомунесколько.
Первая причина связана сразвитием сети Интернет и появлением систем электронной коммерции, что породилоу многих студентов состояние уверенности в кажущейся простоте не толькодобывания информации для рефератов, курсовых и дипломных работ, но и ихкомпиляцию[1] на основе готовых работ.Хочется отметить, что явление компиляции характерно в большей степени толькодля стран СНГ. На Западе и, особенно в США, это явление преследуется на государственномуровне, законодательно, а также противоречит этическим нормам, существующим вобразовательных системах. Например, учащийся колледжа в США может быть исключенза представленный в реферате фрагмент компилированного материала. По нашемуглубокому убеждению, борьба с компиляцией является государственной задачей, таккак распространение явления компиляции ведет ни много не мало к интеллектуальномувырождению нации.
Очень настораживает«подталкивание» учащихся и студентов со стороны некоторых граждан киспользованию при отчетности в учебном заведении предлагаемых в Интернет наплатной основе готовых рефератов и дипломных работ, самостоятельное выполнениекоторых обучаемыми предусмотрено государственными образовательными стандартами,учебными планами и программами.
Сегодня в русскоязычномИнтернет существуют не менее трехсот ссылок на сайты, в которых предлагаютсяготовые или выполняемые под заказ работы практически по любой специальности. Характерно,что формально компиляция представляет собой деяние, при котором нарушаютсяавторские права на интеллектуальную собственность. Однако, чаще всего самиавторы продают или просто распространяют в Интернет свою собственность, неособо заботясь о последствиях. Качество этих работ невысокое, так как в нихотражается, чаще всего, лишь формальная сторона рассматриваемых вопросов вместоих анализа и исследования темы, не затрагивая ее сущность. Ранее, когда уровеньразвития информационно-коммуникационных технологий был значительно ниже,основные усилия студенты тратили на добывание информации из литературныхисточников, их анализ и обобщение. Кстати, компилированные работы, как правило,достаточно легко распознаются по обильному, но труднодоступному для студентовматериалу аналитического обзора. Нам приходилось видеть дипломные работы, вкоторых студентом предпринималась попытка, при анализе маркетинговых стратегийфирмы Adidas весьма подробно, на 40-50 страницах,описывать нравоучительные истории из жизни семьи основателя этой фирмы, начинаяс 1900 года до наших времен.
Вторая причина связана с первой и заключается внеготовности сегодня системы высшего образования России к эффективномуиспользованию современных информационных технологий во всех составляющихобразовательного процесса, складывающаяся из неготовности руководства системы ипрофессорско-преподавательского состава к работе с новыми информационнымитехнологиями.
В результате этоготормозится развитие форм общения между руководством Минобразования РФ, ППС истуденческим контингентом, а также внутри этих групп участниковобразовательного процесса. Соответственно не используются новые возможности длясовершенствования форм и критериев оценки знаний студентов и качествавыполненных ими работ.
Третья причина, на наш взгляд, заключается внесовершенстве образовательных стандартов, которые в принципе не гарантируюткачества выпускаемых специалистов и не отражают современные международныетребования к выпускникам вузов. Сегодня, в заложенных в этих стандартах моделяхпрофессиональной деятельности специалистов, практически отсутствуют такиеважные требования к выпускникам как умение выполнять аналитические исследованияв области профессиональной деятельности, решать новые, ранее не рассматривающиесяв учебном процессе задачи, ориентироваться в неожиданных ситуациях, предлагать,обосновывать и отстаивать свои решения. На научной конференции «Качество,безопасность и диагностика в информационном обществе» (КБД-2007) в г. Адлере в2007 году представителями крупных компаний в сфереинформационно-коммуникационных технологий отмечалось отсутствие у выпускниковбольшинства ведущих вузов Москвы системного, структурного и аналитическогомышления. Это обстоятельство приводит к невостребованности выпускников иневозможности последующей их профессиональной переориентации.
Конечно, сегодня мы не всостоянии в полной мере перестроить направленность учебного процесса наформирование этих качеств у студентов из-за жестких требований Государственныхобразовательных стандартов. Однако, на этапе выполнения дипломных работ, мы можем,в некоторой степени, сформировать у наших выпускников те качества, которыесегодня более всего ценятся в обществе. Таким образом, целями настоящегометодического пособия являются:
1.  Разработка требований к тематикедипломных работ и их содержанию, которые учитывали бы современный уровеньразвития ИКТ и смещали акценты в сторону аналитической профессиональнойдеятельности и синтеза новых решений и проектов.
2.  Демонстрация на конкретных примерахприменения методов решения некоторых научных задач.
3.  Разработка регламентов выполнения иконтроля качества дипломных работ начиная с этапа выбора темы до защиты передГАК, для снижения вероятности компиляции при написании работ.
Основная задачанастоящего пособия – создание таких методических основ выполнения дипломныхработ, которые в условиях развитых информационно-коммуникационных технологий,позволили бы исключить или хотя бы значительно снизить увлечение студентоввозможностью использования в дипломных работах компилированного материала.  1.2 Критерии корректности выбранныхтем исследований
Преподавателям, оченьчасто приходится сталкиваться с некорректно звучащими темами дипломных работ.Например:
· «Проблемадевальвации доллара по отношению к рублю»;
· «Совершенствованиесистемы налоговых сборов с подакцизных товаров»;
· «Системастрахования в России на современном этапе», и нечто подобное.
Мы не будемостанавливаться на анализе этих тем. Они не характерны для дипломных работ, таккак носят глобальный характер. Но причина выбора подобных тем вполне очевидна: вих раскрытии чаще всего используются компилированные, материалы, причем вряде случаев из единого источника.
Приведем некоторыеправила выбора корректных тем исследования:
1.  Темы дипломных работ должны носитьконкретный характер, касающийся процесса или объекта исследования(хозяйствующего субъекта). Исследования в отрасли, стране и даже мировоммасштабе требуют очень большого количества достоверных источников информации,что чаще всего студенту недоступно.
2.  Темы могут носить аналитическийхарактер, но они всегда должны иметь практический смысл.
3.  В названии должна быть отраженабудущая профессиональная направленность специальности студента и, возможно, егоспециализации.
4.  В названии темы должно отсутствоватьслово «проблема». Такие исследования требуют более высокого уровня автораподготовки и наличия у него ученой степени «кандидат наук».
5.  В названии темы не должно бытьпрофессионального сленга. Например, темы типа «Маркетинговые исследованиябрендированных дженериков в России» недопустимы, так как в существующихотраслевых стандартах такая терминология не используется.
6.  В названии темы нежелательноиспользование предметных областей, недоступных для членов ГАК. Например, темытипа «Тенденции развития монгольско-российских малых предприятий на Камчатке»не приветствуются.
7.  В названии темы нежелательноиспользование иностранных слов, если они не имеют общеупотребительногоприменения. Лучше использовать их российские синонимы.
8.  Тема должна иметь законченный смысл,чтобы четко определить границы исследования. Например, тема дипломной работы«Кредитные риски» не носит законченного характера и, скорее, напоминаетназвание монографии или раздела учебника.
9.  Предметом исследования в названиитемы могут быть только те области, которые определяются заданнойГосударственным образовательным стандартом моделью специалиста. Например, будущийэкономист не должен разрабатывать тему «Разработка Интернет — порталатуристической фирмы».
Безусловно, что выбортемы представляет собой сложный и не одномоментный процесс, поэтому мы передначалом учебного года, размещаем на сайте diplom.ibbusiness.ruперечень корректно сформулированных тем для наших специальностей. В заключениеприведем варианты некорректно выбранных тем по специальностям «Экономика иуправление» и «Менеджмент организации», которые широко рекламируются в сетиИнтернет для продажи (табл.1).
 
Таблица 1
Примеры некорректновыбранных тем
Бухгалтерский учет.
Конкурентная способность работника на рынке труда.
Конкуренция и её экономическая роль. Виды конкуренции.
Анализ заработной платы и других показателей по труду.
Анализ рынка коммерческой рекламы.
Банки, банковская система, риски.
Банковская система.
Банкротство предприятий в современных условиях.
Бюджетный дефицит и государственный долг.
Вступление России в ВТО.
Вывоз капитала из России.
Государственная социальная политика.
Дефолт 1998 года.
Доходы и прожиточный минимум в рыночной экономике.
Кредитно-денежная политика.
Мировая экономика и ее проблемы.
Приватизация.
Природные ресурсы, как экономический фактор.
Роль человека в современной экономике.
Рынок и конкуренция.
Рынок труда в современной рыночной экономике.
Рынок ценных бумаг: функции и основные закономерности развития. Первичный и вторичный рынок.
Формы и виды монополий.
Холдинг.
Женщина-руководитель: проблемы и достижения.
Моральные и материальные стимулы в мотивировании персонала.
Обучение кадров предприятия. Повышение квалификации персонала.
Психогигиена стресса в организации как основа стабильности ее поведения.
Развитие теории и практики менеджмента.
Стратегическое планирование.
Управление издержками предприятия.
Управление муниципальным предприятием теплоснабжения.
Управление персоналом на предприятии.
Мы не будем комментироватькаждую тему из этой таблицы. Ни одна из них не отвечает критериям правильновыбранных тем дипломных работ. В самой постановке любой из этих тем заложенавозможность использования компилированных материалов. 1.3Основные методологические и научные требования к дипломной работе или проекту
Дипломная работаявляется, прежде всего, научным произведением, выполненнымавтором самостоятельно на заданную или выбранную тему и имеет принятуюструктуру и стиль изложения. В дипломной работе должен быть обязательно сделананализ ситуации, выявлены противоречия, разработаны и обоснованы путиразрешения противоречий. Важным этапом в любой работе является доказательство(верификация) возможности реализации предложенных дипломником решений и оценкаих экономической эффективности. По существу дипломная работа должна показыватьуровень профессиональной зрелости выпускника и его готовности к решениюпрактических задач. При существующей рыночной экономике все предложения иобоснования должны носить инновационный характер, т.е. иметьновое решение или новый механизм устранения противоречий, позволяющиеиспользовать их в бизнесе. 1.4Критерии оценки качества дипломной работы в ИББ
Дипломная работа считаетсякачественной, если выполняются следующие правила при ее разработке:
1.  Тема дипломной работы сформулированав соответствии с требованиями или выбрана из списка тем, рекомендованныхкафедрой.
2.  Дипломная работа соответствуеттребованиям нормоконтроля.
3.  Тема работы соответствует темеутвержденной ранее в приказе ИББ.
4.  В работе отсутствуют компилированныематериалы. В том случае, если они обнаруживаются, работа к защите непринимается.
5.  В работе решена задача:
· проведен анализсуществующего состояния предметной области одним из научных методовисследования;
· найденысуществующие противоречия;
· поставлены задачипо разрешению противоречий;
·  разработаныпредложения, разрешающие противоречия;
· проведены расчетыпо экономической эффективности предложенных решений;
· сделаныаргументированные выводы.
6.  Работа имеет практический смысл.
7.  Работа выполнена студентомсамостоятельно и не содержит ошибок.
1.5 Рекомендациипо стилю оформления дипломной работы
Стиль письменной научнойречи — это безличный монолог. Изложение ведется от третьего лица, так каквнимание сосредоточено на содержании и логической последовательности сообщения,а не на субъекте. Сравнительно редко употребляется форма первого и совершенноне употребляется форма второго лица местоимений единственного числа. Авторское«я» как бы отступает на второй план.
Сейчас стало неписанымправилом, когда автор выступает во множественном числе и вместо «я»употребляет «мы», считая, что выражение авторства как формальногоколлектива придает больший объективизм изложению. Став фактом научной речи,местоимение «мы» обусловило целый ряд новых значений и производных отних оборотов. В частности, с притяжательным местоимением типа «по нашемумнению».
В последнее время авторынаучных работ стали прибегать к конструкциям, исключающим употребление этогоместоимения. Такими конструкциями являются неопределенно-личные предложения,например: «Проведенный анализ позволил выявить следующее…». Употребляется такжеформа изложения от третьего лица, например, «автор полагает...».Аналогичную функцию выполняют предложения со страдательным залогом, например:«Разработан комплексный подход к исследованию...».
Культура научной речиопределяется, прежде всего, точностью, ясностью и краткостью изложения.Смысловая точность — одно из главных условий, обеспечивающих научную ипрактическую ценность заключенной в тексте информации. Признак плохого стиля — пересыпатьсвою речь канцелярскими словами, «щеголять» заумной терминологией.Это мешает писать просто и понятно. Особенно мешает точности высказыванийзлоупотребление иностранными словами. Часто этому сопутствует и элементарноенезнание смысла слова.
Часто точность нарушаетсяв результате синонимии терминов. Терминов-синонимов в одном высказывании бытьне должно.
В научной речи дляобозначения новых понятий нередко создаются новые слова. В результатепоявляются такие неуклюжие слова, как «колеблемость временного ряда»(от глагола «колебать»).
Снижает точностьсообщаемой информации проникновение в научную речь просторечных и жаргонныхслов, которые употребляются вместо соответствующих терминов. Например,«дистантное обучение» вместо «дистанционное обучение».
Другое необходимоекачество научной речи — ее ясность. Ясность — это умение писать доступно длядругих людей имеющих отношение к изложенной тематике. Часто авторы пишут«и т.д.» в тех случаях, когда не знают, как продолжить перечисление,или вводят в текст фразу «вполне очевидно», когда не могут изложитьдоводы. Оборот «известным образом» нередко указывает на то, что авторне знает каким конкретно образом.
В ряде случаев нарушениеясности изложения вызывается стремлением отдельных авторов придать своему трудувидимость научности. Отсюда и совершенно ненужное наукообразие, когда всемхорошо знакомым предметам дают усложненные названия.
Причиной неясностивысказывания может стать неправильный порядок слов во фразе. Например:«Компьютерный класс обеспечивает обучение студентов двадцати и более».В этой фразе подлежащее не отличается по форме от прямого дополнения и поэтомуне ясно, кто (или что) является субъектом действия: компьютерный класс илистуденты, обучающиеся в нем.
Нередко доступностьназывают простотой. Простота изложения способствует тому, что текст работычитается легко, т.е. когда мысли ее автора воспринимаются без затруднений.Однако нельзя отождествлять простоту и примитивность. Поэтому с другой стороныстиль изложения и используемая терминология должны быть рассчитаны навосприятие специалистом, не нуждающимся в упрощении текста.
Краткость — третьенеобходимое и обязательное качество научной речи, также определяющее еекультуру. Реализация этого качества означает умение избегать ненужных повторов,излишней детализации и словесного «мусора». Каждое слово и выражение должно служитьцели, которую можно сформулировать следующим образом: как можно точнее, икороче изложить суть дела. Поэтому слова и словосочетания, не несущие никакойсмысловой нагрузки, должны быть исключены из текста работы.
Многословие, или речеваяизбыточность, чаще всего проявляется в употреблении лишних слов. Например:«Проверкой было установлено, что существующие расценки во многих торговыхточках нашего города были значительно завышены» (несуществующие цены немогут быть ни завышены, ни занижены).
Чтобы избежать многословия,необходимо, прежде всего, бороться с плеоназмами, когда в текст вкрапливаютсяслова, ненужные по смыслу. Такие слова в работе свидетельствуют не только оязыковой небрежности ее автора, но и часто указывают на нечеткостьпредставления о предмете речи или о том, что он просто не понимает точногосмысла заимствованного из чужого языка слова. Так появляются сочетания типа:интервал перерыва, внутренний интерьер, габаритные размеры и пр. К речевойизбыточности следует отнести и употребление без надобности иностранных слов,которые дублируют русские слова и тем самым неоправданно усложняютвысказывание. Зачем, например, говорить «ничего экстраординарного»,когда можно сказать «ничего особенного»; вместо ординарный — обыкновенный, вместо индифферентно — равнодушно, вместо игнорировать — незамечать, вместо лимитировать — ограничивать, вместо ориентировочно — примерно,вместо функционировать — действовать, вместо диверсификация — разнообразие,вместо детерминировать — определять, вместо апробировать — проверять.
Неправильное илипараллельное употребление иноязычной лексики ведет, как правило, к ненужнымповторениям, например: «промышленная индустрия» (в слове«индустрия» уже заключено понятие «промышленная»),«форсировать строительство ускоренными темпами» («форсировать»и означает «вести ускоренными темпами»), «потерпеть полноефиаско» («фиаско» и есть «полное поражение»).
Другая разновидностьмногословия — тавтология, т.е. повторение того же самого другими словами.Многие работы буквально переполнены повторениями одинаковых или близких позначению слов, например: «в августе месяце», «схематическийплан» и т.п. Помимо лексических форм многословия, в работах нередки истилистические недочеты речевой избыточности, среди которых преобладаютканцеляризмы, засоряющие язык и придающие ему казенный оттенок. Особенно частоканцеляризмы проникают в научную речь и лишая ее эмоциональности и краткости.Например: «В деле повышения экономичности работы … ».1.6Научная задача и основные методы ее решения в дипломной работе1.6.1Достоверные факты и их анализ
Научный характердипломной работы предполагает решение научной задачи, которое включаетследующие обязательные элементы: постановку задачи исследования, анализситуации и нахождение основных противоречий, поиск и обоснование научныхметодов их разрешения, решение задачи и формирование выводов, разработкупредложений по разрешению противоречий и оценку экономической эффективности.
Остановимся болееподробно на методах решения научных задач и анализа результатов, принятыхсегодня в гуманитарных и естественнонаучных специальностях. На рисунке 1показаны основные научные задачи и рассмотрены методы их решения. Сразуоговоримся, что не все из рассмотренных методов изучались по программам вуза,но система изучения естественно-научных и профессиональных дисциплин позволяетстуденту самостоятельно освоить необходимый метод решения научной задачи.
Исходными данными дляанализа являются достоверные факты. В качестве достоверных фактовмогут рассматриваться данные отчетности, продаж, материалы маркетинговыхисследований, результаты опросов клиентов, если они выполнены по правилам игарантируют объективность исследований, сведения из балансов предприятия,другие данные, официально представляемые для отчетности в налоговые,статистические органы, и другие. Данные, полученные неофициальным путем, неявляются достоверными фактами.

/>/>/>/>
Рис.1. Классификациянаучных задач, формулируемых в дипломных работах, и методов их решения

При проведенииисследования в ходе решения исследуемой задачи, полученные результаты должныправильно интерпретироваться с учетом знания предметной области и правильновыявленных причинно-следственных связей.
Приведем небольшой примернекорректного использования фактов. На одной международной конференции мне былапредставлена профессор Х. (из уважения к женщине не привожу здесь ее фамилию иинициалы), специалист в области гомеостатики в медицине. Узнав о том, что авторзанимается проблемами новых образовательных и информационных технологий наоснове внедрения в учебный процесс компьютерных и телекоммуникационных систем,Х. высказала научный факт, что внедрение подобных систем приводит к полнойдеградации обучаемых. Признаком этого, по ее мнению неоспоримого факта, онасчитала неумение человека, владеющего информационными технологиями, совершатьпростые логические действия, понимать и правильно воспринимать окружающий мир,сужая его до «виртуального пространства» в телекоммуникациях. Вполнеестественно, что этот факт достаточно новый, поэтому в дискуссии были затронутывопросы его объективности и достоверности. Более того, этот факт профессор Х.предполагала опубликовать в ближайшее время в серии научных статей. В ходедискуссии выяснилось следующее: профессор предлагала нескольким секретарямнапечатать статью, в которой на каждой странице размещалось 32 строки по 64символа в каждой. Ни один из хорошо подготовленных секретарей сделать этого несмог, так как каждый из них работал в текстовом редакторе MS Word. Особенность этого редактора заключается в том, чтодля большей читаемости документа каждый символ в строке может несколькоотличаться по ширине.
В современных системахредактирования текста количество символов в строке не является важным. Главное– это возможности редактирования текста, которые в современных редакторахпрактически не ограничены. Таким образом, профессором Х. была поставленаисполнителям некорректная задача. Самое важное, что объяснения исполнителейбыли совершенно непонятны профессору X. На основании этого она и сделала «научные выводы» по этим фактам. Этотипичная ошибка и причины ее в следующем:
1.  Эксперимент не был спланирован, всевыводы были сделаны на анализе бытовой ситуации, в которой принимала личноеучастие профессор Х.;
2.  Выводы должны быть сделаны по достаточномуколичеству данных, только тогда они могут быть достоверными;
3.  Форма проведения научной дискуссиипоказала, что профессор X. не проявила объективности в исследовании этой проблемы (то, чтоподобная проблема существует, для меня вполне очевидно);
4.  Предметная область этой проблемыдолжна быть очень хорошо известна исследователю.
Вывод в этой ситуацииочевиден – приведенный научный факт не достоверен. Поэтому строить на немдальнейшие выводы невозможно и даже опасно. В последующих разделах мы рассмотримприменение некоторых методов исследования при решении научных задач.1.6.2Применение метода системного анализа при проведении исследований
В основе системногоподхода к анализу явлений положена методология научной и социальной практикирассмотрения объектов, процессов и явлений как систем. Системныйподход заключается в целостности объекта, в выявлении многообразных связей исведение их в единую теоретическую картину.
Для понимания сутисистемного подхода определим понятие система. Система — это полный, целостныйнабор взаимосвязанных между собой и функционирующих с определенной цельюэлементов.Отличительное свойство любой правильно организованнойсистемы заключается в том, что совокупность свойств отдельных ее элементоввсегда меньше возможности самой системы. Структура простейшей системыпредставлена на рис.2.
/>
Рис.2. Структурная схемапростейшей системы (контур управления)
 
Управляющий орган вырабатывает определенноеуправляющее воздействие и передает его на объект управления с использованием прямойсвязи. Результат управляющего воздействия передается от управляемогообъекта с использованием обратной связи. Под внешней средойпонимаются те элементы системы, которые остались за пределами рассмотренногоконтура управления.
Основой анализа сложныхсистем служат следующие принципы [2], позволяющие установить закономерностиповедения систем в зависимости от их сложности (так называемые принципы усложняющегосяповедения систем):
·  вещественно-энергетического баланса;
·  гомеостаза;
·  выбора решений;
·  перспективной активности;
·  рефлексии.
Первый принципрассмотрения систем (вещественно-энергетического баланса) основан наизучении поведения системы при условии, когда не нарушаются законы сохранениявещества и энергии. Используется для изучения простейших систем.
Принцип гомеостаза основан на изучениисаморегулирующихся систем. Регуляция деятельности системы основана наотрицательной обратной связи, которая при возрастании сигнала от управляемогообъекта вызывает уменьшение управляющего воздействия на него. Таким образом,состояние системы стабилизируется. Примером реализации этого принципа можетбыть уменьшение цен на рынке товаров при увеличении его предложения за счетпоявления новых фирм.
Принцип выбора решений используется для изучения еще болеесложных систем, способных организовывать свое поведение на основенепосредственного опыта, наблюдения ситуации и принятия решений безпредвидения дальнейшего развития событий (системы без предвидения). Многиесоциальные системы в начальном периоде своего развития могут рассматриваться сэтих позиций. Экономика России как целостная система сегодня также можетанализироваться с позиций этого принципа.
Принцип перспективнойактивностииспользуется при изучении систем, которые организуют свое поведение,основываясь на предыдущем опыте в предположении, что будущие ситуации будутнесущественно отличаться от прошлых. Такие системы прогнозируют своеповедение на основе ретроспективного анализа (анализа развития в прошлом).Рассматривая систему с этих позиций, необходимо быть уверенным, что будущиеситуации уже имели место в прошлом.
Принцип рефлексии основан на изучении очень сложныхсистем, способных организовывать свое поведение с позиций возможногомысленного представления об их действиях с позиций другой системы (какправило, вышестоящей по уровню организации или связанной с ней в определенныхотношениях). Под рефлексией понимают отражение мыслительного процесса другоголица или лиц. Например, анализируя поведение конкурентов на рынке, можнопродемонстрировать им свои действия (в т. ч и ложные), стимулирующиеконкурентов принять ответные действия, выгодные для фирмы. Исследованияподобного рода считаются весьма и весьма сложными.
Методология исследованиясистем строится на утверждении, что невозможно изучить поведение системы вграницах самой системы. Необходимо рассматривать поведение системы с позицийдругой системы более высокого уровня (теорема Геделя). Такая система болеевысокого уровня, формирующая принципы действия другой системы, называется внешнимдополнением.
Сделанное вступление былонеобходимо, чтобы перейти к рассмотрению общей схемы системного анализа.Основные этапы системного анализа можно представить в форме следующегоформализованного описания наборов процедур или функций по отношению к изучаемойсистеме
S = M,Q), Str(Org), ier, P, R, a, E, I, C, B, W, G >,      (1)
где:
S — совокупность методологическихтребований системного подхода;
M — расчленение системы на множествосоставляющих ее подсистем;
Q — установление цели функционированиясвойств каждой подсистемы;
Str(Org) — анализ структуры (организации)системы;
ier — определение уровня иерархии данной системы и ееподсистем;
P, R, a – выявление влияния свойств (P)системы на другие системы;
Е — изучение влияния внешней среды насистему;
I — анализ информационных потоков;
С — описание принципов управления ипроцесса управления системой;
В — анализ процесса функционированиясистемы;
W — определение интегративных качествсистемы;
G — формулирование цели системы.
В приведенномформализованном описании системного анализа операторы выполняютсяпоследовательно слева направо, а выделенные курсивом M и Qвыполняются последовательно до полного расщепления исходной системы на рядподсистем, поведение которых понятно и не требует дальнейшего деления. Такаяпоследовательность анализа известна под названием «метод вертикальнойдекомпозиции систем». Сущность метода чрезвычайно проста. Любаяисследуемая проблема (процесс, явление) делится последовательно поиерархическим уровням на ряд задач до их полного и понятного описания,рассматривая их во взаимосвязи.
Подобная схема работает ипри проведении синтеза систем, однако последовательность действий будетнесколько другой
S = M, Q,) >        (2)
Сначала формулируютсяцели системы и определяются или задаются ее интегративные качества, а потомидет ее структурное проектирование и проектирование подсистем с определением ихсвойств.
Какие задачи можноуспешно решать с использованием метода системного анализа? Это, прежде всегозадачи, связанные с исследованием систем управления и их реинжиниринга.Правильно организованные системы не имеют лишних прямых и обратных связей, афункции их подсистем соответствуют общей цели функционирования системы в целом.В подобном анализе проводится изучение связей между подсистемами. Отсутствиетаких связей может приводить к различным нарушениям работы систем, так же как иих избыточность. Подобные задачи решаются обычно с использованием технологий истандартов структурного описания процессов IDEF0 [3]. В основе этой методологии лежат четыре основныхпонятия:
1.  Первое понятие функциональный блок(Activity Box). Он графически изображается в виде прямоугольника (рис. 3) иолицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемойсистемы. По требованиям стандарта название каждого функционального блока должнобыть сформулировано в глагольном наклонении (например, “производить услуги”, ане “производство услуг”). Каждая из четырех сторон функционального блока имеетсвоё определенное значение (роль), при этом:
· верхняя сторонаимеет значение “Управление” (Control);
· левая сторонаимеет значение “Вход” (Input);
· правая сторонаимеет значение “Выход” (Output);
· нижняя сторонаимеет значение “Механизм” (Mechanism).
Каждый функциональныйблок в рамках единой рассматриваемой системы должен иметь свой уникальныйидентификационный номер (АО).
/>
Рис.3. Функциональныйблок

Второе понятие интерфейснаядуга (Arrow). Также интерфейсные дуги называют потоками или стрелками.Интерфейсная дуга отображает элемент системы, который обрабатываетсяфункциональным блоком или оказывает иное влияние на функцию, отображеннуюданным функциональным блоком.
Графическим отображениеминтерфейсной дуги является однонаправленная стрелка. Каждая интерфейсная дугадолжна иметь свое уникальное наименование (Arrow Label). По требованиюстандарта наименование должно отображать действие. С помощью интерфейсных дуготображают различные объекты, в той или иной степени определяющие процессы,происходящие в системе. Такими объектами могут быть элементы реального мира(детали, вагоны, сотрудники и т.д.) или потоки данных и информации (документы,данные, инструкции и т.д.). В зависимости от того, к какой из сторон подходитданная интерфейсная дуга, она носит название “входящей”, “исходящей” или“управляющей”. Кроме того, “источником” (началом) и “приемником” (концом)каждой функциональной дуги могут быть только функциональные блоки, при этом“источником” может быть только выходная сторона блока, а “приемником” любая изтрех оставшихся. Необходимо отметить, что любой функциональный блок потребованиям стандарта должен иметь, по крайней мере, одну управляющуюинтерфейсную дугу и одну исходящую. Это и понятно – каждый процесс долженпроисходить по каким-то правилам, отображаемым управляющей дугой, и долженвыдавать некоторый результат (выходящая дуга), иначе его рассмотрение не имеетникакого смысла.
При построении IDEF0 –диаграмм важно правильно отделять входящие интерфейсные дуги от управляющих,что часто бывает непросто. Например, в случае рассмотрения предприятий иорганизаций существуют пять основных видов объектов: материальные потоки(детали, товары, сырье и т.д.), финансовые потоки (наличные и безналичные,инвестиции и т.д.), потоки документов (коммерческие, финансовые иорганизационные документы), потоки информации (информация, данные о намерениях,устные распоряжения и т.д.) и ресурсы (сотрудники, станки, машины и т.д.). Приэтом в различных случаях входящими и исходящими интерфейсными дугами могутотображаться все виды объектов, управляющими — только относящиеся к потокамдокументов и информации, а дугами-механизмами — только ресурсы.
Третьим понятиемстандарта IDEF0 является декомпозиция (Decomposition). Принцип декомпозицииприменяется при разбиении сложного процесса на составляющие его функции. Приэтом уровень детализации процесса определяется непосредственно разработчикоммодели. Декомпозиция позволяет постепенно и структурировано представлять модельсистемы в виде иерархической структуры отдельных диаграмм, что делает ее менееперегруженной и легко усваиваемой. Модель IDEF0 всегда начинается спредставления системы как единого целого – одного функционального блока синтерфейсными дугами, простирающимися за пределы рассматриваемой области. Такаядиаграмма с одним функциональным блоком называется контекстной диаграммой, иобозначается идентификатором “А0”. В пояснительном тексте к контекстнойдиаграмме должна быть указана цель (Purpose) построения диаграммы в видекраткого описания и зафиксирована точка зрения (Viewpoint). Определение иформализация цели разработки IDEF0 – модели является крайне важным моментом.Фактически цель определяет соответствующие области в исследуемой системе, накоторых необходимо фокусироваться в первую очередь. Например, если мымоделируем деятельность предприятия с целью построения в дальнейшем на базеэтой модели информационной системы, то эта модель будет существенно отличатьсяот той, которую мы разрабатывали бы для того же самого предприятия, но уже сцелью оптимизации логистических цепочек.
Точка зрения определяетосновное направление развития модели и уровень необходимой детализации. Четкоефиксирование точки зрения позволяет разгрузить модель, отказавшись отдетализации и исследования отдельных элементов, не являющихся необходимыми, и исходяиз выбранной точки зрения на систему. Например, функциональные модели одного итого же предприятия с точек зрения главного технолога и финансового директорабудут существенно различаться по направленности их детализации. Это связано стем, что в конечном итоге, финансового директора не интересуют аспектыобработки сырья на производственных станках, а главному технологу ни к чемупрорисованные схемы финансовых потоков. Правильный выбор точки зрениясущественно сокращает временные затраты на построение конечной модели. Впроцессе декомпозиции функциональный блок, который в контекстной диаграммеотображает систему как единое целое, подвергается детализации на другойдиаграмме. Получившаяся диаграмма второго уровня содержит функциональные блоки,отображающие главные подфункции функционального блока контекстной диаграммы иназывается дочерней (Child diagram) по отношению к нему, каждый изфункциональных блоков, принадлежащих дочерней диаграмме, соответственноназывается дочерним блоком – Child Box. В свою очередь, функциональный блок — предок называется родительским блоком по отношению к дочерней диаграмме (ParentBox), а диаграмма, к которой он принадлежит, родительской диаграммой (ParentDiagram). Каждая из подфункций дочерней диаграммы может быть далеедетализирована путем аналогичной декомпозиции соответствующего ейфункционального блока. Важно отметить, что в каждом случае декомпозициифункционального блока все интерфейсные дуги, входящие в данный блок илиисходящие из него, фиксируются на дочерней диаграмме. Этим достигаетсяструктурная целостность IDEF0 – модели. Наглядно принцип декомпозициипредставлен на рис. 4. Следует обратить внимание на взаимосвязь нумерациифункциональных блоков и диаграмм. Каждый блок имеет свой уникальный порядковыйномер на диаграмме (цифра в правом нижнем углу прямоугольника), а обозначениепод правым углом указывает на номер дочерней для этого блока диаграммы.Отсутствие этого обозначения говорит о том, что декомпозиции для данного блокане существует.
Последним из понятийIDEF0 является глоссарий (Glossary). Для каждого из элементов IDEF0 — диаграмм,функциональных блоков, интерфейсных дуг существующий стандарт подразумеваетсоздание и поддержание набора соответствующих определений, ключевых слов,повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенныйданным элементом. Этот набор называется глоссарием и является описаниемсущности данного элемента. Например, для управляющей интерфейсной дуги“распоряжение об оплате” глоссарий может содержать перечень полейсоответствующего дуге документа, необходимый набор виз и т.д.
  />   Рис. 4. Принципиальнаясхема декомпозиции функциональных блоков
Обычно IDEF0-модели несутв себе сложную и концентрированную информацию, позволяющую выявить в результатеанализа соответствие заявляемых целей функционирования систем с реальными,полученными из анализа функций и целей ее подсистем. Использование методологииструктурного анализа и проектирования (SADT) позволяет во многих случаях решить научную задачу поанализу и синтезу рациональных систем управления.
Однако существует и ряддругих задач, решение которых возможно с использованием метода системногоанализа — анализа сложившейся ситуации и исследованя информационных потоковсистем управления для выявления внутренних и внешних угроз этим системам.
Рассмотрим несколькопримеров использования методов системного анализа.
В курсовой работестудента К. был использован метод системного анализа для изученияконфликта в фирме Fмежду вновь назначенным руководителем В. и его подчиненным С. Инициаторомконфликта был подчиненный. До конфликта инициатор конфликта был непосредственноподчинен руководителю фирмы А. При расширении фирмы было создано новоеподразделение, и сотрудник фирмы С стал подчиняться вновь назначенномуруководителю, однако связи с прежним руководителем были сохранены. Результаты концептуальногоанализа сложившейся системы управления представлены на рис.5.
/>
Рис.5. Схема управления вконфликтной ситуации

Операциональный анализ новой системыуправления показал следующее. Руководитель В, по мнению сотрудника С,не имел достаточного уровня компентентности, так как прямая связь с его бывшимруководителем А, была сохранена, а это свидетельствовало о недовериируководителя фирмы А к руководителю подразделения В.
Наряду с этим были идругие причины конфликта. Прежде всего, связанные с реакцией сотрудника С,на появление лишнего звена в системе управления и снижение его личныхперспектив на служебный рост (программа «выталкивания»).
Более детальный анализситуации выявил и другие возможные причины конфликта. В частности, сохранение прямойи обратной связи сотрудника С. с бывшим руководителем, а также его болеедлительный период работы в фирме определили и его новую роль в созданномподразделении, как функцию внешнего дополнения по отношению круководителю В. Это проявилось в том, что сотрудник С. началпублично оценивать эффективность работы своего руководителя В., не имеяполной информации о результатах его деятельности.
Проведенная коррекциявзаимоотношений между руководителями и сотрудниками фирмы позволила привестисистему управления в нормальное состояние и устранить конфликт. Новая схемауправления представлена на рис.6.
/>
Рис.6. Схема управленияпосле коррекции взаимоотношений

Другой пример относится кисследованию маргинальных (непрофессиональных) систем управления, в которыхпоявляются угрозы манипулирования действиями администрации организации.
Основные методыуправления действиями администрации в маргинальной системе управленияпредставлены на рис.7. Эти методы были найдены путем наблюдения способовдоставки информации до администратора — маргинала, анализа степени ее изменения(усиления и искажения) и принятых по этой информации управленческих решений. Периоднаблюдения составил несколько лет, а сами наблюдения проводились в трехорганизациях. Для выявления информационных каналов в редких случаях проводилсяэксперимент, в котором искусственно генерировалась экстраординарная информацияили ситуация, и наблюдались пути доставки информации по всем уровням и звеньямсистемы управления. Обычно для наблюдения было достаточно реальных жизненныхситуаций. В трехзвенной системе управления, приведенной на рис.7, принятыследующие обозначения. Администратор и Менеджер 1 имеютродственные связи и могут принимать все решения, являясь владельцами бизнеса(они выделены на рис.7 серым фоном). Остальные менеджеры второго уровнянаходятся в различных отношениях с Менеджером 1, с точки зренияобеспечения их информацией. Менеджер 2 является источником информациидля Менеджера 1, а Менеджер 3 — для Администратора.Остальные сотрудники в механизме обеспечения информацией (ситуации) такжеиграют свои роли. Сотрудники Е1, Е2, Е3, Е4 являются доверительными лицами Администратораи Менеджера 1, играя роль каналов информации. Назовем их Проводниками.Они играют особую роль в системе управления.

/>
Рис.7. Схема организацииманипулирования в маргинальных системах управления
С позиции Администратораи Менеджера 1, информация, представляемая Проводниками, можетбыть недостаточно достоверна. Но если она поступает одновременно с небольшойразницей во времени и не менее чем от 3-5 Проводников, то она считаетсядостоверной и обычно используется для принятия управленческого решения, либонакапливается для последующего использования. Проводники определяютсядостаточно просто в любой системе управления. Понаблюдайте — и увидите их сами.Они этого и не скрывают и даже, может быть, догадываются, что их используют дляпередачи информации. Манипуляторы обычно действуют на них не напрямую, апосредством совершенно не представляющих своей роли других лиц. Назовем их Посредниками(на схеме это круг с решеткой) и Резонаторами (круги с буквой Р). Рольпервых — донести дозированную информацию до Проводника, что они делают спревеликим удовольствием, а роль вторых, обладающих воображением, — не толькодонести эту информацию, но и усилить, преобразовать эмоционально, тем самым,усилив ее достоверность. Наконец, самые главные звенья в этой системе — манипуляторы. Их можно разделить на несколько уровней.
Уровень первый (М1) обеспечивает непосредственнуюманипуляцию Администратора или Менеджера 1. Обычно это люди, владеющиеспециальными знаниями в области медицины, психологии, оккультизма,предсказатели, гадалки и др. Они имеют свои цели: стабильное положение в структуре,относительно высокая заработная плата, социальные пакеты и т.д., и обычно ихдостигают.
Уровень второй (М2) обеспечивает манипуляцию максимальнопо четырем каналам: через Посредника, Проводника, Манипулятора первого уровня инепосредственно при общении с Администратором или Менеджером 1. Это наиболееопасный уровень манипулирования, так как позволяет одновременно с высокойвероятностью доводить дозировано информацию до администратора – маргинала. Этилица обычно занимают ключевые посты в системе управления. Таких манипуляторов всистеме может быть несколько. Для достижения своих целей этот манипулятор можетиспользовать манипуляторов первого уровня. Обычно цели манипуляторов этогоуровня несколько шире: расширение своей сферы влияния, захват или переключениена себя дополнительных не свойственных этой должности, функций. Основныепризнаки этого манипулятора в системе управления: чрезмерно увеличенный штатсотрудников возглавляемого им отдела или службы. Например, информационнаяслужба, в которой 150 компьютеров, составляющая 6-8 человек, бухгалтерия сштатом 9-12 человек на 100 сотрудников, кадровая служба 2-4 человека и т.д.
Уровень третий (М3). Этот тип манипулятора может и неприсутствовать в маргинальной системе управления. Он обладает дополнительнымивозможностями в манипулировании за счет личного, обычно непосредственноговлияния на манипулятора второго уровня. Это может быть, например, сотрудникотдела у манипулятора второго уровня. Цели его манипулирования обычно зависятот уровня его амбициозности.
Наконец уровеньчетвертый и самый опасный для бизнеса вид манипуляции. В отличие от предыдущих, этотманипулятор обычно не является сотрудником организации. Основная цель этогоманипулирования – захват бизнеса. Для достижения этой цели он вступает вкоалицию с манипулятором второго или третьего уровня. Это исследованиепроводилось с использованием принципа рефлексии систем, потребовалоопределенного мыслительного представления описанных здесь процессов
Мы привели несколькопримеров использования методов системного анализа при решении конкретныхнаучных задач, которые позволяют во многих случаях получить структурноепредставление процессов и на основе этого предложить эффективные механизмы ихсовершенствования.1.6.3Применение методов SWOT – анализа и Бостонской матрицы вмаркетинговых исследованиях
Аббревиатура SWOT обязанасвоим происхождением 4 англоязычным словам: сила- strength, слабость-weakness,возможность-opportunity и угроза-threat [5,6]. SWOT анализ включает в себяанализ ситуации внутри компании, а также анализ внешних факторов и ситуации нарынке. Все данные впоследствии сводятся в одну таблицу, состоящую из 4 основныхполей: сила, слабость, возможности и угрозы. Такую таблицу, также называютматрицей SWOT анализа (рис.8).
/>
Рис.8. Матрица SWOT –анализа

Сильные стороны предприятия проявляются в имеющемся опыте,доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современногооборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемойпродукции, известности торговой марки и других.
Слабые стороны предприятия обычно проявляются вузком ассортименте выпускаемых товаров, плохой репутации компании на рынке,недостатке финансирования, низком уровне сервиса и т.п.
Рыночныевозможности —это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать дляполучения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привестиухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологийпроизводства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить,что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности,которые существуют на рынке, а только те, которые может использоватьанализируемое предприятие.
Рыночные угрозы — события, наступление которых можетоказать неблагоприятное воздействие на вашеконкретное предприятие. Примерырыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменениевкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.
Откуда взять информациюдля проведения SWOT-анализа?
На самом деле большаячасть необходимой для проведения SWOT-анализа информации обычно уже имеется уисследователя в распоряжении. В основном это, конечно, данные о сильных и слабыхсторонах предприятия. Для этого необходимо собрать разрозненные факты, взявотчеты бухгалтерии, отделов производства и продаж, переговорив с менеджерами,владеющими необходимой информацией и упорядочив ее. Информацию о рынке(возможностях и угрозах) получить несколько сложнее. Вот несколько источников,из которых обычно можно почерпнуть полезные сведения:
· результатымаркетинговых исследований, обзоры рынка, которые публикуются в отраслевыхжурналах и на специализированных порталах типа www.rbc.ru;
· отчеты и сборникиГоскомстата (информация о численности населения, уровне смертности ирождаемости, половозрастной структуре населения и другие полезные данные);
· материалы сайтовконкурирующих предприятий;
· СМИ и ихпредставительства в Интернет.
Более полную информацию спримерами применения метода SWOT-анализаможно найти в Интернет по адресу marketing.rbc.ru.
Другим методом,позволяющим классифицировать товары и услуги фирмы по четырем группам, являетсяметод Бостонской матрицы, разработанный в 70-е годы Бостонской консультативнойгруппой (Boston Consulting Group). Наглядно способ иллюстрируется таблицй,состоящей из четырех квадрантов (рис.9).
/>
Рис.9. Методклассификации товаров и услуг
Члены BCG выдвинули идею о том, что каждаяуслуга или продукт может быть отнесена к одному из четырех. Вертикальная осьолицетворяла темпы роста соответствующего рынка, а горизонтальная — рыночнуюдолю продукта или услуги. Такие продукты получили титул «звезд» (Stars). Продукты со значительной долейслабо растущего рынка стали именоваться «дойными коровами» (Cash Cows). Продукты, которые смогли обеспечить себе лишьнебольшую долю рынка при незначительном его развитии, получили сомнительноеобозначение «собаки» (Dogs).
Матрица BCG позволяет фирме:
· классифицироватькаждый из своих товаров по его доле на рынке относительно основных конкурентови темпам годового роста в отрасли;
· определить, какиеиз товаров фирмы занимают ведущие позиции по сравнению с конкурентами и каковаих динамика;
· произвестипредварительное распределение стратегических финансовых ресурсов междутоварами.
Результаты SWOT-анализа и использования Бостонскойматрицы в значительной мере зависят от опыта исследователя и его способностиинтерпретировать полученные результаты. 1.6.4 Оценкасрока окупаемости капиталовложений
Приведем пример расчетаоценки срока окупаемости капиталовложений на основе моделирования доходов и затрат.
Постановка задачи. Фирма F0 занимается продажей множительнойтехники. Руководство фирмы приняло решение о расширении сферы услуг.Продвижение товара на рынок предполагается по следующей схеме (рис.10).
/>

Рис.10. Схематовародвижения

Фирма F0 закупаеткомплектующие и организует сборку компьютеров, их тестирование и предпродажнуюподготовку. Для сборки и подготовки компьютеров привлекаются два оператора.
Исходные данные
Исходные данныепредставлены в таблице 2
 
Таблица 2№№ Показатель Значение Обозначение 1 Цена комплектующих на компьютер (усл.ед) 600 Co 2 Цена аренды в месяц за кв.м (усл.ед) 10 Ca 3 Цена компьютеров на этапе «проникновения на рынок» (усл.ед.) 690 Cп 4 Цена компьютеров на этапе стабилизации (усл.ед.) 840 Сс 5 Количество оборудования (постоянный запас), (штук) 50 Vг 6 Площадь офиса и склада (кв.м) 120 So 7 Время проникновения на рынок (месяцы) 2 tп 8 Средний ожидаемый спрос в месяц (штук) 400 V 9 Время окупаемости вложений (месяцы) х to
Продажа компьютеровпредполагается как корпоративному клиенту, так и отдельным покупателям (работус клиентами осуществляет менеджер). Для обоснования решений необходиморазработать модель расчета срока окупаемости капитальных вложений, на которойрассчитать срок окупаемости вложений при заданных исходных данных и обосноватьпороговые уровни цен на компьютеры на этапе стабилизации цен при условии, чтосрок окупаемости капитальных вложений может составлять 8 месяцев и 1 год.
Математическаямодель
В общем видематематическая модель построена на соотношении расходов и доходов на всехрассматриваемых этапах продаж

/>              (4)
где:   d – доход;
r – расход;
p – ожидаемая прибыль;
t – срок окупаемостикапиталовложений.
Определим составные частимодели 4:
/>/>, (5)
где первое слагаемоепредставляет собой доход на этапе “проникновения” на рынок, а второе слагаемое — на этапе стабилизации цен;
/>,            (6)
где:   /> - расходы наэтапе проникновения на рынок;
/> — расходы на этапестабилизации;
 /> - расходы на арендупомещения;
/> - затраты на заработнуюплату сотрудникам;
/> - отчисления на налоги;
 
Реализация модели
Наиболее просто модель 4реализовать в системе электронных таблиц Excel (рис.11)

/>
Рис.11. Реализация моделив системе электронных таблиц Excel
Расчетные формулы,которые вводятся в ячейки электронной таблицы, представлены в таблице 3. Дляудобства основные обозначения приняты такие же, как и в исходной модели.
 
Таблица 3
Формулы для расчетамодели
№
пп Формула в ячейке H20 Сп*V*tп H21 Сс*V*(to-tп) H22 СУММ(H20:H21) H24 Со*V*tп+Со*V*(to-tп)+Са*to*So H25 Со*Vr H26 10000 H27 m*Cc*to H29 СУММ(H24:H27) H31 E31/100*d H33 H29+H31 H35 H22-H33

Для расчета срокаокупаемости использовать функцию «Подбор параметра» в меню «Сервис». Послевызова функции необходимо заполнить форму в соответствии рис.12.
/>
Рис.12. Форма условия длявызова функции подбора параметров
Результаты подборапараметров в ячейке «Срок окупаемости» представлены на рис.11. Его значениеравно 6 месяцев.1.6.5Методика решения научных задач с использованием статистических методовисследования
Очень часто при решениинаучной задачи в дипломных работах нам приходится иметь дело со статистическимданными. Это могут быть:
· динамикапродаж;
· результатыработы биллинговых систем;
· результатыфинансово-экономической деятельности групп предприятий;
· результатыстатистических опросов клиентов при проведении полевых исследований и другиеисточники формализованных данных.
В этом разделе мырассмотрим несколько наиболее употребительных методов анализа, начиная отпостановки задачи до получения и интерпретации результатов.1.6.5.1 Пример анализа с использованием методагруппировок
Рассмотрим на следующемпримере методику применения метода группировок. Построение группировкиначинается с определения состава группировочных признаков. Выбор группировочногопризнака, т. е. признака, по которому производится объединение единицисследуемой совокупности в группы, один из самых существенных и сложных вопросовтеории группировки и статистического исследования. От правильного выборагруппировочного признака зависят выводы статистического исследования. Вкачестве основания группировки необходимо использовать существенныеобоснованные признаки.
В основание группировкимогут быть положены как количественные, так и атрибутивные признаки. Первыеимеют числовое выражение (объем торгов, возраст человека, доход семьи и т. д.),а вторые отражают состояние единицы совокупности (пол человека, семейноеположение, отраслевую принадлежность предприятия, его форму собственности и т.д.).
После того как определенооснование группировки, следует решить вопрос о количестве групп, на которыенадо разбить исследуемую совокупность. Число групп зависит от задачисследования и вида показателя, положенного в основание группировки,численности совокупности, степени вариации признака.
Если группировка строитсяпо атрибутивному признаку, то групп, как правило, будет столько, сколькоимеется градаций видов состояний у этого признака. Например, группировкапредприятий по формам собственности учитывает муниципальную, федеральнуюсобственность и собственность субъектов Федерации.
Если группировкапроводится по количественному признаку, то тогда необходимо обратить особоевнимание на число единиц исследуемого объекта и степень изменчивостигруппировочного признака. При небольшом объеме совокупности не следуетобразовывать большое число групп, так как группы будут включать недостаточноечисло единиц объекта. Поэтому показатели, рассчитанные для таких групп, небудут представительными и не позволят получить адекватную характеристикуисследуемого явления.
Чем больше групп, темточнее будет воспроизведен характер исследуемого объекта. Однако слишкомбольшое число групп затрудняет выявление закономерностей при исследованиисоциально-экономических явлений и процессов. Поэтому в каждом конкретном случаепри определении числа групп следует исходить не только из степени изменчивости признака,но и из особенностей объекта и цели исследования. Обычно для анализа используютне менее 3 и не более 7 групп. Большее количество групп затрудняет выявлениетенденций развития социально экономического явления.
Определение числа группможно осуществить и математическим путем с использованием формулы Стерджесса[6].
n = 1 + 3.322 lg N        , (3)
где:   n — число групп;
N — число единиц совокупности.
Далее следует определитьинтервалы группировки. Интервал — это значение измененяемого признака, лежащеев определенных границах. Каждый интервал имеет свою величину, верхнюю и нижнююграницы или хотя бы одну из них. Нижней границей интервала называетсянаименьшее значение признака в интервале, а верхней границей – наибольшее.Величина интервала определяется по следующей формуле:
h = (xmax – xmin)/n (4)
где:
xmax, xmin — максимальное и минимальноезначения признака в совокупности;
n — число групп.
Проиллюстрируемприменение метода группировок на следующем примере. Проведем анализ финансовойдеятельности 30 коммерческих банков по трем показателям: величине уставногокапитала, значению показателя «работающие активы банка» и величинеаккумулированного в этих банках капитала [6]. Исходные данные приведены втаблице 4.
методическийдипломная работа регламент
Таблица 4
Основные показателидеятельности коммерческих банков на 1 января (тыс. руб.)
№ пп
Капитал
Работающие активы
Уставный капитал 1 20 010 11 706 2 351 2 19 942 19 850 17469 3 9 273 2 556 2626 4 59256 43 587 2100 5 24654 29007 23 100 б 47 719 98 468 18684 7 24236 25 595 5 265 8 7 782 6 154 2227 9 38 290 79 794 6799 10 10 276 10 099 3 484 11 35 662 30 005 13 594 12 20 702 21 165 8 973 13 8 153 16 663 2245 14 10 215 9 115 9 063 15 23 459 31 717 3 572 16 55 848 54 435 7 401 17 10 344 21 430 4 266 18 16 651 41 119 5 121 19 15 762 29 771 9 998 20 6 753 10 857 2 973 21 22 421 53 445 3 415 22 13 614 22 625 4 778 23 . 9 870 11 744 5 029 24 24 019 27 333 6 110 25 22 969 70 229 5 961 26 75 076 124 204 17218 27 56 200 90 367 20 454 28 60 653 101 714 10700 29 14813 18245 2 950 30 41 514 127732 12 092

В исходной таблицепрактически невозможно оценить эффективность работы банков. Выполнимгруппировки по 4 группам с равными интервалами. Для анализа возьмем 4 группыбанков. Величину интервала (h)определим по формуле [5]
h = (23100-2100)/4 = 5250 (5)
Обозначим границы групп:
2 100 — 7 350 —     1-ягруппа;
7 350 — 12 600 —   2-ягруппа;
12 600 — 17 850 —          3-ягруппа;
17850 — 23100 -   4-ягруппа.
Показатели,характеризующие банки, разносятся по указанным группам, и подсчитываются итогипо группам. Результаты группировки заносятся в таблицу, и определяются общиеитоги по совокупности единиц наблюдения по каждому показателю (табл. 5).
 
Таблица 5
Группировка малых исредних коммерческих банков по величине уставного капитала на 1 января№ группы Группы банков по величине уставного капитала, тыс. руб. Число банков, ед Работающие активы, тыс. руб. Капитал, тыс. руб. Уставный капитал, тыс. руб. 1 2 100 — 7350 18 504 898 342 889 71 272 2 7 350 — 12600 6 343 932 204 694 58 227 3. 12 600 — 17850 3 174 059 130 680 48281 4 17 850 -23100 3 217 842 128 573 62 238 Итого 30 1 240 731 806 836 240 018
Для построения таблицы 5целесообразно использовать электронные таблицы Excel. Для подсчета значений показателей необходимоиспользовать функции БДСУММА и БДСЧЕТ.
Наиболее наглядно результатыгруппировок представляются в форме гистограммы, на которой соответствующиечастоты изображаются прямоугольниками (рис.13).
/>
Рис.13. Гистограммараспределения групп банков по уставному капиталу
В полученной структурнойгруппировке видно, что 42,5% всего капитала приходится на малые банки суставным капиталом от 2100 до 7350 тыс.руб. Более конкретный анализ взаимосвязипоказателей можно сделать на основе других видов группировок, для которых можноопределить и сравнить средние значения показателей по каждой группе банков.Этот же результат можно получить с применением OLAP-технологий [5]. 1.6.5.2 Методика обработки данных полевыхисследований
Под полевымиисследованиями обычно понимают методы изучения рынка на основе опросных листов.Подобные листы могут заполняться как вручную, так и посредством интерактивныхформ, распространяемых по электронной почте, либо размещаемых на сайтах фирм.Обычно при проведении опроса ставится несколько целей. В настоящем разделе мыпродемонстрируем методику проведения исследований в интересахнегосударственного образовательного учреждения, реализованную несколько летназад в одном из негосударственных вузов Москвы.
Постановка задачи. Оценить эффективность существующихмаркетинговых стратегий по набору студентов и предложить сбалансированные позатратам рекламные кампании, обеспечивающие гарантированные наборы студентов.
Основные целиисследования:
1. Выявление факторов (причин),обусловливающих выбор института и оценка степени их влияния, на определениесреди них приоритетных факторов.
2. Оценка существенностивлияний исходных данных (факультет, курс, форма обучения, возраст и пол) наприоритеты выбора института (методы дисперсионного анализа).
3. Оценка эффективностиразличных форм рекламных кампаний и работы приемной комиссии (методыдисперсионного анализа и теория статистической проверки гипотез).
4. Оценка эффективностидеятельности администрации института (дисперсионный анализ).
5. Оценка эффективностиценовой политики среди различных форм обучения и групп (дисперсионный анализ).
6. Подготовка предложенийпо увеличению набора.
Метод исследования: полевые испытания с использованиемопросных листов.
Шкала ответов вопросных листах:
 
+3     «да»
+2     скорее«да»
+1     скорее всего«да» чем «нет»
0       «незнаю» или «не уверен»
-1      скорее всего«нет» чем «да»
-2      скорее«нет»
-3      «нет»

Объем выборки: 1280 студентов первого курса на 5факультетах.
Исходные гипотезы,определяющие выбор института:
1.  Фактор места расположения института(1-3 вопросы опросного листа).
2.  Фактор доверия к руководствуинститута (4-7).
3.  Фактор рекомендаций (8-10).
4.  Фактор цены за обучение (11-13).
5.  Фактор рекламы (14-18).
Выработанные подисходные гипотезы утверждения в опросном листе:
1.  Институт расположен в удобном дляменя месте.
2.  Рядом с институтом располагаетсяостановка метро.
3.  Я трачу мало времени на дорогу.
4.  Администрация института вызываетдоверие.
5.  Администрация института хорошоорганизует учебный процесс.
6.  Я считаю, что институт выполнит своиобязательства.
7.  В приемной комиссии доброжелательныелюди, умеющие выслушать и посоветовать.
8.  В институт мне порекомендовали моидрузья.
9.  Мои родители предпочитают именно этотинститут.
10.  Мои знакомые учатся в этом институтеи довольны им.
11.  Цена за обучение меня вполнеустраивает.
12.  Я считаю, что институт ведетправильную политику цен и не перекладывает рост инфляции на студентов.
13.  Я думаю, что цены за обучение будутстабильны и дальше.
14.  Меня привлекла реклама об институте вгазете.
15.  Я считаю, что постоянная рекламанашего института в центральной прессе говорит о его стабильности.
16.  Реклама об институте в метро болеепривлекательна.
17.  Реклама на транспорте (в автобусе,троллейбусе или трамвае) меня всегда раздражает.
18.  На меня произвел хорошее впечатлениеДень открытых дверей в институте.
Предварительныйанализ полученных результатов (При анализе использовался пакет программ Statistica6.0)
Оценка законовраспределений и анализ основных статистик
 STAT.                                                    VAR1(chi_002.sta)
 BASIC                                                  K-Sd=,22404, p
 STATS                                                  Shapiro-WilkW=,78847, p
                                                                                              Cumul.               Percent                Cumul %            % of all
 Category                                               Count                 Count                  of Valid               of Valid               Cases
 -4,000  8,6022                1,14286
 -3,000
 -2,000
 -1,000
 0,0000
 1,0000
 2,0000
 Missing                                                  607                     700                      652,6882                                         86,71429
Анализнакопленных частот по категориям ответов показывает, что для 56% студентов(общий процент ответивших студентов в категориях от 1 до 3 по заданной шкале)месторасположение института считается удобным, а для остальных неудобным илиэтот фактор был для них несущественным.
Болеедетальный анализ для различных специальностей студентов показал, что дляюристов 72% считают месторасположение удобным, а 19% неудобным. В то время какдля психологов только 45% — удобное, 33,4% — неудобное. Но что же заставляетпсихологов ездить издалека?Ответ на этот вопрос был получен после анализа ответов на вопросы №5, 6 и 11:
—  Высокийуровень организации учебного процесса (74% психологов против 56% юристовсчитают, что уровень организации достаточно высокий). Только 21% психологов неудовлетворены организацией учебного процесса против 33% юристов и 29%экономистов.
—  Цена заобучение. 34% психологов устраивает цена (31% — не устраивает) против 23%юристов, которых устраивает цена (61% — не устраивает). У экономистовсоответственно 29% и 21%.
—  Психологибольше уверены в стабильности цен в будущем (65% против 7%), чем юристы (46%против 14%).
Дальнейший анализраспределений ответов по различным специальностям позволил выявить следующее:
1. Мнениеродственников (родителей) при поступлении в институт очень мало значат дляпсихологов (14%) и экономистов (16%), но в значительной степени важныдля юристов (38%). Это означает, что в будущей рекламнойдеятельности необходимо изменить стиль и формы работы приемной комиссии дляразличных факультетов. Для юридического факультета необходимо использоватьформы, обеспечивающие влияние на взрослых людей.
2. Проверкастатистически значимых различий в ответах студентов различных факультетовпоказала, что существуют значительные различия в оценке мнений студентовразличных факультетов на уровне значимости 0,05 по следующим вопросам:
· политика цен;
· оценкастабильности цен в будущем;
· оценкаэффективности дней открытых дверей.
Все студенты
STAT.                    Factor Loadings (Varimaxnormalized) (chi_002.sta)
 FACTOR              Extraction: Principal components
 ANALYSIS          (Marked loadings are > ,700000)
                                 Factor                  Factor                 Factor                  Factor                  Factor
 Variable                 1                           2                           3                          4                           5
 VAR1                     ,052652              ,851428*          -,089128             ,039677              ,067405
 VAR2                     -,046822             ,612805              ,290209             ,078646              ,030772
 VAR3                     ,109170              ,895132*          -,097120             -,004157             ,020256
 VAR4                     ,626223              -,044155             -,140659             -,112459            ,576220
 VAR5                     ,260984              ,034308              -,390103            ,026855              ,718161*
 VAR6                     ,661346              -,156378             ,066145              ,034392             ,460678
 VAR7                     ,370769              ,148641              ,246785             -,149145             ,349469
 VAR8                     ,042039              -,083819             ,061217             -,810411*         ,073438
 VAR9                     ,193275              -,078015             ,387080             -,160344             ,309332
 VAR10                  -,172506             ,210161              ,230062             -,224712             ,650262
 NEWVAR11         ,824705*          ,172433              -,131797             -,026830            ,009758
 NEWVAR12         ,747955*          ,118885              ,181816              ,013973             ,035211
 NEWVAR13         ,797569*          -,084973             ,047302              ,025183             ,167687
 NEWVAR14         -,013002             ,023089              ,043407             ,817672*          ,028048
 NEWVAR15         ,257297              -,082921             ,157986             ,401573              ,665069
 NEWVAR16         -,018549             -,023301             ,786575*          -,014119             ,015595
 NEWVAR17         -,037853             -,062787             -,581361            -,057440            -,080273
 NEWVAR18         ,159132              ,052895              ,232268             ,009866              ,466805
 Expl.Var                3,090042            2,074454            1,635486           1,612537            2,409110
 Prp.Totl                  ,171669              ,115247              ,090860             ,089585              ,133839
Наиболее интересныерезультаты были получены методами факторного анализа, когда были выявленыскрытые мотивы поступления в институт.
В представленныхрезультатах в первой колонке отображены наименования переменных (номеравопросов в листе). Во всех остальных колонках представлены факторные нагрузкипо 5 факторам, определяющим мотивы поступления в институт. Значения факторныхнагрузок были получены методом вращения Варимакс. Все значимые впредставленных результатах нагрузки выделены прямоугольниками. Внизу таблицыпредставлен «вес» каждого фактора, который пропорционален величине объясненнойдисперсии (Expl.var). Таким образом, средизначимых было выявлено 5 скрытых факторов, определяющих мотив поступления винститут, которые далеко не во всем совпали с первоначальными гипотезами:
1. Стабильная ценовая политика администрации вуза (фактор 1).
2. Высокий уровень образовательного менеджмента (фактор 2).
3. Фактор удобного месторасположения института (фактор 3).
4. Фактор обычной рекламы (фактор 4).
5.  Факторрекомендаций знакомых и друзей (фактор 5).
Выявленные факторыпозволили уточнить методы и формы ведения рекламных кампаний с учетомспециальностей и факультетов, создать новые формы рекламы, ориентированной народителей абитуриентов, реорганизовать методы работы приемной комиссии иучебный процесс и провести ряд других мер. Мы привели только некоторую частьрезультатов обработки опросных листов. Только прямой эффект подобного исследованияможет составить величину, соизмеримую с годовыми затратами на проведениерекламных кампаний среднего вуза. Но есть еще и косвенные эффекты, связанные сповышением имиджа вуза, снижением уровня рисков по набору студентов, повышениемкачества образовательных услуг и другие. Подобные исследования достаточнообъективны и позволяют во многих случаях предложить новые эффективные политикив маркетинге.1.6.6Решение оптимизационной задачи (на примере планирования ассортиментафармацевтической компании)
Наиболее сложные иодновременно интересные научные задачи решаются в области оптимизации бизнес-процессов.Основная сложность таких задач заключается в формализации модели исследуемыхпроцессов. Рассмотрим пример решения логистической задачи по оптимальномупланированию ассортимента фармацевтической компании с учетом различныхфакторов.
Постановка задачи.
Провести оптимальноепланирование ассортимента товаров фармацевтической компании Fо,обеспечивающее получение фирмой максимальной прибыли при следующихограничениях:
· полезный объёмсклада Vc= 1000 куб. м;
· период планирования(t) равен 1 году;
· припланировании должна быть учтена существующая на период планирования системадоговорных поставок;
· гарантийныйсрок хранения ассортимента препаратов не должен превышать длительности цикла«поставка-продажа-хранение»;
· количествопрепаратов на складах не может превышать среднего значения спроса за периодцикла «поставка-продажа-хранение»;
· процессыпоставок и продаж препаратов — стационарные, поставки — мгновенные (штрафы занулевые запасы отсутствуют).
В течение всего времениассортимент товара поддерживается на постоянном уровне (регулируетсяменеджером).
Схематовародвижения.
         Рассмотрим типичнуюсхему товародвижения, относительно которой и будем решать задачу оптимального планированияассортимента (рис.14)./> 

Рис.14. Схематовародвижения фирмы Fо

Условные обозначения:
Хi –фирмы,поставляющие товары крупным оптом;
Р– фирма –посредник;
И – фирма-изготовительтоваров;
М – магазины;
К – клиенты;
- />материальные потоки;
- />финансовые потоки.
Продвижение товара допокупателя (К) проходит в несколько этапов. Фирма Fо получает товаркрупнооптовыми поставками либо непосредственно от фирмы – изготовителя товаров,либо от других фирм (Х). Закупаемый товар поступает на один из складов фирмы Fо,где находится определенное время.
Со складов товар отгружаетсялибо фирме – посреднику, а затем в сеть магазинов или непосредственнопокупателю, либо непосредственно в сеть магазинов. Допускается определеннаяперегруппировка ассортимента товаров фирмы Fо на складах путемперевозки некоторых номенклатур товара с одного склада на другой. Это позволяетускорить процесс обслуживания клиентов. В такой достаточно сложной схеме черезнекоторое время устанавливается определенное равновесие ассортимента.Это позволяет сделать допущения о стационарности процесса поставок[2].В рассмотренной схеме отношения между фирмами, магазинами и клиентамиопределяются системой договоров и контрактов между участниками этого процесса.Решение задачи оптимального планирования ассортимента товаров должно проводитсяпри условии сохранения существующей системы взаимоотношений между фирмами всложившихся схемах товародвижения. Это второе и существенное ограничение, котороебудет использоваться в математической модели процесса.

Функция доходов
/>,
где:   /> — количество препарата,
/>=/>-разница цен,
/> — количество циклов («поставка-продажа-хранение»),
/> — длительность цикла продаж препарата в неделях;
t — длительность в месяцах.
Функция расходов
/>,
где:   /> — затраты по невыполненнымобязательствам
/>,
/> — затраты на хранение и реализацию товара;
ci — среднее количество дней задержекпоставок (просроченных платежей) i-ойфирмы за прошедший год;
/> — — величина потерь за 1 день по невыполненнымобязательствам;
k— количество фирм, не выполнивших свои обязательства подоговорам и контрактам.

Прибыль
/>
 
Система ограничений
 
1) />,
где />-функция (индикатор,определяющий принадлежность товара планируемому ассортименту)
/>
2) />,
т.е. поставки по ранеезаключённым договорам планируются как обязательные.
3) /> ,
срок хранения препаратадолжен быть больше длительности цикла «поставка-продажа-хранение».
4) />,
количество препаратов недолжно превышать среднего значения спроса за период«поставка-продажа-хранение».

5) />,
Значение прибыли должнобыть неотрицательным.
6) />,
объем препаратов наскладах не превышает значение предельного полезного объема всех складов.
 
Функция цели
/>,
Находим максимальноезначение прибыли.
 
Результаты решениязадачи
Решение задачи можнополучить с использованием электронных таблиц Excel. В полной версии электронныхтаблиц для этих целей используется функция «Поиск решения»,находящаяся в разделе меню «Сервис». Исходные данные представлены втаблице 6. Здесь же приведены расчетные формулы для определения дохода, расходаи прибыли по каждой номенклатуре товаров. В графе таблицы «Ограничения подоговорным поставкам» приведены объемы поставок по предыдущим договорам намомент планирования ассортимента. В графах «Цена_с» и «Цена_п»представлены соответственно цена закупок и отпускная цена на медицинскиепрепараты. Перед решением задачи все значения в графе «Оптимальныйассортимент» обнуляются.

/>/>
Рис.15. Ввод системыограничений
/> />
Для решения задачи необходимоввести рассмотренную ранее систему ограничений, заполнив форму (рис.15).
В процедуре поискарешения Microsoft Excel используется алгоритм нелинейной оптимизацииGeneralized Reduced Gradient (GRG2), разработанный Леоном Ласдоном (LeonLasdon, University of Texas at Austin) и Аланом Уореном (Allan Waren, ClevelandState University).
После успешноговыполнения процедуры поиска оптимального решения появляется форма (рис.16)
Результаты решения задачипредставлены в таблице 6 в графе «Оптимальный ассортимент». Расчетнаяприбыль от продаж препаратов составляет 45808 (условная величина). При этомвыполнение обязательств по поставкам препаратов №3, 4 и 7 оказывается невыгодным для фирмы. В условиях нашего примера эти поставки были запланированыкак обязательные.
Рис.16. Форма срезультатами поиска оптимального решения
Наиболее выгоднымиявляются препараты по номерами: 1,2,5 и 6. Их количество соответствуетпредельным значениям, заданным в столбце «Ожидаемый спрос за циклпродаж». В целом из результата решения задачи следует, что для получениямаксимальной прибыли необходимо поддерживать ассортимент на расчетном уровне.
В том случае, есливычислительная процедура не сходится и появляется сообщение «Решение ненайдено», необходимо снизить точность вычисления параметров используяформу «Параметры» (рис.17.). Эта форма может быть вызвана из формы «Параметры»поиска решения. /> />
Рис.17. Форма настройкипараметров вычислительной процедуры
Если после измененияпараметра «Относительная погрешность» процедура поиска оптимальногорешения не дает найти подходящего решения, появляется форма «Результаты поискарешения».
Такой результат обычнопоявляется при некорректном вводе системы ограничений математической моделипланирования ассортимента. В этом случае следует внимательно провести анализсистемы ограничений и удалить несовместные из них. Если и в этом случае неудается найти решения, необходимо последовательно снижать требования по системеограничений модели, удаляя их из формы (рис.16).
Исследование моделипланирования ассортимента
Проведем исследованиерассмотренной модели планирования ассортимента фармацевтической компании.Прежде всего определим, как влияют основные параметры на прибыль. В качестветаких параметров рассмотрим следующие:
· разницу цен междуценой закупки препаратов и отпускной ценой;
· длительностьцикла «поставка-продажа-хранение»;
· удельные затраты нахранение и реализацию препаратов.
Для наглядности выберемтак называемую «критическую» номенклатуру товаров, которая призаданных условиях не приносит прибыли. Такая задача возникает в том случае,если были заключены ранее договора на поставки препаратов по невыгодным дляфирмы условиям. К сожалению, такое в бизнесе не исключается. В нашем случае этопрепарат под номером 3. Минимальная поставка по этому препарату составляет 20комплектов (планируется как обязательная по нашим условиям).
Фирма Fo при выполнении этих обязательствнесет убытки на уровне 118 относительных единиц. Очевидно, чтобы достичьприбыли, необходимо изменять ценовую политику в отношении этой номенклатуры.Возможны два пути: первый заключается — в снижении закупочной цены, а второй — в повышении отпускной. Возможно и комбинированные решение.
Практически этодостигается работой менеджера и во многом зависит от его умения вестипереговоры и убеждать партнеров. Опыт показывает, что использование подобныхмоделей позволяет сделать этот процесс более аргументированным и успешным. Таккак наша модель оптимальная, определить непосредственно минимальную разницу ценна этот препарат, при которой обеспечивается прибыль, не представляетсявозможным.
При каждом изменении любогоиз параметров модели меняется и планируемый оптимальный ассортимент товаров.Поэтому, при каждом изменении разницы цен мы будем получать и другой план.
Будем изменять отпускнуюцену препарата №3 на 0,1 в интервале от 0,4 до 0,8 и при этом наблюдать заизменением значений объемов закупок по этому наименованию.
/> />
Рис.19. Влияние разницы ценпрепаратов на прибыль компании
Таким образом, алгоритмисследования влияния разницы цен на прибыль сводится к следующему:
1. увеличить значение«Цена_п» для препарата №3 на 0,1;
2. обнулить значение«Оптимальный ассортимент»;
3. провести поископтимального решения с использованием функции «Поиск решения»;
4. записать в электроннуютаблицу полученное значение прибыли и объем поставок по исследуемойноменклатуре;
5. повторить все с п.1,пока разница цен не достигнет заданного предельного значения (0,8).
Результаты расчетов поэтому алгоритму представлены на рис.19.
Анализ полученныхрезультатов показывает, что при повышении разницы цен до 0,7 объем продаждержится на уровне 22. Это значение отличается от заданного в контракте (20)из-за введенного нами условия целочисленности результата решения. При значенииразницы цен равном 0,7 наблюдается скачок в планируемых объемах поставок иприбыли. Поставки этого товара становятся выгодными и их объем увеличивается в20 раз. Следовательно, модель планирования ассортимента чувствительна к изменениюцен и позволяет, кроме того, определить разумные границы цен, при которыхпродажа товара становится выгодна фирме.
 Определим влияниедлительности цикла «поставка-продажа-хранение» на оптимальныйассортимент и прибыль. Для этого для любой номенклатуры ассортимента, например«препарат-001» рассчитаем значения дохода при различных значенияхдлительности цикла продаж 1,2,3,...,6 недель. Для удобства представлениярезультата на оси ординат отложим относительную величину дохода />, которую определим как
/>

Полученный результатрасчета зависимости дохода от длительности цикла продаж представлен на рис.20.
/>
Рис.20. Зависимостьвеличины дохода от длительности цикла «поставка-хранение-продажа»

Интерпретация графикавполне очевидна: сокращение длительности цикла «поставка-хранение-продажа»увеличивает доход фирмы Fo. Эта зависимость достаточно хорошо аппроксимируетсягиперболической функцией.
Наконец, определим каквлияют удельные затраты, связанные с хранением и реализацией препаратов, навеличину дохода. Анализ проведем по 2-ой номенклатуре. Рассчитаем, какизменяется доход в зависимости от величины удельных затрат: 0,32; 0,64; 0,96;1,28. Одновременно будем определять, как изменяется планируемый объем продаж поэтой номенклатуре товара.
Алгоритм расчетааналогичен приведенному выше при определении влияния разницы цен на величинудохода. Результаты расчета представлены на рис.21. Интерпретация полученныхрезультатов достаточно проста и соответствует «здравому» смыслу.Увеличение удельных затрат на хранение и реализацию товара приводит куменьшению дохода фирмы. При этом объем планируемого ассортимента товара поэтой номенклатуре практически не изменяется при увеличении затрат в 1,5-2 раза.Затем происходит резкое уменьшение объема планируемого ассортимента практическидо 0. При величине удельных затрат более 0,7 продажа этого препарата становитсяубыточной для фирмы и при затратах более 1,28 планируемый объем препарата, определяетсятолько договором (10).

/>
Рис.21. Влияние величиныудельных затрат по хранению и реализации товара на величину дохода фирмы Fo
Вполне естественно может возникнутьвопрос: почему модель предполагает продолжение планирования рассмотренной наминоменклатуры товара даже в том случае, если его продажа при некоторых условияхстановится убыточной для фирмы. Ответ на этот вопрос заложен в системеограничений и в определенной нами ранее функции цели планирования ассортимента.
Во-первых, следуетотметить, что даже снижение доходов по отдельным номенклатурам в целом маловлияет на общую величину прибыли.
Во-вторых, на результатпланирования ассортимента оказывает значительное влияние ограничение позаполнению полезного объема складов. Этим и объясняется, почему появляютсяноменклатуры товаров, продажа которых не приносит дохода фирме.
Очевидно, что, в принципе,мы можем провести планирование таким образом, чтобы по каждой номенклатуретовара была заложена прибыль. Для этого необходимо снять ограничения повыполнению взятых до момента планирования обязательств по договорам и ввестидополнительное условия ограничения по недопустимости отрицательных доходов длякаждой номенклатуре товара
/>.
Этот путь позволитполучить значительно большую общую прибыль, но при этом не будут выполненыпредыдущие обязательства. В условиях «цивилизованного» рынка этонедопустимо. Поэтому оставим эти ограничения и попробуем увеличить прибыль засчет введения менее жестких требований на заполнение полезного объема склада.Например, можно считать разумным такое планирование ассортимента, когда складыбудут заполнены на 70-100% от их полезного объема. Для этого необходимо ввестидополнительно два условия:
/>
Результаты планирования сновыми ограничениями показывают, что общая прибыль увеличилась на 1%, а степеньзаполнения склада уменьшилась на 18 процентов. При этом «невыгодные»номенклатуры товаров были спланированы на уровне договорных поставок. Следовательно,модель может быть улучшена некоторым изменением системы ограничений.
Особенности моделированияпри нестационарном спросе
В рассмотренном вышепримере мы делали ограничение на стационарность спроса товаров в течение всегопланируемого периода. Реально так не бывает. Спрос на препараты очень частоизменяется в зависимости от сезона, социально-экономических изменений вобществе, активности рекламных компаний и других факторов. В результате анализапредыдущих продаж с использованием метода временных рядов можно получитьматематическую модель, в которой учитывается тренд, сезонные и различныециклические колебания. Наиболее простой способ учета этих факторов — использование метода кусочно-линейной аппроксимации функции спроса. Схема примененияметода показана на рис.22.
/>

Рис.22. Криваякусочно-линейной аппроксимации спроса
В поле графика предыдущихпродаж выделяются интервалы времени (месяцы, кварталы или сезоны) иопределяется средний ожидаемый спрос. При этом предполагается, что спрос в этихинтервалах будет стационарным.
Таблица 6 в этом случаенесколько видоизменяется. Для каждого интервала вводятся дополнительныестолбцы:
· средний ожидаемыйспрос в интервале времени (пропорциональный объему прошлогодних продаж);
· длительностьинтервала времени (сутки или недели);
· планируемыйассортимент на этот интервал времени;
· занимаемый объемпрепаратов на складе.
Кроме того, вводятсядополнительные ограничения по каждому интервалу (4 и 6). В результате решениязадачи определяется оптимальный ассортимент товаров на каждом прогнозируемоминтервале времени.
Выводы: рассмотренная модель планированияассортимента позволяет с учетом принятой системы ограничений, достаточноблизких к реальным процессам, провести оптимальной выбор ассортиментной стратегиифирмы на определенный период времени (квартал, сезон, год) по критериюмаксимальной прибыли. 1.7 Некоторыеподходы к оценке эффективности предложенных решений
Оценка экономическойэффективности предложенных решений является обязательным разделом дипломнойработы. Результаты такой оценки могут служить достаточно серьезным основаниемдля принятия решений о целесообразности предложенных в работе механизмовразрешения противоречий. Сегодня существует несколько подходов к оценкеэкономической эффективности инноваций или нововведений [7-9]. Наиболееуниверсальный метод основан на инвестиционном подходе, когда экономическиеэффекты рассчитываются на соотношении ожидаемых результатов от предлагаемыхнововведений и требуемых затрат для их реализации за один и тот же периодвремени
/>
где:   d –величина ожидаемого эффекта от внедрения предложенных в работе решений, руб;
/> прямой и косвенныйэкономический эффект, руб;
/>затраты по различнымстатьям, руб;
r – затраты на реализацию нововведенийза расчетный период времени, руб;
p – ожидаемая прибыль.
/>расчетный период времени;
/> продолжительность циклавнедрения (обычно один год).
При этом, если уровеньзатрат является значительным или существуют определенные риски в проекте, то обычноучитывается ставка дисконтирования. Смысл дисконтирования заключается вследующем — привести будущие денежные потоки к настоящему времени. Сэкономической точки зрения ставка дисконтирования — это норма доходности навложенный капитал В более простых случаях, когда затраты окупаются за малыйпериод времени (обычно менее года), ставка дисконтирования в расчетах либо неучитывается, либо принимается равной средней ставке по кредиту за тот же периодвремени. Однако, может быть использован и другой аналогичный метод определениявеличины дисконтной ставки.
Все учитываемые эффектыразделяются на прямые и косвенные. Прямые эффекты обычнохарактеризуются снижением трудовых, стоимостных показателей и непосредственновлияют на увеличение прибыли.
Косвенные эффектыпроявляются через другие факторы, которые способствуют увеличению числаклиентов, улучшению имиджа организации, снижают уровень брака в производстве,уменьшают количество рекламаций клиентов, снижению затрат на сырье и материалы,уменьшению сумм штрафов и неустоек и т.д.
При обосновании выбора предложенногорешения необходимо обосновать методику расчета показателей экономическойэффективности. Как правило это трудовые, стоимостные показатели, а также срококупаемости вложений.
К трудовым показателямотносятся следующие:
1) абсолютное снижениетрудовых затрат:
 
∆T=TО— Т1 ,
где: TО- трудовые затраты до реализации предложений, чел/ч.;
T1- трудовые затраты после реализации предложений, чел/ч;
2) коэффициент относительногоснижения трудовых затрат:
 
КТ = ∆T/ TО* 100%
3) индекс снижениятрудовых затрат или индекс повышение производительности труда:
 
YТ= TО/ То
4) индекс повышениепроизводительности труда:
 
YТ= TО/ Т1
К стоимостным показателямотносятся: абсолютное снижение стоимостных затрат (∆С),коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КС), индекс снижения стоимостных затрат (YС), которые рассчитываютсяаналогично.
Помимо рассмотренныхпоказателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрениепредложенных решений (TОК):
 
TОК = КП/ ∆С,

где:КП –затраты на реализацию предложенных в работе решений.
Результаты расчетапоказателей экономической эффективности необходимо представить в наглядной форме(таблицы, графики и т.д.). Здесь же следует определить улучшение качественныххарактеристик процесса управления соответствующим объектом и оценить влияниеавтоматизированного комплекса задач на эффективность деятельности органовуправления и конечные результаты.
При анализе экономическойэффективности инвестиционных проектов обычно используют следующиепоказатели:
· NPV (Net present value) — чистыйприведенный доход или чистая приведенная стоимость, что зависит отформулировки.
· IRR (Internal rate of return) — внутренняя норма доходности или внутренняя норма рентабельности, что тожезависит от формулировки.
При этом, чаще всегоиспользуют показатель NPV. Под термином «приведенный»подразумевается, что доход от инноваций приведен на начальный момент времени последующей формуле
/>,
где:
NCF(i) — чистый денежный поток на i-томинтервале планирования;Re — ставка дисконтирования (в десятичномвыражении).
Если полученный намипоказатель NPV больше нуля, это значит, что предложения будут окупатьсяи приносить прибыль. Если NPV меньше нуля, то это значит, чтоэкономическую прибыль от предложенных решений мы не получим, а деньгицелесообразно инвестировать в другой проект или положить в банк. При всейпростоте расчета этого показателя существуют и определенные недостатки,связанные с невозможностью оценки уровня рисков.
Если NPV — этоотносительный показатель, то показатель IRR (внутренняя норма доходности,или внутренняя норма рентабельности) является абсолютным показателем. Посуществу, это то значение коэффициента дисконтирования, при котором показатель NPVравен нулю. IRR, собственно, определяет процентную ставку от реализациипроекта, что позволяет потом сравнивать эту ставку со ставкой окупаемости сучетом рисков. Если рассчитанная окупаемость превышает окупаемость с учетомрисков, то инвестиции имеют смысл. Этот показатель позволяет не толькопринимать решения по каким-то конкретным проектам, но и сравнивать проекты сабсолютно разными уровням финансирования и с разными бюджетами.
В том случае, еслиневозможно оценить экономический эффект от предложенных решений, используютметод аналогий. Например, очень трудно оценить экономическую эффективность отпроведения ребрендинга фирмы, но известны методы оценки эффективности рекламныхкампаний, которые можно использовать с некоторым приближением к расчетамэкономической эффективности от проведения ребрендинга. Наконец, в самых сложныхслучаях используют метод экспертных оценок, который позволяет оценитьэкономический эффект в определенных условиях путем оценки будущих доходов отпредложенных решений.
2. Методическиеосновы выполнения дипломной работы
 2.1 Рекомендациипо выполнению дипломной работы
Дипломная работапредставляет собой законченную разработку, в которой решается научная задача,характерная для предметной области. Что включает в себя понятие научная задачаподробно раскрыто в первой главе.2.1.1 Цель иосновные этапы выполнения дипломной работы
Выполнение дипломнойработы является завершающим этапом обучения студентов в вузе и имеет целью:
— систематизацию изакрепление теоретических знаний студента, полученных во время обучения, ихсамостоятельное расширение и практическое применение в процессе выполненияработы;
— использование практическихнавыков, приобретенных во время обучения, для решения научно-технических задачв выбранной предметной области;
— выявление степениподготовленности студента к самостоятельной работе в современных условиях.
Прохождение преддипломнойпрактики и выполнение дипломной работы включает в себя следующие этапы:
1. Прохождениепреддипломной практики:
· участие в выборе местапреддипломной практики;
· участие совместнос руководителем дипломной работы в выборе темы и задания на дипломную работу;
· сбор материаладля дипломной работы на объекте практики;
· оформление изащита отчета по преддипломной практике.
2. Выполнение дипломнойработы:
· анализ материала,собранного при прохождении преддипломной практики;
· прохождение нормоконтролявыполения дипломной работы;
· предварительнаязащита дипломной работы на кафедре;
· предоставлениедипломной работы на отзыв руководителю;
· предоставлениедипломной работы на внешнее рецензирование;
· защита дипломнойработы перед Государственной аттестационной комиссией.
Таблица 2.1
План и ориентировочныесроки выполнения и защиты дипломной работы и сдачи государственного экзамена
Наименование мероприятий
Декабрь
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Выбор темы и научного руководителя
дипломной работы
До подачи
заявления Выбор места прохождения преддипломной практики Подача заявления и оформление договора о месте прохождения преддипломной практики За две недели до начала практики Подача заявления об утверждении темы дипломной работы
Преддипломная практика
 
  8 недель
 
  Уточнение темы дипломной работы До начала выполнения дип. работы Участие совместно с руководителем дипломной работы в выборе темы и задания на дипломную работу;
В процессе
преддипломной
практики Разработка структуры дипломной работы Сбор и анализ материала Написание введения Написание первой главы и подготовка отчёта по преддипломной практике
Отчёт о выполненной работе (защита
результатов преддипломной практики)
По
плану
Написание содержания дип. работы
 
 
  Март- май
  Написание второй главы Апрель Отчёт по второй главе
По
плану Написание третьей главы По плану дипломника до 20 мая Написание заключения Написание приложений Индивидуальные консультации у руководителя по выполнению дипломной работы
По плану научного руководителя
(не менее 15 часов) Проверка работы научным руководителем До 25 мая Получение отзыва на дипломную работу от научного руководителя работы До 5 июня Получение рецензии на дипломную работу от рецензента (организует научный руководитель дипломной работы) Нормоконтроль (проверка дипломной работы выпускающей кафедрой)
По плану выпускающей кафедры
до 5 июня Выборочное заслушивание – предварительная защита (по плану кафедры) Брошюровка дипломной работы До 10 июня
Подготовка наглядных материалов для защиты
 
 
 
 
  До защиты Консультации с научным руководителем по защите Не менее 2 часов
Консультации по сдаче гос. экзамена
 
 
 
 
 
 
По
плану
кафедры Подготовка и сдача государственного экзамена Повторные предварительные защиты дипломных работ на кафедре
 
 
 
 
 
 
Защита дипломной работы перед ГАК
 
 
 
 
 
  20-30.06
Точные сроки прохожденияпреддипломной практики, выполнения и защиты дипломных работ устанавливаютсяруководством института в начале каждого учебного года.
Примечания:
— к началу преддипломнойпрактики студент не должен иметь академических задолженностей по учебномуплану;
— студент, не защитившийотчет по преддипломной практике в установленные сроки, не допускается кдальнейшему выполнению дипломной работы до защиты отчета;
— дипломная работадопускается к защите только в том случае, если пройден нормоконтроль выполнениядипломной работы и получена положительная рецензия.2.1.2 Рекомендациипо проведению преддипломной практики
Целью преддипломнойпрактики является, прежде всего, освоение студентами конкретных должностныхобязанностей, лежащих в сфере профессиональной деятельности бедующегоспециалиста. С этой целью студент направляется на предприятие (в организацию,фирму), характер деятельности которого или его подразделения, где студент будетпроходить практику, должен быть близок к направлению выполнения дипломнойработы.
Помимо этого, за периодпрохождения практик студент должен собирать, обобщать и анализировать материалыдипломной работы. После прохождения преддипломной практики студентыпредставляют отчет с материалами первой главы дипломной работы.
В период прохожденияпреддипломной практики студенты направляются на предприятия (в учреждения,фирмы, организации), где выполняют обязанности в должности, определеннойзаданием на выполнение дипломной работы, одновременно изучая деятельностьконкретного предприятия.
В качестве предприятиядля проведения практики может быть выбрана организация одного из типов:
· проектно-технологическиеи научно-исследовательские институты;
· научно-производственныеобъединения;
· банки;
· страховые иинвестиционные компании;
· производственныепредприятия;
· иные частные илигосударственные структуры.
Место прохожденияпрактики студент находит преимущественно самостоятельно. Оно, как правило,должно быть связано с предполагаемой темой дипломной работы.
Если студент не смогнайти организацию для проведения практики, то он получает направление в одну изорганизаций, с которыми Институт безопасности бизнеса заключает договор, либопроходит преддипломную практику при выпускающей кафедре.
Руководство предприятия,принявшего студента на преддипломную практику, заключает с руководством МЭИ договор(Приложение 1). Договор, подписанный руководителем предприятия искрепленный печатью, студент представляет в деканат института или навыпускающую кафедру.
Каждый студент пишетзаявление, в котором указывает место прохождения преддипломной практики (Приложение2).
В ходе прохожденияпреддипломной практики студент может выполнять обязанности по одной изследующих должностей:
1. Экономист;
2. Менеджер (по любымнаправлениям: продажи, разработки, управление персоналом и др.);
3. Риск-менеджер (дляспециальности 080507);
4. Аналитик;
5. Маркетолог;
6. Специалист (в отделахслужбы безопасности или в информационно-аналитических отделах организаций);
7. Эксперт (ворганизациях, специализирующихся по направлениям безопасности бизнеса);
8. Администратор сети, базыданных и др. (для специальностей 090103 и 090104);
9. Менеджер IT (дляспециальностей 090103 и 090104).
Во время практики студентзнакомится с деятельностью предприятия, собирает информацию, необходимую длянаписания дипломной работы. При этом студент осуществляет свою деятельность подруководством и контролем руководителя практики или руководителя дипломнойработы, обязательно в границах, определенных руководством предприятия.
На защиту преддипломнойпрактики разрабатывается отчет, представляющий собой титульный лист суточненной темой, структурированное содержание, введение, а также рабочиематериалы первой главы дипломной работы. Форма титульного листа отчета показанав Приложении 3.
 2.1.3 Выбор темыдипломной работы
Тема дипломной работыможет быть предложена предприятием или организацией, в которой студент проходитпрактику, научным руководителем дипломной работы, а также самим студентом.
Тема указываетсястудентом в заявлении, которое он подает на выпускающую кафедру (Приложение4). Выпускающая кафедра может скорректировать или заменить предложеннуюстудентам тему.
Утверждение темыосуществляется директором Института безопасности бизнеса по представлениювыпускающей кафедры.
До утверждения темы,выпускающая кафедра имеет право редактировать предложенную студентом тему.
Тема дипломной работыдолжна быть актуальной и соответствовать современному состоянию и перспективамразвития исследуемой области.
В процессе прохожденияпреддипломной практики тема дипломной работы может быть уточнена. Послепрохождения преддипломной практики тема дипломной работы не подлежитизменению.
Внимание!
Формулировка темыдипломной работы должна быть абсолютно одинаковой в следующих документах:
• приказе об утверждениитем дипломных работ;
• на титульном листедипломной работы;
• задании на дипломнуюработу;
• рецензии и отзыве надипломную работу;
• раздаточном материале(презентации работы).
Для руководства выполнениемдипломной работы выпускающая кафедра назначает научного руководителя с учетомтемы, и исследуемой предметной области, а также пожеланиями студента, которыеон может изложить либо устно, либо в заявлении по выбору темы.
Руководителями дипломнойработы могут быть: преподаватели выпускающей кафедры, экономических кафедр МЭИ,а также сотрудники сторонних организаций.
Научный руководительдипломной работы разрабатывает задание на дипломную работу, с привлечением кэтому студента.2.1.4 Требованияк формулировке темы дипломной работы
Формулировка темыдипломной работы должна быть достаточно краткой и отражать сущность решаемойпроблемы.
В формулировке должнобыть отражено:
1. Направлениеисследования.
2. Объект исследования.
3. Среда или условияфункционирования исследуемого объекта включающие (область использованияисследуемого объекта).
Рекомендуемыенаправления исследований для дипломных работ
I. Для специальностей «Экономика иуправление на предприятии» и «Менеджмент организации»:
а)организационно-управленческая деятельность:
— исследование производственныхпроцессов на предприятии;
— разработка иобоснование организационно-управленческой структуры предприятия и егоподразделений;
— проектирование и экономическиерасчеты трудовых процессов и норм труда на предприятии;
— оперативноепланирование и расчет экономических параметров производственного плана,организация оперативного контроля за ходом выполнения плана;
— использование методоврационализации управленческой и экономической деятельности;
б)планово-экономическая деятельность:
— разработкаперспективных и текущих планов предприятия и его подразделений и расчет экономическихпоказателей их деятельности;
— разработка иоптимизация бизнес-планов экономических проектов (создания или реструктуризациипредприятия, освоения производства новой продукции или видов деятельности,технического перевооружения или реструктуризации отдельных производств);
— расчет показателей деятельностипредприятия (себестоимости продукции; доходов и расходов предприятия; оптовых ирозничные цен на продукцию, тарифов на работы) и их оптимизация;
— планирование рекламнойдеятельности предприятия и оценка ее экономической эффективности;
в)проектно-экономическая деятельность:
— технико-экономическоеобоснование инвестиционных проектов;
— экономическоеобоснование выбора объектов финансовых инвестиций;
г)финансово-экономическая деятельность:
— разработка финансовогоплана предприятия и прогнозирование его выполнения;
— осуществлениефинансового анализа и управления оборотными средствами предприятия;
— обоснование потребностив источниках финансирования и их выбора;
д) аналитическаядеятельность:
— мониторинг и аудитфинансово-хозяйственной деятельности предприятий различныхорганизационно-правовых форм;
— диагностикапроизводственно-экономического потенциала предприятия;
— прогнозирование тенденцииразвития предприятия с учетом рисков и уязвимостей бизнеса;
— проведение анализа бюджетов и смет;
— технологии формирования спроса и стимулирования сбыта предприятия;
— организация и методы проведения рекламной деятельности и «пабликрилейшнз»;
— управление деятельностью предприятия на основе использования методов социально-экономическойдиагностики и обработки с помощью ЭВМ;
— исследование технологий;
— использование методов статистического анализа и вычисления обобщающихстатистических показателей экономической деятельности предприятия;
е)внешнеэкономическая деятельность:
— планированиевнешнеэкономической деятельности предприятия;
— анализ рисков и расчетэффективности внешнеэкономической деятельности предприятия;
ж)предпринимательская деятельность:
— алгоритм созданияпредприятия и организации его деятельности, разработка программы его развития;
— разработкамаркетинговой политики предприятия;
— определение показателейконкурентоспособности предприятия;
— расчет наиболее важныхдля предприятия налогов;
з)научно-исследовательская деятельность:
— исследование внешней ивнутренней среды предприятия;
— основных факторов,формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;
— научных основорганизации производства и труда;
и) деятельность пообеспечению экономической безопасности предприятия:
— исследование внутреннихи внешних угроз деятельности предприятия и расчет экономического ущерба от ихвозможной реализации;
— экономические аспектыобеспечения безопасности бизнеса;
— управление рисками вэкономической деятельности предприятия;
— использование методов анализа для обеспечения экономической безопасностипредприятия.
Варианты тем дипломныхработ:
· Моделирование иоценка инвестиционных рисков (на примере работы инвестиционного фонда).
· Разработкаконцепции и технологии реализации антикризисного PR инвестиционной строительнойкомпании (страховой, туристической компании, банка и др.).
· Прогнозированиекредитных рисков с использованием теории нечетких множеств (на примереиспользования программы FuzzyTech).
· Разработкамаркетинговой стратегии как инструмента вывода предприятия из банкротства.
· Технико-экономическоеобоснование инвестиционного проекта в области малой энергетики.
· Комплексноеизучение личности делового партнера при обеспечении экономической безопасностипредприятия.
· Использованиеопционов в качестве инструмента для управления инвестиционнойпривлекательностью бизнеса.
II. Для специальностей «Организация итехнология защиты информации» и «Комплексная защита объектов информатизации»:
а) теорияинформации, системный анализ, методы моделирования и исследования операций:
— исследование информационной системы предприятия с использованием методовматематического анализа, теории вероятности и математической статистики;
— моделированиеинформационных процессов с использованием методов обработки экспериментальныхданных;
— использование основ теории информации в управлении предприятием;
— исследование структуры систем управленческой и научно-технической документации;
— разработка иисследование информационных систем предприятия и обеспечение их безопасности наоснове системного анализа;
— разработка экономических проектов с использованием метода сетевого планированияи управления;
— исследование организации и функционирования информационных систем всоответствии с требованиями защиты информации;
б) использование методовзащиты информации, основанных на различных физических принципах:
— применение методов и средств защиты информации, основанных на различных законахмеханики, электромагнетизма, колебательных и волновых процессах;
в)программно-аппаратные средства и методы защиты информации:
— построение информационных систем с применением современных технических средств;
— исследование принципов, методов и технологий защиты интеллектуальнойсобственности;
— применение современных аппаратных и программных средств вычислительной техникидля обеспечения защиты информации и объектов информатизации в ИС;
— организация и технологии защиты ИС от несанкционированного информационного воздействия;
— методы противодействия несанкционированному информационному воздействию навычислительные и коммуникационные системы;
г) техническиесредства и методы защиты информации и объектов информатизации:
— технологии, средства, методы и особенности защиты информации на предприятияхразличного профиля и различных форм собственности;
— обеспечение безопасности ИС на основе методов и средств инженерно-техническойзащиты информации;
д) организация итехнологии управления рисками в информационных системах:
— исследование уязвимостей и рисков в современных ИС (основные характеристикитехнических устройств приема, хранения, обработки и передачи информации,потенциальные каналы утечки информации, способы их выявления и методы оценкиопасности, основные номенклатуры и характеристики аппаратуры, используемой дляперехвата и анализа сигналов в технических каналах утечки информации);
е) обеспечениебезопасности ИС на основе криптографических систем:
— использование современных криптографических систем для обеспечения безопасностиИС;
— исследование эффективности криптографической защиты информации;
ж) виды обеспечениязащиты информации:
— правовое обеспечение информации;
— организационное обеспечение информационной безопасности.
Варианты тем дипломныхработ:
· Управлениеполитикой информационной безопасности фирмы с использованием средствадминистрирования (на примере ООО «Норман Груп»).
· Управлениеинформационными рисками и политикой информационной безопасности фирмы (напримере ООО «Ренессанс — Капитал»).
· Контроль иобеспечение защиты информационных ресурсов предприятия от внутренних угроз (напримере ЗАО «Пересвет»).
· Оценка затрат наобеспечение безопасности корпоративной информационной системы (на примерекорпоративной информационной системы фирмы)
· Реинженирингинформационной системы компании при переходе от функциональной системыуправления к процессной.2.1.5 Утверждениезадания на дипломную работу
Задание на дипломнуюработу оформляется научным руководителем дипломной работы на специальном бланке,(приложение 5), подписывается студентом — дипломником, консультантом(если он назначается), научным руководителем и утверждается заведующимвыпускающей кафедрой.2.1.6 Отзыв руководителядипломной работы
Отзыв руководителядипломной работы (Приложение 6) может быть напечатан с использованиемперсонального компьютера или написан разборчивым почерком и должен обязательно освещатьследующие разделы:
— актуальность работы;
— соответствие содержанияработы заданию на ее выполнение;
— полноту, глубину иобоснованность решения поставленных вопросов;
— оценку личного вклададипломника, уровень его теоретической подготовки, инициативность, умениесамостоятельно решать экономические и инженерно-экономические задачи, работатьсо специальной литературой;
— оценку перспективывнедрения методики, системы, элемента или разработки в производстве, управлении,учебном процессе и др;
— оценку правильностирасчетных и графических материалов;
— характеристику стиляизложения текстуального материала;
— недостатки в содержаниии оформлении дипломной работы.
В заключение научнойруководитель оценивает работу («отлично», «хорошо», «удовлетворительно»), и,если считает нужным, может рекомендовать студенту-дипломнику продолжать вбудущем исследования в рассматриваемом направлении.
Отзыв заканчиваетсявыводом (приводится вариант):
Вывод: Считаю, что дипломная работа И.И.Иванова может быть принята к защите перед ГАК, а ее автор заслуживает оценки«отлично».
Отзыв подписываетсяруководителем дипломной работы с указанием должности, фамилии, инициалов иуказанием даты.2.1.7 Рецензированиедипломной работы
Рецензентами могут бытьспециалисты производства, научных учреждений и других организаций, преподавателиИнститута безопасности бизнеса, и других учебных подразделений МЭИ, московскихи подмосковных вузов.
В рецензии должно бытьотражено:
— актуальность темыдипломной работы;
— соответствие содержанияработы ее теме;
— степень достиженияцелей исследования;
— полнота, глубина иобоснованность решения поставленных в работе задач;
— уровень теоретическойподготовки дипломника, умение самостоятельно решать экономические,управленческие и исследовательские задачи с использованием ПК и программныхсредств;
— степень уровня использованияспециальной литературы и других материалов;
— оценка правильностирасчетных и графических материалов;
— характеристика стиляизложения текстуального материала;
— выводу о наличии вработе самостоятельных оригинальных или интересных разработок;
— оценка соблюдениятребований существующих стандартов по оформлению работы;
— перспективыиспользования материалов дипломной работы в производстве, управлении, учебных инаучных организациях;
— недостатки, имеющиеместо в работе;
— вывод с указанием оценки.
Вывод: Считаю, что дипломная работавыполнена Ивановым И.И. самостоятельно, на актуальную тему, на достаточномнаучном уровне и может быть принята к защите перед ГАК, а ее автор заслуживаетоценки «отлично», «удовлетворительно», «хорошо».
Рецензия подписываетсярецензентом с указанием должности, фамилии и инициалов и указанием даты.
Объем рецензии долженсоставлять 2-3 страницы печатного текста.
Форма рецензии приведенав Приложении 7.
После получения рецензиистудент-дипломник совместно с научным руководителем подготавливает ответ назамечания рецензента и, в случае необходимости, вносит соответствующие измененияи исправления в дипломную работу.
В случае выявлениярецензентом серьезных недостатков, заведующий выпускающей кафедрой отправляетработу на повторное рецензирование после их устранения.
Если заведующий кафедрой наосновании содержания отзыва руководителя, результатов предварительной защитыили замечаний рецензента не считает возможным допустить студента к защитедипломной работы перед ГАК, вопрос о допуске решается на заседании выпускающей кафедрыс участием директора ИББ, автора, научного руководителя и рецензента дипломнойработы. На основе решения кафедры, изложенного в протоколе заседания,директором ИББ издается приказ.
 2.1.8 Подготовкадоклада по дипломной работе
При подготовке к защитедипломной работы студент пишет доклад. Доклад – это краткое, логическипоследовательное изложение содержания дипломной работы, начиная с постановкицелей исследования и заканчивая выводами по работе.
Объем докладаограничивается исходя из времени, отводимого на выступление – до 12 минут.
Содержание доклада должнобыть последовательным и непосредственным образом связанным с представленныминаглядными материалами.
Следует иметь ввиду, что,чем меньше студент-дипломник привязан к отпечатанному тексту доклада, темблагоприятнее мнение, складывается у членов ГАК, об уровне его профессиональнойподготовленности.
Поэтому при подготовке кзащите дипломной работы нужно самостоятельно потренироваться в выступленииобращения внимание на свободное владение докладываемым материалом, четкость,громкость, темп и плавность его изложения.
 2.1.9 Нормоконтрольвыполнения дипломных работ
Нормоконтролем называетсяпроцесс проверки дипломных работ на соответствие требованиям, предъявляемым Институтомбезопасности бизнеса к выпускным квалификационным работам.
В соответствии с планомстудент-дипломник должен представить полностью оформленную дипломную работу дляпроведения нормоконтроля.
Нормоконтрольосуществляют представители выпускающей кафедры.
Нормоконтроль включает всебя проверку:
· оформлениятитульного листа;
· качествавыполнения иллюстраций (соответствия научному представлению выполнения схем ирисунков);
· соответствия глави разделов дипломной работы следующим рекомендованным размерам: введение 2-3листа, первая и вторая глава 15-20 листов, третья глава — не менее10-15 листов,выводы по главам 1 лист, заключение 1-2 листа, общее количество листовдипломной работы — до 60 листов, приложения — не более 20 листов;
· качествооформления списка используемых источников (автор, название, издательство, годиздания, количество используемых источников — не менее 20 источников, из них неменее половины источников, изданных в последние пять лет);
· наличиесоответствия ссылок на используемые источники и приложения;
· качествооформления приложений (нумерация, заголовки, степень соответствия приложенийдипломной работе);
· степеньсоответствия дипломной работы требованиям по оформлению (размер полей листа,нумерация страниц, отступ, пояснительные подписи и оформление заголовков);
· компиляция(степень использования в дипломной работе материалов, не имеющих анализастудента — дипломника).
 2.2 Подготовка кзащите и защита дипломной работы
На защитустудент-дипломник должен представить полностью оформленную дипломную работу,прошедшую нормоконтролю.
Дипломная работаобязательно должна быть в твердом переплете или сброшюрована в специальнуюпапку. Отзыв научного руководителя и рецензия внешней организации прилагаютсяотдельно, т.е. не переплетаются.
На защиту студентобязательно приходит с паспортом.
В случае необходимости всброшюрованную дипломную работу разрешается вносить незначительные исправления.При этом исправления делаются черным цветом.
При защите дипломнойработы необходимо подготовить демонстрационный материал, основанный наиллюстративном материале дипломной работы. Перечень иллюстраций, представляемыхна защиту, определяется студентом совместно с научным руководителем дипломнойработы. Иллюстративный материал дипломной работы может представлять собойпрезентацию электронных слайдов, выполненную с использованием компьютерныхтехнологий, а также набор слайдов, выполненных на прозрачной пленке.
Вид и формуиллюстративного материала к защите дипломной работы студент – дипломниквыбирает совместно с научным руководителем, исходя из наличия техническихсредств обучения на защите. Электронная версия презентации должна бытьразмещена студентом — дипломником на компьютер в аудитории, где проводитсязаседание ГАК и проверена до начала защиты.
Рекомендуемый объемиллюстративного материала — от шести до двенадцати логических единиц (листов,слайдов). При оформлении графиков, схем, чертежей допускается использованиеплоттера формата, большего А4.
Весь материал, на слайды,обязательно должен быть идентичен иллюстрациям, представленным в дипломнойработе.
Защита дипломной работыпроводится на открытом заседании ГАК. Сначала слово для доклада предоставляетсястуденту — дипломнику. Свой доклад студент должен начать обращением кпредседателю и членам ГАК.
Например: «Уважаемыйпредседатель, уважаемые члены Государственной аттестационной комиссии! Студент5 курса Института безопасности бизнеса Иванов Иван Иванович. Представляю дипломнуюработу выполненную на тему: «Разработка комплексной системы маркетинговойполитики в сфере услуг (на примере открытого акционерного общества«Зиммер».
При докладе рекомендуетсяисключить использование сокращенных названий, аббревиатур. Не рекомендуется использовать«сленговые» выражения, имеющие место в данной предметной области.
По окончании докладастуденту задаются вопросы председателем и членами ГАК. Вопросы, как правило,связаны с темой дипломной работы, но они также могут касаться специальныхучебных дисциплин, имеющих отношение к представленной работе.
После этого секретаремГАК зачитывается отзыв руководителя дипломной работы и оглашается рецензия. Послеэтого студент-дипломник может взять слово для ответа на замечания.
Для успешной защитыработы студенту – дипломнику совместно с научным руководителем рекомендуетсяподготовить список вопросов, которые могут быть заданы на защите и сформулироватьварианты ответов на них.
По уровню доклададипломной работы и качеству ответов студента – дипломника на вопросы комиссияделает выводы степени владения им материалом дипломной работы, широте егокругозора, эрудиции и умении аргументировано отстаивать свою точку зрения.
Оценка дипломной работывыставляется на закрытом заседании ГАК. При оценке работы принимаются вовнимание актуальность и научно-практическая ценность темы, степень раскрытиятемы в дипломной работе, качество выполнения и оформления работы, а такжесодержание доклада и ответы на вопросы. Дипломная работа оценивается по трехбалльнойсистеме (отлично, хорошо, удовлетворительно).
Оценки по дипломнымработам объявляются студентам-дипломникам после окончания защиты всех работ.
3. Требования ксодержанию дипломной работы
Дипломная работавыпускника Института безопасности бизнеса должна быть структурирована посодержанию и форме. 3.1 Структурадипломной работы
Структура дипломнойработы должна быть следующей:
·  Титульный лист.
·  Содержание.
·  Обозначения и сокращения (при необходимости).
·  Введение.
·  Основная часть.
Глава первая.Аналитическая часть.
Глава вторая. Проектнаячасть (собственно разработка темы).
Глава третья. Обоснованиеэкономической (или другой) эффективности выполненных исследований.
·  Заключение.
·  Список используемых источников;
·  Приложения.
Введение, объемом обычно неболее 3 страниц, должно содержать общие сведения о работе, ее краткуюхарактеристику, резюме. В нем необходимо отразить актуальность выбранной темы,цель и задачи, решаемые в работе, используемые методики, практическуюзначимость полученных результатов.
Целью работы может быть:построение (разработка) методики или реализация автономной задачи.Дополнительно может достигаться совершенствование исследуемой области,применение новых технологий. Во введении необходимо также перечислить вопросы,которые будут рассмотрены в работе, выделив вопросы, которые предполагаетсярешать практически.
ГЛАВА ПЕРВАЯ
Основным содержаниемпервой главы является анализ предметной области исследования. Целью аналитическойчасти является рассмотрение существующего состояния исследуемой области,характеристики объекта и системы управления, обоснование предложений поустранению выявленных недостатков, внедрению новых подходов, новых технологий идругие необходимые материалы.
Глава обязательнозаканчивается выводами.
ГЛАВА ВТОРАЯ
Вторая глава считаетсяосновной главой дипломной работы, в которой излагаются разрабатываемыеметодики, модели, системы и другие сведения, составляющие практическую частьработы. Практическая часть дипломной работы является описанием конкретныхисследований, разработок и решений, принятых по всей вертикали предметаисследования. Глава должна основываться на информации, представленной ваналитической части, обобщать ее. В сущности, практическая часть являетсявариантом (вариантами) решения каких-то вопросов, изложенной в аналитическойчасти. Таким образом вторая глава должна быть логическим продолжением первой,а в совокупности они должны составлять единое целое.
Вторая глава обязательнозаканчивается выводами.
ГЛАВА ТРЕТЬЯ
Третья глава должнаявляться подтверждением, разработанных во второй главе методик, моделей, системи других решений и должна содержать обоснование экономической или другой(структурной, аналитической, системной) эффективности исследования.
Выводы об экономическойэффективности формируются на основе экономических показателей, вычисленных сиспользованием методик, алгоритмов и информационно-вычислительных систем.
В разделе «Выбор иобоснование методики расчета экономической эффективности» в зависимости отвыбранного направления расчета должна быть изложена методика и спецификарасчета экономической эффективности работы, приведены все необходимыепоказатели и формулы для их расчета. Как правило, это трудовые, стоимостные ивременные показатели.
Третья главазаканчивается выводами, часть выводов по главе может быть отображена взаключении.
В заключение,рекомендуется делать выводы по работе и определить пути его внедрения инаправления дальнейшего совершенствования.3.2 Методическиеуказания по оформлению дипломной работы 3.2.1 Общиеположения
Дипломная работа должнабыть отпечатана на белой бумаге формата А4 с использованием одной сторонылиста, черным шрифтом размером 14 единиц, через полтора интервала, с полями:правым – 1 см, левым, верхним и нижним – по 2 см.
Первая «красная» строкаабзаца начинается с отступа размером 1,27 см.
Разрешается использоватькомпьютерные возможности акцентировать внимание на определенных терминах,формулах, теоремах, применяя шрифты разной гарнитуры (полужирный, курсив,полужирный курсив).
Основную часть дипломнойработы следует делить на разделы, подразделы и пункты. Пункты, принеобходимости, могут делиться на подпункты. При делении текста на пункты иподпункты необходимо, чтобы каждый пункт содержал законченную информацию.Разделы, подразделы, пункты и подпункты следует нумеровать арабскими цифрами изаписывать с абзацного отступа.
Общий объем дипломнойработы должен быть в пределах 50-60 страниц (без учета приложений).
3.2.2 Нумерациястраниц
Страницы дипломной работыследует нумеровать арабскими цифрами (1,2,3…), соблюдая сквозную нумерацию повсему тексту работы. Номер страницы проставляют в центре нижней частилиста без точки. Титульный лист включается в общую нумерацию страниц. Номерстраницы на титульном листе не проставляется.
Иллюстрации и таблицы,расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию.3.2.3 Нумерацияразделов, подразделов, пунктов, подпунктов
Разделы должны иметьпорядковые номера в пределах всего документа, обозначенные арабскими цифрами изаписанные с абзацного отступа. Подразделы должны иметь нумерацию в пределахкаждого раздела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела,разделенных точкой. Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного илинескольких пунктов.
Если документ не имеетподразделов, то нумерация пунктов в нем должна быть в пределах каждого раздела,и номер пункта должен состоять из номеров раздела и пункта, разделенных точкой.
Пример:
1.1. Типы и основныеразмеры
1.1.1.  Нумерация пунктов первого разделадокумента
1.2. Техническиетребования
1.2.1.  Нумерация пунктов второго разделадокумента3.2.4 Порядокоформления иллюстраций
Иллюстрации (чертежи,графики, схемы, компьютерные распечатки, диаграммы, фотоснимки) следуетрасполагать в дипломной работе сразу после их первого упоминания, или наследующей странице.
Иллюстрации могут быть вкомпьютерном исполнении, в том числе и цветные. На все иллюстрации должны бытьданы ссылки в работе.
Допускается выполнениечертежей, графиков, диаграмм, схем посредством использования компьютернойпечати. Фотоснимки размером меньше формата А4 должны быть наклеены настандартные листы белой бумаги.
Иллюстрации следуетнумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то онобозначается «Рис.1.». Надпись располагают посередине строки по рисунком.
Допускается вестинумерацию иллюстрации по разделам. В этом случае номер иллюстрации состоит изномера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой «Рис.2.1.».
Иллюстрации, принеобходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночныйтекст). Слово «Рис.N.» и наименованиепомещают после пояснительных данных и располагают как в приведенном нижепримере.
Пример:
/>0,8 Доля прибыли, оставшаяся после выделения затрат
0,7 на функционирование подразделений ОБИ
0,6
0,5
0,4
0,3 Доля
0,2 сохраненной
0,1 прибыли
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,80,9 1,0
Рис. 2.1. Распределениесохраненной прибыли в зависимости от затрат на функционирование подразделенийобеспечения безопасности информации
При ссылках наиллюстрации следует писать «… в соответствии с рисунком 1.2» при сквознойнумерации и «… в соответствии с рисунком 2» при нумерации в пределах раздела.
3.2.5 Порядокоформления таблиц
Таблицы применяют длялучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы должноотражать ее содержание, быть точным, кратким. Обозначать таблицу следует как«Таблица 1». Обозначение таблицы следует помещать над таблицей справа, аназвание – слева, с абзацного отступа.
При переносе частитаблицы название помещают только над первой частью таблицы, нижнююгоризонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят.
Таблицу следуетрасполагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминаетсявпервые, или на следующей странице. На все таблицы должны быть ссылки в работе.При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием ее номера.
Таблицу с большимколичеством строк допускается переносить на другой лист (страницу). Припереносе части таблицы на другой лист (страницу) слово «Таблица» и номер ееуказывают один раз справа над первой частью таблицы, над другими частями пишутслово «Продолжение» и указывают номер таблицы, например: «Продолжение таблицы1». При переносе таблицы на другой лист (страницу) заголовок помещают тольконад ее первой частью.
Если повторяющийся вразных строках графы таблицы текст состоит из одного слова, то его послепервого написания допускается заменять кавычками; если из двух и более слов, топри первом повторении его заменяют словами «То же», а далее – кавычками.Ставить кавычки вместо повторяющихся цифр, марок, знаков, математическихсимволов не допускается. Если цифровые или иные данные в какой-либо строкетаблицы не приводят, то в ней ставят прочерк. В таблице допускается уменьшениемежстрочного интервала и размера шрифтов.

Пример оформлениятаблицы:
Таблица 1
Аналитические сведения попервому разделу№ пп Номенклатуры Характеристики Примечание 1. Удельная стоимость … 125,09 По материалам [56] - То же 3.2.6 Порядокоформления ссылок
В дипломной работедопускаются ссылки на саму работу, стандарты, технические условия и другиеисточники.
Ссылаться следует надокумент в целом или его разделы и приложения. Ссылки на подразделы, пункты,таблицы и иллюстрации не допускаются, за исключением подразделов, пунктов,таблиц и иллюстраций самой дипломной работы.
При ссылках на стандартыи технические условия указывают только их обозначение, при этом допускается неуказывать год их утверждения при условии полного описания стандарта в спискеиспользуемых источников.
Ссылки на использованныеисточники следует приводить в квадратных скобках [5].3.2.7 Порядокоформления формул
Формулы следует выделятьиз текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы или уравнения должнобыть оставлено не менее одной свободной строки. Если формулы не умещается водну строку, то она должна быть перенесена после знака равенства или послезнаков сложения, вычитания, умножения и деления, причем знак в начале следующейстроки повторяют.
Пояснение значенийсимволов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно подформулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле.
Формулы следуетнумеровать порядковой нумерацией в пределах всей дипломной работы арабскимицифрами в круглых скобках в крайнем правом положении на строке.
Пример:
 
/> , (1)
/> (2)
где: x – пояснение, единица измерения;
z — пояснение, единица измерения.
 3.2.8 Порядокоформления перечня обозначений и сокращений
Перечень долженрасполагаться столбцом. Слева в алфавитном порядке приводятся сокращения,условные обозначения, символы, единицы физических величин и термины, справа — их детальная расшифровка.
Пример:
АРМ – автоматизированноерабочее место;
ИСБХС – интегрированнаясистема безопасности хозяйствующего субъекта;
СУБД – система управлениябазами данных.
В том случае, еслиперечень обозначений и сокращений не оформляется, при первом упоминаниивыражения (термина) оно пишется полностью, после чего в круглых скобкахуказывается его аббревиатура, что позволяет в дальнейшем использовать ее.
Пример:
«… управление сиспользованием автоматизированного рабочего места (АРМ) ….»
3.2.9 Порядок оформлениясписка используемых источников
Список используемых принаписании дипломной работы источников, обычно включает не менее 15-20источников, таких как Законы, ГОСТы, учебники, книги, статьи из журналов,ресурсы Интернет. Сведения об источниках следует располагать в порядкепоявления ссылок на источники в тексте дипломной работы, нумеровать арабскимицифрами и печатать с абзацного отступа. Описание Web-страницы включает следующие обязательные элементы:Автор. Заглавие страницы. Указание типа документа. Электронный адрес [URL].
Пример:
1. Гусев В.С., Кузин Б.И.и др. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов. –СПб.:Очарованный странник, 2001.
2. Закон РФ «Обезопасности» от 5.03.1992 г.
3. Федоров А., Елманова Н.Введение в OLAP// М.: 2001. №4.
4. ГОСТ 28441-90.Криптография. Термины и определения.
5. Гильдия издателейпериодической печати. Российская аудитория Интернета преодолела порог в 5 млн.человек: [Электронный документ] (http://www.gipp.ru/).3.2.10 Порядокоформления приложений
Приложение оформляют какпродолжение дипломной работы на листах следующих после списка используемыхисточников.
В тексте дипломной работына все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядкессылок на них в тексте работы.
Каждое приложение следуетначинать с новой страницы с указанием наверху справа страницы слова«Приложение» и его обозначения.
Приложение должно иметьзаголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквыотдельной строкой.
Приложения обозначаютарабскими цифрами (1,2,3 …) или заглавными буквами русского алфавита, начиная сА, за исключением букв Ё, 3, И, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. После слова «Приложение» следуетцифра или буква, обозначающая его последовательность. Если в документе одноприложение, оно обозначается «Приложение» без номера или буквы.
Текст каждого приложения,при необходимости, может быть разделен на разделы, подразделы, пункты,подпункты, которые нумеруют в пределах каждого приложения. Перед номеромставится обозначение этого приложения.
Если объем приложенияболее одной страницы, все последующие страницы приложения обозначаются «Продолжениеприложения 1».
Приложения должны иметьобщую с остальной частью документа сквозную нумерацию страниц.
Внимание!
К защите дипломной работынеобходимо представить следующие документы:
1. Сброшюрованнаядипломная работа.
Порядок брошюровкиработы: титульный лист, задание на дипломную работу, содержание и остальныематериалы. На титульном листе дипломной работы в установленных местах должныстоять подписи и ее дата научного руководителя, консультантов (при их наличии),заведующего выпускающей кафедрой и студента-дипломника.
2. Комплектиллюстративных материалов.
3. Электронную копию дипломнойработой на диске. Диски должны быть подписаны: Ф.И.О., год выпуска, темадипломной работы.
4. Отзыв научного руководителядипломной работы.
5. Рецензия на дипломнуюработу.
Полный комплектдокументов представляется студентом – дипломником на выпускающую кафедру не позднее2 дней до защиты. Представленный комплект документов проверяется заведующим выпускающейкафедрой, или преподавателем кафедры по его указанию. Дипломные работы, неподписанные ответственными лицами, к защите не допускаются.
На предварительную защитупредставляются те же документы, что и на защиту перед ГАК, за исключением: отзыва руководителя и рецензииДипломная работа к предварительной защите не брошюруется.
Список используемых источников
1. Линдон Ларуш.Нынешнюю систему ничего не спасет //Шиллеровский институт науки и культуры,Бюллетень №8, 1998.
2. Рузавин Г.И.Научная теория: Логико-методологический анализ.-М.: Мысль,1978.
3. Маклаков С.ВМоделирование бизнес процессов.-М.: Диалог-МИФИ,2002
4. Котлер Филипп.Основы маркетинга. Краткий курс.-М.: Издательство: Вильямс, 2006, 656.
5. А.А. Барсегян,М.С. Куприянов, В.В. Степаненко, И.И. Холод. Методы и модели анализа данных:OLAP и Data Mining.-М.: Издательство: БХВ-Петербург, 2004. 336.
6. Статистика /Подредакцией М. Г. Назарова.-М: Изд-во: КноРус, 2006., 480.
7. Галкин Г. Методыопределения экономического эффекта от ИТ-проекта/ж-л «Intelligententerprise» №№ 22 и 24, 2005.
8. Рязанов Ю.Г.,Шматов Г. А. «Медиапланирование», (Изд. Ур. Раб. 2002, 307с.
9. Чернозуб О.Л.Стоимость бренда: реальность превосходит мифы. Маркетинг и маркетинговыеисследования, 1-2, 2003.

Приложение 1
 
ДОГОВОР №
г. Москва                                       «____»_____________ 200__ г.
 
между Государственнымобразовательным учреждением высшего профессионального образования «Московскийэнергетический институт (технический университет)» и предприятием (учреждением,организацией)
Государственноеобразовательное учреждение высшего профессионального образования «Московскийэнергетический институт (технический университет)», именуемое в дальнейшем МЭИ(ТУ), в лице руководителя отдела занятости и практических форм обучения МаличНатальи Викторовны, действующей на основании доверенности № 10/15 от 10.01.2006г., с другой стороны, и __________________________________________________________________
(наименованиепредприятия, организации, учреждения)
именуемое в дальнейшемПредприятие в лице
_____________________________________________________________
(должность, Ф.И.О)
действующего наосновании__________________________ предприятия в соответствии с ФедеральнымЗаконом о высшем и послевузовском профессиональном образовании (ст.11, п.9),заключили между собой договор о нижеследующем:
1. ОбязанностиПредприятия.
1.1. Предоставить МЭИ(ТУ) в соответствии с календарным планом (п.1.2) _______ мест для проведенияпроизводственной практики студентов.

1.2. Календарный планСпец. Курс Колич. Период практики Характер практики Примечание
1.3. При наличиивакантных должностей зачислять на них студентов, если работа соответствуеттребованиям программы практики. Оплата труда студентов-практикантов привыполнении ими производственного труда осуществляется в порядке,предусмотренном действующим законодательством для организаций с соответствующимконтрактом, заключаемым между студентом и Предприятием.
1.4. Обеспечить табельныйучет выходов на работу студентов-практикантов. О всех случаях нарушениястудентами трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядкаПредприятия сообщать в МЭИ (ТУ).
1.5. Обеспечить студентамусловия безопасной работы на каждом рабочем месте. Проводить обязательныеинструктажи по охране труда: вводный и на рабочем месте с оформлениемустановленной документации; в необходимых случаях проводить обучение студентов-практикантовбезопасным методам работы.
1.6. Несчастные случаи,произошедшие со студентами МЭИ (ТУ) во время прохождения практики, расследоватькомиссией совместно с представителем МЭИ (ТУ) и учитывать на Предприятии какнесчастные случаи на производстве (Постановление Минтруда РФ от 24 октября 2002 г. № 73 в соответствии со статьей 229 Трудового Кодекса РФ и постановлением Правительства РФ от31 августа 2002 г. № 653).
1.7. Обеспечитьстудентов-практикантов помещениями для практических и теоретических занятий.
1.8. В соответствии сграфиком, согласованным с МЭИ (ТУ), осуществлять перемещение студентов порабочим местам в целях ознакомления практикантов с предприятием, учреждением,организацией в целом.
1.9. Создать студентамнеобходимые условия для закрепления и углубления теоретических знаний,полученных ими по общепрофессиональным и специальным дисциплинам, приобретениянеобходимых умений и навыков в соответствии с требованиями к уровню подготовкивыпускника государственного образовательного стандартно-высшегопрофессионального образования по соответствующему направлению подготовки илиспециальности.
1.10. Назначитьквалифицированных специалистов для руководства производственной практикой вподразделениях (цехах, отделах, лабораториях и т.п.) Предприятия.
1.11. Предоставитьстудентам-практикантам и преподавателям МЭИ (ТУ) — руководителям практикивозможность пользоваться лабораториями, кабинетами, мастерскими, библиотекой,компьютерами и другой оргтехникой, технической и другой документацией вподразделениях Предприятия, необходимыми для успешного освоения студентамипрограммы производственной практики и выполнения ими индивидуальных заданий.
2. Обязанности ГОУВПО«МЭИ (ТУ)»
2.1. Своевременно представитьПредприятию для согласования программу производственной практики.
2.2. В установленныесроки представить Предприятию список студентов, направляемых напроизводственную практику.
2.3. Направить наПредприятие студентов в сроки, предусмотренные календарным планом (всоответствии с п. 1.2.) проведения практики.
2.4. Выделить в качестверуководителей практики наиболее квалифицированных преподавателей.
2.5. Разработать исогласовать с Предприятием тематический план проведения специалистамипредприятия учебных занятий, лекций и экскурсий на базе практики.
2.6. Перед отправкой напрактику провести медицинский осмотр направляемых студентов (по согласованию сПредприятием при заключении договора).
2.7. Обеспечить проверкуи контроль за качественным проведением инструктажей по охране труда, а такжесвоевременной и правильной выдачей спецодежды, спецобуви и предохранительныхприспособлений.
2.8. Оказывать работникамПредприятия — руководителям производственной практики студентов методическуюпомощь в организации и проведении Практики.
2.9. Принимать участие врасследованиях комиссией Предприятия несчастных случаев, происшедших состудентами-практикантами, в соответствии с Положением о расследовании и учетенесчастных случаев на производстве.
3. Срок действия договора.
3.1. Срок действиядоговора устанавливается согласно календарному плану.
4. Ответственностьсторон.
4.1. Предприятие и ГОУВПО«МЭИ (ТУ)» за невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых по настоящемудоговору обязательств несут ответственность в соответствии с действующимзаконодательством.
4.2. Споры, возникающиемежду сторонами в период действия договора, решаются в порядке, установленномдействующим законодательством.
Договор составлен в двухэкземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой стороны.
Юридические адресасторон:
ГОУВПО «МЭИ (ТУ)»:111250, Москва, Е-250, Красноказарменная ул., 14 МЭИ ОЗиПФО
тел.: 362-57-75,362-72-89 факс: 362-57-75 (комн. Ж-310)
Предприятие:_________________________________________________________________
Представитель ГОУВПО «МЭИ(ТУ)»  Представитель Предприятия
______________________ Н.В.Малич __________________________
Приложение 2
 
Заведующему кафедрой«Комплексная безопасность бизнеса» Института безопасности бизнеса МЭИ (ТУ)
 
от студента__________________________
                                       (ФИО)
ЗАЯВЛЕНИЕ
 
Прошу считать местомпрохождения моей преддипломной практики предприятие ______________________________________________________________
(наименование)
Руководителемпреддипломной практики прошу назначить
_____________________________________________________________
(ФИО)
Руководить практикойсогласен (согласна)
__________________________________
(подпись)
Дата и подписьстудента_____________
 
Приложение 3
МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)
ИНСТИТУТ БЕЗОПАСНОСТИБИЗНЕСА
Кафедра «Комплекснаябезопасность бизнеса»
Отчет
по преддипломной практике
студента 5 курса группы____
_____________________________
(ФИО)
Тема дипломной работы:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
Руководительпреддипломной практики от кафедры                       
                                                                         (подпись)ФИО
Руководительпреддипломной практики
от предприятия/организации/                                                            
                                                                         (подпись)ФИО
Оценка __________
(прописью)
Москва — 200__

Приложение 4
 
Заведующему кафедрой«Комплексная безопасность бизнеса» Института безопасности бизнеса МЭИ (ТУ)
 
отстудента__________________________
                                       (ФИО)
ЗАЯВЛЕНИЕ
 
Прошу утвердить мне темудипломной работы ____________________________________________________________________________________________________________________________________
(полное название темыдипломной работы)
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________
Научным руководителемдипломной работы прошу назначить
_____________________________________________________________
(ФИО, должность)
Руководить дипломнойработой «согласен (согласна)»
___________________________________________________________                                                    (Подпись,фамилия, инициалы, дата)
Дата и подписьстудента_____________

«Согласовано»
Заведующий кафедрой«Комплексная безопасность бизнеса» ____________
(Подпись, ФИО, дата)
«_____» _______________20____г.
Приложение5
МОСКОВСКИЙ
ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)
 
Институт безопасностибизнеса Кафедра «Комплексная
безопасность бизнеса»
ЗАДАНИЕ
НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ
Направление специальности___________________________________
Специальность_______________________________________________
(№, название)
Специализация__________________________________________
(№, название)
Тема работы:_____________________________________________
Время выполнения работы с_______по_________________200___г.
Студент_________________________________________________________________
ФИО группа подпись
Научный руководительработы _________________________________
должность, звание, фамилия,и., о. подпись
Руководитель дипломнойработы от предприятия____________________________
____________________________________________________________
должность, звание, ФИО подпись
Консультант _________________________
должность, звание, ФИО подпись
Зав. кафедрой________________________________________________
подпись дата
Место выполнения работы___________________________________
 
Москва
«____»_____________200____ г.
1. Содержаниезадания и исходные данные к работе ____________
____________________________________________________________
__________________________________________________________
_________________________________________________________
____________________________________________________________
_____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Подпись руководителяработы _______________ Дата ___________________________
2. Задание по _______________________________________________________
_____________________________________________________________
 
Подпись консультанта__________________________ Дата ___________________________

3. График работы поразделам дипломной работы№ п\п
Содержание
разделов
Срок
выполнения Трудоемкость в %
4. Перечень графическогоматериала
                                                                                                                
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
5. Рекомендуемаялитература
                                                                                                                  
                                                                                                                  
                                                                                                                  
                                                                                                                  
                                                                                                                  
Краткие сведения одипломнике:
Домашний адрес_________________________________________________
____________________________________________________________
Телефон служебный____________ домашний _______________________
Приложение 6
ОТЗЫВ
научного руководителя надипломную работу
Студента(ки) ________________________________________________
(Ф.И.О.)
Специальность _______________________________________________
Специализация _______________________________________________
Тема дипломной работы _______________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Научный руководитель_________________________________________
Текст отзыва
Вывод _____________________________________________________
Дата____________ Научный руководитель ___________
Приложение 7
 
РЕЦЕНЗИЯ
на дипломную работустудента _________________________________
группы _______специальность _________________________________
на тему:_____________________________________________________
_____________________________________________________________
Текст рецензии (объем 2-3страницы)
Вывод_______________________________________________________.
Место работы и должностьрецензента _______________
Ф.И.О. рецензента__________________________
Подпись ______________
"__"_____________ 200 _ г.
Приложение 8
МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)
ИНСТИТУТ БЕЗОПАСНОСТИБИЗНЕСА
Кафедра «Комплекснаябезопасность бизнеса»
 
Внимание!Оставить только свою специальность.
Специальность 080502«Экономика и управление на предприятии»
Специальность 080507«Менеджмент организации»
Специальность 090103«Организация и технология защиты информации»
Специальность 090104«Комплексная защита объектов информатизации»
 
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
 
Тема _______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Студент
группа                          подпись                        ФИО
Руководитель работы
должность звание                 подпись                        ФИО
Консультант
должность звание                 подпись                        ФИО

«Допустить работу кзащите»
месяц,учебный год
Зав. кафедрой
звание                           подпись                        ФИО
Дата_________________________                                    200___г.