Межрегиональная Академия управления персоналом
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Подисциплине: Основы бизнес – плана.
Натему: Общая характеристика и структура производственного плана.
В44-10-01С1УБ (5,9)
ВОРОНИНАО
Одесса2005
План.
Введение.
1. Метод разработки бизнес — плана.
1.1. Типы бизнес — планов.
1.2. Разделы бизнес -плана.
2. Структура производственного плана.
2.1. Технология производства.
2.2. Кадровая политика и стратегия.
Заключение.
Литература.
1.Общая характеристика составления бизнес –плана.
Каждыйпредприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлятьпотребность на перспективу в материальных, финансовых, трудовых иинтеллектуальных ресурсах, источники ихвозможного получения, а также уметь четко определить эффективностьиспользования ресурсов в процессе работы фирмы. Все эти задачи помогает решитьбизнес-план, который является основой предпринимательской деятельности ипредставляет собой всестороннее исследование различных сторон работы любойфирмы.
В рыночной экономике бизнес-планявляется рабочим инструментом, который используется во всех сферахпредпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы (предприятия), каким образом ее руководители собираются решить следующие задачи: повышение прибыльности работы; - определение конкретных направлений и областидеятельности фирмы, целевых рынков и место фирмы на этих рынках; - выбор состава и определение качественных показателей товаров и услуг,которые будут предлагаться потребителям; — оценка производственных и торговых издержекпо созданию и реализации товаров; — оценка соответствия кадров фирмы иусловий мотивации их труда требованиям по достижению намеченных целей; - определение состава маркетинговых мероприятий по изучению рынка,ценообразованию, стимулированию продаж, рекламе и каналам сбыта; - оценка финансового и материальногоположения фирмы и соответствия материальных и финансовых ресурсов достижениюнамеченных целей.
Сейчас же все чаще и чаще, а так идолжно быть, бизнес-план считается продуктом внутренней управленческойдеятельности, который необходим для решения многих вопросов функционированияфирмы, не связанных с привлечением внешних инвестиций. Это вопросы открытиянового дела и определение профиля фирмы и основных направлений ее коммерческойдеятельности; перепрофилирования существующей фирмы, а также выбора новых видови способов осуществления коммерческих операций.
Принято выделять следующие типыбизнес-планов:
1. Полный бизнес-план коммерческойидеи или инвестиционного проекта — изложение для потенциального партнера илиинвестора результатов маркетингового исследования, обоснование стратегииосвоения рынка, предполагаемых финансовых результатов.
2. Концепт бизнес-плана коммерческойидеи или инвестиционного проекта — основа для переговоров с потенциальныминвестором или партнером для выяснения степени его заинтересованности иливозможной вовлеченности в проект.
3. Бизнес-план компании (группы) — изложение перспектив развития компании на предстоящий плановый период передсоветом директоров или собранием акционеров с указанием основных бюджетныхнаметок и хозяйственных показателей для обоснования объемов инвестиций илидругих ресурсов.
4. Бизнес-план структурногоподразделения — изложение перед высшим руководством корпорации плана развитияхозяйственной (операционной) деятельности подразделения для обоснования объемови степени приоритетности централизованно выделяемых ресурсов или величиныприроста оставляемой в распоряжении подразделения прибыли.
5. Бизнес-план (заявка на кредит) дляполучения на коммерческой основе заемных средств от организации-кредитора.
6. Бизнес-план (заявка на грант) дляполучения средств из государственного бюджета или благотворительных фондов длярешения острых социально-политических проблем с обоснованием прямых и косвенныхвыгод для региона или общества в целом от выделения средств или ресурсов подданный проект.
6. Бизнес-план развития региона — обоснование перспектив социально-экономического развития региона и объемовфинансирования соответствующих программ для органов с бюджетными полномочиями.
При составлении бизнес-планов каждоговида должно быть больше уделено внимания определенным вопросам, связанным сцелью его составления. Бизнес-план должен быть достаточно подробным, чтобы, ознакомившись с ним,потенциальные инвесторы и кредиторы смогли получить полное представление о предлагаемомпроекте и его целях. Состав бизнес-планаи степень его детализации зависят от размеров будущего проекта и сферы, ккоторой он относится.
Структуре бизнес-плана. Специалисты при этом обращаютвнимание на два предубеждения. — это то, что существует якобы одна «правильная» структура. Это утверждение вернотолько в том смысле, что когда речь идет о привлечении внешних инвестиций, топриходится подстраиваться под требования инвестора. — это то, что структура бизнес-плана и последовательность егоразработки — одно и тоже. Иными словами, предполагается, что существует некаялинейная схема, а в ней — позиция номер один, с которой всегда надо начинать.
Разделыбизнес-плана.
— Резюме.
Многие кредиторы и инвесторы любятчитать краткое содержание бизнес-плана, объем которого не превышает двухлистов.
В этом разделе бизнес-планаопределяются все направления и сферыдеятельности фирмы. Границами сфер деятельности могут служить производимыетовары, существующие сегменты рынка и технологические возможности самой фирмы. Основные данные о фирме: дата создания и регистрации, форма собственности, контактные телефоны руководства фирмы, краткое описание сферы, вкоторой уже действует фирма, или в которую она собирается войти.
Последняя страница резюме должна бытьпосвящена финансовым результатам, которые ожидаются от проекта в будущем. Надоотметить, что резюме составляется после составления бизнес-плана.
Анализдел в отрасли.
В этом разделе описываются основныенаправления и цели деятельности будущего проекта. Очень важно преподнести идеюнового проекта в контексте сложившегося на определенный момент состояния дел вотрасли. Необходимо продемонстрировать глубокое понимание соответствиясостояний предприятия или фирмы и той отрасли, в которой оно предположительнобудет функционировать.
Кроме этого в этом разделерекомендуется дать справку по новым продуктам и достижениям в этой отрасли,описать новые рынки и покупателей, новые потребности этих рынков, новыекомпании и социально-политические тенденции и факторы, которые смогут оказатьпозитивное или негативное влияние на реализацию проекта. Виды товаров (услуг).
С этого раздела начинается основнаячасть бизнес-плана. В нем описываются те товары (услуги), которые собираетсяпредложить фирма будущим покупателям и ради производства, которых задумывалсявесь проект.
Анализрынка сбыта.
Рынок и маркетинг являются решающимифакторами для всех фирм. Самые гениальные технологии оказываются бесполезными,если на них нет своих покупателей. Поэтому данный раздел бизнес-плана являетсянаиболее трудным для написания. Необходимо убедить инвесторов и кредиторов всуществовании рынка для товара и показать, что предприниматель может продатьсвою продукцию на нем.
Конкуренцияна рынках сбыта.
Любой бизнес, даже обладающийхорошими идеями по совершенствованию продукции, рано или поздно столкнется с проблемойконкуренции. В данном разделе необходимо собрать следующуюинформацию о своих конкурентах: - является ли область деятельности фирмы новойи быстро меняющейся или давно существующей, - какова конкурентоспособность товара (услуги)на рынке, - много ли внимания конкуренты уделяют рекламесвоих товаров, — каков уровень цен на товары (услуги) конкурентов, - каков имидж фирм — конкурентов, — какой рыночной стратегии придерживаются конкуренты в данный момент времени, - каких действий можно ожидать от них вдальнейшем. План маркетинга.
Данный раздел призван объяснить своимпотенциальным инвесторам и партнерам основные элементы своего маркетинга, т.е.для каждого товара (услуги) необходимо разработать свои собственные планымаркетинга. В данный раздел бизнес-плана любой предприниматель обязательновключает такие пункты, как цели и стратегии маркетинга, ценообразование, схемараспространения товаров, методы стимулирования сбыта, организация послепродажного обслуживания клиентов, формирование общественного мнения о фирме иее товарах.
В соответствии с этим фирма на основецелей маркетинга выбирает определенные стратегии маркетинга, определяет срокиих реализации и ответственных за проведение этих стратегий.
По сути дела маркетингом фирманачинает заниматься уже с момента выбора товара (услуги), с которым она будетвыходить на рынок..
Определение спроса.
В принципе здесь речь идет обопределении эластичности спроса на товар по цене, по который фирма намереваетсяего продавать. Спрос будет менее эластичным, когда товару нет замены илиотсутствуют конкуренты, покупатели не сразу замечают повышение цен, медленноменяют свои привычки и не торопятся искать дешевые товары или покупателисчитают, что повышенная цена оправдана повышением качества товара. Если спросможно считать эластичным, то продавцам стоит задуматься о снижении издержек,поскольку сниженная цена принесет больший объем общего дохода.
Оценка издержек.
Оценка издержек, а затем поиск путейих снижения — этап, обязательный для любого предпринимателя. Одной из причин,оправдывающих необходимость такого анализа является то, что от вида издержекзависит вид кривой предложения фирмы. Используя график рыночного равновесияпредприниматель может смоделировать различные варианты своей коммерческойстратегии: чем ниже цена, по которой предполагается продавать товар, тем болеепологой будет кривая предложения, и в этом случае фирма теряет в прибыли сединицы товара, но выигрывает в общей ее массе. И наоборот, когда криваяпредложения будет более крутой, абсолютное количество проданных товаровуменьшится, хотя прибыль с каждой единицы будет достаточна велика. Какую изэтих стратегий выбрать — дело предпринимателя. Но нельзя забывать, что вбизнес-плане необходимо обосновать причины этого выбора и показать, чем онвыгоден для инвесторов и кредиторов.
Анализ цен и товаров конкурентов.
Хотя максимальная цена определяетсяспросом, а минимальная — издержками, на установление фирмой среднего диапазонацен влияют цены конкурентов. Фирме необходимо знать цены и качество товаровсвоих конкурентов. Изучение товаров и цен конкурентов преследует вполнеконкретную цель — определить так называемую цену безразличия, по которойпокупателю будет безразлично, чей товар купить. Если фирма собирается выпускатьтовар, аналогичный товару конкурента, тоона будет вынуждена назначить цену, близкую к цене конкурента. Если товар нижепо качеству, чем у конкурента, фирма не сможет запросить за него такую же цену.
Выбор метода установления цен.
Самыми известными и популярнымиметодами являются: начислениеопределенной наценки на себестоимость товара (но применять его можно, если нарынке нет конкурентов и фирма не опасается их появления); «глупое следование за конкурентом» (фирма назначает цену на товартакую же как и цена его конкурентов, не обращая внимание на показателисобственных издержек или спроса; он удобен и приемлем для фирм, которым не покарману проводить собственные маркетинговые исследования); методустановления цен на основе ощущаемой ценности товара (основным фактором приэтом считают не издержки, а покупательское восприятие товара, и цена в этомслучае призвана соответствовать ощутимой ценностной значимости товара); метод установления цены на основе закрытых торгов (фирма отталкивается отожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимосвязи между ценой ииздержками или спросом).
Участники каналов сбыта выполняютопределенные функции, основными из которых являются:
— сбор необходимой для организации ипланирования сбыта информации;
— создание и распространениеинформации о товаре, которая способствовала бы его приобретению потребителем, атакже стимулированию оптовых покупок;
— налаживание и поддерживание связи спотенциальными покупателями;
— предпродажное приспособление товарак требованиям потребителей;
— согласование цен и условий дляпоследующего акта передачи собственности или владения товаром;
— транспортировка и складированиетовара; изыскание средств для покрытия издержек по функционированию каналовсбыта;
— принятие на себя ответственности зафункционирование канала сбыта.
Эти функции могут быть выполненыразличными участниками канала сбыта, что позволяет сэкономить ресурсы..
Производственныйплан.
Данный раздел готовится только темипредпринимателями, которые собираются заниматься производством товаров. Главнаязадача здесь — доказать потенциальным партнерам, что фирма будет реально всостоянии производить нужное количество товаров в нужные сроки и с требуемымкачеством. Правовое обеспечение деятельностифирмы.
Этот раздел иногда называют«Юридическим планом». Он особенно важен для тех фирм, которым необходимоопределить форму ведения своего будущего дела. Практически речь идет о формесобственности и правовом статусе организации: частное владение, кооператив,государственное владение, открытая или закрытая акционерная компания,совместное предприятие и т.д. Конкретное наполнение этого раздела зависит отвыбранной формы организации. Одно дело, если у предпринимателя государственноепредприятие и необходимо разъяснить систему подчиненности и границывмешательства регулирующих органов в хозяйственную деятельность, а другое — акционерное общество и необходимо установить будущее распределение акционерногокапитала. Но главное необходимо обосновать причины выбора той или иной формысобственности, наметить возможные перспективы изменения этих форм и объяснить,почему данная стратегия является наилучшей.
В этом разделе указывают не толькодату создания и регистрации фирмы, где и кем она зарегистрирована, формусобственности и наиболее значительных пайщиков, но и определяют какие аспектыдеятельности фирмы подлежать государственному регулированию, есть ли лицензиина виды деятельности, являющиеся предметом рассмотрения в бизнес-плане, какиеизменения в законодательстве могут оказать влияние на деятельность фирмы и другие документы, патенты, контракты,торговые марки и знаки.
Оценкариска и страхование.
Каждый новый проект неизбежносталкивается на своем пути с определенными трудностями, которые угрожают еесуществованию. Для любого предпринимателя очень важно уметь предвидеть подобныетрудности и заранее разработать стратегии их преодоления. Необходимо оценитьстепень риска и выявить те проблемы, с которыми может столкнуться фирма.
При написании данного разделапредприниматель должен привести перечень возможных рисков с указаниемвероятности их возникновения и ожидаемого ущерба от них; указатьорганизационные меры по профилактике и нейтрализации указанных рисков. Дажеесли ни один из этих факторов реальной угрозы для фирмы не представляет, вбизнес-плане необходимо на них остановится и обосновать, почему не стоит беспокоитьсяна этот счет.
Финансовыйплан.
Финансовый план составляется на 3-5лет и включает в себя:
— план доходов и расходов;
— план денежных поступлений и выплат;
— анализ состояния потока реальныхденег (наличности);
— балансовый план;
Этот прогноз составляется, по крайнеймере, на первые три года, причем данные за первый год должны быть представленыв месячной разбивке. Он включает такие показатели, как ожидаемый объем продаж,себестоимость реализованных товаров и различные статьи расходов.
Поскольку основным источником доходовбольшинства фирм являются продажи, составление финансового плана начинается спрогнозирования продаж. Для составления планов доходов и расходов на первый годнеобходимо рассчитать объемы продаж по месяцам. С ростом фирмы возрастают расходы на страхование, на рекламу (если онапредусмотрена планом маркетинга), на аренду дополнительных складских помещений.Все это должно найти отражение в плане доходов и расходов.
Помимо этих планов в разбивке помесяцам первого года, планы должны содержать прогнозные данные на конец второгои третьего года. При прогнозировании эксплуатационных расходов на второй итретий год рекомендуется начать с тех статей, расходы по которым, по всейвероятности, не будут меняться. Расходы по таким статьям, как амортизационныеотчисления, коммунальные услуги, аренда и т.д. нетрудно подсчитать исходя изобъема продаж на второй и третий год.
БАЛАНСОВЫЙ ПЛАН.
В этом разделе отражаются активы ипассивы фирмы, средства, вложенные в развитие производства самимпредпринимателем и его партнерами, и нераспределенная прибыль. К составлениюбалансового плана на конец первого года приступают, когда составлены пландоходов и расходов и план денежных поступлений их выплат. Балансовый план представляет собой счет активов (денежные средства,оборудование, здания, сооружения, земля и др.) и пассивов (обязательства передкредиторами), разность которых представляет собой собственный капиталпредприятия, к которому относятся средства, вложенные партнерами, и прибыль,остающаяся после вычета налогов.
Предложения,выдвигаемые фирмой.
В этом разделе бизнес-плананеобходимо определить необходимый объем средств на разработку проектов(указать, если возможно, какие суммы будут направляться на конструирование,маркетинг и общие производственные нужды), виды и размеры гарантий,предоставляемых инвесторам, перспективы увеличения капитала, срок окупаемостипроекта, а также изложить план получения средств. Дается формулировка этихцелей, подкрепляя их финансовыми предложениями, что может стать первым шагом напереговорах с потенциальными инвесторами. Практически речь здесь должна идти отом, какую долю необходимых средств можно и нужно получить в форме кредита, акакую лучше привлечь в виде паевого капитала. Соотношение этих двух источниковфинансирования — задача, не имеющая однозначного решения.
Финансирование через кредитыпредпочтительно для проектов, связанных с расширением производства на ужедействующих предприятиях, а для проектов, которые связаны с созданием новогопредприятия или реализацией технического новшества, предпочтительным источникомфинансирования может служить паевой или акционерный капитал.
Организационныйплан.
Важно решить проблему наборасотрудников и планирования их работы, если фирма только создается или меняетнаправление работы, для чего необходимо набрать новый штат. Инвесторы отдают предпочтениесформировавшейся команде руководителей, сочетающей технические, управленческие,коммерческие и деловые навыки.
В первую очередь, в этом разделерассматриваются вопросы руководства и управления фирмой. Объясняется, какимобразом организована руководящая группа, и описывается роль каждого ее члена.Приводятся краткие биографические данные о всех членах директоров (возраст,образование), анализируются знания и квалификация всей команды в целом. Видеальном случае таланты и умение каждого ее члена будут дополнять друг друга иохватывать все функциональные области бизнеса (маркетинг, финансы,производственный процесс). Также в этом же разделе должны быть представленыданные о руководителях основных подразделений, их возможностях и опыте, а такжеоб их обязанностях; освещается механизм поддержки и мотивации ведущихруководителей, т.е. каким образом они будут заинтересованы в достижениинамеченных в бизнес-плане целей, как будет оплачиваться труд каждогоруководителя.
Не менее важным является разработкасистемы подбора кадров. Фирмой оговариваются принципы отбора сотрудников, принципы найма, создание системыпланирования профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовкикадров, выбор метода и периодичность оценки качества работы сотрудников,система продвижения работников по службе.
По сути дела этими вопросамизанимается менеджмент, и желательно, чтобы этот раздел составлял человек,хорошо разбирающийся в этой дисциплине
Предприниматель должен собратьпредварительную производственную информацию. Здесьему надо установить перечень всех базовых операций по обработке и сборке; составитьсписок всех видов сырья и материалов; установить названия фирм-поставщиков, их ориентировочные цены; составить спецификацию всего необходимогооборудования и по каждой единицы оборудования выяснить, можно ли его арендоватьили нужно покупать; определить потребность в производственных площадях, возможности арендыпомещений, их покупки; определить ориентировочно расходы на покупку инструментов, спецодежды,канцелярских товаров, на оплату счетов за электроэнергию и другие муниципальныеуслуги и т.д.
На основе этой информациипредприниматель уже конкретно для своей фирмы при составлении бизнес-планарешает вопросы, связанные с помещениями, их расположением, оборудованием,персоналом. Кроме этого необходимо описать, как организована система выпуска продукции икак осуществляется контроль над производственными процессами, каким образомбудут контролироваться основные элементы, входящие в стоимость продукции(например, затраты труда и материалов), как будет размещено оборудование. По всем операциям необходимо дать схему производственных потоков: показать,откуда и как будут поступать все виды сырья и комплектующих изделий с указаниемпоставщиков, в каких цехах и как они будут перерабатываться, чтобы получитьпродукцию, каким образом и куда эта продукция будет поставляться с предприятия,какое оборудование может понадобиться в будущем.
Для отечественных предпринимателейэто сегодня самый трудный раздел, поскольку нестабильность хозяйственныхсвязей, ненадежность поставщиков и невозможность получить качественныекомплектующие и материалы для собственного производства способны отбить охотузаниматься бизнесом даже у самых стойких. Надо помнить, что внешние инвесторыобычно рассматривают бизнес-план с точки зрения того, насколько рациональнатехнологическая схема, обеспечивает ли она всемерное сокращение затрат труда,времени и материалов, а также легкость изменения ассортимента продукции сучетом требований рынка.
2.Структура производственного плана. Основнойцелью составления производственного плана является доказательство потенциальнымпартнерам способности предприятия (фирмы) качественно и в срок производитьтовар (услугу), т.е. эффективности предприятия (фирмы). Было бы ошибкойполагать, что инвесторы на слово поверят обещаниям, даже документированным,возврата денег с прибылью. На самом деле любой серьезный инвестор лично изучаети оценивает организацию производства на предприятии (фирме), управленческиеметоды и управленческий персонал.
Но степень интереса стороннего вкладчика несоизмерима с интересомсобственника предприятия (фирмы). Поэтому роль производственного плана вбизнес-плане зависит от ориентации последнего либо на внешних инвесторов, либона внутренние потребности. В зависимости от этого производственный план можетбыть схематичным или развернутым.
Степеньдетализации производственного плана связана также с характером производства:чем выше технологическая сложность производственных процессов, тем подробнеепроизводственный план.
Обычно производственный план включаетразделы с описанием технологии производства, ресурсов предприятия (фирмы) и менеджмента.
Технология производства. В этом разделе составители бизнес-планарассказывают о процессе разработки продукта (товара, услуги или технологии),особенно нового, и его результатах в виде полученных патентов, лицензий,товарных знаков. Здесь же можно рассказать о подразделении предприятия,занимающемся разработкой новых товаров и технологий, и даже об отдельныхизобретателях — авторах интересных разработок.
Можно также описать производственный процесс: последовательностьопераций, особенности производства (экологичность, безопасность, экстремальныеусловия), структуру издержек производства, перспективу их снижения и организациюсервиса.
Внешниефакторы, оказывающие влияние на производственную деятельность. К их числуотносятся: доступ к экономическим ресурсам, поставщики, клиенты, изменения втехнологии, а также изменения в федеральном и местном законодательстве..
Ресурсы.Как правило, в бизнес-планах рассматриваются материальные и людские ресурсыпредприятия.
Кматериальным ресурсам (фондам) относятся производственные помещения,транспортные средства, машины и оборудование, сырье и материалы, запасы готовойпродукции. В контексте бизнес-плана рассматриваются местоположение предприятия, наличиетранспортной и коммуникационной инфраструктур, производственные площади,количество и технический уровень оборудования.
Менеджеры/владельцы. В этом разделе не только поименноперечисляется весь управленческий персонал, но и объясняется, почему эти людисобрались вместе, какова мотивация их совместной деятельности. Отдельно рассматриваются такие группы,как: активные инвесторы, предоставившие предприятию капитал, консультации илиэкспертизу; сотрудники на ключевых постах (директора по производству, маркетингу, кадрам,финансам и проч.); юрисконсульт;
члены Совета директоров, в число которых помимо собственных директоровобычно включают известных в кругах бизнеса деятелей; консультантов из других фирм, в том числе юридических, банков,бирж, университетов и т. п.
Организационнаясхема управленияпредприятием показывает, как взаимодействуют службы, кто и чем занимается, какосуществляются координация и контроль за различными видами деятельности.Банкиры и инвесторы обращают на это особое внимание, поскольку из-за организационнойнеразберихи нередко терпят крах даже самые многообещающие проекты.
Умалых предприятий, только начинающих свою коммерческую деятельность,организационная структура, естественно, несложная, но и в ней должны бытьзаложены основы для ее дальнейшего роста и усложнения. В любом случае должнабыть обеспечена тесная увязка между разработкой организационной схемы иостальными частями бизнес-плана: в схеме должны найти отражение стратегия иметоды, изложенные в других разделах.
Кадроваяполитика и стратегия должны дать представление о философии, которойруководствуется фирма при решении кадровых вопросов, что в значительной степениопределяет лицо фирмы, так как оказывает влияние на ее долговременнуюэффективность. Здесь рассматриваются условия подбора и найма персонала, размерыи структура вознаграждения и другие формы стимулирования персонала, включаяучастие в прибылях.
Необходимость соблюдения взаимосвязимежду разделами. Это далеко не полный перечень всех факторов, которые надо учитыватьпри составлении бизнес-плана.
К тому же в настоящее время появилисьспециальные компьютерные программы для разработки бизнес-плана. Среди такихпрограммных средств можно выделить две наиболее удачные разработки. Первой изних является программа Success, разработанная компанией Pynamic Pathways в 1989- 1994 гг. в результате многолетней работы в сфере делового планирования испециальных исследований. Данная программа — это пакет интерактивногопрограммного обеспечения, которое позволяет путем диалога типа «вопрос — ответ»составить привлекательный и продуманный бизнес-план.
Второй разработкой является программаProject Expert for Windows (Biz Planner, версия 4.2.). Данный пакет разработанв 1992 — 1995 гг. российской компанией, что отрадно, PRO-INVEST-CONSULTING.
В принципе нельзя назвать отрасли, вкоторой нельзя было бы использовать бизнес-план.
Литература.
1. Бизнес-план: Методич. материалы/Под ред. проф. Маниловского Р.Г.- М.: Финансы и статистика, 2003.- 80 с.2.
2. Котлер Ф. Основа маркетинга: Пер.с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Пеньковой Е.М.- М.: Прогресс, 1990.- 736 с.
3. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р.Экономика: Пер. с англ. со 2-го изд.- М.: «Дело ЛТД», 1993.- 864 с.
Шапиро В.Д. и др. Управлениепроектами .- СПб.; «Два ТрИ», 1996.- 610 с.