Межрегиональная Академия управления персоналом г.Киев Тираспольский филиал Индекс группы МФ1-09-01-С.УБ 1,6 з Фамилия, имя, отчество студента Цихоцкий Н.Ф. Наименование организации ЗАО ТЭЗ Должность ст. инженер по маркетингу ОТЧЕТпо производственной практике Фамилия и инициалы руководителя проф.
Кожемякин Э.Г. Фамилия и инициалы методиста филиала Панова Т.П. Номер зачетной книжки 00220 Тирасполь - 2003 г. С О Д Е Р Ж А Н И Е Стр. I . Введение II. Основная часть 1. История развития ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод 2.Сфера деятельности организации, ее место на рынке товаров и услуг 3.Организационно-правовая форма организации в соответствии
с формой собственности и ее организационная структура управления 4.Основные направления деятельности организации, номенклатура товаров и услуг, сектор ее действия на внутреннем и внешнем рынках 5.Работа основных и вспомогательных подразделений по организации производства 6.Финансово-экономическое состояние организации 7.Инновационная деятельность организации, внедрение новой продукции 8.Исследование методов управления организацией 9.Работа службы маркетинга на предприятии 10.Миссия и стратегия
предприятия, организация системы качества продукции 11. Пути совершенствования управления сбытовой деятельности на предприятии III.Заключение 49 Приложения 51 I . Введение Производственная практика является частью подготовки высококвалифицированных специалистов в области менеджмента. Цель практики - закрепление теоретических знаний полученных мной в процессе обучения в Межрегиональной Академии управления персоналом, овладение навыками практической
работы на основных должностях в различных областях производства, рынка товаров и услуг. Основными задачами практики являются - изучение сферы деятельности организации, ее организационно-правовой формы, специфических особенностей управления в соответствии с формой собственности - изучение процесса и методов управления организацией - изучение роли и места стратегического менеджмента в организации, процесса планирования стратегии, выбора стратегических альтернатив, управление реализацией стратегии
изучение постановки маркетинговой работы на предприятии маркетинг-менеджмент , ее маркетинговой стратегии изучение организации производства операционный менеджмент , включая вопросы материально-технического обеспечения, выпуска продукции, сбыта, транспортного, складского, ремонтного, энергетического хозяйства, обеспечения качества продукции, ее сертификации изучение постановки инновационной деятельности на предприятии инновационный менеджмент , включая управление инновационными процессами, оценку его инновационного потенциала
изучение финансовой деятельности организации финансовый менеджмент , ее финансовой стратегии и политики, управления финансами, методов финансового планирования изучение кадровой политики организации кадровый менеджмент , включая планирование человеческих ресурсов, набор и отбор, установление заработной платы, применяемые методы обучения и оценки работы персонала, подготовку резерва изучение экономико-экологических проблем организации экологический менеджмент , путей их решения изучение специфики управления организацией
в условиях кризисных ситуаций изучение информационной системы и системы коммуникаций организации участие студента-выпускника в практической работе на функциональном рабочем месте в соответствии со специальностью закрепление и расширение навыков работы на компьютере в режиме автоматизированного рабочего места АРМ специалиста получение положительной аттестации как специалиста менеджмента с высшим образованием с целью дальнейшего трудоустройства. Сбор исходных материалов по теме дипломной работы.
При прохождении производственной практики в организации ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод были рассмотрены организационные структуры управления данной организации, их объективные факторы и условия. Организационная структура предприятия и ее управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями. Организационная структура предприятия определяет состав и систему подчинения в общей иерархии
управления Организационная структура управления - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс движение потоков информации, ресурсов, идей и принятие управленческих решений , в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения
структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций. Рассмотрение этих вопросов целесообразно начать с определения ключевых понятий данной темы, прежде всего самой структуры управления организацией. Управление на предприятии - это сложная интеллектуальная деятельность человека, требующая специальных знаний и опыта. Качество эффективного управляющего это - знание теории - обладание энергией, здоровой
психикой - умение применять знания - желание эффективно управлять. Менеджмент использует в качестве объекта управления хозяйственную деятельность предприятия в целом или ее конкретную сферу производство, сбыт, финансы и т.д Сущность управления - установление и поддержание согласованности взаимодействия людей, участвующих в едином процессе. Управление в организации - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля,
необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации. II.Основная часть 1.История развития ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод Тираспольский электроаппаратный завод был организован в 1957г. с целью обеспечения потребности народного хозяйства в электротехнических изделиях. Завод начал свою производственную деятельность с 4 января 1958г в составе Минэлектротехприбора. Общая производственная площадь завода составляла 2010 кв.м с 47 единицами
технологического оборудования, численный состав - 36 человек. Перед заводом была поставлена задача освоения и выпуска низковольтной аппаратуры станций ручного управления погружными насосами типа ПЭХ установочных автоматов типа А-3160 осветительных щитков СУ-9400. В 1963г. начал строиться, а в 1964г. был построен и введен в эксплуатацию аппаратный корпус, на I этаже которого были размещены инструментальный цех и механический участок токарно-
револьверных автоматов. В 1965г. начато строительство корпуса заготовительного цеха и инженерного корпуса для размещения инженерных служб и лабораторий. Силами завода была построена кузница, т.к. проектом здание кузницы не было предусмотрено. Было закончено строительство первой очереди корпуса механозаготовительного цеха. На завод поступила новая техника, оборудование, прессы, станки. Значительно пополнился оборудованием инструментальный цех.
Начиная с 1965г. с вводом новых производственных площадей завод стал наращивать темпы производства. К этому времени на заводе уже выросли кадры рабочих, техников, инженеров и служащих, хорошо изучивших аппаратостроение. В 1968-1969гг. на заводе были освоены новые изделия и изготовлены промышленные партии бесконтактных систем управления электродвигателями погружных насосов мощностью от 2.8 до 12 кВт, автоматические выключатели АЕ1000, а в 1970г осветительные щитки типа
ЩО. Увеличился объем продукции завода на экспорт. К этому времени продукция завода поставлялась в 44 государства. В 1978г. начинается новый этап реконструкции завода, началось строительство корпусов механического участка и гальванического цеха, а также нового здания для инженерно-технических служб и столовая завода. В 1980г. был завершен корпус механического цеха и к марту 1982г. вступил в строй новый гальванический цех, оснащенный новыми автоматическими линиями для покрытий и современными очистными сооружениями, в
работе которых был впервые в Молдавии применен прогрессивный ионообменный способ очистки промышленных сточных вод. С 1983г. по решению Министерства электротехнической промышленности электроаппаратный завод был специализирован на выпуск автоматических выключателей, т.к. в стране возросла потребность в этих изделиях. Другие изделия были переданы на родственные предприятия. Параллельно заводу было дано задание по освоению нового типа автоматического выключателя
ВА14-26 по лицензии, закупленной у итальянской фирмы Электроконпутурре . В СССР этот тип выключателей осваивался впервые. К началу 1985г. была завершена реконструкция в производственных цехах, выпуск автоматических выключателей АЕ1031 возрос до 5 млн. в год. Выпущена установочная партия лицензионных выключателей ВА14-26, которые были аттестованы государственной комиссией с присвоением высшей категории качества.
В 1990 году выпущена первая партия автоматических выключателей серии ВА 60-26, разработанная специалистами завода. Это миниатюрный выключатель модульной конструкции. Исключительно компактен ширина модуля 12,5 мм , с широким диапазоном номинальных токов. Уникальная конструкция позволяет создавать экономичные щитовые изделия. На заводе постоянно уделяется внимание как удовлетворению спроса покупателей на еще пользующиеся популярностью
разработки прежних лет, так и освоению самых современных изделий, полностью отвечающих международным стандартам по внешнему оформлению и техническим характеристикам. Так в 1997 году на предприятии была выпущена первая партия автоматических выключателей серии ВА 66-29 европейского стандарта МЭК 898 , которая также разработана специалистами предприятия. С целью повышения электробезопасности потребителя завод выпускает квартирный щиток с устройством защитного
отключения, а для распределение электрической энергии и защиты линий при перегрузках и коротких замыканиях в одно-и трехфазных сетях - щиток осветительный навесной ЩН 853. Организация выпускает электроустановочные изделия современного дизайна, изготовленные из пластмассы с улучшенными декоративными свойствами, повышенной степенью защиты, а также товары народного потребления. На заводе постоянно проводится работа по модернизации и совершенствованию выпускаемых изделий, а так
же по улучшению их качества. Сегодня ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод - коллектив из 1200 сотрудников. Организация оснащена высокопроизводительным оборудованием для переработки пластмасс, механической обработки металлов, сборочными конвейерными линиями. В настоящее время основными потребителями продукции ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод являются российские партнеры, среди которых - производственные и коммерческие предприятия, предприятия нефтегазового комплекса,
РАО ЕЭС и др. За свою более чем 45 летнюю деятельность ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод стал известен на рынке СНГ как один из крупнейших производителей низковольтной электротехнической продукции и завоевал репутацию ответственного и надежного партнера, открытого к взаимовыгодному сотрудничеству, сохранившего свой потенциал в современных условиях. 2.Сфера деятельности организации, ее место на рынке товаров и услуг
Приоритетным направлением развития предприятия является удовлетворение нужд потребителей в безопасном использовании электрической энергии в производственной и бытовой сфере и завоевании доли рынка низковольтных автоматических выключателей в странах СНГ не ниже 40-50 .Реализация этой цели осуществляется разработкой, производством и доставкой целевым группам потребителям автоматических выключателей до 63А, устройств учета и распределения электроэнергии, электроустановочных
и других изделий сертифицированных в системе качества РФ. Прогнозируемая емкость рынка СНГ автоматических выключателей до 2004 года составляет 7-8 млн. полюсов. В 2003 г. заводом выпущено 2244638 полюсов, что составляет 28 . Целевой рынок СНГ для низковольтных автоматических выключателей представляет собой предприятия электромонтажной отрасли и делится на следующие сегменты - массовое строительство -
55 общего объема продаж автоматических выключателей на рынке СНГ - индивидуальное строительство - 20 - изготовители устройств занятного отклонения - 5 - машиностроение - до 5 - ремонтные цели - 5 - остальное строительство замена морально устаревших изделий, промышленного строительства, строительство в сфере обслуживания - 10 . Предложение на рынке автоматических выключателей превышает спрос в 1,2 раза, что говорит о насыщении
рынка более 100 . Целевой рынок СНГ для устройств учета и распределения электроэнергии представляет собой предприятия электромонтажной отрасли и делится на следующие сегменты Ш массовое строительство Ш индивидуальное строительство. Развитие товарного направления Устройства учета и распределения предоставляет предприятию дополнительную возможность увеличить объем продаж автоматических выключателей конечному потребителю в виде готовых
изделий. Целевой рынок электроустановочных изделий ориентирован на внутренний рынок и делится на следующие сегменты Ш массовое строительство Ш индивидуальное строительство. Доля насыщения внутреннего рынка - 95-100 . Прогнозируется на 2004 г. 1.Постепенное снижение объема продаж АЕ 1031 и АЕ 2044 продолжение производства до тех пор, пока будет сохраняться потребность . 2.Увеличение объема продаж автоматических выключателей
ВА 60-26-24 для устройств защитного отключения и уменьшение объема на однополюсные выключатели. 3.Активное внедрение на рынок автоматических выключателей ВА66-29 для расширяющихся целевых сегментов, расширение предложения за счет освоения модификаций. 4.Освоение выключателей с предельной коммутационной способностью 6 кА при увеличивающемся спросе потребителя. Для повышения технического уровня производства и выпускаемых изделий предусматривается усиление работы
с иностранными производителями по организации совместного производства. Для достижения поставленной задачи завоевания 40-50 доли рынка необходимо 1.При установлении отпускных цен на автоматические выключатели АЕ 1031, АЕ 2040, ВА6629 применять нейтральную стратегию ценообразования примерно на уровне цен конкурентов , стимулирующую ценовую политику по отношению к потребителям, использовать денежную форму расчета, большие объемы отгрузки
и т.д. При определении затрат предложение придерживается принципа какие затраты можно позволить при рыночных ценах При установлении цен на новые изделия выбирается стратегия прочного внедрения на рынок возможно и по демпинговым ценам . Цены устанавливаются и корректируются для улучшения финансовых результатов предприятия. В рекламе делать акцент на Ш доступность цен Ш стабильный уровень качества Ш доступность продукции потребителю, расположенному в любых регионах
СНГ Ш возможность обеспечить доставку любых изделий в необходимых заказчику количествах и строго в срок Ш создание имиджа продукции как отечественной для рынка сбыта, хорошо адаптированной к требованиям российского рынка. Качество автоматических выключателей должно поддерживаться на высоком уровне на всех этапах их жизненного цикла. 2.Для расширения возможности применения щитков ЩКИ для городских квартир, коттеджей, гаражей, палаток и торговых ларьков планируется освоение других
модификаций квартирных щитков. 3.Предполагается развитие щитков ЩН в направлении Ш с вводным выключателем до 100А. Ш без фидерных выключателей. При этом может предусматриваться комплектация Ш на предприятии Ш у покупателя Ш изготовление и комплектация щитков на производственных мощностях совместных производств расположенных в регионах сбыта для снижения затрат на транспортирование и хранение .
4.При увеличении объема сбыта электроустановочных изделий предусматривать обновление и замену дизайна каждые два года со средней длительностью 4-5 лет, где потребительские свойства товара учитывают изменение требований моды к внешнему виду изделий. 5.Для увеличения своей доли рынка в странах СНГ предприятие намечает усилить стимулирование рынка через собственную систему сбыта, через создания своих представительств в регионах, через стимулирование каналов продвижения путем применения различных
систем скидок и льгот, поддержанием цены товара ниже уровня цены конкурентов, дальнейшем совершенствования изделий. Исходя из изложенной ситуации на рынке и выявленных тенденциях, характеристик выпускаемых товаров, невозможности в данном периоде выделения уникальных технических характеристик товаров, бесперспективности перехода на обслуживание одного сегмента рынка, стратегия на2004.г. определяется достижением лидерства среди конкурентов, в снижении издержек производства и сбыта продукции.
3.Организационно-правовая форма организации в соответствии с формой собственности и ее организационная структура управления Организационно-правовая форма организации ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод включает следующие положения Приложение1 1.ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод создано в соответствии с Положением об акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью, утвержденным
Постановлением Совета Министров СССР от 19 июля 1990г. 590, совместным решением трудового коллектива электроаппаратного завода и Минэлектротехприбора СССР. 2.Учредители ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод - члены трудового коллектива электроаппаратного завода и Минэлектротехприбор СССР или его правопреемник. 3.Общество является закрытым.
Порядок реализации акций с учетом п.29 и п.30 настоящего Устава определяется Советом Общества. Совет регулирует количество акций, которые могут находиться в собственности одного юридического или физического лица. 4.Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, является юридическим лицом, может от своего имени заключать договора, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности,
быть истцом и ответчиком в арбитраже, суде и третейском суде. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и иные счета в учреждениях банков, имеет печать, штампы и бланки. 5.Общество вправе создавать филиалы и представительства, соблюдая при этом условия хозяйственной деятельности, устанавливаемые законодательством государств, на территории которых создаются филиалы и представительства. Филиалы и представительства наделяются основными и оборотными
средствами за счет имущества Общества и действуют на основании положений, утверждаемых Обществом. Имущество филиала и представительства учитывается на их отдельном балансе и самостоятельном балансе Общества. Руководитель филиала и руководитель представительства действуют на основе доверенности, полученной от Общества. 6.Общество может быть участником других акционерных Обществ, ассоциаций и иных объединений, в том числе международных, создавать совместные с иностранными
фирмами и иные предприятия. Решение о создании филиалов или представительств за рубежом, участие в обществах, ассоциациях и иных формированиях принимается Обществом самостоятельно в соответствии с законодательством. 7.В своей деятельности Общество руководствуется законодательством республики, Уставом Приложение1 и Совместным решением трудового коллектива и Минэлектротехприбора СССР о преобразовании электроаппаратного завода в
ЗАО. 8.Местонахождение Общества ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод находится в г. Тирасполе, Республика Молдова, ул. Ильина 33, Почтовый индекс 3300 MD, телетайп Автомат-315213 , факс 35187, р с 609960, Тирасполь ПСБ МФО 771878. 9.Целью деятельности Общества является постоянное улучшение благополучия членов Общества и обеспечения социального развития трудового коллектива.
Предметом деятельности Общества является Ш выпуск и поставка продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления, выполнения работ и оказание услуг. Организационная структура организации ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными ее подразделениями, распределение между ними прав и ответственности. Ведь, наилучшая структура - это та, которая наилучшим образом позволяет
организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников, а также удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью. В организационной структуре реализуются различные требования к совершенствованию системы менеджмента, находящие выражения в принципах управления. Организационная структура управления организации отличается большим разнообразием и определяется многими
объективными факторами и условиями. К ним относятся, в частности, размеры производственной деятельности организации производственный профиль специализация на выпуске одного вида продукции характер выпускаемой продукции и технология ее производства массовое , серийное производство сфера деятельности организации ориентация на местный, национальный и внешние рынки масштабы заграничной деятельности и формы ее осуществления наличие дочерних предприятий за границей производственных, сбытовых и др
Организационная структура ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод Приложение2 и ее управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями. Оргструктура определяет ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления. Структура управления организацией - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними
полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс движение потоков информации, ресурсов, идей и принятие управленческих решений , в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Организационная структура управления определяется как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.
С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми. Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи, уровни и полномочия. Элементы организационной структуры управления - руководители, специалисты, служащие и службы, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные
обязанности. В структуре управления ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод есть линейные и функциональные связи. Первые - суть отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений, а также движения информации между так называемыми линейными руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента.
Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития организации и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации. Работнику управленческого аппарата предоставляется право принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые линейными менеджерами, он получает так называемые функциональные полномочия. К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение.
Они учитываются в принципах формирования организационной структуры управления. Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом организационная структура управления должна, прежде всего, отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую
специализацию формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью, с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом. 1 февраля 2002 г. в ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод было принято и утверждено
Положение об организационной структуре ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод . Данное Положение предназначено для определения структуры управления и административной подчиненности руководителей структурных подразделений предприятия до уровня начальника отдела и бюро. Положение утверждается приказом директора. Внесение изменений в Положение осуществляется на основании приказа директора о внесении изменений.
Данное Положение должны знать и использовать в своей работе следующие должностные лица предприятия директор зам. директора по маркетингу и сбыту зам. директора по материально-техническому снабжению - начальник ОМТС главный инженер зам. директора по экономике и финансам главный бухгалтер зам. директора по социальным вопросам старший юрист руководители структурных подразделений. Управление предприятия обеспечивает его деятельность, направленную на получение прибыли и исполнение
в связи с этим производственных и других договоров соглашений, контрактов , участником которых является предприятие. Все направления деятельности закреплены в Уставе ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод Приложение1 . В настоящее время основными направлениями являются следующие a выпуск и поставка продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления, выполнение работ и оказание услуг b подготовка
и освоение новых видов продукции, работ, услуг и технологий и их выполнение c предоставление кредитов d внешнеэкономическая деятельность e ввоз материалов из России, Украины и других стран и вывоз продукции завода. Управление предприятием осуществляется в соответствии с Уставом общества Приложение1 , стандартами предприятия, положениями о цехах, отделах и бюро, должностными
и административными инструкциями по делопроизводству и другими инструктивно-методическими материалами. Структура управления Приложение2 включает в себя руководство предприятия директор, зам. директора по маркетингу и сбыту, зам. директора по МТС, зам. директора по производству, главный инженер, зам. директора по экономике и финансам, главный бухгалтер, зам. директора по социальным вопросам и руководителей структурных подразделений начальников цехов, отделов и бюро . Организация
ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод представлена иерархически соподчиненными уровнями управления. В ее структуре управления выделено два элемента объект и субъект управления. В соответствии с характеристикой деятельности организации в ней объектами управления являются технологические действия по преобразованию первичных ресурсов в конечный продукт организации, а субъектами управления - центры принятия властных решений относительно размещения и использования первичных ресурсов.
При этом все субъекты управления, за исключением центрального, являются одновременно и субъектами, и объектами управления, а каждый из них осуществляет управление на своем уровне. Рассмотрим организацию ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод как социально-экономическую систему, в которой главным и наиболее активным элементом в бизнесе выступает человек. В основе экономической системы лежит совокупность общественных, коллективных и личных интересов, которая
оказывает большое влияние на состояние и развитие этой системы. Субъектом управления является подсистема, осуществляющая управление системой с целью достижения ей поставленных целей. Объект управления - это социальные, технические и экономические подсистемы, через посредство которых осуществляются процессы получения, перемещения и распределения товаров и услуг. Центральным субъектом управления для ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод является
Государство, в лице Министерства промышленности ПМР - учредителя и обладателя 35 акций общества. Наиболее приоритетными направлениями в управлении всего ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод , как объекта управления со стороны Министерства промышленности следует считать - согласование договоров для внешнеэкономической деятельности - контроль за ценовой политикой организации рассмотрение и утверждение цен на отгружаемую продукцию
и ввозимые материалы - учет экспортно-импортных, бартерных операций и платежей в бюджет - установление сроков репатриации возврат валюты за проданную продукцию - направление своих представителей для принятия объектов при сдаче их в эксплуатацию. Общее управление предприятием осуществляет директор. Статус, порядок назначения и освобождения от должности директора определяются Должностной инструкцией директора ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод и
Уставом ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод . Непосредственное управление основных областей деятельности предприятия осуществляют заместители директора. Заместители директора назначаются и освобождаются от должности приказами директора. Основными структурными единицами предприятия являются цеха, отделы и бюро. Непосредственное управление их работой осуществляют руководители подразделений цехов, отделов, бюро
. Руководитель подразделения назначается и освобождается от должности приказом директора на основании служебной записки, поданной заместителем директора, курирующего данное подразделение. Организационные звенья ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод как субъекты и объекты управления 1. Директор. 2. Блок служб директора. 2.1. Отдел управления персоналом.2.2. Старший юрисконсульт. 2.3. Гражданская защита объекта.
2.4. Отдел охраны. 2.5. Бухгалтерия. 2.6. Производственно-диспетчерское бюро. 2.7. Механо-заготовительный. цех цех 1 . 2.8. Цех по изготовлению и обработке изделий из пластмасс цех 2 . 2.9. Сборочный цех цех 3 . 2.10. Бюро стратегического развития. 3. Блок заместителя директора по маркетингу и сбыту. 3.1. Зам. директора по маркетингу и сбыту. 3.2. Отдел сбыта.
3.3. Бюро маркетинга. 3.4. Бюро таможенного оформления и статистики. 4. Блок заместителя директора по материально-техническому снабжению. 4.1. Зам. директора по материально-техническому снабжению - начальник ОМТС. 4.2. Отдел материально-технического снабжения. 5. Блок главного инженера. 5.1. Главный инженер. 5.2.
I-й зам. гл. инженера - главный технолог. 5.3. Отдел главного энергетика. 5.4. 5.5. Отдел охраны окружающей среды. 5.6. Отдел охраны труда и техники безопасности. 5.7. Зам. гл. инженера - начальник ОТК. 5.8. Главный конструктор. 5.9. Старший инженер по надзору за зданиями и сооружениями. 6. Блок заместителя директора по экономике и финансам.
6.1. Зам. директора по экономике и финансам. 6.2. Отдел организации труда и заработной платы. 6.3. Экономический отдел. 6.4. Финансовое бюро. 6.5. Отдел автоматизированных систем управления производством. 7. Блок заместителя директора по социальным вопросам. 7.1. Зам. директора по социальным вопросам. 7.2. Канцелярия.
7.3. Социально-хозяйственный отдел. 7.4. Ремонтно-строительный участок. 7.5. Столовая. 7.6. Медпункт. Как отмечалось, все субъекты управления за исключением центрального, в данном случае - директора, являются одновременно и субъектами, и объектами управления, каждый из них осуществляет управление на своем уровне. Организационная структура управления призвана быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения относительно уровня
централизации и децентрализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров. 4.Основные направления деятельности организации, номенклатура товаров и услуг, сектор ее действия на внутреннем и внешнем рынках Деятельность предприятия ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод направлена на удовлетворение нужд потребителей в устройствах обеспечивающих безопасное применение электроэнергии в быту.
В настоящее время предприятие специализируется на выпуске следующей низковольтной аппаратуры Приложение 3 1.Выключатели автоматические серий - АЕ 1031 - АЕ 2044 - ВА 60-26 - ВА 66-29 2.Электроустановочные изделия - выключатели бытовые одноклавишные и двухклавишные для открытой и скрытой проводки - розетки для открытой и скрытой проводки - разветвители и удлинители - вилки штепсельные разборные. 3.Комплектующие изделия - выключатель кнопочный для электроинструмента
ВК-36. 4.Устройства учета и распределения электрической энергии - щиток квартирный ШКИ - щиток осветительный ЩН. 5.Товары народного потребления - защелка врезная - ручка - кнопка - кнопка для звонка - маховик головки вентильной - прищепка - набор строительный. В настоящее время до 90 в объеме основной продукции производства ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод составляют автоматические выключатели серий
АЕ1031, АЕ2044,ВА6026,ВА6629, применяемые в основном для защиты электрических сетей от коротких замыканий. Выпускаемые предприятием автоматические выключатели АЕ1031 с потенциальными токами расцепителей с 6,3А до 25 А и АЕ2044 с потенциальными токами расцепителей от 10А до 63А простые и надежные по конструкции - используются практически всеми действующими предприятиями на территории стран
СНГ для изготовления щитовых конструкций и комплектования осветительных сетей коммунально-бытового назначения и в ремонтных целях. Хотя технический уровень этих изделий не в полной мере соответствует современному, они имеют высокую долю в объеме продаж предприятия. Для потребителей с более высоким уровнем запросов к техническому уровню и монтажной технологичности предлагаются миниатюрные модульные автоматические выключатели
ВА6026, имеющие большие числа исчислений по токам расцепителей, числу полюсов. Особым преимуществом по сравнению со всеми отечественными выключателями является уменьшенный размер ширины модуля 12.5 мм, что дает возможность отечественным производителям устройств защитного отключения применять в качестве комплектации исключительно это изделие. Выключатель автоматический ВА6629 относится к числу наиболее перспективных автоматических выключателей,
параметры которых установлены на основе маркетинговых исследований и полностью соответствуют мировому уровню и стандартам международной электротехнической комиссии. Этот автоматический выключатель имеет стандартные для западных аналогов габаритные размеры и высокую монтажную технологичность, позволяющую обеспечить взаимозаменяемость автоматических выключателей при монтаже и обслуживании, а также возможность создания на его базе устройств защитного отключения на более
высокие токи нагрузки. Данное изделие предназначено для замены АЕ1031 и АЕ2044, других устаревших конструкций, выпускаемых другими предприятиями для рынка стран СНГ и должно активно продвигать на целевой рынок стран СНГ. Электроустановочные изделия используются в качестве соединительных коммутационных устройств в бытовой электрической сети, обеспечивают удобство монтажа и пользования.
Технические характеристики соответствуют современным требованиям, в том числе международным. Выключатели кнопочные ВК-36 применяются для комплектации ручного электроинструмента бытового и производственного назначения. Все изделия, подлежащие сертификации сертифицированы в системе ГОСТ РФ. Вопрос обеспечения качества выпускаемой продукции является приоритетным вопросом в политике руководства предприятия. Контроль качества осуществляется на всех этапах изготовления продукции отделом
технического контроля и лабораторией надежности. В лабораториях завода проводятся также исследовательские и сравнительные испытания в целях повышения технического уровня и качества продукции. Успехи предприятия в области производства качественных изделий, ориентированных на безопасность потребителей, отмечены золотой звездой АРКА ЕВРОПЫ , которая была присвоена предприятию в Мадриде в апреле 1995 г. 5.Работа основных и вспомогательных подразделений по организации производства
Основу организационной структуры организации ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод составляют линейные и функциональные связи, они составляют шахтный принцип построения и специализацию управленческого персонала по функциональным подсистемам организации. По каждой подсистеме формируется иерархия служб шахта , пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы любой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими реализацию ими своих целей и задач.
Например, работа служб, производительности труда, качества, использования производственных мощностей. Для оценки служб, осуществляющих управление персоналом, используются такие параметры, как текучесть кадров, дисциплина труда и другие. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная прежде всего на достижение высоких показателей каждой службой. Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления на
ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод показал, что они наиболее эффективны, так как аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом. В то же время можно выявить и некоторые недостатки, это медленная восприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-технического и технологического прогресса
закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам медленная передача и переработка информации из-за множества согласований как по вертикали, так и по горизонтали замедление прогресса управленческих решений. Уровни руководства управления на предприятии - это уровни в дереве иерархии. Соответственно руководители ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод делятся на руководителей высшего,
среднего и низшего уровня управления. К высшему уровню управления относятся - директор - главный инженер - заместитель директора по маркетингу и сбыта - заместитель директора по экономике и финансам - заместитель директора по материально-техническому снабжению - главный бухгалтер - заместитель директора по социальным вопросам. Средний уровень управления предприятия составляют - главный технолог - главный энергетик - начальник ОТК - главный конструктор - начальник отдела сбыта - начальник экономического отдела - начальник
механо-заготовительного цеха 1 - начальник цеха по изготовлению и обработке изделий из пластмасс 2 - начальник сборочного цеха 3. К низшему уровню управления ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод принадлежат те работники, которые отвечают как минимум за подразделение, тем не менее их функции могут выполняться инспектором, бригадиром, мастером, старшим смены и т.д Им приходится управлять на своем, пусть и невысоком уровне.
Задача претворения в жизнь разработанной и принятой к исполнению стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия, действующими как единое целое, но для того чтобы эта программа была успешной, руководство предприятия тщательно продумывает организационный аспект - как правильно и наиболее эффективно скоординировать работу на всех уровнях управления предприятием. Высший уровень управления Под высшим уровнем управления на ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод принято считать всех руководителей,
которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением завода. В высший уровень управления входят директор главный инженер заместители директора по маркетингу и сбыту, по экономике и финансам, по материально-техническому снабжению, по социальным вопросам главный бухгалтер. Характер функций высшего уровня управления меняется с изменением размера завода, степени сложности
решаемых задач. Внешняя среда также оказывает соответствующее влияние. Организационные функции высшего уровня руководства предприятия включают n непосредственно организационную функцию, то есть формирование наиболее приемлемой организационной структуры в соответствии со стратегией деятельности предприятия, причем каждый работник предприятия должен наилучшим образом отвечать предъявляемым к нему требованиям n управление, то есть управление деятельностью предприятия, реализацию планов, преобразование
последних в производственные обязанности для среднего и низшего уровня руководства, служащих и других работников предприятия. Следует отметить, что одной из проблем управления является умение выбрать правильный стиль руководства n контроль, то есть обеспечение надлежащего выполнения работы всеми элементами организационной структуры. Системы контроля служат для измерения качества и количества проделанной работы. Главным элементом функции контроля является наличие обратной связи между получаемой информацией о результатах
работы и соответствующими планами, стандартами, нормами, с тем чтобы отклонения были проанализированы и устранены n координацию, то есть объединение в единое целое всех усилий каждого элемента организации. Техническими приемами координации являются соблюдение бюджета, регулярное проведение совещаний, заседаний, различных комиссий. Директор осуществляет оперативное руководство деятельностью ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод и наделяется в соответствии с законодательством всеми необходимыми
полномочиями для выполнения этой задачи. Он осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством и настоящим Уставом общества Приложение 1 . Необходимо отметить следующие обязанности характерные для высшего уровня управления ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод Приложение 4 1.Осуществление повседневного руководства службами предприятия согласно структуры управления предприятием.
2.Определение политики, перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ по совершенствованию, реконструкции и перевооружению действующего производства, его специализации и кооперирования. 3.Обеспечение постоянного повышение уровня технической подготовки производства, его эффективности и сокращения материальных затрат на производство продукции, работ, высокое их качество, надежность и долговечность в соответствии с государственными стандартами, техническими условиями, рациональное использование производственных
фондов и всех видов ресурсов. 4.Руководство разработкой перспективных планов развития предприятия, реконструкции и модернизации, мероприятий по предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, созданию наиболее благоприятных и безопасных условий труда и повышения культуры производства. 5.Организация и выполнение программ и планов внедрения новой техники и технологии, организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских работ. 6.Обеспечение эффективности проектных решений, своевременная
и качественная подготовка персонала, достижение высокого уровня и качества продукции в процессе ее разработки и производства. 7.Осуществление контроля за выполнением трудовой деятельности во ввереном блоке управления. 8.Организация подготовки проектов договоров на разработки новых технологий, проектов реконструкции предприятия, его подразделений, обновления и модернизации оборудования, систем управления предприятием, осуществление контроля за их разработкой. 9.Совершенствование системы управления, организации производства,
внедрение механизации инженерных и управленческих работ. Высший уровень управления на предприятии обладает необходимыми правами для осуществления своей деятельности 1.В пределах своей компетенции действовать от имени предприятия и его руководства, представлять предприятие в других учреждениях и организациях. 2.Проверять и направлять деятельность всех структурных подразделений предприятия в области своего уровня управления, давать обязательные для всех подразделений предприятия
распоряжения и указания в пределах данной компетенции. 3.Заслушивать отчеты руководителей структурных подразделений предприятия по вопросам выполнения ими планов и заданий по подготовке производства, планов развития предприятия. 4.Требовать от руководителей подчиненных служб представления необходимых материалов для проведения аналитической работы по всем направлениям производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Эффективность высшего уровня управления организационной структуры на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод не может быть оценена каким-либо одним показателем. С одной стороны, здесь следует учитывать, насколько структура обеспечивает достижения организацией результатов, соответствующих поставленным перед ней производственно-хозяйственным целям, с другой - насколько её внутреннее построение и процессы функционирования адекватны объективным требованиям к их
содержанию, организации и свойствам. Средний уровень управления Отметим составляющие среднего уровня управления ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод , к ним относятся постановка задач и целей на уровне отдела в соответствии с общими задачами и целями предприятия организация работы отдела управление производственной деятельностью по выполнению плана, стимулирование качественной работы сотрудников отдела, координация
производственного процесса в рамках отдела, обеспечение надлежащей связи. К среднему уровню управления относятся главный технолог главный энергетик начальник ОТК главный конструктор начальник отдела сбыта начальник экономического отдела начальник механо-заготовительного цеха 1 начальник цеха по изготовлению и обработке изделий из пластмасс 2 начальник сборочного цеха 3. Можно выделить несколько общих положений касающихся непосредственно среднего уровня управления предприятия
Приложение 5 1.Осуществление непосредственного руководства деятельностью участков по выполнению производственного плана и контроль работы всех подчиненных служб. 2.На должность руководителя среднего уровня управления назначается лицо, имеющее высшее управленческое, экономическое или техническое образование, в зависимости от специфики выполняемой работы и стажа работы на руководящих должностях не менее5 лет. 3.Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора завода.
4.Непосредственно подчиняется согласно организационной структуры предприятия высшему уровню управления. К обязанностям среднего уровня управления ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод относится 1.Осуществлять руководство производственно-хозяйственной деятельностью на основании действующих положений КЗОТа и стандартов предприятия. 2.Обеспечивать эффективное использование основных и оборотных фондов. 3.Проводить работу по совершенствованию организации производства, его технологии, механизации и автоматизации
производственных процессов, предупреждению брака и повышению качества изделий, экономии всех видов ресурсов, использованию резервов повышения производительности труда, а также по повышению рентабельности производства, снижению трудоемкости и себестоимости продукции, увеличению объемов продаж и т. д 4.Организовывать планирование, учет, составление и представление отчетности о деятельности на своем уровне управления, работу по улучшению нормирования труда, правильному применению форм заработной платы и материального
стимулирования. 5.Организовывать работу своего подразделения таким образом, чтобы исключить возможность порчи, недостач, растрат и незаконного расходования материальных ценностей. 6.Своевременно и правильно проводить инвентаризации и организацию учета по всем операциям, связанным с приходом и расходом материальных ценностей и основных средств цеха. 7.Обеспечивать правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств и выполнение графика
их ремонта, безопасные и здоровые условия труда, а также своевременное представление работающим льгот по условиям труда. 8.Координировать работу низшего уровня управления. 9.Совместно с Отделом управления персоналом осуществлять подбор кадров рабочих и специалистов, их расстановку и целесообразное использование. 10.Контролировать соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности в цехе, согласно КС УОТ, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего
трудового распорядка. 11.Представлять предложения о поощрении работников, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, применение мер материального воздействия. 12.Организовывать работу по повышению квалификации рабочих и служащих, проводить воспитательную работу в коллективе. Средний уровень управления на предприятии вправе 1.Требовать от подразделений предприятия современного обеспечения перспективными и текущими планами, материально-техническими и энергетическими
ресурсами, техдокументацией и другой информацией, обеспечивающей ритмичную и эффективную деятельность отдела или цеха. 2.Устанавливать для бюро, участков, смен, бригад и т. д. плановые показатели, обеспечивающие выполнение производственных заданий. 3.Давать указания объектам управления на своем уровне по вопросам производственно-технической или хозяйственной деятельности и осуществлять контроль за их выполнением. 4.Отменять неправильные указания, отданные его заместителем, отдавать распоряжения административного
и организационного характера в пределах своей компетенции. 5.Рассматривать и подписывать визировать исходящую документацию, касающуюся его деятельности, реконструкции, организации производства, труда и управления. 6.Устанавливать оклады служащим и рабочим, согласовывать контракты специалистов в соответствии со штатным расписанием на основе лимита фонда оплаты труда. 7.Определять обязанности, права и ответственность служащих и работников, разрабатывать должностные
инструкции специалистов. 8.Участвовать в совещаниях, комиссиях, касающихся работы отдела или цеха. 9.Ходатайствовать перед руководством предприятия о списании с баланса морально и физически устаревшего оборудования, инвентаря, инструмента. 10.Издавать распоряжения и нормативные акты, предусмотренные законом, согласовывать нормы времени и расценки, график очередных отпусков, повышать или снижать в соответствии с действующим положением ККТ специалистов и КТУ рабочих.
Руководители среднего уровня управления персонально отвечают за качество выполнения своих обязанностей, а также требований, положений, утвержденных на заводе, действующего законодательства и стандартов предприятий, несут ответственность за сохранность материальных ценностей, за нарушение правил охраны труда техники безопасности, производственной санитарии , пожарной безопасности. Если исходить из того, что управление в целом распадается на отдельные позиции в рамках структуры среднего
уровня управления, то те формальные отношения, которые существуют между отдельными отделами и цехами будут организационно взаимодействовать и таким образом, используя определенные знания и технические приемы выступать как единый и целостный организм. Низший уровень управления Рассмотрев и изучив высший и средний уровни управления ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод становится очевидным тот факт, что единственная существенная
разница между высшим уровнем и средним заключается в масштабах, пределах полномочий и ответственности, степени детализации. Низший уровень управления включает в себя осуществление всех вышеупомянутых функций и может выполняться любым членом данной организации в пределах своей компетенции. Несмотря на то что данное определение уровня управления относится к тем служащим предприятия, которые отвечают как минимум за подразделение, тем не менее их функции могут выполняться инспектором, бригадиром,
мастером, старшим смены и т.д Они управляют на своем, невысоком уровне. Необходимо выделить несколько общих положений, которые относятся к низшему уровню управления Приложение 6 1.Менеджер низшего уровня управления является непосредственным организатором труда, руководителем производства, и воспитателем в возглавляемом подразделении. 2.Подчиняется непосредственно менеджеру среднего уровня управления, согласно организационной структуре
управления. 3.Осуществляет работу с коллективом на основе единоначалия, в тесном отношении с администрацией. Все распоряжения, относящиеся к трудовой деятельности подразделения, передаются и производятся только через него и являются обязательными для подчиненного ему персонала. Его указания могут быть отменены вышестоящими руководителями с обязательным уведомлением об этом. 4.Менеджер низшего уровня управления назначается приказом директора завода и как правило является материально
ответственным лицом. Низший уровень управления ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод обладает следующими обязанностями 1.Обеспечение и своевременное доведение и выполнение коллективом плановых заданий. 2.Способствовать повышению производительности труда, снижению трудоемкости, рациональному использованию основных и вспомогательных материалов, энергии. 3.Оформлять документы по заработной плате с учетом всех
положений, действующих на заводе, обеспечивать правильное и экономное расходование фонда оплаты труда подразделения. 4.Обеспечивать строгое соблюдение подчиненными трудовой и производственной дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, пропускного режима, а также недопущение в подразделение посторонних лиц, не связанных с работой подразделения. 5.Своевременно заполнять и оформлять табели, графики и другую документацию, связанную с работой подразделения. Составлять графики отпусков и обеспечивать их соблюдение.
6.Организовывать мероприятия по повышению квалификации своих подчиненных, обучению смежным специальностям и охране труда. 7.Проводить производственный инструктаж первичный, целевой, внеплановый . 8.Обеспечивать контроль за качественным выполнением порученной работы. 9.При выявлении нарушений трудовой и производственной дисциплины, правил пожарной безопасности и охраны труда, обязан отстранить работников от работы и доложить своему руководителю, а также принять меры по
наложению дисциплинарного взыскания. 10.Постоянно работать над повышением своего теоретического уровня в вопросах управления на своем уровне и охраны труда. Низший уровень управления обладает следующими правами для осуществления своей деятельности 1.Участвовать в разработке и обсуждении текущих и перспективных вопросов, связанных с выполнением плана, в раскрытии резервов производства, технического прогресса и совершенствованием организации производства.
2.Принимать участие в приеме на работу и увольнении, производить расстановку по рабочим местам в соответствии с имеющими потребностями. В случае необходимости давать предложения о переводе и перемещении работников своего подразделения. 3.Принимать участие в тарификации работ, а также в работе тарифно-квалификационной комиссии по присвоению квалификационных разрядов рабочим и служащим. 4.Давать предложения по привлечению к дисциплинарной ответственности за нарушение трудовой и производственной
дисциплины, правил и норм охраны труда, правил пропускного режима. Менеджер низшего уровня управления несет ответственность за качество и своевременность выполнения должностной инструкции Приложение 6 , а также требований Положений, утвержденных на заводе, действующего законодательства и стандартов предприятия. Для оценки эффективности низшего уровня управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления.
Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления. 6.Финансово-экономическое состояние организации ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод , является одним из крупнейших предприятий, выпускающих широкий ассортимент элементной электротехнической продукции и их производных.
Общество производит около 35 автоматических выключателей от всех присутствующих на российском рынке низковольтной продукции, и является крупнейшим экспортёром не только России, но и стран ближнего и дальнего зарубежья, а также является одним из крупных в СНГ производителем низковольтной аппаратуры. Ассортимент ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод включает более 120 наименований продукции, в числе которых
автоматические выключатели, выключатели рубильники, электроустановочные изделия, щитовое оборудование, товары народного потребления, и др Маркетинговая политика Общества предусматривает активное воздействие на рынок с целью формирования спроса на свою продукцию и структурно построена следующим образом оценка исходной ситуации, определение потребности рынка в выпускаемой продукции, своего места и доли на рынке определение направлений развития с целью сохранения своих потребителей
и привлечения новых исполнение и контроль корректировка проводимых мероприятий в зависимости от поведения конкурентов и изменения общей экономической ситуации. В связи с проведением грамотной маркетинговой политики Обществу удалось сохранить в жестких условиях конкуренции свои лидирующие позиции. Кадровая политика Общества определяется решением следующих задач подбора и расстановки кадров, способных
управлять производством вовлечение всего персонала в работы по совершенствованию деятельности общества поддержание квалификационного потенциала персонала на должном уровне путем обучения и повышения квалификации кадров. 2002 год для ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод стал годом стабильной работы предприятия, упрочилась финансовая устойчивость и платежеспособность предприятия. В 2002 году завод произвел товарной продукции в сопоставимых ценах на 125,4 больше, чем за соответствующий
период прошлого года. Темп роста оборота от реализации Приложение 7, табл.3 составил 129,79 . Анализ показателей финансовой устойчивости организации Приложение 7, табл.1 показал достаточно высокую степень ее финансовой независимости. За год заемные средства уменьшились на 669,6 тыс.руб. Завод полностью рассчитался с кредитом АКБ Ипотечный .
На 1.01.03 г. положительным фактором можно считать Приложение 7, табл.1 - повышение коэффициента автономии до 0,9568 - увеличение коэффициента соотношения мобильных и иммобилизованных средств - коэффициент обеспеченности собственными средствами увеличился на 12,5 пунктов. Рост коэффициента банкротства Приложение 7, табл.1 свидетельствует об улучшении финансового положения организации. Его увеличение на 2,89 пунктов показывает увеличение доли чистого оборотного
капитала в общей сумме актива предприятия. Анализ платежеспособности предприятия выражается через коэффициенты ликвидности Приложение 7, табл.2 . Коэффициенты критической ликвидности и текущей ликвидности намного выше нормативных значений. Значение коэффициента утраты платежеспособности 3,33 показывает, что предприятие не утратит платежеспособность в течение 3 месяцев при неизменности всех остальных условий. Анализ структуры прибыли Приложение 7, табл.3 показывает, что вся прибыль состоит из прибыли результата
от реализации. Увеличилась рентабельность хозяйственной деятельности с 24 до 29 и рентабельность реализованной продукции с 32 до 41 . В анализируемом периоде произошло незначительное снижение рентабельности используемого в производстве капитала. Это объясняется более быстрыми темпами роста используемого в процессе производства капитала 189 по сравнению с темпами роста результатов от реализации продукции 129 . На это повлияла переоценка основных средств на 1.01.2002 года.
В заключение о проведенном анализе финансового состояния предприятия за 2002 год можно сказать, что ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод показал достаточно высокий уровень его финансовой устойчивости. Значение коэффициентов, характеризующих финансовую зависимость организации от внешних источников финансирования и его обеспеченность собственными средствами для осуществления нормального производственного процесса, а в анализируемом периоде выше нормативных значений.
Показатели ликвидности свидетельствуют о высоком уровне платежеспособности организации. Балансовая прибыль в отчетном периоде по сравнению с соответствующим периодом прошлого года увеличилась на 2,95 млн. руб. Показатели рентабельности находятся на высоком уровне. За отчетный период январь - февраль 2003 г. анализ финансовой устойчивости ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод Приложение 8 показал высокую степень ее финансовой независимости.
Это подтверждается значениями коэффициентов автономии и соотношения собственных и заемных средств. Доля собственных средств в формировании имущества организации на конец отчетного периода составила 94,46 Приложение 8, табл.1 . Положительным является тот факт, что в анализируемом периоде произошел рост коэффициента соотношения мобильных и иммобилизованных средств на 4,7 пунктов Приложение 8, табл.1 . Рост коэффициента банкротства свидетельствует об улучшении финансового положения
организации. Его увеличение на 1,04 пункта показывает увеличение доли чистого оборотного капитала в общей сумме актива организации Приложение 8, табл.1 . Анализ платежеспособности осуществляется путем наличия и поступления средств. Платежеспособность выражается через коэффициенты ликвидности. Проведенный анализ коэффициентов ликвидности за отчетный период
Приложение 8, табл.2 показал - коэффициенты критической ликвидности и текущей ликвидности намного выше нормативных значений значение коэффициента утраты платежеспособности 2,69 показывает, что предприятие не утратит платежеспособность в течение 3 месяцев при неизменности всех остальных условий. Анализ структуры прибыли Приложение 8, табл.3 показывает, что прибыль состоит из прибыли результата от реализации. В заключение о проведенном анализе финансового состояния предприятия за отчетный период
январь - февраль 2003 года можно сказать, что значение коэффициентов, характеризующих финансовую независимость организации от внешних источников финансирования и производственного процесса, в анализируемом периоде были выше нормативных значений. Показатели рентабельности Приложение 8, табл.3 снизились из-за уменьшения объемов реализации, которое было вызвано 1 постоянным увеличением цен на материалы с начала года часть производителей материалов повысила цены на 3-20 2 введения
с 1.01.2003 года Молдовой 20 НДС на ввозимое сырье и как следствие увеличение цены на готовую продукцию 3 поддержкой зарплаты на уровне прожиточного минимума согласно принятого закона. блокадой. Показатели ликвидности свидетельствуют о высоком уровне платежеспособности организации. Решая задачу создания эффективного, стабильного и развивающегося бизнеса, учитывая ограниченность платежеспособного спроса на рынке и необходимость укрепления позиций на внешних рынках, усилия организации
ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод были направлены на повышение конкурентоспособности продукции за счет улучшения качества до европейского уровня. Наша система качества сертифицирована в системах сертификации Госстандарта РФ, Украины, Молдовы, также ведется работа над сертификацией международного стандарта ИСО. Безусловно, мы многого добились, но это явилось результатом борьбы за выживание в трудных условиях.
Останавливаться на достигнутом уровне мы не собираемся. Сегодня речь идет о совершенно новом этапе развития, о создании полноценной компании международного уровня с соответствующей капитализацией. Нам необходимо стать такой компанией, на которую все равняются. Автор считает, что такая перспектива отвечает и государственным интересам, и интересам всех акционеров ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод . В этом он видит фундамент улучшения производственно - хозяйственной
деятельности предприятия, а профессионализм и ответственность персонала помогут в достижении таких целей. 7.Инновационная деятельность организации, внедрение новой продукции В организации ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод , в целях увеличения объемов продаж постоянно ведутся работы по внедрению новой продукции. Целевой рынок СНГ для устройств учета и распределения электроэнергии представляет собой предприятия электромонтажной
отрасли и делится на следующие сегменты Ш массовое строительство Ш индивидуальное строительство. Развитие товарного направления Устройства учета и распределения предоставляет предприятию дополнительную возможность увеличить объем продаж автоматических выключателей конечному потребителю в виде готовых изделий. Для достижения поставленной задачи завоевания 40-50 доли рынка необходимо 1.При установлении отпускных
цен на автоматические выключатели АЕ 1031, АЕ 2040, ВА6629 применять нейтральную стратегию ценообразования примерно на уровне цен конкурентов , стимулирующую ценовую политику по отношению к потребителям, использовать денежную форму расчета, большие объемы отгрузки и т.д. При определении затрат предложение придерживается принципа какие затраты можно позволить при рыночных ценах При установлении цен на новые изделия выбирается стратегия прочного внедрения на рынок
возможно и по демпинговым ценам . Цены устанавливаются и корректируются для улучшения финансовых результатов предприятия. В рекламе делать акцент на Ш доступность цен Ш стабильный уровень качества Ш доступность продукции потребителю, расположенному в любых регионах СНГ Ш возможность обеспечить доставку любых изделий в необходимых заказчику количествах и строго в срок Ш создание имиджа продукции как отечественной для рынка сбыта, хорошо адаптированной к требованиям российского
рынка. Качество автоматических выключателей должно поддерживаться на высоком уровне на всех этапах их жизненного цикла. 2.Для расширения возможности применения щитков ЩКИ для городских квартир, коттеджей, гаражей, палаток и торговых ларьков планируется освоение других модификаций квартирных щитков. 3.Предполагается развитие щитков ЩН в направлении Ш с вводным выключателем до 100А.
Ш без фидерных выключателей. При этом может предусматриваться комплектация Ш на предприятии Ш у покупателя Ш изготовление и комплектация щитков на производственных мощностях совместных производств расположенных в регионах сбыта для снижения затрат на транспортирование и хранение . 4.При увеличении объема сбыта электроустановочных изделий предусматривать обновление и замену дизайна каждые два года со средней длительностью 4-5 лет, где потребительские свойства товара учитывают изменение
требований моды к внешнему виду изделий. 5.Для увеличения своей доли рынка в странах СНГ предприятие намечает усилить стимулирование рынка через собственную систему сбыта, через создания своих представительств в регионах, через стимулирование каналов продвижения путем применения различных систем скидок и льгот, поддержанием цены товара ниже уровня цены конкурентов, дальнейшем совершенствования изделий. 8.Исследование методов управления организацией
Реализация функций и принципов управления на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод осуществляется путем применения различных методов. Характеризуя эти методы, необходимо раскрыть их направленность и содержание, организационную форму. Направленность методов управления ориентирована на объект управления. Это может быть прямое или косвенное воздействие. В практике управления, как правило, одновременно применяются
различные методы и их сочетания. Организационные методы - способы воздействия на организационные интересы людей. Они формируют работоспособную систему управления. Наибольший удельный вес среди организационных методов, применяемых на предприятии имеют организационно-распорядительные методы, которые наиболее часто, как показывает практика, используются в управлении предприятием. Организационно распорядительные методы - это методы с помощью которых корректируются долговременные
организационные связи и отношения. Связаны с текущей деятельностью. Организационно стабилизирующие методы - методы с помощью которых устанавливаются долговременные взаимосвязи между участниками совместной деятельности работниками аппарата управления , способы формирования организационных структур аппарата управления, разработка специальных положений о службах аппарата управления, устный инструктаж. Среди методов стабилизирующего воздействия преобладают методы организационного регламентирования
Устав Приложение 1 , положения о службах, должностные инструкции Приложения 4, 5, 6 и т.п. и организационного нормирования основные характеристики оборудования, изделий, ГОСТы, стандарты предприятия, технологические карты, оперативные планы, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка , являющиеся достаточно жесткими. Активно используются в практике управления и методы распорядительного воздействия приказы, распоряжения
, принимаемые менеджерами различных уровней управления. Организационно дисциплинарные методы - методы с помощью которых восстанавливается запланированный механизм функционирования. Организационно- административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное
ему в этом право. Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.
Здесь можно выделить три формы организационно-административных методов 1.обязательное предписание приказ, запрет и т. п. 2.согласительные консультация, разрешение компромисса 3.рекомендации, пожелания совет, разъяснение, предложение, общение и т.п Организацинно-административные методы отличает от других четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания.
Директивные команды обязательны к исполнению в установленные сроки. По существу организационно-административные методы - это методы принуждения. В общем виде система организационно-административных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов воздействие на структуру управления регламентация деятельности и нормирование в системе управления и на процесс управления подготовка, принятие, организация выполнения и контроль
за управленческими решениями . В целом организационно-административные методы осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Анализ содержания управления предприятия ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод показал, что, в сущности вся система пронизана организационно распорядительной деятельностью. К характерным особенностям прямого воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного. Экономические методы - способы воздействия на имущественные интересы
работников. Они не только по прежнему сохраняют свое приоритетное положение в системе методов, но и действительно выполняют роль базовых способов влияния на поведение людей , активизируют их труд , повышают деловую активность предприятия. В основе этих методов находятся объективные экономические законы, принципы вознаграждения за труд , имеющие определенные особенности. Сюда относятся различные формы оплаты труда, премии, налоги ,удержания из заработной платы и многое
другое. Особенностью использования экономических методов является обязательное сочетание имущественных стимулов с санкциями за невыполнение договорных обязательств. Это положение относится к договорным обязательствам персонала на основе контрактов. Социально-психологические методы управления - способы воздействия на социальные интересы персонала предприятия в целях активизации их деятельности, придания ей творческого и истинно заинтересованного
характера. Особенностью этих методов является их общность. В удовлетворении этой группы интересов заинтересована основная масса работников или весь персонал. Поэтому социально-психологические методы - это воздействие субъектов управления предприятия ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод на общие интересы персонала. Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание социально-экономическим факторам,
связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительности труда, вопросами оплаты труда, социальным факторам, касающимися жилищно-коммунального строительства, а также социально-культурным факторам, проявляющимся в организации отдыха сотрудников и их детей в санаториях, детском лагере и на базе отдыха завода. Существует также положение, согласно которого проводится обучение кадров для завода за счет предприятия с соответствующим профессиональным отбором.
Социальное регулирование представляет собой процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей персонала. Успешное их осуществление способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства организации, развитию корпоративного духа, т.е. такого состояния когда и руководители и рядовые работники глубоко заинтересованы в экономической результативности деятельности организации. 9.Работа службы маркетинга на предприятии Предприятие
ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод рассматривает маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный временной период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако, это становится реальным лишь тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменением рыночной коньюктуры, маневренность собственными материальными и интеллектуальными
ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, инвестиционной и производственно-сбытовой работы предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.
Основными принципами маркетинга на предприятии являются производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателя, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем альтернативный принцип - производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта эффективная реализация продукции и услуг на определённых рынках в запланированных объёмах и в намеченные
сроки обеспечение долговременной результативности и прибыльности производственно-коммерческой деятельности предприятия, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны единство стратегии и тактики поведения производителя с целью активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребности. Исходя из принципов маркетинга, составляются маркетинговые программы.
Маркетинговые программы - это системы взаимосвязанных мероприятий, определяющих действия предприятия-производителя и экспортёра на заданный период по всем блокам маркетинга. Планирование маркетинга подразделяется на краткосрочное и долгосрочное. Краткосрочные программы маркетинга характеризуются большой детализацией и конкретностью программирования действий предприятия, долгосрочные охватывают мероприятия, рассчитанные на длительный период времени
согласно принятой стратегии маркетинга. Единая программа маркетинга представляет собой взаимосвязанную систему его программ по определённым рынкам и по группам однородной продукции и служит основной для разработки планов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, производства, сбыта, сервиса и др Программа маркетинга содержит основные контрольные показатели, испытание опытных образцов продукции, организации серийного производства, по определению сбыта и номенклатуры производства, объёмов оптимальных
запасов продукции на складе, определению и динамики и объёмов продаж каждой группы товаров на конкретных рынках включая показатели, связанные с мероприятиями по сбыту , по определению динамики и уровня цен внутренних и экспортных, расчётами финансовых затрат по каждому мероприятию программы, установлению основных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия размер прибыли, норма рентабельности, себестоимости и т.п Программы маркетинга формируются на основе комплексного исследования рынка, выявления
запросов покупателей, стратегии и тактики маркетинга и являются той основой, которая обеспечивает взаимодействие коммерческих и сбытовых служб предприятия с научно-техническими, проектно-конструкторскими и производственными подразделениями. На основе маркетинговых программ вырабатывается маркетинговая стратегия. Стратегия маркетинга - это формирование и реализация целей и задач предприятия производителя и экспортёра по каждому отдельному рынку сегменту рынка и каждому товару на определённый период времени долгосрочный,
среднесрочный для осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией, возможностями предприятия. Стратегия маркетинга разрабатывается на основе исследований и прогнозирования коньюктуры товарного рынка, изучения товаров, покупателей, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства. Стратегия предприятия включает в себя маркетинговые стратегии по отдельным рынкам и по отдельным товарам экспортной программы производства.
В зависимости от принятой стратегии формируются мероприятия маркетинговых программ. Они могут быть ориентированы на максимум эффекта независимо от степени риска на минимум риска без ожидания большего эффекта на различные комбинации этих двух подходов. Тактика маркетинга - формирование и реализация задач предприятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный период времени краткосрочный на основе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации
при постоянном корректирование задач по мере изменения коньюктурных и других факторов изменение индекса цен, обострение конкурентной борьбы, сезонное падение спроса, уменьшения интереса покупателей к товару и т.д Примеры постановки тактических задач маркетинга расширить номенклатуру экспортных товаров на основе уточнения данных о потребностях потребителя провести усиленные рекламные мероприятия в связи с некоторыми падениями спроса, снизить цены на товар в целях стимулирования сбыта расширить ассортимент услуг, предоставляемый
сервисными службами, для привлечения новых покупателей увеличить долю рынка в связи с сокращением объёма продаж конкурентом провести конструктивные улучшения товара в соответствии с требованиями конкретного рынка провести мероприятия по стимулированию персонала, отвечающего за эффективность коммерческих сделок на предприятии. В целом, тактика маркетинга должна обеспечивать устойчивый уровень прибыли, активность коммерческих служб на рынке, быстрое реагирование на изменение рыночной ситуации, инициативность работников
предприятия, принятие ответственных мер на действия конкурентов, корректировку научно-технической и производственной деятельности предприятия в соответствии с изменениями требований покупателей. Цели службы маркетинга на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод состоят в следующем Ш обеспечение роста продаж на внутреннем и внешнем рынке за счет достижения превосходств над конкурентами Ш выявлением потребностей внутреннего и внешнего рынка
Ш снижение издержек на производство и разработку продукции за счет более полного учета возможностей предприятия и динамики спроса. Основные задачи службы маркетинга, отражающие специфику ее деятельности, включают Ш разработку долгосрочных, средне- и краткосрочных планов маркетинга по каждому виду продукции Ш подготовку годовых планов маркетинга и прогноза объема продаж по каждому виду продукции Ш обоснование направления совершенствования продукции с учетом изменяющихся потребностей рынка
Ш сбор информации о рынке, структуре и динамике спроса, желаниях покупателей и отношении к товару торговых работников Ш формирование спроса и стимулирование сбыта товара. Функции маркетинга - это взаимосвязанный комплекс действий, включающий анализ внутренней и внешней среды, в которой действует предприятие анализ рынков, анализ потребителей изучение конкурентов и конкуренции изучение товаров формирование концепции нового товара планирование производства товара на основе маркетинговых
исследований планирование товародвижения, сервиса и быта формирование спроса и стимулирование сбыта формирование и реализацию новой политики разработку и реализацию маркетинговых программ, информационное обеспечение маркетинга управление маркетингом планирование, реализация и контроль мероприятий маркетинга с оценкой риска, прибылей, эффективности . На предприятии существует маркетинговая служба, она действует на основе принципов и методов маркетинга. Выбор структуры маркетинговой службы зависит от характера
производства и объёма, разносторонности внешнеэкономических связей предприятия. Используются структуры функциональные по видам продукции по географической направленности связей по дивизиональному организация деятельности по чётко различаемым продуктовым рынкам типу. Основные задачи маркетинговой службы комплексное изучение рынка, обеспечение устойчивой реализации товара, рыночная ориентация производства, научно-исследовательские и проектно-конструкторские работы.
Начальник отдела маркетинга и его сотрудники должны выбирать выгодные рынки анализировать рыночную ситуацию разрабатывать рекомендации по выпуску новых товаров и прогноза рынков разрабатывать и реализовывать стратегию и тактику маркетинга разрабатывать маркетинговые программы и реализовывать их рекомендовать основные требования к товару, его ассортименту формировать товарную, ценовую и сбытовую политику предприятия и проводить их в жизнь определять программу работ по формированию спроса, по рекламе и стимулированию
сбыта. Деятельность маркетинговой службы предприятия сочетает в себе комплексные работы экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера, что предопределяет высокие требования к уровню практической и теоретической подготовке персонала этой службы. Функции службы маркетинга на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод Приложение9 1.
Для обеспечения гибкого приспособления научно- производственной и сбытовой деятельности к изменяющимся внешним условиям служба маркетинга осуществляет комплексное изучение рынка, разрабатывает методы устойчивой реализации товара. 2. Комплексное изучение рынка включает проведение следующих работ анализ и прогноз развития рынка анализ требований к качеству и потребительским свойствам товаров изучение методов сбыта и продвижения товара. 3. Анализ и прогноз развития рынка может содержать
Ш анализ и прогноз коньюктуры рынка Ш анализ деятельности и продукции конкурентов Ш анализ и прогноз развития структуры рынка Ш анализ и прогноз емкости рынка Ш анализ структуры потребителей и анализ цен. 4. Анализ требований к качеству и потребительским свойствам товаров может содержать Ш анализ влияния научно-технического прогресса на выпускаемую продукцию Ш изучение возможных направлений и тенденций технического развития
Ш соответствие показателей качества товара требованиям потребителей Ш определение конкурентоспособности товара на различных рынках Ш вопросы патентной защиты. 5. Изучение методов сбыта и рекламы включает оценку рациональности размещения складских и других обеспечивающих сбыт помещений анализ издержек сбыта анализ эффективности рекламных мероприятий. 6. Участие службы маркетинга в управлении производством осуществляется за счет определения
по каждому виду продукции целей и направлений развития производственно- сбытовой деятельности, то есть участие в составлении и корректировке планов, направленных на создание благоприятных условий для максимального использования производственных ресурсов и выпуск продукции с заранее заданными экономическими и техническими параметрами. 7.Формирование спроса обеспечивается следующими мероприятиями Ш рекламой товара, создающей его образ , и учитывающей особенности различных платежеспособных групп
покупателей Ш уведомление о гарантиях производителя о способах защиты интересов покупателей. Мероприятия осуществляются посредством рекламы, выставочной и ярмарочной деятельности, публикаций. 8. Задача стимулирования сбыта заключается в побуждении покупателя к повторным покупкам уже, известного товара, установлению регулярных коммерческих связей. Деятельность по стимулированию сбыта может включать показы новых товаров экскурсии на предприятие
ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод пресс-конференции по случаю выхода на рынок нового товара введение мероприятий коммерческого характера. Служба маркетинга на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод имеет следующие права Ш предоставлять на рассмотрение и утверждение предложения по составу и порядку проведения мероприятий и взаимодействия его функциональных подразделений Ш схемы делегирования полномочий и ответственности
по вопросам маркетинга Ш предложения по корректировке планов разработки и производства продукции с учетом ее реализации, запасов и рыночной ситуации Ш предложения о моральном и материальном поощрении персонала за вклад в достижение высоких экономических результатов Ш предложения по изменению оргструктуры предприятия, связанные с необходимостью изменения стратегии маркетинга. Служба маркетинга несет ответственность за
Ш обеспечение руководства и исполнителей необходимой информацией Ш эффективность концепции создания новых товаров Ш координацию маркетинговой деятельности подразделений Ш своевременность корректировки планов производства сбыта Ш обучение персонала методам рыночной деятельности Ш своевременную подготовку замены устаревшей продукции новой
Ш достижение установленных и согласованных показателей прибыли. Организационная структура службы маркетинга определяется назначением продукции и масштабами производственно- сбытовой деятельности. Для успешного решения стоящих перед службой задач необходимо, чтобы ее возглавлял высококвалифицированный специалист в ранге заместителя директора маркетинг-директор , хорошо владеющий экономическими, финансовыми, плановыми, технико-производственными, исследовательскими и сбытовыми вопросами.
Эффективность деятельности службы маркетинга оценивается на основе проведения ситуационного анализа, который целесообразно проводит один-два раза в год. В его проведении должны обязательно участвовать высшие руководители предприятия. На предприятии существуют региональная система маркетинга. Вся территория бывшего СССР разделена на 5 регионов, разбитых по странам и по удаленностям.
Регион 1 ПМР, Молдова, Украина. Регион 2 Белоруссия, Прибалтика, Северо- 3апад России. Регион 3 Центральная область России. Регион 4 Южная область России, страны Средней Азии. Регион 5 Восточная область России. Работник отдела маркетинга должен обладать следующими основными качествами Приложение10 , которые необходимы для работы в данном отделе 1.
Хорошая профессиональная подготовка в области экономики, маркетинга и организации управления на предприятии. 2. Умение работать на современных компьютерах по новым информационным технологиям, в том числе в сети Интернет. 3. Владение государственным языком Республики Молдова и иностранными языками, в особенности английским языком. 4. Развитие способности к логическому, аналитическому мышлению и знание способов сбора и обработки
информации, охраны коммерческой тайны, объективность и честность в результатах исследований. 5. Владение приемами интеллектуальной самозащиты, личной и фирменной экономической безопасности. 6. Хорошая коммуникабельность, т.е. умение легко находить контакт с самыми разными людьми, входить к ним в доверие, знание способов влияния на потребителей, клиентов, конкурентов, госслужащих и других людей. 7. Уверенность в себе, морально-психологическая устойчивость, знание способов сохранения психологической
устойчивости в стрессовых ситуациях, в случае интеллектуального нападения, шантажа, угроз и т.п. 8. Физическая выносливость и стойкость, хорошая спортивная подготовка, знание приемов тренировки памяти и скорочтения, мгновенной оценки ситуации и принятия правильного решения. Набор персонала в отдел маркетинга осуществляется в соответствии с разработанной процедурой Принятие решения о найме сотрудников в маркетинговый отдел.
Публичное объявление о найме. Информационное собрание. Анкетирование. Отбор. 10.Миссия и стратегия предприятия, организация системы качества продукции Миссия предприятия ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод удовлетворение нужд потребителей в низковольтной аппаратуре с наилучшим соотношением цены и качества, обеспечение справедливого отношения к сотрудникам и объективной оценки их деятельности, эффективное использование акционерного капитала и его преумножение.
Эта миссия реализуется путем разработки, производства и поставки на рынки СНГ, в ряду с изготовителями аналогичной продукции, целевым группам потребителей автоматических выключателей до 63 ампер, устройств учета и распределения электрической энергии, электроустановочных и др. изделий. Основная стратегия организации 1.Достижение лидерства среди конкурентов за счет обеспечения высокого качества продукции и снижения издержек производства и сбыта продукции.
2.Постоянное улучшение процессов для совершенствования деятельности организации и обеспечения выгоды ее заинтересованным сторонам. Миссия и стратегия предприятия, а также цели и ценности организации отражены в политике руководства в области качества Приложение11 . Политика руководства в области качества является составной частью общей политики развития предприятия и определяет основные экономические и социальные цели предприятия, связанные с качеством продукции,
принципы организации его обеспечения, обязанности и ответственность работников предприятия в области качества. Политика по качеству направлена на достижение успехов в экономической деятельности предприятия за счет реализации изготовленной продукции и улучшения на этой основе социального положения работников. Основное направление в политике по качеству это обеспечение роста объемов производства конкурентноспособной продукции, имеющей, в силу этого надежный рынок сбыта.
Удовлетворение обусловленных или предполагаемых потребностей в выпускаемой предприятием продукции производителя за счет - Лучшего в сравнении с предприятиями, выпускающими идентичную продукцию, обеспечение качества освоенной на предприятии продукции - Освоение новой продукции с улучшенными технико-экономическими показателями - Выпуск продукции с определенными, по согласованию с заказчиками, технико-экономическими показателями - Подтверждение требуемого качества продукции путем ее сертификации -
Создание совместных предприятий с использованием имеющихся выгод от разделения труда с учетом конкретных особенностей условий производственно-экономической деятельности партнеров. Основные принципы реализации политики по качеству - стабильность качества произведенной продукции - улучшение качества продукции и труда при обеспечении соответствующих условий, заинтересованности и поощрения творческой инициативы работников - пропаганда и обучение методам обеспечения, управления и
улучшения качества Приложение 12 - осознание каждым членом коллектива важности его роли в решении проблемы неуклонного поднятия чести заводской марки - регламентация ответственности каждого за результаты своей деятельности - совершение комплексной системы управления качеством продукции, в рамках которой реализуется политика по качеству - политику по качеству определяет высшее руководство предприятия - руководство предприятия берет на себя обязательство и несет ответственность за реализацию политики по качеству,
обеспечивает распределение материальных, финансовых и иных ресурсов, необходимых для достижения целей по качеству. Успехи предприятия в области производства качественных изделий, ориентированных на безопасность потребителей, отмечены золотой звездой АРКА ЕВРОПЫ , которая была присвоена предприятию в Мадриде в апреле 1995 г. На ЗАО ТЭЗ в апреле 2001 года организован Координационный Совет, председателем которого является директор
Арлаков Н.В. На предприятии начаты работы по приведению действующей системы качества в соответствие с требованиями ИСО серии 9000. 11.Пути совершенствования управления сбытовой деятельности на предприятии Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением завода и подчиняется непосредственно заместителю директора по маркетингу и сбыту. Организационная структура отдела сбыта рис.1 организована по региональному принципу, при которой учитывается специфика потребления продукции на каждом из обслуживаемых
регионов Приложения 13,14 . Руководителем отдела сбыта является начальник отдела сбыта, которому подчиняются Ш группа сбыта Ш регион 1, 2, 3, 4, 5 Ш участок упаковки и склад готовой продукции. Основными задачами отдела сбыта являются 1. Обеспечение устойчивой репутации продукции завода. 2. Рыночная ориентация производства. Основными функциями отдела сбыта являются 1.Комплексное изучение рынка и прогнозирование его развития. 2.Прогнозирование объема продаж по каждому виду продукции.
3.Разработки текущих, среднесрочных и долгосрочных планов работы отдела сбыта по каждому виду продукции. 4.Проведение работ по совершенствованию продукции для удовлетворения меняющихся потребностей и запросов потребителей. 5.Изучение и внедрение в практику новых форм и методов сбыта продукции. 6.Сбор и анализ действующих стандартов, международных норм и правил, касающихся выпускаемой продукции. 7.Корректировка планов производства с учетом реализации и имеющихся заявок.
8.Совершенствование системы контроля и испытаний на основе информации о качестве продукции, поступающей от потребителей. Рис.1 Организационная структура отдела сбыта. Взаимодействие отдела сбыта с другими подразделениями 1. Взаимосвязь отдела сбыта и отдела материально-технического снабжения Ш совместная работа по снабжению предприятия необходимыми для производства сырьем и материалами, а также
по реализации готовой продукции Ш составление и контроль выполнения плана производства с учетом заявок отдела сбыта Ш организация транспортировки продукции по заключенным договорам отдела сбыта с целью обеспечения эффективного использования транспорта. 2. Взаимосвязь отдела сбыта и финансово -экономического отдела, бухгалтерии Ш расчет цены Ш расчет транспортных расходов Ш составление смет затрат Ш расчет эффективности бартерных сделок
Ш принятие решений о предоставлении скидок Ш расчет командировочных расходов. 3.Взаимосвязь отдела сбыта и бюро оформления таможенных документов Ш оформление товарно-транспортных накладных, грузовых таможенных деклараций, деклараций о репатриации экспортной выручки, экспортных лицензий Ш оформление сертификатов происхождения и сертификатов соответствия Ш осуществление оплаты таможенных платежей Ш растамаживание и затамаживание грузов, раскредитование
вагонов и контейнеров Ш обеспечение сотрудников отдела сбыта статистическими данными Ш контроль за своевременным закрытием декларации о репатриации денежных средств. Построение сбыта в основном строится по каналам 1-уровня, т. е. завод - крупный оптовик-потребитель. Все материалы поступают на предприятие на центральный склад, приемка происходит на основании товарно-транспортной накладной. Если товар пересекает таможенную границу
Молдовы, то перед использованием он в обязательном порядке должен пройти таможенную очистку растамаживание . Из центрального склада по накладной происходит внутреннее перемещение товара. Накладная сопровождает комплектующие материалы, а также готовые изделия со сборочного цеха на склад отдела сбыта. Учет готовой продукции на складе ведется по карточке складского учета по каждому виду изделий. Параллельно учет ведется при помощи компьютерной техники.
Со всеми оптовыми потребителями продукции заключаются договора Приложение 15 , отпуск производится по предоплате или с отсрочкой платежа в основном магазины . При поступлении заявки от потребителя Приложение 16 или согласно спецификации договора выписывается приказ- накладная, которая является основным документом для отпуска продукции со склада. Для перемещения за пределы территории завода необходимо выписать товаро-транспортную накладную
Приложение17 . Со всеми потребителями заключается внешний экономический договор, состоящий минимум из 10 пунктов. 1. Преамбула. 2. Предмет договора. 3. Количество и качество товара. 4. Условия поставки. 5. Цена товара. 6. Переход права собственности. 7. Условия платежей. 8. Ответственность сторон. 9. Санкции арбитраж . 10. Юридические адреса и платежи, реквизиты сторон.
Заключение договора подлежит обязательной регистрации в отделе внешнеэкономической связи и торговли. Поступает заявка от потребителя или на основе спецификации договора выписывается приказ- накладная, товаро-транспортная накладная и счет- фактура Приложение 18 . Кроме этих документов товар должен сопровождать сертификаты соответствия Приложение 19 , выданные уполномоченным органом страны импортера фитосанитарный сертификат на тару сертификат
на происхождение товара Приложение 20 , выданный торгово-промышленной палатой Молдовы. Все документы подаются в таможенные органы для таможенных оформлений затамаживание . После полученных документов с Тираспольской таможни, товар в течение семидесяти двух часов должен пересечь таможенную границу Молдовы. Приоритетным направлением работы отдела сбыта является обеспечение заказами на выпускаемую предприятием продукцию, заключение договоров на ее поставку, определение сегментов рынка
сбыта продукции. 4 регион, представляет собой область охватывающую Поволжье, Юг России, Северный Кавказ, страны Закавказья Азербайджан, Грузию, Армению . По данному региону проведены маркетинговые исследования в следующих направлениях а Н.Новгород, б Саратов, Самара, в Ростов-на-Дону, Ставрополь, г Грузия, Азербайджан. Непосредственно по
Н.Новгороду мной был выявлен целый ряд потребителей продукции ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод , которые занимаются торговлей. Это 1 ООО Континент ЭТС потребляют АЕ 1031 в основном на замену таких же, то есть занимаются ремонтом , 2 Компания Ра - торгуют АЕ1031, ВА66-29, но потребность невелика, всего 500 штук в год, сегмент автоматических выключателей производства ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод в их номенклатуре весьма небольшой,
3 Электрон Н - потребность в пределах 400 автоматических выключателей в месяц. Данный список можно продолжить просто перечислив целый ряд организаций, принципиально не отличающихся друг от друга по своей специфике ТД Микрон , Бинар , Маст , ЗАО НТЦ , Русский свет , Маском Электро , Квант НН , ССК , Родам , МП Мониторинг . В процессе переговоров со всеми из вышеперечисленных компаний и организаций
наблюдается одна и та же тенденция. Все очень заинтересованно относятся к нашему предложению, но из-за сложностей при работе с таможней, а также из-за необходимости предоплаты НДС 20 , многие предпочитают получать нашу продукцию у дилеров в г.Москве. Самарские потребители также закупают продукцию у московских представителей. В г.Саратове открыли представительство, состоялась первая отгрузка, предполагается, что
Поволжье будет получать нашу продукцию из Саратова. В г.Ставрополе также создано наше представительство. Заказчики из г.Ростова-на-Дону получают продукцию у представителей из Ставрополя и Москвы. Грузия и Азербайджан получают небольшие партии из Ставрополя. Со странами Закавказья работа напрямую затруднена.
Из-за некоторых специфических особенностей мы вынуждены просить 100 предоплату за отгруженную продукцию, на что покупатели не идут из-за отсутствия денег.Примером может служить Бакэлектроавтомат г.Баку. Были проведены переговоры, согласованы цены и номенклатура. Согласован договор, и выслан в адрес потенциального покупателя. Но все осталось только на бумаге. И это уже не в первый раз такая ситуация складывается в данном регионе.
В результате, структуру работы по 4 региону можно изобразить следующей схемой рис.2 Рис.2 Схема работы отдела сбыта на 4 регионе Служба отдела сбыта имеет следующие обязанности Приложения 13,14 - обеспечивать выполнение текущих планов по сбыту продукции - своевременно обеспечивать поступление заявок по заключенным договорам и производить отгрузку продукции - контролировать сроки оплаты, своевременное погашение дебиторской задолженности и своевременное закрытие деклараций о репатриации
денежных средств - заключать экономически выгодные бартерные сделки, положительно влияющие на снижение себестоимости изготавливаемой продукции - собирать информацию о рынке, структуре и динамике спроса - анализировать рыночную ситуацию на основе сбора информации о конкурентах - представлять начальнику отдела сбыта данные для разработки долгосрочных и текущих планов отдела сбыта по каждому виду продукции, для совершенствования продукции согласно потребительскому спросу и последним достижениям науки и техники
- представлять начальнику отдела сбыта данные по прогнозу поступления денежных средств - формировать спрос и стимулировать сбыт продукции - принимать участие в специализированных ярмарках и выставках - формировать благоприятное деловое мнение о заводе на всех рынках и распространять информацию о выпускаемой продукции - осуществлять методическое руководство по заключению договоров с потребителями, а также по ведению переписки и другой деловой документации - организовывать работу по поиску и привлечению новых
потребителей - контролировать своевременное поступление информации по всем вопросам, относящимся к реализации продукции - организовывать работу с дилерами - постоянно искать и внедрять новые эффективные формы работы с потребителями - выполнять работы, связанные с подготовкой и обработкой информации на компьютере. Служба отдела сбыта имеет следующие права - представлять ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод в государственных, коммерческих, общественных и других организациях
по кругу вопросов, входящих в его компетенцию - получать от всех подразделений предприятия необходимую для работы информацию - совместно с начальником отдела сбыта рассматривать проекты текущих, годовых и перспективных планов завода, касающихся работы отдела - самостоятельно определять сроки поставки продукции в соответствии с планом производства и соблюдением норм отгрузки В последнее время, в связи с резко возросшим объемом работ по оформлению документов, целесообразно на
ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод отдел сбыта разделить на два подразделения отдел внешнеэкономической деятельности и бюро оформления договоров. Таким образом, инженеры по маркетингу отдела сбыта смогут больше времени уделять непосредственно работе по поиску новых заказчиков и совершенствованию связей с имеющимися потребителями, что, несомненно, приведет к увеличению объема производства и увеличению продаж. III.Заключение При прохождении производственной практики в организации
ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод мною были раскрыты понятие организации предприятия как субъекта управления, его организационно-правовые формы. Можно сделать выводы, что конечной целью функционирования любой организации является удовлетворение потребностей общества и индивидов. Именно на это направлен процесс производства, который неразрывно связан с потреблением и выпуском товаров и услуг, расходованием имеющихся в распоряжении организации средств для их производства.
Эту задачу ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод выполняет. Выпуск товаров и услуг сопровождается острой конкурентной борьбой и поэтому эффективность производства - важнейшая задача сохранения занятого рыночного положения. Обобщающим критерием экономической эффективности служит уровень производительности труда, а критерием оценки хозяйственной деятельности предприятия - прибыль и рентабельность по отношению к фондам.
Предприятие должно постоянно использовать достижения НТП, соблюдать режим экономии, повышать качество продукции и уровень использования основных производственных фондов, совершенствовать структуру управления и проводить оптимальную инвестиционную политику. Всё вместе это позволит предприятию уверенно чувствовать себя в постоянно изменяющейся рыночной стихии. Рассматривая характеристику ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод , его материально-техническую
базу, сферу деятельности на рынке товаров и услуг, можно сделать следующие выводы - чтобы расширить ассортимент и сбыт товара, нужно усовершенствовать технологии производства товаров и обновить оборудование, так как делает каждый год существенный шаг вперед - чтобы идти на шаг впереди конкурентов, нужно постоянно улучшать качество и дизайн товаров в соответствии со спросом потребителей, расширять рынок сбыта и заключать более долгосрочные договора - в связи с резко возросшим объемом работ по оформлению документов, целесообразно
отдел сбыта разделить на два подразделения отдел внешнеэкономической деятельности и бюро оформления договоров. Таким образом, инженеры по маркетингу отдела сбыта смогут больше времени уделять непосредственно работе по поиску новых заказчиков и совершенствованию связей с имеющимися потребителями, что, несомненно, приведет к увеличению объема производства и увеличению продаж - руководство предприятия ЗАО Тираспольского электроаппаратного завода должно заботиться о создании лучших условий работы и отдыха
коллектива, а также улучшению его материального положения и тем самым стимулировать желание коллектива вносить новые идеи и решения во благо процветания завода. Выполнил Цихоцкий Н.Ф. 10.01.2003г.
| ! |
Как писать рефераты Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов. |
| ! | План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом. |
| ! | Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач. |
| ! | Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты. |
| ! | Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ. |
| → | Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре. |